工作計劃

時間：2021-03-04 17:07:00 工作計劃我要投稿

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【推薦】工作計劃集合五篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，下面是小編幫大家整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】工作計劃集合五篇

工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　緊緊圍繞全區(qū)教育改革發(fā)展的中心工作，以“四個轉(zhuǎn)變”切實加強對學校的監(jiān)督、指導、評估和服務，全面規(guī)范學校辦學行為，提升學�，F(xiàn)代化管理水準，為推動我區(qū)教育事業(yè)規(guī)范、內(nèi)涵、科學、優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展發(fā)揮積極作用。

　　二、目標任務

　　1．做好迎接“全國義務教育發(fā)展基本均衡區(qū)”國家監(jiān)測、復查工作，確保指標、數(shù)據(jù)達標。

　　2．積極申報“省級義務教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建工作，確保申報成功，順利通過評估驗收。

　　3．做好迎接“新一輪縣級政府教育工作督導考核” 省級抽查工作。

　　4. 深入推進責任督學掛牌督導工作，責任督學進校開展“一日督導”。

　　5. 深入推進管辦評分離，完善第三方評價實施方案；積極探索向第三方評價機構購買服務，分別選擇1所小學、1所中學進行試點。

　　6．探索建立學校發(fā)展性評價制度，扎實開展綜合性、專題性、需求性、隨機性督導評估，嚴格執(zhí)行“五嚴”規(guī)定，規(guī)范學校辦學行為，促進學校內(nèi)涵發(fā)展。

　　三、工作措施

　　1. 堅持“四個”轉(zhuǎn)變

　�。�1）推動督導職能由“重督查”向“重指導”轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)的督導服務助力學校科學發(fā)展。

　�。�2）推動督導內(nèi)容由“全面”向“局部”轉(zhuǎn)變，由關注規(guī)范辦學行為的全面督查，轉(zhuǎn)向制約學校發(fā)展的重要因素和學校急需解決的問題，聚焦學校發(fā)展，解決實際訴求。

　�。�3）推動督導對象的主觀參與度由“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，探索建立學校主動申報制度，量身定制個性化督導方案，按需督導，柔性調(diào)控，切實提高督導工作的實效性。指導學校在客觀分析學�，F(xiàn)有基礎上，抓住關鍵、

　　突出重點、自主制定學校發(fā)展規(guī)劃，督導室要把握好規(guī)劃的方向性、發(fā)展性、可行性。

　�。�4）推動督導主體構成由“單主體”向“多主體”轉(zhuǎn)變，逐步引入第三方社會機構，委托社會組織共同參與開展教育評估監(jiān)測，切實提高督導工作的客觀公正和生命力。

　　2．創(chuàng)新“三個”機制

　　（1）科學重組督學隊伍，進一步提升督導效能。推進督導機構建設和督導人員配備，成立區(qū)督導委員會，調(diào)整充實專、兼職督學隊伍，擬聘任專職督學3人、特約督學5人、兼職督學28人、掛牌督導責任督學4人，建立符合新形勢下督政與督學需要的較為完備的督學隊伍。

　�。�2）創(chuàng)新推出培訓模塊，進一步豐實督學底蘊。督導工作事在人為，但打鐵還需自身硬。深化督學培訓工作，計劃邀請無錫督導專家集中培訓1次，分別赴上海閘北區(qū)、無錫崇安區(qū)、成都青羊區(qū)考察學習發(fā)展性督導評價、責任督學掛牌督導、第三方督導評價經(jīng)驗。采取集中培訓和自主學習相結(jié)合，學習上要努力做到“先一步、快一拍、深一層”，要成為“教師的教師、校長的教練”，不斷提升督學的學習力、督導力、執(zhí)行力。

　�。�3）切實聚焦教育現(xiàn)場，進一步推進督導研究。教育督導注重“研”字，主要從三方面入手：一是從課題研究入手，提升教育督導研究力。二是從問題研究入手，提升教育督導效能性。三是從制定“規(guī)程”入手，提升“一日督導”規(guī)范性。“一日督導”堅持做到“一、二、三、四”，即堅持“一個標準”，客觀公正，服務學校發(fā)展；把握“兩個尺度”，嚴而有格，實而不虛；發(fā)揮“三個優(yōu)勢”，信息優(yōu)勢，經(jīng)驗優(yōu)勢，智力優(yōu)勢；實現(xiàn)“四個公開”，文件公告督查內(nèi)容，集體公示督學名單，投訴電話實行公開，三級責任人全區(qū)公布（省、市、區(qū)督學三級組成的專兼職互補的督學責任區(qū)督查網(wǎng)絡）。

　　3．推進“四大”工程

　�。�1）推進辦學行為督查工程。以規(guī)范辦學行為為重點，以提高教師專業(yè)發(fā)展水平為抓手，以促進學校提升辦學內(nèi)涵、打造特色亮點為關鍵，認真開展教育重點工作“八無”的督查評估。八無：課程計劃落實無擠占，無體罰和變相體罰，無教育亂收費，作業(yè)量無過重，在校時間無過長，考試無

　　排名，無重點班、特色班。加大隨機督導的頻次，建立隨機督導的常態(tài)機制，重視常態(tài)，反對突擊，促進學校規(guī)范發(fā)展、科學發(fā)展，全面提升學校的辦學品質(zhì)。實施學校發(fā)展性評價，扎實開展綜合性督導、專題性督導、隨機性督導和需求性督導，確保學校辦學行為規(guī)范。

　�。�2）推進中小學責任督學掛牌督導工程。爭取區(qū)委區(qū)政府的支持，將督學責任區(qū)工作經(jīng)費納入財政預算，確保責任區(qū)工作有序開展。認真落實《清河區(qū)中小學校責任督學掛牌督導實施方案》，適當調(diào)整責任區(qū)督學，進一步明確職責任務與要求。扎實開展隨訪督導工作，以省、市中小學素質(zhì)教育督導評估方案為基本依據(jù)，緊緊圍繞提高教育教學質(zhì)量、全方位落實素質(zhì)教育這一中心，開展對學校管理、招生收費、課程開設、教育教學、師德師風、課業(yè)負擔、安全衛(wèi)生等情況進行督導，全面落實責任督學掛牌督導工作，力求做到督學工作“月通報、年考核”，接受責任區(qū)學校和社會的監(jiān)督。

　�。�3）推進中小學素質(zhì)教育督導工程。根據(jù)市督導室部署，整合引導發(fā)展，建構中小學素質(zhì)教育督導考核評價體系。根據(jù)《省教育廳省政府教育督導團關于印發(fā)〈江蘇省中小學校素質(zhì)教育督導考核實施細則〉和〈江蘇省中小學校素質(zhì)教育督導考核標準〉的通知》[蘇教督（20xx）4號]文件精神，積極整合中小學素質(zhì)教育考核和綜合督導體系，啟動2所中小學素質(zhì)教育督導評估工作。

　�。�4）推進第三方評價工程。加強與專業(yè)機構的合作，開展第三方教育評價制度的研究，在部分項目上試點第三方督導評價，確保教育評價更加科學、客觀、公正。完善教育教學評價制度,重點是完善學生綜合素質(zhì)評價制度和學校發(fā)展性評價制度，切實增強每個學生的進取自信心、每所學校的發(fā)展自信心。學生綜合素質(zhì)評價要堅持記實、民主、公開原則，做到客觀真實、公開透明，探索推進學生綜合素質(zhì)評價與考試招生的更緊密掛鉤。學校發(fā)展性評價要引進“增值評價”方法，重在考核學校在促進不同情況學生進步方面的努力程度和實績。

　　4．完成“兩個”創(chuàng)建

　�。�1）積極做好“省義務教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”創(chuàng)建。認真釋讀

　　文件精神，細心研讀文件，把握指標內(nèi)涵，突出關鍵環(huán)節(jié)，會同區(qū)政府有關職能部門，建立創(chuàng)建監(jiān)測責任、監(jiān)督和問責機制。認真核查各項年報數(shù)據(jù)，對照指標，分析現(xiàn)狀，逐條核查，做到每個數(shù)據(jù)有來源，每項材料“零誤差”。認真部署滿意度調(diào)查，第一時間制定方案，第一時間明確職責，強調(diào)紀律，確保調(diào)查結(jié)果的可信性。認真調(diào)研區(qū)情，按照“辦實事、務真功、求實效”的原則，進行全方位調(diào)研，對優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的現(xiàn)實基礎、存在問題及路徑進行深入思考和系統(tǒng)規(guī)劃。

　　（2）扎實做好“全國義務教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復核工作。繼續(xù)圍繞義務教育均衡主題，根據(jù)教育部義務教育均衡發(fā)展年度監(jiān)測要求及督導評估整改要求和教育現(xiàn)代化建設要求，開展義務教育均衡發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)整改情況專項督導，重點督導“國檢”中各校存在的薄弱環(huán)節(jié)、規(guī)劃項目的整改實施情況，進一步推動政府落實教育責任，促進義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展，為推進教育現(xiàn)代化建設奠定更為堅實的基礎。

　　5．建立“一個”體系

　　圍繞“教師幸福、學生快樂、群眾滿意”三個維度，努力建立以目標考核、績效考核、辦學滿意度考核為主的綠色評價體系。探索督導工作與其他科室相關工作的融合和結(jié)果共用的有效方式，提高工作效率，力爭統(tǒng)籌“同工作不同部門的評價一致性”。每次督導評估結(jié)果按比例納入第三方評價體系中，對學校年度工作目標考核、辦學績效考核、評優(yōu)、驗收等合為一項工程，一次完成。

　　附：20xx年清河區(qū)教育督導工作行事歷

　　20xx年2月27日

　　20xx年清河區(qū)教育督導工作行事歷

　　一月份：

　　1．市、區(qū)級目標臺賬資料準備；

　　2．編制《2104年度中小學目標考評方案》；

　　3．20xx年教育督導工作總結(jié)；

　　4．擬定20xx年工作要點。

　　二月份：

　　1．制定20xx年區(qū)教育督導工作計劃；

　　2．完成2104年度中小學目標考核工作；

　　3．整理業(yè)務檔案，做好資料歸檔登記工作。

　　三月份：

　　1．開展課程執(zhí)行情況隨機督查；

　　2．制定中小學發(fā)展性目標；

　　3．新一輪縣級政府教育工作督導考核自查報告撰寫、上報。四月份：

　　1．做好“全國義務教育發(fā)展基本均衡區(qū)”年度監(jiān)測復核臺賬資料；

　　2．下校開展學校辦學成功經(jīng)驗和發(fā)展瓶頸問題督導調(diào)研；

　　3．赴成都青羊區(qū)考察學習第三方評價工作；

　　4．下發(fā)《20xx年度中小學目標考評方案》。

　　五月份：

　　1．對學生過重課業(yè)負擔進行進行專題督導調(diào)研；

　　2. “省義務教育優(yōu)質(zhì)均衡改革發(fā)展示范區(qū)”申報資料審核歸檔；

　　3．迎接“新一輪縣級政府教育工作督導考核”省級抽查。六月份：

　　1. 開展“減負萬里行·第3季”活動；

　　2．召開責任督學掛牌督導工作階段總結(jié)交流會議；

　　3．外聘周邊縣區(qū)學科專家開展專題性督導評價。

　　七、八月份：

　　1．總結(jié)上半年教育督導工作，布置下半年教育督導工作任務；

工作計劃篇2

　　一、班級管理

　　本學期是孩子們步入小學的最終一個階段，所以我們對孩子們會嚴格要求，異常是在學習習慣、紀律等方面。例如，我們在環(huán)境創(chuàng)設時，根據(jù)大班孩子的年齡特征，我們設立了“表揚欄”，其中有6個板塊：紀律之星、勤奮之星、禮貌之星、提高之星、友愛之星、勞動之星，每一天根據(jù)孩子們的表現(xiàn)進行鼓勵表揚，經(jīng)過幾天的執(zhí)行，孩子們都在不一樣程度上有了提高，并且，在生活習慣方面上也有了提高。其次，我們還加強幼兒生活自理本事和衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)。例如，我們每周選出值日生，讓孩子們在做值日生的時候，自我整理桌椅，自我做一些簡單的體力勞動，這樣既培養(yǎng)他們的團體榮譽感，又鍛煉了他們的自理本事，并且還教會他們遇到問題自我解決，自我處理。我們會根據(jù)我班孩子們的不足隨時調(diào)整教育方法，多觀察孩子，因材施教，注重每個孩子的個體差異。

　　二、教育教學

　　1、提高孩子的團體意識和團體榮譽感

　　進入大班以后，孩子的團體意識有了迅速的發(fā)展。他們常常以自我是大哥哥大姐姐而自豪，也常常以為自我的班團體取得的勝利而歡呼跳躍。所以，團體意識的培養(yǎng)也成了本學期的教育培養(yǎng)重點之一。例如，我們會每周組織一次以組為單位的比賽，評選出“值日生的流動紅旗組”“講衛(wèi)生禮貌組”等。

　　2、多培養(yǎng)孩子看書的興趣。

　　我們會利用圖書角和晨間活動時間，讓孩子們看書，和好朋友之間互相交流;同時我們也鼓勵孩子們的講話，讓他們多表達、多思考。

　　這樣久而久之，孩子們會喜歡上圖書，并且會潛移默化的養(yǎng)成讀書的興趣。

　　3、教研和特色活動

　　我們結(jié)合教研和特色活動，讓孩子們能不斷地提高發(fā)展。

　　4、環(huán)境創(chuàng)設

　　環(huán)境是幼兒園很重要的一環(huán)，所以，我們?yōu)橛變簞?chuàng)設有利身心和諧發(fā)展的環(huán)境，引導幼兒建立起平等、融洽的同伴關系，合理安排幼兒一日活動。讓幼兒在歡樂中學習，在歡樂中發(fā)展。我們還將根據(jù)本班主題，領域教學資料及游戲的需要、幼兒的興趣，在班上創(chuàng)設豐富的區(qū)角資料及相應的主題墻。將教育資料滲透于幼兒一日活動的區(qū)角中，及時更換，充實、鼓勵幼兒親自動手動腦，并運用多種形式，多種感官參加活動。讓幼兒在活動中動手操作、自理、交往、表達等方面的本事得以發(fā)展。在班級布置幼兒作品欄，讓每個幼兒都有展示作品及欣賞作品的機會，以促進自信心與進取心。

　　三、衛(wèi)生保健

　　安全衛(wèi)生保健工作是幼兒園工作的重中之重，這項工作開展得不好，所有的活動開展都只能成為一句空話。所以，本學期我們將繼續(xù)堅持上學期的工作態(tài)度，認真搞好這項工作，為孩子供給一個安全、健康的學習生活環(huán)境。晨檢工作是幼兒園的第一關口，晨檢檢查幼兒的個人清潔衛(wèi)生，是了解幼兒的健康狀況，對疾病的早發(fā)現(xiàn)、早治療的有效方式。全天隨時觀察幼兒情緒，每一天做好帶藥幼兒的帶藥記錄工作，并按時發(fā)藥、喂藥，做好幼兒的全天觀察記錄。嚴格執(zhí)行“一摸、二看、三問、四查”制度，做好晨、午檢工作，加大晨、午檢工作力度，切實做好衛(wèi)生消毒工作。

　　幼兒園的工作雖然瑣碎，可是每一項工作都很重要，我們僅有把工作做精做細，孩子們才會健康歡樂的成長。相信我們3位教師必須會為了孩子們的成長，多總結(jié)、多反思，在本學期取得更大的提高。

工作計劃篇3

　　為幫助后進生提高學習成績，和進一步培養(yǎng)一批成績優(yōu)秀、出類拔萃的尖子生，加強對尖子生的學法指導，提高尖子生的心理素質(zhì)，現(xiàn)制定本學期的幫扶工作計劃如下：

　　一、學生情況分析：

　　1、所交兩個班的后進生基礎較差，有部分同學上課不認真聽講，好做小動作，平時不能按時完成家庭作業(yè)，與老師及同學間的合作較差，思想上有懶惰情緒，導致成績不夠理想。還有部分同學接受新知識的能力較差，遇到問題不愛動腦筋，學習積極性不高，導致成績不夠理想。

　　2、兩個班的尖子生中大部分同學數(shù)學思維比較活躍，數(shù)學學習能力較強，知識面較廣，其中有少部分同學太浮躁。也有少部分尖子生缺乏不畏困難的精神，一遇到難度較大的題就退縮，缺乏嘗試精神，因此，拓展思維能力的題成績不夠理想。

　　二、工作目標：

　�。ㄒ唬┺D(zhuǎn)化后進生目標：

　　1、認真分析這些學生的心理，找出后進生形成的原因。

　　2、采取“一把鑰匙開一把鎖”的辦法，有針對性地做好教育轉(zhuǎn)化工作。

　　3、克服偏見，在面向全體的基礎上，把更多的愛傾注在他們身上，即“偏愛”他們，給他們多一點保護，多一點澆灌，使他們和其它幼苗一樣，能茁壯成長�！�

　　4、善于發(fā)現(xiàn)后進生的閃光點，揚其長，改其短。

　　5、抓住反復，促進轉(zhuǎn)化工作。轉(zhuǎn)化工作并非一次就可以完成，轉(zhuǎn)化的過程是有反復的，這就要求我們抓住反復點，促進其飛躍。

　　6、培養(yǎng)后進生的心理承受力。抓住適當時機進行心理疏導，幫助他們看到前景，點燃新的希望，引導他們在挫折面前學會自我調(diào)節(jié)，克服脆弱心理，增強抗壓心理。

　�。ǘ┡囵B(yǎng)優(yōu)等生的目標：

　　1、引導尖子生主動積極地學習，勇敢的進行探索，在自主探索中獲得新知識，解決新問題，以日益提高學生的創(chuàng)新能力。

　　2、在教學實踐中讓學生在自主的創(chuàng)造性活動中，既構建數(shù)學知識，又充分展開他們的思維。

　　3、我們既要創(chuàng)造性地教，又要激發(fā)學生創(chuàng)造性地學，真正提高尖子生的.數(shù)學綜合素質(zhì)。

　　4、為培養(yǎng)尖子生自身的學習能力、創(chuàng)造能力和自我發(fā)展能力創(chuàng)設一個廣闊的空間，通過教師必要的啟發(fā)誘導，填補空缺，引導學生在思考中掌握知識，在掌握知識中發(fā)展自己的思維能力。

　　5、精心設計學生形成理性認識的練習題，通過“開放性”練習，更有效地面向全體學生，實行全方位、多角度的訓練，促進學生多層次的發(fā)展。

　　三、工作措施：

　　（一）轉(zhuǎn)化后進生措施

　　1、在課前預習中指導學困生。數(shù)學來源于生活，是生活中關于數(shù)與形的經(jīng)驗的提煉和抽象。學生對生活中常見的具體事物比較熟悉。因此小學生數(shù)學認知結(jié)構的形成，首先必須依賴于生活實踐活動。而課前預習，便是學生進行實踐活動的良好機會。課堂上沒有條件，沒有時間做的，課前可以先做。

　　2、讓學生當主角，讓學困生上臺“多唱戲”。讓學生真正參與互動，投入到學習中，就能促進思維，促進理解，促進記憶。

　　3、挖掘?qū)W習內(nèi)容的趣味性，增強實用性。無論是概念背景或例證，還是應用題內(nèi)容的選擇或練習題的設計，都應注意貼近實際，富有趣味性。這樣一來，學習內(nèi)容既有趣味性，也有實用性。對每一個學生，包括學困生，都有一種吸引力。教師不用強迫他們，好奇心已使他們開始積極思考了。

　　4 、實行訂正獎勵制。作業(yè)、試卷訂正正確了，在原得分基礎上加分。這樣，作業(yè)輔導與激勵機制雙管齊下，調(diào)動了學生訂正積極性。

　�。ㄈ┡囵B(yǎng)優(yōu)等生措施：

　　1、處理好老師與學生之間的關系。師生之間應以一種平等、互助、互愛的原則友好相處。對于學生，做老師的要多一分關愛之心和寬容之情，要做到嚴格而不嚴厲，隨和而不隨便，親切而不親呢，只有這樣，才能在學生面前樹立教師的威信，獲得學生的信賴。

　　2、處理好尖子生之間的關系。尖子生之間是一種既競爭又合作的戰(zhàn)略合作伙伴關系。對于尖子生而言，他們之間的競爭顯得尤為激烈。因此，處理尖子生之間的關系，關鍵就是要引導尖子生進行公平、友好地競爭。提高尖子生對競爭的認識。使尖子生認識到競爭的過程其實是一個互相學習、共同進步的過程。尖子生要在競爭中取別人的長處，補自己的短處。

　　3、對尖子生實行點撥式的教學。尖子生的知識基礎和理解能力都比較好，對于課堂的知識往往通過自學就能掌握。他們所缺乏的是對知識結(jié)構的整體把握，對解題技能技巧的熟練掌握。因此，尖子生喜歡老師能夠解其惑、指其路。在指導過程中，老師可幫助他們分析，但應當讓學生自主選擇做法，并且允許學生殊途同歸，鼓勵創(chuàng)新思維。

　　4、鼓勵尖子生利用課余時間進行大量的課外閱讀。一個尖子生要有充足的發(fā)展后勁，必須要有廣博的課外知識作為基礎。當然，課外閱讀應當以不影響課本知識的學習為前提。

　　5、要密切注意尖子生的思想動向，做好心理指導工作，及時地幫助他們渡過心理危機。一方面，要提倡他們多參加體育鍛煉，練就強壯的體魄，以應付日益繁重的學習任務。另一方面，要教給學生舒緩、發(fā)泄情緒的良性方法，如寫日記、打球、散步等。最重要的是要不斷培養(yǎng)尖子生勇于承受失敗與挫折、面對成績和榮譽的過硬心理，做到勝不驕敗不餒。只有學生的心理承受能力強了，才能應付自如地面對各種挑戰(zhàn)，在激烈的中考中穩(wěn)定地發(fā)揮出應有的水平。

　　只有在教育教學中不怕失敗、大膽地進行探索和創(chuàng)新，我們才能不斷地摸索出更多、更優(yōu)化的方法，更好地培養(yǎng)高素質(zhì)的尖子生。

工作計劃篇4

　　由于質(zhì)檢監(jiān)督所涉及工作的復雜性與特殊性，質(zhì)檢工作整體運作必須具有絕對的自主性、獨立性，并且直接向執(zhí)行總經(jīng)理負責;必須擁有針對各部門的、絕對的質(zhì)檢監(jiān)督權利，以及獎罰建議權利;必須擁有員工事務保障的絕對監(jiān)督檢查權利;必須保證質(zhì)檢部在下班以后、禮拜天、休息日以及任何時間都有絕對的質(zhì)檢監(jiān)督權利。由于檢培互補的重要性以及質(zhì)檢過程涉及的特性區(qū)域和質(zhì)檢不易人多的前提，因此培訓師必須具備兼職質(zhì)檢職能與之配合工作。酒店質(zhì)檢監(jiān)督體系劃分二級一專:

　　一級質(zhì)檢:質(zhì)檢部專人巡查，質(zhì)檢執(zhí)行管理機構，主要負責對酒店共性特征軟硬件的質(zhì)檢監(jiān)督工作，以及監(jiān)督二級、組織專項檢查工作并提出整改意見匯總上報。

　　二級質(zhì)檢:部門自檢，各部門督導員(或者主管)主要負責對酒店特性服務(具體服務流程)的質(zhì)檢監(jiān)督工作。

　　專項質(zhì)檢:聯(lián)合檢查，由質(zhì)檢部組織、匯總，行政辦(總經(jīng)辦或者總經(jīng)理或者行政總值)牽頭，聯(lián)合各部門經(jīng)理或者部門相關專業(yè)督導員組成，每周一次聯(lián)合檢查，檢查重點涉及安全消防、設備設施維護與節(jié)能降耗、衛(wèi)生與服務、員工事務。

　　質(zhì)檢監(jiān)督職能劃分:硬件質(zhì)檢監(jiān)督.軟件質(zhì)檢監(jiān)督

　　質(zhì)檢監(jiān)督特征劃分:共性特征.特性特征

　　質(zhì)檢監(jiān)督范圍:公司給予員工、客人的軟硬件.員工給予公司、客人的軟硬件質(zhì)檢監(jiān)督特征對象:質(zhì)檢主要針對具有共性特征的軟件服務包括微笑問候等等硬件包括衛(wèi)生標準以及行為規(guī)范等等，監(jiān)督主要針對具有特性特征的軟件服務包括各部門具體的服務流程以及其它特性服務。質(zhì)檢監(jiān)督有兩個概念，質(zhì)檢、監(jiān)督，兩個同樣重要，但是如果把質(zhì)檢與監(jiān)督的具體工作范疇弄混或者未明確分辨，勢必進入質(zhì)檢監(jiān)督的誤區(qū)，這樣既無法保障服務標準更會阻礙服務質(zhì)量的提升，打擊具有創(chuàng)新思維優(yōu)秀員工的工作積極性，而且還會影響團隊協(xié)作，所以酒店質(zhì)檢監(jiān)督工作絕不能盲目而作，質(zhì)檢部對于質(zhì)檢監(jiān)督對象的分辨必須嚴謹清晰�，F(xiàn)在公司面臨的競爭尤其是酒店業(yè)，其殘酷程度不亞于戰(zhàn)場拼殺，如果不做到紀律嚴明，令行禁止，是無法獲勝的!不過，由于酒店服務生產(chǎn)銷售過程的特殊性，絕不能盲目的箱式管理，把所有員工只拘謹于箱中，然后酒店質(zhì)檢部門以服務細化書作為衡量員工表現(xiàn)的準則!這樣最終的結(jié)果只能是服務質(zhì)量永遠無法提升、創(chuàng)新!對于酒店服務的質(zhì)檢監(jiān)督應該著重于酒店共性服務標準，而非具有部門特性之服務標準。對于酒店服務質(zhì)量質(zhì)檢監(jiān)督工作正確的理解應該是:共性服務標準有章可循執(zhí)法必嚴質(zhì)檢，特性服務范疇遵循完美無限創(chuàng)新監(jiān)督! 質(zhì)檢監(jiān)督特征分類:

　　質(zhì)檢監(jiān)督考核制度分解:

　　1、每日質(zhì)檢巡查每查處一項扣除責任部門分數(shù)。

　　2、當月扣分累計計分超出所屬考核類別標準分數(shù)的部門，累計之前所屬考核類別標準分每一分扣除部門第一責任人當月月終獎金的百分之零點五(酌情而定)，每一分扣除部門所屬區(qū)域總監(jiān)當月月終獎金的百分之零點一(酌情而定)。

　　3、周五專項質(zhì)檢與多次提醒未整改查處項加倍扣分(酌情而定)。

　　4、當月扣分累計沒有超出所屬考核類別標準分數(shù)的部門免予扣除部門第一責任人當月月終獎金(酌情而定)。

　　5、當月部門凡有公司對其部門或員工提出獎勵或者表揚的，以考核項目與計分為標準相對免除扣分(酌情而定)。

　　6、當月扣分累計最少的部門給予部門第一負責人獎勵(扣分累計最少的標準必須是沒有超出所屬考核類別標準分數(shù))，(獎金從所屬考核類別中，本月扣分最多部門第一責任人扣除獎金中補給，所屬區(qū)域總監(jiān)占有補給全額的部分之零點一，酌情而定)，如當月扣分累計所有部門都沒有超出所屬考核類別標準分數(shù)，將都不予以獎罰，如當月扣分累計所有部門都超出所屬考核類別標準分數(shù)，將都予以扣除部門第一責任人當月月終獎金。

　　7、考核部門分為ABC三類，扣除與獎勵在所屬類別部門中進行。

　　8、質(zhì)檢部每月初根據(jù)上月內(nèi)巡查結(jié)果做出各部門質(zhì)檢監(jiān)督月考核，交人事總監(jiān)或者分管副總審核通過后，送相關涉及第一部門責任人核實報總經(jīng)理批準然后送財務核算匯總兌現(xiàn)。

　　9、酒店質(zhì)檢監(jiān)督月部門扣分考核是根據(jù)每日的質(zhì)檢巡查和專項檢查所記錄項目為扣分依據(jù)，扣分考核表上必須有公司質(zhì)檢主管、部門第一負責人、人事總監(jiān)或者分管副總審核簽字確認。

　　質(zhì)檢投訴考核辦法:

　　1、大堂副理、值班經(jīng)理、各部門經(jīng)理，必須將當天所轄區(qū)域以及值班期間的客人投訴和員工投訴，以書面形式上報質(zhì)檢部，質(zhì)檢部上報總經(jīng)理并且留檔作為質(zhì)檢扣分考核依據(jù)。

　　2、如果沒有及時上報或者隱瞞不報，經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，情況屬實，對責任部門予以扣分，對隱瞞不報的部門予以兩倍以上扣分(酌情而定)，對投訴隱瞞不報的大堂副理、值班經(jīng)理處以單項罰款(酌情而定)。

　　3、投訴上報時間為24小時之內(nèi)，如果質(zhì)檢部在發(fā)現(xiàn)投訴的時候，此時投訴事件發(fā)生已經(jīng)超出24小時，那就視為隱瞞不報。

工作計劃篇5

　　一、思想方面的培優(yōu)補差。

　　1、做好學生的思想工作，經(jīng)常和學生談心，關心他們，關愛他們，讓學生覺得老師是重視他們的，激發(fā)他們學習的積極性。了解學生們的學習態(tài)度、學習習慣、學習方法等。從而根據(jù)學生的思想心態(tài)進行相應的輔導。

　　2、定期與學生家長、班主任聯(lián)系，進一步了解學生的家庭、生活、思想、課堂等各方面的情況。

　　二、培優(yōu)補差的原則：

　　優(yōu)等生全優(yōu)，中等生優(yōu)化，后進生達標。

　　三、學生基本情況分析：

　　X年(1)班共有學生XX人，其中男生XX人，女生XX人。本學期新增1人，成績中等。班級里大部分學生較有上進心，有良好的學習習慣，但還是有一部分學生學習態(tài)度不端正，沒有良好的學習習慣，成績較差，對班級的一些活動的參與不夠積極，因此，本學期要利用班級一切可以利用的資源，充分調(diào)動學生的學習積極性和參與活動的積極性，促進班級整體發(fā)展。

　　本班XX人中只有XX人是本施教區(qū)內(nèi)的，由父母的悉心照料，而另外26人是外地務工人員的子女，他們忙著工作賺錢，無心照顧孩子，導致這部分學生自由散漫，學習成績不穩(wěn)定，所以，我格外關注這群可愛的孩子。

　　X年(2)班共有學生XX人，其中男生XX人，女生XX人。本地生XX人，其余均為外來務工者子女。由于班級產(chǎn)生一些變動，學生的心開始散了，大部分學生缺乏集體榮譽感，整個集體的向心力不強，在班干部的層面來看，班干部的總體領導水平不高，積極性不強，尤其是宣傳委員。小組長中良秀不齊，沒有責任感。全班學生特長不明顯，但是表現(xiàn)欲較強，在運動會上表現(xiàn)活躍。

　　四、有效培優(yōu)補潛措施：

　　(一)優(yōu)秀生培養(yǎng)：

　　1、進一步加強學習目的，動機教育，培養(yǎng)并增強學生學習的主動性，自覺性。

　　2、進一步改革學習方法，提高學習效率。

　　3、在共同提高的基礎上，每天出一題彈性作業(yè)，讓優(yōu)生吃得飽。

　　4、和學生搞好溝通，及時進行信息反饋。

　　(二)后20%學生的轉(zhuǎn)化培養(yǎng)：

　　1、對于差生的教育以表揚為主，提高他們學習的積極性。

　　2、經(jīng)常和他們談心，多幫助他們找自己的優(yōu)點，讓他們樹立起學習的信心。

　　3、適量地布置作業(yè)，定時進行檢查，以使他們養(yǎng)成良好的學習習慣。

　　4、安排座位時堅持“好差同桌”結(jié)為學習對子。即“兵教兵”。讓優(yōu)生給差生講述自己的學習方法，用優(yōu)等生帶動差生，以優(yōu)促差，以實現(xiàn)“培優(yōu)”和“輔差”的目的。

　　5、平時多與家長聯(lián)系，共同來解決差生各方面存在的問題。