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員工工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的員工工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工工作總結(jié)1
時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。在這段時間的工作中，我也學到了很多知識，這讓我覺得如果我想把每件事都做好，我必須成功，只要我努力學習！作為一名倉庫管理員，我非常清楚自己的崗位職責，并嚴格遵守。20xx年初，20xx年工作總結(jié)如下：
1負責倉庫內(nèi)各種產(chǎn)品容器及配件的入庫、出庫及日常衛(wèi)生。
2.每月定期檢查倉庫材料，確保數(shù)據(jù)和材料一致。
3、嚴格執(zhí)行材料的質(zhì)量和數(shù)量驗收。根據(jù)合同或訂單的要求，立即對到貨材料的外觀質(zhì)量和數(shù)量進行檢查，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時整改。
4、協(xié)助車間材料員發(fā)放容器，嚴格執(zhí)行材料發(fā)放管理規(guī)定，敢于堅持原則，確保材料數(shù)據(jù)的準確性。堅持“先進先出”的原則。
5.制造進出倉庫的材料。正確記錄材料的進、出、入庫情況，對倉庫進行不定期檢查，完成上級領(lǐng)導交辦的任務，協(xié)調(diào)供應商退貨。
6.我們可以嚴格要求自己的工作，因此我們應該做好倉庫管理、貨物進出操作、日常儲存和倉庫清潔，管理庫存數(shù)量，防止不必要的損失，并有效利用庫存區(qū)域的面積。
7、倉庫工作量大，易積塵，每天打掃倉庫，清掃地面，堅持衛(wèi)生。創(chuàng)建一個干凈的倉庫，并在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境中工作。
8、加強倉庫管理，注意倉庫產(chǎn)品的防潮防火。
我的工作每天都有很多問題。我發(fā)現(xiàn)問題并在第一時間解決它們。我加強了倉儲和物流相關(guān)知識的學習，但我仍然缺乏這些知識。我想我可以通過工作和學習取得更大的進步。
總之，過去一年我們做了一些工作，取得了一些成績，但這些成績只能代表過去。我的工作也有一些不足之處。在新的一年里，我必須繼續(xù)努力，盡我最大的努力。請批評和糾正公司領(lǐng)導。
祝愿：公司業(yè)務蒸蒸日上，財源廣進！
員工工作總結(jié)2
清西項目培訓結(jié)束，來到了長余七工區(qū)項目，真正的展開了工地試驗生活。
一來到項目上，還是不知該從何開始入手學習，最先還是從資料入手。謄寫急用資料是我來到項目上的第一份工作，雖說一開始有些不情愿，感覺這工作沒什么意義。不過后來我發(fā)現(xiàn)，其實在謄寫資料的過程中也能學到不少東西，就拿謄寫《水泥或石灰劑量測定（EDTA滴定法）試驗檢測記錄表》來說，表里其實包含了試驗條件、灰土比例、標定曲線、藥品配置、樁號以及數(shù)據(jù)的讀數(shù)與計算等，在這張小小的表格內(nèi)，你會發(fā)現(xiàn)它的內(nèi)容包含了很多，再結(jié)合清西項目上學到的EDTA滴定法，對這項試驗操作步驟與規(guī)程有了更加深刻的了解。之后又陸陸續(xù)續(xù)謄寫了《細集料表觀（容量瓶法）及堆積、緊裝密度試驗檢測記錄表》、《水泥混凝土抗壓強度試驗檢測記錄表（立方體）》等表，算是對工程試驗上的部分表格與數(shù)據(jù)有了初步接觸和了解。
這第二份工作，是在謄寫表格的基礎(chǔ)上把數(shù)據(jù)往數(shù)據(jù)庫上進行錄入，也就是出資料。這項工作一直延續(xù)到現(xiàn)在，目前我只是錄入了《EDTA滴定法》、《水泥混凝土抗壓強度試驗檢測記錄表（立方體）》、《水泥混凝土拌合物稠度試驗檢測記錄表（坍落度儀法）》等數(shù)據(jù)。期間繼續(xù)學習與操作EDTA滴定、水泥膠砂、彎沉、擊實、篩分等試驗。在EDTA滴定和篩分方面，主要是控制好水穩(wěn)拌和站的出料含泥量達標，各檔集料符合級配；在彎沉方面，讀表和貝克曼梁彎沉儀擺放的準確是較為重要的，且自檢與質(zhì)檢之間需要花點心思；在擊實方面，主要是檢測水穩(wěn)料的含水率、濕密度及干密度，試驗過程中需要注意的是來料的四分法拌和均勻，擊實料質(zhì)量，擊實完畢后的筒面刮平等。各項試驗目前還在積極學習中……
在來到長余七工區(qū)這一個月內(nèi)，我在學習試驗知識的過程中，深深體會到人與人之間溝通交流的重要性，面對不同的人，要說與之相對應的話，為人處世要友好真誠，不能陽奉陰違、虛假做作，跟社會上每個人打交道都要有一顆熱忱的心。虛心學習，不論是項目經(jīng)理、施工員還是普通工人，需要虛心請教，不卑不亢、沉著細致，不能自以為是、自高自大。用心主動，不要怕丟面子，不懂就要問，而且要不恥下問，心里有什么話不要藏著掖著，不要怕出錯，必須要說出來。說話的分寸與技巧，說話要大方得體，遇著什么樣的人說什么樣的話，輕重適宜、恰當合理、兼顧多方，要到達“雙贏”甚至“多贏”的目的。細致深入，無論做什么事情都不要浮于表面，不要只知其一、不知其二，明其事更就應明其理。不要半懂不懂，必須要深入的了解。樹立遠大目標，我們不能只顧眼前，不求發(fā)展，給自我一個合理的目標，一步一個腳印，踏實進取。不能做一天和尚撞一天鐘。需要制定計劃，并且努力爭取實現(xiàn)。
在這一個月中，通過所見所聞，讓我初步認識了一個工程運作的各部門的職能范圍以及所需的專業(yè)知識，讓我對自我的職業(yè)人士規(guī)劃有了更清晰的認識，使自我的目標更為明確，讓我更加有動力朝著自我的人生方向勇往直前！
這一個月給我的總體感受就是我懂得了怎樣去工作了，很多的現(xiàn)實狀況就是這樣。只要你去學習過了，實踐過了，你就明白是怎樣回事了，要不你就永遠是門外漢，什么都不懂。我對自我專業(yè)將來的發(fā)展很有信心，所以我相信自我會在今后的工作中能夠做的更好的。另外，還有一個比較大的收獲就是學會了適應環(huán)境。工地上是艱苦，個性是連續(xù)十幾天的高溫天氣，加上臨時辦公室沒有空調(diào)，早上過去后衣服就沒干過。但能學的是一些現(xiàn)實東西，鍛煉的是解決問題的實踐潛力。例如：具體施工時出現(xiàn)的問題，人與人之間的交流溝通等等，只有透過實踐后才能找到問題發(fā)生的原因，才能找到解決的辦法。
透過這個月的實踐，我開始適應了這種工地生活。有了這段時光的鍛煉，不論以后做什么工作都有了一種吃苦耐勞的毅力。在工地上也明白了一些與學校不一樣的問題，還有在工地上明白了作為一名技術(shù)人員就應怎樣去和工人、領(lǐng)導、監(jiān)理、相關(guān)部門的交流等。另外，對有關(guān)的資料也有了必須的認識，明白什么時候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒有接觸過的。所獲得的實踐經(jīng)驗對于我來說將終身受益，在以后的工作中將得到體現(xiàn)，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，把所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗應用到實際工作中來。這才真正到達了學習的目的。
最后，希望自己將來學的更多，發(fā)展更快，實現(xiàn)人生目標。
員工工作總結(jié)3
離校實習一年已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年，我得到了許多有益的東西。從一個剛走出校門的學生逐步的融入社會，在激烈的社會競爭中，磨礪自我，提升自我。下頭，我將實習報告總結(jié)如下：
我實習的第一份工作是在鄭州上佳食品有限公司做質(zhì)檢。經(jīng)過一個月的試用期，自我很快掌握公司產(chǎn)品各系列香腸的生產(chǎn)工藝流程以及容易出現(xiàn)問題的各項細節(jié)，得以轉(zhuǎn)正�？墒窃谝粋�私營小企業(yè)，存在種種弊端，整個質(zhì)檢部就幾個人，質(zhì)檢，品控，化驗均由一人負責，調(diào)休困難，兩班倒，工作時間很長。廠里員工的素質(zhì)很差，許多操作規(guī)范都不合要求。生產(chǎn)設(shè)備也存在許多操作隱患得不到處理。更加煩人的是盤根錯節(jié)的人際關(guān)系，使許多工作難以很好開展。廠里招聘的人才流動性異常大。種種原因，在三個月后，自我也遞交了辭職報告，帶出另一名質(zhì)檢員接替工作后離職。
質(zhì)檢工作是自我所學專業(yè)，很對口，可是整個河南，乃至全國的食品企業(yè)的工資待遇和工作時間都很不好，加上進廠消息閉塞，自我感覺不太適應，還是選擇出來跑跑，工作自由，多掌握一些有用信息，更好的融入社會。所以，打算離廠后跑業(yè)務，不再進廠。
第二份工作是在河南晨明食品有限公司做調(diào)料業(yè)務。從沒有工作經(jīng)驗隨車跟老業(yè)務員學，到自我跑，一步一步持續(xù)了幾個月。真的相信跑業(yè)務最鍛煉人。春節(jié)前，公司開展各種促銷活動，銷路還能夠，春節(jié)后，金融危機，客戶都存貨較多，生意不景氣。從做渠道，到流通，到終端，不停與各種各樣的客戶打交道，使自我在口頭表達，與人溝通，社交禮儀等方面都得到了提高，當然也是十分辛苦的。雖然做業(yè)務的人很多，可是剛踏入工作的新人，都是被一些公司所利用的廉價宣傳工具，很讓人氣憤。他們供給的薪資待遇很低，讓業(yè)務員連吃住都顧不住，只把剛畢業(yè)的學生作為廉價勞動力和宣傳工具。應屆畢業(yè)生頻繁換工作，不穩(wěn)定，與這些垃圾公司有很大關(guān)系。
經(jīng)過實習，使自我看清了許多社會現(xiàn)象，看問題分析問題更加全面更加透徹。醫(yī)療，薪資，就業(yè)，學校，等等，有好有壞，都讓自我深思冥想。有許多現(xiàn)象都是繁雜荒亂的，根本不像學生時代想象的完美單純，所以，我們都要多留個心眼。這一年，被騙過，被盜過，成功過，失敗過，可謂風風雨雨。酸甜苦辣，只為一點，使自我更加成熟。
時光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間XX年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫忙下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項：
1、努力學習，全面學習新知識
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為到達這一要求，所以我們務必要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）。
2、努力工作，完成上方各項任務
經(jīng)過半年以來，應對非專業(yè)學習機械加工質(zhì)量工作，工作起來難度比較大，但是我用心的應對困難的挑戰(zhàn)，我完成了領(lǐng)導給予的任務。
3、日常生活，工作態(tài)度用心端正
一年以來，我能自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：
一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求到達的我爭取到達，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。
二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。
在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自我分內(nèi)的工作也能用心對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、用心主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，我一向在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
5、下一年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自我就應貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時光努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和水平，使自我的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強職責意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：
第一，根據(jù)領(lǐng)導要求，加強學習，技術(shù)掌握成熟。
第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓和考試，盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員。
第三，認真學習執(zhí)行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，理解公司安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成。
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護工作。
第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽新氊熜�，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自我要有信心！做的自我！
員工工作總結(jié)4
時間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我到xx工廠已經(jīng)一年多了，在這一年多的時間里，在廠相關(guān)部門領(lǐng)導的指導、關(guān)心和幫忙下，在相關(guān)同事的大力支持和配合下，經(jīng)過自我認真的學習和努力工作，在轉(zhuǎn)化崗位上，盡到了自我應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。
一、加強學習，提高自我的工作本事
當初從學校畢業(yè)后進入工作崗位時，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書面，從來沒有親身實踐操作過，對于煤制xx技術(shù)，尤其是轉(zhuǎn)化崗位霧里看花，水中望月。為了盡快適應這一主角，自從公司送我們?nèi)リ兘够す九嘤柕囊欢螘r間里，我邊工作，邊學習，邊提高，我主要學習了各項規(guī)章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關(guān)化工、煤制xx方面的知識，還有電、儀等方面的設(shè)備維護和保養(yǎng)知識。
在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態(tài)度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，明白和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎樣才能節(jié)省水、電、氣，給單位節(jié)省成本，怎樣才能加強操作技能，提高工作效率和質(zhì)量，創(chuàng)造出更好的效益來。
二、工作積極主動，盡職盡責
工作中，我積極主動，盡職盡責。盡管自我只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設(shè)備，一顆螺絲釘松動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位了解和查看設(shè)備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產(chǎn)的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關(guān)的資料和信息，不定期地向領(lǐng)導匯報個人的工作情景。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進，向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想，不斷提高個人綜合素質(zhì)
為了更好的服務于工作，不斷的學習提高是我汲取知識和提高個人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作，培養(yǎng)積極、樂觀、向上的“陽光心態(tài)”和“陽光思維”。正確處理好人際關(guān)系，做到尊重領(lǐng)導，尊重同事，協(xié)助、配合好團隊工作，盡可能站在全局角度研究問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自我。
回想這一年多在工作中既有辛酸也有歡樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮此刻眼前，我十分感激領(lǐng)導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會認真的做好每一天的工作，積極主動，不斷充實自我，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自我，為我公司的發(fā)展貢獻自我的力量和智慧。
員工工作總結(jié)5
用心即是服務現(xiàn)代社會銀行不僅僅是金融行業(yè)同時也屬于服務行業(yè)，每一個員工最好的服務表現(xiàn)就是一個銀行的無形產(chǎn)品，是推動更好發(fā)展的助燃劑。興義農(nóng)村合作銀行正面臨著改制升級為農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵時刻，我們每一個員工的表現(xiàn)都代表著X的形象。我們扎根于農(nóng)村，服務于三農(nóng)，農(nóng)民客戶占了我們大約70%的市場，由于他們的文化水平不高，所以我們的服務不僅要耐心，還要用心去深入挖掘和農(nóng)戶客戶之間更有效的溝通和表達方式，這樣才能繼續(xù)在日益激烈的競爭中穩(wěn)住我們發(fā)展的大本營。
我是一名普通的X員工，進入X大家庭一年多時間。雖然時間不長，但是在日常工作中參與和見證著X迅速發(fā)展的諸多改變。從統(tǒng)一規(guī)定員工著裝標準，到一次次的禮儀規(guī)范培訓，從來有迎聲到去有送聲，到提醒客戶及時核對自己的財物，我們已經(jīng)逐步統(tǒng)一了對外服務形象。但服務是多層次的，除了這些規(guī)范用語外，我覺得還要注重“用心”二字，這樣才會讓客戶感受到我們的真摯關(guān)懷。
一次一位老大爺在人多取款時透露出了自己密碼，出銀行后沒多久存折被偷，大爺發(fā)現(xiàn)后馬上回到X掛失，我們查詢他的賬戶發(fā)現(xiàn)七萬多塊錢已經(jīng)被人分批從其他兩個X取走，老人受了打擊差點暈倒我們立刻協(xié)助他報警，并配合警方調(diào)閱監(jiān)控。錢是沒了，這類取款不注意保護密碼的情況卻是很常見，為了保護更多的客戶利益，從那天起我們每名柜員約定好開始每天周而復始的提醒客戶不要在公共場合念出自己密碼，他們輸入密碼如果旁邊有人時我們就提醒其他客
戶視線注意避讓一下，遇到密碼過于簡單的客戶我們馬上提示密碼過于簡單不安全，建議他們盡快帶上身份證來修改密碼。最開始很多客戶不理解，笑笑就走了，還有的覺得自己錢不多不用注意這些，但我們的努力慢慢開始遇到第一個理解的客戶，到現(xiàn)在是越來越多的人開始積極配合并影響身邊的人來重視保護密碼，客戶對我們的滿意度也提高了。
還有一個月我們間斷的從不同客戶手中沒收到AZ開頭71結(jié)尾，冠字號碼完全一模一樣的百元假鈔共七張，看到別人的血汗錢就這樣就騙，我們都感到挺惋惜的，所以除了報告公安機關(guān)外，我們開始提示每一個經(jīng)常來辦業(yè)務的店主、老板最近假幣比較猖狂，收款時要小心。在廣大的農(nóng)村市場里弱勢群體很多，很多受害者其實不清楚怎么去辨別錢的真假，有的老人甚至覺得只要是新錢，只要沒有缺角沒有亂劃的痕跡就是真錢，所以每次在遇到假幣時我們除了例行程序收繳外，還要耐心教他們?nèi)绾稳プR別鈔票的真?zhèn)危敺浪麄冊俅伪或_。
諸如此類的事情在工作中還有很多，但我想說明的是上班時除了用良好的態(tài)度來做好本職工作外，我們針對遇到的事情采取的一些小小的措施，就能為我們所服務的客戶提供的大大的保護。這些小舉動贏得了很多客戶的好評，這是在工作中形成的一種職業(yè)的責任感和使命感，我為之感到欣慰和自豪!我相信只要用心去做服務不會是喊口號，它會無所不在并且無所不至，想要一朝一夕樹立起良好的服務形象很難，但是用心去做，日積月累之后想樹立不了好的X形象更難!
員工工作總結(jié)6
為了讓新員工在入職前對公司有一個全面的了解，了解并認同公司的發(fā)展和企業(yè)文化，從而更好的勝任工作。行政管理中心部將于在公司培訓中心對新員工進行入職培訓。
一、培訓目的：
1、了解公司的發(fā)展歷史，清楚了解公司的各項管理制度，了解公司的福利和企業(yè)文化；
2、熟悉公司的工作環(huán)境，個人崗位責任意識，工作任務和工作目標，了解公司的工作程序和工作方法，盡快融入崗位角色；
二、培訓的具體內(nèi)容：
1、介紹企業(yè)概況：公司發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、未來發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向；
2、介紹公司的組織架構(gòu)，各部門的職責，部門之間的業(yè)務聯(lián)系和溝通方式；
3、各種管理制度、行為規(guī)范、公司福利待遇以及對公司企業(yè)文化的了解；
4、入境說明及相關(guān)程序；
三、考核方法：
培訓采用筆試和課堂提問的方式對新員工進行考核。
四、培訓總結(jié)：
本次培訓是結(jié)合公司規(guī)章制度培訓新員工。通過對新員工的入職培訓，新員工可以在溝通過程中了解公司概況、公司結(jié)構(gòu)、公司文化；熟悉公司的各項管理制度、各部門的職責以及部門間的溝通方式；使公司的工作更加完善，穩(wěn)步發(fā)展。對新員工提出期望，希望新員工在各自崗位上理論聯(lián)系實際，進一步提高工作技能，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造輝煌。
員工工作總結(jié)7
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到XX區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責
任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
員工工作總結(jié)8
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
1、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
（1）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。
�。�2）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
�。�3）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的'需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
�。�4）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
2、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
員工工作總結(jié)9
本學年的后勤工作在落實園務工作計劃有關(guān)精神要求時，進一步樹立服務思想，緊緊圍繞園整體工作安排，積極配合保教工作的開展，始終以優(yōu)質(zhì)的服務為目標，腳踏實地完成了各項后勤工作任務，全面提高了后勤服務質(zhì)量。
一、指導思想
后勤工作是做好幼兒園管理工作和教育工作的基礎(chǔ)所在，在上級領(lǐng)導的關(guān)心支持和教師們的積極配合下，認真貫徹《xx》精神，抓好后勤工作，保障供給，做到責任明確，分工到人，切實做好幼兒安全、衛(wèi)生保健、財務工作、食堂工作、門衛(wèi)工作及園內(nèi)環(huán)境管理工作等。
二、具體工作與措施
(一)做好財產(chǎn)、財務管理工作：
1、堅持勤儉辦園的方針，合理利用有限資金，盡量做好二次利用，為幼兒園辦實事，辦好事。
2、做好學年度的預算、決算的審核、檢查監(jiān)督工作，嚴格財務制度和財經(jīng)制度。
3、嚴格財務制度，分工明確，一切財經(jīng)支出都必須在園長的統(tǒng)一安排下進行，每張發(fā)票都必須由園長簽字，每學期對財務賬目審查一次。
4、會計堅持每月上報結(jié)算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。
(二)事務工作方面：
1、及時做好教學用品、辦公用品和教玩具的采購工作和更新工作，并根據(jù)本園的特點，做好各班的教學用品和環(huán)境布置材料。
2、做好幼兒園的維修工作，經(jīng)常檢查海洋球室、幼兒超市和幼兒各種玩具。消除不安全因素，幼兒園的門窗、班級臥室、玻璃、自來水、電等及時維修。
3、做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。各班教師要配合保健醫(yī)生做好工作。
4、關(guān)心幼兒生活，辦好食堂。
(1)要經(jīng)常深入食堂檢查工作，要求嚴格執(zhí)行食堂工作制度和衛(wèi)生制度，全心全意為全園師生服務。
(2)召開膳食委員會，接受家長委員提議，改進幼兒食譜。每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，價廉物美，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。
(三)搞好園舍建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美環(huán)境：加強幼兒園的衛(wèi)生環(huán)境管理。整個校園內(nèi)外分工到人，生活教師負責，做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜物。
(四)加強后勤員工隊伍建設(shè)，努力規(guī)范化管理：
1、繼續(xù)加強員工的思想工作，引導他們牢固樹立以保教為中心、提高服務意識，樹立工作主人翁精神。
2、結(jié)合后勤各崗《崗位職責》及工作考核制度，每月評選服務之星獎優(yōu)罰劣，激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。
3、加強后勤人員業(yè)務學習，定期組織后勤人員學習幼兒園的規(guī)章制度及幼兒園出現(xiàn)的一些案例和防范措施;特別是幼兒園衛(wèi)生消毒、食品安全、注重理論聯(lián)系實際，牢固樹立服務第一。
三、加強了衛(wèi)生與安全管理，提高了操作規(guī)范化
1、層層簽訂責任書。明確各自的職責，貫徹一崗雙責的原則，做到職責明確。
2、繼續(xù)抓好環(huán)境衛(wèi)生工作，堅持衛(wèi)生保潔工作，確保幼兒園環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
3、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，保持廚房的清潔，刀、案板、盆、筐、抹布等廚房用具洗刷干凈并按要求消毒，同時把好進貨關(guān)，杜絕不潔食品進校園，預防食物中毒及腸道傳染病的發(fā)生。
4、進一步增強了門衛(wèi)管理，把好接送制度關(guān)，提高安全責任意識。嚴格對外訪人員一律按照規(guī)定進行登記，嚴格要求家長配合入園、離園幼兒務必出示接送卡，并刷卡方能接送，對委托他人的須向老師說明事由，同時在接孩子時電話與家長確認后方可接送，杜絕幼兒亂接現(xiàn)象。
四、配合了幼兒園各項活動，做好了后勤工作
本年中，幼兒園開展了重陽節(jié)感恩、敬老活動;開展家長開放日，組織親子一日游活動;開展親自運動會;參加xx技能比賽;我們后勤人員極力配合園里舉行各項活動，滿足活動的需求、相關(guān)事宜聯(lián)系等。
五、存在問題及今后努力改進的方向
本學年后勤本著務實、勤儉的工作態(tài)度，在園長的領(lǐng)導下，與老師們同心協(xié)力，認真、踏實地完成了各項工作，我們雖然取得一定成績，但是也還存在一些不足;以后還要加強學習，加強管理力度，不斷總結(jié)，進一步提升服務水平。
員工工作總結(jié)10
一、企業(yè)概況
1、企業(yè)基本情景
xx有限公司成立于19年3月，位于工業(yè)區(qū)，占地面積畝，公司職工總?cè)藬?shù)約人，其中管理人員約人。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營系列產(chǎn)品，年產(chǎn)值約億元。公司為機械制造業(yè)企業(yè)，于20xx年經(jīng)過了iso9001-20xx質(zhì)量體系認證。公司主要加工手段為金屬切削加工和金屬熱處理，其他加工手段為焊接、電鍍和涂
漆。主要能源消耗品種為電力、油料及少量的可燃氣。
2、企業(yè)用能管理概況
公司設(shè)立能源管理委員會，主任由一名副總經(jīng)理擔任，成員由相關(guān)部門經(jīng)理及各分廠分管生產(chǎn)的領(lǐng)導等組成，辦公室設(shè)在生產(chǎn)部。實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務和職責，經(jīng)過崗位職責制及能耗定額管理等形式，將能源使用管理制度落實到基層并納入經(jīng)濟職責制考核。生產(chǎn)部負責日常節(jié)能管理工作，財務部負責能源統(tǒng)計分析，人力資源部負責節(jié)能教育培訓，能源管理委員會負責根據(jù)節(jié)能工作職責制實施情景進行獎罰。
3、企業(yè)節(jié)能目標
公司節(jié)能目標為噸標準煤。
二、節(jié)能工作組織和領(lǐng)導情景
1、企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導小組組成情景
公司設(shè)立能源管理委員會，主任由一名副總經(jīng)理擔任，辦公室設(shè)在生產(chǎn)部，成員由相關(guān)部門經(jīng)理及各分廠分管生產(chǎn)的領(lǐng)導組成。實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務和職責，經(jīng)過崗位職責制及能耗定額管理等形式，將能源使用管理制度化，落實到人并納入經(jīng)濟職責制考核。
2、企業(yè)節(jié)能領(lǐng)導小組研究部署節(jié)能工作情景
由公司節(jié)能領(lǐng)導小組部署節(jié)能工作，20xx年請市節(jié)能監(jiān)測技術(shù)服務中心對我司進行節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)，并根據(jù)《節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)綜合報告》的提議，進行制度、管理、培訓等方面的工作。20xx年以來，在新廠區(qū)規(guī)劃的實施中，工業(yè)用水的循環(huán)利用、生產(chǎn)工藝和技術(shù)的采納、新生產(chǎn)線和新設(shè)備的選型、工業(yè)照明的布局，都將節(jié)能減排作為必須研究和規(guī)劃的工作。
三、節(jié)能目標完成情景
1、年度節(jié)能量完成情景
20xx年度總產(chǎn)值為萬元，耗能噸標準煤，單位產(chǎn)值能耗為噸標煤萬元，總產(chǎn)值節(jié)能量為噸標煤。完成年度計劃的%。主要措施為更新可控硅整流器臺，清洗機臺，空壓機臺以及耗能工序的外協(xié)加工等。
20xx年已實施完成熱處理連續(xù)爐項目，陸續(xù)完成進口和國產(chǎn)數(shù)控設(shè)備臺。在盡量采取安排滿負荷生產(chǎn)或相對集中生產(chǎn)、避峰填谷用電等手段的情景下，爭取完成20xx年度的節(jié)能目標。
2.產(chǎn)品節(jié)能量計算單位
節(jié)能量以單位產(chǎn)品為計量單位，其中的配套部件，以“百根”為計量單位，機械設(shè)備以“臺”為計量單位。
耗能品種中，電能計量單位為:萬kwh，油料計量單位為:噸，燃氣計量單位為噸。
四、節(jié)能目標分解和落實情景
1、企業(yè)節(jié)能目標分解落實基本情景
節(jié)能目標的分解，主要針系列產(chǎn)品的生產(chǎn)單位及xx公司，并以萬元產(chǎn)值耗能量進行工效考核。
2、企業(yè)開展節(jié)能目標考評情景
廠部制定《節(jié)儉能源職責書》和《考核方案》，分廠將節(jié)能指標進行細化。
3、企業(yè)開展節(jié)能獎懲情景
考核結(jié)果在單位月度和年度工資總額中兌現(xiàn)，節(jié)能效果顯著的團體和個人將研究在年終參照技改成果給予表彰和獎勵。
五、節(jié)能技術(shù)提高和技改實施情景
1、企業(yè)主要產(chǎn)品單耗變動情景
xx產(chǎn)品:20xx年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20xx年比20xx年增產(chǎn)21%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;
xx產(chǎn)品:20xx年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20xx年比20xx年增產(chǎn)4%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;
xx產(chǎn)品:20xx年單位產(chǎn)品綜合能耗噸標準煤。20xx年比20xx年增產(chǎn)31。8%，單位產(chǎn)品綜合能耗下降噸標準煤;
2、企業(yè)開展節(jié)能技改情景
20xx年:更新變壓器臺套，更新電鍍生產(chǎn)線可控硅整流器臺，淘汰耗能舊爐窯，更新熱處理淬火機臺、調(diào)質(zhì)生產(chǎn)線臺套。
20xx年:逐步淘汰深井式熱處理爐和鹽浴爐，調(diào)整部分零件的熱處理工藝，更新淬火機，實施全纖維結(jié)構(gòu)回火爐項目。更新進口及國產(chǎn)數(shù)控車臺，磨擦焊設(shè)備臺。
在技改規(guī)劃工作方面，公司規(guī)劃三個節(jié)能項目:分別為:型變壓器;節(jié)能型變頻多聯(lián)空調(diào)系統(tǒng);節(jié)電效果好的燈具。預計總節(jié)能量:kwh(合噸標準煤)。
六、節(jié)能法律法規(guī)執(zhí)行情景
1、企業(yè)貫徹執(zhí)行節(jié)能法律法規(guī)規(guī)章及政策情景
企業(yè)貫徹國家節(jié)能法律法規(guī)規(guī)章及政策，遵照市政府節(jié)能辦的工作安排，設(shè)立節(jié)能管理機構(gòu)和崗位，派員參加相關(guān)會議和培訓，按時供給年度能源利用狀況報告。
2、按時向市政府節(jié)能辦報送《重點用能單位20xx年度能源利用狀況報告》。
七、企業(yè)節(jié)能工作情景及差距
企業(yè)能夠認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國節(jié)儉能源法》及等法律法規(guī)和工作要求，設(shè)立能源管理委員會，實行公司-分廠-班組三級管理，明確節(jié)能工作崗位的任務和職責，經(jīng)過明確節(jié)能職責及能耗節(jié)儉管理等形式，將能源使用管理進行落實并納入經(jīng)濟職責制考核。能源管理委員會經(jīng)過年終經(jīng)濟職責制考核，根據(jù)被考核部門節(jié)能工作業(yè)績情景進行獎罰。
企業(yè)能夠根據(jù)市人民政府節(jié)能辦工作安排，參加相關(guān)工作會議、理解節(jié)能工作培訓，按時報出《年度能源利用狀況報告》。
企業(yè)能夠根據(jù)節(jié)能工作要求，于20xx年9月約請市節(jié)能監(jiān)測技術(shù)服務中心對公司進行節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)，并由該中心出具《節(jié)能監(jiān)察(監(jiān)測)綜合報告》。該報告在闡述公司節(jié)能工作情景的同時，對公司節(jié)能管理工作目前存在的問題和提議，提出了中肯的意見。該報告的評價及提議，對公司今后的節(jié)能管理工作起到進取的推動作用。經(jīng)用能負荷的調(diào)整和技術(shù)改造項目的實施，變壓器功率因素得到提升。
但企業(yè)在下列幾個方面還存在較大差距:
節(jié)能管理組織和職能有待提高，對廣大職工的節(jié)能宣傳教育和培訓工作做得不夠，職工節(jié)能意識有待進一步加強。
節(jié)能指標不夠明確，節(jié)能指標的層層分解不夠落實。
節(jié)能統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作較差，原始數(shù)據(jù)不全、不夠細化。
八、整改措施
1、進一步加強關(guān)于《中華人民共和國節(jié)儉能源法》、《重點用能單位節(jié)能管理辦法》等相關(guān)文件精神的宣傳教育，加強節(jié)能培訓工作，逐步提高企業(yè)職工的節(jié)能意識。
2、建立健全組織管理和適合本單位特點的節(jié)能管理制度，明確節(jié)能職責和具體節(jié)能指標，層層分解，并與經(jīng)濟利益掛鉤。
3、明確崗位職責，進一步加強基層單位的用能數(shù)據(jù)采集和管理。
4、管生產(chǎn)必須管節(jié)能，進一步明確各生產(chǎn)經(jīng)營單位的節(jié)能指標和職責，加快老設(shè)備、耗能設(shè)備的淘汰更新。
5、在新生產(chǎn)線和新設(shè)備的選擇洽購過程中，優(yōu)先選用節(jié)能技術(shù)先進、節(jié)能效果顯著，能夠?qū)崿F(xiàn)減排或少污染、零污染的裝備。
員工工作總結(jié)11
嶄新的六月要到了，似乎我還停留在五月份的回憶中，又是面臨著新的一個月，五月過得很快，每次到了新的一個月的時候我就對自我的工作充
滿著信心，雖然計劃趕不上變化，盡管自我每次很有信心，在工作中總是會遇到一下出人意料的事情，可是我又覺得很滿足，很有收獲，如果什么事情都在自我的意料之中那反而沒有成就感，幼兒園是一個充滿童真的地方，到處都是天真爛漫的孩子，五月的工作立刻就要結(jié)束，于我來說六月是充滿未知的，此刻也該為六月的工作計劃一番：
一、管理方面
幼兒園的管理是很困難的，有了前幾個月的分析，在六月份中我覺得在這方面還是要加大力度，第一個就是孩子們的上課進取性，總的來說大班跟中班的情景是好的，畢竟經(jīng)過了那么久的適應，對于上課孩子們還是有必須的進取性，教師的威嚴還是有用的，主要就是小班，管理起來很困難，每一屆的小班都是一個難題，各種困擾我們的問題，幾乎都發(fā)生在下班，在六月份的工作中，就是要做好這一塊堅決落實到每一個孩子，讓每一個孩子能夠適應下來，跟每一個孩子的家長要堅持聯(lián)系，有什么問題要保證能夠第一時間聯(lián)系到家長，這樣對于我們的工作還是有必須的作用的。
培養(yǎng)孩子的自覺性，在這個年紀每個孩子都是自制力不高的，自覺性很重要，這也是一向以來的工作任務之一，每個培養(yǎng)好孩子的自覺性，對于孩子的成長也是至關(guān)重要，可是也不容易做到這一點，僅有在慢慢的積累才有效果，再一個就是孩子們的獨立本事，家長也是十分重視這一點，在培養(yǎng)孩子的獨立性這方面要大力的投入進去，要保證每次隔一段時間孩子就會有顯著的變化，這個很重要，保證每個孩子都能夠有變化。
二、安全方面
安全是個前提，孩子們的安全問題是首要，雖然我園沒有什么危險的設(shè)
施，可是每個月都要進行一個危險物品的排查，孩子是脆弱的，園內(nèi)一切有安全的隱患的東西都要及時的排除，按去哪的工作做到絕對的細致，特備是上下學必須落實到每一個學生，在放學的時候確定是家長來接，才放人，堅決不放松警惕，對于每一個孩子都要負責到底，每個月還會開展一個安全知識的活動，讓孩子們了解一些基本的安全常識，做到及時的預防，確定每一個孩子都能聽懂。
六月份的工作依然是任重道遠的，在接下來的工作中，關(guān)于我園的一些有待加強的問題，還是要及時的糾正，改善，給孩子一個絕對健康，安全，有保障的環(huán)境。
員工工作總結(jié)12
20xx年即將過去，新的一年也即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結(jié)這一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術(shù)管理工作，下面分幾方面對一年來的工作進行一下總結(jié)。
一、今年的主要工作
在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員，按照公司和領(lǐng)導的要求按時按質(zhì)的完成了六十四團小學宿舍樓和六十四團逸夫教學樓抗震加固施工管理工作。
1、施工管理
做為施工員過去一年時間里與一公司創(chuàng)杯工程相鄰施工，不論是施工質(zhì)量、施工進度、施工現(xiàn)場的管理都給我很大的壓力，我工作的好壞已不是個人問題，直接影響到我們項目部聲譽和今后發(fā)展。所以在今年的施工中必須認真學習施工圖紙和施工規(guī)范以確保施工質(zhì)量，在學習同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術(shù)交底中不遺漏，盡量做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調(diào)問題的嚴重性并耐心向他們講清規(guī)范中的要求。在施工前我會詳細了解材料的儲備情況和人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照PVCA方案實施，施工期間我不間斷的在施工現(xiàn)場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質(zhì)量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現(xiàn)場施工過程中出現(xiàn)的問題從而管理上保證了施工進度。
2、資料管理
在資料方面：按照工程的形象進度及時完成施工記錄、放線記錄、過磅記錄、見證記錄的編制，配合資料員完成檢驗批驗收記錄，并及時找駐地工程師簽字蓋章，做到了施工資料與實際施工日期相吻合，滿足了資料的編制要求。
二、工作中存在的問題
1、自身方面因為經(jīng)驗不足在說話、做事方面優(yōu)柔寡斷，對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。
2、在施工技術(shù)方面，由于缺乏施工經(jīng)驗。在施工現(xiàn)場不能準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。
3、在工程量的計算過程中由于不夠細心，在計算時常出現(xiàn)漏算、掉算情況，計算式的扎亂無章，從而導致計算結(jié)果不準確、多次計算結(jié)果相差較大。在以后的工程量計算中我要做到詳細查看圖紙不放過任何一個細節(jié)不放過任何一個施工角落，并列出詳細的表格，寫清楚計算部位，計算方法均列出來，并詳細的列出計算式來，爭取不管多長時間不管誰都能看懂我的計算方法，并能準確找出計算錯誤，從而達到預算準確無誤。
以上問題雖沒有影響工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有盡到一個技術(shù)人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。
三、今后的工作打算
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長
工作總結(jié)
20xx年作為施工管理人員，總結(jié)如下：
1.作為管理人員，對工程應有整體把握以及一定的預見性，切忌輕易向業(yè)主保證工期。天大的問題也是能夠解決的，不必驚慌失措，而應尋找妥善解決的辦法。 2.需考慮工人勞動強度、經(jīng)濟利益等因素，懂得管理的藝術(shù)，但不得由此而影響工期。期間一定量的返工在所難免，須擅于控制工人情緒，酌情考慮予以適當經(jīng)濟補償。 3.最忌諱大水沖了龍王廟，盡量保證風管、水管均可順利敷設(shè)。在一些交匯處需認真分析、深化設(shè)計而后安排工人布管。
4.水管吊架間寬盡量小，需固定牢固、平穩(wěn)。樓板開洞定位時先以單面中點為準在背面試打，可避免較大誤差。
5.水管從設(shè)備下方通過不得影響風管下接短管的施工。 6.要保證調(diào)節(jié)閥動作正常，能全開全閉，動作時手柄不受限制。 7.調(diào)節(jié)閥需另設(shè)螺桿固定，軟管上閥門也需如此，否則易使管路不暢。 8.軟管與風管連接處需緊密且通暢；風管連接、風管與閥門連接處必有孔隙，需采取相應防范措施。
9.下接短管的長度需考慮龍骨及石膏板的厚度，不可過長，不得過短。 xx.風機盤管吊裝須平穩(wěn)，采用四周螺孔（中間兩孔不用）可防止回風箱因風管重力而上翹，致使回風管不垂直。吊裝后可用原裝塑料袋包裹，防止污染。 xx.膨脹螺栓鉆孔安裝所用鉆頭需大2＃。
xx.下接短管下料需準確，鉚接平整不得有明顯偏差，以免風口強行安裝扭曲變形。相鄰風口位置不能有明顯偏差，盡量在一條直線上。
13.若出風口與送風口距離太近，注意將回風口斜百葉方向背向出風口。 14.防雨百葉斜百葉方向應順沿雨水下落方向，注意訂購風口時需說明。 15.吊頂若需噴漆，風口最好在噴漆后平整前安裝。
16.保溫工程重點檢查風管頂部膠水是否牢靠，表面需平整，交匯處需美觀。 17.其它工種配合的相關(guān)工作，如控制線、開孔等出現(xiàn)錯誤時，切忌馬上指責對方失誤，而應充分考慮其感受，防止其反感情緒，友好協(xié)商
員工工作總結(jié)13
為了全面推進中方縣農(nóng)業(yè)局農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項目工作，提高水稻主推技術(shù)和主導品種的入戶率和到位率，保障主要農(nóng)產(chǎn)品的有效供給，通過項目實施，荊坪村農(nóng)民的科學種養(yǎng)水平得到了提升，糧食產(chǎn)量提高。
一、進村入戶，遴選示范戶
嚴格按照文件要求遴選好示范戶、標準化進行，進村入戶調(diào)查，遴選10戶熱心農(nóng)業(yè)科技、樂于助人的種地能手作為水稻產(chǎn)業(yè)科技示范戶，并與示范戶簽訂協(xié)議10份。
二、入戶調(diào)查了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況及生產(chǎn)中存在的問題
深入示范戶家了解農(nóng)業(yè)生產(chǎn)狀況以及往年生產(chǎn)中所存在的問題。
1是底肥施用不足，基本不施鉀肥、鋅肥；
2是用老品種產(chǎn)量低，管理粗放；
3是種植密度不夠；
4是播種適期受環(huán)境因素嚴重制約（今上半年湖南旱災十分嚴重）；
5是對水稻的病蟲防治認識不足。針對存在的這些問題，及時擬定分戶技術(shù)指導方案10份，發(fā)放于每個示范戶手中。
三、抓好輻射帶動戶的落實工作
指導科技示范戶遴選輻射帶動戶200余戶，加快新品種、新技術(shù)的推進步伐。
四、加強技術(shù)培訓，提高科技示范的科學種田在春秋生產(chǎn)各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時組織召開技術(shù)培訓會。全年共召開高產(chǎn)栽培技術(shù)培訓會5期，80余人次。
五、做好示范戶物化補助工作，實行技物配套。
嚴格按照建設(shè)示范縣水稻產(chǎn)業(yè)物化補助標準，按照規(guī)定要求，給示范及時發(fā)放補助物資，指導示范戶積極做好備耕工作。每戶示范戶發(fā)放160元的補助物資。
六、加強田間巡回指導
在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，經(jīng)常深入示范田塊巡回指導，發(fā)現(xiàn)問題，及時現(xiàn)場解決。全年深入田間地頭巡回指導100余次，指導380人。
七、狠抓生產(chǎn)環(huán)節(jié)各項技術(shù)措施的落實
1、選推高產(chǎn)、抗病品種“y兩優(yōu)1號”作為主推品種。
2、適時播種，培育壯秧。適當提早中稻的播種季節(jié)，使齊穗期提前，避過灌漿期的高溫和立秋時不良天氣的影響，提高結(jié)實率，有利于提高產(chǎn)量。播種時間：4月12日-18日；比當?shù)亓晳T性播種提前7天左右，大田用種0、75公斤/畝，秧田播種10-15公斤/畝左右。育秧方法：以濕潤育秧為主，推廣旱育秧小苗移栽和旱育軟盤拋秧，種子統(tǒng)一用強xx凈消毒浸種或用〝苗博士〞種衣劑拌種，秧苗長到二葉一心時噴施多效唑1000倍液。
3、合理密植，插足基本苗。為了促進水稻早生快發(fā)，改過去的大苗移栽為小苗移栽。移栽期：5月12-18日；秧齡30天；葉齡期：5葉1心—6葉1心，旱育秧2葉1心—3葉1心帶泥移栽。移栽密度：6×8寸。要求：劃格或拉繩手栽，每蔸插足2粒谷苗，帶3-4個分蘗，基本苗保證5-7萬，每畝1、25萬蔸以上，推廣寬窄行移栽和分廂拋栽。
4、配方施肥，適時追肥。統(tǒng)一實行測土配方施肥。
5、抓好病蟲害防治的技術(shù)指導工作。
八、存在的問題
1、隨著化肥、農(nóng)藥等價格的不斷上漲，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本加大，示范戶對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的投入不足。
2、個別示范戶對項目實施參與積極性不高。
3、今年由于秧齡期連續(xù)遭遇高溫干旱天氣，影響了水稻的產(chǎn)量提高。
九、下一步工作計劃：
1、繼續(xù)做好春播種期的技術(shù)指導工作。
2、引導示范戶科學種田，大膽使用農(nóng)業(yè)新技術(shù)，同時擴大示范輻射帶動面。
3、加強宣傳培訓力度，提高示范戶自覺參與項目實施的積極性。
卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠待人，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，我為自己的崗位而感到自豪。為此，我嚴格要求自己做到：
一要掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松;
二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)：;
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;
四是認真的認識自我，“勝不驕、敗不餒”的性格。
至參加工作以來，我立足于本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。
員工工作總結(jié)14
本人自20xx年x月參加工作以來，先后參加了xx港區(qū)開發(fā)區(qū)經(jīng)八路工程、xx工程、xx路工程、xx西路工程、xx東路工程、xx工程等工程的建設(shè)�，F(xiàn)今在xx負責港區(qū)BT項目建設(shè)的資料整理工作，擔任過學員、資料員、合同管理員及政工員等職務。
在任職施工技術(shù)科資料員期間，本人工作一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)。主要工作有：
1、配合各專業(yè)工程師對工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實反映工程項目施工的結(jié)果，資料就是在工程建設(shè)過程中構(gòu)成各種形式的信息記錄，僅有和其他專業(yè)工程師全力配合才能完成并做好這項工作。
2、負責施工資料的治理工作，并對施工資料進行收集、整理和歸檔。施工資料是工程建設(shè)過程中的真實記錄，是一項系統(tǒng)工程。它牽涉到監(jiān)理單位、建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位等工程參建單位的實質(zhì)性工作，是施工工作科學化、規(guī)范化、法制化的標志。
3、編制會議記錄。
4、按照資料規(guī)程將列入城建檔案館接收范圍的施工資料移**建檔案館。僅有前期各個環(huán)節(jié)都做好了，才能順利的移交檔案館。
我方修建的南環(huán)路工程不僅僅質(zhì)量過硬，在外觀上更為港區(qū)增添了一道亮麗的風景線；在xx路項目建設(shè)中，我積極配合領(lǐng)導和技術(shù)人員的工作，與建設(shè)單位和監(jiān)理單位構(gòu)成良好的工作關(guān)系，保證資料的簽、轉(zhuǎn)不出紕漏。
20xx年x月為了響應**市規(guī)劃建設(shè)局“創(chuàng)立平安工地活動”我被納如“平安工地領(lǐng)導小組”，并成為該活動的主要負責人之一，我負責建立的《創(chuàng)立平安工地臺帳》受到項目部及公司領(lǐng)導的一致好評，并在理解上級檢查時一次性經(jīng)過，為公司征得了進取的影響，此后還負責了“一法三卡”活動及“創(chuàng)立禮貌工地”活動等工作，在工作中認真負責，能夠及時完成領(lǐng)導交給的任務。在本人參與或負責的四個工程的施工資料和竣工資料，都是及時、認真、高質(zhì)量完成的，為工程的按期完工、決算打下了良好的基礎(chǔ)。為此，本人多次受到項目部領(lǐng)導和施工技術(shù)科領(lǐng)導的表揚。
另外，在工程施工過程中，本人還兼負工程的合同管理工作，單位有很多勞動合同需要重新簽訂，以及對農(nóng)民工的集中管理工作，使本人從中也學到了很多知識。工作期間我不斷學習提高自我的專業(yè)技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，期望自我能在以后的工作中做到更好。
員工工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間在公司又過了一個春秋，回顧XX年有付出也有收獲，只有付出的越多收獲的才會越多，在這一年當中我深刻的意識到只有不斷提高自己的技術(shù)才能跟上公司的發(fā)展，人只有善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題才能真正的提高，因為在一個公司總會出現(xiàn)這樣或是那樣的問題。
希望XX年能夠充分發(fā)掘自己的潛能，和公司共同發(fā)展共同進步，能為公司盡自己的微薄之力。
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