工作一年的工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編為大家收集的工作一年的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作一年的工作總結(jié)1
過(guò)去的XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動(dòng)的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺(jué)，入職已有三個(gè)多月。回想即將過(guò)去的XX年，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣過(guò)魚(yú)、賣過(guò)衣服、賣過(guò)酒類產(chǎn)品，甚至擺過(guò)地?cái)�，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。
入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱耍也艠?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。
但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。
其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買得開(kāi)心，日后還想再買。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的.銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。
另外，由于正式進(jìn)入部門的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。
XX年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三：
首先，近十年以來(lái)，無(wú)錫樓市除了在XX年底因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌，無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià)。
另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開(kāi)始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年，伴隨著“崇安新城”“惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣”，之所以在XX年上半年度賣得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一。
工作一年的工作總結(jié)2
一、工作表現(xiàn)
這一年，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，從不做違反紀(jì)律的事情。我從來(lái)沒(méi)有遲到，每天都堅(jiān)持早到十分鐘以上，也從不早退、曠工，在上班的時(shí)候從來(lái)不做與工作無(wú)關(guān)的事情。我也有很強(qiáng)的集體意識(shí)，做事的時(shí)候都把集體利益放在最先的位置，個(gè)人利益靠后。雖然可能一些事情我做的并不好，不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，但我相信我之后一定能夠做的更好。
在遇到不會(huì)或者自己處理不好的問(wèn)題的時(shí)候，我也會(huì)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)或者同事。同時(shí)我也知道自己的不足之處，就算被夸贊了也不會(huì)驕傲，而是會(huì)更加用心的工作。去年的這個(gè)時(shí)候，我才剛進(jìn)公司不久，什么都還不會(huì)，也做不好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。一年之后，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很好的完成我的工作任務(wù)了，雖然有的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但我會(huì)及時(shí)的改正。
二、不足之處和工作收獲
雖然這一年我進(jìn)步了很多，但還是有很多的不足之處。在與同事的相處方面，我還有很多進(jìn)步的空間。我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了，但還沒(méi)有和同事到很熟悉的地步，還沒(méi)有培養(yǎng)出一定的默契。對(duì)工作也有一定的影響，這是我下一步要加強(qiáng)的地方。培養(yǎng)出了默契，就能夠更好的工作。因?yàn)槲覀儾皇且粋�(gè)人單打獨(dú)斗的，而是需要一個(gè)部門團(tuán)結(jié)合作。在工作的'細(xì)節(jié)把控方面，我還需要加強(qiáng)。雖然這一年我沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的錯(cuò)誤，但小錯(cuò)誤還是不斷。領(lǐng)導(dǎo)給出的大的方向我能夠做好，但需要自己決定的一些小的地方我還是不能夠做好，這是我之后需要更加努力的地方。這一年也有很多的收獲，主要就是在工作方面，學(xué)會(huì)了很多新的東西，自己能夠做好的工作也越來(lái)越多。
三、今后的工作計(jì)劃
在之后，我需要努力的把自己的不足之處加以改善，讓自己能夠把工作做得更好。同時(shí)自己做得不好的地方平時(shí)就要多注意，自己決定不了的地方可以詢問(wèn)同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，不要隨便做。
我相信，只要肯努力，在之后，我一定能夠把工作做得更好！
工作一年的工作總結(jié)3
過(guò)去的一年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、師德方面：
加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。“學(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：
對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的'增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大，為了教好學(xué)生，勵(lì)志，我虛心求教，強(qiáng)化自我。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的能力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
三、配合總校各工作情況：
積極參與并認(rèn)真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽誤一節(jié)課。上班開(kāi)會(huì)不遲到不早退，嚴(yán)格要求自我，并做到今后繼續(xù)堅(jiān)持。
總之，在過(guò)去的一年，我取得了一定的成績(jī)，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認(rèn)真工作，加倍努力，爭(zhēng)取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。
工作一年的工作總結(jié)4
不知不覺(jué)間，一年很快就過(guò)去了。在今年的工作上，很多事情都在改變，公司在積極的改變，團(tuán)隊(duì)在積極的改變，為了能跟上社會(huì)的節(jié)奏，我也一樣在自己生活和事業(yè)上努力的去適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展，讓工作能順利的完成。
回顧一整年的工作情況，我在工作中帶著積極熱情的態(tài)度，加強(qiáng)了我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，鞏固了自身的基礎(chǔ)。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的積極培訓(xùn)下，也擴(kuò)展了很多工作方面的能力，最終取得了如今的成績(jī)收獲。
就自己現(xiàn)在的成績(jī)來(lái)說(shuō)，我既為自己的提高感到高興，但其實(shí)，又在為自身可能發(fā)揮的不順利而感到頭痛，為此，我在這里對(duì)自己的情況做總結(jié)如下：
一、20xx年工作方面
在自己的工作商，我積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)這一年倆的工作目標(biāo)，在每天的工作中積極提高自身能力，鞏固自身的基礎(chǔ)，讓自己能在基礎(chǔ)的工作中保持著積極穩(wěn)定的狀態(tài)。此外，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)時(shí)為我們準(zhǔn)備著豐富的培訓(xùn)課程，這大大的擴(kuò)展了我的業(yè)務(wù)能力，提升了我在的工作中的表現(xiàn)。
但在初期的階段，還是出現(xiàn)過(guò)不適應(yīng)的情況，影響了正常的工作。為此，我及時(shí)的對(duì)自己進(jìn)行了分析，在工作中調(diào)整了自身的方式，嚴(yán)格了對(duì)自身的管理，較好的改善了問(wèn)題。
二、思想方面
在一年來(lái)的工作中，我個(gè)人的思想態(tài)度也進(jìn)行了極大的改變和調(diào)整。通過(guò)工作氛圍的改進(jìn)以及領(lǐng)導(dǎo)的.積極培訓(xùn)。我加強(qiáng)了自身對(duì)工作的管理，也在學(xué)習(xí)中收獲了信心。這不僅讓我在工作中能更加積極主動(dòng)的開(kāi)展工作，也改善了我很多的問(wèn)題。
三、工作中不足的反思
回顧一整年的工作，首先是在工作的主動(dòng)性方面不夠積極。所以面對(duì)工作的改進(jìn)不能良好的適應(yīng)，這是我在思想和責(zé)任感上的問(wèn)題。
其次，工作的判斷力較差，其中最主要的原因在于我對(duì)工作的不夠了解。導(dǎo)致了自身能力不足的同時(shí)，信心也不足。好在在后來(lái)有了不少的改善。
反思了自己一年來(lái)的工作和問(wèn)題，我充分認(rèn)識(shí)到自己在工作中并沒(méi)有做的很好。比起其他同是的工作，我還有很多的不足和問(wèn)題，我會(huì)在今后的工作中認(rèn)真的分析自己，改善自己，讓20xx年的工作能在我的努力下，更好的完成！20xx年，我一定能在工作中做出更大的貢獻(xiàn)！
工作一年的工作總結(jié)5
學(xué)校安全工作事關(guān)千家萬(wàn)戶的幸福，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，學(xué)校開(kāi)展正常的教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)保障。我校認(rèn)真貫徹省市教育主管部門關(guān)于學(xué)校安全工作的要求，依據(jù)渾南新區(qū)教育局的關(guān)于學(xué)校安全工作的部署，堅(jiān)持以防為主，積極開(kāi)展各類安全知識(shí)培訓(xùn)、教育活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)防衛(wèi)措施，使學(xué)校安全工作得到全面、深入、有效地開(kāi)展。全校師生的法制觀念、道路交通安全意識(shí)、消防意識(shí)
其它安全意識(shí)顯著增強(qiáng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，落實(shí)責(zé)任
完善學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校成立了由校長(zhǎng)張寶忠為組長(zhǎng)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
我校結(jié)合實(shí)際，制定并完善了針對(duì)性和操作性比較強(qiáng)的各種安全工作制度以及防控、應(yīng)急處理預(yù)案，并將相應(yīng)的安全制度的執(zhí)行責(zé)任一一落實(shí)到全體教師，形成了人人有責(zé)任、人人有擔(dān)子的安全管理體系。
為了使全體教師樹(shù)立“人人都是安全工作者”的思想，增強(qiáng)“安全第一，預(yù)防為主”意識(shí)，提高教師對(duì)安全工作的責(zé)任意識(shí)，我校校長(zhǎng)與全體教師簽訂安全工作責(zé)任狀。做到了制度建立、責(zé)任明晰、獎(jiǎng)懲分明，保證了學(xué)校安全管理無(wú)一真空、無(wú)一漏洞。
二、這學(xué)期主要開(kāi)展了以下工作：
九月份：
(一)、制定本學(xué)期安全工作計(jì)劃。完善各項(xiàng)制度。
(二)、開(kāi)學(xué)初由主管安全工作的教師向各班布置安全教育各項(xiàng)內(nèi)容。
(三)、開(kāi)學(xué)初對(duì)學(xué)生進(jìn)行了一次安全教育，主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行了下面十項(xiàng)要求：學(xué)校安全教育要求學(xué)生做到10個(gè)方面：
1、 嚴(yán)禁攀坐上下樓護(hù)欄，不得在各樓層的樓梯或走廊追逐，奔跑，打鬧、以防跌倒、摔傷;課間操、放學(xué)下樓梯、升旗集會(huì)解散時(shí)不要擁擠，推搡，按順序和學(xué)校規(guī)定的分流要求上下課、間操、升旗、放學(xué)，以防發(fā)生腳踏的事故。
2、不摸、不動(dòng)滅火器材、電線、各種開(kāi)關(guān);為防止火災(zāi)和意外事故，除實(shí)驗(yàn)外，所有教室及其他場(chǎng)所嚴(yán)禁違反規(guī)定使用明火。
3、嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全。出入校門步行，放學(xué)后不要在校門外逗留;上下學(xué)途中步行要注意安全。嚴(yán)禁野浴。
4、克制自我，禁止打架傷害行為的發(fā)生。(不要把與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的物品帶入校內(nèi)。如刀具、棍棒等)
5、妥善保管好個(gè)人錢物，將個(gè)人隨身所帶的錢幣不要放在教室。
教學(xué)樓內(nèi)一旦發(fā)生火;災(zāi)地震等以外事情時(shí)要按演練逃生方法去撤離出教學(xué)樓。
6、實(shí)驗(yàn)課、體育活動(dòng)及課外活動(dòng)要嚴(yán)格服從老師指揮，嚴(yán)守操作規(guī)范，嚴(yán)禁擅自行動(dòng)，防止各種危害安全的現(xiàn)象發(fā)生。
7、培養(yǎng)堅(jiān)韌、頑強(qiáng)的意志，克服心理上的軟弱;學(xué)會(huì)自我調(diào)解和放松，緩解過(guò)重的心理壓力，最終戰(zhàn)勝自我，取得成功。
8、在學(xué)校各種勞動(dòng)中注意安全，如掃地，擦窗戶，搬桌子等，預(yù)防意外事故。在學(xué)校操場(chǎng)活動(dòng)時(shí)禁止到西側(cè)樹(shù)墻里去玩耍，以防雷電擊傷。
9、預(yù)防各種傳染病。各班要注意開(kāi)窗，有病早報(bào)告，早治療。
10、參與學(xué)校安全管理工作，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，及時(shí)提出，以便學(xué)校安全工作越做越好。
(四)、對(duì)校門前小商販及占道車輛進(jìn)行整頓。維護(hù)校門前的秩序，保證學(xué)生出入安全。
(五)、對(duì)校舍、體育器械進(jìn)行安全檢查。發(fā)現(xiàn)體育器械和護(hù)欄有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
(六)、對(duì)乘坐校車的學(xué)生進(jìn)行安全教育，并和學(xué)生家長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)。
(七)、在九月份為了搞好校園周邊環(huán)境，對(duì)學(xué)校操場(chǎng)及周圍樹(shù)墻里的垃圾進(jìn)行清理。(這學(xué)期共計(jì)清理了7次、小院清理了6次)
十月份：
(一)、是“安全教育活動(dòng)月”。做到有計(jì)劃，有總結(jié)。積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)。
(二)、在“安全教育活動(dòng)月”中我校主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、在國(guó)慶長(zhǎng)假前發(fā)了《致家長(zhǎng)一封信》督促家長(zhǎng)配合學(xué)校讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)愉快、舒心安全的假期。在國(guó)慶60周年之際制定安全保衛(wèi)工作預(yù)案。
2、10月9日對(duì)學(xué)生上學(xué)帶來(lái)的有關(guān)與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的用品如管制刀具、棍棒等危險(xiǎn)品的現(xiàn)象進(jìn)行一次全面派查。
3、各班以安全教育為主題，開(kāi)一次班會(huì)。
4、開(kāi)展校園安全大檢查，對(duì)校舍的設(shè)施、校園內(nèi)的所有體育設(shè)施、用電線路、消防設(shè)施嚴(yán)格進(jìn)行檢查一次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。
5、利用學(xué)校廣播站宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)防未成年人犯罪法》。
6、在交通安全安全方面：
①、由于我校樓內(nèi)樓梯狹窄，為了防止擁擠、腳踏事故的發(fā)生，針對(duì)中午放學(xué)人員集中的特點(diǎn)，值周學(xué)生和值周教師必須按時(shí)到位來(lái)指揮學(xué)生。
�、�、嚴(yán)守交通規(guī)則，注意交通安全，不得火車站和在公路上玩耍，追逐打鬧，搞各類活動(dòng)，任何教師不得組織學(xué)生到馬路上開(kāi)展體育活動(dòng)。嚴(yán)禁學(xué)生騎機(jī)動(dòng)車、電動(dòng)車、助動(dòng)車到校上課。
③、各班要堅(jiān)持排隊(duì)放學(xué)制度，切實(shí)執(zhí)行學(xué)校按時(shí)清校的規(guī)定，上學(xué)、放學(xué)要求騎車的學(xué)生橫過(guò)馬路的必須要推車走過(guò)馬路，然后上車，在校門口兩側(cè)要求學(xué)生在二十米范圍內(nèi)不得騎車。要求坐校車的學(xué)生必須遵守坐車的要求，統(tǒng)一由帶隊(duì)教師安排指揮。
十一月份十二月份：
主要進(jìn)行冬季安全教育，由主管安全工作教師布置安全教育內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)冬季用電用火安全。對(duì)學(xué)生進(jìn)行冬季安全教育，要求學(xué)生注意以下幾方面內(nèi)容：
一、防寒保暖教育。學(xué)校要求學(xué)生適時(shí)增加衣服、穿好棉鞋棉襪，戴好手套，防止凍壞身體、凍傷手腳。遇到溫差大的天氣，要求班主任及時(shí)提醒學(xué)生添減衣服，防止學(xué)生感冒。
二、防踩冰教育。冬季已經(jīng)來(lái)臨，氣溫下降，一些河面、養(yǎng)魚(yú)塘隨時(shí)可能結(jié)冰，學(xué)校嚴(yán)格要求學(xué)生不準(zhǔn)到河面、養(yǎng)魚(yú)塘上踏冰、踩冰、滑冰。
三、交通安全教育。冬季有霜凍及雨雪，路面較滑。學(xué)校要求學(xué)生上學(xué)、放學(xué)途中騎車、行走要當(dāng)心，不要追逐打鬧，特別橫穿馬路要走斑馬線。作為鐵路沿線的'學(xué)生，要求學(xué)生不能登上鐵路，嚴(yán)禁在鐵路上玩耍，不能在鐵軌上擺石子及向列車投石塊。
四、防火教育。冬季氣候較干燥，嚴(yán)禁任何學(xué)生玩火玩電，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。根據(jù)學(xué)校地處農(nóng)村的實(shí)際，要求班主任嚴(yán)防學(xué)生帶打火機(jī)等用火工具，防止學(xué)生在上下學(xué)途中放干草玩火。
五、嚴(yán)防煤氣中毒。指導(dǎo)學(xué)生正確使用煤氣灶、烤火爐，居室要注意開(kāi)窗透氣。特別用煤爐取暖家庭的學(xué)生更要注意。
六、校內(nèi)活動(dòng)安全。不在教室里追逐、打鬧，做游戲等，防止課桌椅的棱角撞傷，上下樓梯走右邊，不擁擠，不跑動(dòng)，防止摔倒踩踏，不跳高坎，不玩尖銳物品，注意課間活動(dòng)的安全，教育學(xué)生課間活動(dòng)主要以踢毽子、跳繩、跳皮筋等為主。做健康安全的游戲。確保每一個(gè)學(xué)生都能度過(guò)一個(gè)愉快、平安的冬天。
XX年1月份：
(一)、在校各班進(jìn)行寒假方面的安全教育，與學(xué)生簽安全責(zé)任書(shū)，同時(shí)發(fā)了《致家長(zhǎng)一封信》督促家長(zhǎng)配合學(xué)校讓學(xué)生度過(guò)一個(gè)愉快、舒心安全的假期。
(二)、在寒假期間領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排教師進(jìn)行輪流值班。
三、其它方面
在這一學(xué)期里，安全教師經(jīng)常處理一些班主任不太好處理學(xué)生打架事件及樓上學(xué)生課間紀(jì)律。加強(qiáng)對(duì)坐校車學(xué)生的管理，經(jīng)常用手機(jī)打電話了解缺課學(xué)生情況。在雨雪天氣里經(jīng)常有不按時(shí)接學(xué)生現(xiàn)象，教師冒雨雪把孩子送到家。付出很多辛苦。受到家長(zhǎng)好評(píng)。
通總而言之，通過(guò)本學(xué)期的安全教育活動(dòng)，使全校師生進(jìn)一步高度重視安全教育。學(xué)校安全工作是事關(guān)全校師生生命安全和身心健康的大事，容不得一絲一毫的松懈和馬虎。從校長(zhǎng)到老師，我們時(shí)時(shí)敲響安全警鐘，狠抓學(xué)校安全工作，消除各種安全隱患。今后，我校將進(jìn)一步重視學(xué)校安全教育工作，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷提高學(xué)校安全教育工作水平。
工作一年的工作總結(jié)6
一年來(lái)，我高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱衷于本職工作，擺正工作位置，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟
一年來(lái)，面對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和艱巨繁重的改革發(fā)展任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和"三中全會(huì)"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真系
統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
以黨的十八屆三中全會(huì)為起點(diǎn)，"中國(guó)"號(hào)巨輪又開(kāi)始新的航程。我清醒地看到改革的總體思路和方向，除經(jīng)濟(jì)改革之外，解決政治改革和解決環(huán)境問(wèn)題的綜合體制改革等也迫在眉睫。我深知立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公是對(duì)一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本要求，在新的經(jīng)濟(jì)體系推動(dòng)下，只有用好權(quán)利，真心實(shí)意地為職工群眾謀利益、服好務(wù)，才能履行好自己的職責(zé)，才能贏得職工群眾的信賴和對(duì)事業(yè)發(fā)展的支持。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉自己，提高自身綜合素質(zhì)水平。因此，我始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請(qǐng)教問(wèn)題，協(xié)調(diào)好部門之間、同志之間的關(guān)系，自覺(jué)養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，三中全會(huì)"五位一體"的改革思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。
一、在理論學(xué)習(xí)上，對(duì)黨的十八大和三中全會(huì)會(huì)議精神理解不夠全面，遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。
二、在工作上，經(jīng)驗(yàn)尚淺，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響，也不利于盡快成長(zhǎng);再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
針對(duì)20xx年工作中的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
一、領(lǐng)悟三中全會(huì)會(huì)議精神，提高工作效率，積極協(xié)調(diào)好部門間、員工間的辦事效率，進(jìn)一步理順工作關(guān)系。珍惜團(tuán)結(jié)，維護(hù)團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)是我們做好一切工作的重要保證。一個(gè)單位、一個(gè)部門，同志們只有團(tuán)結(jié)共事，形成一個(gè)和諧的氛圍，才能心情舒暢地開(kāi)展工作。
二、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，任勞任怨，在平凡的'工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
四、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和斗爭(zhēng)的學(xué)習(xí)，明確廉潔政治的重大任務(wù)，做到干部清正、政府清廉、政治清明。
當(dāng)下中國(guó)，正迎來(lái)一個(gè)全面的改革與升級(jí)。在今后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)工作作風(fēng)、以身作則、率先垂范，說(shuō)到的就要做到，承諾的就要兌現(xiàn)。大力宣傳節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥的思想觀念，要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，接受人民群眾的監(jiān)督。
工作一年的工作總結(jié)7
時(shí)光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入安保行業(yè)工作已十年有余，從入行時(shí)對(duì)安保行業(yè)一知半解，到成為保安公司的大班長(zhǎng)，無(wú)論是抓隊(duì)伍建設(shè)，還是完善業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我都要求秉承一顆強(qiáng)烈的責(zé)任心，在各項(xiàng)工作中，我總會(huì)把自己放在門崗的位置，把身后的一草一木當(dāng)做自己的家，有了這樣的生動(dòng)的情景模擬才使我有了不斷超越自我的動(dòng)力。下面我就此考評(píng)的機(jī)會(huì)，對(duì)自己的職業(yè)歷程做簡(jiǎn)明的總結(jié)。
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來(lái)。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問(wèn)好。
4、對(duì)進(jìn)入辦公樓的外來(lái)辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問(wèn)、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來(lái)訪客人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來(lái)的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開(kāi)關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長(zhǎng)，主要輔助班長(zhǎng)的'工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下安保大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
工作一年的工作總結(jié)8
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)（各辦事處每周一10：30之前以傳真或E—MAIL形式將小結(jié)傳至公司）外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)（要及時(shí)、到位）接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理（雙人或多人復(fù)核日常材料（包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備）商業(yè)開(kāi)戶首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等（雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的.登記、歸檔（證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息）對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局）。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
購(gòu)銷合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨（雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫(xiě)發(fā)貨指令單（發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告（出庫(kù)單、合同等）確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票（雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后，填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單（開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式）開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后，登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱、品種、發(fā)票的代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出（發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行）月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái)，且要到位，出差期間電話開(kāi)通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。
彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作（包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算）公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流（包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴）負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí)；負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管；以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè)，我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布（網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等）認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤；同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
工作一年的工作總結(jié)9
一年中的辛勞就在光陰的流逝中悄悄過(guò)去了，回想過(guò)去的一年，雖然辛苦，但苦中有樂(lè)，下面談?wù)勔荒陙?lái)的工作情況：
一、思想方面
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨中央的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、教學(xué)方面
備課
積極參加本年級(jí)組組織的教研活動(dòng)，仔細(xì)聽(tīng)，認(rèn)真記，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。備好課，寫(xiě)好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容。
上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
輔導(dǎo)
我利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，不明白的耐心講解，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。并與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)溝通情況，使家長(zhǎng)了解情況，以便在家里對(duì)孩子進(jìn)行輔導(dǎo)。為了輔導(dǎo)學(xué)困生，給他們吃小灶。
作業(yè)
根據(jù)減負(fù)的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當(dāng)?shù)亓粢恍┯欣趯W(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
三、德育工作
德育是學(xué)校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是愛(ài)。師愛(ài)是偉大的、神圣的。師愛(ài)是人類復(fù)雜情感中最高尚的情感，它凝結(jié)著教師無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。師愛(ài)是超凡脫俗的愛(ài)。這種愛(ài)沒(méi)有血源和親情，沒(méi)有私利與目的，然而這種愛(ài)卻有一種巨大的力量。
1、愛(ài)就是關(guān)懷。
師愛(ài)是教育的潤(rùn)滑劑，是進(jìn)行教育的必要條件。當(dāng)教師全身心地愛(ài)護(hù)、關(guān)心、幫助學(xué)生，做學(xué)生的貼心人時(shí)，師愛(ài)就成了一種巨大的教育力量。正因?yàn)橛辛藥煇?ài)，教師才能贏得學(xué)生的信賴，學(xué)生才樂(lè)于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛(ài)要全面、公平。全面公平的愛(ài)是指教師要熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。學(xué)習(xí)好的要愛(ài)，學(xué)習(xí)一般的.要愛(ài)，學(xué)習(xí)差的也要愛(ài)；活潑的要愛(ài)，文靜踏實(shí)的要愛(ài)，內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)母獝?ài)；金鳳凰要愛(ài)，丑小鴨同樣也要愛(ài)。
2、愛(ài)就是尊重。
尊重、理解、信任學(xué)生是消除教育盲點(diǎn)的基礎(chǔ)。尊重學(xué)生要尊重學(xué)生的人格。教師與學(xué)生雖然處在教育教學(xué)過(guò)程中的不同的地位，但在人格上應(yīng)該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權(quán)力污辱學(xué)生；理解學(xué)生要從青少年的心理發(fā)展特點(diǎn)出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真；信任學(xué)生要信任他們的潛在能力，放手讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉，在磨練中成長(zhǎng)。只有這樣，學(xué)生才能與教師縮小心理距離，學(xué)生才會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生依賴感。
3、愛(ài)就是責(zé)任。
愛(ài)學(xué)生要深入地愛(ài)，愛(ài)學(xué)生要理智地愛(ài)。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對(duì)學(xué)生不嬌慣、不溺愛(ài)。對(duì)其缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛(ài)既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂(lè)，更注重學(xué)生未來(lái)的發(fā)展和前途。
四、努力方向
加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴(yán)格約束自己。
教育學(xué)生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。
利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
五、成績(jī)方面
通過(guò)各方面的努力，在20xx年期末檢測(cè)中考試成績(jī)名列年級(jí)第一。
以上這些成績(jī)都屬于過(guò)去,未來(lái)的路還很長(zhǎng),肩上的擔(dān)子`責(zé)任更重,但我相信通過(guò)我的努力會(huì)把工作做得更好!
工作一年的工作總結(jié)10
即將過(guò)去的xxx年是充實(shí)、忙碌、快樂(lè)的一年。歲末年初，回顧過(guò)去，展望未來(lái)！在過(guò)去的一年里，在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事們的友好合作下，我在工作和學(xué)習(xí)上都取得了很大的進(jìn)步。
是前臺(tái)展示公司形象和服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的`第一步，是他們對(duì)公司的第一印象，非常重要。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)是從前臺(tái)迎客開(kāi)始的。好的開(kāi)始是成功的一半。我已經(jīng)意識(shí)到它的重要性，所以我必須做好我的工作。
一、努力提升服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真聽(tīng)每一個(gè)電話，熟記各部門的分機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)格按照公司的指引轉(zhuǎn)接電話，并做好保密工作。拜訪客戶時(shí)，我會(huì)時(shí)刻注意持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)給予熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，熟練回答客戶提出的問(wèn)題。保持微笑，耐心細(xì)致，熱情及時(shí)等。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)電話技巧和禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，提醒衛(wèi)生人員按時(shí)打掃衛(wèi)生。
在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，茶水間將繼續(xù)打掃房間，每月至少消毒飲水機(jī)一次。按時(shí)更換打印機(jī)硒鼓，維護(hù)前臺(tái)辦公用品。
第三，做好文具的采購(gòu)工作，學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，并進(jìn)一步與現(xiàn)有供應(yīng)商溝通，希望降低原采購(gòu)價(jià)格。并且找到更多優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。選擇質(zhì)量好、價(jià)格低、服務(wù)好的供應(yīng)商。為公司節(jié)省每一分錢。有兩個(gè)以上的永久供應(yīng)商。
第四，做好倉(cāng)庫(kù)管理。
按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，并對(duì)貨物進(jìn)行分類。嚴(yán)格按照公司的制度，做到每一項(xiàng)進(jìn)出都有登記。及時(shí)檢查物品的完好情況，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告丟失或損壞的物品。
第五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
無(wú)論是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)指派，我都會(huì)服從安排，用心配合，不找理由推脫。作為京新的一員，我會(huì)為公司奉獻(xiàn)自己。用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并詳細(xì)了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)信息。為了以后更好的工作，我們會(huì)繼續(xù)打基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)候很瑣碎，但每一件事，無(wú)論大小，都需要認(rèn)真去做。所以我會(huì)用心去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和公司給我的機(jī)會(huì)，我以后會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
工作一年的工作總結(jié)11
自20xx年9月3日正式報(bào)到，我參加工作已將近一年時(shí)間。在市總工會(huì)工作的這一年，是我正式從學(xué)校踏入社會(huì)的一年，是我真正意義上脫離稚嫩走向成熟的一年，是我人生道路上至關(guān)重要的一年。入職以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，從思想、生活、學(xué)習(xí)、工作等各個(gè)方面，我努力做好從一名學(xué)生到一名社會(huì)工作者的角色轉(zhuǎn)換，使自己的思想境界、認(rèn)識(shí)水平、思維方式、工作能力與為人處事的能力都有了較大程度的提升。
在思想上，轉(zhuǎn)變思維，以一名社會(huì)工作者的姿態(tài)重新自我定位。入職以后，我認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)走出學(xué)生時(shí)代的象牙塔，真正成為社會(huì)的一員，應(yīng)當(dāng)有所承擔(dān)，為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而不再是一味地享受和索取。因此，我開(kāi)始以一名社會(huì)工作者的姿態(tài)重新進(jìn)行自我定位，根據(jù)我選擇的職業(yè)、承擔(dān)的工作任務(wù)，結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分別制定了短期和長(zhǎng)期的人生規(guī)劃。我轉(zhuǎn)變了思維方式，在對(duì)待生活和工作的態(tài)度上，不再延續(xù)學(xué)生時(shí)代的任性和隨意，而是更加嚴(yán)肅認(rèn)真、端正負(fù)責(zé)，做每件事之前都會(huì)先考慮它的后果和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。開(kāi)始形成獨(dú)立的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，對(duì)人和事物有了自己獨(dú)立的思考和判斷，雖不夠成熟，但少了很多人云亦云、隨波逐流。雖然尚未入黨，但黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我積極參與市總黨組織的各項(xiàng)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，從思想上高度重視，提高認(rèn)識(shí)，向各位黨員同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找自身存在的“四風(fēng)”問(wèn)題，并在思想上加以克服和糾正。 在生活上，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更加獨(dú)立自主、積極樂(lè)觀。參加工作以后，我一改學(xué)生時(shí)代“慵、懶、散”的不良生活習(xí)慣，以更加勤勞、熱情的態(tài)度對(duì)待生活和他人。在單位，我能夠盡量早到一步，打掃辦公室衛(wèi)生，營(yíng)造清潔明亮的工作環(huán)境;對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事坦誠(chéng)謙和，力所能及地幫助他人。在家中，我能夠更多的關(guān)心老人和小孩，幫父母承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)壓力。在與朋友相處時(shí)，能夠更多地考慮幫助他們分擔(dān)煩惱、解決困難，從精神和物質(zhì)層面給予他們適當(dāng)?shù)闹С帧Ｎ冶M量調(diào)整自己的作息，養(yǎng)成早睡早起的習(xí)慣，以至于在工作中保持充足的精力。經(jīng)常鍛煉身體，保持積極陽(yáng)光充滿活力的`精神狀態(tài)。
在學(xué)習(xí)上，永不滿足，永葆學(xué)生時(shí)期求知若渴的學(xué)習(xí)態(tài)度。首先是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。入職以來(lái)，特別是在進(jìn)入市總工作初期，對(duì)很多工作都不熟悉，深感自己需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，因此，我在平時(shí)的工作中留心觀察學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的工作方法，遇到不會(huì)處理的工作，虛心向他人求教，并在空閑時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)技能，經(jīng)過(guò)將近一年的學(xué)習(xí)，目前我對(duì)工會(huì)工作的大概已經(jīng)有了比較全面的了解，但這顯然是不夠的，還需要在今后的工作中進(jìn)行更加深入的學(xué)習(xí)。其次是待人處事能力的學(xué)習(xí)。學(xué)生時(shí)期，待人處事比較隨意，常常按照自己的好惡和心情對(duì)待他人，參加工作后，我向周圍的同事學(xué)習(xí)到更加得體的為人處事方式，努力使自己的言行舉止更加成熟穩(wěn)重，符合社會(huì)規(guī)范和公務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)要求。第三是其他知識(shí)的學(xué)習(xí)。工作之后有了充足的時(shí)間，在業(yè)余，我能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)公務(wù)員依法行政與綜合法律知識(shí)，同時(shí)，保持學(xué)生時(shí)期求知若渴的謙虛心態(tài)和經(jīng)常讀書(shū)的好習(xí)慣。
在工作上，扎實(shí)勤奮，力求“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”。來(lái)到市總工會(huì)的前三個(gè)月，我被分配在組織部工作學(xué)習(xí)，對(duì)很多工作還不熟悉，多數(shù)處于觀察學(xué)習(xí)階段，在此過(guò)程中我懷著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)到了許多工作方法和技巧，隨時(shí)做好筆記，并將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中，許多工作處理起來(lái)逐漸得心應(yīng)手。后來(lái)有幸跟隨潘新部長(zhǎng)參加了全省工會(huì)組建數(shù)據(jù)庫(kù)操作的培訓(xùn)，之后主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)工作，并為區(qū)縣的數(shù)據(jù)庫(kù)管理員做了培訓(xùn)講解。在組織部三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了關(guān)于基層工會(huì)組織建設(shè)的類別、流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握了數(shù)據(jù)庫(kù)的操作方法和技巧，同時(shí)學(xué)到了認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，以及處理繁瑣事務(wù)的能力。隨后，我調(diào)入政研室，開(kāi)始學(xué)習(xí)和從事另一種
風(fēng)格的工作。在政研室，我主要負(fù)責(zé)簡(jiǎn)報(bào)編輯、網(wǎng)站信息更新、校對(duì)和簡(jiǎn)單的文字起草，參與《淄博工會(huì)》雜志的編輯工作。起初對(duì)機(jī)關(guān)文字寫(xiě)作不熟悉，特別是總結(jié)材料和講話稿，寫(xiě)起來(lái)比較吃力，對(duì)此，我在日常工作中多留心領(lǐng)導(dǎo)的寫(xiě)作方法，經(jīng)常總結(jié)，做好筆記，有時(shí)背誦一些典型材料和講話稿，力求每一篇稿子都能比上一篇有所進(jìn)步有所提升。 入職一年來(lái)，在市總這個(gè)優(yōu)秀的集體中，通過(guò)學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和鍛煉，我成長(zhǎng)了許多。非常感謝在此過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的支持和幫助。作為剛踏入工作崗位的新人，我深知自己還存在許多不足之處，與各位優(yōu)秀前輩還有很大差距，因此在今后的工作中，我將一如既往地積極努力，善于學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎做人，精于做事，爭(zhēng)取每年的這個(gè)時(shí)候，都比以往更加優(yōu)秀和自信。
工作一年的工作總結(jié)12
一年來(lái)，本人熱愛(ài)黨，熱愛(ài)人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在工作中，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒，合理運(yùn)用教學(xué)手段，以學(xué)生為主體，教師作主導(dǎo)，以探究的方式創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，民揮學(xué)生的想象力，切實(shí)地向課堂四十分鐘要質(zhì)量。開(kāi)學(xué)初，能很快要組織好班委會(huì)，選出班級(jí)骨干，努力培養(yǎng)班級(jí)骨干。例如楊金花、羅福權(quán)、鄧麗花等同學(xué)，能積極配合老師抓好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)良的班集體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。所以一年來(lái)，學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，在學(xué)校中被評(píng)為先進(jìn)班級(jí)。
在教學(xué)工作中，做到認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真批改作業(yè)，作業(yè)格式工整、規(guī)范，并養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。對(duì)個(gè)別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)漏。例如，自己經(jīng)常利用課余時(shí)間，落班輔導(dǎo)學(xué)生，有針對(duì)性地制定幫教計(jì)劃，有目的有計(jì)劃地做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。在課堂上，采用多提問(wèn)，多檢查，及時(shí)疏導(dǎo)，及時(shí)反饋的形式，努力提高后進(jìn)生的文化基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，在班級(jí)中開(kāi)展互幫互學(xué)小組，進(jìn)行一幫一的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生端正思想，互相學(xué)習(xí)，互想促進(jìn)，形成你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍。平時(shí)，自己還注意“兩手抓”：一方面培養(yǎng)好尖子生，一方面通過(guò)尖子生輔導(dǎo)后進(jìn)生，以先進(jìn)幫助后進(jìn)，以好帶差，促進(jìn)雙贏效果。例如，學(xué)期初，我制定了幫教計(jì)劃，開(kāi)展“伸出你的雙手，幫助你的朋友”的互幫互學(xué)主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步的同學(xué)，及時(shí)表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)。這樣，就充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，掀起學(xué)習(xí)熱潮。
在學(xué)生的思想教育工作中，做到諄諄善誘，耐心疏導(dǎo)，耐心教育。例如當(dāng)時(shí)有一個(gè)調(diào)皮學(xué)生，他叫郭華富。他學(xué)習(xí)成績(jī)差，經(jīng)常逃學(xué)，在班級(jí)中是“小霸王”。我采取和他經(jīng)常談心的`方法，與學(xué)生交朋友，做學(xué)生的知心人，與家長(zhǎng)緊密配合，發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)兒進(jìn)步的就及時(shí)表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他，樹(shù)立起他在班級(jí)中的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)還成為三好學(xué)生。
在工作之余，本人還努力鉆研教材，分析每堂課成功在哪里，哪里存在不足，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷的充實(shí)自己的教學(xué)水平和班級(jí)管理水平。通過(guò)一年來(lái)的教學(xué)，在班級(jí)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成了，組織紀(jì)律性變好了，作業(yè)能依時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠(chéng)實(shí)有禮，互助互學(xué)，使學(xué)生得到了全面的發(fā)展。
本人申報(bào)考核等級(jí)： 優(yōu)秀
被考核人簽名：XXX
工作一年的工作總結(jié)13
20xx這一年，最大的事應(yīng)該算高考了吧，都說(shuō)算那就應(yīng)該算了，不出所料，我考了個(gè)令所有沒(méi)考上�？频耐瑢W(xué)羨慕不已的專二學(xué)校，三百多分的好成績(jī)，到現(xiàn)在仍為家人所稱道，我給足了家人希望，家人也給足了我面子，微笑著，不帶一絲責(zé)備的給我交了學(xué)費(fèi)，送我來(lái)到了石家莊。[br/] 記得高中時(shí)總是在“想好好學(xué)”與“卻學(xué)不下去”兩者之間徘徊，但在高三初始，前者戰(zhàn)勝了后者，我很慶幸正義打敗了邪惡，但當(dāng)我拿起書(shū)本準(zhǔn)備認(rèn)真的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)什么都不會(huì)了，真的…什么都不會(huì)了，跟主席總是互相開(kāi)著玩笑“從明天開(kāi)始我要好好學(xué)習(xí)”，“嗯，我也是”…明天，數(shù)不清的明天。
于是乎，20xx的上半年，高中的最后時(shí)光在我們多次瘋狂的“非體育課之體育課”中度過(guò)了，挺懷念那時(shí)的瘋狂，曾經(jīng)有恃無(wú)恐，曾經(jīng)有貴雷扛著～暑假倒是一段不錯(cuò)的時(shí)光，畢竟在花掉一千塊錢之后，我掙到了人生第一份工資，那可是一張嶄新的百元面值鈔票啊！把天津當(dāng)成步行街是什么感覺(jué)，體驗(yàn)了一次，感覺(jué)不錯(cuò)～心急如焚的等待，我的通知書(shū)下來(lái)了，可愛(ài)的交通學(xué)院接受了我這個(gè)沒(méi)人要的孩子，真是感激不盡，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)石家莊報(bào)道了，聽(tīng)說(shuō)當(dāng)時(shí)火車站還有人接新生，所以學(xué)校給我的第一印象就是民主，到石家莊了，第一次，空氣比想象的要好的多，我急不可待的問(wèn)了老師一句“東校區(qū)在哪啊，在二環(huán)以內(nèi)嗎”，老師的回答差點(diǎn)讓車都翻了“現(xiàn)在還沒(méi)有三環(huán)，要是有了三環(huán)有可能在三環(huán)里面點(diǎn)”…………[br/] 這一年，豬流感猖獗的不行，有他哥哥的脾氣，貌似是報(bào)仇來(lái)的，就像弗利薩給古拉報(bào)仇的.典故吧，弄得人心惶惶的，廊坊一起頭，石家莊后來(lái)居上，有好幾所學(xué)校封校，在這件事上終于顯示了我們學(xué)校地理位置的優(yōu)越，在別人問(wèn)我你們學(xué)校有沒(méi)有封校等一系列的問(wèn)題時(shí)，我可以挺起胸脯的回答“我們學(xué)校怎么可能封校，那流感病毒都懶得過(guò)來(lái)，道遠(yuǎn)！”期待某一天，流感能快點(diǎn)過(guò)去，索性已經(jīng)有了那個(gè)趨勢(shì)。大學(xué)半年來(lái)，一直在為錢而煩惱，似乎錢總是不夠；一直想著回家，人在沒(méi)錢的時(shí)候總是很容易想家，卻總是湊不夠回家的錢；一直在為流量犯愁，似乎有多少流量我就能用多少流量…對(duì)了，還生了一場(chǎng)大病呢，當(dāng)時(shí)有絕望的感覺(jué)！
20xx這一年，對(duì)于我，酣睡已讓位于失眠，猥瑣已取代了靦腆，夢(mèng)想中的大學(xué)仍是夢(mèng)想；看過(guò)了灰太狼幾百次殺羊未遂，喜羊羊無(wú)數(shù)次死里逃生之后終于明白生活不是童話，荒誕無(wú)需支點(diǎn)…
20xx這一年，失去太多，得到也太多，傷心過(guò)，害怕過(guò)，但現(xiàn)在我仍直挺挺的站著～
20xx已過(guò)，20xx年，待我再戰(zhàn)，再戰(zhàn)�。�！
工作一年的工作總結(jié)14
光陰如梭，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間畢業(yè)參加工作已經(jīng)一年了。參加工作的這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)剛出校門的青澀學(xué)生，一步一步的在改變著適應(yīng)著成長(zhǎng)著�？吹阶约旱某砷L(zhǎng)而欣慰同時(shí)，也看到自己在很多方面做的不足，還需要自己努力去改進(jìn)去學(xué)習(xí)�？傮w來(lái)說(shuō)，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人的綜合技能也得到了一定程度的提高，現(xiàn)將我這一年的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)如下：
剛定崗來(lái)到xx區(qū)分公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)安排了我們先在各個(gè)部門輪崗。在那半年的輪崗學(xué)習(xí)中基本了解了移動(dòng)公司各個(gè)部門的職責(zé)和工作內(nèi)容，在公司看似相互獨(dú)立的部門間卻存在許多工作上的聯(lián)系和互補(bǔ)。在一線工作面對(duì)客戶時(shí)，我們應(yīng)保持著客戶至上，以最完美的服務(wù)質(zhì)量為客戶辦理業(yè)務(wù)和解決問(wèn)題。在后臺(tái)工作時(shí)，我們應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度為一線員工做好支撐，以便他們能夠更好的服務(wù)客戶。半年的輪崗時(shí)間短暫而充實(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的這次輪崗機(jī)會(huì)，它讓我們以最快的速度了解了各個(gè)部門，熟悉了新同事。公司這些入職前的安排以時(shí)間最短，方法最為有效的的方式讓我們的正式入職前了解了公司的一些基本工作流程，也為我們正式入職后可以更好的工作做好了鋪墊。
半年的輪崗結(jié)束后我們根據(jù)公司的需求和自身的情況安排定崗，我分在了集團(tuán)客戶中心負(fù)責(zé)集團(tuán)產(chǎn)品方面的工作。做產(chǎn)品的實(shí)踐中讓我深刻體會(huì)到現(xiàn)在通訊行業(yè)的巨大改變和發(fā)展方向，在不久的將來(lái)我們占優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)語(yǔ)音收入將會(huì)消弱甚至慢慢被取代，因此產(chǎn)品信息化的發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)尤為重要。專線、校訊通、企信通、一卡通等這些業(yè)務(wù)不光需要我們?nèi)ケＳ泻枚乙惨哟笮麄髁Χ韧茝V。就企信通這個(gè)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，記得有次出去教客戶使用企信通這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，在我們的交談中了解到他們的認(rèn)識(shí)中我們移動(dòng)公司只是有傳統(tǒng)的語(yǔ)音，這些產(chǎn)品他們基本都不了解。此外，就這半年來(lái)的工作實(shí)踐讓我體會(huì)到:我們的產(chǎn)品功能方面還有待進(jìn)一步的完善。就一卡通來(lái)說(shuō)，它是個(gè)很好的產(chǎn)品，但是由于技術(shù)等各方面原因，它的實(shí)踐效果和理論效果還有很大的差距。這種產(chǎn)品首先在推廣上會(huì)有一定難度，其次客戶在使用時(shí)常出問(wèn)題從各方面講對(duì)公司整體的感知度都是有不好影響的。
記得剛剛接手產(chǎn)品這些業(yè)務(wù)時(shí)，自己全部都是從零開(kāi)始學(xué)起，半年后的現(xiàn)在自己可以完成獨(dú)立的處理問(wèn)題了。曾經(jīng)自己的確為業(yè)務(wù)的生疏，工作的難題而感到失意，不懂的自己去學(xué)了，不會(huì)的自己去努力，今天坐下來(lái)寫(xiě)總結(jié)細(xì)細(xì)回味下才體會(huì)到這一路走來(lái)是那么的充實(shí)�，F(xiàn)實(shí)的工作中面對(duì)那些叼難自己的客戶時(shí)而一忍再忍，有時(shí)自己都感覺(jué)我已經(jīng)不再是原來(lái)那個(gè)我了，憑什么你犯了錯(cuò)還這樣對(duì)我亂喊亂叫，但是公司的規(guī)定，公司的紀(jì)律磨掉了我那些曾經(jīng)的菱角，現(xiàn)在努力走過(guò)來(lái)了，回望時(shí)卻又是那么的回味無(wú)窮，也發(fā)現(xiàn)自己真的比以前更成熟穩(wěn)重了。
除了產(chǎn)品的推廣，使用，維系等工作之外，還有一個(gè)集團(tuán)產(chǎn)品的欠費(fèi)問(wèn)題。記得，在四月份剛接手集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)這個(gè)工作時(shí)，我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額為近三十萬(wàn)，當(dāng)時(shí)呆賬，壞賬等問(wèn)題都很多，這些問(wèn)題在很大程度上加大了我們XX區(qū)分公司的集團(tuán)欠費(fèi)率，影響了我們分公司的指標(biāo)考核。在接手這個(gè)工作后，一方面催促客戶經(jīng)理盡力要回欠費(fèi)，另一方面積極尋找處理辦法。通過(guò)兩個(gè)月的`努力，在六月份結(jié)束時(shí)我們XX區(qū)的集團(tuán)產(chǎn)品欠費(fèi)金額僅為3.3萬(wàn)元，差不多就是接手這個(gè)工作時(shí)的十分之一，而且這3.3萬(wàn)元的欠費(fèi)都是屬于正常欠費(fèi)，因?yàn)橛械膯挝换蚬臼切枰覀兊目蛻艚?jīng)理送發(fā)票去后他們才可以通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)賬的。
上述基本就是我的工作這一年的總結(jié)和一些體會(huì)，本來(lái)這是一篇工作總結(jié)的匯報(bào)材料，但是我想借此機(jī)會(huì)表達(dá)一下自己的深深謝意！來(lái)移動(dòng)公司這一年的時(shí)光讓我高興的不光是自己學(xué)到的這些，還有就是我很榮幸自己能夠成為這個(gè)大家庭的一員，在這個(gè)大家庭里面我切身體會(huì)到了人與人之間的和睦融洽。因?yàn)樽约菏俏恍聠T工，許多都不懂都不會(huì)，但是大家都是有求必應(yīng)，把自己的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)方面的技巧都是毫無(wú)保留的教于自己。而領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們更是格外的關(guān)心和照顧，就我的兩位直屬領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在平日里都時(shí)常詢問(wèn)我有沒(méi)有什么困難需要她們幫忙解決的。外人看來(lái)在移動(dòng)公司我們都是同事，但是在我們大家眼里我們都是移動(dòng)這個(gè)大家庭里面的兄弟姐妹。作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
工作一年的工作總結(jié)15
不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其
優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，
這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己�！拔覍�(duì)自己說(shuō)。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
依據(jù)20xx年銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。
2、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
【工作一年的工作總結(jié)】相關(guān)文章：
一年工作總結(jié)02-13
一年的工作總結(jié)02-05
一年工作總結(jié)03-29
銷售一年工作總結(jié)07-19
司機(jī)的一年工作總結(jié)01-05
匯報(bào)一年的工作總結(jié)01-14
對(duì)自己一年的工作總結(jié)10-30
我的一年工作總結(jié)02-08
前臺(tái)一年的工作總結(jié)02-11