(精)大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告范文

　　隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的大學(xué)生市場調(diào)研報(bào)告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一、摘要

　　目前國內(nèi)的上購物市場(以下簡稱“購”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學(xué)生憑借其得天獨(dú)厚的優(yōu)勢和對(duì)新鮮事物的敏感度，使得“購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對(duì)于“購”也分為了兩派，一派人熱衷于絡(luò)購物，而其他人則對(duì)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進(jìn)行了小范圍的市場調(diào)查，預(yù)測出武漢市大學(xué)生購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對(duì)性的改進(jìn)建議。

　　二、引言

　　據(jù)互聯(lián)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第十九次互聯(lián)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布的信息，至20xx年6月30日，我國內(nèi)地民總?cè)藬?shù)已達(dá)億;其中，經(jīng)常上購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上購物的民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

　　作為大學(xué)生，隨著絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會(huì)消費(fèi)趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費(fèi)能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會(huì)獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入。

　　所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來絡(luò)的主宰力量，在絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是上購物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從絡(luò)購物者的文化程度來分析，上購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的%�；�于這樣一種思考我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生絡(luò)購物的主要特征。

　　三、正文

　　(一)調(diào)查的背景：

　　互聯(lián)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)�，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，上購物越來越貼近人們的生活，上購物的模式在降低運(yùn)營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻，一時(shí)間商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學(xué)生作為對(duì)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為上購物市場上一股不可忽視的力量，對(duì)大學(xué)生上購物的原因及滿意度進(jìn)行研究具有商業(yè)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

　　(二)調(diào)查的目的：

　　通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生對(duì)購的接受程度及消費(fèi)行為特征，并通過了解當(dāng)前大學(xué)生對(duì)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生上購物消費(fèi)行為，以及對(duì)我國當(dāng)前上購物的現(xiàn)狀及上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

　　(三)調(diào)查方法和對(duì)象：

　　本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機(jī)抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進(jìn)行問卷調(diào)查，然后對(duì)問卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。

　　(四)調(diào)查結(jié)果及其分析：

　　1、大學(xué)生上購物潛力巨大

　　通過本次調(diào)查顯示，有上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有%的人沒有瀏覽過購物站。不難看出大學(xué)生在上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對(duì)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、大學(xué)生購群體的性別特征本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因?yàn)榕�生�?duì)新鮮比較感興趣，喜歡追求時(shí)尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識(shí)顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

　　(1)沒有上購物的原因：

　　調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質(zhì)量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費(fèi)問題、售后服務(wù)問題、絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占%，有%如此之高的比例認(rèn)為絡(luò)欺詐使她們對(duì)購?fù)�而卻步。質(zhì)量差是大學(xué)生對(duì)購產(chǎn)品的主要意見。

　　(2)選擇上購物的原因：

　　調(diào)查顯示，在有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，嘗試購的主要原因主要有：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時(shí)尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用，方便、送貨上門。

　　4、大學(xué)生購行為的特征

　　(1)購買的商品或服務(wù)類型大學(xué)生在上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(%)、圖書音像(%)、小飾品(%)、生活用品(%)、數(shù)碼產(chǎn)品(%)和其他類(%)。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。與上購物其他類型相比有所不同的是：對(duì)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價(jià)值較高，消費(fèi)者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時(shí)需要見到樣品。這可能就是制約上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

　　(2)大學(xué)生購消費(fèi)金額情況

　　消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在3060段和60100段，其中女生偏多。大學(xué)生購消費(fèi)金額普遍比較低，主要集中在30元60元和60元100元，男女生相比，在100200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費(fèi)金額高于女生。

　　(五)上購物存在的問題與對(duì)策：

　　1、上購物的薄弱環(huán)節(jié)

　　調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對(duì)購存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(%)、商家的售后服務(wù)(%)、上支付安全(%)以及送貨速度(%)等以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇上購物時(shí)還不能完全接受，尤其是對(duì)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需求。

　　2、上購物存在問題的對(duì)策

　　(1)加強(qiáng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn),很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品,之所以在上購買,就是看中了絡(luò)商品的價(jià)格低,但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙,從而失去了對(duì)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定,確保商品的真實(shí)性。

　　(2)加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物站都設(shè)立了信譽(yù)度的測評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶每使用支付寶成功交易一次,就可以對(duì)交易對(duì)象作一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別,級(jí)別越高,信譽(yù)度越高,大學(xué)生在上購物的過程中就可以通過信譽(yù)度來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

　　(3)加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著絡(luò)購物的迅速發(fā)展,有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢,涉及到絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整,而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此,建立和完善絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī),就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑等做出規(guī)定,具有十分重要的意義。

　　四、總結(jié)

　　根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生這一未來的主要消費(fèi)群體對(duì)上購物的前景還是很看好的，說明上購物這個(gè)市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)上購物的發(fā)展。相信隨著我國絡(luò)環(huán)境的不斷改善和民的不斷增加，會(huì)有越來越多的企業(yè)和個(gè)人開展絡(luò)購物活動(dòng)，也會(huì)有越來越多的民加入到絡(luò)購物的潮流中來，我國的絡(luò)購物市場必定會(huì)越來越繁榮。