領導你上司的方法

　　已故的管理宗師彼得·德魯克曾經說過：經理人必須通過并偕同他人才能完成任務（其實，在知識經濟時代，任何人都得通過并偕同他人才可以完成任務）。關于此處的“他人”，有一個最最重要，那就是你的頂頭上司。

　　我們都知道，管理源于正式的職位權力，領導則源于非正式的影響力，因此，向上領導上司不但是應該，而且是部屬完成任務的關鍵。

　　1、影響力的三個層次及順序

　　史蒂夫·柯維博士在《第八個習慣》一書中寫到：希臘哲學將影響力分為三個層次，由高到低依次為Ethos（倫理或品格）、Pathos（同理心或感性）、Logos（理性和才華），這三個層次的順序極其重要——想要發(fā)揮理性的影響力，卻沒有讓別人感受到你的同理心，或者想要建立同理心的影響力，卻沒有讓別人信任你的品格，此時都是無效的。因此，部屬在上司心中建立的可信度和同理心是理性溝通的先決條件。

　　大概40年前，在我剛剛進入職場時，我曾經經歷過一次挫折。那時，我在某大型跨國計算機公司擔任初級系統(tǒng)工程師，有一次，上司交代我安裝一部臺灣從未安裝過的特殊功能的迷你計算機，我大喜若狂，認為這是我在技術上出人頭地的難得機會。于是，我立馬問美國的研發(fā)部門詢問該如何來完成任務，研發(fā)部門說我需要先上幾門課，然后到研發(fā)部門實習兩個月。了解了這個情況后，我請求我的.頂頭上司立即讓我承擔這個責任。結果呢，上司說，這一型號的計算機并非臺灣的主流產品，不值得做這么大的投資，并指示我自己摸索，并用向美國研發(fā)部門請教的方法來完成此項任務。很顯然，對照上圖，我們可以看到，在上司對我的能力及品格信任程度尚未建立并期待我“聽命行事”的時候，我卻急于表現(xiàn)，試圖直接跳到“我想做”的第四級，我的想法當然不能被接受。

　　2、熱情與現(xiàn)實有落差時怎么辦？

　　年輕人往往有熱情（想做出貢獻并奉獻自己的熱情），但也容易產生挫折感，這是因為他可能心太急，缺乏耐心和毅力，以為自己一定可以把事情做好，殊不知，只有在自己多次表現(xiàn)出Ethos（倫理或品格）并博得上司的肯定和信任后，你才具備可以放手做事的基礎，在此基礎上，你再了解上司的需要和壓力并建立Pathos（同理心或感性），你才可以憑借具備的Logos（理性和才華）來使上司接受你的意見。

　　然而，熱情和現(xiàn)實總是有落差的，當落差產生時，我們該怎么辦？以下三點建議可供你參考：

　　·傾聽自己內在的聲音

　　杰克·韋爾奇在《贏》一書中提示讀者：你可以聆聽工作的五個訊號，以此來判斷你是否該做這項工作。我認為，他提示的最后一個訊號（工作內容對你有意義甚至能觸動你的靈魂）最為重要，因為其它因素在知識經濟時代都變化得很快，只有傾聽自己內在的聲音，找到你天賦才能、熱情、社會需求、良知的交匯點，那里才是你的心聲、你的呼召、你的靈魂密碼。人生往往無法一帆風順，有時，命運會跟你開一些玩笑，比如，史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）在1985年被自己創(chuàng)辦的蘋果計算機公司解雇時，只有其內在的聲音能夠支撐他的信心和勇氣，在離開蘋果計算機后，他創(chuàng)辦的Pixar公司創(chuàng)作了全世界第一部計算機動畫電影《玩具總動員》，這部電影竟然影響了整個產業(yè)！多年以后，他才體會到：被蘋果計算機解雇竟然是他在職場生涯中碰到的最好的事情。

　　·要“發(fā)光”，不要“妄斷”

　　找到內在的聲音后，在實際工作中，如何才能“領導”上司呢？史蒂夫·柯維博士在《第八個習慣》一書中回答說：“做燈塔，而不要做法官（Becomealight,notajudge）”。Becomealight是耶穌訓示門徒要在世上發(fā)光（出自圣經馬太福音第5章第14節(jié)），Notajudge是耶穌訓示門徒不要妄斷別人（出自馬太福音第7章第1節(jié)、路加福音第6章第37節(jié)）。放在日常工作中，我們可以這樣理解：在我們還不了解上司的需要和所面臨的壓力前，不要妄斷自己的上司。

　　·做好每一件小事

　　湯姆·彼德士建議我們多爭取那些別人不想要的“小任務”或“零星瑣事”。現(xiàn)在看來，這是充滿著大智大慧的建議，值得志向遠大但缺乏實務經驗的年輕人深思！柯維博士在《第八個習慣》一書舉了一個例子，筆者不妨跟大家分享一下。某大學校長指示一位叫“班”的部屬做一件準備資料的“零星瑣事”，結果，班除了準備好校長指要求的相關資料外還多準備了一些其它資料并問校長還該做點什么——他多走了一里路（Wentthesecondmile）。Wentthesecondmile是耶穌訓示門徒的話：當有人強迫你走一里路時，你就自愿同他走第二里路（出自馬太福音第5章死41節(jié)）。果然，校長見到班準備的資料后便要求班在校務會上做陳述。不久，班竟然被要求經常在校務會上做報告，慢慢的，班在4年內竟成了學校里第二位最有影響力的人物。

　　結語

　　在知識經濟時代，影響上司是每位員工不可或缺的工作內容和技能，本文的目的在于提醒讀者：要做個好部屬，先要表現(xiàn)出自己的Ethos（倫理或品格）并在與上司形成Pathos（同理心或感性），如此，你的的Logos（理性及才華）才有得到施展的機會。

　　已故的管理宗師彼得·德魯克曾經說過：經理人必須通過并偕同他人才能完成任務（其實，在知識經濟時代，任何人都得通過并偕同他人才可以完成任務）。關于此處的“他人”，有一個最最重要，那就是你的頂頭上司。