員工一年工作總結優(yōu)秀

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家整理的員工一年工作總結優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

員工一年工作總結優(yōu)秀1

　　我在擔任供熱公司總經理期間，在集團領導的正確領導和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現將主要的工作情況總結如下：

　　近幾年，公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節(jié)能技術改造主線，強化安全生產基礎管理，貫徹落實上級“安全生產基層基礎年”文件精神，集中開展隱患排查及自查自糾活動，實現了全年無重大安全生產事故的安全目標，保障了集團各分公司正常的電汽供應，并成功通過市安監(jiān)局安全標準化三級認證。

　　進一步完善各項規(guī)章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。加強勞動紀律，杜絕自由散漫。帶領管理人員大膽管理，要求員工做到的事情，自己率先做到。時刻關注一線生產情況，并親臨現場指導和檢查工作，對突發(fā)情況進行及時處理，對可能出現的問題及時進行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。近幾年，公司始終貫徹集團“節(jié)能減排、降耗增效”發(fā)展方針，依次進行了“鍋爐高壓風機變頻改造”、“余壓余熱利用”、“電袋復合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修復再利用”等一系列的.節(jié)能降耗改造項目，使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降，原煤等各項生產成本有效降低，為集團節(jié)約了大批資金，保障了其的長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　人才的培養(yǎng)是造就企業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類技術人才的培養(yǎng)，尤其是年輕的有學歷有創(chuàng)新意識的奮進員工，給他們提供鍛煉展現自我的平臺，把他們充實到主要崗位，積極聽取采納他們的創(chuàng)新型合理化建議，為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的活力。

　　總之，我在擔任供熱公司總經理的這段時間里，積累了寶貴的工作經驗，為今后更好的開展工作奠定了堅實的基礎。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強化學習，增強政治思想素質、業(yè)務水平和履職能力，繼續(xù)積累經驗，緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結奮進，為實現集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。

員工一年工作總結優(yōu)秀2

　　在局黨組的正確領導下，在機關各科室和局屬各單位的積極配合及大力支持下，我科緊緊圍繞農業(yè)農村工作任務和今年我局十大重點工作目標這一核心，全科人員共同努力、團結協(xié)作，認真履行職責,較好地完成了20xx年的工作任務。

　　一、完成的主要工作：

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　　1、加強學習培訓，不斷提高業(yè)務水平。

　　針對我局系統(tǒng)財務人員業(yè)務水平參差不齊以及事業(yè)單位會計制度改革的情況，今年3月我科牽頭舉辦的局系統(tǒng)財務管理培訓班，邀請財政局領導專家授課，通過培訓極大提高了財務人員業(yè)務技能。

　　2、完善制度，保障財務工作有序進行。

　　根據我局實際，我科牽頭擬定、完善了差旅費報賬制度，財務核算中心報賬制度。辦理日常會計事務堅持依法依規(guī)辦事，嚴把“審核”關。

　　3、在全局系統(tǒng)實行財務電算化管理。

　　針對個別單位財務管理不夠嚴謹，一直沿用手工記賬，容易出現差錯，涂改較多，賬務處理不規(guī)范的現象，我科通過財政局專門聯(lián)系財務軟件工程師為局屬單位財務人員普及電算化知識。通過使用財務軟件各單位財務人員減輕了工作量提高了工作效率和工作質量。

　　4、實行財務統(tǒng)一核算。

　　針對有的局屬單位人員少沒有持證財務人員的實際情況，根據局領導指示部署，自今年起對部分單位實行財務集中核算管理，這項工作雖然增加了計財科的工作量，但確保了局屬單位能集中人力投入到業(yè)務工作中。

　　5、貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定，嚴格控制三公經費。全年預計“三公”經費支出與去年相比降40.8%。

　　6、協(xié)助配合市財政局完成非稅收入專項審計檢查。

　　財政局非稅收入專項檢查從5月份開始，對我局機關及局屬各單位進行了全覆蓋的檢查，查看了各單位財務資料報表憑證賬本等。從檢查情況，看有個別單位對執(zhí)行財政收支兩條線仍認識不足，存在的問題是利息收入未繳國庫。

　　7、完成了20xx年度部門決算工作。年終財務決算是一項較復雜和繁重的工作任務，包括部門決算和基建項目決算，并且要匯總審核局屬各單位的決算數，要與財政國庫支付局核對我局系統(tǒng)全年預算指標，實際支付指標，結余指標，撥款情況，以及撥款的實際用途，資金的具體使用方向，編制財務決算報告書等。20xx年度的決算工作我們獲得二等獎。

　　8、落實部門預算，嚴格預算管理

　　今年部門預算下的較遲，因為財政局預算科人員調整，我局的預算數與國庫系統(tǒng)錄入的預算數誤差很大，我們反復的去財政局溝通核實，知道6月中旬所有預算數才下達給我們。在預算執(zhí)行中，堅持從全局實際出發(fā)，以實事求是和厲行節(jié)約的原則，合理安排預算支出的順序，完善資金撥付程序，及時下?lián)芫謱賳挝桓黜椯Y金，無截留和挪用現象。對全局的各類支出嚴格按照財政的預算管理，確保了收入與支出按預算規(guī)范執(zhí)行，并逐月分析部門預算的執(zhí)行情況，及時向領導反饋，杜絕各類支出的.隨意性和不合理性，努力提高財政資金的使用效率。

　　9、加強項目資金規(guī)范使用，保障重點項目支出需要。

　　根據我局今年十大重點工作，我科按照局領導指示，積極做好項目資金的調配和整合，力爭把項目資金整合集中運用到十大重點工作上來,全年整合資金91萬元。在項目資金使用和撥付上嚴格執(zhí)行項目資金管理的規(guī)章制度，實行全程規(guī)范操作，需要政府采購的必須辦理政府采購手續(xù)，每筆支出要有依有據，切實做好項目資金的專款專用，充分發(fā)揮好項目資金對農業(yè)和農村經濟發(fā)展的推動作用。

　　10、履行財務核算和監(jiān)督職能，確保資金安全。

　　嚴格貫徹落實和執(zhí)行中央的“八項規(guī)定”以及自治區(qū)及我市有關厲行節(jié)約的要求，進一步加強我局的財務管理，完善財務行為，認真執(zhí)行經費審批程序，提高財務收支的嚴密性，規(guī)范“三公經費”的管理，增強厲行節(jié)約的意識。嚴格按照《會計法》、《會計基礎工作規(guī)范》進行帳務處理;報帳、審核、記帳等工作符合國家統(tǒng)一會計制度的要求，辦理會計事務時細心審核，本著實事求是、客觀、嚴謹、細致的原則，嚴格執(zhí)行財經紀律;對不真實、不規(guī)范、不合法的原始憑證敢于指出，要求改正;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求經辦人員更正補充。切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用，保障了資金安全。

　　11、認真完成其他日常財務工作

　�、侔丛伦龊镁謾C關的工資、固定資產、往來項目、現金收付等核算;按時編制會計(月)報表、勞動工資統(tǒng)計表等。

　�、诩皶r編報局機關及局屬各單位的財政國庫集中支付分月用款計劃。保證國庫資金能夠及時到賬，及時向稅務部門交納預算外收入的各項應繳稅費，稅后收入上繳國庫，沒有應繳未繳預算外資金的現象。

　�、壅J真做好政府采購的申報匯總工作，保證各項物資設備等采購能按采購法及時順利辦理。

　　④按月做好職工住房公積金的繳存、公費醫(yī)療的換證管理等工作，積極維護職工權益。

　�、菁皶r做好民生資金電子監(jiān)控系統(tǒng)數據錄入工作。

　�、廾吭伦龊梅孔�、水電、租賃等費用的收繳工作，對往來款項進行清理、盤查和催收。

　�、甙醇径认驈d計財處報送項目支出進度情況以及固定資產投入情況。

　�、嗝吭掳磿r報送“三公經費”支出情況。

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　　1、20xx年取得的項目比20xx年增多，項目資金量比20xx年加大。

　　2、積極協(xié)助縣市區(qū)農業(yè)局成功申報爭取了國家、自治區(qū)級的重大項目。

　　3、組織召開全市項目管理工作會議，加強項目管理，推進項目支出進度。

　　4、協(xié)助配合農業(yè)廳完成對我市開展的支農專項檢查。

　　二、存在的問題：

　　1、業(yè)務技能和工作效率需要進一步提高。

　　2、項目支出進度偏慢。

　　3、項目儲備工作需要加強。

　　3、對國有資產管理力度不夠。

　　三、下半年工作重點：

　　下半年我科的工作重點是：

　　1、抓好財務人員繼續(xù)教育培訓，提高業(yè)務水平。

　　2、開展全局系統(tǒng)財務專項檢查。

　　3、完成預算支出的績效考評工作。

　　4、組織完成本年度財政支出進度任務。

　　5、進一步加強財務管理，圍繞預算執(zhí)行，規(guī)范會議、接待、出國境等開支，嚴格按規(guī)定壓縮和控制“三公經費”，確保資金安全。

　　6、建好全市農業(yè)項目儲備庫。

員工一年工作總結優(yōu)秀3

　　財辦部是酒店的后勤部門主要為前勤做好各項服務工作保證酒店的正常運轉，它由財務室、辦公室和采保室組成。自20xx年7月酒店開始籌備至今半年來，我們財辦部全體員工在酒店領導的關心和指導下，在其他各部門的熱心支持和大力幫助下，克服了種種困難，配合各部門順利的完成了06年的工作，現將06年的工作總結如下：財辦部的工作主要分為三大塊：

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　　辦公室的主要工作分為兩個方面：

　　（1）行政方面，承接上級領導的指示和酒店各部門的報告，協(xié)調處理酒店行政事務，匯集酒店政策、指令。

　　根據相關政策，結合酒店的實際，通過討論研究制定了《員工入職管理制度》、《員工離職管理制度》、《物資采購制度》、《物資領用制度》、《員工活動室管理制度》等一系列管理制度。在董事會、總經理室的共同探討下，結合酒店實際，初步制定了《員工手冊》。

　�。�2）人事方面，主要是負責酒店人員的招聘和配置并組織員工開展培訓工作。

　　20xx年辦公室在酒店領導的指導下和其他部門的支持與配合下做了以下幾個方面的工作：

　　1、響應總經理室的號召組織了3次員工大會，向員工傳達了總經理室的'工作思想和工作目標。

　　2、出臺了《員工入職管理制度》、《員工離職管理制度》、《物資采購制度》、《物資領用制度》、《員工活動室管理制度》等一系列管理制度，并且完成了《員工手冊》初稿。

　　3、組建了員工活動室，為員工提供閱讀休憩的場所，豐富了員工的業(yè)余生活。

　　4、12月初為積極響應公司領導的號召組織了一次意義非凡的.員工聯(lián)歡會，加強員工間的團結，豐富了員工的生活。

　　5、在總經理室的幫助和各部門的支持與配合下，順利完成了20xx年的人事招聘工作并組織開展了酒店服務意識、消防安全知識、餐飲服務、客房服務等一系列相關知識的培訓，進一步提升了員工的操作水平。

　�。ǘ�）財務科

　　1、財務最常規(guī)最繁重的工作就是資金的收付和財務報帳、記帳。從開業(yè)至今酒店營業(yè)額達到了300萬，每月平均在80萬左右，雖然酒店剛起步有很多費用開支，盈利不大，但相對來說還算成功，當然這些都離不開酒店各位員工的勞動付出。

　　2、酒店自

　　10月14日開始對經理進行績效考核，實行營業(yè)額與工資掛鉤，真正做到了獎罰分明。

　�。ㄈ�）采保室

　　采保室主要分為兩塊，一是采購；二是倉庫保管。

　　采保室20xx年配合各部門順利完成了采購任務保證了物資和食品的及時供應。

　　半年來財辦部全體員工在總經理的帶領下，努力工作，有成績有喜悅也有許多不足之處：

　　1、財務、辦公室整條線的工作人員都是新手，對業(yè)務方面的知識非常欠缺，從而導致工作思路不夠清晰，出現問題后處理力度不夠等問題。

　　2、管理制度不夠完善，貫徹實施的力度也不夠。

　　為確保20xx年的工作順利的開展，財辦部全體員工還需要繼續(xù)努力工作，加強學習，積極配合其他部門辦好領導安排的任務盡自己最大的努力使工作水平上升到新的臺階。

　　現將財辦部20xx年的工作重點安排如下：

　　1、結合評星工作，進一步完善管理制度，并加大實施力度。

　　2、加強酒店檔案、文書管理和重要文件的處理，提高服務水平。

　　3、加強業(yè)務學習和知識更新，進一步提高自身的組織協(xié)調能力。

　　4、大力加強員工崗位知識、技能和素質的培訓，加大內部人才開發(fā)力度，并制定好每月的培訓計劃。

　　5、積極配合各部門做好日常人力資源招聘與配置工作。

　　6、加強酒店報告、表單式管理。

　　7、進一步完善財務管理制度。

　　8、落實相關營業(yè)點及部門的獎罰制度。

　　9、統(tǒng)計各營業(yè)點的低值易耗品及接待中心移交的固定資產實存數。

　　10、做好各項費用的開支節(jié)流工作。

　　11、采保方面要把好質量關，做好物資食品的供應工作。

　　12、積極響應總經理室的號召，認真完成領導安排的各項任務。

　　xx年是酒店發(fā)展最關鍵的一年，我們將以嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經理的領導下，結合三星標準，圍繞“竭盡全力為前勤服務，保證酒店正常運轉”的服務宗旨，齊心協(xié)力，團結一致，為酒店的美好明天共同努力。

員工一年工作總結優(yōu)秀4

　　我鎮(zhèn)旅游工作認真貫徹落實盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創(chuàng)新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規(guī)范旅游市場力度，繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢。

　　一、 旅游宣傳進一步加大，現代國際旅游重鎮(zhèn)

　　建設形象顯現。一是舉辦情人節(jié)活動打造品牌。結合北京會，與旅行社合作，繼續(xù)舉辦了第二屆中國黃山七夕情人節(jié)，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發(fā)布會，通過知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節(jié)活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節(jié)開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區(qū)、酒店、旅行社奔赴東北三盛北京、武漢、合肥、廣東、河南、長三角等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發(fā)放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區(qū)邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區(qū)在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業(yè)形象。多次邀請《安徽日報》、《黃山日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《人民網》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛(wèi)視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土.安徽行、中國音協(xié)“田野的春天”等考察團來鎮(zhèn)考察，接待“安徽省鄉(xiāng)村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了鎮(zhèn)的知名度和美譽度。

　　二、旅游項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善。

　　一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資13.4個億;嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規(guī)劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè)，黃山國際大舞臺成功演出。印象(二期工程)正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作，科學決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。

　　三、信息化工程進一步加快，旅游服務實現網絡化。

　　一是啟動了“虛擬游”網站建設，建立全鎮(zhèn)旅游行業(yè)數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯(lián)網快速發(fā)布,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯(lián)網上輕點鼠標即可游覽鎮(zhèn)各大景區(qū)優(yōu)美風光。二是啟動了“數字景區(qū)”建設，完成了三大景區(qū)戶外電子屏發(fā)布系統(tǒng)、數字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，升級改造翡翠谷景區(qū)、實施九龍瀑景區(qū)電子門禁系統(tǒng)工程建設。啟動了多媒體系統(tǒng)工程建設。通過信息化建設，鎮(zhèn)的農家樂也實行了網上營銷功能。

　　四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高。

　　一是強化日常管理，給游客創(chuàng)造一個滿意環(huán)境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規(guī)范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規(guī)范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“十一”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點)開展環(huán)境整治，特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一目標的實現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《安徽省旅游管理條例》，認真依法處理，確實保護游客的合法權益，以游客滿意為目標。四是繼續(xù)強化旅游安全責任意識。在主要景區(qū)(點)增設旅游區(qū)公共信息標識牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業(yè)人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區(qū)、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業(yè)老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請黃山區(qū)旅游學校來鎮(zhèn)開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區(qū)降低風險能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標辦理《風景名勝區(qū)責任保險》，降低和化解景區(qū)風險能力。

　　五、建立旅游服務標準化，旅游服務水平明顯提高。

　　在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標準化服務工作，確定了旅游“六要素”六個行業(yè)，16家企業(yè)和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設工作，規(guī)范服務行為，提升服務水平，全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務水平。

　　來年工作謀劃

　　一、進一步加快旅游規(guī)劃和景區(qū)詳規(guī)修編，提升鎮(zhèn)旅游內涵。加快實施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作，圍繞“兩個重鎮(zhèn)”建設，進一步完善境旅游基礎設施建設，完善空間格局和功能分區(qū)，提升景區(qū)品味和內涵，挖掘旅游文化，明確今后幾年的`發(fā)展模式、旅游重點。

　　二、進一步加快信息化工程建設，實行網絡全覆蓋服務。加快推進“數字景區(qū)”建設，全面開通景區(qū)電子門禁系統(tǒng)，旅游企業(yè)多媒體，開通完善樂游網。同時加強網絡促銷，擴大開放程度，通過現代化手段促銷。

　　三、加快推進旅游服務標準化。在全鎮(zhèn)16家試點企業(yè)中，建立具有特色的標準化服務體系，量化服務標準，為全省標準化服務工作總結試點經驗。

　　四、加大營銷力度

　　拓展旅游市常一是繼續(xù)舉辦第三屆中國黃山七夕情人節(jié)，全面全力打造翡翠谷“情愛”文化品牌。二是加快制作《旅游》風光片，在中央級宣傳媒體展示旅游風貌。三是創(chuàng)新宣傳促銷方式，加快旅游市場的拓展，在原有市場的基礎上，有針對性的開發(fā)新的客源市場，積極發(fā)展“銀發(fā)經濟”、“學生經濟”。四是積極參加大型旅游交易會。結合翡翠谷第三屆情人節(jié)活動，舉辦鎮(zhèn)大型旅游促銷活動。

　　五、加強規(guī)范旅游市場秩序。以整頓景區(qū)旅游市場為突破口，打擊非法營運、拉客現象;圍繞旅游景區(qū)環(huán)境保護，徹底解決臟、亂、差現象;提倡景區(qū)經營戶文明誠信經營;發(fā)揮黃山風旅游聯(lián)合體的作用，規(guī)范旅行社行業(yè)管理。以游客滿意為關注焦點，創(chuàng)新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。

　　六、建立旅游管理培訓制度。提高旅游管理者和旅游服務人員的素質，采取會議、外地考察、交流學習對旅游經營單位及從業(yè)人員進行管理和培訓，把旅游職業(yè)教育和培訓作為旅游業(yè)的基礎工作來抓，堅持不懈地對旅游從業(yè)人員進行崗位培訓，以一流的旅游服務、一流的旅游環(huán)境提升旅游形象。

　　七、加快旅游產品建設。在規(guī)劃修編的基礎上，重點抓好香溪漂流項目建設工作，提升翡翠谷、九龍瀑產品文化內涵，增設景區(qū)游客參與活動，謀劃休閑體驗、野外探險、自駕車、民俗文化等旅游新產品，延伸旅游產業(yè)鏈，加強開發(fā)和指導土特產品和旅游購物紀念品的開發(fā)。

　　八、積極整合市場資源。通過建立景區(qū)、旅行社、酒店協(xié)會，整合旅游資源，做大做強旅游企業(yè)，通過“東海一票制”、旅行社整合、酒店聯(lián)合加強合作，提升鎮(zhèn)整體對外宣傳的力度，打造鎮(zhèn)旅游目的地。

員工一年工作總結優(yōu)秀5

　　20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對上半年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　今年的銷售任務從年初的11億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點。

　　我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢。有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。20xx年的主要工作內容如下：

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。

　　面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

　　1、認真做好市場調研工作。

　　對洛陽市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

　　2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整，在銷售現場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確，避免疏漏和差錯。(我把自己的時間全部放在了為團隊服務上面，而自己卻沒有了客戶，沒有提成，收入也是在這個團隊里最低的一個人)。

　　3、做好客戶問題的處理。

　　客戶多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度，提升老客戶推介率。

　　4、做好與其他部門的工作協(xié)調。

　　加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。

　　5、做好業(yè)顧問的培訓學習工作。

　　及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習，共同進步。新員工的培訓學習安排，考核。

　　二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)

　　在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習，在這一年里我看完了5本暢銷書(《貨幣戰(zhàn)爭》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》)，為自己充電。

　　向周圍的領導、同事進行學習，尤其是林晉春老總和劉中舉經理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺到了今年自己還是有點進步。經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等。

　　在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的`態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、工作中存在的問題

　　在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之;第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，管理方式有些粗獷，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

　　四、今后努力的方向

　　新的一年開始了，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標15億也已經下達，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我應努力做到：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好業(yè)顧問問題的解決者拆彈專家。

　　3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

　　5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!