手術室工作計劃(15篇)
時間過得可真快,從來都不等人,我們的工作又將迎來新的進步,為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編為大家收集的手術室工作計劃,希望對大家有所幫助。
手術室工作計劃1
根據(jù)護理部有關精神,結合我科實際情況,本年度護 理工作計劃制定如下:
一、主要工作目標:
1、嚴格無菌操作,認真執(zhí)行手術物品清點制度。 清點合 格率100%
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、患者身份識別正確率100%
4、年護理事故發(fā)生率為零。護理不良事件上報率100%
5、嚴格規(guī)范標本管理,手術標本管理合格率100%。
6、嚴格執(zhí)行手術安全核查制度,手術安全核查合格率 100%。
7、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。
8、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分。
9、護理技術操作考核成績平均分>90分。
10、病人對護理工作滿意度為>95%。
11、 院感管理合格率>95%。醫(yī)院零感染。
二、保證措施:
1、加強護理管理,確保目標實現(xiàn)。建立健 全各項規(guī)章制度(附交接班制度、查對制 度及各班護士職責),以制度管人,采取 強有力的監(jiān)督措施,讓制度形成習慣從而 使科室形成一種良好的風氣,以利于科室 長遠發(fā)展。
2、加強基礎理論知識的培訓,使護理 人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高, 每月組織業(yè)務培訓,內容包括基 礎理論,?谱o理,院感職業(yè)防護知 識等。多翻閱護理相關書籍,密切關 注護理知識新動態(tài),不斷提高護理人 員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室 開展新業(yè)務、新技術。
3、加強護理專業(yè)技術操作培訓,特別是留置針的使用,提高靜脈穿刺成功率,在工 作中不斷總結經驗教訓,做到膽大心細, 克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失 敗原因的討論,請較有經驗的護士講授穿 刺成功的經驗。加強急救知識、搶救工作 程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容 的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到 急救病人通知,能在最短的時間內迅速開 始手術搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地 配合搶救工作。積極學習與護理相關的新 業(yè)務新技術。也是優(yōu)質護理服務的舉措。
4、加強護理操作規(guī)范,實施流程化服務。 嚴格無菌操作及查對制度,提高護理質量。 嚴格執(zhí)行手術安全核查、手術物品清點。 進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動,對違反無菌原則的人和事給予及時 糾正,防止院內感染,努力做到零感染。
5、努力改善服務態(tài)度,讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,滿腔 熱情地對待每位患者,把病人的滿意作為 我們工作的最終目標,盡可能為病人提供 方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現(xiàn)象 發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。嚴格執(zhí) 行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對 病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等, 術中不予議論。工作中注重加強與醫(yī)生的 溝通,收集病人信息,取得理解、信任和 支持,不斷提高內部服務質量,以便更好 的配合手術。
三、藥品的管理
1、定期清點藥品,防止積壓、變質,發(fā)現(xiàn) 有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及 時上報處理。
2、建立適量的藥品基數(shù),根據(jù)科室常規(guī)用 藥情況備藥,做到既保證臨床用藥需要, 又避免積壓。貴重藥品有交接記錄本,做 到班班交接,賬物相符,確保使用需要。
3、嚴格做好毒麻限劇藥品管理。
四、物品的.管理,應以開源節(jié)流,控制成本為前提。
1、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識, 加強各種儀器性能及安全檢查,及時發(fā)現(xiàn) 問題及時維修,保持儀器設備都處于完好 狀態(tài)。
2、對性物品實施量化管理,做到既保 證手術使用需求又不浪費,防止性醫(yī) 療用品的浪費和供求不足。
五、完善護理質量監(jiān)控體系
1、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,加大自 查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護 理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序 化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度 調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū) 等指標,完善和促進護理工作,不斷提高 手術室護理質量。
2、在護理部領導下定定期與不定期檢查護理 質量,督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī), 護理制度,護理技術操作規(guī)程和病情的觀 察,每個月進行護理技術考核、評比;急 救藥品的熟悉及急救技術演練,使每一位 護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的 使用。
六、爭創(chuàng)醫(yī)院“零感染”
在院感辦領導下定期與不定期檢查科室院 感質量,督促護理人員認真學習和執(zhí)行院 感制度,每個月進行科室院感規(guī)范監(jiān)測: 手術間空氣檢測、手術間物品表面監(jiān)測、 手術人員手的檢測、臺式高壓滅菌器的物 理化學生物監(jiān)測、消毒劑的化學檢測等等, 確?剖以焊匈|控合格率大于95%。
七、構建和諧團隊
搞好科室團結,提高科室凝聚力。加強自 身管理、協(xié)作、協(xié)調能力,共同呵護護理 隊伍這個小團體,讓大家心中充滿愛、工 作充滿激情、讓科室充滿溫馨!
手術室工作計劃2
圍繞“以病人為中心,以質量為核心”,不斷加強護理工作的科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高,實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理,精益求精的配合手術”這一服務目標,根據(jù)院部及護理部有關精神,結合我科情況,制定護理管理目標及計劃如下:
1、更新護理管理和服務理念,提高護理質量。
做到以人為本,注重人性化服務,深入開展好“病人滿意在科室”活動,嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,為病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等術中不予討論。切實轉變服務理念和工作模式,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,滿足病人一切合理要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務質量,以便更好的配合手術(達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%)
2、加強護理質量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。
制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形勢增強護士的服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。各項護理操作要同病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使病人感覺輕松、溫暖。
3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。
進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動,嚴格執(zhí)行無菌技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內感染,做到一人一針一管,無菌物品一人一份一用執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救器械的管理工作,保證器械完好率100%,每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。
加強護理人員急救知識、搶救工作程序,搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短時間內迅速開始手術搶救,并能敏捷、靈活、熟練的配合搶救工作。
5、根據(jù)《湖南省醫(yī)療護理文件書寫規(guī)范》的要求,加強護理文件的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際的護理過程相符,護理文件書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的培訓力度,不斷提高業(yè)務技術水平。
護理人員“三基”水平平均≥90分,護理技術操作合格率≥95%,支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,繼續(xù)教育學分≥25分,積極開展科內小講座,業(yè)務查房等形勢業(yè)務學習。鼓勵參加自學、函授及各種學習班,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術室開展新業(yè)務、新技術。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收、應收不漏。
遇有疑問及糾紛,及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費和損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能和使用狀態(tài)心中有數(shù),保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系
科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次,滿意度調查,有無差錯事故及投訴,檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
。ㄒ唬┰谧o理部主任的領導下,各手術科室主任的'指導下,負責手術室的行政、業(yè)務管理及思想工作,并通過綜合協(xié)調、溝通使各部門之間有效合作。
(二)負責制訂本科室計劃(含護理、教學、科研)并組織實施。合理安排人員,進行科學分工。經常督促檢查,及時總結經驗,不斷提高護理質量,對難度較大或新開展的手術和搶救工作,要親自參加或指導操作。
(三)負責組織本室各級護理人員的業(yè)務學習,根據(jù)專科業(yè)務、技術需要,有計劃的采取多種方式學習新業(yè)務知識、新技術操作和新儀器的使用等,并組織理論考試和技術考核。
。ㄋ模┒酱偎鶎偃藛T認真執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程,定期或不定期對工作人員、無菌物品、手術間空氣進行采樣培養(yǎng),使其符合衛(wèi)生學要求。督促和檢查衛(wèi)生員做好清潔消毒工作。
(五)督促檢查各項規(guī)章制度和護理常規(guī)執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,嚴防差錯事故發(fā)生,并認真組織討論,吸取經驗教訓,制訂防范措施。
。┴撠煴臼业呢敭a管理工作等。對各類物品、儀器、設備指定專人負責,建立帳目,定期組織清點、維修。建立貴重、精密儀器使用登記卡(即負責人力、財力資源、物品儀器及環(huán)境和質量管理)。
手術室工作計劃3
上半年手術室護理工作將在院領導及護理部的領導下,認真按照國家《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準》,遵循“以人為本〞的科學發(fā)展觀,“以病人為中心〞的效勞理念,提高護理質量,精益求精地配合手術,特制定下半年手術室護理工作方案。
一、工作目標
1、進一步健全和完善各項管理制度,狠抓落實,使各項護理工作做到制度化、科學化、標準化。
2、強化內涵建設,不斷提高護理隊伍整體素質。
3、堅持“以人為本〞的效勞理念,精益求精地配合手術。
二、工作指標
1、護理技術操作合格率≥90%
2、護理文書書寫合格率≥90%
3、急救藥品物品完好率≥100%
4、消毒滅菌合格率≥100%
5、手術室質量管理合格率≥90%
6、護理平安合格率≥90%
7、年護理過失事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0
8、年護理投訴率為0
9、病人對護理效勞的滿意率≥92%
10、護理人員培訓率達100%,護理人員繼續(xù)教育學分或學時到達規(guī)定要求
11、一人一針一管一用一滅菌合格率100%
12、科室檢查合格率≥90%
三、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上,盡早到達國家規(guī)定的手術間和護士比例1:3。滿足工作需要,保證工作質量。
2、逐步做到分層使用護士
(1)根據(jù)手術室的.任務和護理人員情況,密切配合醫(yī)生完成手術,必要時親自參加。
(2)認真做好護士技術檔案工作。
(3)加強科室護士管理,認真完成各項檢查工作,加強科室護士管理,實行彈性排班,充分表達“以病人為中心〞的效勞理念,每月對護士工作考核一次。
(二)質量管理
1、認真學習關于《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準》細那么,結合手術室實際情況,進一步完善護理質量考核標準。
2、抓好質控管理,科室各質控小組每月每周定期按要求開展質控活動,明確分工,責任到人,做到人人參與,層層管理,確保質量。有檢查記錄、分析、評價及持續(xù)改良措施,科室每月有質量評析并記錄。
3、每天檢查督導科室工作,晨間提問護士,以保障護理質量,提高護理人員水平。
(三)加強手術平安管理
1、認真組織學習《護士條例》、《患者十大平安目標》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī),以提高手術室護理人員的法律意識。
2、加強護理過失事故管理,發(fā)現(xiàn)事故及時上報并記錄,科室每月組織討論,分析原因并提出整改措施有記錄。
3、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及操作過程,嚴格“查對制度〞、“手術部位標識制度〞、“手術風險評估制度〞、急救藥品物品管理制度,查隱患,定措施,促改良。
4、嚴格手術與手術科室之間手術病人交接管理,有記錄。
5、年護理嚴重過失事故、壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。
(四)業(yè)務學習及培訓
(1)根據(jù)科室實際情況及護理部安排,選派護理骨干到上級醫(yī)院學習新技術,為搬進新手術室打下良好的根底。
(2)護理業(yè)務學習,每月組織一次,有記錄有講稿。
(3)?婆嘤,每月一次,做好新進人員及年輕護士培訓。
(4)鼓勵科室護理人員在職學習,提高學歷,提高知識層次。
(五)更新效勞理念
(1)切實轉變護理理念,注重人性化效勞,積極參與“優(yōu)質護理效勞工程,活動〞,全面提升護理效勞質量,以的護理工作狀態(tài)為病人效勞。
(2)實行績效考核,充分調動護士主動效勞意識,根據(jù)護理部的要求開展護士評選活動。
(3)每月進行一次患者滿意度調查,召開一次公休座談會,認真聽取手術醫(yī)生及病人的意見及建議,為病人及時解決問題。
(六)院感管理
1、進行院感知識培訓學習,醫(yī)療廢棄物分類處置,嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管理,不斷提高手衛(wèi)生的依從性。
2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術操作,生物檢測標本采樣,職業(yè)防護等方法。
3、加強醫(yī)療器械清洗滅菌工作,嚴格執(zhí)行消毒技術標準等。
4、做到一人一針一管一用一滅菌合格率100%。
5、積極做好搬進新手術室的人力儲藏。
下半年已來臨,二級甲等醫(yī)院的評審,新手術室的起用,我科全體護理人員將在醫(yī)院及護理部的領導下,積極搞好二級評審工作,與臨床醫(yī)生密切配合,保障護理平安,改善效勞態(tài)度,為二級甲等評審達標而努力奮斗!
手術室工作計劃4
隨著新年的鐘聲敲響,我們迎來了新的20xx年。在新的一年里,我們的工作又將迎來一個新的起點。我科護理工作將在院領導及護理部的領導下,努力完成各項工作任務。在過去所取得的成績上,對下一步工作計劃如下:
一、行政管理方面
1、明確崗位職責,科學分工,各級護理人員,自覺自愿、認真履行各自崗位職責,團結協(xié)作,積極主動。
2、合理排班,根據(jù)各科手術情況及護理人員個人情況科學合理的進行排班,提高了工作效率及質量。
3、認真組織學習各項規(guī)章制度,并嚴格執(zhí)行。
4、對各類財產進行清查并合理安置,妥善保管,嚴格進行物品交接班制度。
5、嚴格執(zhí)行科內量化考核,并與效益掛鉤。
6、精打細算,節(jié)約成本。
二、業(yè)務方面
1、加強護理質量控制,成立質量控制小組,一周至少一次抽查。
2、加強各項護理操作、訓練及理論學習。
3、加強安全知識教育,防止差錯事故發(fā)生。
4、重點加強控感工作管理,規(guī)范控感要求,每周自查各種消毒液;每日做手術間各類器械的細菌培養(yǎng),并交護理部入檔備查。
5、嚴格按照收費標準收費,做到不多收、不漏收。
6、加強急救藥品管理,安排專人負責急救藥品管理,使急救藥品完好率達100%。
7、加強清潔人員工作管理制度,隨時抽查,發(fā)現(xiàn)問題,立即作出整改。
8、全面做好等級醫(yī)院評審迎接檢查,組織全科室護理人員學習評審細則,逐項逐條分析,自查存在的問題,制定切實可行的整改措施。精心組織,狠抓落實,認真按照評審細則,按時完成工作進度,穩(wěn)步推進迎評工作。做到責任到人,獎懲分明。
9、按照二級甲等醫(yī)院手術室的標準,規(guī)范接送病人的流程細節(jié)。做到交接清楚,責任到人。完善輸血流程及注意事項,避免輸血差錯事故發(fā)生。認真執(zhí)行手術標本交接制度,杜絕標本遺失現(xiàn)象。
10、完善和規(guī)范各種護理文書及記錄,恪守“客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范”原則。
三、教育管理方面
1、加強控感意識,嚴防感染發(fā)生。
2、加強“三基”訓練,組織科室護理人員技術練兵,指定專人負責操作培訓,培訓率達到100%、合格率100%。
3、加強基礎理論學習,積極參護理部組織的.業(yè)務學習,同時每周一次業(yè)務學習。主要學習手術室?浦R,每季度交科室考核一次,合格率100%。
4、加強繼續(xù)教育學習,積極參加醫(yī)務科組織的業(yè)務學習。
5、在科室護理人員調配充足的情況下,有計劃的外出進修學習。提高專科護理水平,以此帶動全科人員的技術水平。
手術室工作計劃5
即將到來的20xx年,將是我院蓬勃發(fā)展、快速騰飛的一年,為適應我院發(fā)展的要求,在新的一年里,我們將認真貫徹落實醫(yī)院的工作重點,堅持“以病人為中心,以質量為核心”的理念,不斷加強護理工作的科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高,實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理,精益求精的配合手術”這一服務宗旨,根據(jù)院部及護理部有關精神,結合我科情況,制定護理管理目標及計劃如下:
一、更新護理管理和服務理念,提高護理質量。
做到以人為本,注重人性化服務,深入開展好“病人滿意在科室”活動,嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,關注病人的病情、手術效果等。切實轉變服務理念和工作模式,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,滿足病人一切合理要求,各項護理操作要同病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使病人感覺輕松、溫暖,盡量為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,達到病人對護理工作滿意度≥ 95%。
工作中注重加強與醫(yī)生溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高和各手術科室的協(xié)調能力,以便更好的配合手術(達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥95%)。
二、實施流程化操作,提高工作效率。
對各項常規(guī)手術,固化操作流程,要求護理人員嚴格按照流程操作,實現(xiàn)接臺手術無縫鏈接,最大化提高手術間利用率。
在手術室現(xiàn)有空間緊張的客觀條件下,發(fā)揮主觀能動性,提高工作效率,爭取具備配合月手術數(shù)達上一年手術數(shù)的120%,以滿足日益增長的手術需求。
三、加強護理質量安全管理
保證年護理事故發(fā)生率為零。在院領導的領導下定期與不定期檢查護理質量,督促護理人員認真執(zhí)行護理常規(guī),護理制度,護理技術操作規(guī)程,加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進,使各項工作程序化、規(guī)范化。
利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形勢增強護士的責任意識,制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對容易出現(xiàn)的事故隱患提出整改意見,杜絕差錯事故發(fā)生。
通過統(tǒng)計手術臺次,滿意度調查,有無差錯事故及投訴,檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
四、嚴格遵守醫(yī)院感染管理,認真執(zhí)行消毒隔離制度。
進一步完善各班工作制度,嚴格執(zhí)行無菌技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,在醫(yī)院現(xiàn)有條件下,盡量按照醫(yī)院感染管理各種條例規(guī)范管理,防止院內感染。
嚴格執(zhí)行參觀制度,保持良好的秩序,室內制止高聲交談。為手術患者提供安全、輕松的手術醫(yī)治環(huán)境。把好物品進出關,使手術室物品管理規(guī)范有序,并有定期檢測報告,確保手術用物的安全使用。把好清潔消毒滅菌關,制度手術室保潔制度,做到分工協(xié)作,責任到人,定期空氣細菌檢測,確保安全范圍。
五、加強專業(yè)技術操作培訓,配合新項目、新技術的開展。
隨著專業(yè)技術人才不斷引進,新項目不斷開展,新技術不斷應用,手術室要緊跟醫(yī)院不斷發(fā)展的步伐,加強學習,每月組織一次業(yè)務培訓,內容包括基礎理論、專科護理、儀器設備使用、手術配合流程等,多翻閱護理相關書籍,密切關注護理知識新動態(tài),不斷提高護理人員的業(yè)務能力,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。理論知識學習到位,從“三基三嚴”入手,擴大范圍學習:各手術?频南喔芍R、局部解剖知識、新展開手術的理論指導。以豐富頭腦、過硬的知識贏得病人及手術醫(yī)師的尊重,提升手術室護士形象,同時更好的為手術患者服務。
加強護理專業(yè)技能培訓,提高靜脈穿刺成功率,手術室基礎操作到位,堅持基礎操作與?萍夹g培訓相結合,每月安排一次應急預案的實地演練,進一步提高護士應急配合技術水平。在工作中不斷總結經驗教訓,做到膽大心細,克服心理障礙。定期或不定期進行手術配合技巧的討論,請教有經驗的護士傳授經驗。在日常工作中,提高急救意識、規(guī)范搶救工作流程,對搶救藥品、搶救儀器的使用等,要達到人人熟練掌握和應用。
六、加強服務禮節(jié)的`練習,確;颊咴谛睦淼玫桨踩姆⻊铡
多與患者交談,學會交談技能,走出手術室深進到患者的床前,了解患者及家屬對我們工作的滿意度,針對患者的疑問,及時做出講解、溝通,盡快獲得患者的認可,提高滿意度。
學會換位思考,站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止,讓護士親身在手術床上體驗躺在手術床上的感受及特殊手術體位的舒服度,采取“演繹”的形式,將平時不留意說出的僵硬話語表現(xiàn)出來,讓護士自己體會感受,幫助護士進一步熟悉服務態(tài)度的重要性。
加強人性化服務,對患者及時進行心理疏導,為小兒患者準備合適的玩具和適宜的兒童歌曲等;為聾啞人等特殊手術患者準備合適的宣傳手冊和手語溝通,保證小兒手術患者和特殊手術患者的人性服務。
七、加強對藥品、儀器的管理。
強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),加強各種儀器性能及安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時報修,做到對儀器設備性能和使用狀態(tài)心中有數(shù),保證臨床正常運轉。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,做到既保證臨床使用需求又不浪費。
八、加強協(xié)作配合,積極營造良好的工作氛圍。
在工作中,大家相互尊重,積極溝通,有矛盾及時化解,有困難相互協(xié)作,培養(yǎng)團隊精神。
在生活中,大家互相關心,增進友誼,使手術室成為溫馨的集體,增強科室凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在與各手術科室協(xié)作中,注重溝通,合理安排手術,及時提供手術配合,’共同完成手術任務,營造良好的協(xié)作關系
九、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。
定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費及損耗。
專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉。
十、建立完善的護理質量監(jiān)控體系
科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
十一、人性管理合理安排,確?剖页掷m(xù)發(fā)展。
根據(jù)手術科室的發(fā)展和需要,對自身內部結構進行調整,設置專科人員,構建?铺蓐。
工作時間不再單一化和統(tǒng)一化,靈活排班,以迎接未來更多的變化和要求。
手術室工作計劃6
我們都知道手術室作為病人進行治療的特殊場所,需要一定掌握的事情特別多。09年的到來,我們將對以往的工作進行系統(tǒng)化的總結,改正不足之處,全面實施ISO9001-20xx質量管理標準,不斷加強護理工作的科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高。
實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標,根據(jù)護理部有關精神,結合我科實際情況,制定手術室護理工作計劃如下:
1、更新護理管理和服務理念,提高護理質量。做到以人為本,注重人性化服務,深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等,術中不予議論。
切實轉變服務理念和工作模式,保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,達到病人對護理工作滿意度≥95%。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務質量,以便更好的配合手術,達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。
2、加強護理質量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時間內迅速開始手術搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際護理過程相符,護理文書書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會。
使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的`新理論、新技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓方面xxx年護理工作計劃安排人員外出進修學習,提高?谱o理水平,以此帶動全科人員的技術水平。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
9、加強臨床教學管理,做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經驗不斷改進帶教方法,加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,認真落實好“360工程”,圓滿完成帶教工作。
10、做好病房樓搬遷的準備工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準,加強本科護理質量控制,進一步規(guī)范護理工作流程,按時進行量化考核與質量分析,各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,為病房樓搬遷做好一切準備工作。
11、我科全體護理人員工作計劃都已制定,接下來將在醫(yī)院和護理部的領導下,與臨床醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務態(tài)度,提高護理質量,保障各項質控指標達到ISO質量目標要求,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。
手術室工作計劃7
1.在護理部主任和科主任領導下,負責術前準備室、手術室和麻醉恢復室的業(yè)務、教學、科研和行政管理工作。
2.組織并督促科室人員完成本科室職責范圍內的各項工作目標、指標和任務,確保醫(yī)院政令的正確及時傳達與執(zhí)行,確保本科室各項工作的有序開展和有效管理。
3.貫徹落實手術室護士長崗位責任制和工作標準,加強手術室護士工作的協(xié)作與配合,建立起手術室護士長良好的工作網絡。
4.根據(jù)手術室任務和護理人員情況進行科學分工,安排手術,安排各種值班,指揮各種搶救,必要時親自參加。
5.督促檢查所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,并嚴格要求無菌操作規(guī)則,做好傷口愈合統(tǒng)計;經常巡視各手術間,督促檢查工作執(zhí)行情況,嚴防差錯事故。
6.根據(jù)本科實際情況,組織領導本科開展整體護理,對本科護理人員進行思想素質教育,教育護理人員加強責任心,樹立以病人為中心的服務理念,使本科護士做到:儀表整潔大方、不戴首飾、講話和氣耐心、服務周到。
7.督促所屬人員做好消毒工作,按規(guī)定進行空氣、手、物表、消毒液和無菌物品等的細菌培養(yǎng),鑒定消毒效果,保持手術間的環(huán)境要求。
8.組織本科護理查房和護理會診,積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研工作。
9.與相關行政部門一起參與本科室員工的面試工作,包括新員工的'招聘和老員工的續(xù)聘。
10.協(xié)助制定本科室獎金分配方案,核算獎金分配中的工作量指標,并上報。
11.組織領導本科護理人員的業(yè)務學習及技術訓練,能隨時為護師提供各方面的知識并能作指導、教育工作,評估每一位護理人員的工作水平并參加護理繼續(xù)教育,保證護理人員的業(yè)務水平達到護理質量標準。
12.負責本科室護理人員的晉升、獎懲、調配工作,提出升、調、獎、懲意見。
13.在醫(yī)院科研規(guī)劃的指導下,制定本科室科研計劃,組織全科人員學習,負責組織學習和運用國內外先進的護理經驗,開展新技術、新護理方法的科學研究工作,并根據(jù)本科室的具體情況提出新的戰(zhàn)略或對策,及時總結經驗。
14.積極組織并召開護理人員會議,討論有關工作、程序、制度的更改,促進信息溝通,提高手術護理質量。
15.負責手術室的藥品,器材,敷料,衛(wèi)生設備等物請領、申購、報銷工作,并隨時檢查急診手術用品的準備情況,檢查毒,麻、限劇藥及貴重器械的管理情況。
16.負責處理發(fā)生的護理糾紛、投訴、差錯等事件,并針對發(fā)生的問題進行深入分析,提出解決辦法或改進建議。
17.做好院感各項監(jiān)測工作,對傳染病人做好預防性隔離措施,以防員工和其他病人受到傳染。
18.安排手術室的排班工作,對每一位護理人員在排班上的要求有明確的答復。
19.參與科研教學工作,制定本科室護理人員的進修生、實習生的培訓計劃。
20.按規(guī)定及要求參加公司及醫(yī)院組織的各類有關會議、活動,實施各類相涉于本科室工作的會議決議,承辦醫(yī)院各類會議授權或要求承辦的事務。
21.負責協(xié)調本科與其他科室、行政主管單位的工作及信息溝通。
22.及時向主管院長和護理部匯報護理工作各類問題、提出建議、反饋各類信息,定期向護理部匯報當月工作情況及下月工作計劃。
23.做好科室財物的預算和管理,組織對手術室護理內部預算指標進行平衡,節(jié)約成本。
24.完成院領導指派的各項臨時性工作任務。
手術室工作計劃8
一、提高護理質量
注重人性化服務,積極參與“優(yōu)質護理服務工程”活動,全面提升護理服務質量,滿足病人的一切合理需求,為病人創(chuàng)造舒心、溫馨的手術環(huán)境。
1、接待病人熱心、耐心、細心,禁止語言和行為上的不良行為,積極倡導微笑服務,認真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項,主動向病人及家屬做好健康教育。
2、加強細節(jié)管理,滿足病人一切合理要求,發(fā)放病人滿意度表,征求病人意見,對病人提出的意見立即整改。
二、加強手術室安全管理
認真落實手術室護理管理規(guī)范及護理核心制度,認真履行崗位職責,進一步完善保障患者手術安全的各項規(guī)章制度、技術規(guī)范和操作規(guī)程,并嚴格遵守執(zhí)行,確保醫(yī)療質量、護理工作及患者安全。
1、強化安全意識,積極發(fā)現(xiàn)工作中不安全因素,做到及時提醒,重視三不放過原則;完善手術安全核對制度與手術部位標識制度,并進一步與有關臨床科室共同深入的實施,確保手術患者手術部位、術式和用物的正確; 安全管理,安全使用和妥善保管易燃易爆設備、設施,有效預防患者在手術過程中的意外灼傷,防止發(fā)生火災事故;
3、進一步完善細化各類突發(fā)事件應急預案和處置流程,并加強培訓,快速有效應對意外事件,提高防范風險的能力,確保醫(yī)療安全。
4、加強醫(yī)療設備的安全管理,安排專人負責醫(yī)療設備的清潔、消毒和保養(yǎng),每周一次,準確記錄儀器設備性能及使用狀況,保證手術的.正常運轉。發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理,并做好故障維修記錄。
5、加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范。
6、認真落實醫(yī)院感染預防與控制相關規(guī)章制度和工作規(guī)范,通過有效的空氣質量控制、環(huán)境清潔管理,醫(yī)療設備和手術器械的消毒滅菌等措施,減少發(fā)生感染的危險;
7、護士長不定期抽查各項規(guī)章制度落實情況及護理質量達標情況,每月召開一次科室質控組會議,對存在的安全隱患提出整改措施。為調動全科護士的積極性,人人爭做科室的主人,實行組長負責制,將手術室管理工作分為:感控、業(yè)務學習、技術操作、手術間管理、儀器管理等管理小組。各組長對各自管理的工作定期檢查、記錄、及時反饋和分析,從而使科室共上一個新的臺階。
8、對于新開展的手術,請外科醫(yī)師講課,關于手術的入路、解剖手術步驟等。
9、對低年資護士制定培訓計劃,平時加強提問,使其在短時間內全面掌握手術配合及手術室各項技術操作。
手術室工作計劃9
一、新護士培訓計劃
1.第一階段(1~2個月)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
、 熟悉手術室環(huán)境
、 熟悉手術室工作特點
③ 掌握手術室無菌技術操作
、 熟悉敷料室、器械室工作
⑤ 模擬教學
(2)實施方法
1~4周:器械室
、 介紹地下供應部環(huán)境
② 了解器械室工作特點及工作性質
、 常用外科、骨科器械名稱及用途
、 手術器械包的包法
⑤ 了解eo的滅菌方法
5~8周:敷料室
、 各種敷料的名稱及用途
、 各種敷料包的包法
③ 各種敷料的疊法
、 各種單包敷料的包法
、 了解高壓蒸汽的滅菌方法
2. 第二階段(9~10周)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
、 熟悉手術室各種規(guī)章制度
、 熟悉手術室各種應急預案
、 熟悉手術室工作人員崗位職責
、 熟悉手術室護理工作
(2)實施方法
、 介紹手術室各項規(guī)章制度等理論
、 示范講解手術室各種典型手術如何擺臺
③ 示教室觀看手術間內實況轉播
、 進行理論考核及操作考核
3.第三階段(3~6個月)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
、 掌握正規(guī)無菌操作
、 普外、泌尿科小、中、大手術配合
、 手術室工作流程
、 手術室護士各崗位職責
(2)實施方法
① 專人帶教典型手術配合(甲狀腺、乳腺、開腹、胃腸道、lc)
、 安排適宜的手術
、 反復重復各種帶教手術,檢查手術配合筆記
④ 出科考試
4.第四階段(7~9個月)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
、 婦產科小、中、大手術配合
② 熟悉特殊物品的準備、手術體位
(2)實施方法
、 專人帶教典型手術配合(剖腹產、子宮、陰式子宮、婦科腫瘤減滅術)
、 安排相應的手術
③ 反復重復各種帶教手術,檢查手術配合筆記
、 出科考核
5.第五階段(10~12個月)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
① 運醫(yī)小、中、大典型手術配合(各種腔鏡手術、半月板、十字韌帶、關節(jié)置換)
、 骨科小手術配合
(2)實施方法
、 專人帶教典型手術配合(頸前路、頸后路、腰椎內固定、骨折內固定、關節(jié)置換、各種運動傷害手術等)
、 安排相應的手術
③ 反復重復各種帶教手術,檢查手術配合筆記
④ 出科考核
6.考核方法:每階段結束后,進行筆試和操作考試,成績記錄在冊。
二、低年資護士(2~3年護士)
(1)培養(yǎng)計劃及目標
① 腰麻和硬膜外麻醉的配合
、 急診手術的配合
、 完成各?拼、中、小典型手術的配合
、 各種班次工作能力的培訓
(2)實施方法
① 在高年資護士的帶教下完成腰麻和硬膜外麻醉的`配合
、 鞏固第一年的手術,掌握急診手術的配合
③ 能獨立完成各種大、中、小手術的配合,注意各種外科無菌技術操作規(guī)程方面的訓練
、 在高年資護士的帶領下參與值班
⑤ 考核:各種無菌技術操作成績均必須達到優(yōu)良,并記入繼續(xù)教育學分中。
三、高年資護士(4~5年護士)培訓計劃
(1)培養(yǎng)計劃及目標
、 完成較復雜大手術配合
、 完成各種麻醉的配合
③ 手術室的急救與復蘇
、 各種儀器的使用及注意事項
(2)實施方法
、 完成普外、泌尿、胸外、神外、骨科大手術的配合(胰頭癌根治、回腸代膀胱、食道癌三切口、脊柱腫瘤等)
② 能獨立配合全麻、腰麻、連硬外、頸叢的配合
、 熟練掌握新儀器設備的使用
、 考核:本級別護士每半年考核一次(筆試+操作),成績達標,計入繼續(xù)教育學分。
手術室工作計劃10
根據(jù)護理部的指示精神,為進一步加強護理工作的科學化、標準化管理,促進護理工作質量全面、整體提高,并切實實施以病人為中心的全程平安護理工作的部署,結合手術室護理工作的特殊性質,以及我院的實際情況,現(xiàn)制定20xx年手術室護理工作方案如下:
一轉變觀念提高效勞質量
1以病人為中心,注重人性化效勞,切實轉變效勞理念和工作模式。對折期手術病人進行有效的圍手術期護理,通過查閱病歷,與患者及家屬的溝通,掌握手術患者的相關信息,以取得相互信任,相互理解,相互支持。手術期間給予病人全程的心理上支持和細心看護,并嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等,術中不予議論。保證以最正確護理工作狀態(tài)為病人效勞,滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,到達患者及家屬對護理工作滿意度≥98%。
2為不斷提高內部效勞工作質量,力求配合默契,日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,定期走訪臨床手術科室,每季度進行問卷調查,建立意見簿,直接或間接的征得手術醫(yī)生的意見和建議。術前主動收集病人信息,尤其關注新開展和疑難病例,參加術前討論,爭取術前充分準備、術中積極配合,到達臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%。
二落實制度防醫(yī)院感染
嚴格遵守《醫(yī)院感染管理標準》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原那么的人和事給予及時糾正。做好術間消毒,術后處理工作,防止院內感染。每月進行無菌物品、空氣、物表、手術人員手的細菌學監(jiān)測一次,紫外線照射強度監(jiān)測一次,消毒液及其無菌容器按規(guī)定定期更換等。手術用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
三增強平安護理意識追求工作質量“0〞缺陷
制定嚴格的手術室各項規(guī)章制度,定期就手術室護理工作中易出現(xiàn)的過失和事故,組織討論分析,并以課題的形式歸納、總結進行講解,一方面提出整改意見,另一方面起到警示作用,以杜絕過失和事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的平安效勞意識,做到主動效勞,熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,給予病人平安感,取得其信任與合作,拒絕病理檢查者,患者家屬要知情同意簽字記錄,防止糾紛。
四加強急診急救藥械管理
做好急救藥品、儀器的管理工作,保證急救藥械完好率100%。護士長每周對急救藥械進行檢查,要做到保質保量,及時填充,護士每班交接時認真核對,使之完好備用。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),保證其良好的性能和正常平安的運轉。加強護理人員對急救知識、搶救程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,到達人人熟練掌握和應用。并且能敏捷熟練準確地配合搶救工作。
五加強護理文件書寫管理
根據(jù)《病歷書寫根本標準》要求,按照實際護理過程,認真、及時、真實、標準的書寫手術室護理記錄單,做到護理文件書寫合格率≥98%。
六方案培訓提高專科業(yè)務技能
按照學習方案進行?评碚搶I(yè)技能培訓,支持護理人員參加繼續(xù)教育學習。鼓勵護理人員參加自學、函授學習及考試,訂閱護理雜志,網上查尋自學等,使護理人員及時掌握護理工作開展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥98%.
七加強財物管理低耗損高效益
嚴格按照收費標準收費,做到應收那么收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點,有方案領取,妥善保管,減少浪費及損耗,以降低本錢,提高經濟效益含金量。
八加強護理質量監(jiān)控保證手術室護理工作質量
科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時整改:定期查找護理隱患并進行分析反應,使各項工作程序化、標準化。通過統(tǒng)計手術量、滿意度調查、有無過失疏忽及投訴,術前準備術中配合術后處理工作情況,衛(wèi)生區(qū)域等各項指標檢查,催促和完善護理工作,不斷提高手術室護理工作質量。
九做好帶教工作,提高整體護理水平
手術室護理工作是靠手術室全體工作人員共同完成的,要維持高水平的'工作質量,不僅要有健全的工作制度,優(yōu)化的工作流程,還要加強職業(yè)道德教育及質量管理知識的學習。對低年資護理人員,護士長及高年資的護士要言傳身教,率先垂范,將科室的要求和目標變成每一個成員的工作準那么和方向,并成為自覺的行為。
以上,為20xx年度手術室護理工作方案,不完善之處,敬請護理部給予指正。手術室全體護理人員將在院班子的領導下,在護理部及科主任的業(yè)務指導下,與臨床醫(yī)生密切配合,在保障醫(yī)療平安,改善效勞態(tài)度,提高護理效勞質量的根底上,力爭為我院創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益盡力。
手術室工作計劃11
1、加強護理質量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
2、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0。5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
3、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時間內迅速開始手術搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
4、加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際護理過程相符,護理文書書寫合格率≥95%。
5、加強護理人員的在職培訓力度,不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥85分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會,使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術,鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習,提高?谱o理水平,以此帶動全科人員的技術水平。
6、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的`保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉。
7、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理工作,不斷提高手術室護理質量。
8、加強臨床教學管理,做好帶教工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經驗不斷改進帶教方法,加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,圓滿完成帶教工作。
9、加強本科護理質量控制,進一步規(guī)范護理工作流程,按時進行量化考核與質量分析,各項質控指標達到質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,以便更好的利用層流手術室。
10、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下,與麻醉醫(yī)生及臨床醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務態(tài)度,提高護理質量,保障各項質控指標達到ISO質量目標要求,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。
手術室工作計劃12
一、轉變觀念提高服務質量
1、以病人為中心,注重人性化服務,切實轉變服務理念和工作模式。對折期手術病人進行有效的圍手術期護理,通過查閱病歷,與患者及家屬的溝通,掌握手術患者的相關信息,以取得相互信任,相互理解,滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,達到患者及家屬對護理工作滿意度≥98%。
2、為不斷提高內部服務工作質量,力求配合默契,日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,定期走訪臨床手術科室,每季度進行問卷調查,建立意見簿,直接或間接的征得手術醫(yī)生的意見和建議。同時要求大家及時的'參加術后討論。
二、落實制度防醫(yī)院感染
嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正。做好術間消毒,術后處理工作,防止院內感染。對于所有的物品一定要及時定期的消毒,手術用品做到一人一次一用一套執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0。5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
三、增強安全護理意識追求工作質量“0”缺陷
制定嚴格的手術室各項規(guī)章制度,定期就手術室護理工作中易出現(xiàn)的差錯和事故,一方面提出整改意見,另一方面起到警示作用,以杜絕差錯和事故的發(fā)生。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,給予病人安全感,取得其信任與合作,拒絕病理檢查者,患者家屬要知情同意簽字記錄,避免糾紛。
利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的安全服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。
手術室工作計劃13
一、根據(jù)醫(yī)院實際,找準營銷部職能定位,充分發(fā)揮營銷部應有的作用。
醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色,如何定位,這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對營銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是:
1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅進行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據(jù),做好醫(yī)院領導的參謀和助手。
2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,增加醫(yī)院客戶量,提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術、設備和資金,或者輸出我們的技術與管理品牌,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,提高醫(yī)院市場占有率。
3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。
4客戶管理:建立重點客戶檔案,做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,提高與大客戶的關系層級,形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,形成院、科、個人三個層面的客戶群,對院、科、個人三級客戶群進行立體管理,消滅服務盲點,提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導:經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調,對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時間等。
6服務培訓:做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位,將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,規(guī)范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫(yī)院的營銷、客戶服務工作進行調查了解,了解同行和競爭對手的'服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術.
營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。對照我們的運作辦法,與所了解到的情況進行對比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經驗,不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,要寫出調查報告呈交院領導,并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾。具體安排為一季度內對XX區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解,二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度。具體要做好以下幾項工作:
1、做好醫(yī)院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作,讓更多的群眾了解醫(yī)院,認識醫(yī)院。
2、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內的媒體上刊登文章,在學術會議上交流文章,盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動地參與各種學術活動,在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下,主辦或者協(xié)辦有關培訓、學術交流、論壇等活動,展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目,打造品牌科室”的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點?坪吞厣椖康耐平榕c推廣工作,爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面機會,盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員,本專業(yè)學術刊物的編委,政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名字,那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,有針對性地開發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時,不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者?漆t(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同的客戶進行分層次管理。
醫(yī)院客戶關系管理是指醫(yī)院運用信息技術,并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群?蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,對不同客戶進行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,經過處理,準確掌握,確定目標客戶群,使促銷工具具有針對性的營銷策略。
手術室工作計劃14
20xx年是醫(yī)院面臨等級醫(yī)院復審的關鍵年,為更好地適應外科醫(yī)學的發(fā)展和外科需要,手術室全體護理人員將在院領導和護理部的帶領下,切實遵循和貫徹落實“以人為本”的科學發(fā)展觀,“以病人為中心”的服務理念,以醫(yī)療安全為目標,不斷提高技術水平和服務質量,F(xiàn)根據(jù)護理部的工作計劃及有關精神,結合我科實際情況,制定20xx年度護理工作計劃如下:
一、工作目標
1、全力做好“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”等級復審準備工作。
2、健全質控管理制度,持續(xù)提高護理質量與安全管理。
3、加強《手術安全核查制度》、《手術風險評估制度》的落實,確保正確手術。
4、嚴抓消毒隔離管理,確保手術安全。
5、加強護理人員梯隊建設,提高護理隊伍整體素質。
6、加強耗材管理及院感監(jiān)控,認真落實核算查對工作,避免錯收漏收現(xiàn)象發(fā)生。
7、加強手術標本的管理,防止手術標本遺失或漏送。
8、加強護理管理及臨床教學管理,認真做好各層級(低年資護士、輪轉護士、實習生)帶教工作。
二、具體措施
(一)全力做好“二級甲等中醫(yī)醫(yī)院”等級復審準備工作
1.認真落實護理部分配的護理項目,有計劃地對護理標準條款進行分項解析學習。
2.認真接待護理專家來科室?guī)椭o理管理人員對等級醫(yī)院評審標準釋疑解惑及督導檢查,指導開展迎評工作。組織科內護士學習標準,全面掌握評審內容。
3.科室對照《二級甲等醫(yī)院評審細則》每月進行自檢自查,針對存在的問題,認真整改,落實整改責任人,明確整改時間。
4.科室根據(jù)評審標準要求,整理出所需要準備材料(包括各種檔案、記錄及其他材料),健全、補充各項規(guī)章制度、流程;規(guī)范各項管理。
。ǘ└鶕(jù)二級綜合醫(yī)院評審標準,完善質控體系
1.全面開展優(yōu)質護理服務,改進和細化工作流程,加強細節(jié)管理,使護理工作具有執(zhí)行力和可操作性。
2.針對工作重點,強化組長管理意識,每一項質量指標定專人負責管理,責任到人。
3.運用護理管理工具,采取PDCA的模式對護理工作進行考核、分析、評價、整改、追蹤、不斷改進,使各項工作逐步標準化、規(guī)范化、流程化。
4.加強手術室?谱o士的培養(yǎng)及護士分層培訓。
5.嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,預防院內感染的發(fā)生。
6.根據(jù)醫(yī)院績效考核方案原則,結合手術室特點制定行之有效的績效考核方案,建立績效考核指標體系。
(三)加強手術安全核查制度,明確三方責任,確保正確手術
1.加強手術安全核查制度:宣傳與培訓組織手術相關人員認真學習《20xx年手術患者安全目標》,領會其重要性。
2.明確三方責任及職責:手術安全核查是一項多部門、多人員、多環(huán)節(jié)的復雜過程,每一個部門相互協(xié)調、互相配合,才能完成不同時期的核對。
3.手術安全核查必須按照步驟依次進行,每一步核查無誤后方可進行下一步操作,不得提前填寫表格。
4.手術科室、麻醉科與手術室的負責人是本科室實施手術安全核查制度的第一責任人。
5.主動聯(lián)系醫(yī)務科加強對本院手術安全核查制度實施情況的監(jiān)督與管理,并提出持續(xù)改進的措施。
(四)加強護理梯隊建設,提高手術室護士的綜合素質
1.培養(yǎng)護理人員的創(chuàng)新意識、多方面專業(yè)能力,注重梯隊人員培養(yǎng),選派護理骨干外出學習培訓,努力學習新技術、新方法,做到以點帶面,全面提升手術室護士?茦I(yè)務水平。
2.深入了解手術室不同層次護士特點,發(fā)揮不同層次護士的作用。
3.落實層級護士培訓,加強專科護士操作技能,做好低年資護士的傳、幫、帶工作,努力提高業(yè)務技術水平。
4.化解護士壓力,營造快樂工作氛圍。建立以人為本的人性化管理,培養(yǎng)團隊成員之間的親和力,重視培訓護士的工作自信心,營造良好的工作氛圍。
5.掌握領導藝術,當好手術室這個護理團隊的領頭羊,建立高效和諧團隊。
6.提高人員的文化素質,組織文化知識、技術技能、品德修養(yǎng)方面的培訓。
。ㄎ澹┘訌姾牟墓芾砑霸焊斜O(jiān)控,認真落實核算查對工作,避免錯收漏收現(xiàn)象發(fā)生。
1.做好各手術間、物體表面、手等環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測、登記,加強手衛(wèi)生管理、預防交叉感染發(fā)生。
2.做好終末消毒、一次性物品、高值耗材、醫(yī)療垃圾管理
3.做好科室消耗品及醫(yī)療物資的清領,并進行定期對科內二級庫進行清點,杜絕物質積壓,減少開支,避免浪費。
4.實行誰接病人誰負責到底的`原則避免了錯收、漏收、多收費現(xiàn)象發(fā)生同時也確保了手術護理安全。
(六)努力提升護士長管理水平,加強業(yè)務學習,提升綜合素質。加強與護理部主任及其它科室護士長的交流溝通,借鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法。大膽、科學、有效管理,提高管理水平。加強崗位責任制的落實。關心尊重激勵護士,實行人性化管理,增加科室凝聚力,注重敬業(yè)精神和奉獻精神的培養(yǎng)。已身作則,從生活、學習關懷護士,調動護士工作積極性,挖掘護士潛能,提高護理質量
(七)對照評審標準,縮小差距
1.帶領科室的護理團隊對評審標準的條款進行解讀。
2.找出差距,進行整改。
總之20xx年我科全體護理人員將在醫(yī)院各級領導和科主任的帶領下,與臨床各手術科室醫(yī)生、專家密切配合,保障醫(yī)療護理安全,改善服務態(tài)度,爭創(chuàng)良好的社會效益和經濟效益。
手術室工作計劃15
我們都知道手術室作為病人進行治療的特殊場所,需要一定掌握的事情特別多。09年的到來,我們將對以往的日常工作進行系統(tǒng)化的總結,改正不足之處,全面實施ISO9001-20xx質量管理標準,不斷加強護理日常工作的科學化、標準化管理,促進護理質量全面提高。
實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標,根據(jù)護理部有關精神,結合我科實際情況,制定手術室護理日常工作計劃如下:
1、更新護理管理和服務理念,提高護理質量。做到以人為本,注重人性化服務,深入開展好“病人滿意在科室”的活動。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,隨時為病人著想,對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等,術中不予議論。
切實轉變服務理念和日常工作模式,保證以最佳護理日常工作狀態(tài)為病人服務,滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,達到病人對護理日常工作滿意度≥95%。日常工作中注重加強與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內部服務質量,以便更好的配合手術,達到臨床醫(yī)生對手術室護理日常工作滿意度≥98%。
2、加強護理質量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯事故討論分析,針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,做到主動服務,熱情接待,細心介紹。各項護理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵性語言,動作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班日常工作制度,嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,防止院內感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理日常工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,做到完好備用,帳物相符。加強護理人員急救知識、搶救日常工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓,達到人人熟練掌握和應用。接到急救病人通知,能在最短的時間內迅速開始手術搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救日常工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,加強護理文書的書寫管理,做到書寫認真、及時、規(guī)范,與實際護理過程相符,護理文書書寫合格率≥95%。
6、加強護理人員的.在職培訓力度,不斷提高業(yè)務技術水平。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和培訓,繼續(xù)教育學分每人每年≥25分。鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會。
使護理人員及時掌握護理日常工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論、新技術,不斷提高護理人員的業(yè)務水平,更好的配合手術科室開展新業(yè)務、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照培訓方面xxx年護理日常工作計劃安排人員外出進修學習,提高?谱o理水平,以此帶動全科人員的技術水平。
7、嚴格按照收費標準收費,做到應收則收,應收不漏。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運轉。
8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,科室質控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,使各項日常工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,完善和促進護理日常工作,不斷提高手術室護理質量。
9、加強臨床教學管理,做好帶教日常工作。根據(jù)實習大綱要求制定帶教計劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經驗不斷改進帶教方法,加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,認真落實好“360工程”,圓滿完成帶教日常工作。
10、做好病房樓搬遷的準備日常工作。認真貫徹實施ISO質量管理標準,加強本科護理質量控制,進一步規(guī)范護理日常工作流程,按時進行量化考核與質量分析,各項質控指標達到ISO質量目標要求。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,為病房樓搬遷做好一切準備日常工作。
11、我科全體護理人員日常工作計劃都已制定,接下來將在醫(yī)院和護理部的領導下,與臨床醫(yī)生密切配合,保障醫(yī)療安全,改善服務態(tài)度,提高護理質量,保障各項質控指標達到ISO質量目標要求,創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益。
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