市場調(diào)研報告
在現(xiàn)在社會，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的市場調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場調(diào)研報告1
慈善超市是以經(jīng)常性社會捐助站（點）為依托，以解決社會困難群眾臨時生活困難為目的，以有針對性的募集和發(fā)放為主要形式的經(jīng)常性社會捐助或社會救助機構(gòu)，它包括奉獻超市、愛心家園、真情超市等，是新型社會救助體系落實在基層的重要平臺。
一、我省慈善超市總體情況和運作模式
自20xx年民政部發(fā)出在大中城市推廣建立慈善超市通知后，我省相繼設(shè)立慈善超市，到目前為止全省已經(jīng)建立慈善超市307家，其中縣、市、區(qū)級51家；街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級185家；社區(qū)村級70家。截止20xx年底統(tǒng)計，全省已累計接收捐贈物資價值1384余萬元，受救助人數(shù)62927人次。慈善超市已成為我省新型社會救助體系中的組成部分。我省慈善超市主要有三種模式：一是單獨店，一般由街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦；二是縣（市、區(qū)）級設(shè)物資調(diào)劑中心（一般不直接對外運作），
在街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)開連鎖店；三是流動超市，主要針對農(nóng)村群眾，不定期地在轄區(qū)農(nóng)村各點擺攤，進行捐贈物資調(diào)劑和發(fā)放。
（一）機構(gòu)設(shè)置
我省的慈善超市一般由縣（市、區(qū)）民政部門負責業(yè)務(wù)指導。縣級調(diào)劑中心，由縣（市、區(qū)）民政部門或慈善總會牽頭負責，依托縣（市、區(qū)）社會捐贈工作站（殘聯(lián)、民政幫扶救助中心等）開展工作。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的慈善超市由民政辦公室（科）牽頭負責，依托街道捐贈工作點（幫扶救助站、基層社會救助綜合管理服務(wù)機構(gòu)）開展工作。社區(qū)的慈善超市一般為街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的連鎖點（目前村級建慈善超市還較少）。
慈善超市的設(shè)立方式分為：
獨立門店式。一種是單獨建房設(shè)慈善超市；另一種是租用房子設(shè)慈善超市。這種獨立門店式的慈善超市一般都具有一定的規(guī)模，便于對轄區(qū)群眾開放和超市正常運作，但其運行成本較高。
合理利用式。即利用已有的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)辦公場地舉辦的方式。在辦公場地較為寬松的前提下，騰出幾間用作慈善超市，這種形式不但大大降低成本，且便于管理，還方便轄區(qū)困難群眾領(lǐng)取物品。但在城市人口密集區(qū)域，原先辦公場地就十分有限的地區(qū)就較難辦到。
聯(lián)合舉辦式。即與商業(yè)超市或當?shù)毓╀N社超市聯(lián)合舉辦等方式。在當?shù)厣虡I(yè)超市劃一個區(qū)域，辟為慈善超市區(qū)或柜臺。與供銷超市聯(lián)營的方式，也就是與供銷超市協(xié)議，救助對象憑一定數(shù)額的“愛心券”在超市內(nèi)領(lǐng)取必要的生活用品。這兩種方式運行成本相對較低，區(qū)域網(wǎng)點多，物源豐富，方便了受助對象。但其也存在接收捐贈物品較難的問題，難以達到物品調(diào)劑的作用。
流動集市式。也稱“流動超市”，即慈善超市舉辦者購置或（租）借用車輛，定期不定期地在相對偏遠的農(nóng)村流動運作，用集市擺攤的方式，讓救助對象領(lǐng)取物品，并接收物品捐贈。
�。ǘ┤藛T構(gòu)成
慈善超市須有一定的人員對其進行管理。為使慈善超市能正常運作，服務(wù)轄區(qū)群眾，各地采用了不同的方法安排工作人員管理慈善超市。主要有以下幾種：
直接聘用。慈善超市開辦時，在社會上招聘工作人員，一般在本轄區(qū)內(nèi)招聘。其有利的一面是，可全身心地投入超市工作，還能解決一定的就業(yè)問題。不利面是增加了超市的運行成本。
兼職。慈善超市工作人員由慈善機構(gòu)、街道、社區(qū)工作人員兼任，其工資報酬仍由原工作單位發(fā)放，此舉能降低超市運作成本，但也造成上述單位人員緊張的狀況。
義工。利用轄區(qū)志愿者從事或協(xié)助從事慈善超市的日常工作。此舉不失為一種暨節(jié)約成本又能倡導志愿服務(wù)精神的好舉措，也非常符合慈善超市舉辦初衷。但全部用義工來完成超市工作還不現(xiàn)實。
義務(wù)勞動。由轄區(qū)有勞動能力的低保對象、困難家庭或外來務(wù)工人員義務(wù)出工，協(xié)助慈善超市部分工作。但它不可能完成解決超市用人問題，超市還必須配專人進行管理。
�。ㄈ┪镔Y籌集
慈善超市的開設(shè)，給獻愛心者提供了一條方便渠道，有利于更快更實在地幫助困難群眾。慈善超市建設(shè)的初衷就是：有些居民將家中的閑置物品收集起來，捐到慈善超市；有些企業(yè)也有一些想捐贈的商品，可以通過慈善超市捐贈；民政部門經(jīng)常性社會捐贈接收機構(gòu)平時接收的捐贈物品，或在每年對口支援“捐贈月”活動中多余的捐贈物品，用于充實慈善超市。上述這些捐贈物品通過慈善超市這個平臺，由轄區(qū)困難群眾按一定需求免費領(lǐng)用。因此，“慈善超市”這種新型的物資交流平臺，把社會上閑散的物資收集起來，實現(xiàn)扶貧幫困活動的日�；�、長期化，是傳統(tǒng)的扶貧幫困活動發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。通過這個平臺，改變過去那種“你捐我受，捐非所需”的尷尬局面。改變原先單一的以慰問為主的救助形式，從更大程度上滿足不同困難戶的不同需求。從調(diào)查來看，我省慈善超市的物資籌集主要有以下幾種方式：群眾自發(fā)捐贈；企業(yè)捐贈；民政部門組織捐贈；出資購買和物資調(diào)劑。
（四）資金運作
要使慈善超市能正常運轉(zhuǎn)，除必要的.物資籌集、儲備外，還必須有必要的資金投入來支撐。慈善超市大多開設(shè)在城鎮(zhèn)，一般開一家100平方米的超市年租金總在10萬元左右，有些地方的超市場地為民政部門或慈善機構(gòu)出資建造，雖無需租金，但如果用于出租或作為其他用途，同樣也能產(chǎn)生很大的價值。超市工作人員的工資也是一筆不小的開支，按一家小規(guī)模超市用2名工作人員來計，每年至少要支付2萬元左右的工資。其他費用視不同情況而定，加起來數(shù)目也不小。調(diào)查得知，目前慈善超市運作資金主要用以下方式解決：一是政府扶持，由民政部門申請地方財政，或鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道用本級財政，解決慈善超市場地建設(shè)經(jīng)費或租用；工資開支和物資管理等費用。二是公益性民間組織出資，如慈善機構(gòu)、殘聯(lián)等組織，將募集的部分善款用于慈善超市運作，超市物品的購買等。三是轄區(qū)黨政機關(guān)、部隊、單位；社會上企業(yè)、個人的捐贈款，用以補充。四是超市通過商業(yè)性用作所得的營業(yè)收入，即面向普通群眾所定的愛心價、市場價出售超市物品所獲得的利潤。但目前來看這部分的收入還十分有限。
（五）服務(wù)模式
慈善超市作為新型社會救助體系的一個重要平臺，是連接捐贈者與受助者之間的一座“愛心橋梁”，它直接面對的主要是轄區(qū)困難群眾、低保戶、高于低保標準的邊緣戶；因突發(fā)事件造成生活困難的其他居民或外來務(wù)工人員；熱心公益慈善捐贈事業(yè)的單位和個人。因此，慈善超市有著高于一般商業(yè)企業(yè)的運營模式、管理制度和人性化服務(wù)要求。目前，我省各地為辦好慈善超市，均相應(yīng)制定了各種規(guī)章制度，用以規(guī)范超市管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
為規(guī)范慈善超市的運作，各地都出臺了相應(yīng)的建設(shè)管理辦法，制定了物資籌集、接收、保管、安全、發(fā)放和領(lǐng)取等制度。對于物品的接收，規(guī)定了工作人員在接收捐贈物品時，要當場清點，填寫清單，確保捐贈帳、物準確無誤；向捐贈者開具收據(jù)、捐贈憑證，及時建立臺帳；物品接收后，按規(guī)定進行消毒、分類、儲存。對于物品的發(fā)放，各地民政部門則根據(jù)當?shù)貙嶋H，給困難家庭發(fā)放儲有一定金額或點數(shù)的“愛心卡”，憑卡到所在地慈善超市領(lǐng)取相應(yīng)金額的慈善物品。超市內(nèi)部定期公布物資的接收及發(fā)放情況，接受群眾的監(jiān)督。
為提高慈善超市的服務(wù)質(zhì)量，各地超市都制訂了《店長職責》、《工作人員職責》、《文明用語》、《服務(wù)規(guī)范》等制度，并公布上墻。工作中持證上崗，規(guī)范服務(wù)，熱情接待，使用文明用語。其中負責組織、宣傳、發(fā)動、指導轄區(qū)居民、單位進行經(jīng)常性捐贈活動，作為工作人員的一項重要職責。對老弱病殘以及其他行動不便者，由工作人員主動為其送貨上門。親切而又規(guī)范的服務(wù)，使慈善超市在居民群眾中有很好的口碑。
二、慈善超市存在問題
慈善超市在我省僅存在兩年多時間，作為新形勢下社會救助的一個新舉措，一種新的嘗試，雖已引起社會一定的關(guān)注度，也收到了較好的社會效應(yīng)。但總體上還是處于逐步完善與探索階段，在運作過程中不同程度地存在一些問題。初步歸納起來主要有以下幾個方面：
（一）知名度不高。慈善超市作為新生事物，迫切需要各級、各部門的重視，尤其是需要主管部門的支持；需要新聞媒體的大力宣傳，讓社會上更多的人去了解和關(guān)心此事。而目前遠未達到家喻戶曉的程度，有的老百姓可能知道有這么個名稱，但并十分清楚其作用、功能、運作方式，社會特別是企業(yè)參與度還很低。這與有關(guān)部門的重視程度，宣傳力度的不到位有著直接的關(guān)系。
（二）網(wǎng)點布局不勻。從全省307家慈善超市來看，大部分設(shè)在有一定條件的，人口較集中的城鎮(zhèn)，尚未形成區(qū)域均勻的網(wǎng)絡(luò)，尤其在欠發(fā)達地區(qū)設(shè)得很少。建得多的市已達88家，而少的地方全市僅4家。慈善超市布局的不合理，造成了困難群眾難以全面地得到救助，特別是在偏遠農(nóng)村，往往要由鎮(zhèn)村組織車輛到城鎮(zhèn)統(tǒng)一去領(lǐng)，領(lǐng)取物品相當不便。
�。ㄈ┕┣蟛黄胶�。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來慈善超市領(lǐng)取物品最多的是油、鹽、米等日常生活必需品，舊衣被、其他舊日用品領(lǐng)用人極少，甚至無人問津。然而，超市所接收的卻大量是后者，油、鹽、米等幾乎無人捐贈，只能用現(xiàn)金購買。這樣，既影響捐助者積極性，又造成捐贈物品的很大浪費，超市接收大量的舊衣被，只能束之高閣，既費場地，又費人力。這其中的一個原因是企業(yè)、商家的參與度并不高，他們正是最有可能捐贈油、鹽、米等日用品。為此，要求有關(guān)部門、慈善超市舉辦者加大宣傳力度，積極倡導有關(guān)企業(yè)、商家參與，爭取他們捐贈，顯得尤為重要。
�。ㄋ模┵Y金投入過大。以一家中等規(guī)模的慈善超市為例，店面年租金5萬元，工作人員2人年支付工資約3萬元左右，用資金購買發(fā)放物品每年約10萬元，加上物品清理、消毒、運輸?shù)荣M用，超市維持運行基本費用一年須在20萬元左右，而所接收的捐贈款卻很少。目前這些費用大多由所在地的民政部門、慈善機構(gòu)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處負擔，長此以往超市長效運轉(zhuǎn)較為困難，甚至難以為繼。
三、幾點建議
�。ㄒ唬┒ㄎ粶蚀_，搭建救助平臺
慈善超市建設(shè)要體現(xiàn)“以人為本，為民解困”的宗旨，圍繞“政府倡導、民間運作、社會參與”的慈善事業(yè)發(fā)展新思路來展開，逐步將慈善超市轉(zhuǎn)交民間組織運營，使其逐步走向社會化、民間化、專業(yè)化。其目的是努力營造支持慈善事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，使社會力量承擔更多的捐助義務(wù)。通過慈善超市這個平臺，豐富和完善社會捐助制度，讓捐助者更直觀地看到捐助效果，擴大社會捐助參與面，激發(fā)人們扶貧幫困的熱情的。
�。ǘ⿺U大宣傳，營造社會氛圍
慈善超市作為新生事物，如何引起普通老百姓的關(guān)注，讓社會上更多的人去了解和關(guān)心此事，就有必要加大宣傳力度。一是加大新聞媒體宣傳力度。充分利用報紙、廣播、電視等進行慈善政策宣傳，弘揚助人為樂的傳統(tǒng)美德，激發(fā)社會各界投身慈善事業(yè)，提高企業(yè)參與奉獻愛心的積極性和主動性。二是加大自我宣傳力度。通過建捐贈網(wǎng)站，設(shè)捐贈熱線電話，開通慈善捐贈快車，分發(fā)宣傳資料等形式，定期收集和統(tǒng)計貧困群眾的需求，發(fā)布求助需求信息，引導社會各界按需求捐助物品，使捐助資源的利用達到最優(yōu)化。
（三）積極探索，合理整合資源
積極探索適合當?shù)貙嶋H的慈善超市運作模式。把建立慈善超市與社會救助體系建設(shè)結(jié)合起來，通過慈善超市整合社會扶貧幫困資源，實現(xiàn)救助資源的合理運用，增強扶貧幫困的針對性和實效性，提高對困難群眾的救助水平。探索慈善超市建設(shè)與社會捐贈接收站（點）、敬老院、避災(zāi)中心、救助站、商業(yè)超市等場所結(jié)合，推廣農(nóng)村流動超市，建立健全經(jīng)常性社會捐助活動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使之有利降低成本，提高利用率，形成點多面廣格局，并可以向偏僻鄉(xiāng)村覆蓋和延伸。
�。ㄋ模┩貙捛�，形成長效機制
鑒于慈善超市自身的特殊性，決定了它的設(shè)立、運作、模式、布局等，隨著區(qū)域的不同而不可能有一個完全統(tǒng)一的標準。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各地為辦好超市，想出了許多切合當?shù)貙嶋H的做法和經(jīng)驗，對促進慈善超市的健康發(fā)展，降低運作成本，建立扶貧幫困長效機制十分有利，值得借鑒和推廣。
1、倡導社區(qū)志愿服務(wù)。大力推廣和發(fā)展志愿者隊伍，整合社區(qū)志愿者力量，積極爭取志愿者服務(wù)延伸與到慈善超市，義務(wù)為慈善超市作宣傳，自愿參與慈善超市的物資采購、入庫、發(fā)放、配送、衛(wèi)生清理、安全消毒等管理。
2、擴大服務(wù)范圍。慈善超市不光是物資的籌集和發(fā)放，應(yīng)擴展其服務(wù)內(nèi)容。如鼓勵有勞動能力的低保對象和重點優(yōu)撫對象自力更生，依靠勞動實行自我救助；向轄區(qū)外來務(wù)工人員延伸服務(wù)，參與社區(qū)或慈善超市活動，享受相應(yīng)的工作報酬。組織他們參與慈善超市勞動，或參與社區(qū)綠化養(yǎng)護、治安巡邏、管護車輛、公益性宣傳、環(huán)境衛(wèi)生清理等活動，并實行通過勞動獲取分值的辦法，一定的勞動量給予一定的計點分，憑點數(shù)可以在慈善超市領(lǐng)取一定的生活用品。
3、爭取企業(yè)支持。在積極倡導企業(yè)向慈善超市獻愛心，捐款、捐物的同時，可利用企業(yè)的優(yōu)勢為超市提供部分免費服務(wù)。如對接收有舊衣被進行清洗、消毒、包裝；對捐贈的舊家用電器進行修理、檢測等，既保證了捐贈物品的整潔、安全，又降低了超市人力、財力的投入。
4、拓展慈善捐贈形式。慈善超市接收的捐贈不僅僅是款物，還可以有各種服務(wù)。如通過慈善超市這個平臺提供文化服務(wù)，為困難人員義務(wù)培訓就業(yè)技能，為困難家庭孩子免費家教；捐技術(shù)，為慈善超市義務(wù)修理、檢測捐贈的舊家電；甚至捐宴席，為困難老人過生日提供免費生日酒席等等。各種捐贈，雖方式不同，但都能體現(xiàn)大家對慈善超市的關(guān)注和投入。
市場調(diào)研報告2
由于工業(yè)化的加快，風沙灰塵的迅猛增多，口罩承擔了越來越多的保健衛(wèi)生作用，已成為必不可少的日用防護品，如果所有的人都備有口罩需時就用，疾病的發(fā)生和感染就會減少。
據(jù)中國國家統(tǒng)計局統(tǒng)計資料顯示，我國七億四千萬正常勞動工作者中有二億五千萬多人，長期需要和經(jīng)常需要配帶口罩工作。在日常生活中，與風沙田、久晴不雨、出門旅游、家具大掃除等等，如果備有口罩就方便、順利、輕松，但常常是用而無備，弄得灰頭土臉，煩躁不適，鑒于有龐大的市場，網(wǎng)上熱賣的品種有百多種，價格各異，單價從0.5元到100元不等，初估年產(chǎn)值為20億以上。
現(xiàn)有口罩有多種缺陷：
1、全柔性口罩佩戴時以罩蒙面，口鼻一起包，濾網(wǎng)緊貼皮膚，四周不易封閉，還增加語言交流的難度，造成呼吸氣體集中，有效過濾面積狹小，呼出潮濕的氣體影響皮膚和眼部的舒適，且清洗后要晾干再用。
2、硬質(zhì)口罩過于笨重，缺乏美觀感，增加了頭部的負擔，且清洗難度大。
3、一次性口罩成本高，最低批發(fā)價單個在0.5元以上，有繼續(xù)使用膩味，棄置浪費可惜感覺。
4、藥物口罩它是靠藥物的揮發(fā)起作用，藥物揮發(fā)有時間限度，到時也是棄之浪費可惜，繼續(xù)使用一物原有的效果。
上述諸種缺陷，替換式支架折疊口罩與支架隔層分氣式口罩，兩項專利技術(shù)合用生產(chǎn)口罩，讓這些缺陷迎刃而解，其優(yōu)點在于量輕、物美、價廉、方便、環(huán)保、實用。用篩網(wǎng)式衛(wèi)生制作一次性過濾網(wǎng)罩(有如衛(wèi)生紙、餐廳紙代替手帕的功能)是最起碼的目標，實現(xiàn)這個目標，今后人們隨身所帶的衛(wèi)生紙可為口罩模樣，根據(jù)需要使用，價格單個過濾網(wǎng)以分厘計算。具有方便添加藥劑，更換方便、價廉物美、衛(wèi)生、實用。而且面清洗、打消了繼續(xù)使用膩味、棄之浪費可惜的感覺，其它高、中、低檔口罩過濾網(wǎng)也可以做成相應(yīng)的模型，置入支架內(nèi)使用，省去置帶等工序，省成本。
支架小巧美觀，量輕、有如隨身飾物，攜帶方便(以塑料制品測估，但各種約40克，原料成本0.2元)功能好，因其設(shè)有中拱架、底架，所以過濾不與皮膚接觸，用凹型中拱架加隔氣層，將口、鼻循環(huán)氣體分開，形成各自的呼吸區(qū)，減少了口鼻呼吸相互影響和皮膚的'影響，對戴罩后說話不易聽清有減輕作用。該款口罩佩戴后如遇短暫休息、透氣，喝飲料，不用摘下口罩，只需掰開兩邊的卡扣向前打開上部即可。休息擱置時放倒中拱架向后折疊重合封閉，保持清潔。系帶用按扣式、快捷方便。底座柔韌性裙邊加強了非過濾區(qū)的密封性。增強了舒適感。免除了非過濾氣體的吸入。同時它可用不同的基質(zhì)材料，生產(chǎn)不同檔次的支架：如塑料、玻璃鋼、金、銀等等，還可以在支架上鑲嵌珍珠、寶石等飾物。用精巧的工藝將其做成精美的隨身飾物，針對社會各階層購買力的需要。開發(fā)該型口罩有兩大生產(chǎn)系列，及支架生產(chǎn)系列和過濾網(wǎng)系列。
口罩是簡便有效，國家勞動、衛(wèi)生部門強力要求普及的防護品，然而實際佩戴率并不理想，究其原因有二：一是久戴膩味不適，夏熱冬濕。二是清洗麻煩，丟掉浪費可惜。本口罩就是專門為解決這二個問題而設(shè)計的，一定可以推廣普及，取得良好的效益。
市場調(diào)研報告3
為了準確掌握社會庫存，把握市場動態(tài)，了解市場真實需求，收集客戶對市局卷煙投放的意見和建議，從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌;同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊，為今后的工作積累經(jīng)驗，從而優(yōu)化卷煙銷售市場，提高卷煙的銷售水平，以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求，對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙
結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
一、卷煙銷售分析
1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，人民的生活水平也漸漸改善了，消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了，因此，呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加，三、四類煙增加10%以上，只有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌，市局對各個品牌卷煙的投放量的差異，同樣也造成了上述現(xiàn)象的產(chǎn)生。
從社會庫存看，偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上，占了總庫存的75%以上，造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間，消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高，對于年輕消費者，大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙，而那些煙齡較大，以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次，因此造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌，而又加上正逢“兩節(jié)”期間，客戶對這幾類卷煙的需求預測太大，造成了大量庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店，這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)可以看出：轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯，客戶由原來的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯，卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調(diào)查
通過調(diào)查，客戶對煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。
根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的`是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和建議
筆者認為，當前工作中，銷量完成和培育品牌均有一定程度的差距。究其原因，主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。
面對這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)借助“品牌效應(yīng)”，加大對品牌的宣傳力度，提高品牌知名度，讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
結(jié)合本轄區(qū)情況，筆者認為應(yīng)該對本地政府拉動內(nèi)需所采取的措施(如修建高速路、改造機場以及擬投資開工的大型工程項目等)和行業(yè)政策導向?qū)︿N售卷煙的影響，并根據(jù)有關(guān)情況對今后的銷售前景做出預測與分析。
市場調(diào)研報告4
鐵路是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，鐵路專用線是企業(yè)連接鐵路的橋梁和樞紐。如何加快鐵路專用線運輸工作健康發(fā)展，帶旺一片土地，富活一方經(jīng)濟，已成為我市當前經(jīng)濟建設(shè)思考的重大課題。加快鐵路專用線運輸工作，是促進國民經(jīng)濟良性循環(huán)和社會就業(yè)的重大舉措，有利于加快貨物流通，擴大企業(yè)有效需求，為經(jīng)濟發(fā)展提供持久的動力，對于促進市場經(jīng)濟發(fā)展具有極為重要的意義。
一、基本情況
上個世紀60年代初，隨著婁邵鐵路正式通車，我市建成了第一條鐵路專用線邵陽石油站鐵路專用線。后歷經(jīng)50多年發(fā)展建設(shè)，全市共建成了20余條鐵路專用線（含專用鐵路）。20xx年后因企業(yè)改制，個別專用線合并或停用，現(xiàn)我市共有合法審批手續(xù)的鐵路專用線19條，其中在我市雙清區(qū)16條，邵東縣2條，大祥區(qū)1條。目前在雙清區(qū)經(jīng)營這16條鐵路專用線的企業(yè)（單位）有19家，總占地面積約2376余畝;鐵路軌道31條，總長度17。13公里，有效長度8。27公里，占地面積在300畝左右;擁有大小貨場48個，倉庫面積27。27萬平方米，職工4202余名，裝卸人員約800人。鐵路專用線距離車站最遠的為三七五專用線，距離為7。97公路;最近的是六三三專用線，距離為605米。軌道最長的鐵路專用線是中央儲備糧邵陽直屬庫專用線（共用），其軌道數(shù)為2條，有效長度為1。13公里，專用線末端距離車站3。47公里。
二、經(jīng)營現(xiàn)狀
我市鐵路專用線承載著全市工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本資料的運輸重任，對經(jīng)濟發(fā)展建設(shè)起著重要的支撐作用。鐵路專用線經(jīng)營運輸?shù)呢浳锓N類繁多，送出的貨物有非礦、礦建、金礦、糧食、化肥、鮮活、食品、紡織品、紙漿、木材、工業(yè)機械、農(nóng)副產(chǎn)品、文教器材、日用百貨等十余個品種近百種產(chǎn)品;運進的貨物有成品油、潤滑油、瀝青、鋼材、礦建、水泥、木材、棉花、化工、工機、文教、非食用植物油、糧食、食品、皮棉、鮮活、飲食品、紙及紙制品等二十余個品種上百種產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計，鐵路專用線承載著全市95%以上尿素、鉀肥、成品油、潤滑油等基本生產(chǎn)資料和60%以上的飼料、鋼材、棉花、紙漿等原材料的運輸任務(wù)。我市大型企業(yè)湘窖酒業(yè)的酒精原料、釀酒的糧食等全部是通過鐵路專用線運輸?shù)�。�?jù)統(tǒng)計，20xx年市區(qū)貨物運輸總量經(jīng)估算大約為1500萬噸，鐵路專用線運輸總量近140萬噸，鐵路貨物運輸僅占比重只有約10%，鐵路運輸總營業(yè)額7000余萬元，稅收近230萬元，鐵路運輸業(yè)在我市運輸業(yè)乃至經(jīng)濟建設(shè)中具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
三、存在問題
隨著交通事業(yè)的快速發(fā)展，公路遠比鐵路發(fā)展快。受公路運輸?shù)臎_擊，我市鐵路運輸業(yè)發(fā)展的市場逐漸縮小，鐵路專用線在經(jīng)營中所面臨的各種矛盾也日漸突顯。
（一）企業(yè)缺乏集聚力。各鐵路專用線產(chǎn)權(quán)單位基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入少，配套差;裝卸獨家經(jīng)營，手段落后;與外界連接的公路建設(shè)滯后，大部分屬于鄉(xiāng)村道路，路面質(zhì)量差，且斷頭路多;環(huán)衛(wèi)設(shè)施及消防設(shè)施不足;站場建設(shè)發(fā)展緩慢，聚集和輻射能力不強，吸納剩余勞動力、集聚運輸業(yè)務(wù)的能力低，與其它運輸行業(yè)發(fā)展不平衡還很嚴重;運輸業(yè)務(wù)辦理程序繁雜、中間環(huán)節(jié)多、中轉(zhuǎn)時間長;運輸發(fā)展特色不明顯，應(yīng)有的凝聚力、感染力沒有充分發(fā)揮出來。
�。ǘ┊a(chǎn)業(yè)缺乏拉動力。上世紀九十年代，我市是全省重工業(yè)基地之一，有一大批企業(yè)因產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動著邵陽工業(yè)的發(fā)展，拉動了鐵路專用線運輸?shù)姆睒s。隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入，這些企業(yè)因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不及時，企業(yè)本身創(chuàng)新能力低、產(chǎn)業(yè)鏈條短、沒有全國或全省知名品牌產(chǎn)品，結(jié)構(gòu)性矛盾明顯，市場經(jīng)濟發(fā)展空間受到制約，無法形成特色工業(yè)主導產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品銷售不出去、源材料運不進來，加之落后的區(qū)位條件，糟糕的投資環(huán)境，使得我市工業(yè)經(jīng)濟日益邊緣化。鐵路專用線運輸寄生于產(chǎn)業(yè)，企業(yè)停產(chǎn)難以為繼，形成鐵路專用線面臨冷落的尷尬局面，嚴重制約了鐵路專用線運輸業(yè)的發(fā)展。
�。ㄈ┮�(guī)劃缺乏制約力。鐵路專用線運輸在規(guī)劃與管理上投入精力少，具體運輸業(yè)務(wù)規(guī)劃不細，科學性不強，沒有把整體規(guī)劃與局部規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、運輸發(fā)展規(guī)劃有機結(jié)合起來。規(guī)劃建設(shè)只是對“自發(fā)無序”建設(shè)的改進，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一的規(guī)劃指導和調(diào)控機制，專用線企業(yè)間、鐵路部門間、其他運輸行業(yè)間在運輸發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、資源利用等方面，都不同程度地存在行業(yè)趨同、相互打壓、資源浪費等問題，嚴重影響了運輸業(yè)發(fā)展的整體效應(yīng)。一些鐵路專用線經(jīng)營戶規(guī)劃約束力弱，經(jīng)營隨意性大，為爭取貨源，不計成本降低價格。鐵路部門俗稱“鐵老大”，辦理運輸手續(xù)繁雜，費用高，服務(wù)難到位，貨物停靠存在隨意性;專用線維護獨家經(jīng)營，成本高，專用線企業(yè)負擔重。
�。ㄋ模┱呷狈ν苿恿�。
一些制約鐵路專用線運輸發(fā)展的政策措施沒有及時加以調(diào)整，對與發(fā)展要求不相應(yīng)的政策規(guī)定沒有適時完善，有些已經(jīng)出臺的措施沒有認真落實到位。當前有三大問題制約了鐵路專用線運輸業(yè)的發(fā)展。一是專用線屬性不同制約了政策的統(tǒng)一規(guī)劃。18戶經(jīng)營鐵路專用線的企業(yè)屬性不同，有屬國有（或國有控股），有屬集體所有，還有民營的，無法出臺合理的政策實施有效的指導與幫扶。二是體制問題捆住企業(yè)手腳。國有性質(zhì)的專用線企業(yè)吃大鍋鈑的思想嚴重，難以拿出有效的資金進行技術(shù)改造，無法自主靈活應(yīng)對市場，致使運輸業(yè)務(wù)日益蕭條。三是經(jīng)營理念落后制約了鐵路物流的發(fā)展。各鐵路專用線企業(yè)座吃山空的思想嚴重，一些專用線企業(yè)從事單一的運輸業(yè)務(wù)，不能積極主動地開拓新市場，運輸業(yè)務(wù)無法實現(xiàn)多元化發(fā)展。
四、利弊分析
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，我市城區(qū)內(nèi)的鐵路專用線年運輸量一般在200萬噸左右，近年來有下降趨勢，僅占市區(qū)物流運輸總量的.百分之十幾，但鐵路專用線所發(fā)揮的作用卻不可忽視，而且影響到我市經(jīng)濟建設(shè)的方方面面，現(xiàn)階段來說，拆除城區(qū)鐵路專用線利遠小于弊。
�。ㄒ唬┎鸪r償成本高。城區(qū)鐵路專用線軌道總長度為17。13公里，僅以每公里賠償金額3000萬元計算，光鐵路專用線線路的賠償費用就超過5億元，加之貨場、倉庫等各類設(shè)施的賠償和職工安置等各類費用，總賠償金額將達12億元左右，這對我市的財力是一個巨大的考驗。另外，與企業(yè)進行談判也將是一個艱難的過程，屆時將消耗不少的人力物力和時間。
�。ǘ⿲�、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)影響大。我市鐵路專用線承擔了如寶興科肥、海納化工、東信棉業(yè)、華力棉紡、立得皮革等一大批規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)原材料及產(chǎn)品的運輸任務(wù)。如寶興科肥每年通過鐵路專用線向外地發(fā)送銷酸氨、碳酸氨等產(chǎn)品3萬噸左右，占到了全廠生產(chǎn)總量的30%，到20xx年寶興科肥二期投產(chǎn)后年生產(chǎn)量將達到30萬噸，鐵路發(fā)送量將達到20余萬噸，占到其生產(chǎn)總量的70%。同時，鐵路專用線還承擔了我市農(nóng)資化肥和成品油的運輸重任，每年要通過鐵路運進尿素、鉀肥等各類農(nóng)資化肥16萬噸左右，占全市農(nóng)資化肥總量的85%;中石化、中石油兩公司每年通過鐵路運進成品油近60萬噸，關(guān)系到全市九縣三區(qū)所有機動車輛和內(nèi)燃機的正常運轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┎焕谖沂小皟尚蜕鐣钡慕ㄔO(shè)。我市是個典型的內(nèi)陸類城市，即沒有便利通暢的水運、也沒有快捷高效的航空，如果不發(fā)展鐵路運輸，那么剩下的就只有高價格、高污染的公路運輸了，這與建設(shè)環(huán)境友好型與資源節(jié)約型的“兩型社會”要求及不協(xié)調(diào)。因此，保留鐵路專用線，重新整合鐵路專用線企業(yè)經(jīng)營資源，是促進我市物流多元化，服務(wù)我市社會經(jīng)濟建設(shè)，加快“四化兩型”建設(shè)的重要內(nèi)容。
�。ㄋ模┒唐趦�(nèi)不能實現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標。我市鐵路專用線集中在市區(qū)東北方向，這一區(qū)域也是我市的老化工區(qū)，不同程度制約著城市向東北沿河區(qū)域發(fā)展。如果要在這一區(qū)域進行商住開發(fā)，就必須把整個老化工區(qū)進行搬遷，而這在短期內(nèi)也是難以實現(xiàn)的。因此，單獨拆除鐵路專用線并不能從根本上解決城市向東北沿河發(fā)展的目標。拆除鐵路專用線必須與搬遷我市老化工區(qū)同步進行才能實現(xiàn)城市新的發(fā)展規(guī)劃目標。
五、對策與建議
我市的鐵路專用線建設(shè)任重而道遠。因此，我們要做好近期發(fā)展與遠景規(guī)劃，緊緊把握經(jīng)濟強市這一機遇，把加快鐵路專用線建設(shè)進程作為實現(xiàn)物流多元化和促進經(jīng)濟更好更快發(fā)展的重要途徑，以科學化帶動鐵路專用線建設(shè)，推動鐵路專用線運輸管理正規(guī)化，實現(xiàn)各企業(yè)高度融合，充分發(fā)揮各方面的積極性，千方百計加快我市鐵路專用線發(fā)展進程，促進國民經(jīng)濟和社會各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
（一）以牢記“三高”意識為基本點，全面加快鐵路專用線建設(shè)步伐
1。高要求搞好鐵路專用線規(guī)劃。要樹立“富規(guī)劃、窮建設(shè)”的理念，寧可多花一點精力把規(guī)劃做好。按照因地制宜、突出特色、形成優(yōu)勢、滾動發(fā)展的思路，堅持高起點、高標準，搞好鐵路專用線運輸?shù)目茖W規(guī)劃設(shè)計。一是要抓好鐵路專用線運輸?shù)目傮w規(guī)劃，合理安排貨物資源。建立兩至三家現(xiàn)代大型物流城，分產(chǎn)品類別分區(qū)裝卸存放，統(tǒng)一調(diào)度，整體規(guī)劃。二是要科學制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。編制經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，搞好詳規(guī)，用詳規(guī)指導各項具體建設(shè)。要突出“特”字。
產(chǎn)業(yè)上要富有特色，雙清區(qū)、新邵縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批精細化工等特色工業(yè)，大祥區(qū)、隆回縣等區(qū)縣要規(guī)劃一批富有特色的農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)。三是運輸規(guī)劃要有一定的超前意識。要注意堅持因地制宜，量力而行的原則，統(tǒng)一規(guī)劃，分期實施，降低運輸發(fā)展成本，講究發(fā)展質(zhì)量和效益，促進富余勞動力就業(yè)，引導合理流動。四要強化運輸規(guī)劃監(jiān)督工作。加強對規(guī)劃實施的行政監(jiān)督、社會監(jiān)督，建立規(guī)劃實施責任追究機制，嚴肅查處違反運輸規(guī)劃的行為。
2。高標準搞好鐵路專用線整合。對那些地理位置好，但維護保養(yǎng)不善、基礎(chǔ)設(shè)施侵蝕嚴重、生產(chǎn)經(jīng)營難以為繼的企業(yè)，要按照“遵循自愿、立足市場”的原則，合理引導專用線產(chǎn)權(quán)人與其他專用線走合并聯(lián)營的路子，建立新的專用線企業(yè)或合作聯(lián)營公司，充分發(fā)揮專用線利用效能。對深入城市腹地、利用價值不大或地理位置偏僻、業(yè)務(wù)逐漸萎縮，又影響城市綜合效能的專用線，可采取“政府收購，重新開發(fā)”的思路拆除鐵路專用線，用于城市開發(fā)建設(shè)。對距離中心城區(qū)較遠，經(jīng)營業(yè)績突出，有利于發(fā)展綜合物流的專用線，政府要加大政策傾斜與支持力度，幫助企業(yè)加快建設(shè)步伐，打造多功能物流城。
3。高質(zhì)量搞好鐵路專用線管理。鐵路專用線“三分在建，七分在管”。根據(jù)鐵路專用線運輸發(fā)展的需要，賦予鐵路專線辦在規(guī)劃、經(jīng)營和設(shè)施建設(shè)管理等方面的必要管理權(quán)限，解決“看得見、管得著”的問題。要建立和培養(yǎng)一支高素質(zhì)、過得硬的鐵路專用線綜合管理執(zhí)法隊伍，從矛盾最突出的方面整治，認真處理好“繁榮”和“站容”的關(guān)系。搞好站場服務(wù)，體現(xiàn)人性化，為業(yè)務(wù)商創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境和社會環(huán)境。要依法行政，搞好鐵路專用線社會綜合治理，逐步建立法治化、社會化管理體制。同時，從源頭上管起，規(guī)范專用線企業(yè)經(jīng)營范圍，實行鐵路運價的透明統(tǒng)一，嚴厲打擊惡性競爭，確保鐵路專用線運輸安全、健康發(fā)展。
�。ǘ┮酝苿赢a(chǎn)業(yè)建設(shè)為支撐點，增強鐵路專用線發(fā)展動力
產(chǎn)業(yè)是運輸業(yè)發(fā)展的原動力，是鐵路專用線賴以生存的基礎(chǔ)。要牢固樹立“運輸靠產(chǎn)業(yè)壯大”的理念，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，實行城鄉(xiāng)互動，把產(chǎn)業(yè)建設(shè)作為推進運輸繁榮，加速經(jīng)濟發(fā)展的“牛鼻子”來抓。一是發(fā)展裝備制造等重工業(yè)。進一步加快先進裝備制造業(yè)建設(shè)進程是振興邵陽經(jīng)濟的重要途徑。同時裝備制造業(yè)具備重載荷、大運量的特點，對鐵路專用線物流運輸依賴大，更能發(fā)揮鐵路物流的作用 。二是發(fā)展食品加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。醫(yī)藥、食品等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在全市占有較大的市場，如大米加工，目前有規(guī)模以上企業(yè)近10家，年加工稻谷150萬噸左右，年產(chǎn)出大米在100萬噸左右，除自銷一部分外，大量銷往廣東等沿海省市。另外，每年還需從東北等外省運進約50萬噸玉米、大豆、面粉等。三是發(fā)展能源電力和礦產(chǎn)業(yè)。能源、電力是我市又一個重要支柱產(chǎn)業(yè)。以煤為例，我市寶慶煤電公司一期工程年耗煤量在滿負荷條件下達300多萬噸，一般情況下年耗煤量200多萬噸，且年供煤量三分之二由外省、市購進，也就是說每年需購進燃煤100—200多萬噸。二期建成后，年耗煤量將達到500—700萬噸，這無疑將大大促進鐵路專用線運輸發(fā)展。
�。ㄈ┮月鋵嵖茖W發(fā)展為著眼點，提升鐵路專用線可持續(xù)發(fā)展能力
可持續(xù)發(fā)展是統(tǒng)籌鐵路專用線運輸發(fā)展的重要內(nèi)容，立足當前，放眼長遠，鐵路運輸業(yè)發(fā)展必須堅持以良好的經(jīng)營環(huán)境為中心，正確處理好業(yè)務(wù)商、其他運輸行業(yè)和資源分配的關(guān)系，合理布局，努力打造全市優(yōu)質(zhì)運輸服務(wù)企業(yè)。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。積極引導專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園等相關(guān)企業(yè)開展對接服務(wù)，幫助專用線企業(yè)尋找出路，鼓勵專用線企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)對接聯(lián)營，拓寬鐵路專用線的業(yè)務(wù)渠道，做大做強鐵路物流產(chǎn)業(yè)。二是擴大服務(wù)渠道。在現(xiàn)有的專用線基礎(chǔ)上建設(shè)發(fā)展各類現(xiàn)代物流中心和配送中心，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)平臺，開展各種形式的倉儲、包裝、流通加工及配送服務(wù)，利用現(xiàn)有的人力資源和信息資源，為企業(yè)提供物流解決方案和一體化供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)等等。
指導專用線企業(yè)建立各種服務(wù)站點，為工、農(nóng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)和各類大小集散批發(fā)市場服務(wù)，并建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。三是注重全面建設(shè)。現(xiàn)代物流是一個基于信息化和網(wǎng)絡(luò)化的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，它所要求的物流管理信息交流和共享系統(tǒng)、微電子技術(shù)、自動化倉庫和裝卸系統(tǒng)、聯(lián)運化和標準化，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（gps）、通訊系統(tǒng)、條形數(shù)碼、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)等技術(shù)，將極大地推動鐵路運輸尤其是貨運組織工作的進步。因此鐵路專用線企業(yè)必須加強人員素質(zhì)培養(yǎng)，定期開展各種培訓與技能學習。同時，下大力搞好各種硬件設(shè)施建設(shè)，努力實現(xiàn)我市鐵路物流現(xiàn)代化。
市場調(diào)研報告5
一、前言：
調(diào)查時間：20xx年5月12——15日
調(diào)查地點：鄭州市區(qū)建筑材料市場
調(diào)查對象：建筑飾面陶瓷材料
調(diào)查員：張雪（市場營銷專業(yè)20093230225）
調(diào)查經(jīng)過與方法：分散式參觀結(jié)合專業(yè)人員現(xiàn)場講解，調(diào)查共進行了
四次，每次半天。
調(diào)查目的：通過對鄭州市區(qū)各種建筑裝飾材料的市場調(diào)查，了解陶瓷
材料的主要特點，且能正確的區(qū)分各種材料，同時了解市場對于陶瓷材料的需求以及材料的價格和通用尺寸。
二、調(diào)查綜述
陶瓷，陶器和瓷器的總稱。陶瓷的傳統(tǒng)概念是指所有以粘土等無機非金屬礦物為原料的人工工業(yè)產(chǎn)品。它包括由粘土或含有粘土的混合物經(jīng)混煉，成形，煅燒而制成的各種制品。由最粗糙的土器到最精細的精陶和瓷器都屬于它的范圍。對于它的主要原料是取之于自然界的硅酸鹽礦物(如粘土、長石、石英等)，因此與玻璃、水泥、搪瓷、耐火材料等工業(yè)，同屬于“硅酸鹽工業(yè)”的范疇。
迄今為止，陶瓷器的界說似可概括地作如下描述：陶瓷是用鋁硅酸鹽礦物或某些氧化物等為主要原料，依照人的意圖通過特定的物理化學工藝在高溫下以一定的溫度和氣氛制成的具有一定型式的工藝巖石。表面可施釉或不施釉，若干瓷質(zhì)還具有不同程度的半透明度，通體是由一種或多種晶體或與無定形膠結(jié)物及氣孔或與熟料包裹體等微觀結(jié)構(gòu)組成。本次我們專門針對陶瓷的種類，用途進行調(diào)查，并針對點差結(jié)果對建筑材料行業(yè)的前景進行合理的`推測，是調(diào)查變得更真實和實際。
三、調(diào)查結(jié)果
�。ㄒ唬┨沾芍破返钠贩N繁多，常用的有從用途角度出發(fā)的分類：1．日用陶瓷：如餐具、茶具、缸，壇、盆、罐、盤、碟、碗等。
2．藝術(shù)陶瓷：如花瓶、雕塑品．陳設(shè)品等。
3.工藝陶瓷：花瓶花盆花插套餐系列燈座園林陶瓷樹脂工藝器皿等；
4．工業(yè)陶瓷：指應(yīng)用于各種工業(yè)的陶瓷制品。
(1)、建筑一衛(wèi)生陶瓷：如磚瓦，排水管、面磚，外墻磚，衛(wèi)生潔其等；
(2)、化工陶瓷：用于各種化學工業(yè)的耐酸容器、管道，塔、泵、閥以及搪砌反應(yīng)鍋的耐酸磚、灰等；
(3)、化學瓷：用于化學實驗室的瓷坩堝、蒸發(fā)皿，燃燒舟，研體等；
(4)、電瓷：用于電力工業(yè)高低壓輸電線路上的絕緣子。電機用套管，支柱絕緣于、低壓電器和照明用絕緣子，以及電訊用絕緣子，無線電用絕緣子等；
(5)、耐火材科：用于各種高溫工業(yè)窯爐的耐火材料；
(6)、特種陶瓷：甩于各種現(xiàn)代工業(yè)和尖端科學技術(shù)的特種陶瓷制品，有高鋁氧質(zhì)瓷、鎂石質(zhì)瓷、鈦鎂石質(zhì)瓷、鋯英石質(zhì)瓷、鋰質(zhì)瓷、以及磁性瓷、金屬陶瓷等。
�。ǘ�、常用的建筑裝飾陶瓷
飾陶瓷是用于建筑物墻面、地面及衛(wèi)生設(shè)備的陶瓷材料。主要產(chǎn)品分為陶瓷面磚、衛(wèi)生陶瓷、大型陶瓷飾面板、裝飾琉璃制品等。其中，陶瓷面磚又包括外墻面磚、內(nèi)墻面磚（釉面磚）和地磚。
釉面磚又稱內(nèi)墻面磚，是用于內(nèi)墻裝飾的薄片精陶建筑制品。它不能用于室外，否則經(jīng)日曬、雨沐、風吹、冰凍，將導致破裂損壞。釉面磚不僅品種多，而且有白色、彩色、圖案、無光、石光等多種色彩并可拼接成各種圖案、字畫，裝飾性較強，多用于廚房、衛(wèi)生間、浴室、理發(fā)室、內(nèi)墻裙等處的裝修及大型公共場所的墻面裝飾。墻地磚是陶瓷錦磚、地磚、墻面磚的總稱，它們強度高，耐磨性、耐腐蝕性、耐火性、耐水性均好，又容易清洗，不褪色，因此廣泛用于墻面與地面的裝飾。
大型陶瓷飾面板是一種大面積的裝飾陶瓷制品，它克服了釉面磚及墻地磚面積小，施工中拼接麻煩，裝飾更逼真，施工效率更高，是一種有發(fā)展前途的新型裝飾陶瓷。
衛(wèi)生陶瓷是以磨細的石英粉、長石粉和粘土為主要原料，注漿成型后一次燒制，然后表面施乳濁釉的衛(wèi)生潔具。它具有結(jié)構(gòu)致密、氣孔率小、強度大、吸水率小、抗無機酸腐蝕（氫氟酸除外）、熱穩(wěn)定性好等特點，可分為洗面器、大便器、小便器、洗滌器、水箱、返水彎和小型零件等。產(chǎn)品有白色和彩色兩種，可用于廚房、衛(wèi)生間、實驗室等。
建筑琉璃制品是一種低溫彩釉建筑陶瓷制品，既可用于屋面、屋檐和墻面裝飾，又可作為建筑構(gòu)件使用。主要包括琉璃瓦（板瓦、筒瓦、溝頭瓦等）、琉璃磚（用于照壁、牌樓、古塔等貼面裝飾）、建筑琉璃構(gòu)件等。具有濃厚的民族藝術(shù)特色，融裝飾與結(jié)構(gòu)件于一體，集釉質(zhì)美、釉色美和造型美于一身。
四、調(diào)查預測
專家預測，今后國際市場陶瓷面磚將流行“五化”：
1、色彩趨深化
已流行的白色、米色、灰色和土色仍有一定的市場，但桃紅、深藍及墨綠等色將后來居上。
2、形狀多樣化
圓形、十字形、長方形、橢圓形、六角形和五角形等形狀的銷量將逐漸增大。
3、規(guī)格大型化
40mm以上的大規(guī)格瓷磚將愈來愈時興，以取代原來的小塊瓷磚。
4、觀感高雅化
高格調(diào)、雅致、質(zhì)感好的瓷磚正成為國內(nèi)外市場的新潮流。
5、釉面多元化
地面磚釉面以霧面、半霧面、半光面和全光面為多；壁畫則以亮面為主。
五、調(diào)查總結(jié)：
通過此次調(diào)查，我們對建筑材料行業(yè)有了一個更深入的了解，對建筑材料的用途及分析的思路也都變得清晰明了，同時也使得更多的人開始了解和知曉與建筑材料有關(guān)的一些知識，還起到了很好的宣傳效果，效果明顯。
市場調(diào)研報告6
市場調(diào)研報告格式和寫法
調(diào)查報告一般由標題和正兩部分組成。
�。ㄒ唬祟}。標題可以有兩種寫法。一種是規(guī)化的標題格式，即“發(fā)主題”加“種”，基本格式為“xx關(guān)于xxxx的調(diào)查報告”、“關(guān)于xxxx的調(diào)查報告”、“xxxx調(diào)查”等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。陳述式如《東北師大學碩士畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查》，提問式如《為什么大學畢業(yè)生擇業(yè)傾向沿海和京津地區(qū)》，正副標題結(jié)合式，正題陳述調(diào)查報告的主要結(jié)論或提出中心問題，副題標明調(diào)查的對象、圍、問題，這實際上類
似于“發(fā)主題”加“種”的規(guī)格式，如《高校發(fā)展重在學科建設(shè)――xxxx大學學科建設(shè)實踐思考》等。作為公，最用規(guī)化的`標題格式或自由式中正副題結(jié)合式標題。
�。ǘ┱�。正一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1．前言。有幾種寫法第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點、對象或圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來；第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調(diào)查報告最主要部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結(jié)論。
3．結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結(jié)全的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發(fā)人們的進一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
市場調(diào)研報告7
近期，我們采取實地調(diào)研和書面調(diào)查相結(jié)合的方式，對全省17個市進行了現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展情況調(diào)研。實地考察調(diào)研了青島、煙臺、臨沂、日照等8個市，聽取了50余家物流企業(yè)和制造企業(yè)物流業(yè)發(fā)展情況的介紹。對當前物流業(yè)發(fā)展過程中涉及到的政策環(huán)境、企業(yè)主輔分離、制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展以及影響物流業(yè)發(fā)展等方面的問題進行了調(diào)查摸底。現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下:
一、我省物流業(yè)發(fā)展總體情況及其特點
近年來，特別是《山東省現(xiàn)代物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃》的出臺，我省物流業(yè)發(fā)展環(huán)境和條件不斷得到改善，物流需求快速增長，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，服務(wù)水平顯著提升，對國民經(jīng)濟的支撐作用明顯增強。今年以來，隨著我省國民經(jīng)濟整體回升向好勢頭的不斷發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。20xx年底全省社會物流總額105831億元，同比增長22.7%；物流業(yè)增加值2871.4億元，同比增長19.5%，占gdp比重7.28 %，占服務(wù)業(yè)增加值的比重19.9%；社會物流總成本7081億元，同比增長12.8%，占gdp的比率下降為17.9%；物流產(chǎn)業(yè)完成投資2190億元，同比增加25.7%。全省各種運輸方式貨物發(fā)送量27.45億噸，同比增長12.34%。從行業(yè)發(fā)展狀態(tài)看，有以下特點：
(一) 物流市場需求增加，物流企業(yè)快速增長。隨著經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)升級，物流運行模式不斷出現(xiàn)新變化。制造企業(yè)加快資源整合、流程再造，不斷釋放物流資源。目前，全省80%以上的規(guī)模企業(yè)，采取多種方式，分離外包物流服務(wù)功能，建立了一大批以企業(yè)集團內(nèi)部服務(wù)為主，逐步面向社會服務(wù)的物流企業(yè)。物流需求不斷增加，初步形成了分離分設(shè)物流中心、合資合作物流公司和全面外包主輔剝離物流公司配套等不同形式的兩業(yè)聯(lián)動發(fā)展模式；商貿(mào)物流加快發(fā)展，生產(chǎn)資料流通企業(yè)和傳統(tǒng)批發(fā)市場升級改造，市場規(guī)模不斷擴大；農(nóng)產(chǎn)品進城、農(nóng)資和日用工業(yè)品下鄉(xiāng)帶來較大的物流需求，推動了物流企業(yè)的快速增長。20xx年全省物流總額同比增加了22.7％。全省從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)17000多家，其中骨干661家，先后進入全國100強企業(yè)23家，享受全國稅收試點企業(yè)62家，被評為“山東服務(wù)名牌”企業(yè)69個。物流企業(yè)向規(guī)范經(jīng)營和專化服務(wù)延伸，專業(yè)化物流服務(wù)能力不斷增強。形成了由多種所有制、不同經(jīng)營規(guī)模和多種服務(wù)模式構(gòu)成的具有行業(yè)特色的物流企業(yè)群體。
（二）行業(yè)物流得到快速發(fā)展，專業(yè)化物流服務(wù)水平不斷提升。自20xx年以來，全省具有行業(yè)特色的物流企業(yè)保持較快的發(fā)展速度，鋼鐵、煤炭、輕工、石油化工、汽車及零部件、紡織、醫(yī)藥及農(nóng)產(chǎn)品等行業(yè)不斷整合物流業(yè)務(wù)，與物流企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系，物流供應(yīng)鏈一體化建設(shè)扎實推進。XX市完善石化物流供應(yīng)鏈建設(shè)，以港口、油田、煉油廠為基礎(chǔ)，加快推動石化產(chǎn)品的儲存、運輸?shù)裙⿷?yīng)鏈管理。兗州整合煤炭資源，建立了煤炭產(chǎn)品的加工、存儲、配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。壽光建立了農(nóng)村物流服務(wù)體系，以農(nóng)產(chǎn)品為重點，開展冷鏈物流一體化建設(shè)。淄博建設(shè)危險化學品物流的跟蹤與監(jiān)控體系，加強�；沸袠I(yè)物流的推動和管理。工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)資源整合，專業(yè)化一體化物流供應(yīng)鏈模式逐步形成，出現(xiàn)一批專業(yè)化物流企業(yè)，如以危險化學品物流為主的依廠物流、用國際集裝罐運輸化工產(chǎn)品的煙臺德華物流，以圖書物流為主的臨沂新華印刷物流集團等。物流企業(yè)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，供應(yīng)商管理庫存、供應(yīng)鏈金融、卡車航班、保稅物流等服務(wù)新模式得到推廣運用。
�。ㄈ┪锪骰A(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善，物流信息化技術(shù)得到充分應(yīng)用。20xx年全省物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資2190億元，同比增長25.7%。從調(diào)研情況看，我省綜合運輸體系正在加快形成，多種運輸方式銜接的聯(lián)運、轉(zhuǎn)運樞紐規(guī)劃建設(shè)步伐加快，各地貫徹物流業(yè)振興發(fā)展規(guī)劃，物流園區(qū)、物流中心建設(shè)進度加快。全省現(xiàn)有物流園區(qū)245個，在建園區(qū)94個，規(guī)劃新建園區(qū)37個，物流中心407個。物流園區(qū)資源逐步整合，信息化水平和園區(qū)服務(wù)功能不斷提升，園區(qū)內(nèi)積聚了大量物流企業(yè)，拉動了社會就業(yè)，帶動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。山東蓋世物流、德州運達物流等一批重點園區(qū)顯示了良好的企業(yè)效益和社會效益。
物流信息化加快發(fā)展，倉儲管理、運輸管理、采購管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用，從事物流業(yè)務(wù)的企業(yè)中有90%以上的建立了內(nèi)部局域網(wǎng)，20%針對部門級業(yè)務(wù)流程，企業(yè)資源計劃（erp）和供應(yīng)鏈管理（scm）軟件應(yīng)用開始普及，rfid等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在車輛監(jiān)管、物品定位管理、自動識別分揀、配載配送和路徑優(yōu)化技術(shù)等開始應(yīng)用，出現(xiàn)了網(wǎng)上交易、金融、檢測、配送等集成化電子商務(wù)服務(wù)的信息平臺。 物流信息平臺、物流服務(wù)平臺，倉儲管理系統(tǒng)、運輸管理平臺、電子報關(guān)等一批先進適應(yīng)的信息化項目，為物流業(yè)的發(fā)展起到了重要的技術(shù)支撐。
�。ㄋ模┲圃鞓I(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展成效顯著。我省制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展起步早，發(fā)展速度快，成效顯著。近幾年來
，按照省委、省二、三產(chǎn)業(yè)剝離工作的部署，加快推進制造企業(yè)釋放物流需求，剝離物流服務(wù)環(huán)節(jié)。20xx年，以省辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加快推動制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的實施意見》，首批啟動40個項目，在全省范圍內(nèi)開展了制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范工程。從調(diào)研情況看，實施意見的出臺推動了供應(yīng)鏈一體化運作，示范工程帶動作用明顯，85%以上的制造企業(yè)采用現(xiàn)代物流管理的理念和方法實施流程再造，并在倉儲、運輸和配送等多個環(huán)節(jié)實施了物流剝離、合作和服務(wù)外包，取得明顯經(jīng)濟效益。20xx年社會物流總費用與gdp的比率為17.9%，同比下降0.7個百分點，相當于新增社會效益276億元，物流運行效率不斷提高，濰柴動力、山東海化集團、首鋼東星、冰輪集團、魯南制藥、濟鋼集團等制造企業(yè)實施主輔分離，開展供應(yīng)鏈一體化管理，企業(yè)物流成本平均下降11%以上。張裕集團實施物流外包產(chǎn)成品噸公里運價比過去下降了45%；山鋼集團推進水鐵聯(lián)運和供應(yīng)鏈整合后，年降低物流成本3億元。山東立晨物流與臨工沃爾沃聯(lián)動發(fā)展，提供供應(yīng)鏈管理一體化服務(wù)，聯(lián)動發(fā)展合作后20xx年為臨工沃爾沃節(jié)約物流費用30%。
二、物流業(yè)發(fā)展過程中存在的主要問題
�。ㄒ唬⿷�(yīng)進一步深化對現(xiàn)代物流業(yè)重要性的認識。近年來，隨著物流調(diào)整振興規(guī)劃等一系列政策的出臺，物流產(chǎn)業(yè)的作用、地位和社會認知度顯著提高。但從調(diào)研情況看，有相當一部分物流企業(yè)和部門，對現(xiàn)代物流是為工農(nóng)商貿(mào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供物資供應(yīng)和保障的新的組織形式和新的組織技術(shù)，以信息化為支撐，整合生產(chǎn)資料供應(yīng)、運輸、加工、倉儲、配送、包裝、金融服務(wù)、回流回收，以降低物流成本為目的，最終實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈一體化管理模式的概念不甚了解，內(nèi)涵掌握不夠系統(tǒng)，對現(xiàn)代物流在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，促進產(chǎn)業(yè)升級、提高服務(wù)業(yè)比重中的作用認識不到位，制約了物流資源和功能的釋放，束縛了物流服務(wù)水平的提升，不利于物流業(yè)的推進和發(fā)展。
�。ǘ┪锪髌髽I(yè)成本上升壓力加大，物流業(yè)的稅賦不甚合理。一是物流企業(yè)運營成本加大。隨著人力、土地、燃料等成本不斷升高，影響物流企業(yè)運營的各要素價格呈上升態(tài)勢，加上市場競爭加劇，物流服務(wù)效益難以提升，物流企業(yè)的利潤空間進一步縮小。據(jù)調(diào)查，運輸型物流企業(yè)20xx年燃料成本和過路過橋費約占總費用的30-40%，到20xx年第一季度已經(jīng)上升占到了55-65％，其中燃料成本占40%左右（運輸營業(yè)稅與新增加的燃油稅重疊），過路過橋費占20%左右；另外，有些運輸企業(yè)營業(yè)稅還要附征2.5%所得稅，企業(yè)無論是否有利潤，都要預征，并且存在只征不返的情況。一些物流企業(yè)在高成本、低收益、微利潤狀態(tài)下運行，缺乏發(fā)展后勁。二是物流業(yè)稅收管理、稅賦不甚合理。首先，目前從國家到地方政策均沒有一個統(tǒng)一的物流稅目，現(xiàn)行的營業(yè)稅將物流業(yè)務(wù)劃分為運輸（包括運輸、裝卸、搬運）與服務(wù)（包括倉儲、代理等）兩大類。前者營業(yè)稅稅率為3％，后者為5％。在實際經(jīng)營中，綜合型物流企業(yè)各項業(yè)務(wù)上下關(guān)聯(lián)，互相重疊，很難區(qū)分運輸與服務(wù)收入，稅務(wù)機關(guān)按照就高不就低的原則進行征收。其次，存在重復納稅現(xiàn)象。如，物流園區(qū)出租倉庫，既要按照租金收入繳納5%的營業(yè)稅，還要繳納12%的房產(chǎn)稅，合計17%，除此之外還要繳納土地使用稅等，稅收約占收入的25％，過高和不甚合理的稅負嚴重制約了物流園區(qū)和物流企業(yè)的發(fā)展。第三，制造企業(yè)因剝離非核心物流業(yè)務(wù)造成稅負增加部分，同級財政等額予以扶持補助的政策得不到落實，主輔剝離積極性受影響。據(jù)有些制造企業(yè)反映，物流業(yè)從制造業(yè)中剝離，雖然增加了地方稅收，培植了地方財源，但就企業(yè)而然，各項稅收費用統(tǒng)算，剝離后比剝離前要高出10-20%。如果沒有較強的政策支持和引導，物流業(yè)務(wù)從主業(yè)中剝離的積極性受到影響，物流市場得不到更有效釋放。第四，地方稅源流失嚴重。有些運輸企業(yè)和物流公司由于沒有稅務(wù)發(fā)票的開票資質(zhì)，開據(jù)發(fā)票困難，有關(guān)政策尚未配套、落實不到位，便選擇政策優(yōu)惠的省份和注冊公司，造成地方稅源流失。
（三）物流標準有待于規(guī)范和完善。一是物流主體標準不規(guī)范。物流市場主體龐雜，物流企業(yè)集中度不高，競爭秩序不規(guī)范等問題比較嚴重，誠信體系建設(shè)有待于加強。物流企業(yè)專業(yè)化和精細化與供應(yīng)鏈的一體化配套的服務(wù)水平不高，突出表現(xiàn)在小、散、亂，形不成規(guī)范化經(jīng)營和規(guī)模化發(fā)展，急待用統(tǒng)一的標準進行規(guī)范整合。二是物流技術(shù)標準不規(guī)范，各種運輸方式之間不能有效銜接，物流信息尚未達到共享共用，造成物流企業(yè)間以及物流企業(yè)與制造企業(yè)間的信息不對稱。
（四）物流園區(qū)建設(shè)規(guī)范性較差、相關(guān)服務(wù)功能偏低。物流園區(qū)的建設(shè)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃與管理。有些市、縣物流園區(qū)建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不匹配，綜合性的園區(qū)建設(shè)較多，具有行業(yè)和地方特色的專業(yè)化園區(qū)相對較少，園區(qū)的服務(wù)功能低，定位不明確。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近幾年一些地市，在規(guī)劃建設(shè)物流園區(qū)時，不顧經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)
業(yè)物流規(guī)模，不考慮與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)特色的結(jié)合，為建園區(qū)而建園區(qū)，簡單的認為貿(mào)易市場就是物流綜合園區(qū)，盲目跟風建設(shè)，結(jié)果是一方面物流企業(yè)的發(fā)展需要相適應(yīng)的土地不能滿足，另一方面由于設(shè)計規(guī)劃的不盡合理，造成園區(qū)土地的浪費。如何防止重復建設(shè)和土地資源浪費，合理規(guī)劃、整合物流園區(qū)的建設(shè)，不斷完善物流園區(qū)功能，是當前面臨的實際問題。
�。ㄎ澹⿲I(yè)化物流和精細化服務(wù)水平有待于提升。隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，物流市場的專業(yè)細分加快，制造企業(yè)對物流服務(wù)需求的個性化要求越來越高。一般性的運輸、倉儲服務(wù)，難以滿足專業(yè)生產(chǎn)所需要的專業(yè)化、定制化、供應(yīng)鏈一體化的服務(wù)。物流與商流、信息流、資金流相結(jié)合，物流業(yè)與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)等多業(yè)聯(lián)動融合發(fā)展是加快物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。
三、加快推進物流業(yè)發(fā)展的建議
近幾年來，國家和省現(xiàn)代物流業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃等一系列政策的.出臺，提升了物流業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位。物流企業(yè)也希望抓住機遇，實現(xiàn)自身結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級。為進一步推進全省物流業(yè)發(fā)展，建議如下：
�。ㄒ唬┻M一步優(yōu)化物流業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境�，F(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于制造業(yè)主輔分離，向物流企業(yè)釋放物流資源。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段物流發(fā)展勢頭比較好的物流企業(yè)，主要是從大型制造企業(yè)自身剝離出的企業(yè)物流實體，即集團（企業(yè)）二級法人的物流企業(yè)，這類企業(yè)具備滿足制造企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)所需要的配套服務(wù)，具有投資建設(shè)專業(yè)化物流園區(qū)的條件，能將園區(qū)與當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展很好結(jié)合，形成生產(chǎn)前物流供應(yīng)服務(wù)與企業(yè)內(nèi)部流程再造相匹配，與生產(chǎn)后商貿(mào)物流相接軌的供應(yīng)鏈一體化整體服務(wù)功能，從而推動物流服務(wù)專業(yè)化、社會化的發(fā)展。因此，必須進一步優(yōu)化支持制造企業(yè)主輔分離的政策環(huán)境，落實《關(guān)于加快推動制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展的實施意見》（魯政辦發(fā)[20xx]51號），采取切實措施，制定相關(guān)配套政策，加快推進制造企業(yè)主輔剝離，釋放物流服務(wù)的社會化需求，推動物流企業(yè)增強一體化的服務(wù)能力。
1、加快推進物流業(yè)與工農(nóng)商貿(mào)流通業(yè)聯(lián)動發(fā)展。在20xx年開展制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展示范項目的基礎(chǔ)上，進一步拓寬聯(lián)動面，推動農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展。扎實推進鋼鐵、煤炭、石油化工、汽車、農(nóng)產(chǎn)品、醫(yī)藥等行業(yè)物流供應(yīng)鏈一體化建設(shè)，有效整合物流資源，降低物流成本，全面提升我省物流業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展水平，加快建立一體化物流服務(wù)體系。
2、落實并完善稅收配套政策。盡快落實國家稅務(wù)總局《關(guān)于試點物流企業(yè)有關(guān)稅收政策問題的通知》，讓物流企業(yè)享受到差額納稅等政策；盡快設(shè)立物流稅目，整合與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的各類發(fā)票，推出統(tǒng)一的物流業(yè)專用發(fā)票，建立統(tǒng)一的物流企業(yè)納稅體系；按照物流一體化運作的需要和公平稅賦的原則，將物流業(yè)的運輸、裝卸、搬運、倉儲、代理等環(huán)節(jié)的營業(yè)稅統(tǒng)一調(diào)整為3%。；物流業(yè)務(wù)與主業(yè)成功剝離的物流企業(yè)，新增加的營業(yè)稅等稅額，各級留成部分均按50%獎勵企業(yè)，用于支持物流企業(yè)發(fā)展(江蘇、福建、廣州等省份，按40-60%返還),避免到省外開發(fā)票和設(shè)分公司,造成地方稅源流失。
3、加強交通運輸管理。全面清理過路過橋費收費線路、標準及收費期限；嚴厲打擊公路“三亂”，免除企業(yè)不合理負擔；加快修訂大件運輸車等特種運輸車輛的標準，徹底解決特種運輸車輛超限限行、隨意罰款和“大車小標”問題；研究相關(guān)管理辦法，為城市配送車輛進城通行�？亢脱b卸作業(yè)提供便利；加快推進建立集裝箱多式聯(lián)運管理服務(wù)體系，支持甩掛運輸發(fā)展；制定最低運費保護限價政策，在運營稅中扣除燃油稅部分，優(yōu)化物流運價參照客運業(yè)制定貨運業(yè)燃料成本補貼制度。
4、規(guī)范物流企業(yè)用地問題。對納入省規(guī)劃內(nèi)物流園區(qū)土地征用給予重點支持，對重點物流項目用地，在地價上等同或低于工業(yè)用地，相關(guān)費用按照下限收取或采取減、免、先征后返等相關(guān)政策；物流企業(yè)以原劃撥土地改建物流項目的，應(yīng)優(yōu)先辦理土地使用手續(xù)。
�。ǘ┮�(guī)范物流園區(qū)建設(shè)和認證管理。物流園區(qū)建設(shè)要從實際需要出發(fā)，充分考慮物流市場需求，把整合現(xiàn)有物流資源與新建物流項目有機結(jié)合，規(guī)劃建設(shè)一批布局合理、用地節(jié)約、產(chǎn)業(yè)集聚、功能集成、經(jīng)營集約的大型物流園區(qū)（中心）。原則上每市建立2-3個綜合性園區(qū)，3-4個專業(yè)化園區(qū)。在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，有針對性地建設(shè)石油化工、建材、鋼鐵、汽車及零部件、醫(yī)藥、農(nóng)副產(chǎn)品等行業(yè)物流中心。在縣級交通樞紐城市建設(shè)物流中心和配送中心，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)物流配送站，形成省、市、縣、鄉(xiāng)四級物流運營網(wǎng)絡(luò)；加強物流園區(qū)的認定管理工作，盡快出臺我省物流園區(qū)的認定標準和認定程序，規(guī)范理順現(xiàn)有物流園區(qū)的管理。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)解決物流企業(yè)融資難問題。許多物流企業(yè)特別是民營企業(yè)發(fā)展較快，自有資金積累無法滿足企業(yè)發(fā)展需要，企業(yè)發(fā)展難以得到金融、擔保機構(gòu)的貸款支持。有關(guān)部門要積極引導商業(yè)銀行在防范資金風險的前提下，放寬物流企業(yè)貸款融資條件，降低其融資成
本；建立物流業(yè)融資擔保體系,協(xié)助中小物流企業(yè)取得貸款；推廣物流金融新模式，圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游資金往來，開發(fā)供應(yīng)鏈融資解決方案；對于區(qū)域重點物流企業(yè)在物流園區(qū)、基地、中心重點項目建設(shè)方面給予投資補助、貸款貼息等方面的扶持。
�。ㄋ模┘哟筘斦Y金的扶持力度。 “十二五”是我省發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的關(guān)鍵時期，培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)物流社會化，物流業(yè)不僅要發(fā)揮支撐經(jīng)濟總量持續(xù)增長的作用，更要通過資源整合、供應(yīng)鏈一體化運作，促進國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益的提高。為落實山東省“十二五”現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃確定的發(fā)展目標和重點任務(wù)，篩選確定了六大類739個重點物流項目，其中在建項目375個，擬新建項目364個，總投資約2817億元，預計年新增營業(yè)收入4750億元，實現(xiàn)利潤260億元，交納稅金162億元。建議省財政建立支持物流業(yè)發(fā)展的專項資金，年度列支5000萬元（據(jù)了解，目前青島已經(jīng)安排1000萬元，淄博安排1500萬元，東營已經(jīng)安排了500萬元），用于扶持“十二五”規(guī)劃中確定的物流重點工程，加快提升物流業(yè)發(fā)展水平，促進我省產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
�。ㄎ澹┲С治锪鳂藴驶托畔⒒ㄔO(shè)。物流標準化是加強物流管理的重要手段，信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的重要支撐，有關(guān)部門要加大在這兩個領(lǐng)域的投入和引導。加快我省物流企業(yè)和物流園區(qū)標準的制定、宣傳和推廣，規(guī)范物流園區(qū)和物流企業(yè)的建設(shè)和管理，打造一批具有區(qū)域優(yōu)勢的專業(yè)化物流園區(qū)和中心。重點支持全國性和區(qū)域性物流節(jié)點城市的物流公共信息平臺建設(shè)，加快建立平臺間信息交換標準，完善平臺間互聯(lián)互通機制，推動跨區(qū)域、多領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟合作。
�。┘訌娢锪魅瞬诺呐囵B(yǎng)和培訓。支持重點高等院校與國內(nèi)外企業(yè)、行業(yè)、協(xié)會合作，通過采取物流人才定單式培養(yǎng)的方式，開展物流專業(yè)培訓和職業(yè)認證；以先進適應(yīng)的現(xiàn)代物流知識為主，有針對性地培訓行業(yè)內(nèi)能夠統(tǒng)籌規(guī)劃和服務(wù)于物流管理的專業(yè)人才。加強校企合作，鼓勵企業(yè)和學校之間合作，支持企業(yè)為大學生實習提供方便，增強大學生就業(yè)的適應(yīng)能力。
市場調(diào)研報告8
一、江蘇白酒市場整體分析
1、江蘇白酒市場綜述
江蘇是中國東部經(jīng)濟發(fā)達省份，也是白酒的產(chǎn)銷量大省。據(jù)有關(guān)機構(gòu)估
計，江蘇省年白酒銷售額在70億元以上：高端白酒茅五劍、水井坊、國窖1573等有近17個億的銷售額，中低檔白酒的消費在3040億元左右，剩下的則為中檔白酒份額。
2、江蘇白酒競爭概況
一從整體來看，江蘇白酒市場競爭激烈，蘇南、蘇北競爭格局相差較大：蘇北主要是省內(nèi)品牌之間的競爭;蘇南是省內(nèi)外多個品牌競爭;省內(nèi)外品牌在蘇中地區(qū)如揚州、南京、鎮(zhèn)江全面交鋒，目前勝敗難分。
江蘇省內(nèi)知名品牌三溝一河仍是地產(chǎn)酒的佼佼者，在各自的區(qū)域均有較好表現(xiàn)，洋河在全省高端市場銷售狀況都很好。除此以外，部分新興品牌如南通市場的品王亦表現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。
二蘇北是江蘇的酒鄉(xiāng)，三溝一河全部在蘇北地區(qū)，地產(chǎn)酒能占到75%左右的市場份額，主流品牌為洋河、雙溝、今世緣(高溝)、湯溝，各品牌主力市場均在本地。
蘇北地區(qū)的徐州是特例，其地理位置在四省交界，消費者性格與蘇南差別很大，市場表現(xiàn)較好的是徽酒和川酒品牌，如迎駕、五糧醇、高爐，高檔酒口子、五糧春尚可，洋河藍色經(jīng)典表現(xiàn)一般。
三蘇南地區(qū)主要是徽酒、川酒和省內(nèi)品牌在競爭。整體看省外品牌優(yōu)于省內(nèi)品牌：徽酒迎駕、高爐、口子，牢牢占據(jù)中高檔份額;川酒五糧醇、五糧春有一定份額，但已經(jīng)走下坡路;瀘州低檔系列依靠常年買一贈一促銷在低檔市場表現(xiàn)尚可;省內(nèi)品牌洋河、今世緣較活躍，其中洋河藍色經(jīng)典在高檔表現(xiàn)最好;今世緣產(chǎn)品線較長，無明顯主力產(chǎn)品;其它省內(nèi)品牌活力不足。
二、市場競爭格局
�、� 江蘇本地品牌以兩溝一河表現(xiàn)最好，湯溝、品王也有一定表現(xiàn)。
�、� 在各品牌勢力分布方面，除洋河(主要是藍色經(jīng)典)形成全省覆蓋以外，其它各品牌格局均帶有明顯的地域性。雙溝、今世緣(高溝)主要銷量集中在其酒廠所在地及周邊區(qū)域。
�、� 雙溝主要勢力范圍在泗陽、泗洪、宿遷、新沂一帶;今世緣(高溝)主要勢力范圍在淮安、漣水及揚州一帶;湯溝勢力范圍在灌云縣及連云港地區(qū);海安地產(chǎn)酒品王除占據(jù)海安縣以外，已經(jīng)延伸至南通市，產(chǎn)品、價格等規(guī)劃合理，發(fā)展勢頭良好，不可小視。
�、� 總體來說，江蘇酒內(nèi)部的競爭較為規(guī)范和合理，洋河、今世緣(高溝)、雙溝主銷產(chǎn)品分別占據(jù)高中低檔位。
三、消費形態(tài)
1、消費檔位; 從普通家庭消費來看，蘇南、蘇北地區(qū)之間的消費檔位相差不大。蘇北日常家庭消費檔位在1040元左右，主要集中在1020元區(qū)間，以地產(chǎn)酒消費為主。蘇南地區(qū)經(jīng)濟較為發(fā)達，消費水平相對較高，普通家庭消費在20xx元左右，在2545元區(qū)間尤為集中，以知名品牌的中低檔白酒為主，省外品牌占優(yōu)勢。 從聚飲消費檔位(中檔消費)來看，蘇南、蘇北有明顯的差異。蘇北的中檔消費檔位在4080元，以地產(chǎn)酒為主，主流產(chǎn)品有：洋河藍瓷、洋河美人泉系列、五糧醇。徐州地區(qū)例外，因為與安徽相鄰，徽酒影響較大，五年口子窖與迎駕系列表現(xiàn)較好。而蘇南的中檔消費檔位在7090元，明顯高于蘇北地區(qū)，徽酒占據(jù)主要市場，主要產(chǎn)品有：五年口子窖、普通高爐家酒、四星百年迎駕。
從高端白酒消費檔位來看，蘇南、蘇北均為100元以上。洋河藍色經(jīng)典系列在全省占據(jù)主要份額，尤其是海之藍在全省高端白酒消費中居首位。蘇南地區(qū)，茅五劍占據(jù)了一定的高端市場份額。蘇北地區(qū)除海之藍以外，地產(chǎn)白酒的高端品牌在本土市場上也有一定影響力。如：今世緣國緣系列、雙溝珍寶坊、雙溝蘇酒系列、湯溝窖藏。
2、主流消費度數(shù):江蘇省白酒的主流度數(shù)在4246度之間。洋河、今世緣主要產(chǎn)品均為42度，高爐家酒主要是42度、43度，五糧醇43度，迎駕43度到45度，雙溝主要產(chǎn)品為46度。
3、消費心理:從整體市場上看，相比其他省市而言消費者是一個成熟、穩(wěn)定、理性并且有著明確消費需求的群體。
①自飲講實惠，聚飲(送禮)講面子
消費者在不同場合飲用不同的白酒產(chǎn)品。自飲白酒以實惠型的中低檔白酒為主。普通商務(wù)政務(wù)接待選用知名品牌的中高檔產(chǎn)品，高級商務(wù)政務(wù)接待選用高端知名品牌。這種消費習慣，一定程度上造成了中檔酒較少，消費兩極分化。
�、谙M者對品牌有明確價位認知
不同白酒品牌在消費者心中擁有不同的心理價位，各暢銷產(chǎn)品之間價格區(qū)間明晰。
100元以上洋河藍色經(jīng)典占據(jù)較大市場份額，8090元五年口子窖最為暢銷，6080元高爐家和洋河藍瓷銷量最大，三星迎駕占據(jù)3040元檔位。
�、燮放脐P(guān)注度高
江蘇消費者對品質(zhì)和產(chǎn)品知名度較為關(guān)注。高中低檔白酒消費，都是建立在對品牌了解的基礎(chǔ)上。非知名品牌只能在縣級市場進行機會型銷售。地方性品牌只能在區(qū)域范圍內(nèi)動銷。整個江蘇省白酒市場，由省內(nèi)強勢品牌三溝一河、茅五劍、徽酒、金六福、稻花香等全國知名品牌構(gòu)成，預估以上品牌占市場總額的8成。
4、消費形態(tài)的南北差異
�、傧M結(jié)構(gòu)
蘇南經(jīng)濟較為發(fā)達，消費層次較高，中高檔約占總體銷量的60%。消費結(jié)構(gòu)呈紡錘狀，較為合理。 蘇北地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展水平相對蘇南較低，中低檔白酒是銷量的主要來源，約占總銷量的'60%。同時，由于商務(wù)政務(wù)接待需要，高端白酒銷量較穩(wěn)定。由此，蘇北地區(qū)白酒消費結(jié)構(gòu)呈啞鈴狀，中檔白酒市場份額較少。
②消費者區(qū)域性格差異
蘇北地區(qū)民風樸實，男人性格直爽，酒量較大，飲用度數(shù)相對較高，多為46度。尤其是徐州地區(qū)，語言、習俗與蘇南差別較大，與蘇北其它地區(qū)也有一定差異，洋河藍色經(jīng)典在徐州地區(qū)的非暢銷正反映出這一點。蘇南地區(qū)民風柔韌，男人性格溫和，飲酒適度，相對飲用度數(shù)較低，多為42度。
�、厶娲M品接受狀況
蘇南地區(qū)受上海、浙江地區(qū)影響。紅酒、黃酒等品類近年在蘇南地區(qū)市場份額不斷上升，已經(jīng)牢牢占據(jù)細分市場，正在進一步分化白酒市場。蘇北地區(qū)較為傳統(tǒng)，白酒、啤酒兩分天下，紅酒有一定表現(xiàn)，黃酒基本沒有市場。
四、市場管理
1、產(chǎn)品線下推廣
在產(chǎn)品線下推廣方面，江蘇市場在有外來強勢品牌介入?yún)^(qū)域和無外來強勢品牌介入?yún)^(qū)域呈現(xiàn)兩種不同的特點。
�、贌o外來強勢品牌區(qū)域
代表城市：宿遷
市場特點：此類市場主要競爭在省內(nèi)品牌洋河、今世緣、雙溝之間進行，三者主力產(chǎn)品分別占據(jù)高中低三個檔次，缺少直接交鋒的價位，故市場競爭并不激烈。 促銷推廣：由于此類市場的競爭特點及目前剛進入消費旺季，在終端未見促銷員及針對消費者的買贈等活動，服務(wù)員開瓶費金額也不高，線下推廣活動基本沒有。
②有外來強勢品牌區(qū)域
代表城市：無錫
市場特點：此類市場有外來強勢品牌進入，如徽酒及瀘州系列，各主流價位之間均有多品牌多產(chǎn)品展開爭奪，競爭相對復雜、激烈。
促銷推廣：雖然競爭激烈，但形式相對簡單，手段較少，多為省外品牌動作，如瀘州系列常年開展買一贈一活動。徽酒將重點放在終端維護，積極采取靈活的買贈活動。江蘇酒少有相應(yīng)措施和其它推廣方式，表現(xiàn)不活躍。
2、終端管理
�、俳K酒
側(cè)重點放在商超的陳列堆放上，尤其對其主打產(chǎn)品，借助大規(guī)模的堆放造成對消費者視覺的沖擊。堆放陳列整齊有序，重點商超顯眼處有海報張貼，說明業(yè)務(wù)人員對商超終端的維護力較強。此外，部分酒店有小型門頭。
②徽酒
商超和酒店均表現(xiàn)出較強的維護意識和維護能力，受徽酒終端操作的風格影響，維護重點仍放在酒店終端。
徽酒的重點產(chǎn)品均放在酒店陳列柜的中間及其它顯眼的位置，部分大型酒店顯眼處有POP展架。
大部分酒店、商超的服務(wù)員會把徽酒作為他們的首推產(chǎn)品，說明徽酒的終端客情維護能力和意識要優(yōu)于江蘇酒。
�、鄢鞘猩鷦踊�
可能是由于城市管理較為規(guī)范的原因，除個別縣級市外，江蘇各城市的生動化普遍顯得比較單一，主要集中在公交車體、戶外高炮、燈箱。
市場調(diào)研報告9
印刷是一種文字和圖像的復制技術(shù)，它所涉及的應(yīng)用方面十分廣泛，在現(xiàn)代文化交流以及信息傳播方面起著至關(guān)重要的作用。印刷一般由原稿，印版，油墨，承印物和印刷機械五個部分構(gòu)成。而根據(jù)印版形式，印刷色彩和印刷品的用途，印刷工藝又可以分出許多不同的門類。每一個不同的門類都有自己獨特的工藝，我們主要就絲網(wǎng)印刷工藝進行了實驗探究。
原稿是制版，是印刷的基礎(chǔ)，原稿的好壞直接影響到印刷成品的質(zhì)量。因此在原稿的選擇上最好使用矢量圖形，或是精度很高的位圖，以免精度不夠印刷放大時會顯示像素格。我們所做的絲網(wǎng)印刷是單色的，所以最好選擇色彩對比強烈，顏色過渡不微妙，灰色少，的原稿才能印出品質(zhì)較高的成平。需要注意的是原稿細節(jié)不宜過多，絲網(wǎng)印刷是一種孔板印刷工藝，受孔洞大小的制約，細節(jié)部分一般很難較好的呈現(xiàn)出來。根據(jù)這些原理，我們進行了原稿的選擇，并將其制成了膠片為印刷工藝實踐做前期準備。
印版是用于傳遞油墨至承印物上的印刷圖文載體。在原稿膠片制作完成后，我們進行了印版的制作。在清理好網(wǎng)框后，我們進行了繃網(wǎng)的工作。繃網(wǎng)是把絲網(wǎng)繃緊并固定在網(wǎng)框上的工作，繃網(wǎng)的好壞決定著最后成品的質(zhì)量。在繃網(wǎng)過程中值得注意的有四點：一、必須保證張力均勻；二、保證網(wǎng)線方向一致；三、對網(wǎng)框施加預受力；四、減小變形量。根據(jù)這些要求，我們分組進行了繃網(wǎng)的工作。裁剪好適合網(wǎng)框大小的絲網(wǎng)后，將一邊先行固定在網(wǎng)框上，之后用夾子夾住相對的一邊，施加壓力以便絲網(wǎng)能繃緊在網(wǎng)框上。固定時應(yīng)將釘子由中間向兩邊固定，以免最后絲網(wǎng)中間會皺起�？嚲W(wǎng)時我們盡量保持施加壓力均勻，以避免絲網(wǎng)在網(wǎng)框上繃起后松緊不一。固定好后將多余的部分裁切掉我們便做好了繃網(wǎng)的工作。
繃網(wǎng)完成后我們進行了涂布和粘貼感光膠的工作。感光膠的感光能力強，我們需要在暗室里工作以免感光材料曝光。我們選擇了光線照射比較弱的地方進行了感光膠的涂布工作。我們將感光材料倒在上漿器里，保證感光膠均勻的布滿在上漿器前端，并在網(wǎng)框保持一定角度擺放并固定不動的條件下，把上漿器在網(wǎng)框里由下至上緩慢均勻盡量呈90度角涂布。遇到涂布不均的情況可以直接用上漿器將多余的感光膠繼續(xù)向上涂布。涂布的過程中盡量不要停頓，否則會在網(wǎng)框上出現(xiàn)一條直線的痕跡，影響印刷質(zhì)量。為保證感光膠均勻涂布后可繼續(xù)上膠兩至三次。感光膠涂布完成后，避免接受光線照射，將其放進不超過60度的烘干設(shè)備里進行烘干，大約需要40分鐘的時間。
感光材料烘干后，需要進行的是曬版曝光的工作。將原稿膠片放在印版下的適合位置，并將印版抽成真空后，我們對其使用紫外線曝光51秒，以使膠片上的原稿能被感光膠顯示在印版上。曝光的時間不宜過長，會曝光過度，而曝光時間太短又會有曝光不夠的現(xiàn)象。51秒曝光完成后，我們將印版取出并先行在上面布一些水，以免二次曝光。之后將印版小心的清洗干凈。絲網(wǎng)印刷基本原理是：利用絲網(wǎng)印版圖文部分網(wǎng)孔透油墨，非圖文部分網(wǎng)孔不透墨的基本原理進行印刷。感光材料能覆蓋在未被曝光的部分，使其沒有辦法透過油墨，因而能將膠片上的圖文印刷出來。我們需要仔細洗掉曝光區(qū)域的感光材料，以便上油墨時可以很好的'成像。清洗之后，我們便可以在印版上看到膠片上的圖像文字信息轉(zhuǎn)移到印版上未被感光膠覆蓋的部分了。
把印版上的水烘干之后，整個印版已經(jīng)制作完成，我們需要開始印刷的工作。將印版固定在臺面上，并將承印物放在印版下方適合的位置，就可以在印版上涂布油墨了。干了的油墨需要混合入慢干水以保證油墨可以順利的附著在印版上。在印版非圖像區(qū)域上一些油墨，在印版上施加壓力均勻涂抹，油墨不需多上，會影響到印刷成品的質(zhì)量。涂布以至兩遍就可以在承印物上看到印刷出的效果了。將承印物上的油墨晾干之后，絲網(wǎng)印刷的整個流程就完成了。
經(jīng)過此次絲網(wǎng)印刷的實踐探究，我們對印刷工藝的原理及流程有了更深程度的認知和體會。并成功使用印刷工藝中的一支孔板印刷制作出了自我比較滿意的成品。期間出現(xiàn)了很多的困難和失誤，但最終還是成功體驗到了自己動手印刷成品的樂趣和整個印刷工藝的制作過程。這對于我們今后更好的將設(shè)計付諸實踐，將設(shè)計融入實踐有重大的意義。我們將會今后設(shè)計的過程中對付諸印刷的原稿選擇上多了一些慎重的要求，并在了解了印刷工藝的基礎(chǔ)上更好的制作出高品質(zhì)的成品。
市場調(diào)研報告10
一、調(diào)研目的
在當前職業(yè)中學教育中，英語教學的地位表現(xiàn)得越來越突出。從整體上看，職業(yè)中學的英語學習情況卻不容樂觀。針對這個情況，我就職業(yè)中學的英語學習情況進行了調(diào)查，以便分析職業(yè)中學英語教學存在的問題，找出相應(yīng)的解決方案。
二、調(diào)研方法：問卷調(diào)查發(fā)出問卷90份收回90份其中有效90份
三、調(diào)研對象：xx職業(yè)學校高一、高二年級學生
四、調(diào)研時間：xxxx年xx月xx日—xx月xx日
五、調(diào)研地點：xx職業(yè)學校
六、調(diào)研結(jié)果
根據(jù)統(tǒng)計數(shù)字顯示，(1)xx%學生對英語學習感興趣，而有xx%學生對英語一點興趣都沒有。另外xx%學生則認為興趣一般。(2)對于自己的英語學習情況，只有xx%學生認為自己的水平良好，而xx%學生則認為自己的水平一般。(3)而對于英語教學存在的主要問題，xx%學生認為是自己的基礎(chǔ)不好，xx%學生覺得是教學與實踐脫離。(4)xx%學生的學習方法是死記硬背，xx%使用其他方法。(5)針對學習英語的目的，xx%學生認為是為了為將來更好的學習打好基礎(chǔ)，xx%的學生認為是為了社會就業(yè)需要，有xx%的學生是為了考試。(6)xx%的學生不敢主動運用英語交流，只有少于xx%學生不顧忌犯錯大膽開口用英語。(7)對于課外學習，xx%的學生一點都不學，只有xx%的學生主動學習英語，但每天學習時間都在30分鐘以下。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，可以總結(jié)出以下情況：
1.職業(yè)中學學生英語基礎(chǔ)普遍薄弱
由于初中英語水平差，許多學生喪失了學習英語的信心。甚至有些學生連最基本的語法、音標、時態(tài)等都不懂。而另外一部分英語基礎(chǔ)較好的學生，由于受到整個英語學習環(huán)境的影響，英語的聽說讀寫能力提高緩慢。根據(jù)有關(guān)教育方面的資料顯示：在職業(yè)中學中xx%的學生英語基礎(chǔ)差、單詞讀、寫困難;xx%的學生基礎(chǔ)可以，但對英語學習不感興趣，導致實際英語成績差;xx%的學生英語基礎(chǔ)較好，受整個英語學習環(huán)境的影響，英語的讀、寫能力提高緩慢。
2.學生學習英語的目的產(chǎn)生偏差
基于考試的壓力，大部分學生認為學習英語是為了更好地學習，一部分是為了應(yīng)付考試，而忽略了自己學習英語的興趣。由于這種錯誤的認識，造成學生對英語學習背負了沉重的心理壓力，使一部分學生對英語學習失去信心;另一方面，枯燥、繁多的單詞、語法、時態(tài)變化和跟不上英語教學的進度，使得學生對學習英語產(chǎn)生厭倦情緒，失去信心，繼而，放棄了對英語的學習。
3.學生對自己目前的學習狀況普遍不滿，而對學好英語又失去信心
由于學生比較偏重專業(yè)學習，而對于非專業(yè)的英語科目則不加重視;另一方面，基于基礎(chǔ)差和學習時間短的原因，許多學生不會讀單詞，造成記憶單詞困難、聽寫困難、背、讀課文困難、理解課文困難，跟講課進度一點都合不上拍，找不到學習英語的感覺，對自己學習英語的能力產(chǎn)生了懷疑，失去對英語學習的信心。
4.傳統(tǒng)被動式的灌輸英語教學方法抹殺了學生學習英語的興趣
一成不變的課堂環(huán)境，枯燥無味的英語單詞、詞組，嚴肅認真的老師，老師講、學生聽枯燥的英語教學環(huán)境，使得學生對英語這門主要靠對話交流的課程失去了交流的環(huán)境，變成了一灘死水。同時聽、說、讀、寫不能有效地結(jié)合，從而使學生對英語學習失去了興趣。
七、綜合上述情況我們不難總結(jié)出現(xiàn)行高等學校英語教學面臨的三大難題：
(1)如何以一種有效的方法提高學生在校內(nèi)的英語學習興趣和精神狀態(tài)，如何激發(fā)學生學習英語的自主性。
(2)如何擺正學生的學習心態(tài)提高課堂教學對學生的吸引力。
(3)教學質(zhì)量、教學方法存在一定問題，如何做到因材施教。
八、可采取的對策
1.調(diào)查摸底，從基礎(chǔ)抓起，夯實英語基礎(chǔ)知識
調(diào)查摸底，了解學生對英語基礎(chǔ)知識的掌握程度。根據(jù)學生對英語基本知識點的掌握程度，有計劃地進行英語基礎(chǔ)知識的補課，在補課的講解過程中注意盡可能地讓學生夯實音標、語法基礎(chǔ)，使學生敢讀、敢說，并給予表揚、鼓勵和肯定，形成有效的鼓勵機制，樹立學生對學習英語的信心，使學生在對英語學習上產(chǎn)生積極的心理響應(yīng)，積極引導和培養(yǎng)學生的學習興趣。
2.實行趣味英語教學法，培養(yǎng)學生學習英語的興趣
趣味教學就是以引導學生學習興趣為主導，在教學中穿插一些生動的英語故事情節(jié)、幽默的英語笑話、國外的風土人情等的內(nèi)容，使枯燥的英語學習變得生動有活力，逐漸形成濃厚的學習氛圍，培養(yǎng)學生學習英語的興趣。
3.積極開展英語口語交流活動，樹立學生敢說、能說的信心
學習英語，目的在于交流。在課堂中，應(yīng)積極開展英語口語交流活動，充分調(diào)動學生學習英語的積極性。例如，英語故事角色表演、英語歌曲欣賞、英語園地、英語論壇、英語電影欣賞等。讓學生在交流中學習英語，從能說會道中樹立信心。
4.實行教育心理教學法，培養(yǎng)學生學習英語的信心
在教學活動過程中，觀察學生的學習心理，限度地調(diào)動學生學習的主動性和積極性，課后幫助學生解除學習壓力，了解學生的'困難，解決心理問題。
5.運用現(xiàn)代化圖文并茂的教學設(shè)施，營造寬松的學習環(huán)境，注重培養(yǎng)學生學習英語的興趣
現(xiàn)代化的教學設(shè)施為老師授課提供了先進的技術(shù)支持，更為改變傳統(tǒng)的教學方式提供了必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。合理地運用多媒體教學設(shè)施，做到直觀、趣味教學，使學生易于接受，不僅做到有直觀的感性認識，更有趣味的理性講解，從而改變了一成不變的課堂、嚴肅認真的老師、枯燥無味的環(huán)境，使學生對學習英語產(chǎn)生濃厚的興趣。
總之，中職英語教學有其獨特的特點，中職英語的教學也因此與普通高中有所不同。那就是在英語教學中注重基礎(chǔ)知識的講解，使學生打好基礎(chǔ)，在打好基礎(chǔ)的前提下，全面提高學生的英語實際運用水平。同時要抓住學生的心理特點，培養(yǎng)學生學習英語的興趣，調(diào)動學生學習英語的主動性和積極性，培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的職業(yè)中學學生。
市場調(diào)研報告11
一、概要
為了更好的了解箱包市場行業(yè)情況，以及了解更多的網(wǎng)上箱包專賣店的情況，為了將我們的網(wǎng)上箱包專賣店持續(xù)的經(jīng)營下去。我們針對箱包市場行業(yè)情況、箱包產(chǎn)品情況、消費者情況、市場競爭情況以及本店的經(jīng)營情況作了詳細的調(diào)查分析。本次調(diào)查主要采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以及網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查以及分析，從中得出對本店經(jīng)營的利弊，以此作為本店經(jīng)營的基礎(chǔ)。
二、箱包市場行業(yè)情況調(diào)查
進入新世紀以來，中國人民的收入水平大大提高，越來越多的年輕人開始購買包包等裝飾品。人們在這些裝飾品上的花費已經(jīng)占據(jù)了她們花銷的38%。而且，一些靚麗時尚的真皮包具、小巧精致的皮夾等時尚漂亮女包越來越來能得到都市女性的`青睞。
通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在淘寶網(wǎng)上注冊的箱包專賣店有上千個，品牌名店占18%，其余的一些店便是多種品牌一起經(jīng)營的店，這些店的價格定位在10——200元不等。
根據(jù)本店自身情況，我們的產(chǎn)品價格定位在10——100元之間。為普通消費者提供靚麗又時尚的包包。
三、產(chǎn)品情況調(diào)查
1、產(chǎn)品款式
通過調(diào)查可以看出，在網(wǎng)上出售的包包一般為單肩包、雙肩包、多功能包、手提包、腰包等。購買單肩包的人占45%，購買雙肩包的人占38%。因此，我店主營這兩種款式的包包。
2、產(chǎn)品價格
通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可知，消費者購買包包的花費中，愿意花50元以下的人占54%，愿意花50——100元購買包包的人占36%，愿意花100——200元購買包包的人占5%，其余的占5%。因此，我店的價格價格定位在10——100元之間。
四、消費者情況調(diào)查
1、消費者購買心理
支持網(wǎng)上購物的多為年輕人，他們的收入水平為中上等，消費觀念超前，關(guān)注最新流行資訊，所以網(wǎng)上購物成為他們的首選方式。
2、消費者購買行為
青年女性對包包地購買行為屬于尋求多樣化的購買行為。在多樣化的社會形態(tài)下，時尚女包對于當代女性來說，是成熟與美的標志，所以，她們會重復不斷的變換包包的品牌與款式，來滿足自己的需求。而針對此現(xiàn)象，我店會在產(chǎn)品住網(wǎng)頁上及時發(fā)布新產(chǎn)品的具體信息，以滿足消費者的需求。
3、消費者購買趨勢
如今社會是“e”時代，46%的年輕人選擇網(wǎng)上購物。網(wǎng)上購物不僅方便快捷，而且保證質(zhì)量，也不需要與商家討價還價，這很符合當下年輕人的消費特點，因此年輕人選擇網(wǎng)上購物已成為一種流行趨勢。
五、市場競爭情況調(diào)查
淘寶網(wǎng)上的包包專賣店有上千家，而與我們同一定位的有500家，因此，我店與其存在直接競爭。這些競爭對手占市場份額的50% ，價格也在10——200元之間，規(guī)模屬于中等。這些店的競爭優(yōu)勢在于：開店時間早，熟悉網(wǎng)店的運作模式，以及產(chǎn)品的進貨渠道和銷貨渠道，而且有一定的消費群。
對于此競爭情況，我店的應(yīng)對策略是：以物美價廉的產(chǎn)品打開市場，并進行良好的售后服務(wù)，樹立本店的信譽和形象，打響自己的名聲，搶占更多的市場份額。
六、SWOT分析
1、優(yōu)勢
�。�1）、 我們學習專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，具有一定的優(yōu)勢
�。�2）、都是富有創(chuàng)業(yè)激情的年輕人，比較了解消費者的需求
�。�3）、 投資小，風險小
2、劣勢
�。�1）、第一次網(wǎng)上開店，缺乏經(jīng)驗
（2）、規(guī)模小，不易引起關(guān)注
�。�3）、進貨渠道和銷售渠道不成熟
3、機會、
�。�1）、國家政策支持大學生創(chuàng)業(yè)
（2）、網(wǎng)上購物已成為一種流行趨勢
�。�3）、有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷老師為我們作指導
4、威脅
�。�1）、畢竟網(wǎng)上購物還不普遍，網(wǎng)上消費者人群少
（2）、網(wǎng)上包包專賣店多，有一定的競爭性
通過這一系列的調(diào)查我們可知，在網(wǎng)上開女士箱包專賣店是機會與危險并存的，網(wǎng)上開店雖然有很大的盈利空間，但如果經(jīng)營不善，便會導致失敗。在這次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，不論是對包包行業(yè)及其產(chǎn)品的調(diào)查，還是對消費者的調(diào)查，通過分析顯示，我們在網(wǎng)上開包包專賣店都是具有可行性的。結(jié)合自己店的具體情況，我們也相應(yīng)的制訂了一系列的應(yīng)對措施。只要我們努力經(jīng)營自己的網(wǎng)店，相信我們會創(chuàng)出自己的網(wǎng)絡(luò)天地！
市場調(diào)研報告12
隨著科技的發(fā)展，計算機硬件價錢每一天都在波動，新的產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，生產(chǎn)廠商為了吸引消費群體，不斷推出各類優(yōu)惠活動；許多大學生對計算機各部件功能及整體功能的認知水平還較低，乃至對一些部件根本不了解，這也給個別銷售者以可趁之機，利用高價錢、低配置欺騙消費者；一些消費者對自己需要用的配置功能不夠了解，而買到不需要的高價錢高配置的產(chǎn)品，在不久產(chǎn)品更新?lián)Q代時價錢大幅下跌而感覺后悔不已；有些消費者因為不夠了解所需商品，而買到比自己需要的配置低的產(chǎn)品，從而給自己的工作生活帶來極大地不便。
我國的軟件產(chǎn)業(yè)從80年代中期開始發(fā)展，現(xiàn)已成為一個重要產(chǎn)業(yè)部門，是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)部門的主要生力軍之一。我國軟件業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)為：軟件開發(fā)研究已從軟件人員獨立進行步入到軟件開發(fā)組協(xié)作開發(fā)的階段；軟件項目已成為投資大、收益高的系統(tǒng)工程項目。
軟件業(yè)發(fā)展需要有一個良好的環(huán)境。從我國軟件業(yè)的發(fā)展因素看：首先，軟件人材相對較為豐碩，十幾年的軟件發(fā)展歷程造就了一大量國內(nèi)軟件人材，這些人材不僅發(fā)展著民族軟件事業(yè)，也成為國外軟件本地化發(fā)展的主要力量。其次，國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展和inter與計算機的普及極大地推動了中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，政府大力推行的國民經(jīng)濟信息化建設(shè)為軟件和信息服務(wù)業(yè)帶來良好的發(fā)展機緣，使國內(nèi)計算機硬件市場高速發(fā)展，也造就了潛在的軟件市場。國家主導的信息化進程為中國軟件業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了龐大的軟件需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的主要推動力量之一。
近期，中國軟件市場呈現(xiàn)出了一些新的轉(zhuǎn)變和特點。通過對國內(nèi)軟件市場的追蹤研究和分析，對近期軟件市場的整體狀況和特點分析總結(jié)如下：
首先，軟件企業(yè)從業(yè)務(wù)到運作全方位地受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，軟件企業(yè)紛紛調(diào)整策略，以各類方式向互聯(lián)網(wǎng)靠攏；
其次，市場活動頻繁，在xx年度開始以來，大部份廠商都致力于策劃、開展市場推行活動，推行新理念，發(fā)布新產(chǎn)品，同時注重開展市場研究活動。同時，不單單是國外大廠商，國內(nèi)廠商對市場研究的投入也明顯加大；
第三，與xxxx年同期相較，軟件產(chǎn)品的廣告和新聞傳播投放結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，尤其是操作系統(tǒng)的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主如果linux與windows的廣告宣傳數(shù)量猛增所帶動；
第四，軟件價錢繼續(xù)走低，軟件的低價風潮不斷，軟件產(chǎn)品的降價行為似乎已經(jīng)成為廠商利用的常規(guī)武器，新上市的產(chǎn)品或直接定價較低，或采用各類手腕變相降價；
第五，xxxx年上半年以來，財務(wù)及管理類軟件簽約行為較多，由此可以看出國內(nèi)企業(yè)的信息化腳步正在加速。如：開恩簽約南通醋酸纖維erp二期實施工程，和佳與河南太行振動機械股分達到協(xié)議，和佳erp將作為河南太行振動機械股分的cims項目的核心產(chǎn)品；南京新中大簽約南京奶業(yè)和錦州港務(wù)集團；浪潮國強集團與山東德棉集團的.簽約，j.d.kdwards公司與青島海信計算機達到協(xié)議，提供整套erp系統(tǒng)，恩佳（scala）的商業(yè)管理解決方案公司與武漢nk電纜公司簽定協(xié)議，等等；
第六，linux的影響和響應(yīng)者日趨增加，雖然目前尚缺乏大規(guī)模的應(yīng)用，但linux受到了產(chǎn)業(yè)界的極大重視，眾多的it廠商對linux廣漠的市場前景充滿信心，愈來愈多的軟件廠商踴躍向linux方向發(fā)展。同時，iinux的應(yīng)用也在慢慢展開。廠商與業(yè)界開始把目光投向如何進一步推動linux的發(fā)展策略上來；
第七，xxxx年春節(jié)前后的一段時間以來，人材流動十分頻繁，除去常規(guī)性的人材流動因素之外，互聯(lián)網(wǎng)公司對人材的吸引發(fā)到了推波助瀾的作用，軟件公司也在相當程度上受到了沖擊，人材流失現(xiàn)象較為嚴重；
第八，年初的時候，由于學生寒假和中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)的雙重作用，是游戲和娛樂類軟件的旺季，市場興隆，取得了不錯的銷售成績；最后，政府對沖擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟件產(chǎn)品的價錢有所降低，消費者的正版意識慢慢提高，這些踴躍因素在很大程度上宏揚了正版軟件的銷售和利用沖擊了盜版行為，但距離盜版現(xiàn)象被完全杜絕還有很大的差距，盜版現(xiàn)象仍然十分猖撅。
隨著世界軟件環(huán)境的不斷發(fā)展，和中國經(jīng)濟實力的不斷壯大，中國軟件市場的發(fā)展趨勢主要體此刻：
第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。龐大的市場潛力和良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，已經(jīng)開始吸引了大量的國內(nèi)外市場進入；
第二，應(yīng)用需求成為軟件產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢。隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和用戶需求的成熟，主流技術(shù)將會取得普遍應(yīng)用，產(chǎn)品技術(shù)的不同性減小，以應(yīng)用需求為核心將成為產(chǎn)品技術(shù)發(fā)展的重點；
第三，嵌入式軟件成為操作系統(tǒng)市場發(fā)展的驅(qū)動力，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理軟件需求不斷升溫。隨著大型系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的不斷完善，如何有效管理和合理利用系統(tǒng)資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點也將由主機管理、存儲管理和網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)架構(gòu)管理，轉(zhuǎn)向服務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化；
第四，企業(yè)管理軟件與電子商務(wù)軟件市場快速成長。我國有xxxx多萬家企業(yè)，信息化建設(shè)為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了超級廣漠的市場空間。與此相對應(yīng)，電子商務(wù)建設(shè)對軟件的需求也愈來愈迫切，中小企業(yè)對軟件產(chǎn)品和服務(wù)的需求比重增加，信息安全產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)由局部走向整體。目前我國50%的中小企業(yè)尚未配備計算機，僅有xx%的中小企業(yè)開展了不同程度的信息化建設(shè)。
xx預測xxxx年中小企業(yè)it應(yīng)用市場規(guī)模將增加xx%。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，中小企業(yè)it市場結(jié)構(gòu)也會由"硬"趨"軟"。最后，服務(wù)競爭成為軟件市場競爭的關(guān)鍵手腕，增值化和e化是軟件市場渠道發(fā)展的主要方向。
基于對各軟件細分市場的關(guān)鍵成功因素的分析，對中國軟件企業(yè)競爭優(yōu)勢的評估，和借鑒其他國家發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗教訓，可以考慮分三個階段發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)。
第一階段，重點發(fā)展面向國內(nèi)市場的應(yīng)用軟件、軟件服務(wù)、嵌入式軟件、消費類軟件和安全軟件。利用龐大的內(nèi)需應(yīng)用市場壯大自己的應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)，不可是軟件產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的捷徑，也是軟件產(chǎn)業(yè)支持國家其他經(jīng)濟領(lǐng)域信息化的重要任務(wù)。固然，發(fā)展應(yīng)用軟件需要在成熟先進的平臺軟件之上進行，不然將面臨阻礙應(yīng)用軟件技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的一系列問題：穩(wěn)定性、售后服務(wù)、兼容性等。鑒于此原因，如安在此階段與跨國公司，特別是專于開發(fā)操作系統(tǒng)的公司一路合作，形成互利互惠的合作關(guān)系即成了重要課題。我國的一些軟件企業(yè)在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在制造業(yè)信息化中與微軟操作系統(tǒng)的合作使得其企業(yè)資源管理（erp）軟件迅速地形成了中國自主的知識產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)和產(chǎn)品；這些合作模式值得其他軟件企業(yè)借鑒。
第二階段，重點發(fā)展出口型軟件服務(wù)，尤其是軟件外包出口業(yè)務(wù)。通過第一階段的實踐、發(fā)展和積累，中國軟件企業(yè)的大體技術(shù)應(yīng)能取得提高和完善，它們將具有較高水準的軟件架構(gòu)設(shè)計能力和軟件項目管理能力；同時也培育出大量有實戰(zhàn)經(jīng)驗的管理和技術(shù)人材，從而大大增強在軟件服務(wù)的國際市場中的競爭力。中國應(yīng)在第二階段發(fā)展包括軟件外包出口業(yè)務(wù)在內(nèi)的出口型軟件服務(wù)。固然，此類業(yè)務(wù)的發(fā)展將面臨來自于印度的嚴峻的挑戰(zhàn)；這里不但有人材質(zhì)量的挑戰(zhàn)，還有是知識產(chǎn)權(quán)保護問題。只有知識產(chǎn)權(quán)真正能夠取得有效的執(zhí)法才能使我國的軟件企業(yè)博得來自國外的外包定單。第三階段，發(fā)展系統(tǒng)軟件、辦公類軟件和軟件開發(fā)工具，全方位地參與國際競爭。通過前兩個階段的發(fā)展，中國的軟件企業(yè)將掌握領(lǐng)先的技術(shù)能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場。
整體來看，中國的軟件業(yè)發(fā)展空間很大，市場發(fā)展前景很樂觀。政府在改善軟件企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面又有了實質(zhì)性的進展，為大力支持高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國將對科技創(chuàng)新項目和企業(yè)給予更多的財稅優(yōu)惠，其中包括考慮對軟件產(chǎn)品的增值稅從17%降至6%，有些產(chǎn)品更可實行零增值稅制度。這一政策的實施將極大地增進軟件企業(yè)盡快度過成長期，發(fā)展壯大起來，走向產(chǎn)業(yè)化。規(guī)�；陌l(fā)展道路。由政策對軟件產(chǎn)業(yè)特別是國內(nèi)軟件企業(yè)的大力扶持也可以看出，政府將軟件發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)、主導產(chǎn)業(yè)的決心正在一步步落實。
市場調(diào)研報告13
一、調(diào)研目標、方案設(shè)計及組織策劃
�。ㄒ唬┱{(diào)研目標
總目標：通過深入細致的調(diào)研黑大各代表性學生樣本的餐飲消費結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家，了解日常經(jīng)營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場的總體格局與需求趨勢。
分目標：
1、全面搜索黑大餐飲業(yè)消費需求現(xiàn)狀
2、開展全校各代表性的學生消費者對北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研
3、適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題
4、分析黑大餐飲市場營銷現(xiàn)狀及需解決的問題
�。ǘ┱{(diào)研對象及形式
根據(jù)對黑大餐飲經(jīng)濟的總體分析及對黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)研以在校大學生及經(jīng)營商家為重點調(diào)研對象，以消費者需求現(xiàn)狀與趨勢為重點調(diào)研方向。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式，集中3天左右的時間進行顧客深度調(diào)研和市場掃描及分析，調(diào)研方式以問卷調(diào)研為主，訪問調(diào)研及市場觀察為輔，間或幽靈實驗調(diào)研，并收集相關(guān)經(jīng)濟與市場的第二手資料進行統(tǒng)計分析。
調(diào)研對象抽樣：
1）在校大學生消費者抽取樣本150個，抽取不同學院、不同專業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2）校食堂工作人員抽取樣本20個，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3）黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營商家抽取樣本20個，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各占一定比例。
調(diào)研方式：
1）問卷調(diào)研
2）訪問調(diào)研
3）市場觀察
4）電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
5）幽靈實驗調(diào)研等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1）在校大學生消費者調(diào)研主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場消費品牌及顧客滿意度，市場消費數(shù)量及層次，消費者對現(xiàn)有品牌的認知與評價，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費的'新需求等。
2）校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價格，最后到食堂的服務(wù)情況，進行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現(xiàn)面臨的問題。
3）現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)研的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營支撐點，主導產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營者現(xiàn)實滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理，經(jīng)營者的期望值與要求等。
4）訪談?wù){(diào)研內(nèi)容：主要了解消費者對小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價、建議，以及對他們的偏好進一步掌握。
5）幽靈實驗調(diào)研內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評價，去粗取精。
�。ㄈ┱{(diào)研組織實施過程
調(diào)研組共有3人，進行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場調(diào)研。
二、調(diào)研的主要統(tǒng)計結(jié)果及分析
本次調(diào)研共收回有效的在校大學生消費者調(diào)研問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學府四現(xiàn)有商家訪問筆錄20份，通過對上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計處理，輔以調(diào)研小組的小結(jié)報告，獲得黑大餐飲市場調(diào)研結(jié)果如下：
黑大餐飲經(jīng)濟發(fā)達，消費水平較高，消費量大。
首先，從實地調(diào)研的結(jié)果來看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學的學生消費者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，黑大在校師生約3萬，消費群體龐大，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示大部分學生每天都出北門吃飯;最后，從黑大所處的地理環(huán)境位置來看，位于南崗區(qū)，消費水平還是較高的。通過問卷調(diào)研，黑龍江大學在校學生月平均消費在1500左右，又細分為5個消費段，如下表2所示。
三、本次調(diào)研活動總結(jié)
總的來說，本調(diào)研是成功的，達到了預期的目的較為全面地了解了黑大的餐飲業(yè)情況。餐飲業(yè)市場競爭激烈，難免由于利益問題出現(xiàn)食品質(zhì)量問題，請消費者在有消費需求是一定保證安全。黑大餐飲業(yè)的消費主力人群是學生，合理消費是必要的�？傊称焚|(zhì)量安全問題不容忽視，學生們的身體健康至關(guān)重要，餐飲業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展將會成為社會進步的推動力。
市場調(diào)研報告14
年底成交翹尾，因11月份結(jié)構(gòu)性調(diào)整，深圳成交均價首破4萬/㎡。 1 宏觀經(jīng)濟與政策環(huán)境
1.1 宏觀經(jīng)濟信息解讀
1）制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)創(chuàng)三年新低
2**5年11月份，中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)（PMI）為49.6%，比上月回落0.2個百分點。其原因主要是三個方面：1.國內(nèi)外市場需求不振和生產(chǎn)淡季等；二是近期大宗商品價格持續(xù)低位震蕩下行，主要原材料購進價格持續(xù)回落；三是面對經(jīng)濟下行的壓力，企業(yè)采購活動有所減緩，補充庫存意愿不足。
制造業(yè)采購經(jīng)理人指數(shù)不斷創(chuàng)新低，可能會導致以下影響：
1.制造業(yè)形勢持續(xù)惡化；
2.經(jīng)濟改革以時間換空間，轉(zhuǎn)型升級和制造業(yè)企業(yè)倒閉賽跑；
3.中央在
整體政策選擇上，為轉(zhuǎn)型升級贏得更多時間，必須先穩(wěn)房地產(chǎn)，才能保證金融穩(wěn)定。這是近期房地產(chǎn)政策利好頻出的原因，也是明年再出利好的基礎(chǔ)。
2）1-10月全國規(guī)模以上企業(yè)利潤下降
1-10月份，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額48666億元，同比下降2%，降幅比1-9月份擴大0.3個百分點；10月份，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤總額5595.2億元，同比下降4.6%，降幅比9月份擴大4.5個百分點。
原因：1.生產(chǎn)增長放緩、產(chǎn)品價格下降（需求弱/庫存高）；
2.成本上升。
影響：工業(yè)企業(yè)利潤下降-倒閉/降薪/裁員-需求不振-物價下降-通貨緊縮；深圳以服務(wù)業(yè)和高新企業(yè)為主，民營經(jīng)濟發(fā)達，預期受影響較小，但謹防輸入型通縮。
3）11月份全國居民消費價格指數(shù)（CPI）環(huán)比持平，同比上漲1.5%
從環(huán)比看，11月份CPI走勢平穩(wěn)。食品中，11月份北方地區(qū)多雨雪天氣，影響了鮮菜、鮮果的生產(chǎn)和運輸，鮮菜和鮮果價格環(huán)比分別上漲2.8%和1.6%，合計影響CPI環(huán)比上漲0.12個百分點；豬肉和蛋價格環(huán)比分別下降2.8%和1.1%，合計影響CPI環(huán)比下降0.11個百分點。非食品中，旅游價格環(huán)比下降3.1%；國內(nèi)成品油調(diào)價，汽、柴油價格環(huán)比分別下降1.5%和1.8%。
從同比看，11月份CPI同比漲幅比上月擴大了0.2個百分點。其中，食品和非食品價格同比分別上漲2.3%和1.1%，漲幅分別比上月擴大了0.4和0.2個百分點。部分分類價格同比漲幅相對較高，掛號診療費、豬肉、鮮菜、家庭服務(wù)、公共汽車票、理發(fā)、洗浴等價格同比分別上漲16.6%、13.9%、9.4%、7.3%、6.1%、5.2%和5.0%。
4）11月份，全國工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格環(huán)比下降0.5%，同比下降5.9%
11月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格環(huán)比下降0.5%，降幅比上月擴大0.1個百分點。降幅略有擴大的原因一是部分工業(yè)行業(yè)價格降幅擴大，其中有色金屬冶煉和壓延加工、有色金屬礦采選、黑色金屬礦采選價格環(huán)比分別下降3.2%、1.7%和1.3%，比上月降幅分別擴大2.2、0.8和0.6個百分點；二是石油加工價格環(huán)比由升轉(zhuǎn)降，由上月上漲0.2%轉(zhuǎn)為本月下降1.9%。此外，燃氣生產(chǎn)和供應(yīng)、電力熱力生產(chǎn)和供應(yīng)價格均由上月的環(huán)比持平轉(zhuǎn)為本月的環(huán)比上漲0.2%。
11月份，工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格同比下降5.9%，降幅與上月相同。分行業(yè)看，石油加工、黑色金屬冶煉和壓延加工、有色金屬冶煉和壓延加工、化學原料和化學制品制造出廠價格同比分別下降20.6%、19.9%、13.5%和7.9%，合計影響當月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格總水平同比下降約3.3個百分點，占總降幅的56%左右。
1.2
政策最新動態(tài)
1）國稅總局進一步便利納稅人
11月10日，國稅總局《關(guān)于進一步簡化和規(guī)范個人無償贈與或受贈不動產(chǎn)免征營業(yè)稅、個人所得稅所需證明資料的公告》，進一步簡化和規(guī)范個人無償贈與或受贈不動產(chǎn)免征營業(yè)稅、個人所得稅所需證明資料，最大限度便利納稅人。
2）商務(wù)部、外匯局簡化外商投資房地產(chǎn)手續(xù)
11月11日， 商務(wù)部、外匯局發(fā)布《關(guān)于進一步改進外商投資房地產(chǎn)備案工作的'通知》，進一步簡化外商投資房地產(chǎn)企業(yè)管理工作。提出取消商務(wù)部網(wǎng)站備案公示程序。外商投資房地產(chǎn)企業(yè)在完成相應(yīng)工作流程后，可按相關(guān)外匯管理規(guī)定到銀行辦理外商直接投資項下外匯登記等手續(xù)。
3）央行下調(diào)常備借貸便利SLF利率
11月19日，央行通過其官方微博發(fā)布消息稱下調(diào)常備借貸便利SLF利率，為加快建設(shè)適應(yīng)市場需求的利率形成和調(diào)控機制，結(jié)合當前流動性形勢和貨幣政策調(diào)控需要，決定于2**5年11月20日下調(diào)分支行常備借貸便利(SLF)利率。對符合宏觀審慎要求的地方法人金融機構(gòu)，隔夜、7天的常備借貸便利利率分別調(diào)整為2.75%、3.25%。
1.3 深圳時政最新動態(tài)
1）深圳福田金沙片區(qū)規(guī)劃：城中村、工業(yè)區(qū)及舊住宅區(qū)綜合改造
金沙片區(qū)可改造區(qū)域總占地面積為114.5公頃，現(xiàn)狀總建筑量約為362.1萬平方米�？砂徇w總建筑面積約為343.3萬平方米，其中下沙村70.6萬平方米，上沙村133.8萬平方米，沙嘴村36.5萬平方米，沙尾村38.8萬平方米。更新后，大金沙片區(qū)在總建筑面積中包含住宅350萬平方米，產(chǎn)業(yè)商業(yè)辦公面積412萬平方米。
2）深圳寶安區(qū)軌道交通總長將達132公里
經(jīng)過寶安老城區(qū)的軌道12號線已納入市軌道交通四期建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)現(xiàn)有方案，全程沿地下方式敷設(shè)，其中寶安段長約24 .1公里，終點站設(shè)在大空港國際會展中心。寶安132公里軌道交通分解：已建成軌道線路：1號線、5號線；在建的軌道線路：11號線、6號線和穗莞深城際線，將建的軌道線路：12號線(太子灣-新會展中心)、13號線(深圳灣-公明)、15號線(前海-西鄉(xiāng))、18號線(空港新城-平湖)、20號線(空港新城-T4樞紐)。
3）深圳地鐵7號線全線軌通，明年年底通車試運營
11月19日晚，深圳地鐵7號線正式實現(xiàn)全線軌通的目標。7號線實現(xiàn)年底“電通”，2**6年年底正式開通試運營的目標指日可待。7號線以南山西麗湖站為起點，止于羅湖區(qū)太安站，跨南山、福田、羅湖三區(qū)。線路全長約30.2公里，共設(shè)車站28座，是連接深圳特區(qū)內(nèi)南半環(huán)主要居住地與就業(yè)區(qū)的局域線。
4）明年預計寶安將供應(yīng)超過5**0套保障房
2**5年度市政府下達給寶安區(qū)的工作任務(wù)是新開工保障性住房12**套，竣工11**套，基本建成5**0套，供應(yīng)4**套。目前寶安區(qū)完成新開工保障性住房1202套，完成全年竣工任務(wù)1160套，并且洲新村三期、寶和苑、源和苑、羊臺苑等9個項目基本建成住房5**0套。
5）龍華新區(qū)投5億建大型主題公園
目前，龍華新區(qū)正在“大手筆”規(guī)劃建設(shè)一批重點文體設(shè)施項目。其中，民治白石龍音樂公園和觀瀾體育公園開建在即，有望于3年內(nèi)投用。民治白石龍音樂公園東南接金龍路、北接新區(qū)大道、西接金橋街，占地面積11.5萬余平方米，是一座以音樂元素為主題的大型公園。該項目總投資額為98**萬元，預計2**7年可建成使用。 2 深圳土地市場解析
2.1 11月土地供應(yīng)與成交概述
11月，全市新增土地供應(yīng)量2.4萬㎡，同比下降73.1%，環(huán)比上升8.6%；成交量
1.5萬㎡，同比下降75.9%，環(huán)比下降86.5%。
市場調(diào)研報告15
一、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么？那些熱衷于網(wǎng)上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么？男女大學生在網(wǎng)上購物有什么樣的區(qū)別？
大學生在進行網(wǎng)上購物時，會面臨一些心理障礙因素。這些因素包括產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性以及保質(zhì)期等方面。此外，網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性和可對比性是否能夠達到購買者的預期標準也是影響因素之一。還有網(wǎng)上交易的安全性以及方便程度也會影響他們的購物決策。男生在進行網(wǎng)上購物時更加懷疑網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更加關(guān)注商品的質(zhì)量。大學生進行網(wǎng)上購物的主要消費動機包括追求樂趣、追求價廉以及追求方便。同時，男女之間在消費動機上也存在顯著差異。男生更注重購物的便捷性，而女性則更加重視商品的價格。除了商品本身，網(wǎng)上購物體驗是否滿意還受到支付方式、商家信譽和運送滿意度等多個方面的影響。因此，網(wǎng)上購物對于大學生來說既有利處也有弊端。在這篇文章中，我們將對這些問題進行簡要描述和分析。
二、調(diào)研方案與結(jié)果
�。ㄒ唬┱{(diào)研方案
1、調(diào)研目的：通過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調(diào)研方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調(diào)研、研究。
3、調(diào)研對象：在校大學生（包括大一至大四的學生）。
�。ǘ┱{(diào)研結(jié)果
1、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的各特征分析
1）大學生網(wǎng)絡(luò)購物的性別特征
經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生略多于女生，男生運用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網(wǎng)絡(luò)知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網(wǎng)絡(luò)購物的男生多于女生的原因之一。
2）大學生網(wǎng)絡(luò)購物的年齡特征
現(xiàn)今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內(nèi)，而18~22歲居多。經(jīng)過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)研，我們可以看出，大三、大四的學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)要多于大一、大二，并且網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)同樣要對于低年級。因此可以看出，網(wǎng)齡對于進行網(wǎng)上購物同樣有著一定的影響，高網(wǎng)齡的人群同時也是進行網(wǎng)購頻繁的人群。
3）大學生網(wǎng)絡(luò)購物的支付力特征
大學生的'基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的原因分析
1）不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因
調(diào)研顯示，很多大學生選擇不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物，并非因為他們不會或?qū)W(wǎng)絡(luò)購物了解較少，而是他們對網(wǎng)站的不信任感，擔心受騙上當，對網(wǎng)絡(luò)安全性有所質(zhì)疑，還擔心在線付款環(huán)節(jié)。只有在消費者實際進行質(zhì)量、信息搜索和下單等操作時，才能真正體會到網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢。因此，這些原因使許多人不愿意嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。
2）進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過訪談，大部分具有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇進行在線購物的主要原因是因為時間緊迫、方便快捷、價格實惠以及商品種類多樣。特別是大學生更傾向于選擇在線購物，他們看重其方便的特點，通過網(wǎng)絡(luò)購物可以更加省時省力，同時也能夠獲取到更豐富的商品信息。
3、大學生對購物網(wǎng)站的選擇
1）獲知渠道
經(jīng)過調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)大學生獲取購物網(wǎng)站信息的主要途徑是通過朋友介紹、網(wǎng)站推薦、在線廣告、網(wǎng)絡(luò)鏈接以及電視報紙雜志等媒體的廣告。大學校園內(nèi)人口密集，來自全國各地，年齡相近，這使得消費趨勢比較一致。因此，在大學生進行消費決策時，他們很容易受到室友、同學、老鄉(xiāng)和朋友的影響，導致他們更容易從眾。
2）選擇原因
大學生在選擇購物網(wǎng)站時，通常會考慮到網(wǎng)站的知名度、信譽和信用等因素。他們對于知名度高、信譽好的網(wǎng)站更加信任并且偏好。因此，他們常常選擇一些大型的購物網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東等。這些網(wǎng)站具有較高的知名度和良好的信譽，能夠提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，因此受到大學生的青睞。
4、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的購買行為特征
1）購買的商品類型或服務(wù)類型
根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，大學生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)主要包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù)/教育服務(wù)等。這些商品和服務(wù)涵蓋了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費需求。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)以書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品為主。這表明大學生對網(wǎng)絡(luò)的信任度相對較高，因為他們更愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買衣物，而衣物的質(zhì)量風險相對較小且運輸便捷。
2）購買頻率和購買金額
通過調(diào)研，大學生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次網(wǎng)絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。
3）價格期望
從調(diào)研結(jié)果來看，大多數(shù)的進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。
4）付款方式
調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)在校大學生在進行網(wǎng)購時選擇使用第三方支付或者在線支付服務(wù)。由于電子支付的情況有所改善，絕大部分大學生對于在線支付的安全性持比較放心的態(tài)度。
5、大學生對于網(wǎng)絡(luò)購物的評價
1）網(wǎng)上購物的擔心因素
通過對商品質(zhì)量、付款安全性、售后服務(wù)和配送及時性等問題的評價進行比較，經(jīng)常進行網(wǎng)絡(luò)購物的大學生最擔心的是商品質(zhì)量問題，而對于售后服務(wù)和配送及時性的評價相對較低。而沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的人則更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的安全性，而在有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學生中已建立了一定的信任，在初次的網(wǎng)絡(luò)購物體驗中非常重要。
2）需要改善的方面
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，多數(shù)消費者在討論商品質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性和安全性等問題時反復提及。特別是在商品質(zhì)量品質(zhì)和售后服務(wù)方面存在嚴重問題，購買到的商品與期望中存在較大差異，而售后服務(wù)也無法得到有效保障，這對于大學生來說是一個非常關(guān)注的問題。
3）未來購買意愿
對于網(wǎng)絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網(wǎng)絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。
4）網(wǎng)絡(luò)購物的前景
絕大多數(shù)的大學生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
三、結(jié)論
1、大學生網(wǎng)上購物的潛力巨大
盡管大學生在目前受到經(jīng)濟條件的限制，無法進行更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入群體，其購買力也將得到提升。因此，大學生的購買力不應(yīng)僅僅局限于目前的實際購買量，而應(yīng)該關(guān)注他們的終身價值。固定的收入將增加他們的消費能力，同時他們參與電子商務(wù)活動的潛力也是巨大的。
2、大學生網(wǎng)絡(luò)購物的市場已形成
由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學生每天上網(wǎng)的時間一般為1~5小時，多數(shù)人對于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強。而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學生又占有一定的數(shù)量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴大。
3、購物首選網(wǎng)站高度集中
大學生在購物時，他們會選擇一些知名度高、信譽度好的網(wǎng)站進行購買，比如拍賣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、卓越網(wǎng)等。這些網(wǎng)站往往是大學生首選的購物平臺。大學生在選擇購物網(wǎng)站時，較清晰的品牌意識是他們主要的決定因素。
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