怎樣才能能成為頂尖的銷(xiāo)售高手？

　　想成為頂尖的行銷(xiāo)高手嗎?如果你很認(rèn)真地想達(dá)到行銷(xiāo)成功的目標(biāo)，這兒有40個(gè)常見(jiàn)于成功行銷(xiāo)人員身上的個(gè)性與特征，看看有多少個(gè)適用于你?有多少個(gè)準(zhǔn)則你能忠實(shí)遵循?我建議你把這張清單貼在一個(gè)你可以天天看得到的地方。每天讀一遍這些原則，并付諸實(shí)行，直到它們成為你生活的一部分。

　　一、永遠(yuǎn)保持積極的態(tài)度;

　　這是行銷(xiāo)的第一條規(guī)則，積極的態(tài)度會(huì)讓你走向成功之路且持久永恒。如果心存疑惑，你就沒(méi)有積極的態(tài)度。積極的態(tài)度不只是思想過(guò)程，更是持續(xù)不間斷的實(shí)踐。

　　二、自信;

　　如果你連自己都不相信是否能夠做得到，誰(shuí)會(huì)相信你呢?你掌握的行銷(xiāo)最重要的工具，就是你的自信度。

　　三、設(shè)定目標(biāo)并完成;

　　確定并完成特定長(zhǎng)期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目標(biāo)。目標(biāo)就是成功的地圖，它將引導(dǎo)你走向成功。

　　四、學(xué)習(xí)行銷(xiāo)學(xué);

　　持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)如何行銷(xiāo)，不論是閱讀、聽(tīng)錄音帶、參加研討會(huì)。

　　五、了解并滿(mǎn)足客戶(hù)需求;

　　傾聽(tīng)客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)，并提出引導(dǎo)性問(wèn)題，發(fā)掘他們真正的需要。對(duì)客戶(hù)要一視同仁，友好對(duì)待。

　　六、抱著樂(lè)在幫助的心態(tài);

　　不要太不知足，那會(huì)寫(xiě)在你臉上，為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，不要為了傭金而銷(xiāo)售。

　　七、保留顧客;

　　要真誠(chéng)，你想別人怎么待你，便怎么待人。如果你真有機(jī)會(huì)能了解一名客戶(hù)，把精力放在他最關(guān)切的事項(xiàng)上，你所獲得的將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傭金所能給你的。

　　八、相信你的公司與產(chǎn)品;

　　相信你的產(chǎn)品并做到服務(wù)一流，這份信心會(huì)在無(wú)形中顯現(xiàn)出來(lái)。你的信念會(huì)清楚地傳達(dá)給客戶(hù)，而且會(huì)在你的業(yè)績(jī)數(shù)字上表現(xiàn)出來(lái)。如果你對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)有信心，你的客戶(hù)對(duì)你還有信心嗎?

　　九、自我操練;

　　積極主動(dòng)與充分的準(zhǔn)備，是你發(fā)掘顧客成功的最佳動(dòng)力。你必須時(shí)刻準(zhǔn)備好并隨時(shí)行銷(xiāo)，否則你就在準(zhǔn)備失敗。準(zhǔn)備齊全你的職業(yè)套裝、行銷(xiāo)工具、自我介紹、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話(huà)以及可能的回答。一個(gè)具備創(chuàng)意的準(zhǔn)備工作，能決定你的工作績(jī)效。

　　十、坦誠(chéng);

　　你是否很坦誠(chéng)地想幫助人，你的坦誠(chéng)不坦誠(chéng)，別人會(huì)看得出來(lái);你如果不坦誠(chéng)會(huì)流失你的顧客資源。

　　十一、當(dāng)機(jī)立斷;

　　迅速準(zhǔn)確地衡量客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿與能力，不要與猶豫不決的人浪費(fèi)時(shí)間，要做最有生產(chǎn)力的事情。

　　十二、赴約守時(shí);

　　遲到意味著"我不尊重你的時(shí)間"。

　　遲到是沒(méi)有任何借口的。除非有特殊情況，否則你必須在約定時(shí)間之前打電話(huà)過(guò)去道歉，再繼續(xù)你未完成的行銷(xiāo)工作。

　　十三、注重形象;

　　衣著得體、保持巔峰精神狀態(tài)，這對(duì)于你個(gè)人、公司與產(chǎn)品都會(huì)產(chǎn)生正面的影響。

　　十四、信任當(dāng)前;

　　不要等到上場(chǎng)了才開(kāi)始練習(xí)投球。深入了解客戶(hù)本身及其公司，盡早建立信任感。還沒(méi)建立彼此的信任之前，對(duì)客戶(hù)一定要實(shí)事求是，切勿吹捧。

　　十五、善用幽默;

　　幽默是最成功的交情行銷(xiāo)工具。你不妨在工作中保持幽默，幽默帶來(lái)的微笑會(huì)深刻感染你的客戶(hù)。

　　十六、熟悉產(chǎn)品;

　　全面了解你的產(chǎn)品及其對(duì)客戶(hù)有哪些好處。完全掌握產(chǎn)品知識(shí)，可以給你的自信心充電，讓你能做到專(zhuān)業(yè)化行銷(xiāo)，在商品介紹的過(guò)程中，這些知識(shí)并不一定會(huì)全派上用場(chǎng)，但是它真的能給你十足的信心去促成行銷(xiāo)。

　　十七、強(qiáng)調(diào)好處，而非特點(diǎn);

　　顧客在想知道如何使用產(chǎn)品之前，最想知道產(chǎn)品能夠給他帶來(lái)什么好處。

　　十八、要真實(shí);

　　誠(chéng)實(shí)為本，絕對(duì)不要因?yàn)橥�了自己曾�?jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)，而不知所措，搞得自己手忙腳亂。

　　十九、對(duì)承諾負(fù)責(zé);

　　要把業(yè)務(wù)往來(lái)交流轉(zhuǎn)變成交情，最好的辦法就是按照承諾交貨。做不到自己許諾的事，無(wú)論是對(duì)公司或顧客，都是一場(chǎng)無(wú)法彌補(bǔ)的過(guò)失。如果你常常言而無(wú)信，你甚至?xí)�失去你所有的顧客�?/p>

　　二十、不要惡貶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

　　如果你的對(duì)手不太友好，保持沉默是上策。這是君子行事的規(guī)則。以創(chuàng)造力及充分的準(zhǔn)備來(lái)展示你的優(yōu)勢(shì)，不必刻意去打擊對(duì)手。

　　二十一、善用感謝信;

　　在你的團(tuán)隊(duì)里，能收到客戶(hù)感謝及推薦信函的人，就是最優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。感謝信就是最好的銷(xiāo)售見(jiàn)證。

　　二十二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng);

　　當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示，傾聽(tīng)的水平高低能決定你成交的比例。

　　二十三、預(yù)期客戶(hù)的拒絕;

　　想好應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕理由的言辭，以應(yīng)付一般的拒絕。

　　二十四、敏銳度;

　　顧客不一定都說(shuō)實(shí)話(huà)，他們往往不會(huì)在一開(kāi)始就告訴你拒絕的真正理由，你要時(shí)刻訓(xùn)練你的敏銳度。

　　二十五、克服拒絕;

　　在很復(fù)雜的情況面前，你所面對(duì)的不僅是如何應(yīng)對(duì)，而且需要仔細(xì)分析客戶(hù)拒絕的理由，深思解決之道。

　　事實(shí)上，行銷(xiāo)始于客戶(hù)說(shuō)"不"。

　　二十六、直接要求客戶(hù)購(gòu)買(mǎi);

　　聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是很有效。

　　二十七、提出要求客戶(hù)立刻下訂單之后，記得立刻閉嘴;

　　二十八、重視電話(huà)行銷(xiāo);

　　如果在你和顧客面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下一次的時(shí)間，想再與這位顧客見(jiàn)面可就難上加難了。要重視每一次你打出去的電話(huà)，至少要促成某種階段性的銷(xiāo)售。

　　二十九、連續(xù)追蹤;

　　如果要完成一件行銷(xiāo)，需要與準(zhǔn)客房接觸5～10次，那你不惜一切也要堅(jiān)持到第10次。

　　三十、樂(lè)觀面對(duì)"拒絕";

　　他們并不是拒絕你，他們只是拒絕你的行銷(xiāo)方式。

　　三十一、適應(yīng)改變;

　　行銷(xiāo)要隨變化而變化。商品在改變、技巧在改變，市場(chǎng)在改變。與改變一起變化，加速適應(yīng)改變。抗拒改變的結(jié)果是不可預(yù)測(cè)的。

　　三十二、遵守規(guī)則;

　　行銷(xiāo)人員通常都認(rèn)為規(guī)則是為其他人而設(shè)的。難道這些規(guī)則不是為你而設(shè)的嗎?換句話(huà)說(shuō)，破壞規(guī)則只會(huì)讓客戶(hù)炒你魷魚(yú)。

　　三十三、融洽相處;

　　行銷(xiāo)講求友好成交，與同事之間要同心協(xié)力，要視客戶(hù)為友好伙伴。

　　三十四、在選擇中努力;

　　上帝不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)只知努力工作的人，只會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些找對(duì)方法并努力工作的人。一個(gè)沒(méi)有水的地方，再怎么努力去挖，它始終沒(méi)有水。

　　三十五、不要?dú)w咎他人;

　　承擔(dān)責(zé)任是做好任何事情的支撐點(diǎn)，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報(bào)(金錢(qián)不是回報(bào)，金錢(qián)只是圓滿(mǎn)完成任務(wù)的一個(gè)附屬品)。

　　三十六、堅(jiān)持到底;

　　你能不能把顧客說(shuō)"不"看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕?你愿不愿意在完成行銷(xiāo)所需要的5～10次接觸中堅(jiān)持到底?如果你做得到，那么你便開(kāi)始體會(huì)到堅(jiān)持的力量了。

　　三十七、用數(shù)字找出你的成功公式;

　　統(tǒng)計(jì)你完成一件行銷(xiāo)需要多少個(gè)線(xiàn)索、多少次電話(huà)、多少名潛在客戶(hù)、多少次約談、多少次商品說(shuō)明會(huì)，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事。

　　三十八、熱情面對(duì)工作;

　　讓每一次行銷(xiāo)的感覺(jué)都是：這是最棒的一次。

　　三十九、留給客戶(hù)深刻的印象;

　　這印象包括一種創(chuàng)新的形象、一種正面的形象、一種專(zhuān)業(yè)的形象。

　　當(dāng)你走后，他們?cè)趺疵枋瞿隳?你隨時(shí)都在留印象給他人，有時(shí)候膚淺，有時(shí)候深刻鮮明;有時(shí)候是好的，有時(shí)候卻未必。你可以選擇你想留給別人的印象，歸根結(jié)底，你對(duì)自己留下的印象必須負(fù)責(zé)。

　　四十、自得其樂(lè);

　　這是最重要的一條。如果你熱愛(ài)你所做的事，你的成就會(huì)更卓越。做你喜歡做的事，會(huì)把喜悅帶給你周?chē)�的人�？鞓?lè)是有傳播性的。不遵循規(guī)則會(huì)逐漸導(dǎo)致失敗，而失敗通常不是突發(fā)的，大多可歸咎于以下5個(gè)層次不同的原因：

　　1、未盡全力。

　　2、未學(xué)通行銷(xiāo)學(xué)。

　　3、無(wú)法承擔(dān)責(zé)任。

　　4、無(wú)法實(shí)踐事前設(shè)定的目標(biāo)或座右銘。

　　5、缺乏積極的態(tài)度。

　　成功是個(gè)人表現(xiàn)的一種水準(zhǔn)，是來(lái)自勝利經(jīng)驗(yàn)的自信。失敗不是缺乏安全感，而是缺乏完成使命的能力。世界上無(wú)所謂全盤(pán)皆輸。齊格·齊格拉說(shuō)過(guò)："世上只有失敗的事，沒(méi)有失敗的人。"

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