商場公關活動策劃書案例

時間：2021-03-13 12:11:35 策劃書我要投稿

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精選商場公關活動策劃書案例

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精選商場公關活動策劃書案例

　　一項目背景

　　常州新北區(qū)中惠商場是一家綜合性的百貨商場，在新北區(qū)有著一定的市場，主要經營中低端商品。作為傳統(tǒng)的百貨行業(yè)中的一部分，在現(xiàn)今面臨著巨大的威脅與挑戰(zhàn)。

　　電商營銷的出現(xiàn)，越來越多的人去網購，在需求短期之內沒有大幅變化的情況下也就意味著相應的百貨商場客源流失。但是，這種百貨行業(yè)面臨較大的競爭壓力，同樣也存在非一定的機會。百貨商場應該針對目標客戶群體走錯位經營、差異化營銷的路子，并積極完善售后服務。依靠差異化競爭，商業(yè)模式創(chuàng)新等方式，百貨行業(yè)或可成功“逆襲”。

　　此次的公共策劃案的提出，主要是針對以中惠為代表的傳統(tǒng)中小型百貨商場，改善企業(yè)形象和知名度，準確定位以服務大眾，搶占更大的市場。

　　二項目調查

　　此次項目調查，通過走訪和網絡問卷調查的方式(150份)，從多層次的角度分析了中惠商場的想象問題，具體分析如下：

　　Strengths：較為便利的交通

　　較為合理的價格

　　優(yōu)越的地理位置(河海路，通江路交界)

　　---中惠商城交通調查

　　Weaknesses：較差的室內外環(huán)境

　　不合理的商家競爭

　　較差的商家服務

　　低端的商品質量

　　---中惠商城周圍/室內環(huán)境調查

　　Opportunities：較為多的老顧客

　　可發(fā)掘的新顧客

　　常州經濟發(fā)展的北移

　　---中惠商城喜愛度調查

　　Threats：新興購物商場的競爭(萬大廣場，旺角廣場等)

　　產品的低端化，品種的單一化

　　網購大軍的發(fā)展壯大

　　商家之間的惡性競爭帶來負面影響

　　三項目策劃

　　目標體系：圍繞將百貨商場的升級、競爭、服務及其它相關要求，建立定位優(yōu)勢，并確立CIS分目標體系。

　　CIS工作原則：科學性原則創(chuàng)新經營原則

　　行動方案:(1)宣傳推廣：以宣傳單頁發(fā)散和海報張貼的方式，方圓一公里為期一周的宣傳

　　(2)產品，服務改善展示:優(yōu)化人員的服務意識，開展回饋老顧客的優(yōu)惠活動，讓顧客對商場攤位打分評比。

　　(3)年慶活動：推出年前的祝福活動，以抵用券的形式為廣大顧客提供優(yōu)惠。

　　預期效果：改善商場產品質量和服務意識;合理化管理，優(yōu)化內部的競爭形式;提高知名度;改善商場的外部形象;增加市場份額。

　　四項目設計

　　(一)項目目的：此次活動項目的`開展，主要是優(yōu)化商場內部管理和競爭模式，提高整體形象，提升對外知名度和滿意度。

　　(二)活動時間：20xx.12初單頁發(fā)放，海報張貼階段

　　20xx.12-20xx.01 回饋評比階段

　　20xx.01-20xx.02 年慶階段

　　(三)活動地點：中惠商場

　　(四)活動流程：(1)在12月初，開展為期一周的的單頁宣傳，和海報張貼，并在此期間在商場內部展開評比報名活動。

　　(2)將報名的商鋪統(tǒng)一審核，確定名單，在12月中旬安排活動，并開展活動：為期三天的產品展示和銷售服務，由顧客現(xiàn)場對商鋪的產品和服務打分，選出前三 (3)在一月到二月中旬期間，開展新年慶典活動，對在中惠購買商品的顧客回饋代金券。期間并舉行抽獎活動，幸運的顧客將獲得春聯(lián)，炮竹等新年禮物。

　　補充細則：商鋪評比獎勵機制：第一名：免半個月的店鋪租金，獎勵三百元

　　第二名：免一周的店鋪租金，獎勵兩百元

　　第三名：免一周的店鋪租金，獎勵一百元

　　代金券的發(fā)放形式：滿500送100元;滿300元送50元;滿一百元送20元

　　幸運者新年禮物：五十份春聯(lián)，五十份炮竹，以及五十份其他新年禮品

　　宣傳工作：在商場周邊一公里的范圍內宣傳，為期三天;商場內部商鋪宣傳，為期一天

　　報名工作：店鋪評比報名時間共一周，審核期三天

　　五項目預算

　　單頁和海報購買：400*1(單頁)+25*20(海報)=900元

　　獎勵費用：5000元(包含評比活動費用)

　　回饋活動費用：6000元抵用券+2000元禮物費用=8000元

　　費用合計：13900元