客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷范文

　　一份簡(jiǎn)歷之所以能引起用人單位的注意，最關(guān)鍵的是時(shí)效性、針對(duì)性。下面是中國(guó)人才網(wǎng)提供的客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，供參考借鑒!

　　客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷范文一

　　個(gè)人基本簡(jiǎn)歷

　　國(guó)籍：中國(guó)

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：廣西身材：179 cm　70 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡：28 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證： 誠(chéng)信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：經(jīng)營(yíng)/管理類：店長(zhǎng)、客戶經(jīng)理/主管：客服主管、智能大廈/綜合布線/弱電工程師：技術(shù)工程師

　　工作年限：6職稱：無(wú)職稱

　　求職類型：均可可到職-隨時(shí)

　　月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州 廣州 肇慶

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州東亞電子科技有限公司起止年月：2006-12 ～ 2008-03

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：客服經(jīng)理

　　工作描述：承擔(dān)小區(qū)、樓宇的安全防盜報(bào)警服務(wù)，以及GPS車輛定位及跟蹤服務(wù)，處理解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題和協(xié)助使用本公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)人、單位客戶群體等。

　　離職原因：公司原因

　　公司名稱：北京國(guó)信橋通訊有限公司起止年月：2004-07 ～ 2006-11

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：銷售工程師

　　工作描述：多媒體系統(tǒng)以及綜合大樓弱電工程，主要重事招投標(biāo)書(shū)工作，與客戶了解相關(guān)需要以及需求，開(kāi)拓相關(guān)工程項(xiàng)目，為客戶解決問(wèn)題，提供相關(guān)項(xiàng)目協(xié)助與招投標(biāo)書(shū)的制作等。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　公司名稱：廣東天財(cái)科技發(fā)展有限公司起止年月：2002-11 ～ 2004-07

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備

　　擔(dān)任職務(wù)：監(jiān)控工程部副經(jīng)理

　　工作描述：綜合布線及監(jiān)控工程，工作擔(dān)任招投標(biāo)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)的制作(商務(wù)及技術(shù)部分)，售后技術(shù)支持以及維護(hù)管理等相關(guān)工作。

　　離職原因：公司原因

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣西大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)-2001-09-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：計(jì)算機(jī)信息管理

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))�！�業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)

　　1996-091999-07梧州第二職業(yè)高中計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)中專0145

　　1999-092001-09廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)信息管理大專1510

　　語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ)　一般

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　1、熟練掌握 CRM-客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。應(yīng)用此系統(tǒng)，支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程，提升企業(yè)的客戶營(yíng)銷和服務(wù)水平，使之能夠產(chǎn)生客戶關(guān)系、維持客戶關(guān)系和增強(qiáng)客戶關(guān)系，從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　2、熟練掌握電腦硬件，能處理電腦硬件產(chǎn)生各種問(wèn)題，熟練使用各種辦公、系統(tǒng)工具等軟件完成工作;可以完成局域網(wǎng)和電腦聯(lián)機(jī)、聯(lián)網(wǎng)等。

　　3、能較好勝任各種客戶關(guān)系處理、售前售后服務(wù)技術(shù)支持等。

　　4、喜歡了解全球經(jīng)濟(jì)、金融，對(duì)外匯、貴金屬或相關(guān)衍生工具有相關(guān)興趣。

　　5、愿意挑戰(zhàn)任何行業(yè)崗位與其他職能工作，迅速掌握相關(guān)需要技能與特長(zhǎng)。

　　6、熱愛(ài)羽毛球、游泳等運(yùn)動(dòng)。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　a.喜歡現(xiàn)在的工作(專業(yè))嗎?如果喜歡，理由是什么?如果不喜歡，理由是什么?

　　喜歡目前的工作，也更希望能在其他行業(yè)有所發(fā)展，或許工作經(jīng)驗(yàn)和自己的發(fā)展目標(biāo)有差距，它們是兩種不同的發(fā)展方向，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只是是否合適自己興趣。

　　b.你在工作中覺(jué)得自己的才能是否充分施展?如果沒(méi)有你，更想發(fā)揮自己的什么才能?

　　目前的工作不能充分施展，想要進(jìn)一步發(fā)揮自己的才能，當(dāng)然需要更換一個(gè)更適合自己的工作環(huán)境以及行業(yè)。

　　c.說(shuō)說(shuō)你現(xiàn)在對(duì)哪些領(lǐng)域比較感興趣(如果有的話)?為什么這些領(lǐng)域感興趣?你對(duì)這些領(lǐng)域的感受是怎樣的?

　　我對(duì)經(jīng)濟(jì)、金融以及消費(fèi)品商業(yè)很感興趣。

　　這些領(lǐng)域的變化對(duì)于我的工作和生活都有非常實(shí)際的影響。

　　這些領(lǐng)域的發(fā)展也進(jìn)一步使得我的經(jīng)驗(yàn)和智慧逐步增長(zhǎng)，讓我在工作和生活中更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　客服經(jīng)理個(gè)人簡(jiǎn)歷范文二

　　姓　　名： 鐘女士 性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名 年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　2011-04 ～ 2011-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)

　　2010-01 ～ 2010-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員 崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2008年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛(ài)好：