企業(yè)管理的懶螞蟻效應(yīng)

　　日本北海道大學(xué)進(jìn)化生物研究小組對(duì)三個(gè)分別由30只螞蟻組成的黑蟻群的活動(dòng)進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)。大部分螞蟻都很勤快地尋找、搬運(yùn)食物、少數(shù)螞蟻卻整日無(wú)所事事、東張西望，人們把這少數(shù)螞蟻叫做"懶螞蟻"。

　　有趣的是，當(dāng)生物學(xué)家在這些"懶螞蟻"身上做上標(biāo)記，并且斷絕蟻群的食物來(lái)源時(shí)，那些平時(shí)工作很勤快的螞蟻表現(xiàn)得一籌莫展，而"懶螞蟻"們則"挺身而出"，帶領(lǐng)眾螞蟻向它們?cè)缫褌刹斓降男碌氖澄镌崔D(zhuǎn)移。

　　原來(lái)"懶螞蟻"們把大部分時(shí)間都花在了"偵察"和"研究"上了。它們能觀察到組織的薄弱之處，同時(shí)保持對(duì)新的食物的探索狀態(tài)，從而保證群體不斷得到新的食物來(lái)源。這就是所謂的"懶螞蟻效應(yīng)"。

　　譚小芳老師認(rèn)為，相對(duì)而言，在蟻群中，"懶螞蟻"更重要；而在企業(yè)中能夠注意觀察市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)、把握市場(chǎng)的人也更重要。

　　譚小芳將懶螞蟻效應(yīng)引申為--企業(yè)在用人時(shí)，既要選擇腳踏實(shí)地、任勞任怨的"勤螞蟻"，也要任用運(yùn)籌帷幄，對(duì)大事大方向有清晰頭腦的"懶螞蟻"。這些"懶螞蟻"不被雜務(wù)纏身而長(zhǎng)于辨別方向和指揮前進(jìn)，能想大事、想全局、想未來(lái)，也可以理解為國(guó)內(nèi)企業(yè)呼喚懶螞蟻思維的企業(yè)家。

　　比如，國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都勤于外聯(lián)，疏于服務(wù)；勤于開(kāi)發(fā)新客戶，疏于維護(hù)老客戶；勤于銷售老產(chǎn)品，疏于策劃新產(chǎn)品；勤于發(fā)展，疏于管理；勤于人際關(guān)系，疏于家庭和諧等等，總之，如果每一個(gè)從業(yè)人員都能有些懶螞蟻思維，那么就不會(huì)只耕地，不看前方--像一只牛，更像一只勤螞蟻。

　　如果哪家企業(yè)的老板在自己企業(yè)里面發(fā)現(xiàn)了些許"懶螞蟻"員工，那你就有的賺了！他們很好辨認(rèn)，有共同特點(diǎn)：他們擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)充電，用智慧去觀察，去分析，去尋找市場(chǎng)中新的發(fā)展機(jī)會(huì)；他們善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問(wèn)題，找出企業(yè)管理的弊端，提出建設(shè)性意見(jiàn)，遵守規(guī)則并堅(jiān)持原則；他們立足部門所轄業(yè)務(wù)，努力鉆研業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)各種新知識(shí)、新理念、新觀念的學(xué)習(xí)，保持思路開(kāi)闊，思想常新。

　　譚老師建議：符合上述標(biāo)準(zhǔn)的懶螞蟻員工，老板就要積極給予引導(dǎo)，方便的時(shí)候親自指導(dǎo)一二，必要的時(shí)候可以提拔上來(lái)做經(jīng)理。

　　大量的事實(shí)證明，古往今來(lái)，許多成功者既不是那些最勤奮的人，也不是那些知識(shí)最淵博的人，而是一些善于思考的人。一只蘋果從樹(shù)上掉下來(lái)，這是最平常的現(xiàn)象，但牛頓卻感到好奇--蘋果怎么會(huì)往地上掉呢?許多自以為聰明的人聞之啞然失笑，認(rèn)為太荒唐了，但牛頓卻偏要尋根究底，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力，成為世界著名的科學(xué)家。

　　水開(kāi)了，蒸汽便會(huì)將鍋蓋頂起，也許這是千百年來(lái)天天發(fā)生的事情，許多人熟視無(wú)睹，認(rèn)為這是天經(jīng)地義的事情，但英國(guó)人瓦特卻偏要弄個(gè)明白--蒸汽怎么會(huì)沖起鍋蓋呢?結(jié)果他發(fā)明了蒸汽機(jī)，從而引發(fā)一場(chǎng)工業(yè)革命。

　　科學(xué)發(fā)明是這樣，我們做其他任何事情也不例外。一個(gè)人如果不善于思考，不敢創(chuàng)新，可以肯定，不管他學(xué)識(shí)多么淵博，也不管他如何刻苦勤奮，他都不可能有什么大的成就。唯有那些眼光敏銳、思維活躍、具有獨(dú)立性和創(chuàng)新精神的人，才有可能獲得真正的成功。

　　發(fā)明大王愛(ài)迪生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："天才，就是百分之一的靈感加上百分之九十九的汗水!"許多人片面理解了這句話的含義，認(rèn)為成功只需要付出超常的勤奮，但卻忽視了一點(diǎn)，如果沒(méi)有百分之一的靈感(也就是那種帶有爆發(fā)力的積極思維)，百分之九十九的汗水都將自流。

　　譚小芳老師了解到這么一個(gè)案例--很多年前，美國(guó)穿越大西洋底的一根電報(bào)電纜因破損需要更換，一則小消息平靜地傳播在人們之間，但是一位不起眼的珠寶店老板卻沒(méi)有等閑視之，他毅然買下了這根報(bào)廢的電纜。

　　沒(méi)有人知道小老板的企圖，他一定是瘋了，異樣的目光驚詫地圍繞著他。他呢？關(guān)起店門，將那根電纜洗凈、弄直，然后剪成一小段一小段的金屬段，然后裝飾起來(lái)，作為紀(jì)念物出售。大西洋底的電纜紀(jì)念物，還有比這更有價(jià)值的紀(jì)念品嗎？

　　這樣他輕松地發(fā)跡了，接著，他買下了歐仁皇后的一枚鉆石。淡黃色的鉆石閃爍著稀世的華彩，人們不禁問(wèn)：他自己珍藏還是抬出更高的價(jià)位轉(zhuǎn)手？其實(shí)那是后話。他不慌不忙地籌備了一個(gè)首飾展示會(huì)，當(dāng)然沖著皇后的鉆石而來(lái)�？上攵�知，夢(mèng)想一睹皇后的鉆石風(fēng)采的參觀者會(huì)怎樣從世界各地蜂擁而來(lái)。

　　他幾乎坐享其成，毫不費(fèi)力就賺了大筆的錢財(cái)。他就是美國(guó)后來(lái)赫赫有名、享有"鉆石之王"美譽(yù)的查爾斯·劉易斯·蒂梵尼，一個(gè)磨房主的兒子。

　　可見(jiàn)，財(cái)大氣粗不見(jiàn)得就代表財(cái)富，心智才是更高一級(jí)的財(cái)富。蒂梵尼的故事告訴人們：赤手空拳一樣贏得天下，關(guān)鍵是你擁有一雙洞察先機(jī)的"火眼金睛"。

　　中國(guó)有句成語(yǔ)，叫做"三思而后行"，意思是說(shuō)思考是我們工作和事業(yè)的指南。在生活中人們也經(jīng)常會(huì)說(shuō)：凡事多動(dòng)動(dòng)腦子想一想。其實(shí)要想第一次就將事情做對(duì)，最重要的一條就是做事時(shí)多動(dòng)一動(dòng)腦子，多想一想，不要一味蠻干，要想好了再干。懶于思考、不會(huì)思考的人，做事不可能成功；不會(huì)獨(dú)立思考的人，往往隨波逐流，一生也不會(huì)有多大的成就。

　　有句老話說(shuō)得好"會(huì)者不忙，忙者不會(huì)"，還有句話是說(shuō)"君閑臣忙國(guó)必興，君忙臣閑國(guó)必衰"，一個(gè)道理。譚小芳老師認(rèn)為，凡是像上面的勤螞蟻一樣忙得昏頭昏腦的旅行社老板，一定是一個(gè)不懂管理的老板。如果一個(gè)管理者不懂得管理，他就永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵，可能會(huì)一次次延續(xù)錯(cuò)誤的方法，這樣的企業(yè)難以成功。

　　【拓展延伸】

　　每個(gè)企業(yè)都在力求挖掘企業(yè)內(nèi)部的懶螞蟻，每個(gè)管理人員也都想做懶螞蟻，而不是勤奮的螞蟻，似乎懶螞蟻更舒服更輕松。在我看來(lái)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)和尋找、培養(yǎng)懶螞蟻。

　　一.人人都是懶螞蟻

　　其實(shí)懶螞蟻并不一定非要定義為某一類人，它也可以是指某種特質(zhì)。企業(yè)內(nèi)部不是一定要把員工分為勤勞螞蟻和懶螞蟻兩種類型，互相干著不同的活。懶螞蟻可以是指能夠著眼大局，能夠時(shí)刻敏銳的觀察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，為企業(yè)或本部門指明方向的這種勤于思考的`特質(zhì)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，其實(shí)人人都應(yīng)該成為懶螞蟻。管理人員平時(shí)大多數(shù)都會(huì)陷入事務(wù)性的繁忙之中，忙著上傳下達(dá)，忙著打電話發(fā)Email，忙著完成KPI指標(biāo)，久而久之就變成了“近視眼”-只著眼于眼前具體事務(wù)，而忽略了整個(gè)外部環(huán)境的變化。因此作為一名管理人員，尤其是高層管理人員，一定要拿出一定的精力用來(lái)觀察和思考方向性的東西。而且職務(wù)越高，就要更多的做一些決策性的東西，這樣就需要具備更多的懶螞蟻的特質(zhì)。每一位優(yōu)秀和卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都是一只懶螞蟻，萬(wàn)科董事長(zhǎng)一年中幾乎有三分之一在登山、跳傘、玩極限運(yùn)動(dòng)，SOHO董事長(zhǎng)潘石屹也是一個(gè)“不務(wù)正業(yè)”的懶螞蟻，整天忙著玩微博，但這都不妨礙他們有了更多的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)離戰(zhàn)場(chǎng)，從而以一種更高的角度來(lái)審視戰(zhàn)場(chǎng)。正如經(jīng)常和王石一起登山的企業(yè)家羅紅所說(shuō)，“野外探險(xiǎn)給了我最好的思考時(shí)間和思考空間”。

　　二.你是我的懶螞蟻

　　旁觀者清，當(dāng)局者迷。其實(shí)不同的部門、不同的小組可以互為對(duì)方的懶螞蟻。當(dāng)自己深陷雜務(wù)，沒(méi)空思考的時(shí)候，其他部門也許會(huì)看的更清楚，他們可能更能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和癥結(jié)所在之處，更能看清出路在哪里。因此召集不同部門、不同小組互相提出建設(shè)性的意見(jiàn)是一種非常好的“頭腦風(fēng)暴”的方式。然而現(xiàn)實(shí)中的情形也許恰恰相反，不同部門之間相互傾軋、互相瞧不起、固步自封，自己的一畝三分地絕不允許外人插嘴和發(fā)言，這種封閉和自大的心態(tài)往往會(huì)導(dǎo)致失去自己的懶螞蟻。要想多發(fā)現(xiàn)對(duì)自己有益處的懶螞蟻，就要抱著謙虛和開(kāi)放的心態(tài)，讓別人成為自己的懶螞蟻，同時(shí)自己也會(huì)成為別人的懶螞蟻。這不僅僅對(duì)公司和企業(yè)適用，對(duì)個(gè)人也一樣適用，每個(gè)人在人生當(dāng)中總是會(huì)遇到迷茫和困難的時(shí)刻，如果自己不具備懶螞蟻的特點(diǎn)，就需要?jiǎng)e的懶螞蟻給自己指點(diǎn)方向，需要吸取別人的優(yōu)秀建議和幫助。

　　三.引進(jìn)外部懶螞蟻

　　更為專業(yè)和穩(wěn)妥的方法，是為企業(yè)尋找和引進(jìn)外部的懶螞蟻。對(duì)于大公司而言，可以是專家顧問(wèn)，可以是智囊團(tuán)，可以是獨(dú)立董事或監(jiān)事。有實(shí)力的公司經(jīng)常會(huì)聘請(qǐng)一些大學(xué)里有水平的教授來(lái)兼任公司的顧問(wèn)，這樣做的好處就在于專家顧問(wèn)有著系統(tǒng)的理論體系、遠(yuǎn)離公司實(shí)務(wù)，而且專家們往往眼界比較廣，看過(guò)很多各類不同公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，因此能夠?yàn)楣�司提出很多建設(shè)性的、方向性的戰(zhàn)略建議，發(fā)揮懶螞蟻的重要作用。可是對(duì)于小公司來(lái)講，沒(méi)有資金和實(shí)力來(lái)邀請(qǐng)專家和教授怎么辦呢?那就要努力尋找一些自己的良師益友，他可能是你的某位德高望重的家人，也可能是你的一位經(jīng)驗(yàn)豐富的好朋友，甚至可能是你的一位久經(jīng)沙場(chǎng)的客戶或供應(yīng)商，如果你能夠找到這樣幾位真誠(chéng)開(kāi)放、眼光敏銳、知識(shí)面豐富的朋友來(lái)經(jīng)常指導(dǎo)你、給你些建議，將對(duì)公司的發(fā)展大有裨益，他們也是懶螞蟻。懶螞蟻不在于頭銜有多高、光環(huán)有多亮、費(fèi)用有多高，而在于能否真誠(chéng)的幫助你、能否站在不同的視角來(lái)提供建議。

　　每個(gè)人都是自己的懶螞蟻，每個(gè)人也都是別人的懶螞蟻，關(guān)鍵在于你是否善于發(fā)現(xiàn)它。

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