關(guān)于年度工作總結(jié)范文集錦10篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
根據(jù)本學(xué)期學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，我們在期初制訂了的教研組工作計(jì)劃。所有的教研組工作都緊密地圍繞著計(jì)劃有條不紊地開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
1．組織老師們學(xué)習(xí)了“課程方案”和“校本研究”的有關(guān)指導(dǎo)性的文章，使他們及時(shí)了解當(dāng)前課堂設(shè)計(jì)的方向，明白如何開展課例研究及其行動研究的意義。
2． 重視青年教師的培養(yǎng)，有8位教師參加了本學(xué)期學(xué)校組織的“萌芽杯”青年教師課堂評優(yōu)活動。她們的教學(xué)設(shè)計(jì)都具有外語教研組的特色。運(yùn)用了多媒體課件，融入了“二期”課改的理念，初步體現(xiàn)了我校英語教學(xué)設(shè)計(jì)、課堂教學(xué)的基本模式。
3． 內(nèi)化“二期課改”理念，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的層面上，我們作了相當(dāng)?shù)奶剿鳌８咭粋湔n組李萍、和高二備課組李蓓納老師分別執(zhí)教了一個(gè)課例兩次討論的行動研究課。在此基礎(chǔ)上，由教研組長總結(jié)了英語組的教學(xué)設(shè)計(jì)的共性，在校本研修講壇上作了“逆向推導(dǎo)設(shè)計(jì)法在任務(wù)型課堂教學(xué)中的運(yùn)用研究”的主題發(fā)言。
4． 校慶教學(xué)周我們一共開了4節(jié)公開課。經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、試講、修改和完善。這些課都很成功。我們還延請了市高中英語教研員、英語特級教師來校聽課評課，使我們能看到自己的不足。專家的指點(diǎn)也使我們茅塞頓開。在其中考試之后，王建華老師又應(yīng)區(qū)教研室的委托為高中英語教師開了一堂研究聽力課的選材和教學(xué)實(shí)施的課，受到了聽課老師的高度評價(jià)，為面上學(xué)校的這一方面的教學(xué)起到了示范作用。，
5． 本學(xué)期組織高三組織了兩次英語競賽。其中，“海文杯”英語競賽初賽我校囊括了全部的復(fù)賽名額。其中的前40名幾乎都是我們學(xué)校的學(xué)生。高三教學(xué)小組針對嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，開展了專題討論，分析了學(xué)生的薄弱點(diǎn)，利用中午時(shí)間為學(xué)生播放“美國之音”等提高聽力的材料。
6． 本學(xué)期參加了市、區(qū)內(nèi)的聽課觀摩活動6次，去大鏡等聽課老師有20多人次。經(jīng)過我們提議，區(qū)英語教研室出面請來了上海市高考英語命題組組長為老師們作“如何科學(xué)地命題的講座”。此舉深受青年教師的歡迎。
7． 為豐富校園生活，我們在“圣誕節(jié)”前夕為高一的學(xué)生舉辦了聯(lián)歡活動，參與的學(xué)生較多；應(yīng)英國對外文化交流處的邀請，我們還組織部分學(xué)生參加了“英語出租車”等兩項(xiàng)趣味性的知識競賽。11月我們配合學(xué)校教導(dǎo)部門組織高二部分學(xué)生參加了“世界中學(xué)生足球賽”的志愿者工作。40名志愿者放棄了休息時(shí)間參加培訓(xùn)，到東方綠洲參加了宣誓、開幕式等活動。
8． 為兄弟學(xué)校傳經(jīng)送寶。在學(xué)校安排下，我們到工商信息學(xué)校、青浦一中分別以交流和聽課評課的形式為他們的教學(xué)和教研工作作指導(dǎo)。
年度工作總結(jié) 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會議。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為**事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就**事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個(gè)簡要的匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙**及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從20xx年7月?lián)?*事業(yè)部營銷副總，進(jìn)入**事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留**萬元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留**萬元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了**、**、**應(yīng)收款共計(jì)**萬元。并就**公司要求的質(zhì)量索賠事宜同**高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在**的理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失**萬元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下,在**新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同**的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同**分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績；在和**公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求，緊跟市場電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對**事業(yè)部的指示，為***事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后，在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2％。總而言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是**兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任**事業(yè)部營銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場。在各個(gè)部門的配合下，老用戶**公司產(chǎn)品、法國**產(chǎn)品、**產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，**系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而**的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，**產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照*總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機(jī)市場、串激電機(jī)市場（外資廠的電動工具）、啟動電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對有意向的**、**及正在聯(lián)絡(luò)的**及**幾個(gè)外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場進(jìn)行有效的拓展，為06年**事業(yè)部的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國外市場的不斷打開，國內(nèi)市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場，減小市場盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對自己的企業(yè)，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè)，按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度；
5、繼續(xù)加強(qiáng)國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識不足的，請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在***事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！
年度工作總結(jié) 篇3
根據(jù)“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”的工作部署，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動解決“聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里”的問題和我市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作具體實(shí)際，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，我局全面開展以民主評議為載體的效能行風(fēng)建設(shè)，著力提高城鄉(xiāng)規(guī)劃隊(duì)伍的服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)南平科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是在思想重視的高度上形成了共識。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)直指機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，事關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象和機(jī)關(guān)效能水平的提升，局黨組高度重視，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)作風(fēng)、惠民生、促發(fā)展”的工作主線，對全年工作任務(wù)進(jìn)行分工，責(zé)任到科室、到人頭。制定了20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案；6月5日組織召開全系統(tǒng)規(guī)劃工作暨政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)動員大會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確任務(wù)，統(tǒng)籌安排部署今年規(guī)劃系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)工作，號召全局上下總動員，建立全員責(zé)任意識，人人都是政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的主體，個(gè)個(gè)都是城鄉(xiāng)規(guī)劃系統(tǒng)的形象，自覺做到以服務(wù)民生為己任，以推動發(fā)展為目標(biāo)，以群眾滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)；8月22日召開半年工作分析會，及時(shí)掌握縣（市、區(qū)）行評工作進(jìn)度，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、共促進(jìn)。
二是在領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)的成分上增加了份量。為確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效開展，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了由張立峰局長擔(dān)任組長，局黨組虞祥木書記任常務(wù)副組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主抓機(jī)關(guān)效能和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，做到年初有研究部署，年中落實(shí)有監(jiān)督有檢查，年末有評價(jià)。自上而下形成一種主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)同志具體落實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)良性機(jī)制。
三是在監(jiān)督指導(dǎo)上加大了力度。為更好地促進(jìn)民主評議政風(fēng)行工作，根據(jù)年初計(jì)劃，聘請了人大、政協(xié)及市直有關(guān)部門、基層單位和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、服務(wù)對象共18位名同志為我局政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員，全程監(jiān)督規(guī)劃系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。為配合監(jiān)督員更好地開展各項(xiàng)工作，建立緊密型互動聯(lián)系，定期給監(jiān)督員寄發(fā)局規(guī)劃簡訊，及時(shí)匯報(bào)工作開展情況，宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，并邀請監(jiān)督員參與局行評有關(guān)活動、會議，征求監(jiān)督員意見、建議。6月5日、8月22日分別召開兩場效能行評監(jiān)督員座談會。同時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位和服務(wù)對象，開展明察暗訪，收集群眾意見建議，督促整改，推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有序開展。局領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)聯(lián)系市（縣、區(qū)）規(guī)劃局、建設(shè)局，指導(dǎo)督查效能行評工作，并邀請基層局參與市城鄉(xiāng)規(guī)劃局的效能和行評各項(xiàng)活動，市、縣兩級聯(lián)動互動。
二、緊扣主題，有序推進(jìn)
（一）開門納諫，查找問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下。深入開展“四下基層”活動，“背靠背”、“面對面”征求意見。我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)先后多次帶隊(duì)到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場咨詢辦公；黨組書記虞祥木帶隊(duì)，走訪10個(gè)縣（市、區(qū)）的住規(guī)局和xx區(qū)6個(gè)街道辦事處，廣泛征求和收集群眾意見建議。
2、走向基層，聽取“真話”。通過走訪服務(wù)對象、發(fā)放征求意見表、設(shè)點(diǎn)宣傳咨詢，開設(shè)網(wǎng)上意見信箱、召開座談會等多種形式，廣泛聽取社會各界對規(guī)劃工作的意見建議。截至11月底，共召開征求意見座談會12場，累計(jì)參加座談會人數(shù)192人；上街“設(shè)點(diǎn)擺攤”征求意見4場；走訪基層單位30家，服務(wù)對象25家；發(fā)出征求意見函260份，收回216份。
3、分類梳理，“即知即改”。共搜集到意見建議57條，經(jīng)過認(rèn)真分析梳理歸類出7個(gè)方面22條建議：其中規(guī)劃編制及經(jīng)費(fèi)方面意見2條，公建設(shè)施配套規(guī)劃建設(shè)方面意見5條，棚戶區(qū)改造方面意見2條，個(gè)人建房審批難方面意見2條，規(guī)劃宣傳方面意見2條，城鄉(xiāng)規(guī)劃管理方面意見5條，隊(duì)伍建設(shè)方面意見4條。另收到行評代表交辦的1條建議。對所搜集到的問題建立滾動臺賬，逐一反饋，不屬于規(guī)劃部門職責(zé)的問題，認(rèn)真做好解釋和協(xié)調(diào)工作；確屬規(guī)劃部門的問題，按照“急事先辦、先易后難”的原則，主動與相關(guān)單位對接，切實(shí)抓好整改，還百姓一個(gè)“態(tài)度”。
（二）貼近實(shí)際，選定主題。
圍繞市委、市政府提出共建美麗南平綠色發(fā)展戰(zhàn)略和“百姓富、生態(tài)美”的目標(biāo)，以關(guān)注民生、改善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，并針對搜集到的意見建議，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要求及我局實(shí)際，采納市行評指導(dǎo)組的建議，將“規(guī)劃服務(wù)民生，著力推進(jìn)生態(tài)宜居南平建設(shè)”作為今年市城鄉(xiāng)規(guī)劃局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作選題評議的主題，以“規(guī)劃有矩、服務(wù)無距”為行動指南，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。
（三）發(fā)揮職能，強(qiáng)化整改
1、提升工作理念，服務(wù)綠色發(fā)展。著眼于亮化美化綠化，全面推進(jìn) “三邊三節(jié)點(diǎn)”重點(diǎn)區(qū)域景觀整治和改造，組織編制《南平中心城市景觀風(fēng)貌專項(xiàng)規(guī)劃》，以“尋根、訪古、營城”為策略，打造“山靈水秀生態(tài)綠城，物埠民豐儒理名邦”，重點(diǎn)跟蹤xx市高鐵片區(qū)交通樞紐節(jié)點(diǎn)及綠化景觀帶和改造xx市濱江路沿江景觀帶；開展南三龍鐵路南平西站站前片區(qū)、延平新城小鳩和兩洲片區(qū)城市設(shè)計(jì)，規(guī)劃好南平的北和西兩個(gè)高鐵門戶；在閩江兩岸規(guī)劃中，重點(diǎn)保護(hù)和延續(xù)“一江、兩溪、三山”的自然山水生態(tài)格局，強(qiáng)化山、水、城、人和諧共生的良好環(huán)境，創(chuàng)造協(xié)調(diào)、統(tǒng)一并具山城、江城特色的城市風(fēng)貌。同時(shí)持續(xù)推進(jìn)“四綠”工程，打造生態(tài)綠廊，組織編制《xx市域綠道網(wǎng)專項(xiàng)規(guī)劃》，構(gòu)建覆蓋xx市域全境的“省級、市級、縣級”三級綠道的網(wǎng)絡(luò)體系，推進(jìn)“朱子之路綠道游”、“茶文化品鑒綠道游”、“特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)體驗(yàn)綠道游”、“崇陽溪山水情懷綠道游”等四條重點(diǎn)綠道游線建設(shè)，力爭形成串聯(lián)南平山水、武夷山生態(tài)景觀、閩源文化的景觀軸線，為全市的綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)意見。
年度工作總結(jié) 篇4
從20xx年10月到社區(qū)從事計(jì)劃生育工作以來，我努力工作，虛心向老同學(xué)習(xí)，在我們社區(qū)主任的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“四知四清四掌握”的工作機(jī)制，積極探索完成人口和計(jì)劃生育工作的新思路、新途徑，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為重，民以為先”的工作理念，按照管理上檔次，服務(wù)上臺階，整體上水平的工作思路開展社區(qū)工作。現(xiàn)將這兩月的工作總結(jié)如下：
一、做好基礎(chǔ)工作
剛來時(shí)，由于對社區(qū)工作不熟，未被安排具體崗位。先要對社區(qū)基本工工作有初步的認(rèn)識和了解，要做好“四知死清四掌握”的各項(xiàng)工作，這也是每個(gè)社區(qū)工作人員的基本職務(wù)要求。為了能完成這份基本工作，我曾多次進(jìn)行入戶走訪了解，終于在一個(gè)月之后，對社區(qū)居民入戶率，走訪率達(dá)到了100%。負(fù)責(zé)區(qū)域：圣果名苑石榴園七號樓三單元————十號樓。共有210戶，空房10戶。期間還協(xié)助同事工作：10月18日協(xié)助綜治上路執(zhí)勤；10月22日協(xié)助綜治，建設(shè)派出所進(jìn)行大清查活動。
二、做好計(jì)劃生育工作
10月底被安排懂到計(jì)劃生育的工作崗位，主要負(fù)責(zé)PIS系統(tǒng)錄入和每月報(bào)表的工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育各工作平臺管理系統(tǒng)，掌握操作技能，對社區(qū)遷移人口，出生人口，新婚人口，現(xiàn)孕人口，已婚育齡婦女采取的措施服務(wù)等信息完整無誤輸入電腦，并做好增減變更。同時(shí)也做好常住人口出生臺賬，流動人口出生臺賬等。
三、做好計(jì)生服務(wù)宣傳工作
社區(qū)加大以“人口和計(jì)劃生育”為主要內(nèi)容的計(jì)劃生育宣傳力度，開展了多樣式的宣傳活動。例如10月28日是男性健康日，為了進(jìn)一步在廣大居民群眾中宣傳計(jì)劃生育政策法規(guī)和生殖健康知識，在圣果名苑正門設(shè)點(diǎn)發(fā)放宣傳資料和套。
通過這兩月的努力學(xué)習(xí)，使我對社區(qū)工作有更深的了解，特別是計(jì)生工作，20xx年即將過去，明年我將繼續(xù)按照上級具體指示，深入細(xì)致做好計(jì)劃生育工作，重點(diǎn)是PIS系統(tǒng)錄入和報(bào)表。當(dāng)然在工作中我也有很多不足：對理論和業(yè)務(wù)知識不熟練，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與實(shí)踐；入戶走訪還不夠，居民還不太認(rèn)識，所以要加大入戶頻率。希望在今后的工作中，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，使我能將社區(qū)工作干得游刃有余，得心應(yīng)手。
年度工作總結(jié) 篇5
今年以來，我縣農(nóng)村綜合改革工作在縣委、縣政府和財(cái)政局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，綜改辦緊緊圍繞深入推進(jìn)農(nóng)村綜合改革這一目標(biāo)任務(wù)，突出重點(diǎn)、精心謀劃、認(rèn)真組織、進(jìn)一步規(guī)范完善，深入推進(jìn)綜改工作的配套改革，積極學(xué)習(xí)調(diào)研，創(chuàng)新工作思路，嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，采取切實(shí)有效措施，取得了一定的成效。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作
根據(jù)“關(guān)于申報(bào)20xx年度村級公益事業(yè)建設(shè)一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目的通知”精神，經(jīng)過上半年的精心組織，布置，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所大力配合，全縣已完成22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)213個(gè)村的項(xiàng)目申報(bào)和部門審批工作，申報(bào)項(xiàng)目223個(gè)，已批項(xiàng)目213個(gè)。項(xiàng)目內(nèi)容大都是道路修建、農(nóng)田水利、公共環(huán)衛(wèi)（綠化）等和農(nóng)民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的村級公益事業(yè)。20xx年全縣村級公益事業(yè)“一事一議”財(cái)政獎補(bǔ)統(tǒng)計(jì)總投入資金3569.17萬元，實(shí)施項(xiàng)目213個(gè)，其中道路建設(shè)75個(gè)，農(nóng)田水利建設(shè)50個(gè)，公共環(huán)衛(wèi)（綠化）建設(shè)88個(gè)，大部分項(xiàng)目已基本完工。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)部門責(zé)任
為確保一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作規(guī)范有序，層層成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：縣政府成立了以縣委副書記、縣長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)各部門精兵強(qiáng)將專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組；各村成立了以村支書為組長的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。20xx年6月28日，我縣召開了一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作專題會議，提出建立健全“三三五”機(jī)制，進(jìn)一步做好一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作，做到好布置、安排好、行動好。
一是在一事一議項(xiàng)目村的選擇上實(shí)行“三個(gè)優(yōu)先”。即上年未安排一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目的村優(yōu)先，新農(nóng)村建設(shè)示范村優(yōu)先，20xx年一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目考核獲一、二、三等獎的村優(yōu)先。
二是在具體項(xiàng)目安排上突出“三個(gè)重點(diǎn)”。即突出水利設(shè)施項(xiàng)目，突出村內(nèi)綠化項(xiàng)目，莽山旅游專線和城鎮(zhèn)周邊的村突出環(huán)衛(wèi)設(shè)施項(xiàng)目。
三是在實(shí)施程序上做到“五個(gè)嚴(yán)格”。一要嚴(yán)格把握范圍。20xx年我縣進(jìn)一步保持一事一議財(cái)政獎補(bǔ)覆蓋面，計(jì)劃實(shí)施獎補(bǔ)項(xiàng)目210個(gè)，約占全縣行政村的60%。擇優(yōu)確定重點(diǎn)項(xiàng)目，提高獎補(bǔ)額度，爭取每個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目獎補(bǔ)10到15萬元，做到既能解決村里的當(dāng)務(wù)之急，又符合民心民意。二要嚴(yán)格操作程序。把握項(xiàng)目擬定、初審、審批、公示、民主議事、籌資籌勞審批、實(shí)施、驗(yàn)收、決算和申請獎補(bǔ)等10個(gè)環(huán)節(jié)，做到程序到位，資料完備，既讓群眾滿意，又讓上級放心。三要嚴(yán)格資金管理。上級撥付的獎補(bǔ)資金、村集體投入、村民或社會捐資等所有用于一事一議項(xiàng)目建設(shè)的資金，必須統(tǒng)一納入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）財(cái)政所設(shè)立的村帳鄉(xiāng)代管賬戶，�？顚Ｓ�，實(shí)行報(bào)賬制管理。一事一議項(xiàng)目建設(shè)支出報(bào)賬必須按程序辦理，項(xiàng)目村民主理財(cái)小組人員必須在有關(guān)憑證上簽字。四要嚴(yán)格業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加大對鄉(xiāng)村兩級一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作人員的培訓(xùn)力度，確保準(zhǔn)確掌握政策，提高工作水平。五要嚴(yán)格落實(shí)管護(hù)責(zé)任。按照“誰建設(shè)，誰受益，誰所有，誰管護(hù)”的原則，明確村級公益設(shè)施的所有權(quán)，嚴(yán)格落實(shí)管護(hù)責(zé)任主體，積極探索后期管護(hù)方式，提高項(xiàng)目的使用效益。
�。ǘ┩怀鼋ㄔO(shè)重點(diǎn)，搞好集中連村建設(shè)
20xx年全省在各地挑選30個(gè)左右的縣市進(jìn)行一事一議財(cái)政獎補(bǔ)集中連村建設(shè)試點(diǎn)工作。我縣抓住這一契機(jī)積極組織水利、交通等相關(guān)部門人員，經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，制定出了詳細(xì)的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，上報(bào)省廳后，得到了上級的充分肯定。由于去年底才開工，20xx年9月集中連村水利建設(shè)及村容已全部合格完工。
（三）嚴(yán)格程序，堅(jiān)持公示
一是充分發(fā)揮“村民監(jiān)督小組”的作用，凡是通過一事一議形式籌資籌勞建設(shè)的農(nóng)村公益項(xiàng)目，由3—5名受益群眾代表配合村民監(jiān)督小組成員，對工程進(jìn)展、工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。二是嚴(yán)格執(zhí)行一事一議項(xiàng)目預(yù)算、決算和審計(jì)監(jiān)督制度，防止和杜絕在使用過程中超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)和挪用的現(xiàn)象發(fā)生。三是加強(qiáng)對村級籌資籌勞的監(jiān)督，對違規(guī)使用一事一議資金的單位和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究，規(guī)范了村干部行為，防范和避免了村干部在執(zhí)行和落實(shí)一事一議制度上的個(gè)人隨意性和獨(dú)斷性。四是強(qiáng)化監(jiān)管、嚴(yán)格公示制度。認(rèn)真落實(shí)公示制度，實(shí)行陽光操作、規(guī)范運(yùn)行，凡經(jīng)過一事一議形成的建設(shè)項(xiàng)目都要在村交通要道、群眾居住集中的地方，定期將項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行財(cái)務(wù)公示、進(jìn)度公示、籌資花名冊公示、會議記錄公示等。
目前我縣一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)正按照計(jì)劃有序推進(jìn)。從我縣開展一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作以來，群眾參與熱情空前高漲、發(fā)展態(tài)勢良好、取得了初步成效，得到了廣大農(nóng)民群眾的普遍歡迎和擁護(hù)。
二、化解鄉(xiāng)村墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)工作情況
為進(jìn)一步鞏固農(nóng)村稅費(fèi)改革成果，維護(hù)農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，縣財(cái)政局根據(jù)《XXX省XXX辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳等單位關(guān)于開展化解鄉(xiāng)村干部墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)工作意見的通知》和XXXX精神，從三方面積極推進(jìn)全縣清理化解鄉(xiāng)村墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)工作，截止20xx年3月30日我縣鄉(xiāng)村墊交農(nóng)業(yè)兩稅債務(wù)經(jīng)審計(jì)認(rèn)定為178.86萬元。已爭取上級化債資金933萬元，目前已到位資金606萬元。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅紀(jì)律。清理化解鄉(xiāng)村墊稅債務(wù)工作實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，要求部門密切配合，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，精心組織實(shí)施。要堅(jiān)持先清理再化解的原則，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)解決化債過程中出現(xiàn)的矛盾和問題，確保清理化解鄉(xiāng)村墊稅債務(wù)工作的順利推進(jìn)。
二是制定方案，建立機(jī)制。為確保償債資金的規(guī)范、安全和有效，要求各鄉(xiāng)村根據(jù)實(shí)際，制定鄉(xiāng)清理化解兩稅債務(wù)工作實(shí)施方案，建立起事前、事中、事后相結(jié)合，日常檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合的全方位監(jiān)督體系和制約機(jī)制。
三是加強(qiáng)監(jiān)督，動態(tài)監(jiān)控。根據(jù)清理化解其他公益性鄉(xiāng)村債務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)資料，對全縣清理化解鄉(xiāng)村墊交農(nóng)業(yè)稅債務(wù)實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，對弄虛作假、虛報(bào)套取化債補(bǔ)助資金的行為，除追回化債補(bǔ)助資金外，將按照有關(guān)規(guī)定追究直接責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
三、村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)保障情況
為了落實(shí)湘財(cái)綜改的文件精神和進(jìn)一步掌握鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)情況，按時(shí)做好宜章縣20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級組織運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)保障季報(bào)表上傳到市局，做到及時(shí)準(zhǔn)確。四、主要問題
一事一議財(cái)政獎補(bǔ)這項(xiàng)工作在我縣實(shí)施已有五年，五年來工作進(jìn)展順利成效顯著，但也暴露出諸多問題。
一是村干部存在畏難情緒。由于在前些年農(nóng)村一事一議工作不規(guī)范、議事不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}，議事效果不佳，部分老百姓不理解。致使村民籌勞時(shí)，難度較大。
二是村民議事不易召集。許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)反映，當(dāng)前，農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，造成在召開村民會議或村民代表會議時(shí)，參會人員比例難以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間工作開展不平衡。個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在著主要領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)有套取資金苗頭。
四是存在急功近利行為。從項(xiàng)目的申報(bào)和審批的結(jié)果來看，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村想實(shí)施投資大、受益人口多的工程，但項(xiàng)目投資額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過農(nóng)民籌資籌勞和各級財(cái)政補(bǔ)貼資金總額，申報(bào)的項(xiàng)目不切實(shí)際。
五、20xx年工作計(jì)劃
針對以上存在的情況，按照序時(shí)進(jìn)度，下一步主要加強(qiáng)做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加大宣傳力度。一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作才剛剛起步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手要切實(shí)把此項(xiàng)工作擺到議事日程，要進(jìn)行再宣傳，再發(fā)動，做到家喻戶曉，人人皆知，大力推動此項(xiàng)工作。
二是積極組織項(xiàng)目實(shí)施。根據(jù)已經(jīng)審批的一事一議財(cái)政獎補(bǔ)項(xiàng)目，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)盡快組織項(xiàng)目實(shí)施。
三是規(guī)范資金和票據(jù)管理。做到各級財(cái)政獎補(bǔ)資金專戶管理、單獨(dú)核算，不得用于一事一議項(xiàng)目以外的其他事項(xiàng)。
四是嚴(yán)明工作紀(jì)律。縣、鄉(xiāng)兩級建立健全一事一議財(cái)政獎補(bǔ)檔案。全面公開一事一議財(cái)政獎補(bǔ)政策、實(shí)施辦法、資金管理、辦事程序和服務(wù)承諾等，讓村民對一事一議建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)一步全程監(jiān)督和管理。
五是強(qiáng)化督查、及時(shí)總結(jié)。定期或不定期組織有關(guān)部門對各村項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)管情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立一事一議財(cái)政獎補(bǔ)工作報(bào)告制度，及時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施和工作開展情況。
六是檔案資料歸檔及時(shí)。綜改辦和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所都已明確專人及時(shí)對相關(guān)資料分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行整理、分類、裝訂、歸檔，確保各種資料的規(guī)范性、有效性和長期性。
年度工作總結(jié) 篇6
20xx年度，街道兩新辦在區(qū)社工委和街道工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各樓宇工作站、物業(yè)單位，各兩新黨支部的積極配合和大力支持下，我們以”創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為主線，積極搭建平臺、開展活動、促進(jìn)交流。樓宇黨建不斷加強(qiáng)，非公黨建不斷深化，學(xué)習(xí)交流活動不斷推進(jìn)。
主要做法：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。區(qū)、街領(lǐng)導(dǎo)都非常重視樓宇黨建，區(qū)社工委領(lǐng)導(dǎo)多次到街道進(jìn)行調(diào)研、了解情況、指導(dǎo)工作。街道領(lǐng)導(dǎo)就社會領(lǐng)域黨建工作多次召開會議研討，積極探索并組織進(jìn)行了專題調(diào)研。兩新黨建經(jīng)費(fèi)給予充分保障。
二、思路明確。一年來，我們按照“打基礎(chǔ)、抓規(guī)范、上臺階、出特點(diǎn)”總體思路，建立了工作臺帳和電子檔案。確立了“創(chuàng)新的思維，服務(wù)的意識，合作的團(tuán)隊(duì)，樂觀的精神”工作態(tài)度；以“組織建起來、活動搞起來、作用顯出來”為目的，本著“有利于黨的建設(shè)，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展”的原則，立足一個(gè)“活”字，體現(xiàn)一個(gè)“實(shí)”字，開展好形式多樣、務(wù)求實(shí)效的組織活動。積極搭建各種溝通交流平臺,進(jìn)一步促進(jìn)了兩新組織和樓宇黨建工作的開展。
三、成效顯著。堅(jiān)持以服務(wù)促黨建，以黨建促發(fā)展的工作理念。目前，在商務(wù)樓宇成立黨支部19家；在40個(gè)樓宇單位建立了黨建圖書角；加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)，為12個(gè)商務(wù)樓宇工作站配置了必備的黨員電教設(shè)備和黨務(wù)及專業(yè)圖書；開通了樓宇黨建網(wǎng)上博客，并設(shè)置了樓宇風(fēng)采、黨員之家等七個(gè)欄目，將樓宇工作站、黨組織開展活動情況信息及時(shí)上傳，形成互動。同時(shí)，還通過《今融雜志》等渠道，加大了對非公黨建工作的宣傳力度，形成了良好的導(dǎo)向機(jī)制；組織各支部200多名黨員到李大釗故居接受黨的傳統(tǒng)教育；舉辦積極分子培訓(xùn)班，為地區(qū)單位及兩新組織培訓(xùn)入黨積極分子40多名；從兩新組織優(yōu)秀員工中發(fā)展黨員4名；組織樓宇單位、非公黨支部積極參加區(qū)社工委開設(shè)的百家講壇；組織開展紅色之旅、黨建工作論壇及龍舟賽等活動，積極了解宣揚(yáng)樓宇文化，印制了樓宇文化圖冊，加強(qiáng)文化交流，收集并裝裱近100幅內(nèi)容健康向上的書畫作品，舉辦了“展非公風(fēng)采翰墨之韻”書畫作品展等。
一年來，各樓宇工作站、黨支部結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，把黨的活動與生產(chǎn)經(jīng)營活動有機(jī)結(jié)合起來，在黨組織中積極開展“五好示范點(diǎn)”創(chuàng)建活動；黨員中廣泛開展“凝聚力工程”、“黨員先鋒崗及黨員志愿者”等活動。有的樓宇工作站還創(chuàng)辦了樓宇網(wǎng)站，樓宇期刊，開展與困難學(xué)生家庭結(jié)對，愛心捐助等活動，引導(dǎo)黨員立足崗位講奉獻(xiàn)，在急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)面前，沖鋒在前。
20xx年主要工作
今年是建黨90周年，我們以“培育共同理想，構(gòu)建和諧樓宇，促進(jìn)非公發(fā)展，提高企業(yè)效益，共創(chuàng)美好生活”作為非公黨建工作主要目標(biāo)，牢固樹立服務(wù)理念，發(fā)揮黨組織和黨員兩個(gè)作用。圍繞黨建目標(biāo)，積極開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、崗位奉獻(xiàn)、文化交流、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)活動，把握好各方利益需求與黨建工作的結(jié)合點(diǎn)，把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大力量，使企業(yè)黨建工作有肥沃的土壤、廣闊舞臺。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型樓宇黨組織建設(shè)。以“4+1模式”推進(jìn)兩新學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。即：周內(nèi)一學(xué)習(xí)、月讀一本書、季開一座談、年作一總結(jié)和網(wǎng)上博客學(xué)習(xí)交流。使學(xué)習(xí)常態(tài)化、成效化、互動化、制度化、便捷化。
二是繼續(xù)加強(qiáng)黨建陣地建設(shè)。繼續(xù)為樓宇工作站配置必備的黨建電教設(shè)備，主要配置電視、dvd及圖書角、宣傳欄。
三是加強(qiáng)入黨積極分子培養(yǎng)發(fā)展力度。上半年舉辦一期入黨積極分子培訓(xùn)班，成熟發(fā)展一批企業(yè)優(yōu)秀人才加入黨組織，增加黨組織活力。
四是開展慶祝建黨90周年系列活動。以唱紅歌，有獎?wù)魑�、書畫、攝影等多種形式慶祝黨的生日。
五是加強(qiáng)樓宇中心站建設(shè)。擬打造二至三個(gè)精品工作站及服務(wù)站。
六是加強(qiáng)黨組織建設(shè)。組織好支部書記、黨務(wù)工作者業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流、紅色之旅活動，構(gòu)建“紅色人脈網(wǎng)絡(luò)”，激發(fā)企業(yè)和黨員的社會責(zé)任感，開展志愿服務(wù)活動。搭建黨組織、黨員、員工發(fā)揮作用的平臺。為促進(jìn)樓宇和諧健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各位朋友對兩新辦工作的支持和配合，祝大家新春快樂，身體健康。
年度工作總結(jié) 篇7
20___年即將度過，我們將充滿信心地迎來zz年。過去的一年，是不平凡的一年。從酒店籌備到現(xiàn)在，酒店在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞集團(tuán)提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營、提升酒店知名度為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營管理。酒店全體員工克服了眾多的困難，逐漸由第一階段的創(chuàng)業(yè)期走向第二階段的成長期，在酒店創(chuàng)收及提高酒店知名度方面作出了一定的成績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
�。ㄒ唬⒔�(jīng)營創(chuàng)收。
酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出銷售獎勵激制、全員營銷等相關(guān)經(jīng)營措施，酒店全年完成營收為壹仟肆佰多萬萬元，其中客房收入為479.74萬元，餐飲收入917.5萬元，其它收入共28.76萬元。全年客房平均出租率為25%，年均房價(jià)299元/間/夜。開業(yè)以來，共簽署協(xié)議551份，目前有效簽單協(xié)議客戶單位182家，使酒店有了初步穩(wěn)定的客源，為酒店的來年銷售穩(wěn)步發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，并于xx年10月份突破200萬的營收目標(biāo)。
�。ǘ⒐芾碇贫葎�(chuàng)利。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。為此酒店制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列的規(guī)章制度。開業(yè)之初由于個(gè)別部門的規(guī)章制度不是不是很健全，有工作漏洞，酒店在工作中結(jié)合實(shí)際情況，不斷進(jìn)行調(diào)整，通過與最佳西方人員的培訓(xùn)交流、實(shí)地模擬操作、并借鑒xx酒店的管理及服務(wù)理念，使酒店規(guī)章制度不斷健全和完善。規(guī)章制度的建立加強(qiáng)了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果，使酒店全體員工的精神面貌、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面提高了一個(gè)層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各部門的崗位職責(zé)，建立了各部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越或者違反做出了相關(guān)的處罰規(guī)定，做到了每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
�。ㄒ唬I銷工作
由于開業(yè)初期酒店知名度不高、客人對地理位置不熟悉等眾多因素致使酒店收入不是很理想，我們很快就意識到了這一點(diǎn)，在加大自身宣傳力度的同時(shí)，也在積極尋找客源。銷售部通過協(xié)議單位、旅行社、會議、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳及第三方銷售等多方面的銷售手段，目前的穩(wěn)定客源已拓展到市、區(qū)，一些政府及大型企業(yè)的領(lǐng)都給予了較高的評價(jià)，經(jīng)過多層次、多角度的宣傳，酒店的知名度有了很大的提高。同時(shí)承辦了空三師的大型接待、關(guān)關(guān)雎鳩》開機(jī)儀式、閩商大會、世界小姐華東地區(qū)大賽、與開發(fā)區(qū)管委會聯(lián)辦的羽毛球大賽、圣誕平安夜客戶答謝會等一系列活動以及與蕪湖中廣有線的合作宣傳，對酒店起到了很好的宣傳作用。
（二）餐飲工作
餐飲部每月下達(dá)計(jì)劃任務(wù)的改革舉措已經(jīng)于10月份正式推行，在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，一方面給餐廳管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。從9月份以來，餐飲完成計(jì)劃任務(wù)是95%，毛利率平均達(dá)到56%以上。
�。ㄈ┛头抗ぷ�
前廳部人員一直保持較好的工作態(tài)度，較高的工作熱情為所有來客辦理入住、退房手續(xù)，禮賓人員細(xì)致、周到的服務(wù)得到了很多賓客的好評，大堂副理也及時(shí)有效的處理了客人的各類投訴。
客房部自酒店籌備以來，客房服務(wù)人員邊開荒，邊做房，工作重，壓力大，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，對每日的工作進(jìn)行布置，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。
�。ㄋ模┴�(cái)務(wù)、采購工作
財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要工作，為此財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算，確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、完整、可靠，使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的運(yùn)營情況，針對收入及成本費(fèi)用合理確定資金的使用，同時(shí)積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證酒店收入及時(shí)變現(xiàn)。物品采購方面，采取橫向比較貨比三家的辦法，盡量減少在物品購進(jìn)過程中的損失，對一些商品供應(yīng)實(shí)施定期市場調(diào)研，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作流程工作。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系，保證購進(jìn)物美價(jià)廉的商品。
�。ㄎ澹┩饴�(lián)及安全工作
酒店自試營業(yè)以來，通過各部門的通力合作及外聯(lián)主任的對外協(xié)調(diào)、溝通，與市、區(qū)公安、消防、工商、衛(wèi)生、等各級主管部門目前建立了較好的社會關(guān)系。酒店作為一個(gè)公共場所，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，保安部門在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作。酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，保安部安排員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在接受多次市、區(qū)的檢查中均獲得好評。
�。┕こ滩抗ぷ�
從酒店籌備開始，工程部就一直配合施工單位進(jìn)行施工。為節(jié)約資金，自行對酒店、員工宿舍的網(wǎng)絡(luò)、宿舍進(jìn)行綜合布線和施工，并在嚴(yán)格控編，所有工程員工停休的情況下，做好了大廳及廣場圣誕布置，并對幾套宿舍進(jìn)行部分裝修、同時(shí)做好各項(xiàng)營業(yè)接待任務(wù)節(jié)能降耗方面提出了切實(shí)可行的方案，以實(shí)際行動為酒店的節(jié)約做出了實(shí)際貢獻(xiàn)。
（七）人事工作
人力資源部堅(jiān)持“以人為本”的重要思想為指導(dǎo)，經(jīng)過一年的運(yùn)行，對人員作出結(jié)構(gòu)性調(diào)整，逐步建立起適用本酒店的用人機(jī)制。同時(shí)本年度還開展舉辦了四次員工活動，增強(qiáng)了員工的凝聚力。酒店的質(zhì)檢，作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則對員工的行為加以監(jiān)督。同時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，除了人事部對新員工的入職培訓(xùn)外，各部門還針對新上崗的員工進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，老員工以身做責(zé)，通過言傳身教帶動新員工。
酒店仍存在三類的問題：
�。ㄒ唬I收方面
因銷售部整體銷售水平參差不齊，對一些接待信息捕捉的不夠迅速準(zhǔn)確，同時(shí)在很多細(xì)節(jié)方面考慮不夠全面。
�。ǘ┕芾硭疁�(zhǔn)有待提升
因管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生，執(zhí)行力不足。
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一貫性。反復(fù)出現(xiàn)的問題，未能得到及時(shí)有效的整改。
20___年，是xx酒店試營業(yè)的第一年，是酒店發(fā)展的一年，xx酒店要在社會各屆中塑立良好的企業(yè)形象，保持客房出租率和餐飲上座率繼續(xù)更上一層樓，還需要全體員工的共同努力。xx年，營業(yè)收入爭取要比今年翻一番。通過各種形式的促銷手段將餐飲收入在保持今年的良好勢頭上穩(wěn)步增長，客房營收要有突破性增長。同時(shí)進(jìn)一步提高酒店的知名度，加強(qiáng)外聯(lián)的人脈關(guān)系，逐步樹立酒店的品牌效應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)酒店內(nèi)部管理、加強(qiáng)各部門管理人員的素質(zhì)，初步建立適合自己的管理模式。節(jié)能降耗、增產(chǎn)節(jié)支，并合理的提高員工精神及物質(zhì)方面的需求。相信通過全體員工的通力合作，一定可以在來年再創(chuàng)佳績。
年度工作總結(jié) 篇8
我中心在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)XX縣經(jīng)信局的宏觀指導(dǎo)下，以創(chuàng)造爭優(yōu)活動為契機(jī)，緊緊圍繞保民生、保穩(wěn)定的總體要求和我縣年初制定的目標(biāo)任務(wù)，積極帶領(lǐng)商業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工，立足新起點(diǎn)，謀求新發(fā)展，創(chuàng)造新業(yè)績，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，取得了的較好成績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、盤活企業(yè)資產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力
今年以來，企業(yè)發(fā)展舉步維艱，商業(yè)職工養(yǎng)老金基數(shù)逐年增加，租賃收入有限，職工養(yǎng)老金面臨斷交現(xiàn)象，已嚴(yán)重影響企業(yè)安全穩(wěn)定，新一屆班子組建以來，想企業(yè)所想，設(shè)法改擴(kuò)建，增加租賃面積，解決職工問題。
1、擴(kuò)建府東商廈，增大營業(yè)面積。繼去年總投資1100萬元的五交化商貿(mào)大樓運(yùn)營以來,又將大樓周邊維修擴(kuò)建，現(xiàn)已成為我縣商貿(mào)流通領(lǐng)域新的亮點(diǎn)，集服裝、鞋帽、針織、電子產(chǎn)品于一體，成為沁源百姓購物的集中地，也繁榮了我縣的商品流通。
2、郭道康遠(yuǎn)商場災(zāi)后重建工程。今年已完成主體工程一樓，明年計(jì)劃竣工招商，建成后的商住樓將為繁榮郭道經(jīng)濟(jì)注入新的活力。
3、紅旗商場和百貨公司分別利用閑散場地開發(fā)職工住宅樓。目前，已完成主體，并開始向職工出售，此項(xiàng)舉措解決了下崗職工住房，盤活了國有資產(chǎn)，為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)職工保障，維護(hù)企業(yè)安全穩(wěn)定
按照“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”，“安全為天，穩(wěn)定為先”的要求，我們在落實(shí)職工社會保障方面做了大量的工作，在系統(tǒng)內(nèi)形成了發(fā)展企業(yè)傾斜職工的良好氛圍。
1、以社會保障促穩(wěn)定。不折不扣地完成養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等，商業(yè)各企業(yè)全年為職工繳納四大保險(xiǎn)費(fèi)140萬元，使職工老有所養(yǎng)、弱有所扶、病有所醫(yī)，消除了職工的后顧之憂，維護(hù)了職工根本的利益。
2、以矛調(diào)工作保穩(wěn)定。針對商業(yè)系統(tǒng)困難企業(yè)多，下崗職工多等實(shí)際，我們狠抓矛盾糾紛排查調(diào)處工作，盡量使矛盾化解在基層和萌芽時(shí)期。其中飲食服務(wù)公司通過法律渠道與原城北二工隊(duì)達(dá)成民事調(diào)解協(xié)議，使多年因修建導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)糾紛問題達(dá)到徹底解決。
3、以就業(yè)幫扶抓穩(wěn)定。通過擴(kuò)大營業(yè)面積，增加就業(yè)崗位，優(yōu)先、優(yōu)惠職工承包，鼓勵就業(yè)增收，黨員干部與下崗職工結(jié)隊(duì)幫扶等舉措消除了系統(tǒng)內(nèi)零就業(yè)家庭。其中五交化公司府東商廈開業(yè)安置下崗職工40余人，紅旗商場協(xié)調(diào)信用聯(lián)社為信用商戶爭取優(yōu)惠貸款60余萬元。
4、以強(qiáng)化防范保安全。針對商業(yè)系統(tǒng)商場、門店多、涉及公共場所安全隱患大的實(shí)際，我們始終把安全工作當(dāng)作重中之重，一線設(shè)防保安全。在抓好日常安全管理的同時(shí)，認(rèn)真貫徹《突發(fā)事件應(yīng)急法》，制定科學(xué)的防范體系、應(yīng)急措施等，提高處置突發(fā)事件的能力。
此外,我系統(tǒng)9個(gè)企業(yè)嚴(yán)格按照上級要求,認(rèn)真組織參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動和推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織活動，通過此項(xiàng)活動的深入開展，使全系統(tǒng)的黨建、黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理等各項(xiàng)工作都得到了有力的加強(qiáng)。
三、籌備應(yīng)急物資，做好森林失火后勤保障
我中心為縣突發(fā)應(yīng)急災(zāi)害成員單位，負(fù)責(zé)后勤食品供應(yīng)保障工作。今年以來，加大對應(yīng)急食品倉儲的管理，在城南建立兩個(gè)應(yīng)急食品倉儲中心，由食品批發(fā)商提供場地，并與之簽定保障供貨合同，共儲備價(jià)值50萬的食品，并在今年發(fā)生的森林失火事件中保障供給救火工作人員，做到應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)第一時(shí)間足額送到指定地點(diǎn)，得到了縣委、縣政府的肯定和表揚(yáng)。
四、下一年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)抓好安全穩(wěn)定，認(rèn)真落實(shí)社會保障，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，使社會保障中各大保險(xiǎn)任務(wù)落到實(shí)處，確保企業(yè)正常運(yùn)行，認(rèn)真完成上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新工作舉措，引導(dǎo)企業(yè)在競爭中穩(wěn)步求進(jìn)。具體是使郭道百貨商住樓20xx年內(nèi)完成主體，力爭一、二樓商場年底投入運(yùn)營;使蔬菜等困難企業(yè)設(shè)法開辟新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，逐步走出困境，出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。
3、積極發(fā)展現(xiàn)代物流配送業(yè)務(wù)，形成城鄉(xiāng)商貿(mào)雙向流通新格局。
4、繼續(xù)招商引資，通過加盟、聯(lián)合、股份制等形式，加強(qiáng)與大型知名連鎖企業(yè)的聯(lián)合與合作，力爭在縣城打造大型超市等專業(yè)化、規(guī)�；徫飯鏊�，為全縣商貿(mào)流通又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇9
光陰如梭歲月匆匆，又一個(gè)年輪飛馳而過送走了充實(shí)而忙碌的一年，20xx年的腳步伴隨著隆冬的寒氣即將到來。20xx年一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確帶領(lǐng)下，部室負(fù)責(zé)人以及各成員的相互協(xié)作下，我的工作取得了進(jìn)一步提高。工作中嚴(yán)格按照以安全播出為目標(biāo)，市場運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象，市場營銷為手段，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的理念，把公司，個(gè)人的榮辱興衰緊密相連。安全播出時(shí)長有了明顯的提高，市場營銷策略有了新的突破，個(gè)人的工作能力和工作業(yè)績都大幅度提升�，F(xiàn)就20xx年個(gè)人的工作做一總結(jié)如下：
首先，以安全播出“0”事故為目標(biāo)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，努力提升業(yè)務(wù)技能水平。作為一名機(jī)房值機(jī)人員，其工作主要有兩個(gè)方面，一是認(rèn)真編排節(jié)目，保障地方自辦欄目的順利播出。二是認(rèn)真監(jiān)聽監(jiān)看，確保所有電視節(jié)目安全傳輸?shù)角Ъ胰f戶。一年以來，在已掌握技能的基礎(chǔ)上。通過同事幫，技術(shù)員講，自己深入學(xué)進(jìn)一步提升和加強(qiáng)自我業(yè)務(wù)水平。工作中，改變以往的工作態(tài)度嚴(yán)格按照工作步驟，不給馬虎留縫隙，不給事故找借口。全年以來，安全播出時(shí)長明顯提升， 綜合頻道安全播出近4305小時(shí)，信息資訊頻道安全播出近5125小時(shí)，遠(yuǎn)教頻道安全播出近4075小時(shí)，順利圓滿的完成了春節(jié)，兩會，五一十一以及大閱兵期間和敏感日的`節(jié)目安全正常播出。并及時(shí)向市公司匯報(bào)安全播出情況，事故發(fā)生率有了大幅度降低。工作中，責(zé)任意識進(jìn)一步提高，不報(bào)僥幸心理，不留湊活余地，使全年的工作任務(wù)順利完成。
其次，加強(qiáng)人際交流，拓寬業(yè)務(wù)渠道，努力完成個(gè)人營銷任務(wù)。自從廣電系統(tǒng)改革以來，新聞和廣電傳輸分離成了獨(dú)立的運(yùn)營系統(tǒng)。值機(jī)員的工作也包含著兩個(gè)單位的工作量，工作中積極溝通協(xié)調(diào)及時(shí)處理突發(fā)狀況確保節(jié)目安全播出是廣電人共同的目標(biāo)。一年以來，我進(jìn)一步加強(qiáng)同事間的溝通，積極處理同事關(guān)系，拋棄了以前的舊思想，努力做到兩個(gè)單位一份責(zé)任不分你我，人際關(guān)系處理好了，工作的責(zé)任心提高了，工作業(yè)績也提升了。工作之余，我利用休息時(shí)間積極參加公司的業(yè)務(wù)宣傳，利用人際關(guān)系積極聯(lián)系同事，親朋好友，以及同學(xué)和市場來推廣公司的“數(shù)字高清電視”產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品，并取得了一定的效應(yīng)，既定的營銷目標(biāo)有了突破性進(jìn)展。經(jīng)過一年的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)自己不僅成為了一名合格的值機(jī)員，而且培養(yǎng)鍛煉成了一名優(yōu)秀的銷售員。這些能力的提升為公司的效益增收貢獻(xiàn)了個(gè)人力量，同時(shí)，也使自己的社會溝通能力得到了鍛煉。
同時(shí)，工作中還存在各方面不足，具體有幾個(gè)方面：
一、 創(chuàng)新思維不足，處理應(yīng)急能力有待提高。公司的發(fā)展與每個(gè)人
的發(fā)展息息相關(guān)。平時(shí)的工作中我雖然能安全順利的完成任務(wù)但缺乏創(chuàng)新型思維，檢修過程未能及時(shí)的提出問題，對于一些突發(fā)性事件不能及時(shí)提出新的見解和處理方式。
二、 政治覺悟不夠，不能積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂。作為廣電網(wǎng)絡(luò)的一名普
職工，平時(shí)的工作中責(zé)任意識偏窄，工作態(tài)度過分自我化，完成公司既定任務(wù)的情況下，缺少與領(lǐng)導(dǎo)溝通，不能積極為領(lǐng)導(dǎo)
分擔(dān)工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。豈不知，個(gè)人的發(fā)展與整個(gè)公司的發(fā)展緊密相連。
總之，20xx年與過去的一年相比，不論是工作技能還是人際溝通和道德修養(yǎng)方面我都有了新的提升，尤其是安全播出時(shí)長也有了明顯的突破。新的一年即將來臨，我給自己制定了新的目標(biāo)計(jì)劃，首先是戒驕戒躁，取得的好成績要繼續(xù)保持，不得方面要進(jìn)一步改正落實(shí)。其次，加強(qiáng)營銷策略，聯(lián)系更多的客戶購買我公司產(chǎn)品，拓寬業(yè)務(wù)渠道，為公司效益提升積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，以公司榮為榮，以公司恥為恥。全面提升，做一個(gè)合格的，符合時(shí)代發(fā)展的廣電網(wǎng)絡(luò)人。
年度工作總結(jié) 篇10
同志們：
我們在這里召開的xx學(xué)年第一次前臺工作會議，曾對整個(gè)學(xué)年和第一學(xué)期的前臺工作進(jìn)行過總體部署和具體落實(shí)。今天這個(gè)會議，是根據(jù)上學(xué)期的工作情況和變化了的客觀現(xiàn)實(shí)，對新學(xué)期的前臺工作要求和注意事項(xiàng)作進(jìn)一步的明確，實(shí)際上是那次會議的補(bǔ)充。鑒此，著重講二個(gè)方面的內(nèi)容，一是總結(jié)回顧上學(xué)期的前臺工作，二是對新學(xué)期的前臺工作提幾點(diǎn)希望要求。
一、上學(xué)期前臺工作簡要回顧
上個(gè)學(xué)期，通過全體同志的共同努力，我們的前臺工作又有了新的進(jìn)展，積累了新的經(jīng)驗(yàn)，取得了新的成績。一學(xué)期來，為切實(shí)加強(qiáng)對前臺業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，我們相繼采取了一系列措施：新學(xué)年開始之初就召開了前臺工作會議；10月1日開始，根據(jù)市中心的意見，出臺實(shí)施了《拒付事項(xiàng)登記及反饋制度》；在11月份，重新制訂頒發(fā)了《教育系統(tǒng)主辦會計(jì)同工種競賽考評方案》；20xx年1月開始，還嘗試實(shí)行了銀行票據(jù)結(jié)報(bào)制；20xx年度市、局招投標(biāo)文件下達(dá)后，我們在第一時(shí)間調(diào)整了前臺結(jié)報(bào)要求，并重新整理印發(fā)了《前臺結(jié)報(bào)注意事項(xiàng)和操作要求》，等等。這些措施的落實(shí)，為順利有效的推進(jìn)前臺工作奠定了較為扎實(shí)的基礎(chǔ)。在這樣的背景下，我們的前臺同志本著求真務(wù)實(shí)的精神，自始至終團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范操作、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，顯示出了良好的精神狀態(tài)和應(yīng)有的工作作風(fēng)，創(chuàng)造并形成了和諧協(xié)調(diào)的可喜局面。正因?yàn)榇蠹业牟恍概Γ蠈W(xué)期的前臺工作從總體上說是平穩(wěn)有序、扎實(shí)有效的，應(yīng)當(dāng)充分肯定。
但是，從局部和某些細(xì)節(jié)看，存在的問題還是有的。根據(jù)我們平時(shí)觀察到的情況和聽到的反映，歸納起來主要是以下四個(gè)方面：
1、部分同志對有些政策界限和業(yè)務(wù)要求還不夠熟悉；
2、《拒付事項(xiàng)登記及反饋制度》的執(zhí)行落實(shí)尚有差距；
3、票據(jù)審核、數(shù)據(jù)錄入方面，部分同志尚欠仔細(xì)，數(shù)字看錯、收入重復(fù)登記、多報(bào)少報(bào)的現(xiàn)象還有所發(fā)生；
4、工作紀(jì)律與服務(wù)質(zhì)量有時(shí)還不夠要求，特別是工作紀(jì)律，上班時(shí)間談笑聲較大、時(shí)間較長的現(xiàn)象時(shí)有耳聞，橫向單位在平時(shí)交流時(shí)也流露過這方面的意思。
所有這些問題，都是今后需要大家進(jìn)一步引起重視和注意的。
二、新學(xué)期前臺工作的希望要求
1、要進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)
為什么要提這一要求？首先，因?yàn)榍芭_工作要求高，需要熟悉的業(yè)務(wù)多；其次，業(yè)務(wù)無止境。雖然從總體看，前臺人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都比較好，但與我們的崗位要求（政策制度爛熟于心，問題解答準(zhǔn)確詳盡，業(yè)務(wù)操作得心應(yīng)手，提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效）相對照，還存在著差距；再次，前臺工作政策多變，文件制度不斷出臺，而且有些政策還有一個(gè)新老銜接的過程，特別是07年元旦前后出臺實(shí)施的新政策、新制度、新規(guī)定，過了一個(gè)寒假，有些可能又顯得模糊不清。鑒于這樣的原因，我們就有必要進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研、系統(tǒng)整理歸納、探索工作規(guī)律、把握操作要求，來不斷提升我們的業(yè)務(wù)水平。
2、要進(jìn)一步落實(shí)職責(zé)
前臺的工作職責(zé)主要是票據(jù)審核、收支結(jié)報(bào)、支付監(jiān)督這三項(xiàng)。要真正落實(shí)好這些職責(zé)，關(guān)鍵是要確立和強(qiáng)化四個(gè)意識，即大局意識、規(guī)范意識、責(zé)任意識和質(zhì)量意識。
⑴大局意識。
就是每個(gè)同志心中要有大局，要考慮到我們教育核算中心不是一個(gè)民間組織，也不是一個(gè)私人機(jī)構(gòu)，而是教育局的業(yè)務(wù)職能部門，也是整個(gè)中心的一分子，每位同志在單位內(nèi)部所做的工作都不是個(gè)人行為，而是代表教育局、財(cái)政局在履行監(jiān)管職能，個(gè)人工作的好壞直接影響我們單位乃至整個(gè)系統(tǒng)的形象。因此，我們開展工作、履行職責(zé)時(shí)，都必須胸懷大局、不辱使命。
�、埔�(guī)范意識。
就是強(qiáng)調(diào)操作不能隨心所欲，不能憑大致的感覺和印象，要有切實(shí)的政策依據(jù)，嚴(yán)格按規(guī)范辦事。
�、秦�(zé)任意識。
可能有同志會這樣認(rèn)為，我只是一個(gè)普通工作人員，從事的是單位交給的任務(wù)，有問題領(lǐng)導(dǎo)會承擔(dān)責(zé)任。其實(shí)這種理解是片面的。單位的發(fā)展思路、整體方案和重大決策，有問題、有差錯，責(zé)任當(dāng)然應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來承擔(dān)，但由于個(gè)人工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平或工作能力引起的差錯，責(zé)任就需要由個(gè)人承擔(dān)。比如說，學(xué)校會計(jì)在編制教職工結(jié)構(gòu)工資表時(shí)發(fā)生的差錯就不可能由校長來承擔(dān)責(zé)任。這里涉及到對領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的科學(xué)認(rèn)識問題，領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是什么？我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)重在把方向、出思路、建機(jī)制、搞協(xié)調(diào)、抓落實(shí)，具體來說，就是分析研究例外情況，處理解決疑難問題，平衡協(xié)調(diào)縱橫關(guān)系，推動促進(jìn)各項(xiàng)工作，而不是去處理各線負(fù)責(zé)人能夠替代完成的事情，也不是去重復(fù)業(yè)務(wù)人員的工作過程。因此，作為我們工作人員，對自己從事的業(yè)務(wù)工作一定要切實(shí)負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)。
�、荣|(zhì)量意識。
就是要精益求精，好上加好，盡最大努力少出差錯，甚至不出差錯。
3、要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)
改進(jìn)和優(yōu)化前臺服務(wù)一直是我們致力追求的目標(biāo)之一。前幾年我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要盡力為核算單位和主辦會計(jì)提供“五心服務(wù)”，上學(xué)期又提出要把核算單位和主辦會計(jì)的合理需求當(dāng)作第一信號。從現(xiàn)實(shí)狀況看，大多數(shù)核算單位和主辦會計(jì)對我們前臺的工作是比較滿意的，但也有部分還存在這樣那樣的想法和說法。因此，我們要在原來較好的基礎(chǔ)上作出新的努力，切實(shí)做到：有業(yè)務(wù)主動受理；有要求及時(shí)提醒；有信息馬上通知；有問題耐心指導(dǎo)；有困難熱情幫助。通過認(rèn)真落實(shí)這“五個(gè)有”，來達(dá)到進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)的目的。
4、要進(jìn)一步提升形象。
前臺的“窗口”特性、外界對教育系統(tǒng)的特殊期望以及機(jī)關(guān)效能建設(shè)的“三在”要求，決定著我們的窗口形象必須不斷優(yōu)化，具體應(yīng)從以下幾方面入手：
�、抛袷剞k公紀(jì)律，維護(hù)工作秩序，力求保持最佳的工作狀態(tài)，盡可能減少外在的不良評價(jià)。
�、瞥浞职l(fā)揮前臺黨員優(yōu)秀示范崗的示范、輻射和導(dǎo)向作用。
�、桥c主辦會計(jì)交流時(shí)要適度適宜，注意區(qū)分場合、把握分寸，不能太隨意。
�、仍诠ぷ�、學(xué)習(xí)等各個(gè)方面相互提醒、相互學(xué)習(xí)，使每個(gè)窗口成為亮點(diǎn)，力爭群體創(chuàng)優(yōu)。
【關(guān)于年度工作總結(jié)范文集錦10篇】相關(guān)文章：
地質(zhì)年度工作總結(jié)范文05-04
前臺年度工作總結(jié)范文12-13
年度個(gè)人工作總結(jié)范文08-02
年度工作總結(jié)范文15篇03-30
醫(yī)生年度工作總結(jié)范文06-01
教師年度工作總結(jié)(集錦15篇)11-24