一周的工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的一周的工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

一周的工作總結(jié)1

　　為了更好的開展工作，劉總對前廳進行了明確的分工，范曉川主要負責大堂和后勤（傳菜PA），董旭勇主要負責樓層，這樣更方便了管理；充實營銷隊伍，加大營銷力量；3月分廚房推出了野菜宴，同時對前廳進行了培訓。整體大家做的都很好，但是在一定程度上還存在著問題。一、上周周一會議記錄落實情況二、服務方面

　　1、本周對野菜做了重點的培訓，餐前工作也比上周有了明顯的提高，餐前抽查包間衛(wèi)生，凡預定房間水都及時準備，責任心比上周有了明顯提高，希望繼續(xù)保持。

　　2、本周對餐飲班會進行了檢查，管理人員能詳細的把問題反映給員工，并按程序先是把當天預定告知服務員，然后是餐前檢查衛(wèi)生情況，再是前天出現(xiàn)的問題和好人好事。

　　3、本周站位紀律不錯，但是門童表現(xiàn)差，沒有主動迎客、送客，比較被動，經(jīng)常坐在大堂副理桌子那里，已經(jīng)將門童的流程和規(guī)范下發(fā)到范曉川手里，并對門童進行及時培訓，以后不允許出現(xiàn)這種情況。

　　4、存在問題：1）包間里的桌子中心沒有和主燈對齊，2）包間的筷子不統(tǒng)一，已經(jīng)通知去倉庫調(diào)換，3）野菜沒有根據(jù)活動重點推銷，二、菜品方面

　　廚房較上周有了明顯的進步，本周主要推出野菜宴，也及時的對前廳員工進行了培訓。

　　1、本周反應好的菜品：芹香豆腐、石烹柴雞蛋、沙子羊排、薺菜系列。2、本周反應不好的菜品：上湯芥菜、天麻、蒸面條菜、牛仔骨

　　3、需要改進菜品：茶樹菇、碟魚頭偏甜、鲅魚上的晚4、涼菜方面：

　　5、存在一些問題：1）早餐質(zhì)量部穩(wěn)定，涼菜的辣黃豆（辣椒太多，黃豆太少，而且太干），豆?jié){太稀，窩窩頭、粽子的量大。2）本周出現(xiàn)的問題還是上菜順序把握不好，特別是忙的時候。

　　3）抽查了幾份菜單毛利率都偏低，廚房要嚴格控制。4）食堂的青菜要自行去蔬菜市場批發(fā)，不允許供應商供應。

　　5）菜單制定上面還存在一定的不合理，要本著先葷后素，成本價先高后低的'順序來列。三、發(fā)現(xiàn)問題

　　1、廚房的三無沒有做到，手機問題沒有完全落實，對此已經(jīng)做出處理。2、廚房小件設施：高壓鍋、榨汁機、豆?jié){機等在使用過程中加強維護。3、服務水平參差不齊，新來員工服務不規(guī)范，經(jīng)理和領班應對此類員工

　　做重點培訓和崗上跟蹤指導，使之盡快達標。

　　四、下周重點檢查項目

　　1、門童的迎、送、運送行李的規(guī)范。2、上菜順序。3、野菜的質(zhì)量和推銷。4、工程部維修單的檢查。

一周的工作總結(jié)2

　　食藥站：

　　本周共檢查11家門店：

　　1、晉城市煤海賓館，徹底打掃廚房衛(wèi)生并保持干凈整潔;操作間從業(yè)人員禁止佩戴私人物品;完善各類臺帳并及時記錄;每餐餐具應充分清洗消毒后方可使用。

　　2、東華學校食堂，廚房面點間墻壁脫落予以維修;留樣時間具體記錄到幾點;2名從業(yè)人員現(xiàn)場未提供有效《健康合格證》;垃圾桶裝廢棄物不應超過桶的2/3。

　　3、晉城市城區(qū)小福邸飯館，廚房地漏損壞，予以維修;垃圾桶加蓋蓋子，盛裝垃圾不應超過桶的'2/3、;打掃廚房衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、晉城市城區(qū)御寶軒飯店，清洗池張貼標識;現(xiàn)場檢查8人未提供有效《健康合格證》;食品隔墻離地存放;廚房給水多予以清理，打掃衛(wèi)生保持干凈、整潔;私人物品禁止擺放在經(jīng)營場所。

　　5、全聚德，整理廚房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;保證添加劑的“五�！惫芾�;確保消毒柜的正常使用;整理雜物。

　　6、秦建軍燒烤店，完善各項經(jīng)營制度;完善各類臺帳并及時記錄;索取供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章;消毒柜內(nèi)禁止放雜物，清理保潔柜;私人物品禁止擺放于操作間。

　　7、青蔬麻辣燙小吃店，建立健全各項經(jīng)營制度并版面上墻;完善各類臺帳;保潔柜安裝門簾;索取供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章;索取一次性餐具檢驗合格報告;消毒柜張貼標識。

　　8、國貿(mào)酒店有限公司，全面清理環(huán)境衛(wèi)生;整理操作間的私人雜物;整理庫房內(nèi)的雜物。

　　9、湖濱六號，完善各類臺帳并及時登記;私人物品擺放于指定區(qū)域;加強從業(yè)人員《健康證》管理;打掃店面及廚房衛(wèi)生并保持干凈整潔。

　　10、巴莊火鍋，每餐餐具應充分清洗消毒后方可使用;保持店面及廚房環(huán)境衛(wèi)生;加強企業(yè)自查及索證索票管理。

　　11、歡型烤肉快餐店，各項經(jīng)營制度版面上墻;各項臺帳應完善;索取供貨商資質(zhì)及票據(jù)并加蓋紅章;清洗池張貼標識;清理消毒柜內(nèi)雜物、每餐餐具應充分清洗消毒后方可使用;索取一次性餐具檢驗合格報告及肉制品檢驗合格證;食品應隔墻離地存放。

　　東關社區(qū)：

　　本周共回查3家門店：

　　晉城市城區(qū)程云飛小吃店1家已整改。晉城市興源超市、晉城市城區(qū)稷山燒餅店2家整改中，已督促其盡快整改。

　　本周共檢查8家門店：

　　1、晉城市城區(qū)李青飯店，清理消毒柜內(nèi)雜物，并正常使用，立即整改。

　　2、晉城市城區(qū)曉曉便利店，完善進貨臺帳，立即整改。

　　3、晉城市城區(qū)豪亨世家，加強店內(nèi)衛(wèi)生管理，加強管理。

　　4、晉城市城區(qū)奮進小飛象育嬰童用品店，現(xiàn)場檢查1名從業(yè)人員未能提供《健康證》，盡快辦理。

　　5、晉城市城區(qū)德克士三部，加強進貨臺帳管理，加強管理。

　　6、晉城市城區(qū)平價超市，整理貨架，清理雜物，立即整改。

　　7、晉城市城區(qū)天天鮮果蔬超市，完善供貨商資質(zhì)，加強管理。

　　8、晉城市城區(qū)建忠超市，完善進貨臺帳及提供供貨商資質(zhì)，立即整改。

　　建設路社區(qū)：

　　本周共檢查3家門店：

　　1、城區(qū)百姓領購食品經(jīng)營部，1名從業(yè)人員《健康證》已過期，盡快換新證;食品應離地存放;規(guī)范進貨臺帳，及時整改。

　　2、韻香川湯餃子館，小菜存在安全隱患;消毒柜應保持正常使用，柜內(nèi)不得存放雜物;規(guī)范進貨臺帳，及時整改。

　　3、城區(qū)劉晉中砂鍋屋，《食品經(jīng)營許可證》店內(nèi)未見;小菜加蓋蓋子;規(guī)范進貨臺帳，及時整改。

　　康樂社區(qū)：

　　本周共回查2家門店：

　　老范蓬勃家檔口1家已整改，雅琴小新媽媽起司蛋糕店1家整改中，已督促其盡快整改。

　　本周共檢查3家門店：

　　1、方程餐飲文化娛樂有限公司(西湖人家)，小麗生肉店資質(zhì)過期;未索取王彪蔬菜店資質(zhì)，限期5日內(nèi)整改。

　　2、金雅大酒店，完善各類臺帳，加強進貨臺帳管理，限期5日內(nèi)整改。

　　3、欣怡超市，現(xiàn)場檢查1名從業(yè)人員未能提供有效《健康證》;所有過期產(chǎn)品立即下架，限期5日內(nèi)整改。

　　南大街社區(qū)：

　　本周共回查2家門店：

　　味來香小吃店1家已整改。建梅飯店1家整改中并已督促其盡快整改。

　　本周共檢查2家門店：

　　1、馬哥飯店，從業(yè)人員《健康證》過期，盡快辦理新證;完善各類臺帳;整理操作臺，打掃店內(nèi)衛(wèi)生，保持干凈，限期5日內(nèi)整改。

　　2、張晉川香飯店，完善各類臺帳，保持完整;打掃店內(nèi)及操作間衛(wèi)生，保持干凈整潔。限期3日內(nèi)整改。

　　觀巷社區(qū)：

　　本周共回查2家門店：

　　鴻福超市1家已整改、。建委小吃店1家整改中并已督促其盡快整改。

　　本周共檢查3家門店：

　　1、唯美造型，辦理營業(yè)證;從業(yè)人員應辦理《健康合格證》;索取供貨商資質(zhì)并加蓋紅章。限期7日整改。

　　2、百老泉，索取供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章;保持店面整潔衛(wèi)生。限期7日整改。

　　3、康乃馨催乳，從業(yè)人員盡快辦理《健康合格證》;索取恭候商資質(zhì)復印件并加蓋紅章;辦理《保健食品許可證》，限期7日整改。

　　鳳臺社區(qū)：

　　本周共回查3家門店：

　　德克士1家已整改。融匯鑫源商貿(mào)中心、鼎尚煙酒超市2家整改中并已督促其盡快整改。

　　本周共檢查5家門店：

　　1、蘭州拉面，未取得《食品經(jīng)營許可證》不得從事次品經(jīng)營活動。盡快辦理。

　　2、新意煙酒門市部，建立進貨查驗臺帳并按時登記;完善供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章。限期5日內(nèi)整改。

　　3、趙志軍零售店，完善進貨臺帳;完善供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章。限期3日內(nèi)整改。

　　4、煜德砂鍋居，未取得《食品經(jīng)營許可證》不得從事食品經(jīng)營活動，盡快辦理。

　　5、戰(zhàn)斗雞，雞肉應提供兩證;肉制品索取供貨商資質(zhì)復印件并加蓋紅章。

　　鳳翔社區(qū)：

　　本周共檢查3家門店：

　　1、美特斯蛋糕店，建立健全進貨驗收臺帳;加強索證索票管理;完善臺帳;注意食品保質(zhì)期;操作間保持衛(wèi)生整潔。已整改。

　　2、晨光文具店，建立健全進貨驗收臺帳，加強索證索票管理;未見《健康證》;完善臺帳記錄;注意食品保質(zhì)期。已整改。

　　3、愛尚學，建立健全進貨驗收臺帳，加強索證索票管理;完善臺帳;注意廚房衛(wèi)生，廚房工作人員應佩戴口罩。已整改。

　　鳳苑社區(qū)：

　　本周共回查2家門店：

　　江江鄉(xiāng)村面館、紅星副食店2家已整改、、

　　本周共檢查3家門店：

　　1、尚雪芳蔬菜門市部，現(xiàn)場檢查1名從業(yè)人員《健康證》已過期，及時辦理新證;及時清理腐敗變質(zhì)的瓜果蔬菜。限期一周整改。

　　2、鳳苑糧油店，1名從業(yè)人員《健康證》過期已辦理;整理供貨商資質(zhì)，定期整理貨架并打掃店面衛(wèi)生，限期一周整改。

　　3、鼎順銅火鍋，完善進貨臺帳;索要供貨商資質(zhì)及法人身份證復印件并加蓋公章;4名從業(yè)人員《健康證》即將過期，及時辦理新證。限期一周整改。

　　南環(huán)街社區(qū)：

　　本周共回查2家門店：

　　小胖砂鍋店1家已整改、。星光大道1家整改中并已督促其盡快整改。

　　本周共檢查3家門店：

　　1、神利便利196號，暫未存在隱患。

　　2、海靜糧油門市部，完善進貨查驗臺帳;食品隔墻離地存放。

　　3、二胖地方名吃店，《餐飲服務許可證》已到期，盡快辦理新證。限期一周內(nèi)整改。

　　東嶺巷社區(qū)：

　　本周共回查5家門店：

　　晉城市城區(qū)胡羊排火鍋、晉城市家福糧油權煙酒超市、晉城市城區(qū)晉軍煙酒超市、三鑫酒家4家門店已整改。帥香飯店1家整改中并已督促其盡快整改。

　　本周共檢查5家門店：

　　1、晉城市城區(qū)巴莊火鍋店，臺帳應及時進行登記;廚房垃圾桶不要隨意擺放，并及時清理，限期一周內(nèi)整改。

　　2、晉城市橘子快捷酒店，亮證經(jīng)營，限期一周內(nèi)整改。

　　3、晉城市城區(qū)原紅濤王婆大蝦火鍋店，亮證經(jīng)營，健康證懸掛出來;廚房衛(wèi)生保持整潔，限期一周內(nèi)整改。

　　4、大韓廣盈商貿(mào)有限公司，健康證懸掛出來，限期一周內(nèi)整改。

　　5、國貿(mào)酒店，未發(fā)現(xiàn)異常。

　　澤北社區(qū):

　　本周共回查2家門店：

　　彬彬超市1家已整改。西安火燒已停業(yè)。

　　本周共檢查3家門店：

　　1、小福邸飯店，打掃廚房衛(wèi)生并保持，立即整改。

　　2、御寶軒飯店。食品隔墻離地存放;《健康證》到期應立刻辦理新證。立即整改。

　　3、東華學校食堂，食品留樣不規(guī)范，立即整改。

一周的工作總結(jié)3

　　不知不覺，進入xx公司至今已經(jīng)快五個多月了�；仡櫼酝�，我從一個懵懂的應屆畢業(yè)生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的公司辦公人員。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在經(jīng)理和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

　　在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己這一個星期的工作情況作簡要總結(jié)：

　　一、招聘工作刻不容緩。

　　臨近年終，招聘工作越來越不樂觀。網(wǎng)站上更新的個人簡歷越來越少。去了人才市場基本上已經(jīng)招不上人來。這個時候不光找工作的人相對來說少，招聘的工作單位也是很稀少。我們在各個網(wǎng)站上繼續(xù)發(fā)布招聘廣告，并且在找簡歷打電話的同時，我們還對每一個更新簡歷的人發(fā)送一份面試通知單。相對來說效果還是有一些的。這個星期入職的員工有兩名，全部都是個貸的。下個星期還會有來培訓的，還會繼續(xù)入職。不管有多么艱難，我們盡我們最大的努力來進行招聘工作。

　　二、員工日常行為的監(jiān)督工作。

　　隨著天氣越來越冷了。戶外的.員工也很少出去跑業(yè)務了。大家留在工作區(qū)的時間久相對來說多了一些。

　　最近，員工在工作區(qū)的表現(xiàn)相對來說是有些松散。平時的時候比較放松。有時候還會說說笑笑。從下周開始，我們會加大力度對這些松散的現(xiàn)象進行監(jiān)管和懲罰。

　　我個人認為，大家工作狀態(tài)松散的原因，還是沒有意識到自己奮斗的目標，沒有強大的動力支持，甚至有的可以說是沒有足夠的工作壓力。天天的有的可能只是在混日子一樣。想干什么就干什么，想早走就早走。

　　我認為我們努力工作，為的不是別人，是我們自己，我們在工作的時候得到的鍛煉和經(jīng)驗不是拿錢可以衡量的。希望我們的每一個員工都能意識到這一點。我想，在下周開晨會的時候和大家講一講這些。

　　三、辦公區(qū)的裝飾工作

　　圣誕節(jié)將至，北京總部已經(jīng)下達了各個分公司圣誕裝飾評比的通知。我們辦公區(qū)的裝飾至今已經(jīng)失去了剛開始裝飾的效果。下周就要截止了，如果有可能的話，我們可以利用已有的資源，稍微改動一下裝飾效果。爭取拿個獎。大家能在同一公司上班就是緣分。在日常工作中能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。這是非常和諧的。

　　接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

一周的工作總結(jié)4

　　解析：周二也是每周中比較淡的一天，這一天人力資源部門可以安排全員學習，學習貫徹公司的各項規(guī)章制度、流程標準、企業(yè)文化等。

　　要求：學習時間一個小時以上,并做培訓記錄，學習內(nèi)容主要為：

　　1、 員工手冊/管理制度

　　2、 工作流程

　　3、 服務禮儀

　　4、 業(yè)務技能：收貨補貨陳列市調(diào)銷售分析商品選擇現(xiàn)場促銷收銀技能服務技能消防安全管理藝術盤點等;

　　5、 經(jīng)驗交流

　　6、 每周二8：30分的周例會(各部門匯報上周總結(jié)和下周計劃);

一周的'工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在公司工作滿一周了，作為初到貴公司的我來說，卻是具有特殊意義的一周。置身于一個新的環(huán)境，面對新的工作模式，身邊的各種陌生，等待我的也是各種學習與挑戰(zhàn)。很是慶幸的是，貴公司是一個十分溫暖、團結(jié)、和諧的團隊，在領導的熱切關心和同事的'熱情幫助下，我還是比較快的適應了這個新環(huán)境，開始了我的工作�，F(xiàn)在本周工作情況總結(jié)如下：

　　1。端正心態(tài)，明確自己的位置

　　在這樣一個活力十足而具有沖勁的團隊里，每天都要應對新的挑戰(zhàn)和壓力，感覺自己好多東西不知道、也不懂，自己顯得有些不自信。但是在同事們的開導和鼓勵下，我也很快融入到了工作中來了，擺正了自己的位置，端正了自己的心態(tài)�，F(xiàn)在，我要做的就是樹立自信，不妄自菲薄，同時虛心跟經(jīng)理學習，并慢慢努力將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來。

　　2。認真學習，不斷提高工作技能

　　我的崗位是xxxx。這一周我的主要工作是打電話熟悉客戶，歸納出那些潛力客戶，并通過與客戶的交流讓客戶不斷了解我們公司的業(yè)務流程，來不斷的關注于我們公司，從而為我們公司帶來客戶源。同時在經(jīng)驗豐富的張經(jīng)理指導下，我也慢慢的懂得了如何去跟別人交流、介紹我們公司的業(yè)務。開始還真有點不敢跟別人打電話，總是怕別人問了我答不上來的東西，因此我就用本子把我要問的和別人可能會問到的東西都寫下來，這樣來不斷地提升自己的應對能力。同時，我也希望讓自己能夠盡快上手，勝任銷售這個職位。

　　3。腳踏實地，努力工作

　　誠然，這一周的工作也是讓我意識到了我現(xiàn)在還有許多的不足，還需要不斷的豐富和修飾自己，并且我學習的東西還很多，其中一些為人處世的東西也要我自己花很多功夫去琢磨的。但是俗話說得好“不積跬步，無以至千里”。所以接下來在工作上，我對自己的要求是：不要急于求成，要腳踏實地，一步一個腳印，才能走得更穩(wěn)更遠。

　　總之，這份工作對我來說是個難得的學習鍛煉機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己，盡量做到很好。

一周的工作總結(jié)6

　　一周以來對新崗位的總體感受與認識

　　1、這周在賬務班學習盤點工作，這一周經(jīng)常有新情況出現(xiàn)在我面前，對于一些工作流程的不熟悉，對于一些工作方法的經(jīng)驗欠缺，都使得自己督促自己要不斷學習，不斷向師傅和同事請教，以盡快適應新崗位的工作。這一周以來，自己開始慢慢融入新的工作隊伍，開始與之前生疏的同事互相了解，關系逐漸的融洽，我知道這對以后的工作將有很大的幫助。二周時間里面，我也感受到了新崗位與其它崗位一些工作的聯(lián)系，這就需要大家共同努力，互相配合，互相幫助，才能使我們的工作起到最大的效用。對于新崗位本身來說，每天的工作似乎有些瑣碎，但如果做不好將影響到其他工作的進行，也將失去同事之間的工作配合，所以工作的每一件事都是那么重要，不讓自己有麻痹之心。

　　2、具體工作小結(jié)每天早上盤點工作：這是自己最重要的工作之一，每天對C3二樓成品擺放區(qū)都要進行盤點和現(xiàn)場進行檢查，檢查的內(nèi)容包括了安全檢查、安全通道是否堵塞。安全指示燈是否完好，現(xiàn)場衛(wèi)生、消防設施清潔等日常內(nèi)容，但這項工作也確實給自己不小的收獲。這一周，盤點中發(fā)現(xiàn)最多的`問題在于成品擺放區(qū)成品擺放比較亂，比較臟，，經(jīng)過師傅與班長的反映溝通，近段時間就比較好，自己也加強了對于這方面的檢查，到了這周末，這個現(xiàn)象在檢查的過程中逐漸減少。通過現(xiàn)場檢查還發(fā)現(xiàn)臨近早上8點到9點之間，一些人行通道時常堆放成品，這樣導致現(xiàn)場內(nèi)清潔也不好打掃。在以后的工作中我會加強監(jiān)督。

　　每天上午8；30開始練叉車，從十八號開始練現(xiàn)在已經(jīng)學會。能夠在2分鐘叉五塊叉板，我會加強學習，努力做到最好。

　　3、每天自己開始學習做報表，每天和師傅找盤點差異，一周的工作里，自己開始適應這些工作。對于一些如：找差異、錄入盤點數(shù)據(jù)、溝通處理一些事務等，自己在同事的幫助下也慢慢適應自己解決。這些雜碎的工作，對于鍛煉自己細心、耐心的工作態(tài)度有很大的幫助。

　　二接下來的工作

　　1，在接下來的工作中，自己將逐漸整理工作思路，總結(jié)工作方法，通過不斷學習和請教，鞏固工作技巧，學習別人的長處，在實際工作中發(fā)現(xiàn)并總結(jié)問題。自己也將在接下來的工作中進一步增進與同事之間的工作關系，做到不懂的多問為什么。通過溝通把工作做好，

一周的工作總結(jié)7

敬愛的老師、親愛的同學們：

　　大家早上好！

　　伴隨著綿綿秋雨，迎來了數(shù)九寒天，我們一起走過了本學期的第十四周！在上個周里，陳啟華老師和我一起，在值周領導陳文廣書記的帶領下，每天按時到崗，在校園感受著同學們的成長與快樂。上周從總體上來說，同學們表現(xiàn)很好、秩序井然，表現(xiàn)出了我們官坊小學生良好的學習風貌，現(xiàn)在，請允許我代表值周教師，將第十四周值周情況向大家做個簡單小結(jié)：

　　1、上周四，中心學校的領導及鎮(zhèn)小部分教師對我校如何開展“課內(nèi)比教學”活動進行了檢查督導。10位老師的精彩講課受到了領導、老師們的.好評。

　　2、值周教師、學生每天在校園進行安全巡查，沒發(fā)現(xiàn)安全隱患；一周工作平平安安。

　　3、各班都能認真組織和輔導學生學習。休息時間校園里秩序井然，學習氛圍濃厚。午休時間，絕大部分同學在教室里復習功課。比上周學風有了明顯的好轉(zhuǎn)。這和老師們辛勤的工作是分不開的。

　　4、周四的早自習，在各位老師、各位同學的共同努力下，學校校園環(huán)境整治清潔、干凈。從打掃的情況上看，還是比較好的，只是衛(wèi)生的保護意識不夠強，常見學生無意識地將一些廢紙掉在地上，希望引起全體同學的注意。

　　5、各班學生佩戴紅領巾的現(xiàn)象良好；

　　6、就餐、就寢紀律很好。

　　存在的不足：

　　1、個別班級衛(wèi)生死角要及時清理。

　　2、同學們上下樓梯時有奔跑現(xiàn)象。課間在樓道內(nèi)和校園內(nèi)跑動的同學較多。我們應該始終有一種安全防范意識，警鐘長鳴，方能防患于未然。校園安全是大事，平安校園應保證。同學們在樓道內(nèi)跑動容易撞到別人，使自己和別人受到傷害，希望同學們在樓內(nèi)走路要輕聲慢步，營造安靜的學習環(huán)境。祝同學們期末考出好的成績。

一周的工作總結(jié)8

　　前些天，我當選了我們班的副班長，這對我來說是一個新的突破，以前我一直都是我們班的.文藝委員，沒想到這學期我竟然當選了副班長!我非常高興。

　　我在學習方面雖然有很大的進步。但是我的缺點也有一些，上課不敢發(fā)言，粗心等等�？墒�，我很遵守紀律，只要別人提醒我一次，我下次馬上改正。在生活中，我經(jīng)常幫助家長洗衣，掃地等，我可是爹捧娘愛鄰居夸得標準好孩子。

　　我在管理班級的時候，發(fā)現(xiàn)了以下幾點：

　　1.科(如勞動)上課說話的太多。

　　2.讀時亂讀

　　3.字時不練(有的說話，有的玩。)

　　這幾點就是我們班的缺點，我在管理班級時，能做到把班級管理好，但是，我管著管著，就忍不住和別人一起說起話來，以后我一定爭取改正。班里同學在老師進教室之前就很亂，有的打架，怎么勸都勸不住，反而還被說“管你什么事啊!走開�！崩蠋熞粊�，班里立刻鴉雀無聲�？墒抢蠋熐澳_剛出門，班里就又和集市一樣炸開了鍋，任憑我怎么喊，怎么管都沒用，也很無奈。但是還是有一部分同學會安安靜靜地寫作業(yè)。我覺得老師應該表揚他們!

　　我的總結(jié)完畢，謝謝。

一周的工作總結(jié)9

　　我加入物理與電子信息學院學生會已有兩個月了，回首這兩個月，感觸頗深，有過激動，有過失落，也有過彷徨。經(jīng)過了這段時間的工作，我在學生會學到了很多東西：

　　首先，我所加入的是學生會體育部，而體育部在這段時間的工作主要是，組織舉辦院級籃球賽“麥克斯韋杯”院級足球賽“牛頓杯”，以及在校級“三好杯”籃球賽上給隊員提供所需服務。在這些活動中我認識到，想要把活動辦好，不僅需要嚴密的組織與策劃，還需要大家的合作，各個部門的協(xié)調(diào)與合作可以提高工作效率與工作質(zhì)量。

　　再次，于個人而言，不僅要懂得抓住工作要領，積極認真地投入到工作中去，還要懂得合理的安排時間。

　　加入學生會不僅可以為學院服務，為同學服務，還提高了處理各項事務的能力，為以后更好的融入社會打下基礎。

　　當然，在這段時間的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，由于缺乏工作經(jīng)驗，在遇到一些突發(fā)情況時處理得不是很圓潤。但是，在以后的工作中我會更加努力地完善自己，爭取把各項工作做得更好。

　　同時，為了更好的建設學生會，我在此提出個人愚見：

　　在各項活動開始之前，給各部門分配任務的同時強調(diào)考勤的重要性，并將考勤落實到活動工作中。（由于幾次值班人員工作不到位，給活動造成不必要的影響。）

　　在過去的'幾個月中，總體來說，各項工作都進行得比較圓滿，希望今后在大家的不斷努力中能把學生會工作開展得更好，更完善。

　　以上就是我對這期學生會工作的總結(jié)。我在工作中有做的不好的，希望各位學姐學長和同學給予指正，也給我一些意見和建議，我會積極改正，努力提高和完善自己。謝謝！

一周的工作總結(jié)10

　　為了切實提高員工技術業(yè)務素質(zhì)員工培訓一周工作總結(jié)，我廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營形勢并結(jié)合開展“管理文化年”活動的要求，“以需求為導向、以學員為中心、以技能為本位”，狠抓了“三基”工作，即基礎理論教育、基本知識學習、基本技能訓練；強化了“三層”培訓，即管理人員培訓、專業(yè)技術人員培訓、操作人員培訓，把我廠員工技術業(yè)務素質(zhì)提升到了一個新的水平。全年共舉辦各級各類培訓班96期，培訓4932人；外出培訓608人，其中干部243人；本年學歷教育80人、在學266人，畢業(yè)87人，其中研究生畢業(yè)3人；本廠1193人參加了技能鑒定。我們的具體做法是：

　　一、完善了培訓考核機制

　　通過樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境。在干部培訓方面，制定了“xxxxxxx廠干部教育培訓學分制管理辦法”。圍繞構(gòu)筑終身教育體系、創(chuàng)建學習型干部的要求，調(diào)動和發(fā)揮部門及干部個人學習的積極性，建立干部學習的長效機制，推進干部教育培訓工作制度化建設。根據(jù)我廠提高干部技術業(yè)務素質(zhì)的要求，在完成XX～XX年對干部實施三年“5+x”培訓規(guī)劃的基礎上，從XX年起每三年作為一個周期，三年內(nèi)科級干部累計培訓必須完成72學分，科級以下管理人員和專業(yè)技術人員累計培訓必須完成60學分。采取記錄學分和獎勵學分的辦法實施登記。干部自學學分由員工培訓中心根據(jù)季度檢查情況進行記錄，并填寫《xxxxxxx廠干部教育培訓學分登記表》。干部學分完成情況將作為干部考核、競聘的一項依據(jù)員工培訓工作總結(jié)員工培訓工作總結(jié)。三年內(nèi)超額完成培訓任務的，中心將擇優(yōu)給予適當獎勵；因個人原因完不成培訓任務的，全廠通報；當年完不成培訓任務的不能參加培訓系統(tǒng)先進評比和高一級專業(yè)技術職務任職資格評審。

　　在操作人員培訓方面，以六種機制促進高技能人才成長：一是構(gòu)建技能培訓機制。根據(jù)團中央、勞動和社會保障部、國務院國資委“青工技能振興計劃”，制定并實施了利用三年時間提高操作人員技能素質(zhì)的“藍領技能素質(zhì)提升工程”計劃，構(gòu)建了操作人員成才的“綠色通道”；二是構(gòu)建技能大賽機制。加快了技術新人脫穎而出；三是構(gòu)建技能鑒定機制。深入實施了“技能鑒定考核制度”，促進技術工人崗位成才。制定了《一人多證實施辦法》，鼓勵操作人員在精修本職技能的同時，通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》，逐步達到“一崗精、二崗通、三崗會”的培訓目標和“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”的目的凡通過技能鑒定取得第二或者更多《職業(yè)資格證書》者，報銷技能鑒定考務費，并由廠員工培訓中心設立專門的技術檔案，有5人取得了第二個《職業(yè)資格證書》。有3人提前進行了鑒定；四是構(gòu)建技術傳播機制。

　　實施了“金牌教練”評比制度，根據(jù)多年的.教練成果，評聘了8名“金牌教練”。同時將“金牌教練”資源全廠共享；五是構(gòu)建表彰獎勵機制。繼續(xù)執(zhí)行“優(yōu)秀員工學員”和“首席技工”評比制度，大力推進職工素質(zhì)工程。全年投入10萬元為21名公司級“技術能手”、8名廠級“金牌教練”和15名廠級“首席技工”訂閱了各類技術書刊和科技圖書。同時，按照“一般人員普遍培訓、骨干人員重點培訓、短缺人員抓緊培訓、優(yōu)秀人員獎勵培訓”的原則，選送6名技術能手和技術骨干外出培訓（全廠在公司前三屆技術比賽榮獲榮譽稱號的21名技術能手中有19人參加了外出培訓）。

　　通過文件、電視、網(wǎng)絡等宣傳媒體，宣傳展示技術尖子風采，對在xx公司技術比賽上獲得維修電工和汽車駕駛員金牌的xxx、xxx及在廠XX年度員工技術大賽上被授予“技術能手”稱號的xxx等9名員工，廠黨委做出了“關于開展向崔振宇、梁海龍等優(yōu)秀技能員工學習的決定”；六是構(gòu)建培訓考核機制。根據(jù)加強基層基礎管理工作要求，建立“員工培訓月度檢查考核制度”。實施“操作人員年度技術考核”制度，提高員工的學習自覺性，全年有27個工種，2618人參加了操作人員年度技術考核，對考核不合格者扣罰當月獎金；有60名技師（高級技師）參加年度技術考核，對7名考核不合格者停發(fā)技師津貼一年；對2名技能鑒定雙科不及格人員執(zhí)行了降崗位工資一檔半年的處理；建立了培訓考試制度，對參加公司級培訓考試不合格的2名人員培訓費用不予報銷員工培訓一周工作總結(jié)。

一周的工作總結(jié)11

　　在公司做銷售也有一周的時間了，在這短短的一周的時間里，我也學到了很多，對銷售工作也有了新的認知，也學會了一些有關銷售方面的工作技能。以下是我一周工作的相關總結(jié)。

　　在剛?cè)肼毜牡谝惶�，我沒有直接就開始做相關銷售方面的事情，而是參加了公司相關的培訓。主要是公司企業(yè)文化的培訓，和對銷售工作的一種認知的培訓。我還記得培訓的精力給我們講的有關銷售的理念，我只記住了四個字，就是剩者為王。是剩下的剩，而不是勝利的勝，通過這個詞來告訴我們，想要做好銷售，最重要的一點是要靠堅持的，堅持才是勝利。銷售行業(yè)來來走走很多人，大部分人剛進來的時候是被銷售工資比其他職位高來的，卻沒有看到銷售人員背后付出的努力。在第一天，經(jīng)理就給我們傳授了一個理念，想要做好銷售，就得堅持。

　　在之后的兩、三天里，我主要是接觸了公司銷售的相關產(chǎn)品，要記住和掌握產(chǎn)品的所有相關的性能和優(yōu)缺點。不僅要記住自己公司的，對同類型別家的產(chǎn)品也要有所了解，這個需要自己去查詢和了解。我認真的去了解產(chǎn)品的相關知識，對于我們銷售人員來說，產(chǎn)品是我們的工具，我們一定要徹底掌握好自己的工具，才能做好銷售工作。

　　在最后兩天，我開始上手進行對產(chǎn)品的銷售了，部門主管鍛煉我的膽量，直接讓我在指定的區(qū)域去詢問一個陌生的人。我一開始是不敢的，也是不自信的。拿著產(chǎn)品感覺腦子一片空白，什么話都說不出來。還是真的要很感謝主管對我的指導，他慢慢的引導我，讓我有勇氣的邁出那一步，有勇氣的去跟陌生人交流，漸漸地既鍛煉了我的膽量，在口才方面也有很大的提升。

　　工作了一周下來，我覺得我已經(jīng)有所不同，我自己都感覺到我變得自信了，可以很輕松自如的跟客戶打交道，和他們溝通公司產(chǎn)品方面的問題，可以開始獨立成交了，通過自己和顧客的溝通，成功的拿下一個大的'數(shù)目的成交，更大程度上的激發(fā)了我對銷售工作的熱情，我也一直記得經(jīng)理說的話，要堅持。其中做任何工作都需要堅持的，不能受到點打擊就放棄，我也會繼續(xù)努力的，做好這份銷售工作。

　　本周主要工作內(nèi)容：

　　了解各店日銷售情況，適時掌握各店銷售情況。

　　督促各區(qū)經(jīng)理對店內(nèi)人員新品知識的培訓以及對店面的考核。

　　了解各店人員狀況，協(xié)助財務做好店面租金單與繳稅事宜的跟蹤情況。

　　為做好辦公室的管理，參考北京總部的考勤管理制度試行稿，擬定海盛公司的考勤制度報張總審核后執(zhí)行。

　　整理海盛社保計劃書，統(tǒng)計社保人員明細，并在網(wǎng)上申報�！兑蜣k理時間是11月14日，剛好周六，網(wǎng)上申報受理時間是截止到11月19日，受理時間是在申報后的2到3個工作日內(nèi)，我會繼續(xù)跟進�！�

　　為了提高辦公室的工作效率，按照張總的意思已經(jīng)招聘好兩名文員，一名會計，一名庫房管理員。庫房管理員在店內(nèi)實習5天考核后現(xiàn)已安排上崗，跟庫房部熟悉日常工作流程。一名文員劉曉英在店實習三天，因其表現(xiàn)不錯，又是周一辦公司工作任務量增加，所以已安排上崗，主要工作是協(xié)助譚巧娟做好各類報表的統(tǒng)計。另一文員陳冬友現(xiàn)安排在洪湖店實習，已經(jīng)實習3天，計劃是派給加盟部，具體等實習考核過后再做安排。新來應聘的會計李穎已經(jīng)安排下店實習一周，目前在前進店，具體工作待實習考核后再定。

　　針對本次會員日總結(jié)：

　　這次會員日當天廣東區(qū)域直營店的總銷售是65256元，比上月下降金額為6062。2元。但是本月店面增加三個，所以總體來說本月會員日沒能按預期的超過計劃。這一點需要我們做出總結(jié)。這次會員日部分店面都有增長趨勢，但是我們的大店長安店以及湛江店，南海店都在下降，我會更及時的跟各區(qū)經(jīng)理溝通，分析原因，去改進不足，在剩下的十天里，更加努力，才能創(chuàng)造出傲人業(yè)績。我們在會員日這一天的銷售，就能足以見證各店面對會員的維護工作的用心程度。

　　接下來的十天，廣東的同仁們定會齊心協(xié)力，努力前進，完成任務。

　　點評：本周的會員日中，前進8378。1，惠沃6803。2，南寧6173。7，南城5830。3，長安5352。4，晉江4851，惠吉3349，前進店未能連續(xù)沖過萬元，但，其實，整體的銷售也能提升起來，給我們看到區(qū)域內(nèi)的絕大部分的店是有潛力可以提升的，銷售之本在于人，所以，我們還是要將人的工作抓好，合理的調(diào)整，合理的激勵制度，合理的管理培訓，合理的銷售策劃，相信在本月剩下的1/3的時間里，能出色去完成本月的總銷售任務。

一周的工作總結(jié)12

　　著名教育家陶行知曾言：“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人�！薄罢妗笔墙逃�中極為重要的一點，也是無論哪個時代的人都追求的為人為學的境界。是的，教育應該為“自我實現(xiàn)的人”而努力，應該關心學生整個人，整個人的品格。要培養(yǎng)這樣一種品格，最重要的是建立一種新型的師生關系，一種相互信任的師生關系。

　　我以為學生“啟迪智慧、放飛個人、健全人格”為己任，確立服務觀念，不僅把學生看作是教育對象，而且把他們視為服務對象，為他們的健康成長服務。其次我倡導尊重觀念，尊重學生的選擇，尊重學生的個人，尊重不同的聲音，尊重不同的需要。有了服務和尊重的意識，教師對待學生的態(tài)度就會有所改變，教師的教育方式也會有所變革。在教育過程中，我不干預學生的思想，只起一個組織者的作用，學生自己表達，自己指導，自己評價，自己創(chuàng)造，自己選擇。“成功的教育就在于學生學會了自我表現(xiàn)和自我英擇。”為了搞好六年級的班主任工作我做了以下工作：

　　一、親近學生，研究學生;展現(xiàn)自我，樹立威望。

　　二、組建和培養(yǎng)班干部隊伍。定期召開班干部會議，明確各自的職責。

　　三、以強化常規(guī)訓練帶動教育教學工作。訓練的內(nèi)容包括《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、人和出人常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊常規(guī)等等諸多方面。訓練可以通過集體或個人、單項強化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進行(根據(jù)具體情況選擇)，務必使每個學生具有服從集體，服從命令的思想，具有自我約束力，形成習慣，保人整個班集體隨時表現(xiàn)出活而不亂，嚴而不死的良好班風班貌。

　　四、激發(fā)學生競爭意識及其途徑。競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達到或代替的動力。班主任應在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強調(diào)，這是互助、友好的競爭而不是敵視和保守的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進步。

　　1、激發(fā)與外班學生的競爭意識。

　　2、設立班級量化管理制度：以班管理制度和周評表、周學習明星等相對固定的評價模式，對學生個人和小組的各種表現(xiàn)每周評價，使每個學生和小組明確近期優(yōu)缺點何在，在班上居何位置，從而增強人惕人和進取心。

　　3、獎勵和批評：獎勵與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵先進、指出缺點、激勵所有學生爭取更大的成績。獎勵比批評的教育效果更明顯。

　　4、重視主題班會與主題隊會的開展。協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關系，建立豐富的信息網(wǎng)絡。

　　5、培養(yǎng)學生的個人特長和創(chuàng)造能力。

　　五、愛學生。愛是教育的橋梁，是教育的推動力，是后進生轉(zhuǎn)變的催化劑;愛是成功的.基礎，是力量的源泉。這種愛是博大無私的愛，它包涵了崇高的使命感和責任感。誠如一位哲人所說：教師的愛能使犯了錯誤的學生重新振作起來，教師的愛是用深情溶化學生心靈上久積而成的“堅人”，教師的愛是打開學生心靈大門的密鑰。

　　總之，對學生的工作要細致，特別是要講究評價策略。班主任要把握激勵勝于頌揚，表揚勝于批評的原則，讓學生在鼓勵中發(fā)揚成績，在微笑中認識不足，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保人學生健康地成長。

一周的工作總結(jié)13

　　時間過得好快，眨眼的工夫，一周已經(jīng)過去了，現(xiàn)將一周以來的工作總結(jié)如下：

　　1.作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的'購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

　　2.對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

　　一周以來感謝領導和同事對我的支持和幫助，我在以后的工作中不忘初心，更加努力，讓我們的公司變得越來越好!

一周的工作總結(jié)14

　　入職一周，收獲頗多，感觸頗多。

　　1、比較關鍵的地方。如：玻璃檢驗批的數(shù)量是1000~1500m

　　2、鋁合金與其他金屬（鐵）等連接時一定要有塑膠墊塊；立柱的伸縮縫長度不小于10mm等等。雖然一次不可能把所有的記住，但我想通過日后的不斷努力和在工作實際中經(jīng)驗的積累，這方面的知識一定會牢固掌握的。

　　3、了解了如何根據(jù)施工圖向生產(chǎn)部進行提料。第一步是把所要提的材料中施工圖中提取出來，并附上平面、橫剖、縱剖圖，把材料的規(guī)格如實地反映在圖上；第二步是填寫提料單，把要提的材料的型號、規(guī)格、總量等一一填寫在提料單上，且標上統(tǒng)一的編號。我訓練的只是其中的一個材料，更具體的還是要靠日后的學習和積累。

　　4、項目管理手冊的學習。通過看項目管理手冊，并結(jié)合與項目經(jīng)理梁經(jīng)理的交流，我大概了解了一個項目從中標開始到工程的竣工驗收結(jié)算整個過程中的運行情況，項目管理人員的進場，與業(yè)主方、總包方、分包方關系的協(xié)調(diào)，以及各個管理人員職責的劃分等等項目管理活動；還有技術方面，如埋件的預埋過程控制，測量放線，以及各種形式幕墻的安裝工藝流程等等。雖然這只是個大概，但讓我感到自己的視野一下子從一個普通的施工管理人員，轉(zhuǎn)變到了一個項目的帷幄者，能從一個較高的.角度去分析把握工作中遇到的問題和事情了。這一點我認為是一個很大的提高。

　　5、安全技術培訓和資料管理培訓。前者由于是第一次碰面，張總的目的也旨在提高我們的安全警惕性，而不是提高我們的管理水平。實際上是一個安全技術交底。通過培訓，我提高了對安全管理的認識和在施工現(xiàn)場的警惕性，提醒自己在現(xiàn)場一定要全神貫注，時刻注意自身的安全，不能不懂裝懂，不逞強，要正確佩戴安全帽和安全帶等等；資料管理的培訓中，通過余工根據(jù)自己的親身經(jīng)歷和經(jīng)驗總結(jié)，給我們講解了資料歸檔過程中要注意的問題和細節(jié)，我通過提問的方式把一些模糊的地方給弄清楚了，感覺學到了很多實用的東西。

一周的工作總結(jié)15

　　這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：

　　一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。

　　二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。

　　三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。

　　四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。

　　五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。

　　六、負責短信的發(fā)送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。

　　七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

　　八、完成領導安排的其他工作。

　　我是六月底進入的公司，剛到公司的`時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。

　　客服一周工作總結(jié)范文二

　　上周客服工作中我以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務工作�，F(xiàn)對自己上周的工作總結(jié)如下：

　　一、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。

　　在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。

　　一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。

　　二是工作創(chuàng)新不夠。

　　三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

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