市場調查報告 15篇

　　在當下社會，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的市場調查報告 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場調查報告 1

　　一、基本情況：

　　襄城煙草局(營銷部)負責XX區(qū)2鎮(zhèn)(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網絡建設經營戶總戶數1896戶，其中：入網經營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網外經營戶共有517戶(有證停歇業(yè)戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總人口的0.32%，城關、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府所在地區(qū)入網戶總數有994戶，年均銷量9224箱；農村(村組)所在地區(qū)入網戶總數有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。

　　二、存在的主要問題：

　　1．卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量低、持證率低，無證經營戶高。

　　持證率偏低，全區(qū)現有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。

　　零售戶數量低,全區(qū)現有人口47萬人,但卷煙經營戶只有1896戶,僅占總人口的0.32%。

　　無證經營戶偏高,占總戶數的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數量嚴重不足,并為卷煙非法經營提供了空間。

　　2．二員隊伍建設存在的問題

　　客戶經理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經營戶提供個性化的服務、服務方式單一�？蛻艚浝怼⑹泄軉T對轄區(qū)內的經營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區(qū)內具體有多少經營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。

　　其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經理中還存在重大戶、輕小戶的思想。

　　其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調動起來，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的'推介要求不具體，力度還要進一步加大。

　　其四客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏?html> /> --> /> --> 好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。

　　7、繼續(xù)通過客戶經理尋訪、協訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。

　　四、建議

　　1、組織適銷對路的產品；

　　2、銷售任務過重，客戶經理精力達不到，服務質量上不去；

　　3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整；

　　4、連續(xù)作戰(zhàn)，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。

　　五、未來3—5年內主導品牌

　　在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預測轄區(qū)主導品牌(規(guī)格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。

市場調查報告 2

　　當問及購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的農村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產品的總體滿意度情況”時，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進消費的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。

　　XX新聞網成都3月12日訊(記者安顯韜)圍繞的“3.15”消費者權益保護日主題――“消費與服務”，四川省統(tǒng)計局社情民意調查中心組織開展了四川“3.15”消費與服務專題調查，在農村消費市場方面，重點調查了“家電下鄉(xiāng)”政策的落實情況和當前農資產品中存在的問題。

　　調查顯示：“家電下鄉(xiāng)”產品的群眾滿意率達90.3%;受訪者希望進一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，主要是加強“家電下鄉(xiāng)”產品的質量監(jiān)管、增加補貼產品種類型號和提高補貼金額等方面;農村消費市場的消費信心、消費能力都在逐步提升。

　　“家電下鄉(xiāng)”產品的群眾滿意率達到90.3%

　　調查結果顯示，農村受訪者對“家電下鄉(xiāng)”政策的知曉率為85.4%，購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的受訪者占農村受訪者總量的42.8%。

　　當問及購買過“家電下鄉(xiāng)”產品的農村受訪者“對購買的‘家電下鄉(xiāng)’產品的總體滿意度情況”時，表示“基本滿意”及以上的比例占到90.3%(詳見圖1)。表示不滿意的受訪者主要認為產品存在“質量差，故障多”和“雖然有補貼，但還沒有其它不享受補貼的`同類產品經濟實惠”兩方面的問題。

　　受訪者最希望今年進一步加強“家電下鄉(xiāng)”產品的質量監(jiān)管

　　當問及受訪者“‘家電下鄉(xiāng)’政策需要進一步完善的方面”時，希望進一步“加強補貼產品的質量監(jiān)管”的受訪者所占比例最高，占43.3%;其次是“增加補貼產品種類和型號”，占34.1%;第三是“提高補貼金額”，占30.9%(詳見圖2，此題為多選，相加不等于100%)。這反映出農村居民的消費需求在家電產品檔次、質量、種類等方面都在提升，相應地希望國家優(yōu)惠政策更能適應農村居民生活的變化。

　　受訪者認為當前種子、農藥和化肥等三類農資產品存在質量問題較多

　　調查中有18.8%的受訪者認為種子、農藥等農資產品“都沒有質量問題”;認為“當前農資產品中質量問題較多”的是“種子”、“農藥”和“化肥”，分別有42.2%、39.0%和36.8%的受訪者選擇(詳見圖3，此題為多選，相加不等于100%)。

　　六成農村受訪者認為家庭消費能力增強，八成受訪者認為國家政策提振了消費信心

　　調查顯示，60.3%的農村受訪者認為自己或家庭的消費能力更強了，認為消費能力“差不多”的占34.7%，只有5.0%的認為“更差”。對于今年國家繼續(xù)推行的如“家電下鄉(xiāng)、汽車下鄉(xiāng)”等一系列促進消費的政策，有80.3%的受訪者表示有助于提升消費者的購買信心，表示沒有幫助的僅占3.7%，另外有16.0%的受訪者表示“說不清楚”。

市場調查報告 3

　　調查時間：20xx.6.12調查對象：瑞祥購物城

　　調查目的：女裝品牌、商品陳列擺布、服務品質、活動等方面進行比較調查調查人：劉凡雨調查報告：

　　一、概況

　　瑞祥購物城的前身是東港市百貨大樓。將百貨大樓改制成瑞祥購物城是市商業(yè)局盤活存量資產，整合全市商業(yè)資源，發(fā)展大商業(yè)，搞活大流通的重大舉措。瑞祥購物城位于東港市黃金地帶的黃海大街，營業(yè)面積一萬平方米，擁有員工300余人。本著“經營重在效益、管理重在安全、商品重在質量、服務重在細節(jié)”的理念意識，公司先后投資2500萬元對消防設施和營業(yè)環(huán)境進行改造和裝修，增設了自動消防監(jiān)控設施、自動噴灑、自動報警控制系統(tǒng)。并通過了市消防局、消防大隊檢查驗收，同時又對陳舊百貨大樓進行整體內部裝潢和外觀形象改造。引進了先進的自動扶梯、客梯；高科電子監(jiān)控、領先空調設施、新式環(huán)保除塵鍋爐。投資修建會議室、食堂、現代音像設施等，08年7月份又投資700萬元對商場專柜進行整體升級裝修使商場品牌形象全國統(tǒng)一化，其檔次在港城獨樹一幟。

　　二、女裝品牌

　　瑞祥女裝品牌：白茶、梵凱、曼婭奴、貝拉維拉、自一方、香港朗婷兒等。千盛女裝品牌：ONLY、VEROMODA、拉夏貝爾、拉夏運動、艾格、E.LAND等。

　　分析：瑞祥瑞祥品牌大多是國內二線或者是三線品牌，而我們千盛女裝品牌大多是國際知名品牌或者是國內一線品牌。從品牌知名度來看明顯占優(yōu)。而兩個商場的女裝商品價格價位基本處于同一水平線上。從客流量來看，通過近幾周的調查，由于我們千盛剛剛試營業(yè)，試營業(yè)開始幾周明顯占優(yōu)，后幾周優(yōu)勢已不明顯。從上述兩點來看，在品牌已占優(yōu)勢的情況下銷售卻不理想，說明我們的品牌知名度沒有被老百姓所知曉或者認同（在東港這座小城還有很多沒有見過世面，不熟知這些品牌的人）。價位基本相當，有好的（千盛品牌）人們當然不會買差的（瑞祥品牌）。所以我認為我們要加大對自己品牌的推廣力度，才能引導顧客走向一個“正確”的消費觀。本人有幾點建議僅供參考：

　　1、通過加強對聯銷營業(yè)員品牌意識灌輸，讓她們宣講給顧客，讓顧客知道自己購買的的品牌有多么尊貴。再者通過營業(yè)員對家人和親戚朋友的宣傳來達到品牌推廣的目的。

　　2、通過媒體的宣傳來達到品牌傳播的目的�？梢酝ㄟ^互聯網發(fā)帖或者是廣播宣傳的形式讓人們熟知我們的品牌。也可用當地《捷達通訊》等媒體進行品牌宣傳。在瑞祥2樓有LED大屏的宣傳，值得我們借鑒。

　　3、新品推廣式；在新品上市以后，我們要有強烈地對新品著重進行推薦（連帶銷售）的意識，這對于品牌新品的宣傳和業(yè)績的提升都有很大幫助。

　　4、可通過服裝展會的形式對品牌進行宣傳。

　　三、員工形象與服務

　　提高銷售額當然從兩方面做起，一是需要必要的客流量。二就是我們自身的服務和銷售技巧。通過我對瑞祥考察來看，進店后基本無一人使用迎賓用語。這一點上，我們千盛做的比她們要好。但從中途的銷售技巧上，我們就略遜一籌，比如從她們引導顧客購買的方式和方法都比較得當。而我們還存在把迎賓用語講完不知道講什么的現象，有的甚至跟了顧客一圈在把顧客送出去，中途一句話沒有，這是值得深思的事。我認為提高銷售技巧要從以下幾方面做起：

　　1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的'推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　5、讓顧客感覺到你的專業(yè)性，比如觀察她的體型決定衣服的大小，只有她感覺你夠專業(yè)，才會相信你說的話。

　　6、不要問顧客你覺得好不好之類的選擇性的話，這樣就給了她以拒絕你的可能，盡量說我覺得不錯......

　　7、如果你是在折扣店，一定要以價格為優(yōu)勢賣，要說明這并不是特別舊的款但是性價比很高。如果是正品店一定要告訴她這個是新品。

　　8、一定要讓顧客試衣服，說出“不買不要緊可以試試”之類的話，不要怕麻煩，也許此顧客出于服務或者情面可以成為你的潛在顧客。

　　四、商品陳列

　　兩商場的商品陳列大多均能夠按照標準要求去做。陳列服裝無褶皺。每摞疊裝的間距保持在10CM-15CM。每摞疊裝的貨品尺碼序列從上到下，由小到大。正列掛裝顏色漸變從外到內，從前到后，由淺至深，由明至暗。側列掛裝色彩漸變，從前到后，從外到內，由淺至深，由明至暗。

市場調查報告 4

　　1。生產狀況

　　據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業(yè)為數不多，大約30多家。20xx年，這些企業(yè)電暖器總產量約240。19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè)。這八家企業(yè)電暖器總產量約209。53萬臺，占國內電暖器總產量的87。24%。具體數字見表一（略）

　　以上狀況證明：雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段，但生產集中程度都十分高。個性是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位。

　　2。銷售狀況

　　據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，20xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62。2%。具體數字見表二（略）

　　以上狀況證明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也十分高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段，大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營，把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發(fā)展前景。

　　3。各種品牌的競爭（略）

　　4。市場分析與展望（略）

　　產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售狀況的分析（略）

　　5。幾點推薦（略）

　　產品調查是市場調查的主要資料之一。產品市場調查報告的行業(yè)性、專業(yè)技術性很強。其資料一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等狀況的介紹，運用數字分析、比較、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和推薦，必然顯得理據充實，說服力強。

　�。ㄋ模┦袌稣{查報告的結尾

　　結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，短小有力。一般是對全文資料進行總括，以突出觀點，強調好處；或是展望未來，以充滿期望的筆調作結。視實際狀況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

　　三、市場調查報告的寫作要點

　�。ㄒ唬┦袌稣{查報告——以科學的市場調查方法為基礎

　　在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在于經營決策是否科學，而科學的決策又務必以科學的市場調查方法為基礎。所以，要善于運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化狀況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。

　�。ǘ�）市場調查報告——以真實準確的數據材料為依據

　　由于市場調查報告是對市場的供求關系、購銷狀況以及消費狀況等所進行的調查行為的.書面反映，所以它往往離不開各種各樣的數據材料。這些數據材料是定性定量的依據，在撰寫時要善于運用統(tǒng)計數據來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。關于這點，我們從上述市場調查報告范文中也可略見一斑。

　�。ㄈ�）市場調查報告——以充分有力地分析論證為杠桿

　　撰寫市場調查報告，務必以超多的事實材料作基礎，包括動態(tài)的、靜態(tài)的，表象的、本質的，歷史的、現實的等等，能夠說錯綜復雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的資料決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而務必運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，僅有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與推薦才會獲得堅實的支撐。

市場調查報告 5

　　一、調查目的

　　巧克力起源于墨西哥，盛行于西方國家的巧克力，歷來被人們視為“幸克力，能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。福食品”，據美國飲食協會研究表明，巧克力中含有一種多酚物質，該物質在水果、蔬菜、紅酒和茶中也都存在，對人體健康有諸多好處。普通人每天食用200克巧克力能讓人的抗氧化能力增加，可有效降低膽固醇，減少患心血管疾病可能。

　　此次的調查目的就是為了了解消費者對巧克力制作的要求與目前巧克力的銷售市場，進而制定一個更合理的銷售計劃，有利于增加巧克力的市場銷售量：也為了了解大家對巧克力DIY這一新興行業(yè)的看法與建議。

　　二、市場現狀

　　中國巧克力市場中，品牌市場份額位居前十位的分別是德芙(38.61%)，吉百利(13.22%)，金帝(11.12%)，雀巢(9.49%)，好時 (5.52%)，金絲猴(2.94%)，費列羅(2.32%)，M&M's(2.10%)，金莎(1.89%)，申豐(1.58%)，合計共占整個市場的近90%的份額。其中，德芙、吉百利、金帝就占了近2/3的分額。

　　從以上數據，可以看出中國目前的巧克力市場基本被幾個品牌瓜分，而且價格都令人咋舌，進口巧克力在國內的利潤達到100－300％。無論是原料、工藝、包裝、口感等方面進口巧克力與國產巧克力有很大的區(qū)別，目前已成為新興一代的饋贈與享受佳品，受到眾多消費者的追捧。如果同他們正面交鋒會付出較大代價，將導致成本過高，而且會形成一種對品牌成長極為不利的局面：在中國的傳統(tǒng)思維方式和近幾年合資風潮，以及中國市場“洋名”風的影響下，會被誤認為合資品牌或本土公司取了個洋名。所以，必須避開同中國巧克力市場中原有品牌的正面交鋒，尋找市場啟動的新渠道，直接命中中國市場中的巧克力主要消費者。

　　而國產巧克力在蓬勃發(fā)展的形勢下，在產量和質量上卻遠遠未能滿足國人的需求，據中國食品工業(yè)協會糖果專業(yè)委員會透露，我國目前巧克力廠家年產量約11萬噸，人均占有量不足100克，而發(fā)達國家人均年消費巧克力量早已經超過12公斤，相對這個數字，我國的巧克力市場無論是生產還是銷售，均有廣闊的空間待于開發(fā)。相關機構預測，擁有14億人口的中國，市場消費的潛力將高達200億元，而目前這個數字僅是30億元，伴隨著每年10－15％的迅猛年增長率，中國必將成為世界上最有發(fā)展?jié)摿Α⒃龇�最快的最大巧克力市場�?/p>

　　當代社會中，手工巧克力是相愛的人們相互表達情意的憑證；是節(jié)日饋贈親朋好友的精美禮品；是人們放松心情、補充能量的營養(yǎng)休閑食品；手工巧克力在人們的日常生活中占據的地位日益重要。特有的食品屬性以及特定的文化內涵，作為一種特殊的營養(yǎng)食品，手工巧克力的品質和口感就成為消費者購買時的第一選擇，而產品價格已經不再是巧克力行業(yè)的競爭熱點。從全球手工巧克力行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢看，提高原料純度、研制新品種.開發(fā)新口味、提升品牌形象，不斷縮短與消費者之間的距離，建立對位的聯系等成為了新的發(fā)展趨勢。

　　據國家輕工業(yè)局副局長潘蓓蕾介紹，進口品牌的手工巧克力之所以在國內市場上占有很大份額，是因為相對國內產品來說，進口產品具有五大優(yōu)勢：

　　1．原料優(yōu)質化：采用天然及優(yōu)質原料制作的純巧克力以其獨特口感與風味逐步取代國內產品。

　　2．工藝科學化：采用精磨加精煉工藝使巧克力更加潤滑、芳香。

　　3．品種多樣化、營養(yǎng)化：含牛奶果仁等的巧克力增加了營養(yǎng)價值，而低脂、無糖巧克力具有其他特色。

　　4．包裝精美化：巧克力產品外包裝及裝潢技術進步提高了產品本身檔次，又保證了產品質量。

　　5．產品組合化：將純巧克力生產技術用于夾心、涂布、空心、糖果等食品中，組合成價格合理的巧克力產品。

　　三、目標范疇

　　目標是讓每一個接觸到青少年雜志的中國青少年都認識和認可巧克力公司品牌，為巧克力公司品牌順利在中國進行品牌的價值的提升，包括經濟利益的和社會效益。

　　四、消費市場分析

　　1、在中國，當問及青年人在表達愛意、展示友情首選的方式是什么時，許多人會不約而同地說是巧克力。這種作為倍受年輕人歡迎的舶來品，不論在愛意濃濃的情人節(jié)還是在充滿感思之情的母親節(jié)以及在朋友的生日聚會上，巧克力都已經成為集高雅情調、喜慶歡樂、溫馨浪漫于一身的代名詞了。在中國，巧克力的消費者呈以下主要特征：

　　·以年齡在16到30歲的未婚青年為主，占約82%的比例。

　　·巧克力的頻率與年齡有較強的關聯，年齡低的人群購買的頻率較高，高頻率購買的比例呈現從低年齡到高年齡逐步遞減的規(guī)律，低頻次購買正好相反。

　　·青少年是巧克力消費群中極其重要的環(huán)節(jié)。30歲以下的購買者自己消費的巧克力比例很高，尤其是15-24歲的人群為自身消費的主要群體，而35歲以上的消費者購買的產品絕大多數是為青少年購買，特別是35-44歲的人群，這一比例高達86.3%。由此可見，中國市場中的巧克力主要消費者是：青少年。

　　·最重要的產品為DIY手工巧克力，進口巧克力，國產巧克力，東南亞休閑食品，巧克力飲品、蛋糕。

　　2、競爭

　�。�1）當前產品組合的競爭地位：當前沒有與我們相近的行業(yè)，故不存在直接的競爭對手。

　�。�2）我們主要的競爭對手：奶茶店，蛋糕店，漢堡店等。

　　這個市場的競爭中等，與我們的競爭對手比較我們的優(yōu)勢與弱點（區(qū)域、大小、聲譽、服務、產品、價格、包裝、分銷渠道、人員）。

　�。�3）優(yōu)勢與弱點

　　·產品主要是巧克力方面的價格相對比其他的貴

　　·店內環(huán)境好，氛圍比較浪漫、安靜，適合情侶房租方面、裝修花費大，增加了成本

　　·可以做醇正口味的巧克力食品，專業(yè)化程度高夏季的話巧克力保存比較困難

　　競爭對手少知名度小，要進行大量的宣傳

　　·服務人員素質高，態(tài)度好增加成本

　　·所買的產品可以說是獨家經營可能有人會模仿著開第二家巧克力店

　　五、建議策略

　　（1）我們產品所面對的客戶為青年，主要為大學生，根據他們的消費水平制定適當的可以接受的價格。

　�。�2）手工巧克力坊在該地區(qū)應該算是一個新興事物，應該對其進行大量的宣傳，如剛開業(yè)的時候開展促銷活動，發(fā)傳單，在網上（如BBS）上宣傳，提高知名度，在顧客心里留下好的印象。

　�。�3）選址要好，人流量要大。

　�。�4）對于現在的年輕人，要的是個性，特別。尤其是手工巧克力，客戶就是沖著獨一無二來的，所以要提供多的制作巧克力的模具，給顧客更多的自由發(fā)揮的空間。

　�。�5）定期要推出新產品

　�。�6）每一行業(yè)都有它的黃金時段，巧克力手工吧也是如此。目前巧克力手工吧最大的風險正是在于它較為明顯的淡旺季差異。每年的九月到次年四月是巧克力的`銷售旺季。這時候的客人比較集中，這就需要有相當的人力及足夠大的空間。但在淡季時，生意就冷清很多。同樣在一周之中也是周末強于平日，在單日之中，下午強于上午。建議將營業(yè)的主要時間放在下午和晚上，上午則可用來調整和做一些準備工作。在一些重要的節(jié)日前后，要適當延長營業(yè)時間。此外，在客人多的時候，要合理安排不同時間入店客人的操作進度，以免在客人要求幫助時應接不暇。另外，尤其需要提醒的是，開業(yè)應該避開淡季，選擇九十月份旺季開業(yè)，保證開業(yè)之初就能賺到"第一桶金"。

　　六、文化營銷策略

　　巧克力是種文化底蘊非常濃厚的產品，它的發(fā)展史充滿了神秘文化、宮廷文化、愛情文化和健康文化，到今天又出現了禮品文化。國內的金帝巧克力打出了“送給最愛的人”，上海的愛美思則是“心意的傳遞，盡在愛美思”，都在向文化靠攏，并且金帝取得了國內品牌在巧克力市場的第一把交椅，成為了國內巧克力企業(yè)抗擊國際品牌的領頭軍，可是“最愛的人”這個范圍實在是太廣了，小孩、情侶、愛人、父母親等，剛解放的時候，老百姓把解放軍稱為“最愛的人”，也許金帝是想一網把所有的消費者打盡，但市場營銷的法則是一顆子彈打中一只鳥，而不是把所有的鳥都嚇飛。如果說，金帝的定位已經和愛文化進行了對接的話，也只能說，與愛文化有了一定的聯系，但是和巧克力本身的情侶文化還是相差甚遠的，因為“送給最愛的人”的主張，戀人、情侶只是“最愛的人”中的一部分。每年的2月14日西洋情人節(jié)的時候，巧克力出現銷售高峰，其實就是巧克力情侶文化對市場作用的直接結果，龐大的情侶人群也是巧克力最大的消費人群，但是在對巧克力消費者進行街頭攔截式調查時，問到“想起巧克力，你能聯想到什么”，被調查者90%回答是“情人節(jié)，情人禮品”，但問到情人禮品，你最先想到什么時，100個人里面竟然只有10多個人說巧克力，再往下問，什么牌巧克力，10幾個人說出了8個品牌，由此可見巧克力品牌在情侶文化宣傳上的弱勢，就如腦白金在打出禮品的概念之前，誰也不知道禮品是哪個品牌，只知道送禮的時候可以送高檔的煙酒，保健品，但具體買什么樣的保健品作為禮品，沒有人知道，直到腦白金祭出了禮品的旗幟，人民在選擇送禮時，立刻能想到腦白金，并且進行消費，直白地說禮品文化幫助腦白金成為了行業(yè)的贏家。巧克力的文化營銷是企業(yè)品牌之路的最終趨勢，可以這么說，誰第一個站出來，將情侶文化囊入品牌中，誰就能成為贏家，當然你不要喊一聲就沒有力氣了，你要不斷地喊，大聲地喊，喊的時候還得講究方法。

　　在巧克力的文化營銷中，企業(yè)可以利用的市場法則是第一法則和搶先法則。在巧克力的文化中，最主要的還是情侶文化，其次是友誼文化。但是目前很多巧克力品牌還在強調品質、口感和款式，其實只要是巧克力品牌從誕生就被烙上了“情侶”文化的印。首先占據巧克力品牌共有的“情侶”文化因素，當情人間互相贈送禮物時，第一想到的就是某品牌的巧克力，在選擇時就具有了定性，就像人民送禮時，把腦白金作為首選產品一樣。

　　巧克力品牌的文化營銷，在確定了相應的文化后，還得不斷的去深化和推廣這個主張，即品牌文化定位。當年腦白金靠強大的電視廣告、平面廣告、獨創(chuàng)的軟文廣告、宣傳手冊等，將禮品的文化概念鑲入了消費者的腦海里，雖然其廣告的方式和頻次讓消費者煩，但效果是非常不錯的，每年的銷量就是最好的見證，當然其推廣費用之高也是一般企業(yè)可望而不可及的。

　　·我們可以針對青少年與情侶市場：

　　1、在學校可以貼廣告的地方貼廣告，在學校BBS上宣傳，發(fā)傳單。

　　2、借用慈善基金組織的政府資源優(yōu)勢和青少年資訊優(yōu)勢，圍繞巧克力公司的品牌文化舉辦一系列的公益活動，在進入中國市場的第一步就營造出一種姿態(tài)較高的健康的公益形象，為巧克力公司品牌的進一步發(fā)展打下良好的基礎，也為將來進行政府公關積累資源。

　　3、借用青少年雜志的傳播渠道優(yōu)勢，在專門開設的“品牌故事”欄目中講述巧克力公司品牌的品牌故事，可以著重為巧克力公司編輯這個欄目。

　　4、在青少年雜志開設 “健康新知”欄目并講述巧克力對健康的積極意義，巧克力公司可著重強調自己品牌在這方面的獨到之處。

　　5、為每期雜志提供與巧克力公司品牌相關的包裝，或以巧克力公司品牌形象為原型，針對雜志和中國青少年習慣制作雜志包裝。

　　6、在每期雜志上附送與巧克力公司品牌相關的禮品或產品試用裝等。

　　7、符合青少年利益和習慣的其他有利于巧克力公司品牌營銷開展的方案。

　　8、發(fā)送折價券、部分商品特價促銷、滿一定金額減一定數額，贈品，酬謝包裝，抽獎。

市場調查報告 6

　　沃爾瑪簡介

　　沃爾瑪百貨有限公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過四十余年的發(fā)展，沃爾瑪百貨有限公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。沃爾瑪1996年進入中國，在深圳開設第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。

　　20xx年11月沃爾瑪在漢第一家分店漢口萬達店在漢口中山大道正式開業(yè)。時隔不到一年，20xx年9月，沃爾瑪在漢第二家分店武昌銷品貿店在武昌徐東區(qū)開業(yè)。沃爾瑪武昌銷品茂店位于地下一層，營業(yè)面積1.8萬 平方米，是沃爾瑪在中國單層面積最大的店，其店內環(huán)境徐東店的基本風格與漢口店一致。然而，面對本土商界的“四大天王”即武商、漢商、中百、中商競爭，還有同是國際性零售業(yè)大超市的家樂福、麥德龍，沃爾瑪。

　　調查目的

　　觀察超市布局和貨架陳列，分析其對消費者購物的影響，并提出可改進方案。

　　重點：通過觀察分析消費者的購物習慣及超市設施和環(huán)境，間接了解影響消費者購物的因素；從消費者角度出發(fā)，超市應采取何種有效措施，提高消費者滿意度。

　　調查消費者在超市購物品類，分析超市今后主要零售方向（即超市利潤最集中商品的`銷售）。

　　超市購物方式

　　“一站式”購物

　　顧客是否能在店中一次購齊所有需要貨品，是否可以得到及時的新產品銷售信息，是否可以享有送貨上門、免費停車等附加服務，是否可以在任何有空閑的時間入店購物??這些問題也是評價一間商店好壞的重要標志。 在沃爾瑪，消費者可以體驗“一站式”購物

　　(One—Stop Shopping)的新概念。在商品結構上，它力求富有變化和特色，以滿足顧客的各種喜好。其經營項目繁多，包括食品、玩具、新款服裝、化妝用品、家用電器、日用百貨、肉類果菜等等。

　　另外，沃爾瑪為方便顧客還設置了多項特殊的服務類型： 免費停車：例如深圳的山姆店營業(yè)面積12000多平方米，有近400個免費停車位，而另一家營業(yè)面積達17800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約150個停車位。 沃爾瑪將糕點房搬進了商場，更設有“山姆休閑廊”，所有的風味美食、新鮮糕點都給顧客在購物勞頓之余以休閑的享受。

　　超市布局分析

　　優(yōu)點

　　將消費者常常購買的品類布局在二樓，給顧客帶來了方便，節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。食品區(qū)與用品區(qū)分布合理，各品類布局清楚、易于客戶尋找 出口與收銀臺相連，便于出入和超市的有序管理 不足。收銀臺與入口處人流較大，此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導致顧客購物后滿意度下降。不同品類分布散亂，不利于顧客購買。手推車和提籃放置地點較少，不方便顧客使用 洗手間只有一處，導致顧客不便

市場調查報告 7

　　什么人的錢最好賺？經商有道的創(chuàng)業(yè)者們一定會說，孩子和女人的錢最好賺，其中兒童消費市場更是有著巨大的潛力。在兒童消費市場中，“玩具”可謂是消費熱點。玩具買賣、玩具道具、益智玩具、流行玩具、甚至成人益智玩具等，倍受創(chuàng)業(yè)者的關注。

　　商機無限的玩具市場

　　資料顯示：目前我國14歲以下人口達3億人，城市兒童人均年玩具消費額為200元，兒童玩具消費總額高達600億元！而且，如今玩具已不再是孩子的專利，我國有48%的成人表示喜歡并愿意購買玩具。中國社會調查事務所的調查報告更是樂觀地估計，我國成人玩具市場僅青年需求一年就達500億元。因此，常人眼中的小玩具市場，蘊藏著無限商機。

　　進入商場百貨樓，國內外各類玩具商品琳瑯滿目，種類之多讓人目不暇接，而在一些社區(qū)小店內，搞怪玩具、益智玩具、魔術玩具等小玩意兒也倍受歡迎。此外，創(chuàng)業(yè)者涉足玩具領域，除了傳統(tǒng)的經營外，還可嘗試一些新的創(chuàng)業(yè)方式：吸引低端消費者眼球的有———玩具修理服務、二手玩具買賣、玩具租賃；可讓顧客享受童趣，有效緩解工作壓力的有———開玩具吧、DIY玩具手工作坊；專售絕版、珍藏版、最新版等玩具，成為大人小孩的最愛的有———原創(chuàng)玩具開發(fā)、成人玩具銷售。這些創(chuàng)業(yè)方式既可單獨運作，也可組合起來經營，形式多樣，盈利點多。

　　哪些方向值得關注

　　雖然玩具經濟有著諸多商機，但相比餐飲、貿易、服裝等傳統(tǒng)領域，創(chuàng)業(yè)者似乎還是陌生，不知如何入手。那么，玩具經濟中哪些創(chuàng)業(yè)領域值得關注？對此，資深創(chuàng)業(yè)指導專家推薦了以下三大創(chuàng)業(yè)方向：

　　DIY益智玩具

　　自己親手制作玩具，并寫上祝福的話，遠比購買現成玩具產品有意義得多，因此，自己動手制作玩具的DIY方式正在成為一種新的消費潮流。進入玩具坊，從確定做什么，到找材料、定計劃、嘗試制作、修改，最后做出一件富有個性的玩具成品，還可當場給玩具錄聲音、起名字、挑衣物，甚至領取“出生證”，整個過程可以由孩子單兵作戰(zhàn)，也可以由小朋友們團隊合作。新鮮的創(chuàng)作體會為DIY玩具手工坊帶來了源源不斷的客流，不僅深受孩子們的歡迎，還吸引了成人，體驗一把創(chuàng)意設計的感覺，同時緩解日積月累的工作和生活壓力。

　　創(chuàng)業(yè)一點通：玩具吧的成功取決于能否在短期內培養(yǎng)一批固定的客戶群，建議可通過取個醒目的名字、辦理會員優(yōu)惠卡、店面裝修色彩亮麗、陳列設計新奇的.玩具產品等方式吸引“回頭客”。此外，還要密切留意市場動態(tài)，時刻關注身邊小朋友的喜好、當前流行的動畫電影和卡通節(jié)目，這是保持玩具吧新鮮動力的關鍵。由于玩具吧對人流量的要求不高，因此，不必開在繁華的商業(yè)街上，()而應選城市人群比較集中的休閑場所，如中高檔居民小區(qū)、學校幼兒園周邊等，店的面積一般需要15到30平方米。此外，初涉玩具市場的創(chuàng)業(yè)者，建議首先選擇加盟的方式，待積累了經驗、了解進貨渠道和擁有充足資金后，再考慮自主經營。

　　益智成人玩具店

　　玩具不是兒童的專利，對于十幾歲到二十幾歲的年輕一族，那些益智玩具、卡通觀賞玩具、多人合作棋類玩具、魔術玩具的吸引力依舊存在，而且，不同的人群喜好各不相同。例如，青少年會對一些剛興起的魔術類玩具、搞笑不傷人的玩具感興趣；女孩子則對那些造型美觀、可愛的擺設玩具愛不釋手；而年輕白領則偏愛一些智力帶休閑的玩具。

　　創(chuàng)業(yè)一點通：物美價廉的貨源是成人玩具店經營成功的關鍵，城堡積木、強手游戲、七巧板、3D立體拼圖等都是不錯商品選擇。初涉該領域的創(chuàng)業(yè)者應考慮通過加盟來降低風險，國內知名加盟品牌“木子王玩具連鎖店”，經營的許多玩具都來自原創(chuàng)，這樣的差異化策略有利于創(chuàng)業(yè)者進行特色化經營。此外，成人玩具店需要有一定的知名度，因此店址應選擇在鬧市區(qū)或商業(yè)街上。

　　專家解秘創(chuàng)業(yè)訣竅

　　涉足玩具市場創(chuàng)業(yè)，有哪些市場潛規(guī)則？創(chuàng)業(yè)者需注意哪些關鍵點？上海創(chuàng)業(yè)教育培訓中心校長徐本亮給了創(chuàng)業(yè)者一些建議：

　　準確選址。店址選擇與玩具店創(chuàng)業(yè)是否成功大有關系。選址首先要選合適的城市，一般而言，擁有3萬人口的城市就能保證客源。店址宜開在中高檔住宅小區(qū)或學校、幼兒園附近。如果店面周圍還有文具商店或兒童服裝專賣店等，較易形成規(guī)模效應。

　　多項經營。特別在創(chuàng)業(yè)初期，商店可以搭售新玩具、回收舊玩具、辦兒童玩具交換俱樂部、收取會費等，開展多項經營。

　　嚴格管理。這一點包含兩個方面：一是進貨時，應仔細檢查貨品質量，保證玩具面料和設計的安全性；二是要緊跟潮流，不斷更新，以適應小顧客求新、求奇的心理。此外，玩具使用壽命一般不長，因此，開業(yè)前應結合其壽命進行詳細的成本核算。

市場調查報告 8

　　在這次市場調查報告中對裝飾材料有了感官認識，對以后的材料應用奠定了專業(yè)基礎。

　　有材料有了更深的認識，同時也明白了要學好室內設計也一定要對材料有個更好的認識。在課堂上學好書本知識固然重要，但也一定要更好的應用于實踐當中，這樣學到的知識才不至于是“紙上談兵”。

　　把書本只是與實踐相結合才能恰到好處，到市場上也要不斷給自己充電，在設計中也能與實際相結合，才能設計出更適合客戶需要的產品。

　　一、板材類：

　�、偌毎澹壕哂休^大的硬度強度，可耐熱脹冷縮。板面平整，結構穩(wěn)定，易于加工。木工板，9厘板，也稱大芯板，都是常見的板材，這種板材中間以多層雜木條黏合成芯，兩面再貼上薄板，由于這些板材都是由膠水粘結而成的，加之國內粘結劑的質量參差不齊，很多粘結劑的甲醛和苯的含量都是超標的，所以造成板材的這些物質的超標，家具在做好后容易有刺鼻的味道。而且因多種雜木組合在一起，密度差別較大，易產生變形；含水率較高；甲醛含量較高；不能直接使用，必須做后期處理。但即使它有這樣那樣的缺陷，現在的家裝工程中無論是門、門套、窗套、暖氣片還是儲物柜、間隔柜等用得最普遍的還是大芯板。應用于板式家具，門窗套，門扇，地板，隔斷等。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。

　�、谀z合板：具有一定的隔火性，防腐性，防蛀性和良好的隔音，吸濕，易于加工。應用于各類家具，門窗套，踢腳板，窗簾盒，隔斷造型，地板等基材，表面可用薄木片，防火板，PVC貼面板，無機涂料等貼面涂裝。常見規(guī)格：1220mm×2440mm，厚：3mm、5mm、9mm、12mm。

　�、叟倩ò澹菏菍⒏鞣N枝芽粉碎成顆粒狀后，再經黏合高壓而成。因其剖面類似蜂窩狀，所以稱為刨花板�，F在市場上大多數的板式家具都選用此種板材，優(yōu)點是內部為交叉錯落結構的顆粒狀，因此握釘力好，橫向承重力好，且造價比中密度板低，甲醛含量雖比中密度板高，但比大芯板要低得多；價格相對較便宜。但它的缺點就是因制法容易，質量差異很大，不易辨別，抗彎性和抗拉性較差，密度疏松易松動。具有良好的隔熱，隔音性能，強度均衡，易于加工。應用于家具基材，室內吸音和保溫隔熱材料。常見規(guī)格：1220mm×2440mm厚：6mm、8mm、10mm、13mm、16mm、19mm、22mm、25mm、30mm。

　�、芾w維板：結構均勻，耐磨，不宜脹縮開裂和翹曲，具有隔熱，保溫，隔音，絕緣，易加工等特性。主要作為其他飾面材料的基材，常用于家具，隔斷等。常見規(guī)格：1220mm×2440mm。中密度纖維板：表面平整光滑，結構均勻，密度適中，強度高，隔熱，吸音，機械加工和耐水性能良好。主要用于基材。常用規(guī)格：1220mm×2440mm。

　�、蒿椕娣阑鸢澹壕哂蟹阑鸱罒峁π�，且防塵耐磨耐酸堿，耐沖撞，防水易保養(yǎng)。常見規(guī)格：2440mm×1270mm、2150mm×950mm等，厚：1—2mm。

　�、弈君埞牵簩щ�，導熱，吸濕，強度高。應用于地面鋪設，吊頂，隔斷等。常用規(guī)格：20mm×30mm、30mm×40mm、40mm×60mm。⑦實木地板：有規(guī)則的紋理美觀大方，優(yōu)質的實木地板應有自然的色調、清晰的木紋、材質肉眼可見。復合木地板：強韌，耐磨，耐腐，耐沖擊，具有一定的防火性。

　　實木地板因材質的不同，其硬度、天然的色澤和紋理差別也較大，大致上有以下一些：槲櫟（柞木）、花梨、蟲蟻木（依貝）、冰片香（山樟）香二翅豆、甘巴對、鮑迪豆、坤甸鐵樟（鐵木）等。中等：柚木、印茄（菠蘿格）、紗羅雙（巴勞）、香茶茱萸（蕓香）。軟：水曲柳、樺木。淺色：水青岡（山毛櫸）、樺木。中間色：槲櫟、水曲柳、紗羅雙、香茶茱萸。深色：柚木、印茄、蟲蟻木、香二翅豆、木莢豆。粗紋：柚木、槲櫟、甘巴豆、水曲柳。細紋：水青岡、樺木。實木地板很容易變形，所以要注意實木地板的鋪設和保養(yǎng)：

　�。�1）地板應在施工后期鋪設，不得交叉施工。鋪設后應盡快打磨和涂裝。以免弄臟地板或使受潮變形。

　�。�2）地板鋪設前宜拆包堆放在鋪設現場1～2天，使其適應環(huán)境，以免鋪設后出現脹縮變形。

　�。�3）鋪設應做好防潮措施，尤其是底層等較潮濕的場合。防潮措施有涂防潮漆、鋪防潮膜、使用鋪墊寶等等。

　　（4）龍骨應平整牢固，切忌用水泥加固，最好用膨脹螺栓、美圖釘等。

　�。�5）龍骨應選用握釘力較強的落葉松、柳安等木材。龍骨或毛地板的含水率應接近地板的含水率。龍骨間距不宜太大，一般不超過30厘米。地板兩端應落實在龍骨上，不能空擱，且每根龍骨上都必須釘上釘子。不得使用水性膠水。

　�。�6）地板不宜鋪得太緊，四周應留足夠的伸縮縫（0。5～1。2厘米），且不宜超寬鋪設，如遇較寬的場合應分隔切斷，再壓銅條過渡。

　　（7）地板和廳、衛(wèi)生間、廚房間等石質地面交接處應有徹底的隔離防潮措施。

　　（8）地板色差不可避免，如對色差有較高要求，可預先分揀，采取逐步過渡的，以減少視覺上的突變感。

　�。�9）使用中忌用水沖洗，避免長時間的日曬、空調連續(xù)直吹，窗口處防止雨林、避免硬物摩擦。

　　為保護地板，在漆面上可以打蠟（從保護地板的角度看，打蠟比涂漆效果更好）。國內市場的各地報價產品名稱貨品所在地單價（不含運費）舞臺專用地板江蘇常熟市168。00/平方米多層實木地板北京北京市110。00/平方米實木地板廣東東莞市165。00/M2屋田強化實木地板上海上海市110。00/平方米仿古實木地板廣東江門市256。00/平方米實木地板廣東增城市136。00/平方米冰片香實木地板浙江湖州市208。00/平方實木地板廣西融水苗族自治縣80。00/箱高級集成實木地板云南大理市152。00/平方米耐磨五層實木地板江蘇常州市265。00/平方實木地板廣東廣州市246。00/平方米三層實木地板上海上海市180。00/平米實木地板黑龍江鐵力市140。00/平方米

　　實木地板浙江湖州市115。00/平方米香柏木四川成都市70。00/平方多層實木復合地板廣東廣州市258。00/平方米四籽木實木地板上海上海市178。00/平方米實木地板上海上海市180。00/平方緬柚實木地板廣東廣州市235。00/平方米柏歐超實木地板四川成都市118。00/平方米仿實木地板江蘇江陰市55。00/件實木地板浙江湖州市225。00/m212MM直壓地板湖北武漢市46。00/平方實木地板遼寧撫順市125。00/平方米各類實木復合地板上海上海市150。00/平方紫檀廣東深圳市210。00/M2實木地板上海上海市105。00/平方實木地板浙江杭州市160。00/平方米多層實木地板北京北京市135。00/平方米木材具有很多優(yōu)點：輕質高強，有較高的彈性和韌性，能承受沖擊和振動等作用；易于加工；導電和導熱性低；在干燥空氣和水中耐久性好；裝飾性好，大部分木材都具有豐富的紋理，具有質樸、典雅的特有性能。但也有缺點：如內部結構不均勻，各向異性；干縮濕脹變形大；易燃燒；易腐朽、蟲蛀；天然弊病較多，若經常處于干濕交替的環(huán)境中，耐久性較差等。隨著技術的提高，這些缺點會得到很好的改善。

　　二、石膏板：

　　建筑石膏的特性與應用：凝結硬化快、強度較低；體積微膨脹；孔隙率大，表現密度小，保溫、吸聲性較好；具有一定的調溫和調濕性能。還有模型石膏，高強石膏，粉刷石膏。石膏板一般分為紙面石膏板和裝飾石膏吸聲板兩大類。紙面石膏板主要用于家庭裝修中的吊頂或隔墻工程，它是以自然石膏為主要原料，摻入纖維和添加劑壓成芯材，并與護面紙板牢固地結合在一起的一種板材。護面紙板主要起到提高板材抗彎、抗沖擊的作用。普通紙面石膏板的厚度分為9毫米、12毫米、18毫米，板材的棱邊有矩形、45度倒角形、楔形、半圓形和圓形。目前，市場上銷售的具有防火、防潮、高硬度等特種功能的紙面石膏板，它具有質輕、抗彎和抗沖擊性高，保溫、隔熱、抗震性好，并且有較好的隔音壁和可調節(jié)濕度等優(yōu)點。裝飾石膏吸聲板也是以自然石膏為主要原料，加入玻璃纖維或直接摻入固化劑、膠粘劑壓合而成，面層無紙面，直接以圖案方式打孔或印刷圖案以達到吸音效果。裝飾石膏吸聲板一般為600毫米×600毫米規(guī)格，也有300毫米×300毫米、300毫米×600毫米、500毫米×500毫米規(guī)格的。由于尺寸大不容易安裝，時間長易變形，所以大規(guī)格裝飾石膏板市場并不多見。吸聲用穿孔石膏板具有較高的吸聲性能，由它構成的吸聲結構按板后有無背覆材料和吸聲材料及空氣層的厚度。吸聲用穿孔石膏板主要用于播音室、音樂廳、影劇院、會議室以及其他對音質要求高的或對噪聲限制較嚴的場所，作為吊頂、墻面等的吸聲裝飾材料。特種耐火石膏板是以建筑石膏的芯材內摻多種添加劑，板面上復合專用玻璃纖維氈，生產工藝與紙面石膏板相似。適用于防火等級要求高的建筑物或重要的建筑物，作為吊頂、墻面、隔斷等的裝飾材料。

　　三、陶瓷類：

　　1。釉面磚：有陶制和瓷制釉面磚，根據釉面的光澤分為亮光和啞光釉面轉，外墻應用的應能穩(wěn)定，耐候性好，抗凍能力強和吸水率低的特點。釉面磚的種類按形狀分為通用磚（正方形磚）和異形磚（配件磚）；按釉層色彩分有白色釉面磚和彩色釉面磚。彩色釉面磚還可制成不同色彩的圖案。通用磚主要用于大面積墻面的鋪貼，配件磚則用于墻面陰陽角及各種收口部位的細部構造處理。規(guī)格有：正方形100×100×5，200×200×5，400×400×5，500×500×5，600×600×5，250×250×8，316×316×8，418×418×5，528×528×10；長方形250×316×9。陶瓷制品具有質地均勻、結構致密、強度高、防水等特點。由白色的瓷土或耐火粘土經焙燒而成的瓷磚分上釉和不上釉兩種。市場上國產瓷磚厚度為5mm—6mm，平面尺寸為108mm見方、152mm見方的方形磚及152mm×76mm、152mm×50mm的矩形面磚，此外還有各種陰角、陽角、壓頂、腰線等異形構件供選用。瓷磚的品種花樣繁多，包括釉面磚、有光彩色面磚、無光彩色面磚以及多種彩釉混合的花釉磚、結晶釉面磚、斑釉磚、大理石釉磚、白底圖案磚、色底圖案磚等。內墻釉面磚的結構由陶瓷坯體和表面釉彩層組成。釉面磚是多孔的精陶坯體，在長期與空氣中的水分接觸過程中，會吸收大量水分而產生吸濕膨脹的現象。在受到凍融循環(huán)作用時，釉層更易脫落。因而內墻釉面磚只用于室內而不宜用于室外。內墻釉面磚主要用于衛(wèi)生間，廚房的墻面及廚房和封閉陽臺的臺面等處的裝飾。

　　2。通體磚：是一種耐磨磚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面，常用規(guī)格：300×300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。

　　3。拋光磚：是通體坯體的表面經過打磨而成的`一種光亮的磚種。拋光磚性質堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房和室內環(huán)境以外的多種室內空間中使用。常用規(guī)格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm

　　4。�；�磚：是通過高溫燒結，完全瓷化生成了莫來石等多種晶體。具有高強度，超耐磨性和抗彎曲性，抗污性強，防滑性好，吸水率低以及極好的抗化學侵蝕性能，重負載能力�？捎糜诩揖�，寫字樓，餐館等地面鋪設。特別適合于化工，食品，儀器及設備制造等車間、倉庫、廣場、停車場等地面鋪設。常用規(guī)格：400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm、900×900mm、1000×1000mm。

　　5。陶瓷錦磚：由優(yōu)質瓷土燒結而成，抗腐蝕，耐磨，抗壓，耐水，吸水率低，不褪色，易清洗。廣泛應用于室內小面積的墻面和室外大小幅墻面和地面。常用規(guī)格：20×20mm、25×25mm、30×30mm，厚度依次在4mm—4。3mm之間。瓷磚的十大品牌：諾貝爾、冠珠、馬可波羅、東鵬、蒙娜麗莎、金舵、強輝、亞細亞、鷹牌、冠軍（臺灣）全聚晶地磚供應地區(qū)：河北規(guī)格：1000x1000零售價：298/塊宏陶瓷磚供應地區(qū)：河北規(guī)格：60x60純白零售價：54/塊超微粉地磚供應地區(qū)：河北規(guī)格：800x800零售價：88/塊宏陶瓷磚供應地區(qū)：廣東規(guī)格：60x60象牙白加黃色零售價：38/塊地磚編號3583供應地區(qū)；天津規(guī)格；330×330零售價；6。5/塊亮面瓷磚供應地區(qū)：天津規(guī)格：300×450零售價：5。8/塊啞光瓷磚供應地區(qū)：天津規(guī)格：300×450零售價：6。5/塊

　　四、涂料類：

　　目前，市場上用于家庭裝修的涂料主要有以下幾類：

　　（1）低檔水溶性涂料：常見的有106和803涂料。

　　（2）乳膠漆：目前市場上常見的有立邦漆，它分高、低檔兩種。高檔的有絲得麗（立邦漆）、進口ICI（多樂士）、進口GPM馬斯特乳膠漆。這類漆特點是有絲光，看著似綢緞。一般要涂刷兩遍。低檔的有美時麗，時時麗等。這類漆不用打底可直接涂刷。據介紹立邦漆遮蓋力強，色澤柔和持久，易施工，可清洗。選擇油漆時，可根據個人喜愛、房間的采光、面積大小等因素來選。

　�。�3）多彩噴涂：據介紹多彩噴涂是以水包油形式分散于水中，一經噴涂可以形成多種顏色花紋，花紋典雅大方，有立體感。且該涂料耐油性、耐堿性好，可水洗。

　�。�4）膏狀內墻涂料（仿瓷涂料）：據介紹仿瓷涂料優(yōu)點是表面細膩，光潔如瓷，且不脫粉、無毒、無味、透氣性好、價格低廉。但耐溫、耐擦洗性差。

　　五、油漆類：

　　1。聚酯漆：漆膜豐滿，層厚面硬，有清漆品種，叫聚酯清漆。聚酯漆施工過程中需要固化。

　　2。聚氨酯漆：漆膜強韌，光澤豐滿，附著力強，耐水耐磨，耐腐蝕性，被廣泛用于高級木器家具。

　　3。乳膠漆：施工方便，安全，耐水洗，透氣性好。

　　4。外墻漆：漆膜較硬，抗水能力更強。

　　5。防火漆：防火性能。另外對于吊頂：吊頂天棚的主要裝飾材料分為龍骨和裝飾板材兩部分。

　　龍骨一般分為木龍骨、型鋼龍骨、輕鋼龍骨、鋁合金龍骨；龍骨有握釘力較好的、耐腐蝕的木材。比如落葉松、馬尾松、紅松、白松以及柳安等。木龍骨一般規(guī)格有：25。4×50。8×3567。6（毫米）、25。4×25。4×3567。6（毫米）鋁合金龍骨、輕鋼龍骨規(guī)格一般有：T型鋁龍骨32×25（毫米）、25×25（毫米）及配件、C60×27×0。6（毫米）、CS60×27×1。5（毫米）、C—1型上人吊頂系列、T20型輕鋼吊頂系列等。龍骨可以直接用板料鋸切而成，也可以買現成的。現成的龍骨有干、濕兩種，干龍骨的含水率經烘干處理已接近地板，買回后即可使用。濕龍骨和自開龍骨都較濕，應在施工早期先把它們安裝好，待干透后再鋪地板，規(guī)格主要有3×5厘米，3×4厘米，4×5厘米裝飾板材一般分為木質裝飾板材、塑料裝飾板材、金屬裝飾板材、非金屬裝飾吸音板材等。

　　1、PVC吊頂PVC吊頂是以聚氯乙烯為原料，經擠壓成型組裝成框架再配以玻璃而制成。它具有輕、耐磨、耐老化、隔熱隔聲性好、保溫防潮、防蟲蛀又防火等特點。主要適用于廚房、衛(wèi)生間。選購PVC材料時設備條件好，質量有保證的廠家的產品。

　　2、石膏板吊板石膏吊頂裝飾板是我國目前家裝中應用最廣的一種新型吊頂裝飾材料。主要功能有：防潮石膏裝飾板特別適用于衛(wèi)生間、廚房的吊頂裝飾。吸聲石膏裝飾板具有很強的防噪音功能。復合型石膏裝飾板具有保溫、隔熱，又有裝飾作用。紙面石膏板用途廣泛，裝飾作用強，適用于居室、客廳的吊頂。

　　3、礦棉板礦棉板作為一種新型吊頂裝飾材料，具有優(yōu)良的吸聲性能，可控制和調整混響時間，改善室內音質，改善室內音質、降低噪音；同時具有優(yōu)良的耐火性能和輕盈、美觀、保溫、隔熱等特點。

　　六、門窗類：

　　市場上的門窗主要有木門窗、鋁合金門窗、塑鋼門窗等。木門窗價格適中，外觀差，封密性差，怕火易燃，變形開裂，只適用于低檔次，一般場所適用，維護費用高，使用壽命短。鋁合金門窗阻燃性好，外觀豪華但整體性較差，易變形、易腐蝕，且保溫性差、隔熱差、隔音效果不強。鋁合金門窗和木門窗相比，具有以下特點：

　　1、自重輕，堅固耐用。鋁合金門窗比木門窗耐腐蝕，不易朽壞，其氧化著色層不脫落，不褪色，經久耐用。

　　2、密封性能好。鋁合金門窗的氣密性高，水密性及隔音性都比木門窗要好。

　　3、色澤光潔美觀。鋁合金門窗的框料，經氨化著色處理，可著銀白色、古銅色、暗紅色等顏色，并可著上帶色的花紋。用其制成的鋁合金門窗，外觀漂亮、表面光潔、色澤艷麗牢固，增強了室內外立面的裝飾效果。塑鋼門窗具有保溫、耐火、防水、防腐、隔音等性能，是木窗、鋁合金門窗無法比擬的，其價格適中，外觀豪華，款式多樣，封密性好，防火阻燃，不易變形，強度好，安裝方便，工藝講究，是新一代門窗材料，具有廣闊的市場前景。鋁合金門窗和塑鋼門窗雖然在材質上不同，但在結構形式和使用上卻差不多。鋁合金和塑鋼門窗的種類主要是根據開啟方式來劃分的，主要有以下幾種：

　　門：主要有推拉門和平開門兩種。平開門又分為內開門和外開門兩種。

　　窗：除了推拉窗（包括左右推拉窗、上下推拉窗）和平開窗（包括內開窗、外開窗）外，還有一種上懸式開啟的窗。

　　不同的開啟方式有不同的特點：

　�、偻评�窗：優(yōu)點是簡潔、美觀，窗幅大，玻璃塊大，視野開闊，采光率大，擦玻璃方便。使用靈活，安全可靠，使用壽命長，在一個平面內開啟，占用空間少，帶紗窗方便等優(yōu)點。目前，采用最多的就是推拉式的窗。缺點是兩扇窗戶不能同時打開，最多只能開一半的窗戶，通風性相對差一些；有時密封性也稍差。

　　②平開窗：優(yōu)點是開啟面大、通風好，密封性好，隔音、保溫、抗?jié)B性能優(yōu)良。內開式的擦窗方便；外開式的開啟時不占空間。缺點是窗幅小，視野不開闊。外開窗開啟要占用墻外的一塊空間，刮大風時易受損；而內開窗則更是要占去室內的部分空間，使用紗窗不方便，開窗時使用窗紗、窗簾等也不方便，如質量不過關，還可能滲雨。

　�、凵蠎沂剑哼@是后來才出現的一種鋁合金、塑鋼窗。它是在平開窗的基礎上發(fā)展出來的新功能。平開窗關閉時，向外推窗戶的上部，可以打開一條十厘米左右的縫隙，也就是說，窗戶可以從上面打開一點，打開的部分懸在空中，通過絞鏈等與窗框連接固定，因此稱為上懸式。它的優(yōu)點是：既可以通風，又可以保證安全，因為有絞鏈，窗戶只能打開十厘米的縫，從外面手伸不進來，特別適合家中無人時使用。最近，這種功能已不僅局限于平開窗了，推拉窗也可以上懸式開啟。

　　對于這次的市場調查，還有很多不夠完善，有好多內容也不是很全，但卻讓我學到了很多書本上沒有的東西，課堂上那些很模糊的內容在實踐中都得到了很好的驗證。

　　以后有時間還是要跑向市場，這樣才能更好的使所學內容更好的被吸收。這次的裝飾材料市場調查讓我受益匪淺，實踐與理論要很好的統(tǒng)一起來！

市場調查報告 9

　　1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經歷著產業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年。無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表此刻市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，透過對北京市城八區(qū)302位普通消費者的調查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對1999年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區(qū)18—50歲的普通消費者，必須程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場現狀及其存在的問題。

　　1999年末移動通信市場現狀

　　手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數（52.2%）的被訪者使用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達195萬。

　　消費者特性。

　　就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有狀況必然存在較大的差異。

　　調查顯示：

　　就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7%）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2%）；

　　就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多；

　　就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，個性是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少；

　　從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達xxx左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。

　　從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80%左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務員（60—70%），再次是專業(yè)技術人員和普通職員（50—60%），工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。

　　可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入到達1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。

　　對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

　　調查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國產手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

　　1999移動通信發(fā)展狀況

　　移動通信發(fā)展態(tài)勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購買手機，40.9%在1998年內購買手機，24.7%在1999年內購買。能夠看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在必須的偏差，仍足以證明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至XX萬。進入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，1999年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網資費持續(xù)下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍持續(xù)不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選取。

　　手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右；從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右；從學歷看，以大專以上學歷個性是大學以上學歷為主；從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現出了一些明顯的趨勢。

　　（1）雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。

　　（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

　　（3）購機人群繼續(xù)集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。

　　（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為1999年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

　　消費者運營商及手機品牌選取。調查顯示，與1998年相似，1999年購機者的運營商選取基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城cdma選取比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選取略有下降（約2個百分點）。中國聯通則略有上升（約3個百分點），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選取看，除傳統(tǒng)三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選取進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選取很少。

　　消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到此刻，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查證明，1999年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%，中國聯通用戶首次入網占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。

　　購買價格。調查顯示，1999年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至XX元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，1999年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右�？傮w而言，調查證明最低為300元（電信長城cdma手機除外），最高亦但是1250元，平均水平約為780元。

　　1999移動通信市場主要事件消費者認知

　　1999年移動通信市場熱點不斷，資料涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的`事件是手機資費（入網費）下調（83.4%），其次是中美wto有關電信協議的基本資料（74.2%），再次是雙頻手機進入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認知較高的還有上網手機（41.7%）和聯通手機直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機話費降價一半（34.9%），預付費sim卡手機的推出（32.2%），網上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務（26.4%）和聯通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，能夠看出，被訪者認知度最高的是有關移動通信的產業(yè)政策問題，個性是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城cdma手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。

　　其次是對各類手機產品的關注，個性是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果證明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費（入網費）下調（70.8%）和中美wto電信協議的基本資料（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進入市場（22.3%）和國產手機進入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

　　1999影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價

　　調查證明，1999年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，個性是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會思考的問題。

　　不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究證明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這證明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前狀況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用個性是通話單價和裸機價格。

　　調查證明，被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高（72.3%），遠高于其它各項，其次是裸機價格高（39.5%）、入網費高（37.5%）和月租費高（32.8%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話質量差（17.6%）、覆蓋范圍差（16.6%）、手機維修服務差（15.5%）、不能獲得話費詳細清單（14.2%）和交費不方便（12.5%）等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次證明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨，而隨著移動通信產業(yè)的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。

市場調查報告 10

　　經過為期7天的市場調查，項目小組對以上不一樣類型市場的經營特色、覆蓋范圍、市場優(yōu)劣勢、地理位置、交通條件、經營模式、經營類別、金融配套設施及市場經營成功或失敗的原因有了大概的了解和總結，并對各調查市場進行了具體的闡述。

　　第一部分批發(fā)市場調查情景

　　一、廣州市區(qū)板塊

　　廣州自古以來就是國內服裝產業(yè)的主要供應地，也是國外的主要服裝加工基地。隨著服裝產業(yè)的快速發(fā)展，廣州產生了各種綜合的、專業(yè)的批發(fā)市場。經過二十多年的發(fā)展變遷，廣州已建成全世界最密集的批發(fā)市場群落之一，成為全國、乃至全世界最大的服裝流通基地。目前，廣州已構成以白馬為龍頭的流花板塊及以xx有利為龍頭的沙河板塊的服裝批發(fā)市場。

　　流花板塊主要有廣州白馬服裝批發(fā)市場、黑馬服裝批發(fā)市場、流花服裝批發(fā)市場、紅棉步步高時裝廣場、天馬大廈服裝廣場、廣州市越秀區(qū)天龍服務總匯、廣州服裝匯展中心、萊莉閣時裝批發(fā)商場、廣州市越秀區(qū)新星服裝批發(fā)商場。

　　沙河板塊主要有xx工業(yè)品商場、天河區(qū)xx工業(yè)品市場、沙河第一成衣批發(fā)市場、xx第二成衣批發(fā)市場、沙河第三成衣分場、長運商業(yè)廣場小商品成衣批發(fā)市場、天寶成衣批發(fā)市場。

　　此外，還在其他地區(qū)有零星的服裝批發(fā)市場存在。前幾年，廣州的服裝批發(fā)市場基本處于異常紅火的局面，可是這幾年，卻逐漸走下坡路。據調查，那些曾以款式新、價格廉而聞名全國的廣州服裝批發(fā)中心，已有五成處于虧損，于是服裝批發(fā)市場紛紛開始尋找新的出路，他們將設計理念、流行文化、品牌形象、經營理念當作商品來經營作為服裝批發(fā)業(yè)市場發(fā)展的新方向，實現從銷售低檔的“大路貨”向品牌經營過渡。各類市場為了在市場競爭激烈的環(huán)境下生存下去，紛紛尋找新的出路和經營方式，下頭我們將對白馬服裝批發(fā)市場和xx有利服裝批發(fā)市場作深入的分析。

　　(一)廣州白馬服裝市場

　　市場概況：白馬服裝市場是由廣州市城市建設開發(fā)集團投資建設，市場位于緊鄰廣州火車站的站南路，現有建筑面積60000平方米，共10層，有4層商場，5層寫樓，1層地下停車場。廣州白馬服裝市場開辦于1993年，由廣州白馬服裝市場有限公司經營管理。市場配置中央空調、客貨電梯、安全監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、寬帶網等現代設施。商場裝飾美觀，通道寬敞，附設時裝表演廣場、儲蓄所、商務中心、托運站、停車場、快餐店等配套服務設施。

　　廣州白馬服裝市場是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、管理最規(guī)范、交易量最大的中高檔服裝市場。在市場內經營的業(yè)戶有XX多戶，既有珠江三角洲地區(qū)、浙江、福建乃至全國各地服裝企業(yè)，也有香港、臺灣的廠商。白馬服裝市場既是中、高檔服裝的現貨批發(fā)、零售中心，也是服裝品牌連鎖加盟中心。批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等多種交易方式可供選擇。女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內衣。。。品種齊全。

　　服裝市場自開業(yè)以來，市場輻射本事不斷增強�？蜕瘫椴己邶埥�、新疆、內蒙、西藏等地的全國30個省市、自治區(qū)。近年來輻射面更是越過國界漫向國際直達五大洲，日均客流量達數萬人，年交易額均在20億元以上，在廣州地區(qū)超億元市場評比中排行第一。

　　市場以"環(huán)境舒心、服務貼心、經營放心、不斷創(chuàng)新"為服務質量方針，獲得iso9001、XX國際質量管理體系認證，連年榮獲“全市禮貌市場”、“全省禮貌市場”、“全國禮貌市場”及“全省十佳禮貌市場”、“消費者滿意市場”等稱號，同時被廣州市委、市政府評為“廣州地區(qū)百家最佳服務單位”、“廣州市禮貌單位”。

　　白馬服裝批發(fā)市場情景一覽表：

　　白馬服裝批發(fā)市場的優(yōu)勢：

　　1、位置優(yōu)越：

　　2、交通便利：火車站、省汽車站、流花車站、廣州市汽車站近在咫尺;

　　3、物流運輸發(fā)達：火車站和南方航空公司均在市場內設有貨物托運辦事處;

　　4、人流量大：由于服裝批發(fā)市場就在廣州市交通樞紐地帶，在這一區(qū)域有巨大的人流，每一天人流量數萬人次;

　　5、周邊商業(yè)氛圍好：在白馬服裝批發(fā)市場周圍有紅棉批發(fā)市場、步步高市場、天馬市場等;

　　6、交易方式靈活：服裝市場貿易方式靈活，有批發(fā)零售、看樣下單、專賣代理、連鎖加盟等;

　　7、品種齊全：女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內衣等各類服裝應有盡有;

　　8、經營檔次較高：服裝批發(fā)市場主要經營中高檔服裝;

　　9、公司資金實力雄厚：公司有著足夠的資金能夠為市場的不斷發(fā)展注入資金。

　　10、穩(wěn)定的廣告投放：每年都會在一些全國性媒體和地方媒體作很多的廣告宣傳企業(yè)形象;

　　11、經營時光早：服裝批發(fā)市場于1993年開業(yè)，當時是廣州市經營層次最高、經營面積最大的批發(fā)市場;

　　13、服務專業(yè)，管理科學：服裝批發(fā)市場有著一支敬業(yè)、負責的專業(yè)化隊伍;

　　白馬服裝批發(fā)市場的劣勢：

　　1、周邊市場的激烈競爭。在白馬服裝批發(fā)市場周邊有紅棉棉紡批發(fā)市場、步步高批發(fā)市場、天馬批發(fā)市場，這些市場都在瓜分白馬服裝批發(fā)市場的經營份額;

　　2、服裝經營成本在增加。由于此刻服裝制造成本在增加，導致服裝進貨價格提高，增加了批發(fā)市場經營戶的經營成本;

　　3。租金較高。在白馬服裝批發(fā)市場內，地下商場的租金1.5萬月，一樓為6萬月，三樓為2.5萬月，四樓為8萬(費用全包)。租金明顯比其它周邊市場要高;

　　4。土地資源緊張，不能進行有效的品牌擴張。白馬服裝批發(fā)市場所在區(qū)域已經是寸土寸金了，沒有能夠利用的土地了，影響著市場的品牌擴張，不能利用白馬的品牌效應開發(fā)出白馬童裝市場、白馬鞋業(yè)批發(fā)市場、白馬內衣批發(fā)市場、白馬服裝裝飾批發(fā)市場等等;

　　5。周邊治安環(huán)境較差。在火車站周邊地區(qū)搶劫殺人事件時有發(fā)生，這些事件影響著市場美譽度，給市場造成了許多負面的影響;

　　6。缺乏準確地市場內部布局圖。在市場內部沒有市場布局圖，采購者不能很好的找到自我需要的批發(fā)門市部采購服裝;

　　廣州白馬服裝批發(fā)市場取得成功的原因、

　　1、得天獨厚的地理位置和便利的交通。廣州白馬服裝批發(fā)市場處于站前路一帶，與省汽車站、流花車站、廣州汽車站近在咫尺，交通網絡便利，內環(huán)高架橋線能夠直通白云機場以及周邊各縣市。由于火車站、汽車站都在市場周邊不到400米的地方，因而，無庸置疑的是物流發(fā)達便捷，能夠使采購的服裝快捷的流向銷售場地;

　　2、產品豐富，質量可靠是其生存的根本。廣州白馬服裝批發(fā)市場經營的'品種涉及到女裝、男裝，套裝、晚裝、休閑裝、唐裝，襯衫、外套、大衣、內衣等各類服飾，在產品層次上高中低應有盡有，負一層的西郊商場主要經營一些較低檔次的服裝，而二樓、三樓、四樓的服裝檔次一個比一個高。人們在購買服裝時能夠享受到一站式購物的便利，免去了到處奔波的煩惱;

　　3�？茖W有效的經營管理。一個團結務實的管理團隊是市場經營好壞的一個重要的因素。廣州白馬服裝批發(fā)市場是由廣州白馬服裝市場有限公司經營管理，公司以“專業(yè)精神，創(chuàng)新服務;竭誠合作，共同繁榮”作為服務宗旨。公司有著一支年輕、專業(yè)的隊伍進行管理操作，使整個市場的經營都在一種規(guī)范的行為和管理模式下運作，保證了市場朝著健康的方向發(fā)展。

　　4。龍頭效應與集群效應相得益彰，共同促進整個市場的繁榮。廣州白馬服裝批發(fā)市場是最早在站前路這一帶經營專業(yè)的服裝批發(fā)，隨著經營的擴大，已經是這個地區(qū)的領頭人物，起著很好的示范效應。其它商店由于發(fā)現白馬服裝生意好做，紛紛在周邊安營扎寨，因而，就構成了整個服裝批發(fā)商業(yè)氣息，這些市場走著一條差異化的成長道路，盡量避免跟白馬服裝批發(fā)市場的正面攻擊，采取經營與服裝相關的其它的商品經營，如棉紗、皮具等。經過各個商場的努力構成了今日白馬這一帶繁榮的市場。

　　(二) xx有利國際服裝批發(fā)市場

　　市場概況：廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城位于中國當代服裝專業(yè)批發(fā)市場的重要發(fā)源地——廣州濂泉路。廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城由北城、南城、恒利組成，有利服裝批發(fā)城南城位于廣州市先烈東路、溓泉路口，該服裝城建筑面積2XX平方米，商鋪1200家，商鋪通道流暢，有中央空調、多臺自動電梯和貨梯。北城位于廣州市天河區(qū)溓泉路沙河服裝城內。建筑面積44000多平方米，商鋪1700多家。廣州市xx有利國際服裝批發(fā)城集現代化設備設施于一身，融服裝批發(fā)銷售、展示服飾品牌形象、產品分銷代理、發(fā)布行業(yè)信息、倉儲配送、傳播服飾文化與一體的綜合性現代服裝批發(fā)市場。

　　近幾年，xx有利集團有限公司進取更新觀念、銳意進取、大膽創(chuàng)新，由一個粗放式經營管理公司邁向更高層次的融包裝策劃、資本組合投資、智能化管理、多功能配套服務混合型的現代化企業(yè)。今年，xx有利集團有限公司為提升國際競爭力，適應廣州的商業(yè)定位與商業(yè)特點，強化自身優(yōu)勢，力邀南中國最具權威的時尚品牌策劃機構——廣州服裝設計師協會成立“xx有利國際服裝設計研發(fā)中心”。中心將順應“xx有利”——品牌工程，進取建成打造中國服裝批發(fā)品牌的權威平臺。中心以推動中國服裝批發(fā)產業(yè)的發(fā)展為己任，致力為活躍在中國服裝批發(fā)第一線的企業(yè)，推出包括產品開發(fā)與設計、品牌策劃與推廣、專業(yè)咨詢與培訓、產業(yè)資訊與研究等項目的專業(yè)服務。

市場調查報告 11

　　一、背景：

　　第一，學生人數多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調查目的：

　　透過本次調查，了解以下主要資料，到達以下目的：

　　(一)了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;

　　(二)把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

　　(三)分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

　　(四)統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。

　　三、調查資料：

　　(一)外賣市場環(huán)境調查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

　　2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　(二)消費者調查

　　1、消費者的消費心理(偏愛、經濟、便利等)

　　2、對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費潛力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者理想的外賣服務描述

　　(三)商家調查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現有外賣服務的描述

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學院全體學生，帶給外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時思考到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的.要求及組成人員

　　(一)人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、用心的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的潛力。

　　(二)人員

　　唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

　　六、市場調查方法

　　消費者以問卷調查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者用心參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員能夠在當時收回問卷，也能夠第二天收回(這有力于被調查者充分思考，得出更真實有效的結果)。在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就能夠開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作資料、時間及人員安排

　　(一)調查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，群眾討論，曾艷花負責撰寫

　　(二)設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

　　(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

　　(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

　　(五)統(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責

　　(六)撰寫調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，群眾討論，唐葉梅負責撰寫

　　九、經費預算

　　打印費：策劃書1元

　　問卷30元

　　訪談提綱0.3元

　　調查報告1元

　　合計：32.3元

　　十、附錄：

　　調查問卷

　　訪談提綱

市場調查報告 12

　　一、調查目的

　　通過對建材市場的調查，了解德陽市旌陽區(qū)建材賣點的分布情況，供應狀況及需求狀況等，為編制建筑材料供應計劃，進行材料采購管理，材料儲備管理提供依據，加深對課堂理論知識的理解，提高動手能力，為將來走上工作崗位做準備。

　　二、調查對象和調查單位

　　調查對象：德陽市旌陽區(qū)建材市場地板的供應商調查單位：隨機訪問的建材市場地板的供應商

　　三、調查項目：

　　地板市場的需求狀況，供應狀況，價格狀況，供應點分布狀況等

　　四、調查時間：

　　五、調查的組織工作：

　　由個人單獨完成，經費擬定為25元，主要包括車費和資料費。本次調查采取隨機抽樣的方法對德陽市旌陽區(qū)的建材市場進行簡單的調查，主要通過問卷制定、印刷資料、走訪、填寫問卷等步驟對調查問卷進行整理、分析、匯總來完成本次調查。

　　六、德陽市旌陽區(qū)建材供應點分布狀況:

　　大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實木地板，揚子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板

　　恒大國際裝飾建材城市場調查分析報告(地板) 摘要：目前，我國已經是世界上最大的建筑材料生產國和花費國。德陽恒大建材城也通過不斷完善市場管理，強化服務功能，整合廠家資源，加強與社會各界的合作，以先進的經營模式和一流的資源配備，借助德陽現代化商業(yè)圈的廣闊空間迅猛發(fā)展，它已經成為德陽市最具競爭力和發(fā)展?jié)摿Φ某�大型現代化、專業(yè)化建材商業(yè)中心。

　　恒大建材城內主要銷售的有陶瓷石材、衛(wèi)浴、地板、板材、木門、櫥柜、燈具、五金、墻紙、油漆涂料、吊頂、扣板等，其中瓷磚和木材為主導。此次調查我選擇地板作為調查對象，在裝飾裝修中地板的運用越來越多，人們對地板的關注度也越來越大，這次我采取問卷調查方式對恒大建材城的地板銷售商家進行調查，通過問卷，我得出了以下幾點結論：

　　1、經營地板的種類

　　在對恒大建材城里10家店主的問卷中，30%的商家主要經營多層實木復合地板，30%的商家主要經營強化木地板，40%的商家主要經營實木地板。由此可見，經營實木地板的相對多層實木復合地板和強化木地板的商家較多。

　　2、經營地板的品牌

　　大自然地板，北美楓情地板，久盛地板，安信地板，富源實木地板，揚子地板，菲林格爾地板，國棟地板，萊茵春天地板，貝亞克地板，圣象地板等。通過調查發(fā)現地板市場的品牌呈多樣化的狀況。其中大自然地板、安信地板、圣象地板等是主要地板經營對象。

　　3、消費者對地板品牌的關注度

　　由于地板品牌呈現出多樣化的狀況，消費者對地板品牌的認識需求程度也存在著差異，很多像圣象地板、大自然地板、大衛(wèi)地板等通過廣告的方式使得其品牌在消費者心中留下了較為深刻的印象，因而，消費者對這一類品牌的地板的了解程度相對來說較深，消費者對這些品牌的地板的關注程度相對來說就比較大。相信這就是品牌效應和廣告效應的結果。

　　4、消費者選擇地板最看重的地方

　　通過調查了解到消費者對與地板的質量和口碑最為看重，調查數據顯示80%以上的消費者最看重地板的質量和口碑，另外還有20%的消費者對地板的外觀和價格更加看重。由此可見，地板的銷售應該更加注重地板質量和售后的服務，這樣可以在消費群體中形成良性的循環(huán)，同時可以產生一定的廣告效應。

　　5、地板的價位

　　地板的價格由于檔次的高低也存在著較大的'差異，經過調查發(fā)現，恒大國際裝飾建材城里多家地板銷售商家所銷售的地板價格各不相同，其中，30%左右的地板售價是在200元/平方米，大約40%的地板售價是在200-300元/平方米，20%的地板售價是在300-400元/平方米，而售價在400元/平方米以上的最少，大約僅有10%。

　　6、地板的銷售情況

　　根據調查了解到，各商家的月銷售額存在著較大的差異，部分商家月銷售額不足xx元，一部分商家的月銷售額在xx元到40000元之間，更多的是在40000元以上。從商家的進貨次數來看，每月進貨3-5次的商家占50%，每月進貨3次以下的有5%，進貨次數達到5次以上的有45%，由此可見，個個商家的銷售進貨情況還是存在著較大差異的。

　　7、市場需求情況

　　通過對恒大國際裝飾建材市場各地板銷售商的調查，我了解到目前地板的需求量處于適中的水平，地板整體的銷售量較以前也是相對持平。根據各商家的銷售情況，反映出來的情況，德陽市旌陽區(qū)地板的銷售情況起伏不大，總體來說，消費者對地板的需求總量變化不大。

　　8、總述

　　通過此次建材市場地板這鐘材料的調查，我了解到目前德陽市旌陽區(qū)的建材需求情況還是比較大的，裝飾建材市場的利潤前景還是可觀的，建材市場的發(fā)展還是較為樂觀的。

市場調查報告 13

　　調查時間：20xx1.2

　　調查對象：丹東新一百 丹東新瑪特

　　調查目的：針對商場的環(huán)境例如：商場布置、員工形象、服務品質等方面進行調查

　　調查人：劉凡雨

　　調查報告：

　　市場調查不僅可以了解競爭者的動態(tài)，更可以確定自我的發(fā)展方向，好的市場調查是有助于企業(yè)提升自身競爭力的，正如古人所說：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時尚性、品味性的綜合時尚商場，能與之相媲美的應屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個大型綜合商場，所以我本次調查的對象選擇了新一百、新瑪特。

　　一、概況

　　丹東新一百于 20xx年初開業(yè), 以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購物廣場。地下一層：文化、辦公用品 。地上五層分別為：功能精品館、時尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

　　新瑪特：于20xx.11.27日開業(yè)，是目前丹東地區(qū)經營檔次最高、商品品牌最全、設施設備最優(yōu)、購物環(huán)境最好的現代化大型百貨購物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經營食品和煙酒等；地上五層分別經營為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運動休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時，藥房、餐飲等配套設施一應俱全。

　　二、商場布置

　　商場的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對商場的第一印象。例如:丹東新一百的內部布置傾向于簡單大方，店中的宣傳看板，POP海報、特賣標識牌、POP手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡潔但略顯嚴肅、單調。

　　反之新瑪特商場的風格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門處就可見一斑，運用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開啟繽紛生活”。內部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個內部格調顯得生動明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見。時下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內都置有裝扮好的圣誕樹，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場平添幾分生動。但微有不足的是可能由于商場的裝修剛結束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

　　三、員工形象

　　為了體現商場的.定位不同、形象不同，兩個商場的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍色，與之嚴謹、簡潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍”，與商場內的粉色相互映襯，有一種提升內部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調查的過程中，我以顧客的身份與這兩個商場的銷售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語。

　　但也有不足之處，在新一百,有幾個店員在瘋鬧,也有的幾個人在一起聊天。新瑪特也有銷售人員倚柜臺、蹬柜臺、聊天等現象。希望我們的千盛百貨開業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現象的發(fā)生，因為這種行為有損我們商場的形象。

　　四、商品的管理

　　新一百商場的商品給人留下了便宜的印象。根據對比，其實該商場的商品并沒有便宜多少。主要原因是商場常打出了促銷的口號，其促銷手段包括了會員卡的積分換獎品、抽獎、降價等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數量卻不多，給消費者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購從速。另外，應節(jié)的食品提供的也很及時。商品價格采用了奇零定價與整數定價的方法較多。商品的陳列按價格分類陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價商品上。

　　不足之處表現：電器，瓷器等流動性不大的商品的貨價上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時進行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過道上阻礙顧客采購。食品區(qū)應提高商品新鮮感的陳列，清理快過期的食品以及長時間擺放的食品。

　　五、 客流量分析

　　對測試數據的分析發(fā)現，客流量的規(guī)律有以下幾點：

　　1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場的客流量呈雙峰分布，這是因為商場營業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場購物。

　　2、一般，周末客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現時間一致，而下午則持續(xù)較長。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購物的人數增加。

　　3、對于工作日來說，下午客流量峰值小于晚間，而對于周末則相反。這是因為周末在家休息的人一部分選擇了下午購物，而不是象平常一樣晚間購物。

　　這次市場調查，于我而言是對培訓期間所學理論知識的一次升華，也對我以后能快速的進入基層管理工作這一角色有很大幫助，同時警醒，應避免很多常見的問題。它山之石，可以為錯；它山之石，可以攻玉。本次市調受益匪淺!

市場調查報告 14

　　《全球食品包裝市場調研報告》共6章，對全球主要經濟體美國、歐盟、日本、韓國、東盟、印度、俄羅斯、中國等食品包裝市場進行調研，涉及的內容包括：全球市場食品包裝供需狀況、地區(qū)市場分析、主要競爭企業(yè)及運行模式分析、全球市場食品包裝發(fā)展趨勢及產業(yè)鏈機會及風險分析、全球食品包裝市場預測等。

　　第一章為全球食品包裝行業(yè)概述。本章通過對全球食品包裝行業(yè)的分類，特性及區(qū)域差別等進行詳細闡述，使報告用戶對全球食品包裝行業(yè)有系統(tǒng)性的界定與認知。

　　第二章為全球食品包裝行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境及政策環(huán)境分析。梳理全球食品包裝市場所面臨的產業(yè)政策、法律法規(guī)等，并對發(fā)布的影響較深遠的.宏觀及行業(yè)政策進行解讀。能夠快速、全面地了解全球食品包裝市場的政策動向。

　　第三章為全球食品包裝行業(yè)產業(yè)鏈分析及預測，包括全球食品包裝行業(yè)運營模式分析。主要涉及全球食品包裝行業(yè)市場供需分析、渠道分析、食品包裝行業(yè)運營模式分析。包括美國、歐盟、日本、韓國、俄羅斯/烏克蘭、印度、南美、巴基斯坦食品包裝市場分析及預測。

　　第四章為全球食品包裝行業(yè)技術、成本分析及價格機制分析、預測。包括不同技術類型進行比較，對主要技術市場占有份額進行統(tǒng)計分析，對技術發(fā)展趨勢進行詳細介紹，成本分析、技術對比分析，全球食品包裝價格機制分析及20xx年預測。

　　第五章為全球食品包裝行業(yè)競爭分析及對標分析。對全球食品包裝行業(yè)市場的競爭結構、標桿企業(yè)的戰(zhàn)略進行分析。包括行業(yè)市場占有率及行業(yè)集中度分析，業(yè)務結構、區(qū)域市場、渠道、運營模式及行業(yè)盈利能力分析及標桿企業(yè)運營指標對比分析。

　　第六章為全球食品包裝產業(yè)投資及風險分析。對主要國家、地區(qū)的投資及風險進行分析。

　　【研究體系】

　　第一章 全球食品包裝行業(yè)概述

　�。ū菊峦ㄟ^對全球食品包裝行業(yè)的分類，特性及區(qū)域差別等進行詳細闡述，使本報告用戶對全球食品包裝行業(yè)有一個整體的認識。通過對食品包裝產業(yè)鏈的描述，使讀者對全球食品包裝行業(yè)有一個宏觀的概念，為報告的分析提供基礎）

　　第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)定義及產業(yè)鏈界定

　　第二節(jié)、報告摘要及結論匯總

　　第二章 全球食品包裝行業(yè)面臨的宏觀環(huán)境及政策環(huán)境

　�。ū菊率崂砣�球食品包裝市場所面臨的產業(yè)政策、法律法規(guī)等，并對發(fā)布的影響較深遠的宏觀及行業(yè)政策進行解讀。此章能夠幫助讀者快速、全面地了解全球食品包裝市場的政策動向）

　　第一節(jié)、全球及重點經濟體宏觀環(huán)境對食品包裝行業(yè)影響分析

　　第二節(jié)、全球及重點國家食品包裝產業(yè)政策、法律法規(guī)環(huán)境分析

　　第三章 全球食品包裝行業(yè)產業(yè)鏈分析及預測（包括全球食品包裝行業(yè)運營模式分析） （主要涉及全球食品包裝行業(yè)市場供需分析、渠道分析、食品包裝行業(yè)運營模式分析）

　　第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)市場需求分析

　　1、食品包裝需求市場、潛在市場需求及需求預測（包含食品包裝市場需求飽和度分析） a）全球食品包裝市場規(guī)模及預測分析

　　b）全球食品包裝行業(yè)需求結構分析（包括對食品包裝行業(yè)重點細分市場分析） c）全球食品包裝行業(yè)潛在需求及市場飽和度分析

　　2、全球食品包裝行業(yè)增長速度、驅動因素分析及變化預測

　　3、全球食品包裝國家及地區(qū)市場分析及預測

　　a）美國食品包裝市場分析及預測

　　b）歐盟食品包裝市場分析及預測

　　c）日本食品包裝市場分析及預測

　　d）韓國食品包裝市場分析及預測

　　e）俄羅斯/烏克蘭食品包裝市場分析及預測

　　f）印度食品包裝市場分析及預測

　　g）南美食品包裝市場分析及預測

　　g）巴基斯坦食品包裝市場分析及預測

　　4、全球食品包裝行業(yè)典型市場渠道分析

　　第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)運營模式分析

　　1、全球食品包裝行業(yè)運營模式演進

　　2、全球食品包裝行業(yè)運營模式對比及趨勢

　　第四章 全球食品包裝行業(yè)技術、成本分析及價格機制分析、預測（成本分析、技術對比分析）

　�。ū菊聦θ�球食品包裝行業(yè)不同技術類型進行比較，對主要技術市場占有份額進行統(tǒng)計分

　　析，對技術發(fā)展趨勢進行詳細介紹，對成本進行分析，對價格機制進行分析預測）

　　第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)技術介紹

　　第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)技術路線成本構成、結構及份額分析（總結各技術路線的優(yōu)缺點及成本）

　　1、技術路線及優(yōu)劣對比分析

　　2、成本構成、結構、比例分析

　　3、全球食品包裝行業(yè)主要技術市場占有率統(tǒng)計分析及預測

　　第三節(jié)、全球食品包裝價格機制分析及20xx年預測

　　第五章 全球食品包裝行業(yè)競爭分析及對標分析（競爭分析及標桿企業(yè)對標分析）

　　（本章對全球食品包裝行業(yè)市場的競爭結構、標桿企業(yè)的戰(zhàn)略進行分析，為報告用戶找到適合的市場定位，為企業(yè)的進入、競爭及發(fā)展提供方向）

　　第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)市場占有率及行業(yè)集中度分析

　　第二節(jié)、標桿企業(yè)優(yōu)劣勢對比及核心競爭力分析（業(yè)務結構、區(qū)域市場、渠道、運營模式）

　　第三節(jié)、全球食品包裝行業(yè)盈利能力分析及標桿企業(yè)運營指標對比分析

　　第六章 全球食品包裝產業(yè)投資及風險分析

　�。ū菊峦ㄟ^對全球食品包裝投資需求市場的整體分析，以及對主要國家、地區(qū)的投資需求分析，為企業(yè)戰(zhàn)略制定，投行機構的選擇提供參考）

　　第一節(jié)、全球食品包裝行業(yè)投資分析

　　第二節(jié)、全球食品包裝行業(yè)風險分析

　　【報告價值】

　　《全球食品包裝市場調研報告》價值體現在：從全球的角度對食品包裝行業(yè)調研分析，具備全球視野，是少數能夠進行全球范圍食品包裝調研的研究參考報告，在中國走出去的戰(zhàn)略背景下，更具借鑒意義，《全球食品包裝市場調研報告》為企業(yè)海外并購、參與海外市場競爭以及全球合作提供決策參考。

　　【報告要點】

　　食品包裝全球市場政策及環(huán)境情況如何？

　　全球市場食品包裝供需狀況如何？地區(qū)市場發(fā)展情況？

　　食品包裝全球市場主要競爭企業(yè)及運行模式如何？

　　全球市場食品包裝發(fā)展趨勢怎樣？前瞻性如何？

　　全球市場食品包裝產業(yè)鏈機會及風險如何？

　　全球食品包裝市場前景怎樣？各區(qū)域發(fā)展前景及戰(zhàn)略布局有機會嗎？

　　【數據來源】

　　一手調研數據：

　　調研的主體包括：境內外政府機構、科研院所、行業(yè)協會商會、主要競爭企業(yè)、從業(yè)人員等。 官方數據：

　　國家部委、海外官方機構、統(tǒng)計局、海關、工商局、稅務局及各機構相關科研所等。 協會類數據：

　　境內外協會及分會、會議發(fā)布及展會展覽發(fā)布數據等。

市場調查報告 15

　　社會的高速發(fā)展為人們帶來了優(yōu)厚的薪酬，同時也讓人們生存在巨大的壓力當中�？諝獾奈廴荆�快速的生活節(jié)奏，升遷的“動力”，讓生活在大都市的人們常常感到喘不過氣來，漸漸成為生活的奴役。而深圳作為一個經濟特區(qū)，生活在這個大都市的人們更是飽受壓力的困擾，因此選擇一種健康的生活方式就是必不可少的緩解方式。旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味，在辛苦工作了一段時間后，攜手親人，愛人共渡美好時光，是一件非常愜意的事。旅游可以讓你身心釋懷，陶冶心靈。

　　1、旅游市場的特征

　　中國出境旅游是一個增長很快的市場，也是一個不夠成熟的市場。在過去5年中，中國出境人數的年平均增長率是22.7%。2014年中國的出境人數為4095萬人次，與2014年同期增長18%。高速增長的中國經濟是中國出境旅游快速發(fā)展的強大助推器。中國已經成為亞洲第一大客源輸出國，中國出境旅游的發(fā)展正在改變亞太和世界旅游的格局。未來幾年中國的出境人數還會持續(xù)高速增長，出境旅游市場將以12.4%的年同比增長領跑整個亞太市場。

　　1.1、旅游動機激烈，各年齡層分布較均學生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的假期，分享家人團聚，共同出游的快樂。

　　1.2、旅游出行方式選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認為自駕游、自助游浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。

　　1.3、家庭收入越高，隨團旅游經歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅游，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出游�？磥�，盡管對旅行社而言，價格的可調節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。

　　1.4、出境旅游者基本情況與2014年比較變化不大，仍然是中青年人數占到一半以上，大學學歷以上占到大多數，在企業(yè)中工作的人所占比例較大，多為三口之家。2014年出境旅游者的家庭月收入比2014年有所升高。

　　2、旅游市場存在的問題

　　2.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動據調查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們旅游期間不快的重要原因。小長假是旅游高峰期，游客人群過于集中，在外經常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制游客的數量，景區(qū)內人員過多，游客有時寸步難行，可能還會出現一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數市民對景區(qū)的安全問題很是擔憂。

　　2.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞個別商販利用景區(qū)內的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。

　　2.3游客被強迫購物旅游市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數游客的強烈不滿。存在的問題主要包括：

　　(1)購物點過多，時間過長�；�本上每天都安排購物，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與游覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的游覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數購物點花的時間則在一、兩個小時以上。

　　(2)購物點“單門獨戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。

　　(3)商品價格偏高。旅行社或導游安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數倍。

　　(4)個別購物點限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因為都被鎖在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。

　　10.4%的被調查者，非常反感旅游時餐飲、門票價格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點在自說自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。

　　3、旅游市場的旅游策略目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。

　　3.1鮮明的標志確立一個能夠吸引游客的標志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們日后在選擇旅行社產品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社;另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業(yè)單位的商務會議信息;此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。

　　旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團旅游是一個很大的群體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點多樣性;此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。

　　3.2高效的反饋信息旅行社在提供各種產品及旅游地地點外，主動與游客聯系，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經常對游客進行回訪，哪里滿意、哪里需要改進，以便及時的得到客戶的反饋，改進旅行社的服務。

　　3.3針對各個的.人群的不同需求，推出專項旅游產品

　　推出多種有特色的旅游產品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑。基于游客心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：

　　3.3.1探險旅游年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

　　3.3.2生態(tài)旅游新時代的人民群眾環(huán)保意識很強，許多中小學校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)�；顒印ａ槍θ藗兂缟凶匀�、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農村經濟發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風情游，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產生的必然現象。隨著我國xx的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為周末休閑增添好的場所。節(jié)假日還是重要的調節(jié)身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項目。

　　祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡�！白x萬卷書，行萬里路�！碧貏e是學習活的知識，學習做人的好方法。游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神。

　　4、競爭者市場市場競爭愈演愈烈是深圳出境旅游市場的顯著特點。競爭的加劇將使得出境旅游很快步入“微利時代”。從長遠看，市場主體的增加對整個行業(yè)的發(fā)展是利大于弊，但是從近期看，競爭者數量的增加必然導致競爭強度的加大，因此很多旅行社采取了價格競爭手段。這一現象在低端的出境旅游市場上表現尤其明顯，如港澳游和東南亞產品，因為這些產品的市場進入門檻較低。

　　此外，由于常規(guī)線路對游客的吸引力逐漸減小，越來越多的旅行社開始重視特色旅游產品的開發(fā)。歐洲游市場已經從嘗鮮式的旅游方式向一兩個國家的深度旅游方向發(fā)展。旅行社對不同興趣、不同消費檔次的客戶進行有針對性的細化分類，真正實現對歐洲國家歷史及風情的精細品味和體驗。

　　大量的研究結果也表明，對服務產品而言，除消費者親身經歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經歷。如果具有無限資源，旅游地也應該象工業(yè)生產部門一樣在質量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足。

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