【精華】年度工作總結(jié)范文集錦七篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結(jié)7篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié) 篇1
一年來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，在縣屬各部門的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的工作目標(biāo)認(rèn)真開展好工作，認(rèn)真做好災(zāi)后重建，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、法律、法規(guī)知識(shí)，以及自身業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)各種途徑努力提高自身的工作水平。半年來(lái)從思想、政治上與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極參加鄉(xiāng)上開展的各項(xiàng)有益活動(dòng)，主動(dòng)做好鄉(xiāng)上安排的各項(xiàng)中心工作、聯(lián)系村工作，一年來(lái)主要做以下工作：
1、 水費(fèi)收取情況
全鄉(xiāng)農(nóng)村安全飲水工程涉及5個(gè)村，23個(gè)村民小組，第一二季度收取水費(fèi)15217.44元，
2、 飲水工程
大窩子溝飲水工程全長(zhǎng)11.5公里，建水池10個(gè)，目前全部完成，總投入207萬(wàn)元。
3、 堰渠新修1085米，維修3600米。
十二五工作完成情況：1、五小水利工程：八牌三五六組16199米，投入資金148.43萬(wàn)元；2、飲水工程：新建廠房一個(gè)、新安主管18.2公里，投入資金330萬(wàn)元；3、東風(fēng)堰新建滾水壩63立方米，投入資金65萬(wàn)元；4、省級(jí)節(jié)水項(xiàng)目資金220萬(wàn)元，全鄉(xiāng)完成新修堰渠24573米；5、三合堰打遂洞投入資金159.1萬(wàn)元，隧洞長(zhǎng)658米；6、紅旗村節(jié)水灌溉投入資金45萬(wàn)元，750畝；7、修八牌村河堤370萬(wàn)元，長(zhǎng)度780米。
20xx年我鄉(xiāng)國(guó)土、城建工作在鄉(xiāng)黨委、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事及村組干部的積極配合支持下，各項(xiàng)工作得以順利開展，年度目標(biāo)任務(wù)得意全面實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)就將這一年的工作情況總結(jié)如下：
國(guó)土
1. 嚴(yán)格按照土地利用 總體規(guī)劃使用土地，加強(qiáng)本行政區(qū)內(nèi)的耕地和基本農(nóng)田保護(hù)，確保耕地保有量和基本農(nóng)田保護(hù)面積
2. 配合做好轄區(qū)內(nèi)永久基本農(nóng)田劃定工作。
�。�1）配合縣國(guó)土資源局將規(guī)劃確定的基本農(nóng)田逐圖版落實(shí)到地塊， 明確基本農(nóng)田的地塊邊界、 地類、 面積、 質(zhì)量、 等級(jí)信息以及片（塊） 編號(hào)。（2）做好要根據(jù)基本農(nóng)田保護(hù)專題圖， 對(duì)每一宗基本農(nóng)田保護(hù)地塊涉及的保護(hù)責(zé)任信息、 土地承包經(jīng)營(yíng)信息和質(zhì)量信息等進(jìn)行收集、整理，建立基本農(nóng)田保護(hù)信息表、冊(cè)。
3. 認(rèn)真做好本行政區(qū)域的土地管理、 登記和統(tǒng)計(jì)工作。
4. 切實(shí)抓好本行政區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)資源和非煤礦山 安全生產(chǎn)管理工作。配合縣國(guó)土資源局轉(zhuǎn)好本行政區(qū)礦產(chǎn)資源保護(hù)管理工作， 嚴(yán)厲打擊私挖亂采等破壞礦產(chǎn)資源的違法行為。同時(shí)加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)非煤礦山安全生產(chǎn)宣傳管理工作， 使安全生產(chǎn)理念在各礦山企業(yè)中警鐘長(zhǎng)鳴， 確保礦山事故的零發(fā)生率。
5. 認(rèn)真做好本行政區(qū)地質(zhì)災(zāi)害防治工作，我鄉(xiāng)共有12個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，共涉及186戶、724人。加強(qiáng)本鄉(xiāng)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的監(jiān)管：全鄉(xiāng)和每個(gè)村都制度地質(zhì)災(zāi)害防治預(yù)案。共聘用14名監(jiān)測(cè)員、2名觀察員，共使用經(jīng)費(fèi)4.29萬(wàn)元。汛期對(duì)全鄉(xiāng)范圍的內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)使用電話、對(duì)講機(jī)和現(xiàn)場(chǎng)檢查26次，處置監(jiān)測(cè)員未履職盡責(zé)情況8例。
（1）成立地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本轄區(qū)的地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案，組建搶險(xiǎn)抗災(zāi)救援小分隊(duì)，層層落實(shí)防災(zāi)責(zé)任和體系。（2）開展地質(zhì)災(zāi)害檢查和巡排查工作。（3）針對(duì)每個(gè)隱患點(diǎn)制定防御預(yù)案， 發(fā)放防災(zāi)明白 卡和避險(xiǎn)明白卡。（4）加大對(duì)地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)的廣泛宣傳， 同時(shí)對(duì)村組干部、 監(jiān)測(cè)責(zé)任人、監(jiān)測(cè)員進(jìn)行巡回的地質(zhì)災(zāi)害防治知識(shí)培訓(xùn)。 （5）轄區(qū)內(nèi)的每個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)都進(jìn)行避險(xiǎn)演練。（6）做好暴雨天氣下的受威脅群眾轉(zhuǎn)移和臨時(shí)安置工作。（7）認(rèn)真落實(shí)汛期值班制度，確定帶班領(lǐng)導(dǎo)、 專人值班，實(shí)施 24 小時(shí)值班，確保值班電話“能打通、 通了 有人接” ， 在收到國(guó)土、 水務(wù)或氣象部門的預(yù)測(cè)信息后，要第一時(shí)間快速、 準(zhǔn)確、及時(shí)地將信息傳達(dá)至地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的監(jiān)測(cè)人員， 確保險(xiǎn)情來(lái)臨時(shí)人員能及時(shí)撤離。（8）及時(shí)處置并上報(bào)災(zāi)、險(xiǎn)情。
6. 積極開展 “ 三無(wú) ” 鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)和國(guó)土資源巡查工作，重點(diǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)巡查范圍 覆蓋率達(dá)到 100%，發(fā)現(xiàn)土地礦產(chǎn)糾 紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)解并上報(bào)國(guó)土資源局，發(fā)現(xiàn)土地礦產(chǎn)違法行為及時(shí)制止并上報(bào)縣國(guó)土資源局。
與20xx年度相比變化情況
20xx年度目標(biāo)任務(wù)：1、加強(qiáng)本行政區(qū)內(nèi)的耕地保護(hù)，嚴(yán)格按照土地利用總體規(guī)劃使用土地。2、切實(shí)做好本轄區(qū)內(nèi)礦產(chǎn)資源和非煤礦山安全生產(chǎn)管理工作。 3、協(xié)助完成本鄉(xiāng)范圍內(nèi)的災(zāi)后重建地質(zhì)災(zāi)害治理項(xiàng)目。 4、協(xié)助完成本鄉(xiāng)范圍內(nèi)土地整理項(xiàng)目實(shí)施。
與20xx年度相比變化：1.更加重視民生和安全工作，地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)范圍不斷擴(kuò)大、制度更加完善，經(jīng)費(fèi)和物資更加充足，并完成本鄉(xiāng)境內(nèi)4處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)的治理，保障群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全；2.有效控制了本鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)亂采、盜采礦產(chǎn)資源的行為，規(guī)范礦產(chǎn)采伐行為，加強(qiáng)對(duì)群眾的相關(guān)補(bǔ)助。
城建
�。�1）依法編制鄉(xiāng)、 村規(guī)劃。
�。�2）設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理辦公室，落實(shí)專人負(fù)責(zé)規(guī)劃建設(shè)管理工作。
�。�3）建立本鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目日巡查、月 匯總、季小結(jié)，年總結(jié)工作機(jī)制。
�。�4）按照《XX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)房及附屬設(shè)施規(guī)劃建設(shè)管理實(shí)施辦法》要求，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)房屋審批、放線、監(jiān)督、管理、 驗(yàn)收工作。
（5）協(xié)助做好群眾維穩(wěn)工作，積極化解群眾建房矛盾，及時(shí)解決群眾建房的困難和問(wèn)題。
�。�6）及時(shí)查處違章建設(shè)，采取強(qiáng)有力措施杜絕私搭亂建現(xiàn)象。 特別是針對(duì)松林地，包村領(lǐng)導(dǎo)和包村成員多次協(xié)調(diào)處理亂搭彩鋼棚，確保松林地的風(fēng)貌統(tǒng)一。
與20xx年度相比變化情況
20xx年度目標(biāo)任務(wù)：無(wú)
與20xx年度相比變化：1.正逐步按照小河壩統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)行建房，逐步做到布局合理；2.統(tǒng)一規(guī)劃的松林地、共和一組新村正逐步發(fā)展和完善；
年度工作總結(jié) 篇2
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開展。
2、本部門在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、不斷自我反�。ǎ�
b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（）
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（）
d、其它方式（）_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jī)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，××年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
七、工作計(jì)劃：
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷方案，做出特色，做出水平，做好效果。
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤。
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開展。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。
八、請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：
�。ǹ梢允轻槍�(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒什么區(qū)別，做的好與不好沒什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
年度工作總結(jié) 篇3
xx年是我富恒集團(tuán)非比尋常的一年。我們XX公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各有關(guān)部室的大力協(xié)作下，經(jīng)與政府相關(guān)職能部門、設(shè)計(jì)公司、施工隊(duì)密切配合，建筑公司努力克服各種不利因素，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，順利的完成了xx年的工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)對(duì)我公司的工作重點(diǎn)總結(jié)如下：
一、xx年的主要工作完成情況
1、主要參與項(xiàng)目情況：
我公司下半年任務(wù)非常重主要參與工程有：巨合灘大戲臺(tái)工程、富恒國(guó)際精裝樣板間工程、武川及攸攸板加氣站驗(yàn)收工程、XX工作室裝修工程。以下對(duì)工程概況做詳細(xì)介紹。首先為加速農(nóng)村精神文明建設(shè)由郗總提出并投資建設(shè)的巨合灘大戲臺(tái)在X月X日正式動(dòng)工，為保質(zhì)保量的完成總公司提出“八月十五看大戲”的決定。馬工駐守巨合灘，親自監(jiān)督。終于在農(nóng)歷八月十三日完成整個(gè)大戲臺(tái)工程。于此同時(shí)，武川加氣站和攸攸板加氣站先后進(jìn)行了工程驗(yàn)收順利的移交給了華奇燃?xì)夤尽?月15日站房及改裝廠的基礎(chǔ)與主體建設(shè)、廠區(qū)路面硬化、廠區(qū)圍墻、屋面及墻體保溫、給排水、強(qiáng)弱電、內(nèi)裝飾、配合其它施工隊(duì)完成安裝等一系列工程。由華氣公司鉆探的儲(chǔ)氣井項(xiàng)目1#與2#氣井也已經(jīng)順利固井。其余安裝工程：管道安裝、配電安裝、罩棚安裝、監(jiān)控安裝，都已全部按要求按時(shí)完工。完成了工程部下半年確定的目標(biāo)。目前加氣站的試營(yíng)業(yè)已經(jīng)順利展開，按照目前的情況能夠達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。
2、各階段的控制管理
2.1、投資控制
對(duì)投資控制的主要內(nèi)容是審核施工工程洽商、處理現(xiàn)場(chǎng)變更和簽證。在施工過(guò)程中答復(fù)施工單位提出的問(wèn)題，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，預(yù)想可能發(fā)生的問(wèn)題，提出相應(yīng)對(duì)策，防止不必要的簽證發(fā)生。在工程施工前和過(guò)程中去挖掘能夠節(jié)省成本的地方。
工程部還對(duì)圖紙認(rèn)真研究，對(duì)于能降低工程成本的地方絕不放過(guò)一點(diǎn)，整個(gè)站房及改裝廠考慮到出租及運(yùn)營(yíng)狀況取消吊頂。
2.2、進(jìn)度控制
為工程進(jìn)度的正常進(jìn)行提供一切有利保障，工程部與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)的工作隨時(shí)進(jìn)行，考察塑鋼窗、防火門、戶門等相關(guān)材料。在項(xiàng)目施工過(guò)程中未因其原因而影響施工進(jìn)度。
為了整個(gè)工程按計(jì)劃、有序進(jìn)行，明確了工作內(nèi)容、持續(xù)時(shí)間。并要求施工單位嚴(yán)格按照施工計(jì)劃實(shí)施。在實(shí)際施工進(jìn)度偏離計(jì)劃時(shí)，及時(shí)找到總包單位、進(jìn)行協(xié)調(diào)。遇到技術(shù)問(wèn)題馬上結(jié)合設(shè)計(jì)代表進(jìn)行處理，毛坯房的'裝修方案及時(shí)的進(jìn)行編制，決不在技術(shù)角度影響整體的施工進(jìn)度。
2.3、質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，檢查各種措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出并要求整改，充分發(fā)揮管理職能。
過(guò)程驗(yàn)收階段，要求施工單位正規(guī)流程進(jìn)行質(zhì)量控制，適時(shí)組織建筑公司對(duì)各個(gè)工程進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求總包公司及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)工程的質(zhì)量情況全面掌握和控制。
二、加大管理力度，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度，領(lǐng)會(huì)企業(yè)精神，融入企業(yè)文化，做到與企業(yè)同心同德是保證工作成績(jī)的重要保障。
2、房地產(chǎn)的新理念、新工藝、新技術(shù)日新月異。而工程部是一個(gè)技術(shù)管理部門，在這一年里我們充分利用各種資源，充實(shí)自己的頭腦，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、團(tuán)結(jié)一致，分工明確，重點(diǎn)突出，密切協(xié)作。
今年武川加氣站項(xiàng)目時(shí)間緊，任務(wù)重。在工程部秦總與馬工的領(lǐng)導(dǎo)下，在對(duì)外協(xié)作中，我們明確分工，密切合作，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，對(duì)施工項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題，積極進(jìn)行協(xié)商進(jìn)行解決。
4、積極參與公司組織的各種活動(dòng)，從活動(dòng)中增強(qiáng)我們的榮譽(yù)感、自豪感。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及改進(jìn)措施
經(jīng)過(guò)近半年的施工，通過(guò)平時(shí)不定期檢查，發(fā)現(xiàn)各方面有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有失敗的教訓(xùn)，這里進(jìn)行總結(jié)，在明年的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)。
1、監(jiān)理的作用沒有完全發(fā)揮出來(lái)。因?yàn)闆]有監(jiān)理單位的存在施工中有很多需要簽字把關(guān)的地方未經(jīng)允許私自施工而且因?yàn)槭┕挝粵]有施工經(jīng)驗(yàn)且不配備技術(shù)人員所以工程中完全沒有技術(shù)、進(jìn)度與質(zhì)量可言。
2、對(duì)于管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的前瞻性不夠強(qiáng)，要提高自己對(duì)于要發(fā)生問(wèn)題的敏感性，盡量作到少出問(wèn)題或不出問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)后也能有條不紊的處理。
四、對(duì)明年的工作展望
明年的任務(wù)、工作量相當(dāng)大且重，預(yù)計(jì)建設(shè)四個(gè)加氣站，我對(duì)工作充滿了信心。至于xx年武川工程的竣工驗(yàn)收，不在壓力考慮范圍之內(nèi)。而我的專業(yè)能力，還有很多的不足，尤其管理能力更有待于提高，在以后的工作中更要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，為公司創(chuàng)造更大的效益。愿與公司一起成長(zhǎng)，一起輝煌。
年度工作總結(jié) 篇4
20xx年各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實(shí)公司及工廠的各項(xiàng)服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標(biāo)任務(wù)�；仡欉^(guò)去的20xx年，信息管理崗位雖然取得了進(jìn)步，但仍然存在著不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題�，F(xiàn)就20xx年度信息管理工作總結(jié)如下：
一、信息管理崗位常規(guī)工作完成情況
信息管理崗位在20xx年全年共受理各級(jí)服務(wù)單位反饋的市場(chǎng)品質(zhì)信息514例，同比增長(zhǎng)295%，其中重大品質(zhì)問(wèn)題9例。接收網(wǎng)點(diǎn)開箱缺（損）件索賠申請(qǐng)47例，其中判定合格并獲工廠批復(fù)的28例，比20xx年增長(zhǎng)65%；受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)共計(jì)61例，經(jīng)審核合格并獲工廠批準(zhǔn)的發(fā)動(dòng)機(jī)更換申請(qǐng)57例，比20xx年增長(zhǎng)159%。 20xx年共處理網(wǎng)點(diǎn)合格三包索賠信息2516例，比20xx年三包索賠信息增長(zhǎng)59%，全年三包索賠金額335973.40 元，同比增長(zhǎng)132.6%。截止20xx年12月20日，三包沖減核對(duì)工作統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：工廠財(cái)務(wù)對(duì)公司1-14月份返回工廠價(jià)值270216.23元的三包件實(shí)際沖減金額為290914元，實(shí)際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運(yùn)費(fèi)7093元后余13600.8元。
二、本崗位專項(xiàng)工作完成情況
1、市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)調(diào)查活動(dòng)
根據(jù)工廠服務(wù)部統(tǒng)一安排，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開展了國(guó)Ⅲ產(chǎn)品市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查工作。截止14月12日新疆市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作共調(diào)查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車型合計(jì)138輛用戶車輛，占計(jì)劃調(diào)查車輛的146%。通過(guò)13家服務(wù)單位對(duì)被調(diào)查車型外觀件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統(tǒng)工作情況及全車布線、布管情況為重點(diǎn)并結(jié)合國(guó)Ⅲ新技術(shù)結(jié)構(gòu)展開的檢查，共發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題18例/次，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，本崗位在核實(shí)無(wú)誤并完善相關(guān)資料后及時(shí)反饋至工廠質(zhì)管部。
在調(diào)查后期，公司服務(wù)部還針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的國(guó)Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題展開了專項(xiàng)深入調(diào)查，市場(chǎng)專項(xiàng)調(diào)查結(jié)果以“調(diào)查報(bào)告”形式反饋至工廠質(zhì)管部并引起重視。
2、市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)完成情況
1）、GN125-2/2D未售車儀表線束PVC管增加漏水孔主動(dòng)服務(wù)
針對(duì)市場(chǎng)反映GN125-2、2D車輛在正常使用過(guò)程中，由于環(huán)境濕度過(guò)大或擦洗車輛等原因造成的儀表線束內(nèi)部導(dǎo)線發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠服務(wù)部于20xx年8月25日針對(duì)該問(wèn)題采取了對(duì)儀表導(dǎo)線束增加漏水孔的市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)中公司庫(kù)存的1746輛整車返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠派駐服務(wù)人員參與，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存及市場(chǎng)零售用戶車輛總計(jì)5914輛整車的返修工作由公司服務(wù)部統(tǒng)一安排，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員參與完成。主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共對(duì)公司1746輛整車庫(kù)存和網(wǎng)點(diǎn)159輛整車庫(kù)存完成返修，完成本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)對(duì)“庫(kù)存車輛140%完成返修”的目標(biāo)要求，將該品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復(fù)緊固主動(dòng)服務(wù)
由于工廠前期生產(chǎn)的（大長(zhǎng)江工廠7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發(fā)動(dòng)機(jī)導(dǎo)向輪螺栓存在容易松動(dòng)、脫落的問(wèn)題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對(duì)市場(chǎng)庫(kù)存車輛和用戶投訴該問(wèn)題的車輛導(dǎo)向輪螺栓進(jìn)行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對(duì)公司庫(kù)存2892輛整車及各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存車輛進(jìn)行全部檢查后再銷售，對(duì)用戶投訴的部分車輛進(jìn)行加固檢查。
本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共檢查加固公司庫(kù)存車輛2892輛，其中南疆庫(kù)爾勒庫(kù)房整車1624輛，烏魯木齊庫(kù)存整車1268輛。由于本次主動(dòng)服務(wù)車型系各網(wǎng)點(diǎn)主銷車型，網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量較少，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)返修的庫(kù)存數(shù)量合計(jì)為157輛，嚴(yán)格執(zhí)行了公司“檢查后再銷售”的服務(wù)政策，有效維護(hù)了豪爵產(chǎn)品美譽(yù)度。
3）、庫(kù)存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)
因工廠前期生產(chǎn)的部分EN150J車輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進(jìn)水及邊箱支架不良等問(wèn)題，為維護(hù)品牌聲譽(yù)，工廠服務(wù)部決定對(duì)存在上述問(wèn)題的車輛于20xx年9月5日至14月15日進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)處理。新疆市場(chǎng)該車型庫(kù)存數(shù)量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車庫(kù)房和喀什光大公司整車庫(kù)房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對(duì)該車型6輛整車的服務(wù)處理工作，并將主動(dòng)服務(wù)更換下的配件包裝防護(hù)好后于14月23日隨當(dāng)月三包件返回工廠配件部沖減。喀什光大公司參與返修人員的勞務(wù)費(fèi)已于15月7日兌付完畢，本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已圓滿結(jié)束。
三、信息管理工作中存在的問(wèn)題
1、工廠召回急件返回周期過(guò)長(zhǎng)
通過(guò)對(duì)20xx年全年工廠召回件返回周期統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，新疆市場(chǎng)返回工廠急件的平均周期為70天（含發(fā)動(dòng)機(jī)和車架），與工廠要求的返件周期不得超過(guò)7天的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。主要原因有以下幾點(diǎn)：
1）、由于未開展針對(duì)工廠20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場(chǎng)國(guó)Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠要求”的通知》的學(xué)習(xí)，造成對(duì)工廠召回件訂購(gòu)費(fèi)用上的顧慮，致使部分工廠召回的急件在公司訂購(gòu)配件時(shí)按照普通配件訂購(gòu)方式訂購(gòu)，新配件到貨周期過(guò)長(zhǎng)延誤了故障件返回的周期。
2）、網(wǎng)點(diǎn)在返回故障件時(shí)，由于縣、市托運(yùn)部到貨周期過(guò)長(zhǎng)且部分托運(yùn)部存在的壓貨情況，造成部分工廠召回急件在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨日期后一個(gè)月才能收到，嚴(yán)重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠急件召回的故障件在通過(guò)城際班車發(fā)運(yùn)時(shí)，由于辦理的拖運(yùn)手續(xù)簡(jiǎn)單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現(xiàn)象，造成網(wǎng)點(diǎn)返回的故障件無(wú)法按時(shí)返回工廠。
4）、因網(wǎng)點(diǎn)4S系統(tǒng)中維修記錄功能并未使用，加之用戶信息沒有及時(shí)維護(hù)，造成在公司服務(wù)部下達(dá)急件召回通知后網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)系到用戶車輛，故障件無(wú)法及時(shí)收集返回。
5）、部分單位在新車型品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生后因無(wú)配件儲(chǔ)備且懼怕用戶投訴，故而多采取維修或調(diào)整處理，品質(zhì)問(wèn)題表面看似已經(jīng)排除，其實(shí)仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時(shí)，因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)工廠召回故障件工作的不理解，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，造成返件不及時(shí)。
綜上所述，在20xx年信息管理工作中將重點(diǎn)提升工廠急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。
2、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋不夠及時(shí)且不全面
在20xx年信息反饋工作中發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)單位反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)信息的周期為2.97天，無(wú)法做到及時(shí)、全面、準(zhǔn)確、敏感、有效。通過(guò)公司服務(wù)部不斷的宣傳和信息管理崗位對(duì)公司政策的貫徹實(shí)施，各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)基本可以杜絕“漏報(bào)”市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題現(xiàn)象，但“遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1）、網(wǎng)點(diǎn)在向公司提交三包索賠信息時(shí)集中處理本月市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。部分網(wǎng)點(diǎn)在月末返回三包件時(shí)集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場(chǎng)出現(xiàn)的各類品質(zhì)問(wèn)題，造成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)抱怨程度，延誤了工廠針對(duì)該品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度。
2）、部分網(wǎng)點(diǎn)在向公司提供《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋單》時(shí)，其內(nèi)容填寫含糊不清，對(duì)故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題的檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點(diǎn)在給用戶維修保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)記錄，在向公司反饋時(shí)以電話描述替代《市場(chǎng)品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車架號(hào)信息）不完整。
3）、因工廠急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點(diǎn)多是無(wú)該配件儲(chǔ)備。部分單位因覺得工廠急件召回加大了自身的工作量，有時(shí)還會(huì)造成用戶投訴，出于對(duì)工廠急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出“疲于應(yīng)付”的狀態(tài)，市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準(zhǔn)的現(xiàn)象層出不窮。
3、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后 20xx年信息管理工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題較多，但能給工廠提供有價(jià)值的品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告卻只有9份，其中市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動(dòng)機(jī)敲缸異響問(wèn)題調(diào)查報(bào)告。能提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告也只是停留在分析查找故障原因的基礎(chǔ)上，無(wú)法找到市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題有效的解決辦法或改進(jìn)方案，調(diào)查報(bào)告質(zhì)量亟待提高。
通過(guò)對(duì)比工廠“質(zhì)量匯報(bào)會(huì)”上其它兄弟公司市場(chǎng)調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆]有深入市場(chǎng)調(diào)查且缺少事實(shí)依據(jù)和相關(guān)資料說(shuō)明，服務(wù)部提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容缺少說(shuō)服力，品質(zhì)問(wèn)題原因分析查找工作相對(duì)滯后。
4、網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息錯(cuò)誤比例呈上升趨勢(shì)
在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中，車架號(hào)錯(cuò)誤的比例在逐月上升，12月份的錯(cuò)誤車架號(hào)信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對(duì)該項(xiàng)錯(cuò)誤項(xiàng)目的審核流程，公司無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)上傳的用戶檔案信息錯(cuò)誤，造成網(wǎng)點(diǎn)帶有錯(cuò)誤車架號(hào)的用戶檔案信息上傳至工廠。錯(cuò)誤的用戶檔案信息被網(wǎng)點(diǎn)再次用于三包索賠時(shí)，會(huì)造成公司在向工廠索賠時(shí)因出現(xiàn)“車架號(hào)信息錯(cuò)誤”而影響三包索賠。
四、工作問(wèn)題改進(jìn)方向及目標(biāo) 20xx年信息工作已經(jīng)結(jié)束，通過(guò)回顧全年的工作發(fā)現(xiàn)，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進(jìn)的地方。針對(duì)信息管理工作中暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題，準(zhǔn)備在20xx年的工作中主要從以下幾個(gè)方面提升信息管理工作質(zhì)量：
1、針對(duì)工廠召回件返回周期過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題，在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點(diǎn)返件方式登記制度，對(duì)不具備急件返回條件的地區(qū)在登記后向工廠提出申請(qǐng)：當(dāng)該地區(qū)所在網(wǎng)點(diǎn)遇到工廠急件返回要求時(shí)，故障件由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員使用郵政“特快專遞”發(fā)貨，如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠，避免普通發(fā)運(yùn)方式帶來(lái)的周期過(guò)程或丟失因素。
另外，在直屬網(wǎng)點(diǎn)大力推廣聯(lián)誼4S系統(tǒng)使用，特別是“維修保養(yǎng)記錄”功能和用戶信息管理功能的使用，及時(shí)記錄用戶車輛維修保養(yǎng)項(xiàng)目和保養(yǎng)周期，及時(shí)維護(hù)用戶變更信息。對(duì)月度用戶車輛故障進(jìn)行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)反饋各類品質(zhì)問(wèn)題，另一方面也可以在需召回市場(chǎng)件時(shí)確保及時(shí)與用戶取得聯(lián)系，還便于市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的回訪跟蹤工作。
2、針對(duì)20xx年信息管理工作中出現(xiàn)的市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)反饋不及時(shí)，反饋信息不全面等問(wèn)題，在20xx年工作中將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1）完善市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題回復(fù)制度
市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋工作回復(fù)制度從20xx年1月份開始執(zhí)行，信息管理崗位堅(jiān)持跟蹤工廠對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋的每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理結(jié)果或意見，并將工廠處理意見第一時(shí)間反饋至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管。這一制度的執(zhí)行有效的提升了網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著最終處理結(jié)果周期長(zhǎng)，跟蹤困難等原因，造成回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)的部分反饋只能是工廠的初步處理意見，無(wú)法有效回復(fù)網(wǎng)點(diǎn)工廠針對(duì)該問(wèn)題的最終處理結(jié)果。針對(duì)這一現(xiàn)狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長(zhǎng)期跟蹤機(jī)制，力爭(zhēng)將每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題工廠的最終處理結(jié)果都回復(fù)給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員積極性。
2）修改公司市場(chǎng)品質(zhì)反饋管理辦法
修改《新疆公司新產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)收集與反饋工作管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱“管理辦法”），降低對(duì)積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)單位的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時(shí)，修改“管理辦法”中對(duì)未及時(shí)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處罰標(biāo)準(zhǔn)及處罰項(xiàng)目，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和適當(dāng)?shù)奶幜P來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)返回市場(chǎng)品質(zhì)情報(bào)的積極性。
3）加大新產(chǎn)品配件儲(chǔ)備，降低用戶投訴
對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對(duì)應(yīng)公司召回急件時(shí)的“消極態(tài)度”，在20xx年工作中除增加“市場(chǎng)品質(zhì)反饋工作培訓(xùn)”外，還應(yīng)加大網(wǎng)點(diǎn)對(duì)新產(chǎn)品配件的儲(chǔ)備力度，避免因配件儲(chǔ)備不到位造成的用戶投訴發(fā)生。只有有效避免用戶投訴才能有力的支持市場(chǎng)故障件的召回工作和提升市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。
3、針對(duì)20xx年信息管理工作中暴露出來(lái)的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析工作滯后現(xiàn)狀，計(jì)劃在20xx年的工作中，針對(duì)市場(chǎng)新產(chǎn)品大量上市及新疆市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》。根據(jù)市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析需要，按照《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查分析流程》內(nèi)容開展市場(chǎng)調(diào)查分析工作，最終完成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調(diào)查報(bào)告或處理意見。
另外，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)內(nèi)容描述錯(cuò)誤及信息采集方面欠缺的現(xiàn)狀，除展開有針對(duì)性的培訓(xùn)外，對(duì)沒有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費(fèi)統(tǒng)一購(gòu)買相關(guān)硬件配發(fā)的措施進(jìn)行提升，通過(guò)提升，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能夠具備獨(dú)立處理區(qū)域內(nèi)重大品質(zhì)問(wèn)題的能力。
4、 針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中車輛信息錯(cuò)誤比例逐月上升的實(shí)際情況，在20xx年信息管理工作中將結(jié)合公司整車調(diào)度提供的車輛原始信息，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)返回的三包索賠信息進(jìn)行車輛信息的逐一篩選，對(duì)三包索賠信息中用戶檔案出現(xiàn)的錯(cuò)誤現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)核對(duì)并糾正。杜絕因網(wǎng)點(diǎn)提供的三包索賠信息錯(cuò)誤而影響公司三包索賠工作。
年度工作總結(jié) 篇5
在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，20xx年xx鄉(xiāng)在民政殘聯(lián)方面主要做了以下一些工作：
一、民政工作方面：
�。ㄒ唬┥鐣�(huì)救助工作：
1、城鄉(xiāng)低保。一是做好了一年一度的城鄉(xiāng)低保核查工作，取消城市低保對(duì)象2人，新XX市低保5人；取消農(nóng)村低保對(duì)象61人，新增農(nóng)村低保對(duì)象60人，做到了有進(jìn)有出，動(dòng)態(tài)管理。二是做好了低保簽字表上報(bào)工作和資料核對(duì)工作，全年農(nóng)村低保對(duì)象427戶665人，共發(fā)放低保金1303858元，城市低保73戶134人，共發(fā)放低保金462001元。
2、五保供養(yǎng)。一是做好了敬老院的管理，年內(nèi)未發(fā)生任何安全事故，院民生活得到了保障；二是16名分散五保供養(yǎng)對(duì)象資金足額發(fā)放到位。年內(nèi)取消五保對(duì)象1人。全鄉(xiāng)現(xiàn)有五保對(duì)象81人，其中集中供養(yǎng)對(duì)象65人。
3、1名精減退職人員的資金足額發(fā)放到位。
4、大病醫(yī)療救助60多人次，救助金額30多萬(wàn)元。
（二）社會(huì)事務(wù)工作：全鄉(xiāng)現(xiàn)有孤兒享受補(bǔ)助對(duì)象為13人，每人每月享受金額為400元。
�。ㄈ﹥�(yōu)撫安置工作。優(yōu)撫定補(bǔ)（48人92892元）、自主就業(yè)退役士兵補(bǔ)助（2人計(jì)31500多元）、60歲以上退伍軍人補(bǔ)助資金（31人25190元）、老烈士子女生活補(bǔ)助（31人76020元）發(fā)放到位，搞好了新增優(yōu)撫對(duì)象的資料上報(bào)工作，79、84人員無(wú)上訪現(xiàn)象發(fā)生。烈屬墓碑安放按要求完成。
�。ㄋ模┚葹�(zāi)救濟(jì)工作。年內(nèi)發(fā)放救災(zāi)資金32000元。民政部特困戶建房幢（20000元）和倒房戶建房3幢均已完工，資金到位。做好了春荒災(zāi)民救濟(jì)。
�。ㄎ澹�、老齡工作。主要做好了80歲以上高齡老人的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和補(bǔ)助資金的發(fā)放工作。全鄉(xiāng)現(xiàn)有高齡老人167人，73110元補(bǔ)助資金，已發(fā)放到位。
（六）、其他民政工作。宣傳報(bào)道5篇，火化按要求動(dòng)作從事等等。
二、殘聯(lián)工作方面：
�。ㄒ唬⒔逃蜆I(yè)。安排5名殘疾人擔(dān)任農(nóng)家書屋圖書管理員，3名殘疾人從事公益性崗位工作，這3名公益性崗位人員兼任所在村的圖書管理員。搞好了3戶殘疾人危房改造戶的調(diào)查摸底和資金發(fā)放工作，共發(fā)放資金18000元。安排了5名殘疾人參加縣舉辦的職業(yè)技能培訓(xùn)，并及時(shí)將這5人推薦給有關(guān)單位就業(yè)。全鄉(xiāng)重度殘疾人“陽(yáng)光家園”居家托養(yǎng)10人，共發(fā)放補(bǔ)助資金6000元。
�。ǘ⒖祻�(fù)工作。按要求完成了90名殘疾人的康復(fù)。安排多名精神病殘疾人到縣醫(yī)院免費(fèi)服藥。
�。ㄈ⑿麄魑捏w工作。在《萍鄉(xiāng)日?qǐng)?bào)》發(fā)表稿件1篇。（四）、組聯(lián)工作。全鄉(xiāng)從鄉(xiāng)殘聯(lián)到村殘協(xié)，都落實(shí)好了市委組織部等五部門下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層殘疾人組織規(guī)范化建設(shè)的意見》規(guī)定的內(nèi)容，全面實(shí)施了殘疾人組織建設(shè)“強(qiáng)基育人”工程，鄉(xiāng)、村兩級(jí)殘疾人專職委員全部聘任在崗，全部參加了縣殘聯(lián)舉辦的培訓(xùn)。
年度工作總結(jié) 篇6
我從五月開始來(lái)呼吸內(nèi)科做臨床藥師，對(duì)呼吸內(nèi)科用藥的大體印象如下：
1. 重病號(hào)多，大多為中老年患者，合并癥多，多合并心血管疾病、糖尿病、癌癥，因此用藥情況復(fù)雜。但是，能對(duì)肝功、腎功異常，以及合并妊娠的特殊人群患者，謹(jǐn)慎用藥。用藥前認(rèn)真查閱資料，選擇合適的品種，調(diào)整劑量，權(quán)衡利弊使用。例如：<1>有一妊娠期感染的患者，用抗菌藥物前進(jìn)行討論，然后查閱說(shuō)明書后選用頭孢唑啉鈉。<2>一例肺動(dòng)脈高壓患者。我院暫無(wú)前列環(huán)素類藥物，有伐地那非片、法舒地爾、辛伐他丁。幾個(gè)藥物在治療指南等資料中以及臨床試驗(yàn)中均表示可對(duì)肺動(dòng)脈高壓有一定治療作用，但是說(shuō)明書中的適應(yīng)癥均無(wú)肺動(dòng)脈高壓。此患者欲選用伐地那非片，考慮此藥價(jià)格貴，女性患者，且說(shuō)明中未注明。建議充分告知患者及家屬使用此藥的意圖，經(jīng)濟(jì)因素、可能產(chǎn)生的副作用，如自己可以接受簽訂知情告知書后可給予使用。
2. 呼吸內(nèi)科是抗菌藥物的使用大戶，抗菌藥物使用規(guī)范。新病人入院后，主任查房時(shí)對(duì)每一例患者用藥醫(yī)囑均進(jìn)行審核。<1>患者入院后，如無(wú)細(xì)菌感染支持的，一般不用抗菌藥物；<2>患者在院外不常使用抗菌藥物或不是經(jīng)外院治療后無(wú)效轉(zhuǎn)入的患者，一般肺炎考慮以肺炎鏈球菌等G+為主，選用不加酶抑制劑的青霉素或第一、二代頭孢；反之，在外院治療無(wú)效或長(zhǎng)期患病使用抗菌藥物的考慮耐藥菌多，G-菌為主，一般選用加酶抑制劑的、三代頭孢或美羅培南等。
3. 患者入院后需要做細(xì)菌培養(yǎng)的，使用抗菌藥物之前均全部送檢，對(duì)培養(yǎng)結(jié)果認(rèn)真分析，需要調(diào)整用藥及時(shí)調(diào)整，真正充分利用了培養(yǎng)，不是為了培養(yǎng)而去培養(yǎng)。
4.營(yíng)養(yǎng)輔助藥品，呼吸科主任也很重視，開晨會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，一般情況好，一、兩天飲食不佳的患者消耗的首先是糖等能量，不會(huì)消耗氨基酸、脂肪等。只需補(bǔ)充糖、電解質(zhì)等即可。我也在一直關(guān)注此類藥品，無(wú)濫用情況。
5.呼吸內(nèi)科藥品不良反應(yīng)上報(bào)情況很好，我院前半年共上報(bào)約50例，呼吸內(nèi)科上報(bào)的就占一半。藥品不良反應(yīng)是在正確的用法用量的情況下，患者產(chǎn)生的與治療目的不同的反應(yīng)。上報(bào)的多并不是用藥不好，是重視此項(xiàng)工作，認(rèn)真觀察患者用藥反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)。
6.呼吸內(nèi)科總體用藥情況良好，但平時(shí)也存在個(gè)別問(wèn)題，我發(fā)現(xiàn)后及時(shí)與一線主管醫(yī)師溝通，及時(shí)改正。
年度工作總結(jié) 篇7
10年8月份，對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)特殊的起點(diǎn)，也是我人生的第一個(gè)十字路口，更是我人生第一次的身份轉(zhuǎn)變——由一向吸取知識(shí)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麄魇谥R(shí)的教師。從這以后，我便開始了我平生的第一份工作，教師這份職業(yè)。這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)舉足輕重，卻也不乏艱辛，雖然截止目前我的教學(xué)工作不是很長(zhǎng)時(shí)間，但是我嘗到了這份工作前前后后的點(diǎn)滴，很難很辛苦！因?yàn)樾W(xué)教育不僅僅只是教學(xué)而已，特別是我們的附小更為特殊，“五全”制學(xué)校，因此，在這里我們永遠(yuǎn)把管理擺在首位。一學(xué)期的教育教學(xué)工作在這里將告以段落，這當(dāng)中有歡笑，有淚水，有波折，有矛盾，但我一一克服，順利完成本學(xué)期任務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期以來(lái)的工作總結(jié)如下“
一、 培訓(xùn)工作
參加崗前工作培訓(xùn)十天，著實(shí)讓我感受到我校在生活方面對(duì)學(xué)生的精細(xì)化管理程度，給學(xué)生曬被子，整理床鋪，搬箱子，打掃宿舍衛(wèi)生……我覺得學(xué)校能把學(xué)生的一切需求考慮的如此周全確實(shí)費(fèi)心了，所以在那幾天的工作中，我也確實(shí)感受到了兩個(gè)字“精”和“細(xì)”。培訓(xùn)的另一個(gè)收獲是教學(xué)方面，其實(shí)來(lái)這之前，我并未真正學(xué)生如何備課，如何上好課，所以在培訓(xùn)那幾天才認(rèn)真學(xué)習(xí)備課步驟，上課過(guò)程，聽名師講課等，這些真的給我在之后的教學(xué)工作中做了很大的鋪墊，因此，培訓(xùn)工作在每學(xué)期的開頭占有很重要的作用。
二、 教學(xué)工作
關(guān)于教育教學(xué)方面，我想從以下幾方面談一談：
1、 教研這學(xué)期的英語(yǔ)教研不是很理想，沒有語(yǔ)數(shù)教師討論、研究的那么如火如荼，但是有特殊問(wèn)題我們會(huì)拉出來(lái)進(jìn)行討論研究。印象最深的是在討論“對(duì)于不同年齡階段的學(xué)生如何進(jìn)行單詞教學(xué)”這一節(jié)，那一次的教研，對(duì)我之后的課堂教單詞提供了很大的幫助。例如三年級(jí)學(xué)生，我在教新單詞之前會(huì)創(chuàng)設(shè)一個(gè)情境，引出這個(gè)詞，然后設(shè)懸念，提起學(xué)生的興趣，讓學(xué)生自己主動(dòng)提出想知道這個(gè)單詞；另一個(gè)記憶方法就是音譯法，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法很適合小學(xué)生，其優(yōu)點(diǎn)是鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)腦，發(fā)揮學(xué)生想象；四、五年級(jí)學(xué)生主要是以實(shí)物教學(xué)為主，效果很棒。所以教研活動(dòng)在教學(xué)過(guò)程中還是占有很重的分量。能夠讓教師在上課之前做到心中有數(shù)。因此在接下來(lái)的一學(xué)期，希望在坐的每位老師能夠真正投入到教研活動(dòng)中去，尤其是我們的教研，多向語(yǔ)數(shù)老師學(xué)習(xí)。
2、 備課李老師一直倡導(dǎo)附小的教師從不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。這句話從一開始我就深記心中，所以備好課的前提。在備課方面我的確學(xué)到了不少，從一開始的束手無(wú)策，無(wú)從下手到現(xiàn)在的備教材、備學(xué)生、備方法，我都能一一做到。英語(yǔ)在備課過(guò)程中不光是老師熟悉教材，更是要掌握好每個(gè)詞的發(fā)音、重讀與弱讀，句子的升降調(diào)等，這些都是在備課過(guò)程中藥解決的問(wèn)題。小學(xué)生不涉及課堂上的延伸問(wèn)題，但是我們英語(yǔ)老師的書中都標(biāo)有一些相關(guān)聯(lián)的詞組、句子，這些也是課外的一種學(xué)習(xí)，因此，在備課過(guò)程中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)的過(guò)程。
3、 講課小學(xué)英語(yǔ)課堂沒有語(yǔ)數(shù)課堂顯得那么緊張，嚴(yán)肅，它的目的在于提高學(xué)生歇息英語(yǔ)的興趣，讓學(xué)生感到生活中有英語(yǔ)，英語(yǔ)中有生活，其實(shí)，英語(yǔ)教學(xué)有種隨意性，意旨學(xué)生沒有必要全記下教師上課所授的全部?jī)?nèi)容，只要求他們先暫時(shí)記住對(duì)自己有幫助，有實(shí)際意義的句子、話語(yǔ)。例如，五年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)月份那一單元，我并未要求他們?nèi)涀?2個(gè)月份的讀法，而是要求他們先記住自己的生日的那一個(gè)月份，有能力的一部分學(xué)生能接受12月份的全部讀法，這樣他們每個(gè)人都敢開口說(shuō)月份這些詞，我覺得那節(jié)課很成功，學(xué)生們也很輕松地接受新知識(shí)；還有一節(jié)是關(guān)于動(dòng)物的一些詞，這堂課的內(nèi)容是學(xué)生們感興趣的話題，所以課上的每個(gè)學(xué)生都很認(rèn)真，富有激情，很有用心，因此那節(jié)課的效率很高。總之，英語(yǔ)課堂，也就是王校長(zhǎng)所說(shuō)的，老師盡量不要多講，把課堂真正還給學(xué)生，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)，同桌讀，小組讀，小組比賽等等，來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。另一個(gè)課堂上的重要環(huán)節(jié)——組織性教學(xué)，在這方面英語(yǔ)教師缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有很好的組織能力，這也是我這學(xué)期的遺憾，所以希望在下學(xué)期的英語(yǔ)課堂上力求做到活而不亂，并且多學(xué)習(xí)。
4、 聽 評(píng)課這一學(xué)期，英語(yǔ)組共進(jìn)行了三次聽評(píng)課，另外，學(xué)校組織聽評(píng)六年級(jí)教師的課，感受最深的是張清華老師的那節(jié)課——我最喜歡的一句名言，她的課真的是親切、自然，看似平淡，卻略顯功底和智慧，就教學(xué)效果而言，我覺得學(xué)生在課堂上學(xué)到的顯然不僅僅是知識(shí)、方法、技能，更是生活、習(xí)慣、態(tài)度，特別是最后一環(huán)節(jié)學(xué)生動(dòng)手制作書簽贈(zèng)送給朋友，此刻課堂顯得溫馨，和諧又感人。之后我們英語(yǔ)組在交流過(guò)程中，大家都有同感。我們深知自己教學(xué)能力的不足，應(yīng)該多學(xué)習(xí)如何組織課堂，如何和學(xué)生溝通，如何營(yíng)造輕松學(xué)習(xí)的氛圍。那次聽課讓我感觸很深，每位教師都有自己獨(dú)特的講課方式，比如，李美麗老師習(xí)慣多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)學(xué)生，時(shí)刻讓學(xué)生保持上進(jìn)心，給予他們肯定，這點(diǎn)在我的課上就明顯缺少，所以我覺得像我一樣沒有經(jīng)驗(yàn)的老師要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)亮點(diǎn)。
三、 值班
我想每個(gè)人深知附小的值班制度，包括我們剛開學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，測(cè)驗(yàn)值班制度，其目的在于每個(gè)人必須明確值班規(guī)定的每條每款，吃透每個(gè)細(xì)節(jié)，值班的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于上課，這點(diǎn)我時(shí)刻提醒自己，所以一學(xué)期以來(lái)值班我從來(lái)不遲到，當(dāng)然也未曾有過(guò)無(wú)故缺勤。白天值大班，看似在外面轉(zhuǎn)悠，其實(shí)心里不能放松一下，白天值班比晚上值班更緊張，因?yàn)橄聦W(xué)生比較散，必須時(shí)刻注意學(xué)生的安全、衛(wèi)生，所以我值兩天班下來(lái)真的是全身心很累很累。晚上宿舍值班，首先我每次都是提前幾分鐘到崗，檢查每個(gè)宿舍的水溫是否適中，接下來(lái)是學(xué)生洗漱、睡覺，這期間更是要眼盯緊，講安全，尤其是學(xué)生上下床時(shí)，叮囑學(xué)生手抓緊，腳踩穩(wěn)，上床后上鋪學(xué)生一定不能站立，總之，值班的每天晚上都要強(qiáng)調(diào)安全，這點(diǎn)必不可少。值班制度的28條規(guī)定，我時(shí)不時(shí)拿出來(lái)看看，生怕自己有疏忽，不過(guò)還好，一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生買都安安全全，平平安安。從值班這方面來(lái)說(shuō)，我覺得自己的責(zé)任心增長(zhǎng)了不少，耐心也是與日俱增，以前的我根本不去做瑣碎的事，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了享受這個(gè)過(guò)程，凡事用心、精心，結(jié)果就會(huì)轉(zhuǎn)變。
四、 關(guān)愛談關(guān)愛，在我眼里附小的每位老師都如慈母，人人都顆仁愛之心
學(xué)習(xí)上是學(xué)生們的良師，生活上是學(xué)生們的益友。記得那是開學(xué)不久，天氣有點(diǎn)轉(zhuǎn)涼那時(shí)，某天早晨的晨會(huì)上，杜鵑老師的一句話深深打動(dòng)了我，事情是這樣的：她的班跑完操過(guò)來(lái)，張老師看見杜鵑老師把她的長(zhǎng)袖打在胳膊上不穿，便問(wèn)這么冷怎么有衣服不穿？大家知道她是怎樣回答的嗎？或許連她自己也記不清了，她是這樣說(shuō)的：早上我忘了提醒學(xué)生穿衣服了，心里過(guò)意不去，就和他們一起凍著。就一句“心里過(guò)意不去”如此簡(jiǎn)單的話語(yǔ)就這么感動(dòng)了，我一學(xué)期，這是我親眼目睹，親耳聆聽到的。所以每周放假之前交的關(guān)愛反饋，我感覺這是對(duì)自己的一種檢查，也是時(shí)時(shí)提醒自己的一種方式，時(shí)刻關(guān)愛學(xué)生，因?yàn)槊總�(gè)孩子都是父母編織的最美麗的夢(mèng)，學(xué)生離開父母，需要我們來(lái)填補(bǔ)這里的空缺，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上，教師的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作都能溫暖他們，所以在附小別讓關(guān)心停下腳步，老師每天一句關(guān)心的話語(yǔ)絕對(duì)是他們學(xué)習(xí)、生活的動(dòng)力，有時(shí)，控制一下自己的情緒，事情也會(huì)過(guò)去，就是王校長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)的一句話：“動(dòng)動(dòng)腦子，辦法總會(huì)有的”，愛學(xué)生，也是愛自己的一種體現(xiàn)，因此教師們，點(diǎn)亮自己心中那盞不滅的燈，照亮每個(gè)學(xué)生的心門。
五、 接送
“凡事安全第一”這是每個(gè)位人父母的心愿，當(dāng)然也是我們每個(gè)教師的心中所想，因此接送問(wèn)題在我校是重中之重的工作，學(xué)習(xí)接送制度、開接送會(huì)議、檢測(cè)接送教師等等，這些足以證明接送的重要性。我這學(xué)期接的是1路學(xué)生，也是我校接送路程最遠(yuǎn)的學(xué)生。每到放假那天，學(xué)生都比較興奮，但我們老師并沒有放松警惕，找路牌，點(diǎn)人數(shù)，講紀(jì)律，講安全，講禮貌等等，包括在車上的紀(jì)律，下車后在村里的紀(jì)律、禮貌、安全……目前學(xué)生后能自覺做到這些，按時(shí)按點(diǎn)等車，按順序上車，這些都是每個(gè)老師在班里辛苦教導(dǎo)，不厭其煩強(qiáng)調(diào)的結(jié)晶，那作為他們的接送老師，首先我自己遵守著諾言，自覺配合所有接送工作，也順利完成了一學(xué)期的接送任務(wù)，現(xiàn)在我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)：“我保證了1路每個(gè)學(xué)生的安全。
六、 元旦節(jié)目
20xx年的元旦英語(yǔ)節(jié)目，不管那天演出質(zhì)量如何，我想說(shuō)我盡力了。因?yàn)閷W(xué)生的配合，老師的辛苦，人人看在眼里，所以我覺得學(xué)生們都很棒，很有能力。盡管在排練過(guò)程中發(fā)生過(guò)一些不愉快，但我知道所有人都是善意的，都是朝著同一個(gè)目標(biāo)在努力著，那段時(shí)間的練習(xí)每個(gè)人都很辛苦很累，一個(gè)單詞一個(gè)單詞的發(fā)音，再串成一個(gè)長(zhǎng)句子，最后再要唱出來(lái)，現(xiàn)在想想仿佛發(fā)生在昨天，歷歷在目，學(xué)生們的努力配合，老師們的恨鐵不成鋼，所都的所有的歡笑與淚水，唯有我們自己深知。所以元旦過(guò)后，學(xué)生們的表演，我的評(píng)價(jià)是很棒，原因之一是想肯定學(xué)英語(yǔ)的這些學(xué)生，二是想安慰撫慰每個(gè)辛苦的老師。英語(yǔ)和國(guó)語(yǔ)就是不一樣，加之學(xué)生們年齡小，理解能力有限，有時(shí)語(yǔ)言的轉(zhuǎn)變對(duì)他們來(lái)說(shuō)很迷茫，但他們每個(gè)人都盡力往前趕追上老師的腳步，我把他們的努力也一一記在了心上，相信這樣下去再來(lái)年的六一學(xué)生們會(huì)更上一層樓。
七、 學(xué)期感受
綜上所述，一學(xué)期的所有任務(wù)圓滿結(jié)束。對(duì)于我自己如釋重負(fù)、感慨萬(wàn)千！在此過(guò)程中，改變了不少：學(xué)會(huì)了服從，嘗到了教學(xué)的苦與樂，也感受到了這個(gè)大家庭中所有人的努力與互助。不管怎樣，大家都是兢兢業(yè)業(yè)地一步一個(gè)腳印地走了過(guò)來(lái)，這半年里，我也在一點(diǎn)一點(diǎn)地改變著，充實(shí)著、忙碌著。有時(shí)感覺身心疲憊，許多事心有余而力不足，但我不愿比別人差，我相信自己可以堅(jiān)持，可以比別人強(qiáng)，任何事，相信自己，努力了，就一定行！雖然在此途中，也曾迷茫過(guò)，犯錯(cuò)過(guò)，但我一一改過(guò)，所有我覺得出了錯(cuò)不要緊，關(guān)鍵是意識(shí)到錯(cuò)誤，不要再讓它再次來(lái)敲門。將近5個(gè)月的時(shí)間，一路磕磕碰碰，絲毫不敢放松，加緊腳步，分秒不敢怠慢。暮然回首，事事歷歷在目，記憶猶新，許多個(gè)不同凡響，眾多個(gè)不容易，無(wú)數(shù)次的歡笑與淚水，匯成了“五彩紛呈”的生活。
最后，我想說(shuō)青春路上如果沒有逆風(fēng)和暗礁，人生或許太平淡了，所以希望大家在今后的日子里不要懼怕困難，大膽、勇敢地迎接每一個(gè)挑戰(zhàn)，每天創(chuàng)新一點(diǎn)，就不會(huì)一直重播著昨天，應(yīng)該用你的信心，你的愛心，你的熱情，你的個(gè)性去活化自己的課堂，感染每個(gè)學(xué)生。祝大家在新的一年里工作蒸蒸日上，生活節(jié)節(jié)高升。家庭和和美美！愿實(shí)中附�。耗昴晷旅婷�，日日新氣象！hppy new year！新年好
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