上半年部門工作總結(jié)（通用12篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的上半年部門工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年部門工作總結(jié) 1
20xx年上半年，我部緊緊圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真履行職責(zé)，全方位開展各項(xiàng)工作，努力完成上半年部門目標(biāo)任務(wù)，取得了較好的工作成果�，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作完成情況
�。ㄒ唬�(biāo)書編制完成情況
20xx年上半年，我部積極參與省內(nèi)外多個地區(qū)投標(biāo)項(xiàng)目，截至6月x日，共制作資格預(yù)審文件XX個項(xiàng)目；資格后審文件XX個項(xiàng)目；標(biāo)書X個項(xiàng)目。上半年共計(jì)完成XX個項(xiàng)目投標(biāo)文件編制，中標(biāo)X個合同段，完成產(chǎn)值大約XXX萬。
�。ǘ┮�(guī)范完善績效考核制度和經(jīng)營管理制度
根據(jù)公司修訂完善績效考核制度和規(guī)范運(yùn)行經(jīng)營管理制度的目標(biāo)任務(wù)，在進(jìn)一步明確職責(zé)、細(xì)化管理的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，我部對本部門員工績效考核制度進(jìn)行梳理、完善和健全，對各項(xiàng)經(jīng)營管理制度深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹實(shí)行。
1、部門全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)經(jīng)營管理制度，嚴(yán)格遵照執(zhí)行。試運(yùn)行的《投標(biāo)工程量清單會審制度》，在有效規(guī)避工程量清單存在差錯，提高投標(biāo)報(bào)價(jià)的科學(xué)性，進(jìn)一步節(jié)約成本、提高效益等方面，運(yùn)行良好，效果顯著，經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究通過并正式運(yùn)行。
2、組織學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)營單項(xiàng)工作考核獎懲辦法、差旅費(fèi)管理辦法、證件使用管理規(guī)定、績效考核等制度，從而達(dá)到完善制度、嚴(yán)格管理、規(guī)范運(yùn)作的目的，使部門員工明確自身崗位職責(zé)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。
（三）有序歸整投標(biāo)文件資料
1、投標(biāo)文件的整理
為積極配合公司檔案整理工作，便于資料查閱和借鑒，我部門派專人對20xx至20xx年約6年的招標(biāo)文件、圖紙、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)書籍進(jìn)行分類整理，逐年編號歸檔，同時建立電子檔案目錄，方便記錄查詢。經(jīng)系統(tǒng)篩選整理，20xx至20xx年中，具有留存參考價(jià)值的資審文件xx本，招標(biāo)文件xx本，圖紙xx本，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)xx本。后續(xù)投標(biāo)文件和相關(guān)資料也在使用完后陸續(xù)留存歸檔，以便資料庫信息及時更新;同時為了防止意外發(fā)生，對電子版本的資料進(jìn)行光盤刻錄備份和移動硬盤備份；制作完成后的投標(biāo)文件，及時移交市場部，并填寫移交清單；中標(biāo)后的招標(biāo)文件、圖紙及時移交至工程部門，并填寫移交清單；定期對人員證件以及其他重要資料進(jìn)行檢查、歸整并妥善保存；日常更新、積累各種投標(biāo)資料，不斷提高標(biāo)書制作效率，保證投標(biāo)工作順利進(jìn)行。
2、投標(biāo)報(bào)價(jià)資料的.整理
每次開標(biāo)活動結(jié)束，我部及時整理投標(biāo)報(bào)價(jià)結(jié)果，并進(jìn)行分析研究，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高報(bào)價(jià)水平。日常匯總不同地域、不同工程、不同業(yè)主評標(biāo)辦法，為后續(xù)投標(biāo)報(bào)價(jià)工作提供有價(jià)值的參考和借鑒依據(jù)。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高責(zé)任意識
4月份，由于我部在工作中的麻痹思想和慣性思維，導(dǎo)致在湖南的投標(biāo)工作出現(xiàn)失誤，給公司造成了不可挽回的損失。為此我部門特召開會議，認(rèn)真分析自身工作的問題原因，高度重視投標(biāo)過程的重點(diǎn)難點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)招標(biāo)文件的規(guī)范要求，熟練掌握編制投標(biāo)文件的要點(diǎn)技能，科學(xué)組織、明確責(zé)任、杜絕漏洞、避免類似事件的再次發(fā)生。通過總結(jié)學(xué)習(xí)，大家提升認(rèn)識，增強(qiáng)責(zé)任，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和困難
目前由于諸多外界及客觀原因的影響，導(dǎo)致在投標(biāo)過程中，工作的開展受阻受限。
�。ㄒ唬┮虿糠猪�(xiàng)目尚未完全竣工，業(yè)主推遲簽發(fā)交工證書原件，只提供掃描件，使得投標(biāo)中公司無法向招標(biāo)人提供交工證書原件，以至于個別項(xiàng)目投標(biāo)勉強(qiáng)達(dá)到或難以達(dá)到強(qiáng)制性要求。
�。ǘ┵Y質(zhì)單一和人員證件的短缺使得投標(biāo)范圍嚴(yán)重受限。目前，仍短缺的人員證件有項(xiàng)目經(jīng)理一級建造師注冊證、交通工程相關(guān)專業(yè)的高級工程師證、注冊造價(jià)師證。
（三）部分省市的地方性保護(hù)限制，使得進(jìn)入外省市參與投標(biāo)中標(biāo)的難度加大。
三、下半年工作思路
�。ㄒ唬┎粩嗫偨Y(jié)工作得失，進(jìn)一步理順工作思路，規(guī)范工作程序，健全內(nèi)部管理。
1、通過學(xué)習(xí)，不斷領(lǐng)悟招標(biāo)文件的內(nèi)涵和規(guī)范，積極增強(qiáng)自身的文字表達(dá)能力和思維能力，編制投標(biāo)文件達(dá)到全面精準(zhǔn)。
2、以高度的責(zé)任心和高效的工作方法，在工作任務(wù)繁多時，先完成再完美，保質(zhì)保量。
3、每人建一個標(biāo)書記錄本，詳細(xì)記錄每一個標(biāo)書的重點(diǎn)問題，特殊性和解決方法�？偨Y(jié)以往成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，及時調(diào)整工作重心，相互分享交流，取長補(bǔ)短，提高效率，打開思路，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
（二）繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。從20xx年起，很多省份陸續(xù)實(shí)行新的招標(biāo)形式和投標(biāo)預(yù)算方法，與以往投標(biāo)中的常規(guī)紙質(zhì)投標(biāo)有很大的不同。對新的網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)的了解以及標(biāo)書的在線編制，對我部員工是一個新認(rèn)識、新接觸、新挑戰(zhàn)，需高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極做好應(yīng)對措施，保證投標(biāo)工作的順利進(jìn)行。
�。ㄈ└哔|(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各類投標(biāo)任務(wù)的同時，建立完整的投標(biāo)文件和報(bào)價(jià)預(yù)算編制審核流程，投標(biāo)文件的編制、復(fù)核、審核程序?qū)⒏訃?yán)謹(jǐn)認(rèn)真，層層審核，重點(diǎn)把關(guān)，最大限度的降低失誤率，提高中標(biāo)率。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行《投標(biāo)工程量清單會審制度》，使投標(biāo)報(bào)價(jià)工作更具科學(xué)性，再上新臺階。
下半年的工作中，經(jīng)營管理部全體員工將堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)決定和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，在一如既往、不斷更新觀念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，追求精益求精的同時，與相關(guān)部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溫馨和諧的工作局面，努力完成全年工作任務(wù)。
上半年部門工作總結(jié) 2
上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實(shí)事放在首要位置，切實(shí)為老百姓排憂解難，千方百計(jì)為職工群眾做好服務(wù)工作的職責(zé)。特別是在二區(qū)供暖社會化；退休、內(nèi)退人員“社�？ā钡陌l(fā)放及退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證工作中“認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織、確保有效穩(wěn)定”，保證了日常工作和重點(diǎn)工作的完成。下面分以下幾個方面進(jìn)行匯報(bào)。
一、勞動人事方面
1、完成了88名內(nèi)退職工轉(zhuǎn)退休的各種資料整理及報(bào)批工作。
2、為67名內(nèi)退轉(zhuǎn)退休的`職工發(fā)放了退休證、退休存折、醫(yī)療藍(lán)本等有關(guān)資料。
3、處理有關(guān)遺留問題456件，開具各類證明297件。
4、發(fā)放內(nèi)退人員“社�？ā�656人。
5、辦理住房公積金減少123人；部分支取47人；銷戶支取226人；賬戶合并323人。
6、為職工發(fā)放住房公積金聯(lián)名卡。
二、醫(yī)保和退休方面
（一）、退休辦的主要工作
1、退休職工“社保卡”的發(fā)放和養(yǎng)老金的資格認(rèn)證工作。
20xx年x月中旬，“社�？ā钡陌l(fā)放工作和退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作幾乎同時啟動。面對短時間內(nèi)要將一萬多張“社保卡”準(zhǔn)確無誤的發(fā)放到每位退休人員手中且完成認(rèn)證的艱巨任務(wù)，我辦公室有關(guān)人員在發(fā)卡之前多次開會研究發(fā)卡流程的各個環(huán)節(jié)，怎樣最快速，怎樣最優(yōu)化，怎樣確保準(zhǔn)確無誤，每一個細(xì)節(jié)都認(rèn)真討論，每一個步驟都有詳細(xì)的規(guī)則，每一位工作人員都有明確分工。剛開始發(fā)放社�？〞r，出現(xiàn)了附近社區(qū)退休人員扎推前來領(lǐng)取的局面，為了不讓老年人長時間等待，我們的工作人員主動放棄中午吃飯和休息時間，輪流去吃飯，吃完回來就接著發(fā)卡。在集團(tuán)各有關(guān)部室的大力支持下，截止到目前，發(fā)放“社�？ā�12432張，完成了95.27%。完成退休金資格認(rèn)證12400份。熱情周到的服務(wù)得到了廣大退休人員的肯定，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
2、上半年協(xié)助做好123名退休職工去世后的喪事料理工作，并為以前去世的119名退休職工的家屬發(fā)放了喪葬費(fèi)及撫恤金及養(yǎng)老金的返還。
3、追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補(bǔ)85人、醫(yī)保個人賬戶15人。
4、為退休人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次。
5、接收新退休人員181人，并將信息輸入計(jì)算機(jī)和發(fā)放紀(jì)念品。
6、結(jié)合“春節(jié)”“五一”認(rèn)真開展特困、重病、孤寡退休職工的慰問工作。上半年共為342名職工發(fā)放了慰問品；發(fā)放困難補(bǔ)助70人；看望重病職工13人。
�。ǘ�、醫(yī)保主要工作
1、配合“社保卡”的發(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作。
2、審核門診報(bào)銷單據(jù)7197人次，輸入電腦上傳7792人次。
3、辦理特種病手續(xù)100人。
4、辦理離休干部門診報(bào)銷手續(xù)544人次。
5、辦理企業(yè)補(bǔ)充險(xiǎn)172人。
三、供暖方面
1、傾全力推進(jìn)供暖社會化，確保09---20xx年度供暖費(fèi)預(yù)約審核工作的順利完成。在去年供暖費(fèi)預(yù)約審核的基礎(chǔ)上，今年開始了供暖社會化，為了使交叉工作更加有序，我們各個崗位既有分工，又有合作。克服天氣寒冷，辦公條件差的困難，面對職工的埋怨情緒我們做了大量艱苦的宣傳解釋工作。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。
截止到目前為止，20xx—20xx年度供暖季共為5239人(其中：二區(qū)1229人)辦理了供暖費(fèi)預(yù)約審核手續(xù)。較之20xx—20xx年度的3500人增加了33.19%。接待供暖咨詢來電5543次。
2、對供暖費(fèi)的各種資料認(rèn)真審核，按時發(fā)放供暖費(fèi)存折，上半年發(fā)放供暖費(fèi)存折1165份。
3、在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認(rèn)真核對，上半年共查出死亡人員12人，拒發(fā)金額15981.52元。重復(fù)交費(fèi)5人，金額為6767元。
4、審核發(fā)放退休人員煤火費(fèi)1064人；內(nèi)退人員煤火費(fèi)95人。
上半年部門工作總結(jié) 3
今年5月，由于組織的信任、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，把我調(diào)入組織辦工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，努力適應(yīng)組織的工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將這段時間的思想、學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)思想政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，扎實(shí)工作基礎(chǔ)
根據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn)，著重加強(qiáng)了黨的組織工作路線、方針、政策和原則程序、業(yè)務(wù)等方面知識的學(xué)習(xí)，初步掌握和熟悉了干部工作和組織工作的基本原則、程序、方法步驟及具體規(guī)定，通過學(xué)習(xí)，自己的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，為進(jìn)一步履行工作職責(zé)、提升工作水平提供了知識保證，奠定了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
二、工作上組織工作：
1、積極抓好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和入黨積極分子培訓(xùn)工作。為了提升農(nóng)村遠(yuǎn)程教育管理員的水平，充分發(fā)揮遠(yuǎn)程教育在農(nóng)村的.作用。我們邀請市委組織部遠(yuǎn)程教育科王主任進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員為51個村的管理員和部分包村干部。同時邀請黨校老師對街道100多名入黨積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大入黨積極分子充分了解了我黨的發(fā)展歷程、入黨動機(jī)、入黨目的及十七大精神，在各自的崗位上發(fā)揮積極帶頭作用。培訓(xùn)結(jié)束后并進(jìn)行了理論考試。
2、作好特殊黨費(fèi)的收繳工作。5.12汶川大地震發(fā)生后，我們按照上級組織部的要求，組織辦轉(zhuǎn)發(fā)了中共中央關(guān)于作好交納“特殊黨費(fèi)”工作的要求通知，充分發(fā)揮好基層黨組織的作用和廣大黨員的先鋒模范作用，對于收繳的“特殊黨費(fèi)”，建好了明細(xì)帳、日記帳，除個人交納千元以上的黨員，逐一開好每名黨員的特殊黨費(fèi)收據(jù)。
3、采取形式多樣的方式慶祝中國共產(chǎn)黨建黨87周年。
一是認(rèn)真做好七一表彰推薦先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員工作。
二是成功舉辦了“慶七一、迎奧運(yùn)”演唱會，同時結(jié)合安全活動月向群眾發(fā)放關(guān)于環(huán)保、安全生產(chǎn)的信件5000余份。
三是組織各村支部書記、村委會主任、漁業(yè)公司經(jīng)理、部分企業(yè)負(fù)責(zé)人就黨建工作及新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)。
四是嚴(yán)格發(fā)放建國前老黨員補(bǔ)貼。
4.其他組織工作：認(rèn)真做好黨員關(guān)系轉(zhuǎn)接、黨員發(fā)展、黨費(fèi)收繳工作及其他組織部安排的臨時性工作。
人事工作：事業(yè)單位人員情況統(tǒng)計(jì)。6月份配合同事完成了事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、工人的情況統(tǒng)計(jì)、匯兌、錄入、上報(bào)工作。
2.配合同事認(rèn)真作好技術(shù)人員職稱改系列，職稱報(bào)考工作。
三、在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記機(jī)關(guān)干部的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
作了大量工作，但還存在一些問題和不足：一是存在考慮不周全、安排不細(xì)膩、做事不到位的現(xiàn)象；二是自己開展系統(tǒng)學(xué)習(xí)的力度還不夠，學(xué)習(xí)形式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。以上問題在今后的工作中，采取有效措施，認(rèn)真研究，努力加以解決。突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項(xiàng)工作上檔次、上水平。
今后我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。戒驕戒躁，對于不熟悉的工作要用心去看，多學(xué)多問，為街道組織工作貢獻(xiàn)自己的力量。
上半年部門工作總結(jié) 4
一、確定技術(shù)：
中心今年工作重點(diǎn)、階段工作、細(xì)化了月度工作，確定了工作考核方法，并對入司員工全年工作做了安排和部署，對當(dāng)前工作和任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分解和安排。
二、在人員招聘上：
1、按照采供網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和技術(shù)中心的組織架構(gòu)需要，本部門需編制21人。技術(shù)中心現(xiàn)有人員為17人，除我和陳強(qiáng)外，全是新來人員。從春節(jié)前開始，技術(shù)中心在行政中心的幫助下，發(fā)動各種關(guān)系聯(lián)系招聘，先后聯(lián)系和面試了52人次，新聘員工15人，還有3人仍在聯(lián)系面試之中。
2、技術(shù)中心在行政中心的協(xié)助下，對新入職員工進(jìn)行了多次公司發(fā)展戰(zhàn)略和采供網(wǎng)路的組織架構(gòu)、工作制度的崗前學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。還安排了新入員工學(xué)習(xí)公司《員工手冊》和《華圣果業(yè)三農(nóng)科技服務(wù)公司管理制度》，并參加了公司組織的考試，經(jīng)培訓(xùn)合格后，安排上崗。此外，還組織學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)相關(guān)的《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》等一些果樹管理技術(shù)，提高他們的業(yè)務(wù)能力，使他們很快熟悉了工作環(huán)境，進(jìn)入各自的工作角色。
3、確定了基層技術(shù)員名單，基層技術(shù)員要填寫《華圣網(wǎng)絡(luò)公司基層技術(shù)員檔案表》，已初步確定基層技術(shù)人員名單，并制定相關(guān)的管理和培養(yǎng)計(jì)劃與細(xì)則，擬定了《基層技術(shù)員管理細(xì)則》。
4、通過招聘工作，搭好了班子，充實(shí)了隊(duì)伍，進(jìn)一步提高了我們的實(shí)力，有利于公司可持續(xù)發(fā)展和工作形勢的需要。
三、編寫周年月度蘋果管理技術(shù)方案。
1、技術(shù)中心集思廣益，先后按時完成并發(fā)布了《3-8月份陜北果園管理方案》6份，通過技術(shù)宣傳單散發(fā)給基層果農(nóng)，有力地促進(jìn)了陜北蘋果生產(chǎn)水平，進(jìn)一步提高了華圣在陜北蘋果產(chǎn)區(qū)的知名度。
2、為了規(guī)范指導(dǎo)技術(shù)，本部門還針對陜北的蘋果生產(chǎn)現(xiàn)狀，編寫《花果管理方案》、《果園土肥水管理方案》、《果園病蟲害防治方案》、《修剪方案》、《春季清園方案》等技術(shù)方案的編寫工作。
3、為了提高技術(shù)中心人員的業(yè)務(wù)能力，組織學(xué)習(xí)了《提高套袋蘋果果面光潔度的措施和方案》、《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》和《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》等，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。
4、修訂了《20xx版華圣蘋果生產(chǎn)施肥技術(shù)方案》和《20xx版華圣蘋果生產(chǎn)病蟲害防治方案》。
四、在“四縣一區(qū)”服務(wù)區(qū)域內(nèi)，和個總站通力合作，目前已初步建設(shè)了60個示范園。
1、討論、修改、完善了《華圣陜北優(yōu)質(zhì)蘋果示范園建設(shè)方案》，并開始付諸實(shí)施。
2、由于相關(guān)部門和各總站的`高度重視，我們共收集了相關(guān)縣志五本，有效填寫了示范園檔案中的相關(guān)氣象資料和農(nóng)業(yè)資料，保證了復(fù)雜資料的真實(shí)性和可靠性，為下一步開展工作提供了詳實(shí)的資料。
3、完成洛川、宜川、富縣各20個有代表性、區(qū)域性的示范園。并在各總站和技術(shù)老師、指導(dǎo)老師的協(xié)助下，共同檢查驗(yàn)收了示范園，剔除了一些不符合要求、在雹災(zāi)帶上的初選園和配合不力的園主，基本符合公司標(biāo)準(zhǔn)，從而保證了前期示范園的一致性和嚴(yán)格性，有利于以后工作的進(jìn)展。
4、對確定的示范園認(rèn)真核實(shí)了相關(guān)資料，給示范園進(jìn)行拍照，照片內(nèi)容有示范園主、站長、業(yè)務(wù)經(jīng)理及指導(dǎo)老師、園況等，形成一整套示范園的詳細(xì)信息資料。建立了示范園檔案，并和示范園主簽訂合作協(xié)議。
5、初步和當(dāng)?shù)毓麡I(yè)管理局進(jìn)行了溝通，為進(jìn)一步搞好合作聯(lián)建示范園奠定了基礎(chǔ)。
6、開始編寫《華圣蘋果示范園指導(dǎo)規(guī)范（模式）》，并從五月份開始了示范果園管理的技術(shù)指導(dǎo)工作，僅7月份到示范園入園指導(dǎo)144場次。
五、開展了卓有成效的基層技術(shù)培訓(xùn)工作。
通過檢查和督促，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，建立和完善了基層的講課模式，編寫修訂了《研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心基層技術(shù)講課規(guī)范（模式）》。
從四月份開始到現(xiàn)在，研發(fā)技術(shù)服務(wù)中心共講課527場次。在講課的同時，我們還配合相關(guān)人員做好了聽課果農(nóng)的登記建檔（包括姓名、性別、身份證號碼或出生年月、住址、電話、郵編）。
此外，技術(shù)中心還配合在各總站的全員通氣會上安排了大型技術(shù)培訓(xùn)，截至目前共進(jìn)行12場次，聽眾超過3600人次。
六、全力以赴開展了農(nóng)資銷售的宣傳促銷工作。
1、從春季開始，技術(shù)中心配合運(yùn)營中心完成了20xx年農(nóng)藥的選定和訂貨工作，共完成9個農(nóng)藥廠家12種農(nóng)藥的篩選和合同的簽訂。
2、邀請余濤教授和王新林教授給員工講課，傳授產(chǎn)品推銷技巧和農(nóng)資銷售形勢分析。組織本部門員工就余濤和王新林兩位教授的講課心的進(jìn)行了總結(jié)和交流。
3、編寫了農(nóng)資宣傳資料，《華圣果業(yè)推薦農(nóng)資產(chǎn)品一覽表》、《4-7月份果園噴藥施肥方案》等。組織技術(shù)員學(xué)習(xí)了《大生M-45在膠東地區(qū)的品牌成長歷程》和《蘋果育果袋的質(zhì)量與選擇》，寫出了心得和體會，提出了的工作思路。
4、組織編寫了《柔水通的標(biāo)準(zhǔn)示范演示模式》，在基層開展了大量的柔水通的現(xiàn)場演示和講解，對產(chǎn)品的需求進(jìn)一步拉動，開展了行之有效的農(nóng)資促銷工作。
5、進(jìn)行了卓有成效的技術(shù)服務(wù)工作，截至現(xiàn)在我們共電話咨詢646人次（含本部門），實(shí)地指導(dǎo)451場次。
6、為應(yīng)對“半年一戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝”、“要猛將，不要孬種”的六月份肥料銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)，在協(xié)助運(yùn)營中心確定推廣肥料后，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹六月施肥與技術(shù)方案的講課要求，在果業(yè)公司對本部門所有員工進(jìn)行了為期三天的強(qiáng)化培訓(xùn)。編寫了《六月份蘋果用藥施肥宣傳方案》和《六月份施肥方案》技術(shù)宣傳資料。通過這次強(qiáng)化培訓(xùn)和資料宣傳、下鄉(xiāng)講課等，以及協(xié)助行政中心錄制了宣傳光碟。此外為保證按時超額完成既定任務(wù)，我們先后趕到洛川、宜川，對總站所有業(yè)務(wù)經(jīng)理集中起來動員一次，為下一步肥料銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)注入了活力。完成了預(yù)期的銷售任務(wù)，彰顯了采購網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的宣傳和促銷優(yōu)勢。
7、針對現(xiàn)實(shí)情況，開展調(diào)查研究，并形成調(diào)研報(bào)告。完成了《選用華圣農(nóng)資與否的十個原因調(diào)查表》和《應(yīng)用碩豐481和微補(bǔ)硼力的應(yīng)用結(jié)果的調(diào)研報(bào)告》，不但詳細(xì)分析了農(nóng)資銷售當(dāng)中的優(yōu)勢和劣勢，使下一步制定銷售戰(zhàn)略能夠做到有的放矢，為秋季施肥銷售準(zhǔn)備了一手資料，而且充分證明了碩豐481和微補(bǔ)硼力在果樹生產(chǎn)中的應(yīng)用優(yōu)勢，為華圣其他農(nóng)資產(chǎn)品的銷售做了很好的宣傳。同時，繼續(xù)通過技術(shù)服務(wù)，拉動農(nóng)資銷售，通過示范園用藥用肥，解決了部分服務(wù)站肥料積壓問題。
8、協(xié)助運(yùn)營中心考察了山東、河北、天津、山西、河南和陜西15個肥料廠家，通過手續(xù)合法、產(chǎn)能保證、貼牌生產(chǎn)、既定配方、成本優(yōu)化五項(xiàng)原則，確定了合作廠家，并設(shè)計(jì)出3種肥料包裝袋和施肥說明初稿，以供選擇。
9、制定了秋季施肥方案和20xx年病蟲害防治用藥方案，為后期和明年更好地經(jīng)營農(nóng)資產(chǎn)品奠定了基礎(chǔ)。
10、協(xié)助運(yùn)營中心審核秋季推廣肥料，核算施肥成本，編寫袋皮施肥說明，審議合同，制定秋季施肥運(yùn)作方案，完成申請用款計(jì)劃。
七、開展了員工營銷和技術(shù)培訓(xùn)。
1、組織技術(shù)員統(tǒng)一學(xué)習(xí)了《蘋果褐斑病防治中應(yīng)注意的幾個問題》、《提高套袋蘋果果面光潔度的有效措施》等，并結(jié)合自己的農(nóng)技和農(nóng)資推廣工作，寫出了心得和體會，提出了工作思路。
2、為了配合員工月度技術(shù)培訓(xùn)工作，我們精心制作了圖文并茂的蘋果月度管理技術(shù)講課幻燈片。
3、在月底的全員通氣例會上進(jìn)行了《保花保果技術(shù)》、《疏花疏果技術(shù)》、《花后到套袋前噴藥技術(shù)方案》和《蘋果褐斑病綜合防治技術(shù)》等技術(shù)培訓(xùn)。
八、和政府合作，服務(wù)三農(nóng)。
為了華圣果業(yè)公司的進(jìn)一步發(fā)展，適應(yīng)新形勢，特聘延安市、洛川、黃陵、富縣、宜川和延安寶塔區(qū)果業(yè)管理局10名高級技術(shù)顧問，為華圣發(fā)展出謀劃策，獻(xiàn)策獻(xiàn)力。在各總站的協(xié)助下，與洛川縣蘋果產(chǎn)業(yè)管理局、宜川縣果業(yè)局和富縣果業(yè)局等達(dá)成初步協(xié)議，雙方強(qiáng)強(qiáng)合作，今后在示范園建設(shè)、農(nóng)民技術(shù)培訓(xùn)上能更好地開展工作。
考察了果園施肥和旋耕機(jī)械，為下一步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合農(nóng)業(yè)服務(wù)商做了前期市場理論分析和準(zhǔn)備。強(qiáng)化了制度約束人、考核評定人的公司制度，并對一些同志的工作作風(fēng)、工作態(tài)度做出了批評教育和嚴(yán)肅處理。
上半年部門工作總結(jié) 5
今年上半年，尾砂工段在廠黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的大力支持下，在兄弟工段的幫助下，上下一心，團(tuán)結(jié)拼搏，銳意進(jìn)取。在安全生產(chǎn)方面取得了良好的成績。
一、安全環(huán)保管理
今年上半年，我工段緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以礦安委2011(1)號文和選礦廠20xx年安全環(huán)保工作計(jì)劃為指南，結(jié)合自身特點(diǎn)制定了切合工段實(shí)際的安全管理辦法，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：一是繼續(xù)實(shí)行“分級管理，分級負(fù)責(zé)，分級把關(guān)”的安全管理辦法。年初工段同廠里簽訂安全責(zé)任合同書，班組同工段簽訂安全責(zé)任合同書，在班組中建立安全互保機(jī)制，使全工段員工都能明確自己在安全生產(chǎn)中所肩負(fù)的責(zé)任。二是加強(qiáng)危險(xiǎn)點(diǎn)、源的管理，在硝酸的管理上，嚴(yán)把入庫關(guān)，為員工配備了實(shí)用的取酸小車，實(shí)行早班取酸的管理模式，在取酸、轉(zhuǎn)運(yùn)及倒酸作業(yè)時指定工段領(lǐng)導(dǎo)跟班監(jiān)護(hù)。三是強(qiáng)化了對鉗工班的安全管理，我工段鉗工班擔(dān)負(fù)著全工段管道、設(shè)備的檢修、維護(hù)工作，是工段安全工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。為此我們堅(jiān)持工段領(lǐng)導(dǎo)派班及工作全過程安全監(jiān)控的安全管理辦法，同時在周四的安全學(xué)習(xí)中推行每人必須發(fā)言的模式，以提高維修人員的安全意識。四是認(rèn)真抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，通過對安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的完善和學(xué)習(xí)，員工的安全意識有了很大的提高。五是加強(qiáng)日常管理，我們認(rèn)真進(jìn)行安全自檢、自查活動，聽取員工的意見，對員工們反映的隱患及時進(jìn)行整改。
今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機(jī)刮料口的改造、自動排液裝置排料口的改造等工作。這些工作的完成有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。除此之外，一方面我們還加強(qiáng)了現(xiàn)場的安全管理，工段領(lǐng)導(dǎo)每天多次深入現(xiàn)場，巡查各崗的生產(chǎn)情況，對于安全難度大的工作工段領(lǐng)導(dǎo)全程監(jiān)管，對于安全難度一般的工作也不放松，做到生產(chǎn)無小事。同時抓好領(lǐng)導(dǎo)的值班工作，值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)警電話以最短的時間趕赴現(xiàn)場指揮處理;另一方面加強(qiáng)了全段員工的責(zé)任心，為了更好地加強(qiáng)本工段的管理，首先是完善管理制度，然后狠抓制度落實(shí)，對于“三違”現(xiàn)象嚴(yán)查，嚴(yán)抓，嚴(yán)管。通過這些措施的落實(shí)我們?nèi)〉昧吮容^好的效果，確保了安全生產(chǎn)。
環(huán)保方面我們以is14000標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以廠每月的廠區(qū)工業(yè)環(huán)境檢查為契機(jī)，大力整治現(xiàn)場衛(wèi)生，抓好清潔生產(chǎn)，對全工段的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了大力整治，嚴(yán)格各項(xiàng)工藝操作，認(rèn)真抓好尾砂的回收利用，減少廢渣的排放，降低了選礦廢渣排放對周邊環(huán)境造成污染的可能，對于本工段的危險(xiǎn)化學(xué)品我們嚴(yán)防泄漏，嚴(yán)格按照is14000的要求去做。不僅如此，我們還積極進(jìn)行技術(shù)革新以減少廢油的排放，如對全尾四臺過濾機(jī)加裝集油裝置，從而避免了過濾機(jī)軸瓦的潤滑油落地的現(xiàn)象，通過我們的`努力，我工段的工業(yè)衛(wèi)生環(huán)境有了很大的改觀。
二、設(shè)備管理方面
積極推行精細(xì)化管理，全面提升管理水平，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，使工段的生產(chǎn)設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產(chǎn)服務(wù)。我們著重從以下幾個方面著手：
一是力爭從源頭消除隱患，在抓好設(shè)備檢修質(zhì)量的同時，我們進(jìn)一步全面提升管理水平，不斷地完善鉗工班對設(shè)備的點(diǎn)、巡檢制度，形成規(guī)范的設(shè)備管理體系。在設(shè)備保養(yǎng)方面，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行工況以及設(shè)備部件使用周期及時對設(shè)備零件進(jìn)行定期更換，詳細(xì)填寫設(shè)備部件更換記錄，建立檔案，針對每臺設(shè)備制定嚴(yán)格的量化指標(biāo)，使其運(yùn)行始終處于受控狀態(tài)。不僅如此，我們還對操作班的點(diǎn)檢作了要求，規(guī)定每班的班長負(fù)責(zé)本班設(shè)備的巡檢工作，且要把發(fā)現(xiàn)的問題詳細(xì)的寫在交接班本上，由設(shè)備段長負(fù)責(zé)處理，避免每次交班時，出現(xiàn)設(shè)備維護(hù)的盲區(qū)，使維護(hù)工作更持續(xù)、更有效。讓工段領(lǐng)導(dǎo)能夠更直接、更清晰的了解每一臺設(shè)備的運(yùn)行情況，適時采取維護(hù)措施，這些均有效地提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。
二是積極推行機(jī)長制的實(shí)施，為了把這項(xiàng)工作做得扎實(shí)，我們把機(jī)長同班組掛鉤，機(jī)長所在的班組共同承擔(dān)機(jī)長的責(zé)任，通過這項(xiàng)措施的實(shí)施對設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)得到了加強(qiáng)。再則我們還充分利用停產(chǎn)檢修等有利時機(jī)積極進(jìn)行技術(shù)改造開展小改小革等革新活動，比如自動排液裝置排料口的改造，解決了排料時砂漿濺出地面的現(xiàn)象。
三是在確保正常生產(chǎn)的同時要求生產(chǎn)班班中加強(qiáng)巡查;維修班班每天進(jìn)行一次設(shè)備巡查;工段領(lǐng)導(dǎo)每天兩次巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，在工段的領(lǐng)導(dǎo)下維修班組盡心盡力地抓好設(shè)備的維護(hù)，生產(chǎn)班組認(rèn)真的抓好設(shè)備的保養(yǎng)，為設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、生產(chǎn)管理方面
今年，礦里根據(jù)采礦充填工藝技術(shù)相關(guān)要求對，對尾砂的生產(chǎn)進(jìn)行了調(diào)整，20xx年分級尾砂和全尾砂產(chǎn)量按1:1比例進(jìn)行組織生產(chǎn)，要求盡可能多地回收粗粒級尾砂，提高分級尾砂的產(chǎn)量，選礦尾砂綜合回收率調(diào)整為75%。為此，我們在廠黨政的支持下，挖掘潛力，積極配合進(jìn)行尾砂產(chǎn)能優(yōu)化試驗(yàn)調(diào)試，于3月17日完成了調(diào)試工作，4月12日，尾砂回收新工藝流程正式投入使用，確定了今后尾砂生產(chǎn)的工藝流程，為今后尾砂根據(jù)新要求進(jìn)行生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)，在此過程中，我們嚴(yán)管理、細(xì)操作，操作工時時對每班的產(chǎn)量進(jìn)行監(jiān)控，主動進(jìn)行細(xì)節(jié)的調(diào)控，生產(chǎn)管理逐步向安全高效穩(wěn)定發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)狀況不斷得到優(yōu)化，力求效益最大化，使尾砂的回收處在了一個較高的水平，截至今年五月份，分級尾砂開機(jī)2644小時，生產(chǎn)分級尾砂干砂78833.41噸;全尾開機(jī)11281.10小時，生產(chǎn)全尾砂干砂76201.48噸，立式砂倉取砂23295.48噸，總共完成尾砂干砂178330.37噸，尾砂回收率達(dá)到了77.66%，確保了充填用砂，也為礦里的環(huán)保工作做了一些貢獻(xiàn)。
四、技術(shù)探索方面
為了抓好尾砂的生產(chǎn)，探索適合尾砂生產(chǎn)的最佳工藝，減輕尾砂生產(chǎn)的勞動強(qiáng)度，我工段在廠行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)技術(shù)科的大力支持下。我們大膽探索，開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績，提供了寶貴的技術(shù)依據(jù)。今年上半年，我們主要參與了以下幾項(xiàng)試驗(yàn)和改造：一是提高分級尾砂產(chǎn)能優(yōu)化工藝調(diào)試試驗(yàn)，確定了今后尾砂生產(chǎn)的工藝流程。二是對二號泵站緩沖池內(nèi)的尾砂進(jìn)行二次回收的改造工作，此舉，為今后提高尾砂的回收率進(jìn)行了技術(shù)儲備。三是全尾砂系統(tǒng)四臺自動排液裝置濾液水管路的改造，此項(xiàng)改造，對提高尾砂的回收，具有一定好處。
上半年部門工作總結(jié) 6
一、基本工作情況
�。ㄒ唬┎块T概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊(duì)7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。
�。ǘ┬姓k公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的`上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時傳達(dá)到各相關(guān)部門，截至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照20xx年初計(jì)劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底全部完成。
3、印章管理。堅(jiān)持專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
（三）考核督辦
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅(jiān)持和完善值班制度，加強(qiáng)值班管理，細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等，強(qiáng)化值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)通訊繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行日常維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
（五）后勤服務(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅(jiān)持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時形成會議紀(jì)要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù)，控制車輛費(fèi)用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、財(cái)產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門月初申報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗(yàn)。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與X集團(tuán)、X中心、X物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協(xié)調(diào)X公司租賃其5間宿舍，并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
�。⿲ｍ�(xiàng)工作
1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進(jìn)行詳細(xì)修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作，編制用戶手冊。
2、社會責(zé)任星級評價(jià)及社會責(zé)任報(bào)告。積極準(zhǔn)備“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任星級評價(jià)”活動相關(guān)資料，力爭我公司上榜“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履責(zé)星級榜”，獲得“中國工業(yè)行業(yè)履行社會責(zé)任五星級企業(yè)（20xx）”稱號。委托X大學(xué)社會責(zé)任報(bào)告編制小組，完成公司20xx年度社會責(zé)任報(bào)告書的編制工作。配合X大學(xué)社會責(zé)任報(bào)告編制小組對報(bào)告書進(jìn)行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。
上半年部門工作總結(jié) 7
上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元，完成年計(jì)劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%；低檔酒占總銷售額的x%，比去年同期降低x個百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價(jià)，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，酒店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的x購物廣場，所上產(chǎn)品為x系列的'全部產(chǎn)品；x家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為x的四星、五星、十八年，x大酒店所上產(chǎn)品為x系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)x家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)x家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是x列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對“x酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌x個，其中煙酒門市部及餐館門頭x個，其它形式的廣告牌x個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保x萬元銷售任務(wù)的完成，并向x萬元奮斗。
努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面（尤其是白酒營銷方面）的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
上半年部門工作總結(jié) 8
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題
上半年來，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一、我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
第三、自己的理論水平還不太高。
四、下半年的
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的'優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2、加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3、極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
上半年部門工作總結(jié) 9
伴隨著東方�？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，年的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開工面積的增大和的，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動與常州人才市場、聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員以后，積極宣傳了企業(yè)的，溝通各項(xiàng)，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達(dá)工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)年度培訓(xùn)方案》兩個辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專輯評審會的會務(wù)保障工作。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對于物品的`領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購。
車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購買、車輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車輛的保險(xiǎn)由原來的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計(jì)安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關(guān)人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報(bào)，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復(fù)的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們?nèi)说呐�，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁的每一個都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成年經(jīng)營管理目標(biāo)而奮斗!
上半年部門工作總結(jié) 10
20xx年上半年來，在場領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)懷指導(dǎo)下，財(cái)務(wù)科仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及工作，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)�，F(xiàn)將xxxx年上半年工作總結(jié)如下：
一、工作任務(wù)完成狀況
1、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行狀況：根據(jù)場領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)及經(jīng)營管理方案總則要求，財(cái)務(wù)科嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)手續(xù)，做到非財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、手續(xù)不全的，出納不準(zhǔn)付款，會計(jì)不準(zhǔn)做帳。按時、按月、按季年做好財(cái)務(wù)帳冊等檔案管理工作，不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意不準(zhǔn)任憑借用、查閱財(cái)務(wù)檔案資料給他人或單位需用。
2、堅(jiān)持依法理財(cái)，仔細(xì)落實(shí)財(cái)經(jīng)法規(guī)，為確保各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)能夠得到有效合理使用，防止經(jīng)濟(jì)違法的行為發(fā)生，財(cái)務(wù)科本著實(shí)事求是的`原則在詳細(xì)問題上抓落實(shí)，在經(jīng)費(fèi)開支上仔細(xì)落實(shí)經(jīng)費(fèi)先批后支制度，對開支經(jīng)費(fèi)要有分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人、證明人三者聯(lián)簽，財(cái)務(wù)科才予以報(bào)銷。嚴(yán)格掌握經(jīng)費(fèi)開支范圍和開支內(nèi)容，對不合理開支財(cái)務(wù)部門能嚴(yán)格掌握。
3、堅(jiān)持預(yù)防為主，重視資金平安和內(nèi)掌握度。財(cái)務(wù)科始終將資金安全管理放在各項(xiàng)工作的首位來抓，能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定，定期核對有關(guān)帳目，業(yè)務(wù)資金往來做到日清月結(jié)，準(zhǔn)時把握資金動態(tài)和資金使用狀況。嚴(yán)格財(cái)務(wù)內(nèi)部分工，印鑒分管制度的落實(shí)到位。涉及經(jīng)費(fèi)開支，財(cái)務(wù)部門能準(zhǔn)時主動參加有效掌握經(jīng)費(fèi)的使用，嚴(yán)格票據(jù)管理和登記使用制度。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平。一年來，財(cái)務(wù)科人員能仔細(xì)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件，在學(xué)習(xí)中能相互溝通，相互探討，在工作中能互學(xué)互助，相互提示，增加了工作責(zé)任心，提高了工作效率和財(cái)務(wù)管理水平。
二、20xx年上半年財(cái)務(wù)收支狀況
1、上級拔入專項(xiàng)資金xx萬元，其中：農(nóng)場稅費(fèi)改革補(bǔ)助資金xx萬元，一事一議獎補(bǔ)資金x萬元，土地增減掛資金x萬元，森林撫育補(bǔ)助資金x萬元，防護(hù)林補(bǔ)助資金x萬元，封山育林補(bǔ)助資金x萬元，公墓建設(shè)資金x萬元，經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金x萬元。
2、各項(xiàng)資金支付狀況：其中支付管理人員工資x萬元，支付管理費(fèi)用x萬元，支付農(nóng)村整治建設(shè)資金x萬元，支付營造林工資x萬元，支付新農(nóng)村建設(shè)資金x萬元，支付苗木資金x萬元。
三、存在主要問題及改進(jìn)措施
1、財(cái)務(wù)監(jiān)督力度不夠，辦理詳細(xì)事務(wù)財(cái)務(wù)部門參加不夠準(zhǔn)時。
2、財(cái)務(wù)科的工作不夠主動，往往是被動接受工作，工作不夠細(xì)化。
針對以上狀況在以后以后工作努力克服不足，削減現(xiàn)金使用量，統(tǒng)籌方案現(xiàn)金使用狀況，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度。
四、20xx年下半年工作支配
為全面做好20xx年財(cái)務(wù)管理工作，我們方案重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)場領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)看法和經(jīng)營管理方案的規(guī)定，進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查庫存現(xiàn)金和銀行存款，杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
2、樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)向上級爭取更多項(xiàng)目資金，對已到帳的專項(xiàng)資金按有關(guān)規(guī)定做好帳務(wù)處理，仔細(xì)做好上級部門的各項(xiàng)檢查工作。
3、節(jié)支增效，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)非生產(chǎn)性費(fèi)用，進(jìn)一步完善各科室經(jīng)費(fèi)包干使用，杜絕鋪張鋪張，實(shí)行超支自負(fù)，節(jié)省有獎的制度，力爭各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)比上年的有所降低。
4、進(jìn)一步發(fā)揮統(tǒng)計(jì)管理工作的作用，履行各種請假外出辦事手續(xù)，仔細(xì)做好本科室各項(xiàng)工作。
上半年部門工作總結(jié) 11
上半年即將結(jié)束，在公司xx總和xx總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項(xiàng)目圍墻都沒有修，發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的半年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會�，F(xiàn)將本人上半年來的工作總結(jié)如下：
一、上半年度個人工作情況
上半xx年xx月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向，一開始自己也是因?yàn)閭�人能力有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝xx總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。
xx年xx月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。
xx年xx月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
xx年xx月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
xx年xx月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。
xx年xx月主要就是一期客戶的交房工作。
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和xx部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成xx總臨時安排的一些工作。
二、工作當(dāng)中存在的問題
回想在過去半年的工作當(dāng)中，是做了一定的工作但是沒有那項(xiàng)工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多，下面將工作當(dāng)中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作，嚴(yán)重的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的.問題，今后在工作過程當(dāng)中，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運(yùn)用，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法。
3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)�；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為下半年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到位。
三、下半年的工作計(jì)劃
上半年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點(diǎn)的開始。因?yàn)槲覀兊墓ぷ髟趤砟昝媾R著更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，充滿著挑戰(zhàn)。上半年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司上半年制定的銷售任務(wù)，但是在最后的工作當(dāng)中，因?yàn)闀r間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽(yù)度造成很大的影響，將之前我們花費(fèi)了很大的精力打造的品牌形象破壞。
這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價(jià)風(fēng)潮都給我們上半年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己。
上半年部門工作總結(jié) 12
半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車，第一次在車上坐講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。
工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。
1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。
2、沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在與客戶洽談業(yè)務(wù)時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點(diǎn)。
3、工作缺少計(jì)劃。人無遠(yuǎn)慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計(jì)劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標(biāo)，中長期的工作計(jì)劃，對中長期的工作目標(biāo)一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。開始通過公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室?guī)椭�，進(jìn)行了宣傳，起到了一定的宣傳效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進(jìn)社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓的`人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺擺臺，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行宣傳。
5、欠缺資料整理，對景點(diǎn)情況、景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒有形成回訪機(jī)制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。
整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程。
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