禮儀工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編幫大家整理的禮儀工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

禮儀工作總結(jié)1

　　我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她五千年悠久的歷史，不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，進(jìn)一步優(yōu)化育人環(huán)境，構(gòu)建安全、文明、和諧校園，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)，鎮(zhèn)賚二中結(jié)合本地實(shí)際，把“文明禮儀行為活動(dòng)”作為一項(xiàng)長期性的工作來抓，并結(jié)合教育局轉(zhuǎn)發(fā)的精《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)廣泛開展“文明行為活動(dòng)月”主題活動(dòng)的通知》通知，開展了生動(dòng)，豐富的活動(dòng)，且取得了一定的收效，特總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)“文明禮儀規(guī)范”，讓“規(guī)范”深入人心。

　　要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)“學(xué)生日常行為規(guī)范”，只有讓“規(guī)范”深入人心，才可能實(shí)施“規(guī)范”。為此我就“規(guī)范”向?qū)W生進(jìn)行了廣泛的宣傳，深入的學(xué)習(xí)。

　　一是在開學(xué)典禮上，利用“開學(xué)動(dòng)員”和大幅標(biāo)語對(duì)“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”“人人遵守社會(huì)公德，人人愛護(hù)公共環(huán)境”這一教育中心進(jìn)行宣傳，營造教育氛圍。

　　二是利用升旗儀式國旗下講演時(shí)間，有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”的講演，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物的原則，使“規(guī)范”深入人心。

　　三是各班級(jí)根據(jù)學(xué)校的周教育重點(diǎn)和學(xué)生的實(shí)際，每周班隊(duì)會(huì)分重點(diǎn)、分專題對(duì)學(xué)生進(jìn)行“規(guī)范”的學(xué)習(xí)教育，使學(xué)生懂得遵守文明，珍愛生命，關(guān)愛他人。例如，學(xué)習(xí)喜聞樂見的“文明禮儀歌”“文明禮儀知識(shí)童謠”等，使“學(xué)規(guī)范”的目的明確工作更細(xì)致，更深入。

　　二、加強(qiáng)宣傳、形成習(xí)慣

　　文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，本學(xué)年度我校為了做好學(xué)生的模范作用，要求教師給學(xué)生做好表率，同時(shí)，我們又加大對(duì)學(xué)生文明禮儀知識(shí)宣傳的力度，利用櫥窗、板報(bào)、繪畫等途徑，讓學(xué)生掌握一般禮儀的做法，每天進(jìn)行檢查，教室做好記錄，每周評(píng)出學(xué)生中的文明之星，在校會(huì)上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，以此鼓勵(lì)所有同學(xué)自覺形成文明禮儀習(xí)慣。

　　三、開展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此，我校又舉行了一次隆重的“文明禮儀伴我行”的活動(dòng)儀式，制定“文明禮儀活動(dòng)方案”，“文明禮儀班級(jí)考核細(xì)則”組織了教師、學(xué)生學(xué)習(xí)“文明學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)”，并評(píng)選文明班級(jí)活動(dòng)，寫文明禮儀硬筆書法等活動(dòng)，活動(dòng)中，教師、學(xué)生積極性很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。

　　利用3月份“學(xué)習(xí)雷鋒的活動(dòng)月”開展了扎實(shí)有效的學(xué)

　　雷鋒活動(dòng)，同學(xué)們?cè)诘掠�辦、少隊(duì)部的組織和老師們的帶領(lǐng)下，徹底清掃了校園衛(wèi)生，各個(gè)死角，清洗了校園門窗，宣傳欄等，走出校園，進(jìn)入社區(qū)，清除垃圾，并對(duì)一些垃圾點(diǎn)進(jìn)行徹底的

　　打掃和清楚。在文明活動(dòng)月期間，學(xué)校又組織學(xué)生學(xué)習(xí)了《公民道德實(shí)施綱要》，針對(duì)街頭的隨地吐痰、亂扔果皮、亂扔煙頭，亂穿馬路等不文明行為進(jìn)行留心觀察，組織學(xué)生開展了“做文明隆湖人”的演講比賽，“環(huán)保節(jié)能”的手抄報(bào)比賽、征文比賽和演講比賽，“文明禮儀伴我行”的黑板報(bào)評(píng)比，這一系列的文明禮儀活動(dòng)，使學(xué)生提高了文明意識(shí)，培養(yǎng)了勞動(dòng)能力和動(dòng)手實(shí)踐能力，形成良好的文明行為習(xí)慣，更重要的是使學(xué)生的文明素質(zhì)得以提升。

　　四、活動(dòng)形式多樣，加大檢查力度。

　　充分發(fā)揮班隊(duì)會(huì)課、思品課的德育主渠道作用，開展文明禮儀教育系列活動(dòng)，開展主題班會(huì)活動(dòng)等。繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)“文明班級(jí)”、評(píng)選“文明禮儀進(jìn)步星”等進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校運(yùn)用黑板報(bào)、學(xué)校廣播站大力宣傳禮儀誠信活動(dòng)內(nèi)容，組織“文明禮儀體操示范表演”，“文明禮儀伴我行黑板報(bào)”評(píng)比活動(dòng)，利用紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗，值周老師負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)班級(jí)進(jìn)行全天檢查，周評(píng)比，月考核，對(duì)全體學(xué)生直觀教育和監(jiān)督教育。

　　五、從常規(guī)訓(xùn)練入手，使文明具體化。對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的“規(guī)范”學(xué)習(xí)后，要讓學(xué)生真正掌握

　　“規(guī)范”的內(nèi)容，運(yùn)用“規(guī)范”待人接物，我們還對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行了有重點(diǎn)的.嚴(yán)格訓(xùn)練。

　　1、全校性集合排隊(duì)，進(jìn)場(chǎng)秩序的訓(xùn)練。

　　2、做操動(dòng)作規(guī)范，整齊劃一的訓(xùn)練。

　　3、站、立、行的的重點(diǎn)訓(xùn)練。

　　4、每天進(jìn)校時(shí)敬禮、問好姿態(tài)的訓(xùn)練。

　　5、國歌、升旗儀式規(guī)

　　六、用義務(wù)清掃的具體行動(dòng)，創(chuàng)造文明的環(huán)境。

　　為了讓學(xué)生深刻地體會(huì)到優(yōu)美環(huán)境的好處，學(xué)校德育辦號(hào)召各班成立“義務(wù)清掃突擊隊(duì)”，對(duì)校園的清潔衛(wèi)生天天堅(jiān)持清掃，而且定期組織班級(jí)衛(wèi)生大掃除，讓學(xué)生人人參與義務(wù)清掃，人人分享勞動(dòng)成果，人人進(jìn)行體驗(yàn)教育，人人從勞動(dòng)中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創(chuàng)造的干凈環(huán)境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動(dòng)成果。使維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，成為自己的事。同時(shí)，學(xué)校德育辦還實(shí)行了教室衛(wèi)生、過道衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)各班責(zé)任包干的辦法。各班負(fù)責(zé)清掃、維護(hù)、保潔。除衛(wèi)生評(píng)比員每天兩次檢查評(píng)比外，德育辦還每周不定期突擊檢查，發(fā)現(xiàn)問題取消本周衛(wèi)生流動(dòng)紅旗。

　　總之，我校在不斷學(xué)習(xí)、不斷規(guī)范、不斷評(píng)比的基礎(chǔ)上，教師、學(xué)生對(duì)文明禮儀教育有了更深遠(yuǎn)的認(rèn)識(shí)。不斷的使文明禮儀素質(zhì)

　　大大提升，在校內(nèi)形成了良好的文明氛圍，使文明禮儀不再是老調(diào)重談的舊面貌，而是出現(xiàn)了老歌新唱，唱遍校園的新局面。有待堅(jiān)持的是，學(xué)校的文明禮儀是常抓不懈的一項(xiàng)活動(dòng)，需要家庭，社會(huì)，學(xué)校形成教育的合力，需要全體教師的共同不懈努力，齊抓共管，學(xué)生的不斷堅(jiān)持，才能真正形成良好的文明禮儀習(xí)慣，真正有所成效。

禮儀工作總結(jié)2

　　時(shí)光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。這一學(xué)期來，我們文明禮儀部在兩委會(huì)這個(gè)大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進(jìn)步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢。在此將本學(xué)期我們部門在工作中的收獲與不足總結(jié)如下：

　　一.堅(jiān)持做好常規(guī)工作

　　在本學(xué)期開學(xué)初，我們部門面向全院學(xué)生進(jìn)行了招新工作，從中進(jìn)行選拔，選出了一批團(tuán)結(jié)進(jìn)取，積極向上，責(zé)任心強(qiáng)的新成員，為我部注入了新的血液，提高了部門的整體力量，促使了各項(xiàng)工作較好的完成

　　在本學(xué)期的整個(gè)工作當(dāng)中，我部成員表現(xiàn)比較積極，準(zhǔn)時(shí)出席參加每次例會(huì)、做好每次記錄并寫好會(huì)議提綱。在站崗過程當(dāng)中，做好違規(guī)者的記錄，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從無遲到，早退，曠崗的現(xiàn)象，這是大家有目共睹的，這點(diǎn)我覺得我們部門做得真的很好，特別是在寒冷的冬天。

　　二.積極參加活動(dòng)，在小事中成長

　　本部門雖然沒有投標(biāo)活動(dòng)，但也協(xié)助其他部門完成了一些活動(dòng)如本學(xué)期的運(yùn)動(dòng)會(huì)，我們部門負(fù)責(zé)的是50米短跑，由于參賽選手較多，因此我也明白了責(zé)任的重大。不過令人高興的是，我們部門的成員都認(rèn)真負(fù)責(zé)保證了本次活動(dòng)保質(zhì)保量的`完成了，此外我們也協(xié)助其他部門完成了講雷鋒故事的比賽、支教活動(dòng)的決賽，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告大會(huì)的決賽等工作。當(dāng)然也會(huì)盡全力的支持本學(xué)期的重頭戲畢業(yè)生晚會(huì)，使畢業(yè)生晚會(huì)取得圓滿成功。

　　本部門積極的配合校文明禮儀部進(jìn)行校風(fēng)巡視，對(duì)學(xué)校同學(xué)的一些不好行為進(jìn)行了制止，為同學(xué)們創(chuàng)造了文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校創(chuàng)造力良好的氛圍。

　　三、正視不足，努力完善，力求進(jìn)步

　　本部門各成員之間由于不常在一起，交流和溝通的時(shí)間較少，致使部門的一些活動(dòng)和工作不能完全到位，也有個(gè)別成員不做事不太積極，缺乏整體性和連續(xù)性，因此部門成員的素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。

　　在本學(xué)期中，沒有去投標(biāo)活動(dòng)，我覺得這是我們部門的最大不足。希望在下學(xué)期的工作中積極的去投標(biāo)活動(dòng)使本部門成員得到更好地鍛煉。

　　盡管在兩委會(huì)也有一年了，但有些事還是缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏動(dòng)手能力，碰到事情多的時(shí)候就消極的對(duì)待，充滿了抱怨，這就是我們部門的缺點(diǎn)或不足，我們應(yīng)該認(rèn)真分析和檢查自己積極改正，以取得更大的進(jìn)步!

　　以上是我部的工作總結(jié)，希望在新的學(xué)期里，我們部門能取得有所改變和提高。

禮儀工作總結(jié)3

　　時(shí)間就像奔騰的河流，一瀉千里。一轉(zhuǎn)眼，本學(xué)期的所有工作伴隨著我們辛勤的汗水，在忙忙碌碌后畫上了句號(hào)。在園領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們班教師團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮儀工作取得了較好成績(jī)，但也存在一些不足，通過反思我們將更好的了解過去，改進(jìn)今后的工作，優(yōu)秀自己的行為。

　　為了推進(jìn)本班幼兒文明禮儀教育工作，提高幼兒文明禮儀素養(yǎng)，形成從善、從真、從美的良好禮儀氛圍，也為了以后更好的服務(wù)家長與幼兒，現(xiàn)將本學(xué)期的禮儀工作總結(jié)如下：

　　本學(xué)期，我們班開展了禮儀教育的特色課程，班級(jí)全體教師共同細(xì)化了教學(xué)框架，將幼兒園基本禮儀、家庭禮儀、公共場(chǎng)所禮儀節(jié)日禮儀貫穿于幼兒園禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)的全過程。按照我們的工作計(jì)劃，總共分四個(gè)月對(duì)幼兒進(jìn)行了各種禮儀教育。三月份，我們主要要求幼兒學(xué)會(huì)著裝、愛護(hù)眼睛，因此采用的方法主要是上課或?qū)⒐适�；四月份我們重點(diǎn)放在待客、拜訪做客，以上課輔助示范和小組比賽為主要方式；五月份是以在外用餐、游園等內(nèi)容為主，采用的主要方式是上課、輔助示范；六月份把不隨地吐痰、安全常識(shí)、交通規(guī)則定為教學(xué)重點(diǎn)，以掌握基本的安全意識(shí)及規(guī)則為主，因此采用了創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)的主要方式。本學(xué)期我們共學(xué)習(xí)兒歌22首。

　　俗話說：身教重于言教。對(duì)于我們的教職工也一樣，從教職工文明禮儀守則形成起，大家的笑容多了，說話聲小了，言行舉

　　止規(guī)范了。同時(shí)，我們比較注重班級(jí)文化的建設(shè)，我們美麗的環(huán)境里，到處可見都有溫馨的.提示，如：保持安靜、垃圾扔到垃圾桶里等等。另外，我班老師也會(huì)在與家長溝通的過程中滲透幼兒禮儀的常識(shí)，家長是孩子的第一任老師，也是我們進(jìn)行教育的良好資源。

　　通過一個(gè)學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，我們?cè)诓煌瑢用嫔戏e累了不少經(jīng)驗(yàn)，特別是禮儀教育方法的實(shí)踐積累，活動(dòng)方案、素材的積累，但我們還存在著不少的問題。首先，研究的深度、力度不夠，因此，我們要加強(qiáng)研究，幫助教師學(xué)會(huì)思、想、總結(jié)。其次，收集的素材針對(duì)性不是很強(qiáng)，因此，我們建議下學(xué)期鼓勵(lì)教師進(jìn)行創(chuàng)編素材。從單純的兒歌、歌曲、故事，拓展到小品、舞蹈、情景表演等。還有活動(dòng)設(shè)計(jì)、案例質(zhì)量也不高，因此，幫助教師學(xué)會(huì)觀察、記錄、分析，提高教師的撰寫能力也是一項(xiàng)艱苦的任務(wù)。另外，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)文章不多，因此，我們應(yīng)鼓勵(lì)、幫助教師養(yǎng)成隨時(shí)梳理、總結(jié)的習(xí)慣。

禮儀工作總結(jié)4

　　接待禮儀事項(xiàng)

　　1、離座和外出

　　前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)當(dāng)太久，一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠�因需要外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)先找妥代辦人，并交待清楚接聽電話的方法等。

　　2、嚴(yán)守工作時(shí)間

　　前臺(tái)接待人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情景下，應(yīng)當(dāng)提前5-10分鐘到崗，午時(shí)下班應(yīng)當(dāng)推遲20-30分鐘。

　　3、閑談與交談

　　應(yīng)當(dāng)區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)當(dāng)盡量避免長時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)當(dāng)出此刻前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。

　　4、注意禮節(jié)、講究原則

　　物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的.思想，要認(rèn)識(shí)到尊重賓客就是尊重自我，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

　　5、一視同仁、舉止得當(dāng)

　　物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)來取得業(yè)主或用戶對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來，滿意而歸。

　　6、嚴(yán)于律己、寬于待人

　　在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶可能會(huì)提出一些無理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋，寬容待人。

禮儀工作總結(jié)5

　　禮儀部初次創(chuàng)部，在完成正規(guī)化及正式化進(jìn)程的過渡時(shí)期。我們負(fù)責(zé)學(xué)院各種大型活動(dòng)的禮儀服務(wù)工作，組織開展同學(xué)的各種公關(guān)創(chuàng)新活動(dòng)，以及主辦一些文藝活動(dòng)。禮儀部的工作主要是完成校級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的禮儀任務(wù)，關(guān)心學(xué)校順當(dāng)開展活動(dòng)，為學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)做好后勤服務(wù)工作，這學(xué)期我禮儀部工作表現(xiàn)突出，我們禮儀部成員始終沒有停下活動(dòng)的步伐。為了協(xié)作學(xué)院各項(xiàng)活動(dòng)，我們選擇首先從組建禮儀隊(duì)開頭。從11月初海選禮儀隊(duì)成員到層層選拔，直至11月22日禮儀隊(duì)最終建成，歷時(shí)半個(gè)月。緊接著，12月份，禮儀隊(duì)開頭全面投入形體訓(xùn)練，高校生藝術(shù)中心的王瑋老師親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，從站立到走路姿態(tài)，從面部表情到形體語言，一項(xiàng)一項(xiàng)都進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練。禮儀隊(duì)形體訓(xùn)練的目標(biāo)是向著專業(yè)的禮儀形象進(jìn)展，爭(zhēng)取圓滿地完成重大會(huì)議、大型演出、重大活動(dòng)等場(chǎng)合的接待、頒獎(jiǎng)等禮儀工作。我部門致力于竭盡自己所能為活動(dòng)服務(wù)，供應(yīng)高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

　　12月21日下午3：30，在東校區(qū)綜合樓前閃亮登場(chǎng)的首屆高校生時(shí)裝秀無疑是冬天里的“一把火”，活動(dòng)呈現(xiàn)了當(dāng)代高校生的青春風(fēng)采，提高了高校生的`審美情趣。在這群活力四射、魅力青春的模特兒中活躍中不少禮儀隊(duì)成員的身影，這與我們禮儀隊(duì)平常的訓(xùn)練是息息相關(guān)的。

　　今年一年的工作雖然取得了比較好的成果，但是也存在確定的不足。我們部門的很多成員都是很主動(dòng)的，很有力氣的，但是有時(shí)還缺少一點(diǎn)整體的協(xié)作性，這一點(diǎn)，會(huì)在以后的工作中逐步改正。

禮儀工作總結(jié)6

　　回想大一下半學(xué)期的生活，總體來說比上學(xué)期豐富許多，稍顯遺憾的是，活動(dòng)參加不少，榮譽(yù)卻不見幾個(gè)。這學(xué)期的活動(dòng)主要是班歌比賽、健美操和參與話劇公演，以及零零散散擔(dān)任學(xué)校里一些頒獎(jiǎng)典禮的禮儀工作。下面談?wù)勎业母惺堋?/p>

　　一、班歌。

　　之所以說這是我本學(xué)期“主要”的活動(dòng)，是因?yàn)榘喔韬徒∶啦倩�本上都分別持續(xù)了半個(gè)多月，余下便不剩多少時(shí)間了。重視班歌比賽，原因有很多，可能是因?yàn)槲摇靶鹿偕先稳�把火”，可能是出于中學(xué)養(yǎng)成的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，抑或是我真的希望能為集體凝聚力的增強(qiáng)出一份力。但不管怎么說，直觀結(jié)果是慘烈的�？赡苁且�?yàn)橹�前見證了同學(xué)們?cè)诖酥�前，為了同一個(gè)目標(biāo)而共同奮斗的過程，對(duì)于結(jié)果我有很高的自信心和期望，當(dāng)?shù)弥�榜上無名時(shí)，我竟有些不知所措，繼而便是一陣莫名的難過。說實(shí)話我是個(gè)有點(diǎn)傻的人，我認(rèn)為只要能為集體爭(zhēng)光，我個(gè)人付出再多也是理所當(dāng)然，不管是精神上的還是物質(zhì)上的。最后結(jié)果如此，難免心理上有落差。賽后我也曾尋找失利原因，似乎是不可抗力大于主觀原因(評(píng)委未到齊，上場(chǎng)次序等)。而且我也不得不說，我們真的問心無愧了。凡事問心無愧便好。

　　二、健美操。

　　這次比賽對(duì)我來說也算是個(gè)機(jī)遇，因?yàn)橹�前一直希望能登臺(tái)跳舞，但自己沒有基本功，所以健美操是最佳選擇了。如果單從過程來看，這次比賽強(qiáng)身健體之功效顯而易見，同時(shí)也陶冶了情操，結(jié)交了新友，并非一件壞事。至于其中就里，之前已寫過一篇詳盡介紹，在此不再贅述。另外我也意識(shí)到：一個(gè)活動(dòng)如果前期不做好宣傳工作，這個(gè)活動(dòng)就會(huì)如一粒煙塵，消失在大學(xué)集體扎堆的活動(dòng)中;“資金短缺”是一件多么可怕的事;永遠(yuǎn)不要高估自己的能力，尤其是在從未嘗試過的事情上。

　　總結(jié)以上兩個(gè)活動(dòng)，我認(rèn)為學(xué)生會(huì)工作仍有許多待改進(jìn)的'地方。比如在比賽評(píng)分的公平性上，是否能夠提前制定一套應(yīng)急方案，以防當(dāng)評(píng)委老師無法及時(shí)到場(chǎng)時(shí)，盡量消除分?jǐn)?shù)不公正現(xiàn)象?能否在正式演出前增加各隊(duì)伍預(yù)展示環(huán)節(jié)，以緩解因上場(chǎng)次序而引發(fā)的不公平?在宣傳活動(dòng)時(shí)，能否聯(lián)合多部門共同進(jìn)行宣傳?這些都有待探索。

　　三、話劇公演。

　　大一上學(xué)期之所以想進(jìn)文藝部，是因?yàn)槲蚁矚g文藝工作。一臺(tái)優(yōu)秀的晚會(huì)，應(yīng)承接掌聲的不僅是聚光燈下的演員，還有幕后來回奔忙的工作者。我一直希望成為幕后工作者中的一員。這次話劇公演給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，在此衷心感謝文藝部的前輩們對(duì)我的信任。話劇《你好，打劫!》將國內(nèi)一部?jī)?yōu)秀原創(chuàng)話劇搬上了新大活的舞臺(tái)，為了使演出效果達(dá)到最好，即使正式演出時(shí)使用配音，演員們也都認(rèn)真地背熟了每句臺(tái)詞。我負(fù)責(zé)的雖說是主燈光，但變化不多，操作起來較簡(jiǎn)單。真正令我興奮的是，我真的參與到如此優(yōu)秀的文藝演出當(dāng)中來了，那種團(tuán)隊(duì)的凝聚力和歸屬感，是任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)都無法代替的。最后的演出十分成功，過程順利。且觀眾反響熱烈。還有什么比這更讓我感到高興的呢?

　　四、禮儀工作。

　　經(jīng)過一年的校女生部禮儀工作，我學(xué)到了很多。在此感謝學(xué)校里提供的這么好的機(jī)會(huì)和條件，以及學(xué)姐的提拔。大一上學(xué)期，剛進(jìn)大學(xué)的我，對(duì)于化妝方面簡(jiǎn)直一竅不通，只是通過廣告知道一些化妝品而已。學(xué)生工作正式開始后，學(xué)校便請(qǐng)來了專業(yè)化妝老師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，雖然大一一學(xué)年只上過三次課，但每次都是獲益匪淺。比如，我了解了化妝的基本步驟，知道了以前聞所未聞的化妝器具，這從長遠(yuǎn)來看真是再好不過的知識(shí)儲(chǔ)備;我學(xué)會(huì)了禮儀人員正確的行走、坐、立的規(guī)范，學(xué)會(huì)了怎樣微笑，并對(duì)會(huì)場(chǎng)和頒獎(jiǎng)禮儀工作有了初步認(rèn)知;我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋，并且穿上了以前想穿卻沒機(jī)會(huì)穿的旗袍;在職期間，學(xué)校的多次頒獎(jiǎng)工作也鍛煉了我在聚光燈下微笑的勇氣——要知道，我以前是很怯場(chǎng)的。雖然我不是頒獎(jiǎng)儀式上的主角，但我仍收獲了很多。不管他人心中怎樣看待學(xué)校這些禮儀工作，至少我是很喜歡的。真的希望以后還能參加類似的專業(yè)技能培訓(xùn)。

　　讓我感到很遺憾的是，大一一年，我們班級(jí)集體出游的次數(shù)“屈指可數(shù)”。我印象最深的就是去采石磯的那次出游，人雖不多，但玩得很盡興。我喜歡一大群人一起去游覽山山水水，尋覓文化古跡，見證祖國的大好河山，陶冶情操，增進(jìn)友情。既然已經(jīng)是大學(xué)生，就應(yīng)該走出校門，走向更廣闊的活動(dòng)空間。只要大家有積極性，并且計(jì)劃詳細(xì)，沒有什么困難是克服不了的。

　　至于其他活動(dòng)，因?yàn)橛行┝闼�，印象不深，在此亦不贅述�?/p>

　　大一下學(xué)期，與上學(xué)期相比，少了一些新鮮感、一片茫然,多了一些沉淀和思考。我認(rèn)為現(xiàn)在對(duì)于大學(xué)生活應(yīng)該有更多的思考，或是反思，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這樣才不枉費(fèi)已走過的韶華。

　　細(xì)細(xì)想來，大一上學(xué)期確實(shí)仍處在適應(yīng)期當(dāng)中，學(xué)習(xí)，生活，交友，活動(dòng)，都像一個(gè)個(gè)問號(hào)，充斥著我的腦袋。孤身處在嶄新的環(huán)境中，人難免會(huì)感到無所適從(《大學(xué)里的孤獨(dú)》已有詳述)。幸運(yùn)的是，當(dāng)時(shí)身處其中的我并未想過那么多，只是很努力過好每天，積極融進(jìn)新的環(huán)境中。一直以來，我都不會(huì)太眷戀回憶。一方面，我的回憶有些不堪;另一方面，我認(rèn)為即使過去再輝煌，那也已是過去式，過于懷念過去，只會(huì)給自己增加心理負(fù)擔(dān)。可能正是這種心態(tài)，使我免受在陌生環(huán)境中本應(yīng)感受到的焦慮。不戀舊，也未嘗不是件好事。

　　在學(xué)習(xí)上，我也不敢過于懶散。我認(rèn)為有規(guī)律的作息習(xí)慣會(huì)讓我有安全感和進(jìn)取心，因此這學(xué)期除雙休日外，我?guī)缀趺刻於紙?jiān)持早起，盡量延長早讀時(shí)間。之所以排除雙休日，是因?yàn)槲�取了上學(xué)期的教訓(xùn)。上學(xué)期我還無法做到張弛有度，要么太緊繃，要么太松散，導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏混亂，最終竟掛了一科，以至于錯(cuò)過很多良機(jī)，至今仍在后悔。所以這學(xué)期我決定周六周日給自己放假�，F(xiàn)在看來，找準(zhǔn)節(jié)奏的做法是對(duì)的。雖說成績(jī)也不是很理想，但至少?zèng)]有遺憾�？偟膩碚f，我給自己定的大一目標(biāo)算是完成了——適應(yīng)大學(xué)生活、學(xué)習(xí)方式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極參加活動(dòng)，保證完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上爭(zhēng)取更好成績(jī)。

　　從某種程度上來說，大學(xué)考試要比中學(xué)考試還要應(yīng)試，這是眾所周知的現(xiàn)實(shí)。大一上學(xué)期我還一直為此感到憤憤不平。但大一下學(xué)期我想通了一個(gè)道理：功夫用在平時(shí)與最后階段沖刺應(yīng)試，二者并非背道而馳。其一，平時(shí)努力是為了打好理論基礎(chǔ)，而最后沖刺是為了尋找應(yīng)試技巧。不管從平時(shí)分還是從卷面分來看，大學(xué)考試的公平性已遠(yuǎn)不如中學(xué)考試(這個(gè)“公平性”的含義你們懂的)，因此真的想要成績(jī)拔尖，堅(jiān)實(shí)的理論和應(yīng)試技巧，二者缺一不可。所以，在對(duì)大學(xué)考試現(xiàn)狀感到無奈的同時(shí)，勤奮學(xué)習(xí)、靈活應(yīng)試才是彌補(bǔ)不公平感的最佳方法。其二，對(duì)于很多包括我在內(nèi)的同學(xué)來說，大學(xué)畢業(yè)并非求學(xué)之路的終點(diǎn)站，因?yàn)槲覀兛释�站到更高的學(xué)術(shù)臺(tái)階上——研究生。相比之下，研究生考試不可控干擾因素更少，拼的就是實(shí)力。因此無論怎么說，功夫用在平時(shí)還是不吃虧的。

　　有句話叫做“失敗比成功更能使人成長”，但在失敗的那一刻，最真實(shí)的感受絕非“獲益匪淺”，而是“很難過”。各種活動(dòng)中有三分之二都是要一決高下的，沒人會(huì)為了名落孫山而參加。說實(shí)話我是個(gè)事業(yè)心和得失心很重的人，因此比賽屢次失意，以及工作上久不能擔(dān)重任的現(xiàn)實(shí)，多少會(huì)讓我難以釋懷，挫折感縈繞在心間，不深不淺，久不散去。其實(shí)很多時(shí)候都想找個(gè)知己分享自己的喜悅與悲傷，只是，越是長大，就越不愿輕易向人敞開心扉。說是恐懼，卻說不出到底在恐懼什么。以前中學(xué)時(shí)和朋友抬頭不見低頭見，即使我不主動(dòng)找她，我們還是會(huì)相伴�，F(xiàn)在，我被動(dòng)的性格依然被動(dòng)，身邊卻不再總有人陪了。似乎長這么大，頭一回如此想念以前的時(shí)光。于是，每天進(jìn)空間看看朋友們都在做什么，想象他們是什么樣的表情，然后自己默默地笑，就成了必不可少的功課。很多年以后我一定也會(huì)像現(xiàn)在這樣，想念大學(xué)里的這些朋友，因?yàn)槌�了親情，沒有什么比友情更讓人感到安心了。

　　彈指一揮間，大學(xué)一年就這樣匆匆走過了。大二將怎么度過，還是一個(gè)未知數(shù)。我始終相信未來是美好的，所有現(xiàn)在正在經(jīng)受的苦難，終將會(huì)過去�！懊姘鼤�(huì)有的，一切都會(huì)有的”，以此來勉勵(lì)自己吧。

禮儀工作總結(jié)7

　　一、課題研究意義

　　本課題堅(jiān)持以“為每個(gè)孩子的終身發(fā)展奠基”為指導(dǎo)思想，體現(xiàn)“立德為本，美善相諧”的理念，即：以立德為根本，以美載德、寓美于德，追求美善相諧的教育境界。

　　我校選定“小學(xué)生文明習(xí)慣養(yǎng)成教育的實(shí)踐與研究”這一課題，主要基于如下兩方面的原因：

　　1、為學(xué)生終身發(fā)展奠基的德育要求：小學(xué)教育是基礎(chǔ)教育，肩負(fù)著為孩子的幸福人生奠定良好基石的重任。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展走在前列，生活不斷富裕，但如何真正做到“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，讓小學(xué)生成長為愛國守法、明禮誠信的“小公民”，需要教育探索；

　　2、我校的校情與學(xué)情：我校地處肥城東區(qū)，在校學(xué)生中農(nóng)村孩子所占比例越來越大，流動(dòng)的生活環(huán)境和相對(duì)缺失的家庭教育讓這些孩子文明禮儀素質(zhì)不盡如人意；另外，在校學(xué)生中獨(dú)生子女占多數(shù)，百般呵護(hù)甚至溺愛的生活環(huán)境讓這些孩子在家庭及社會(huì)交往中以自我為中心，不懂禮貌，自私任性，不懂得尊重、體諒、關(guān)心他人，不善于和同伴合作等現(xiàn)象普遍存在；我校德育常規(guī)工作雖取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)教育的新形勢(shì)、新問題缺乏富于實(shí)效性的新探索�；�于這樣的責(zé)任感與使命感，學(xué)校在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家的引領(lǐng)下啟動(dòng)了這一課題。

　　在課題實(shí)施過程中，我們堅(jiān)持以“小學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點(diǎn)，旨在將文明禮儀教育與美育有機(jī)結(jié)合，融入對(duì)聯(lián)、書法、剪紙等優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，以打破單一的文明禮貌教育的局限，通過新理念、新視角的文明禮儀養(yǎng)成教育，探究出切合學(xué)校實(shí)際的禮儀教育新途徑、新方法的德育模式，踐行教育即生活的教育理念；通過夯實(shí)文明禮儀教育的文化底蘊(yùn)，深化禮儀情感，讓文明禮儀成為我們的校園文化，成為師生精神成長及生活的需要；著力打造學(xué)校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，較好地解決了課堂教學(xué)與課外實(shí)踐活動(dòng)脫節(jié)的問題，實(shí)現(xiàn)了教育環(huán)境的整體優(yōu)化；有效促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固，全方位提升了學(xué)生的文明禮儀素養(yǎng)與道德品質(zhì)；同時(shí)，豐富和發(fā)展了養(yǎng)成教育的.內(nèi)涵，促進(jìn)了文明家庭、和諧社會(huì)的構(gòu)建。

　　二、課題研究的主要內(nèi)容：

　　1、升國旗習(xí)慣2、校園文明習(xí)慣3、行走禮儀習(xí)慣4、尊老愛幼習(xí)慣5、餐桌禮儀習(xí)慣6、熱情待客習(xí)慣7、儀表穿戴習(xí)慣

　　三、課題研究的實(shí)施

　�。ㄒ唬┭芯糠椒�

　　本課題是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課題，因此，總體上主要采取行動(dòng)研究法，邊研究邊實(shí)踐邊總結(jié)，不斷解決實(shí)際問題，改進(jìn)實(shí)踐方式方法，提高實(shí)效性，探索教育機(jī)制。具體采用了調(diào)查法、比較法、觀察法、個(gè)案研究法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等多種方法結(jié)合進(jìn)行研究探索。

　　（二）實(shí)施過程

　　根據(jù)課題特點(diǎn)及校情、學(xué)情的需要，我們對(duì)德育課題的研究過程進(jìn)行了合理規(guī)劃，分為三個(gè)階段，其發(fā)展軌跡為：?jiǎn)��?dòng)、探索期反思、完善期成熟、總結(jié)期成果鑒定與推廣期。具體實(shí)施的時(shí)間安排如下：

　　第一階段（準(zhǔn)備、啟動(dòng)階段）：

　　成立課題小組，建立課題檔案，制訂實(shí)驗(yàn)研究方案，設(shè)計(jì)并完成對(duì)學(xué)生、教師、家長的問卷調(diào)查，分析小學(xué)生禮儀現(xiàn)狀，撰寫現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。

　　對(duì)課題進(jìn)行充分論證，完善實(shí)驗(yàn)方案，搜集與課題相關(guān)的資料和信息，并編制成課題內(nèi)部研討、學(xué)習(xí)資料，供課題組成員閱讀。

　　第二階段（實(shí)施、完善階段）：

　　具體實(shí)施課題方案：開展小學(xué)生禮儀教育與實(shí)踐系列活動(dòng)，諸如：在學(xué)生中開展禮儀歌謠、對(duì)聯(lián)的創(chuàng)編活動(dòng)，每學(xué)期有計(jì)劃、分層次舉行“禮儀之星報(bào)告會(huì)”，深化學(xué)生的禮儀意識(shí)和習(xí)慣養(yǎng)成。

　　不斷完善課題實(shí)施方案：通過問卷與訪談、調(diào)查，及時(shí)反饋禮儀教育的階段性成果與存在問題及努力方向，開發(fā)、修訂了南環(huán)文明禮儀教育手冊(cè)，宣講文明禮儀知識(shí)，進(jìn)行禮儀課堂研討，成功舉行了德育課題階段成果匯報(bào)。

　　不斷深化課題研究：打造文明禮儀教育系統(tǒng)工程，圍繞“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)探究”這兩個(gè)子課題重點(diǎn)，組織開展了一系列的探究活動(dòng)，深入探究培養(yǎng)小學(xué)生良好禮儀養(yǎng)成的內(nèi)容、途徑與方法，讓文明禮儀教育走進(jìn)家庭、社區(qū)，有效拓展了文明禮儀教育的渠道。

　　在實(shí)踐、研究中不斷完善、總結(jié)、提升：形成一套具有較強(qiáng)操作性的禮

　　儀養(yǎng)成教育方案；開發(fā)文明禮儀教育校本課程，促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成。

　　第三階段（總結(jié)、推廣階段）：

　　繼續(xù)深入研究探討，撰寫研究報(bào)告，接受結(jié)題評(píng)審；推廣成功經(jīng)驗(yàn)。

　　四、主要研究成果

　　課題組圍繞并著力于“文明禮儀校本課程開發(fā)”及“文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)探究”這兩個(gè)子課題組織開展了一系列實(shí)踐與研究，取得了可喜的成果。

　�。ㄒ唬┪拿髁�(xí)慣校本課程的研究

　　1、卓有成效地完成文明禮儀校本教材的編寫

　　學(xué)校成立了由5位課題研究骨干成員組成的文明禮儀校本教材編寫組。：

　�。�1）低年級(jí)教材主要突出日常行為、具體做法；

　　（2）中年級(jí)教材在強(qiáng)調(diào)行為習(xí)慣養(yǎng)成的同時(shí)，突出了情感體驗(yàn)；

　�。�3）高年級(jí)教材則以“知”為重點(diǎn)不僅是擴(kuò)充禮儀知識(shí)，而且是“簡(jiǎn)單理解”，包括開始學(xué)習(xí)基于文化背景和社會(huì)生活來理解禮儀，基于“美”和“德”來理解禮儀，并且朝向基于知情行、指導(dǎo)兒童逐步形成現(xiàn)代公民的文明意識(shí)方向努力。

　　我們所編寫的禮儀校本教材圖文并茂，外觀精美，遵循兒童的年齡特征與心理需求，體現(xiàn)了兒童化、趣味性、實(shí)用性，有效激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

　　2、進(jìn)行文明禮儀課的課堂教學(xué)研究積極探索禮儀課堂教學(xué)模式：在課堂教學(xué)中的實(shí)施一般分以下幾個(gè)階段進(jìn)行。課題領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持課堂實(shí)踐研究，構(gòu)建了禮儀課堂的基本范式。

　　開展“文明禮儀校本課程”的研討沙龍活動(dòng)：課題組成員針對(duì)實(shí)踐與研究過程中遇到的困惑進(jìn)行交流，帶著過程性的材料、典型個(gè)案進(jìn)行研討、分享。在研討沙龍上，還邀請(qǐng)學(xué)校家長委員會(huì)成員參加，使課題研究攻關(guān)破難，形成共識(shí)，得以不斷完善、深化。

　�。ǘ�）開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)探究注重以活動(dòng)為載體，創(chuàng)新禮儀教育方式方法，拓寬禮儀教育渠道，主要表現(xiàn)在：

　　創(chuàng)設(shè)多元化的校園實(shí)踐活動(dòng)。

　　成功組織開展了以下活動(dòng)：每周一星評(píng)選、表彰活動(dòng)，舉行“禮儀之星”

　　報(bào)告會(huì)，組織開展“感恩”主題系列活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)禮儀講壇、開展知識(shí)競(jìng)賽，啟動(dòng)“河口小學(xué)禮儀志愿者”行動(dòng)，舉行感恩教育報(bào)告會(huì)。2、發(fā)掘?qū)W科教育資源，把握禮儀滲透契機(jī)。

　　如在美術(shù)、音樂、電腦、體育等學(xué)科教學(xué)中，將文明禮儀教育與美育有機(jī)結(jié)合，滲透以美載德、寓美于德的現(xiàn)代公民文明意識(shí)。

　　3、拓寬自主性的校外實(shí)踐活動(dòng)。

　　開展文明禮儀進(jìn)社區(qū)活動(dòng)：以手抄報(bào)、攝影展、文明禮儀簡(jiǎn)報(bào)、文明禮儀宣傳專欄、播放禮儀活動(dòng)宣傳光碟等多種形式，組織學(xué)校禮儀志愿者自主參與，到社區(qū)進(jìn)行文明禮儀知識(shí)宣傳，取得了良好的教育效果。

　　開展“我是文明小公民”系列活動(dòng)：組織學(xué)生參加社區(qū)志愿者活動(dòng)。

　　組織學(xué)生自主創(chuàng)設(shè)實(shí)踐活動(dòng)：活動(dòng)形式主要有：調(diào)查走訪、自主學(xué)習(xí)、競(jìng)賽展覽、角色體驗(yàn)等等。

　�。ㄈ�）凸顯校本德育特色

　　我們注重研究實(shí)際效果，凸顯校本德育特色，主要凸顯出如下校本德育特色：

　　正確處理禮儀教育課程與品德課的關(guān)系以禮儀教育作為切入點(diǎn)，把禮儀訓(xùn)練、文明行為習(xí)慣養(yǎng)成、書畫和剪紙藝術(shù)等有機(jī)結(jié)合，相互融合，相得益彰。

　　關(guān)注禮儀教育的時(shí)代性和民族性的結(jié)合一方面，注重傳承傳統(tǒng)禮儀、美德，弘揚(yáng)民族精神；另一方面，體現(xiàn)時(shí)代性，注重全球化、信息化背景下的現(xiàn)代公民素養(yǎng)，尤其是把公民文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成作為重點(diǎn)。

　　抓好禮儀教育的序列化、層次化體現(xiàn)在學(xué)校整體方案之中，通過校本課程開發(fā)與教材編寫、禮儀教育課堂教學(xué)試驗(yàn)、全校性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)予以實(shí)施。

　　注重禮儀教育的立體化、全方位性注重課內(nèi)與課外的結(jié)合，校內(nèi)與校外的結(jié)合，家庭、學(xué)校、社會(huì)的統(tǒng)一。

　　這一全校性活動(dòng)序列方案體現(xiàn)了學(xué)校始終堅(jiān)持將文明禮儀教育貫穿于學(xué)校教育全過程，充分體現(xiàn)了我校禮儀教育的序列化、層次化與立體化、全方位性，通過日常管理，強(qiáng)化學(xué)生文明禮儀意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生從身邊小事做起，注重文明禮儀，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣，凸顯出了以“立德為本，美善相諧”的課題理念。

　　綜上所述，在課題實(shí)施過程中，以“小學(xué)生文明禮儀養(yǎng)成”為教育出發(fā)點(diǎn)，我們著力打造學(xué)校、家庭、社區(qū)之教育系統(tǒng)工程，并不斷完善與創(chuàng)新，努力做到了校內(nèi)與校外的結(jié)合，課內(nèi)與課外的結(jié)合堅(jiān)持以教材為載體，以課堂為主陣地，有效向班級(jí)活動(dòng)、校級(jí)活動(dòng)拓展延伸，進(jìn)而向家庭生活拓展延伸，并有效向社會(huì)生活拓展延伸，請(qǐng)看我校開展社區(qū)文明禮儀教育的方式方法。這樣，數(shù)管齊下，促進(jìn)了多向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了文明禮儀教育環(huán)境的整體優(yōu)化，形成了教育合力，有效促進(jìn)了學(xué)生文明禮儀行為的養(yǎng)成與鞏固及文明家庭、和諧社會(huì)的構(gòu)建，提高了文明禮儀養(yǎng)成教育的實(shí)效性，彰顯出以美載德、寓美于德、美善相諧之獨(dú)特教育魅力。

禮儀工作總結(jié)8

　　活動(dòng)目的：

　　為了增加同學(xué)們對(duì)文明禮儀的認(rèn)識(shí)，提高我們大學(xué)生自身身心修養(yǎng)，規(guī)范自身行為習(xí)慣，成為一名文明的當(dāng)代大學(xué)生�；顒�(dòng)時(shí)間：5月28日活動(dòng)地點(diǎn)：逸夫樓304

　　活動(dòng)流程：

　　主持人上臺(tái)，宣布班會(huì)開始。

　　第一個(gè)環(huán)節(jié)，他說自古以來中國就是文明禮儀之邦，文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)，我們大學(xué)生更應(yīng)該履行好自己的職責(zé)。由此引出話題，引申至孔子當(dāng)年的文明禮儀的事跡，然后王穎強(qiáng)同學(xué)上臺(tái)給大家講述了一段孔子尊師的故事，同學(xué)們認(rèn)真聆聽，全神貫注。聽完之后，大家感慨頗深，爭(zhēng)相發(fā)表感想。謝斌同學(xué)說：“我們是當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該以孔老夫子為榜樣，作為自己行為準(zhǔn)則的標(biāo)準(zhǔn)。”，然后徐鄭和徐晨晨也發(fā)表了自己的感想，大家紛紛表示贊同。

　　第二個(gè)環(huán)節(jié)，由凌羚同學(xué)上臺(tái)向大家介紹文明禮儀在中國歷史上面的重要影響力，和中國在世界立足的緣由很大是靠著文明禮儀這一優(yōu)勢(shì)，還介紹了很多古今中外的有名的文明之人的文明之事，大家都深深受到感染，被其打動(dòng)，心中似乎也受到了很多啟發(fā)。明白了文明禮儀不僅可以體現(xiàn)一個(gè)人的的道德修養(yǎng)，可以體現(xiàn)一個(gè)家庭或家族的道德修養(yǎng)，更能體現(xiàn)出一個(gè)民族的氣節(jié)和修養(yǎng)，文明禮儀可以讓人得到更多的尊重這些道理。

　　第三個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)搶答題的環(huán)節(jié)，主持人給出30道與我們身邊行為習(xí)慣有關(guān)的題目，班級(jí)以宿舍為單位，紛紛搶答，答對(duì)者有獎(jiǎng)勵(lì)。一場(chǎng)精彩的搶答題大賽開始了。

　　最后由主持人總結(jié)了這一次的班會(huì)，他讓我們每位同學(xué)都要少說漂事，種活得明、敬

　　亮話，多做實(shí)積極參加各修身養(yǎng)性的動(dòng)，做到舉止體、言行文品德高尚、尊師長、尊重他

　　人，以自己的實(shí)際行為，告別各種不良行為，堅(jiān)持不懈地提升自身的道德素質(zhì)。

　　就這樣，班會(huì)在很熱烈的'氣氛之下結(jié)束了，同學(xué)們深深受到了感染，都在心中立志做一個(gè)文明的大學(xué)生。

　　活動(dòng)總結(jié)：通過班會(huì)課上對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)和討論，大家從中獲益匪淺。雖然我們對(duì)于文明禮儀專題的班會(huì)已經(jīng)暫告段落，但對(duì)文明禮儀的學(xué)習(xí)并不會(huì)就此停下腳步，并將貫穿在同學(xué)們今后的學(xué)習(xí)生活中，時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，踐行文明禮儀規(guī)范，做一個(gè)高素質(zhì)的文明大學(xué)生。

禮儀工作總結(jié)9

　　做為小學(xué)部禮儀教師，我負(fù)責(zé)一年級(jí)、三年級(jí)、四年級(jí)和五年級(jí)的禮儀教學(xué)；做為綜合組成員，我負(fù)責(zé)興趣班手工教學(xué)、值周管理和教學(xué)樓二樓每日放學(xué)的安全巡查。開學(xué)至今三個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)將這期間所有工作項(xiàng)做一個(gè)總結(jié)。

　　一 工作思想與覺悟

　　1、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。

　　2、恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，堅(jiān)決服從并出色完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

　　3、勇于擔(dān)當(dāng)，無私奉獻(xiàn)，愛校如家。對(duì)待同事熱情大方，積極主動(dòng)，彰顯出家人般的關(guān)愛與無私。

　　4、認(rèn)真?zhèn)湔n，主動(dòng)參與各項(xiàng)教研活動(dòng)，身體力行并以身作則為年輕群體做出表率。

　　二 工作表現(xiàn)與工作進(jìn)展

　　（一）禮儀教學(xué)

　　1、有計(jì)劃有目的的開展教學(xué)，不僅僅按照教學(xué)計(jì)劃實(shí)施開展，還盡量結(jié)合學(xué)校德育處即時(shí)號(hào)召，對(duì)教學(xué)內(nèi)容做出添加調(diào)整，如：針對(duì)一年級(jí)提前入隊(duì)活動(dòng)，增設(shè)學(xué)習(xí)隊(duì)知識(shí)方面的內(nèi)容、敬隊(duì)禮的姿勢(shì)與場(chǎng)合要求以及紅領(lǐng)巾的佩戴方法；三至五年級(jí)增設(shè)用餐禮儀和光盤行動(dòng)等等。

　　2、為督促學(xué)生禮儀知識(shí)的有效運(yùn)用，在各班開展禮儀大使選舉活動(dòng)，每班選舉一名禮儀大使，通過禮儀專版向全校師生進(jìn)行公示，以促進(jìn)全校禮儀行為意識(shí)，提升學(xué)生自我修養(yǎng)與素質(zhì)。

　　3、提前一周備課，結(jié)合學(xué)生特性設(shè)計(jì)開展樂于接受的教學(xué)模式，每節(jié)課認(rèn)真做出課堂記錄和教學(xué)反思，有針對(duì)性的做出教學(xué)方法的調(diào)整實(shí)施。

　　4、課題設(shè)計(jì)接近生活，并在相應(yīng)課程中設(shè)計(jì)實(shí)踐體驗(yàn)和社會(huì)調(diào)查活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生通過觀察、問詢、記錄、寫稿等實(shí)踐參與，強(qiáng)化自身的'禮儀意識(shí)與素養(yǎng)，身體力行的帶動(dòng)身邊的人，如：“撿起垃圾的美德”觀察體驗(yàn)活動(dòng)；“做一個(gè)遵守秩序的小學(xué)生”社會(huì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)活動(dòng)等等。

　　5、三個(gè)月的時(shí)間學(xué)生學(xué)習(xí)了水池邊的禮儀、椅子禮儀、用餐禮儀與光盤行動(dòng)、呼吸禮儀、遵守公共秩序、撿拾垃圾的美德以及坐立行走方面等八項(xiàng)內(nèi)容。

　　（二）手工興趣班教學(xué)

　　1、每節(jié)課認(rèn)真?zhèn)湔n，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及時(shí)作出調(diào)整，按時(shí)按量完成教學(xué)。

　　2、完成教學(xué)指導(dǎo)內(nèi)容：手撕畫《美麗的樹》紙?zhí)佼嫛镀咸选贰队嗡�的小鴨子》折紙粘貼畫《牧場(chǎng)上的家》等作品。

　　（三）其他工作

　　1、值周：認(rèn)真按時(shí)按量、盡職盡責(zé)的完成值周期間所必須達(dá)成的各項(xiàng)工作指標(biāo)；每日認(rèn)真總結(jié)匯報(bào)協(xié)助班主任認(rèn)真做好學(xué)生管理工作與學(xué)生安全衛(wèi)生教育工作。

　　2、二樓巡查：每日放學(xué)鈴聲就是命令，及時(shí)到達(dá)崗位疏導(dǎo)一年級(jí)學(xué)生有序安全的放學(xué)下樓，指導(dǎo)在樓梯間行進(jìn)的學(xué)生靠右行進(jìn)，巡視檢查各班窗戶水電及打掃衛(wèi)生學(xué)生安全狀況，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)做出處理安排。

　　三 工作成績(jī)與改進(jìn)

　　1、凡事都是要有一個(gè)循序漸進(jìn)的過程方能達(dá)到成功的彼岸，從開學(xué)至今，各工作環(huán)節(jié)都在有條不紊的進(jìn)行中。

　　2、學(xué)生學(xué)會(huì)了八項(xiàng)禮儀規(guī)范，并能夠在不同的場(chǎng)合下身體力行的在他人面前起到一定的示范性作用。

　　3、手工教學(xué)在師生和家長中得到了較好的口碑與評(píng)價(jià)，我將不遺余力的設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，爭(zhēng)取在學(xué)期末前完成讓學(xué)生親手制作贈(zèng)送賀年卡片和手工作品展。

　　4、從開學(xué)至今，二樓的安全疏導(dǎo)工作暫未出現(xiàn)任何狀況，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的責(zé)任心與盡職盡責(zé)的工作態(tài)度做好后半期的巡查工作。

　　5、組織培訓(xùn)校禮儀隊(duì)，利用課余時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，以相關(guān)接待禮儀和展示禮儀內(nèi)容做為培訓(xùn)主體內(nèi)容，在學(xué)校各部前期開展的活動(dòng)中，首當(dāng)其沖展示出了我校學(xué)生的精神面貌和健康形象，后半期還將舉行校運(yùn)動(dòng)會(huì)和廣播操比賽，我將會(huì)一如既往的做好禮儀隊(duì)的培訓(xùn)與展示工作。

　　綜合組 包霽平

　　20xx年11月22日

禮儀工作總結(jié)10

　　在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會(huì)禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)

　　一、這學(xué)期禮儀部工作成功之處

　　這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進(jìn)行了有計(jì)劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計(jì)劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進(jìn)行了領(lǐng)隊(duì)的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個(gè)領(lǐng)隊(duì)協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進(jìn)大家的相互了解增進(jìn)感情使新部員更快的'了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對(duì)新成員于每周日晚七點(diǎn)進(jìn)行了定期的培訓(xùn)并在活動(dòng)中以老隊(duì)員帶新隊(duì)員的方式經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練新隊(duì)員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項(xiàng)活動(dòng)等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項(xiàng)禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進(jìn)一步的相互了解其次在禮儀隊(duì)服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準(zhǔn)確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的進(jìn)步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎(jiǎng)儀式的形式上有著較好的詮釋

　　二、不足之處

　　雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項(xiàng)禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗(yàn)的匱乏和對(duì)禮儀部理解的步夠充分在活動(dòng)中仍然問題不斷例如在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上無所適從針對(duì)這些問題培養(yǎng)成員們的隨機(jī)應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動(dòng)中由于隊(duì)員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊(duì)也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹?zhǔn)備工作不夠充分所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善

　　三、下學(xué)期工作計(jì)劃

　　針對(duì)這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會(huì)積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，來有效的增強(qiáng)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們將更加有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識(shí)，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請(qǐng)我校有經(jīng)驗(yàn)的一些學(xué)姐進(jìn)行指導(dǎo)并分享心得。在經(jīng)驗(yàn)中不斷總結(jié)問題提高隊(duì)員之間的隨機(jī)應(yīng)變能力更好的應(yīng)對(duì)禮儀活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊(duì)員之間的健康問題禮儀活動(dòng)開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動(dòng)的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力

禮儀工作總結(jié)11

　　我國中考的人才選拔制度，學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)優(yōu)秀的學(xué)生升入高中，中等及中等偏下的學(xué)生則進(jìn)入中等職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)，這樣也就造成了中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生總體素質(zhì)普遍偏低，反映出學(xué)生的部分現(xiàn)狀。他們無求知、上進(jìn)的愿望；不想上課或上課不專心聽講，課后不肯花時(shí)間復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，做作業(yè)應(yīng)付了事，滿足于一知半解；缺乏吃苦精神和學(xué)習(xí)毅力。受傳統(tǒng)的社會(huì)認(rèn)同度影響，中職學(xué)生比普高學(xué)生比，優(yōu)越性差，不被社會(huì)認(rèn)同，形成了一種自卑的心理。常表現(xiàn)為冷漠，厭倦、缺乏興趣。日積月累學(xué)習(xí)中的問題越積越多，成功的體驗(yàn)越來越少，學(xué)習(xí)興趣逐漸減弱。造成少數(shù)學(xué)生綜合素質(zhì)不理想。抓住這些中職學(xué)生存在的問題，進(jìn)行禮儀教育的學(xué)習(xí)，可以提升學(xué)生的自信心和社會(huì)交往的能力。教師必須指導(dǎo)他們明確的學(xué)習(xí)方向，教會(huì)他們自學(xué)的方法和手段，鼓勵(lì)他們發(fā)揚(yáng)刻苦耐勞的精神，激發(fā)他們?cè)趯W(xué)習(xí)中產(chǎn)生的火花。有針對(duì)性的啟發(fā)誘導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，自覺學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力，不斷提高他們的學(xué)習(xí)積極性和自信心，讓他們看到自己的希望和努力的方向，從而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　一、開展禮儀教學(xué)的步驟與實(shí)施方案

　　我校建校以來一直狠抓德育教育，注重對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，長久為社會(huì)提供優(yōu)秀的藍(lán)領(lǐng)人才。在教育教學(xué)的過程中摸索出一套禮儀教學(xué)方法，希望通過對(duì)中職學(xué)生除專業(yè)優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)外，也可以養(yǎng)成學(xué)生良好的生活習(xí)慣和優(yōu)秀的行為習(xí)慣。

　　1、從理論上掌握

　　先讓學(xué)生從理論上掌握禮儀規(guī)范的基本內(nèi)涵，通過精練簡(jiǎn)潔的文字、深入淺出的內(nèi)容、豐富多彩的圖片、生動(dòng)形象的講解，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　2、從實(shí)踐中提高

　　使學(xué)生樹立從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，在生活中實(shí)踐禮儀的意識(shí)，結(jié)合課堂演練和課后練習(xí)，將基本的個(gè)人禮儀（如儀態(tài)、儀容、著裝和交談等）練習(xí)好，鍛煉出講究禮儀的好學(xué)生。

　　3、理論結(jié)合實(shí)踐將課程內(nèi)容提升到更高層次

　　禮儀是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，要通過課堂模擬練習(xí)，使學(xué)生們將課程上的內(nèi)容更好的消化和吸收，在學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬的情況下，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使教學(xué)效果更好。

　　禮儀教學(xué)提高學(xué)生自身禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人形象及進(jìn)行得體的社會(huì)交往，從而為未來職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。除次之外，禮儀課上還要注重文化藝術(shù)的教育。藝術(shù)是通過塑造具體塑造生動(dòng)的感性形象來反映社會(huì)生活中的審美活動(dòng)的，教師要引導(dǎo)學(xué)生接觸一些內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的作品。如讀詩歌、散文、聽音樂、看舞蹈、欣賞書法美術(shù)作品等。使學(xué)生在欣賞藝術(shù)作品的同時(shí)，受民族文化的熏陶，思想也得到啟迪。同時(shí)，教師還可以引導(dǎo)學(xué)生閱讀一些藝術(shù)理論和鑒賞性的文章，從理論上加以提高。久而久之，學(xué)生的藝術(shù)修養(yǎng)也會(huì)相應(yīng)得到提高，從而培養(yǎng)了高尚的情操，塑造完美的人格。

　　二、禮儀教學(xué)對(duì)中職學(xué)生的'重要性

　　禮儀教育在職校應(yīng)當(dāng)作為一門學(xué)科來對(duì)待，而不能看成短期行為或口頭要求。要有教材，專職教師，還要有課時(shí)安排的教學(xué)計(jì)劃，并輔助于考查的手段，教師一方面要講授禮儀教育的本質(zhì)，即“真、善、美”的教育。同時(shí)也要進(jìn)行禮儀行為的模擬訓(xùn)練。通過禮儀課的學(xué)習(xí)，不僅要豐富同學(xué)們的禮儀知識(shí)，同時(shí)良好的習(xí)慣得以養(yǎng)成，不良的行為習(xí)慣從中得以糾正，加強(qiáng)平時(shí)習(xí)慣養(yǎng)成教育，使之習(xí)慣成自然。只有經(jīng)常性的教育與訓(xùn)練，學(xué)生才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在我們的日常生活中，某種有意識(shí)的心理活動(dòng)，往往成為下意識(shí)（潛意識(shí)）的行為，為此，學(xué)校應(yīng)該有禮儀規(guī)范監(jiān)督員，來監(jiān)督學(xué)生日常禮儀規(guī)范，每周的升旗、降旗、集會(huì)、課上起立、課下活動(dòng)，都要有人監(jiān)督檢查。班與班之間展開評(píng)比，學(xué)校還可以成立禮儀表演隊(duì)。把普及與提高結(jié)合起來，把學(xué)禮儀、用禮儀貫穿在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，教育與約束相結(jié)合，使之養(yǎng)成習(xí)慣，自成方圓。

　　禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中，交談講究禮儀可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀可以變得大方；行為講究禮儀可以變得美好�？傊�一個(gè)人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)民族進(jìn)步的標(biāo)志，也是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志，更是一所學(xué)校德育工作成效的集中體現(xiàn)。作為中等職業(yè)學(xué)校要想培育出合格的人才必須把禮儀教育放在首位。其理由有以下兩點(diǎn)：

　　首先學(xué)習(xí)禮儀是個(gè)人的需要，人人都學(xué)習(xí)禮儀，提高個(gè)人素質(zhì)，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，進(jìn)而有助于增強(qiáng)人際交往促進(jìn)事業(yè)順利發(fā)展。其次，學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要。人人重視禮儀，遵守社會(huì)公德，社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。通過禮儀教育，可以讓當(dāng)代學(xué)生們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極適應(yīng)社會(huì)，自覺參與社會(huì)活動(dòng)，改造、變革社會(huì)環(huán)境，促使社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，同時(shí)改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。由此看來作為中職學(xué)校開設(shè)禮儀課更具有深遠(yuǎn)的意義。

　　三、禮儀是中職學(xué)生就業(yè)的重要優(yōu)勢(shì)

　　中職學(xué)校的就業(yè)機(jī)構(gòu)在推薦學(xué)生就業(yè)的過程中發(fā)現(xiàn)：溝通能力強(qiáng)的學(xué)生在就業(yè)時(shí)更有優(yōu)勢(shì)。而禮儀教學(xué)可以增強(qiáng)學(xué)生與人溝通的能力，讓學(xué)生就業(yè)時(shí)能更好的融入社會(huì)。

　　1、很多中職學(xué)校與大中型企業(yè)合作制定了“訂單式”人才培養(yǎng)計(jì)劃，使學(xué)生入校如入職，專業(yè)對(duì)口就業(yè)率不斷提高。在專業(yè)相同的情況下，禮儀教學(xué)可以使學(xué)生更快、更容易融入群體生活，會(huì)快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，比同專業(yè)的學(xué)生更占有優(yōu)勢(shì)。

禮儀工作總結(jié)12

　　禮儀作為一種社會(huì)行為，主要通過教育人們掌握和自覺運(yùn)用。本課程側(cè)重于涉外交際準(zhǔn)則和行為規(guī)范的具體介紹和分析，重視理論與實(shí)際的結(jié)合，通過切實(shí)有效的禮儀教育，培養(yǎng)人們理解、寬容、謙遜、誠懇的待人態(tài)度，培養(yǎng)人們是非分明、推心置腹、與人為善、助人為樂的做人品行，培養(yǎng)人們莊重大方、熱情友好、談吐文雅、講究禮貌的行為舉止。

　　在現(xiàn)代文明社會(huì)，講究禮儀，實(shí)非小事。以正確的禮儀待人接物，不僅反映現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的道德修養(yǎng)和個(gè)性特征，而且是一個(gè)國家、一個(gè)民族精神文明質(zhì)量的綜合性的具體體現(xiàn)。

　　對(duì)于現(xiàn)在的學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為往往達(dá)不到基礎(chǔ)道德水平。尤其是對(duì)職教學(xué)生這樣的“準(zhǔn)社會(huì)”人進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，可以讓他們明確掌握社會(huì)道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中按照禮儀規(guī)范來約束自己的行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于外”

　　通過這一學(xué)期《禮儀修養(yǎng)》的教學(xué)，對(duì)自己的教學(xué)工作做以下總結(jié)：

　　一、課程的教學(xué)基本要求

　　1、在課堂中穿插古往今來的很多有關(guān)禮儀修養(yǎng)的故事。在教與學(xué)過程中應(yīng)誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓養(yǎng)成在生活中自覺主動(dòng)講究禮儀的行為習(xí)慣。

　　2、本學(xué)期重點(diǎn)讓學(xué)生掌握一些心理健康方面的知識(shí)。中專學(xué)校的學(xué)生作為社會(huì)階層中的一個(gè)群體，他們正處于人生的關(guān)鍵時(shí)期青春叛逆期，心理生理都趨于成熟但沒有完全成熟（尤其是心理方面）加之外介各種因素的影響和制約，他們很容易受到各種心理問題的影響。針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)，多以小故事，小活動(dòng)，小游戲的形式讓學(xué)生了解自己這個(gè)時(shí)期的心理動(dòng)態(tài)。提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。

　　二、教學(xué)方法和教學(xué)形式

　　本課程的教學(xué)強(qiáng)調(diào)時(shí)代性和應(yīng)用性的'特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)例，講解禮儀的思想和方法。為增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，組織或模擬多次情景教學(xué)活動(dòng)。也結(jié)合讓學(xué)生觀看百家講壇《金正昆談禮儀》。讓學(xué)生可以很好的學(xué)習(xí)禮儀。

　　存在的不足和需要改進(jìn)

　　通過這一學(xué)期的教學(xué)，我學(xué)習(xí)到別的老師的教學(xué)方面的長處，也很明確的發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足。

　　通過和其他有經(jīng)驗(yàn)老師的學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在徹底改掉“一節(jié)課從頭講到尾”的壞習(xí)慣。尤其在課程的導(dǎo)入部分用了很多的心思。通過游戲和有趣味性的故事引入新課，可以讓學(xué)生從一開始就對(duì)本節(jié)課充滿好奇心和興趣。

　　在一節(jié)課內(nèi)容的設(shè)置上面也改掉了之前的理論知識(shí)一節(jié)課從頭講到尾。在講解的過程中多通過一些具體例子和案例進(jìn)行解析，便于學(xué)生的理解和記憶

　　我相信，在今后的教學(xué)過程中我會(huì)去改進(jìn)自己的不足，提高自己。虛心的向其他老師請(qǐng)教。

禮儀工作總結(jié)13

　　根據(jù)市紀(jì)委和市委保密委會(huì)員《關(guān)于在“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》(鶴密委〔20xx〕7號(hào))文件精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”活動(dòng)主題，結(jié)合《20xx年鶴山市保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)安排》，我局開展了系列宣傳教育活動(dòng)。具體情況總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署

　　開展保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)是貫徹落實(shí)《保密法法實(shí)施條例》等保密法規(guī)，扎實(shí)搞好保密宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員以及廣大干部職工保密法紀(jì)意識(shí)。為此，我局黨組十分重視紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，制定了《鶴山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局開展保密法紀(jì)宣傳教育月活動(dòng)方案》，明確了開展保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目的、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排、教育對(duì)象和學(xué)習(xí)形式方法及具體要求。

　　二、抓好學(xué)習(xí)動(dòng)員，加大宣傳力度

　　7月29日，我局召開了保密法紀(jì)宣傳教育學(xué)習(xí)月專門會(huì)議，局機(jī)關(guān)各股室及下屬單位全體干部職工共50人參加了會(huì)議。會(huì)議傳達(dá)貫徹了市紀(jì)律和市委保密委關(guān)于在《“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動(dòng)中開展保密法紀(jì)宣傳教育的通知》精神，布置了我局今年開展紀(jì)律教育月活動(dòng)的`目的、要求、內(nèi)容和形式方法。黨組書記、局長馮永忠作了動(dòng)員講話，在會(huì)上強(qiáng)調(diào)各黨支部要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，圍繞“深入學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》，增強(qiáng)保密意識(shí)，掌握保密常識(shí)”這一活動(dòng)主題，要求全體黨員干部聯(lián)系工作實(shí)際，舉一反三，深刻分析泄密案件和違規(guī)事件發(fā)生的深層次原因，加強(qiáng)保密紀(jì)律教育，增強(qiáng)敵情觀念，提高防范意識(shí)，筑牢思想防線，使教育活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　三、形式多樣，注重成效

　　根據(jù)今年保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的安排，我們結(jié)合實(shí)際，采取了形式多樣的方法，抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)：

　　(一)以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)貫徹《保密法實(shí)施條例》、《國家秘密定密管理暫行規(guī)定》和局保密制度等內(nèi)容。

　　(二)開展保密專題黨課。在開展學(xué)習(xí)月活動(dòng)期間，組織干部職工集中學(xué)習(xí)了《保密專題黨課參考資料》，其中著重學(xué)習(xí)了第二、第四、第五點(diǎn);學(xué)習(xí)了《信息化條件下保密基本技能》。

　　(三)學(xué)習(xí)《竊密泄密案例》，分析違法違規(guī)發(fā)生原因，通過案例分析，教育黨員干部以案為鑒，從思想上設(shè)防。

　　(四)利用手機(jī)短信和局網(wǎng)，宣傳保密法規(guī)知識(shí)，共發(fā)保密法規(guī)知識(shí)宣傳短信5次。

　　四、存在的不足及今后努力的方向

　　這次保密法紀(jì)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足。主要存在問題有：一是學(xué)習(xí)理論和法規(guī)深度、廣度不夠;二是日常工作繁重，部分同志保密意識(shí)還比較薄弱等，有待進(jìn)一步加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)。

　　今后，我局將以保密法紀(jì)律教育學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)經(jīng)常性、長期性的工作抓好、抓實(shí)，不斷提高黨員干部職工保密意識(shí)，營造好保密工作的良好氣氛圍，全力推進(jìn)保密工作科學(xué)發(fā)展。

禮儀工作總結(jié)14

　　本學(xué)年擔(dān)任 《禮儀規(guī)范教程》課程教學(xué)，面對(duì)新的工作任務(wù)和新課程，仍堅(jiān)持在創(chuàng)新中求發(fā)展，邊學(xué)習(xí)邊教學(xué)。進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到德育教學(xué)和禮儀課程在中學(xué)學(xué)校中的重要性。一學(xué)年來在學(xué)校的正確引導(dǎo)下工作有了新的變化，也有許多不足之處，工作中有許多感想現(xiàn)將個(gè)人教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　現(xiàn)代社會(huì)的開放性和文化多元性決定了人們必須懂禮儀、用禮儀，禮儀教育已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一部分和中學(xué)生的必修課。在中學(xué)學(xué)校開展禮儀教育對(duì)于中學(xué)生強(qiáng)化文明行為、提高交往能力、塑造職業(yè)形象和適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義。根據(jù)中學(xué)生的特點(diǎn)和需求，中學(xué)生禮儀教育應(yīng)突出個(gè)人基本禮儀、日常交際禮儀、文書禮儀、職場(chǎng)禮儀、中外傳統(tǒng)禮儀習(xí)俗和宗教禮儀五大重點(diǎn)。在教學(xué)中，可以采用四種途徑，即：把禮儀教育引入課堂；通過榜樣示范培養(yǎng)學(xué)生禮儀；營造良好的校園人文環(huán)境；把禮儀教育融入到實(shí)踐當(dāng)中，所有這些我們和學(xué)生共同做到了，學(xué)做文明人，學(xué)做社會(huì)人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，就成為了對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的重要內(nèi)容。本人從以下幾個(gè)方面對(duì)禮儀教育和教學(xué)進(jìn)行總結(jié)：

　　一、以身作則，樹立榜樣

　　榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人�！倍Y儀教師在學(xué)生心目中的地位首先具

　　有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學(xué)就是失敗的。在眾多任課教師中，學(xué)生對(duì)禮儀教師的一舉一動(dòng)最關(guān)注。因此， 禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關(guān)系到學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，也關(guān)系到學(xué)生人格的塑造。 學(xué)生是具有模仿力的一個(gè)群體，他們時(shí)時(shí)刻刻觀察著老師的一舉一動(dòng)，并在某些方面進(jìn)行模仿，所以老師在學(xué)生面前必須有模范的作用。現(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女，嬌生慣養(yǎng)再加之中職學(xué)生學(xué)習(xí)紀(jì)律不好。因此在學(xué)校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我就指使學(xué)生把地上的.紙撿起來，放入紙簍。學(xué)生就是，你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點(diǎn)兒積極主動(dòng)性，這時(shí)我就開始思索，怎樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級(jí)，人人講衛(wèi)生呢？從這以后，我一到教室，首先環(huán)視一下教室，發(fā)現(xiàn)地上有紙?jiān)僖膊缓皩W(xué)生了，而是自己把它撿起來。這樣持續(xù)了一段時(shí)間，有些同學(xué)看見地上有臟東西主動(dòng)打掃干凈，再也不用老師去指派了，對(duì)這些同學(xué)我及時(shí)的予以表揚(yáng)，夸獎(jiǎng)他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地班上越來越多的同學(xué)都養(yǎng)成了這種良好的習(xí)慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責(zé)他，并馬上要求他撿起來。

　　教育學(xué)生見到老師或客人行禮，我自己也要做到，給學(xué)生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅(jiān)持先向?qū)W生問好。平時(shí)學(xué)生向我問好，我都會(huì)微笑的點(diǎn)頭或招手并向同學(xué)們問好。在上學(xué)的路上，見到我班孩子我都主動(dòng)和他們打招呼。每天送孩子放學(xué)到校門口，看到家長我都熱情的說：“您好！”或微笑著點(diǎn)頭致意。對(duì)于學(xué)生，我也會(huì)

　　用“請(qǐng)”、“你好”“謝謝”“對(duì)不起”這些字眼。每次大掃除后望著干干凈凈的教室，我會(huì)對(duì)同學(xué)們說：“你們辛苦了！”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學(xué)中我注意儀表端莊，以身示范，學(xué)生在師生交往中受到潛移默化的影響。

　　二、明確要求，集體教育

　　對(duì)學(xué)生提出要求具體、明確、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，是每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。打好基礎(chǔ)，形成氛圍，做示范，教表演，使學(xué)生知道怎么去做，

　　首先對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。

　　一開始就重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既要使學(xué)生明白“理”，又要訓(xùn)練“儀”，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢(shì)，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　例如我讓學(xué)生扮演老師站在講臺(tái)上，我在講臺(tái)下面扮演學(xué)生，我行了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好！”臺(tái)上的小老師就說：“同學(xué)們好。”此時(shí)教室沸騰了，有的要出來當(dāng)老師，有的要當(dāng)學(xué)生，我借此情境讓學(xué)生分角色訓(xùn)練，對(duì)每一組都進(jìn)行評(píng)價(jià)最后進(jìn)行全班訓(xùn)練，人人過關(guān)。老師認(rèn)真的示范，加大力度訓(xùn)練，學(xué)生也引起了重視。每個(gè)同學(xué)都非常認(rèn)真的練習(xí)，形成了一個(gè)良好的禮儀氛圍。接著訓(xùn)練學(xué)生坐、站、走的姿勢(shì)，我在前面擺一套學(xué)生桌椅，給學(xué)生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標(biāo)準(zhǔn)的立正姿勢(shì)站在

　　學(xué)生前面示范站姿，然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練“起立、請(qǐng)坐”，達(dá)到整齊劃一、動(dòng)作迅速，精神面貌好。有了站姿的基礎(chǔ)后，再練一練升國旗儀式，全體同學(xué)立正站好，少先隊(duì)員行隊(duì)禮，眼睛望著國旗，同學(xué)們練得都很認(rèn)真。我示范行隊(duì)禮姿勢(shì)，同學(xué)們反復(fù)演練，為開學(xué)典禮和以后每周一升國旗打下了基礎(chǔ)。規(guī)范的教育訓(xùn)練在孩子們的腦海中打下了一個(gè)文明禮儀的烙印。

　　在語言方面，從說好“您好、請(qǐng)、謝謝”這三句話為切入點(diǎn)，同學(xué)們還補(bǔ)充了“對(duì)不起、沒關(guān)系、再見”等禮貌用語，并結(jié)合日常生活實(shí)際討論了這些禮貌用語的用法。關(guān)于培養(yǎng)好習(xí)慣，教師從正面加以引導(dǎo)，學(xué)生則舉反例說明沒有好習(xí)慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學(xué)生對(duì)“養(yǎng)成好習(xí)慣將受益終生”這句話加深了認(rèn)識(shí)和理解。 在對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求和訓(xùn)練的基礎(chǔ)上開好主題班會(huì)。召開了次以“文明禮儀伴我行為”主題的主題班會(huì)。這次班會(huì)旨在培養(yǎng)學(xué)生成為有理想、講道德、懂禮貌、講文明的一代新人，使學(xué)生懂得文明禮儀在人的一生中的重要作用，重在培養(yǎng)學(xué)生從現(xiàn)在做起、從身邊小事做起、從言談舉止等細(xì)小方面做起，做文明小學(xué)生，做社會(huì)主義合格接班人。班會(huì)上，有的同學(xué)舉手發(fā)言，闡述生活中的禮儀；有的同學(xué)表演情景小品，告訴人們不懂禮節(jié)的危害；有的同學(xué)配樂朗誦，向人們發(fā)出了“講文明、懂禮貌、做文明人”的呼喚。

　　三、持之以恒，堅(jiān)持到底

　　文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。通過教育訓(xùn)練，持之以恒，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。

　　出現(xiàn)反復(fù)，這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。每當(dāng)學(xué)生放學(xué)時(shí)，我都提醒他們見到老師主動(dòng)問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好�，F(xiàn)在我班學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論是在樓道里、上學(xué)的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動(dòng)問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動(dòng)性。我堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動(dòng)他們。平時(shí)我也跟蹤，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)禮貌突出的同學(xué)，進(jìn)行及時(shí)的肯定。

　　學(xué)生禮儀表現(xiàn)有反復(fù)現(xiàn)象。學(xué)生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持；再有常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。這是一種正常的現(xiàn)象，不要?dú)怵H，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，抓反復(fù)、反復(fù)抓、扎扎實(shí)實(shí)，堅(jiān)持不懈。我們經(jīng)常提醒學(xué)生見到老師、客人主動(dòng)問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好�，F(xiàn)在我校學(xué)生已養(yǎng)成了良好的禮儀習(xí)慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動(dòng)問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動(dòng)性。

　　總之，文明禮儀教育靠老師和學(xué)校教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)該依靠家長、社會(huì)共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

禮儀工作總結(jié)15

　　在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對(duì)新員工舉行了為期一周的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過程中，我們對(duì)服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會(huì)議接待以及服務(wù)態(tài)度，并且通過組織對(duì)多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識(shí)到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

　　一、細(xì)節(jié)、素質(zhì)、習(xí)慣。細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。良好的習(xí)慣一旦形成，將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，并且能夠永久的做下去，而機(jī)會(huì)隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對(duì)每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務(wù)，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務(wù)的靈魂。它作為無言服務(wù)，對(duì)客人會(huì)起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色，微笑暖人心�！蔽⑿υ诜�務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶，但是對(duì)客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞，給客戶一個(gè)微笑，他會(huì)感到一種自身的優(yōu)越，會(huì)感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會(huì)來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià)，卻能產(chǎn)生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請(qǐng)”、“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡(jiǎn)單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。當(dāng)電話鈴響較長時(shí)，接起來說聲“對(duì)不起，讓您久等了。”；當(dāng)客戶報(bào)計(jì)劃時(shí)，確認(rèn)一下“請(qǐng)問，您是要報(bào)10萬元計(jì)劃嗎？”；當(dāng)下雨的時(shí)候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當(dāng)客戶不多的時(shí)候，適當(dāng)?shù)馁澝廊纭澳�今天很漂亮”，這些不超過10個(gè)字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會(huì)選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù)。

　　三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。在調(diào)研過程中，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全，柜員也是站立式微笑服務(wù)，但是在辦業(yè)務(wù)的時(shí)候，操作很慢，致使后面排很長的隊(duì)，這種服務(wù)客戶會(huì)滿意嗎？如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。所以作為一名新員工，要扎扎實(shí)實(shí)的苦練基本功，虛心向前輩們多學(xué)習(xí)，多問，不要好高騖遠(yuǎn)，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師。

　　從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，多了解周邊環(huán)境、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣、思維習(xí)慣。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的，其他同業(yè)銀行最近的動(dòng)向如何，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動(dòng)，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中、每一個(gè)客戶身上、每一天的工作中、每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。三是團(tuán)結(jié)、協(xié)作、創(chuàng)新。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部、外部信息交流，開發(fā)新產(chǎn)品,提供多元化服務(wù)。

　　一個(gè)星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了，雖然學(xué)到的知識(shí)是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動(dòng)起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個(gè)人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量。在今后的工作中，我會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)完全的運(yùn)用到實(shí)際工作中，勤練、苦練基本功，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會(huì)虛心向各部門老員工學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。我非常感動(dòng)，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會(huì)發(fā)展的越來越好。

　　英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界�！奔�(xì)節(jié)里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時(shí)，曾無數(shù)次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細(xì)的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發(fā)或坐在電腦前認(rèn)真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的.走廊上，遇到同事、領(lǐng)導(dǎo)微笑、問好，讓每個(gè)同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認(rèn)真、你的干練、你的專業(yè)。

　　而如今，真正踏入職場(chǎng)，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費(fèi)力，遇到同事只有微笑，有時(shí)走得比較快，連微笑也省了。忘記了進(jìn)電梯時(shí)要第一個(gè)進(jìn)入，出電梯時(shí)按住開鍵，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應(yīng)做的細(xì)節(jié)。

　　有人或許會(huì)說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會(huì)不會(huì)被認(rèn)為我很做作？

　　近期與同事一起學(xué)習(xí)了《職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀》，感受頗多，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認(rèn)可，贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。

　　職場(chǎng)交往講究的是規(guī)則，即無規(guī)矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時(shí)，辦公區(qū)的衛(wèi)生是否整潔，個(gè)人著裝是否規(guī)范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意。要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達(dá)清楚。在掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。

　　與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時(shí)，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)。同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重�！敝�禮懂禮，注重文明禮儀是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。所以從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起，時(shí)刻注意自己的職場(chǎng)禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

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