公司工作計劃

時間：2022-09-19 09:22:55 工作計劃我要投稿

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公司工作計劃錦集7篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認(rèn)真思考計劃該如何寫了。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的公司工作計劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公司工作計劃錦集7篇

公司工作計劃篇1

　　一、加強隊伍建設(shè)

　　一是著眼協(xié)會的頂層設(shè)計，加強主席團建設(shè)。首先是要用開放的心態(tài)換好屆，其次是增強凝聚力和帶動力。在主席團成員人選上有兩點考慮：一是理事會成員(理事、常務(wù)理事和主席團成員)要力爭打破地域界限，二是要力爭打破行業(yè)界限。也就是說不管這人是哪兒的，是沈陽的還是遼寧的還是全國其他地方的，也不管他是做什么行業(yè)的，哪怕他是與影視不沾邊的企業(yè)，只要這個人有能力、有實力、有社會責(zé)任心和投身于沈陽影視事業(yè)的熱心，又肯于為協(xié)會的建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)，就可將其吸納進來。重要關(guān)鍵職位由文聯(lián)黨組、市委宣傳部決定。目的是組建一個有實力、有能力、有活力、有凝聚力和有影響帶動力的協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)層。

　　二是著眼協(xié)會中間骨干，加強會員隊伍建設(shè)。首先要做大。要多發(fā)展個人會員，尤其還要多發(fā)展團體會員。其次要做強。會員接收進來，要幫助他們發(fā)展壯大，要多支持那些有潛力有實力的優(yōu)秀會員尤其是團體會員單位，讓這部分成員成為協(xié)會骨干力量，并適時創(chuàng)造條件進行扶持，利用各種機會進行宣傳推介。適時充實壯大協(xié)會影視人才庫。

　　二、加強制度建設(shè)

　　一是著眼于“增加壓力激發(fā)動力”，將研究制定協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的監(jiān)督激勵制度。協(xié)會跑的快全靠車頭帶。協(xié)會將針對協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)層包括理事、常務(wù)理事、主席團成員各層次分別制定不同的責(zé)任目標(biāo)管理機制，讓協(xié)會理事會所有成員都有壓力和動力。

　　二是著眼于“做大做強”，將研究制定協(xié)會會員隊伍建設(shè)的相關(guān)制度。實行團體會員制度。對一些正規(guī)的、注冊的、有一定規(guī)模、在本行業(yè)已經(jīng)取得過一定成績的公司，經(jīng)審核通過后，現(xiàn)階段可免除入會會費。團體會員單位要堅持年終匯報制度。團體會員單位要堅持重要活動事項及時與協(xié)會勾通，整體情況年終報告，便于總結(jié)掌握各團體會員單位取得的成就、年度發(fā)展情況。堅持目標(biāo)責(zé)任制，實行優(yōu)勝劣汰。給團體會員單位制定最低責(zé)任目標(biāo)。團體會員單位實行5年一屆，完不成最低責(zé)任目標(biāo)的，屆滿將不再具有團體會員資格。對個人會員實行會員證年審制度。從20xx年開始，會員證實行兩年一檢，凡連續(xù)四年不年檢的，視為自動退出協(xié)會。加強對會員的掌控和了解。堅持年度評比表彰制度。為充分激勵廣大會員的努力進取精神，發(fā)揮榜樣模范作用，協(xié)會16年起每年度將評選表彰優(yōu)秀會員和優(yōu)秀團體會員單位。

　　三、加強活動設(shè)計

　　明年協(xié)會重大活動設(shè)計了兩項：

　　一是與戲劇家協(xié)會聯(lián)合舉辦沈陽首屆戲劇小品表演大賽。參賽對象為沈陽經(jīng)濟區(qū)（八城市）各高校、社會各劇社、社團以及喜愛舞臺表演的社會各界表演達(dá)人；除進行表彰獎勵之外，對具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的獲獎?wù)呖晌{為影視家協(xié)會或戲劇家協(xié)會會員，進入影視表演人才庫，適時向相關(guān)影視劇組推薦。同時這一賽事將開展相關(guān)輔助活動：1、開展兩次研討活動。一是邀請藝術(shù)界知名表演藝術(shù)家和教育界的領(lǐng)導(dǎo)、專家、各高校代表，以“實驗戲劇、校園戲劇如何發(fā)展”等為話題進行廣泛研討，以促進高校戲劇的普及與提高；二是邀請知名表演藝術(shù)家、各文化宮(文化中心)負(fù)責(zé)人、社會各劇團(劇社)代表、以及其他社會知名人士，以“沈陽戲劇大環(huán)境的建設(shè)、小劇場舞臺劇的發(fā)展、戲劇人才的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)”等進行研討，以促進沈城舞臺表演藝術(shù)水平的整體發(fā)展。2、開展巡回輔導(dǎo)活動。3、將舉行隆重的頒獎盛會。4、組織部分獲獎節(jié)目進行惠民展演。適情況，組織部分獲獎節(jié)目在沈陽或沈陽經(jīng)濟區(qū)八城市進行展演。

　　二是打造影視家協(xié)會年度頒獎盛典。協(xié)會今后將每年舉行評比表彰本協(xié)會或本土的“年度優(yōu)秀影片”、“年度優(yōu)秀男(女)演員”、“年度優(yōu)秀導(dǎo)演”、“年度優(yōu)秀團體會員單位”等，舉行頒獎典禮，把年會的工作內(nèi)容融入到年度頒獎盛典并通過頒獎盛典的形式展現(xiàn)出來。采取面向社會招標(biāo)承辦，或與團體會員單位聯(lián)合舉辦，屆時將邀請遼沈地區(qū)12個藝術(shù)界別的名家大腕、各界領(lǐng)導(dǎo)嘉賓蒞臨，努力將此項活動打造成協(xié)會的一個品牌項目，打造成為沈陽的金雞百花電影節(jié)、沈陽的一場文藝盛宴。

　　協(xié)會明年還擬開展以下幾項工作：

　　創(chuàng)作、推出或扶持一部本土中小成本電影或電視�。�

　　與社會各界及團體會員單位等合作，努力參與更多的電影(微電影)、網(wǎng)絡(luò)劇、電視劇的拍攝；

　　適時為本地優(yōu)秀電影(微電影)、電視劇或優(yōu)秀影視人才等舉辦學(xué)術(shù)、作品或人才研討會；

　　適時組織、協(xié)助，為本土電影電視劇(包括微電影)舉行新聞發(fā)布會、首映禮等活動；

　　組織會員進行至少一次的采風(fēng)活動；

　　努力與高校合作，深挖高校優(yōu)質(zhì)教育資源，開拓影視藝術(shù)惠民新方式。以前影視藝術(shù)惠民，我們是請專家老師在市文聯(lián)三樓沈陽文藝名家大講堂授課，多數(shù)情況下，參加聽課的對象為社區(qū)街道退休的大爺大媽，即使聽完講座也演不了戲，不能進行創(chuàng)作，授課效益不高。為充分發(fā)揮藝術(shù)家授課的最大效益，盤活各高校優(yōu)質(zhì)的教育資源，明年藝術(shù)惠民工作擬邀請協(xié)會的專家大腕以及來沈陽地面拍戲的知名導(dǎo)演、明星大咖到各高校舉行講座，同時組織邀請各高校優(yōu)秀教師進行學(xué)校間的穿插講座，以此活動換取各高校影視表演大課對社會開放，把各高校大課變成社會公開課，讓更多有意愿的市民百姓享受到來自大學(xué)教育資源的藝術(shù)熏陶。

　　四、加強宣傳推介

　　在新年度，協(xié)會將利用多種媒體，主要從三個方面加強對協(xié)會工作的宣傳。一是對影片的宣傳。包括對協(xié)會參與的影片、對協(xié)會會員和團體會員單位的影片、以及各時期涌現(xiàn)出的優(yōu)秀影片、主旋律影片、話題影片等等，努力通過各種媒體，加強宣傳介紹和引導(dǎo)，適時組織會員免費觀影，開展影評征文，請專家教授進行優(yōu)秀影片賞析講座等活動。二是對人才的宣傳。協(xié)會手機網(wǎng)站專門開設(shè)介紹優(yōu)秀人才的欄目，適時向各影視劇組推薦協(xié)會人才。三是對協(xié)會工作和活動的宣傳。與各媒體合作，共同舉辦各種活動；利用各種媒體全方位宣傳協(xié)會的工作，讓更多的人了解協(xié)會，增強協(xié)會凝聚力和影響力；堅持為協(xié)會主席團成員、各團體會員單位負(fù)責(zé)人寄送《沈陽文藝界》雜志。

　　除了要從四個方面加強之外，協(xié)會的工作還擬從三個方面進一步提高完善。

　　一是互動聯(lián)通，合作共贏，使協(xié)會擁有能力倍增器。注重上下聯(lián)通，左右互動，借力發(fā)展，樹立“不唯所有，但為所用”的思想，爭取合作共贏。

　　二是端正服務(wù)態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點，使協(xié)會真正成為會員之家。要充分發(fā)揮協(xié)會的勾通、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)的橋梁紐帶作用，幫助會員發(fā)展壯大，為他們站臺助陣，增加協(xié)會的吸引力和凝聚力。

　　三是轉(zhuǎn)變思維挖潛，努力創(chuàng)新工作方式，讓協(xié)會的資源資本最大化地轉(zhuǎn)化為實際效益。努力探索完善如何突破傳統(tǒng)思維，采取商業(yè)運作，盤活協(xié)會資源資本，使協(xié)會的工作渙發(fā)出無限的生機和活力，實現(xiàn)協(xié)會工作社會效益的最大化。協(xié)會這方面的完善和提高，即挖掘協(xié)會內(nèi)部團體會員單位的潛力，也期待社會上各種積極力量踴躍參與。

　　20xx年的曙光已經(jīng)照進我們生活的現(xiàn)實，盡管我們還有這樣那么的不足，但沈陽市電影電視家協(xié)會這艘大船，已經(jīng)在新年度陽光普照之下徐徐啟航，新的希望，新的夢想，新的航程，讓我們滿懷信心和力量!

公司工作計劃篇2

　　財務(wù)出納工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。為了做到財務(wù)工作長計劃，短安排，使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx年財務(wù)工作計劃：

　　一、組織財務(wù)人員參加上級組織的各種培訓(xùn)。

　　組織財務(wù)人員參加財務(wù)人員培訓(xùn)，提高認(rèn)識，不斷加強自身的業(yè)務(wù)水平。了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。公司出納工作計劃由提供！

　　二、進一步做好預(yù)算工作探索基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律。

　　按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，提高預(yù)算工作的預(yù)見性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門預(yù)算的編制和落實工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實際。

　　三、加強規(guī)范資金管理。

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　四、財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。

　　使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴(yán)格學(xué)校的硬件管理，學(xué)校的課桌、凳及教學(xué)儀器設(shè)備要管好用好，及時修補，嚴(yán)禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。

　　各教室、儀器室、處室要嚴(yán)格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。

　　五、繼續(xù)做好收費工作。

　　學(xué)校收費工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費用。

公司工作計劃篇3

　　為加強公司人事部工作的計劃性及量化時效性，人事部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，參考公司本年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ)，制訂出人事部新的一年工作計劃：

　　一、完善公司及部門組織架構(gòu)

　　我們要知道，公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向，有鑒于此：

　　1、人事部在明年首先根據(jù)各部門提供的工作計劃，完善公司組織架構(gòu)及人員編制。

　　基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使各個部門、各個崗位的職責(zé)清晰明朗，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。

　　2、組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。

　　在完善公司及部門組織架構(gòu)的時候，同時也要注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ)，更是餐廳編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

　　二、人力資源招聘與配置計劃

　　1、按人員配置及本年流動情況，進一步分析評估各部門工作量，判斷其人員缺失數(shù)量，做好合理的規(guī)劃安排。

　　2、人才儲備：為中層管理人員的補充做好準(zhǔn)備，也為底層員工的離職做好用人的儲備。

　　1）在招聘過程中，用人部門需要有明晰的用人需求：

　　通過評估確定招聘人員數(shù)量時，人事部需跟各部門進行深層次的溝通，確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。

　　2）招聘渠道與方式：

　　網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘、員工推薦等等方式。

　　3）具體實施時間：

　　根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。

　　三、人事考核評價

　　為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，進一步正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。在新的一年里，要根據(jù)公司目前的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)，以保證公司業(yè)務(wù)的正常開展。

　　四、員工各類資格證書的取證、培訓(xùn)管理方面

　　1、為了使員工更好地了解和掌握公司新修訂的企業(yè)管理規(guī)章制度，切實提高制度執(zhí)行能力，在春節(jié)過后的4天時間組織員工進行春季培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后進行了統(tǒng)一考試，通過培訓(xùn)與考試，使員工對新的企業(yè)管理規(guī)章制度有了進一步的認(rèn)識。

　　2、組織多名新員工進行了為期一周的入職培訓(xùn)，使得新員工在短時間內(nèi)熟悉公司的情況，讓剛剛踏出校門的學(xué)生，盡快的融入到公司的大環(huán)境中，完成從在校學(xué)生到社會人的身份轉(zhuǎn)變。

　　3、鼓勵員工去進行各類資格證書的取證培訓(xùn)，員工的各類資格證書的取得也為企業(yè)能夠更好的生產(chǎn)經(jīng)營提供了強有力的保證，只有具備了各類資格的上崗證書，公司才能去開展業(yè)務(wù)，才能夠招攬工程并進行施工作業(yè)。

　　五、制訂對外具有競爭性，對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)

　　1、要保證薪酬制度的透明化。

　　2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎勵的比例，使其有強烈的歸屬感！

　　3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。

　　六、員工福利與激勵

　　1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，制訂年終獎制度等，讓員工得到家人對公司的認(rèn)同，使員工進一步對公司有歸屬感。

　　2、計劃制訂激勵政策

　　季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎，建立內(nèi)部競爭機制等。

　　1）給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。

　　建立完善的競爭機制，鼓勵員工競爭上崗。對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時，對員工輔以平級輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時，也讓員工學(xué)到更多的知識和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　2）提供有競爭力的薪酬水平。

　　首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。

　　具體實施時間自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項福利激勵制度，報審批通過后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。

　　七、人員流動與勞資關(guān)系

　　1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動，是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小，會使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過度的流動，尤其是向外流動，對企業(yè)來說是很大損失。

　　2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。

　　對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的.不正常流動。并做好離職調(diào)查。

　　八、加強公司日常工作及后勤管理

　　1、員工

　　《員工手冊》初稿已完成，員工隊伍正在建立中。

　　2、宿舍

　　衛(wèi)生和紀(jì)律的制度制訂出臺，公司人員要支持與配合，堅持執(zhí)行。

　　3、食堂

　　相關(guān)食堂管理制度出臺，盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù)，定出一個標(biāo)準(zhǔn)，決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情，靈活調(diào)整。

　　總之，企業(yè)要想強化執(zhí)行力，必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率。上面就是人事部在新的一年里所做的工作計劃，爭取在新的一年中有所突破。

公司工作計劃篇4

　　過去的一年，xx公司在局各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在董事會、監(jiān)事會的指導(dǎo)安排下，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下，全公司各部門、各級領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務(wù)。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產(chǎn)值1823.4萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，凈利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將xx年度公司各項工作簡要總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)經(jīng)營基本情況：

　1、公路施工方面：

　　20xx年公司在公路建設(shè)市場激烈競爭的環(huán)境里，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標(biāo)封層、透層、粘層施工；水界高速一標(biāo)段透層、粘層、稀漿封層施工；藍(lán)商高速二標(biāo)透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個項目，共完成總產(chǎn)值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工項目，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。

　　2、機械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：

　　10年下半年通過合作開發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產(chǎn)線，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺，其中：12m31臺，9m35臺，8m31臺，3m31臺；半成品8臺，其中9m37臺，6m31臺，完成生產(chǎn)總值約301萬元，交付出租9m33臺。

　　二、加強組織機構(gòu)，完善規(guī)范化管理

　　1、xx年初，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場的需要，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨立的對外營業(yè)執(zhí)照，實行對內(nèi)為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備，從而有效的占領(lǐng)市場，為工程施工奠定了良好基礎(chǔ)。

　　2、xx年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴大，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規(guī)章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，并要求認(rèn)真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。

　　3、加強人員的儲備，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀，特別是有專業(yè)技術(shù)，有能力的青年員工，時有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn)，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化。

　　三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發(fā)生

　　安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟效益，10年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。

　　1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。

　　2、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。

　　3、配齊配全了安全文明標(biāo)識和器材，按時發(fā)放和佩戴安全用品。

　　4、通過規(guī)章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機械設(shè)備的完好，從而有效的防止了機械事故的發(fā)生。

　　5、由于認(rèn)真落實了各項安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次。

　　四、工作中的不足：

　　1、公司的各項管理制度還有待于進一步提高、完善和落實。

　　2、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進來。

　　3、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進一步加大適應(yīng)市場產(chǎn)品的開發(fā)力度。同時，要進一步采取目標(biāo)考核等措施，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟效益。

　　4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待于進一步完善，因此還需充分調(diào)動廣大職工生產(chǎn)的積極性。

　　5、需要進一步加強公司的文化建設(shè)，做到以人為本，充分調(diào)動廣大員工的主人翁意識和創(chuàng)新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。

　　一、全年計劃完成施工、生產(chǎn)、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)

　　1、xx年計劃實現(xiàn)施工合同簽訂額XX萬，計劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬�；厥帐┕すこ炭�1500萬。

　　2、xx年計劃實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產(chǎn)值504萬元，計劃實現(xiàn)銷售18臺，實現(xiàn)銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現(xiàn)利潤50萬元。

　　3、xx年計劃實現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。

　　4、xx年全年計劃實現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬元。

　　二、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部（對外研發(fā)公司），多渠道多方位開發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場的，附加值較高的工程產(chǎn)品。初步選定開發(fā)移動式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車。

　　三、加大生產(chǎn)、施工、租賃等成本目標(biāo)考核管理，采取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。

　　四、積極采取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。

　　五、進一步完善公司內(nèi)部的管理組織機構(gòu)和各項管理制度，制定和采取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規(guī)范化、科學(xué)化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各項目標(biāo)順利完成。

公司工作計劃篇5

　　中鐵一局集團有限公司蘭州市T112#市政道路工程項目部，于20xx年10月建立，我安質(zhì)部緊緊圍繞服務(wù)施工生產(chǎn)的實際，積極響應(yīng)、認(rèn)真貫徹落實集團公司、有限公司、業(yè)主、監(jiān)理下發(fā)的關(guān)于安全質(zhì)量文件的精神，扎實有效地展開項目部的建立工作，做到項目部用電規(guī)范化、消防設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、整章建制精細(xì)化、安全教育全員化并進行了危險源識別，并根據(jù)重大危險源制定了應(yīng)急救援預(yù)案及演練計劃�，F(xiàn)將20xx年的具體工作匯報如下：

　　一、20xx年完成的工作和取得的成績

　　1、嚴(yán)密部署，完善安全管理體系。

　　安質(zhì)部根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)格監(jiān)控項目部用電，做到用電規(guī)范化，消防設(shè)施提前規(guī)劃布置，符合相關(guān)要求。根據(jù)精細(xì)化的要求，建立健全各種制度及體系、責(zé)任明確到人。根據(jù)相關(guān)制度及責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、其中包括項目部與各部室安全質(zhì)量責(zé)任書，及項目部與各作業(yè)隊安全生產(chǎn)責(zé)任協(xié)議，明確了安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、主管責(zé)任人。建立健全安全、質(zhì)量、環(huán)保、消防領(lǐng)導(dǎo)小組及保證體系，責(zé)任明確到人，保證體系的正常運行。

　　2、緊緊圍繞項目施工的實際，積極全方位的開展安全教育培訓(xùn)工作。前期準(zhǔn)備期間雖任務(wù)繁重但是我們并沒有因此而松懈安全管理。針對進場的各施工隊進場的工人，以及后來新進場的工人均進行了三級安全教育，簽訂了安全責(zé)任協(xié)議，并進行安全基本知識考試，覆蓋率達(dá)到100%。

　　3、積極進行危險源識別及應(yīng)急預(yù)案制定。

　　項目部各部室對本工程進行危險源識別，其中包括項目部辦公區(qū)域、住宿區(qū)域，施工現(xiàn)場及各作業(yè)隊駐地，識別出重大危險源，根據(jù)重大危險源制定安。全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，做到預(yù)案中的責(zé)任明確到人。并制定了安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案的演練計劃，做到人人對預(yù)案執(zhí)行準(zhǔn)確無誤。

　　4、精細(xì)化管理“集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、全員、全過程、全覆蓋” 我項目部積極響應(yīng)股份公司、集團公司以及公司的要求，遵循“集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、全員、全過程、全覆蓋”的原則做好項目精細(xì)化管理工作。通過制定的項目管理職責(zé)責(zé)任矩陣，明確了各部門主要職責(zé)，責(zé)任到人。使我們的工作有了目標(biāo)，有了責(zé)任。

　　二、20xx年工作計劃

　　目前，蘭州市T112#市政道路工程正在前期準(zhǔn)備中，正在積極的聯(lián)系業(yè)主進行征地拆遷及線路遷改，在明年的工作中，我們要搞好安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)嚴(yán)抓安全隱患檢查整改，加強安全教育培訓(xùn)，嚴(yán)格過程控制，嚴(yán)防各類安全質(zhì)量事故的發(fā)生，確保項目安全、質(zhì)量、環(huán)保目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　具體工作如下：

　　1、繼續(xù)貫徹股份公司、集團公司及公司的要求將精細(xì)化管理常態(tài)化，確保每周組織精細(xì)化自查及學(xué)習(xí)活動。

　　2、加強全員安全教育培訓(xùn)工作，使安全教育不留死角，做到全員、全過程、全覆蓋。

　　3、深入組織開展安全月、質(zhì)量月活動，讓安全、質(zhì)量意識深入人心。

　�。�1）成立以項目經(jīng)理楊登輝為組長，副經(jīng)理兼總工王玉斌、書記趙培為副組長，部門主要負(fù)責(zé)人為成員的“安全生產(chǎn)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“安全生產(chǎn)月”活動的組織工作；

　�。�2）切實搞好安全生產(chǎn)月活動宣傳，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍；

　　（3）積極組織安全質(zhì)量隱患大排查和大整改活動。

　　4、施工現(xiàn)場建設(shè)成安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地。

　　5、深入開展安全生產(chǎn)大檢查及事故隱患排查治理活動，采取措施，有效防止事故發(fā)生。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行工程旁站、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保證工程的順利進行。

　　7、針對重大危險源，做好安全監(jiān)控措施，積極組織籌備安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練。

　　8、積極發(fā)揮群安員、青年安全崗的作用，納入安全保證體系，對施工現(xiàn)場的安全起到監(jiān)督檢查作用。

公司工作計劃篇6

　　20xx年我局將緊緊圍繞省、市局黨組“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路，全面貫徹落實國家局安全生產(chǎn)電視電話會議和省、市局煙草工作會議精神，突出預(yù)防為主，繼續(xù)深化“三項行動”和“三項建設(shè)”的具體措施，不斷創(chuàng)新安全管理手段，大力推進安全文化傳播，通過整治行動和創(chuàng)優(yōu)活動，進一步夯實重點區(qū)域安全管理基礎(chǔ)，有效防范和堅決遏制重、特大事故，促進全局上下安全工作形勢進一步穩(wěn)定發(fā)展。

　　一、指導(dǎo)思想和工作要求

　　堅持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，以《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》和省、市局安全工作會議精神為工作指導(dǎo)，進一步細(xì)化安全管理目標(biāo)，逐級落實安全責(zé)任，建立健全安全監(jiān)管、考核體系，確保各項安全措施的落實。

　　二、安全工作目標(biāo)

　　無等級責(zé)任事故，全年無輕傷、無重傷、無死亡，無被盜、被搶的刑事案件；加強安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范宣貫，認(rèn)真落實職業(yè)健康安全管理體系，并按照體系要求保持體系良好運行；安全管理工作順利通過省、市局安全工作考核。

　　三、安全工作重點

　　(一)、強化學(xué)習(xí)教育，提高安全意識

　　抓好安全工作，必須發(fā)動全員參與安全管理，提高全體員工的安全意識，全面貫徹貫徹落實安全工作各項制度、措施。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等手段，掌握安全知識和防災(zāi)自救技能，把握主動權(quán)，打好主動仗。

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實。針對《安全生產(chǎn)法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》中提出的指導(dǎo)安全工作的新觀點、新論述，認(rèn)真組織干部職工利用學(xué)習(xí)日等形式，學(xué)習(xí)貫徹，并作為指導(dǎo)今后一個階段安全工作的基本方針，學(xué)習(xí)中不僅要重內(nèi)容、重時間，更要重效果，切實把安全工作放在重要位置，貫穿于單位經(jīng)營管理工作的方方面面，堅決克服輕率和麻痹的思想，堅持常抓不懈、警鐘長鳴。

　　2、提倡全新的安全文化，倡導(dǎo)安全生產(chǎn)、工作、生活的新理念。將安全管理與單位的日常管理有機結(jié)合，充分利用單位的各種載體宣傳安全文化，把安全當(dāng)作單位最大的效益，努力在全體員工中樹立重安全、講安全、做安全的意識，做到管理之中講安全，抓好安全促管理。

　　3、加強安全知識、技能培訓(xùn)。組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識手冊，了解安全防范的基本手段，增加對安全工作的感性和理性認(rèn)識。積極參與安全培訓(xùn)，讓干部職工牢記安全生產(chǎn)法規(guī)、條例以及安全管理基本要求，提高干部職工對安全法規(guī)的認(rèn)知程度，努力減少財產(chǎn)的損失。

　　(二)、強化制度管理，明確安全責(zé)任

　　將“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)貫徹到安全管理工作中，以“三個健全”為抓手，將預(yù)防作為安全工作的落腳點，實行關(guān)口前移，強化事前管理，嚴(yán)格事中督查，加強事后考核，切實做到防患于未然。

　　1、建立健全安全責(zé)任制。行政一把手為安全工作的第一責(zé)任人，必須切實負(fù)起管理、督促和指導(dǎo)的責(zé)任，將安全貫穿于單位各項工作的始終。層層簽訂安全管理責(zé)任狀，將安全工作定部門、定崗位、定人頭，做到“安全責(zé)任大家挑、人人身上有目標(biāo)”。

　　2、進一步完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。安全管理工作要根據(jù)單位經(jīng)營管理方式、手段內(nèi)容的不斷變化進行逐步完善，必須本著對單位、對職工負(fù)責(zé)的精神，對照安全管理制度、工作內(nèi)容、工作職責(zé)對已有的各項安全管理措施及時進行調(diào)整、充實，對以往防災(zāi)應(yīng)急預(yù)案中內(nèi)容不完整的及時充實，情況有變化及時調(diào)整。同時還要認(rèn)真排查防火、防盜、防洪、防電擊等措施是否到位，是否能夠適應(yīng)安全管理的要求，各種安全設(shè)施該配齊的盡快配齊，該改換的必須及時更換。

　　3、健全隱患排查機制，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在日常管理中要把車輛安全、資金安全、信息網(wǎng)絡(luò)安全，用電安全作為管理的重點，做到定期排查與隨機抽查相結(jié)合，同時抓好重點環(huán)節(jié)、重點季節(jié)的安全管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度。加強對駕駛?cè)藛T的教育和管理，主要領(lǐng)導(dǎo)要在車輛管理上堅持不碰“高壓線”，為職工放好樣子帶好頭。對任何違反公司車輛管理安全的人和事，一經(jīng)查實，將給予責(zé)任人以嚴(yán)肅處理。二是嚴(yán)格執(zhí)行流程管理，嚴(yán)禁違規(guī)行為，積極防范各種資金風(fēng)險。三是嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理的各項管理規(guī)定，大力推進信息技術(shù)在安全管理中的應(yīng)用，提高行業(yè)安全管理的效率和成效。四是嚴(yán)格執(zhí)法過程的安全管理，堅持依法辦事，按程序執(zhí)法，執(zhí)法過程要以說服教育為主，積極化解矛盾，防止矛盾激化和不必要的人員傷害。

　　(三)、強化安全基礎(chǔ)工作，規(guī)范安全管理臺帳

　　重視安全工作的動態(tài)管理，定期開展安全生產(chǎn)檢查，積極整改事故隱患，通過安全臺帳的設(shè)置、使用，規(guī)范日常安全管理行為。

　　1、堅持安全定期檢查制度。每月進行一次安全檢查，班子成員包干負(fù)責(zé)，將安全工作月度專項檢查形成制度，逐級落實。對檢查中存在的各種問題和事故隱患必須責(zé)任到人、限期整改。

　　2、堅持做好安全管理臺帳，規(guī)范安全管理基礎(chǔ)王作。提高對安全管理臺帳的認(rèn)識，克服安全管理中的隨意性、盲目性。臺帳做到規(guī)范使用、記錄完整、整改及時，以備查驗。

　　3、堅持加大安全基礎(chǔ)設(shè)施的投入。正確處理安全與效益的關(guān)系，從硬件上保證各項工作的順利開展。一是車輛必須執(zhí)行定保制度，及時排除各種故障，保持良好車況，嚴(yán)禁帶故障出車。二是定期檢查和更換消防設(shè)施，防止緊急情況下延誤施救戰(zhàn)機。三是季節(jié)變換前加強對倉庫和庫區(qū)的檢查，采取防護措施。四是增加對防盜設(shè)施的投入，防止電腦等辦公設(shè)備失竊。

　　安全管理，責(zé)任重大。20xx年，我們將時刻保持清醒的頭腦，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，以求真務(wù)實的態(tài)度扎實、認(rèn)真地抓好落實，努力為實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)提供安全放心的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。

公司工作計劃篇7

　　20xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信馬龍分公司認(rèn)真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。

　　一、XX年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營情況

　　經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元,完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶,發(fā)展寬帶用戶1000戶,發(fā)展 itv用戶200戶。

　�。ǘ┘涌焱ㄐ呕A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求

　　XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3g基站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了馬龍50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了馬龍一中、馬龍二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。

　　目前，馬龍電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3g基站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3g無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。

　�。ㄈ┘訌娀A(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。

　　2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。

　　3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。

　　4、推行“五個一”服務(wù)。馬龍分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！拔鍌€一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。

　　5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。

　　6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，XX年馬龍無超時賠付情況發(fā)生。

　　7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。

　　8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度,把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。

　　9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，馬龍縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了yn.ct10000.com電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。

　　10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。

　�。ㄋ模┘訌婞h的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)

　　一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。

　　二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。

　　三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進、積極向上并有益身心健康的活動。

　　四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。

　　五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。

　　二、存在的問題

　　1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。

　　2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。

　　3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。

　　4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。

　　5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。

　　三、20xx年工作計劃

　　20xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。

　　一是結(jié)合馬龍縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。