【必備】網(wǎng)站工作計劃四篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？下面是小編為大家整理的網(wǎng)站工作計劃4篇，歡迎大家分享。
網(wǎng)站工作計劃 篇1
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網(wǎng)站的理論論證時期，進(jìn)行相關(guān)資料的收集及完成相關(guān)文檔。
這一階段主要完成如下工作：
�。ㄒ唬⒔ㄔO(shè)網(wǎng)站前的市場分析
1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。
�。ǘ⒔ㄔO(shè)網(wǎng)站目的及功能定位
1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？
2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
�。ㄈ�、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。
1、采用自建服務(wù)器，還是租用空間。
2、選擇操作系統(tǒng)，用unix，Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。
3、采用購買的網(wǎng)站系統(tǒng)還是自己開發(fā)。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等。
�。ㄋ模�、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
1、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個人信息保密措施、相關(guān)幫助等。
2、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客�？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站發(fā)布后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析》
文檔2：《建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位》
文檔3：《同類網(wǎng)站競爭性報告》
文檔4：《內(nèi)容和功能清單》
文檔5：《網(wǎng)站功能分析說明書》
文檔6：《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》
文檔7：《網(wǎng)站技術(shù)解決方案》
文檔8：《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計說明書》
文檔9：《網(wǎng)站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網(wǎng)站收益實現(xiàn)辦法》
二、網(wǎng)站設(shè)計時期：
在這一階段，只要是根據(jù)第一階段的一系列文檔，進(jìn)行網(wǎng)站的設(shè)計，主要工作內(nèi)容如下：
1、根據(jù)《網(wǎng)站CI形象報告》進(jìn)行網(wǎng)站頁面的平面設(shè)計，要充分考慮到瀏覽者的習(xí)慣進(jìn)行頁面設(shè)計，頁面要附合統(tǒng)一、美觀、直觀的原則；
2、根據(jù)《內(nèi)容和功能清單》、《網(wǎng)站功能分析說明書》、《網(wǎng)站層次結(jié)構(gòu)圖》進(jìn)行網(wǎng)站的程序設(shè)計，實現(xiàn)網(wǎng)站的功能與流程，并在已設(shè)計好的頁面上實現(xiàn)相關(guān)功能。程序設(shè)計要充分考慮到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴(kuò)展性。
在這一階段，網(wǎng)站項目負(fù)責(zé)人要跟進(jìn)設(shè)計的進(jìn)度，提出改進(jìn)意見，并繼續(xù)完成如下文檔：
文檔12：《網(wǎng)站測試方案》
文檔13：《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》
文檔14：《網(wǎng)站運作團(tuán)隊組建辦法與工作安排》
三、網(wǎng)站試運行時期：
網(wǎng)站設(shè)計完畢，為確保網(wǎng)站安全性與穩(wěn)定性，要進(jìn)行測試運行。該時期應(yīng)該按《網(wǎng)站測試方案》的說明，進(jìn)行測試，一般試運行分兩個階段：
第一階段，內(nèi)部測試
內(nèi)部測試期間，主要發(fā)動公司內(nèi)部員工依據(jù)《網(wǎng)站測試方案》，對網(wǎng)站功能與實現(xiàn)流程的測試，發(fā)現(xiàn)問題后提交程序設(shè)計者進(jìn)行修改。
內(nèi)測的主要項目有：
1、服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性。
2、程序及數(shù)據(jù)庫測試。
3、網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據(jù)需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內(nèi)測期間數(shù)據(jù)，并邀請公司關(guān)系較好的朋友、單位進(jìn)行共同測試，上傳各種數(shù)據(jù)、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網(wǎng)站積累第一批用戶的過程。
網(wǎng)站測試期間，要依據(jù)《網(wǎng)站運作團(tuán)隊組建辦法與工作安排》組建運作團(tuán)隊，并實行試運作。
網(wǎng)站測試結(jié)束后，完成文檔15《網(wǎng)站測試總結(jié)》。
四、網(wǎng)站推廣期：
網(wǎng)站通過測試，正式進(jìn)入運作期，依據(jù)《網(wǎng)站發(fā)布與推廣方案》的指導(dǎo)，進(jìn)行網(wǎng)站的正式發(fā)布與宣傳。
主要工作內(nèi)容有
1、網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網(wǎng)站運營期：
該時期網(wǎng)站已有一定穩(wěn)定的流量，網(wǎng)站進(jìn)入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據(jù)《網(wǎng)站目標(biāo)設(shè)計說明書》、《網(wǎng)站收益實現(xiàn)辦法》等文檔以及不斷變化的市場環(huán)境制定相應(yīng)的營銷方案，執(zhí)行營銷方案。
以網(wǎng)站的名義策劃各種活動。
在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發(fā)現(xiàn)原計劃有不完善之處，要及時執(zhí)行應(yīng)急方案并制定新的方案。
網(wǎng)站工作計劃 篇2
為了提高公司的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。經(jīng)過91student設(shè)計小組所有成員的探討總結(jié)制定了網(wǎng)站改版工作計劃。現(xiàn)將網(wǎng)站改版工作分解，具體計劃如下：
一、 網(wǎng)站各個欄目頁的PSD制作
1、目標(biāo)：本周內(nèi)完成所有的欄目頁面的PSD圖片。
2、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.所有的欄目頁面必須和首頁的風(fēng)格色調(diào)相近。d.注意好視覺識別的系統(tǒng)要求，各個欄目要體現(xiàn)本欄目的特色。
3、流程：首先分析各個欄目的特色，并做好網(wǎng)站的視覺識別系統(tǒng)。再分析好客戶的瀏覽習(xí)慣和操作習(xí)慣后做出大致的版式框架。其次在版式框架的基礎(chǔ)上做出基本樣式結(jié)構(gòu)，然后再對整個樣式做出細(xì)節(jié)的美化！在頁面圖案的反復(fù)討論和論證后定稿。
4、工作計劃和工作安排：欄目頁面一共大致可以分為6大類�。ㄆ溉瞬艡谀宽撁�、找工作欄目頁面、新聞資訊欄目頁面、官方信息欄目頁面、地區(qū)頻道欄目頁面、搜索信息欄目頁面）其中現(xiàn)場招聘會和網(wǎng)絡(luò)招聘會一定要突出特色！具體時間和進(jìn)度如下表：
二、 前臺demo版模型制作
1、目標(biāo)：公司網(wǎng)站的demo版在20xx年4月15號前全部完成。
2、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范）：a.改版的頁面必須要用web應(yīng)用中最優(yōu)的DIV+CSS排版技術(shù)，頁面必須符合web標(biāo)準(zhǔn)，靜態(tài)網(wǎng)頁的代碼制作完成后必須要經(jīng)過W3C的驗證，技術(shù)部文件 91student網(wǎng)頁設(shè)計小組不許出現(xiàn)任何技術(shù)錯誤和瀏覽器不兼容的現(xiàn)象。b.改版的風(fēng)格樣式必須要有一定的體系，改版前要做好視覺識別系統(tǒng)的分析。c.所有的設(shè)計應(yīng)該以客戶體驗和網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)。
3、流程：直接在首頁和各個欄目頁面的PSD文件上面進(jìn)行切圖，用最簡單的方法制作出演示版本！
4、工作計劃和工作安排：當(dāng)各個欄目的PSD文件定稿后必須在1一天內(nèi)做出前臺的DEMO版本！主要由蔣東負(fù)責(zé)！
三、 部門的資料庫建設(shè)模板庫建設(shè)（為線上系統(tǒng)做好準(zhǔn)備�。�
1、目標(biāo)：完成一個龐大的資料庫，方便以后在設(shè)計工作中的突發(fā)應(yīng)急設(shè)計事件。建設(shè)模板庫可以為將來實現(xiàn)客戶自己選擇不同風(fēng)格的模板奠定基礎(chǔ)。
2、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：a.資料庫里面的東西一定要保證是設(shè)計的精品。b.模板庫里面的網(wǎng)頁模板必須是DIV+CSS排版的網(wǎng)頁而且一定是完全兼容所有瀏覽器的網(wǎng)頁！
3、工作流程：a.每次設(shè)計完成的后的PSD源文件按照不同風(fēng)格不同色調(diào)（左右風(fēng)格、上下風(fēng)格、冷色調(diào)等）保存到相應(yīng)的文件夾中，并做好記錄。方便日后查找。b.在專題頁面的設(shè)計中將有些通用模板樣式分類保存并做好記錄。
4、工作安排：資料庫和模板庫是網(wǎng)頁設(shè)計人員長期設(shè)計和整理總結(jié)的一個資源。所以資料庫和模板庫建設(shè)在設(shè)計小組中由蔣東負(fù)責(zé)分類整理和儲存各種資料和源文件。堅持半年就可以形成一個資料庫和模板庫。
5、責(zé)任人：蔣東 陳凱 責(zé)任人：蔣東！
網(wǎng)站工作計劃 篇3
20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、發(fā)布B2B信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮�？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題�！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话��！睘榱�20xx年能夠有更高的突破，現(xiàn)對20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成20xx年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20xx年微信粉絲增加計劃預(yù)計達(dá)五千人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達(dá)500人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的'推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護(hù)，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)顧客對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為顧客立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)顧客貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站。顧客訪問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們顧客服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅實基礎(chǔ)。20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴(kuò)大免費平臺信息推廣效果。20xx年網(wǎng)絡(luò)B2B免費信息預(yù)計發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費B2B平臺收集
20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理B2B網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，20xx年我們將加大B2B網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網(wǎng)站
原有的B2B網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個重要工作就是擁有自己的B2B網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，B2B網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護(hù)。
四、20xx銷售目標(biāo)
20xx年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團(tuán)隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團(tuán)隊做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達(dá)xxx萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。20xx年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬元。
網(wǎng)站工作計劃 篇4
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù)。
在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！
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