【精選】演講競(jìng)聘演講稿集錦五篇
演講稿可以提高演講人的自信心，有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。現(xiàn)如今，很多地方都會(huì)使用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編整理的演講競(jìng)聘演講稿5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
演講競(jìng)聘演講稿 篇1
一,競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作要求
1,氣勢(shì)要先聲奪人
競(jìng)聘演講的一個(gè)重要特征就是具有競(jìng)爭(zhēng)性,而競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì),是爭(zhēng)取聽(tīng)眾的響應(yīng)和支持.而做到這一點(diǎn)的有效方法之一,就是要有氣勢(shì),"氣盛宜言".這氣勢(shì)不是霸氣,不是驕氣,不是傲氣,而是浩然正氣.有了淵博的才識(shí),正大的精神和對(duì)黨的事業(yè)和人民的深厚的感情,作者就不難找到恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)形式.
2,態(tài)度要真誠(chéng)老實(shí)
競(jìng)聘演講其實(shí)就是"毛遂自薦".自薦,當(dāng)然應(yīng)該將自己優(yōu)良的方面展示出來(lái),讓他人了解自己.但要注意的是,在"展示"時(shí),態(tài)度要真誠(chéng)老實(shí),有一分能耐說(shuō)一分能耐,不能為了自薦成功而說(shuō)大話(huà),說(shuō)謊話(huà).
3,語(yǔ)言要簡(jiǎn)練有力
老舍先生說(shuō)："簡(jiǎn)練就是話(huà)說(shuō)得少,而意包含得多."競(jìng)聘演講雖是宣傳自己的好時(shí)機(jī),但也決不可"長(zhǎng)篇累牘".應(yīng)該用簡(jiǎn)練有力的語(yǔ)言把自己的思想表達(dá)出來(lái).
4,內(nèi)心要充滿(mǎn)自信
著名演說(shuō)家戴爾·卡耐
基曾說(shuō)過(guò)："不要怕推銷(xiāo)自己.只要你認(rèn)為自己有才華,你就應(yīng)該認(rèn)為自己有資格擔(dān)任這個(gè)或那個(gè)職務(wù)."當(dāng)你充滿(mǎn)自信時(shí),你站在演講臺(tái)上,面對(duì)眾人,就會(huì)從容不迫,就會(huì)以最好的心態(tài)來(lái)展示你自己.當(dāng)然,自信必須建筑在豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上.這樣的自信,才會(huì)成為你競(jìng)聘的力量,變成你工作的動(dòng)力.
二,競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作方法
1,競(jìng)聘演講稿的開(kāi)頭方法
競(jìng)聘演講的時(shí)間是有限制的.因此,精彩而有力的開(kāi)頭便顯得非常重要.有經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)聘者常用下面的方法來(lái)開(kāi)頭：
�。�1）用誠(chéng)摯的心情表達(dá)自己的謝意.這種方法能使競(jìng)聘者和聽(tīng)眾產(chǎn)生心理相融的效果.例如：
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo),同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì).
�。�2）簡(jiǎn)要介紹自己的有關(guān)情況,如姓名,學(xué)歷,職務(wù),經(jīng)歷等.例如：
我叫李明新,1983年畢業(yè)于北京大學(xué)哲學(xué)系,1985年加入中國(guó)共產(chǎn)黨,現(xiàn)任哲學(xué)教研室副主任.
�。�3）概述競(jìng)聘演講的主要內(nèi)容.這種方法能使評(píng)選者一開(kāi)始就能明了演講者演講的主旨.例如：
我今天的演講內(nèi)容主要分兩部分：一是我競(jìng)聘人事局副局長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)；二是談?wù)勛龊萌耸戮指本珠L(zhǎng)工作的思路.
2,競(jìng)聘演講稿的主體內(nèi)容
競(jìng)聘演講的目的,就是要把自己介紹給評(píng)選者,讓評(píng)選者了解你的基本情況,了
解你對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和當(dāng)選后的打算.所以,競(jìng)聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：
（1）介紹自己應(yīng)聘的基本條件
所謂基本條件就是政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等.這一部分實(shí)際上是要說(shuō)明為什么要應(yīng)聘,憑什么應(yīng)聘的問(wèn)題.競(jìng)聘者在介紹自己的情況時(shí),一定要有針對(duì)性,即針對(duì)競(jìng)聘的崗位來(lái)介紹自己的學(xué)歷,經(jīng)歷,政治素質(zhì),業(yè)務(wù)能力,已有的政績(jī)等等.并非要面面俱到,而應(yīng)根據(jù)競(jìng)聘職務(wù)的職能情況有所取舍.
�。�2）簡(jiǎn)要介紹自身的不足之處
競(jìng)聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時(shí),要盡可能地展示自己的長(zhǎng)處,但不是對(duì)自身的不足之處,閉口不言.請(qǐng)看某競(jìng)聘者的表述：
我從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)班干部,缺少經(jīng)驗(yàn).這是劣勢(shì),但正因?yàn)閺奈丛?官場(chǎng)"混過(guò),一身干凈,沒(méi)有"官相官態(tài)","官腔官氣"；少的是畏首畏尾的私慮,多的是敢作敢為的闖勁.正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓?從未有過(guò)"高高在上"的體驗(yàn),對(duì)擺"官架子"看不慣,弄不來(lái),就特別具有民主作風(fēng).因此,我的口號(hào)是"做一個(gè)徹底的平民班長(zhǎng)".
�。�3）表明自己任職后的打算
評(píng)選者更關(guān)心的還是競(jìng)聘者任職后的打算.因此,競(jìng)聘者在競(jìng)聘演講時(shí),一定要用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言亮明自己的觀點(diǎn),也就是說(shuō)
,要緊緊圍繞著聽(tīng)眾關(guān)心的熱點(diǎn),難點(diǎn)問(wèn)題,提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施.請(qǐng)看某競(jìng)聘老干部處副處長(zhǎng)職務(wù)競(jìng)聘人的演講：
總結(jié)我自身的情況,我認(rèn)為我有條件,有能力勝任副處長(zhǎng)的工作.如果我能競(jìng)聘成功,我將做好以下幾項(xiàng)工作：
首先,協(xié)助處長(zhǎng)繼續(xù)做好老干部工作.解決老干部急需解決的問(wèn)題.如老干部的政治生活待遇問(wèn)題,老干部的晚年教育問(wèn)題.
其次,積極組織老干部開(kāi)展積極健康的文化和健身活動(dòng),使他們老有所樂(lè).
第三,積極開(kāi)展家訪工作,特別是要加強(qiáng)對(duì)孤寡老人的服務(wù)工作,安排工作人員與他們結(jié)成幫助對(duì)子,使他們感受到組織的溫暖.
第四,設(shè)立一個(gè)處意見(jiàn)箱,了解老人的思想狀況,了解他們的需求,并將了解到的情況,及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)解決問(wèn)題.
3,競(jìng)聘演講稿的結(jié)尾方法
好的結(jié)束語(yǔ)能加深評(píng)選者對(duì)競(jìng)聘者的良好印象,從而有利于競(jìng)聘成功.競(jìng)聘演講常見(jiàn)的結(jié)尾方法有：
（1）表明對(duì)競(jìng)聘成敗的態(tài)度.這種方法能使評(píng)選者感受到競(jìng)聘者的坦誠(chéng).例如：
作為這次競(jìng)聘上崗的積極參與者,我希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功.但是,我絕不會(huì)回避失敗.不管最后結(jié)果如何,我都將"堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事."
�。�2）表達(dá)自己對(duì)競(jìng)聘上崗的信心.例如：
我今天的演講雖然是毛遂自薦,但卻不是王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸.我只是想向各位領(lǐng)導(dǎo)展示一個(gè)真實(shí)的我.我相信,憑著我的政治素質(zhì),我的愛(ài)崗敬業(yè),腳踏實(shí)地的精神,我的工作熱情,我的管理經(jīng)驗(yàn),我一定能把副處長(zhǎng)的工作做好.如果各位有疑慮,那就請(qǐng)給我一個(gè)機(jī)會(huì),我決不會(huì)讓大家失望.
�。�3）希望得到評(píng)選者的支持.例如：
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,請(qǐng)相信我,投我一票！我將是一位合格的處長(zhǎng)。
演講競(jìng)聘演講稿 篇2
一、競(jìng)聘演講稿寫(xiě)作技巧及特點(diǎn)
1.目標(biāo)的明確性
2.內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)性
3.演講的技巧性
競(jìng)聘演講稿的`基本寫(xiě)法：
1.標(biāo)題
2.稱(chēng)謂
3.正文
(1)開(kāi)頭。
(2)主體。
a.介紹個(gè)人簡(jiǎn)歷。
b.擺出競(jìng)聘條件。
c.提出施政目標(biāo)、施政構(gòu)想、施政方案。
(3)結(jié)尾。
競(jìng)聘演講稿的寫(xiě)作要求:
1.實(shí)事求是，明確具體
2.調(diào)查研究，有的放矢
3.謙虛誠(chéng)懇，平和禮貌
競(jìng)聘演講稿如何選題，怎么收集材料?
1、選擇演講的題目是寫(xiě)演講稿的第一步，簡(jiǎn)稱(chēng)為選題。
2、人們普遍關(guān)心的話(huà)題
3、傳播科學(xué)文化知識(shí)的話(huà)題
4、聽(tīng)眾感興趣的話(huà)題
5、親身經(jīng)歷的話(huà)題
二、確定演講的目的
說(shuō)服聽(tīng)眾改變行為;
傳播知識(shí)或信息;
激起聽(tīng)眾的共鳴和使其理解;
讓聽(tīng)眾感到愉快。
了解聽(tīng)眾的心理
1.希望提供解決疑難問(wèn)題的知識(shí)、態(tài)度和方法
2.希望能有感情上的共鳴和相互理解
3.聽(tīng)眾希望自身受到尊重
三、確立主題和收集材料
1.確立主題
2.材料的收集和選擇
怎樣選擇材料呢?
選擇有力地支持主題的材料。
選擇典型材料。
選擇真實(shí)、準(zhǔn)確的材料。
選擇新穎、生動(dòng)的材料。
演講競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
我叫任梅，競(jìng)聘的崗位是南山國(guó)際會(huì)議中心餐飲主管職位，首先感謝董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次公平、公正競(jìng)爭(zhēng)、展示自我的機(jī)會(huì)，競(jìng)聘上崗是公司用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的，競(jìng)聘工作總結(jié)。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現(xiàn)自身才能的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
從20xx年開(kāi)始我一直從事餐飲工作，在擔(dān)任主管期間，我盡心盡力為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。眾所周知，酒店經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)。在保證自己所管轄的工作符合要求外，還不斷提升自己，端正自己的工作態(tài)度、隨時(shí)做到熱情、主動(dòng)、微笑，競(jìng)聘上餐廳主管后我更加努力地工作，并在平時(shí)不斷的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，多與員工溝通，隨時(shí)隨地展開(kāi)教育，在部門(mén)評(píng)選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使餐飲部員工能夠更好的對(duì)客服務(wù)。由于本人忠于企業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)工作，帶著不以物喜，不以己悲的心態(tài)永往直前，敢想敢做。所以有幸地得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，并提升為酒店副總經(jīng)理一職。
副總經(jīng)理主要協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，制定價(jià)格政策，提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮落實(shí)；組織制定和完善中心各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，建立建全內(nèi)部組織系統(tǒng)和合理、有效的運(yùn)行機(jī)制；建立、保持并發(fā)展與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，負(fù)責(zé)接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性。
我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和未來(lái)。從我擔(dān)任副總經(jīng)理職位這三個(gè)月以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)自己有許多優(yōu)勢(shì)適合于這個(gè)崗位，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。在酒店的每一個(gè)崗位工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛(ài)崗敬業(yè)的良好品質(zhì)，工作總結(jié)《競(jìng)聘工作總結(jié)》。
二是我有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。09年參加南山學(xué)院旅游管理的自學(xué)考試，隨著酒店的發(fā)展需求；當(dāng)我當(dāng)上副總經(jīng)理后，我又自學(xué)了管理學(xué)，懂得了怎樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎樣才能節(jié)省酒店的成本等等。
三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。一直來(lái)我不唯書(shū)、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通。能夠?qū)⑽宜鶎W(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)運(yùn)用到位，并能夠?yàn)榫频曦暙I(xiàn)出我最大的力量。
四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。經(jīng)過(guò)在餐廳的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說(shuō)，能干事，干成事。這三個(gè)月的副總職務(wù)也讓我思想活躍，勇于實(shí)踐；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足，也得到酒店領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
五、我有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我擔(dān)任副總期間，既維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又和服務(wù)員們打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥�，才和同事們建立了親如姐妹的深厚感情，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同
我非常有信心自己能夠做好這個(gè)職務(wù)，在任職的這三個(gè)月及以后的工作中，我在做以下方面的努力：
一，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，真正把創(chuàng)新落到實(shí)處
我生活中最忌諱的是辦事推諉、拖拉，大酒店的全面運(yùn)行靠的是組織協(xié)調(diào)和效率，有了效率才有效益；結(jié)合酒店實(shí)際，結(jié)合原有的崗位職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)，創(chuàng)新管理。創(chuàng)新管理方面，要積極組織下屬員工熟悉技能服務(wù)，在對(duì)客服務(wù)中靈活運(yùn)用理論知識(shí)，在對(duì)客服務(wù)中善于真納故我和了解客人的心態(tài)及消費(fèi)需求，各部門(mén)經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營(yíng)管理，創(chuàng)新出針對(duì)個(gè)人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級(jí)做貢獻(xiàn)。
二、從控制成本抓起， 以最低的資金量保證營(yíng)業(yè)的正常進(jìn)行，節(jié)支很重要，飯店的挖潛節(jié)支要對(duì)員工起到積極地激勵(lì)作用
如水、電、能源的節(jié)約等，完善定期將盤(pán)存制度，通過(guò)盤(pán)存，明確重點(diǎn)控制那些品種，從而減少庫(kù)存資金占用，加快資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省成本開(kāi)支。對(duì)人員進(jìn)行考核，采用嚴(yán)格的考核制度，實(shí)行末尾淘汰制，每月對(duì)員工、廚師進(jìn)行業(yè)務(wù)及素質(zhì)考核，對(duì)分?jǐn)?shù)最低的進(jìn)行淘汰。這樣一是為了保持企業(yè)活動(dòng)，二是為了搞好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。經(jīng)常推陳出新，由廚師長(zhǎng)組織骨干力量，定期研發(fā)，推出新菜，豐富自家品種。
三、抓培訓(xùn)并做好選人、育人、用人、留人工作。員工所提供的有形的和無(wú)形的服務(wù)是酒店對(duì)外宣傳的窗口，因此我們一定要下大力度抓好員工的培訓(xùn)工作，從禮節(jié)、禮貌、服務(wù)技能等方面入手，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象。繼推行“將微笑服務(wù)傳遍酒店”的活動(dòng)，每月進(jìn)行明星服務(wù)員的評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)工作，樹(shù)立楷模，從服務(wù)理念和服務(wù)方式上入手，尤其要在總臺(tái)及客房、餐廳服務(wù)員開(kāi)展“微笑服務(wù)”，通過(guò)活動(dòng)真正把微笑服務(wù)做到最好。酒店內(nèi)部員工的流動(dòng)性強(qiáng)也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)很多不利，因此我們要在育人和留人上下功夫，想問(wèn)題多從職工角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)員工積極性，營(yíng)造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動(dòng)而帶來(lái)的二次培訓(xùn)成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
回顧過(guò)去，我們的成績(jī)令人歡欣鼓舞，展望未來(lái)，我們的工作機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，今年工作中要解決的主要問(wèn)題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù)、完善查房程序、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核、嚴(yán)肅員工紀(jì)律、完善獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度等七大工作任務(wù)，，使酒店的經(jīng)濟(jì)效益有一個(gè)新的突破.我深知自己在工作中還存在著許多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工同志們的幫助，請(qǐng)大家支持我、鼓勵(lì)我，讓我們每一個(gè)人都以一個(gè)主人翁的身份加入到酒店的每一個(gè)決策中來(lái)，加入到我們集團(tuán)公司的建設(shè)中來(lái)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，共謀發(fā)展大業(yè)；我們有決心、有能力，壯大企業(yè)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)大發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
南山國(guó)際會(huì)議中心
演講競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：
我叫，今天競(jìng)聘職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫XXX。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開(kāi)。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(zhǎng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話(huà)務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見(jiàn)時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶(hù)和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者�？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹(shù)形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽(tīng)音培訓(xùn)和班組開(kāi)展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶(hù)服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
演講競(jìng)聘演講稿 篇5
競(jìng)選演講的目的是為了展示自己、推銷(xiāo)自己,讓昕眾了解自己,從而獲得支持、贏得選票。競(jìng)選演講稿主要具有以下特點(diǎn):一是客觀性。競(jìng)選演講實(shí)際上就是展示自己的優(yōu)點(diǎn),說(shuō)服群眾、評(píng)委投自己的票,是"毛遂自薦"但"展示"必須真實(shí)客觀、實(shí)事求是。這是競(jìng)選演講稿的首要特征。二是競(jìng)爭(zhēng)性。這是競(jìng)選這一特定的活動(dòng)方式所決定的。三是推銷(xiāo)性。競(jìng)選演講是競(jìng)選者展示自我,推銷(xiāo)自我,是說(shuō)服他人投自己一票,使自己在競(jìng)選中勝出。
競(jìng)選演講稿一般由標(biāo)題、稱(chēng)呼和正文三部分構(gòu)成。
1.標(biāo)題。競(jìng)選演講稿的標(biāo)題常見(jiàn)的方式有兩種:一是單標(biāo)題。即:事由+文種。就是直接說(shuō)明競(jìng)選的職位,并注明文種。二是雙標(biāo)題。由正、副標(biāo)題組成。正標(biāo)題在上,概述演講的中心內(nèi)容,副標(biāo)題在下,用破折號(hào)連接,標(biāo)明事由和文種。
2.稱(chēng)呼。怎樣稱(chēng)呼,要視聽(tīng)眾而定。一般用泛稱(chēng),如"各位領(lǐng)導(dǎo)飛"同志們"等。稱(chēng)呼語(yǔ)要頂格書(shū)寫(xiě),排列有序。
3.正文。競(jìng)選演講稿的正文主要由開(kāi)頭、主體和結(jié)尾三部分構(gòu)成。
(1)開(kāi)頭。競(jìng)選演講一般時(shí)間都不會(huì)太長(zhǎng),因此,精彩而有力的開(kāi)頭便顯得非常重要,應(yīng)該能夠吸引人注意,能夠立即抓住昕眾的注意力。常見(jiàn)的開(kāi)頭有以下三種:
�、僬嬲\(chéng)感謝法。即用誠(chéng)摯的語(yǔ)言表達(dá)自己的謝意。
�、诤�(jiǎn)要介紹法。就是在演講的開(kāi)頭簡(jiǎn)要介紹自己的有關(guān)情況。雖說(shuō)是簡(jiǎn)要介紹,也有介紹藝術(shù)的問(wèn)題。競(jìng)選演講實(shí)踐中,有的演講者自我介紹就像填履歷表。這種介紹是很難調(diào)動(dòng)昕眾的情緒的。相反,如果演講者能將自我介紹寄托在簡(jiǎn)潔明快而又富有意味的語(yǔ)言載體上,效果就大不一樣了
③表達(dá)心情法。就是將參加競(jìng)選時(shí)的心情表述出來(lái)。
(2)主體
競(jìng)選演講的主體內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面:
①展示優(yōu)勢(shì)。這一部分實(shí)際上是要說(shuō)明為什么要競(jìng)爭(zhēng)、憑什么競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。眾所周知,競(jìng)選演講的目的,就是要使聽(tīng)眾對(duì)演講者有充分的了解和認(rèn)識(shí),從而鑒別其能否勝任該職位。如果他們認(rèn)為你的自身素質(zhì)能夠勝任,就會(huì)毫不猶豫地給你投上一票。反之,便會(huì)票上無(wú)名.因此,演講者在介紹自己的情況時(shí),一定要有針對(duì)性,即針對(duì)競(jìng)選的,崗位來(lái)介紹自己的學(xué)歷、經(jīng)歷、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力.在介紹中要盡可能體現(xiàn)出來(lái)。
競(jìng)聘演講的目的，就是要把自己介紹給評(píng)選者，讓評(píng)選者了解你的基本情況，了解你對(duì)競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)和當(dāng)選后的打算。所以，競(jìng)聘演講的主體內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾方面：
�。�1）介紹自己應(yīng)聘的基本條件
所謂基本條件就是政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等。這一部分實(shí)際上是要說(shuō)明為什么要應(yīng)聘，憑什么應(yīng)聘的問(wèn)題。競(jìng)聘者在介紹自己的情況時(shí)，一定要有針對(duì)性，即針對(duì)競(jìng)聘的崗位來(lái)介紹自己的學(xué)歷、經(jīng)歷、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、已有的政績(jī)等等。并非要面面俱到，而應(yīng)根據(jù)競(jìng)聘職務(wù)的職能情況有所取舍。
�。�2）簡(jiǎn)要介紹自身的不足之處
競(jìng)聘者在介紹自己應(yīng)聘的基本條件時(shí)，要盡可能地展示自己的長(zhǎng)處，但不是對(duì)自身的不足之處，閉口不言。請(qǐng)看某競(jìng)聘者的表述：
我從沒(méi)有擔(dān)任過(guò)班干部，缺少經(jīng)驗(yàn)。這是劣勢(shì)，但正因?yàn)閺奈丛凇肮賵?chǎng)”混過(guò)，一身干凈，沒(méi)有“官相官態(tài)”，“官腔官氣”；少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢作敢為的闖勁。正因?yàn)槲乙幌蛏钤谧畹讓�，從未有過(guò)“高高在上”的體驗(yàn)，對(duì)擺“官架子”看不慣，弄不來(lái)，就特別具有民主作風(fēng)。因此，我的口號(hào)是“做一個(gè)徹底的平民班長(zhǎng)”。
�。�3）表明自己任職后的打算
評(píng)選者更關(guān)心的還是競(jìng)聘者任職后的打算。因此，競(jìng)聘者在競(jìng)聘演講時(shí)，一定要用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言亮明自己的觀點(diǎn)，也就是說(shuō)，要緊緊圍繞著聽(tīng)眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出明確的工作目標(biāo)和切實(shí)可行的措施。
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