職場(chǎng)4種類型人
我們今天簡(jiǎn)單地跟大家分享一些提高情商技巧，讓大家在工作中能迅速地用上。我們把自我了解和對(duì)他人的了解一起來(lái)說(shuō)。因?yàn)榱私饬俗约海私馑艘簿筒浑y，了解他人反過(guò)來(lái)了解自己也就很容易。心理學(xué)上有一個(gè)比較古老的分法，其實(shí)它屬于醫(yī)學(xué)的，就是希波克拉底把人的氣質(zhì)類型分為四種，一種叫膽汁質(zhì)，一種叫黏液質(zhì)，一種叫多血質(zhì)，還有一種叫抑郁質(zhì)。
一、4種氣質(zhì)類型人格及特點(diǎn)
如果單純說(shuō)這幾種氣質(zhì)類型的話，大家可能不好理解，給大家每一種都舉一個(gè)例子。
如果我們拿《西游記》當(dāng)中四個(gè)人物來(lái)說(shuō)的話，膽汁質(zhì)的就是孫悟空，你看不好管，活靈活現(xiàn)的，有時(shí)候違背師傅的命令去干一些事，連師傅都想打，這就是膽汁質(zhì);
第二種就是多血質(zhì)，比較活潑，愛調(diào)動(dòng)氛圍，挺招人喜歡，大家猜這個(gè)是誰(shuí)呢?其實(shí)這個(gè)就是豬八戒，關(guān)注氛圍;
第三種就是黏液質(zhì)，黏液質(zhì)的典型代表就是沙僧，沙僧的性格你看在《西游記》整個(gè)的全集里面話說(shuō)的不多，一個(gè)是“要是大師兄在就好了”，一個(gè)是“趕緊去找大師兄”，這就是黏液質(zhì)的人格特征，話不多比較被動(dòng)，但是讓你覺得可靠;
最后一種是抑郁質(zhì)，抑郁質(zhì)其實(shí)最典型的代表倒不是唐僧，而是林黛玉，天天抑郁寡歡，總是處在憂郁心境的狀態(tài)，內(nèi)心很敏感很在意別人說(shuō)的話。但是抑郁質(zhì)的人在工作中表現(xiàn)出來(lái)的是特別關(guān)注細(xì)節(jié)跟品質(zhì)，比如我們?cè)诮o企業(yè)用人建議的時(shí)候，如果那個(gè)崗位是質(zhì)檢員，或者是搞質(zhì)量管控的，一般會(huì)推薦抑郁質(zhì)的人去做。
這四種基本類型是先天改變不了的，而且不管你后天經(jīng)過(guò)什么樣的教育和訓(xùn)練，都能在你身上發(fā)現(xiàn)這些氣質(zhì)類型的影子，給大家舉一個(gè)例子，讓大家更好地去分辨這幾種人。
二、如何分辨及高效溝通?
► 膽汁質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式：
比如說(shuō)我們?cè)绯康焦境穗娞�，電梯一打開，不管里面有多少人一下就沖進(jìn)去的那個(gè)人一定是膽汁質(zhì)，這一類型的人都熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，具有外傾性。他的外在長(zhǎng)相表現(xiàn)出來(lái)就是沒有什么表情，甚至是偏冷漠，走路快，說(shuō)話短，這是膽汁質(zhì)的人的特點(diǎn)。
這類人在工作中表現(xiàn)為：他們關(guān)注事，關(guān)注結(jié)果，不太關(guān)注過(guò)程跟人，他的支配欲比較強(qiáng);
如何跟膽汁質(zhì)的人打交道：要干脆一點(diǎn)，直截了當(dāng)，不要婆婆媽媽，你要跟膽汁質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)去匯報(bào)工作的時(shí)候婆婆媽媽半天說(shuō)不到點(diǎn)子上，你一定會(huì)捱罵。比如說(shuō)他讓你幫忙去找一個(gè)電話號(hào)碼，你最好說(shuō)“好，我立即去辦”，不要說(shuō)“行，回頭我告訴你”，那他一定會(huì)瘋的。比較典型的`影視劇里的人物是那個(gè)《穿Prada的女王》，也叫《時(shí)尚女魔頭》里邊那個(gè)米蘭達(dá)，那就是典型的膽汁質(zhì)，兇巴巴的。
► 多血質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式：
然后電梯一打開里面有熟人，他已經(jīng)下不去了，但是還跟熟人在那兒聊啊聊，最后電梯關(guān)上了，他還在那兒說(shuō)，這一定是多血質(zhì)，多血質(zhì)的人比較注重氛圍，愛交際，比較靈活;多血質(zhì)的人外形或者是表情特點(diǎn)經(jīng)常是臉是開的嘴是張著的，眼睛活靈活現(xiàn)，眼珠子特別靈活，因?yàn)樗麜r(shí)刻要去創(chuàng)造氛圍，他跟你溝通的時(shí)候會(huì)有很多形容詞，比如說(shuō)喝水，我們就說(shuō)喝水，他會(huì)說(shuō)喝水發(fā)生咕咚一聲，他走路輕、快、飄，這是多血質(zhì)的人。
這類人在工作中表現(xiàn)為：很活躍很活潑，重視氛圍、比較容易打交道，你可以不說(shuō)話，給他一個(gè)欣賞的眼光，他就能跟你表演半天
如何跟多血質(zhì)的人打交道：他愛面子，所以在職場(chǎng)中，你的同事中如果有多血質(zhì)的人，那你一定不要當(dāng)眾不給他面子，讓他下不來(lái)臺(tái)，因?yàn)樗麄兒茏⒅胤諊?但是多血質(zhì)的人也有個(gè)要注意的地方，就是他的持續(xù)性很差，持久力不夠，如果你的下屬是這種多血質(zhì)的人，那就要注意他的工作規(guī)劃;如果你的同事是一個(gè)多血質(zhì)的人，你讓他幫忙的工作要經(jīng)常催促他，不然他會(huì)給地忘掉。
► 黏液質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式：
這類人一定會(huì)錯(cuò)開上下班高峰期，一到辦公室可能他就在那兒喝茶了，這是黏液質(zhì)，他喜歡什么事情做提前量或者提前籌備好;這類人外在表現(xiàn)出來(lái)就比較穩(wěn)，然后你在他臉上很難發(fā)現(xiàn)什么特別明顯的表情，他最多的表情就是嘿嘿一笑或呵呵一笑，他經(jīng)常說(shuō)的話就是“沒關(guān)系，都可以”，吃飯的時(shí)候他經(jīng)常說(shuō)，吃什么菜會(huì)說(shuō)隨便。
這類人在工作中表現(xiàn)為：特別尊重秩序，開會(huì)如果想讓黏液質(zhì)的人發(fā)表意見，就先讓他發(fā)言，如果讓他最后一個(gè)發(fā)言，他就告訴你我沒有可說(shuō)的，大家說(shuō)得都挺好。
如何跟黏液質(zhì)的人打交道：他很被動(dòng)，不是很主動(dòng)，但是他內(nèi)心的秩序感特別強(qiáng)，你可以無(wú)休止地去刺激他，但是千萬(wàn)不要觸碰他的底線，觸碰了他的底線會(huì)很爆，會(huì)立刻變成膽汁質(zhì)。比較典型的代表是電影《北京遇見西雅圖》里面吳秀波演的那個(gè)角色，就是黏液質(zhì)，多血質(zhì)就是湯唯演的那個(gè)角色。
► 抑郁質(zhì)人的特點(diǎn)和溝通方式：
最后一個(gè)就是比較敏感的抑郁質(zhì)，他會(huì)怎么樣呢?他一看那么多人，他腦子里就會(huì)開始算，這個(gè)承重是一噸，現(xiàn)在幾個(gè)人了，每個(gè)人一百斤，這是不是超了……結(jié)果在他算的過(guò)程中電梯已經(jīng)關(guān)上上樓了。抑郁質(zhì)的人呢，也是話少，表情不多，但是他經(jīng)常會(huì)有比較憂郁一些的表情呈現(xiàn)出來(lái)，眼睛里經(jīng)常讓你感覺到無(wú)神。
這類人在工作中表現(xiàn)為：一般抑郁質(zhì)的人行動(dòng)會(huì)比較慢一些，他們往往追求完美，不追求完成，就是完成不完成他們不管，但是一定要完美。
如何跟抑郁質(zhì)的人打交道：抑郁質(zhì)的人很敏感，所以有的時(shí)候真的不需要多說(shuō)，不要對(duì)他表現(xiàn)出特別強(qiáng)的支配性語(yǔ)言，或者我們叫權(quán)力性語(yǔ)言，對(duì)他應(yīng)該多用非權(quán)力性的語(yǔ)言，比如說(shuō)“請(qǐng)、幫”;但你跟他去分配任務(wù)或者溝通任務(wù)的時(shí)候，一定要給他一個(gè)高的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樗麄儾辉试S稀里糊涂，得過(guò)且過(guò)的，他們一定要注重質(zhì)量和品質(zhì)。
你遇到這種同事第一個(gè)你給他一個(gè)高的質(zhì)量要求，第二個(gè)，你還真得經(jīng)常去提醒他，不是催促，我們說(shuō)那個(gè)多血質(zhì)的人可以催促，但是這個(gè)抑郁質(zhì)的人你要提醒，很善意的提醒，要不然的話他會(huì)給你一個(gè)很好的東西，但不是今天，也不是明天，可能是明年。
這就是我們今天跟大家分享的比較簡(jiǎn)短的訓(xùn)練情商高效溝通的方法，希望能對(duì)大家有所幫助，謝謝大家!
實(shí)際上每個(gè)人都是2種以上氣質(zhì)的混合體。在與同事老板交流前等一等，找到最適合彼此的溝通方式是非常重要的。希望本期的內(nèi)容能幫助到你解決溝通難題，成為職場(chǎng)情商高手!
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