書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　一 執(zhí)行概要

　　1.1 創(chuàng)意背景和項(xiàng)目的簡(jiǎn)述

　　書(shū)吧是新興的服務(wù)業(yè)，以提供符合知識(shí)分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容，以知識(shí)分子為主流消費(fèi)者的服務(wù)業(yè)。書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、茶館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以在人們喝茶聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。 根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧、咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，而且在外休閑娛樂(lè)設(shè)計(jì)人身安全問(wèn)題，這點(diǎn)校方一直是放在重中之重的，基于以上幾點(diǎn)原因，造成的大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大學(xué)子帶來(lái)更多的實(shí)惠與便利，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物資資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。

　　畢業(yè)在即，畢業(yè)生都會(huì)有很多的書(shū)籍不想或無(wú)法帶回家，而這些書(shū)籍的非即時(shí)轉(zhuǎn)手導(dǎo)致低年級(jí)同學(xué)不能及時(shí)獲取舊書(shū)資源，以至于到新學(xué)期時(shí)花費(fèi)更高成本爭(zhēng)相涌入校外舊書(shū)店淘書(shū)。 而“休閑書(shū)吧”將回收來(lái)的舊書(shū)賣給低年級(jí)需要的同學(xué)，為低年級(jí)求購(gòu)舊書(shū)搭建一個(gè)平臺(tái)，為其節(jié)約經(jīng)費(fèi)。還可倡導(dǎo)大家使用舊書(shū)，傳播環(huán)保理念。 所以畢業(yè)生與其經(jīng)歷畢業(yè)甩賣、廢紙遍賣的尷尬，不如使書(shū)本發(fā)揮最大的傳播知識(shí)的價(jià)值。將自己不用的書(shū)籍無(wú)償捐贈(zèng)給或有償義賣給休閑書(shū)吧。校園咖啡廳、水吧已經(jīng)成為普及，校園人群需要有安靜、隨性的閱讀空間，而校園書(shū)吧正在為迎合廣大學(xué)子的需求而努力。

　　因此，我們創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)小組做出了這份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。以下章節(jié)中將會(huì)詳細(xì)地對(duì)方案的可行性與實(shí)施步驟進(jìn)行分析。整個(gè)計(jì)劃書(shū)包括九部分

　　二 市場(chǎng)定位

　　2.1基本定位

　　休閑書(shū)吧是一個(gè)以書(shū)為載體的休閑會(huì)所，旨在體現(xiàn)一種”自由”“隨意”的生活方式，它是一個(gè)“私密的”“懷舊的”“純粹的”休閑空間，讓讀書(shū)行為轉(zhuǎn)變成一種城市田園風(fēng)格。把書(shū)的綠色、積極、向上的意義無(wú)限放大。優(yōu)秀的書(shū)籍成就優(yōu)秀的大學(xué)生，書(shū)吧不僅是海量知識(shí)的運(yùn)輸者，還是和諧校園、溫情社區(qū)的實(shí)踐者之一。休閑書(shū)吧是一個(gè)有共同愛(ài)好群體的紐帶，讓這一類人在這里能真正尋求到一種心靈的寧?kù)o。

　　我們提供“自然”“隨意”的空間，持續(xù)的.“人文服務(wù)”

　　你可以在這里“讀書(shū)”“發(fā)呆”“冥想”“聊天”“交流”

　　你可以在這里“享受孤獨(dú)”“分享快樂(lè)”“思想流浪”

　　三 性質(zhì)及服務(wù)對(duì)象

　　3.1書(shū)吧性質(zhì)

　　3.1.1經(jīng)營(yíng)方式：以租書(shū)、賣書(shū)、賣茶、咖啡、飲料為營(yíng)銷方式。

　　3.1.2經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：入口的是香濃的咖啡、美味的餐點(diǎn)，入眼的是親切的笑容、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造輕松自在，怡然自得的氛圍。大廳內(nèi)綠色植物與圖書(shū)交相輝映，雅致卡座適宜兩三人小聚在一起探討事情，學(xué)校提供的吧臺(tái)可以為學(xué)生提供茶水，把書(shū)吧建設(shè)成為安職學(xué)子休閑娛樂(lè)、學(xué)生聚會(huì)、師生交流的首選去處。同時(shí)

　　我們還會(huì)在后期為學(xué)�？级�建、專升本的同學(xué)提供免費(fèi)的培訓(xùn)講座，以供學(xué)生汲取有用的知識(shí)，讓我們的模式成為書(shū)吧打造學(xué)子，學(xué)子成就書(shū)吧的良性發(fā)展模式，這也體現(xiàn)了我們安職的文化底蘊(yùn)。

　　3.1.3價(jià)格定位：由于書(shū)吧位于安職主校區(qū)內(nèi)區(qū)，主要消費(fèi)群體為師生群體，

　　在價(jià)格上定位為中低檔次，適合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

　　3.1.4格調(diào)定位：以綠色為主色調(diào)，渲染浪漫、雅致、舒適的氛圍。在裝修

　　風(fēng)格上采用古典與現(xiàn)代相結(jié)合，柔和的燈光和曼紗交織，藍(lán)調(diào)音樂(lè)烘托環(huán)境氛圍的同時(shí)又不打擾同學(xué)們看書(shū)聊天，討論問(wèn)題。使得消費(fèi)量不大的顧客可以不用在座位臺(tái)上就可以享受高檔的服務(wù)，滿足不同消費(fèi)者的需求。

　　3.2服務(wù)對(duì)象

　　安職廣大師生，追求時(shí)尚，喜歡浪漫，熱愛(ài)文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生，需要寧?kù)o環(huán)境的師生。

　　四 自身環(huán)境的要求

　　4.1裝修簡(jiǎn)單、明亮、安靜，但是有書(shū)卷味道。

　　4.2工作人員最多三名，不能雜亂，要安靜的環(huán)境，期間洋溢著溫馨的音樂(lè)。

　　4.3需要一臺(tái)很好的電腦，一些綠色植物，有格調(diào)的墻紙與裝飾品。

　　4.4準(zhǔn)備熱水供應(yīng)和各種茶(分時(shí)節(jié)、天氣、男、女等準(zhǔn)備不同特色的茶水)，

　　咖啡、飲料等好的調(diào)配師，最好自己能學(xué)一點(diǎn)�？傊�要能滿足學(xué)生的自身需求。

　　4.5各種題材的書(shū)分主題在書(shū)櫥里擺放好，“休閑娛樂(lè) 男人女人 電腦世界 詩(shī)路漫語(yǔ) 小說(shuō)夜話魂繞古文 夢(mèng)繞異國(guó) 成功導(dǎo)航等等”等主題。(可根據(jù)學(xué)校各個(gè)系各個(gè)專業(yè)相對(duì)應(yīng)的設(shè)立主題)

　　4.6像咖啡廳那樣的小單桌、座椅和圖書(shū)城里那樣的長(zhǎng)廊凳(要帶桌面)等，方便師生隨時(shí)入座。

　　五 營(yíng)銷策略

　　5.1以小時(shí)收費(fèi)，進(jìn)屋一小時(shí)收費(fèi)1元，到工作處領(lǐng)號(hào)碼，走時(shí)再退號(hào)，其他的消費(fèi)再另算。

　　5.2按先來(lái)后到的順序坐單桌。桌滿只能坐長(zhǎng)椅，但長(zhǎng)椅上最好也能有放書(shū)的地方，這個(gè)因地制宜，自己開(kāi)發(fā)。

　　5.3學(xué)生可以先落座點(diǎn)書(shū)，將店里的特色書(shū)和最新暢銷書(shū)以及各種主題的書(shū)制成菜單薄，讓用戶點(diǎn)書(shū)，工作人員負(fù)責(zé)去取來(lái)給用戶看。如果最后用戶有想買的書(shū)，我們將給予打折。

　　5.4在明顯的地方寫(xiě)明約法三章，對(duì)于損壞的書(shū)或者潑灑上東西的書(shū)要賠償多少，或者可以幾折銷售等等。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要有提前措施，例如放咖啡、茶的器具和位置等等。

　　5.5對(duì)于舊了的書(shū)或者處理的書(shū)可以建立特價(jià)書(shū)店，供來(lái)消費(fèi)的用戶購(gòu)買。

　　5.6實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書(shū)吧消費(fèi)一律享受八折優(yōu)惠。

　　5.7建立書(shū)店的網(wǎng)站： 1 通過(guò)這可以查詢你要買的書(shū)和用品;可以訂購(gòu)你想買的書(shū)籍; 2 同時(shí)是免費(fèi)的二手書(shū)同校網(wǎng)上交換平臺(tái); 3 介紹店主推薦圖書(shū)，一周特價(jià)圖書(shū);4發(fā)表你的建議和意見(jiàn)(如書(shū)店的服務(wù)不周，價(jià)格不合理，和如何上書(shū)店更好等);

　　5.8創(chuàng)建QQ群：方便同學(xué)們相互交流讀書(shū)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)心得;聯(lián)系我們;及時(shí)把一些信息發(fā)給學(xué)校的同學(xué)。

　　5.9定期舉辦一些促銷活動(dòng)，在一些特定節(jié)日舉辦有獎(jiǎng)競(jìng)猜，買書(shū)送禮品活動(dòng)。一方面靠這些活動(dòng)來(lái)吸引學(xué)生的目光和購(gòu)買，擴(kuò)大宣傳;另一方面不斷鞏固書(shū)店在學(xué)生心中的地位。

　　5.10建立二手書(shū)特色書(shū)柜：我們可以去同學(xué)的宿舍去收購(gòu)二手書(shū)，把收集來(lái)的

　　二手書(shū)以低價(jià)出售;建立免費(fèi)的二手書(shū)交換(學(xué)生之間)平臺(tái)，同學(xué)們可以把書(shū)

　　記存在書(shū)店，同時(shí)寫(xiě)下意欲交換的書(shū)籍;在每周的特定時(shí)間舉辦二手書(shū)淘書(shū)活動(dòng)。

　　5.11鼓勵(lì)購(gòu)買( 買的越多，讓利越多，價(jià)錢(qián)越實(shí)惠 );

　　5.12支持團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)：定期主動(dòng)向老師學(xué)生了解當(dāng)前一些需求量大的圖書(shū);并向其提供最優(yōu)團(tuán)購(gòu)服務(wù)。

　　5.13會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期或不定期的舉辦一些演講會(huì)、交流會(huì)、座談會(huì)、文化沙龍等較有品味，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍和浪漫氣氛。

　　5.14為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)場(chǎng)地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展示自己才華的舞臺(tái)。除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)服務(wù)外，我們還有一些飲料、茶點(diǎn)供應(yīng)。

　　5.15書(shū)店規(guī)劃與圖書(shū)陳列的優(yōu)劣將直接影響讀者的購(gòu)買感受及行為。因此，也就能夠左右書(shū)店銷售情況的好壞 1、最新到貨與重點(diǎn)推薦： 在書(shū)店進(jìn)門(mén)處設(shè)置一個(gè)“最新到貨”的陳列臺(tái)，把近期(每周)新到的圖書(shū)都放上去，新書(shū)都一目了然，用不著到所有書(shū)架上去“淘”一遍。新到的好書(shū)會(huì)被讀者忽略了。 對(duì)于重點(diǎn)的新書(shū)，還有必要碼堆推薦和突出，甚至設(shè)計(jì)出旋轉(zhuǎn)、曲線、方框等藝術(shù)造型堆放，不但美觀，也能激發(fā)起讀者的購(gòu)買欲望。 2、排行榜： 零售學(xué)常常提到“80/20法則”和“要保持暢銷產(chǎn)品的暢銷勢(shì)頭”，那么設(shè)置一個(gè)“排行榜”書(shū)架就是讓20%的產(chǎn)品賣出80%的銷量最簡(jiǎn)單的辦法。對(duì)一些讀者來(lái)說(shuō)，這些“排行榜”的信息引導(dǎo)力是非常大的。對(duì)那一二十種上榜圖書(shū)而言，這也是最能夠增加、保持它們暢銷勢(shì)頭的陳列方法。 在收銀臺(tái)背后、旁邊或其他顯要位置，建一個(gè)“暢銷書(shū)排行榜”陳列一二十本暢銷圖書(shū)。 書(shū)店每周對(duì)圖書(shū)的銷售數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，新出現(xiàn)的暢銷書(shū)，一定要把它放進(jìn)“排行榜”中去。目的是促進(jìn)這個(gè)暢銷產(chǎn)品的暢銷勢(shì)頭。 在“暢銷書(shū)排行榜”旁邊還可

　　以陳設(shè)“媒體書(shū)榜”專架(比如《新京報(bào)》圖書(shū)排行榜、《中國(guó)圖書(shū)商報(bào)》排行榜等等，書(shū)店可視各地區(qū)媒體的影響力選擇)，并將該報(bào)紙的相關(guān)版面剪貼在書(shū)架上(或有一個(gè)專門(mén)的鏡框)。3、媒體(專家)推薦： 一般讀者“從眾”、“相信權(quán)威”的閱讀心理還是非常明顯的，讓讀者了解“媒體(專家)都在關(guān)注哪些好書(shū)”很可能促使他們產(chǎn)生購(gòu)書(shū)沖動(dòng)。 除了前面說(shuō)的“媒體書(shū)榜”以外，書(shū)店還可以設(shè)置“媒體(專家)推薦書(shū)架”。 具體的做法是——當(dāng)你看到某媒體刊登了關(guān)于某書(shū)、某專家讀書(shū)的報(bào)道(各大城市的晚報(bào)、都市報(bào)一般都有閱讀版)，而這本書(shū)你店里又恰好有貨，就將報(bào)道剪切下來(lái)。相關(guān)的“剪報(bào)”依次展示在“媒體(專家)推薦書(shū)架”上(當(dāng)然也是在店內(nèi)較顯著的位置，并不時(shí)去更新)。 經(jīng)驗(yàn)告訴我，很多讀者都會(huì)認(rèn)真地看這些媒體報(bào)道，這是增加這些圖書(shū)銷售概率的極佳陳列方法。 4、分類書(shū)架： 把這些圖書(shū)進(jìn)行分類，并貼上標(biāo)簽，如：英語(yǔ)歸一類，數(shù)學(xué)一類，專業(yè)書(shū)籍放在一起，雜志放在一個(gè)專柜上~~~;方便讀者尋找自己所需的圖書(shū)。 5、特色專柜： 根據(jù)不同時(shí)機(jī)，書(shū)店還應(yīng)該開(kāi)設(shè)一些臨時(shí)性的特色專柜如： 情人節(jié)禮品書(shū)專柜(從某個(gè)節(jié)日角度);眾說(shuō)《論語(yǔ)》專柜(從某個(gè)熱點(diǎn)話題角度);職稱考試圖書(shū)專柜(從某個(gè)社會(huì)功用角度)。 6、特價(jià)區(qū)： 每一周都拿出一些書(shū)目作為特價(jià)處理，這樣可以吸引很多學(xué)生定期的到書(shū)店參觀，看看是否有合適的圖書(shū)，圖書(shū)的銷售量也會(huì)大大增加。 特價(jià)區(qū)釋疑 ：解釋圖書(shū)降價(jià)的原因，打消學(xué)生心中的疑慮。

　　六 書(shū)吧管理

　　6.1圖書(shū)的后期管理

　　6.1定期采購(gòu)新書(shū)，統(tǒng)計(jì)滯銷的書(shū)，對(duì)一切購(gòu)買的書(shū)，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú) 條件退貨。對(duì)于大部分需求的書(shū)擺在明顯位置，方便訂購(gòu)。每推出精品書(shū)，吸引購(gòu)買者。

　　6.1.2做好統(tǒng)計(jì)工作，把它作為圖書(shū)進(jìn)貨比例的依據(jù)，這樣才能效益最大化。

　　6.2人員管理 6.3利潤(rùn)分配

　　拿出40%作為下一個(gè)月的圖書(shū)采購(gòu)基金; 20%存銀行作為周轉(zhuǎn)資金;20%作為人員工資基金; 15%作為其他費(fèi)用基金，;5%設(shè)立助學(xué)獎(jiǎng)學(xué)金。

　　七 財(cái)務(wù)分析

　　7.1前期投入成本分析

　　我們創(chuàng)業(yè)的基金來(lái)源，包括個(gè)人與他人出資金額比例等，這會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的股份與利潤(rùn)的分配。另外，整個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的資金總額的分配比例，我們會(huì)清清楚楚的記載。以下是初期投入的具體項(xiàng)目：

　　設(shè)備費(fèi)用 流動(dòng)費(fèi)用

　　24250

　　5100/年

　　其他 1000/年

　　7.2主要固定資產(chǎn)

　　7.3資產(chǎn)負(fù)債表

　　7.4利潤(rùn)表

　　八 “swot”分析

　　8.1優(yōu)勢(shì)

　　位于校內(nèi)，有固定的消費(fèi)人群，周圍無(wú)類似書(shū)吧，無(wú)近范圍的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持，國(guó)家政策對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持書(shū)吧是一個(gè)全新的概念，發(fā)展力不可小覷。

　　8.2劣勢(shì)

　　難以拓展更大的消費(fèi)群體，書(shū)籍價(jià)格一般高于網(wǎng)購(gòu)，課外書(shū)籍品種不夠豐富等。

　　8.3機(jī)遇

　　學(xué)校人數(shù)逐年增加，影響力逐年擴(kuò)大，就業(yè)壓力下，學(xué)生積極參加級(jí)別、職稱考試和培訓(xùn)等，大一新生對(duì)環(huán)境不太熟悉等。

　　8.4挑戰(zhàn)

　　網(wǎng)絡(luò)書(shū)店蓬勃發(fā)展，服務(wù)品質(zhì)與水平逐年提高，為大學(xué)生所青睞。

　　九 總 結(jié)

　　基于以上的可行性分析與論證，本公司的創(chuàng)業(yè)方案是不僅具有可操作性，而且是有相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)空間。書(shū)店的生意應(yīng)越來(lái)越旺，無(wú)論從口碑還是利益雙豐收;如果運(yùn)營(yíng)的效果如果很好的話，將來(lái)可以在其他學(xué)校開(kāi)連鎖店。由此可見(jiàn)，創(chuàng)辦這樣一家公司，最終能使投資者有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　一、項(xiàng)目立項(xiàng)背景

　　每年畢業(yè)生離校時(shí)，都會(huì)為如何處理堆積幾年的書(shū)籍而煩惱。把廢品賣出去還是付高價(jià)的托運(yùn)費(fèi)托運(yùn)到家里？80%的畢業(yè)生還是選擇了前者。這樣就自發(fā)形成一個(gè)簡(jiǎn)單的二手書(shū)市場(chǎng)，只是讓人可惜的是買方只是收廢品的人，他們只把這些書(shū)當(dāng)廢品，完全浪費(fèi)了書(shū)的價(jià)值。一個(gè)擁有十多萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年有幾萬(wàn)的畢業(yè)生，這就意味著浪費(fèi)的這筆知識(shí)財(cái)富不可估量。

　　二、企業(yè)概況

　　二手書(shū)校園服務(wù)部是一家新公司。公司主要從事校園二手書(shū)、等級(jí)考試等教輔書(shū)籍買賣。選址在我校創(chuàng)業(yè)園內(nèi)。公司擁有一支專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、實(shí)踐經(jīng)歷豐富、人才結(jié)構(gòu)合理的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。憑借較高的綜合素質(zhì)，為同學(xué)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。公司本著“誠(chéng)信服務(wù)，低碳環(huán)�！钡慕�(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)守“信用、客觀、獨(dú)立、公正”的執(zhí)業(yè)原則，以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的全方位服務(wù)為核心，為廣大師生及周邊居民提供便捷的二手書(shū)回收再利用服務(wù)。

　　三、產(chǎn)品與服務(wù)

　　產(chǎn)品主要是二手書(shū)，兼一部分新書(shū)。有些專業(yè)課沒(méi)二手書(shū)的，用新書(shū)代替。還有一些其它有盈利點(diǎn)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣的東西，如文化用品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

　　我們的服務(wù)也會(huì)做的很好。視顧客為上帝，熱情接待。顧客有什么問(wèn)題，都會(huì)耐心解答。如沒(méi)有同學(xué)所要的書(shū)，我們會(huì)讓他先預(yù)定，再幫他配過(guò)來(lái)，盡可能的滿足顧客需求。如果我們有事，不在店里，可以給我們打個(gè)電話，或留言，先把東西拿走，不用付錢(qián)，等我們回來(lái)再給也行，我們絕對(duì)相信同學(xué)。還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門(mén)！

　　四、商業(yè)構(gòu)想與市場(chǎng)分析

　　1、項(xiàng)目分析

　　本次項(xiàng)目主要是針對(duì)龍子湖大學(xué)城內(nèi)所有高校而開(kāi)展二手書(shū)店，通過(guò)以分層次回收畢業(yè)生的書(shū)籍，然后對(duì)這些書(shū)籍按類型、新舊程度進(jìn)行分類整理，通過(guò)學(xué)習(xí)小組、評(píng)書(shū)、捐贈(zèng)等形式促進(jìn)學(xué)生交流、引導(dǎo)購(gòu)買二手書(shū)。

　　2、目標(biāo)受眾

　　隨著大學(xué)城的建立使高校呈現(xiàn)集中現(xiàn)象，學(xué)校規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的擴(kuò)招。每年的畢業(yè)生、新生都在增長(zhǎng)，這意味著二手書(shū)籍的供求都在增長(zhǎng)。二手書(shū)店目標(biāo)人群如下：

　�。�1）校的本科學(xué)生。

　�。�2）其他

　　3、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)與創(chuàng)新

　�。�1）針對(duì)我校龍子湖校區(qū)大二學(xué)生搬校區(qū)時(shí)大量書(shū)籍浪費(fèi)，我們會(huì)提前宣傳進(jìn)行舊書(shū)的處理與回收，既不會(huì)造成書(shū)籍的浪費(fèi)，而且方便了下一屆同學(xué)的學(xué)習(xí)。

　�。�2）貨源豐富、價(jià)格低

　　貨源的提供者是即將離校的畢業(yè)生，在一個(gè)擁有有十幾萬(wàn)學(xué)生的大學(xué)城，每年畢業(yè)生都有幾萬(wàn)人，所以貨源豐富充足；考慮到畢業(yè)生離校清理逼切，不想過(guò)于麻煩的心理，上門(mén)收取二手書(shū)籍物美價(jià)廉。

　�。�3）資源自然分類，受眾目標(biāo)清晰

　　雖然收購(gòu)的二手書(shū)籍復(fù)雜繁多，但按類型、用途等科學(xué)分類后，因?yàn)楸卷?xiàng)目是針對(duì)大學(xué)城與及各大學(xué)校展開(kāi)的，所以受眾目標(biāo)是在校學(xué)生。受眾目標(biāo)清晰且高度集中。

　�。�4）免費(fèi)捐贈(zèng)、免費(fèi)領(lǐng)取

　　在校園出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：每月或每學(xué)期，學(xué)校的`愛(ài)心社團(tuán)都會(huì)上門(mén)收取學(xué)生想捐贈(zèng)的書(shū)籍。我們會(huì)與學(xué)校志愿者聯(lián)合會(huì)與社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，學(xué)生會(huì)校團(tuán)委等組織進(jìn)行合作，對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子進(jìn)行資助。

　　五、項(xiàng)目推廣

　　針對(duì)本項(xiàng)目的發(fā)展情況，我們會(huì)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行擴(kuò)大發(fā)展，推廣到龍子湖大學(xué)生城各高校，與周邊大學(xué)進(jìn)行合作。

　　六、營(yíng)銷方式

　�。�1）初期，我們是以店面和網(wǎng)絡(luò)兩種方式對(duì)外開(kāi)放，在此之前我們要做好充分的宣傳工作：通過(guò)制作大型的海報(bào)，發(fā)放宣傳單及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的QQ、人人、微博、貼吧、朋友圈等進(jìn)行宣傳；利用媒體的宣傳，因?yàn)槲覀兊墓�司屬于典型的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，應(yīng)該是能夠吸引媒體的眼球以及引起社會(huì)上的重視，進(jìn)而達(dá)到宣傳的目的；將我們的書(shū)目等情況公布出來(lái)，吸引同學(xué)們的眼球。

　�。�2）因?yàn)殚_(kāi)設(shè)在校園內(nèi)部，老師同學(xué)等可以幫忙推薦，對(duì)買書(shū)方來(lái)說(shuō)，以低廉的價(jià)格購(gòu)買到了心怡的書(shū)籍，一定會(huì)和周圍的同學(xué)、朋友分享，連帶著其他顧客前來(lái)選購(gòu)。并且我們同時(shí)兼營(yíng)生活用品，學(xué)習(xí)用具等給大家的生活帶來(lái)便利

　　（3）留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，根據(jù)等級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。

　　（4）如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫(xiě)上本書(shū)店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來(lái)書(shū)店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書(shū)，賣出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。

　�。�5）定期推出一些活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。

　　七、股份構(gòu)成

　　目前我們所成立的二手書(shū)店，由三個(gè)人共同出資構(gòu)成，就是合伙企業(yè)。如果本項(xiàng)目能夠入駐創(chuàng)業(yè)園得到學(xué)校一定的資助，我們將以此為啟動(dòng)資金經(jīng)營(yíng)發(fā)展二手書(shū)店。所的利潤(rùn)按股份分配，在經(jīng)營(yíng)管理中，也可以為了吸引人才，轉(zhuǎn)讓部分股份、

　　八、組織結(jié)構(gòu)

　�。�1）總負(fù)責(zé)人進(jìn)行總體規(guī)劃，確定發(fā)展戰(zhàn)略并實(shí)施運(yùn)營(yíng)，研究具體措施，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。

　�。�2）宣傳策劃部主要是負(fù)責(zé)廣告宣傳及策劃，以及聯(lián)絡(luò)媒體進(jìn)行宣傳；

　�。�3）舊書(shū)回購(gòu)部主要是負(fù)責(zé)舊書(shū)的收購(gòu)，篩選，以及將篩選出來(lái)無(wú)價(jià)值的書(shū)籍賣給比較大型的舊書(shū)收購(gòu)站；

　�。�4）舊書(shū)的銷售部主要負(fù)責(zé)將篩選出來(lái)的有價(jià)值的書(shū)籍運(yùn)送到書(shū)店上架，并監(jiān)督日常的圖書(shū)的銷售、出租、交換等業(yè)務(wù)，另外還要負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售這一塊；

　　（5）財(cái)務(wù)管理部主要是負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的會(huì)計(jì)、投資、現(xiàn)金流、借款等的賬簿的記錄和現(xiàn)金賬戶的管理，并定期的拿出財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況并提出意見(jiàn)。

　　九、成本預(yù)測(cè)

　　（1）圖書(shū)收購(gòu)費(fèi)用，按照華水老區(qū)的人數(shù)，初期收購(gòu)專業(yè)課，公共課。必修課二手書(shū)10000本。每本書(shū)按照書(shū)定價(jià)的一折收購(gòu)，平均每本大概2、5元，則收購(gòu)成本為25000元；批發(fā)四、六級(jí)的詞典或資料，計(jì)算機(jī)二級(jí)資料，收購(gòu)200本，每本大概12元，則收購(gòu)約為2400元。

　�。�2）交通運(yùn)輸費(fèi)用。500元

　�。�3）圖書(shū)維護(hù)儲(chǔ)藏費(fèi)用。200元

　　（4）其他費(fèi)用200元

　�。�5）宣傳及日常開(kāi)支費(fèi)用

　　綜上所述，總成本為33450元

　　十、盈利情況預(yù)測(cè)

　　從整體上看，二手書(shū)書(shū)店市場(chǎng)的盈利模式可以分為兩個(gè)部分，前期和后期盈利模塊。

　�。�1）前期的盈利模式只要是銷售二手書(shū)盈利，賣四、六級(jí)資料和考研資料盈利。

　�。�2）后期盈利模式。當(dāng)書(shū)店做到成熟的時(shí)候，可以開(kāi)始圖書(shū)代購(gòu)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)書(shū)店的方式進(jìn)行盈利。

　　利潤(rùn)：預(yù)計(jì)利潤(rùn)率在80%左右

　　分配：40%作為利潤(rùn)分配給各合伙人

　　40%繼續(xù)投資

　　10%機(jī)動(dòng)資金

　　10%日常開(kāi)支資金

　　每一個(gè)月財(cái)務(wù)部匯報(bào)一次

　�。�3）資金增長(zhǎng)前景

　　根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)，如果二手書(shū)店利潤(rùn)保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，可以將更多利潤(rùn)用于經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。

　　十一、現(xiàn)金流管理計(jì)劃

　�。�1）成立內(nèi)部結(jié)算中心對(duì)資金實(shí)行全過(guò)程的監(jiān)控。對(duì)書(shū)店的資金實(shí)行集中歸口管理，統(tǒng)一平衡調(diào)度，實(shí)行結(jié)算監(jiān)督。

　�。�2）財(cái)務(wù)人員集中管理對(duì)資金集中和全面監(jiān)控起保證作用。

　�。�3）推行全面預(yù)算制度完善公司授權(quán)制度。

　　首先，加強(qiáng)資金的收支預(yù)算管理。財(cái)務(wù)部要求書(shū)店在年度計(jì)劃和成本費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上，編制年底資金收支預(yù)算，在年度資金預(yù)算計(jì)劃確定的基礎(chǔ)上，編制季度、月度的資金使用計(jì)劃，做到年計(jì)劃、月平衡、周安排。其次，實(shí)行現(xiàn)金流量周報(bào)制度，及時(shí)反映書(shū)店的營(yíng)運(yùn)、投資狀況。再次，完善成本核算體制，強(qiáng)化目標(biāo)成本管理。以目標(biāo)利潤(rùn)倒推成本，對(duì)成本發(fā)生要做到心中有數(shù)，事前有預(yù)算、事中有控制、事后有考核。

　�。�4）資金運(yùn)作上采取一系列行之有效的措施

　　對(duì)于大四畢業(yè)生，處于著急出手解決，當(dāng)做廢書(shū)論斤賣太可惜，書(shū)店可以比廢書(shū)收購(gòu)的1、5倍價(jià)錢(qián)收購(gòu)，我們可以在每個(gè)學(xué)期結(jié)束之后收購(gòu)一些輔修的書(shū)本；在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購(gòu)一些自考的書(shū)籍及復(fù)習(xí)資料；在每年的6、12月份收購(gòu)一些英語(yǔ)四六級(jí)的詞典或資料，這時(shí)候?qū)W生處理書(shū)的心態(tài)較急躁，收購(gòu)的話成本會(huì)相對(duì)降低

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　我的書(shū)店6.1開(kāi)了業(yè)，叫做“讀書(shū)時(shí)間”書(shū)店，多數(shù)讀者都覺(jué)得不錯(cuò)，只是我在店招燈箱上沒(méi)打“書(shū)店”兩個(gè)字，許多人以為只是看書(shū)的書(shū)吧，不過(guò)“書(shū)吧”在我這個(gè)小城還少見(jiàn)，引起了不少好奇，收到了意想不到的效果。

　　現(xiàn)在4個(gè)多月了，就初期來(lái)說(shuō)還算不錯(cuò)，沒(méi)有出現(xiàn)通常的虧損期。店里剛上了寬帶，這下我可以好好跟大家交流了，特別是莫大俠在前期給了我不少點(diǎn)撥，非常感謝。我把自己開(kāi)店前自己做的分析和計(jì)劃給大家交流交流，希望多給意見(jiàn)；因?yàn)榈暌婚_(kāi)起來(lái)人往往就不可避免的陷入到做不完的事務(wù)之中，反而少了前期時(shí)對(duì)行業(yè)對(duì)自己所做的事的思考，人被事推著走，對(duì)前期的計(jì)劃不重視了，我覺(jué)得不好，想跳出來(lái)。我想跟各位交流可以幫助我做到這一點(diǎn)，也希望我的班門(mén)弄斧之作，也能給有心的朋友一點(diǎn)啟發(fā)。

　　在廣元開(kāi)設(shè)小型特色書(shū)店的分析（征求意見(jiàn)稿）

　　[提綱與摘要]

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起3、本地個(gè)體書(shū)店已長(zhǎng)期存在

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)――緊迫性書(shū)店定位：一、小型---“小而精”二、特色三、核心競(jìng)爭(zhēng)力投資預(yù)算：一、圖書(shū)商品的采購(gòu)二、設(shè)備采購(gòu)與裝修三、店面租金收益預(yù)測(cè)盈虧臨界分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開(kāi)設(shè)分店書(shū)店的長(zhǎng)期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一.廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬(wàn)，市級(jí)與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。（人口）廣元市區(qū)是整個(gè)廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。（購(gòu)買力）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。

　　在類似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。（購(gòu)買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位（廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團(tuán)下屬連鎖店）優(yōu)勢(shì)：1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響；2）總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1）運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　2）管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢；3）服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍；4）國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略1）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品；2）著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者；3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起（習(xí)殊書(shū)屋、百可悅目）優(yōu)勢(shì)：1）在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；2）統(tǒng)一采購(gòu)，銷售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)；3）較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1）決策管理層不在當(dāng)?shù)兀�信息、決策溝通不暢；2）門(mén)店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí)；3）門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1)在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類上形成差異；

　　2)加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)；

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]3．本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在（小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店）優(yōu)勢(shì)：1）經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群；2）經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū)；3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

　　劣勢(shì)：

　　1）作坊式門(mén)店，環(huán)境差，沒(méi)有文化氛圍；2）缺乏經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，得過(guò)且過(guò)；對(duì)策：此類書(shū)店一般不會(huì)形成較大威脅。

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)――緊迫性廣元的圖書(shū)行業(yè)中，雖然本地的新華書(shū)店一直占主導(dǎo)地位，但改革開(kāi)放以來(lái)的很多年，廣元新華書(shū)店的門(mén)市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門(mén)市越來(lái)越小，主要靠對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)維持生存。

　　然而，從20xx年起，四川省新華書(shū)店系統(tǒng)從成都開(kāi)始在全省范圍內(nèi)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，20xx年9月，在廣元東壩開(kāi)設(shè)了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習(xí)殊書(shū)屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開(kāi)業(yè)。雖然有這些對(duì)手先行進(jìn)入了廣元市場(chǎng)，但除了新華書(shū)店以外，其他的對(duì)手都還沒(méi)有形成廣泛的影響，對(duì)市場(chǎng)的占有也相當(dāng)有限。

　　當(dāng)然，隨著時(shí)間的發(fā)展，他們對(duì)市場(chǎng)的影響會(huì)越來(lái)越大，地位也會(huì)越加鞏固。因此，在對(duì)手立足未穩(wěn)的時(shí)候，盡快進(jìn)入廣元的圖書(shū)市場(chǎng)是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場(chǎng)格局已定，大部分讀者形成對(duì)已有書(shū)店的偏愛(ài)，再要從中形成自己的優(yōu)勢(shì)恐怕就會(huì)是事倍功半了。書(shū)店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書(shū)店生長(zhǎng)、發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

　　然而，影響書(shū)店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書(shū)店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書(shū)店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書(shū)店的市場(chǎng)定位就是要對(duì)本書(shū)店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ---“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門(mén)店成本低、投資風(fēng)險(xiǎn)小，更有利于開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平，充分利用場(chǎng)地，降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引讀者。針對(duì)新華書(shū)店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書(shū)店的裝潢、陳設(shè)到圖書(shū)的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

　　1．小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書(shū)的而不僅僅是買書(shū)的環(huán)境。（形象差異化）2．親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的.需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

　　二、特色同樣針對(duì)新華書(shū)店種類全面的特點(diǎn)，加之廣元地區(qū)目前還沒(méi)有對(duì)某一領(lǐng)域圖書(shū)突出的大量的需求，書(shū)店在種類和數(shù)量上完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且做某一門(mén)類的專業(yè)書(shū)店的市場(chǎng)條件也不成熟。

　　1．“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場(chǎng)需求較大或者新華書(shū)店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書(shū)，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）2．“特色”還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書(shū)包裝、禮儀送書(shū)等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）3．在直接面對(duì)讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外，主動(dòng)出擊挖掘客戶，爭(zhēng)取集團(tuán)購(gòu)買的大客戶。

　　三、總的來(lái)說(shuō)，書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是：有針對(duì)性的圖書(shū)種類，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因?yàn)椤皶?shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書(shū)店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。投資預(yù)算書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設(shè)備的采購(gòu)，以及門(mén)店的租金與裝修。總投資6萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元為前期圖書(shū)的采購(gòu)；2萬(wàn)元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購(gòu)；1萬(wàn)元為備用金。

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)書(shū)店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類圖書(shū)20xx―3000種，3000冊(cè)左右，總碼洋5萬(wàn)余元，實(shí)洋2.5萬(wàn)元左右。

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　根據(jù)書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　三、店面租金

　　月租應(yīng)在預(yù)計(jì)銷售額的10%以下，以5―8%為宜。收益預(yù)測(cè)書(shū)店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價(jià)銷售則有40%的利潤(rùn)空間；按照廣元的市場(chǎng)情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷售就能夠形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且仍有25%以上的利潤(rùn)空間書(shū)店每月的固定費(fèi)用 =房租（含水電）+稅費(fèi) +人員工資 (實(shí)際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi))每月預(yù)計(jì)總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書(shū)店的變動(dòng)費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，可列入總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，視為0。

　　那么,書(shū)店每月的損益平衡點(diǎn) =固定費(fèi)用 = 3000元損益平衡點(diǎn)營(yíng)業(yè)額 =固定費(fèi)用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即:每月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書(shū)店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到700元左右，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000C 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

　　即：一般情況下，按計(jì)劃總投資6萬(wàn)元計(jì)，兩年半即可收回全部投資。[對(duì)照百可悅目書(shū)店，營(yíng)業(yè)面積不到40平方米，圖書(shū)3800余冊(cè)，在開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月（20xx年1.26―2.25）,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳推廣活動(dòng)的情況下，就達(dá)到了22000余元的營(yíng)業(yè)額。]在保證書(shū)店店面正常營(yíng)業(yè)的前提下，書(shū)店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機(jī)關(guān)單位的批量購(gòu)買，對(duì)提高營(yíng)業(yè)額應(yīng)有不小的貢獻(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)庸多言。

　　如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤其重要。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，因?yàn)槟壳皥D書(shū)批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買方市場(chǎng)，批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是“寄銷”的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷圖書(shū)都可以退貨。零售書(shū)店從批發(fā)商處進(jìn)書(shū)也采用類似的方式。這樣，書(shū)店的風(fēng)險(xiǎn)就主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面了。需要做好以下工作：一、在充分進(jìn)行實(shí)地觀察、市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎選擇店址。

　　二、盡可能控制固定費(fèi)用，減少固定設(shè)備的投資。

　　三、建立完備的會(huì)計(jì)制度，作好詳細(xì)經(jīng)營(yíng)記錄。

　　四、理智對(duì)待經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況，全面分析、解決問(wèn)題。

　　五、確屬選址錯(cuò)誤，應(yīng)早做另覓佳址的打算。

　　遠(yuǎn)景規(guī)劃書(shū)店定位是：在廣元市區(qū)有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的特色書(shū)店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實(shí)的顧客群。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的目的是：占有廣元圖書(shū)文化市場(chǎng)的一定份額，形成長(zhǎng)期的盈利能力。一旦經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)和不斷摸索，書(shū)店能夠按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，并且形成了一套成熟的經(jīng)營(yíng)與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭(zhēng)取投資，進(jìn)行發(fā)展。

　　發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。（營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍）這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大，需要依靠對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的充分了解和合理預(yù)測(cè)，以及在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。在有新華書(shū)店大中型書(shū)店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用。

　　二、開(kāi)設(shè)分店有了廣元市區(qū)母店的成功經(jīng)驗(yàn)，加之在母店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較弱的區(qū)域開(kāi)設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式。

　　有以下兩種方向可以考慮：

　　1．橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書(shū)點(diǎn)的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書(shū)資源，擴(kuò)大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。

　　2．縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)者少，尤其市新華書(shū)店的連鎖還沒(méi)到達(dá)區(qū)縣一級(jí)，讀者的需求長(zhǎng)期得不到滿足。劣勢(shì)在于購(gòu)買力較為低下。

　　書(shū)店長(zhǎng)期的目標(biāo)在于：在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市經(jīng)營(yíng)圖書(shū)文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書(shū)店，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　第一章執(zhí)行總結(jié)

　　1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介

　　音樂(lè)休閑書(shū)店的環(huán)境與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，優(yōu)雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境，以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受，并且書(shū)店設(shè)立了主題書(shū)架。主題書(shū)架是書(shū)店在沿用傳統(tǒng)的圖書(shū)分類的同時(shí)，有意識(shí)地將與某一主題相關(guān)的圖書(shū)整合到一起的銷售方式�？筛鶕�(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。休閑書(shū)吧集圖書(shū)館、書(shū)店、咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身，可以讓人們?cè)诤瓤Х攘奶斓臅r(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō)，也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，緩解工作中的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是個(gè)交流聚會(huì)的好去處。

　　1.2服務(wù)簡(jiǎn)介

　　休閑書(shū)店的核心就是服務(wù)，讓您看書(shū)不是我們的目的，讓您的心靈放松才是我們的目的！書(shū)店提供的是氛圍，是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲（碳酸類除外）、果盤(pán)、甜點(diǎn)，還提供DIY手工設(shè)計(jì)屋。為來(lái)書(shū)店休閑的顧客提供免費(fèi)的寬帶服務(wù)，為各學(xué)習(xí)小組或社團(tuán)提供會(huì)議室服務(wù)，并且提供期末復(fù)習(xí)訂座服務(wù)。

　　1.3市場(chǎng)分析

　　從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和國(guó)民財(cái)富的增長(zhǎng)，市民消費(fèi)已從以物質(zhì)為主的消費(fèi)框架中跳出，轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費(fèi)。人們開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個(gè)性化等要素。而這些對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的企業(yè)來(lái)講，就意味著它要提供更多的個(gè)性化服務(wù)，個(gè)性化的產(chǎn)品，并不斷地增加產(chǎn)品的“文化（或精神）含量”。從城市發(fā)展角度來(lái)看，首先，伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，作為一種新的生活方式和價(jià)值觀，休閑使都市居民對(duì)生活質(zhì)量問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)。而整個(gè)社會(huì)群體受教育程度的提高，更使越來(lái)越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng)，追求更加豐富、更高層次的藝術(shù)審美享受；其次，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的時(shí)代，人們往往要通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行“自我充電”、“自我教育”，“終身學(xué)習(xí)”的概念已如此地深入人心，并日益滲透到每個(gè)人的工作、生活之中——即使是休閑，人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面，以便及時(shí)有效地獲取各種知識(shí)和信息。

　　作為蘊(yùn)藏著豐富文化資源的所在，城市書(shū)店正是利用了它得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，在時(shí)代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚(yáng)起“文化休閑”的大旗，開(kāi)發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。它們?cè)谌〉昧己媒?jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的良性循環(huán)。因此，音樂(lè)休閑書(shū)店擁有廣泛的消費(fèi)人群和廣闊的市場(chǎng)前景，可以滿足廣大消費(fèi)者的精神文化需求。

　　1.4營(yíng)銷策略

　　休閑式書(shū)吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用，精心經(jīng)營(yíng)好書(shū)吧，保證服務(wù)質(zhì)量，努力做到使我們書(shū)吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體，集個(gè)性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學(xué)生之間，師生之間，高校和社會(huì)之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析，由于校外酒吧，咖啡廳等休閑娛樂(lè)場(chǎng)所缺少符合大學(xué)生要求的個(gè)性化服務(wù)，沒(méi)有和大學(xué)生心理相符合的消費(fèi)環(huán)境，正是這兩個(gè)原因，造成了大學(xué)雖有得天獨(dú)厚的文化資源而沒(méi)有真正為廣大商家?guī)��?lái)更多的實(shí)惠，文化資源的運(yùn)用存在較大的空白。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，初步分為以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：

　　一、實(shí)行會(huì)員制度，出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶，會(huì)員在書(shū)吧看書(shū)免費(fèi)并提供免費(fèi)飲水（非會(huì)員書(shū)吧最低消費(fèi)5元），所有消費(fèi)享受8折優(yōu)惠。

　　二、會(huì)員在會(huì)員期內(nèi)，可以參加我們一系列的交流活動(dòng)，書(shū)吧將定期和不定期的舉辦一些演講會(huì)，交流會(huì)，座談會(huì)，文化沙龍等較有品位，符合大學(xué)生的互動(dòng)交流活動(dòng)，讓我們的會(huì)員體會(huì)到大學(xué)的學(xué)術(shù)氛圍，和浪漫氣氛。

　　三、為大學(xué)生社團(tuán)提供活動(dòng)基地，增進(jìn)同學(xué)之間的感情，豐富課余生活，提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺(tái)。

　　四、除了提供會(huì)員服務(wù)和學(xué)習(xí)交流平臺(tái)服務(wù)外，我們還有一些飲料，茶點(diǎn)供應(yīng)（如：咖啡，果汁，甜點(diǎn)，以及不超過(guò)20度的酒精飲料）。

　　1.5品牌宣傳

　　由于資金等各方面因素書(shū)吧采取低成本傳播策略

　　1：產(chǎn)品傳播

　　產(chǎn)品的傳播力一直是一個(gè)被忽視的傳播方式，在行業(yè)產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的時(shí)候，產(chǎn)品的個(gè)性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費(fèi)者手中，能真實(shí)地感覺(jué)并對(duì)之作出相應(yīng)的判斷，其喜好的程度直接影響對(duì)品牌的忠誠(chéng)，使產(chǎn)品形成傳播力，我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個(gè)好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念，首先要在品質(zhì)上形成差異，它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證，藍(lán)風(fēng)咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆，保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括功能、設(shè)計(jì)、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。書(shū)吧不管在店面設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風(fēng)格，大到店面海報(bào)小到紙巾都印有藍(lán)風(fēng)的標(biāo)志，具有鮮明的個(gè)性和獨(dú)特的風(fēng)格，促使消費(fèi)者對(duì)書(shū)吧作出更多了解，形成深刻印象，慢慢形成品牌知名度。

　　2：口碑傳播

　　人們只著重由廣告帶來(lái)的傳播力，而忽視了服務(wù)帶來(lái)的口碑傳播力。品牌的價(jià)值和內(nèi)涵是通過(guò)服務(wù)來(lái)體現(xiàn)、通過(guò)口碑來(lái)傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實(shí)現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費(fèi)群體中的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的角色，圍繞他們展現(xiàn)一系列的個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特別的有針對(duì)性的服務(wù)。因?yàn)橄�費(fèi)者會(huì)通過(guò)自己的親身感受，以口碑傳播并影響到他周圍的`人群，這很有感染力和說(shuō)服力。這才是你要達(dá)到的真實(shí)目的�？诒�與服務(wù)是連為一體的，先有服務(wù)后有口碑。書(shū)吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu)，給消費(fèi)者留下良好的印象，感動(dòng)消費(fèi)者，這樣才能贏得好的口碑，通過(guò)口碑，樹(shù)立藍(lán)風(fēng)的品牌形象也提高消費(fèi)量。

　　3：公關(guān)傳播

　　公關(guān)是永遠(yuǎn)的低成本傳播利器，甚至有公關(guān)第一廣告第二的說(shuō)法。目前消費(fèi)者對(duì)廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑，公關(guān)活動(dòng)成為品牌形象建立的一個(gè)良好方式。因此，書(shū)吧吧倡導(dǎo)消費(fèi)的3%作為愛(ài)心基金捐獻(xiàn)給貧困學(xué)校，給貧困大學(xué)生提供一個(gè)勤工助學(xué)崗位，提升書(shū)吧的品牌形象。

　　4：分眾傳播

　　在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)你還不具備對(duì)你定位的所有消費(fèi)者廣而告之的時(shí)候，不妨對(duì)你定位的那些最有價(jià)值的消費(fèi)者進(jìn)行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經(jīng)影響到了你認(rèn)為最具價(jià)值的一群人。藍(lán)風(fēng)在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美，是消費(fèi)者去影響潛在消費(fèi)者。

　　5：新媒體傳播

　　是企業(yè)最具開(kāi)發(fā)低成本傳播策略的價(jià)值平臺(tái)。在各大學(xué)校都有各自的論壇網(wǎng)站，關(guān)注度很高，在論壇上刊登廣告和發(fā)帖，宣傳書(shū)吧吧的經(jīng)營(yíng)特色和最新促銷信息，能夠取得不錯(cuò)的效果。

　　第二章服務(wù)打造

　　2.1項(xiàng)目計(jì)劃簡(jiǎn)介

　　服務(wù)行銷組合是實(shí)施和實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和保證，是確定市場(chǎng)定位后實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)術(shù)組合的工具。從一下幾個(gè)層面對(duì)書(shū)店的服務(wù)策略進(jìn)行分析。

　　2.2服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式

　　（1）親切服務(wù)：

　�、匍_(kāi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)

　�、谔幚眍櫩鸵庖�(jiàn)和投訴

　　③回答顧客提出的問(wèn)題；

　�。�2）細(xì)致服務(wù)：

　　①提供電腦查尋系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費(fèi)的時(shí)間；

　�、谔峁┬聲�(shū)推薦表；

　�、蹫樽x者提供暢銷書(shū)排行榜。

　　⑶人性化服務(wù)：

　�、僭鎏頊剀暗臅�(shū)店配件，使書(shū)店展現(xiàn)出家的感覺(jué)，讓顧客感到身心放松

　�、谂e辦講座、讀書(shū)交流會(huì)，豐富人們的文化知識(shí)，提高人們的精神層次

　�、鄢兄Z為顧客提供一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購(gòu)書(shū)環(huán)境，制造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受

　　2.3服務(wù)優(yōu)勢(shì)

　　休閑書(shū)店為消費(fèi)者提供了一個(gè)可以放松的環(huán)境，書(shū)店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求，并且及時(shí)征求顧客的意見(jiàn)，為消費(fèi)者提供了良好的看書(shū)、休閑的環(huán)境。在視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)方面，書(shū)店讓顧客獲得享受。在一個(gè)優(yōu)雅、整潔的讀書(shū)購(gòu)書(shū)環(huán)境中，人們可以得到心靈的享受。

　　2.4附加產(chǎn)品

　　咖啡，明信片，文具，CD ,甜點(diǎn)

　　第三章市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)

　　3.1需求分析

　　隨著現(xiàn)代社會(huì)文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高，再加上人們收入水平的提高，人們對(duì)于精神上的要求也越來(lái)越高，對(duì)知識(shí)需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生數(shù)量群在不斷擴(kuò)大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個(gè)積極發(fā)展的勢(shì)頭，大學(xué)生規(guī)模的不斷壯大，必將造就一個(gè)巨大的圖書(shū)消費(fèi)市場(chǎng)。然而，現(xiàn)有的社會(huì)環(huán)境和校園圖書(shū)館環(huán)境并不能完全滿足學(xué)生對(duì)于圖書(shū)各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大，需要閱讀大量的書(shū)籍來(lái)為自己充電，而中老年人也需要閱讀書(shū)籍來(lái)事自己的生活豐富多彩，因此，20xx年創(chuàng)業(yè)開(kāi)一家休閑書(shū)吧是個(gè)不錯(cuò)的選擇。而且現(xiàn)在在中國(guó)兩年中實(shí)體書(shū)店便已減少了10000家，加之現(xiàn)代人們的閱讀習(xí)慣和生活方式的變化，越來(lái)越少的人愿意去純經(jīng)營(yíng)的書(shū)店如三聯(lián)，新華書(shū)店等。許多商家為此另辟蹊徑，在純書(shū)店的基礎(chǔ)之上增加了許多現(xiàn)代元素，休閑書(shū)店便由此而來(lái)。人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中，忘記工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力，放松身心，同時(shí)也是交流、聚會(huì)的好地方。這里圖書(shū)總量不算多，僅有1000余冊(cè)，以相對(duì)于一般書(shū)店的規(guī)模設(shè)計(jì)與閱讀氛圍，大部分的消費(fèi)者更喜歡在輕松舒適的環(huán)境下閱讀，如有舒適的座椅，舒緩的音樂(lè)等。

　　3.2市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　(1)商品特性：書(shū)籍銷售為主，輔以休閑娛樂(lè)

　　(2)消費(fèi)者特點(diǎn):年齡在17—30之間，追求時(shí)尚，渴望激情，有一定的文化基礎(chǔ)

　　(3)價(jià)格決策:因消費(fèi)者主要為大學(xué)生則價(jià)格定位不宜過(guò)高同時(shí)為了維護(hù)書(shū)吧利益也不宜太過(guò)低廉

　　(4)促銷計(jì)劃和廣告策略：推出讀者會(huì)員制，會(huì)員享有購(gòu)書(shū)折扣優(yōu)惠，可以在保持書(shū)刊完好的條件下免費(fèi)借閱圖書(shū)，收取茶水費(fèi)用及包間費(fèi)用

　　采取發(fā)行傳單的形式宣傳書(shū)吧

　　定期推出包間特價(jià)優(yōu)惠

　　3.3競(jìng)爭(zhēng)分析

　　競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析

　　1）書(shū)吧為新興模式，目前在全國(guó)數(shù)量較少，競(jìng)爭(zhēng)并不激烈，現(xiàn)在是休閑書(shū)吧最好的發(fā)展時(shí)機(jī)。如果錯(cuò)過(guò)，以后很難發(fā)展壯大。

　　2）在某些地區(qū)，休閑書(shū)店已有一定規(guī)模，幾乎每個(gè)地級(jí)市都有類似的休閑書(shū)店。盡管讀者俱部與休閑書(shū)店的模式不完全相同，但還是休閑書(shū)店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　3）城市圖書(shū)館，圖書(shū)陳舊，且影響力日漸衰弱，這并不意味著讀者群的消失，這一點(diǎn)會(huì)給休閑書(shū)店留下市場(chǎng)空白，書(shū)店一定大有作為。

　　4）休閑書(shū)店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中事實(shí)上扮演著挑戰(zhàn)者的角色，所以應(yīng)采用獨(dú)特的營(yíng)銷策略與市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行周旋，避免正面沖突，利用差異化優(yōu)勢(shì)，立穩(wěn)腳跟，不斷發(fā)展壯大，最后成為名符其實(shí)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣分析

　　優(yōu)勢(shì)：1)休閑書(shū)店實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)策略，較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有差異化優(yōu)勢(shì)

　　2)休閑書(shū)店將常年推出各種各樣的促銷活動(dòng)，具有宣傳優(yōu)勢(shì)。

　　劣勢(shì)：休閑書(shū)店以往的促銷活動(dòng)過(guò)于零散，沒(méi)有進(jìn)行有效整合，市場(chǎng)推廣的效果不盡人意，銷售利潤(rùn)率降低。

　　機(jī)會(huì)：休閑書(shū)店在全國(guó)許多地方還是空白。

　　威脅：電腦的普及，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)將產(chǎn)生一定的沖擊，特別是網(wǎng)上書(shū)店的產(chǎn)生。

　　對(duì)策：宣傳紙質(zhì)閱讀的優(yōu)點(diǎn)，舉辦各種活動(dòng)，凝聚會(huì)員向心力，多元化發(fā)展，分散風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.4實(shí)際市場(chǎng)反響

　　從市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，非常受歡迎，興起的現(xiàn)象已引起不少中小型投資者的興趣和關(guān)注。

　　第四章?tīng)I(yíng)銷策略

　　4.1銷售渠道

　　1、電話營(yíng)銷

　　1）開(kāi)通讀者熱線，收集需求信息。

　　2)保持與大客戶的電話溝通聯(lián)系，與學(xué)校，企業(yè)等社會(huì)團(tuán)體建立持續(xù)穩(wěn)定友好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

　　3）在取得顧客的允許下進(jìn)行電話溝通，將俱樂(lè)部最近的新書(shū)信息以最快的方式，在最短的時(shí)間內(nèi)通知讀者。

　　2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　1）建設(shè)書(shū)店加盟商的主頁(yè)

　　2）電子郵件營(yíng)銷，免費(fèi)提供郵件群發(fā)服務(wù)。

　　3) 網(wǎng)上調(diào)查，主要在加盟商當(dāng)?shù)赜杏绊懢W(wǎng)站上進(jìn)行。

　　4）網(wǎng)上書(shū)店，經(jīng)營(yíng)思路是最多的品種、最快的速度、最低的價(jià)格和零庫(kù)存。

　　3、書(shū)店?duì)I銷

　　利用各種營(yíng)銷手段吸引顧客到書(shū)店主動(dòng)購(gòu)書(shū)。

　　4、與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　1）讀者與作者交流會(huì)。

　　2）編輯每月談。

　　3）與出版社之間的定期交流

　　5、與相關(guān)渠道的聯(lián)系

　　1）與大型超市如沃爾瑪、華聯(lián)以及當(dāng)?shù)刭?gòu)物廣場(chǎng)等聯(lián)合銷售活動(dòng)如開(kāi)辦書(shū)展。有條件的可在大型超市里面開(kāi)設(shè)休閑書(shū)店，借天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)。

　　2）與網(wǎng)吧等文化場(chǎng)所的聯(lián)合銷售活動(dòng)，買書(shū)增網(wǎng)吧會(huì)員卡。

　　4.2項(xiàng)目產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格

　　1、產(chǎn)品

　　1）核心產(chǎn)品：書(shū)籍，書(shū)店提供高質(zhì)量，高品位，正版書(shū)籍。圖書(shū)結(jié)構(gòu)（暢銷書(shū)，常銷書(shū)，適銷書(shū)）要合理搭配，對(duì)于滯銷書(shū)的處理妥當(dāng)，如采取降價(jià)銷售，隨書(shū)贈(zèng)送等營(yíng)銷手段。

　　2）相關(guān)產(chǎn)品：

　　設(shè)咖啡茶座，為讀者提供閱讀休閑的場(chǎng)所；經(jīng)營(yíng)文化用品和手工藝品；開(kāi)辦小型影院。

　　2、服務(wù)

　　1）親切服務(wù)：開(kāi)設(shè)總服務(wù)臺(tái)，處理顧客意見(jiàn)和投訴，回答顧客提出的問(wèn)題。

　　2）細(xì)致服務(wù)：

　　提供電腦查詢系統(tǒng)，以節(jié)約讀者尋找需要的圖書(shū)所浪費(fèi)的時(shí)間。 提供新書(shū)推薦表。

　　為讀者提供暢銷書(shū)排行榜。

　　3）人性化服務(wù)：承諾為顧客提供一個(gè)整潔，優(yōu)雅的購(gòu)書(shū)環(huán)境，創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂(lè)背景，讓顧客的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)獲得超值享受。

　　3、價(jià)格

　　（1）一下情況給予價(jià)格折扣優(yōu)惠措施

　　1）促銷期間的優(yōu)惠政策

　　2）團(tuán)體購(gòu)書(shū)

　　3）過(guò)期過(guò)時(shí)書(shū)刊，并設(shè)立專門(mén)的折扣區(qū)柜臺(tái)

　　4）學(xué)生用書(shū)，教師教學(xué)參考書(shū)，并設(shè)學(xué)生書(shū)屋

　�。�2）滯銷書(shū)應(yīng)運(yùn)用價(jià)格手段處理

　　1）與熱銷書(shū)捆綁銷售

　　2）買相關(guān)產(chǎn)品贈(zèng)書(shū)活動(dòng)

　　3）價(jià)格折扣

　　4.3營(yíng)銷計(jì)劃

　　1、渠道的選擇

　　1）電話營(yíng)銷

　　2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

　　3）書(shū)店?duì)I銷

　　4）與圖書(shū)發(fā)行商，作者的上游渠道保持溝通交流

　　2、管理結(jié)構(gòu)

　　店長(zhǎng)1名，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的選擇與進(jìn)貨，協(xié)調(diào)和管理店員工作，同時(shí)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)店內(nèi)的財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)采用日結(jié)制，即當(dāng)天進(jìn)行財(cái)務(wù)的結(jié)算，并填制報(bào)表，每月末進(jìn)行盈虧計(jì)算

　　店員1—3名，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的服務(wù)與清潔，并采用店員考核制與獎(jiǎng)金制度相結(jié)合的方式提高員工工作積極性

　　3、促銷計(jì)劃和廣告策略

　　1）廣告宣傳

　　在每次的企業(yè)活動(dòng)前做好充分的宣傳工作，主要包括報(bào)刊，廣播，宣傳手冊(cè)等有效媒體。

　　2）公共關(guān)系

　　贊助學(xué)校的文體活動(dòng)，保持書(shū)店與學(xué)生團(tuán)體的互相關(guān)系。

　　3）營(yíng)業(yè)推廣

　　舉辦培訓(xùn)班（電腦，書(shū)法，美術(shù)等）

　　在社會(huì)和學(xué)校開(kāi)辦展銷會(huì)，包括書(shū)展，文具展，手工藝品展。

　　主持專題講座，演講與作文比賽

　　4）積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

　　每單均計(jì)入電腦記錄，每十元銷售額一分，累計(jì)滿五分，贈(zèng)咖啡一杯；累計(jì)滿十分，免費(fèi)參加1期培訓(xùn)。

　　5）延伸服務(wù)

　　銷售文體用具

　　銷售咖啡飲料西餐

　　代售郵冊(cè)、賀卡

　　銷售音像制品

　　銷售鮮花

　　開(kāi)辦職業(yè)技術(shù)能培訓(xùn)

　　4.4客戶關(guān)系管理

　　建立核心讀者的檔案資料，提供更為主動(dòng)、更為細(xì)化的客戶關(guān)系管理是休閑書(shū)店的經(jīng)營(yíng)策略。

　　定位明確資料詳實(shí)

　　目前，一些特色書(shū)店依靠會(huì)員制等形式不同程度地掌握了一些核心讀者的檔案資料，成為客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)工作。中國(guó)書(shū)店的各區(qū)域營(yíng)業(yè)員手里都有一個(gè)讀者名單，對(duì)他們的需求了如指掌。如在廣東學(xué)而優(yōu)書(shū)店，任何一個(gè)新員工上崗前的主要工作就是背誦核心讀者和重點(diǎn)讀者的名單，約300多人，包括他們的長(zhǎng)相、專業(yè)、購(gòu)書(shū)特點(diǎn)、購(gòu)買習(xí)慣、家里電話等。據(jù)廣東學(xué)而優(yōu)圖書(shū)文化發(fā)展有限公司副總經(jīng)理蔣磊介紹，書(shū)店掌握的讀者資料目前還僅限于中山大學(xué)的一些老師，如今正在收集華南師大、當(dāng)?shù)匾恍┭芯坎块T(mén)的學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)骨干等的學(xué)術(shù)方向、電子信箱等有效信息，開(kāi)發(fā)潛在讀者的檔案資料。

　　傳達(dá)信息聯(lián)絡(luò)情感

　　有了這些詳細(xì)的檔案資料做基礎(chǔ)，書(shū)店對(duì)讀者的客戶關(guān)系管理就有了前提。首先就是為讀者提供及時(shí)、對(duì)應(yīng)的圖書(shū)信息服務(wù)，這也是讀者和書(shū)店都非�？粗氐牟糠�。此外，書(shū)店還根據(jù)讀者的興趣進(jìn)行歸類，對(duì)廣告作品集感興趣的讀者就有針對(duì)性地推薦相關(guān)作品�；蚋鶕�(jù)讀者所在的部門(mén)按照客戶部、媒介部、市場(chǎng)調(diào)研部和創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門(mén)等提供策劃、創(chuàng)意、市場(chǎng)調(diào)研、圖片庫(kù)等二十幾個(gè)圖書(shū)類別信息，通過(guò)傳真、EMAIL、電話、手機(jī)短信息等方式傳遞有效信息。此外，書(shū)店對(duì)會(huì)員信息傳遞的方式也十分全面和立體。書(shū)店網(wǎng)站上的新書(shū)信息是會(huì)員經(jīng)常光顧的地方，每天的點(diǎn)擊率都在200-300次。每?jī)蓚�(gè)月一次的會(huì)員刊物也是發(fā)送信息、聯(lián)絡(luò)情感的陣地。此外，每月印制的新書(shū)信息、排行榜圖書(shū)信息、宣傳品也通過(guò)賣場(chǎng)、郵購(gòu)寄發(fā)，將作品類、綜合類、設(shè)計(jì)類、排行榜等110種不同的宣傳書(shū)目分發(fā)給讀者，努力實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的信息服務(wù)。

　　此外，客戶關(guān)系管理也是特色書(shū)店與讀者的情感紐帶。廈門(mén)陽(yáng)光書(shū)房每個(gè)月整理當(dāng)月過(guò)生日的讀者資料，給他們寄一張生日卡或贈(zèng)送一些小禮物，有圖書(shū)兌換券、咖啡券、藏書(shū)票，或優(yōu)惠折價(jià)券。上海思考樂(lè)書(shū)局利用200多平方米的藝文空間，采用活動(dòng)營(yíng)銷的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)讀者情感。以當(dāng)?shù)亍蹲x者導(dǎo)報(bào)》、會(huì)刊、網(wǎng)站、電子郵件等方式告知讀者。書(shū)局圍繞《串吧》一書(shū)，與酒業(yè)公司聯(lián)合舉辦“串吧之旅”活動(dòng)，讀者帶著旅行護(hù)照到每個(gè)旅行酒吧去簽證章，最后在一家大型酒吧歡聚，形成會(huì)員之間酒文化和讀書(shū)文化的交流�！昂脮�(shū)封面設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽”中，思考樂(lè)書(shū)局聯(lián)合上海書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)委員會(huì)、上海人民出版社《蛋白質(zhì)女孩》的作者王文華，請(qǐng)會(huì)員重新設(shè)計(jì)《61*57》精裝本的封面，在當(dāng)?shù)匾�起轟動(dòng)。在“思考樂(lè)換書(shū)節(jié)”活動(dòng)中，會(huì)員把家里沒(méi)有珍藏價(jià)值的書(shū)拿到思考樂(lè)換成書(shū)券，會(huì)員之間等價(jià)交換圖書(shū)，每年組織一到兩次，形成當(dāng)?shù)氐钠放苹顒?dòng)。思考樂(lè)書(shū)局通過(guò)這些跨文化的活動(dòng)設(shè)計(jì)把相關(guān)話題串聯(lián)起來(lái)，培養(yǎng)會(huì)員對(duì)書(shū)店的忠誠(chéng)度。

　　銷售心中有數(shù)培養(yǎng)忠誠(chéng)讀者

　　顯而易見(jiàn)，客戶關(guān)系管理對(duì)特色書(shū)店的銷售和品牌發(fā)展有直接的積極效應(yīng)。書(shū)店對(duì)重點(diǎn)書(shū)的訂貨、銷售能做到心中有數(shù)。知道這些書(shū)是多大規(guī)模讀者所需要的，應(yīng)向誰(shuí)傳遞圖書(shū)信息，加快了書(shū)的周轉(zhuǎn)速度。更重要的是，這種服務(wù)方式與讀者建立的不再是簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系，而是使讀者產(chǎn)生作為會(huì)員資格的自豪，對(duì)書(shū)店品牌的認(rèn)同，可以培養(yǎng)起“忠誠(chéng)讀者”，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。很多讀者從書(shū)店開(kāi)業(yè)以來(lái)就經(jīng)常來(lái)書(shū)店，非常穩(wěn)定，而且他們還經(jīng)常介紹其他讀者來(lái)買書(shū)。但實(shí)際上，書(shū)店對(duì)讀者檔案的利用和管理還比較粗放，細(xì)化和分級(jí)管理是今后客戶關(guān)系管理的努力方向。書(shū)店30％的高端會(huì)員是具有一定消費(fèi)品質(zhì)和消費(fèi)金額的會(huì)員，對(duì)于這部分讀者，書(shū)店應(yīng)擁有更詳細(xì)的會(huì)員資料和更細(xì)化的服務(wù)，從而通過(guò)這些30％的高端讀者來(lái)輻射潛在會(huì)員。在維護(hù)客戶上應(yīng)貫穿80／20原則，根據(jù)20％的顧客帶來(lái)80％的營(yíng)業(yè)額，20％的圖書(shū)帶來(lái)80％的銷售原則，對(duì)讀者服務(wù)實(shí)行分級(jí)，避免平均用力。

　　第五章公司戰(zhàn)略與管理

　　5.1公司文化

　　讓書(shū)店在讀者的眼中更多成為一種親情文化、一種品牌體驗(yàn)、一種文化符號(hào)。

　　5.2公司戰(zhàn)略

　　為讀者提供全新的復(fù)合式、一站式文化休閑場(chǎng)所。為此，本著“引智入企”的美好愿景，旨在借力商業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化運(yùn)作，服務(wù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。提供商業(yè)定位及品牌命名、門(mén)店的商圈分析及文化消費(fèi)形態(tài)研究、各板塊主體定位及商業(yè)概念包裝、招商定位與各商戶可行性分析、商業(yè)空間展示原則及指導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的顧問(wèn)輔導(dǎo)、策劃執(zhí)行等。通過(guò)雙方合作，充分挖掘和發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，積極整合和利用各界資源，運(yùn)用先進(jìn)的理念、創(chuàng)新的模式、有效的技術(shù)和適宜的策略，將實(shí)體書(shū)店打造成擁有與新形勢(shì)下書(shū)店生態(tài)和商業(yè)規(guī)律相符的全新業(yè)態(tài)，既保留原有實(shí)體書(shū)店傳統(tǒng)精髓又具有時(shí)代內(nèi)涵的品牌形象、既有鮮明文化特色又達(dá)到合

　　理的商業(yè)回報(bào)、既能滿足消費(fèi)者多樣化需求又將成為南京文化消費(fèi)新地標(biāo)。

　　5.3組織結(jié)構(gòu)

　　采取連鎖經(jīng)營(yíng)形式

　　對(duì)各市縣的大門(mén)店實(shí)行直營(yíng)的形式

　　對(duì)各市縣的小門(mén)店采取特許經(jīng)營(yíng)的形式

　　組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，分工有序，對(duì)連鎖店實(shí)行強(qiáng)有力的控制。總部下設(shè)有：

　　采購(gòu)中心

　　物流中心

　　銷售中心

　　財(cái)務(wù)中心

　　計(jì)算機(jī)中心

　　運(yùn)營(yíng)管理中心

　　運(yùn)營(yíng)管理中心：負(fù)責(zé)連鎖經(jīng)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)、修改、各流程所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)范的制定、調(diào)整、監(jiān)控以及連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)拓，各業(yè)務(wù)中心出現(xiàn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)，從而保證連鎖經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)作。

　　采購(gòu)中心：采購(gòu)中心擔(dān)負(fù)著更多的任務(wù)和責(zé)任，各門(mén)店的銷售業(yè)績(jī)是對(duì)采購(gòu)中心考核的重要指標(biāo)。

　　物流中心：分工明確，職責(zé)清晰，功能強(qiáng)大

　　5.4人力資源配置

　　主要工作人員5個(gè)，其中2個(gè)業(yè)務(wù)員，3個(gè)營(yíng)業(yè)員。定期召集各書(shū)檔檔主開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，消除各檔主在書(shū)價(jià)上的分歧，盡量達(dá)到統(tǒng)一。在最大限度上減少各檔主之間的矛盾，務(wù)求做到內(nèi)部團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。定期巡查各書(shū)檔，把賣書(shū)的經(jīng)驗(yàn)傳授給各檔主，依據(jù)各鋪面大小和地理位置，作出適當(dāng)?shù)姆��?wù)政策。堅(jiān)決杜絕各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)反動(dòng)的書(shū)籍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)懲。各店自負(fù)盈虧�？偟曦�(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。適當(dāng)提出新的建議，作出價(jià)格上的調(diào)整。屬下各書(shū)檔經(jīng)營(yíng)的圖書(shū)可以隨時(shí)地調(diào)換。

　　5.5人員培訓(xùn)

　　店員工的前期培訓(xùn)，應(yīng)集中在對(duì)圖書(shū)行業(yè)和特有的基本專業(yè)知識(shí)的掌握了解，以及業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作實(shí)務(wù)上，主要應(yīng)在五個(gè)方面。

　　關(guān)于書(shū)店:主要是了解書(shū)店的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念。此外，對(duì)于新員工還要進(jìn)行書(shū)店各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn)。

　　關(guān)于圖書(shū)行業(yè)及其產(chǎn)品的基本知識(shí):

　�。保�目前圖書(shū)行業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展前景，培訓(xùn)要點(diǎn)為：目前圖書(shū)零售市場(chǎng)概況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及有關(guān)法律法規(guī)。

　　２．圖書(shū)產(chǎn)品的知識(shí)，培訓(xùn)要點(diǎn)為：圖書(shū)的定義、圖書(shū)的文化和商品的雙重屬性；圖書(shū)的基本結(jié)構(gòu)和版權(quán)頁(yè)上相關(guān)信息、圖書(shū)的出版發(fā)行流程；圖書(shū)與其他媒介的關(guān)系（報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電子出版物）；圖書(shū)行業(yè)的一些基本概念，如出版、出版物、發(fā)行、碼洋、實(shí)洋等。

　�。常畧D書(shū)的分類方法，如中國(guó)圖書(shū)館分類法，書(shū)店的一般分類法和本店的分類法，按照定位結(jié)合書(shū)店實(shí)際特點(diǎn)和讀者情況分類等。

　�。矗畧D書(shū)出版社情況，培訓(xùn)要點(diǎn)為：本書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)哪些類別的圖書(shū)，以及這些類別的圖書(shū)對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)出版社情況。

　　５．如何對(duì)圖書(shū)進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)要點(diǎn)為：評(píng)價(jià)圖書(shū)時(shí)均應(yīng)考慮的基本要點(diǎn)，如何了解把握?qǐng)D書(shū)的賣點(diǎn)，如何從圖書(shū)的內(nèi)容、相關(guān)背景資料、讀者的需求等方面了解圖書(shū)。

　�。叮畧D書(shū)的養(yǎng)護(hù)常識(shí)，培訓(xùn)主要內(nèi)容為圖書(shū)的“六防”———防盜、防損、防污、防火、防潮、防曬。

　　有關(guān)書(shū)店的業(yè)務(wù)流程:

　　１．圖書(shū)管理軟件的使用，如軟件系統(tǒng)操作程序和使用規(guī)則，常見(jiàn)問(wèn)題如何解決，進(jìn)銷存業(yè)務(wù)在軟件中的操作和建書(shū)卡等。

　　２．書(shū)店涉及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程以及每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和相關(guān)的管理制度，要把具體標(biāo)準(zhǔn)仔細(xì)講清楚。

　　書(shū)店業(yè)務(wù)的具體操作實(shí)務(wù):

　�。保畧D書(shū)如何擺放，以及需要考慮的一些因素，如類別、暢銷程度、封面色彩、開(kāi)本等等，還有圖書(shū)的幾種基本藝術(shù)造型的擺放方式的操作。

　�。玻畧D書(shū)打包規(guī)范須知，如標(biāo)準(zhǔn)包的規(guī)格、包裝紙的要求、圖書(shū)擺放方法、繩子如何扎、包面上如何做標(biāo)識(shí)等。

　�。常�如何做圖書(shū)清潔，如何做圖書(shū)的養(yǎng)護(hù)如打磨污漬、塑封等。

　　書(shū)店員工的服務(wù):除了公共性的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范外，更重要的是專門(mén)針對(duì)書(shū)店的有關(guān)服務(wù)規(guī)范，主要是：

　�。保畷�(shū)店員工的行為規(guī)范，包括穿著、舉止、語(yǔ)言方面。

　　２．導(dǎo)購(gòu)員的五項(xiàng)基本職責(zé)——理貨、導(dǎo)購(gòu)、發(fā)展會(huì)員、與顧客交流、防止圖書(shū)丟失。

　�。常畷�(shū)店對(duì)顧客抱怨分析與處理技巧。通過(guò)前期的培訓(xùn)，使員工掌握了入職前的基本知識(shí)，這樣員工能很快進(jìn)入狀態(tài)。

　　中期

　　中期不但要強(qiáng)化前期的培訓(xùn)內(nèi)容，還應(yīng)該涉及到書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理方面，因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)不是希望員工原地踏步，是希望更優(yōu)秀，為他們的發(fā)展成長(zhǎng)創(chuàng)造條件，所以有必要的進(jìn)行培訓(xùn);

　　培訓(xùn)的內(nèi)容是：導(dǎo)購(gòu)能力的提升。

　　１．如何了解讀者，要點(diǎn)是：購(gòu)書(shū)者的類別分析，以及了解讀者的幾種基本方法。

　　２．如何為具體的圖書(shū)品種找合適的讀者，如何為特定的某類讀者找有針對(duì)性的書(shū)，滿足讀者的需求。

　　書(shū)店管理知識(shí)，主要涉及：

　　１．書(shū)店賣場(chǎng)管理，要點(diǎn)為：圖書(shū)的展示銷售的流程、賣場(chǎng)氛圍的營(yíng)造；

　�。玻畷�(shū)店店堂圖書(shū)的擺放系列基本技巧，如方便讀者看見(jiàn)、方便讀者選購(gòu)等；

　�。常畷�(shū)店賣場(chǎng)管理的禁忌事項(xiàng)。

　　圖書(shū)的商品管理，培訓(xùn)要點(diǎn)：主要是采購(gòu)圖書(shū)進(jìn)貨的數(shù)據(jù)來(lái)源、進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨的頻率和總量控制、進(jìn)貨流程、退貨管理等。

　　書(shū)店的宣傳促銷，培訓(xùn)要點(diǎn)：

　�。保畷�(shū)店的商圈開(kāi)發(fā)策略與方式的選擇；

　�。玻�店內(nèi)五種基本促銷方式的運(yùn)用方法——導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、展示促銷、價(jià)格促銷、文字推薦、音像演播；

　�。常畷�(shū)店提升贏利能力的基本途徑和實(shí)施策略與方法——提高客流量、提高購(gòu)買率、提高單人的購(gòu)買量、提高顧客回頭率等；

　�。磿�(shū)店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析，包括如何利用書(shū)店圖書(shū)管理軟件進(jìn)行產(chǎn)品進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)分析，書(shū)店業(yè)務(wù)調(diào)整策略等。

　　應(yīng)該說(shuō)，前期側(cè)重基礎(chǔ)，側(cè)重實(shí)務(wù)，中期側(cè)重經(jīng)營(yíng)管理。

　　后期

　　當(dāng)員工在書(shū)店掌握了一般專業(yè)知識(shí)和有一定的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的前提下，員工希望自己有更好的發(fā)展，書(shū)店也希望員工能成長(zhǎng)起來(lái)，因此，有必要進(jìn)行后期培訓(xùn)。后期培訓(xùn)的重點(diǎn)是側(cè)重對(duì)員工的提升方面。因此，后期的培訓(xùn)是長(zhǎng)期的，范圍廣了，程度深了，業(yè)務(wù)的專業(yè)程度更高了。不僅培訓(xùn)圖書(shū)行業(yè)的，也涉及外行業(yè)的有關(guān)知識(shí)。

　　在內(nèi)容的選擇上，主要是根據(jù)員工的發(fā)展方向來(lái)選擇確定，進(jìn)行專題性的培訓(xùn)，如：“如何做銷售”、“心理學(xué)在書(shū)店的零售中的運(yùn)用”，“項(xiàng)目管理”等等。后期的培訓(xùn)應(yīng)作為長(zhǎng)期的項(xiàng)目，有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)。因各書(shū)店的具體情況不一樣，所以后期的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容可能也不盡相同，這里就不做詳細(xì)說(shuō)明。

　　實(shí)施

　　培訓(xùn)是書(shū)店必盡的義務(wù)，也是一個(gè)投入成本低，回報(bào)時(shí)間長(zhǎng)、效益高的項(xiàng)目。培訓(xùn)主要作用有二：一是開(kāi)闊員工的行業(yè)視野，學(xué)習(xí)書(shū)業(yè)知識(shí)，掌握從業(yè)技能，提高在書(shū)店的實(shí)際工作能力，從而提高整個(gè)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)水平，提升書(shū)店的競(jìng)爭(zhēng)能力。優(yōu)秀的員工其實(shí)是書(shū)店的無(wú)形資產(chǎn)。二是對(duì)員工培訓(xùn)是對(duì)書(shū)店、對(duì)員工負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的有效方法之一。為了達(dá)到培訓(xùn)的目的，對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)施，我認(rèn)為應(yīng)該從時(shí)間安排、教材的準(zhǔn)備、效果保證三環(huán)節(jié)重點(diǎn)抓。

　　培訓(xùn)時(shí)間。員工的前期培訓(xùn)有條件的應(yīng)該在入職前進(jìn)行完畢，這樣便于集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化效果。不能在入職前培訓(xùn)的，也應(yīng)在員工上崗后盡早進(jìn)行培訓(xùn)，可以列出具體的時(shí)間安排，按照計(jì)劃進(jìn)行�？梢岳�用員工下班的時(shí)間，也很有必要讓員工在正常工作時(shí)間停工專門(mén)培訓(xùn)。

　　關(guān)于教材。培訓(xùn)最好要有專門(mén)的有針對(duì)性的教材，如果本店沒(méi)有，則可以考慮請(qǐng)其他書(shū)店支援，或參閱有關(guān)書(shū)籍作為培訓(xùn)教材，還可以外請(qǐng)老師。如果確實(shí)沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，也可根據(jù)本店的情況自行編寫(xiě)整理。這里介紹一個(gè)整理教材的方法：先大量收集自己認(rèn)為對(duì)書(shū)店人員培訓(xùn)有用的文章資料，把這些資料進(jìn)行分類歸納，給每一份資料標(biāo)一個(gè)主題，再把歸納的主題根據(jù)性質(zhì)，整理成系列的提綱，這是培訓(xùn)提綱初稿。然后再根據(jù)書(shū)店經(jīng)營(yíng)涉及到的方方面面想想這個(gè)提綱初稿還有哪些重要的部分缺少了，再想辦法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，這樣以完善提綱。再根據(jù)這個(gè)提綱，結(jié)合書(shū)店的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際找與這個(gè)提綱有關(guān)的資料，比如本店的案例、外店的案例、書(shū)報(bào)的文章等等，再結(jié)合書(shū)店的工作實(shí)踐進(jìn)行整理。這樣，書(shū)店自己的培訓(xùn)材料就慢慢形成了。以后要逐步補(bǔ)充，修改完善，最終形成本書(shū)店培訓(xùn)教材。

　　如何保證培訓(xùn)效果。書(shū)店培訓(xùn)的方式可以形式多樣、靈活運(yùn)用。一般是先進(jìn)行詳細(xì)的講解，再進(jìn)行演練，每個(gè)人、每個(gè)環(huán)節(jié)都要演練到位，還要提出問(wèn)題進(jìn)行分析討論。不管什么方式，都要考慮培訓(xùn)的實(shí)際效果。

　　5.6人員績(jī)效考核方法

　　基本原則

　　1、堅(jiān)持效益優(yōu)先、按勞分配原則，根據(jù)不同星級(jí)實(shí)行不同崗位工資、不同崗位系數(shù)，合理拉開(kāi)員工收入差距。

　　2、堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)原則，建立優(yōu)勝劣汰激勵(lì)機(jī)制。

　　3、堅(jiān)持崗位工資動(dòng)態(tài)管理原則，將崗位工資與考核結(jié)果掛鉤。

　　考核評(píng)定辦法

　　柜組長(zhǎng)以上管理人員采取書(shū)面考試和職工民主測(cè)評(píng)辦法評(píng)定；員工通過(guò)書(shū)面考試、部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)、員工互評(píng)等辦法，以記分形式綜合評(píng)定個(gè)人年度考核成績(jī)。

　�。ㄒ唬┯浄直壤�

　　管理人員和一般員工最終評(píng)定成績(jī)采取百分制，另加上按本辦法規(guī)定的加減

　　分實(shí)際得分。

　　1、一般員工

　　書(shū)面考試占50％，部門(mén)負(fù)責(zé)人測(cè)評(píng)占30％，員工互評(píng)占20％；

　　2、柜組長(zhǎng)以上管理人員

　　書(shū)面考試占60％，職工民主測(cè)評(píng)占40％；

　�。ǘ�）一般員工評(píng)分辦法

　　以部門(mén)為單位，根據(jù)如下辦法確定每位員工當(dāng)年得分：

　　1、書(shū)面考試

　　2、部門(mén)測(cè)評(píng)

　　由員工所在部門(mén)柜組長(zhǎng)以上管理人員對(duì)被測(cè)員工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，分為“好”、“中”、“差”

　　3、職工互評(píng)

　　4、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）管理人員評(píng)分辦法

　　1、書(shū)面考試

　�。ㄍ�一般員工）

　　2、民主測(cè)評(píng)

　　3、根據(jù)本辦法規(guī)定進(jìn)行的加減分。

　�。ㄈ�）考核評(píng)定程序

　�。ㄋ模┛己嗽u(píng)定辦法

　　1、員工給單位作出特殊貢獻(xiàn)的，由職代會(huì)評(píng)議通過(guò)，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)確定，可以直接進(jìn)星一級(jí)。

　　2、有下列情況之一的，員工下年不得參加評(píng)星，管理人員下調(diào)一級(jí)崗位工資：

　�。�1）未完成當(dāng)年計(jì)劃經(jīng)營(yíng)任務(wù)的；

　�。�2）因工作失誤雖未造成單位損失但造成一定負(fù)面影響的；

　　（3）年度考試測(cè)評(píng)平均成績(jī)?cè)?0分以下的；

　　（4）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到10以上20次以下的；

　�。�5）不服從領(lǐng)導(dǎo)分工和管理的；

　�。�6）越級(jí)上訪反映問(wèn)題不真實(shí)的。

　　3、有下列情況之一的，柜組長(zhǎng)以上管理人員下調(diào)一崗崗位工資（即中層正職執(zhí)行副職崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，中層副職執(zhí)行柜組長(zhǎng)崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，柜組長(zhǎng)執(zhí)行三星員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)）；一般員工下年不得參加評(píng)星，且下調(diào)一檔崗位工資或降一個(gè)星級(jí)：

　�。�1）年度考核測(cè)評(píng)平均成績(jī)達(dá)不到60分的；

　�。�2）年度考勤遲到、早退、空崗等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為和店方檢查記錄違規(guī)情況累計(jì)達(dá)到20次以上的；

　　（3）因工作失誤造成單位經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的；

　�。�4）受讀者或客戶舉報(bào)，給單位造成惡劣影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；

　　4、有下列情況之一的，柜組長(zhǎng)以上管理人員直接免職，員工直接由星級(jí)員工降為無(wú)星甲等，或由無(wú)星甲等降為無(wú)星乙等，情節(jié)特別嚴(yán)重的解除勞動(dòng)關(guān)系：

　�。�1）嚴(yán)重違反國(guó)家或企業(yè)有關(guān)規(guī)定，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失或遭到司法機(jī)關(guān)查處的；

　　（2）在工作場(chǎng)所公開(kāi)威脅、漫罵領(lǐng)導(dǎo)，影響領(lǐng)導(dǎo)人身安全和正常工作，情節(jié)嚴(yán)重的；

　�。�3）被新聞媒體曝光造成重大負(fù)面影響的；

　�。�4）年度累計(jì)事假超過(guò)30天或非住院病假超過(guò)60天的；

　�。�5）年度累計(jì)曠工達(dá)到3天以上的；

　�。�6）受記過(guò)以上處分的；

　�。�7）將店內(nèi)銷售私自轉(zhuǎn)為個(gè)人店外銷售，或?yàn)樗�人店外銷售造假提供方便的。

　　5.7薪酬獎(jiǎng)懲制度

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)

　　員工有下列行為之一者，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)

　�。�1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)。

　�。�2）熱心服務(wù)，有顯著善行佳話。

　�。�3）檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為。

　�。�4）發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理。

　　（5）對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)。

　�。�6）為書(shū)店取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率。

　�。�7）忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出。

　　設(shè)有“管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)”、“杰出員工”、“先進(jìn)員工”、“優(yōu)秀管理者”等獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，人力資源部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　員工符合下列條件之一者給予嘉獎(jiǎng)并通報(bào)，頒發(fā)獎(jiǎng)金100元，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放。

　�。�1）工作努力、業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)。

　　（2）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模。

　�。�3）其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。

　�。�4）全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假。

　　針對(duì)管理創(chuàng)新及合理化建議獎(jiǎng)，書(shū)店設(shè)有金額為100~500元不等的共五級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　優(yōu)秀員工每名獎(jiǎng)金為200元。

　　對(duì)杰出員工獎(jiǎng)項(xiàng)，書(shū)店金額為100~300元不等的三個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況決定獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　對(duì)“優(yōu)秀管理者”獎(jiǎng)項(xiàng)，書(shū)店設(shè)有金額為500~600元不等的兩個(gè)檔次，根據(jù)實(shí)際情況獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)數(shù)。

　　2、懲罰

　　懲罰包括批評(píng)、記過(guò)、罰款、降級(jí)或降職、辭退。

　　員工有下列情形之一，予以批評(píng)

　�。�1）工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談。

　�。�2）因個(gè)人過(guò)失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微。

　�。�3）妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微。

　�。�4）不按規(guī)定著裝。

　　（5）在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂(lè)活動(dòng)。

　�。�6）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成。

　�。�7）工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。

　　員工有下列情形之一，予以罰款、記過(guò)、降級(jí)或辭退處理

　�。�1）遲到或早退每次罰款50元；當(dāng)月累計(jì)達(dá)三次及以上，罰款200元并警告一次。

　�。�2）曠工一日，除扣發(fā)當(dāng)日基本薪資的_10%外，另罰款100元。

　�。�3）代人打卡被查出者每次罰款50元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并另罰款_100元。

　�。�4）委托他人打卡或涂改、故意損壞考勤卡除按曠工處理外，另每次罰款100元；三次（含）以上，通報(bào)批評(píng)并加罰___200_元。

　�。�5）未按書(shū)店印信制度要求使用、保管印信，造成丟失、盜用等視情節(jié)輕重處以500~1000_元罰款，并警告一次；情形特別嚴(yán)重者予以降級(jí)、降職直至解除勞動(dòng)合同。

　�。�6）損毀公物除照價(jià)賠償外，另處罰金500元；如查實(shí)屬故意行為，視情節(jié)輕重加罰500~1000元，并警告一次。

　�。�7）利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給企業(yè)聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。

　�。�8）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理。

　　5.8媒介計(jì)劃

　　1、媒體投放目標(biāo)通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介的整合運(yùn)用,借助各種媒體的宣傳。

　　2、報(bào)刊，廣播等主流媒體進(jìn)行大范圍宣傳，發(fā)放MD宣傳手冊(cè)，進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域的宣傳。店內(nèi)以及店外的POP現(xiàn)場(chǎng)宣傳。

　　3、在各大報(bào)紙，廣播臺(tái)做好廣告宣傳，在報(bào)刊上發(fā)表感謝書(shū)，以感謝廣大讀者的熱情支持，和媒體的關(guān)注。

　　4、邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)著名文藝工作者，當(dāng)?shù)刂�名人士�?lái)書(shū)吧演講，邀請(qǐng)各高校資深教授到讀者俱樂(lè)部針對(duì)當(dāng)前社會(huì)問(wèn)題，熱點(diǎn)問(wèn)題和人們廣泛關(guān)注的國(guó)際問(wèn)題進(jìn)行生動(dòng)詳細(xì)的論述、

　　第六章財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)

　　6.1初始投資成本

　　書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設(shè)備的采購(gòu)，以及門(mén)店的租金與裝修�？偼顿Y15萬(wàn)元。

　　計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類圖書(shū)5000——6000種，8000冊(cè)左右，費(fèi)用5—6萬(wàn)，首付3萬(wàn)，其余批發(fā)商墊資。

　　計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類音像制品5000——6000種，150000張左右，費(fèi)用4.5萬(wàn)元。根據(jù)書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書(shū)店有明顯區(qū)別，整潔、明亮、具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　裝修費(fèi)用：地板10000元，吊頂12000元，粉刷5000元，門(mén)套15000元，廣告牌4000元。

　　設(shè)備：書(shū)架20組*700=14000元，電腦售書(shū)系統(tǒng)（電腦利舊，打印3000元）店面租金：10萬(wàn)/年

　　6.2財(cái)務(wù)預(yù)算

　　書(shū)吧初期投資10萬(wàn)，主要用于書(shū)吧的開(kāi)辦、店面裝修、固定資產(chǎn)購(gòu)置、預(yù)付部分費(fèi)用、員工工資、房租和日常營(yíng)運(yùn)，另外還將有一定的流動(dòng)資產(chǎn)保證店面的運(yùn)營(yíng)。

　　6.3財(cái)務(wù)分析

　　一、固定資產(chǎn)折舊表

　　對(duì)固定資產(chǎn)的折舊,采用直線折舊法,殘值率定為10%

　　二、第一期資金投入預(yù)測(cè)

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購(gòu)置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元......我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入分為四個(gè)部分,分別為政策性費(fèi)用、固定資產(chǎn)購(gòu)置等費(fèi)用及初始營(yíng)運(yùn)資金。由于是在以前的基礎(chǔ)上作的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)，所以不需另置政策性費(fèi)用。固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)用為室內(nèi)裝修、沙發(fā)桌椅及電器等固定資產(chǎn)的購(gòu)置，共計(jì)32000元；初期廣告宣傳3000元；包括其他預(yù)付費(fèi)用第一期投入資金總計(jì)約為61880元。我們提供充足的啟動(dòng)資金，以備不時(shí)之需，保證順利開(kāi)張，正常營(yíng)業(yè)。

　　第一期資金投入

　�。ㄓ捎谠谠瓉�(lái)基礎(chǔ)上改善所以不計(jì)入考慮一期資金投入預(yù)測(cè)）政策性費(fèi)用

　　固定資產(chǎn)購(gòu)置

　　其他

　　預(yù)付費(fèi)用

　　綜上得知第一期資金投入總計(jì)62800

　　三、銷售收入預(yù)測(cè)

　　銷售收入的預(yù)測(cè)是建立在充足的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上的。我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、附近學(xué)校居民區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查，綜合調(diào)研結(jié)果、地理位置分析、消費(fèi)心理分析，預(yù)測(cè)了開(kāi)業(yè)初期的銷售情況。同時(shí)，我們參考了同行業(yè)的銷售收入情況、銷售增長(zhǎng)率的變化以及相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，做出了如下的銷售收入預(yù)測(cè)：

　　年度銷售收入預(yù)測(cè)

　　四、成本及費(fèi)用預(yù)測(cè)

　　基于咖啡屋特點(diǎn)，參考同行業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目及比例，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，我們分析了可能會(huì)有的費(fèi)用開(kāi)支，列出費(fèi)用明細(xì)表，根據(jù)費(fèi)用明細(xì)表上所列科目，通過(guò)網(wǎng)上查詢、中介詢問(wèn)、親身走訪市場(chǎng)，獲得了較準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，選擇了我們認(rèn)為比較合理的價(jià)格填入下表。參考銷售額的增長(zhǎng)率及通貨膨脹的因素，假設(shè)從20xx年開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，我們對(duì)20xx年-20xx年的成本費(fèi)用做了預(yù)測(cè)，見(jiàn)下表：

　　成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、如果從20xx年一月開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，那么綜合多方數(shù)據(jù)，大致得到了如下的利潤(rùn)預(yù)測(cè)

　�。�六）利潤(rùn)表（假設(shè)從20xx年一月開(kāi)始運(yùn)行）銷售額減：預(yù)算收益性支出及其他費(fèi)用

　　減：預(yù)算資本性支出利潤(rùn)

　　–138300+20500+20500+44950+44950=–7400 6.4投資分析

　�、焙芏鄷充N書(shū)往往只有一二個(gè)月的市場(chǎng)效應(yīng)。這就需要書(shū)商不斷地跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，結(jié)合讀者關(guān)心的問(wèn)題及時(shí)對(duì)書(shū)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，最大限度地滿足讀者需求⒉書(shū)吧特色難以持久保持。這就要求店長(zhǎng)有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的的特色第七章風(fēng)險(xiǎn)分析

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　由于我們采用得的是一種不同于以往的營(yíng)銷模式。雖然觀察各同類企業(yè)（如百怡咖啡、星巴克咖啡等）經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀顯示我們擁有廣大的潛在消費(fèi)群體，但是消費(fèi)者接受我們的理念與產(chǎn)品需要一定的過(guò)程。因此在公司剛開(kāi)始改變經(jīng)營(yíng)方式時(shí)，可能盡管受關(guān)注程度高，但實(shí)際購(gòu)買者少。這會(huì)對(duì)我們初期的發(fā)展造成很大的影響。規(guī)避策略：

　　為了規(guī)避市場(chǎng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)我們將采取以下決策：

　　1、進(jìn)行宣傳，通過(guò)身邊的朋友同學(xué)人際關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)的輻射效應(yīng)來(lái)擴(kuò)大知名度，并開(kāi)展

　　體驗(yàn)促銷活動(dòng)，提高消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品以及品牌形象的了解。

　　2、在不斷進(jìn)入市場(chǎng)后，調(diào)整供求以適應(yīng)市場(chǎng)需求，增加額外業(yè)務(wù)，以吸引更多顧客。

　　3、建立出企業(yè)的品牌形象，注重統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的經(jīng)營(yíng)原則。并堅(jiān)持“質(zhì)量第一、服務(wù)第一、信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念。保證：

　　A、“質(zhì)量第一”即企業(yè)高度重視食品與服務(wù)的質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品被廣泛認(rèn)可的強(qiáng)有力保障；一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量文化，是企業(yè)文化的重要組成部分。

　　B、“服務(wù)第一”即企業(yè)高度關(guān)注消費(fèi)者需求，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　C、“信譽(yù)第一”即企業(yè)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，恪守誠(chéng)信原則，重點(diǎn)打造自己的企業(yè)形象，以信譽(yù)優(yōu)勢(shì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ǘ�）品牌風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著公司的發(fā)展，原有的服務(wù)項(xiàng)目可能難以滿足消費(fèi)者的需要，而且由于公司運(yùn)營(yíng)模式比較容易模仿，公司發(fā)展到一定程度，不可避免的會(huì)出現(xiàn)后起模仿競(jìng)爭(zhēng)者，如果沒(méi)有形成獨(dú)特的公司優(yōu)勢(shì)和建立第一二類顧客對(duì)公司品牌的忠誠(chéng)度，我們將陷于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)份額的擴(kuò)大。

　　規(guī)避策略：

　　對(duì)此我們會(huì)從利潤(rùn)中拿出一部分進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的投資，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品項(xiàng)目，以確

　　保公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使公司能夠持續(xù)發(fā)展。并且，公司將注重形象的樹(shù)立和品牌的建立，采取會(huì)員制和連鎖店和其它營(yíng)銷模式（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)營(yíng)銷策略部分）來(lái)建立顧客對(duì)公司產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

　�。ㄈ�）管理風(fēng)險(xiǎn)

　　由于我們需要雇用一些服務(wù)員、技術(shù)員等人員為我們咖啡屋的開(kāi)展運(yùn)營(yíng)提供服務(wù)。因此，服務(wù)員的精神狀態(tài)、服務(wù)態(tài)度就會(huì)大大影響了我們店的前景，值得注意。

　　規(guī)避策略：

　　1、通過(guò)股利激勵(lì)機(jī)制，年終給員工一定比例的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)工作人員的工作積極性和責(zé)任感、以及公司的歸屬感。

　　2、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，以有效的提升服務(wù)人員的技能，保證服務(wù)的質(zhì)量。

　　3、與工作人員簽訂合同從而有效地讓工作人員認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任。

　�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　主要體現(xiàn)在連鎖店創(chuàng)辦初期融資困難和經(jīng)營(yíng)期間資金流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)避策略

　　1、與投資方簽訂協(xié)議，雙方按協(xié)議履行各自的義務(wù)；

　　2、爭(zhēng)取銀行的資金支持；

　　3、嚴(yán)格控制資本支出，努力減少不必要的資金流出；

　　4、定期做好各種比率分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題。

　�。ㄎ澹┤谫Y風(fēng)險(xiǎn)

　　由于目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境不佳，盡管我國(guó)出臺(tái)的新的更寬松的經(jīng)濟(jì)政策刺激增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)形式仍然不能確定。我們的資金來(lái)源包括了發(fā)起人集資和風(fēng)險(xiǎn)投資，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，融資難度較大。

　　規(guī)避策略：

　　我們將控制風(fēng)險(xiǎn)投資在總資本中所占比重，采取穩(wěn)健的發(fā)展策略。

　　（六）信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)

　　考慮到我們是食物服務(wù)性質(zhì)的商店，顧客有可能對(duì)中間服務(wù)的衛(wèi)生安

　　全存在一定懷疑，而且大學(xué)生顧客也可能存在對(duì)周邊餐飲店的衛(wèi)生許可的懷疑，為此我們采取下措施降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　規(guī)避策略：

　　1、主管人員要定期進(jìn)行食品衛(wèi)生的實(shí)地調(diào)查與了解，保證食物的安全性。

　　2、當(dāng)出現(xiàn)食品問(wèn)題時(shí)，一定嚴(yán)查到底，找出問(wèn)題源，保證企業(yè)品牌形象。

　　第七章法律分析

　　國(guó)家、政府等有關(guān)部門(mén)出臺(tái)政策，鼓勵(lì)和支持實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，這一政策促使了實(shí)體書(shū)店的發(fā)展，是對(duì)休閑書(shū)店發(fā)展有利的一面。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　一、創(chuàng)業(yè)概要：

　　本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是關(guān)于在渝北校區(qū)開(kāi)設(shè)一家二手書(shū)書(shū)店的方案。本方案的主要業(yè)務(wù)是舊書(shū)的收購(gòu)，篩選，二手書(shū)的出售及出租。目標(biāo)市場(chǎng)是西政校內(nèi)的大學(xué)生，以舊 書(shū)的收購(gòu)與賣給收購(gòu)站之間的價(jià)差、二手書(shū)的售價(jià)、租金為主要的利潤(rùn)來(lái)源。本書(shū)店首先是采取個(gè)體戶的經(jīng)營(yíng)方式，打造自己的品牌商標(biāo)，價(jià)值理念。等到時(shí)機(jī)成熟，將會(huì)組建公司并實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式。

　　二、創(chuàng)業(yè)宗旨是：

　　把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在人們手中流轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　背景：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉”，書(shū)可謂是個(gè)好東西。目前市場(chǎng)上有大量的新書(shū)上市，當(dāng)然亦有好多舊書(shū)被當(dāng)做廢紙?zhí)幚淼簦�就這樣直接把舊書(shū)處理掉，是不是太浪費(fèi)資源了呢?是不是不利于環(huán)保呢?要知道紙的生產(chǎn)過(guò)程中不僅需要耗費(fèi)大量的林木資源，而且產(chǎn)生了一定的環(huán)境污染等等，在印刷的過(guò)程中也不僅容易造成大氣的污染而且危害了工人的身體健康。那么如何減少書(shū)籍的浪費(fèi)就顯得尤為重要。

　　其中解決這一問(wèn)題的主要渠道就是舊書(shū)的回收與利用。在這我們的公司從事的也主要是舊書(shū)的收購(gòu)、篩選、出租或出售。可謂是既克服了舊書(shū)貴的特點(diǎn)又避免了資源的浪費(fèi)。

　　三、市場(chǎng)分析

　　1、市場(chǎng)的分析 因我校處于比較偏僻的地區(qū)，距離市中心的距離較遠(yuǎn)，對(duì)學(xué)生而言買書(shū)極為不便。并且新書(shū)的價(jià)格一般都比較高，而學(xué)校以及校外基本上又沒(méi)有比較規(guī)范的舊書(shū)店。再加上學(xué)校有最廣闊的舊書(shū)來(lái)源市場(chǎng)——大四畢業(yè)生以及大二大三的學(xué)生。另外校內(nèi)學(xué)生對(duì)舊書(shū)的需求也是很大的，如自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)、司法考試、公務(wù)員、考研、各類證書(shū)的考試書(shū)籍及其資料、雜志等。因此在校內(nèi)成立一家舊書(shū)店是非常有必要的，一旦有了總夠的資金也可以擴(kuò)大規(guī)模，在其他的大學(xué)也開(kāi)一系列的舊書(shū)店。

　　2、市場(chǎng)的定位 舊書(shū)的收購(gòu)對(duì)象主要是針對(duì)即將畢業(yè)的大四的學(xué)生，而自考、輔修、英語(yǔ)四六級(jí)的書(shū)籍則可以針對(duì)大二大三的學(xué)生收購(gòu)。收上來(lái)的書(shū)要進(jìn)行挑選，將有價(jià)值的書(shū)籍留下，沒(méi)什么價(jià)值的直接賣給收購(gòu)站或二手書(shū)回購(gòu)市場(chǎng);有價(jià)值的整理出不同的類別以便出租或售出。銷售的對(duì)象主要也是針對(duì)大一、大二、大三。另外可以進(jìn)一些新書(shū)或一些輔助資料來(lái)出租或出售。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 校外的一些書(shū)店主要是出售新書(shū)及一些復(fù)習(xí)資料，可能會(huì)影響我們復(fù)習(xí)資料的銷售，但是對(duì)于那些在市場(chǎng)上斷貨的舊的比較有價(jià)值的資料我們則占絕對(duì)優(yōu)勢(shì);校外或校內(nèi)可能也存在一些舊書(shū)攤，相比較而言，我們是新入行者，各方面存在著經(jīng)驗(yàn)不足的劣勢(shì)，但我們是比較規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)鏈，由于我們收購(gòu)的價(jià)格比較低，小學(xué)教師師德論文，那么我們就可以以比較低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)壓倒他們。

　　四、產(chǎn)業(yè)鏈及經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一) 舊書(shū)的收購(gòu)及出售：

　　(1)針對(duì)大四的畢業(yè)生，他們的書(shū)籍按斤收購(gòu)，根據(jù)書(shū)籍的可再利用程度，大學(xué)生黨員自評(píng)總結(jié)，確定舊書(shū)的收購(gòu)價(jià)格，通常情況下西政一屆的畢業(yè)生有20xx人左右，據(jù)調(diào)查有85%的同學(xué)會(huì)選擇將其書(shū)籍在我們這以高于其他收購(gòu)者的價(jià)格賣給我們 ，平均每人會(huì)賣掉50斤。通常我們以1.1元/公斤的價(jià)格收購(gòu)，從中選出的有價(jià)值的書(shū)籍很多，但其中本專業(yè)的教科書(shū)占30本，我們以1元一本或是按一折銷售;輔修及自考的書(shū)籍、四六級(jí)詞典、習(xí)題、考研、司法考試、公務(wù)員書(shū)籍占15本，是以3折來(lái)出售。

　　(2)針對(duì)于其他同學(xué)的書(shū)籍，我們可以在每個(gè)學(xué)期結(jié)束之后收購(gòu)一些輔修的書(shū)本;在自考結(jié)束后的1、4、7、10月份收購(gòu)一些自考的書(shū)籍及復(fù)習(xí)資料;在每年的6、12月份收購(gòu)一些英語(yǔ)四六級(jí)的詞典或資料;而這些書(shū)收購(gòu)可以按照每本多少來(lái)收。這種情況不提供上門(mén)服務(wù)。通常輔修的書(shū)籍、自考的.書(shū)籍我們是以1折來(lái)收購(gòu)，以3折來(lái)出售 ;復(fù)習(xí)資料則是以1元兩本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)，以1元1本的價(jià)格來(lái)出售;英語(yǔ)四六級(jí)的薄的詞典以2元收購(gòu)，厚的大詞典可以以5元來(lái)收購(gòu)，以10元來(lái)出售;四六級(jí)的卷子則是以1元兩本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)(如果已經(jīng)做過(guò)80%以上)，否則是以1元一本的價(jià)格來(lái)收購(gòu)(如果做過(guò)的題目不超過(guò)20%)。

　　(3)針對(duì)過(guò)期雜志，我們可以從大四的舊書(shū)中挑選出來(lái);另外，在我們和圖書(shū)館館長(zhǎng)的協(xié)商下，館長(zhǎng)大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并愿意與我們大力合作，將賣掉剩余的雜志贈(zèng)送給我們。對(duì)于普通的讀物，如《讀者》、《青年文摘》等我們可以以1.5元兩本的價(jià)格出售;對(duì)于財(cái)經(jīng)、政治類讀物，如《昕薇》、《新財(cái)經(jīng)》等我們可以按照2元一本的價(jià)格出售。

　　(4)舊書(shū)的收購(gòu)時(shí)間

　�、僭诖笏漠厴I(yè)的前夕，通常是在四月份初到五月份中下旬，趕在他們自己擺攤出售或其他收購(gòu)者之前

　　②如果學(xué)校有調(diào)寢室的政策，則可在調(diào)寢室的時(shí)候抓住時(shí)機(jī)

　�、蹖�(duì)于那些零散的學(xué)生賣書(shū)，如果書(shū)籍不是太多，他們可自行前往書(shū)店賣掉

　　(二)、無(wú)價(jià)值書(shū)籍的處理

　　對(duì)于我們收來(lái)的大四的舊書(shū)中，絕大部分都是專業(yè)書(shū)籍和考試所需的書(shū)籍;剩下的無(wú)價(jià)值的書(shū)籍估計(jì)占到我們所收書(shū)籍的20%,我們可以1.6元/公斤的價(jià)格賣給比較大型的書(shū)籍收購(gòu)站

　　(三)、舊書(shū)的出租或交換

　　通常我們是以0. 05元/天的租金來(lái)出租書(shū)本的，習(xí)題或復(fù)習(xí)資料一般是不出租的，出租前要交書(shū)本定價(jià)的30%作為押金，如果按期還書(shū)，則押金退回;如果超過(guò)了預(yù)定期限，則一般以一個(gè)星期為寬限期，但在寬限期內(nèi)以0.2元/天來(lái)收取租罰金 ，超過(guò)寬限期則押金不予退還。對(duì)于換書(shū)而言，顧客將帶來(lái)的書(shū)籍可與價(jià)格相當(dāng)?shù)囊话銜?shū)籍進(jìn)行對(duì)換使用(書(shū)籍價(jià)格一般不超過(guò) 40元)，手續(xù)費(fèi)為原價(jià)的 8%，對(duì)于比較熱門(mén)的書(shū)籍，則手續(xù)費(fèi)為原價(jià)的13%;價(jià)格不夠的，按差價(jià)的150%補(bǔ)足;并且書(shū)店中貼有小貼士:交換后，概不退還;租出的書(shū)籍如果有惡意毀損現(xiàn)象，扣除押金的20%。

　　五、場(chǎng)地的選擇

　　由于這個(gè)活動(dòng)是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，國(guó)家是相當(dāng)?shù)闹С郑�所以�?duì)于倉(cāng)庫(kù)，學(xué)�？梢悦赓M(fèi)提供，比如三教下面的長(zhǎng)期不用的場(chǎng)地及圖書(shū)館下的那塊場(chǎng)地;而對(duì)于書(shū)店的選址，由于目前處在試運(yùn)行階段并且沒(méi)有足夠的資金，所以只能夠選擇一個(gè)書(shū)店，考慮到北苑離比較熱鬧的大街比較近，人流量比較大，故暫時(shí)選擇在北苑開(kāi)一書(shū)店，如;北苑食堂三樓，當(dāng)然有一樓就更加合適了，暫定為1000元/月的租金

　　六、組織與管理

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)的法律形式

　　丹東A-Shine二手書(shū)買賣集散有限責(zé)任公司現(xiàn)在正在籌劃中，其法律形式為有限責(zé)任公司，以各股東的出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的法人企業(yè)。

　�。ǘ�）組織結(jié)構(gòu)，以及未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的可能演變

　　1．組織結(jié)構(gòu)

　　由于本公司在建立初期，很多條件不是很完善，其組織結(jié)構(gòu)為直線職能制，下設(shè)有：總經(jīng)理一名：主要負(fù)責(zé)決策和統(tǒng)籌安排。 副總經(jīng)理一名：負(fù)責(zé)人力資源安排和財(cái)務(wù)管理。

　　部門(mén)經(jīng)理四名：分別負(fù)責(zé)人力資源部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、市場(chǎng)部。

　　2．未來(lái)組織結(jié)構(gòu)的可能演變

　　隨著公司經(jīng)營(yíng)的日漸趨于正規(guī)，公司的業(yè)務(wù)逐漸拓展，未來(lái)組織結(jié)構(gòu)將會(huì)更加完善，隨著股東和公司規(guī)模的擴(kuò)大，將會(huì)設(shè)立董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，以更好地實(shí)施對(duì)公司全面運(yùn)營(yíng)的調(diào)控。經(jīng)理也將要由單一的總經(jīng)理、副總經(jīng)理增加到有多名副總經(jīng)理，提高對(duì)公司的管理和經(jīng)營(yíng)水平，為以后公司走出丹東甚至遼寧省打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各個(gè)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)之間各司其職，做好本分工作，但是不能排除個(gè)別有特殊才能或者技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)或干部橫跨部門(mén)，進(jìn)行綜合治理。

　�。ㄈ�）各部門(mén)的功能與責(zé)任

　　公司在成立之初，很多條件和設(shè)備不是很成熟，故應(yīng)該盡量減少開(kāi)支，以“精”、“簡(jiǎn)”為實(shí)施目標(biāo)，初步設(shè)立以下部門(mén)，其功能如下：

　　總經(jīng)理辦公室：負(fù)責(zé)全公司協(xié)調(diào)，包括制度、接待、會(huì)議等，屬于公司中心決策部門(mén)。

　　人力資源部：公司人事、培訓(xùn)、勞資、考勤、保險(xiǎn)等；。 財(cái)務(wù)部：費(fèi)用收支、預(yù)算、工商稅務(wù)等。 市場(chǎng)部：二手書(shū)加工及收賣工作。

　　客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的咨詢、介紹以及客戶信息的收集。

　�。ㄋ模└鞑块T(mén)的負(fù)責(zé)人與主要成員

　　（五）公司的報(bào)酬體系

　　科學(xué)進(jìn)步日新月異，知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，薪酬體系設(shè)計(jì)一方面要在基本原則指導(dǎo)下保持相對(duì)穩(wěn)定，另一方面又要根據(jù)環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)。本公司要將薪酬與績(jī)效緊密的結(jié)合，在制定合理的薪酬體系額的同時(shí)重視薪酬與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，將薪酬進(jìn)行細(xì)化，最大限度保證薪酬制度的透明化。

　　本公司的員工報(bào)酬基本包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎(jiǎng)金、津貼、福利四大部分。 1．本薪 （1）正常工資管理人員執(zhí)行崗位工資，其他員工執(zhí)行技能工資。

　　管理人員崗位工資：崗位工資與職位的重要性、工作的難度及責(zé)任等因素相關(guān)，分為固定工資和績(jī)效工資。

　　固定工資：是工資中的固定部分。按月發(fā)放并且不與員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果掛鉤。員工若因違規(guī)、違紀(jì)而受到經(jīng)濟(jì)處罰時(shí)，扣減固定工資。

　　績(jī)效工資：它是員工按照公司的業(yè)績(jī)要求，完成其職位績(jī)效目標(biāo)應(yīng)獲得的收入。主要根據(jù)員工每個(gè)考評(píng)期考評(píng)結(jié)果計(jì)算。

　�。�2）其他員工的工資：根據(jù)技能水平及工作強(qiáng)度確定。

　　2．加班工資

　�。�1）獎(jiǎng)金：本公司的獎(jiǎng)金由績(jī)效獎(jiǎng)金和效益獎(jiǎng)金構(gòu)成。

　�。�2）津貼：對(duì)特殊的工作崗位進(jìn)行補(bǔ)償，安撫有困難的員工，從而保證薪酬的靈活性。 （3）福利：除了工資、獎(jiǎng)金以外，根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)規(guī)定所應(yīng)享受的待遇以及公司為保障與提高員工生活水平而提供的相關(guān)福利。

　　法定福利：包括保險(xiǎn)（社會(huì)統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)……）、住房公積金等。

　�。ㄗⅲ褐挥斜竟�司的正式員工才具有一定的福利待遇。福利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)實(shí)際情況及當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)仄骄�生活水平可進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。）

　�。�六）公司的股東名單、認(rèn)股比例及特權(quán)

　　1．股東名單、認(rèn)股比例

　　劉悅（20%）、董穎（20%）、邵雪婷（20%）、姚易（20%）、李子榮 （20%） 劉悅，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)市場(chǎng)具有較為敏銳的觀察能力； 董穎，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)人力資源有著較為深入的研究； 姚易，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面較為熟悉； 李子榮，男，畢業(yè)于遼東學(xué)院，，對(duì)于實(shí)際操作及創(chuàng)新能力比較強(qiáng)； 邵雪婷，女，畢業(yè)于遼東學(xué)院，對(duì)售后及客戶服務(wù)有著較為專業(yè)的技能。

　　2．特權(quán)

　　有限責(zé)任公司的股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓股權(quán)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其他股東過(guò)半數(shù)同意。經(jīng)股東同意轉(zhuǎn)讓的股權(quán)，在同等條件下，其他股東有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。兩個(gè)以上股東主張行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的，協(xié)商確定各自的購(gòu)買比例；協(xié)商不成的，按照轉(zhuǎn)讓時(shí)各自的出資比例行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。公司章程對(duì)股權(quán)轉(zhuǎn)讓另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

　　人民法院依照法律規(guī)定的強(qiáng)制執(zhí)行程序轉(zhuǎn)讓股東的股權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知公司及全體股東，其他股東在同等條件下有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。其他股東自人民法院通知之日起滿二十日不行使優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的，視為放棄優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。

　　七、財(cái)務(wù)分析

　　設(shè)備購(gòu)置費(fèi)：4桿秤：4*80=320元

　　一輛三輪摩托：3600元

　　一臺(tái)電腦及軟件：4000元

　　書(shū)架及桌椅：6000元

　　房屋裝修費(fèi)：20xx元

　　水電費(fèi)、燃油費(fèi)及其他費(fèi)用：400元/月(四五月份時(shí));淡季200元/月

　　培訓(xùn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)：800元

　　房租：1000元/月

　　工人工資：銷售部有3人/月(4、5月份) 淡季2人/月 平均每人每月300元

　　收購(gòu)部門(mén)6人/月(4、5月份) 淡季0人/月 平均每人每月500元

　　宣傳部門(mén)4人/月(4月份) 淡季1人/月 (淡季可輔助銷售部門(mén)) 四月份每人每月400元，淡季每人每月300元

　　財(cái)務(wù)管理2人/月(4、5月份) 淡季1人/月(主要將回收過(guò)來(lái)的資金進(jìn)行還貸，以及從事一些投資業(yè)務(wù)，將桿秤、三輪摩托出租的租金的收回) 平均每人每月400元。

　　四五月份收書(shū)的成本費(fèi)用：1700*50*1.2/2=51000元(注意：這里是沒(méi)考慮在四五月份有現(xiàn)金回流) 又由于在這期間需要賣給回收站的重量為1700*50*20%=17000斤 若每次運(yùn)輸705斤，則大概需要17000/705=24次 則平均需要的成本=51000/24=2125元。

　　在平時(shí)，大二大三的舊書(shū)的成本=2.5*640/5+0.5*200+1200/6+5*20/6= 640元

　　一次性費(fèi)用的支出=320+3600+4000+6000+20xx+800=16720元

　　除了一次性費(fèi)用之外四五月份平均每月支出額=400+1000+900+3000+1600+800+640+2125*12=33840元

　　除了一次性費(fèi)用之外淡季平均每月支出=200+1000+300*2+300+400+640=3140元

　　銷售收入 ：

　　平均單價(jià)(元) 平均每月銷售量 (本) 每月銷售額(元)

　　舊教科書(shū) 1.5 120 180元

　　普通雜志 0.75 240 180元

　　財(cái)經(jīng)類雜志 2 120 240元

　　輔修課本 6 280 1680元

　　自考類書(shū)籍 3.5 360 1260元

　　復(fù)習(xí)資料 1 120 120 元

　　公務(wù)員、司法、考研 5 1400 7000元

　　總計(jì)：10660元

　　租金及手續(xù)費(fèi)收入 0.05*250+8%*20+13%*10=25.4元

　　回收站賣書(shū)所得收入 705*0.8*12=6768元(只是在4、5月份有這樣的收入)

　　淡季設(shè)備出租所得收入 60元/月

　　四五月份平均每月收入=10660+25.4+6768=17453.4元

　　平時(shí)平均每月收入=10660+25.4+60=10745.4元

　　這樣四五月份是現(xiàn)金凈流出=33840-17453.4=16386.6元

　　淡季也即其他月份現(xiàn)金凈流入=10745.6-3140=7605元

　　在第一年中現(xiàn)金凈流出為16720+16386.6*2=49493.2元

　　在第一年中現(xiàn)金凈流入為7605*10=76050元

　　76050-49493.2=26556.8元

　　故從今年的四月份開(kāi)始建立該公司，到明年的四月份凈獲利26556.8元，另外還有一些現(xiàn)金。故該方案非�？尚�(雖然說(shuō)在計(jì)算過(guò)程中沒(méi)考慮資金的時(shí)間價(jià)值以及銀行貸款的利息)�？紤]到資金循環(huán)問(wèn)題，最開(kāi)始需要的資金大概為3萬(wàn)元，可以通過(guò)貸款或其他途徑獲得。

　　八、資金來(lái)源

　　(1)三個(gè)合伙人共籌款10000元

　　(2)剩下的20000元可通過(guò)貸款形式，原因是國(guó)家政策的扶持，大學(xué)生最多可從銀行借50000元的人民幣用來(lái)創(chuàng)業(yè)

　　(3)如果用這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃去參加比賽，一旦獲獎(jiǎng)即可有獎(jiǎng)金。我們可以用這些獎(jiǎng)金來(lái)作為創(chuàng)業(yè)的資本

　　十、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　(1)存在實(shí)際的銷書(shū)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于預(yù)期的銷售量的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)對(duì)措施是加大宣傳力度，盡可能的減少這種情況出現(xiàn)的可能性。

　　(2)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過(guò)程中，學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)兼顧。在這一過(guò)程中存在團(tuán)隊(duì)合作不愉快的可能性，有可能學(xué)業(yè)因此荒廢。應(yīng)對(duì)措施是在合作的過(guò)程中加強(qiáng)磨合;還有就是有意志力。

　　(3)容易造成書(shū)籍的堆積，20xx畢業(yè)實(shí)習(xí)生思想?yún)R報(bào)范文，還有就是書(shū)籍更新不夠快。應(yīng)對(duì)措施：篩選書(shū)時(shí)提高效率，將那些年代久遠(yuǎn)的書(shū)籍放在無(wú)價(jià)值書(shū)籍中;另外時(shí)刻注意那些書(shū)籍更新，擴(kuò)大信息面。

　　(4)可能出現(xiàn)一些比較強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)對(duì)措施：做好我們?cè)撟龅�，加�?qiáng)我們與顧客的溝通，不斷地改進(jìn)。

　　(5)新的商業(yè)模式的沖擊。我們只有不斷地學(xué)習(xí)不斷地改進(jìn)，才能不落后，不被那些后起對(duì)手打敗。

　　綜上所述：二手書(shū)還是有很廣闊的市場(chǎng)的，相信只要我們有激情有自信有持之以恒堅(jiān)持不懈的精神，我們一定能夠成功的。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢(shì)，在校的大學(xué)生也越來(lái)越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂(lè)園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書(shū)籍、教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面花費(fèi)的錢(qián)又比較多，買嶄新的書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高，難以接受。因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè)觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購(gòu)買二手書(shū)，反而更加愿意購(gòu)買嶄新的書(shū)籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書(shū)店售賣部分新書(shū)，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專業(yè)書(shū)大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　一．成本低。書(shū)本主要來(lái)源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書(shū)。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣書(shū)的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二手書(shū)。

　　二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書(shū)對(duì)新書(shū)具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書(shū)一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。

　　因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　企業(yè)描述

　　就武漢科技大學(xué)城市學(xué)院來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)多，同一校區(qū)內(nèi)還有武漢外語(yǔ)外事職業(yè)學(xué)院，周圍有很多居民，二手書(shū)店的發(fā)展前景樂(lè)觀。但是學(xué)校旁邊卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的二手書(shū)店，只有學(xué)校后街有一兩家，但是店內(nèi)格局比較混亂，全是二手書(shū)和舊書(shū)，并沒(méi)有兼顧新書(shū)，燈光暗淡，給人一種昏暗的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以開(kāi)一家二手書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)和部分新書(shū)。重點(diǎn)推廣收購(gòu)、售賣、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購(gòu)買需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購(gòu)買的教材價(jià)格不菲，舊書(shū)既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的.10%購(gòu)入，并且對(duì)夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書(shū)店，所以我在開(kāi)店前會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書(shū)店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

　　①在學(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。

　�、谝苑奖銓W(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。

　�、鄄贿x擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。 ④避開(kāi)餐飲、娛樂(lè)商家，盡量挨著超市、文具用品店。

　　形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開(kāi)設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒(méi)有資金、沒(méi)有良好平臺(tái)的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、教材、收藏圖書(shū)擺設(shè)到書(shū)架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購(gòu)買，這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、報(bào)刊、小說(shuō)等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以，我書(shū)店對(duì)于該類書(shū)籍的進(jìn)購(gòu)將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書(shū)，作為我書(shū)店主要收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，我店特推出二手書(shū)“收購(gòu)―銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　對(duì)書(shū)主來(lái)說(shuō)，可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書(shū)稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，對(duì)買家來(lái)說(shuō)可以買到更優(yōu)惠的書(shū)，等他用完的時(shí)候，又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書(shū)主，又能收回原來(lái)買書(shū)的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會(huì)的事！

　　二手書(shū)店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書(shū)籍。

　　3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開(kāi)展意見(jiàn)、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視?shū)店的一些建設(shè)性建議收集起來(lái)，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價(jià)位、風(fēng)格等。

　　4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。

　　5、還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門(mén)！

　　6、如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_(kāi)始做，沒(méi)什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

　　7、實(shí)體會(huì)員專區(qū)，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。

　　市場(chǎng)分析

　　以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有20000人，以財(cái)經(jīng)為例，有3萬(wàn)人，先少量估算，假設(shè)有2萬(wàn)人都要買二手書(shū)，每人每學(xué)期都要5本書(shū)，一年有10本，每本至少賺5塊錢(qián)，則每年有100萬(wàn)的市場(chǎng)容量。10個(gè)學(xué)校就有1000萬(wàn)了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！

　　根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

　　大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用： 700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

　　同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

　　700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

　　全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

　　700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

　　這還是06年的人數(shù)，可見(jiàn)大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。僅杭州就是2億多。更何況是武漢，高校集中的地方。

　　以我們學(xué)校，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù)2萬(wàn)人左右，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書(shū)需求量大。而學(xué)校周邊并沒(méi)有特別大而具有規(guī)模的二手圖書(shū)店。綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問(wèn)題也較易解決，公司成立條件較為成熟。

　　公司組織

　　為節(jié)省開(kāi)支，更過(guò)為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，我書(shū)店設(shè)店長(zhǎng)一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系各圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行購(gòu)貨、校內(nèi)收購(gòu)、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班，主要工作就是書(shū)架的整理、顧客借閱登記、借還書(shū)費(fèi)用清算等。

　　書(shū)店規(guī)章制度

　�。ㄒ唬�、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。

　�。ǘ�）、值班時(shí)要注意力集中。有顧客時(shí)不允許看書(shū)、說(shuō)閑話、長(zhǎng)時(shí)間打電話等，以防丟書(shū)。

　�。ㄈ�）、顧客有掂包、提書(shū)袋的應(yīng)注意妥善存放。

　�。ㄋ模�、無(wú)論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專門(mén)看攤。驗(yàn)書(shū)、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書(shū)等，均應(yīng)服從于看攤。

　�。ㄎ澹�、上班時(shí)間不允許長(zhǎng)時(shí)間外出。

　�。�六）、如果當(dāng)班人少，易丟書(shū)籍可以放起來(lái)，用布告代替，當(dāng)班人多時(shí)拿出來(lái)。

　�。ㄆ撸�、從即日起，確認(rèn)丟書(shū)，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無(wú)明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)偂?/p>

　�。ò耍� 設(shè)立了加減分制度：

　　1. 擅自離崗或遲到，早退

　　2．與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛

　　3. 對(duì)顧客有不禮貌行為

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)7

　�。ㄒ唬┍尘敖榻B

　　在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說(shuō)：“知識(shí)就是財(cái)富�！比缃�，書(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢(qián)，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢(qián)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書(shū)及其他類書(shū)籍的費(fèi)用一般在一千元錢(qián)左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國(guó)外一屆一屆使用的書(shū)籍都叫做“Used”。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書(shū)店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　�。ǘ�）書(shū)店簡(jiǎn)介

　　作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書(shū)店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

　　淘寶書(shū)店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書(shū)籍中找到自己的意中書(shū)，找到心中向往的那個(gè)寶貝。

　�。ㄈ�）宗旨

　　我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來(lái)！

　�。ㄋ模�戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書(shū)交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè) 個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

　　我們的書(shū)籍主要來(lái)自大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書(shū)市場(chǎng)購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。

　　淘寶書(shū)店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書(shū)交易的平臺(tái)，通過(guò)學(xué)校的機(jī)房主頁(yè)面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書(shū)店的頁(yè)面上，為同學(xué)們?cè)诰�提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請(qǐng)賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開(kāi)展系列讀書(shū)活動(dòng)。同學(xué)們可以通過(guò)進(jìn)行義捐等形式為本店提供書(shū)籍，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

　　淘寶書(shū)店是大學(xué)生自己的書(shū)店。鑒于此，本店的書(shū)籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

　　（六）市場(chǎng)分析

　　通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書(shū)籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書(shū)籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書(shū)籍最常見(jiàn)的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的`教材，不斷地購(gòu)買內(nèi)容相同的參考書(shū)，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，淘寶書(shū)店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過(guò)淘寶書(shū)店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書(shū)的平臺(tái)。

　　在調(diào)查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書(shū)店。因此，我們書(shū)店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　�。ㄆ撸�營(yíng)銷策略

　　二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。

　�。ò耍┴�(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰（后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析），所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)8

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起。

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已長(zhǎng)期存在

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性書(shū)店定位：

　　一、小型---“小而精”

　　二、特色

　　三、核心競(jìng)爭(zhēng)力投資

　　預(yù)算：

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　三、店面租金收益預(yù)測(cè)盈虧臨界

　　分析--損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開(kāi)設(shè)分店書(shū)店的長(zhǎng)期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬(wàn)，市級(jí)與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。(人口)廣元市區(qū)是整個(gè)廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。(購(gòu)買力)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí);藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。(購(gòu)買欲望)由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位(廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團(tuán)下屬連鎖店)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1)聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響;

　　2)總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的;

　　3)政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1)運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　2)管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢;

　　3)服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍;

　　4)國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：

　　沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略1)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品;

　　2)著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者;

　　3)狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的'服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起(習(xí)殊書(shū)屋、百可悅目)優(yōu)勢(shì)：

　　1)在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;

　　2)統(tǒng)一采購(gòu)，銷售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　3)較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1)決策管理層不在當(dāng)?shù)�，信息、決策溝通不暢;

　　2)門(mén)店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí);

　　3)門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：

　　最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1)在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類上形成差異;

　　2)加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù);

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　[值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在(小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1)經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群;

　　2)經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū);

　　3)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)9

　　（一）項(xiàng)目計(jì)劃的背景

　　近年來(lái)，隨著中國(guó)高等教育的發(fā)展，在校的大學(xué)生越來(lái)越多。因此，對(duì)書(shū)籍的需求量也越來(lái)越大。但就陜西科技大學(xué)來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)眾多，卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的二手書(shū)店，只有在后街上有一家門(mén)面很小的店，店內(nèi)布局混亂，書(shū)籍種類也不多，不能滿足同學(xué)們對(duì)二手書(shū)的需求。通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)二手書(shū)的興趣頗高，在校大學(xué)生大部分經(jīng)上都不寬裕，購(gòu)買二手書(shū)可以節(jié)省一部分開(kāi)支；使用二手書(shū)也符合國(guó)家提倡的“低碳經(jīng)濟(jì)”的要求。

　　（二）項(xiàng)目計(jì)劃的可行性

　　陜科大位于西安市的北郊，在未央大學(xué)園內(nèi)，附近有西北工業(yè)大學(xué)和西安醫(yī)學(xué)院。學(xué)校教師公寓緊鄰陜西科技大學(xué)。相對(duì)來(lái)說(shuō)房屋租金較低，在陜科大附近開(kāi)店，教師和學(xué)生眾多而且他們多數(shù)都有購(gòu)買二手書(shū)的愿望，市場(chǎng)廣闊。

　　開(kāi)辦二手書(shū)店與開(kāi)辦新書(shū)店相比，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)也小，適合小投資者；同時(shí)對(duì)技術(shù)的要求不高，為廣大的投資者提供了便利。

　　（三）公司介紹

　　擬要?jiǎng)?chuàng)辦的二手書(shū)店名為宏源書(shū)店，該店坐落在陜西科技大學(xué)附近。面積有80平方米，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)的收購(gòu)與銷售。宏源書(shū)店的出現(xiàn)解決了同學(xué)們書(shū)本當(dāng)廢紙賣的慘劇；另一方面也滿足了同學(xué)們低價(jià)購(gòu)書(shū)的愿望，節(jié)省學(xué)生及老師的開(kāi)支；同時(shí)也為教師子女課外用書(shū)提供了便利。

　　（四）管理及組織

　　宏源書(shū)店為三個(gè)合伙人共同投資創(chuàng)建的一個(gè)小型書(shū)店，投資資金來(lái)自于三個(gè)合伙人，經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)按照出資比例進(jìn)行分配，三個(gè)共負(fù)盈虧。書(shū)店還雇傭了兩個(gè)營(yíng)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)書(shū)籍的歸類及擺放。

　　（五）市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析

　　在陜科大校園內(nèi)沒(méi)有二手書(shū)店，在校外也只有一家門(mén)面狹小的店，門(mén)面混亂，書(shū)籍種類少、質(zhì)量差、價(jià)格高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)能力較低。我在創(chuàng)辦二手書(shū)店時(shí)，首先要注意門(mén)面的裝修，讓讀者進(jìn)店能感覺(jué)到很舒暢；其次要注意室內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)和書(shū)籍的擺放；最重要的是要定期外購(gòu)書(shū)籍，保證二手書(shū)的數(shù)量和質(zhì)量滿足顧客的需求。如果能做到上面幾點(diǎn)，后街的小店肯定不會(huì)是有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　在學(xué)校和教師公寓附近開(kāi)店，人流量較大，市場(chǎng)廣闊；既能滿足學(xué)生對(duì)二手書(shū)的需求也能吸引一部分老師加入購(gòu)書(shū)的行列。有許多人有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，總以為二手書(shū)店要建在學(xué)校里，顧客就是學(xué)生。其實(shí)，這種觀點(diǎn)是很狹隘的，這無(wú)疑減少了店的.顧客。而在學(xué)校和教師住所毗鄰的地方開(kāi)店，目標(biāo)顧客不僅是學(xué)生還有老師以及老師的子女。

　　（六）營(yíng)銷分析及應(yīng)對(duì)策略

　　開(kāi)這樣的書(shū)店，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的可能性并不是很大，但也須把握一下幾點(diǎn)：首先，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其他書(shū)店見(jiàn)到這項(xiàng)業(yè)務(wù)有著很大的發(fā)展前景，也自發(fā)地想開(kāi)設(shè)這一業(yè)務(wù)，但這一業(yè)務(wù)對(duì)象完全就一個(gè)特殊的群體，二手書(shū)每年也就那么一段時(shí)間可以收購(gòu)，其他書(shū)店想插足也得深入考慮一翻，市場(chǎng)就那么大，大家都介入，利潤(rùn)也就不那么明顯了，而且極可能拖垮他們?cè)�有的�?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。只要牢牢地占領(lǐng)校園市場(chǎng)，做強(qiáng)自己的品牌，幾乎不可能發(fā)生來(lái)自同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如果萬(wàn)一有，那就得靠緊密聯(lián)系廣大同學(xué)，緊抓機(jī)遇期，對(duì)學(xué)生提出的有建設(shè)性意見(jiàn)。

　　其次，購(gòu)二手書(shū)渠道不暢，這就要看宣傳力度和采取的方法了。

　　最后就是書(shū)店管理方面。應(yīng)該在提升服務(wù)質(zhì)量，提高效率上下功夫。

　　誠(chéng)然，各種各樣的問(wèn)題總會(huì)出現(xiàn)，妥善應(yīng)對(duì)危機(jī)是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)具備的素質(zhì)。建設(shè)一支很好的購(gòu)書(shū)隊(duì)伍、服務(wù)隊(duì)伍、獲取最新的課程設(shè)置、了解同學(xué)對(duì)圖書(shū)的需求在這里是十分的必要的，是能夠經(jīng)營(yíng)好二手圖書(shū)市場(chǎng)所必須具備的。

　　（七）財(cái)務(wù)分析

　　1、確定各項(xiàng)成本和費(fèi)用

　�。�1）房屋的租金：每年10000元左右

　�。�2）房屋的押金：4000元

　�。�3）房屋的裝修費(fèi)：3000元

　�。�4）收購(gòu)5000本二手書(shū)（每本6元）：30000元

　　上表為模擬的利潤(rùn)表。通過(guò)以上利潤(rùn)表可以看出，第一年盈利500元，第二年盈利62000年。

　　（八）創(chuàng)辦過(guò)程

　　1、收購(gòu)大量的二手輔導(dǎo)書(shū)籍，如專業(yè)輔導(dǎo)書(shū)籍，公共課輔導(dǎo)書(shū)籍等……上年的考研書(shū)籍及材料也可涉獵。渠道有很多，招聘在本校的學(xué)生做助手，讓他們幫忙聯(lián)系，自己再來(lái)洽談；或者讓招聘來(lái)的同學(xué)按照要求主動(dòng)收購(gòu)，自己再回收等等。當(dāng)然前期的宣傳一定得做好，價(jià)格也得給的適當(dāng)合理，一般可按輔導(dǎo)書(shū)籍原價(jià)的3折左右。這一切可以在開(kāi)春到下半學(xué)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行。

　　2、租賃店面。選擇一家合適的店面也致管重要，按目前的市場(chǎng)價(jià)，在緯七路兩間屋的價(jià)格是10000/年左右。

　　3、辦理一些證件�？上虍�(dāng)?shù)氐奈幕�局申�?qǐng)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　4、營(yíng)業(yè)。通過(guò)財(cái)務(wù)分析發(fā)現(xiàn)宏源書(shū)店進(jìn)入正式運(yùn)營(yíng)期后利潤(rùn)為62000元。

　　當(dāng)前期準(zhǔn)備基本結(jié)束后應(yīng)當(dāng)將圖書(shū)分類上架，開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)。隨著辦公的現(xiàn)代化，所有數(shù)據(jù)可以輸入電腦，用數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件管理日常的圖書(shū)交易和租賃記錄，當(dāng)然一些其他的如訂購(gòu)圖書(shū)等業(yè)務(wù)也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開(kāi)設(shè)。

　　（九）發(fā)展趨勢(shì)及未來(lái)展望

　　二手書(shū)市場(chǎng)潛力巨大，經(jīng)營(yíng)大學(xué)生二手輔導(dǎo)類書(shū)籍只是其中很小的一部分，但其更具針對(duì)性和可操作性。如果能夠發(fā)展成連鎖店。將對(duì)圖書(shū)銷售市場(chǎng)產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響！創(chuàng)辦這樣的書(shū)店也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的很好選擇！尤其對(duì)于高校畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，國(guó)家給以了很大的扶持力度和很多優(yōu)惠政策。

　　雖然此類不如其他行業(yè)獲利多，但其投資不多、風(fēng)險(xiǎn)小、獲利快，是一個(gè)很理想的投資理財(cái)項(xiàng)目。

　　（十）風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)

　　1、在選址上不能只賺學(xué)生錢(qián)

　　許多人認(rèn)為，二手書(shū)店應(yīng)該依托學(xué)校。但其實(shí)，學(xué)校一年有寒暑兩次長(zhǎng)假，期間幾乎沒(méi)有生意。盡管有時(shí)并不會(huì)虧錢(qián)，但也看不到更大的發(fā)展空間。

　　二手書(shū)店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。宏源書(shū)店位于陜西科技大學(xué)附近，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求的專業(yè)研究類書(shū)籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書(shū)籍。

　　2、進(jìn)貨要及時(shí)同時(shí)服務(wù)要好

　　開(kāi)二手書(shū)門(mén)店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時(shí)補(bǔ)貨，時(shí)常要有新淘來(lái)的二手書(shū)上架。

　　比如，客人如果來(lái)一次買了基本書(shū)，過(guò)一周來(lái)看，店里還是這些書(shū)，那他以后可能就不會(huì)來(lái)了，要讓他每次來(lái)都有新收獲，才能留住客人。進(jìn)貨渠道主要包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書(shū)，居民送來(lái)的閑置書(shū)，或是與舊書(shū)批發(fā)商、出版社、紙廠、聯(lián)系拿貨等。

　　至于服務(wù)方面，書(shū)店員工要熟悉自己的舊書(shū)，給來(lái)找書(shū)的顧客一些推薦；要把顧客當(dāng)成自己的朋友，多聊聊跟書(shū)有關(guān)的話題，增加顧客對(duì)二手書(shū)店的認(rèn)同感。

　　3、存在的風(fēng)險(xiǎn)

　　二手書(shū)店的沖擊來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)和盜版書(shū)�，F(xiàn)在，只需將書(shū)名鍵入網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，幾分鐘內(nèi)便可訂購(gòu)到想要的書(shū)。另一方面，中國(guó)的書(shū)籍出版不嚴(yán)謹(jǐn)，充斥著二手書(shū)�！耙槐颈I版書(shū)才不到10元，很多顧客會(huì)覺(jué)得買二手書(shū)不如買盜版書(shū)�！�

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)10

　　目錄

　　第一章 書(shū)店概要

　　(一)背景介紹

　　(二)書(shū)店簡(jiǎn)介

　　(三)宗旨

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　(五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(六)市場(chǎng)分析

　　(七)營(yíng)銷策略

　　(八)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　(九)融資計(jì)劃

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

　　第二章 經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　第三章 市場(chǎng)分析

　　(一)圖書(shū)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析

　　(二)對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)圖書(shū)價(jià)格的分析

　　(三)對(duì)二手書(shū)市場(chǎng)的分析

　　(四)對(duì)消費(fèi)者分析

　　第四章 選址分析

　　(一)書(shū)店更是一種交流

　　(一)風(fēng)險(xiǎn)分析

　　第五章 營(yíng)銷策略

　　(一)淘寶書(shū)店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道

　　(二)在廣告促銷方面的策略與實(shí)施

　　第一章 學(xué)友二手書(shū)店概要

　　(一)背景介紹

　　在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說(shuō)：“知識(shí)就是財(cái)富�！比缃瘢瑫�(shū)籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來(lái)，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢(qián)，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢(qián)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)高等院校學(xué)生每學(xué)期的購(gòu)買各類教輔用書(shū)及其他類書(shū)籍的費(fèi)用一般在一千元錢(qián)左右，而這些書(shū)籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國(guó)外一屆一屆使用的書(shū)籍都叫做“Used”。因此，二手書(shū)籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書(shū)費(fèi)問(wèn)題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，學(xué)友二手書(shū)店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

　　背景介紹不是所有的書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)都要有的，但是略微介紹一下，能夠增添本計(jì)劃書(shū)的說(shuō)服力。

　　(二)書(shū)店簡(jiǎn)介

　　我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，書(shū)店將于近期注冊(cè)成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

　　學(xué)友二手書(shū)店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書(shū)籍中找到自己的意中書(shū)，找到自己的朋友。

　　(三)宗旨

　　我們的宗旨是把書(shū)籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書(shū)籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來(lái)!

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書(shū)交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到四川同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　(五)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營(yíng)初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營(yíng)模式、有限公司。

　　我們的書(shū)籍主要來(lái)自高中及大學(xué)生用過(guò)的教材、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、光盤(pán)等。以合理的價(jià)格分門(mén)別類進(jìn)行收購(gòu)。例如，教科書(shū)可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購(gòu)，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及省內(nèi)其他高校購(gòu)買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書(shū)籍。

　　學(xué)友二手書(shū)店同時(shí)提供網(wǎng)上圖書(shū)交易平臺(tái)，通過(guò)百度搜索可直接鏈接到學(xué)友二手書(shū)店的頁(yè)面上，同時(shí)在淘寶、拍拍、等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)開(kāi)店。為同學(xué)們?cè)诰�提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。

　　(六)市場(chǎng)分析

　　通過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是宜賓本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書(shū)籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書(shū)籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過(guò)書(shū)籍最常見(jiàn)的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，真是很可惜。而隨著新學(xué)期的開(kāi)始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購(gòu)買內(nèi)容大致相同的參考書(shū)，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開(kāi)支。鑒于此，學(xué)友二手書(shū)店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過(guò)學(xué)友二手書(shū)店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書(shū)的平臺(tái)。

　　在調(diào)查過(guò)程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒(méi)有任何二手書(shū)店。因此，我們書(shū)店運(yùn)營(yíng)后將很有競(jìng)爭(zhēng)力，尚待挖掘的市場(chǎng)巨大。

　　像這種學(xué)校內(nèi)部的市場(chǎng)分析在只適用于學(xué)校書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，而且不需要占太多的分量，要簡(jiǎn)潔扼要，說(shuō)明問(wèn)題就好。

　　(七)營(yíng)銷策略

　　二手書(shū)店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營(yíng)銷方案以占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)、充分利用對(duì)本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的了解，通過(guò)制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營(yíng)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來(lái)吸引更多的用戶。

　　(八)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析)，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

　　以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高書(shū)店的綜合獲利和收益能力，從而為本書(shū)店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤(rùn)。

　　(九)融資計(jì)劃

　　為實(shí)施我們的計(jì)劃，經(jīng)過(guò)我們的財(cái)務(wù)分析、市場(chǎng)調(diào)研之后，我們基本需要5萬(wàn)元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃。這些資金將被用于門(mén)面裝潢、圖書(shū)采購(gòu)?fù)度�、市�?chǎng)開(kāi)拓以及補(bǔ)充營(yíng)運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

　　在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)。目前，團(tuán)隊(duì)共有5名成員，在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從市場(chǎng)、營(yíng)銷、技術(shù)等層面去競(jìng)爭(zhēng)、去拼搏。對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開(kāi)放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的'方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。

　　第二章 經(jīng)營(yíng)與服務(wù)

　　(一)主營(yíng)業(yè)務(wù)

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國(guó)家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線，其來(lái)源顧名思義也將成為我們收購(gòu)書(shū)的渠道。書(shū)店主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有二手教科書(shū)、輔導(dǎo)書(shū)、工具書(shū)、考研書(shū)、考級(jí)書(shū)、小說(shuō)、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

　　1)教科書(shū)收購(gòu)方式及出售

　　1、非專業(yè)書(shū)，例如公共課、選修課用書(shū)、大學(xué)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按每本一至三元收購(gòu)(不分新舊，但要求書(shū)的完整性)，按三折出售。

　　2、專業(yè)用書(shū)(經(jīng)管類、日韓類書(shū))，如上所述，由于每個(gè)院系書(shū)的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元一本左右，按三折出售。

　　3、課外讀物書(shū)按一折收購(gòu)、三折出售。

　　4、按斤收購(gòu)。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過(guò)的各種生活用品，在他們賣給廢品收購(gòu)站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書(shū)中，在眾多的書(shū)中，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書(shū)。可以按高出市場(chǎng)價(jià)幾角錢(qián)左右收購(gòu)。基本是1元一斤。

　　2)輔導(dǎo)書(shū)收購(gòu)方式

　　大學(xué)英語(yǔ)過(guò)級(jí)及輔導(dǎo)書(shū)、高等數(shù)學(xué)、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購(gòu)。按三折出售。

　　3)考試書(shū)

　　由于考試書(shū)基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書(shū)變動(dòng)性大，收書(shū)時(shí)另加注意。教材按一折收購(gòu)，如計(jì)算機(jī)教材(Visual Basic程序設(shè)計(jì)，C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)，Visual FoxPro程序設(shè)計(jì)，二級(jí)C++，二級(jí)Java Access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí))三折出售。練習(xí)書(shū)、及題紙按一元一本收購(gòu)，二元出售。

　　4)工具書(shū)收購(gòu)及出售

　　按兩、五元收購(gòu)，5元到10元出售。四六級(jí)小冊(cè)的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書(shū)按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5)小說(shuō)類收購(gòu)及出售

　　按一元至三元一本收購(gòu)，按五元出售。

　　6)過(guò)期雜志收購(gòu)及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛(ài)好者》等按一元一本收購(gòu)，三元一本出售。

　　服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購(gòu)，按五元一本出售。

　　7)學(xué)習(xí)筆記收購(gòu)及出售

　　經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查之后，按一元到五元錢(qián)收購(gòu)。

　　8)舊書(shū)收購(gòu)時(shí)間

　　在每年的大三畢業(yè)前夕和每學(xué)期放假的時(shí)候。

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　1、收購(gòu)光碟

　　光碟是一種數(shù)據(jù)光盤(pán)，經(jīng)過(guò)一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢(qián)收購(gòu)這些光盤(pán)，將以3元到5元的價(jià)格出售。

　　4、換書(shū)服務(wù)

　　由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè)，如果我們的書(shū)店可以成功的開(kāi)張經(jīng)營(yíng)，那么在宜賓市、乃至四川省我們的書(shū)店會(huì)成為經(jīng)營(yíng)的品種最全的二手書(shū)店。

　　1、顧客把帶來(lái)的書(shū)籍，可以按書(shū)后標(biāo)簽的價(jià)格換取書(shū)店內(nèi)同等價(jià)位的書(shū)籍，然后按10%收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用;

　　2、輔導(dǎo)書(shū)不可以參加換書(shū)活動(dòng);

　　3、經(jīng)管類、外語(yǔ)類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);

　　4、價(jià)錢(qián)不夠的，按差價(jià)的150%兌換。

　　5、書(shū)店中貼有小貼士：請(qǐng)?jiān)趽Q書(shū)前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11

　　一、引言

　　隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

　　技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

　　在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專門(mén)在網(wǎng)上銷售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統(tǒng)書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎？為什么會(huì)拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò)比較呢！要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對(duì)于一個(gè)剛剛組建的專門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)銷售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯(cuò)誤的銷售，我們研究一個(gè)最好銷售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市場(chǎng)。為什么要這說(shuō)呢？在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對(duì)手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐�郵遞全省范圍內(nèi)最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內(nèi)。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購(gòu)物愿意等一個(gè)星期或者更長(zhǎng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話顧客所花費(fèi)的時(shí)間不是更多了嗎？如果再把服務(wù)跟上的話，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍Ｎ铱�。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷售手段。

　　開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。

　　二、目前的營(yíng)銷情況

　　在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷的首選。那針對(duì)眼前形勢(shì)怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷呢？首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么？其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢？答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對(duì)兩類人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢？就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷呢？我們針對(duì)一個(gè)話題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。

　　1、E—mail營(yíng)銷是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。

　　2、廣告的投放，包括各大站和同類的網(wǎng)站刊登廣告。

　　3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)：

　　（1）免費(fèi)登錄分類目錄；

　�。�2）搜索引擎優(yōu)化；

　�。�3）關(guān)鍵詞廣告；

　�。�4）關(guān)鍵詞排名；

　�。�5）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告；

　　（6）收費(fèi)登錄分類目錄；通過(guò)對(duì)這幾種方法不難看出大概分為兩類。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對(duì)以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

　　怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì)得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會(huì)給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì)說(shuō)這樣我們會(huì)要投入多少錢(qián)呢？我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

　　三、市場(chǎng)的需求分析

　　1、需求分析

　　根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16。7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；32。5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；38。6%的網(wǎng)民很少訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站；12。2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37。8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5。5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶說(shuō)肯定不會(huì)；24。6%的用戶說(shuō)肯定會(huì)；33。4%的用戶說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的'搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少，一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度；另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢�道買了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

　　2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位

　　本網(wǎng)站將成立于XX年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的銷售服務(wù)，以滿足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣的書(shū)有計(jì)算機(jī)類、小說(shuō)類、經(jīng)濟(jì)類等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

　　我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出特價(jià)、打折、1元區(qū)招牌，只不過(guò)折扣的力度不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)比價(jià)系統(tǒng)：即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi)，如對(duì)方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對(duì)方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出買100送150的優(yōu)惠活動(dòng)，即買滿圖書(shū)可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出你有火焰山，我有芭蕉扇的促銷廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。

　　本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷售，必須拓寬其銷售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力！通過(guò)對(duì)許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒(méi)有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問(wèn)題。

　　3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

　　競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。

　　從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金！在張家港開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因?yàn)槠渌�的網(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)買時(shí)間和拿到書(shū)的時(shí)間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設(shè)。

　　4、技術(shù)的可行性分析

　　A、服務(wù)器

　　在虛擬主機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)以前，購(gòu)置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對(duì)一些大企業(yè)（公司）或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對(duì)于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)！

　　大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑ｉT(mén)的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤(pán)空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

　　B、網(wǎng)站安全性

　　充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)、非法用戶跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

　　C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

　　“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用ITS5608（8端口的全光纖）。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC（千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernetChannel）技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸；二級(jí)交換機(jī)可采用ITS3124S（24端口10M/100M，2個(gè)GIGA端口，3個(gè)堆疊端口）其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M（24端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能）構(gòu)成級(jí)聯(lián)，能滿足用戶數(shù)目擴(kuò)展的需求，提供多達(dá)數(shù)百個(gè)10/100Mbps接入端口。

　　5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

　　A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

　　如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　B、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象

　　一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象；“誠(chéng)信”誠(chéng)，即指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即指守承諾、講信用。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

　　C、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

　　在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營(yíng)銷商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營(yíng)利的主要因素。所以，要想取得營(yíng)利就要得到市場(chǎng)。

　　D、吸引更多的客戶

　　為了吸引更多的客戶，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶、實(shí)行打折、搞促銷活動(dòng)等。

　　E、為現(xiàn)有的客戶提供更有效的服務(wù)

　　做到“客戶第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。

　　F、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

　　本網(wǎng)站除了銷售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。

　　G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

　　在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務(wù)，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

　　四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

　　第一階段——主打產(chǎn)品—主要是各種教材及二手書(shū)籍

　　范圍—張家港各地區(qū)（主要）全省乃至全國(guó)（次要）

　　第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

　　五、銷售渠道

　　目前幾乎所有的出版社對(duì)網(wǎng)上書(shū)店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應(yīng)書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

　　第一、代銷的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系

　　第二、盡力銷售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，

　　第三、將提供所有書(shū)籍，

　　第四、負(fù)責(zé)配送。

　　第五、按一定銷售額抽取一定的傭金付給我方。

　　以上事項(xiàng)初擬

　　如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

　　等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

　　六、網(wǎng)站推廣

　　6。1搜索引擎推廣

　　搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前茅。

　　2、防止泄密。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問(wèn)題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報(bào)告，用戶意識(shí)，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

　　3、防止用戶拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來(lái)完成。一個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶對(duì)資源的使用，一個(gè)用戶能夠使用文件系統(tǒng)的整個(gè)磁盤(pán)空間，而Unix基本不能阻止用戶這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過(guò)多占用CPU的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。

　　4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個(gè)好的系統(tǒng)管理員的實(shí)際工作（例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶時(shí)，檢測(cè)該用戶是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件）和保持一個(gè)可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)（即用戶不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰）。

　　為防止非法用戶攻擊會(huì)造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對(duì)所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗(yàn)證服務(wù)器、一個(gè)驗(yàn)證客戶機(jī)、一個(gè)手持令牌。

　　驗(yàn)證服務(wù)器主要用來(lái)識(shí)別用戶身份，只允許授權(quán)用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號(hào)或直接方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的用戶要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

　　十、成本預(yù)算

　　域名費(fèi)用：免費(fèi)

　　服務(wù)器：5萬(wàn)/臺(tái)

　　工作電腦：4000/臺(tái)3臺(tái)共計(jì)1XX元

　　其他開(kāi)支：5000元

　　場(chǎng)地租用：700/月共計(jì)700/月

　　員工費(fèi)用：平均每1500/月；5人共計(jì)7500/月

　　水電費(fèi)：200/月共計(jì)200/月

　　預(yù)計(jì)一次性投資67000元

　　另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤(rùn)必須達(dá)到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)12

　　一、計(jì)劃摘要

　　(1)書(shū)吧的業(yè)務(wù)范圍和性質(zhì):

　　1.書(shū)吧將向公眾(主要是大學(xué)生和普通工薪階層)出售各種時(shí)尚雜志、體育報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)暢銷書(shū)

　　同時(shí)，店內(nèi)還設(shè)置了半封閉的包間，為讀者提供咖啡、茶等飲料，讓讀者悠閑的聊天

　　3.圖書(shū)吧提供圖書(shū)訂閱服務(wù)

　　(2)主要商品:

　　1.各種雜志和報(bào)紙，涵蓋美容、體育、經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、旅游和繪本

　�、�.網(wǎng)絡(luò)暢銷書(shū)，包括流行的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)和哲學(xué)書(shū)籍

　　3.各種茶和咖啡

　　(3)消費(fèi)對(duì)象:大學(xué)生和普通工薪階層

　　二、書(shū)吧地址

　　書(shū)店所處的黃金地段主要是在拐角處，靠近學(xué)生聚集地、居民區(qū)、三叉路口。因?yàn)闀?shū)吧的主要消費(fèi)者是大學(xué)生，所以書(shū)吧的地址位于浙江某大學(xué)附近

　　三、書(shū)吧的裝修

　　裝修預(yù)算:4 ~ 5萬(wàn)元

　　裝修設(shè)計(jì):

　　1.書(shū)吧分為上下兩層。一樓以圖書(shū)銷售為主，有一個(gè)略大的全開(kāi)盒，二樓有一個(gè)單間，有桌椅。

　�、�.書(shū)吧整體顏色為藍(lán)色，從一樓到二樓顏色由淡藍(lán)色逐漸變?yōu)樯钏{(lán)色，輕松優(yōu)雅。

　　3.單人包間根據(jù)動(dòng)畫(huà)、軍事、文學(xué)等不同主題設(shè)計(jì)壁畫(huà)和燈光。

　　四、管理結(jié)構(gòu)

　　1名經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)書(shū)籍的選擇和購(gòu)買，協(xié)調(diào)和管理店員的工作。同時(shí)，經(jīng)理負(fù)責(zé)商店的財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)系統(tǒng)采用日結(jié)制，即當(dāng)日進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，填報(bào)報(bào)表，每月月末進(jìn)行損益計(jì)算

　　有1-3名店員，主要負(fù)責(zé)店里的服務(wù)和清潔，結(jié)合店員考核制度和獎(jiǎng)金制度，提高員工的積極性

　　五、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

　　(1)商品特征:以圖書(shū)銷售為主，休閑娛樂(lè)為輔

　　(2)消費(fèi)者特征:17-30歲，追求時(shí)尚，渴望激情，有一定文化基礎(chǔ)

　　(3)價(jià)格決定:因?yàn)橄�費(fèi)者主要是大學(xué)生，價(jià)格定位不能太高，為了維護(hù)書(shū)吧利益，也不能太低。

　　(4)推廣計(jì)劃和廣告策略:

　　推出讀者會(huì)員制，會(huì)員享受圖書(shū)折扣。他們可以在保持圖書(shū)完好的情況下免費(fèi)借書(shū)，并收取茶水費(fèi)和包房費(fèi)

　　采取傳單的形式宣傳這本書(shū)

　　定期介紹房間間的特別優(yōu)惠

　　六，書(shū)籍的來(lái)源

　　出版社、圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)、個(gè)體工作室(注意折扣問(wèn)題，出版社的折扣一般是部分教材打八折，其他大部分在6.5-7.2%之間)

　　七、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1.很多暢銷書(shū)往往只有一兩個(gè)月的'市場(chǎng)效應(yīng)。這就要求書(shū)商及時(shí)跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)，最大限度地滿足讀者需求。

　�、矔�(shū)吧的特點(diǎn)很難長(zhǎng)期保持。這就需要店長(zhǎng)有獨(dú)特的文學(xué)視角，堅(jiān)持自己的特色。

　　八、成長(zhǎng)與發(fā)展

　　擴(kuò)大單店規(guī)模。(經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍)這種方式有風(fēng)險(xiǎn)，需要充分了解和合理預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)容量和一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)13

　　一.某市圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析：

　　某市區(qū)總?cè)丝诩s20萬(wàn)，市級(jí)與市直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布在新城區(qū)，各類學(xué)校近10余所，在校學(xué)生4萬(wàn)人。市區(qū)是整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。在類似這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí);藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　書(shū)店毗鄰市政大廈、世紀(jì)廣場(chǎng)、會(huì)展中心，位于新城區(qū)主街道-神舟路與玉門(mén)東路的十字交界處(廣廈家園8號(hào))，周邊辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、商住區(qū)密布，東接xx老城區(qū)，南領(lǐng)玉門(mén)石油生活基地，西領(lǐng)世紀(jì)大道、陽(yáng)光小區(qū)，常住人口年內(nèi)將達(dá)5萬(wàn)人，且為高收入階層，消費(fèi)能力較強(qiáng)。該區(qū)域交通便利、基礎(chǔ)設(shè)施齊全、規(guī)劃整齊、周邊商鋪門(mén)店密集、居住人口眾多、商業(yè)前景十分廣闊。

　　二、目前xx圖書(shū)音像零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位(xx市新華書(shū)店)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1) 聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響;

　　2) 總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的;

　　3) 政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1)運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　2)管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢;

　　3)服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍;

　　4)國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

　　1) 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品;

　　2) 著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者;

　　3) 狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起(三味書(shū)屋、南轉(zhuǎn)盤(pán)、藍(lán)天)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1) 在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群;

　　2) 統(tǒng)一采購(gòu)，銷售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì);

　　3) 較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1) 決策管理層不在當(dāng)?shù)�，信息、決策溝通不暢;

　　2) 店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí);

　　3) 門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：最主要的'競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1) 在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類上形成差異;

　　2) 加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù);

　　3)提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度

　　3.本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在(10余家，分布在學(xué)校附件)

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1) 經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群;

　　2) 經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū);

　　3) 價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

　　劣勢(shì)：

　　1)作坊式門(mén)店，環(huán)境差，沒(méi)有文化氛圍;

　　2)缺乏經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，得過(guò)且過(guò);對(duì)策：此類書(shū)店一般不會(huì)形成較大威脅。

　　三、商業(yè)機(jī)會(huì)

　　某市的圖書(shū)音像行業(yè)中，雖然本地的新華書(shū)店一直占主導(dǎo)地位，但改革開(kāi)放以來(lái)的很多年，xx新華書(shū)店的門(mén)市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門(mén)市越來(lái)越小，主要靠對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)維持生存。雖然有這些對(duì)手先行進(jìn)入了市場(chǎng)，但除了新華書(shū)店以外，其他的對(duì)手都還沒(méi)有形成廣泛的影響，對(duì)市場(chǎng)的占有也相當(dāng)有限。當(dāng)然，隨著時(shí)間的發(fā)展，他們對(duì)市場(chǎng)的影響會(huì)越來(lái)越大，地位也會(huì)越加鞏固。

　　因此，在對(duì)手立足未穩(wěn)的時(shí)候，盡快進(jìn)入當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)市場(chǎng)是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場(chǎng)格局已定，大部分讀者形成對(duì)已有書(shū)店的偏愛(ài)，再要從中形成自己的優(yōu)勢(shì)恐怕就會(huì)是事倍功半了。書(shū)店定位基于以上分析，市區(qū)還存在適合小型綜合專業(yè)書(shū)店生長(zhǎng)、發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。然而，影響書(shū)店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書(shū)店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書(shū)店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書(shū)店的市場(chǎng)定位就是要對(duì)本書(shū)店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。定位的核心是“差異化”

　　(一)、小型 ---“小而精”根據(jù)xx市區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門(mén)店成本低、投資風(fēng)險(xiǎn)小，更有利于開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平，充分利用場(chǎng)地，降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引讀者。針對(duì)新華書(shū)店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書(shū)店的裝潢、陳設(shè)到圖書(shū)的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

　　1.小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書(shū)的而不僅僅是買書(shū)的環(huán)境。(形象差異化)

　　2.親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。(服務(wù)差異化)

　　(二)、特色：同樣針對(duì)新華書(shū)店種類全面的特點(diǎn)，加之xx地區(qū)目前還沒(méi)有對(duì)某一領(lǐng)域圖書(shū)突出的大量的需求，書(shū)店在種類和數(shù)量上完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且做某一門(mén)類的專業(yè)書(shū)店的市場(chǎng)條件也不成熟。

　　1.“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場(chǎng)需求較大或者新華書(shū)店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書(shū)，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。(產(chǎn)品差異化)

　　2.“特色”還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書(shū)包裝、禮儀送書(shū)等增值服務(wù)。(產(chǎn)品差異化)

　　3.在直接面對(duì)讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外，主動(dòng)出擊挖掘客戶，爭(zhēng)取集團(tuán)購(gòu)買的大客戶。

　　四、核心競(jìng)爭(zhēng)力：

　　有針對(duì)性的圖書(shū)種類，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因?yàn)椤皶?shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書(shū)店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)14

　　項(xiàng)目調(diào)研

　　隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨

　　勢(shì)，在校的大學(xué)生也越來(lái)越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂(lè)園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。

　　經(jīng)過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，

　　一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來(lái)；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來(lái)計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒(méi)有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書(shū)籍、教輔書(shū)籍等需求量增大。大學(xué)生還沒(méi)有工作，大多數(shù)的零花錢(qián)來(lái)源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而他們?cè)跁?shū)籍方面花費(fèi)的錢(qián)又比較多，買嶄新的書(shū)籍消費(fèi)過(guò)高，難以接受。因此二手書(shū)店的發(fā)展前景十分樂(lè)觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購(gòu)買二手書(shū)，反而更加愿意購(gòu)買嶄新的書(shū)籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書(shū)店售賣部分新書(shū)，兩者兼顧。

　　大學(xué)生使用的專業(yè)書(shū)大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給

　　賣了。這樣就沒(méi)有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專業(yè)的課程用書(shū)一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書(shū)提供了條件。加之二手書(shū)的價(jià)格是新書(shū)的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來(lái)說(shuō)是很有吸引力的。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　一．成本低。書(shū)本主要來(lái)源是收購(gòu)學(xué)生們的舊書(shū)。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)

　　量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣書(shū)的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購(gòu)得二手書(shū)。

　　二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源

　　不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另外，二手書(shū)對(duì)新書(shū)具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。

　　三．獲利豐厚。以較低的成本收購(gòu)的二手書(shū)一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，

　　價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。

　　四.技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求

　　也不是太高。因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開(kāi)設(shè)二手書(shū)店，集售書(shū)、租憑、收購(gòu)、寄售等業(yè)務(wù)與一體。

　　項(xiàng)目可行性分析

　　就內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)校本部來(lái)說(shuō)，學(xué)生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書(shū)

　　店的發(fā)展前景樂(lè)觀。但是學(xué)校旁邊卻沒(méi)有一家初具規(guī)模的.二手書(shū)店，只有學(xué)校西門(mén)旁邊有一家，但是店內(nèi)格局比較混亂。經(jīng)過(guò)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以在學(xué)校開(kāi)一家二手書(shū)店，主要經(jīng)營(yíng)二手書(shū)和部分新書(shū)。重點(diǎn)推廣收購(gòu)、售賣、租憑等服務(wù)。

　　大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒(méi)有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，在承

　　受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生購(gòu)買需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書(shū)籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢(qián)”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書(shū)店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書(shū)籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開(kāi)設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。

　　據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購(gòu)買的教材價(jià)格不菲，舊書(shū)既不影響使

　　用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書(shū)后定價(jià)的10%購(gòu)入，并且對(duì)夠入圖書(shū)進(jìn)行消毒后再賣給顧客�？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書(shū)店，所以我在開(kāi)店前會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書(shū)店開(kāi)在還沒(méi)有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)提高書(shū)店競(jìng)爭(zhēng)力。

　　地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書(shū)店的

　　點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：

　　①在學(xué)校附近沒(méi)有大型書(shū)城、書(shū)店。

　�、谝苑奖銓W(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。

　�、鄄贿x擇有大型、書(shū)籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書(shū)館的學(xué)校作為核心。

　　形式新穎，積極開(kāi)創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店

　　經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開(kāi)設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒(méi)有資金、沒(méi)有良好平臺(tái)的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書(shū)、教材、收藏圖書(shū)擺設(shè)到書(shū)架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購(gòu)買，這樣一來(lái)就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。

　　產(chǎn)品與服務(wù)

　　1、市場(chǎng)熱銷書(shū)籍（新購(gòu)），該板塊包括各種工具書(shū)、教材、輔導(dǎo)書(shū)、雜志、

　　報(bào)刊、小說(shuō)等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書(shū)籍具有重要意義，所以，我書(shū)店對(duì)于該類書(shū)籍的進(jìn)購(gòu)將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書(shū)城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購(gòu)買相應(yīng)書(shū)籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。

　　2、二手書(shū)，作為我書(shū)店主要收入來(lái)源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開(kāi)資，我店特推出

　　二手書(shū)“收購(gòu)—銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書(shū)籍，通過(guò)價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購(gòu)進(jìn)書(shū)店，供其他同學(xué)租借，其中，書(shū)籍來(lái)源主要集中各圖書(shū)市場(chǎng)擠壓庫(kù)存、學(xué)生閑置書(shū)籍、廢品收購(gòu)站（該貨源必須進(jìn)行書(shū)籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。

　　對(duì)書(shū)主來(lái)說(shuō)，可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書(shū)稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配

　　置，對(duì)買家來(lái)說(shuō)可以買到更優(yōu)惠的書(shū)，等他用完的時(shí)候，又可以把書(shū)拿到我們書(shū)店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書(shū)主，又能收回原來(lái)買書(shū)的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利己利社會(huì)的事！

　　3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開(kāi)展意見(jiàn)、建議采集，集思廣益地把大家的想法，

　　區(qū)域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書(shū)籍配置也要更為多樣

　　化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書(shū)籍�；�?qū)ξ視?shū)店的一些建設(shè)性建議收集起來(lái)，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價(jià)位、風(fēng)格等。

　　4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地

　　址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門(mén)服務(wù)。

　　5、還可以進(jìn)行電話訂購(gòu)，如有需要，也可以送貨上門(mén)！

　　6、如果產(chǎn)品過(guò)于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_(kāi)始做，沒(méi)什么知名

　　度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開(kāi)，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。

　　7、實(shí)體會(huì)員專區(qū)，對(duì)其實(shí)行購(gòu)書(shū)、租書(shū)優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。

　　市場(chǎng)分析

　　以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校師生就有30000多人，以財(cái)經(jīng)為例，假設(shè)有2萬(wàn)人都要買二手書(shū)，每人每學(xué)期都要5本書(shū)，一年有10本，每本至少賺5塊錢(qián)，則每年有100萬(wàn)的市場(chǎng)容量。10個(gè)學(xué)校就有1000萬(wàn)了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！ 、 根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：

　　大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

　　700元/人/年*328524人=229,966,800元/年

　　同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：

　　700元/人/年*651307人=455,914,900元/年

　　全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：

　　700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年

　　可見(jiàn)大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷

　　1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營(yíng)、管理及貨源等。

　　2、派發(fā)宣傳單，通過(guò)組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績(jī)來(lái)，沒(méi)業(yè)績(jī)就沒(méi)錢(qián)，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X(qián)越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是在宣傳自己了。

　　3、贊助學(xué)校的部門(mén)，社團(tuán)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳我們。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的書(shū)當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說(shuō)是我們書(shū)店贊助的。

　　4、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書(shū)店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書(shū)籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。

　　5、堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。

　　6、對(duì)每個(gè)人來(lái)書(shū)店買書(shū)的，都送一枚書(shū)簽，上面寫(xiě)上書(shū)店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。

　　7、為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買50元加一顆星星，根據(jù)等級(jí)在原來(lái)的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。

　　8、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫(xiě)上本書(shū)店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打印。這樣來(lái)書(shū)店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書(shū)，賣出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。

　　10、對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書(shū)店的名義發(fā)個(gè)email給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到良好的宣傳作用。

　　任何一個(gè)市場(chǎng)都不會(huì)是絕對(duì)空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的市場(chǎng)存在，用不了多久，競(jìng)爭(zhēng)商家就將會(huì)出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們?cè)谝粋�(gè)附近沒(méi)有書(shū)店的高校附近開(kāi)店后就高枕無(wú)憂了，要保持一種把把書(shū)店經(jīng)營(yíng)好，最大化的占有市場(chǎng)，并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)�；驇姿鶎W(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)展一個(gè)店，以此為起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、更好確立市場(chǎng)需求后再發(fā)展下一個(gè)店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)15

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已長(zhǎng)期存在

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性書(shū)店定位：

　　一、小型———“小而精”二、特色三、核心競(jìng)爭(zhēng)力投資預(yù)算：

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　三、店面租金收益預(yù)測(cè)盈虧臨界分析——損益平衡點(diǎn)投資回收期風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避遠(yuǎn)景規(guī)劃

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。

　　二、開(kāi)設(shè)分店書(shū)店的長(zhǎng)期目標(biāo)

　　環(huán)境分析：

　　一、廣元圖書(shū)零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀廣元市區(qū)總?cè)丝诩s30余萬(wàn)，市級(jí)與市中區(qū)直屬機(jī)關(guān)和行政事業(yè)單位集中分布，各類學(xué)校20余所，在校學(xué)生4萬(wàn)余人。（人口）廣元市區(qū)是整個(gè)廣元地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心，經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)，人均收入較高，形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力。（購(gòu)買力）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀發(fā)生了巨大的變化。

　　在類似廣元這樣的中西部經(jīng)濟(jì)較落后的中小城市，人們更加渴望獲取先進(jìn)的信息，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，吸取更多的知識(shí)；藉以改變自身落后的面貌，由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求。（購(gòu)買欲望）由于本地文化發(fā)展的滯后，文化消費(fèi)市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，種類單一。雖然存在各種書(shū)店，但沒(méi)有充分滿足讀者日益增長(zhǎng)的需要，圖書(shū)零售市場(chǎng)仍有容納小型特色書(shū)店的空間。

　　二、目前廣元圖書(shū)零售行業(yè)已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析

　　1、國(guó)有書(shū)店仍然占主導(dǎo)地位（廣元市新華書(shū)店、四川省新華書(shū)店集團(tuán)下屬連鎖店）優(yōu)勢(shì)：

　　1）聲譽(yù)與品牌優(yōu)勢(shì)幾十年來(lái)對(duì)廣大讀者根深蒂固的影響；

　　2）總體實(shí)力強(qiáng)大資金、人員、系統(tǒng)不是小型書(shū)店能夠比擬的；3）政策優(yōu)勢(shì)對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)。

　　劣勢(shì)：

　　1）運(yùn)行成本高，不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　2）管理環(huán)節(jié)較多，對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)速度慢；

　　3）服務(wù)意識(shí)缺乏，特色化個(gè)性化服務(wù)沒(méi)有，欠缺文化氛圍；

　　4）國(guó)家對(duì)教材教輔市場(chǎng)的逐步開(kāi)放。

　　對(duì)策：沒(méi)有總體抗衡的實(shí)力，采取市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略

　　1）細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，避開(kāi)主導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)商品；

　　2）著力降低經(jīng)營(yíng)成本，讓利于讀者；

　　3）狠抓服務(wù)質(zhì)量，提供多樣化的服務(wù)形式，提高讀者的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。

　　2、民營(yíng)連鎖書(shū)店在悄然興起（習(xí)殊書(shū)屋、百可悅目）優(yōu)勢(shì)：

　　1）在當(dāng)?shù)匾延幸欢〝?shù)量的讀者群；

　　2）統(tǒng)一采購(gòu)，銷售方式靈活，有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

　　3）較為重視服務(wù)工作。

　　劣勢(shì)：

　　1）決策管理層不在當(dāng)?shù)�，信息、決策溝通不暢；

　　2）門(mén)店?duì)I業(yè)人員素質(zhì)普遍不高，欠缺工作熱情和服務(wù)意識(shí)；

　　3）門(mén)店日常工作缺乏成熟的管理程序和操作流程。

　　對(duì)策：最主要的競(jìng)爭(zhēng)者，構(gòu)成最大的威脅。采取市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略，待時(shí)機(jī)成熟可采用市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略。

　　1）在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營(yíng)種類上形成差異；

　　2）加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)；

　　3）提高新書(shū)上架與讀者訂書(shū)到位的速度。

　　2、值得一提的是，北京百可悅目公司于20xx年1月26日在廣元政府街開(kāi)業(yè)的分店，百可悅目以其清新的門(mén)店環(huán)境、豐富及時(shí)的圖書(shū)種類、新穎的圖書(shū)陳列方式以及優(yōu)惠的銷售策略，一改本地民間書(shū)店陳舊、凌亂、家庭作坊式的形象，贏得了讀者的喜愛(ài)，在開(kāi)業(yè)第一個(gè)月就取得了2萬(wàn)余元的營(yíng)業(yè)收入。個(gè)中經(jīng)驗(yàn)值得思考。]

　　3、本地個(gè)體書(shū)店已經(jīng)長(zhǎng)期存在（小小書(shū)店、南街書(shū)店、利州書(shū)店、弘文書(shū)店）優(yōu)勢(shì)：

　　1）經(jīng)營(yíng)時(shí)間一般較長(zhǎng)，有一定知名度和顧客群；

　　2）經(jīng)營(yíng)方式靈活：零售、少量批發(fā)、租書(shū)；

　　3）價(jià)格優(yōu)勢(shì)，且有可能出售盜版圖書(shū)。

　　劣勢(shì)：

　　1）作坊式門(mén)店，環(huán)境差，沒(méi)有文化氛圍；

　　2）缺乏經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，得過(guò)且過(guò)；

　　對(duì)策：此類書(shū)店一般不會(huì)形成較大威脅。

　　三、開(kāi)設(shè)的時(shí)機(jī)——緊迫性廣元的圖書(shū)行業(yè)中，雖然本地的新華書(shū)店一直占主導(dǎo)地位，但改革開(kāi)放以來(lái)的很多年，廣元新華書(shū)店的門(mén)市業(yè)務(wù)卻不斷的在萎縮，門(mén)市越來(lái)越小，主要靠對(duì)教材教輔的壟斷經(jīng)營(yíng)維持生存。

　　然而，從20xx年起，四川省新華書(shū)店系統(tǒng)從成都開(kāi)始在全省范圍內(nèi)開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，20xx年9月，在廣元東壩開(kāi)設(shè)了廣元的第一家連鎖店。而且，北京有名的習(xí)殊書(shū)屋連鎖店也于20xx年落戶廣元，新興的百可悅目于20xx年1月在廣元老城區(qū)開(kāi)業(yè)。雖然有這些對(duì)手先行進(jìn)入了廣元市場(chǎng)，但除了新華書(shū)店以外，其他的對(duì)手都還沒(méi)有形成廣泛的影響，對(duì)市場(chǎng)的占有也相當(dāng)有限。

　　當(dāng)然，隨著時(shí)間的發(fā)展，他們對(duì)市場(chǎng)的影響會(huì)越來(lái)越大，地位也會(huì)越加鞏固。因此，在對(duì)手立足未穩(wěn)的時(shí)候，盡快進(jìn)入廣元的圖書(shū)市場(chǎng)是必要的，也是可以事半功倍的。否則，一旦市場(chǎng)格局已定，大部分讀者形成對(duì)已有書(shū)店的偏愛(ài)，再要從中形成自己的優(yōu)勢(shì)恐怕就會(huì)是事倍功半了。書(shū)店定位基于以上分析，廣元市區(qū)還存在適合小型綜合書(shū)店生長(zhǎng)、發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

　　然而，影響書(shū)店生存與發(fā)展的因素是多方面的，書(shū)店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素；在書(shū)店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵。書(shū)店的市場(chǎng)定位就是要對(duì)本書(shū)店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置。定位的核心是“差異化”一、小型 ———“小而精”根據(jù)廣元市區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模與行業(yè)狀況，小型門(mén)店成本低、投資風(fēng)險(xiǎn)小，更有利于開(kāi)展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平，充分利用場(chǎng)地，降低成本，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引讀者。針對(duì)新華書(shū)店“大而全”、“小而全”的特點(diǎn)，從書(shū)店的裝潢、陳設(shè)到圖書(shū)的品種、陳列以及各種服務(wù)都要突出“精”的特點(diǎn)。

　　1、小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適、格調(diào)高雅的文化氛圍，有利于讀者讀書(shū)的而不僅僅是買書(shū)的環(huán)境。（形象差異化）

　　2、親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離，一切從讀者的需要出發(fā)，體現(xiàn)文化行業(yè)的特色，突出人文關(guān)懷。（服務(wù)差異化）

　　一、特色同樣針對(duì)新華書(shū)店種類全面的特點(diǎn)，加之廣元地區(qū)目前還沒(méi)有對(duì)某一領(lǐng)域圖書(shū)突出的大量的需求，書(shū)店在種類和數(shù)量上完全沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，而且做某一門(mén)類的專業(yè)書(shū)店的市場(chǎng)條件也不成熟。

　　1、“特色”是要在既不追求全面又不專做一類的情況下，抓住幾類市場(chǎng)需求較大或者新華書(shū)店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書(shū)，深入地挖掘，做出專業(yè)水平。（產(chǎn)品差異化）

　　2、“特色”還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮。比如，文具、賀卡，以及圖書(shū)包裝、禮儀送書(shū)等增值服務(wù)。（產(chǎn)品差異化）

　　3、在直接面對(duì)讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外，主動(dòng)出擊挖掘客戶，爭(zhēng)取集團(tuán)購(gòu)買的大客戶。

　　二、總的`來(lái)說(shuō)，書(shū)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是：有針對(duì)性的圖書(shū)種類，全面人性化的服務(wù)。尤其是服務(wù)，因?yàn)椤皶?shū)店出售的所有東西里，只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品”。當(dāng)然，書(shū)店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定，也不是一成不變的。必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，需要適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn)。投資預(yù)算書(shū)店的投資主要是前期鋪底圖書(shū)與書(shū)架等設(shè)備的采購(gòu)，以及門(mén)店的租金與裝修�？偼顿Y6萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元為前期圖書(shū)的采購(gòu)；2萬(wàn)元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購(gòu)；1萬(wàn)元為備用金。

　　一、圖書(shū)商品的采購(gòu)書(shū)店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類圖書(shū)20xx—3000種，3000冊(cè)左右，總碼洋5萬(wàn)余元，實(shí)洋2、5萬(wàn)元左右。

　　二、設(shè)備采購(gòu)與裝修

　　根據(jù)書(shū)店的定位，書(shū)店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書(shū)店有明顯的區(qū)別，整潔、明亮，具有時(shí)尚氣息和文化氛圍，必須在書(shū)架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái)。門(mén)店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修。

　　三、店面租金

　　月租應(yīng)在預(yù)計(jì)銷售額的10%以下，以5—8%為宜。收益預(yù)測(cè)書(shū)店定位銷售的少兒、大眾文化、教輔等種類圖書(shū)的批發(fā)折扣一般在6折以下，如按定價(jià)銷售則有40%的利潤(rùn)空間；按照廣元的市場(chǎng)情況，如以8.5折進(jìn)行優(yōu)惠銷售就能夠形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且仍有25%以上的利潤(rùn)空間書(shū)店每月的固定費(fèi)用 =房租（含水電）+稅費(fèi) +人員工資 （實(shí)際運(yùn)行中還有不少雜費(fèi)）每月預(yù)計(jì)總額 = 1500 + 300 + 1200= 3000。書(shū)店的變動(dòng)費(fèi)用，如運(yùn)費(fèi)、宣傳費(fèi)等，可列入總經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，視為0。

　　那么，書(shū)店每月的損益平衡點(diǎn) =固定費(fèi)用 = 3000元損益平衡點(diǎn)營(yíng)業(yè)額 =固定費(fèi)用 /毛利率= 3000 / 0.25 = 12000元即：每月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到 12000元，平均日銷售額 400元就可保證收支相等。在一般情況下，書(shū)店日均營(yíng)業(yè)額達(dá)到700元左右，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到20000元。則：月毛利額 = 20000 x 0.25 = 5000元月凈利額 = 5000– 3000 = 20xx元凈利率 = 20xx / 20000 = 10%年凈利額 = 24000元

　　即：一般情況下，按計(jì)劃總投資6萬(wàn)元計(jì)，兩年半即可收回全部投資。[對(duì)照百可悅目書(shū)店，營(yíng)業(yè)面積不到40平方米，圖書(shū)3800余冊(cè)，在開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月（20xx年1.26—2.25），沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳推廣活動(dòng)的情況下，就達(dá)到了22000余元的營(yíng)業(yè)額。]在保證書(shū)店店面正常營(yíng)業(yè)的前提下，書(shū)店可以采取多種宣傳促銷手段，拓展新的銷售渠道，尤其是學(xué)校、幼兒園和機(jī)關(guān)單位的批量購(gòu)買，對(duì)提高營(yíng)業(yè)額應(yīng)有不小的貢獻(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避任何經(jīng)營(yíng)都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)庸多言。

　　如何正視風(fēng)險(xiǎn)的存在、防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)就顯得尤其重要。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，因?yàn)槟壳皥D書(shū)批發(fā)市場(chǎng)是明顯的買方市場(chǎng)，批發(fā)商從出版社進(jìn)書(shū)基本都是“寄銷”的方式，三個(gè)月回款，而且剩余滯銷圖書(shū)都可以退貨。零售書(shū)店從批發(fā)商處進(jìn)書(shū)也采用類似的方式。這樣，書(shū)店的風(fēng)險(xiǎn)就主要來(lái)自自身的經(jīng)營(yíng)管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等方面了。

　　需要做好以下工作：

　　一、在充分進(jìn)行實(shí)地觀察、市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上謹(jǐn)慎選擇店址。

　　二、盡可能控制固定費(fèi)用，減少固定設(shè)備的投資。

　　三、建立完備的會(huì)計(jì)制度，作好詳細(xì)經(jīng)營(yíng)記錄。

　　四、理智對(duì)待經(jīng)營(yíng)狀況不佳的情況，全面分析、解決問(wèn)題。

　　五、確屬選址錯(cuò)誤，應(yīng)早做另覓佳址的打算。

　　遠(yuǎn)景規(guī)劃書(shū)店定位是：在廣元市區(qū)有一定競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的特色書(shū)店。能夠吸引一部分讀者，并能擁有自己忠實(shí)的顧客群。書(shū)店經(jīng)營(yíng)的目的是：占有廣元圖書(shū)文化市場(chǎng)的一定份額，形成長(zhǎng)期的盈利能力。一旦經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)和不斷摸索，書(shū)店能夠按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)，并且形成了一套成熟的經(jīng)營(yíng)與管理的模式，有了由少而多的資本積累，就可以爭(zhēng)取投資，進(jìn)行發(fā)展。

　　發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮：

　　一、擴(kuò)大單店規(guī)模。（營(yíng)業(yè)面積、經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)范圍）這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大，需要依靠對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的充分了解和合理預(yù)測(cè)，以及在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì)。在有新華書(shū)店大中型書(shū)店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用。

　　二、開(kāi)設(shè)分店有了廣元市區(qū)母店的成功經(jīng)驗(yàn)，加之在母店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供貨商建立的良好關(guān)系，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較弱的區(qū)域開(kāi)設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式。

　　有以下兩種方向可以考慮：

　　1、橫向（在廣元市區(qū)的其它區(qū)域）在市區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書(shū)點(diǎn)的方式進(jìn)行，既可充分利用母店的圖書(shū)資源，擴(kuò)大影響提高知名度；又節(jié)省投資，降低成本。

　　2、縱向（在廣元市下屬的區(qū)縣）區(qū)縣的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)者少，尤其市新華書(shū)店的連鎖還沒(méi)到達(dá)區(qū)縣一級(jí)，讀者的需求長(zhǎng)期得不到滿足。劣勢(shì)在于購(gòu)買力較為低下。

　　書(shū)店長(zhǎng)期的目標(biāo)在于：在西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)的中小城市經(jīng)營(yíng)圖書(shū)文化商品，溝通信息，傳播文化，形成一定規(guī)模的小型特色連鎖書(shū)店，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

【書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)】相關(guān)文章：

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)08-04

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11-02

校園書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)11-10

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)最新03-17

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀11-23

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文03-05

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)15篇11-11

淘寶書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)范文09-25

書(shū)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(15篇)12-18