員工周工作計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編幫大家整理的員工周工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工周工作計劃1
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務(wù)意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的'態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-xG-S006)，應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx月的第二周，工作日從6月13日至6月18日，現(xiàn)將本周工作做以計劃。
一、日常工作
1、經(jīng)濟運行管理和經(jīng)濟指標統(tǒng)計上報;
2、配合招商三局楊寧局長進行項目服務(wù)工作;
3、綜合局內(nèi)部辦公室文件處理和辦公室綜合工作。
二、具體工作計劃
1、認真完成內(nèi)資上報工作。預(yù)計本周發(fā)改局會將上月各經(jīng)濟區(qū)內(nèi)資引進上報完成情況反饋到各經(jīng)濟區(qū)，并將本月計劃數(shù)下發(fā)到各經(jīng)濟區(qū)。我計劃在本周根據(jù)上月完成情況，結(jié)合我經(jīng)濟區(qū)自身發(fā)展情況開始準備內(nèi)資上報的各項資料。本月待上報項目備選：海爾電冰箱、立晶光電、神舟車業(yè)、金域醫(yī)學檢驗中心、多維建材等共五家;
2、認真完成固定資產(chǎn)投資上報工作。本周我將積極與統(tǒng)計局相關(guān)負責人溝通，對新申請入庫的項目進行認定，在認定之后，比照我經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟指標半年完成計劃準備xx月上報方案;
3、認真完成規(guī)上產(chǎn)值上報工作。本周我將匯總出我經(jīng)濟區(qū)符合規(guī)模以上企業(yè)的名單，并與相關(guān)部門及負責人溝通，力爭使更多的規(guī)上企業(yè)進入規(guī)上產(chǎn)值經(jīng)濟指標名錄中;
4、全力配合招商三局楊寧局長完成招商三局項目服務(wù)工作。我將努力學習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，盡早熟悉并開展項目服務(wù)工作，服從領(lǐng)導安排，全心全意地為項目服務(wù);
5、積極參加統(tǒng)計局“建黨九十周年”文藝匯演的排練和演出活動，并借此機會進一步加強與統(tǒng)計局的關(guān)系，以方便相關(guān)工作的順利開展。
本周，我將提高工作效率，對各項工作認真負責，在完成分內(nèi)工作的同時，全力配合其他同事完成綜合局各項工作任務(wù)。繼續(xù)保持謙虛嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，虛心向老同志、有的同志學習，提高業(yè)務(wù)水平，將各項工作做好。
員工周工作計劃2
一、電話溝通
1、新員工到崗第二日開始電話溝通，溝通主題是找尋潛在客戶。每個客戶必須分別和辦公室、工會、人力資源部、銷售部溝通。
2、參考促銷話術(shù)：新員工必讀溝通話術(shù)。
二、網(wǎng)載資料
1、找尋客戶要求
分別找出網(wǎng)址、公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、公司大事記、銷售網(wǎng)絡(luò)、高管新聞報道等重要信息；
2、每天30個客戶，要求每個公司粘在一個word文檔內(nèi)。
三、排版要求
新員工的基本文件需要按照公司的排版要求來設(shè)計，基本排版要求如下：文件名稱：全稱；例如“李梅20__年11月20日星期一工作日報”標題二號、宋體；正文四號、宋體；頁邊距：2、2、2、2段落：0、0、固定值20四、工作日報
1、每天下班離開公司之前把當工作日報發(fā)到
2、新員工到崗當日開始考核工作日報，第一天工作日報主要寫工作感悟。
3、新員工到崗第二天要按照公司標準日報模版要求寫工作日報。
五、部門經(jīng)理、指定老師每天定期檢查新員工的工作完成情況。
擴展閱讀：新員工第一周的工作安排
第一天工作日程
上午9∶00了解公司的'辦公設(shè)施、工作環(huán)境
上午11∶15介紹公司的福利狀況以及填寫表格。人力資源部
中午11∶50午餐
下午1∶00講解公司的關(guān)鍵規(guī)定制度和政策。
第二天工作日程上午9∶00熟悉工作環(huán)境
上午10∶00工作職責、工作流程
中午11∶50午餐
下午1∶00回顧
第三天工作日程
上午9∶00、學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第一部分第一章
中午11∶50午餐
下午1∶00。學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第一部分第二章
第四天工作日程
上午9∶00、學習管理師職業(yè)資格培訓教程：回顧
中午11∶50午餐
下午1∶00。學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第一部分第三章、第四章
第五天工作日程
上午9∶00、學習管理師職業(yè)資格培訓教程：回顧
中午11∶50午餐
下午1∶00。企業(yè)文化人力資源部
下午2∶00。學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第二部分
第六天工作日程
上午9∶00、學習管理師職業(yè)資格培訓教程：回顧
中午11∶50午餐
下午1∶00。學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第三部分
第七天工作日程
上午9∶00、學習管理師職業(yè)資格培訓教程：回顧
中午11∶50午餐
下午1∶00。學習管理師職業(yè)資格培訓教程：第四部分
員工周工作計劃3
一周的財務(wù)工作，只有有條理的做好了計劃，也是能讓我更清楚自己要做的事情，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰，不明白自己要干的事情，也是容易做的糊里糊涂的，所以我也是對于下周要做的事情要做好一個計劃，
下周日常的財務(wù)工作也是要認真的.去做好，同時也是有一次部門的培訓要來參加，是請了同行公司的知名財務(wù)人士來給我們培訓，我也是要認真的來聽，去做好筆記，本來我的水平并不是特別的高，只是我努力認真，沒有怎么犯錯，但是想要進步，也是要多去了解別人怎么做事情，自己和優(yōu)秀人員之間差距是怎么樣的，那樣才更有前進的動力，還有就是下周也是要做好領(lǐng)導之前要求要交的財務(wù)報表，給到數(shù)據(jù)給領(lǐng)導，來確認公司的一些情況。一周的時間不長，但是要做的事情還是蠻多的，我也是要一一的去做好。
通過總結(jié)，還有去做好計劃，能讓我的工作更有目的性，同時也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以后一一的去改進，只有自己的經(jīng)驗更加的豐富，自己懂得更多，那么自己財務(wù)的工作也是能做得更好一些，以后如果也是有晉升的一個機會，自己也是更加的有準備，有信心去爭取。
員工周工作計劃4
下周主要的一個工作也是根據(jù)同事們的一個需求，去把采購給做好，雖然征求了大家的意見，確認了要采購的物品，但是也是需要去執(zhí)行，去尋找好的供應(yīng)商，確保物資的質(zhì)量是得到保障的，并且也是在預(yù)算的范圍內(nèi)。
畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的采購之中，其實完全是還有議價的`空間，如果做得好了，也是可以節(jié)省一些預(yù)算的，我也是要努力的去爭取，同時除了采購，也是有一些日常的后勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好后勤的服務(wù)，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，后勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那么重要的，我也是往后安排一下。
一周的時間過得很快，事情雖然做了很多，但是我也是意識到要提升，要去改進的空間也是有的，同時我也是要努力的去把事情做得更好，來為同事們做好后勤服務(wù)。
員工周工作計劃5
一、電話溝通
1、新員工到崗第二日開始電話溝通，溝通主題是找尋潛在客戶。每個客戶必須分別和辦公室、工會、人力資源部、銷售部溝通。
2、參考促銷話術(shù)：新員工必讀--溝通話術(shù)。
二、網(wǎng)載資料
1、找尋客戶要求
分別找出網(wǎng)址、公司簡介、組織結(jié)構(gòu)、公司大事記、銷售網(wǎng)絡(luò)、高管新聞報道等重要信息；
2、每天30個客戶，要求每個公司粘在一個word文檔內(nèi)。
三、排版要求
新員工的基本文件需要按照公司的.排版要求來設(shè)計，基本排版要求如下：
文件名稱：全稱；例如 “李梅20xx年11月20日星期一工作日報”
標題二號、宋體；
正文四號、宋體；
頁邊距：2、2、2、2
段落：0、0、固定值20
四、工作日報
1、每天下班離開公司之前把當工作日報發(fā)
beiyangwangjing@163.comhouaiying666@163.com。
2、新員工到崗當日開始考核工作日報，第一天工作日報主要寫工作感悟。
3、新員工到崗第二天要按照公司標準日報模版要求寫工作日報。
五、部門經(jīng)理、指定老師每天定期檢查新員工的工作完成情況。
員工周工作計劃6
即將迎接新一周，在回首過去一周工作，我覺得自己在工作上還要繼續(xù)努力才行，作為酒店一員，我深刻的明白自己要為酒店的發(fā)展去做好工作。那么下面就是我制定的下周的工作計劃：
一、加大清掃的強度
作為客房的服務(wù)員，在接下來的一周里，我還要加大清掃服務(wù)的力度。為什么這樣做呢？因為過去一周里有顧客投訴客房沒有打掃干凈，這導致我也被批評，為了不讓自己再受到批評以及顧客的投訴，我有必要去加強自己打掃客房衛(wèi)生的力度。所以在下面的一周里，我在打掃的時候，會努力的把房間里各個角落都清掃一遍，用拖把把地拖兩遍，一遍拖濕的，一遍拖干的。房間里的垃圾全部都用垃圾袋裝好打包帶走，并清新空氣，把床鋪好，換新的被套枕套，給顧客一個全新的體驗。
二、加大檢查的力度
新一周里，我會時不時的去檢查空房間里的衛(wèi)生，保障房間里的衛(wèi)生是干凈的。在發(fā)現(xiàn)有沒有打掃好衛(wèi)生時，立刻進行打掃，不要等到顧客去說才打掃。在顧客退房后，對房間里的`物品進行檢查，以免有顧客不小心留下來物品，或者是丟失房間物品，盡可能的維護顧客和酒店的權(quán)益。
三、積極工作，做好工作
每天早早起床，等待清掃房間，積極的接受指示，準備好打掃的工具，隨時候命，給顧客好的印象，展示酒店好的形象。我會更主動的攬下衛(wèi)生工作，不會被動接受工作。在工作的時候，會細致的做好，每個方面的工作。不管是衛(wèi)生，還是鋪床，我都會認真做好，讓顧客感到滿意的。
四、遵守酒店工作規(guī)定
新的一周，我會努力遵守酒店各項規(guī)定，上班不遲到，按時完成工作，工作不偷懶。做好服務(wù)工作，面對顧客保持真誠的微笑，做好打掃服務(wù)，把客房服務(wù)員的職責真正的做好。任何時候都不去做有違規(guī)定的事情，不給酒店造成不必要的損失。
在下周，我要完成自己制定的各項工作計劃，把客房服務(wù)做好，不管是哪一方面，都去努力的完成。我相信自己可以做好的，在積累了那么多的工作經(jīng)驗后，我對客房服務(wù)這項工作是越做越順手了。對未來一周的工作，我懷抱新的希望迎接，我想我可以比過去那一周工作做的好的。
員工周工作計劃7
一、訂定出逐日的任務(wù)量。天天至多打30個德律風，這周至多訪問20位客戶，匆匆使?jié)摲蛻魪馁|(zhì)變到量變。上午重點德律風回訪以及預(yù)定客戶，下戰(zhàn)書工夫長可布置訪問客戶。思索北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)定時挑選客戶正在相反或者靠近的地址。
二、見客戶以前要多理解客戶的主停業(yè)務(wù)以及潛伏需要，先理解決議計劃人的團體喜好，預(yù)備一些有對于方感興味的話題，并為客戶供給針對于性的處理計劃。
三、從投標網(wǎng)或者其余渠道多匯集些名目信息供工程商招標參考，并為工程商出謀獻策，共同工程商技能以及商務(wù)上的名目運作。
四、做好天天的任務(wù)記載，以備忘記緊張事變，并標重視要未操持事變。
五、填寫名目跟蹤表，依據(jù)名目進度：后期計劃、招標、深入計劃、備貨履行、驗收等跟進，并實現(xiàn)各階段任務(wù)。
六、后期計劃的名目重點跟進，至多一周回訪一次客戶，須要時共同工程商做業(yè)主的任務(wù)，其余階段跟蹤的名目至多二周回訪一次。工程商招標日期及名目停頓緊張日期需服膺，并實時跟進以及回訪。
七、后期計劃階段自動奪取到場名目畫圖以及計劃計劃，為工程商處理本業(yè)余的.計劃任務(wù)。
八、招標進程中，提早兩天收拾整頓好響應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或者送到工程商手上，以避免有任何脫漏以及過錯。
九、招標完畢，實時回訪客戶，訊問招標后果。中標后自動請求深入計劃，幫工程商承當局部或者部分計劃任務(wù)，預(yù)備施工所需圖紙（設(shè)置裝備擺設(shè)裝置圖及管線圖）。
十、奪取早日與工程商簽署供貨條約，并收取預(yù)支款，提早布置備貨，以最快的供給工夫呼應(yīng)工程商的需要，奪取早日回款。
十一、貨到現(xiàn)場，等工程裝置完設(shè)置裝備擺設(shè)，請求技能部布置調(diào)試職員到現(xiàn)場調(diào)試。
十二、提早預(yù)備驗收文檔，驗收實現(xiàn)后實時收款，包管杰出的資金周轉(zhuǎn)率。
員工周工作計劃8
剛做銷售員或者剛到一個新的公司，你所要做的工作是先了解產(chǎn)品，再了解銷售渠道，再了解市場。先不忙著寫銷售工作計劃，等你覺得對市場情況，產(chǎn)品情況都有一定的了解后，就要寫出第一份銷售計劃。這份計劃應(yīng)該是你銷售思路的體現(xiàn)，并不需要寫出具體的任務(wù)，只需要寫出你自己銷售途徑，怎樣培養(yǎng)客戶以及你對產(chǎn)品銷售的認識�？傊�，是一份銷售渠道和銷售方法的概要。當你已經(jīng)更進一步得了解市場后，再對自己的`計劃做以調(diào)整和補充。
一般寫銷售計劃包括以下幾個方面：
1、市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。
2、銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。
3、客戶管理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應(yīng)在計劃中占主要篇幅。
4、銷量任務(wù)。就是定出合理的銷售任務(wù)，銷售的主要目的就是要提高銷售任務(wù)。只有努力的利用各種方法完成既定的任務(wù)，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的問題和困難。
5、考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃�？己说臅r間也不一樣。
6、總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。
員工周工作計劃9
1、本周任務(wù)回憶：
一、樹立了精簡可行的部分架構(gòu)，編撰其實不中斷美滿部分任務(wù)內(nèi)收留、部分任務(wù)流程、辦理軌制。同時，協(xié)同房產(chǎn)奇跡部的別的部分樹立了較為迷信的部分之間的交加性任務(wù)流程。
二、經(jīng)過對于各類渠道搜集到的相干材料以及數(shù)據(jù)的收拾整頓，對于以后房產(chǎn)市場停止了翔實的市場查詢拜訪以及市場剖析，為名目的市場定位供給了充沛的數(shù)據(jù)撐持；自力實現(xiàn)了《名目市場定位以及剖析陳述》，并進一步斷定了名目開辟方案。
三、經(jīng)過對于房產(chǎn)市場布景及遠景的剖析，掌管并撰寫實現(xiàn)了房產(chǎn)奇跡部的《開展戰(zhàn)略以及定位剖析陳述》。為部分的進一步拓展以及晉升樹立了根底。
四、尋覓、查核、并幫忙相干部分以及下級指導斷定了正在各階段任務(wù)過程中所需求的協(xié)同協(xié)作單元，而且不斷井井有條的以及各協(xié)同單元展開著階段性任務(wù)。
五、以及本部分工程部擔任人調(diào)查了當?shù)丶皣H具代表性的房產(chǎn)開辟名目，為本名目的開辟任務(wù)及部分將來開展定位供給了詳確的材料以及數(shù)據(jù)。
六、共同工程部的任務(wù)，為名目計劃、施工、后期籌建等供給須要的數(shù)據(jù)撐持、剖析及別的需共同和諧的.任務(wù)。
七、名目后期報建的任務(wù)預(yù)備以及展開，并依據(jù)名目停頓逐漸樹立以及和諧與各相干當局本能機能部分的任務(wù)干系。
八、依據(jù)任務(wù)過程逐漸樹立了部分人事檔案以及別的任務(wù)檔案及辦理軌制，制定了《營銷部辦理軌制》。為未來的部分行政任務(wù)展開打下了杰出的根底。
九、經(jīng)過不時的剖析以及調(diào)劑，協(xié)同籌劃并斷定了名目稱號、和名目品牌的樹立以及開展思緒。
十、協(xié)同工程部測算名目開辟估算、提交名目發(fā)賣估算。為名目本錢把持供給數(shù)據(jù)撐持。
十一、訂定名目發(fā)賣團隊樹立方案，并體例實現(xiàn)發(fā)賣培訓課本。
十二、下級指導布置的別的任務(wù)。
2、剖析促進任務(wù)的側(cè)面要素：
一、能實時調(diào)劑任務(wù)思緒以及任務(wù)辦法，群策群力的不時探索以及改良任務(wù)思緒是促進本部分任務(wù)能較為順遂展開的緊張要素之一。
二、增強部分員工的任務(wù)進程辦理，注重任務(wù)實效，合作明白的同時考究和諧共同。
三、營建活潑、調(diào)和的任務(wù)氣氛，重視把控并當令調(diào)劑員工的任務(wù)形態(tài)，使部分員工一直堅持主動的任務(wù)心態(tài)。
四、主動面臨成績并實時處置息爭決。咱們根據(jù)“輕重緩急”順序，并保持采納“以公司好處為準繩，以無效根據(jù)來處置”的指點思緒，實時化解任務(wù)中呈現(xiàn)的各類成績。
3、現(xiàn)階段任務(wù)中存正在的成績：
一、偶然對于下級指導的唆使肉體了解不敷透辟，正在詳細履行方面存正在必定耽擱。
二、當任務(wù)呈現(xiàn)成績時，正在處置進程中存正在“深謀遠慮”情況。
三、以及別的部分的任務(wù)和諧及任務(wù)流程還需不時的美滿以及改良。
四、正在一樣平常任務(wù)的展開中還存正在必定的認識封鎖景象，招致思索成績時會比擬單方面。
4、下階段任務(wù)展開方案：
一、名目發(fā)賣團隊建立：依據(jù)制定的發(fā)賣團隊樹立方案，廣納賢才。
二、美滿營銷培訓計劃，并訂定培訓方案，為名目樹立一個高效的營銷團隊打下杰出的根底。
三、增強以及進步團隊的履行力，進步任務(wù)績效。
四、協(xié)同各部分以及各協(xié)作單元實現(xiàn)發(fā)賣預(yù)備期的籌劃、推行、及報建等任務(wù)的持續(xù)展開。
員工周工作計劃10
新的一月新氣象，在新的一月即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，在9月份里重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20__年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的`掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
員工周工作計劃11
1、提倡適度工作創(chuàng)新
參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務(wù)，也需適當有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當大的推動力，應(yīng)高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的`長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓
秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓，邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎(chǔ)。
3、正確對待加班現(xiàn)象
據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和;第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務(wù)的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛;第二、對交辦工作認真負責。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。
4、關(guān)于秘書工作
秘書工作無小事，無論何時，都要想領(lǐng)導所想，甚至提前想到領(lǐng)導所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學地切入管理領(lǐng)導行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。
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