中國消費者2017年趨勢報告

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　　最近，作為全球領(lǐng)先的獨立國際市場研究咨詢公司英敏特(Mintel)，于近日最新發(fā)布《2017年中國消費者趨勢》報告，英敏特亞太研究分析總監(jiān)Matthew Crabbe和英敏特亞太趨勢研究經(jīng)理Delon Wang在報告中客觀討論了四大或?qū)⒅匾�影�?017年中國消費市場的綜合趨勢，對消費者及品牌商均具有前瞻性助益。

　　第一個關(guān)鍵詞叫做規(guī)劃未來。幾十年來高速發(fā)展的經(jīng)濟和社會變化現(xiàn)在放緩腳步，人們?nèi)绾螒?yīng)對中國“新常態(tài)”?報告預(yù)測，中國的消費者會更加重視對未來的規(guī)劃。舉個例子，父母會重點投資跟孩子相關(guān)的東西。英敏特的報告《兒童飲料——中國2016》顯示，相對于普通飲料，70%的消費者更愿意買專為兒童設(shè)計的飲料;還有另一份報告顯示，三分之一以上的父母希望有更多為兒童設(shè)計的即食餐。在對未來的規(guī)劃里，健康也是消費者非常重視的一項因素。45%的消費者表示：含植物蛋白或蔬菜的果汁比純果汁更健康。

　　“中國消費者目前面臨對多種情況的擔(dān)心，比如就業(yè)、環(huán)境、健康等。不過最近，消費者再次對值得信賴的老品牌表現(xiàn)出忠誠。據(jù)英敏特全球新產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(GNPD)，2016上半年在中國推出的所有食品飲料和美容個人護理品中，產(chǎn)品包裝含“古”字宣稱的產(chǎn)品數(shù)量比2015年同期上升了56%。”

　　“在經(jīng)濟下行背景下，消費者越來越有生意頭腦并尋找新的賺錢門路，隨著他們逐漸意識到他們的時間、物品和空間具有價值且能變現(xiàn)，“分享經(jīng)濟”就發(fā)展成了“售賣經(jīng)濟”，消費者開始對“售賣經(jīng)濟”和“價值訂閱”興趣日增。月會員和年會員制成為健身、美容、在線視頻、博物館和電信行業(yè)常用的支付模式，現(xiàn)在開始在電影院和機票行業(yè)也流行起來。過半中產(chǎn)階級消費者表示到健身房/運動中心(52%)和美容/美發(fā)沙龍(56%)續(xù)卡時都能享受額外優(yōu)惠。所以，隨著越來越多消費者開始習(xí)慣這種模式，英敏特認為他們將來也期待其他行業(yè)提供類似的訂閱服務(wù)，比如餐飲、時尚、零售等，對品牌的忠誠度高于整體平均水平(50%)的中產(chǎn)階級消費者(68%)尤其意愿強烈。”總的來說“謹慎樂觀和精心規(guī)劃將成為2017年的主題詞。品牌除了要為消費者提供便利性，還要為他們的未來規(guī)劃提供支持，且要強調(diào)品牌在道德和文化上的可靠性。”英敏特亞太趨勢研究經(jīng)理Delon Wang說道。

　　第二個關(guān)鍵詞叫明日城建�？焖龠M行的城市重建和環(huán)境修復(fù)項目推動新技術(shù)進入并改造人們的生活環(huán)境。意思是說，跟城市建設(shè)有關(guān)的新技術(shù)會改造人們的生活，人們希望用更智能、更小巧和效率更高的家用電器來提高空間使用率，也越來越能接受物聯(lián)網(wǎng)的概念。例如在出行方式上，根據(jù)英敏特2015年的一份汽車購買有關(guān)報告顯示，計劃2016年買車的消費者里，87%都會考慮新能源車，只有3%完全不考慮。另外，隨著人口老齡化加劇，市場需要更高效的房屋布置和服務(wù)才能滿足需求。根據(jù)這項需求報告預(yù)測，一些即開即關(guān)、靈活便利的店鋪會出現(xiàn);城市設(shè)計也會更加注重效率、建筑設(shè)計、綜合規(guī)劃、新交通方式和新型汽車的普及。

　　“更多智能設(shè)備進入了人們的家庭，人們也越來越能接受物聯(lián)網(wǎng)(Internet of Everything)的概念。隨著人口老齡化加劇，市場需要更高效的房屋布置和服務(wù)才能滿足需求。實體空間的使用也發(fā)生了改變：臨時店即開即關(guān)，靈活應(yīng)變不斷變化的城市環(huán)境;傳統(tǒng)零售調(diào)整形式，適應(yīng)快節(jié)奏的城市生活和興奮點的不斷轉(zhuǎn)移。”

　　“高效、可持續(xù)發(fā)展和人因設(shè)計將成為未來城市設(shè)計的重要課題。中國城市將更加注重建筑設(shè)計、綜合規(guī)劃、新交通方式和新型汽車的普及。無人機的使用和線上線下零售渠道整合，將刺激一批規(guī)模小、基于社區(qū)的門店涌現(xiàn)。”

　　第三個關(guān)鍵詞：嗨，機器人。這部分報告說，新技術(shù)會快速普及、迅速滲透到更多消費者的日常生活。比如機器人會在各種場景中出現(xiàn)，機器人做服務(wù)員，機器人撰寫稿件，機器人做電視主播等等。還有，小型超近程私人無人機也會變得流行。隨著技術(shù)的升級，人們的生活會變得更便捷、更自動化，人們會有更多閑暇時間去實現(xiàn)新的追求。

　　“同時，機器人也已經(jīng)開始在不同場景中出現(xiàn)，餐廳里的機器人服務(wù)員，機器人撰寫稿件，電視主播……無人機也出現(xiàn)更多發(fā)展，比如小型超近程私人無人機也日益流行起來。機器人和無人機開始進入中國消費者生活的方方面面，我們將看到消費者們渴望互動的情緒再次反彈，抑或機器人的崛起勢不可擋，也許兩者都會有。人類方面的技術(shù)進步也將開始升級，隨著人們的日常生活更加自動化，他們將利用更多閑暇時間去實現(xiàn)新的追求。”

　　“對于便捷生活，英敏特調(diào)查顯示60%的中國消費者在2016年使用過互聯(lián)網(wǎng)信用支付服務(wù)。此外，支付寶錢包和微信錢包等第三方在線支付服務(wù)已成為非現(xiàn)金支付方式首選，第二名手機應(yīng)用支付使用率為65%。與之相比，信用卡的使用率低于50%，而近場支付(NFC)只有12%。

　　最后一個關(guān)鍵詞：交替現(xiàn)實。意思是說，人們會希望使用科技手段來逃避快節(jié)奏的生活壓力，獲得新的體驗。比如VR，也就是虛擬現(xiàn)實，通過它，消費者可以體驗商品的試穿或試用效果，提高滿意度。不論是電影、游戲還是營銷活動，開發(fā)新的VR內(nèi)容將越來越重要。英敏特的分析師認為，中國VR技術(shù)的發(fā)展很快，但應(yīng)用才剛剛開始，將來我們很可能花更多時間在虛擬世界里體驗，交替現(xiàn)實的概念在生活中會更加普遍。

　　“而VR技術(shù)則有利于‘買前試用’服務(wù)快速增長，提高顧客滿意度，減少退貨率，還可能促進‘買前修改’概念的發(fā)展。無論是電影、游戲還是營銷活動，開發(fā)新的VR內(nèi)容將成為關(guān)鍵。”

　　“虛擬現(xiàn)實和電子媒體越來越廣泛的應(yīng)用于中國多個領(lǐng)域。這部分歸功于人們渴望使用新事物并早已習(xí)慣技術(shù)的不斷變化。我們看到零售公司探索虛擬超市的概念。游戲化的消費者參與形式增強了他們與品牌的互動。”

　　“中國VR技術(shù)的發(fā)展和使用速度全球領(lǐng)先。但其應(yīng)用領(lǐng)域才剛剛打開。將來我們很可能花更多時間在虛擬世界里遨游，和虛擬人物做虛擬的事情。”

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