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物業(yè)巡查整改報告范文
隨著個人的素質(zhì)不斷提高，越來越多人會去使用報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的物業(yè)巡查整改報告范文，希望對大家有所幫助。
物業(yè)巡查整改報告范文1
20xx年初，由于客服部經(jīng)理調(diào)動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現(xiàn)把20xx年上半年個人工作總結(jié)匯報如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結(jié)合實際情況，對本部門工作分工進行調(diào)整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務收費管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統(tǒng)一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現(xiàn)階段存在的問題進行總結(jié)并及時整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業(yè)管理條例》、《物權(quán)法》等相關法律法規(guī)的學習，使各項制度得到落實。
6、對b區(qū)新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20xx年上半年到期物業(yè)費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進行統(tǒng)計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng)收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開展一些創(chuàng)收項目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創(chuàng)收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行07年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協(xié)商的'5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進行更新整理。
�、蹖S保廠家資料進行統(tǒng)計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)。
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統(tǒng)計，核實剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。
�、輰ΜF(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設施設備進行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業(yè)主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現(xiàn)已做出書面于7月底對業(yè)主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關裝修手續(xù)，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶的規(guī)定實行嚴格的監(jiān)督和管理。
四、b區(qū)工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷售中心溝通聯(lián)絡，取得b區(qū)所有業(yè)主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對b區(qū)交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定a區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據(jù)a區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對b區(qū)所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入b區(qū)施工現(xiàn)場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行b區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、b區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計進行布置，對重組的保潔班進行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質(zhì)量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節(jié)支增效;四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發(fā)現(xiàn)問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結(jié);三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結(jié)，將新標準、新要求在班組內(nèi)進行貫徹落實提升班組精神面貌。經(jīng)過一個多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、b區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為b區(qū)的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
物業(yè)巡查整改報告范文2
為了維護xx物業(yè)管理公司和現(xiàn)場服務機構(gòu)的形象，激勵和提高員工的.工作熱情、滿意度及顧客對管理服務工作的信賴。為此，公司、各管理處辦公、工作現(xiàn)場、所轄會所必須立即進行一次全面的清理、清潔和整改。
具體要求如下：
1、會所、設備房、倉庫、辦公室、洗手間、停車庫（場）、保安崗亭、信息欄（牌）無衛(wèi)生死角，無過期或與物業(yè)管理業(yè)務無關的宣傳圖片、文字；
2、上述各場所、場地之所有物品必須擺放有序、保持整潔、標識正確明顯整齊；
3、上述各場所、場地之文件柜、抽屜、桌、椅擺放必須保持有序，洗手臺面、桌面、地面在使用結(jié)束后要隨時保持整潔有序，每一位員工當離開辦公座位時，必須保持椅子歸位；
4、上述各場所、場地張貼（掛）紙（畫）必須保持平整、整潔、易于看讀內(nèi)容；
5、上述各場所、場地當工作人員下班或工作人員長時間離開時，必須關門、關窗、關燈、關空調(diào)、關閉電腦，個人物品應妥善保管；
6、整改期限為：20xx年8月4日至20xx年8月8日；
公司所有員工有持續(xù)保持上述場所、場地隨時處于整潔有序的義務和責任；各部門、各管理處負責人對此次整改及日后保持上述場所、場地隨時處于整潔有序的結(jié)果負責；公司總經(jīng)理負責對上述場所、場地隨時處于整潔有序的指導、檢查和考核；公司在20xx年8月8日后組織定期或不定期之檢查，并將檢查結(jié)果與個人、部門的績效考核掛鉤。
特此通知！
xx物業(yè)管理有限公司
二〇xx年xx月xx日
物業(yè)巡查整改報告范文3
xx物業(yè)管理有限公司：
小區(qū)從20xx年使用至今，物業(yè)服務一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知�，F(xiàn)將急需整改的.問題匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全管理問題
1.保安職責不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時間與閑散人員聊天。進入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。
2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。
3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時巡邏及夜巡不足。(很少看見保衛(wèi)人員巡查)。
4.滅火器損毀，部分公共設施損壞未修復。
5.部分路燈電線外露，未及時處理，對業(yè)主人身安全有重大隱患。
二、車輛管理問題
1.未清點小區(qū)業(yè)主車輛。
2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫車輛出入。
3.外來車輛進入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。
4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。
4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴重影響小區(qū)美觀。應加強保潔人員巡樓工作，及時清除小廣告。
三、保潔問題
1.生活，水池垃圾不能及時打掃。
2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時清潔。
四、綠化問題
1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴重，不及時修復，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。
五、小區(qū)財務問題
1.物業(yè)應公示各項收費標準。
3.小區(qū)的共有財務收入物業(yè)應成立財務公開制度。公示小區(qū)財務收支情況。財務公開、透明。
上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于20xx年4月16日之前整改完成，屆時將由小區(qū)業(yè)委會成員代表全體小區(qū)業(yè)主對整改后情況進行驗收。
特此通知。
限令xx物業(yè)管理有限公司必須在20xx年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的6個月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費;以及來年是否與xx物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)巡查整改報告范文4
美嘉麗物業(yè)管理有限公司：
小區(qū)從20xx年使用至今，物業(yè)服務一直存在不足。物業(yè)管理混亂，在業(yè)主中造成惡劣的影響。為此經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會討論和商議，特向小區(qū)物業(yè)公司提出整改通知�，F(xiàn)將急需整改的問題匯總?cè)缦拢?/p>
一、安全管理問題
1.保安職責不明，流程不清，人員出入管理混亂。保安上班時間與閑散人員聊天。進入人員不登記，外來人員不詢問，以至于各類廣告?zhèn)鲉伪椴夹^(qū)。
2.保安禮儀不端莊(未穿保安服)。
3.保安工作安排不合理，同一崗位安排人員過少。平時巡邏及夜巡不足。(很少看見保衛(wèi)人員巡查)。
4.滅火器損毀，部分公共設施損壞未修復。
5.部分路燈電線外露，未及時處理，對業(yè)主人身安全有重大隱患。
二、車輛管理問題
1.未清點小區(qū)業(yè)主車輛。
2.小區(qū)車輛停放管理不善，部分車輛停在了綠化帶，或阻塞了部分車庫車輛出入。
3.外來車輛進入小區(qū)，門衛(wèi)不登記，從不跟蹤安排，造成外來車輛隨意占用小區(qū)道路，碾壓小區(qū)綠地，造成小區(qū)綠化損壞。
4.垃圾死角較多，亂堆亂放問題影響小區(qū)環(huán)境。需及時清理小區(qū)垃圾，清除隨意堆放的垃圾及雜物。
4.小區(qū)內(nèi)小廣告隨處可見，嚴重影響小區(qū)美觀。應加強保潔人員巡樓工作，及時清除小廣告。三、保潔問題
1.生活，水池垃圾不能及時打掃。
2.樓道內(nèi)衛(wèi)生死角不能及時清潔。
四、綠化問題
1.業(yè)主居住區(qū)域及部分公共區(qū)域綠化踩踏嚴重，不及時修復，側(cè)面降低了小區(qū)的景觀，綠化檔次。
五、小區(qū)財務問題
1.物業(yè)應公示各項收費標準。
3.小區(qū)的共有財務收入物業(yè)應成立財務公開制度。公示小區(qū)財務收支情況。財務公開、透明。
上述需整改內(nèi)容，要求貴公司于20xx年4月16日之前整改完成，屆時將由小區(qū)業(yè)委會成員代表全體小區(qū)業(yè)主對整改后情況進行驗收。
特此通知。
限令美嘉麗物業(yè)管理有限公司必須在20xx年4月1日前拿出書面整改措施。在此后的.6個月中，將根據(jù)物業(yè)的整改情況征求全體業(yè)主意見，考慮是否繳納來年物業(yè)管理費;以及來年是否與美嘉麗物業(yè)管理有限公司簽訂物業(yè)服務合同。
物業(yè)巡查整改報告范文5
物業(yè)管理內(nèi)部管理直接關系到服務效果。內(nèi)部管理好了。工作就順了。針對目前的'現(xiàn)狀我做如下建議：
一、宿舍里電費高。噪音大。造成部分員工睡不好！另外外住員工經(jīng)常缺席會議或其他活動。
1、規(guī)定起床和熄燈時間：
早班：起床6點30分
熄燈晚上12點
中班：起床11點30分[建議]
熄燈晚上1點30分
2、娛樂一律在娛樂室[包括打牌等其他。]電視熄燈后音量要小否則有檢舉就罰款、
3、外住員工要簽定協(xié)議[或保證書、或承諾書]做到保證按時上下班。能積極參加集體活動。上班精神飽滿，非上班時間發(fā)生的事自己負責。
二、大堂管理，大堂值班員脫崗，串崗嚴重，業(yè)務不熟，形象不好。
1、大堂應具備的資料：
出租屋資料、裝修管理規(guī)定、保安工作行為規(guī)范、各種溫馨提示、交接班制度、來訪記錄、大廈用戶管理公約、物品放行條、大堂值班員工牌
2、工牌具體化：
正面：深圳市~物業(yè)公司百合~~一期
相片姓名：聶砰
崗位：星輝閣大堂值班員
工號：
反面：早班：[每月11日到20日]7：00———12：00
15：00——18：00
中班；[每月1日到10日]12：00——15：00
18：00——23：00
晚班：[每月2日到月底]23：00———7；00
三、出租屋管理：資料不齊、情況不祥細、
搬進時：身份證登記、收取復印件、相片[可交身份證和工本費由公司負責復印照相]
搬出時：及時消戶、暫時沒搬進的注明空房
四、停車場管理：不取卡、崗位少卡、自由出進車多、
1、備用足夠臨時卡、入場保證都要取卡
2、倒閘包上軟皮[萬一砸下不傷車]
3、入口減速要加長
4、14崗要小區(qū)指示牌、往酒店車時常如小區(qū)
5、嚴禁一卡多車、一車多卡[一張月卡用多張車、月卡車取臨時卡]
6、管理處后面的指示箭頭可出車、但實際車不能從指示方向出車【指貨車】
物業(yè)巡查整改報告范文6
為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾。
一、基本情況
成立于xx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號。
二、存在的主要問題
1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領導的`變更導致有些手續(xù)存在漏洞。
2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)
近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
3.開展和提供的服務項目單?
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。
三、解決措施
1.在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。
2.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務內(nèi)容的基礎上，不斷拓展服務內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構(gòu)建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
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