《顧客為什么購買》讀書筆記
到底是什么觸發(fā)人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購物不會(huì)取代大型購物中心？昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系，花費(fèi)20年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng)，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場(chǎng)營銷人員和消費(fèi)者之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個(gè)書名的時(shí)候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促徺I，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價(jià)值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會(huì)讓你對(duì)運(yùn)營產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代，這本書對(duì)于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時(shí)間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對(duì)購物場(chǎng)所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場(chǎng)的盈利，購物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場(chǎng)的盈利一定會(huì)增長(zhǎng)很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對(duì)性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時(shí)間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長(zhǎng)久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的'不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個(gè)板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會(huì)越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對(duì)比然后購買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價(jià)格購買這個(gè)產(chǎn)品了，所以會(huì)相像以后可能用得著也會(huì)購買。
這本書中講的一些理念是不會(huì)過時(shí)的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯(cuò)的書，在運(yùn)營產(chǎn)品的時(shí)候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時(shí)又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個(gè)做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個(gè)問題。
【《顧客為什么購買》讀書筆記】相關(guān)文章：
為什么顧客死命砍價(jià)？12-17
如何有效贊美顧客06-21
接近顧客的技巧12-24