【熱門(mén)】個(gè)人年度工作總結(jié)范文合集10篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇1
即將過(guò)去的20××年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、以及財(cái)務(wù)人員的大力支持下，完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作任務(wù)，確保工作有序、較好地履行了工作職能，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，由于財(cái)會(huì)工作繁鎖事，因此結(jié)合具體情況，全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、協(xié)助會(huì)計(jì)及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，完成往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的`繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積貫徹執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)政策法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
3、根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，設(shè)置現(xiàn)金銀行日記賬。做好日清月結(jié)，帳款相符，準(zhǔn)確無(wú)誤，超限額的現(xiàn)金及時(shí)送存銀行，掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票。
4、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，審核憑證如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與會(huì)計(jì)溝通，根據(jù)收付款憑證登記好現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。
5、按照公司相關(guān)規(guī)定，妥善保管現(xiàn)金，支付憑證，有價(jià)單證，印章，保險(xiǎn)柜鑰匙等。
6、對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類(lèi)、裝訂、歸檔，協(xié)助辦公室處理日常工作。
7、協(xié)助會(huì)計(jì)算賬，支付項(xiàng)目部工程款款。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事
2、積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
三、存在的不足
盡管我圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、今后我會(huì)努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方 法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
四、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我。
2、善于總結(jié)提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，建立健全良好的工作機(jī)制。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們一個(gè)發(fā)展的空間，對(duì)于公司未來(lái)的發(fā)展我持于最大的信心樂(lè)觀態(tài)度，對(duì)工作中的不足我虛心接受批評(píng)，總結(jié)工作中的不足，加強(qiáng)技術(shù)和溝通能力的培養(yǎng)我會(huì)盡自己最大的努力為公司進(jìn)一份微薄的力量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇2
本人zz，男，大專(zhuān)學(xué)歷，交通部注冊(cè)試驗(yàn)檢測(cè)工程師、注冊(cè)專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師，現(xiàn)在新疆Ｇ045線賽－果公路改建工程第六合同段監(jiān)理組從事試驗(yàn)檢測(cè)工作，現(xiàn)將20xx年上半年度工作匯報(bào)如下：
4月份受公司委托來(lái)到天山北脊G045線國(guó)道賽-果公路改建工程第六合同段監(jiān)理組。只見(jiàn)這里山高，坡陡，彎急。山上公路和山下公路之間落差有一千多米，地質(zhì)地形復(fù)雜，氣候嚴(yán)峻多變，山上和山下溫差有十多度，晝夜溫差大。我們第六合同段監(jiān)理組所監(jiān)理施工項(xiàng)目有長(zhǎng)隧道2974米，大中橋三座，小橋三座，涵洞八道和借方56萬(wàn)方的路基，擋墻，護(hù)坡。工期雖然三年，但有效工期短。在這艱苦的環(huán)境中，氣候惡劣的條件下，我們監(jiān)理組的每個(gè)人肩負(fù)重任，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)著。
我作為一個(gè)試驗(yàn)檢測(cè)工程師更盡職盡則，做好自己的本職工作。
工程試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的職能是對(duì)工程項(xiàng)目或產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果判斷工程質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量狀態(tài)。是公路工程施工質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收評(píng)定工程不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能定量的方法科學(xué)的`評(píng)定各種材料和構(gòu)件的質(zhì)量，能合理地控制并科學(xué)地評(píng)定工程質(zhì)量，對(duì)“提高工程質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，推廣應(yīng)用新材料，新技術(shù)和新工藝”起著極其重要的作用！
本著為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則，我必須根據(jù)工程實(shí)際情況和性質(zhì)，運(yùn)用國(guó)家和地方頒布的行業(yè)最近技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范�！皣�(yán)格監(jiān)理，熱情服務(wù)，秉公辦事，一絲不茍”的為工程質(zhì)量服務(wù)。
從這半年的工作情況來(lái)看，我確確實(shí)實(shí)盡到了自己的一份責(zé)任。
在試驗(yàn)室的管理制度上，嚴(yán)格要求施工單位建立崗位責(zé)任制。各盡其責(zé)。做到事事有人管。嚴(yán)格按照檢測(cè)規(guī)范，檢測(cè)大綱，實(shí)施細(xì)則進(jìn)行檢測(cè)工作。確保檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，可靠。督促施工單位對(duì)檢測(cè)儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)定維修，杜絕使用不合格的檢測(cè)儀器或超過(guò)標(biāo)定周期的儀器。
要求項(xiàng)目部試驗(yàn)室制定試驗(yàn)檢測(cè)實(shí)施細(xì)則。掌握試驗(yàn)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；有試驗(yàn)檢測(cè)工作制度，計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)儀器管理制度，儀器設(shè)備管理，驗(yàn)收，維修，保養(yǎng)，降級(jí)和報(bào)廢制度。樣品管理制度，試驗(yàn)管理制度。內(nèi)業(yè)資料填寫(xiě)規(guī)范，書(shū)寫(xiě)整齊，及時(shí)完成，及時(shí)歸檔，不存在缺資料，沒(méi)有資料的情況。
督促施工單位試驗(yàn)室按頻率及時(shí)自檢，報(bào)檢。在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提供準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工。嚴(yán)禁不合格的材料用于工程實(shí)體，對(duì)于特種材料（土工布、止水帶、止水條、工字鋼、鋼管、鋼絞線、錨夾具等）及時(shí)外委試驗(yàn)。
我能夠隨時(shí)深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)成品或半成品、原材或構(gòu)件跟蹤檢查�；炷灵_(kāi)盤(pán)、試件的制作以及混凝土施工中存在的問(wèn)題，路基壓實(shí)度的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題。全方位、全過(guò)程旁站。盡管如此，我從沒(méi)叫苦叫累。因?yàn)檫@是我的本職工作。
我負(fù)責(zé)的監(jiān)理試驗(yàn)室起到了對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)和監(jiān)督的作用。按照頻率抽檢。并對(duì)項(xiàng)目試驗(yàn)室的評(píng)估初驗(yàn)、驗(yàn)證試驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)、工藝試驗(yàn)、抽檢試驗(yàn)、驗(yàn)收試驗(yàn)起到監(jiān)管作用。杜絕了不合格材料用于工程。對(duì)不合格的構(gòu)件、結(jié)構(gòu)物或工程提出返工或拒收。構(gòu)成了既有自檢又有抽檢的質(zhì)量保證體系。
試驗(yàn)檢測(cè)是項(xiàng)非常重要的工作。是一門(mén)正在發(fā)展的新興學(xué)科。它融入試驗(yàn)檢測(cè)基本理論和測(cè)試操作技能及公路工程相關(guān)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)于一體。是工程設(shè)計(jì)參數(shù)、施工質(zhì)量控制、施工驗(yàn)收評(píng)定，養(yǎng)護(hù)管理決策及各種技術(shù)規(guī)范和規(guī)程修訂的主要依據(jù)。隨著公路技術(shù)等級(jí)的提高，各級(jí)公路管理部門(mén)對(duì)加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)與施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收工作高度重視。對(duì)此，我必須堅(jiān)持原則，忠于職守，遵守質(zhì)檢機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)頻率制度。不擅自少抽樣品或使用樣品。不利用職權(quán)和工作條件接受受檢單位或企業(yè)的禮品。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、有關(guān)部門(mén)和地方的有關(guān)質(zhì)量方面的文件、政策法令、法規(guī)。嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程進(jìn)行各項(xiàng)檢測(cè)工作。服務(wù)于工程質(zhì)量。做一名優(yōu)秀的試驗(yàn)檢測(cè)工程師。為新G045線賽-果項(xiàng)目交一個(gè)完整滿(mǎn)意的答卷~！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇3
今年以來(lái)，***鎮(zhèn)林業(yè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重心，立足本職，服務(wù)大局，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，較好的完成了全年林業(yè)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、全力抓好護(hù)林防火工作
針對(duì)去冬今春天氣極度干旱，森林防火等級(jí)居高不下的
嚴(yán)峻形勢(shì)，我鎮(zhèn)高度重視，結(jié)合實(shí)際，采取得力措施，確保森林防火安全。一是及時(shí)制定森林防火應(yīng)急預(yù)案，與各村及有關(guān)單位簽訂護(hù)林防火責(zé)任書(shū)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任；二是加大投入，投資數(shù)十萬(wàn)元，新購(gòu)置森林防火專(zhuān)業(yè)運(yùn)兵車(chē)一輛，防火服20套、新式進(jìn)口風(fēng)力滅火機(jī)6臺(tái)、2號(hào)工具及其它防火器材數(shù)百件，設(shè)立防火了望哨10處并安排專(zhuān)人值班，在區(qū)鎮(zhèn)邊界及重點(diǎn)林區(qū)、關(guān)鍵部位開(kāi)設(shè)防火阻隔帶60余公里，壘砌護(hù)林防火標(biāo)志，固定宣傳碑、牌1200處，新建焚燒爐40個(gè)；三是進(jìn)一步加大撲火隊(duì)伍和護(hù)林員管理力度，多次組織防火隊(duì)員和護(hù)林員收看森林防火教育片，強(qiáng)化安全和撲火技能培訓(xùn)，時(shí)刻繃緊防火安全弦，鎮(zhèn)上在組建防火專(zhuān)業(yè)隊(duì)的同時(shí)，也要求各村成立了10至30人的防火專(zhuān)業(yè)隊(duì)和撲火預(yù)備隊(duì)；四是加大防火值班力度，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班24小時(shí)晝夜值班制度，護(hù)林防火人員全部到崗到位，每天安排8人輪流巡查，切實(shí)做到了遇有火情及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)報(bào)告及時(shí)處置；五是強(qiáng)化宣傳，入春以來(lái)全鎮(zhèn)共書(shū)寫(xiě)各類(lèi)標(biāo)語(yǔ)3000余條，在集市及人群聚集處發(fā)放明白紙8000余份，利用宣傳車(chē)，宣傳欄等各種形式進(jìn)行森林防火宣傳教育，營(yíng)造了濃厚的.防火氛圍，進(jìn)一步提高了全鎮(zhèn)上下的森林防火意識(shí)；六是強(qiáng)化火源管理，在進(jìn)山路口及重點(diǎn)林區(qū)，風(fēng)景區(qū)設(shè)卡，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)山，及時(shí)對(duì)野外違章用火及發(fā)生火情進(jìn)行處置。在全鎮(zhèn)人民的共同努力下，我鎮(zhèn)安然度過(guò)防火期。
二、植樹(shù)造林工作取得新成效
入春以來(lái)，我鎮(zhèn)緊緊抓住植樹(shù)造林的有利時(shí)機(jī)，結(jié)合環(huán)境綜合整治工作和有機(jī)農(nóng)業(yè)發(fā)展，積極開(kāi)展道路綠化，園區(qū)綠化，經(jīng)濟(jì)林建設(shè)，四旁植樹(shù)，荒山造林工作，效果顯著。上
半年共完成道路節(jié)點(diǎn)綠化20公里，新栽植楊樹(shù)，柳樹(shù)，松樹(shù)及各種灌木等各類(lèi)苗木30萬(wàn)株，道路景觀得到進(jìn)一步改善和提高，綠量進(jìn)一步增加。改造提升果園3000畝，完成果實(shí)套袋2100萬(wàn)個(gè)，新發(fā)展經(jīng)濟(jì)林面積5080畝，其中在**、***、**、**、**等村新栽和補(bǔ)植金銀花****畝，在**村建起核桃園一處、栽植核桃*萬(wàn)余株，面積***余畝，**村新栽植元寶楓**畝，***新栽黃桃800畝，***村新發(fā)展大櫻桃200畝，桃300畝，其他各類(lèi)經(jīng)濟(jì)苗木800畝，完成荒山直播造林700畝，進(jìn)入雨季，我鎮(zhèn)抓住汛期雨水增多，雨量豐沛的有利時(shí)機(jī)，早準(zhǔn)備，早行動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)隊(duì)，大力開(kāi)展雨季造林活動(dòng)，現(xiàn)已完成造林任務(wù)20xx畝，我們將繼續(xù)根據(jù)天氣情況，因地制宜，因時(shí)制宜，確保雨季造林任務(wù)的完成。
三、林改工作進(jìn)展順利
按照區(qū)委區(qū)政府要求，今年，在區(qū)林改辦統(tǒng)一部署安排以及鎮(zhèn)黨委、政府高度重視下，我鎮(zhèn)組織精干力量，安排專(zhuān)門(mén)經(jīng)費(fèi)，全面開(kāi)展了林改外業(yè)勘界工作，并圓滿(mǎn)完成，全鎮(zhèn)共勘林地***宗，面積***萬(wàn)畝。同時(shí)我鎮(zhèn)對(duì)林改工作開(kāi)展以來(lái)涉及到的各種表格資料文件進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范完善，分類(lèi)整理并歸檔保存，確保了這次林改工作的每個(gè)步驟、環(huán)節(jié)、程序都真實(shí)有效，有據(jù)可查。()10月下旬，我鎮(zhèn)和開(kāi)發(fā)區(qū)代表全區(qū)順利通過(guò)了省里對(duì)集體林權(quán)制度改革工作的檢查驗(yàn)收。
四、努力做好美國(guó)白蛾、楊雪毒蛾等病蟲(chóng)害防治工作。全鎮(zhèn)共設(shè)立病蟲(chóng)害監(jiān)測(cè)點(diǎn)*處，對(duì)美國(guó)白蛾等病蟲(chóng)害進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)，同時(shí)積極組建病蟲(chóng)害防治隊(duì)伍，并購(gòu)置高枝剪、噴霧機(jī)等機(jī)械設(shè)備，儲(chǔ)存藥物，做好了防治準(zhǔn)備，為有效防治病蟲(chóng)害，確保全鎮(zhèn)林業(yè)資源安全打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。截止目前，全鎮(zhèn)尚未發(fā)現(xiàn)美國(guó)白蛾等病蟲(chóng)害。
五、林政工作。進(jìn)一步加大護(hù)林員巡查力度，嚴(yán)格執(zhí)法，積極配合林政，國(guó)土、安檢等部門(mén)打擊非法采石，采砂，亂占林地，亂砍濫伐及盜伐林木，偷竊名貴樹(shù)木，木材無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，及時(shí)查處各類(lèi)林木案件，較好地維護(hù)了全鎮(zhèn)林業(yè)秩序。
以上是我鎮(zhèn)今年林業(yè)工作主要完成情況，可能距離鎮(zhèn)黨委、政府及區(qū)林業(yè)局的要求還有一定距離，我們將在今后工作中逐一整改落實(shí)，爭(zhēng)取工作的更好成績(jī)。
謝謝大家！
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇4
四河村在駐點(diǎn)工作組及鎮(zhèn)委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，20xx一年來(lái)，按照年初目標(biāo)責(zé)任制，通過(guò)共同努力，完成了各項(xiàng)計(jì)劃生育任務(wù)。我村總?cè)丝?638人，已婚育齡婦女596人，當(dāng)年生育43人，其中1孩30人，2孩13人，領(lǐng)取獨(dú)生子女證57人。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
村兩委會(huì)高度重視計(jì)劃生育工作，始終把計(jì)劃生育工作放在首位，實(shí)行村書(shū)記負(fù)總責(zé)，其他村組干部分戶(hù)包片，層層簽訂責(zé)任書(shū)與工資掛鉤，切實(shí)把計(jì)劃生育工作落實(shí)到實(shí)處，使人人都有責(zé)任感。
二、堅(jiān)持例會(huì)報(bào)告制度
我村始終堅(jiān)持例會(huì)制度，每月1號(hào)村組干部、信息員匯報(bào)上月計(jì)劃生育情況，進(jìn)行分析、核對(duì)，及時(shí)收集情況、交流經(jīng)驗(yàn)、排查問(wèn)題，綜合分析、解決安排當(dāng)月計(jì)劃生育工作，做到情況明、底子清、任務(wù)措施落實(shí)到位。制作高檔的計(jì)劃生育宣傳牌、宣傳標(biāo)語(yǔ)、公布欄，增強(qiáng)宣傳力度，同時(shí)完成各項(xiàng)檔案整理，流動(dòng)人口分片管理，責(zé)任到人，從而將工作做的更細(xì)，更完善。
三、充分利用計(jì)劃生育協(xié)會(huì)和中心戶(hù)長(zhǎng)廣泛宣傳計(jì)劃生育政策
計(jì)劃生育是國(guó)策，我村廣泛宣傳計(jì)劃生育政策，加強(qiáng)流動(dòng)人口的管理，定期組織生殖健康檢查，避孕節(jié)育，獎(jiǎng)勵(lì)扶助等知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)增強(qiáng)了生育文明的.評(píng)選活動(dòng)，使廣大育齡婦女自覺(jué)執(zhí)行計(jì)劃生育。通過(guò)宣傳全村無(wú)一例人工終止妊娠，廣大群眾自覺(jué)學(xué)法、守法有效的促進(jìn)了計(jì)劃生育工作。
四、堅(jiān)持報(bào)表制度
我村各項(xiàng)計(jì)劃生育報(bào)表都按時(shí)無(wú)誤堅(jiān)持上報(bào)，確保信息及時(shí)準(zhǔn)確。檔案管理規(guī)范、有序、齊全。
計(jì)劃生育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也有不足，在今后的工作中將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，進(jìn)一步提高工作效率，把我村的計(jì)劃生育工作做的更好。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇5
一年來(lái)，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺(jué)服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報(bào)如下，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、工作完成情況：
一年來(lái)，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，和廣大員工一起，積極主動(dòng)地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺(tái)循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計(jì)劃的上報(bào)工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號(hào)的'整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗(yàn)收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)
2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定立場(chǎng)。能按時(shí)參加集團(tuán)公司礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“兩會(huì)”的重要思想，使自己的思想同各級(jí)黨組織保持一致，提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來(lái)，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開(kāi)的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：
一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;
二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;
三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí);當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇6
中心在黨委、行政和戰(zhàn)線領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”主題，強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了節(jié)支降耗，確保了安全生產(chǎn)供應(yīng)�，F(xiàn)在對(duì)今年工作做以總結(jié)，并匯報(bào)明年的工作打算：
一、xx年所做的工作：
�。ㄒ唬﹪@降低噸煤成本做工作，嚴(yán)格控制材料消耗。
1、出臺(tái)了《材料費(fèi)管理與考核辦法》。
文件對(duì)公司下達(dá)的60秏定額物資指標(biāo)進(jìn)行了明文規(guī)定。即：實(shí)行定量與定額雙向控制：有定量沒(méi)有材料費(fèi)指標(biāo)不能領(lǐng)，有材料費(fèi)指標(biāo)超定額不能領(lǐng)。
2、加大考核力度，把定額指標(biāo)分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊(duì)，并與戰(zhàn)線材料費(fèi)指標(biāo)掛勾，節(jié)獎(jiǎng)超罰。
3、對(duì)部分定額物資中的小型設(shè)備及工具，實(shí)行租賃，按使用時(shí)間，使用周期和易損程度，折算收取材料費(fèi)。避免了重復(fù)投入，提高了使用率。
4、嚴(yán)格執(zhí)行交舊領(lǐng)新，避免材料流失，并對(duì)部分物資，制定使用周期，不到期領(lǐng)用，按比例進(jìn)行罰款。
�。ǘ┯�(jì)劃工作先行，促進(jìn)材料消耗規(guī)范合理。
1、對(duì)各用料單位報(bào)來(lái)的下月度材料消耗計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對(duì)庫(kù)，避免重報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。使物資計(jì)劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上，計(jì)劃的領(lǐng)用率達(dá)到100%，臨時(shí)計(jì)劃控制在5%以下。及時(shí)上報(bào)臨時(shí)計(jì)劃，合理安排到貨時(shí)間，并根據(jù)安全生產(chǎn)緩急，催促駐礦及時(shí)進(jìn)貨，掌握進(jìn)貨渠道。
2、強(qiáng)化服務(wù)理念，密切配合駐礦站和相關(guān)業(yè)務(wù)科室，及時(shí)掌握各單位領(lǐng)料情況，以生產(chǎn)一線滿(mǎn)意為準(zhǔn)繩，及時(shí)解決材料供應(yīng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，切實(shí)提高了服務(wù)質(zhì)量。
3、我們按照集團(tuán)公司的要求，會(huì)同各戰(zhàn)線、各部門(mén)，根據(jù)明年預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開(kāi)拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認(rèn)真編制出～年度物資需求和材料消耗計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)了駐礦供應(yīng)站。
�。ㄈ┌押门详P(guān)，加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。
1、嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。對(duì)各單位領(lǐng)用物資從計(jì)劃、審批、發(fā)放、使用、庫(kù)存進(jìn)行全方位、全過(guò)程的跟蹤管理；現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)使用去向，建立健全各類(lèi)物資管理臺(tái)帳；每旬對(duì)各戰(zhàn)線、各隊(duì)材料消耗情況進(jìn)行認(rèn)真分析一次，找出材料管理中存在的深層次問(wèn)題，反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的依據(jù)。
2、嚴(yán)格對(duì)各單位小倉(cāng)庫(kù)和留礦物資進(jìn)行逐項(xiàng)盤(pán)點(diǎn)。堅(jiān)持有舊品不批新品，控制新品投入。
3、對(duì)各單位領(lǐng)用材料實(shí)行配送管理，實(shí)現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè)，互相監(jiān)督，杜絕跑、冒、滴、漏。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)監(jiān)督管理，做好物資質(zhì)檢驗(yàn)收工作。
1、質(zhì)檢人員明確責(zé)任，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，深入市場(chǎng)，走訪廠家、用戶(hù)，全面調(diào)查了解相關(guān)物資的價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的物資，無(wú)論牽涉到哪個(gè)部門(mén)，哪個(gè)人，采取堅(jiān)定的措施，該換的換，該退的退。一切為保障的安全生產(chǎn)服務(wù)，一切以維護(hù)我礦的整體利益為標(biāo)準(zhǔn)。
2、搞好市場(chǎng)調(diào)查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對(duì)物資價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)反饋公司有關(guān)專(zhuān)業(yè)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)，有效控制物資采購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量，從源頭上控制材料成本。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)物資管理。
物資管理人員深入各施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)物資的使用和去向進(jìn)行監(jiān)督檢查核實(shí)，杜絕發(fā)生物資積壓、流失和浪費(fèi)現(xiàn)象；特別對(duì)單項(xiàng)工程用料管理實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，跟蹤管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，合理使用，避免物資流失和挪用。加強(qiáng)了對(duì)大型材料的管理，主要是核實(shí)使用數(shù)量和使用周期，同時(shí)搞好現(xiàn)場(chǎng)合理調(diào)劑使用，避免積壓，增加周轉(zhuǎn)。
�。┫氡M一切辦法，加強(qiáng)了回收復(fù)用和修舊利廢的管理。
1、出臺(tái)了《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》。
從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。對(duì)井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類(lèi)別，進(jìn)行加工，修理，改制，達(dá)到舊品復(fù)用，降低了生產(chǎn)成本。
2、抓好支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理和十三小件、小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、紅燈、電鈴等。
3、抓好坑木廠加工改鋸工作，合理套材，利用邊角廢料改制柱鞋、契子、小板、長(zhǎng)短大板。
4、加大對(duì)大型材料的回收力度，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)物資實(shí)行編號(hào)、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫(kù)，修理復(fù)用。充分利用四廠（機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開(kāi)拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。通過(guò)以上措施，xx年努力實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值900萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值860萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢800萬(wàn)元。
二、xx年物資管理總體安排和工作計(jì)劃：
xx年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，完善機(jī)制，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。我們的基本工作思路是：深化企業(yè)改革、提高員工素質(zhì)、轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，解放思想、更新觀念、強(qiáng)化管理、規(guī)范運(yùn)作，以礦下達(dá)的材料費(fèi)指標(biāo)為導(dǎo)向，為全面提升物資管理水平、滿(mǎn)足礦生產(chǎn)發(fā)展的需要。
（一）結(jié)合x(chóng)x年具體情況制定以下工作目標(biāo)。
1、加強(qiáng)物資采購(gòu)、催交、催領(lǐng)的計(jì)劃管理，根據(jù)各單位現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)生產(chǎn)、用料進(jìn)度，超前規(guī)劃，與駐礦站、使用單位密切配合，充分發(fā)揮我礦物資管理的優(yōu)勢(shì)，加大用料催交力度，確保安全生產(chǎn)重要物資、設(shè)備供應(yīng)。
2、以滿(mǎn)足生產(chǎn)一線需要為中心，全面加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。xx年度我們將繼續(xù)推行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾制”，為生產(chǎn)一線著想，盡力降低各類(lèi)管理供應(yīng)環(huán)節(jié)的漏洞，完善物資供應(yīng)體系。
3、加強(qiáng)指標(biāo)考核與監(jiān)督檢查，切實(shí)落實(shí)兌現(xiàn)材料費(fèi)獎(jiǎng)罰，努力降低材料費(fèi)消耗。
4、加強(qiáng)員工教育，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的高素質(zhì)的物資供應(yīng)隊(duì)伍。
（二）xx年工作重點(diǎn)及具體舉措。
1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提高管理水平。
針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，xx年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，在根據(jù)各單位上報(bào)的用料計(jì)劃基礎(chǔ)上，編制月度的物資需求計(jì)劃，并依據(jù)各單位的月度用料計(jì)劃編制當(dāng)月的物資計(jì)劃，特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書(shū)面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫(kù)存信息，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低物資價(jià)格成本，控制庫(kù)存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。
2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。
由于近來(lái)我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還選派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過(guò)程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫(kù)存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至各單位，并做到任務(wù)明確，責(zé)任到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)。成立信息反饋單制度，建立中心每月物資管理例會(huì)制，為相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手資料和參考信息。
3、以生產(chǎn)一線滿(mǎn)意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意識(shí)。
在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹(shù)立用戶(hù)為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。
4、以人本管理為主，加強(qiáng)員工素質(zhì)培育。
物資管理過(guò)程中，人力資源是最關(guān)鍵的因素。下一年度，我們將大力完善績(jī)效考核，加大經(jīng)濟(jì)杠桿作用，激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)工作積極性。由于我中心人員基數(shù)較大，再加上近期新調(diào)入人員的增加，業(yè)務(wù)水平參差不齊，提高培訓(xùn)顯得尤為重要。為此對(duì)于新來(lái)員工我們按計(jì)劃分步驟實(shí)施培訓(xùn)；在管理上采取以老帶新的方式，崗位培訓(xùn)與實(shí)際業(yè)務(wù)相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，督促培訓(xùn)、集中考核，使員工適應(yīng)崗位需要，適應(yīng)我礦、戰(zhàn)線形勢(shì)發(fā)展的要求。開(kāi)展評(píng)選優(yōu)秀員工活動(dòng)，試行末位淘汰制。在物管中心績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，每月或每季度進(jìn)行一次優(yōu)秀員工評(píng)選。建立和完善考核機(jī)制，實(shí)行任務(wù)、績(jī)效考核和工資獎(jiǎng)金掛鉤；建立和完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，準(zhǔn)備試行末位淘汰制，以調(diào)動(dòng)全員的工作熱忱。
5、積極推行現(xiàn)代化管理模式，提高信息化管理水平我中心將逐步提高物資管理的手段，使用電腦、網(wǎng)絡(luò)等有效的管理手段，提高物資管理供應(yīng)水平。
6、設(shè)立主任信箱、民主監(jiān)督信箱，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和合理化建議，收集員工對(duì)管理人員的違章違紀(jì)舉報(bào)材料，隨時(shí)接受職工群眾的監(jiān)督，加強(qiáng)了與員工的`溝通渠道。
7、做好與供應(yīng)站、公司計(jì)劃科、供應(yīng)處等外部單位的協(xié)調(diào)工作，以保證物資供應(yīng)的正常運(yùn)行，并做好職工的福利和后勤保障工作，創(chuàng)造寬松、緊張、快樂(lè)的工作生活環(huán)境。
8、完成礦和戰(zhàn)線交給的其它任務(wù)。
三、問(wèn)題及建議：
1、為加強(qiáng)物資管理，減少提升和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，應(yīng)在-320大巷建一個(gè)斷面16m2，長(zhǎng)150m的支架庫(kù)，對(duì)回收物資進(jìn)行修理，調(diào)劑和周轉(zhuǎn)。
2、-320火藥庫(kù)嚴(yán)重失修，極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級(jí)部門(mén)多次檢查督促，要求停用，并重新建一個(gè)火藥庫(kù)。
3、為加強(qiáng)地面廢舊物資管理，應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的舊品庫(kù)進(jìn)行改造，擴(kuò)大規(guī)模，發(fā)揮其重大的作用。
4、對(duì)坑木廠、電鋸房、木工房等廠房和設(shè)備進(jìn)行重建和更新，使之成為我礦物資管理的一個(gè)亮點(diǎn)。
5、因井下條件千差萬(wàn)別，特別是十礦為高突礦井，隨著開(kāi)采深度地增加，地質(zhì)條件越來(lái)越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產(chǎn)投入欠帳較多，所以，建議在制定我礦定額物資指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮我礦生產(chǎn)的具體情況，適當(dāng)放寬部分物資的定額指標(biāo)，
四、結(jié)束語(yǔ)：
建章立制是物資管理與供應(yīng)的關(guān)鍵所在。xx年是中心的改革年、流程再造年，我中心完成了一系列大刀闊斧的改革，制定和完善了一系列的規(guī)章制度，各部門(mén)既有相互分工，又有協(xié)調(diào)配合、監(jiān)督制約。崗位職責(zé)明確了，制度嚴(yán)明了，執(zhí)行力、監(jiān)督力加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作逐步走上了正規(guī)化、程序化、科學(xué)化的軌道。
xx年也是我們物管中心經(jīng)過(guò)改革調(diào)整后的第一年，是成功地完成由舊的物資供應(yīng)體系過(guò)渡到新的供應(yīng)體系第一年，同時(shí)也是我們中心物資供應(yīng)管理的關(guān)鍵一年。在這有挑戰(zhàn)而又充滿(mǎn)希望的一年里，我們物管中心決心在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和和礦、戰(zhàn)線的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞我礦、戰(zhàn)線總體戰(zhàn)略布署，圍繞物資管理經(jīng)營(yíng)方針，圍繞我中心被賦予的崗位職責(zé)，本著精簡(jiǎn)、高效、創(chuàng)新、進(jìn)取的原則，開(kāi)創(chuàng)物管中心物資管理供應(yīng)的新局面�；仡檶⒔荒陙�(lái)的工作，我們欣慰，但是我們的是恐慌。工作成績(jī)是有的，但我們看到的只是不足。我們沒(méi)有懈怠，我們?cè)谂�，我們將�?huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情迎接明年的工作。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇7
我擔(dān)任四三班的班主任， 工作中我以身作則，為人師表，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，深受校領(lǐng)導(dǎo)及師生的好評(píng)。這期間 ，深深體會(huì)到班主任工作的艱辛與重要，所以我不斷地學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)，在實(shí)踐中摸索行之有效的班主任工作方法，形成了與眾不同的班級(jí)管理風(fēng)格。
一、不斷提高自身素質(zhì)
為了能更好地開(kāi)展班主任工作，我認(rèn)識(shí)到，這得首先從自身做起。要學(xué)習(xí)一些班主任的管理方法，就得從學(xué)生的身心去考慮。因此，我訂購(gòu)了教育書(shū)刊《班主任》，理論與學(xué)生的實(shí)際相結(jié)合，掌握了學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)，就能得心應(yīng)手地開(kāi)展班主任工作了。低年級(jí)時(shí)，學(xué)生很聽(tīng)老師的話，中高年級(jí)時(shí)，學(xué)生的逆反心理較強(qiáng)，我根據(jù)理論與實(shí)踐相結(jié)合，把班級(jí)管理的有條不紊。
班主任要使學(xué)生對(duì)你“既親近又崇拜” ，既認(rèn)定你是值得信賴(lài)的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹(shù)立起班主任崇高的威望。就必須具有體察學(xué)生的思想、情感、需求的能力，應(yīng)有啟迪學(xué)生心靈的能力，應(yīng)有教育和管理相結(jié)合的能力，應(yīng)有較高的演講和對(duì)話能力等。因此，我在工作之余，除了閱讀有關(guān)班級(jí)管理的書(shū)籍，還經(jīng)常上網(wǎng)，學(xué)習(xí)有關(guān)演講、口才等方面的知識(shí)。
二、從“愛(ài)”字出發(fā)，堅(jiān)持疏導(dǎo)、教育為主的方針，勤勤懇懇做好班級(jí)管理
熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)班主任工作，更愛(ài)他的學(xué)生，立志當(dāng)好學(xué)生的引路人，使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)、生活，不斷提高思想素質(zhì)，道德品質(zhì)，掌握為人民服務(wù)的本領(lǐng)，成為國(guó)家建設(shè)發(fā)展的有用之材。
在班上，也有少數(shù)學(xué)生發(fā)生打架、曠課、組織紀(jì)律渙散等現(xiàn)象。對(duì)我沒(méi)有粗暴的斥責(zé)，而是進(jìn)行耐心的說(shuō)服教育。因?yàn)槲疑钚胖灰鼙M力地從各方面去真誠(chéng)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重學(xué)生，嚴(yán)格要求他們，一定會(huì)使學(xué)生感受到老師的真摯情感，激發(fā)起上進(jìn)心。
在實(shí)際工作中，我特別注重感情投入，用愛(ài)心去填補(bǔ)學(xué)生遠(yuǎn)離家庭、遠(yuǎn)離父母所造成的感情真空，使師生的感情逐步加深，為說(shuō)服教育學(xué)生打下了重要的基礎(chǔ)。除了關(guān)心學(xué)生的生活外，我還非常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，因?yàn)橹挥信W(xué)習(xí)，掌握更多的知識(shí)，將來(lái)才能成為祖國(guó)的有用之材。所以他經(jīng)常在班級(jí)里強(qiáng)調(diào)知識(shí)的重要性。采取了一些切實(shí)有效的措施，創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)條件，并經(jīng)常和任課老師取得聯(lián)系，掌握情況，還推薦有關(guān)學(xué)習(xí)方法的書(shū)籍給學(xué)生看。通過(guò)各種渠道，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，力爭(zhēng)他們多學(xué)一點(diǎn)知識(shí)。
思想上經(jīng)常與學(xué)生溝通，及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，耐心地引導(dǎo)他們不斷提高思想覺(jué)悟。由于我在平時(shí)注意了對(duì)學(xué)生的體貼和愛(ài)護(hù)，當(dāng)有的學(xué)生有病不能上課時(shí)，就對(duì)我說(shuō):“老師，真不好意思，又有病了�！币粋�(gè)學(xué)生犯錯(cuò)誤后，對(duì)其他學(xué)生說(shuō):“我真對(duì)不起老師對(duì)我的信任，怎么又犯錯(cuò)誤了。又讓老師操心了�！睂W(xué)生遲到了，說(shuō)：“老師，對(duì)不起，我遲到了�！边�有的學(xué)生正面沒(méi)勇氣給老師承認(rèn)錯(cuò)誤，就用發(fā)短信給的方式給老師承認(rèn)錯(cuò)誤。因?yàn)橹x老師常常對(duì)他的學(xué)生說(shuō)：要做一個(gè)有錯(cuò)就改的人;犯錯(cuò)并不可怕，就怕犯同樣的錯(cuò)誤;要誠(chéng)實(shí)，要遵守自己的承諾……
愛(ài)可以增進(jìn)師生之間的友誼，友我堅(jiān)持以正面教育為主，開(kāi)展理想前途教育，做了大量的耐心、細(xì)致的思想工作，收到了良好的效果。
在處理每一位學(xué)生的'問(wèn)題上，我都貫徹以疏導(dǎo)為主、正面教育的方針，不做生硬的批評(píng)，而是查清事實(shí)，分析原因，做耐心說(shuō)服教育工作，使學(xué)生自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題的危害性。
學(xué)生的思想單純和考慮問(wèn)題不周全，很多老師都認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題用不著強(qiáng)調(diào)說(shuō)明，可我卻認(rèn)為，學(xué)生往往會(huì)因缺乏知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)而犯錯(cuò)誤，因此他對(duì)學(xué)生多加注意觀察，及時(shí)掌握情況，多提醒學(xué)生注意，多打預(yù)防針，做到有備無(wú)患。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，應(yīng)該幫助學(xué)生吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給予改正的機(jī)會(huì)。
三、以身作則，樹(shù)立榜樣
這雖是一種“無(wú)聲的教育”，卻能達(dá)到“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果，言教不如身教，作為班主任――我時(shí)刻不忘自己的表率作用。在寒冷的冬天我會(huì)第一個(gè)帶著孩子滿(mǎn)操場(chǎng)的跑，呼吸清晨的新鮮空氣。夏天的太陽(yáng)再烈，我也不會(huì)躲到蔭涼里看孩子們?cè)谔?yáng)下?lián)]汗如雨。每天我主動(dòng)大聲學(xué)生問(wèn)好，從不亂丟垃圾，當(dāng)孩子和我說(shuō)話時(shí)，總是親切的注視著我，與我交談。因此，我所帶班的學(xué)生講文明，懂禮貌，受到家長(zhǎng)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一直好評(píng)。
四、善于組織和管理學(xué)生
班主任必須善于組織和管理學(xué)生，我感受最深的一點(diǎn)。作為班主任，要做的工作多而繁雜。例如下午很晚離校，督促學(xué)生清掃好衛(wèi)生，早上提前到校，檢查家庭作業(yè)，組織早讀等。上課間操，開(kāi)會(huì)排隊(duì)，班主任都得到位。每學(xué)期開(kāi)學(xué)計(jì)劃，期末總結(jié)，每周一次周會(huì)、平時(shí)不定期的班干會(huì)，學(xué)生會(huì)，布置教室，出黑板報(bào)，主題班會(huì)等各項(xiàng)工作都要到位。加上每天發(fā)生的偶發(fā)事件，家庭訪問(wèn)等瑣事，耗費(fèi)的時(shí)間無(wú)法計(jì)算。那么怎樣才能比較輕松而又出色地做好班主任工作呢?
我認(rèn)為：作為班主任必須具有一定的組織管理學(xué)生的能力，要學(xué)會(huì)培養(yǎng)班級(jí)的骨干力量，力爭(zhēng)做到“人人有事做，事事有人做，時(shí)時(shí)有事做，事事有時(shí)做，人人管人，人人被管”的班級(jí)管理原則，明確職責(zé)、落實(shí)到人。這樣不僅班主任輕松，而且調(diào)動(dòng)學(xué)生班級(jí)管理的主動(dòng)性。就拿我班來(lái)說(shuō)吧，現(xiàn)在班里的一般事情都由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，但各項(xiàng)具體工作分工到各個(gè)班級(jí)成員。早讀、早操等日常工作都由專(zhuān)人負(fù)責(zé);教室內(nèi)的黑板報(bào)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)， 室外的黑板報(bào)由專(zhuān)人負(fù)責(zé);學(xué)習(xí)上由學(xué)習(xí)委員和各科代表負(fù)責(zé)。 其他衛(wèi)生、安全、行為等方面都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
班主任，一項(xiàng)平凡的工作;班主任，一個(gè)平凡的崗位。我在這個(gè)平凡的崗位上做著平凡的工作。我們很幸慶，有這樣一位平凡的老師。但是，正因?yàn)檫@樣一位平凡的老師，開(kāi)啟了孩子們不平凡的心靈!
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇8
期末將至，社聯(lián)本學(xué)期的工作也已漸近尾聲。值此辭舊迎新之際。我也對(duì)自己一學(xué)期以來(lái)的工作做了如下總結(jié)：
（一）本學(xué)期，我認(rèn)真參加了社團(tuán)聯(lián)合會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)與會(huì)議。
九月份的社團(tuán)招新，讓我對(duì)社聯(lián)的工作有了最初的認(rèn)識(shí)；十月份召開(kāi)的社聯(lián)全體成員會(huì)議則讓我對(duì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)有了更深層，更全面的了解，讓我在明確了自己的本職工作之外，更懷著一顆景仰的心迫切地渴望融入社聯(lián)這個(gè)光榮的群眾。三站金秋社團(tuán)巡禮，讓我有幸一睹各社團(tuán)的才華與風(fēng)采，社揚(yáng)千帆，蓬城萬(wàn)里的豪情更深化了我一切為了社團(tuán)，服務(wù)學(xué)生社團(tuán)的工作理念。十一月十二日在主校區(qū)召開(kāi)的部門(mén)會(huì)議更是讓我深感社聯(lián)的工作之重要。
（二）參加工作的同時(shí)，也讓我看到了自身存在的許多不足：
評(píng)議部的工作包括社團(tuán)日常，特色活動(dòng)的評(píng)議，并填寫(xiě)好評(píng)議報(bào)告；審核社團(tuán)申請(qǐng)表，更新社團(tuán)信息表；完成社團(tuán)的財(cái)務(wù)抽查審核和會(huì)費(fèi)審計(jì)；還要負(fù)責(zé)社團(tuán)巡演晚會(huì)的考評(píng)。
評(píng)議部是社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)重要部門(mén)，這也決定了其工作的`特殊性。評(píng)議部的干事不僅僅需要細(xì)心，耐心，專(zhuān)心等良好的工作態(tài)度，還要本著公平，公正，公開(kāi)原則，不允許有絲毫的差錯(cuò)。
然而，剛剛踏進(jìn)大學(xué)校園的我，仿佛初生牛犢般涉世未深，很多時(shí)候并不懂得因人而異的為人處事之道。例如在寫(xiě)評(píng)議報(bào)告時(shí)，如何與社團(tuán)的負(fù)責(zé)人打交道；如何能夠即時(shí)發(fā)現(xiàn)社團(tuán)的不合理之處，獲得社團(tuán)最真實(shí)的狀況；如何以最有力的方式向負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)而又不會(huì)有濫用評(píng)議部職權(quán)之嫌。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作時(shí)往往容易夾帶一些個(gè)人情感，易沖動(dòng)，好奇心重，還無(wú)法完全做到公正。工作的用心性也不夠，對(duì)有關(guān)大學(xué)社團(tuán)申請(qǐng)成立的流程和規(guī)定，社團(tuán)章程等的熟知程度不夠。工作時(shí)多一理解命令為主，缺乏主動(dòng)性，不善察言觀色。
此外，在遇到班級(jí)事務(wù)與社團(tuán)工作發(fā)生沖突時(shí)，處理方式也欠佳。
（三）今后的工作打算
在新學(xué)期的工作中，我必須該進(jìn)工作方法，提高工作效率，更加塌實(shí)工作。更重要的是要杜絕散漫，提高用心性。主動(dòng)了解部門(mén)工作，并以的熱情，盡的發(fā)奮去完成。爭(zhēng)取為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)盡可能多的多出力，不辜負(fù)社聯(lián)當(dāng)初錄用我的期望。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
躍過(guò)猴年元旦之門(mén)，我才不禁感嘆時(shí)間過(guò)的好快，忙碌中才意識(shí)到我們又走過(guò)了一年，xx年已將離我們遠(yuǎn)去，新的一年又向我們走來(lái)。過(guò)去的這一年，是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年，忙并收獲著，累并快樂(lè)著。回望走過(guò)的日子，雖然感慨良多，熟知有總結(jié)才有提煉，吸取經(jīng)驗(yàn)才能進(jìn)步。對(duì)于xx年的工作表現(xiàn)，有值得欣喜的地方，同時(shí)也有著許多不足之處，現(xiàn)將主要情況總結(jié)
一、思想情況 一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻牢記公司制度，以全心全意為公司創(chuàng)造利益為宗旨，使在自己平凡而普通的工作崗位上努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財(cái)富。
二、工作情況 對(duì)步入龍控集團(tuán)已經(jīng)四年的我也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)與才能，為此，我也充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)工作者，更是一個(gè)學(xué)習(xí)者�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行” 只有理論聯(lián)系實(shí)際，不斷的在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平;才能更好的為工程技術(shù)服務(wù)，只有多動(dòng)腦筋，考慮問(wèn)題全面，提高技術(shù)水平;才能更好的為溫泉的正常運(yùn)行而服務(wù)。
三 技能提升 我認(rèn)為工欲善其事，必先利其器，君若利其器，首當(dāng)順其治。我們每一名設(shè)備維修員或操作員只有嚴(yán)格加強(qiáng)設(shè)備管理和保養(yǎng)工作，改變?cè)O(shè)備維修的被動(dòng)局面，才能使公司正常營(yíng)運(yùn)。經(jīng)過(guò)多年的設(shè)備維修工作積累，現(xiàn)在又在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和主管的細(xì)悉心培訓(xùn)下，我的'技能和進(jìn)公司時(shí)相比發(fā)生了翻天覆地的變化，自己也利用書(shū)籍和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)了所屬設(shè)備的相關(guān)資料，盡可能地多去了解和掌握它們的性能、安全規(guī)程和維修保養(yǎng)等方面的知識(shí)。同時(shí)自己也加強(qiáng)其它各領(lǐng)域維修方面的技術(shù)學(xué)習(xí)和掌握，爭(zhēng)取使自己在機(jī)械維修、電氣維修與工程維修領(lǐng)域都能獨(dú)擋一面。
20xx年，新的一年,又將是恐龍谷溫泉有限公司的一個(gè)新的開(kāi)拓年，它對(duì)我們來(lái)說(shuō)也意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)，20xx年我仍然一如既往堅(jiān)定信念，積極向上，認(rèn)真對(duì)待工作。公司在進(jìn)步，個(gè)人在成長(zhǎng)，公司開(kāi)發(fā)面積也在不斷擴(kuò)張。但在對(duì)于明天寄予厚望的同時(shí)，我們更要清醒的認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的。各大旅游景區(qū)更是風(fēng)起云涌，“恐龍谷溫泉”這枝不謝之花也將接受市場(chǎng)的洗禮。而我們，也將蓄勢(shì)待發(fā)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接更大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更加輝煌的明天。
個(gè)人年度工作總結(jié) 篇10
這一年來(lái)，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)分工體系。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開(kāi)一系列的工作。 戰(zhàn)略規(guī)劃 對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。 天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 品牌建設(shè) 品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作 公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系 自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。 內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。 目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題�，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓XX多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98％以上。
四、保安方面
1、XX年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
4、在外來(lái)人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來(lái)訪車(chē)輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門(mén)等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的.工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢(qián)包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)*鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶(hù)開(kāi)門(mén)等。 信息溝通 一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：
1、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提。
2、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開(kāi)了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開(kāi)此種會(huì)議。
4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿(mǎn)意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿(mǎn)意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí)。 服務(wù)績(jī)效 一直以來(lái)，我公司秉承“客戶(hù)是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職，服務(wù)師生。 結(jié)束語(yǔ) 我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī)，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的要求，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
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