管理中的溝通技巧

　　在工作中，在生活中，我們都會碰上一些不如意的事情：比如生活中我們與女朋友在一起如何談得開心?在工作中我們應如何與上下級工作配合?還有在大白天里忽然有陌生人向你打個照面，你應該如何去面對?象這樣類似的問題，我們倘若未正確處理好，我們便會在生活里在工作中覺得事事不順心，要怎樣使自己在自己的人生歷程中讓別人與你共處，我想我們都不得不去考慮一個問題：那就是溝通了。

　　說起溝通，在學校時，我們一致會認為相處好的意思，其實在現(xiàn)代社會學上，溝通遠遠超過我們想象中的理解。因為它在現(xiàn)代社會里是一把心靈的鎖， 它會把一切生銹的鎖打開;同時它又是一座橫跨兩岸的橋，它居然可以把人與人的心靈連通。所以在當今社會里，正確地運用溝通，不再是一人的事，而是一個群體一個企業(yè)或更大團體的事，因此作為我們年輕的一代，就應該把溝通當作人生中最頻繁的快捷鍵，通過它把我們身邊的一切處理好。

　　我們生活中離不開工作，而工作中離不開交往，同時交往也是生活中的一部分，所以有機地處理了工作中的事，也就相應地處理了生活中的事，所以在在今天，我們重點探討工作中的一些溝通需要注意的問題。首先，溝通是上下級的關系。所謂上下級，即你的上級和你管轄的部屬，在這種關系里，你是最不討好的一個，因為在事情的面前，你要正確地處理好，并非你一道命令下去，就可以讓你的上司會為你的過失一筆勾銷。因此這個角色里，你要注意以下幾個問題：

　　一、在上司面前你不要找理由，而是要去找提高工作效率的方法。

　　因為理由有千萬種，而結果只有一個，你沒做好!所以在事情面前，我們一定要找出原因，如果實在覺得自己很"傻"，你可以虛心地向你的上司請教，切不可明知不知道做，還要把事情做糟下去。因為每一個上級，他總希望自己的部屬能力都很強，所以在教的時候他都是很樂意的。同樣，當人把一件事情做錯的時候，你要經(jīng)得起上司的批評，不要由于被批評了，心里就覺得受了委屈，其實不然，作為一個真正有所為的年青人，在批評中而是得到前所未有的'經(jīng)驗。通過這一次批評，你以后便不會出現(xiàn)類似這樣的錯誤，這于公司于你都不是一件壞事，俗話說經(jīng)不起挨罵的人是永遠長不大的人，我想你也一定認同這一觀點!

　　二、在下屬面前，你一定要傾聽他們心里的聲音。

　　知道他心里所想�；蛟S這是一件有點覺得不可思議的事。因為每一個人的心里想些什么，除了自己之外，誰有這個本事。如果是這樣想的話，那就錯了。在第一個人思維空間，都有與他人一個共同的特點，那就是性格，作為人的性格又有各種各樣，而我們要知道每個人心里想些什么，那就得靠自己多與他人相處，因為一個人的喜怒哀樂經(jīng)常會在他自己言行里表現(xiàn)出來。我想要知道一個人心里想些什么，沒有十成亦有九成了，除非你就根本沒有與他交往過。我們每個人都喜歡做自己所愿做的事，喜歡做自己應該做的事。倘若你把每項工作強加于給他的時候，我們往往可以看到成事的效果不是很理想。在知道自己下屬的心里所想的前提下，同時我們還應該施加于教，做任何事，都是有一個過程，當你的下屬對一件事不知所措的時候，作為一個上司，一定不要忽略了教。

　　作為一個成功管理者，他下屬應該是他管理中最結實的墊石，所謂"水漲船高"，其意義就在于此。所以教會你的下屬，是每一個管理者特別注意的問題，同時亦是與下級溝通工作中最有利的一種方式。不過在上下級溝通的關系中，上級一定要在其下屬的心里塑造上級的認知度。這里涉及到管理上一個制度與流程的問題:在溝通中，按流程按制度是建立在良好關系上的一個前提。所以在管理上，有這樣一句話講得好"對下屬最好的福利是嚴格的管理"，很多時候，認真想想，道理確實是這樣。

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