“十一”黃金周工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家收集的“十一”黃金周工作總結(jié)，歡迎大家分享。
“十一”黃金周工作總結(jié)1
“十一”黃金周期間，在區(qū)委、區(qū)政府、景區(qū)指揮部的高度重視下，在各景區(qū)的共同努力下，“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，無(wú)重大旅游投訴，無(wú)不安全事故發(fā)生�，F(xiàn)就**旅游公司“十一”景區(qū)旅游情況總結(jié)如下：
一、接待情況
“十一”黃金周7天，我司四大景區(qū)累計(jì)接待游客4。38萬(wàn)人次；旅游門票收入97。08萬(wàn)元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅游接待人數(shù)及門票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破，旅游秩序更加規(guī)范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客。
二、主要準(zhǔn)備工作
一是完善基礎(chǔ)設(shè)施。節(jié)日期間四大景區(qū)每天對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂(lè)設(shè)施、鐵索橋、游步道、涼亭、護(hù)欄、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的檢修維護(hù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)到目前各景區(qū)每天檢修游步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護(hù)欄100米，廁所8座。
二是改善景區(qū)環(huán)境。每天對(duì)景區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生間、游步道、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生整治，每天增加保潔人員40人，對(duì)景區(qū)內(nèi)人口集中路段實(shí)行一對(duì)一集中清理；在景區(qū)危險(xiǎn)路段、通往不安全區(qū)域、交通路口等路段新增安全警示標(biāo)志60余塊，每天增加安全巡查員15人。
三是加強(qiáng)旅游交通。積極與區(qū)交通局、區(qū)旅游執(zhí)法大隊(duì)、太平鎮(zhèn)政府、**鎮(zhèn)政府聯(lián)系，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)周邊道路的疏導(dǎo)、指揮，加大對(duì)“十一”期間黑面包車的.查處力度，確保游客人身安全；另外，“十一”期間我司外請(qǐng)了2輛中巴，免費(fèi)從獅子峰景區(qū)望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客，以此來(lái)減少私家車數(shù)量。給游客提供一個(gè)車不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境。
四是提升旅游服務(wù)。重點(diǎn)加強(qiáng)了景區(qū)員工服務(wù)禮儀禮節(jié)、文明規(guī)范用語(yǔ)、游客服務(wù)設(shè)施操作與管理等方面培訓(xùn)工作，對(duì)景區(qū)新增工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，進(jìn)一步強(qiáng)化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升接待服務(wù)水平，樹立了**旅游的良好形象，讓游客有一種賓至如歸的感覺。
五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃、購(gòu)、住”等提供方便，為游客準(zhǔn)備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等，讓游客購(gòu)的開心；積極與景區(qū)周邊的賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)聯(lián)系，如大客天下、聚賢生態(tài)坊等，為游客準(zhǔn)備特色飯菜、特色住房，并配合區(qū)食安委對(duì)景區(qū)內(nèi)的農(nóng)家樂(lè)飯莊、賓館進(jìn)行安全監(jiān)督，讓游客既吃得放心，又住得舒心，購(gòu)得開心。
六是組織全員到位�！笆弧逼陂g，公司董事長(zhǎng)涂遠(yuǎn)謀帶領(lǐng)公司全體工作人員，在旅游沿線站崗值勤、疏導(dǎo)交通、規(guī)范停車場(chǎng)管理、規(guī)范銷售攤點(diǎn)，及時(shí)處理協(xié)調(diào)景區(qū)存在的問(wèn)題，隨時(shí)為游客排憂解難；各旅游景區(qū)均從細(xì)微處著手，延長(zhǎng)參觀時(shí)間，增加了售票窗口，設(shè)立了便民服務(wù)崗，設(shè)身處地為游客著想。極大的方便了游客，得到了廣大游客的認(rèn)可和支持。
“十一”黃金周工作總結(jié)2
20xx年的國(guó)慶假日旅游，xx也和全國(guó)其它旅游城市一樣，呈現(xiàn)出旅游時(shí)間相對(duì)集中、客流量大、游客出游方式多樣、節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富等特點(diǎn)。全市各級(jí)旅游主管單位、各有關(guān)部門，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市有關(guān)旅游安全工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，采取措施，切實(shí)抓好旅游安全、游客接待、旅游投訴等各項(xiàng)工作。國(guó)慶節(jié)前，市旅游局組織開展了一系列安全檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查，動(dòng)員、號(hào)召旅游企業(yè)提前做好節(jié)日旅游各項(xiàng)工作，確保節(jié)日旅游市場(chǎng)安定繁榮。節(jié)日期間，旅游市場(chǎng)秩序良好、有序，沒(méi)有接到重大旅游投訴，無(wú)旅游安全事故發(fā)生。鄉(xiāng)村游、自助游、自駕游等新業(yè)態(tài)旅游深受旅游者的歡迎，黃金周各項(xiàng)工作取得較好的成績(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年十一黃金周，全市接待游客為xx萬(wàn)人次，增長(zhǎng)6.47%,其中過(guò)夜旅游者xx萬(wàn)人次，一日游游客xx萬(wàn)人次，分別增長(zhǎng)8.09%和6.1%,旅游總收入xx億元，增長(zhǎng)9.01%,拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)收入xx億元。假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏觀調(diào)控更加有效，市場(chǎng)秩序更加規(guī)范，游客更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客等等。今年十一黃金周期間，全市共接到一般性旅游投訴3起，都得到了妥善解決和答復(fù)，游客比較滿意�，F(xiàn)將十一黃金周假日旅游工作總結(jié)如下：
一、基本情況
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得當(dāng)。為做好今年十一小長(zhǎng)假旅游工作，我局制定節(jié)前旅游安全檢查工作方案，對(duì)旅游安全工作進(jìn)行部署。從9月中旬起，由市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的旅游安全工作檢查小組陸續(xù)對(duì)全市主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、旅游星級(jí)飯店、旅行社的安全情況進(jìn)行排查式的大檢查，要求各旅游企業(yè)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，認(rèn)真做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查，強(qiáng)化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。由于方案可行，準(zhǔn)備充分，檢查到位，措施得當(dāng)，整個(gè)黃金周期間旅游安全情況總體良好。
(二)履行職責(zé)，加強(qiáng)監(jiān)管。十一黃金周期間，市旅游局堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排工作人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理，并通過(guò)網(wǎng)站、新聞媒體、手機(jī)短信、微信等形式及時(shí)向游客提供各景區(qū)旅游信息情況，引導(dǎo)游客合理安排行程，確保旅游市場(chǎng)井然有序。
(三)加大宣傳，吸引游客。今來(lái)下半年以來(lái)，市旅游局采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式大力推介xx旅游，旅游宣傳工作不斷加強(qiáng);借助xx機(jī)場(chǎng)復(fù)航契機(jī)，組織部分旅游企業(yè)赴上海、杭州、昆明、重慶等地推介，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的旅行商和媒體記者到我市進(jìn)行踩線;在2015xx(國(guó)際)旅游博覽會(huì)上，舉辦xx旅游日系列活動(dòng)，特別是xx,一個(gè)海龜選擇的城市專場(chǎng)推介會(huì)和海龜現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)認(rèn)等活動(dòng)，吸引眾多市民和游客關(guān)注，對(duì)我市濱海旅游資源做了一次很好的宣傳，拓展了客源市場(chǎng)，提高了我市的知名度;最美xx微信、微博新媒體宣傳平臺(tái)走在全國(guó)的前列，得到旅游業(yè)界的高度點(diǎn)贊，起到了很好的宣傳效果。
二、主要特點(diǎn)
(一)文明旅游進(jìn)一步得到升華，志愿服務(wù)受到游客的好評(píng)。節(jié)日期間，我市路志愿服務(wù)隊(duì)活躍在西湖、xx等景區(qū)，出動(dòng)了3000多人次的志愿者在各大景區(qū)協(xié)助導(dǎo)交通、義務(wù)講解景點(diǎn)、撿拾垃圾、為游客提供指引、宣傳文明旅游等，為確保景區(qū)的干凈衛(wèi)生、督促游客不亂丟垃圾發(fā)揮了重要作用，受到了游客的一致好評(píng)，高級(jí)導(dǎo)游、全國(guó)勞模、旅游志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林大康，資深導(dǎo)游何克勤等志愿者受到了中國(guó)旅游報(bào)的高度點(diǎn)贊。
(二)節(jié)慶活動(dòng)催生產(chǎn)品亮點(diǎn)，優(yōu)惠政策刺激旅游消費(fèi)。在今年國(guó)慶假日期間，我市各主要旅游景區(qū)、景點(diǎn)認(rèn)真策劃準(zhǔn)備，成功推出了一系列具有地方濃郁特色豐富多彩的旅游活動(dòng)，吸引著出游的國(guó)內(nèi)外游客和廣大市民。xx縣文體旅游局會(huì)同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)局和縣旅游協(xié)會(huì)舉辦xx縣名優(yōu)農(nóng)特產(chǎn)品展銷會(huì)，同時(shí)啟動(dòng)xx十大手信評(píng)選活動(dòng)儀式;10月1—3日，xx道樂(lè)團(tuán)在沖虛觀旁舉行樂(lè)器表演;xxxx景區(qū)門票實(shí)行八折優(yōu)惠，憑xx景區(qū)門票前往那里花開主題公園購(gòu)票(原價(jià)30元)還可享受九折優(yōu)惠;xx小鎮(zhèn)舉辦花海音樂(lè)狂歡節(jié)，節(jié)前剛被評(píng)為國(guó)家4A級(jí)景區(qū)的五礦哈施塔特小鎮(zhèn)舉辦啤酒節(jié)、百事嘉年華系列活動(dòng);龍門香溪堡景區(qū)推出國(guó)慶節(jié)(10月1日)當(dāng)天生日或名字叫做國(guó)慶的客人(以身份證為準(zhǔn))，可享受香溪堡門票套票免費(fèi);南昆山大觀園舉辦第一屆廚神爭(zhēng)霸賽，推出美食節(jié)活動(dòng)。xx鳳池島舉辦第七屆鳳池島沙灘啤酒音樂(lè)，來(lái)自全國(guó)各地和珠三角自駕游的游客享受了一場(chǎng)時(shí)尚與沙灘音樂(lè)激情融合的國(guó)慶狂歡夜。還有很多景區(qū)(點(diǎn))分別推出不同的節(jié)慶活動(dòng)和優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引游客，助推旅游惠民。
(三)交通便利帶來(lái)市場(chǎng)需求旺盛，新業(yè)態(tài)旅游受到市場(chǎng)的追捧。xx機(jī)場(chǎng)復(fù)航，海灣大橋通車，xx進(jìn)入高速時(shí)代又向前邁進(jìn)了一步，為拓寬我市客源市場(chǎng)提供了便利條件，使我市旅游市場(chǎng)格局有新的變化，遠(yuǎn)程游客明顯增多。xx海灣大橋的通車，不僅減輕了廣汕公路進(jìn)入xx濱海旅游度假區(qū)的壓力，而且還大大縮短了周邊城市到達(dá)xx的時(shí)間，來(lái)xx灣旅游的珠三角及港澳的客人明顯增多。近郊游、自駕游、家庭游仍是游客出游的主要方式，各景區(qū)景點(diǎn)游客仍以散客為主，游人一直是川流不息，隨處可見的是游客用手中的相機(jī)記錄與家人朋友游玩的溫馨畫面。人們充分利用這七天的時(shí)間，與家人或者親朋好友到市區(qū)附近的景區(qū)景點(diǎn)游玩，我市一些風(fēng)景秀麗的鄉(xiāng)村，如xx旭日村、觀背村、惠東范和古村落等村莊，吸引著來(lái)自xx市區(qū)以及深圳、東莞等地驢友前往。
(四)優(yōu)質(zhì)免費(fèi)景區(qū)成為市民和游客悠閑好去處。節(jié)假日期間，xx市區(qū)內(nèi)一批生態(tài)環(huán)境好、配套設(shè)施完善的免費(fèi)高品質(zhì)景區(qū)，如西湖、紅花湖、高榜山、掛榜閣等，受到普遍市民的追捧和好評(píng)。這此免費(fèi)景區(qū)成為xx人游xx的首選，更成為吸引更多外地人來(lái)xx旅游的巨大磁石.今年十一期間，xx西湖景區(qū)游客如織，男女老少面帶笑容，其樂(lè)融融。與此同時(shí)，紅花湖綠道、xx灣等免費(fèi)景區(qū)同樣迎來(lái)客流大漲，吸引著無(wú)以計(jì)數(shù)的市民和游客前往休閑觀光、騎行健身，成為今年十一旅游市場(chǎng)一大亮點(diǎn)。
(五)溫泉旅游熱力強(qiáng)勁。xx的溫泉景區(qū)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模和特色，各類高、中、低檔的溫泉景區(qū)差異發(fā)展，滿足不同消費(fèi)者需求，已經(jīng)成為我市旅游的特色品牌之一。特別是龍門的溫泉旅游，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)芈糜蔚慕鹱终信啤Ｊ黄陂g，龍門各大溫泉度假景區(qū)人頭攢動(dòng)，廣州、東莞、深圳等周邊珠三角城市游客成為最大客源地。
(六)旅游景區(qū)聯(lián)合促銷產(chǎn)生效果。全市旅游景區(qū)加強(qiáng)了多主體區(qū)域聯(lián)動(dòng)合作，使不同類景區(qū)資源結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，此外，景區(qū)(點(diǎn))加強(qiáng)與旅行社、酒店的合作，從客源市場(chǎng)環(huán)節(jié)為景區(qū)到來(lái)了交穩(wěn)定的客源。在市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)領(lǐng)下，為應(yīng)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)下行壓力，聯(lián)合各縣區(qū)的景區(qū)(點(diǎn))、鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)游項(xiàng)目，全年推出37項(xiàng)玩轉(zhuǎn)xx活動(dòng)，其中十一小長(zhǎng)假期間推出的不少活動(dòng)，吸引大量游客。
(七)西湖、xx、南昆山等龍頭景區(qū)繼續(xù)發(fā)揮領(lǐng)頭羊作用。5A級(jí)景區(qū)xx,很好地發(fā)揮了輻射作用，在自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)了周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村游、農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，形成了環(huán)xx旅游產(chǎn)業(yè)帶。西湖創(chuàng)5A的各項(xiàng)基礎(chǔ)工程基本完成，環(huán)境更加優(yōu)美，受到了游客的贊美。南昆山生態(tài)景區(qū)發(fā)揮出珠三角生態(tài)屏障的`作用，生態(tài)保健游吸引了大量珠三角游客。在四大核心景區(qū)的帶動(dòng)下，形成了四大各具特色的旅游板塊，推動(dòng)了旅游集聚發(fā)展。
(八)實(shí)施旅游執(zhí)法檢查力度，旅游市場(chǎng)規(guī)范有序。由市旅游局牽頭，聯(lián)合市、縣兩級(jí)公安、工商、發(fā)改(物價(jià))等部門，對(duì)我市xx濱海旅游度假區(qū)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法檢查，對(duì)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行專項(xiàng)整治。同時(shí)，加大《旅游法》的宣傳貫徹落實(shí)力度，擴(kuò)大《旅游法》的影響力，確保我市旅游市場(chǎng)秩序安全、平穩(wěn)、和諧，維護(hù)旅游消費(fèi)者及旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。節(jié)假日期間，我市沒(méi)有出現(xiàn)違法現(xiàn)象，旅游市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范，為廣大游客提供一個(gè)健康、和諧的旅游環(huán)境。
(九)微博、微信營(yíng)銷助推旅游市場(chǎng)。 旅游是眼球經(jīng)濟(jì)，宣傳推廣十分重要。一直以來(lái)，我局十分重視xx旅游的宣傳推廣工作，與眾多媒體保持著良好的合作關(guān)系，積極擴(kuò)大xx旅游影響力，取得了一定成效。
十一前夕，最美xx對(duì)xx風(fēng)光美景的推送頻率增大，讓更多人對(duì)xx生態(tài)好、環(huán)境佳、人民幸福生活指數(shù)高、免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)景區(qū)多這一特點(diǎn)加深了印象，形成廣泛贊譽(yù)，極大地?cái)U(kuò)大了xx旅游的美譽(yù)度和知名度。與此同時(shí)，最美xx還與縣區(qū)旅游局和各旅游企業(yè)官方微博積極互動(dòng)，互粉互推，營(yíng)造了良好宣傳推廣氛圍，令我市十一旅游、特別是濱海、溫泉旅游紅火異常。
三、存在問(wèn)題
十一假日期間也曝露出一些不容忽視的問(wèn)題，如旅游公共服務(wù)設(shè)施不夠健全，城市中心區(qū)的集散作用沒(méi)有顯現(xiàn)，景區(qū)及周邊環(huán)境衛(wèi)生動(dòng)態(tài)化管理還不到位，市區(qū)、機(jī)場(chǎng)、車站直達(dá)旅游景區(qū)的交通不夠完備等，制約了游客的便利性。這些方面都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸鹬匾�，努力克服，不斷改進(jìn)。我們堅(jiān)信在在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市今后的假日旅游工作會(huì)做的更好。
“十一”黃金周工作總結(jié)3
十一黃金周期間完成客房營(yíng)業(yè)額307220元， 客房食品收入為20xx元， 麻租為115元， 水果收入240元， 洗衣收入22元。
在十一前期， 部門組織管理人員對(duì)本次接待召開了接待準(zhǔn)備會(huì)議。 對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查， 并呈報(bào)工程部對(duì)每一間客房進(jìn)行了檢修， 在十一前期配合工程部完成了客房門鎖的更換工作， 在衛(wèi)生方面， 進(jìn)行了全面的保養(yǎng)工作。 在人員安排上， 為將客人投訴降到最低， 客房部安排了值臺(tái)人員加班， 提高了退房查房的速度和效率。 十一期間加強(qiáng)了開夜床送小禮品和小點(diǎn)綴的布置。 這項(xiàng)工作有收到不少賓客的好評(píng)。
十一期間所存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法：
1、 服務(wù)員業(yè)務(wù)技能需再加強(qiáng)， 具體表現(xiàn)在搶房上。 當(dāng)客人大批入住時(shí)， 服務(wù)員的搶房工作明顯不能滿足客人的需求， 在平常的工作中， 必須要加強(qiáng)員工的操作技能。 不管房態(tài)的好壞， 房間任務(wù)的多少。 必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成房間的打掃工作。
2、 由于通訊設(shè)備的缺少， 雖然在查房上加派了人手， 但在實(shí)際操作中并未能真正體現(xiàn)出來(lái)， 因?yàn)殡娫挋C(jī)轉(zhuǎn)入手機(jī)的工作， 只能由一人完成。 在這點(diǎn)上， 如果不能購(gòu)買通訊設(shè)備。 可以將值臺(tái)及領(lǐng)班的電話告知總臺(tái)， 由總臺(tái)人員協(xié)調(diào)， 通知到各位查房人員查房
3、 物料的配備方面也存在明顯不足的現(xiàn)象， 其一是棉織品方面：出現(xiàn)了棉織品供應(yīng)不足， 導(dǎo)致客人入住出現(xiàn)無(wú)棉織品的現(xiàn)象。 其二是客房酒水方面。 未考慮到客房銷售情況， 未準(zhǔn)備充足的備貨。 倒致到十一中后期， 出現(xiàn)了明顯的斷貨現(xiàn)象。 在以后的長(zhǎng)期的大型接待任務(wù)中， 分管棉織品和酒水的領(lǐng)班， 必須要未雨綢繆。 多配備物品。 以滿足客人的需求， 及完成酒店的迷你吧銷售。
4、 客房設(shè)施設(shè)備方面主要體現(xiàn)在電視機(jī)的開啟問(wèn)題上。 因?yàn)閯傓D(zhuǎn)換了數(shù)字電視， 在遙控器的'操作中， 程序比較繁瑣。 遙控器的使用說(shuō)明不夠直觀。 導(dǎo)致客人投訴較多。
5、 客人對(duì)二期工程的投訴較多， 主要是早晨工程施工太早， 太吵。又因?yàn)榉績(jī)r(jià)是原價(jià)銷售。 以致客人對(duì)此較為不滿。
6、 客房與前臺(tái)的溝通主要表現(xiàn)在查房上， 有出現(xiàn)漏報(bào)， 重復(fù)報(bào)， 報(bào)錯(cuò)房的現(xiàn)象， 增加了員工的工作量。 對(duì)此現(xiàn)象， 還是要加強(qiáng)溝通。 有問(wèn)題及早上報(bào)解決， 以便更好的完成接待工作
7、 衛(wèi)生方面主要的投訴問(wèn)題在于， 客房?jī)?nèi)小蟲子太多。 在平常的操作中， 雖然常說(shuō)要用殺蟲劑， 但檢查的力度不夠。 又因?yàn)榫频晡挥谏街小?對(duì)于蟲子的問(wèn)題似乎有些防不勝防。 但不能因此， 而忽略了此類問(wèn)題。 有必要在大型接待前通知?dú)⑾x公司人員對(duì)酒店客房進(jìn)行全面的殺蟲。
黃金周的接待已順利結(jié)束， 接著便迎來(lái)了養(yǎng)生博覽會(huì)。 客房部全體人員， 會(huì)再接再勵(lì)， 在黃金周的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 以更好的狀態(tài)迎接養(yǎng)博會(huì)的接待工作。
“十一”黃金周工作總結(jié)4
××區(qū)旅游黃金周工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下通過(guò)區(qū)假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅游戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤工、熱忱服務(wù) 20xx年我區(qū)“十一”黃金周旅游氛圍歡樂(lè)祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區(qū)忙而不亂服務(wù)質(zhì)量明顯提高實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統(tǒng)一的目標(biāo)沒(méi)有出現(xiàn)旅游安全事故�，F(xiàn)將我區(qū)“十一”黃金周旅游工情況總結(jié)
一、黃金周旅游接待情況
10月1日——10月8日全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬(wàn)人次去年同比減少40.3%實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)?2070.94萬(wàn)元去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次一日游游客為3.38萬(wàn)人次。
二、黃金周準(zhǔn)備工情況
(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、高度重視黃金周旅游接待工�！笆弧秉S金周前區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工的重要性并對(duì)黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事納入到旅游工的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)、親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工的任務(wù)和職責(zé)堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的A級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店根據(jù)管權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消A級(jí)和星級(jí)標(biāo)志對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
(二)聯(lián)合執(zhí)法加強(qiáng)旅游安全專項(xiàng)治。
緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合治和黃金周檢查工協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專項(xiàng)治和排查工。
1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)合安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃避開安全上存在隱患的旅游線路在租用車輛時(shí)要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車公司選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無(wú)交通運(yùn)輸證照、無(wú)旅游客運(yùn)資質(zhì)、無(wú)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管落實(shí)大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度堅(jiān)決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規(guī)行為。
2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管、治和食品購(gòu)物點(diǎn)食品宣傳管監(jiān)督各旅行社合安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃科學(xué)決定就餐和食品購(gòu)物點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全避免在旅游沿線購(gòu)買路餐和快餐及生、冷食品。
3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的.安全工。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂(lè)項(xiàng)目對(duì)開展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)對(duì)已經(jīng)開展的旅游項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)安全管落實(shí)安全保障和救護(hù)措施確保了各種旅游項(xiàng)目安全開展。
(三)突出重點(diǎn)組織開展全區(qū)旅游安全大檢查。
按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)件精神 “十一”黃金周前協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患由對(duì)口部門提出限期改的意見和要求另外針對(duì)目前甲型H1N1流爆發(fā)的實(shí)際區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型H1N1流的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。
三、黃金周呈現(xiàn)的主要特點(diǎn)
1、黃金周旅游安全有序未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽游客5個(gè)多為詢問(wèn)游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)投訴事件均了妥善處。個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區(qū)內(nèi)周邊城市的行車時(shí)間已大為縮短為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區(qū)道路車輛絡(luò)繹不絕自駕車游客較往年明顯增多。
3、誠(chéng)信旅游、明旅游取得良好成效。我區(qū)大力開展了旅游市場(chǎng)綜合治工和“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)黃金周前專門對(duì)誠(chéng)信旅游、明旅游工了重點(diǎn)部署。“十一”期間我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象明旅游意識(shí)增強(qiáng)隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。
今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降主要因：
一是甲型H1N1流的影響;
二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)等要素培育滯后特色不明顯;
三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。
為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工進(jìn)一步加快××區(qū)旅游發(fā)展步伐下一步應(yīng)著重抓好以下幾方面的工：
一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。
二是加強(qiáng)旅游化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。
三是加大旅游宣傳促銷力度通過(guò)合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區(qū)旅游新形象。
四是從“以人為本”的角度出發(fā)盡快提高游客接待能力圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”各環(huán)節(jié)完善各項(xiàng)接待設(shè)施提高游客滿意度
“十一”黃金周工作總結(jié)5
為切實(shí)保障師生人身和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全，元旦前夕，縣教體局對(duì)全縣中小學(xué)進(jìn)行了安全大檢查�，F(xiàn)將檢查情況作一總結(jié)。
一、縣教體局對(duì)各校安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。一查規(guī)章制度落實(shí)情況，不斷完善各項(xiàng)安全管理制度。各中小學(xué)安全管理制度健全。二查安全管理隊(duì)伍，調(diào)整充實(shí)道德品質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員負(fù)責(zé)安全管理工作。三查安全隱患，對(duì)開學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和安全隱患的整改情況進(jìn)行了督查。絕大多數(shù)學(xué)校對(duì)存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，少數(shù)未整改到位的，要求其限期整改到位。四對(duì)學(xué)生宿舍、食堂、教室、實(shí)驗(yàn)室、電路、電器、消毒設(shè)備等部位的檢查，及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設(shè)備。檢查中，對(duì)學(xué)校食堂、食品衛(wèi)生作為檢查工作的重點(diǎn)，對(duì)開學(xué)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)復(fù)查。各中小學(xué)加強(qiáng)了食堂環(huán)境衛(wèi)生的管理，要求食堂從業(yè)人員搞好餐廳和操作間的衛(wèi)生，做到大米、面粉等入缸存儲(chǔ)，添置必要的紗櫥紗罩，做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作；對(duì)未辦理兩證的食堂，要求學(xué)校及時(shí)督促辦理證照。目前，全縣中小學(xué)食堂90%以上做到了兩證齊全，少數(shù)未辦理的'正在辦理之中。五查安全臺(tái)帳的建立情況，各中小學(xué)均建立了安全工作臺(tái)帳。六查學(xué)校門衛(wèi)管理和兩節(jié)值班安排情況，防止校園外來(lái)侵害事件的發(fā)生。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)師生安全教育工作。要求各校在長(zhǎng)假前普遍進(jìn)行一次安全教育活動(dòng)，組織開展以提高中小學(xué)生自護(hù)、防災(zāi)逃生及自救為主要內(nèi)容的演練。一是重點(diǎn)對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行交通安全教育，結(jié)合實(shí)際案例，教育學(xué)生無(wú)論是步行、騎自行車，還是乘坐公交車都要自覺遵守交通法規(guī)，不坐無(wú)證無(wú)牌、超載的車輛等不安全的交通工具，提高師生防范交通事故的能力。二是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食品衛(wèi)生和衛(wèi)生防疫教育，利用班隊(duì)會(huì)、校園櫥窗、黑板報(bào)、校園廣播、國(guó)旗下講話等形式，開展形式多樣的食品衛(wèi)生教育活動(dòng)，培養(yǎng)全體師生良好的衛(wèi)生生活習(xí)慣和安全意識(shí)，提高自我防范意識(shí)和能力。
三，加強(qiáng)管理，全面提高學(xué)校安全常規(guī)管理水平和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置能力，要求各校進(jìn)一步建立和完善學(xué)校安全和食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防突發(fā)事件的發(fā)生；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生攜帶管制刀具的管理，要求各校開展一次清查行動(dòng)，消除校園攜帶刀具的安全隱患；認(rèn)真做好兩節(jié)期間外來(lái)人員進(jìn)出學(xué)校記錄工作，落實(shí)學(xué)校24小時(shí)安全巡查值班制度。
“十一”黃金周工作總結(jié)6
“十一”黃金周工作從9月29日開始，至10月9日結(jié)束共七天。在此期間，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，相關(guān)部門積極配合，單位認(rèn)真履行職責(zé)，干部職工堅(jiān)守崗位，以“安全、順暢、平穩(wěn)、有序”為目標(biāo)，從而較好的完成了“十一”黃金周各項(xiàng)工作，取得了安全、效益雙豐收，現(xiàn)將“十一”黃金周開展情況總結(jié)如下：
一、基本情況。按照縣和市局的統(tǒng)一要求，我局及時(shí)下發(fā)《關(guān)于做好20xx年“十一”旅游黃金周安全工作的通知》作為指導(dǎo)性文件,并于節(jié)前召開運(yùn)管、公路部門及客運(yùn)企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志參加的專題會(huì)議，研究部署“十一”旅游黃金周各項(xiàng)工作。我局全力以赴投入“十一”黃金周前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。結(jié)合“四大整治”活動(dòng)的開展，對(duì)主要交通干線、旅游道路和重點(diǎn)景區(qū)（景點(diǎn)）周邊村莊環(huán)境”進(jìn)行強(qiáng)力整治，營(yíng)造了全縣關(guān)注整治、全民參與整治的濃厚氛圍，有效落實(shí)“四大成效”，結(jié)合開展文明創(chuàng)建、行業(yè)作風(fēng)整治、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)等活動(dòng)，確保以最優(yōu)的姿態(tài)迎接來(lái)自四面八方的游客。由于年初出現(xiàn)雪災(zāi)，五月份又發(fā)生“汶川”大地震，八月份又是開奧運(yùn)會(huì)，再加上今年我縣政企聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新旅游宣傳營(yíng)銷方式，在華東、華中、長(zhǎng)三角和皖北地區(qū)的十余個(gè)大中城市有針對(duì)性地開展了旅游營(yíng)銷小分隊(duì)活動(dòng)，加大各客源地市場(chǎng)的宣傳力度，精心設(shè)計(jì)適合各地特色的旅游線路，制定各項(xiàng)促銷政策、優(yōu)惠價(jià)格，從目前的情況看來(lái)，來(lái)自促銷地的自駕游、團(tuán)隊(duì)、散客等都有大幅增加，為本次“十一”黃金周掀起新一輪的游客高潮。由于交通的便利，自駕車游成了我縣“十一”黃金周的一大亮點(diǎn)，占80%以上。漁亭喇叭口“旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)”，停車問(wèn)路的、景點(diǎn)咨詢的絡(luò)繹不絕。由于10月1日上午宏村、西遞景區(qū)等主要旅游公路出現(xiàn)了旅游車輛擁堵狀況，下午，縣假日旅游工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)組召開緊急會(huì)議，部署黃金周旅游緊急應(yīng)對(duì)措施，縣交通局在各大景區(qū)（點(diǎn)）也增加了運(yùn)管人員疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。此外，加強(qiáng)道路巡查，截止目前，全縣交通秩序井然，未發(fā)生一起交通投訴和安全事故。
二、合理安排運(yùn)力。為了滿足游客來(lái)黟的乘車需要，在正常班線的基礎(chǔ)上，增加了包車線路和加班線路車輛，合理安排運(yùn)力，避免了旅客滯留現(xiàn)象的發(fā)生。今年“十一”黃金周期間，全縣日均投入營(yíng)運(yùn)車輛87臺(tái)，累計(jì)發(fā)班522臺(tái)次，比去年同期508臺(tái)次增加14臺(tái)次；
運(yùn)輸旅客萬(wàn)人次，比去年同期萬(wàn)人次增加萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)%。
三、建議與打算。從旅游部門提供的'信息得知，今年的游客以蘇浙滬一帶為主，自駕車游比往年增加了2成以上，鑒于很多外地自駕車對(duì)來(lái)黟的道路不熟悉，建議在各相關(guān)的高速公路及進(jìn)出口增設(shè)來(lái)黟的道路指示牌。今年游客來(lái)黟主要集中在黃金周的第二至四天，出現(xiàn)景區(qū)的停車場(chǎng)不夠用，導(dǎo)致運(yùn)管人員忙不過(guò)來(lái)。我局將和景區(qū)聯(lián)系，設(shè)置部分臨時(shí)停車場(chǎng)，同時(shí)局機(jī)關(guān)人員不放假，下到景區(qū)協(xié)助指揮、疏導(dǎo)車輛，保障公路暢通。
自“十一”黃金周以來(lái)，我局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管安全領(lǐng)導(dǎo)及安辦人員深入景區(qū)、客運(yùn)企業(yè)、維修廠家、施工單位和公路沿線檢查指導(dǎo)工作，堅(jiān)持帶班，通訊保持暢通，交通系統(tǒng)上下安排人員輪流值班，形成黃金周工作齊抓共管的良好局面，圓滿完成黃金周各項(xiàng)工作。
“十一”黃金周工作總結(jié)7
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、縣假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，在縣有關(guān)部門的密切配合下，經(jīng)過(guò)精心組織、認(rèn)真籌備及節(jié)日期間的有效協(xié)調(diào)，xxx圓滿完成了“十一”黃金周的服務(wù)接待工作，達(dá)到了“安全、秩序、效益、質(zhì)量”的四統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo)�，F(xiàn)將2002年度“十一”黃金周服務(wù)接待工作總結(jié)如下：
一、游人接待情況：
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5%。
二、準(zhǔn)備充分、部署嚴(yán)密、責(zé)任落實(shí)到位。
景區(qū)對(duì)“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對(duì)今年的旅游發(fā)展形勢(shì)和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會(huì)和部門工作會(huì)，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級(jí)細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場(chǎng)指揮部、6個(gè)管理工作小組和1個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級(jí)負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
三、市、縣領(lǐng)導(dǎo)重視，相關(guān)部門大力支持，促進(jìn)了景區(qū)安全接待工作水平的提升。
對(duì)“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動(dòng)員會(huì)，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動(dòng)員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動(dòng)，對(duì)33萬(wàn)平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對(duì)景區(qū)，并對(duì)景區(qū)存在的問(wèn)題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對(duì)景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對(duì)景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對(duì)景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計(jì)經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時(shí)改在了居庸關(guān)，同時(shí)開放了特勤出口。有了兩個(gè)部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
四、準(zhǔn)備工作充分有序、任務(wù)落實(shí)監(jiān)督有力、組織實(shí)施科學(xué)細(xì)致。
首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對(duì)安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時(shí)組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時(shí)鐵梯；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個(gè)停車場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又在林場(chǎng)、滾天溝等地開辟了臨時(shí)車場(chǎng)2個(gè)，擴(kuò)大了車容量；各主要路口、危險(xiǎn)地段安裝了提示、指示牌；出動(dòng)部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對(duì)景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅(jiān)持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強(qiáng)依法管理，對(duì)私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對(duì)內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對(duì)工作車輛實(shí)行通行證管制措施；交通民警堅(jiān)持早上崗、晚撤崗，及時(shí)做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬(wàn)輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場(chǎng)內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場(chǎng)周轉(zhuǎn)率；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過(guò)采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬(wàn)無(wú)一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時(shí)售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過(guò)全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)”動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，指揮部對(duì)節(jié)日增加的25個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的'審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來(lái)人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案，對(duì)原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì)；在車場(chǎng)部署了兩輛消防車，對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修；對(duì)索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對(duì)“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對(duì)外宣傳，及時(shí)報(bào)道長(zhǎng)城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等宣傳報(bào)道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過(guò)提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場(chǎng)調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對(duì)今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
“十一”黃金周工作總結(jié)8
旅游局十一國(guó)慶黃金周旅游工作情況總結(jié) 今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場(chǎng)火爆、旅游秩序井然的驕人成績(jī)�，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、成績(jī)喜人
10月1日至7日，我區(qū)共接待游客71.6萬(wàn)人次，比同期增長(zhǎng)25.43%，旅游門票收入29354萬(wàn)元，比同期增長(zhǎng)26.17%，景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)15.2萬(wàn)，比同期增長(zhǎng)24.93%，其中：購(gòu)票（全票+優(yōu)惠票）12.8萬(wàn)張，比同期增長(zhǎng)38.74%。主要有以下四個(gè)特點(diǎn)：一是旅游接待量創(chuàng)歷史新高。今年“十一”出現(xiàn)大幅“井噴”現(xiàn)象，核心景區(qū)一次進(jìn)山人數(shù)最高為15.2萬(wàn)，前26個(gè)黃金周中最好的只有11.6萬(wàn)，總接待量創(chuàng)歷史新高。二是自助（駕）游來(lái)勢(shì)更猛。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“十一”黃金周期間，進(jìn)入我區(qū)的自駕車近15000臺(tái)次，比同期增長(zhǎng)50%。特別是來(lái)自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個(gè)�。ㄊ校┑淖择{游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區(qū)）點(diǎn)接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個(gè)工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經(jīng)濟(jì)效益好。據(jù)統(tǒng)計(jì)，黃金周期間全區(qū)共實(shí)現(xiàn)旅游總收入29354萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.74%，創(chuàng)歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)37.95%。全區(qū)旅游飯店出租率均達(dá)新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號(hào)至5號(hào)期間全區(qū)客房出租率達(dá)到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。
二、措施有效
今年“十一”是假日制度實(shí)行以來(lái)的第27個(gè)假日黃金周，也是新中國(guó)成立61周年華誕。為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)關(guān)于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區(qū)旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各相關(guān)成員單位和工作人員職責(zé)，對(duì)黃金周期間的各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的安排。
�。ㄒ唬﹨^(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)重視。9月28日，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)楊帆同志主持召開了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動(dòng)員會(huì)。會(huì)議對(duì)全區(qū)“十一”黃金周假日接待工作進(jìn)行了部署和安排，要求各旅游企業(yè)和接待單位要高度重視、提高認(rèn)識(shí)、精心組織，做好各項(xiàng)接待準(zhǔn)備工作；9月25日—30日，副區(qū)長(zhǎng)彭齊星帶隊(duì)，組織區(qū)旅游局、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)食品藥品監(jiān)督站、區(qū)衛(wèi)監(jiān)所、區(qū)工商局、區(qū)分安局、安監(jiān)局等單位，對(duì)全區(qū)涉及旅游接待的景點(diǎn)、企業(yè)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等38家單位開展綜合執(zhí)法，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區(qū)旅工委牽頭，區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)金則胤帶領(lǐng)全區(qū)所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業(yè)，再次對(duì)其旅游接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行督促指導(dǎo)。
�。ǘ┞毮懿块T履職充分。
區(qū)旅工委9月28日，下發(fā)了《區(qū)“十一“黃金周假日接待工作方案》，對(duì)全區(qū)接待工作進(jìn)行了條塊結(jié)合模式的責(zé)任分解，明確了重點(diǎn)工作和工作重點(diǎn)，要求所有旅游窗口單位全員上崗；同時(shí)和區(qū)安委、區(qū)消安委協(xié)作，在節(jié)前牽頭組織職能部門，對(duì)全區(qū)涉旅單位進(jìn)行了4次安全
隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。 旅游、交通、工商、公安、城管、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責(zé)范圍，重點(diǎn)圍繞游客反映強(qiáng)烈、社會(huì)廣泛關(guān)注的虛假?gòu)V告宣傳、出租車欺客宰客、非法營(yíng)運(yùn)、“野馬導(dǎo)游”追客趕客現(xiàn)象、購(gòu)物場(chǎng)所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序行為進(jìn)行執(zhí)法檢查和專項(xiàng)整治，切實(shí)保障廣大游客和市民合法權(quán)益；節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，各司其職在景區(qū)流動(dòng)巡查，疏導(dǎo)客源，維護(hù)秩序，人民法院在吳家峪門票站設(shè)置了旅游糾紛速裁法庭。 宣傳系統(tǒng)組織全區(qū)所有單位和街區(qū)掛滿了大紅燈籠、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、紅旗、彩旗和氣球。在各景區(qū)（點(diǎn)）、吳家峪門票站廣場(chǎng)等游人集散地，文化部門組織我區(qū)幾大演藝場(chǎng)所輪番登臺(tái)演出，獨(dú)有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯(lián)唱等節(jié)目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時(shí)，享受到湘西土家民俗文化盛宴。 團(tuán)區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個(gè)交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點(diǎn)，為進(jìn)入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來(lái)的觀光游客免費(fèi)發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬(wàn)余份，在景區(qū)游人集散地提供各項(xiàng)咨詢服務(wù)和進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。
�。ㄈ┞糜纹髽I(yè)積極主動(dòng)
區(qū)委、區(qū)政府國(guó)際旅游休閑度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)的'推進(jìn)、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開展進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，26個(gè)黃金周的接待經(jīng)驗(yàn)提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動(dòng)接待的工作局面。一線接待單位調(diào)整了工作時(shí)間，如門票站、環(huán)保客運(yùn)
公司、索道、電梯均采取提前上班和據(jù)需延長(zhǎng)工作時(shí)間，同時(shí)對(duì)二次進(jìn)山和一次進(jìn)山分時(shí)段服務(wù)。環(huán)�？瓦\(yùn)公司增加車輛和司機(jī)確保運(yùn)力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務(wù)外，還核心聯(lián)合公安、景區(qū)辦、武警等部門一同值守，維護(hù)接待秩序。各旅游企業(yè)為排解客人排隊(duì)的情緒，安排了豐富的文藝節(jié)目、設(shè)置了溫馨服務(wù)點(diǎn)和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區(qū)推出了農(nóng)耕文化游項(xiàng)目。寶峰湖景區(qū)推出了以愛情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對(duì)唱活動(dòng)等。在門票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊(duì)套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。
三、存在問(wèn)題
一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長(zhǎng)，但其接待的配套基礎(chǔ)設(shè)施滯后，自駕車交通安全標(biāo)示標(biāo)牌不完善，沒(méi)有一個(gè)大型的停車場(chǎng)所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問(wèn)題突出；二是景區(qū)有安全隱患。景區(qū)居民非法接待規(guī)模大，據(jù)反映有近4000個(gè)床位，其衛(wèi)生、消防等條件均無(wú)保障，管理無(wú)序、經(jīng)營(yíng)不誠(chéng)信；因景區(qū)環(huán)保客運(yùn)線路網(wǎng)絡(luò)不全、運(yùn)力不足導(dǎo)致的非法運(yùn)營(yíng)情況嚴(yán)重。三是接待結(jié)構(gòu)不平衡。主要表現(xiàn)為游客排隊(duì)現(xiàn)象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過(guò)于集中。黃金周期間，游客反映比較強(qiáng)烈的還是景區(qū)排隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重，在索道、電梯在游客高峰期排隊(duì)時(shí)間高達(dá)5個(gè)多小時(shí)，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問(wèn)題。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴(yán)重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會(huì)閑散人員追客、趕客現(xiàn)象較為嚴(yán)重。五是部分旅游經(jīng)營(yíng)者旅游誠(chéng)信意識(shí)淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價(jià)等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購(gòu)物價(jià)質(zhì)不符、用餐不達(dá)標(biāo)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高等方面。
四、改進(jìn)意見
一是完善自助（駕）游接待體系。重點(diǎn)做好旅游咨詢服務(wù)和引導(dǎo)工作，在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口設(shè)置旅游咨詢服務(wù)點(diǎn)，為自助旅游者提供詳實(shí)的旅游信息及完備的旅游接待服務(wù)；在主要的交通路口、停車場(chǎng)、加油站和景區(qū)景點(diǎn)等地段增設(shè)醒目的標(biāo)示牌，在網(wǎng)站上發(fā)布信息，為游客提供詳實(shí)準(zhǔn)確的旅游要素信息；二是豐富旅游產(chǎn)品。首先是增加精品線路，對(duì)景區(qū)現(xiàn)有的旅游線路進(jìn)行深度包裝和推介；其次擴(kuò)大外延，重點(diǎn)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，大力推進(jìn)文化旅游，積極拓展自助（駕）車游、度假游、休閑游等一系列新產(chǎn)品；三是加強(qiáng)旅游企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)。各旅游接待企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評(píng)估黃金周的含金量，做到合理有度。加強(qiáng)政府對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導(dǎo)企業(yè)合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立誠(chéng)信旅游的新形象，同時(shí)，也要有效遏制同行業(yè)的過(guò)度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場(chǎng)的整治力度。打擊非法，保護(hù)合法，為假日旅游創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境；五是探索假日旅游工作的新機(jī)制、新方法。建議黃金周期間取消電梯
“十一”黃金周工作總結(jié)9
***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國(guó)假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績(jī)，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂(lè)祥和，旅游市場(chǎng)火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。
一、“十一”黃金周的基本情況
�。ㄒ唬┏鲇我�(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)組統(tǒng)計(jì)，10月1—7日，累計(jì)接待海內(nèi)外游客20.58萬(wàn)人次，門票收入485.14萬(wàn)元與XX年同期相比分別增長(zhǎng)12.0%、32.5%。二、三十萬(wàn)人次的人員大流動(dòng)，有力地拉動(dòng)了內(nèi)需，促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┌踩闆r總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”。自治區(qū)旅游局局長(zhǎng)李春陽(yáng)對(duì)旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實(shí)做好旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題，要求有關(guān)部門加強(qiáng)整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時(shí)在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級(jí)假日辦和各旅游企業(yè)，按照黨中央、國(guó)務(wù)院，自治區(qū)黨委、政府及國(guó)家旅游局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的.安全運(yùn)行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實(shí)，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時(shí)、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說(shuō)黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。
�。ㄈ┙】当Ｕ锨闆r總體令人滿意
各級(jí)假日協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對(duì)黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品監(jiān)管局也加強(qiáng)了對(duì)銀川、中衛(wèi)等重點(diǎn)旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個(gè)單位，都落實(shí)了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點(diǎn)）。同時(shí)由于衛(wèi)生防疫部門加強(qiáng)了對(duì)餐館及飲食攤點(diǎn)餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對(duì)食品衛(wèi)生檢測(cè)的力度，黃金周期間，全區(qū)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。
�。ㄋ模┦袌�(chǎng)秩序總體健康。經(jīng)過(guò)前9個(gè)黃金周的實(shí)踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng)，為這個(gè)黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜�、工商、公安、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”，進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量�？傮w來(lái)看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點(diǎn)）的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
�。ㄎ澹┞糜尉C合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點(diǎn)、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
“十一”黃金周工作總結(jié)10
按照市政府辦《關(guān)于做好XX年國(guó)慶節(jié)假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于做好迎接云南省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)XX年“十一”黃金周假日旅游安全和接待工作進(jìn)行聯(lián)合檢查的通知》，以及江政辦發(fā)(XX)120號(hào)、江食安委辦（XX）1號(hào)文的要求，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定，于9月22日我局召集各星級(jí)飯店、a級(jí)旅游景區(qū)和旅行社主要負(fù)責(zé)人，在縣游客接待中心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，對(duì)消防安全及設(shè)施設(shè)備、特種設(shè)備、景區(qū)用電安全、游路游道的安全性、公共安全、衛(wèi)生食品安全、娛樂(lè)場(chǎng)所安全、防艾、可能發(fā)生的地質(zhì)災(zāi)害、危險(xiǎn)路段和水上娛樂(lè)安全等工作進(jìn)行了安排部署，各企業(yè)按照工作要求開展了自檢自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；在此基礎(chǔ)上，我局組成檢查組，開展安全檢查工作。
9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下，我局迎接、配合由省旅游局副局長(zhǎng)徐光佑任組長(zhǎng)，省旅游局執(zhí)法總隊(duì)、省交警總隊(duì)、省工商局等部門組成的云南省假日辦聯(lián)合檢查組，重點(diǎn)對(duì)我縣陽(yáng)光海岸酒店、明星魚洞景區(qū)、金山游船公司，仙湖錦繡項(xiàng)目，以及道路交通安全工作等進(jìn)行了安全檢查。在檢查過(guò)程中，我局和有關(guān)企業(yè)對(duì)全縣旅游行業(yè)的安全管理工作進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)。
玉溪市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于24日下午向省檢查組匯報(bào)了玉溪市整體工作情況，并認(rèn)真聽取了省檢查組的`反饋意見和工作建議：
一、對(duì)玉溪市工作評(píng)價(jià)主要有：
1、高度重視工作。市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)下發(fā)了文件通知，啟動(dòng)了假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，開展了安全檢查工作和旅游市場(chǎng)秩序整治；
2、假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確，各級(jí)各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好；
3、落實(shí)了“一崗雙責(zé)”，健全了安全管理制度；
4、旅游市場(chǎng)秩序得到整治。
二、存在的主要問(wèn)題
1、交通安全方面。交通道路路況復(fù)雜，主要體現(xiàn)在江通路小白坡段、澄川路、玉江路；客運(yùn)車輛駕駛員安全意識(shí)不強(qiáng)、運(yùn)輸部門管理不嚴(yán)，車輛衛(wèi)生狀況較差、超載現(xiàn)象突出；
2、一些旅游企業(yè)安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)不到位、安全意識(shí)不強(qiáng)；
3、低星級(jí)酒店、小旅館、小餐館飲食衛(wèi)生有待加強(qiáng)，安全生產(chǎn)投入不足。
三、對(duì)玉溪各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)建議
1、扎實(shí)開展旅游安全生產(chǎn)工作。建議公安、交警、交通管理部門加強(qiáng)客運(yùn)車輛運(yùn)輸管理，加強(qiáng)駕駛?cè)藛T和管理人員安全教育；加強(qiáng)道路巡查，加強(qiáng)貨車載客和客車小板凳、小草墩載人的整治力度，嚴(yán)禁超載、超速、疲勞駕駛、酒后駕駛、無(wú)證駕駛等違法行為；加強(qiáng)旅游車輛的教育、管理，切實(shí)采取有效措施，保護(hù)游客生命安全；
2、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作，加強(qiáng)市場(chǎng)食品管理，要求各服務(wù)機(jī)構(gòu)要完善制度、增強(qiáng)意識(shí)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)；
3、加強(qiáng)景區(qū)點(diǎn)的安全管理。加強(qiáng)社會(huì)治安管理、加強(qiáng)安全巡邏；加強(qiáng)娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量管理；完善危險(xiǎn)路段和危險(xiǎn)區(qū)域的監(jiān)管，嚴(yán)防因天氣變化等因素造成的地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生；完善撫仙湖水上救援體制；加強(qiáng)旅游天氣、交通等信息的公開；妥善處理游客投訴；
4、加強(qiáng)各部門值班和應(yīng)急處置工作。
下一步我局將根據(jù)省檢查組提出的意見和市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作要求，組織相關(guān)部門和人員，抓住薄弱環(huán)節(jié)，克服麻痹思想和僥幸心理，結(jié)合嚴(yán)厲打擊“四黑四害”等專項(xiàng)行動(dòng)，切實(shí)做好旅游安全工作，保障廣大游客和人民群眾的安全。
“十一”黃金周工作總結(jié)11
“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施，區(qū)旅游局按照國(guó)家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細(xì)安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收的喜人局面。整個(gè)十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場(chǎng)旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報(bào)告如下。
一、精心組織、周密部署、狠抓落實(shí)，確保假日旅游市場(chǎng)安全有序
為貫徹《旅游法》的正式實(shí)施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的.合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場(chǎng)檢查周”活動(dòng)。檢查中，區(qū)旅游局重點(diǎn)對(duì)全區(qū)重點(diǎn)旅行社、星級(jí)賓館、景區(qū)景點(diǎn)以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動(dòng)18次，出動(dòng)檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來(lái)看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識(shí)不斷增強(qiáng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到明顯優(yōu)化。
二、活動(dòng)豐富、亮點(diǎn)突出，旅游景區(qū)（點(diǎn)）接待穩(wěn)定增長(zhǎng)
“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點(diǎn)處處洋溢著歡樂(lè)祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂(lè)的海洋。湖游園活動(dòng)豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國(guó)傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個(gè)巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動(dòng)，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項(xiàng)目，給南京市民提供了一個(gè)狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場(chǎng)舉辦的“湖國(guó)慶美食游樂(lè)游園會(huì)”人氣很旺，回味美好過(guò)去，讓游客們流連忘返。紅山動(dòng)物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動(dòng)物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長(zhǎng)們陣陣喝彩。
三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展
從全市的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中分析，主要星級(jí)飯店平均客房出租率72.6%，同比增加7.2個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降3.1%。其中五星級(jí)飯店平均客房出租率73%，同比增加3個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比下降7.5%；四星級(jí)飯店平均客房出租率75.7%，同比增長(zhǎng)11個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)1.7%；三星級(jí)飯店平均客房出租率67.6%，同比增加4個(gè)百分點(diǎn)，營(yíng)業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營(yíng)接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而且星級(jí)飯店經(jīng)營(yíng)情況總體好于非星級(jí)飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實(shí)施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價(jià)格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團(tuán)旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時(shí)，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團(tuán)出游高峰，也對(duì)十一出游帶來(lái)影響。
“十一”黃金周工作總結(jié)12
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個(gè)月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作，經(jīng)過(guò)全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績(jī)。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬(wàn)人次，旅游綜合收入1522.8萬(wàn)元，分別比20xx年"十一"黃金周增長(zhǎng)17和11（徽州古城通過(guò)整合，成為我縣今年"十一"旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)），旅游接待人次始終保持高位增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標(biāo)。
"十一"黃金周特點(diǎn)分析
全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬(wàn)余人次，收入181萬(wàn)元，與去年同比分別增長(zhǎng)33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬(wàn)人次，門票收入62萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬(wàn)人次，門票直接收入9萬(wàn)元；深渡港接待0.5萬(wàn)人次，收入52萬(wàn)元，同比下降14和10。
其主要特點(diǎn)：
一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的.制作，為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。
二是環(huán)境營(yíng)造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳�？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國(guó)旗、橫幅、彩旗，營(yíng)造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，保障景區(qū)的良好秩序，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。
三是徽州古城景區(qū)成為我縣的"新亮點(diǎn)"�；罩莨懦峭ㄟ^(guò)整合，有效地維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序，方便不同對(duì)象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長(zhǎng)明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長(zhǎng)28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時(shí)，開展了農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目--自助采割甘蔗，促進(jìn)了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。
“十一”黃金周工作總結(jié)13
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區(qū)“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的總目標(biāo)，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全區(qū)旅游接待人數(shù)大幅度增長(zhǎng)�！笆弧秉S金周期間，我區(qū)共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)19.4%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)97.2%�，F(xiàn)將如下：
一、組織和準(zhǔn)備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎(chǔ)
為做好“十一”黃金周各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統(tǒng)一，我局提前著手，重點(diǎn)部署了整治景區(qū)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統(tǒng)計(jì)等準(zhǔn)備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預(yù)案，開展了專項(xiàng)治理整頓和安全大檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區(qū)（點(diǎn)）對(duì)黃金周的工作做了專題研究和部署，制定了專門措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。
二、旅游人均消費(fèi)有較大幅度增長(zhǎng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)
“十一”期間，旅游消費(fèi)呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，尤其是人均消費(fèi)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。我區(qū)的農(nóng)家宴、漁家宴、韓國(guó)料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農(nóng)（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(zhǎng)了旅游消費(fèi)鏈，同時(shí)延長(zhǎng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮(zhèn)街道的友愛山莊日接待量達(dá)到280人次。黃金周期間我區(qū)餐飲業(yè)游客消費(fèi)額直線上升，呈現(xiàn)出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷售也帶動(dòng)了旅游購(gòu)物的增長(zhǎng)�！笆弧逼陂g，游客人均消費(fèi)75元，同比增長(zhǎng)66.7％。
三、因?yàn)樘鞖獾脑�，旅游人�?shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)趨勢(shì)，總量仍然高于去年同期
與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區(qū)的`旅游人數(shù)明顯低于往年同期。但隨著天氣的好轉(zhuǎn)，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數(shù)明顯增長(zhǎng)。10月3日，我區(qū)接待游客數(shù)量大幅回升，當(dāng)日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。
四、“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱�！比蟀鍓K的旅游格局基本形成
“十一”黃金周期間，來(lái)我區(qū)的游客主要集中在城區(qū)（**、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區(qū)（惜福鎮(zhèn)、夏莊街道），“東部山區(qū)、中部城區(qū)、西部濱海”三大板塊的旅游格局基本形成。
五、自駕游成為主流
我區(qū)良好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來(lái)我區(qū)的自駕車游客明顯增加。三標(biāo)山、太和、青島新天地等景區(qū)、景點(diǎn)周邊停車場(chǎng)供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自駕游游客達(dá)到旅游總?cè)藬?shù)的50％以上。
六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續(xù)保持零投訴、零安全事故
為確�！笆弧秉S金周工作安全、有序進(jìn)行，區(qū)旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和了解全區(qū)旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調(diào)度全區(qū)旅游工作。黃金周期間未出現(xiàn)旅游投訴情況，未出現(xiàn)明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。
縱觀我區(qū)“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區(qū)旅游，同時(shí)區(qū)內(nèi)市民的出游意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。但同其他縣市區(qū)相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對(duì)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目包裝，豐富旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)涵；進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷，有針對(duì)性的開展宣傳促銷，加大旅游規(guī)劃編制工作，完善旅(！)游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。
“十一”黃金周工作總結(jié)14
“十·一”黃金周即將到來(lái)，為切實(shí)加強(qiáng)我鄉(xiāng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作，千方百計(jì)遏制各類傷亡事故的發(fā)生，確保公共安全和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，現(xiàn)將20xx年“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)責(zé)任，措施到位
9月21日-25日，鄉(xiāng)安辦組織相關(guān)部門對(duì)場(chǎng)鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)商戶進(jìn)行了食品、藥品安全目標(biāo)責(zé)任書的簽定。同時(shí)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、重點(diǎn)企業(yè)、單位分別簽定了消防安全責(zé)任書，為此目標(biāo)明確，責(zé)任到位，措施及力，獎(jiǎng)罰分明的原則。
二、加強(qiáng)檢查，督促整改
全鄉(xiāng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“四川省安全生產(chǎn)條例”，同時(shí)開展的主題為“落實(shí)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)安全防范措施”的“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三超”及“道路交通安全”專項(xiàng)整治活動(dòng)中貫徹“安全法人人事事保平安”。本鄉(xiāng)組織公安、工商、交管、農(nóng)機(jī)、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)等部門有針對(duì)性開展了“查隱患、抓整改、保平安”的安全生產(chǎn)檢查3次，同時(shí)對(duì)學(xué)校危房、食堂、小賣部進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，對(duì)全鄉(xiāng)石油液化汽、煙花爆竹、危險(xiǎn)化學(xué)品、頁(yè)巖磚廠、食品、藥品、消防安全進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。不留死角，不留隱患。
三、檢查結(jié)果
1、部分摩托車有超載行為，進(jìn)行了教育和警告。
2、部分藥店有過(guò)期藥品，責(zé)令當(dāng)場(chǎng)銷毀。
3、場(chǎng)鎮(zhèn)煙花銷售點(diǎn)擺放不規(guī)范，當(dāng)場(chǎng)責(zé)令改正。
4、其余一切正常。
總之，我鄉(xiāng)在“十·一”黃金周安全生產(chǎn)大檢查工作中，做到了責(zé)任、措施、人員、時(shí)間四落實(shí)。對(duì)安全檢查中查處的安全隱患不能處理的`及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門匯報(bào)，力爭(zhēng)把不安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，時(shí)刻牢記“安全重于泰山、安全第一、關(guān)愛生命、預(yù)防為主”的方針，努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)或少發(fā)事故，杜絕特大事故的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
“十一”黃金周工作總結(jié)15
今年是我市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，按照“周密部署、精心組織、堅(jiān)守崗位、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的密切配合，共同努力，辛勤工作，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結(jié)。全市累計(jì)接待國(guó)內(nèi)外旅游者32.01萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 13.27%；全市實(shí)現(xiàn)旅游收入4116.77萬(wàn)元人民幣，同比增長(zhǎng)10.42%；現(xiàn)將主要情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、精心組織，周密部署
市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會(huì)議。我局局長(zhǎng)李恭德對(duì)“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長(zhǎng)楊文杰在會(huì)上作了重要講話，要求各縣區(qū)、各涉旅部門要結(jié)合今年瀘州創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市實(shí)際，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認(rèn)真做好黃金周各項(xiàng)工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，狠抓落實(shí)
9月22日，副市長(zhǎng)楊文杰率公安、安監(jiān)、交通、衛(wèi)生、城建、旅游等部門對(duì)方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區(qū)進(jìn)行了旅游市場(chǎng)綜合治理大檢查，要求各部門、各景區(qū)按照各自的職能，加大監(jiān)管力度，嚴(yán)防死守，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節(jié)日期間，各部門、各縣區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)親臨第一線，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營(yíng)單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
結(jié)合我市今年創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報(bào)道力度，重點(diǎn)對(duì)全市主要旅游區(qū)（點(diǎn)）以及外出旅游信息等進(jìn)行報(bào)道，積極引導(dǎo)游客旅游消費(fèi)。通過(guò)召集會(huì)議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷等形式，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)造黃金周旅游氛圍。
針對(duì)“十一”黃金周期間可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要求各涉旅單位積極預(yù)防，強(qiáng)化管理，提前做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守各自崗位，堅(jiān)持值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。市旅游投訴熱線“96927”保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢，盡力為游客排憂解難。黃金周期間，全市無(wú)重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序正常。
三、今年我市“十一”黃金周呈現(xiàn)出的主要特點(diǎn)
（一）結(jié)合XX中國(guó)紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”
今年國(guó)家旅游局著重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地已被國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家旅游局規(guī)劃為全國(guó)30條紅色旅游精品線路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區(qū)、八條紅色旅游精品線路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(qū)）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規(guī)劃。我局根據(jù)瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地，開展了一系列紀(jì)念紅軍四渡赤水勝利60周年紀(jì)念活動(dòng)。由于加大了對(duì)紅色旅游的.宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀(jì)念地共計(jì)接待游客 8800 人次，門票收入8.8萬(wàn)元。游客主要來(lái)自成都、綿陽(yáng)、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習(xí)水、重慶、北京、南京等地。
（二）星級(jí)賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆
“十一”黃金周期間，我市各星級(jí)賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級(jí)賓館飯店客房平均出租率在65％左右。
�。ㄈ┞眯猩绯鰣F(tuán)、地接團(tuán)呈穩(wěn)步上升勢(shì)頭
“十一”黃金周期間組團(tuán)出游團(tuán)隊(duì)目的地主要以長(zhǎng)線旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來(lái)瀘游客增多，有的景區(qū)接到外地游客超過(guò)半數(shù)以上。
（四）全市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待人數(shù)明顯增加
“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區(qū)（點(diǎn)）接待游客上萬(wàn)人次的景區(qū)有方山景區(qū)、張壩景區(qū)、楊橋景區(qū)、玉龍湖景區(qū)、石洞花博園景區(qū)等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷力度增大，我市一批獨(dú)具特色的古鎮(zhèn)游、紅色旅游等精品旅游線路深受游客喜愛。
�。ㄎ澹┏鲇我庾R(shí)增強(qiáng)，出游方式繼續(xù)呈現(xiàn)多樣化
節(jié)日期間，游客出游意識(shí)增強(qiáng)。以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十一”黃金周，從我市主要景區(qū)接待情況看，自駕車出游人數(shù)比往年明顯增多，而且多數(shù)是外地游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，外地游客主要來(lái)自成都、重慶、內(nèi)江、宜賓、貴州等地。
**市外事僑務(wù)旅游局
二O**年十月七日中國(guó)
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