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企業(yè)招聘筆試試題
企業(yè)招聘筆試試題：
一、選擇題:
1、根據(jù)國家有關法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電(B)明確供電人與用電人的權利和義務，明確產權責任分界點，維護雙方的合法權益。
A 、協(xié)議B、合同C、契約
2、以實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配置為目標，開展(C)和服務活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負荷率。
A節(jié)約用電B用電管理C電力需求側管理
3、國家電網(wǎng)公司承諾，供電設施計劃檢修停電時，提前(C)天向社會公告。A、3 B、5 C、7 D、10
4、“95598”客戶服務熱線應時刻保持電話暢通，電話鈴響(A)聲內接聽，應答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號。A、4 B、5 C、6 D、10
5、對客戶投拆，應100%跟蹤投拆受理全過程，(B)天內答復。
A、3 B、5 C、7 D、10
6、在公共場所施工，應有安全措施，懸掛施工單位標志，(C)，并配有禮貌用語。
A、安全警示B、安全標示C、安全標志
7、供電服務人員應遵守國家法律法規(guī)，(ABCD)，服務意識強，真心實意為客戶著想。
A、誠實守信B、愛崗敬業(yè)C、廉潔自律D、秉公辦事
《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》中3.1.2 服務人員應愛崗敬業(yè)，誠實守信，恪守承諾，廉潔自律，秉公辦事。 3.1.3服務人員應真心實意為客戶著想，努力滿足客戶的合理要求。
8、供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于(B)人。
A、1 B、2 C、3 D、4
9、國家電網(wǎng)公司承諾，供電方案答復期限為：居民客戶不超過(A)個工作日，低壓電力客戶不超過(C)個工作日，高壓單電源客戶不超過(D)個工作日。
A、3 B、5 C、7 D、15
10、供電營業(yè)場所應公開(ABC)等。
A、電價 B、收費標準C、服務程序
11、電力生產與電網(wǎng)運行應當遵循(B)的原則。
A、自主經(jīng)營、自負盈虧B、安全、優(yōu)質、經(jīng)濟C、服務市場經(jīng)濟規(guī)律D、誠實守信、秉公辦事
12、低壓供電方安的有效期為(B)，逾期注銷。
A、一個月B、三個月C、六個月D、一年
13、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應在(C)內恢復供電。
A、30分鐘B、24小時C、3天D、7天
14、基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當月的基本電費，可按實用天數(shù)(日用電不足24小時的，按一天計算)和每日按全月基本電費(C)計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。
A、 1/20 B 、1/15 C 、1/30 D、 1/28
15、根據(jù)《電力供應與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費(C)倍以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
A、三B、四C、五D、六
16、《居民用戶家用電器損壞處理辦法》規(guī)定，對不可修復的家用電器，其購買時間在(B)及以內的，按原購貨發(fā)票價出供電企業(yè)全額予以賠償。
A、三個月B、六個月C、一年D、二年
17、從家用電器損壞之日(B)內，受害居民用戶未向供電企業(yè)投拆并提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權。
A、三天B、七天C、十五天D、一個月
18、減少用電容量的期限，應根據(jù)所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過(A)。
A、二年B、一年C、六個月
19、電網(wǎng)裝機容量在300萬千瓦及以上的，電力系統(tǒng)正常頻率偏差允許值為(C)。
A、±0.5HZ B、±0.3HZ C、±0.2HZ
20、有下列情形的,不經(jīng)批準即可對用戶中止供電，但事后應報告本單位負責人。( A D )《供規(guī)》第六十六條。
A 、不可抗力和緊急避險B、對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者C、受電裝置經(jīng)檢驗不合格，在指定期間未改善者D、確有竊電行為。
21、供電企業(yè)對查獲的竊電者，應予以制止，并可當場中止供電。竊電都應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費(D)的違約使用電費。
A、1-3倍B、5倍C、3倍以下D、3倍
二、填空題
1、供電企業(yè)的服務宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務的八字方針是優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠。
2、國家電網(wǎng)公司電力推進“內質外形”建設，樹立真誠服務共謀發(fā)展的服務理念，全面加強“四個服務”，即服務于黨和國家工作大局，服務于發(fā)電企業(yè)、服務于電力客戶、服務于社會發(fā)展。
3、國家電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是努力超越、追求卓越。
4、2005年4月8日，國家電網(wǎng)公司召開三公調度供電服務電視電話會議，向社會公開發(fā)布“三個十條”。這三個十條是指員工服務行為十個不準、三公調度“十項措施”、供電服務十項承諾。
5、建立以地市供電企業(yè)為核心的95598客戶服務系統(tǒng)，為供電營業(yè)區(qū)內電力客戶提供業(yè)務受理、用電咨詢和查詢、故障報修、投訴舉報等服務。
6、營業(yè)場所單位名稱按規(guī)定使用統(tǒng)一、規(guī)范的國家電網(wǎng)公司標識，公布營業(yè)時間。
7、國家電網(wǎng)公司大力推進特高壓骨干電網(wǎng)建設，特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏、直流800千伏電壓等級的電網(wǎng)。
8、國家電網(wǎng)公司承諾，城市地區(qū)供電可*率不低于99.9%，居民客戶端電壓合格率不低于96%。
9、在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，客戶受電端的供電電壓允許偏差10KV及以下三相供電的，為額定值的+-7%;220V單相供電的，為額定值的+7%、-10%
10、供用電合同是指供電人向用電人供電、用電人支付電費的合同�！逗贤ā返谝话倨呤鶙l供用電合同是供電人向用電人供電，用電人支付電費的合同。
11、用戶依法破產時，供電企業(yè)應予銷戶，終止用電，在破產用戶原址上用電的，按新裝用電辦理。
12、供電企業(yè)供電的額定頻率為50HZ。
13、以變壓器容量計算基本電費的用戶，其備用的變壓器屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費;屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不論使用與否都計收基本電費。
14、用電計量裝置包括計費電能表、電流電壓互感器及二次連接線導線。
15、供電企業(yè)和用電應當根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽定供用電合同。
16、電流互感器器的誤差分為兩種：一種為相位誤差、一種為變比誤差。
17、沒有滅弧罩的刀開關不應分斷帶電流的負荷、而只作刀閘使用。
18、變壓器在運行中，當鐵損和銅損相等時效率最高。
19、人體與10KV及以下帶電設備的安全距離為0.7米。
20、大工業(yè)用電的電價由基本電費、電度電費、功率因數(shù)調整電費三部分組成。
三、判斷題
1、 縣及以上供電營業(yè)場所實行無周休日制度( √)。
2、 因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務辦理時，請客戶留下聯(lián)系電話，以便另約服務時間。(×)
3、 接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況，如判斷屬客戶內部故障，應立即通知搶修部門前去處理。(×)
4、供電企業(yè)必須配備用于臨時供電的發(fā)電車，以加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。(×)《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》第二十條第(二)加快故障搶修速度，縮短故障處理時間。有條件的地區(qū)應配備用于臨時供電的發(fā)電車。
5、按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。(×)
6、當電力供應不足，不能保證連續(xù)供電時，供電企業(yè)可自行制定限電序位。(×)
7、居民家用電器因電力運行事故造成損壞的，從損壞之日起十五天內，向供電企業(yè)提出索賠要求，供電企業(yè)都應受理。(×)
8、用電負荷是指客戶的用電設備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統(tǒng)所要求的功率。(√)用電負荷是指用戶在某一時刻用電設備實際取用的總功率
9、由于用戶的責任造成供電企業(yè)對外停電，用戶應按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以一年供電企業(yè)平均售電單價給予賠償。(×)
10、因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。(√)合同法第一百八十一條因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。
11、臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應終止供電。(√)
12、城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。(√)
13、設備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設備，設備對地電壓在250V及以下的為低壓電氣設備。(×)?
老安規(guī)對，新安規(guī)為1000V及以上為高壓，以下為低壓
14、偽造或開啟供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。(×)
15、用戶認為供電企業(yè)裝設的計費電能表不準時，只要向供電企業(yè)提出校驗申請，供電企業(yè)應在十天內校驗并將檢驗結果通知用戶。(×)
16、客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電通知書。(√)
17、供電營業(yè)區(qū)內的供電營業(yè)機構，對本營業(yè)區(qū)內的用戶有按照國家規(guī)定供電的義務，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)的內的申請用電的單位和個人拒絕供電。(√)
18、非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。(√ )
19、自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自己向廠區(qū)外供電。(×)
20、反映供電質量的主要指標有頻率、電壓和供電可*性。(×)
21、供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一半般為：城區(qū)范圍45分鐘;農村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠地區(qū)2小時。(√)
22、一類負荷主要是指中斷供電將造成人身傷亡，產品大量報廢，主要設備損壞以及企業(yè)的生產不能很快恢復，造成重大政治影響，引起社會秩序混亂，產生嚴重的環(huán)境污染等用電負荷。(√)
23、在傳輸?shù)碾姽β室欢ǖ那闆r下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)
24、大工業(yè)用戶電費由基本電費和電度電費二部分構成。(×)
25、使用兩部制電價能促使用戶均衡生產，提高設備利用率，壓低尖峰負荷，提高負荷率。(√)兩部制電價可以發(fā)揮價格經(jīng)濟的杠桿作用,使客戶提高設備利用率,減少不必要的設備容量,減少電能損耗,壓低尖峰負荷,提高負荷率,可以有利于挖掘供用電設備的潛力,促進節(jié)約,合理擔負費用,電力部門可以減少投資,降低成本,客戶用電可以減少電費支出.對供用電雙方都有好處.
26、用戶的受電電壓愈高，相應供電成本就愈高，停電單價就高;相反，供電電壓愈低，相應的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)
答：供電電壓是衡量電力企業(yè)在生產運輸和銷售過程中功率與能量損耗的因素之一，一般講，供電電壓愈高，客戶應負擔的損耗就愈小，故電價水平愈低，供電電壓越低，客戶應負擔的損耗就越大，故電價水平亦應相應提高。同時，減低了供電部門較低電壓設備的投資線路損耗，使折舊運行費用降低。
27、功率因數(shù)調整電費辦法中，功率因數(shù)標準0.9,適用于100千伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶,(包括社隊工業(yè)客戶)。(×)
28、負荷率是指在一段時間內平均負荷與最大負荷的比率。(√)
29、對執(zhí)行分時峰谷電價的用戶，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調器，對改善系統(tǒng)負荷曲線，用戶減少電費支出都有好處。(√)
30、在給定時段內，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分數(shù)稱線損率。(×)
竊電、漏電損失等也稱線損，在輸送和分配(變壓)電能過程中，電力網(wǎng)中各個元件所產生的功率損失和電能損失以及其他損失，統(tǒng)稱為線路損失(供電損失)，簡稱線損。
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