【必備】中心工作計劃3篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的中心工作計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
中心工作計劃 篇1
20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望�，F(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務方面：
1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
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1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬� 合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的'營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
�。ǘ� 代辦點管理：
1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心工作計劃 篇2
今年上半年，農(nóng)經(jīng)中心在辦事處黨工委、辦事處的正確領導下，在區(qū)委農(nóng)工辦的關心支持下，圍繞辦事處中心工作和部門工作，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作重點，充分發(fā)揮部門職能作用，對照全年既定目標，扎實工作，努力創(chuàng)新，主要做了以下幾方面工作：
一、 新農(nóng)村建設
今年是耿集各項社會事業(yè)突飛猛進的一年。年初辦事處就開工籌劃了42項重點工程，涵蓋了新農(nóng)村建設、高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)田水利、特色旅游、農(nóng)貿(mào)商城、學校醫(yī)院、五個村級服務中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個別工程正處于拆遷補償階段，目前大部分工程都已開工建設，預計年底至明年初均可竣工。柳園新農(nóng)村基本竣工，預計10月份群眾可以入住。爭取創(chuàng)建市級新農(nóng)村示范村。
二、農(nóng)村環(huán)境綜合整治
上半年辦事處共進行了兩次環(huán)境綜合整治行動，重點對全辦違章建筑和墳頭進行了拆違平墳工作，上半年共計拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農(nóng)田葬墳的行為，同時保證了重點工程項目的順利開工建設。七月中旬組織力量，對鎮(zhèn)區(qū)街道和各村開展為期十天的第二輪環(huán)境整治專項行動，重點整治清理戶外占道經(jīng)營、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經(jīng)過整治，鎮(zhèn)區(qū)村容煥然一新。
三、“三大管理”目標管理工作。
1 、農(nóng)民負擔管理。今年我辦共安排五個村實行一事一議籌資財政獎補，均能嚴格按照20元/人的標準籌資，農(nóng)民負擔監(jiān)督卡全部規(guī)范填寫，入戶率100%，沒有發(fā)生一起亂收費行為，目前各村自籌資金已全部上繳農(nóng)經(jīng)中心專戶管理。
2、規(guī)范土地承包管理，切實維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。辦事處今年繼續(xù)建設鋼架大棚3500畝。鎮(zhèn)村干部深入農(nóng)戶家中，逐戶做工作，截至五月底，所有農(nóng)戶均已簽完土地流轉合同，新發(fā)生的土地流轉合同簽訂、鑒證率達100%，為全年高效設施農(nóng)業(yè)的發(fā)展打下了一個良好的基礎，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設中。其次我們主動深入農(nóng)戶，積極調(diào)解一起土地承包糾紛。農(nóng)經(jīng)中心針對徐莊九組村民因生產(chǎn)隊機動地承包糾紛而引起的糾紛事件，進行深入調(diào)查，通過走訪，了解原因，并和村干部及時溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開村民小組會議，通過全體簽字表決的方式將產(chǎn)生糾紛的機動承包地全部分到農(nóng)戶，全程公開、公正、透明、得到了雙方當事人一致認可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實維護了農(nóng)村社會穩(wěn)定。
3、加強村級財務管理，管好“三資”。嚴格執(zhí)行各項財務制度，健全內(nèi)部監(jiān)督機制。規(guī)范和完善村級資金收支管理以及會計電算化工作，嚴格按照“先理財、后審批、再記帳”的帳務流程。強化民主理財與財務公開工作，各村理財和公開率均達100%。 聯(lián)合審計所，加大審計力度，不定期對各村財務進行檢查，上半年對2個村財務進行審計。對各村集體資產(chǎn)實行微機管理，進一步規(guī)范村組集體資產(chǎn)的管理和使用，確保資產(chǎn)保值增值，全面保證和促進村集體經(jīng)濟的健康發(fā)展。
四、大力發(fā)展“三大合作”，增強經(jīng)濟活力。
一是加強農(nóng)民增收工作調(diào)研，及時了解農(nóng)民增收情況，密切關注農(nóng)民增收出現(xiàn)的新問題，及時向黨工委辦事處提出針對性的對策措施。二是發(fā)展“三大合作”和開展“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織創(chuàng)建，上半年已組建農(nóng)民專業(yè)合作社4個、其中一家是機插秧合作社，一家合作聯(lián)社，創(chuàng)立1個市級“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織。積極引導農(nóng)民參加合作社，抵御市場風險，讓農(nóng)民從中得到更多實惠。
五、觀光農(nóng)業(yè)建設。
辦事處引進南京客商鄭建中獨資開發(fā)建設銀河灣生態(tài)農(nóng)莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設中，該項目計劃總投資3000萬元，是一個集生態(tài)觀光旅游、購物、垂釣、餐飲、娛樂等多功能一體的農(nóng)家樂項目，預計可年接待游客XX0人次。
六、政策性農(nóng)業(yè)保險工作。
采取多種方式加大農(nóng)業(yè)保險宣傳和投保力度，確保應保盡保，督促做好涉險理賠工作，確保賠付及時到位，切實增強農(nóng)業(yè)抗風險能力，確保完成傳統(tǒng)種植業(yè)和高效設施農(nóng)業(yè)投保面積，能繁母豬應保盡保。
七、扶貧開發(fā)工作。
我辦共有建檔立卡貧困戶XX戶，貧困人口5917人，其中有勞動能力4966人，截至XX年底，實現(xiàn)脫貧823戶，脫貧2633人，脫貧率44.5%，今年是脫貧攻堅最后一年，年底前全部實現(xiàn)脫貧的任務很重，為此，我們重點做了以下幾項工作：1、嚴格按區(qū)扶貧辦的要求，認真做好脫貧攻堅等扶貧項目的規(guī)范編報、規(guī)范資金管理和報賬工作，嚴防截留挪用，確保扶貧資金全部用于幫助貧困戶發(fā)展高效設施農(nóng)業(yè)項目上。2、在各級領導的重視下，農(nóng)經(jīng)中心指派專人每天調(diào)度村主要負責人，動員貧困戶積極前去信用社貸款，截至六月底累計發(fā)放小額信貸609.8萬元，超額完成任務，同時幫助貧困戶和種養(yǎng)殖大戶解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金短缺問題。3、圓滿完成永莊和瓦房兩個省定經(jīng)濟薄弱村的債務化解工作，所有化債資金均通過一折通方式償還給債權人，共計化解村級債務73.84萬元，順利通過了省級檢查驗收。為兩村今后的經(jīng)濟發(fā)展甩掉了包袱，打下了良好的基礎。4、積極指導、協(xié)助永莊村成立扶貧互助社，目前各項籌備工作進展有序。
中心工作計劃 篇3
一、指導思想
認真學習落實縣委縣政府及教育局關于安全工作的指示精神，堅持以人為本、“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞創(chuàng)建“和諧校園”的目標，中心學校安全工作計劃。深入開展道路交通安全、防溺水教育安全、食品衛(wèi)生安全、衛(wèi)生防疫安全、學生假期安全、教育教學安全、消防安全等專項整治活動，進一步強化安全工作責任追究制，大力拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，為全體師生創(chuàng)設良好的校園安全環(huán)境。
二、工作思路：
以“安全文明校園”創(chuàng)建為抓手，以隱患排查為關鍵，以日常安全管理為重點，完善工作制度，強化安全管理，加強安全督查，狠抓工作落實，進一步增強師生員工安全消防意識，提高應對突發(fā)事件的能力，確保師生生命和學校財產(chǎn)安全。
三、工作目標
1.進一步完善“一崗雙責”責任機制，形成“一把手親自抓,分管領導具體抓”的安全管理格局，實行安全目標管理責任制和安全目標考核制。
2.全年開展由中心學校負責人帶隊的安全檢查2次以上。
3.各中小學校組織應急演練1次以上。
4.各中小學校無安全責任事故。
四、主要工作
（一）大力加強安全法制教育，進一步增強廣大師生的安全防范意識。
廣泛開展安全法制教育，幫助學生牢固樹立安全法制意識，把學法、知法、守法、用法化作學生的自覺行動。各校每年度進行一次以“遵紀守法、交通安全、防溺水安全、消防安全”等為主題的安全常識教育。幫助學生初步樹立安全觀念，了解安全基本常識，熟悉報警、求助電話的使用，具備對危險的初步判斷能力，掌握躲避危險和自救的簡易方法。
（二）大力加強安全工作組織制度建設，努力把校園安全及綜合治理工作納入正規(guī)化軌道。
1、加強工作責任制度。中心學校與各中小學簽訂安全目標管理責任書。各中小學要成立安全工作領導組，建立健全各項安全管理制度，將學校安全教育、安全管理工作落實到具體的部門和責任人。學校要與班主任、科任教師、學生家長、學生、食堂廚師、值班人員層層簽訂安全工作責任狀，進一步明確和強化安全工作職責。建立學校安全工作隊伍，動員和組織師生積極參與，群防群治，共同做好學校安全工作。
2、落實定期檢查制度。要嚴格按照“及時排查、各負其責、工作在前、預防為主”的原則，把檢查作為做好安全工作的一個重要方面，學校每周和重大節(jié)假日前必查安全，不留死角。
3、認真落實上級安全工作精神，并嚴格執(zhí)行《廬江縣學校安全隱患排查整治行動工作方案》，加強群防群治，共建平安校園，學校工作計劃《中心學校安全工作計劃》。
4、健全資料檔案制度。要將上級的安全工作指示、年度計劃總結、日常管理檢查等工作臺帳系統(tǒng)整理，及時歸類建檔，為領導決策、工作研究、檢查指導、工作講評、年度考評和保障校園合法權益提供第一手資料，使安全工作更具預見性、規(guī)范性和針對性。
5、強化安全預案制度。以自然災害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設想條件，結合學校實際，認真制定各類事故應急預案，完善保障措施，健全處置機制。
（三）大力加強校園內(nèi)部安全管理，努力營造安寧祥和的校園環(huán)境。
1、加強門衛(wèi)安全管理。要采取切實有效的措施嚴格落實門衛(wèi)工作制度，把好校園入口關。一是嚴格詢問登記制度，非本校學生和工作人員無正當理由不可進入校園，對不能說明情況的人員應責令其離開學校，對形跡可疑的人員應通報相關部門及時處理。二是嚴格學生請假出校登記制度，嚴禁學生在校期間擅自出校門。
2、加強防溺水安全管理。嚴格執(zhí)行《廬江縣教育局中小學防溺水教育活動方案》，動員全社會關注和支持防溺水工作，認真抓好防溺水“十個一”工作，層層落實責任制，強化管理，切實提高每個學生的安全意識和自護自救能力。
3、加強交通安全管理。充分利用各種手段做好交通安全教育。教師摩托車出入校園，應避開學生上學放學和人多情況復雜時段，要限道慢行。學校在校門口設立相關警示標志和安排教師和學生干部在學生放學出校門時進行交通疏導，防止意外交通事故發(fā)生。學校不組織與教育教學無關的活動，不組織學生參加沒有安全保障的社會活動，不組織學生參加搶險救災等有危險的活動。繼續(xù)和萬山交警中隊聯(lián)合開展“道路交通宣傳周”活動，以確保不出現(xiàn)交通事故。
4、加強衛(wèi)生防疫及校園飲食衛(wèi)生安全管理。做好流行病防治工作，定期消毒、定期通風、搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，避免流行疾病發(fā)生和蔓延；嚴禁學生在校購買小食品及各類飲品，杜絕食源性疾患發(fā)生；注意搞好飲水衛(wèi)生，學校建議學生自帶涼開水飲用，以保證飲水衛(wèi)生；要教育和培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時報告妥善處置。要明確職責，嚴格實行責任追究制。
5、加強校園防盜安全管理。要加強對重點部位的管理，做到制度齊全，措施到位。嚴防盜竊事件發(fā)生。嚴格落實教職工值班和領導帶班制度，值班人員應按時到崗，在任何情況下都不得擅離職守。值班人員要熟知報警方法，做好記錄。學校領導在重大節(jié)假日期間要保持通信工具暢通，保證緊急情況下領導到位，組織到位，措施到位。
6、加強校園消防安全管理。加強校園內(nèi)消防設施建設，鍋爐房、食堂、微機室等重點部位要有消防設備和健全的制度。學校要組織師生定期開展消防演練，保證緊急情況下能遏制和消除火情，有序組織師生撤離火災現(xiàn)常
7、加強校園用電安全管理。學校應嚴格遵守行業(yè)規(guī)定，加強校園用電設備和線路規(guī)范化建設，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電氣設備工作正常，無超負荷用電現(xiàn)象出現(xiàn)，保證用電安全。
8、加強校舍安全管理。學校定期對校舍進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題應立即處理。
9、學校利用主題班會和校園廣播開展“防止擁擠事故”方面的安全教育。各校從實際出發(fā)，在學生出操、集合、進入室內(nèi)、放學時由教師組織學生列隊有序行動，堅決消除安全隱患。
10、加強體育課及室外課方面的安全管理。切實加強體育課、課間活動的組織管理，認真做好技術要領、運動準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發(fā)生意外事故。體育教學應遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，教學內(nèi)容應符合課程標準要求，符合學生年齡、性別特點。若體育教師或其他室外課教師無視以上要求而出現(xiàn)問題責任自負。
11、加強對接送學生車輛的安全管理。嚴格執(zhí)行《廬江縣教育系統(tǒng)接送學生車輛交通方案》，禁止一切機動車輛進入校園內(nèi)。定期和不定期的對學生用車進行督查，對督查不合格的車輛要及時向上級匯報。
12、加強對食堂餐點的安全管理。學校與餐點工作人員要簽訂協(xié)議，讓其明確責任；對餐點進行定期和不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，絕不遷就；要求餐點定點采購食物，生熟食物分開存放、搞好食物的存儲工作；對食具和炊具進行定期消毒，保證學生用餐安全；餐點管理人員要做好對廚師的監(jiān)督和管理，嚴謹浪費和出現(xiàn)飯菜質量不合格現(xiàn)象。
13認真開展“一分鐘安全教育活動”。充分利用升旗儀式、大型集會，開展“一分鐘安全警示教育”,做到每天放學前一分鐘，周末放學前五分鐘，節(jié)假日放學前半小時安全警示教育。
14.加強學校重點時段的管理工作。各校要加強安全巡查工作，尤其是早、中、晚、課間等空檔時段的巡查和管理，實行領導帶班制，教職工值日制的學校安全巡查工作機制，對各種不安定因素做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早化解”。外防侵害學生，內(nèi)防學生內(nèi)訌等。
15.深入開展心里健康教育。有條件的學校，應建立心理咨詢室，為廣大留守兒童、中小學生提供心理咨服務，幫助廣大青少年兒童提供情緒調(diào)控能力、心理障礙預防能力。
（四）適時開展安全督查活動。
組織由中心校負責人帶隊的學校安全工作督查組，督查各校安全教育、安全管理情況，使教育主管部門及鎮(zhèn)黨委政府安全管理規(guī)定和要求落實到實處。
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