上月工作總結

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的上月工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

上月工作總結1

　　這一半年，我擔任了學前班的班主任工作。半年來在校領導的熱情支持與幫助以及同志們團結協(xié)作、廣大家長緊密配合下，我堅持以學生為中心，努力為學生服務、為家長服務，順利完成了工作任務。

　　一、任教班級基本情況：

　　學前班共有40人。這些可愛的孩子，漸漸懂得遵守學校的制度，遵守課堂紀律，懂得了“我們愛學校，我們愛集體，我們愛學習，我們要做好孩子”這個小學生應理解的基本道理。

　　二、樹立服務思想,以學生為中心,努力干好班主任工作

　　1.加強學習，提高認識，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛崗，積極奉獻上學期，學校領導就希望我校全體教職工要認真學習，改進德育工作，促進良好班風、校風的形成，把“愛國守信、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范化為自己道德信念和行為準則，共同創(chuàng)造良好的班風、校風、教風和學風。

　�。�.嚴格班級管理，我把主要精力放在班級管理和思想教育工作上，努力做到認真負責、一絲不茍，工作上堅持高標準、嚴要求、不怕苦、不怕累、不怕難、不惜力，樂業(yè)、敬業(yè)、積極向上，保持健康心理以及樂觀的精神狀態(tài)。其次，要樹立童心、愛心、耐心，堅持正

　　面教育原則，全面育人，在思想上、學習上、生活上關心愛護孩子，循循善誘、耐心細致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點不放，多表揚、鼓勵，少批評指責。不斷強化他們的優(yōu)點，把他們的閃光點放大，變?nèi)秉c為優(yōu)點。

　　３、嚴格一日生活制度，加強常規(guī)訓練，培養(yǎng)良好的生活習慣和行為規(guī)范。 觀察孩子，了解孩子，為了幫助新轉學生迅速趕上，我采取了抓兩頭帶中間的辦法，每個小朋友都找一個自己學習的榜樣，讓能力較強的優(yōu)秀生當能力較差的“小老師”。個別兒童重點幫教，正面引導，有點滴進步隨時表揚獎勵。

　　4.當好兒童健康成長的指導者和引路人在日常師生交往中，努力做到信任、寬容、理解和尊重孩子，以高度的責任感對待他們。耐心、細心，關心照顧每個人，把孩子們開心、興奮、驚奇、疑慮、恐懼、窘迫等內(nèi)心活動最細微的表現(xiàn)都看在眼里，認真觀察每個孩子的動作、表情、臉色及神態(tài)，掌握并發(fā)揮他們的興趣和特長，對他們的身體狀況，喜怒哀樂等情緒的變化更要關心、過問，針對不同情況采用不同教育方法和措施。

　　6.樹立良好的'班風我把“和諧、友愛、快樂、向上”作為學前班的班風。對他們在進校、上課、下課、放學，以及在家庭、社會上應該怎么做，我都提出了具體要求：師生間、孩子與家長間、小伙伴間都要講文明懂禮貌，團結互助、助人為樂，樹立多做好事、先人后己的觀念，樹立集體榮譽感、責任感。

　　7.半年的工作又要結束了，對于我來說，我還要虛心向其他老師學習，不斷提升自己的政治及業(yè)務水平，更新教育觀念，勇于創(chuàng)新，把今后的工作做得更好！子們的心里。老師要一視同仁，真誠相待每個新來的小朋友，改變來之前疑惑的心理，給他們帶來終身童年美好記憶。

上月工作總結2

　　近期學院及系都開展了各系列體育活動，主要有系迎新籃球賽、院女籃比賽、校運動會等。迎新比賽增強了我系同學凝聚力，由12心里班奪得了最終冠軍。院女籃比賽我們較上年取得了進步，由于我系運動員均為大一新生，所以我系女籃有很大潛力，我們體育部也會著力培養(yǎng)這些女運動員，爭取下屆英姿杯比賽取得更好的成績。校運動會我系有一名同學取得了很好的成績，值得鼓勵。

　　同時，這一個月11旅游和12心里班舉行了班級趣味運動比賽，取得了很好的效果。未來各個班級的體育比賽我們體育部也會鼎力相助。

　　在接下來的兩周，院迎新籃球賽即將開始，體育部也會著力爭取讓我系取得更好的.成績。而在12月24號后，體育部將針對學生會成員舉辦趣味運動比賽，以期在增強系學生會凝聚力的同時讓大家得到休閑防松。

上月工作總結3

　　為了更好地總結這半年來的工作，剖析工作中的不足，更好的做好下半年的車間管理工作， 現(xiàn)對上個月的工作總結如下：

　　一、 常項工作方面。

　　 常項工作方面我們主要圍繞以下工作進行;

　　1、嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度。

　　2、要求各班組的班前會必須進行安全提醒，使它成為安全理念、 安全知識的第一宣講陣地，同時也能使公司的各項制度、決議、通知 及時上傳下達到位。為了使這項工作規(guī)范化，標準化我們車間 5 月份試行了每周進行兩宣講六強調的每日班前班后會的主題活動。

　　3、利用工作的空閑時間采取視頻，下發(fā)考試卷等手段加強對員工的安全、 業(yè)務技術知識的培訓。同時規(guī)定每月的 6 號和 16 號為必須學習培訓的時間。

　　4、及時參加公司的各類集體活動和學習培訓活動。

　　5、每月 10 召開班組長會議，每月 28 號召開全車間的工作總結及下個月主要工作計劃布置安排會，及時溝通和處理工作中存在的問 題。

　　6、深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場的問題現(xiàn)場辦以提高工作的效 率。

　　二、 安全作方面。

　　 1 在 20xx年上半年的`工作中，我們在“時時講安全、事事要安 全”的安全理念指導下，車間注重安全培訓和日常提醒工作，實現(xiàn)了零事故的奮斗目標。今年我們車間提出了“關注細節(jié)，安全第一，強化執(zhí)行，持續(xù)創(chuàng)新”的機修人工作理念。但是我們時刻清醒地認識到 安全工作任重而道遠，只有不遺余力，時刻關注安全防范，才能使安全工作不斷邁向新臺階，最終杜絕安全事故的發(fā)生。

　　三、 制度建設方面。

　　 1、x月份車間完善和補充了車間班組及個人考核評優(yōu)細則。按照公司班組建設要求，進行了班組建設的推進工作，利用一切手段充分挖掘班組長的技術和管理潛能，通過提高班組長的管理水平不斷提升全員的戰(zhàn)斗力，進而提高車間全面的管理水平和工作效率。

　　2、 隨著試生產(chǎn)期的結束，我們要求員工從思想認識上和實際工 作上都要向“為焦化生產(chǎn)保駕護航，想方設法為保生產(chǎn)，保穩(wěn)定，保連續(xù)”上轉變，同時要搞好后勤及生活設施的完好通暢。本車間內(nèi)各設備的管理制度、運行制度、潤滑制度等都已落實到位， 確保人員安全操作，設備平穩(wěn)連續(xù)長周期地運行。

　　四、 具體工作方面。

　　今年x月份我們進行了已下工作：

　　1、完成了煉焦車間晾焦臺刮板機刮板更換及機件固定工作。

　　2、協(xié)助廠家處理完鍋爐遺留問題。

　　3、完成了總經(jīng)辦下達的 136 塊廣告牌的制作、安裝工作。

　　4、完成了 1#、4#運焦皮帶加護板工作。

　　5、完成了 2#受煤坑的技改工作。

　　6、完成了兩臺熄焦車車筐的大修工作(更換螺栓、底板及氣缸修 理) 。

　　7、完成了 1#空壓機的搬遷安裝工作。

　　8、 完成了 1#焦爐地下室污水及上升管水封回水的導流總管的鋪設工作，減輕了污水對熄焦車軌道的侵蝕腐化，延長了使用壽命。

　　9、完成了搗固機導向輪，涼焦臺刮板托輥及生產(chǎn)所需的急件的加工工作。

　　10、及時完成各車間各部門要求的各項檢修維護配合協(xié)調工作。

　　11、按時完成了上級領導交辦的各項臨時新增工作任務。

　　五、工作中的不足和感受。

　　1、 管理還不細不實， 還有待有待于在關注細節(jié)方面繼續(xù)努力。

　　在平常的工作中我們深刻地體會到， 管理不僅僅要強有力地執(zhí)行制度，還要積極地做好日常的提醒、整理、整合工作。管理有時更多的就是服務，諸如安全提醒、業(yè)務培訓、安全培訓、公司制度的宣講貫徹、 工作容易出現(xiàn)的問題的提前告知， 這些都是管理的范疇和手段， 它也是對管理過程的一種控制。過程出現(xiàn)了錯誤 那我們就難以得到想要的結果。

　　2、對員工的培訓的方式、方法還有待于進一步的轉變。在公司生產(chǎn)系統(tǒng)的逐步完善下一步要更多地采用現(xiàn)場培訓的方式， 讓大家在身臨其境中感悟和提升。

　　3、在人性化管理的理念下，要更進一步的提高常項管理工作的水平， 使車間的基礎管理工作更扎實， 更好的服務于以后的生產(chǎn)。

　　4、在人員思想的引導教育上還需更加努力。思想不轉變工效減 “ 一半” ，可見思想教育的重要性。所以抓思想，抓觀念 抓工作態(tài) 度應該是我們管理工作時刻不能放松的重要方面。通過這些手段 如果能使廣大員工有了“把工作放在心上，把心放在工作上”的工作作風，那么車間的管理就達到了事半功倍的效果。

　　5、車間管理的重點是現(xiàn)場管理，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場就地解決 問題才能更好的提高管理的效率和時效性。

　　細節(jié)在現(xiàn)場， 只有勤于現(xiàn)場的巡查我們才能把握細節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題， 少走或不走彎路。同時多在現(xiàn)場巡查也能及時發(fā)現(xiàn)事故的苗頭， 這樣我們才能把事故消滅在萌芽狀態(tài)�，F(xiàn)場就是我們的戰(zhàn)場。

　　6、工作中的溝通機制還有待于完善和改進，溝通通暢才能捕捉 到第一手生產(chǎn)實際的準確信息，信息真實才能有的放矢針對根本。

　　7、工作中的執(zhí)行力還必須大力提高，隨著產(chǎn)能的不斷加大，突發(fā)事故的加大的可能性在不斷加大，所以提高事故的預判能力， 提高突發(fā)事故的應急處置能力， 都需要在強化執(zhí)行力上不斷突破 和提升，否則就要處處被動或者束手無策。

　　下個月的工作計劃

　　一、總的思路：

　　1、 不斷提高常項工作的質量和效率，加大安全培訓和教育的力度 牢固樹立全員的”我要安全、我會安全“和全員的“時時講安全、事 事要安全”的安全理念，努力實現(xiàn)零事故。

　　2、搞好班組的陣地建設，充實班組建設內(nèi)容，積極配合公司搞好 班組的學習培訓工作，充分挖掘班組長的技術和管理潛能，通過提高 班組長的管理水平提升班組全員的戰(zhàn)斗力， 從而提高車間全面的管理水平和工作效率。

　　3、強化業(yè)務技術的培訓力度，不斷提高員工的業(yè)務理論素質。

　　4、努力把機修隊伍打造成一支“反應敏捷，不怕吃苦;團結奉獻， 互幫友愛;招之即來，戰(zhàn)之必勝; ”的服務型團隊。

　　二、具體工作方面：

　　 1、穩(wěn)定水處理各項工藝指標，穩(wěn)定鍋爐運行，確保生產(chǎn)和生活用汽。

　　2、關注管理細節(jié)，努力降低各項消耗指標。

　　3、及時配合各車間完成各項檢修及新增工作任務。

　　4、穩(wěn)定員工隊伍，提高服務水平。

　　5、加強安全培訓和日常提醒工作杜絕各類安全事故。

　　6、完善鍋爐房的標識化管理，積極推進“6s”管理。

　　7、積極配合各車間各部門搞好防凍保暖的前期準備工作，確保冬季生產(chǎn)的穩(wěn)定通暢運行。

　　8、x月底前完成板房生活區(qū)的暖氣系統(tǒng)的維修改造工作。

上月工作總結4

　　接手辦公室的工作已有半個學期了,雖然在學期初,認真作了準備工作,也寫了一份詳細的工作計劃,,對困難認識的比較充分,但是隨著工作的真正展開,一些問題也隨之暴露出來�，F(xiàn)對辦公室前一階段的工作進行一個總結并提幾點對接下來工作的設想：

　　一、常規(guī)工作

　　文秘組的任務是認真完成每次會議記錄，維護辦公室電腦的信息安全，對各類資料歸類并進行妥善管理，使之更系統(tǒng)、明了，為以后學生會部門活動和考核提供必要的參考和依據(jù)；建立學生會內(nèi)部電子檔案；負責好學生會各種文件、公告和通知的發(fā)送工作，做到及時準確的上傳下達。

　　學生會文件繁多，雖已存入電腦中但還沒有進行歸類整理；各類模板中有部分并不規(guī)范。所以文秘組的同學需盡快規(guī)范各類模板，并對整理好的模板和文件進行歸類整理。

　　物品組應負責好物品統(tǒng)計管理；對室內(nèi)進行定期整理，淘汰廢舊物品，保養(yǎng)有用物品，避免不必要的浪費；做好物品外借登記，完善外借制度；做好物品代買工作。

　　開學伊始，我們對學生會辦公室原有物品進行了歸類整理但各部柜子里的物品沒有統(tǒng)一登記，且物品的登記工作做得并不規(guī)范。在前半學期的活動中，各部會買一些重復的`物品，對原有物品沒有充分利用，造成了浪費。所以物品組急需歸類整理并詳細登記學生會內(nèi)部所有物資，主任、分管物品的副主任需了解詳細情況，對學生會物品進行統(tǒng)一管理。在活動前期，各部買東西之前需上交物品清單給辦公室副主任看，如該物品辦公室已有就不用再買了。在物品外借方面，雖沒有出現(xiàn)物品丟失的情況，但外借單還需進一步規(guī)范。

　　財務組應妥善管理票據(jù)和帳本，并做好詳細記錄；做好經(jīng)費預算、結算報告；嚴把報賬關，逾期或不符合要求的一律不予以報賬；要求財務組所有成員做到沉穩(wěn)、嚴謹、細致、準確、及時。

　　雖已進行了3次財務培訓，但報賬規(guī)范問題還是沒有引起大家的重視，部分部門在活動中還是出現(xiàn)了報賬不規(guī)范的問題，所以還需財務組嚴格報賬要求，對各部分管財務的副部長進行定期考察。干訓組進一步完善學生會內(nèi)部各日常規(guī)工作制度；準備好干部培訓工作，提高學生干部思想覺悟和工作能力，使其明確學生會章程、賬本規(guī)范、票據(jù)規(guī)范、經(jīng)費申請程序等；完成好值班監(jiān)察工作，同時保持辦公室內(nèi)部整潔；負責學生會網(wǎng)站中辦公室圈子的建設，協(xié)助內(nèi)部建設。

　　干訓組在前期的工作中對QQ群的利用比較好，但對學生會網(wǎng)站中圈子的利用并不充分，對網(wǎng)站的宣傳力度也不夠大。在接下來的工作中需重點注重圈子的建設，提高圈子的利用率，從而加強內(nèi)部凝聚力。另外，干訓組對值班人員的要求還不嚴格，辦公事內(nèi)衛(wèi)生情況并不是太令人滿意。

　　二、內(nèi)部建設

　　1.明確正副主任職責，形成辦公室高效、穩(wěn)定的工作運作模式。上半學期我們建立了辦公室網(wǎng)上會議室（包括了分管副主席、主任和副主任），目的是為了讓大家了解彼此正在干什么，熟悉彼此的工作內(nèi)容，鼓勵大家在會議室提出建議，使辦公事骨干緊密團結起來；定期對干事進行分組培訓，使其了解學生會規(guī)章制度，明確自己的責任，熟悉自己的工作，增強使命感，實現(xiàn)自身價值。

　　2.完善例會制度，定期對前期工作進行總結并制定階段性工作計劃；加強內(nèi)部人員之間的溝通，交流經(jīng)驗教訓，相互取長補短；定期進行內(nèi)部培訓，提高工作能力。目前我們一共開了兩次例會，例會的氣氛非常好，通過破冰游戲，讓大家相互認識，通過“許愿瓶”和“天使計劃”增強團隊意識，營造“家”的氛圍。通過為成員過集體生日、聚餐、出游等方式增強友誼，彼此關心，建立深深的信任，加強大家工作的積極性。

　　三、其他工作

　　1.在BYR論壇學生會版和人人網(wǎng)及時發(fā)布各項活動相關安排，讓廣大校友了解學生會、關心學生會活動；維護、宣傳學生會形象。

　　2．通過前期的實踐學習，總結其他部門在活動中的教訓，我也對受聘表彰大會有了一定的認識。我們會提前做好聘書等物品，并做好相關應急準備。

　　3.完善考核制度，為學期末考評做好準備。

　　4.辦公室作為學生會高效運轉的關鍵，不僅要協(xié)助其他部門順利完成工作還要在這方面帶好頭，促進各部門之間的溝通，使大家親如兄弟姐妹。

　　四、創(chuàng)新部分

　　1．辦公室不同于其他活動性部門，沒有大型活動來增強凝聚力。干事們也普遍比較內(nèi)向，所以我們需要通過加強彼此的關懷來增強凝聚力，在平日里建立感情基礎，這樣大家才能真正的為集體全心全意的付出，對瑣碎的事情毫無怨言。我們也創(chuàng)建了辦公室內(nèi)網(wǎng)上會議室，自上而下實行政務公開，保證干事的知情權。

　　2.在辦公室里，平凡孕育偉大，細節(jié)彰顯睿智。希望我們團結起來，繼續(xù)努力,能順利完成各項任務，更好的為同學們服務！讓我們一起打造一支精英團隊，在校園活動中留下我們努力過的足跡。！

上月工作總結5

　　一、 工作紀律

　　1、 出勤情況

　　從這個月的出勤情況來看，總體上還是比較好的，本月上旬考勤執(zhí)行情況不是很好。上下班打卡以及外出登記等方面都有一定的欠缺，經(jīng)過例會上反復強調后在執(zhí)行上有了很大的改觀，除了個別人外絕大部分員工都能夠按照制度要求認真執(zhí)行，出勤情況下半月好于前期。

　　2、 工作紀律

　　工作紀律方面同前段時間相比也有了顯著的進步，絕大多數(shù)員工都能自覺遵守制度的各項要求。過去的一些不良現(xiàn)象已不復存在了，每個人都能夠按照領導布置的工作逐項的去落實。多數(shù)人都是一絲不茍的做好自己的本職工作。

　　二、 培訓工作

　　本月的培訓工作后期落實的不是很好，一是由于各部門的工作安排與培訓學習有些沖突。二是從個人的主觀認識上就存在著一些問題，從根本上就沒有引起足夠的重視，還有三和四。但無論是什么原因希望大家按照公司的安排執(zhí)行。為此再次強調，除外地出差不作為缺勤記載，其他無論什么原因都按缺勤處理，在年終獎金發(fā)放等方面都可能作為參考依據(jù)。

　　三、月考評工作

　　“行為表現(xiàn)”月考評工作是對員工工作中的表現(xiàn)進行公平、公正做

　　出評價的依據(jù)之一，員工的表現(xiàn)優(yōu)劣都要通過考評打分來確定，所以希望參與考評的操作者能夠認真對待這項工作。不留于形式，公平、公正真實的反映每個人現(xiàn)實表現(xiàn)，使這項工作能夠在一個統(tǒng)一的標準下來開展。

　　四、 行政工作

　　從五月份的日常工作來看，每項工作都可以說有條不紊的在開展，一是：體現(xiàn)在行政部配合相關部門的工作細致而認真的去完成。二是：工作中出現(xiàn)的狀況能夠及時的去解決，從不相互推諉。三是：對庫房管理無論是辦公用品還是公司產(chǎn)品都比較到位�；�本上能按照管理制度認真管理。四是：公司的環(huán)境大有改觀，包括技術部在內(nèi)的每個人都能主動地清理辦公室的衛(wèi)生，尤其是幾個女孩子做的更為突出。

　　五、 財務工作

　　財務工作是公司的.一項重點工作，在日常工作中財務部的員工非常辛苦，不厭其煩的重復著一件件棘手的工作。各銀行、稅務局以及其他監(jiān)管部門去解決一道道的難題，在公司財務內(nèi)部管理上也是精益求精的去做好每項工作，把好了財務這項重要工作的關口。

　　六、 下月工作計劃

　　1、 下個月是半年工作的一個結止，行政部組織好上半年的工作總結。一是制定出總結方案。二是統(tǒng)計出考核結果等方面的工作。

　　2、 認真落實各項規(guī)章制度，做好員工的工作紀律以及出勤等方面的工作。

　　3、月考評工作要認真考核員工的工作表現(xiàn)，做到公平、公正。 認真做好行政、財務的日常工作，確保每項工作都能更好的服務于公司的整體工作。

上月工作總結6

　　一月份總是我們前臺最為忙碌的月份。當然，這份忙碌也給我?guī)�來了充實的工作，讓我在工作中不斷地成長著。相比去年一月份的工作，今年因為客戶的增多，因為業(yè)務的增多，來我們公司的人也越來越多了，這是好事，雖然我們前臺會忙很多，卻也給我們帶了更多的經(jīng)驗，為我做一個優(yōu)秀的前臺鋪墊好了石頭。

　　一、接待的客戶都認可了我的工作

　　在今年的一月份，我總共接待了xx人次，在這些客戶中，有xx人次在公司的引薦下進行了餐飲消費，除卻公司給這些客戶的餐飲福利，我作為前臺也幫助公司的餐飲部提升了餐飲業(yè)績，而且在這些接待中，我獲得了這些客戶的一致好評，還有的客戶甚至幫我到我們公司的星評上親自為我貼上了五顆星。我知道這是客戶對我工作的認可，也是我繼續(xù)為客戶們提供優(yōu)質接待服務的理由。有了一月份這樣優(yōu)秀的成績，我相信今年的前臺工作都會較去年有一個很大的進步！

　　二、禮儀培訓中學到了更多的禮節(jié)

　　經(jīng)由我的提議，我們客服部開展了整個公司范圍的禮儀培訓。請來的禮儀老師給我們公司做了一次深刻的禮儀培訓。在培訓中，我學到了更多我過去在接待工作中未曾注意到的禮節(jié)，還認識到了我們中國禮儀文化的博大精深。這些培訓學到的知識，還沒有都出現(xiàn)機會實踐，但在一月份接待客戶量的趨勢下，我相信這些學到的新禮儀都能夠在今年乃至以后的工作中得到良好的實踐，讓我們前臺的接待以及我們公司整體的'環(huán)境都上升一個檔次。

　　三、也有一個需要認識和改進的點

　　雖說一月份我的前臺工作得到了認可，也得到了提升，但還是有一個小小的需要認識到并改進的點。這還是我在前臺的同事向我提出來的，我聽后感到了一點不好意思。我在前臺的工作中，時常會接一下自己的私人電話，雖然這很正常，但有時候私人電話時間一長，我的工作就耽誤了。畢竟我坐的位置是我們公司的前臺，我這樣接私人電話的習慣，如果不能改正的話，遲早都會給我一個教訓的。在下個月的工作中，我準備把我的電話靜音，等到一天下班了，再回復一天的未接電話和短信留言。我很謝謝這位同事給我提出我的這一點毛病，我也相信我能夠在認識到了之后改正過來，不然自己的工作有任何供人指責的地方。

上月工作總結7

　　美容導師上月工作總結

　　一、專業(yè)美容導師的定位

　　1、代表公司形象的“對外窗口”；

　　2、傳播公司“經(jīng)營理念”的使者；

　　3、消費者購買產(chǎn)品的引導者；

　　4、將化妝品推薦給客戶的專家；

　　5、市場信息的搜集者；

　　6、產(chǎn)品使用的技術專家；

　　7、顧客皮膚的職業(yè)醫(yī)師；

　　8、培訓加盟店美容師成為產(chǎn)品使用及銷售的行家；

　　9、美容院問題診斷專家；

　　10、專業(yè)美容形象設計顧問，專業(yè)美容導師工作指南。

　　二、美容導師服務對象和內(nèi)容

　　1、美容導師對客戶的服務：

　　1）向客戶傳遞公司的產(chǎn)品和服務信息。

　　2）了解客戶對產(chǎn)品有哪些需求。

　　3）幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品。

　　4）向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點。

　　5）回答客戶提出的疑問。

　　6）向客戶介紹公司和產(chǎn)品的售后服務。

　　7）讓客戶相信購買分司的產(chǎn)品是正確的，明智的選擇。

　　2、美容導師對公司的服務：

　　1）傳播公司理念和企業(yè)文化。

　　2）提供準確及時的市場信息。

　　3）架設客戶與公司溝通的橋梁和紐帶。

　　三、美容導師的常規(guī)工作職責

　　1、搜集情報

　　2、顧客關系管理

　　3、消費者教育

　　4、銷售推廣

　　5、品牌傳播

　　6、美容師的培訓與指導

　　四、美容導師的崗位責任制度與工作權限

　　1、崗位責任制度：

　　1）通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　2）搜集并匯報競爭對手的信息。

　　3）制作規(guī)定的報表并匯報。

　　4）協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動，工作總結《專業(yè)美容導師工作指南》。

　　5）做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象。

　　6）充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心。

　　7）平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應對不同顧客的要求 ，以嶄新的、前衛(wèi)的服務方法來提高服務水平。

　　8）充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解。

　　9）多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況，并采納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法。

　　10）對于加盟店，在售后服務當中應當給予指導和店內(nèi)人員培訓，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的`經(jīng)濟效益，保證經(jīng)銷商的回款。

　　2、工作權限：

　　1）美容導師有向公司推薦和招聘美容導師、美容師、業(yè)務人員的建議權。

　　2）美容導師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產(chǎn)品政策的權利。

　　3）美容導師有向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結構調整的權利。

　　4）美容導師有權了解所負責的市場現(xiàn)時的回款、進貨、發(fā)貨、存貨的權利。

　　5）根據(jù)市場情況有向公司申請地方性促銷的政策與措施的權利。

　　6）美容導師有權了解所負責的市場發(fā)生的費用以及本人發(fā)生之費用的情況。

　　7）根據(jù)工作的實際情況，美容導師有權向上級直接領導人做出請求支援的權利。

　　8）美容導師的權監(jiān)控經(jīng)銷市場的動態(tài)情況并向公司做出匯報，根據(jù)公司政策有權招募經(jīng)銷商，并有撤換經(jīng)銷商的建議權（必須先通報給公司的上級領導，公司同意后方可執(zhí)行）。

　　3、美容導師下到市場后的工作流程：

　　盤點公司產(chǎn)品與促銷物品的庫存——

　　了解市場的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟的分布與實際銷量——

　　及時掌握公司產(chǎn)品和服務在當?shù)厥袌龅膬?yōu)劣地位等信息——

　　及時組織對經(jīng)銷商及加盟店工作人員的產(chǎn)品知識及專業(yè)美容營銷技術培訓——

　　及時上報上級區(qū)域經(jīng)理或總公司擬定對現(xiàn)存市場問題的對應策略與解決辦法——

　　與經(jīng)銷商及加盟店協(xié)商制定當?shù)孛廊菔袌鲣N售與促銷工作計劃——

　　將計劃上報上級區(qū)域經(jīng)理或總公司審批——

　　按計劃帶領工作人員開展工作——

　　及時處理各種美容與產(chǎn)品銷售應急問題——

　　將工作的成效及時向上級匯報——

上月工作總結8

　　開學伊始，由分團委學工辦聯(lián)合召開了社區(qū)學生干部會議，向大家闡述了社區(qū)學生工作的主題和宗旨，號召全體社區(qū)干部狠抓落實，切實貫徹。會議明確了工作的中心和主題，為接下來工作的有條不紊的開展奠定了良好的基礎。經(jīng)過會議統(tǒng)一認識，我院三個社區(qū)團總支在組織建設、制度建設和對團員的教育和引導方面都按部就班，做到了"上有號召、下有落實"為我院團學工作開創(chuàng)了新的局面。

　　在運行過程中，我們高興地看到設立社區(qū)團支部和以往的工作相比較，具有不可替代的優(yōu)越性;

　　第一，優(yōu)化了管理方法：社區(qū)團支部直接受學院分團委領導，學院可以直接通過社區(qū)管理整個學院的學生，比單純通過班長團支書管理更有效果。而且避免了單純通過班長團支書會議形式帶來的管理分散，缺乏針對性的弊端。

　　第二，開辟學生活動的新途徑：學生會組織的活動固然有一定的效果，但推廣不易，普及較為困難。而把活動下放到社區(qū)，則克服了這一缺陷，通過社區(qū)活動，填補了學生會活動這一空白，更利于各方面學生活動的展開。

　　第三，社區(qū)團支部開展活動，給全院同學提供了一個展示自我的大舞臺。學生具有強大的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造思維，社區(qū)團支部廣開言路，通過對廣大同學的問卷調查，建立了社區(qū)人才庫，使我們再面對學校的活動時做到了忙而不亂有條不紊，克服了學校學院活動相沖突的局面。同時通過社區(qū)團支部的集思廣益，也大大地提高了全院學生活動的效果。在學院與學生之間形成了較強的親和力。第四，社區(qū)團支部在豐富和繁榮理學院文化方面也是成績喜人。一月來，學院社區(qū)團支部高舉"博學、求是、明德"的大旗，蕩起"講學講理，明德明理"的漿櫓，對繁榮和豐富理學院文化所起的作用不容低估。第五，理學院社區(qū)團支部在配合公寓中心管理學生社區(qū)中的作用也是不言自明的'，配合學工處和公寓管理中心對學生宿舍的檢查，多次得到公寓管理中心叔叔阿姨們的一致贊許。

　　雖然，我們?nèi)〉昧诉@些優(yōu)異令人滿意的成績，但我們也不能完全忽視工作中暴露的問題，我們有理由相信：有理學院分團委和學工辦老師的耳提面命，諄諄告囑，有廣大理學院莘莘學子的共同努力，我們一定回不負眾望，開創(chuàng)理學院社區(qū)工作更加美好的明天!

上月工作總結9

　　為了貫徹、落實縣文教育關于開展“師德師風宣傳月”活動的通知的指示和要求，加強教師的職業(yè)道德建設，樹立教師愛崗敬業(yè)，教書育人的形象，我學區(qū)于12月份開展了該項活動。認真切實開展了加強師德師風教育和建設工作，并取得了一定成效，進一步推動了我學區(qū)教師員工的作風建設和道德建設，同時也促進了我學區(qū)多方面工作健康穩(wěn)定的發(fā)展。具體實施情況如下：

　　一、成立師德師風活動領導小組，制訂切實可行的師德師風宣傳活動方案。

　　為了確保師德師風教育活動深入開展，總校高度重視，召開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領導出席、學區(qū)全體成員及各中小學領導班子參加的“師德師風宣傳月”活動動員會，對此項工作專門進行安排部署，成立了以劉紅（高陽鎮(zhèn)紀檢書記）、楊穎（蒲口鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長）為組長的師德師風教育活動領導小組，對整個工作進行總體上的規(guī)劃與部署。結合我學區(qū)工作實際，制定了《高陽鎮(zhèn)學區(qū)師德師風宣傳月活動方案》，方案計劃對指導思想、總體目標、活動內(nèi)容、要解決的問題、方法步驟、主要措施都做了相應的規(guī)定，并明確序時進度，嚴格按方案開展活動。各校也相應地成立了學校的領導小組和制定了學校的師德師風建設和宣傳工作方案計劃等。

　　二、營造濃郁的活動氛圍。

　　1、各校校長在明確師德師風建設的任務后，也召開了學校教師大會，成立了各校師德師風宣傳小組，也強調和具體安排了師德師風建設和宣傳的具體內(nèi)容和要求。使全體教師在師德師風建設和宣傳的思想和行為上都有了相應的準備，也為學校師德師風建設月作了很好的鋪墊。

　　2、12月第一周，各學校充分利用�？�、板報、宣傳欄、廣播站、網(wǎng)站等多種宣傳媒體，廣泛宣傳教育法律法規(guī)、教師職業(yè)道德規(guī)范等，在校內(nèi)顯要位置懸掛活動主題的宣傳條幅、設置活動主題標語牌。并利用國旗下講話中宣傳活動的重要意義，營造濃厚的尊師重教氛圍。

　　3、12月第二周，學區(qū)印制師德宣傳單4000余份，迅速分發(fā)到各學校，保證每生一份，讓家長了解我學區(qū)師德師風建設的做法，廣泛聽取家長對學校師德師風建設的意見和建議。

　　4、12月第三周，學區(qū)印制并發(fā)放了保定市師德師風建設活動調查問卷，此問卷由各學校校長親手發(fā)放，并且由校長親自匯總、統(tǒng)計，做到教

　　師不直接參與，使領導掌握第一手資料。

　　三、開展形式多樣的師德師風教育宣傳活動。

　　1、各學校組織了每周不少于1小時的集中學習和不定時的分散學習。每次講解都做了精心準備，明確主講人，參加學習的教師認真做了筆記，通過學習老師們認識到教師是履行教育教學職責的專業(yè)人員，承擔教書育人，培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設者和接班人，提高民族素質的使命�！笆切燎诘膱@丁、是渡人的小船、是人類靈魂的工程師”，這些，似乎都太漂渺，學生所耳聞目睹的是教師的一言一行、一舉一動，正謂“學高為師、身正為范”。愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表是一個有機體，教師的人格、品行所具有的感召力，是師德的支柱。尤其在市場經(jīng)濟條件下，如何不受其負面影響，那只有具備嚴格的自律，高尚的師德水準，才能在現(xiàn)實的教育生涯中守身如玉，專心致志的做好本職工作。

　　2、12月23日集中組織了一次以“加強職業(yè)道德、克服職業(yè)倦怠”為主題的宣講，由學區(qū)校長梁建明為中小學校長及骨干教師進行講座。同時邀請我縣知名教師、保定市師德楷模鄧振娟為我學區(qū)教師做了先進事跡報告。通過這個活動，使教師明白了自己和優(yōu)秀的差距，也認識到了做一個教師的職責。

　　3、教師們對教學行為進行了一次自查。針對個別教師在教學時間談論與教學無關的話題、隨意進出課堂、接打手機等行為展開了討論，剖析這種行為對師德形象的影響。使教師們通過自我批評的.形式認識到必須堅持用師德規(guī)范來要求自己的言行舉止。讓自己的一舉手、一投足都去教育、熏陶學生。

　　4、豐富多彩的形式，讓全體教師、員工積極參加到師德建設的活動中來，充分認識師德建設宣傳月活動的重要性，是該項活動能否順利開展，收到實效的首要條件。各校門口，有莊重醒目的標語，宣傳櫥窗里，有圖文并茂的�？�，辦公室內(nèi)，有抒發(fā)教師個人心得的學習簡報，師德建設活動的氛圍已悄然形成，漸入佳境。

　　四、建立健全師德師風建設的長效機制。

　　師德師風建設是一項長期性、系統(tǒng)的工作�？茖W制訂和逐步完善師德師風各項規(guī)章制度是扎實推進師德師風教育活動見成效的關鍵。要進一步健全師德師風建設的保障，監(jiān)督機制，中心學校各校領導要率先表范，以身作則，加強自身師德師風修養(yǎng)，依法治校，依法辦學；教師要樹立新理念，關愛學生，教書育人，為人師表；實行“師德一票否決制”，評優(yōu)評先晉

　　級晉職和師德評議掛鉤；建立教職工師德師風工作檔案，收集、整理、每位教職工師德師風、工作業(yè)績、獎懲情況等方面的材料。

　　五、取得的成績和存在的問題。

　　通過這一階段的學習教育活動，我學區(qū)師德師風教育宣傳活動已深入到每一位教師心靈。全體教師基本上都能積極主動參與其中，并嚴格按照“師德師風建設”活動的要求規(guī)范自己的行為，提高自己的師德形象。

　　當然也存在著一定的問題：

　　1、部分學校的領導不重視。制定方案計劃沒有討論、沒有詳細的安排，有的甚至是直接從網(wǎng)上摘錄，沒有在教師中強調師德師風建設和宣傳工作的重要性，沒有很好的組織教師學習先進教師的事跡。

　　2、部分教師認識不夠、參預熱情不高。因為學校領導不重視，教師學習熱情也不高。如有的教師不能按時完成學校布置的學習任務，學習后的體會也是照抄網(wǎng)上的等。

　　3、部分學�；顒硬回S富。有的學校沒有用櫥窗展示先進教師的典型事跡，沒有懸掛橫幅營造師德師風學習氛圍，沒有組織學校內(nèi)部的師德標兵報告會和座談會等。

上月工作總結10

　　回顧8月，在忙碌而充實的工作中，在領導們和同事們的指導幫助下，我已對自己的工作理的較順，具體總結如下：

　　一、 招聘

　　8月的招聘職位重點集中在java、c++、采購、行政司機、銷 售經(jīng)理這幾個職位，其中采購因為招聘需求細節(jié)月底才具體確定，所以招聘周期比預期的長。

　　二、培訓

　　1、軟考：確定報名軟考的同事都無參培的意愿，所以未報名軟考培訓;

　　2、九大員考試：9月確定了B資料員的報名;

　　3、安防證書培訓報名：因為公司安防資質即將過期，9月安排了安防證書培訓的.報名。

　　三、 員工職稱申報組織工作

　　提交A的中級職稱申報材料時，因為工作性質的原因，材料未 提交成功。

　　四、 內(nèi)外審及資質升級

　　8月，公司有兩項工作是全公司需參與的：外審和資質升級。我的工作是協(xié)助領導完成企管辦的資料提交，這塊工作之前從未接觸，所以做起來較困難。

　　五、 員工關系

　　1、辦理員工入離職手續(xù);

　　2、更新花名冊及通訊錄等。這些都是在出現(xiàn)人員異動的時候的常規(guī)性工作，所花的時間較多較雜。

　　工作中需改進的地方：

　　需增強招聘進度。

　　以上是我8月工作總結，進入10月，我將會一如既往認真、努力工作，完成領導交辦的一切任務。

上月工作總結11

　　在20xx年九九重陽節(jié)之際，為了弘揚中華民族“尊老、愛老、敬老”的傳統(tǒng)美德，根據(jù)《關于開展“九九重陽節(jié)96156為老服務月”活動的通知》要求，x社區(qū)結合本社區(qū)老年人口多、服務群體需求面廣的實際情況，積極開展了“關愛老人共度重陽”的系列為老服務活動，現(xiàn)將此次活動作出總結：

　　一、成立活動小組

　　在社區(qū)書記、主任的大力支持下，成立了活動小組，由書記、主任擔任組長，福利主任擔任副組長，確定了組員，進行了明確分工，確保了為老服務活動的順利進行。

　　二、開展“關愛老人共度重陽”的系列為老服務活動活動小組積極與上級民政科請示，與社區(qū)共建單位、商鋪及志愿服務隊協(xié)商，確定此次活動形式。

　　1、開展社區(qū)便民服務直通車活動

　　為了更好服務于社區(qū)老年人，推崇敬老愛老美德，我社區(qū)繼續(xù)開展便民直通車活動，由社區(qū)內(nèi)共建單位及社區(qū)商鋪免費為老年人理發(fā)、磨刀、配鑰匙、健康咨詢、量血壓、家政服務等一系列義務活動。通過這些便民活動，使老年人充分感受到了社會對他們的關愛之情，讓他們度過快樂祥和的晚年生活。

　　2、開展免費法律咨詢，確保老年人權益得以有效保障

　　為了確保老年人權益得以有效保障，在此重陽節(jié)到來之際，我社區(qū)開展老年人免費法律咨詢服務，由簽約律師事務所免費接待老年人前來關于財產(chǎn)、贍養(yǎng)、經(jīng)濟糾紛等法律咨詢服務。通過免費法律咨詢向導服務，老人了解到相關法規(guī)政策，有的正在聘請律師解決糾紛。此項服務使老年人了解到作為公民，在享有法律規(guī)定權利的同時，也應履行法律規(guī)定的義務。充分保障老年人的合法權益。

　　3、點對點上門志愿服務

　　在社區(qū)兩委協(xié)作下，成立了14人的志愿幫扶小組，對無生活來源、生活困難、身體殘疾的老年人，以“一幫一”結對子的形式看望、上門服務老年人14人；社區(qū)干部還對病殘老年人進行點對點上門送券服務，解決了他們領券行動不便、老年人出門難、辦事難的實際困難。讓他們充分感受到社會的關愛、感受到社會的'溫暖。

　　4、開展重陽節(jié)趣味活動

　　為了慶祝九九重陽節(jié)，我x社區(qū)在街道民政科的經(jīng)費支持下開展拍球等趣味活動，參與人數(shù)達70余人；并針對社區(qū)家庭困難的10位空巢老人開展座談會并發(fā)放節(jié)日慰問品；社區(qū)干部為生活困難行動不便的4位老人送去了節(jié)日的問候及慰問品，使老年朋友們充分感受到全社會尊老敬老的氛圍。

　　通過此次系列活動，拉進了老年人之間、社區(qū)居民與社區(qū)居委會的距離，真正讓社區(qū)老年人感受到了夕陽關愛。極大的豐富了老人們生活，展現(xiàn)了尊老敬老的精神風貌，弘揚了中華民族傳統(tǒng)美德，營造了孝老、愛老的社區(qū)風尚。

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