月度工作總結(jié)

時間：2023-01-17 12:35:27 工作總結(jié) 我要投稿

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月度工作總結(jié)(15篇)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的月度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

月度工作總結(jié)(15篇)

月度工作總結(jié)1

　　XX月份根據(jù)中心指示，20xx年第二個百日安全生產(chǎn)無事故活動�；顒拥闹笇枷胧菆猿职踩谝唬A防為主方針，牢固樹立科學發(fā)展觀;堅持以創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)為目標，進一步完善環(huán)境、素質(zhì)、責任三項建設(shè);堅持科技興安戰(zhàn)略和業(yè)務保安，提高安全生產(chǎn)保障水平;堅持安全教育培訓，全面提高員工安全技術(shù)素質(zhì);堅持居安思危，反驕破滿，確保安全生產(chǎn)，實現(xiàn)向零進軍。具體工作如下

　　1、設(shè)備檢修：XX月份各分廠停產(chǎn)檢修時間較少，三個檢修班共設(shè)備檢修

　　完成40項檢修任務，其中檢修一班8項、檢修二班8項、檢修三班24項。大的檢修項目有：大柳塔廠360破碎機更換齒輥、齒板及齒輥軸承，312斗提機掐斗子，316、427、428、429精煤篩焊接橫梁;上灣廠308篩機整機更換，319壓濾機罐內(nèi)刮板機更換減速器，221篩機焊接篩邦;補連塔廠305篩機焊接激振器大梁及篩邦，329篩機側(cè)邦打止裂孔，刮板機更換減速器更換輸入軸油封;827榆家梁廠414高頻篩框架梁焊接，406精煤篩激振器大梁焊接，303、305、323篩機篩邦裂縫處理，465破碎機更換齒輥，412磁選機更換磁力滾筒;烏蘭木倫廠304淺槽更換刮板、鏈條、上下滑道及頭尾輪，213刮板機更換減速器，等等。檢修一、二、三班還利用無外出檢修時間，焊接齒輥、加工風筒等。

　　XX月份由于非標加工任務較多且時間緊和待修設(shè)備備件沒有等原因修舊利廢設(shè)備相對較少，共計9項。非標加工較飽滿，工廠通過合理安排人員休班和分配任務擠時間*完成了各項任務，主要生產(chǎn)加工了：哈洗淺槽流底板、公路減速帶安裝3條、上灣烏洗孫洗風筒約120米、數(shù)支護架24個、烏洗煤質(zhì)試驗通6個、空調(diào)罩子20個、車隊暖氣片6個、榆洗磁選機換筒皮1個、旋風除塵器1個、食堂防臭蓋、車隊箱子1個、大洗衣架4個、補焊齒輥。機加項目達。另外機加項目達30多項，從而節(jié)約了大量資金，降低成本，提高中心設(shè)備運作效益，為生產(chǎn)的正常有序提供了強有力的保障。

　　2、基礎(chǔ)管理：XX月份根據(jù)中心的要求，狠抓班組建設(shè)，把班組基礎(chǔ)管理

　　建設(shè)工作細化到每一個環(huán)節(jié)，整理班組建設(shè)工作的基礎(chǔ)資料，增加班組安全活動記錄、學習記錄等。強化了班組的考核力度，細化了班組考核標準，考核實施到每一天的工作當中。根據(jù)中心班組建設(shè)考核標準考核各班組，重新修訂了班組考核表，新的班組考核內(nèi)容主要從質(zhì)量標準化、工作任務、勞動態(tài)度、檢修質(zhì)量、安全意識、學習創(chuàng)新六個方面進行考核，每月考核分數(shù)與當月工資掛鉤，對各項工作都搞的好的班組獎勵，差的處罰。根據(jù)實際情況，主要針對機械部本月存在的問題，加強了勞動紀律。加強了現(xiàn)場檢修管理，始終不渝的堅持領(lǐng)導跟班檢修制度。

　　3.綜合管理體系的實施及NOSA

　　XX月份綜合管理體系考核成績3.綜合管理體系的實施及NOSA

　　一般，資料和現(xiàn)場方面還有有欠缺，為了盡快扭轉(zhuǎn)這種局面，提高我部安建環(huán)質(zhì)綜合管理體系管理水平，領(lǐng)導高度重視，對車間所有不符合安建環(huán)標準的項目進行了全面的整改。在XX月月底已基本整改完畢，在現(xiàn)場方面，對車間的庫房、工廠、各班組檢修間等做了統(tǒng)一部署，按照安健環(huán)質(zhì)綜合管理體系的要求統(tǒng)一規(guī)劃，逐步整改。對安監(jiān)處查出的問題和自檢自查出的問題，及不規(guī)范的`地方和存在的隱患進行徹底的整改，不放過任何死角死面。

　　4、安全工作：XX月份根據(jù)中心文件指示，在第二季度開展機安全工作

　　電安全整改及粉塵治理為主要內(nèi)容的20xx年第二個百日安全生產(chǎn)無事故活動，為全年的安全生產(chǎn)工作打好基礎(chǔ)。

　　榆林工業(yè)學校10名實習生分到各廠部后，要作為安全管理的重點人群，嚴格履行三級安全培訓教育制度，同時必須進行72小時的安全培訓，簽訂師徒安全包保協(xié)議書，并在安監(jiān)處辦理培訓備案及上崗證發(fā)放手續(xù)，并做好班中三確認，杜絕單人單崗、獨立上崗或特殊工種作業(yè)等違章行為。

　　根據(jù)洗選加工中心一季度易發(fā)事故分析及安全工作重點，每周對易發(fā)生事故的人員進行一次有針對性的安全學習及事故反思活動，作業(yè)時設(shè)監(jiān)護人，同時對這些人員的現(xiàn)場作業(yè)行為進行隨機抽查，對違章人員給予嚴厲打擊。并結(jié)合四季度開展的不安全行為查找活動，積極開展自檢自查活動，每月至少要查找出3起違章行為或者未遂事故，并進行全面認真的分析，進行批評與自我批評教育，從根源上制止事故。

　　為了加強員工的安全意識，部門針對新招聘人員、新分配大學生、和臨時工，利用班前會時間時常對他們進行培訓教育，將洗選中心歷年來的事故案例進行講解，分析原因、防范措施和我們從中應該吸取的教訓。現(xiàn)場檢修時，老師傅們切實履行師徒協(xié)議中的各項權(quán)利和義務，讓他們在實踐中領(lǐng)悟安全的注意事項，學會如何保護自己，提高自我防范能力。

　　認真落實好消防安全和冬季三防工作。要把消防和冬季防凍工作列入安全管理的重要內(nèi)容，對部門的冬季三防安全隱患進行一次全面排查，確保冬季安全生產(chǎn)。對新分配大學生、實習生、臨時工進行了安全規(guī)程考試，不及格的進行了補考，增強了安全意識。

　　5、培訓工作：根據(jù)部門編制《20xx年培訓計劃》我部在本月對培訓工作

　　二氧化碳保護焊、鉗工基本技能知識進行了培訓，采用理論和實踐相結(jié)合的方式培訓。由于中心在本月組織開展了技術(shù)比武，部門組織人員對參加比武的人員進行了有針對性的培訓。由新分配大學生對材料、制圖、鐵碳平衡圖進行了詳細的講解。為了更好開展創(chuàng)建學習型班組爭做知識型員工活動，我部要求班組每天的安全、業(yè)務技術(shù)等方面的學習有計劃、有記錄、有效果，努力提高員工的綜合素質(zhì)。

　　接下來的培訓工作需要加強，按照培訓計劃和檢修時間搭配開，將培訓內(nèi)容落實到實處，嚴格按照培訓計劃進行培訓。要求在講解過程中要求每個人在開班前會的時候必須帶筆和筆記本，對一些重要內(nèi)容進行記錄。并要求每個講課的人必須突出重點，切合我部的工作實際，注意講課方法，有的放矢，盡量將一些理論性強的東西通俗化，讓大家易學易懂。

　　總之，XX月份我們比較*的完成了各項工作，但也暴露了我們的很多不足，各班組對員工技術(shù)和業(yè)務水平培訓認識和重視程度有待加強。班組對大檢修項目的風險評估有應付差事的現(xiàn)象，對現(xiàn)場臨時工和新員工安全教育不足，下一步我們的重點工作就是，加強員工的思想素質(zhì)建設(shè)和安全管理，尤其是對臨時工和新分配大學生的安全管理，進一步強化員工安全教育和技術(shù)、業(yè)務水平的學習。

　　20xx年XX月份工作計劃

　　1、在中心統(tǒng)一指揮領(lǐng)導下，以服務各廠為宗旨，積極配合各廠，*完成5月份的檢修任務;

　　2、加強點檢工作，根據(jù)實際情況盡量多去各分廠進行點檢，協(xié)助各廠提前發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，避免事故;

　　3、繼續(xù)完善健全安健環(huán)質(zhì)綜合管理體系，對內(nèi)業(yè)資料的整理和風險評估的內(nèi)容在上一個新的臺階，將安健環(huán)質(zhì)綜合管理體系的內(nèi)容應用到實踐管理中去，真正提高我們的管理水平;

　　4、安全工作：抓好本月的安全工作，合理安排好人員休班，確保外出檢修人員的合理休息，不讓一位員工在疲勞的狀態(tài)下上崗。為了確保每一未員工的人身安全，在現(xiàn)場檢修時要由班長負責統(tǒng)一指揮實施，部門領(lǐng)導監(jiān)督執(zhí)行，其他人員要注意配合恰當。并加強對新分人員、臨時工的管理。

　　5、全面搞好培訓工作，利用班前會半小時進行各方面的培訓，讓新分人員盡快熟悉現(xiàn)場和設(shè)備，并在5月份按計劃進行培訓金屬工藝學、液壓傳動基礎(chǔ)知識和實踐操作要領(lǐng)的相關(guān)知識，希望員工取的好的成績;6、

　　由于前一段時間將所有精力放在了篩機上，沒有抓自動卷帶機的加工工作。在5月份開始，檢修班在沒有外出檢修時要加強對自動卷帶機的加工實施;

　　7、根據(jù)中心文件指示，在第二季度開展機電安全整改及粉塵治理為主要內(nèi)容的20xx年第二個百日安全生產(chǎn)無事故活動，為全年的安全生產(chǎn)工作打好基礎(chǔ)。

月度工作總結(jié)2

　　我到xx公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作1個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在1個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，1個月來，我的xx銷售工作總結(jié)如下：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的'隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復�。挥嬎銠C網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xx萬元，純利潤xx萬元。其中：打字復印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計算機xx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：xx電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎(chǔ)。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務部分xx萬元；電腦部分xx萬元，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

　　1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　六、創(chuàng)造學習的機會

　　不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi)部互相學習，互相提高，努力把xx公司建成平谷地x計算機的機構(gòu)。

月度工作總結(jié)3

　　回顧這一個月的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過一個月的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將一個月來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常管理工作

　　樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作，在新的`工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　二、加強自身學習

　　提高業(yè)務水平雖然我的職務只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

　　三、存在的問題

　　一個月來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一、我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二、有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。

　　第三、自己的理論水平還不太高。

月度工作總結(jié)4

　　不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

　　一、11月份項目業(yè)績

　　11月里，銷售業(yè)績并不理想，x項目共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間，累計合同金額x元，已結(jié)代理費金額計僅x元整。

　　月份接到公司的調(diào)令，在整理x項目收盤資料的'同時，將接篇——x項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將x項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。x月份我游走在xx項目和x項目之間：x項目的尾房銷售、x項目的客戶積累、xx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。x月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

　　二、11月份工作中存在的問題

　　1、x項目一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

　　4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

　　5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

　　在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。

　　希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻!

月度工作總結(jié)5

　　我們技術(shù)質(zhì)量部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務”的質(zhì)量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術(shù)難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術(shù)質(zhì)量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術(shù)質(zhì)量部的實力。在猴年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領(lǐng)頭羊，引領(lǐng)技術(shù)質(zhì)量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設(shè)備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的'挑戰(zhàn)，施工過程復雜、繁瑣。管道最高壓力x3mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。

　　在統(tǒng)籌協(xié)調(diào)并不斷的查閱相關(guān)資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設(shè)計技術(shù)文件要求，結(jié)合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設(shè)計及各項方案，不斷的對工人進行技術(shù)培訓和技術(shù)交底。各技術(shù)負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關(guān)的驗收質(zhì)量標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領(lǐng)導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設(shè)備4x臺（其中非標設(shè)備x臺）、鋼結(jié)構(gòu)2x.4噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術(shù)部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

　　其次，在技術(shù)質(zhì)量部內(nèi)容的關(guān)注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術(shù)質(zhì)量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術(shù)、質(zhì)量把關(guān)的基礎(chǔ)上，技術(shù)質(zhì)量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

月度工作總結(jié)6

　　一、經(jīng)營指標

　　月份經(jīng)營指標完成表項目20xx年物業(yè)費主營業(yè)務收入20xx年物業(yè)費20xx年物業(yè)費20xx年物業(yè)費合計智能卡車位能耗費儲藏室電費維修費門窗維修電車電費其它業(yè)務收入裝修出入證垃圾清運費活力凈水管理費活力凈水水費活力凈水電費代收代付電費廢品管理費廣告宣傳費經(jīng)營支出實際收入實際支出計劃收入計劃支出收繳率支出比。

　　二、本月完成經(jīng)營指標存在的問題和分析。

　　三、品質(zhì)服務提升完成工作:

　　1、本月對售后服務部、工程部、綠化部的評價；

　　2、本月保潔服務、秩序維護服務、維修服務完成工作要點；

　　3、本月設(shè)備設(shè)施的維保計劃完成情況；

　　4、本月投訴處理工作；

　　5、完成的其它工作。

　　xx項目月份工作計劃

　　一、經(jīng)營指標

　　1、20xx年及之前物業(yè)費欠費收取情況：計劃收取額

　　2、20xx年物業(yè)費欠費收取情況：計劃收取額，

　　3、20xx年物業(yè)費收取情況：計劃收取

　　4、當月支出情況：計劃支出額

　　二、本月完成經(jīng)營指標的具體措施，需要公司提供的支持。

　　三、本月品質(zhì)服務提升的重點措施：

　　1、本月需要售后服務部、工程部、綠化部的工作支持項目；

　　2、本月保潔服務、秩序維護服務、維修服務的.工作重點；

　　3、本月設(shè)備設(shè)施的維保計劃；

　　4、項目部的其他工作安排。

　　備注：月度總結(jié)和計劃每月最后一天下午4：00前發(fā)到物業(yè)公司管理部郵箱。

月度工作總結(jié)7

　　隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。

　　一、11月份項目業(yè)績

　　從元月至11月份末的11個月里，銷售業(yè)績并不理想，xx共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。

　　元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對xx的'尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份xx分別舉辦了“某某縣小學生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實xx的文化內(nèi)涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。

　　8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理xx收盤資料的同時，將接手，xx的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是xx招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是xx，而在公司的整體考慮后我卻被分配到xx。沒能留在xx做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在xx的續(xù)篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將xx的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xx項目和xx之間：xx的尾房銷售、xx的客戶積累、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

　　二、11月份工作中存在的問題

　　1、xx一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。

　　2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題。

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

　　4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變）不夠到位。

　　5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。

　　在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻。

月度工作總結(jié)8

　　20xx年xx月xx日入職xxxx以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開的。

　　入職xxxx的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;xxxx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事!

　　這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事xxxx帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和xxxx開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

　　在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xxxx照明店，xxxx燈飾店，xxxx店以及xxxx建材店等經(jīng)銷商，接下來xxxx所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，xxxx仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xxxx廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　(1)必須養(yǎng)成學習的習慣

　　銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多大的'見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

　　(2)必須具有責任感和職業(yè)道德

　　業(yè)務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導xx總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德。

　　(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)

　　現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

　　人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，大勝靠德，認真做事，誠信做人。

　　其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

　　我認為業(yè)務絕對不是“無業(yè)可務”而是：“業(yè)精于勤于實于務”。

月度工作總結(jié)9

　　不知不覺加入xx已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

　　在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。

　　開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的`信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的離心機，二是廣東工業(yè)大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

　　1、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

　　3、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

　　4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

　　對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識！其學習方向如下。

　　在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。分析其解決問題的原則，規(guī)律！交流方式可以面談，QQ等。

　　通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志。

　　主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）。

　　本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

　　下半月主要是跟進關(guān)于xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。

　　另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

月度工作總結(jié)10

　　xx月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

　　本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年xx月本月下滑嚴重店鋪：xx下降xx%，導致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：

　�。�1）超市合同到期撤場商鋪較多；

　�。�2）進店客流較少；

　�。�3）連單率降低；

　�。�4）暢銷款xx貨品到貨未及時。

　　同比上升店鋪xx%，xx%，xx%，本月本區(qū)域總計完成xx元，達標xx%。

　　2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

　　3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關(guān)教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

　　4。針對xx店出現(xiàn)的`丟貨問題，本月公司領(lǐng)導針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導的關(guān)懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領(lǐng)導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導方案。

月度工作總結(jié)11

　　剛走出大學校門，我就很榮幸地成為公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地對我們進行了為期12天的新員工入職培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，前兩天主要是團隊拓展活動，鍛煉了我們的團隊凝聚力，也讓我們認識了許多來自其他地市的伙伴們，大家一起上課，吃飯，課余進行體育活動等等，在此基礎(chǔ)上建立了深厚的友誼，讓我記憶深刻是素質(zhì)拓展中描繪自己的夢想板的環(huán)節(jié)，大家在帶來的各類雜志中尋找自己想要的圖片以及其他內(nèi)容，宛如在繽紛多樣的.人生中尋找自己的歸屬和目標。

　　每個人的夢想不一樣，選擇也不一樣。但在這次活動中，每個人在做著同樣的事情，明確自己的未來目標，并銘記在心，為了未來為了夢想而奮斗。

　　在此之后是理論課程，授課內(nèi)容范圍很廣，從行業(yè)到公司的發(fā)展歷史，公司的競爭狀況及發(fā)展策略，財務人資管理規(guī)范、技術(shù)和安全制度等都有涉及，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門負責人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。

　　經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

月度工作總結(jié)12

　　光陰如梭，xx月的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx月即將過去，xx月即將來臨。新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。

　　在xx月，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)作工作總結(jié)如下：

　　1、學習。

　　這一月來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。把自己的所有精力都投入到了質(zhì)檢工作的學習當中�；竟�，苦練，基本知識，惡補。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微，有疑則問。

　　此外，火車跑的'快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導和當班班長的正確引導。

　　2、工作。

　　xx月我先后在油田公司、分公司的安全文化推進會、安全交流會上擔任解說工作；參加了部門的安全定級工作；為部門的目視化工作獻計獻策，積累了很多寶貴的經(jīng)驗。

　　作為質(zhì)檢部的一名新員工，可以擔任部門解說這一重要的工作，無疑是對我能力的一種肯定和提高。在這次工作當中，我不光是收獲了一份參與感和自我實現(xiàn)感，更重要的是在過程中學習到了所有書本上沒有的知識。提高了與人交往的能力，強化了我在工作當中的安全意識。

　　安全定級工作，從籌備到迎審，我都參與其中。準備期間需要記憶的知識無形當中又成了一次充電的好機會，我就想吸水的海綿一樣，吸收著知識的養(yǎng)分。

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。xx月13月，我來到質(zhì)檢部工作已經(jīng)兩月，在領(lǐng)導及同事們的支持和幫助下成熟了很多，退去了些許焦躁和青澀，但也清醒地認識到自己的不足之處：

　　1、在行業(yè)學習上遠遠不足。學而時習之，要想把工作做得好，就必須要在業(yè)務學習上再下苦工。

　　2、對于嶄新的xx，我充滿了信心和期待回顧這一月的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少。

月度工作總結(jié)13

　　XX年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下，部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：

　　一商品質(zhì)量檢查匯總

　　1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法確保在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場商品質(zhì)量的同時能促進員工提高工作責任心。

　　2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增加進貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

　　3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應處理，相關(guān)責任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽。

　　4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立良好形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

　　二商品價簽、合格證的檢查五月十七日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。各別柜組商品與價簽仍存在不對應現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用，對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。XX年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務第一，價格最低”的企業(yè)服務理念引導下

　　散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期；商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調(diào)換。

　　三員工健康證佩戴情況檢查五月十七日，質(zhì)檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新

　　四市場調(diào)研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優(yōu)勢，質(zhì)檢部按照工作計劃對賣場商品進行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項商品價格均低(或等)于競爭店價格，切實達到了我超市經(jīng)營服務理念中“價格最低”的標準，各部門也對質(zhì)檢部的市場調(diào)研工作給予了充分配合，對需要變價處理的商品皆能夠及時調(diào)整。根據(jù)我超市商品品項數(shù)量的實際情況，營運各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標準進行，在關(guān)注競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調(diào)表進行抽查審核，確保市調(diào)信息的準確性，及時掌握競爭店商品信息變化，為我超市經(jīng)營銷售提供一定參考依據(jù)。

　　五盤點前后賣場商品缺斷貨情況五月十八日我超市盤點工作如期進行，質(zhì)檢部積極配合管理部進行盤點表發(fā)放以及盤點后的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改，因此賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重，新到商品無法上架陳列，致使檢查過程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺面商品不豐滿，促銷地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤點后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復正常。

　　六服務臺退換貨情況本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門各柜組加強對商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問題而引起的退換貨次數(shù)，樹立企業(yè)的良好形象。七商品報損情況盤點前質(zhì)檢部曾協(xié)助個別柜組處理組內(nèi)需要報損的'商品，發(fā)現(xiàn)個別柜組報損商品有嚴重過期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動時未能認真細致的對組內(nèi)工作進行交接，導致部分價值較高的臨期商品長久積壓，嚴重過期最后無法返廠調(diào)換又無法折價處理，針對此類情況，質(zhì)檢部將建立商品報損登記表，詳細記錄各柜組商品報損情況，希望各部門各柜組提高對商品的保護。充實而有秩的五月即將過去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進行日常檢查工作，加強企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計劃如下：

　　一加大對賣場商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

　　二規(guī)范賣場商品價簽、合格證的使用，同時對員工健康證的佩戴情況進行不定期抽查。

　　三繼續(xù)開展市調(diào)工作，搜集各競爭店最具參考價值的商品信息，為提高我超市銷售提出合理建議。

　　四對賣場臨期商品進行統(tǒng)計。

　　五建立各部門各柜組報損商品登記表。

　　六按照鉆井一公司“開展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓計劃，組織員工進行質(zhì)量管理相關(guān)知識的培訓，提高員工質(zhì)量服務意識，為滿足顧客需要，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應有貢獻。

月度工作總結(jié)14

　　氣溫突然地下降，伴隨了刺骨的寒風把我們帶進了七月份，回首六月份，有歡聲笑語，更有忐忑深思!現(xiàn)將六月份工作總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　本月工作主要還是負責夜班車間的5s管理工作，并兼職自制餡的炒制工作。經(jīng)過半個月的磨合和有效地溝通，夜班衛(wèi)生班的工作能有序的進行。配合夜班第一副主任的工作安排，保證班組員工的正常生產(chǎn)。本月公司為清盤區(qū)購置一臺清盤機。經(jīng)過幾天的使用，有一點可以肯定：清盤機清理的烤盤要比風槍吹得要干凈的多。只是要供應上班組用盤，清盤區(qū)就必須要有四名員工的操作，兩名上機器兩名拉架送盤，如果做紅豆燒就更供不上，夜班班組少有三名員工清盤就行了，所以最后夜班還用風槍吹盤。

　　月初在工具發(fā)放出現(xiàn)了兩次爭執(zhí)事件。第一天為了一把鐵把模具槍，和五班班長操風翠更換，不愿意把模具槍扔地上，第二天為了搟面杖，五班員工薛婷把搟面杖扔在衛(wèi)生員面前。事件發(fā)生以后，都做了響應的處理就不多說了，主要還是咱們工具準備不到位造成的。如果都是一樣的鐵耙模具槍，都是同樣的搟面杖，就不會因為挑工具而引發(fā)的不愉快的事情。事后廠部快速的購買了模具槍和搟面杖。工具管理員做到心中有數(shù)，公平分配就不會再發(fā)生此類事件。

　　二、全員活動

　　6月11日公司為了豐富員工文化生活，提高企業(yè)精神文明建設(shè)，廠部組織一場別開生面的文體競賽活動。

　　剛開始進行的體育活動羽毛球的比賽。首先是逐輪淘汰制，最后進行冠亞季軍的決賽，張總也趕到現(xiàn)場，提高了現(xiàn)場氣氛。男女冠軍被質(zhì)檢部所奪走。下午進行文藝比賽，活動中各展才藝爭奇斗艷現(xiàn)場氣氛一浪高過一浪，最終白班衛(wèi)生班的三句半和質(zhì)檢部的手語舞蹈并列獲得團體冠軍，個人節(jié)目也是讓人耳目一新，也決出了一二三等獎，相應的奪得豐富的獎品，所有的員工也得到參與獎�；顒油隄M結(jié)束!此次活動不僅豐富了員工的文化生活更體現(xiàn)了各部門的團隊合作精神。

　　三、本月問題

　　月底老員工因為工資待遇問題出現(xiàn)了罷工事件，帶給我們得是深深地沉思!員工提出的意見我們要重視，并要做一回應，從這起事件以后，要經(jīng)常和員工做到有效溝通，及時了解員工的心情動態(tài)，把事情處理在萌芽狀態(tài)，否則給公司造成損失，更給公公司聲譽帶來影響。

　　當然對那些挑事者和刺頭要嚴肅處理，對心態(tài)消極的要團結(jié)教育，也對這起事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵，讓其積極心態(tài)灑遍周圍，帶動所有員工積極向上為公司作出應有的.貢獻!

　　四、下月計劃

　　1干好自己的本職工作，做好車間的5s管理。

　　2嚴格要求自己，做到言行一致，不做語言上的“巨人”，只做行動的平凡人。認真學習和完善自己的不足之處。

　　3每天短信提醒，做好企業(yè)文化的延續(xù)和傳承。

　　4積極配合廠長和車間主任的工作，保證完成分配的臨時性工作。