行政年終工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的行政年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
行政年終工作總結1
撰寫人：莊敏（副總經(jīng)理）
前言：
尊敬的各位領導，各位同事們，下午好！
首先感謝一直默默為我們營銷中心提供支持的公司總部的各位領導，以及日以繼夜生產的員工們。在過往的一年里頭，全賴你們的支持，我們營銷中心團隊才可以毫無后顧之憂，全力拓展栢富麗的市場。
現(xiàn)在，就讓我為各位領導及同事對**年營銷中心的整體運營以及20xx的發(fā)展計劃作出簡報：
對于20xx年的總結，我將分為三大部分，分別是；人員管理及培訓部分、市場拓展部分、公關活動及形象推廣部分
第一部分：人員管理及培訓 企業(yè)以人為本，內務人事管理是達致外部成功的重要關鍵，在20xx年初制定了廣州公司的人員組織架構，并根據(jù)公司的實際狀況細化到每個人的工作職責，在實踐的過程培養(yǎng)出各部門的候選負責人，實施自治的管理制度，最大限度地發(fā)揮廣州公司每個員工的特長及潛能，加強他們對工作的積極性和信心。通過整年的實踐與修正，于09年底修訂最終的人員組織架構。
在管理方面，09年制定了各項行政制度，員工培訓手冊，差旅制度以及各項工作的執(zhí)行流程等。在良性的規(guī)章制度約束下，提高了員工的自律及穩(wěn)定性，在執(zhí)行
每項工作的時候，都有更好的發(fā)揮。
人員培訓方面，我將栢富麗營銷中心的的員工都看作是未來的中層，在工作上給予許多的支持及發(fā)揮空間，除了通過常務工作使他們在實踐獲得經(jīng)驗之外，我還選用了“執(zhí)行力”這套教材，使他們的思想以及工作能力得到全面的提升。除此之外，我還有常備管理教材，為他們提供了快捷便利的學習平臺。
第二部分：市場拓展 09年是我們營銷中心非常重要的一年，作為新品牌的前線拓展部隊，我們必須對市場有充分的了解，在整個動態(tài)市場里對所有必要資料進行提純，分析。作為拓展戰(zhàn)略最重要的部分，我們制定了從南往北的調研計劃。分別是；廣東（廣州、中山石岐）、廣西（遼寧）、湖南（長沙）、南京（）、貴州（貴陽）、四川（成都）、遼寧（沈陽、大連）。
縱深挖掘國內拓展品牌的最佳地點，通過各部門的研討及分析，將調研資料提煉為專業(yè)數(shù)據(jù)庫，從而明確了栢富麗首批實驗店面的開發(fā)地點，并為日后的深入開發(fā)奠定了厚實的基礎。
當首批實驗店開業(yè)后，我們通過銷售直接獲得了更多關于消費者方面的數(shù)據(jù)，例如是消費習慣、消費心理、消費動態(tài)趨向等，使我們更深入地了解到除了地域差異的影響之外，消費者的需求形成及宏觀、微觀的消費體系。而且還可以通這些數(shù)據(jù)制定了專門針對店面銷售的培訓資料以及市場監(jiān)督制度，直接提高了營運商的經(jīng)營能力和店員的銷售能力。
第三部分：公關活動及形象推廣 作為一個高檔品牌，“形象”，就是她向消費者及商家展現(xiàn)自身魅力的重要關鍵，必須通過有效的推廣才可以使栢富麗打開內銷關口的大門，在20xx年，我們對于栢富麗品牌形象的塑造是非常主動的。
首先，在公關活動上面，我們把品牌知名度以火熱的態(tài)勢進行市場搶占，于09年初，美博服裝城開業(yè)，栢富麗服飾成為開業(yè)活動服飾的獨家贊助商，于服裝界打響了09年初的第一炮。
09年4月，中山石岐店開業(yè)，我們策劃了大型促銷活動，于轉賣店所在的小區(qū)廣場進行互動式的形象促銷，反響巨大，簡單的配置，獨特的形象給中山的消費者留下了深刻的.印象，并為中山店的銷售打下良好的基礎。
09年8月，我們的品牌在白馬舉行了為期3天的訂貨會，本次訂貨會打破了白馬商廈品牌有史以來最長的商業(yè)活動記錄，得到了白馬商廈領導的大力支持。訂貨會以法國復古的格調展示出栢富麗獨有的韻味，吸引了不少客商的目光，并于09年9月榮獲20xx-2009廣州白馬服裝市場優(yōu)秀品牌稱號。
平面形象方面，09年了將原有品牌VI基礎上繼續(xù)細化，創(chuàng)建了企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)），匯編了09版的企業(yè)簡介，制定了店面常規(guī)的平面形象推廣系統(tǒng)，如燈箱廣告、POP廣告、形象易拉寶、X展架、以及店面促銷形象系統(tǒng)等，全面規(guī)范化店面的視覺識別，大大提高了消費者對栢富麗品牌的感官認識。
另外，在畫冊的拍攝方面，通過09年拍攝的2套畫冊，我們已經(jīng)累積了一定的經(jīng)驗，逐漸將品牌畫冊的形象及功能定位調整到位，并且能購置了基本的攝影器材，現(xiàn)階段已經(jīng)組建了攝影小組，可以自行拍攝單品的配搭。
到這里為止，是09年營銷中心運營的一個概括性的總結，去年是一個開端，是為今年的沖刺鋪墊的一個根基。我相信，時機已經(jīng)成熟，是時候邁向更高的臺階。以下，我將為大家簡單地介紹一下，我們營銷中心20xx年的拓展計劃。
在市場拓展方面，我們會甄選實驗店做得好的區(qū)域，繼續(xù)深入拓展，自中心起到周邊城市擴散，核心著重于廣東和東北市場。20xx年上半年，預計于廣州、中山、貴陽、沈陽等地開拓總數(shù)到達10間店面，預計全年銷售額達到1000萬。
另外，明年將重新調整品牌VI，根據(jù)春夏的銷售狀況決定是否舉行20xx訂貨會；將加強沈陽形象廣告的投放力度，以支持新光、鐵西、新天地等店面的開業(yè)。將重新定制招商資料，為市場運作部提供更高質量的招商工具，使招商工作能夠順利進行。
我的總結到此結束，謝謝在座的領導及栢富麗全體員工。最后，預祝各位
新年快樂，身體健康，心想事成。祝栢富麗國際服飾有限公司虎年虎虎生威，生意興��！
行政年終工作總結2
時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已將近一年，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結及20xx年的計劃兩部分分別陳述如下：
一、工作總結工作內容
1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產維護盤點、公司綠化等。
2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結算、車輛管理、固定資產添置、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……
在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的.工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領導，和同事對我指導和幫助！讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力！
二、20xx年工作計劃
1、加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面；本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時間將相關情況上報上級領導。
3、加強主動意識，提高辦事的實效性；全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。
新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作！最后，請公司領導給予我指導性意見！
行政年終工作總結3
一年來，在局黨組的正確領導和分管局長、科長的具體指導及同志們的熱心幫助下，處處嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務知識、積極工作、尊重領導、團結同志，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、認真學習政治理論和業(yè)務知識，不斷提高綜合素質
一年來，在學習過程中，首先是抓好自學，經(jīng)�？磮罂s志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學習，做了x萬字以上的學習筆記并寫心得體會x篇；第三是利用以會帶訓機會，認真學習上級文件精神。通過認真學習，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學習的同時，努力抓好業(yè)務知識學習，使知識不斷更新。一是認真自學了《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》專題培訓和公文寫作培訓。經(jīng)過學習培訓，進一步提高了自己的業(yè)務素質和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應工作奠定了良好基礎。
二、扎實有效地做好自己的業(yè)務工作
在一年的工作中，堅持理論學習與實際工作相結合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的.不足從而促進學習，通過學習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質變的轉換從而提高工作能力，并及時總結經(jīng)驗教訓，較好地完成了以下工作：
一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責人xx戶、變更質量負責人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結，并以電話方式告知。
二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行gsp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓。根據(jù)藥品管理法和相關規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質量負責人共x人進行法律法規(guī)、藥學基礎知識和gsp等知識的培訓。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應的防控措施，保證正確履責，不出問題。
三、認真做好政務大廳各項工作
20xx年，按照政務大廳“優(yōu)化政務環(huán)境，建設效能x的主旨，轉變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構改革，新增加“餐飲服務許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應進必進、應進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學化、制度化，真正做到了“一站式”服務。
二是轉變工作作風，強化服務意識。牢固確立“管理就是服務、權力就是責任”的觀念，不斷加強內部培訓和學習。在行政服務工作中禮貌待人，熱心助人，主動結合業(yè)務工作的實際，在優(yōu)質服務上下功夫，強化以人為本，把“不能辦”這三個字作為工作忌語，主動出主意、想辦法，努力做到對受理的許可事項能一口講清、一次補正、限時辦結。今年窗口根據(jù)工作實際，陸續(xù)推出了一系列便民利民措施。一是辦理過程中實行“六公開”即公開許可事項、公開許可條件、公開辦理程序、公開審批時限、公開收費標準、公開許可情況，方便群眾查詢和申請。尤其今年年初，餐飲職能劃轉我局后，為使工作不斷檔，及時將許可事項、許可標準、許可條件、許可程序、承諾時限等事項在網(wǎng)站上進行了公開，并印制辦事指南，方便群眾辦事。二是提供延時預約服務。為方便群眾辦事，我們制定了延時預約服務制度，并在市局網(wǎng)站公布。三是體現(xiàn)便民、利民無小事。我們針對餐飲業(yè)從業(yè)人員文化素質較低這一特殊情況，對其申辦人提供“設施、設備布局平面圖”進行參考、對身有殘疾或不能完成填寫申報材料的，代筆填寫、同時服務臺還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具，各個細節(jié)都體現(xiàn)人性化服務。今年第一季度，我被評為“服務之星”。四是在做好審批工作的同時，能及時將窗口好的做法、窗口動態(tài)以信息的形式進行宣傳，今年以來，窗口共編發(fā)信息12篇，其中在大廳網(wǎng)站刊登x篇。
三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
四、存在的問題和今后工作打算
經(jīng)過一年的工作和學習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應手，在業(yè)務知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力，爭做一名優(yōu)秀的公務員。
行政年終工作總結4
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、公司于8月份順利通過ISO9001認證，并取得了認證證書，通過這次ISO在認證，讓我們認識到了我們在整個體系運行上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部將加強各部門ISO管理體系的培訓學習。讓大家真正的理解并能逐步按照相關的標準進行工作。
2、公司名片、SIC證書、LOGO、產品版本設計與制作；產品攝影與后期處理；公司網(wǎng)站的建設、網(wǎng)頁制作與視頻宣傳片制作；創(chuàng)建了公司的淘寶店以及公司雜志的籌備等工作。
三、公司規(guī)章制度方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定了相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了"上傳下達"。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對日后的工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許多的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持。在下一年，我會做得更好，發(fā)揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：1完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的`企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合智騰公司的管理制度，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。2加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，我們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，進行ISO體系管理及有效應用落實，從真正意義上為他們帶來幫助。3協(xié)助部門工作，加強團隊建設。繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。其實正所謂"天下難事始于易，天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家！
行政年終工作總結5
20xx年行將過去回顧今年學習和工作在上級正確領導和各部門支持下以及經(jīng)過xx網(wǎng)絡中心全體人員關心幫助下通過自己努力各方面都取得長足進步工作中也取得了一定成績。現(xiàn)將個今年全年工作總結如下：
一、思想政治方面
能除自己帶頭外主動找每一個老師交心了解群眾意見，做耐心細致思想工作。
二、工作方面
�。ㄒ唬┬滦@弱電建設工作，完成新校園一期弱電布線工程規(guī)劃、設計和建設任務。
1、通過調查研究、搜集資料實地考察和全國招標完成三大主體建筑弱電綜合布線實施方案網(wǎng)絡、電話、電視、廣播、多媒體、安防監(jiān)控六個項目全部預埋預設達到了國內領先水平。
2、采取強有力措施保證了工程進度和質量。
由于時間緊、任務重、工程施工方多工程中協(xié)調、管理難度很大再加之新建工程施工、條例、規(guī)范等對于我們全新工作、全新問題如何做好協(xié)調管理一個必須解決問題我們邊工作、邊學習針對弱電布線工程制定了包括組織管理制度、例會制度、協(xié)調制度、獎懲制度等7項管理制度派專人到現(xiàn)場監(jiān)理并從11月起攻堅階段中心5名最強技術和管理人員派到現(xiàn)場對工程進行督促、檢查、測試和驗收監(jiān)理工作及時糾正設計中不合理之處克服了難度大、時間長、環(huán)境苦困難在改進施工方案、協(xié)調施工矛盾等方面做了大量深入細致工作。
3、完成新校區(qū)多媒體控制中心和網(wǎng)絡中心機房設計并完成網(wǎng)絡中心機房整體設計與招標工作。
（二）網(wǎng)絡中心工作。
1、學院成立了信息化建設領導小組電教網(wǎng)絡中心負責辦公室日常事務協(xié)助學院制定了《xx建設實施意見》使我院信息化建設進入正軌。
2、完成了學院主頁全面升級工作。
20xx年解決了學院和各部門網(wǎng)頁有無問題，基本完成學院網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫結構改造通過大量采用數(shù)據(jù)庫進行全面更新制作對各職能部門制定管理權限為我院辦公自動化奠定了基礎。
3、完善校園網(wǎng)絡管理手段先后開發(fā)和安裝了路由器流量管理、網(wǎng)絡設備事件管理等網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
4、完成了20xx年網(wǎng)上招生和新生報到網(wǎng)上收費技術支持工作。
（三）電教中心工作。
1、完成10間多媒體教室進行升級或更新。
2、完成學院南院有線電視線路改造升級和轉網(wǎng)工作。
3、全年為教師刻錄教學光盤x張。
三、存在不足
1、學習不夠。
政治學習雖然能基本完成學校布置任務但還遠不夠時間精力都用在行政事務上，用在學習上較少思想認識還有待進一步提高。
2、工作中不足。
工作雖然有較強能力但領導藝術水平不太高不善言談公關許多問題如本部門作用和地位、如何穩(wěn)定隊伍、如何制定政策提高福利引進人才、如何讓學校領導和全院師生關心支持我們等等都遠遠做得不夠也就說只會苦干不善于巧干。
xx年我院新校園建設進入高峰和本科合格評估準備最重要一年我院將要搬遷到新校區(qū)、發(fā)展變化最大一年肯定也我們大展鴻圖一年通過不斷總結經(jīng)驗教訓使我變得更加成熟和自信在今后工作中要全心全意地為全院師生員工服務要通過自己勤奮努力不斷提高業(yè)務水平以出色工作業(yè)績證實自己能力通過細致工作使領導和各部門更加理解和支持我們創(chuàng)造更好業(yè)績愿自己能夠盡職盡責不辱使命以回報組織上和同志們信任。
行政年終工作總結6
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比xx年又邁進了一步。
回顧20xx年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要工作總結。
年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：
一、人事管理方面
1、根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。
2、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
3、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
4、有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的.宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。
四、行政人事部將從以下幾個方面著手工作
1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是xx拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信會越做越強。
行政年終工作總結7
20xx年秘書處工作是不平凡的。人員少任務重，尤其是后期近兩個月秘書處同人事監(jiān)察處實行統(tǒng)一管理，更是工作繁忙，任務艱巨。按照辦黨組的工作部署，我們能夠克服困難，面對挑戰(zhàn)，較出色地完成各項工作任務。
一、強化政務，當好參謀助手
�、甯哔|量及時完成綜合材料的起草任務。
20xx年，從上到下對各項工作提出了新的要求。因此，涉及到公文、文字綜合材料比以往更新更多更高要求。面對諸多繁重的文字起草任務，秘書處的同志能夠準確把握上級的精神和辦領導的意圖，不畏困難、不辭辛苦、不分班中、班后，利用一切可利用的時間適時完成任務。xx年秘書處完成各類公文和綜合材料起草70余份7萬多字。
�、孀龊脤葘ν鈱ι蠈ο碌膮f(xié)調工作。
由于xx等，xx年由秘書處協(xié)調的工作非常之多。不論是工作日、還是班后、休息日、節(jié)假日，秘書處人員始終處于戰(zhàn)時狀態(tài)，24小時開機，xx市委、市政府有關工作的部署和會議的安排，xx市里召開的各種會議，xx市委、市政府的工作要求。在繁多龐雜的協(xié)調工作中較好地發(fā)揮了承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內外的中樞作用。
�、缂訌娬{研信息工作。
秘書處能夠利用各種機會或通過各種媒體，xx市相關工作和所屬各單位工作的動態(tài)，堅持把調研信息工作貫穿秘書處工作的始終，注意收集、加以分析，適時為辦領導提供各方面的信息，輔佐辦領導提供決策的前瞻性和科學性。
(四)搞好文書檔案工作。
按時完成了上年度上三級文件的整理、清退、消毀。對本年度上三級文件及辦里形成的文件做到及時登記、傳閱、下發(fā)等。根據(jù)《xx市檔案管理條例》的要求，制定了《文件材料歸檔范圍和文書檔案管理期限表》xx市檔案局的審查，以此新制定的《文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》，將20xx兩年檔案進行修改和整理。
�、閲栏癖Ｃ芄ぷ髦贫取�
xx市安保工作的總體要求，進一步加強文件、各類材料的管理，嚴格執(zhí)行保密工作制度，依照公文的秘級，分類管理，按規(guī)定進行傳閱。同時，加強對機關計算機網(wǎng)絡的管理。通過各種形式宣傳，強化全體機關干部的保密意識，嚴格內部資料網(wǎng)上竊密。
㈥及時做好會務工作。
除及時協(xié)調落實好上級組織召開的各種會議外，還能及時做好機關內部召開黨組會、主任辦公會、全辦系統(tǒng)季度經(jīng)營工作調度會及專題會議的組織落實工作。按照辦主要領導要求，會前協(xié)調各方面做好會議所需材料的準備。會中認真記錄并做好會議服務保障工作。會后及時督促各單位、機關各處落實會議精神，抓好催辦督辦，確保會議精神的貫徹落實。
�、肼鋵嵑谜⻊展_的各項工作要求。
xx市政務公開辦公室的工作要求，xx市接待辦政務公開信息網(wǎng)站，制定了信息公開指南、機構信息、人事信息、政務動態(tài)信息等16項信息材料輸入規(guī)程及內容，完善了政務公開各項工作制度，按時完成每月政務公開信息的網(wǎng)上考評。
二、強化事務，做好服務保障
�、遄龊媒哟Y品的選購與管理工作。
堅持貨比三家原則，體現(xiàn)xx社會經(jīng)濟文化發(fā)展和人文歷史的特點，適時選購接待紀念品。加強對接待紀念品出入庫的管理，嚴格接待紀念品領用審批制度，做到帳實相符。樹立接待第一的思想，xx市委、市政府辦公廳秘書處、辦機關接待處工作的.溝通聯(lián)系，根據(jù)政務接待工作需要，不論班時、班后、休息日、節(jié)假日，xx市級機關和辦接待處提供周到滿意的接待紀念品。
�、婕訌姍C關辦公用品的管理。
根據(jù)機關辦公所需及時提供各種辦公保障，大到電器的購買、維護，小到辦公用筆、用紙等，只要工作需要都能熱情周到不厭其煩聯(lián)系商家、廠家，及時提供物資保障和辦公服務。同時，堅持務實、節(jié)儉原則，對辦公設備出現(xiàn)的問題能不新購的及時提供維修服務，對日常辦公消耗品盡可能的重復利用，如辦公用紙等，樹立勤儉辦公的意識，盡可能壓縮辦公開支，xx省市要求在工作中貫徹落實。
�、绺愫脵C關福利。
參照公務員法管理后，按照上級的要求，堅持勤儉辦福利的原則，一方面采取各種形式做好“元旦、春節(jié)、五一”機關福利工作。如借助機關食堂在春節(jié)前夕，組織機關干部進行聯(lián)歡活動和娛樂活動，活躍氣氛，增進友情。
另一方面，加強對機關食堂的管理，堅持每周向各處征求對機關食堂主副食品的意見，調劑菜品，改進服務，千方百計盡將辦領導對改善和提高機關干部福利待遇的關心落實好，辦理好。
�、杓訌姍C關車輛的管理。
根據(jù)不同的服務對象，有針對性加強對司機進行服務意識、安全行駛意識的教育。突出工作輕重緩急合理調度車輛，保障機關辦公的需要。xx省公用經(jīng)費，制定出臺了關于加強機關公用經(jīng)費管理的規(guī)定，著重對車輛消耗提出新的要求，核定油耗指標，實行專人負責。同時，進一步嚴格了車輛維修的審批制度。
三、切實抓好安全防火工作
xx市安保工作的要求，堅持把安全防火工作作為頭等大事。除抓好節(jié)假日機關和直屬單位常規(guī)性的安全防火檢查外，xx市里關于加強xx期間安全生產工作的指示，適時做好對各個階段安全生產工作的專項督促和檢查。堅持從上到下，領導帶頭，貫徹落實安全生產責任制，有利地促進了全辦系統(tǒng)安全生產工作的開展。
四、認真細致做好干部人事工作
按照辦黨組會議的決定，5月中旬秘書處同人事監(jiān)察處實行統(tǒng)一管理。按照各自分工不變通力協(xié)調配合的原則，在完成好秘書處工作任務的同時，進一步加強了人事監(jiān)察處的工作。
�、鍃x市管非領導職務晉升工。
xx市委組織部的通知精神，xx市管干部上年度考核的反饋工作。xx市委組織部的要求和辦黨組的意見，及時溝通，反饋情況，xx市管非領導領導職務晉升的推薦、考核工作，并在此之后及時做好晉升職務領導的工資晉升審批等項工作。
�、鎥x市接待辦機關編制方案的制定。
xx市編辦文件的精神，結合實際，多方調研，xx市接待辦機關九定方案的制定，xx市編辦待批。xx市接待辦政務接待工作的職能，為大接待格局建立和發(fā)展，提供編制保障。
�、缯J真細致做好機關干部參照公務員法管理的登記及工資套改等項工作。
按照辦主要領導的意見，xx市人事局相關處的聯(lián)系，反映情況，密切跟蹤，盡職盡責，盡心盡力為解決機關尚未參照公務法登記的同志解難事、辦實事，同時，在這項工作中堅持把好政策同做好思想工作結合起來，xx市人事局關于事業(yè)單位參照公務員法登記的有關政策向尚未登記的同時進行講解，耐心細致聽取他們的意見和建議，按照辦主要領導的意見，努力將好事辦好，事實辦事。
經(jīng)過不懈努力做工作，5名機關干部順利通過參照公務員法的登記。與此同時，xx市人事局工資處的溝通，除兩名同志由于政務未確定不能兌現(xiàn)工資外，其他3名同志已辦理完工資套改、級別滾動及計算工資差額補發(fā)工資等全部工作。
�、杓皶r做好軍轉干部的調入、登記和工資套改工作。
xx市人事局軍轉辦、市編辦的聯(lián)系，了解政策，及時為兩名軍轉干部辦理調入手續(xù)和完成參照公務員法管理的登記工作。同時，按照軍轉干部的工資政策，為兩名軍轉干部，包括前期調入的一名軍干部辦理完工資套改、級別滾動、工資差額計算及審批補發(fā)工資工作。
�、榧訌妼鶎訂挝还べY晉升的審批。
xx年共審批628人，其中沈陽賓館287人、學校6人，國賓車隊44人，沈陽迎賓館289人，雜志社2人。同時，認真做好基層單位人員職務晉升、調入、臨時用工、退休的審核工作。
㈥做好醫(yī)保及老干部工作。
針對機關干部工資的變動，重新考盤和計算單位、個人醫(yī)保繳費基數(shù)，堅持每月按時到醫(yī)保中心進行核定并辦理繳費。及時辦理職務變動人員的退休手續(xù)，以及辦理職務變動人員的干診審批。不辭辛苦地為辦領導辦理醫(yī)藥費核定、報銷工作。
組織好局級領導和機關在職人員、退休人員的體檢工作。關心離退休老干部的生活，做好傳統(tǒng)節(jié)日走訪慰問老干部工作，切實將黨組織對離退休老干部的關心落到實處。
五、做好信訪工作，為機關和基層單位工作開展創(chuàng)造良好環(huán)境
5月12日秘書處同人事監(jiān)察處實行統(tǒng)一管理的當天，原x賓館退休職工集體到辦上訪，要求增加退休人員生活補貼。
從5月12日至8月4日不到兩個半月時間里，xx賓館退休職工集體上訪累計達20多次，300余人次，并由此引發(fā)xx賓館退休職工上訪和迎賓館退休職工上訪。包括集體訪和個別訪兩個半月內上訪總計30余次，超過350余人次。為了妥善處理好上訪事件，給全辦系統(tǒng)各項工作開展創(chuàng)造良好的環(huán)境，按照辦主要領導的意見，xx市人事局、市信訪大廳等相關單位了解工資政策及信訪規(guī)定，從實際出發(fā)，按照有關政策規(guī)定，適時向上訪人提出答復意見。同時，就退休職工執(zhí)意不間斷集體上訪，一主面不厭其煩接訪，耐心進行政策解釋和說服勸阻。
另一方面根據(jù)上訪提出的要求，進一步咨詢相關政策，xx市信訪大廳溝通情況，按照上訪退休職工的要求，辦理走信訪復核的程序，為妥善解決好上訪退休職工的問題，尋求最佳的解決辦法。較好地緩解或平息了信訪事件，為全辦系統(tǒng)各項工作開展盡努力創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時，我們真誠實事求是的工作態(tài)度也得到了上訪職工的理解。
總之，xx年面對繁重而繁雜的工作，我們能夠做到迎難而上，勇于負責，盡職盡責，盡心盡力將各項工作任務完成好，為全辦系統(tǒng)各項工作的開展做出了積極的貢獻。針對秘書處現(xiàn)工作的特點，xx年我們更要努力工作，合理調配，全面完成好秘書處、人事監(jiān)察處所應履行的各項工作任務。
行政年終工作總結8
20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、認真履行職責，抓好內部管理
一是建立健全了各項規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的`監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強化服務意識，為公司和客戶提供優(yōu)質保障
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓
積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合，把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓，每周組織公司員工進行各種業(yè)務學習和培訓，使員工的業(yè)務水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政年終工作總結9
是報業(yè)服務處持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，報業(yè)服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同報業(yè)服務處共同成長的一年，總結的工作之前，我回顧自己在的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎么總結呢？很多的事物總不是簡單的重復，重復中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂；是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是最大的收獲。
現(xiàn)在，我將自己的思想和工作匯報如下：
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
對工作的思想認識有所提高。我的'工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確，行動上當然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無特別情況。
2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調和溝通工作；
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
�。�1）服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中，從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助，同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
�。�2）積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
（3）在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產品；
“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
（1）對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，設備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。
�。�2）辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機；
2臺打印機；復印機1臺；傳真機1臺；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
（3）日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，并上報服務處主任進行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
行政年終工作總結10
感謝近一年來對我工作上的支持與幫助，在xx的這一年，讓我學到了很多知識，公司由小作坊起家而發(fā)展到如今的規(guī)模企業(yè)——狼途公司，并且在業(yè)界也很有知名度的企業(yè)，值得我有太多的東西需要學習，公司能有今天的成果，這是作為有一個像你這樣的核心領導分不開的。狼途的前景是非常遠大，目標也是正確的�，F(xiàn)把我近一年的工作總結匯報如下：
一、人事方面
1、規(guī)范了人員的入職資料檔案。
把原來的零星的人事資料系統(tǒng)歸檔，分部門、按工號進行整理。
2、個人檔案增加了身份證掃描數(shù)字檔，按部門進行分類。
3、全公司人員建立了完整的花名冊，人員核查方便簡單。
4、全司人員相對來講比較穩(wěn)定，人員流動率很小。
5、人員進出記錄準確，方便以后查詢。
6、人員培訓教育也卓有成效，特別是新進員工，培訓他們公司的基本規(guī)章制度，使用他們知道公司的一些基本的.管理制度。
7、與員工有了更多的溝通與了解，解決他們在工作中和生活上的一些事情。
8、新增了一些績效考核的表格，使員工在轉正或加薪時有所依據(jù)。
9、完善了公司有關人事方面的一些規(guī)章制度。如《人員招聘制度》、《考勤管理制度》、《請假制度》、《薪資核算管理制度》、《績效考核制度》等。
10、建立了全公司人員的廠牌，規(guī)范了干部員工的廠服，給公司規(guī)范發(fā)展提供了保證。
二、行政方面
1、普及了員工的安全、防火意識，使他們掌握緊急情況下的自救和逃生的能力。
2、公司各部門的安全檢查，從用電、用水、防火、防盜、防爆、機械安全、消防通道、滅火消防器械等。
3、固定資的盤點，登記、管理工作。每半年進行盤點，平時進行登記管理。
4、宿舍的檢查與管理。每天進行檢查，人員進出進行登記、宿舍安排。
5、飯?zhí)玫墓芾�。每天進行檢查。
6、行政規(guī)章制度的建立與完善。先后修訂了《宿舍管理規(guī)定》、《用餐管理規(guī)定》、《會議室管理規(guī)定》、《司機管理規(guī)定》、《廠服廠牌管理規(guī)定》、《門衛(wèi)值班制度》等。
7、努力解決員工在生產和生活過程中遇到的各種困難，如空調不制冷、熱水器無熱水沖涼、房間燈不亮、宿舍出現(xiàn)臭蟲等等。
8、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定。違規(guī)的首先通過教育，使他們認識到自己所犯的錯誤，和可能造成的后果，對屢教不聽或不能改正者，再處以罰款或勸退。
9、對員工思想進行統(tǒng)一，使他們不敢隨便曠工，有事可以請假，及時清除了幾個經(jīng)常曠工者。
10、對員工進行企業(yè)文化教育，包括張貼標語，狼途文化宣傳牌等。
11、領導交給的其他事務。
三、建議
1、安全方面：
A、防火、防爆
從前幾天昆山出現(xiàn)的粉塵爆炸可以確定，一個企業(yè)無論賺多少錢，如果出現(xiàn)這類事故，企業(yè)將面臨倒閉。財產損失了可以再掙，生命卻無法挽救。工廠應加強易燃易暴地方的檢查；在工廠車間的門口和宿舍樓梯轉角處加裝應急燈，方便緊急情況下斷電后的照明。
B、職業(yè)病危害
自行車行業(yè)，容易患職業(yè)病的職位無非就是噴漆、磷化、焊接和接觸天拿水的一些崗位。建議建立這些崗位人員的職業(yè)健康檔案，每年體檢一次，同時保留勞動保護用品的分發(fā)記錄。
C、防盜
新廠宿舍四樓成品倉庫和駿偉廠隔得太近，建議窗戶加裝防盜網(wǎng)或加裝攝像頭。新廠員工宿舍樓梯口應安裝攝像頭，方便監(jiān)管。
D、防雷電
放置溶劑油漆的倉庫最好有避雷設施。
E、機械安全
加強員工安全教育，部門主管要對員工進行設備安全運行培訓。
F、食品安全
每年要對廚房人員進行身體健康檢查，預防傳染病。同時采買人員要注意采購合格的食品。禁止閉雜人員進入廚房。
G、用電安全。
預防觸電事故和超負荷引起的燃燒事故。
2、人事、行政按目前的框架逐步發(fā)展狀大。淘汰部分不能勝任者。
3、ISO方面：
還是按以前的步驟和方法去運行，ISO9001：xx版明年年底才能推出，也是二年的過渡期。所以暫時不必怎么去考慮。
今年關鍵是要復評，必須準備這三年來的資料。包括：
A、外部審核報告，不符合報告、糾正預防措施和整改資料。
B、三年的管理評審資料及糾正預防措施和相關整改資料。
C、三年的內審資料及糾正預防措施和相關整改資料。這三樣資料是必檢查的項目。
其次是各部門的三年資料。包括品管的來料檢驗、測試等，成品檢驗報告等，各生產部門的過程控制和采購倉庫等不合格原輔材料管控。人力資源的培訓、考核、招聘等。
新的標準（xx版）將與現(xiàn)在的版本有很大的區(qū)別，主要集中的過程的確認和文件化的信息。以后可能沒有了質量手冊和程序文件且查的時候注重過程的檢查。如一個訂單可能從采購開始一直到客戶，中間的各個環(huán)節(jié)都要查到，各個部門也要查到。
再次感謝狼途及李總，給了我這個機會，我的手機將24小時開機，隨時取得聯(lián)系。
行政年終工作總結11
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：
一、前臺日常工作。
主要包括：
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞�，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的'一個重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。
現(xiàn)在大家知道行政文員年終工作總結的內容了吧！希望大家可以好好利用！
行政年終工作總結12
一年來，全鄉(xiāng)貫徹落實縣政府依法行政工作部署，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法，認真落實省、市、縣文件精神，著力抓好各級班子建設和隊伍建設，注重建立完善執(zhí)法配套制度，加強行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，營造良好的執(zhí)法環(huán)境，努力提升執(zhí)法水平，取得了一定的成效，現(xiàn)總結如下：
一、 加強領導，健全機構，為依法行政奠定組織基礎
年初，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府及時召開依法行政工作領導小組全體會議，將依法行政工作納入了目標管理考核和機關干部年度考核，并從依法行政能力建設、制度建設執(zhí)行情況、行政監(jiān)督、行政調解、組織推動五大方面落實了工作制度，定期組織干部主動學法、約束并規(guī)范自己行為，切實做到機構、人員、制度“三落實”，極大地提高了干部職工依法行政水平。
二、加強隊伍建設，提升依法行政的綜合素質
我鄉(xiāng)以堅持依法行政，鑄造新型行政執(zhí)法機關為目標，全面提升依法行政的綜合素質。一是班子成員帶頭學法。今年共開展了法制學習5次，對《物權法》、《行政許可法》等法律進行了系統(tǒng)學習，同時，定期對各部門的工作人員進行法律知識培訓，內容主要有：各部分專業(yè)性法律法規(guī)、令行禁止的作風、學習上級文件、規(guī)章制度和執(zhí)法手冊，貫徹依法行政理念和原則、執(zhí)法的技能和技巧。通過嚴格要求，努力鑄造一支政治強、思想好、業(yè)務精、作風硬、紀律嚴、廉潔高效的執(zhí)法隊伍。二是深入開展普法教育。堅持教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，注重加強素質教育。積極開展“六五”普法活動，以村民代表大會為平臺，利用集市、村級廣播等媒介，廣泛開展普法宣傳，發(fā)放《人口和計劃生育法》、《拆遷法》等涉民法律傳單1000余份。
三、開展分線治理，促進依法治鄉(xiāng)工作向縱深發(fā)展
根據(jù)“誰主管誰負責”的原則，進行統(tǒng)籌安排，各盡其職、各負其責，廣泛開展了分線治理，形成了齊抓共管的的良好局面，調動了全鄉(xiāng)各村、各單位依法行政的積極性和主動性，各部門主動參與，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，提高了依法管理、依法行政水平，形成了全鄉(xiāng)橫向到邊，縱向到底的網(wǎng)絡化管理。同時建立健全法律顧問制度。鄉(xiāng)政府聘請法律顧問1名，村級法律顧問4名，推行“34511”運行機制。
四、完善行政監(jiān)督機制，有效防范和化解社會矛盾
為了進一步營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，廣泛開展了“打造平安**、構建和諧社會”為主題的平安創(chuàng)建活動，建立和完善了矛盾調解機制，認真做好矛盾糾紛排查調處工作，堅持定期排查和重點排查相結合，及時處理和化解矛盾，各村均建立了調解委員會，明確了調解員，積極開展調解工作，全年共受理各類矛盾糾紛37起，成功解決29起，疑難復雜型糾紛8起正在調處中。充分發(fā)揮了調解、綜治工作在穩(wěn)定工作中的第一道防線的作用，密切了黨群干群關系，有效維護了社會穩(wěn)定。
五、切實轉變政府職能，建立了科學民主決策機制
堅持民主集中制原則，切實貫徹“三重一大”事項集體決策制度，完善了重大行政決策議事規(guī)則、政務信息公開制度、黨風廉政建設責任機制等文件，充分利用政府信息平臺發(fā)布政府重大事件，做好規(guī)范性文件解讀工作，方便群眾了解政府工作，在便民的同時接受了群眾監(jiān)督，全面推進了依法行政的各項工作順利開展。
六、存在問題和下一步打算
一年來，雖然我鄉(xiāng)的依法行政工作取得了一定的成績，但與上級和人民群眾的要求相比，還有一定的`差距。一是法制建設干部隊伍素質有待進一步提高。二是依法行政在依法治國中的重要性的宣傳力度有待進一步加大。我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照執(zhí)政為民、全面推進依法行政，建設法治政府的要求，認真履行職責，全面貫徹執(zhí)行上級政府要求，內強素質，外樹形象，有步驟、有重點地推進依法行政工作。
�。ㄒ唬├^續(xù)加大對依法行政工作的學習、宣傳、培訓和督促檢查力度。建立健全行政機關學法用法制度，建立制教育和培訓制度，對政府和行政機關新任領導進行依法行政專門培訓。
�。ǘ┻M一步轉變政府職能。深化行政管理方式改革切實轉變政府經(jīng)濟管理職能，完善政府社會管理和公共服務職能，進一步增強處置突發(fā)事件的能力。
�。ㄈ┥钊胪菩姓⻊展_。提高政府公信力要發(fā)揮**鄉(xiāng)政務信息平臺的作用，推進公共服務信息化;制定和完善政府公告制度，建立政府信用公眾評價制度
�。ㄋ模┩晟瓶茖W民主依法決策機制。進一步規(guī)范行政決策程序，創(chuàng)新民主決策形式，擴大群眾的參與度;建立規(guī)范性文件審查制度，提高制度建設質量。
行政年終工作總結13
上學期以來，后勤服務人員始終堅持以校長重要思想為指導，全面貫切遵循學�？傮w工作思路和后勤工作計劃，堅持以“服務育人，管理育人”為工作宗旨！以提高優(yōu)質的后勤保障和服務質量為重點！強化后勤工作人員素質，提高辦事實效性！通過后勤人員的辛勤努力，順利完成了本學期的工作任務。
工作重點：
一、努力做好后勤保障
為了給學校的發(fā)展做好后勤保障，后勤做了以下工作：
突出抓好食品衛(wèi)生安全工作，近年來，食品質量問題不斷發(fā)生，給我們工作帶來了極大壓力。學校食品衛(wèi)生安全涉及校園穩(wěn)定大局，是后勤工作的重點。為認真落實校領導的指示精神，在抓飲食衛(wèi)生安全工作中，我們重點抓了二個環(huán)節(jié)：1、確保食品安全首先從食品采購源頭抓起，確保食品物資質優(yōu)價廉，提高采購工作效率和透明度，減少中間環(huán)節(jié)，降低了成本，不僅維護了師生的切身利益，更重要的是保證了食品原材料入口安全。
2、安排專職食品留樣員，嚴防食物中毒。成品飯菜的加工、存放等過程是食品衛(wèi)生安全的重要環(huán)節(jié)，必須嚴格監(jiān)控把關，為把握好這個環(huán)節(jié)，確保成品飯菜的質量，我們從員工隊伍中選派業(yè)務熟練、責任心強、有經(jīng)驗的飲食人員擔任食品監(jiān)督員和留樣員，參加了市衛(wèi)生局的業(yè)務培訓，配齊留樣用品和各種登記本！形成了一個完善的食堂管理監(jiān)督機制。
二、大力加強疾病預防控制工作
目前正是甲型流感擴散蔓延的態(tài)勢，并已成為重點高度關注的公共衛(wèi)生事件，疾病預防控制工作成為后勤工作的重中之重。在校領導的響應下嚴格防控學校的`衛(wèi)生管理及外來人員的出入登記并測體溫！同時要做好食品從業(yè)人員和管理人員的健康巡查工作，一旦出現(xiàn)傳染病病例，要立即調離工作崗位，并按規(guī)定報告。
二是加強生活用水和日常飲水安全，在衛(wèi)生部門的指導下做好供水設施的清潔、消毒工作。
三是開展全校衛(wèi)生大檢查，加強校園環(huán)境的清潔及消毒工作。四是加強教學、生活場所的通風換氣工作，保證教室、食堂、宿舍等地方能保持經(jīng)常性通風換氣。
三、日常工作
1、公共設施損壞報修，共接到報修維修項目137多次，其中：電工維修項目240余次（更換照明設施210余件），桌、椅、床維修項目420余次，供暖維修23余次（更換部件30余種）、其它維修項目238余次），緊急故障都做了及時處理，一般報修在24小時之內都作了相應處理，還完成了校領導交辦的其他任務。
2、對我校學生實行定額用電，并對實行定額用電的意義加大宣傳力度，培養(yǎng)了學生的節(jié)約意識，為學校節(jié)約電費做出了貢獻，建立平常巡查責任制，每周對各宿舍進行安全巡查，并對違章使用大功率電器、私拉亂接電線、使有電熱毯等違紀情況進行徹底清查，對于違章電器堅決予以沒收，進一步做好學生宿舍的安全與穩(wěn)定工作。
3、食堂統(tǒng)一了管理登記本，制定了定期衛(wèi)生檢查制度，實現(xiàn)采購管理實現(xiàn)信息化，在員工管理、師生溝通和飯菜經(jīng)營細節(jié)上下功夫，發(fā)揮餐廳窗口形象作用，為師生提供更好的服務和可口的飯菜。
4、行政辦把校園建設重點放在爭創(chuàng)“綠色校園”上，半年共清運垃圾3立方，清理死角1處；開展美化校園活動，種植花草2余株；半年來共布置各種會議10余次。
行政年終工作總結14
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極了解員工的思想動態(tài)。
比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工�？头坎糠⻊諉T張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。
行政部始終堅持給員工最好的工作環(huán)境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、加強企業(yè)文化建設，豐富員工生活
為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節(jié)之后，有安排有計劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規(guī)劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成并實施。最終實現(xiàn)網(wǎng)站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的發(fā)布平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預定信息，只是我們酒店沒有專人負責，酒店在線預定這一塊成為了一個空缺。
在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業(yè)余生活，更加促進了員工的音樂素養(yǎng)。后來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運動?休閑”為主題的外出春游活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家游玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。
由于進入6月以后酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，并邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現(xiàn)場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的.生日蛋糕，并為壽星們發(fā)放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。
三、加強考勤管理
年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異�，F(xiàn)象反饋到各部門，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。
四、辦理了員工養(yǎng)老保險
截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養(yǎng)老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續(xù)保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養(yǎng)老保險的人16人。保險基數(shù)也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數(shù)上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協(xié)同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據(jù)到社保局，再由社保局給予辦理后期轉出手續(xù)
。在此基礎上，行行政部并對酒店在職人員的醫(yī)療保險購買情況做了一個詳細的統(tǒng)計：目前在編人數(shù)共有190人。購買農村合作醫(yī)療的有62人;購買城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的有32人;購買職工醫(yī)保的有5人;共計為：99人。
五、員工新宿舍的搬遷
為了更好的改善酒店員工的住宿環(huán)境，行政部在7月10日將員工宿舍由老板街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環(huán)境相比以前有了很大的改善，并配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年里，能夠落實男員工的住宿問題。
六、合理性的招聘暑期工
七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節(jié)節(jié)升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節(jié)性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，并配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協(xié)助餐飲部的工作，大家本著齊心協(xié)力、團結一致的工作作風和態(tài)度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。
七、為員工辦理了一批職業(yè)技能鑒定資格證書
6月22-27日在勞動局經(jīng)過為期五天的培訓之后，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在XX縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評復核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅游局組織的職業(yè)技能鑒定考試，29人的資格證書正在辦理之中。后又于12月初在XX市旅游局的組織下申報了42人的職業(yè)鑒定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經(jīng)持證。
八、部門其他工作常抓不懈
在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數(shù)257人(含廚部、物業(yè)、安保)，各部門人員數(shù)均在編制范圍以內。從每周五的衛(wèi)生檢查情況反映，各部門的衛(wèi)生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛(wèi)生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由于前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續(xù)續(xù)。但通過年底的星級復核，認識到了我們平時的衛(wèi)生檢查、培訓工作都不夠專業(yè)和系統(tǒng)，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。
存在的問題：
1、酒店的有些制度有待完善，制度的執(zhí)行力度不夠。
2、員工活動組織較少，培訓系統(tǒng)不夠健全。
3、管理人員持證率低，持證級別低。
4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。
5、酒店網(wǎng)站的在線預定沒有專人負責，形同虛設。
6、沒有專業(yè)的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。
行政年終工作總結15
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，11年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；
實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前思想?yún)R報專題，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的`物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：
一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；
二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出一站式服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了首問負責制，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。
為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。為大家整理了學校行政后勤年終個人工作總結，希望對大家有所幫助。
【行政年終工作總結】相關文章：
行政年終工作總結01-01
單位行政年終工作總結04-21
行政年終工作總結范文11-08
行政科年終工作總結12-31
行政部年終工作總結02-15
行政人事年終工作總結03-07
行政前臺年終工作總結02-01
行政文員年終工作總結02-04
行政司機年終工作總結02-17
物業(yè)行政年終工作總結04-21