工作計劃

時間：2022-09-21 09:28:36 工作計劃我要投稿

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關(guān)于工作計劃模板合集六篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

關(guān)于工作計劃模板合集六篇

工作計劃篇1

　　第一章總則

　　第一條為加強大學生心理健康教育工作，保障心理健康教育與咨詢中心(以下簡稱：“心理咨詢中心”)業(yè)務(wù)工作的順利開展，經(jīng)研究，決定在心理健康教育與咨詢中心內(nèi)部設(shè)立秘書處、宣傳與策劃部、編輯部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部等工作機構(gòu)。

　　第二條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)是心理咨詢中心開展心理健康教育與咨詢工作的業(yè)務(wù)機構(gòu)，是心理咨詢中心實施心理健康教育與咨詢工作的助手和載體。

　　第三條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)必須服從學生工作處、心理咨詢中心的領(lǐng)導與管理，接受本院聘請的專家以及與本院心理咨詢中心有業(yè)務(wù)關(guān)系的專家的指導。

　　第四條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)必須堅持誠心誠意為學生成才發(fā)展服務(wù)的工作宗旨，恪守職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，積極主動完成各項工作任務(wù)，為同學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第五條心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)奉行規(guī)范管理、熱情周到、追求卓越、樂于奉獻的工作理念。

　　第二章秘書處

　　第六條秘書處設(shè)秘書長一名，副秘書長一名，秘書若干名。

　　第七條秘書處的主要工作職責是：

　　(一)負責接待來訪者、接聽電話等業(yè)務(wù);

　　(二)負責活動通知的印發(fā)和處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);

　　(三)負責管理心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、文件、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料等;

　　(四)負責對外聯(lián)絡(luò);

　　(五)負責心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第八條秘書長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結(jié)合秘書處的工作職責和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織秘書處的同事實施工作計劃和認真履行秘書處的工作職責;

　　(三)檢查秘書處執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導秘書處的同事開展工作，協(xié)調(diào)秘書處內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(四)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，做好對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副秘書長協(xié)助秘書長工作，在秘書長不在時履行秘書長職責。

　　第九條秘書處的秘書在心理咨詢中心老師和秘書長領(lǐng)導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)熱情接待來訪者，認真接聽并記錄電話;

　　(二)認真做好心理咨詢中心文件的登記與保管工作，協(xié)助處理與文書有關(guān)的各項業(yè)務(wù);

　　(三)認真做好心理咨詢中心的設(shè)備、辦公用品、檔案材料、圖書資料、報刊雜志、音像資料的登記與保管工作;

　　(四)認真做好心理咨詢中心活動通知的印發(fā)和對外聯(lián)絡(luò)的有關(guān)工作;

　　(五)認真做好心理咨詢中心的清潔衛(wèi)生工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心老師和秘書長安排的其它工作任務(wù)。

　　第三章宣傳與策劃部

　　第十條宣傳與策劃部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名，通訊員若干名。

　　第十一條宣傳與策劃部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(二)負責心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施;

　　(三)負責心理健康教育工作通訊員的招聘與管理工作，組織心理健康教育活動宣傳報道通訊稿件;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(五)負責心理健康教育網(wǎng)站若干欄目的建設(shè);

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十二條宣傳與策劃部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結(jié)合宣傳與策劃部的工作職責和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)宣傳與策劃部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十三條宣傳與策劃部的干事在在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育宣傳欄的組稿、編輯、印制和張貼等工作;

　　(三)認真做好心理健康教育活動的策劃、宣傳、準備和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第十四條心理健康教育工作通訊員在心理咨詢中心老師和宣傳與策劃部部長領(lǐng)導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和宣傳與策劃部的工作計劃和決定;

　　(二)積極撰寫通訊稿件，及時報道學院和各系組織開展的心理健康教育活動;

　　(三)協(xié)助做好心理健康教育活動的宣傳和組織實施工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育刊物的征稿與派發(fā)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)積極完成心理咨詢中心和宣傳與策劃部安排的其它工作任務(wù)。

　　第四章編輯部

　　第十五條編輯部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第十六條編輯部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(二)負責心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯和印刷等工作;

　　(三)負責心理健康教育刊物的派發(fā)與意見收集工作;

　　(四)協(xié)助做好心理健康教育專項調(diào)查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第十七條編輯部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負責召集本部門的工作會議，結(jié)合編輯部的工作職責和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)編輯部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第十八條編輯部的干事在心理咨詢中心老師和編輯部部長領(lǐng)導下開展工作，其主要工作職責是：

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和編輯部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好心理健康教育刊物的宣傳與征稿工作;

　　(三)認真做好心理健康教育刊物稿件的篩選、初審、編輯、印刷、派發(fā)與意見收集等工作;

　　(四)認真做好心理健康教育刊物網(wǎng)絡(luò)版的有關(guān)工作;

　　(五)協(xié)助做好心理健康教育調(diào)查研究的有關(guān)工作;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和編輯部部長安排的其它工作任務(wù)。

　　第五章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部

　　第十九條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部設(shè)部長一名，副部長一名，干事若干名。

　　第二十條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的主要工作職責是：

　　(一)負責心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)與維護;

　　(二)負責心理健康測試系統(tǒng)的操作和維護，為心理健康普查和測試提供技術(shù)支持;

　　(三)負責對心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究等工作的數(shù)據(jù)處理;

　　(四)負責對心理健康教育資料的上傳與下載和對網(wǎng)絡(luò)信件與留言的處理，為網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)負責心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心安排的其它工作任務(wù)。

　　第二十一條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長在心理咨詢中心老師領(lǐng)導下負責本部門的全面工作。其主要工作職責是：

　　(一)貫徹執(zhí)行上級的工作計劃和決定，認真完成上級安排的各項任務(wù);

　　(二)負責召集本部門的.工作會議，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作職責和心理咨詢中心的任務(wù)制定工作計劃，組織本部門的同事實施工作計劃;

　　(三)組織本部門的同事認真履行工作職責;

　　(四)檢查本部門執(zhí)行工作計劃、完成上級安排工作任務(wù)的情況，督促和指導本部門的同事開展工作，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部內(nèi)部成員的工作關(guān)系;

　　(五)定期做好本部門的工作總結(jié);

　　(六)完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　副部長協(xié)助部長工作，在部長不在時履行部長職責。

　　第二十二條網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的干事在心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長領(lǐng)導下開展工作，其主要工作職責是：

　　咨詢公司工作計劃

　　(一)認真貫徹執(zhí)行心理咨詢中心和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的工作計劃和決定;

　　(二)認真做好與心理健康教育網(wǎng)站建設(shè)和維護有關(guān)的各項工作;

　　(三)認真做好與心理健康測試系統(tǒng)操作和維護有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定做好心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究的數(shù)據(jù)處理，為心理健康普查、心理健康測試和心理健康調(diào)查研究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　(四)認真做好與心理健康教育資料上傳與下載有關(guān)的各項工作，嚴格按照有關(guān)規(guī)定處理網(wǎng)絡(luò)信件與網(wǎng)絡(luò)留言，為咨詢員實施網(wǎng)絡(luò)咨詢、開設(shè)網(wǎng)絡(luò)論壇等提供技術(shù)支持;

　　(五)認真做好心理咨詢中心辦公電腦的維護，為其它工作部門開展工作提供計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持;

　　(六)完成心理咨詢中心老師和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部部長安排的其它工作任務(wù)。

　　第六章工作制度

　　第二十三條堅持和完善心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學生干部聘任制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學生干部由心理咨詢中心按照規(guī)定的條件和程序進行招聘，招聘過程堅持規(guī)范管理、公開競爭、自愿參與、擇優(yōu)錄用的原則。

　　心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學生干部納入學院學生干部管理體系，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)聘書和社會實踐證明書。

　　第二十四條堅持和完善工作例會制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每周應(yīng)當召開一次工作會議，研究或部署本部門近期的工作，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取意見。

　　第二十五條堅持和完善工作記錄制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當落實專人撰寫工作日志，記錄每次會議和活動的基本情況。

　　第二十六條堅持和完善學生干部培訓制度。心理咨詢中心采用多種方式加強對內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)學生干部的培訓，努力提高學生干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)應(yīng)當定期組織本部門的干部學習業(yè)務(wù)知識，努力提高本部門干部的業(yè)務(wù)能力和工作水平。

　　第二十七條堅持和完善工作計劃制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每學期開學兩周之內(nèi)應(yīng)當結(jié)合本部門的工作職責和心理咨詢中心的工作任務(wù)制定一份部門工作計劃。

　　第二十八條堅持和完善工作總結(jié)制度。心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)每月應(yīng)當有一次工作小結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進工作;每學期結(jié)束前應(yīng)當做一次工作總結(jié)，并向心理咨詢中心提交一份書面工作總結(jié)或者經(jīng)驗總結(jié)。

　　第二十九條堅持和完善創(chuàng)先爭優(yōu)制度。鼓勵各個工作部門結(jié)合大學生實際創(chuàng)造性地開展工作，開拓創(chuàng)新，勇創(chuàng)佳績。心理咨詢中心每學年進行一次總結(jié)與評優(yōu)活動，對在心理咨詢中心內(nèi)設(shè)工作機構(gòu)中工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀、成績顯著的學生干部，可授予“優(yōu)秀學生干部標兵”或“優(yōu)秀學生干部”稱號，由學生工作處和心理咨詢中心頒發(fā)榮譽證書和獎品。

　　第七章附則

　　第三十條心理咨詢中心根據(jù)工作需要，經(jīng)過學生工作處的批淮，可以增設(shè)新的工作機構(gòu)。新增工作機構(gòu)的工作職責和人員構(gòu)成可另行規(guī)定之。

　　第三十一條對于沒有履行本辦法規(guī)定的工作職責和工作制度的工作人員，學生工作處和心理咨詢中心可視其行為的性質(zhì)和情節(jié)分別做出以下處理：

　　(一)申誡談話;

　　(二)通報批評;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二條本辦法自公布之日開始施行。

　　華南師范大學增城學院學生工作處

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨詢公司工作計劃

　　7、競爭對手分析管理規(guī)范 (圖略)

　　n 公司成立競爭對手分析工作組，負責競爭對手分析的工作。它是一個柔性組織，成員由總裁、市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司經(jīng)理組成。市場營銷部經(jīng)理負責召集上述人員參加競爭對手分析的工作會議，根據(jù)需要產(chǎn)品市場專員可立席會議。

　　n 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由競爭對手分析工作組確定公司的競爭對手范圍。

　　n 對競爭對手的分析，包括以競爭對手為分析對象的正面分析，和由于我公司的營銷策略、行動和產(chǎn)品等將導致競爭對手采取各種行動的反分析。

　　n 市場中心各部、客戶中心各部、督導中心各部、軟件部、質(zhì)檢部、財務(wù)部和各分公司等部門經(jīng)理，分別負責收集屬于公司的競爭對手范圍內(nèi)的競爭對手資料，包括它們的信息管理系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售方式、定價、營銷策略、未來發(fā)展規(guī)劃等等，并在自己范圍內(nèi)以文字形式交市場營銷部經(jīng)理。

　　n 競爭對手分析工作組在召開競爭對手分析研討會時，對各部門收集的競爭對手資料進行分析，列出現(xiàn)行競爭對手和潛在競爭對手名單。

　　n 根據(jù)各部門收集的競爭對手資料的分析，由市場營銷部經(jīng)理在研討會后負責編寫《競爭對手分析報告》，由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。

　　n 根據(jù)《競爭對手分析報告》，市場中心負責組織制定反擊競爭對手的相應(yīng)策略和措施。由市場中心經(jīng)理上交公司經(jīng)理辦公會議。

　　三、項目實施作業(yè)規(guī)范

　　1、遠期產(chǎn)品開發(fā)管理

　　1、1遠期產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)流程 (圖略)

　　1、2遠期軟件產(chǎn)品開發(fā)作業(yè)規(guī)范

　　1、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以及基于個性訂單的簽訂或開發(fā)平臺的更新等因素，管理需求部經(jīng)理負責制定與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，經(jīng)客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議討論。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會議負責審批《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》。審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》交需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：開發(fā)目的、項目內(nèi)容、軟件平臺、整體完成時間、所需人員等。

　　1、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定

　　n 根據(jù)審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，需求部經(jīng)理負責在5個工作日內(nèi)制定《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》交客戶中心經(jīng)理審核。需求部經(jīng)理負責遠期軟件產(chǎn)品各項目組之間的內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。

　　n 客戶中心經(jīng)理在3個工作日內(nèi)完成《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的審核工作。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為實施需求工作的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢工作計劃》。軟件部根據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，制定《軟件產(chǎn)品工作計劃》。

　　1、2、3遠期產(chǎn)品需求資料的收集

　　n 需求資料信息的搜集工作是需求工作的起點，也是需求質(zhì)量的鋪墊，在整個需求工作中很重要，特別是需求人員的現(xiàn)場調(diào)研、參與論證要素文檔中的業(yè)務(wù)運作流程文檔等等。

　　n 遠期產(chǎn)品開發(fā)的需求資料，主要依據(jù)來源于分公司及需求部需求調(diào)研人員的現(xiàn)場調(diào)研并出具《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》�！盾浖a(chǎn)品需求調(diào)研報告》的內(nèi)容主要包括：調(diào)研時間、地點、對象、業(yè)務(wù)流程、流轉(zhuǎn)單據(jù)、統(tǒng)計報表等等，作為編寫需求文檔的依據(jù)。

　　n 需求項目負責人負責在3個工作日內(nèi)對《軟件產(chǎn)品需求調(diào)研報告》進行審核。

　　1、2、4遠期產(chǎn)品需求計劃的實施

　　n 當需求工作需要多人分工協(xié)同開展時，需要對《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的具體分解，需求項目組成員需制定自己的具體工作計劃。

　　n 計劃的內(nèi)容主要包括：工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等，作為實施需求文檔編寫工作的依據(jù)。

　　n 需求項目負責人在收到需求項目組成員制定的計劃后2個工作日內(nèi)完成審核工作。審核后的需求工作具體計劃由需求項目組成員與需求項目負責人各一份。

　　n 當需求實施工作無需分工時，可略去此部分工作。

　　1、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　n 根據(jù)搜集的資料和管理方案，結(jié)合公司軟件工具的能力，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，主要工作包括文檔編寫和內(nèi)部確認或客戶確認工作。

　　n 需求項目成員負責編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程、單據(jù)流程、單據(jù)(含查詢)內(nèi)容、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明、打印格式。

　　n 需求項目負責人負責《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的審核工作，審核時間視報告內(nèi)容而定。審核通過的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》作為需求、質(zhì)檢、軟件三方論證的依據(jù)，各執(zhí)一份，論證確認后作為軟件開發(fā)和軟件質(zhì)檢的依據(jù)。

　　1、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　n 需求項目負責人組織該項目中軟件、質(zhì)檢人員對《軟件產(chǎn)品需求分析報告》進行論證并確認，根據(jù)論證的結(jié)果對需求文檔進行調(diào)整，直至各方均無異議且在上《軟件產(chǎn)品需求分析報告》簽字確認為止。同時將確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》交軟件部、質(zhì)檢部。

　　1、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　n 根據(jù)確認后的《軟件產(chǎn)品需求分析報告》，管理需求部與軟件部簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，確定開發(fā)完成時間、費用等，作為需求部確認和驗收軟件工作的標準和依據(jù);

　　n 由需求項目負責人根據(jù)標準格式草擬《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》，需求部和軟件部經(jīng)理在1個工作日內(nèi)完成對《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的審批簽字工作，雙方簽字的《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》由需求部經(jīng)理、需求項目負責人、軟件部經(jīng)理、軟件項目負責人各執(zhí)一份;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》內(nèi)容包括開發(fā)工作內(nèi)容、完成時間、費用、雙方權(quán)利和義務(wù)等;

　　n 開發(fā)協(xié)議包含附件：《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品需求分析報告》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進度表》、《備忘錄》和《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》作為該協(xié)議的附件，用以跟蹤和監(jiān)督開發(fā)協(xié)議的執(zhí)行情況;《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》標準格式由需求部提供，軟件、質(zhì)檢、需求三方根據(jù)實際情況填寫，項目完成后由需求部交給財務(wù)部作為支付開發(fā)費用的依據(jù)，其內(nèi)容包括開發(fā)實際完成時間、質(zhì)檢時間、費用總額、支付情況、平單記錄等。

　　1、2、8簽訂《備忘錄》

　　n 在《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》執(zhí)行過程中，如需對原有協(xié)議進行調(diào)整，則須由需求部與軟件部簽訂《備忘錄》，對原協(xié)議的調(diào)整進行說明;

　　n 《備忘錄》作為《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》的附件之一，由需求項目負責人根據(jù)實際情況擬訂，軟件、需求項目負責人簽字確認。

　　1、2、9產(chǎn)品的驗收

　　n 軟件部依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》完成軟件產(chǎn)品開發(fā)后，質(zhì)檢部根據(jù)《軟件產(chǎn)品需求分析報告》和《軟件系統(tǒng)分析報告》進行質(zhì)檢，出具《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》，編寫《軟件產(chǎn)品使用說明書》，以《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議執(zhí)行情況表》的方式通知管理需求部質(zhì)檢結(jié)果。

　　n 需求人員要對軟件產(chǎn)品進行驗收：

　　? 交貨期：依據(jù)《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》及其《備忘錄》、《軟件產(chǎn)品開發(fā)進度表》中的完成期限;

　　? 質(zhì)量：依據(jù)質(zhì)檢部提供的《軟件產(chǎn)品質(zhì)檢報告》 ;

　　n 違約責任：交期、質(zhì)量等如未達到協(xié)議要求則按協(xié)議條款追究違約方責任。

　　2、軟件產(chǎn)品升級管理

　　2、1軟件產(chǎn)品升級作業(yè)流程 (圖略)

　　2、2軟件產(chǎn)品升級作業(yè)規(guī)范

　　2、2、1《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》的制定

　　n 根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及客戶需求的日常積累，管理需求部經(jīng)理負責制定《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》，由客戶中心經(jīng)理審核后交公司經(jīng)理辦公會議審批。通常每半年進行一次版本的升級。

　　n 由公司經(jīng)理辦公會議審批通過的《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》由需求、質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為需求、質(zhì)檢、軟件就計劃所涉及項目制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 《軟件產(chǎn)品開發(fā)計劃》內(nèi)容包括：升級目的、軟件版本、升級內(nèi)容、整體完成時間、所需人員等。

　　2、2、2《軟件產(chǎn)品需求工作計劃》的制定

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、3軟件產(chǎn)品升級需求資料的收集

　　n 軟件產(chǎn)品升級需求資料信息的搜集工作主要是日�？蛻粜枨蟮姆e累，需求人員將客戶需求中具有普遍意義的需求進行歸納整理，編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。

　　2、2、4軟件產(chǎn)品升級需求的實施分工

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、6《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、7簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、8簽訂《備忘錄》

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　2、2、9產(chǎn)品的驗收

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、《銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施

　　3、1《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)流程 (圖略)

　　3、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》實施作業(yè)規(guī)范

　　3、2、1需求工作計劃的制定

　　n 總公司與客戶簽訂《銷售和咨詢服務(wù)合同》。由總公司或分公司簽發(fā) 《項目立項通知單》。由分公司或總公司管理咨詢部制定《項目實施總體計劃》。

　　n 根據(jù) 《項目實施總體計劃》，管理需求部需求項目負責人制定《需求工作計劃表》，作為需求工作實施的依據(jù)。

　　n 管理需求部經(jīng)理在2個工作日內(nèi)完成《銷售和咨詢服務(wù)合同》的《需求工作計劃表》的審核工作。審核通過的《需求工作計劃表》抄送質(zhì)檢、軟件部門各一份，作為其制定工作計劃的依據(jù)。

　　n 合同項目的《需求工作計劃表》內(nèi)容包括：需求工作內(nèi)容、完成時間、人員、工作方法等。

　　n 質(zhì)檢部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂《質(zhì)檢工作計劃表》。軟件部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂《軟件工作計劃表》。分公司或管理咨詢部根據(jù) 《項目實施總體計劃》，制訂本部門《項目實施進度計劃表》。

　　3、2、2《銷售和咨詢服務(wù)合同》需求資料的收集

　　n 合同項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求差異單》的分析，分公司提供《客戶需求差異單》，其中列出了合同客戶需求與當前公司的軟件版本之間的差異，需求人員就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對《客戶需求差異單》的分析過程中，與分公司人員論證核實的同時，也需要與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。

　　3、2、3《銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、7簽訂《備忘錄》

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、8產(chǎn)品的驗收

　　同遠期產(chǎn)品開發(fā)流程。

　　3、2、9項目的驗收

　　n 客戶中心管理咨詢部負責為分公司制作練習盤或產(chǎn)品盤，并按期發(fā)送給分公司。

　　n 分公司負責為客戶安裝、調(diào)試并啟動系統(tǒng)，系統(tǒng)自初始化完成之日起，進入試運行磨合期。在系統(tǒng)經(jīng)過磨合期后，分公司會同客戶對產(chǎn)品進行驗收，并由客戶簽署《項目實施驗收單》�！俄椖繉嵤炇諉巍犯北窘豢蛻糁行� 管理咨詢部、財務(wù)部和稽核部存檔�！朵N售和咨詢服務(wù)合同》全部執(zhí)行完畢，進入有償售后服務(wù)期。

　　n 在項目全部執(zhí)行完畢后，分公司負責合同款的收回工作。財務(wù)部負責監(jiān)督合同的收款情況。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》的實施

　　4、1《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)流程 (圖略)

　　4、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》作業(yè)規(guī)范

　　4、2、1需求工作計劃的制定

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、2《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料的收集

　　n 《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求資料信息的搜集工作主要是對分公司提供的《客戶需求報告單》的分析。

　　n 《客戶需求報告單》由需求部提供編寫規(guī)范，分公司人員負責填寫，需求人員將就差異部分進行分析整理，作為編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的依據(jù)。

　　n 需求人員在對《客戶需求報告單》的分析過程中，可以與分公司人員論證核實，也可以與軟件人員論證平臺的可實現(xiàn)性。

　　n 《客戶需求報告單》確認后由分公司人員負責交客戶簽字，并將簽字發(fā)回需求部，需求人員開始編寫《軟件產(chǎn)品需求分析報告》。

　　4、2、3《二次銷售和咨詢服務(wù)合同》項目需求的實施分工

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、4《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的編寫

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、5《軟件產(chǎn)品需求分析報告》的論證

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、6簽訂《軟件產(chǎn)品開發(fā)協(xié)議》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、7簽訂《備忘錄》

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、8產(chǎn)品的驗收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　4、2、9項目的驗收

　　同《銷售和咨詢服務(wù)合同》流程。

　　5 、《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理

　　5 、1《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理流程 (圖略)

　　5 、2《技術(shù)服務(wù)合同》實施管理規(guī)范

　　n 分公司/管理咨詢部根據(jù)售后服務(wù)合同或非合同客戶技術(shù)服務(wù)需求，負責為客戶提供技術(shù)服務(wù)。分公司/管理咨詢部按照客戶服務(wù)規(guī)范，為客戶開展技術(shù)服務(wù)。

　　n 服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場服務(wù)解決問題，由分公司/管理咨詢部客戶服務(wù)人員填寫《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，并請客戶簽字確認后，一份交部門經(jīng)理，一份歸入客戶檔案。

　　n 客戶技術(shù)服務(wù)完成后，客戶簽字確認的《現(xiàn)場服務(wù)工作單》，成為客戶服務(wù)工作的考評依據(jù)。

　　6、《品牌運作合同》的實施

　　6、1《品牌項目合作協(xié)議書》的審批和簽訂

　　n 品牌運作部與客戶簽訂《品牌運作合同》后，由品牌運作部根據(jù)《品牌項目合作協(xié)議書》和《品牌運作合同》內(nèi)容和要求，與設(shè)計師或其他合作伙伴簽訂《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件《品牌項目實施計劃》、《品牌設(shè)計項目驗收單》或《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 《品牌項目合作協(xié)議書》的內(nèi)容包括：總則、內(nèi)容構(gòu)成、付款條件、執(zhí)行進度、實施人員組成、工作時間及驗收、權(quán)利和責任及義務(wù)、違約責任、未盡事宜、合同附件、合同生效和補充事項。

　　n 市場中心在收到《品牌項目合作協(xié)議書》及其附件后的1個工作日內(nèi)完成審批工作。

　　6、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計

　　6、2、1《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計流程 (圖略)

　　6、2、2《品牌運作合同》——產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計規(guī)范

　　n 設(shè)計計劃

　　實施及驗收內(nèi)容：《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》、調(diào)研分析、流行趨勢。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：7~10天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 圖紙設(shè)計、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：設(shè)計圖稿。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌設(shè)計方案》、設(shè)計草圖。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 板型設(shè)計制作、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：板型、白坯布扎樣。

　　設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　實施期限：20~40天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 樣衣制作工藝指導、審定及驗收

　　實施及驗收內(nèi)容：樣衣。

　　設(shè)計依據(jù) ：設(shè)計圖稿、板型。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：5~10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內(nèi)容：市場信息采集、分析。

　　實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》、《品牌反饋信息調(diào)查報告》。

　　實施人：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌設(shè)計項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　6、3《品牌運作合同》——品牌推廣

　　6、3、1《品牌運作合同》——品牌推廣實施流程 (圖略)

　　6、3、2《品牌運作合同》——品牌推廣實施規(guī)范

　　n 制訂計劃

　　計劃內(nèi)容：《品牌項目實施計劃》。

　　實施依據(jù) ：《品牌運作項目建議書》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：1~3天。

　　驗收期限：1~3天。

　　n 調(diào)查、研討與分析

　　調(diào)研與分析內(nèi)容：《品牌調(diào)研報告》。

　　實施依據(jù) ：《品牌項目實施計劃》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：3~5天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 設(shè)計/策劃

　　設(shè)計內(nèi)容：品牌形象設(shè)計、推廣策劃。

　　設(shè)計依據(jù) ：《品牌策劃方案》。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　實施期限：20~30天。

　　驗收期限：3~5天。

　　n 制作/推廣實施

　　制作/實施內(nèi)容：制作/實施。

　　制作/實施依據(jù) ：品牌形象設(shè)計、推廣策劃。

　　實施人：品牌運作部項目專案組。

　　驗收人：品牌運作部/客戶。

　　實施期限：10~30天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　n 反饋信息分析。

　　實施內(nèi)容：《品牌反饋信息調(diào)查報告》。

　　實施依據(jù) ：《品牌反饋信息調(diào)查表》。

　　實施人：執(zhí)行地分公司/品牌運作部。

　　驗收人：品牌運作部。

　　實施期限：10天。

　　驗收依據(jù) ：《品牌推廣項目驗收單》。

　　驗收期限：1~3天。

　　7 、項目進度跟蹤管理

　　7、1項目進度跟蹤管理流程 (圖略)

　　7、2項目進度跟蹤管理制度

　　7、2、1總則

　　? 為加強業(yè)務(wù)管理及考核，更好地履行合同，達到客戶百分之百滿意，制訂本制度。

　　? 本項目管理制度跟蹤的對象為總公司營銷各部門、總公司涉及合同實施相關(guān)的各部門及分公司具體實施人員。

　　? 項目跟蹤管理依據(jù)為《合同跟蹤管理制度》、《銷售與咨詢服務(wù)合同》、《二次銷售與咨詢服務(wù)合同》、《項目實施總體計劃表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。

　　? 項目跟蹤及管理工作由客戶中心管理咨詢部負責。

　　7、2、2合同執(zhí)行過程的跟蹤控制

　　n 合同簽訂后，由分公司或總公司管理咨詢部根據(jù)合同編制并簽發(fā)《項目立項通知單》，《項目立項通知單》分別報送市場營銷部、財務(wù)部及稽核部各一份。(立項部門自留一份)

　　n 由項目經(jīng)理組織管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部根據(jù)各自負責的工作內(nèi)容，分別編制《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》。上述各計劃表制訂部門留存一份。同時由項目經(jīng)理報送管理咨詢部、稽核部各一份，另《項目實施總體計劃》還需報送市場營銷部及財務(wù)部各一份。

　　n 由管理咨詢部根據(jù)《項目實施總體計劃》、《企業(yè)管理改造項目建議書評審表》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》及《質(zhì)檢工作計劃表》，在合同簽訂、項目經(jīng)理任命后正式開始合同跟蹤控制，填寫《項目執(zhí)行情況表》。

　　n 在項目實施的過程中，對于《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃表》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的延期執(zhí)行情況及計劃修改情況，需由相關(guān)的部門就計劃調(diào)整情況提前2日提出書面的《項目執(zhí)行情況通知單》，《項目執(zhí)行情況通知單》為項目經(jīng)理與客戶簽署的延期文檔，抄送客戶一份、項目經(jīng)理、管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務(wù)部各一份。對于公司內(nèi)部各運作部門未按原計劃完成工作，則需提前2日填寫《項目執(zhí)行情況通知單》就工作進度情況，包括對結(jié)果的評估、客戶的意見、存在的問題等，向管理咨詢部作書面報告，各相關(guān)部門自存一份，同時轉(zhuǎn)至市場營銷部、督導部、財務(wù)部各一份。

　　n 項目經(jīng)理為保證合同的按時履約，對于在實施過程中各部門的計劃調(diào)整情況應(yīng)及時協(xié)調(diào)管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢驗部、分公司對《項目實施總體計劃》、《需求工作計劃》、《軟件工作計劃表》、《質(zhì)檢工作計劃表》的執(zhí)行，保證合同按期執(zhí)行。

　　n 項目經(jīng)理應(yīng)與客戶保持密切聯(lián)系，按照合同規(guī)定在每次要求的文檔驗收時間內(nèi)及時收回合同款，并將客戶簽字確認的《項目實施驗收單》報送至管理咨詢部、市場營銷部、督導部及財務(wù)部各一份。

　　n 財務(wù)部根據(jù)合同中要求的交款時間及《項目實施驗收單》就合同的收款情況進行監(jiān)督和催款工作，在項目經(jīng)理未按時收回款項時，下發(fā)《催款通知單》至項目經(jīng)理處并要求項目經(jīng)理在1日內(nèi)就未按時收款情況填寫書面報告至財務(wù)部，同時財務(wù)部轉(zhuǎn)交管理咨詢部、市場營銷部及督導部各一份。

　　n 管理咨詢部應(yīng)對每份《合同執(zhí)行情況表》加以核實，然后在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄。

　　n 管理咨詢部根據(jù)合同約定的交貨期，了解、檢查項目實施全部完成的時間及項目完成質(zhì)量并在《合同執(zhí)行情況表》中做相應(yīng)記錄，同時該《合同執(zhí)行情況表》作為某項目合同跟蹤記錄與合同一并存檔。

　　n 財務(wù)部根據(jù)《項目實施驗收單》及合同交貨期，經(jīng)與管理咨詢部核實項目完成情況后，核實全部款項的回收情況，同時通知管理咨詢部、市場營銷部及督導部。

　　8、管理咨詢實施規(guī)范

　　8、1立項制度

　　n 不管是分公司承接的項目，還是總公司承接的項目，都必須在合同簽訂后2個工作日內(nèi)，由分公司或管理咨詢部形成正式《項目立項通知單》：

　　? 由分公司任項目經(jīng)理時，由分公司立項，并將正式立項報告?zhèn)髦凉芾碜稍儾總錂n，以便更好地行使監(jiān)督和指導職責。

　　? 由總公司任項目經(jīng)理時，并由分公司作為實施主體時，由總公司立項，并將正式立報告項傳至分公司備檔。

　　n 立項報告中，應(yīng)明確任命項目經(jīng)理、工作內(nèi)容、工作時間、項目經(jīng)理的權(quán)力和責任、項目組成員組成等。

　　? 項目經(jīng)理：分公司經(jīng)理或總公司指定。

　　? 項目組成員：分公司經(jīng)理指定或總公司指定。管理咨詢部在接到分公司申請，落實分公司提出的需總公司各部門委派的項目組成員。分公司未提出人員需求的，公司會指定管理需求部、軟件開發(fā)部、質(zhì)量檢測部的成員參加本項目組，以便在項目執(zhí)行過程中，工作聯(lián)絡(luò)和責任更加明確。

　　? 如在項目實施過程中出現(xiàn)項目組人員變動，該人員所在部門應(yīng)在1個工作日內(nèi)通知管理咨詢部，由管理咨詢部通知項目組所在部門。

　　8、2項目啟動準備

　　8、2、1與企業(yè)決策層進行溝通

　　n 項目經(jīng)理為企業(yè)高級管理人員介紹項目實施的全過程，并提示其中的重點環(huán)節(jié)，特別要強調(diào)難點和有可能造成項目失敗的情況(如傳統(tǒng)管理思路和經(jīng)營習慣的影響、企業(yè)內(nèi)各層次員工對企業(yè)發(fā)展缺乏共識、片面強調(diào)個體利益而損害整體利益等)。根本目的是謀求企業(yè)高層領(lǐng)導對管理再造的認識和對項目的全過程支持。

　　n 希望企業(yè)高層領(lǐng)導直接參與工作，督促企業(yè)所有人員認識到它的重要性，嚴格按照標準方案的規(guī)定和要求執(zhí)行。

　　n 確定客戶方企業(yè)重組領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組組長代表企業(yè)與AA項目組進行配合，保證項目順利進行。領(lǐng)導小組成員應(yīng)了解公司業(yè)務(wù)，同時有一定領(lǐng)導能力，能夠組織、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門與AA項目組進行配合。

　　n 商討并確定項目組成員

　　? 客戶方成員：包括領(lǐng)導小組組長(通常是企業(yè)總裁)、副總、主要業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干、信息部門人員;

　　? AA方成員：項目經(jīng)理、管理咨詢顧問、管理需求人員、軟件設(shè)計人員、質(zhì)檢人員、網(wǎng)絡(luò)工程人員。

　　8、2、2實施動員

　　n 召開項目啟動動員會

　　(一) 會議組織：由企業(yè)領(lǐng)導小組組長與AA項目經(jīng)理協(xié)商確定會議時間。

　　(二) 到會人員：企業(yè)最高領(lǐng)導、企業(yè)領(lǐng)導小組全體成員、AA項目組主要成員。

　　(三) 會議主持：企業(yè)領(lǐng)導小組組長

　　(四) 會議前提：依據(jù)合同收到首付款后。

　　(五) 會議時間：不宜過長，以調(diào)動積極性為目的。

　　(六) 會議地點：由企業(yè)自行決定。

　　n 會議內(nèi)容

　　? 介紹雙方主要到會人員;

　　? 企業(yè)最高領(lǐng)導講話，介紹雙方合作的簡要經(jīng)過和強調(diào)實施企業(yè)再造的目的、意義以及在具體實施中雙方密切配合的重要性等;

　　? AA與會的最高領(lǐng)導講話，強調(diào)實施企業(yè)改造的必要性、實施前后企業(yè)的變化、工作內(nèi)容、初步計劃和在具體實施中雙方密切配合的重要性等。內(nèi)容可包括：

　　1. 介紹企業(yè)管理再造的迫切性(國內(nèi)競爭、加入 WTO后的國外競爭);

　　2. 介紹軟件行業(yè)和傳統(tǒng)咨詢業(yè)的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企業(yè)再造獲得成功。

　　3. 贊揚客戶取得的成績和勇于再造創(chuàng)新的決心和魄力;

　　4. 表示AA與客戶之間達成共贏體系的重要性;

　　5. 宣傳員工利益與企業(yè)利益的結(jié)合點，營造良好的企業(yè)文化氛圍;

　　6. 介紹此次工作的內(nèi)容、范圍和時間計劃;

　　8、2、3確定實施計劃

　　n 審議、通過項目實施計劃;計劃一式4份，雙方各執(zhí)2份。

　　n 雙方項目組負責人在通過的《項目實施進度計劃表》上簽字，并加蓋雙方公司有效印章。

　　n 項目經(jīng)理指定實施人員編寫《會談紀要》，呈遞企業(yè)領(lǐng)導小組組長。

　　8、3調(diào)研階段

　　8、3、1了解企業(yè)發(fā)展目標

　　n 范圍：企業(yè)高層領(lǐng)導

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 填寫《客戶調(diào)研檔案》

　　? 索取資料：收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　8、3、2了解企業(yè)運作現(xiàn)狀

　　n 范圍：企業(yè)部門經(jīng)理或主管

　　n 內(nèi)容：企業(yè)基本信息。詳見《客戶調(diào)研檔案》

　　n 方式：

　　? 書面調(diào)查：填寫《客戶調(diào)研檔案》

　　? 召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人

　　3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在一日內(nèi)

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員

　　7、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題，由企業(yè)各部門經(jīng)理或負責人介紹企業(yè)目前的基本運行狀況。

　　8、會議內(nèi)容：圍繞《客戶調(diào)研檔案》，了解企業(yè)管理運作現(xiàn)狀。

　　à 項目實施人員可以通過類似于以上的問題作為深入了解客戶現(xiàn)狀的切入點，并在項目實施過程中向客戶介紹我公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，并對企業(yè)目前營銷環(huán)節(jié)存在的問題加以分析，提出解決方案。

　　à 此階段要求支持人員既能用AA的管理理念和信息管理工具能夠帶給企業(yè)的能力為指導，為客戶提出解決現(xiàn)存問題的思路。

　　à 企業(yè)根據(jù)AA管理咨詢顧問所提要求，在不侵害企業(yè)商業(yè)機密的前提下，提供企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有管理資料，包括規(guī)章制度、各類報表/數(shù)據(jù)、文件等。

　　9、會議記錄：AA公司項目經(jīng)理指定本方項目組成員記錄。

　　10、客戶資料的保管：項目組應(yīng)將客戶同意獲得的客戶資料，按照提供部門分別編號管理。

　　11、簽字及歸檔：

　　à 《會談紀要》經(jīng)雙方實施組負責人簽字后各執(zhí)一份;

　　à 收集的資料由AA項目經(jīng)理與客戶方提供者在《文檔簽收單》上簽字。有電子文檔的需合理保存，避免損壞。

　　12、注意事項：

　　à 進行調(diào)查時，在未征求公司管理咨詢部的意見，不能對客戶許下超過合同約定范圍的承諾。

　　à 管理咨詢顧問在進行此階段工作時，一定要注意找準工作對象，客戶方合作人的一定要熟悉本部門業(yè)務(wù)情況。

　　à 在制定實施方案時，要特別注意客戶是否有分階段實施的情況，如有此類情況，需特別注意階段間的銜接與過渡工作。在制定實施方案時，對此方面應(yīng)有明確的說明，并將下一階段工作開展的方法加以考慮。

　　8、3、3了解企業(yè)基層運作現(xiàn)狀

　　n 范圍：被調(diào)研部門的員工

　　n 方式：召開企業(yè)管理評估工作會

　　1、會議組織：由客戶項目負責人召集

　　2、會議主持：客戶項目負責人，在調(diào)研階段可以要求負責人回避

　　3、會議日期：根據(jù)合同范圍，分部門召開

　　4、會議時間：原則上每部門控制在半日內(nèi)

　　5、會議地點：共同商訂

　　6、參會人員：企業(yè)各部門經(jīng)理或主管、AA項目經(jīng)理及項目實施小組主要成員

　　6、交流方式：AA管理咨詢顧問引導企業(yè)相關(guān)人員回答有關(guān)該部門的問題

　　7、內(nèi)容：

　　à 與部門內(nèi)員工進行交流，重點關(guān)注客戶各項計劃、制度是否被基層員工了解、接受，以及員工在日常作業(yè)中的習慣與規(guī)定的偏差

　　à 現(xiàn)場跟蹤：跟蹤每部門業(yè)務(wù)實際運作，原則每部門半日。重點依次為業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單證、規(guī)范的執(zhí)行情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客戶業(yè)務(wù)運作規(guī)律和特點。

　　à 檢查前階段了解的業(yè)務(wù)流程和各項規(guī)定是否被執(zhí)行。

　　à 發(fā)現(xiàn)詢問階段未涉及的新問題。

　　à 記錄業(yè)務(wù)過程中的量化指標，作為管理方案及實施效果評估中的主要依據(jù)。

　　9、人員組成：項目組項目實施人員

　　10、跟蹤范圍(以內(nèi)貿(mào)管理 — 銷售部工作為例)

工作計劃篇2

　　時下，積極踐行社會主義榮辱觀，將知榮明恥融入社會生活、滲透到日常生活，引導公眾明榮辱之分、做當榮之事、拒為辱之行的道德實踐活動，正在各地相繼開展。大力弘揚社會主義榮辱觀正在成為社會各界的共同行動。不少地方，以“知榮辱、樹新風”為主題的道德實踐活動已經(jīng)蓬勃興起。校園內(nèi)，以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育正在走進教材、走進課堂，以引導學生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和行為習慣；各地黨政機關(guān)也在紛紛開展爭創(chuàng)文明機關(guān)、爭當“人民滿意公務(wù)員”等活動，樹立執(zhí)政為民的良好形象，為公眾率先垂范；不少企業(yè)紛紛投入打造誠信經(jīng)營品牌的活動；各地城鄉(xiāng)社區(qū)開展的創(chuàng)建文明社區(qū)活動也是豐富多彩。

　　踐行社會主義榮辱觀，必須求真務(wù)實，必須結(jié)合現(xiàn)實，從百姓反映的熱點難點問題入手，引導廣大公眾從自我做起，從身邊事做起，從點滴事做起，自覺對照“八榮八恥”，規(guī)范自身言行，弘揚真善美，抵制假惡丑。尤其針對時下一些人唯利是圖、弄虛作假、重利輕義、貪圖享樂等不健康現(xiàn)象，要引導廣大公眾分清何為榮、何為恥。在市場經(jīng)濟條件下，我們迫切需要弘揚辛勤勞動、團結(jié)互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗的正氣，必須摒棄好逸惡勞、損人利己、見利忘義、違法亂紀、驕奢淫逸等惡習。

　　踐行社會主義榮辱觀，要以道德養(yǎng)成與自覺踐行為歸宿。比如，培養(yǎng)孩子熱愛祖國、服務(wù)人民，不能停留于宣講空泛的大道理，而要從培養(yǎng)孩子自愛開始，引導孩子愛親人、愛家庭，然后懂得愛祖國、服務(wù)人民，如此一脈相承，潤物無聲，方收事半功倍之效。與此同時，踐行社會主義榮辱觀，更需要建立完善的激勵機制，要將自律與他律相結(jié)合，將廣大公眾自發(fā)的向善熱情與揚榮貶恥的制度激勵結(jié)合起來，以長效的穩(wěn)定的機制，鼓勵人們積極向上，追求真善美，抵制假惡丑。讓所有向善的、為善的、益于社會的品行受到褒揚與鼓勵；讓一切丑陋的`、恥辱的、危害社會的現(xiàn)象受到譴責與鞭撻。充分發(fā)揮具體政策的導向作用，發(fā)揮規(guī)章制度的激勵約束作用以及法律法規(guī)的保障作用，使弘揚社會主義榮辱觀的活動扎實深入，使社會主義榮辱觀真正成為引領(lǐng)社會風尚的一面旗幟。

　　尤其需要強調(diào)的是，踐行社會主義榮辱觀，廣大共產(chǎn)黨員特別是各級領(lǐng)導干部必須以身作則，做出表率。社會風氣的好壞與黨風政風有密切聯(lián)系。廣大黨員干部不僅要在本職崗位上認真貫徹黨的宗旨，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，而且要在社會生活中嚴格自律，做“八榮八恥”的積極實踐者，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，以艱苦奮斗、求真務(wù)實、清正廉潔、一心為民的形象，帶動整個社會風氣的進一步好轉(zhuǎn)。

　　弘揚社會主義榮辱觀，營造良好的社會風尚，是擺在我們面前的一項長期任務(wù)。我們必須持之以恒，充分調(diào)動社會各界的力量，共同打造一個知理守法、懲惡揚善、是非分明的良好社會環(huán)境。

工作計劃篇3

　　一、工作目標

　　進入高三，師生就已經(jīng)成為學校、社會、家長重點關(guān)注的對象，這無形中對高三師生造成了強大的心理壓力。作為高考參與對象的學生，素質(zhì)的高低、成績的好壞，社會把更多的壓力放到了輔導考生的老師身上了，而作為一名高三教師，心理壓力確實比較大。面對現(xiàn)實，班主任要為學生營造一個良好的班級氛圍和環(huán)境，使學生在良好的氛圍中達到身心和諧發(fā)展、提高學習成績。

　　二、班情分析及工作重點

　　本班為民辦史地班，共有學生37人，其中女生14人，男生23人，學生基礎(chǔ)薄弱，自覺性欠缺，因此本學期必須做好以下幾方面的工作：

　　一）、營建高考氛圍，讓學生盡早進入狀態(tài)。

　　1、通過主題班會、講座，讓學生了解和認識高考形勢和動態(tài)，以及高考對人生的影響，強化高考在學生心目中的分量，激發(fā)學生的參與熱情和對知識的渴望。

　　2、通過往屆考生的經(jīng)驗教訓和心理體驗的交流，消除學生對高考的恐懼感、陌生感，讓學生零距離地感悟高考。

　　3、通過主題班會和高考理想的規(guī)劃，激發(fā)學生對理想追求的欲望和對高考的親近感。

　　4、吸收優(yōu)秀學生組建一個敢負責、有威信、思維活、方法巧、善溝通的班級管理隊伍，全方位參與班級管理，讓每一位學生都能感覺到時時有人管，事事有人做，處處有監(jiān)督。

　　5、強化科代表的.職能和作用，使他們真正成為學科的帶頭人、老師的好幫手、同學的貼心人。

　　6、樹立榜樣和典型，激勵學生奮發(fā)向上。

　　二）、學習生活中，讓學生保持昂揚向上的心態(tài)。

　　1、密切關(guān)注學生思想動向。

　　人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以作為班主任要密切關(guān)注學生的思想動向。對班級中出現(xiàn)消極悲觀思想的學生，要及時做工作，讓學生始終保持樂觀進取的心態(tài)；對班級整體出現(xiàn)思想波動現(xiàn)象時，要及時請心理輔導老師，讓心理輔導老師對學生進行心理輔導，使學生達到心理健康的水平。

　　2、引進競爭機制。

　　針對學生每一次月考成績，總分名次來了解學生的階段學習情況。同時讓學生確立下次的目標，通過實現(xiàn)目標，完成目標情況與未完成情況的比較，找差距、找原因、以求得在下一次考試中實現(xiàn)突破。

　　三）、日常生活中，幫助學生解決實際困難。

　　1、生活有節(jié)奏，有規(guī)律。

　　督促學生做好計劃，合理安排學習時間，處理好閑暇時間，并且形成生活規(guī)律，跟上節(jié)奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調(diào)整狀態(tài)，以最佳的身心投入學習生活。

　　2落、實師生對話，了解學生生活實際。

　　高三學生大都是壓力較大，要加強與學生私下交流的頻率，真實了解他們的生活實際，學習環(huán)境好壞，有無生活困難，適時幫助學生解除后顧之憂，以使學生全心投入到學習生活中。

　　三、工作安排：

　　九月

　　完成班委、團干部的調(diào)整。

　　學生月考目標制訂。

　　主題班會：學習方法介紹。

　　十一月

　　期中考試動員。

　　主題班會：勵志教育——名校在向你招手。

　　十二月

　　學生心理健康教育；網(wǎng)內(nèi)生跟蹤、調(diào)研及如何做好保苗工作。

　　一月

　　誠信健康教育。

　　期終動員。

工作計劃篇4

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　今年以來，我部門“一通三防”工作在各級領(lǐng)導的大力支持和幫助下，認真貫徹落實上級領(lǐng)導及部門安全指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“瓦斯超限就是事故”的管理理念，突出“夯實基層技術(shù)工作”，緊緊圍繞全年安全目標和安全工作總體安排，深入開展“治理隱患，防范事故”、“建設(shè)本質(zhì)安全型礦井”、“安全生產(chǎn)月”等活動，強化基礎(chǔ)管理，加大教育培訓力度，提高全員素質(zhì)，以員工素質(zhì)保安全；以瓦斯管理、防治水等為安全重點，狠抓現(xiàn)場管理，落實安全生產(chǎn)責任制，以責任落實保安全；認真開展安全質(zhì)量標準化建設(shè)和本質(zhì)安全管理，以質(zhì)量標準化和本質(zhì)安全動態(tài)達標為考核指導；加強安全管理體系和制度建設(shè)，強化以制度管人，人人遵守制度，繼續(xù)加強“一通三防”作業(yè)人員的培訓力度，為礦井培養(yǎng)后備力量，今年無瓦斯、煤塵等“一通三防”傷亡事故。在通風方面20xx年工作總結(jié)如下：

　　（一）通風方面

　　20xx年度，通風部不斷完善礦井通風系統(tǒng)，合理分配礦井風量，合理選擇通風設(shè)施的位置，保證通風設(shè)施的質(zhì)量，提高礦井的有效風量。確保礦井所有作業(yè)地點風量足夠，杜絕了無風、微風作業(yè)。全年度接風筒XX00米，構(gòu)筑密閉4道，構(gòu)筑風門8道。

　　（二）瓦斯超限方面

　　通風部按照《煤礦安全規(guī)程》要求制定了《瓦斯檢查制度》、瓦斯《管理制度》，每月合理安排礦井瓦斯檢查地點設(shè)置計劃，設(shè)置計劃符合《規(guī)程》要求，并覆蓋全礦井。我礦屬于低瓦斯礦井，為確保礦井的安全生產(chǎn)，通風部安排瓦斯檢查員實行專人蹲點檢查，現(xiàn)場交接班制度，以高瓦斯礦井的管理方法對瓦斯進行治理。礦井各個采掘工作面均安裝甲烷傳感器，并加強安全監(jiān)控設(shè)備的日常維護，確保設(shè)備的靈敏、可靠性，有效治理了礦井瓦斯，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理。

　　（三）監(jiān)測監(jiān)控方面

　�。ㄒ唬┤藛T定位系統(tǒng)正常使用，系統(tǒng)完全覆蓋井下各個區(qū)域，能有效、準確、快速追蹤員工所在區(qū)域。

　�。ǘ┍O(jiān)測監(jiān)控完成了井下與地面雙環(huán)網(wǎng)，能有效、及時的監(jiān)測到井下各個區(qū)域的瓦斯、CO濃度、風速、開停等情況。為地面指揮系統(tǒng)提供了可靠準確的'數(shù)據(jù)。

　�。ㄈ┩ㄓ嵪到y(tǒng)維護到位，確保了井下各個通訊聯(lián)絡(luò)的暢通。員工能及時將井下所有緊急情況快速報告礦調(diào)度。

　　(四) 綜合防塵方面

　　通風部制定了《20xx年礦井綜合防塵措施》，并不斷完善礦井防塵灑水系統(tǒng)，確保礦井各主要進風巷、回風巷以及礦井各個作業(yè)地點風流中的粉塵濃度均符合《煤礦安全規(guī)程》中的有關(guān)要求。各采掘工作面防塵管路到位，水量充足，各轉(zhuǎn)載的點防塵噴頭和凈化水幕的安裝到位并正常使用。定期清掃、沖洗礦井各主要進回風巷。有效治理了礦井煤塵，為職工營造了良好的生產(chǎn)環(huán)境。

　　(五)防滅火方面

　　我礦所開采的煤層屬于不易自燃煤層，但為了確保礦井安全生產(chǎn)，通風部制定了《20xx年防滅火工作計劃》，并定期對各個采掘工作進行煤層自然發(fā)火預(yù)測預(yù)報工作，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，將火患消滅在萌芽狀態(tài)中，全年度礦井沒有發(fā)生一次火災(zāi)事故，保證了礦井安全生產(chǎn)順利進行。

　　(六)井下爆破方面

　　爆破管理是安全基礎(chǔ)管理工作的重要環(huán)節(jié)，為進一步嚴格執(zhí)行各項爆破管理制度，強化井下爆破現(xiàn)場管理，防止丟失、被盜、私自違章處理，或?qū)⒈撇牧狭魅肷鐣斐晌：�，確保礦井安全生產(chǎn)和國家人民生命財產(chǎn)不受損失，根據(jù)《民用爆炸物品安全管理條例》、《煤礦用爆破器材管理規(guī)定》的要求，結(jié)合我礦爆破材料管理的實際情況，特制了《興順煤礦爆破管理制度》并嚴格執(zhí)行，全年沒有發(fā)生爆破安全事故。

　　二、20xx年通風工作計劃如下：

　　（一）各項工作的指標

　　1、20xx年我通風繼續(xù)加強“一通三防”管理工作，杜絕重大事故的發(fā)生，以局部通風和瓦斯防治工作為重點，以綜合防塵為難點，完善通風系統(tǒng)改造及其相關(guān)工程，開展好“一通三防”各項工作，加強防塵系統(tǒng)管理和防滅火工作，作好各項準備工作。抓好安全質(zhì)量標準化工作，通風專業(yè)標準化力爭達到二級，堅決杜絕“一通三防”事故，杜絕發(fā)生礦井火災(zāi)、瓦斯煤塵、氣體超限、“一通三防”傷亡事故。

　　2、加強礦井局部通風管理工作，嚴禁無計劃停風。做到有計劃停風。必須制定專項措施。進一步簡化通風系統(tǒng)，確保通風系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。同時做好運輸順槽里段和外段貫通后通風系統(tǒng)的調(diào)整工作。

　　3、要強化瓦斯監(jiān)測手段，瓦斯監(jiān)測探頭必須按照要求進行安設(shè)、使用和維護，確保監(jiān)控有效，不留死角。配足管理、檢驗維修人員，并經(jīng)培訓合格后持證上崗。監(jiān)測系統(tǒng)必須保證正常運轉(zhuǎn)，做到監(jiān)測準確有效，嚴防因誤測誤報。

　　4、建立嚴格的各項瓦斯管理制度，瓦斯超限必須進行追查處理。繼續(xù)強化瓦斯治理工作，在瓦斯治理工作面前不可忽視。全面、全方位管理。

　　5、加強防塵管理，做好各采掘掘進工作面防塵設(shè)施的安裝和日常管理工作，對礦井主要進回風巷道的粉塵定期沖洗工作，做好礦井的日常測塵工作。

　　6、加強礦井防滅火管理，完善礦井防滅火系統(tǒng)，認真開展煤層自然發(fā)火預(yù)測預(yù)報工作，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，將火患消滅在萌芽狀態(tài)中。

　　7、加強民用爆炸物品安全管理工作，按《民用爆炸物品安全管理條例》及《興順煤礦爆破管理制度》的有關(guān)規(guī)定強化現(xiàn)場管理工作。

　　8、建立健全管理制度，“一通三防”管理制度建設(shè)要常抓不懈，進一步完善和強化“一通三防”管理制度的執(zhí)行和落實。嚴格按照《安全質(zhì)量標準化》的各項要求，將每項工作做到精細化、深入化，并落到實處。

工作計劃篇5

　　一是在科學管理的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論，在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務(wù)。

　　20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟效益增加百分之十以上；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)，帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫(yī)療事故和投訴；

　　二是在總經(jīng)理領(lǐng)導下做好中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導、落實情況，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況，并提出處理意見或建議，實事求是的為中心領(lǐng)導決策提供信息，供總經(jīng)理決策。；

　　三是在掌握全中心工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部、護理部綜合管理協(xié)調(diào)作用；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù)。

　　四是在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

　　五是在樹立xx體檢中心形象上，發(fā)揮好醫(yī)事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫(yī)師業(yè)務(wù)學習工作。帶領(lǐng)醫(yī)生、護士認真學習體檢各項規(guī)章制度、工作流程，并負責落實、督導；工作中自己要努力學習業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)素質(zhì)，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設(shè)增磚添瓦。

　　六是做好中心辦公室人力資源開發(fā)工作，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

　　七是做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的'修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理到位。

　　八是做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、的材料整理，完成批文手續(xù)等事宜。

　　九是做好示范，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴，不留余地。個人私生活，不管；個人習慣，不管；與公司無關(guān)的事，不管；不求全責備，不管小節(jié)；xx中心雖小，立志遠大；基礎(chǔ)薄弱，目標宏偉，20xx年xx體檢中心取得更大的成績。