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關(guān)于組長競聘演講稿合集七篇
演講稿具有觀點鮮明,內(nèi)容具有鼓動性的特點。在當下社會,演講稿與我們的生活息息相關(guān),你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎?以下是小編精心整理的組長競聘演講稿7篇,希望對大家有所幫助。
組長競聘演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導、老師們:
大家好!首先感謝學校、領(lǐng)導、同事們給我這個機會展示自我、挑戰(zhàn)自我。下面,我從以下幾方面向領(lǐng)導和同事們作簡要的陳述:
一、物理學科教研組長的挑戰(zhàn)
我們物理組每個成員都是非常優(yōu)秀的,F(xiàn)在我們組有兩位校長,六位主任、一位正高級教師兼省優(yōu)秀教師和水城名師、六位陽谷名師,很多市縣教學能手和優(yōu)質(zhì)課獲獎者。怎樣使這么優(yōu)秀的組更加優(yōu)秀,是學科教研組長面臨的挑戰(zhàn)。
二、對競聘崗位的認識
學科教研組長對學校教育教學理念的落實、強化起到實踐與引領(lǐng)的作用,對老師間的相互學習、共同進步起到了穿針引線的作用,是學校教育教研部門的重要助手,是學校教育教學工作中的重要崗位。
三、競聘優(yōu)勢
1.作為一名黨員我自信我有很強的責任感和事業(yè)心。凡是學校布置的的任務我堅決服從并在第一時間完成。
2、我有一顆熱愛教育的心,我明白教師的苦與樂,平凡與偉大。
3、我在工作中具有善于學習,團結(jié)協(xié)作,敢于創(chuàng)新。作為教育工作戰(zhàn)線上工作多年的一名教師,我在教學中能主動與全組的其他教師交流學習,討論課改中遇到的問題,同本組教師團結(jié)協(xié)作,與同事相處關(guān)系融洽。我積極參加各級的學科培訓以及校內(nèi)外的聽課、評課活動,
向同行們學到了不少教育教學的方法,教學立足于課堂設(shè)計和評價機制的創(chuàng)新,勇于探索新的教學方法和評價手段。
在這些年中,我被評為??,所有這些成績都與大家的幫助是密切相關(guān)的。在過去的一學年中,我教授的兩個班級的物理成績都是同層次最好的。
4、我們組是一個非常團結(jié)和諧的組。
這是最重要的一點。這些年,我們組每一個人的行動都告訴我一個道理,我們一生區(qū)區(qū)幾十年,其中有三十多年和這些兄弟姐們在一起努力為學校的發(fā)展做出自己的貢獻,而在這三十多年中,除去睡覺的時間,你和本組的同事呆在一起的時間是最長的,這是珍貴的緣分、也是寶貴的財富。所以,是我們組給了我敢于競聘的勇氣。
四、工作思路
我會做好本職工作,發(fā)揚自己的優(yōu)點,愛崗敬業(yè),努力作到:
1、做一個學習型的教師。在工作中加強教研學習,積極完成學校的常規(guī),認真完成學校安排的教研、教學任務。
2、做一個善意的合作者。在教研組工作中,立足于學科教研組長的“服務”角色,積極為各位教師提供有效、實在的服務,想大家之所想,讓大家的教育教學改革能順利有效地進行。
3、同本組所有成員一起做好學案和課件等教學資源的整理工作,爭取盡快建立我們自己的題庫和資料庫。
4、和本組成員進步。經(jīng)過這些年向本組前輩的學習過程中,我在講課、賽課、制作課件、實驗設(shè)計和創(chuàng)新、承擔課題、撰寫論文方面有一些心得,同咱們組所有成員共享,共同進步。
假如我沒有競聘上崗,我也會一如既往的積極努力扎實工作,積極配合學科教研組長做好教育教學教研工作,為學校貢獻自己的力量。謝謝大家!
組長競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導、各位同事:
固然咱們組大局部是新老師,但經(jīng)由一學期的努力,教學上獲得了一系列成就,班級管理也逐漸完美。我為領(lǐng)有這樣一個團隊而驕傲、自豪!但我深知我工作中還有一些不盡如人意的處所,我會更加完善自己,使自己以后的工作能夠開展的更好。我們的團隊也還存在良多不足,在當前的日子里我們定會更加團結(jié)一致,施展每個人的專長,竭盡所能的為干好各項工作而更加努力!
我想假如我競聘成功,我將從以下多少方面盡力做好本職工作:
一、個人建設(shè)
1、作為年級組的帶頭人,高度的義務感是做好工作的先決前提。要有群體觀點,在個人好處與學校工作抵觸時,要全力支撐學校工作。率先垂范,忘我貢獻,同時還要培育親跟力,要服務每位老師,在人格上尊重教師,心理上接收教師,感情上親熱先生,工作中要言傳身教,重視言教,工作勤懇,不辭辛苦。
2、認真實現(xiàn)學校各處室布置的義務
在工作中,要既重情感,又講準則,善于上下調(diào)和。公平是信賴的基本,作為一名年級組長,失去公正就很難讓人佩服,過于強硬又不便于配合。在工作中既按原則辦事,又要有修養(yǎng),對事錯誤人,學校決議的轉(zhuǎn)達、以及其余的事件的安排,年級組長必需擅長高低和諧,才干把工作放松、抓實、抓好。
3、要作到與時俱進,學習進步的教養(yǎng)治理理念,晉升本人的工作才能,這樣才會取得其他老師的尊敬,便于工作的發(fā)展。
二、班主任步隊建設(shè)
1、有一支過硬的班主任隊伍,年級的發(fā)展才可安穩(wěn)。結(jié)合學校的工作任務,在重大問題上整個年級組要與學校的方針達成共鳴,適時召開班主任會議,不僅傳達學校的告訴,還能開展班主任工作經(jīng)驗交流,構(gòu)成向上的工作氛圍。
2、在當今競爭劇烈、學校上臺階的大背景下,能使大家心往一處想,勁往一處使,教學上夯實基礎(chǔ),嚴抓課堂紀律,使全部年級學習、生涯協(xié)調(diào)有序發(fā)展。
3、深刻了解本組教師的思維情況,做好協(xié)調(diào)工作,促進團結(jié),營造良好的工作氛圍,獨特做好學校各科室交辦的工作。
三、年級建設(shè)
1、二年級仍是低年級階段,所以要嚴抓日常管理,器重行動標準。立場決議所有,不規(guī)則不成方圓,持續(xù)從學生身邊的小事抓起,聯(lián)合學校的要求,關(guān)注早讀、課堂紀律、升旗早操的缺勤、室內(nèi)外衛(wèi)生,學生的考勤、課間文明休息,規(guī)范學生文化行為,配合德育處做到有要求、有督促、有總結(jié)、有表彰,堅持不懈,常抓不懈。為良好學習氣氛的養(yǎng)成打下堅實的基礎(chǔ)。
2、本著關(guān)心愛惜全部學生的原則,尊重學生的人格,對學生嚴厲請求,耐煩教誨,增進學生全面、自動、健康發(fā)展。
3、看重養(yǎng)成教導,養(yǎng)成良好的學習習慣。
4、每學期按學校的打算組織好年級家長會,讓家長充足懂得學生的在校的學習情形,從而更好地配合教師進行教學。
5、關(guān)懷本年級各班的班級建設(shè)、班級面孔?汕‘斀M織班級管理教訓交換,并及時做好改良工作。
以上是我的一些不成熟的主意,還請大家批駁斧正。最后,我想說的是,學校讓我疾速的成長,那么在學校提升的進程中,想承當更多的責任,來盡自己的一份菲薄之力,為學校的發(fā)展添磚加瓦,是我應盡的責任,作為競聘上崗的參加者,我由衷的盼望得到大家的支持,失掉勝利,但我也決不會躲避失敗,不論成果如何,我都將判若兩人認認真真工作,腳踏實地做人。謝謝大家!
組長競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導;
大家好!我叫xxx,參加工作于1990年8月3日至今,中技文化,高級工,參加工作以來,一直從事鏜床加工。很高興今天能來參加一年一度的演講會,我多年的工作中累積了豐富的理論和實踐加工經(jīng)驗,也看到些小組管理和用人方面的弊端。我現(xiàn)在和大家一起來分享下,經(jīng)過多年來細致的分析而終結(jié)出一些經(jīng)驗,于小組各機臺加工生產(chǎn)中過程,出現(xiàn)的各種問題,和今后的改進方案。
在加工和用人方面;我將合理的調(diào)配小組人員,根據(jù)小組人員的技術(shù)技能合理的分配加工任務,充分調(diào)動小組成員的積極性,創(chuàng)造性,做到人盡其用。增強小組成員的主人翁意識感,同時也能避免出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量若干問題。
在質(zhì)量措施方面;我將在小組開展討論活動,分析機臺加工性能并落實加工方案,做到集思廣益。狠抓提質(zhì)降耗,節(jié)損挖潛,爭取在今后生產(chǎn)加工中產(chǎn)品做到零缺陷。
在工作創(chuàng)新方面;我將以嚴、細、實的工作態(tài)度,學習運用先進技術(shù),總結(jié)經(jīng)驗,并在同類產(chǎn)品推廣高效加工方法和經(jīng)驗。并開展合理化建議,加工革新,技術(shù)改進,推動小組各成員技術(shù)技能以及產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。 ,是:
一、加強學習,提高自身政治思想和業(yè)務素質(zhì)。
我將進一步加強政治思想和專業(yè)技能的學習,努力提高自己分析問題和解決問題的能力,正確理解,認真貫徹車間的各項決策及工作目標,協(xié)調(diào)好班組及點內(nèi)關(guān)系,并處處以身作則,事事率先垂范,樹立良好的個人形象。
二、及時保質(zhì)保量完成車間下達的`各項任務,嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
隨著公司對排汽管車間的調(diào)整,特別是技術(shù)上規(guī)模的擴大,新產(chǎn)的試制任務艱巨而繁重,我將按照工藝設(shè)計進度要求,認真執(zhí)行車間各項生產(chǎn)計劃,真抓實干及時做好每項工作,保質(zhì)、保量、按期完成車間、班組的各項任務。
三、夯實基礎(chǔ),配合車間,做好班組管理工作。
班組是企業(yè)的細胞和基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟的發(fā)展,迫切要求抓好班組各項管理,尤其是安全、質(zhì)量及經(jīng)濟核算。我將本著創(chuàng)優(yōu)增效的原則,配合車間,抓好各項班組管理,做好安全生產(chǎn)和節(jié)能降耗等工作,并處處以身作則,事事率先垂范,不斷提高班組的工作效益和效率,推進班組管理再上新臺階。
尊敬的各位領(lǐng)導,也許在這次競聘中我的個人條件不是最理想的,但我有信心、有能力,在車間的正確領(lǐng)導下,團結(jié)班組員工盡職盡責,竭盡全力完成車間和班組交給的各項工作,為車間、班組各項工作目標的實現(xiàn),為公司發(fā)展作出應有的貢獻。
如果我沒有當選,我將保持一種平常心態(tài),繼續(xù)一如既往地做好本職工作。
組長競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、評委:
大家好!感謝學校為我提供了這次演講機會,今天是我第一次參加競職演講,我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,向大家介紹自己,展示自我,接受檢驗和挑戰(zhàn),希望能得到大家的信任、支持。
一、競聘崗位
在這次競聘中,我競聘的是三年級年級組長,兼任三年級語文教師崗位。
二、任期目標
假如這次我能競聘成功,擔任三年級的年級組長,通過一年的努力,我將達到以下目標:
1、通過全面關(guān)心本組教師的生活和工作,在本組內(nèi)形成團結(jié)和睦的人際關(guān)系;引導全組形成奮發(fā)向上,銳意改革,團結(jié)互助,勇于奉獻的作風,積極爭創(chuàng)“文明級組”。
2、組織本組教師積極開展教育教學科研,組內(nèi)形成良好的教研氛圍,爭取年內(nèi)每位教師有一篇教學論文或教學設(shè)計在各級的競賽中獲獎,或在刊物上發(fā)表。
3、在自己的組織下,通過全組教師的共同努力,至本學年末,力爭使三年級的語、數(shù)教學成績達到全縣第一,最低下限保持在全縣前三名以內(nèi)。
4、通過自己的努力,至本學年末,力爭使自己所任的語文教學成績達到全縣第一,最低不低于全縣第三名;為本班學生營造一個寬松、和諧的學習環(huán)境,使全體學生的興趣特長有所發(fā)展,各種素質(zhì)和能力有所提高,讓學生健康、愉快的成長。
三、自我要求 在工作中,我將力求做到以下幾點:
1、團結(jié)協(xié)作、謙虛謹慎、尊重同事,維護其他教師在學生中的威信;關(guān)心集體,維護學校榮譽,樹立良好的教風。
2、熱愛教育、熱愛學校,工作中為人師表,嚴于律已,作風正派,盡職盡責、注意培養(yǎng)學生良好的思想品德。認真?zhèn)湔n、上課,認真批改作業(yè)。
3、關(guān)心愛護全體學生,尊重學生的人格,以身作則,注重身教,對學生嚴格要求,耐心教導,促進學生全面、主動、健康發(fā)展。
4、嚴謹治學,刻苦鉆研業(yè)務,不斷學習新知識,探索教育教學規(guī)律,改進教育教學方法,提高教育、教學和科研水平。
四、主要措施 如果我競聘成功,我將從以幾方面努力做好本職工作:
1、深入了解本組教師的思想情況,做好協(xié)調(diào)工作,增進團結(jié),營造良好的工作氛圍,共同做好學校各科室交辦的工作。
2、每學期組織本級部召開兩次家長會,讓家長充分認識作為轉(zhuǎn)折過渡階段的三年級學生的學習重點和難點,從而更好地配合教師進行教學。
3、認真開展本組的教研活動,組織教師制定教學計劃,研討教材和新課程標準。努力改進教法,優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu),積極組織本組教師開展教研課,觀摹課,相互聽課,評課等活動,每兩周開展一次集體備課。
4、認真制定復習計劃,組織本組教師做好復習工作及考后質(zhì)量分析,提出改進措施。
5、關(guān)心本年級組各班的班隊建設(shè)、班級面貌。每月組織一次班級管理經(jīng)驗交流,并及時做好改進工作。 以上是我為了達到任期目標而采取的一些具體措施,最后,我想說的是,作為競聘上崗的參與者,我由衷的希望得到大家的支持,獲得成功,但我也決不會回避失敗,不管結(jié)果如何,我都將堂堂正正做人,兢兢業(yè)業(yè)做事。
組長競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導各位同事:
大家晚上好!我是xxx!今天我為自己能夠站在這里參加PE組長競選感到萬分的榮幸和自豪!同時為大家的到來表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!非常感謝公司部門領(lǐng)導給予我們展示自我的舞臺和施展才華的機會!今天我冒著:競選的公平、公正、公開性興致勃勃而來啦,忘記了自己的年齡小,經(jīng)驗少,資格嫩….曾記得卡耐基說過這么一句話:“不要怕推銷自己,只要你認為自己有才華,你就應認為自己有資格擔任這個或那個職務!睉{著這句話,也憑著對本份工作的滿腔熱愛,我勇敢地走上臺來!我自信自己完全有能力擔任這個職位!在此懇切地希望大家支持我認可我,如果我能競選上,我將從以下幾個方面開展工作:
一、極力配合部門領(lǐng)導開展工作,當好領(lǐng)導助手!確保領(lǐng)導的每項措施能夠落實到位,起到應有實效,推動本門工作有序有效地展開!
二、迅速適應PE組長工作,按照既定方案,對現(xiàn)行結(jié)構(gòu)進行合適的調(diào)整,充分發(fā)揮由一個組長帶動三個小組的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,正確做好分工,協(xié)調(diào),指導,督促,鞭策等工作,確保工作井然有序,嚴謹有效地進行!
三、根據(jù)本部門實際和領(lǐng)導意見,定期或不定期地召開諸如專業(yè)知識,模具知識,經(jīng)驗心得等學習交流會。解決當前相當一部分技術(shù)員(包括我自己)對本分工作認識不到位,專業(yè)知識欠缺,經(jīng)驗不足,處理問題不到位等一系列硬件問題!迅速培養(yǎng)出一批會做事,善做事,經(jīng)驗老到綜合素質(zhì)較高的工程技術(shù)員,以適應目前工作繁重復雜的需要!
四、規(guī)范各類表格的填寫,解決當前表格填寫不規(guī)范,不統(tǒng)一,部分同事不會填寫,填寫走過場等問題。保證表格起到切實作用!
五、團結(jié)部門同事,營造輕松愉悅的工作氛圍,群策群力,在領(lǐng)導帶領(lǐng)下,共同努力,共同進步,共同去應對來自部門內(nèi)外的諸如試模計劃繁多,工作很被動,模具狀態(tài)良莠不齊等一系列的挑戰(zhàn)!
各位領(lǐng)導,各位同事,古人說:“不可以一時之得意,而自夸其能;亦不可以一時之失意,而自墜其志!备偲干蠉,有上有下,如果我能得到大家的信任和支持,成為本次競爭中綻放的“紅花”,那我將會“寵辱不驚看花開”;如果不成,那我愿意在原崗位上做一片忠實的“綠葉”,配合、支持新任組長及部門領(lǐng)導,為工程部的明天作出積極的努力。努力為本部門服務,使部門工作的開展上個臺階!
組長競聘演講稿 篇6
大家好,我競聘的崗位是呼叫中心班組長。其實在今天來說,無論我們從事任何工作,電話都已經(jīng)是我們離不開的非常重要的溝通工具,一部小小的電話,可以為你帶來財富,帶來好的人際關(guān)系,同樣也是這部小小的電話如果利用的不好,也非常有可能會損害你的人際關(guān)系,損失財富。
首先要感謝大家能夠聽我介紹有關(guān)呼叫中心解決方案優(yōu)勢的演講,我個人這個世紀初xxx年開始加入呼叫中心供應商行列,到現(xiàn)在已經(jīng)有6年的時間了,這6年的時間我的工作一直與電話有著非常緊密的關(guān)聯(lián),俗話說術(shù)業(yè)有專攻,我個人擅長的就是電話營銷,呼叫中心以及溝通技能訓練的系統(tǒng)集成解決方案的研究。
所以如何利用好我們手中的電話提升我們的工作魅力,從而讓我們的電話,幫助我們多賺錢,幫助我們賺大錢,真的就是非常非常重要的事情。
呼叫中心能為你做以下事情:
全程錄音電話營銷過程,方便客服經(jīng)理,找出最佳溝通技能員工的模范通話過程,供大家共同學習。
幫你歸類整理客戶資料,不同類別的客戶將不再混為一談。你可以通過系統(tǒng)軟件清晰理出意向客戶,優(yōu)質(zhì)客戶。
幫你分發(fā)電話營銷任務。一般電話營銷中心,EXCEL表格打印出客戶聯(lián)系資料后,分發(fā)給電話營銷員,這樣不僅浪費時間,且浪費資源,同時信息共享不及時,我們的呼叫中心的客戶管理軟件為你成功解決這一難題,而不費吹灰之力。
可以快速查閱電話營銷員營銷任務完成情況,以及完成結(jié)果,以便及時與銷售經(jīng)理溝通聯(lián)絡(luò)上門拜訪事宜。
客戶上門拜訪記錄,客戶意見和建議,以及客戶的意向如何,何時會購買我們的產(chǎn)品,何時需要我們的服務,以及客戶提出的種種要求等。銷售經(jīng)理或業(yè)務員及時異地或本地更新拜訪記錄,方便電話營銷人員判斷是否需要再次電話回訪一次。
客戶來電資料彈屏,這個是呼叫中心的特色功能,用戶可以根據(jù)客戶的來電號碼,在軟件上顯示客戶資料,以及訂單情況,售后有沒有檢修,售后意見等等。方便電話服務員準確迅速判斷來電客戶是誰,給客戶一種親切和被尊重,被以貴賓禮遇服務和接待的自豪感。
呼叫高峰調(diào)劑,一般的商貿(mào)公司,來電訂單比較多的,上午9點到11點,下午2點到4點之間屬于來電業(yè)務高峰期,也有的用戶不是這樣,呼叫中心能夠給你一個準確判斷來電高峰期,根據(jù)此數(shù)據(jù)你可以合理搭配你的服務和營銷人員的時間配比。
呼叫損耗,所謂呼叫損耗就是客戶來電多少,服務人員接聽成功多少,未成功率即為呼損,這樣客戶服務經(jīng)理可以及時檢查呼叫中心服務質(zhì)量。
來電轉(zhuǎn)接:在回答客戶問題時,話務員往往會遇到難題,這時可以委婉的向客戶介紹另外一個話務員或者客服經(jīng)理來處理不能處理的問題,呼叫系統(tǒng)此時將會記錄每個給客戶解答的話務員的記錄
呼叫轉(zhuǎn)移:下班時間或者休假日的時候,有的用戶在辦公室無法實現(xiàn)24小時值班的,利用呼叫轉(zhuǎn)移的方式,可以將客戶在非上班時間打來的電話呼叫轉(zhuǎn)移到相關(guān)負責人的手機上或者家庭電話上,這里在專業(yè)術(shù)語上也叫二次撥號。
來電排隊等待:用于用戶坐席數(shù)量不多,服務熱線偏多的情況下,來電的客戶如果在來電高峰時進來,坐席往往處于全忙狀態(tài),此時系統(tǒng)會提示客戶“請稍等,我們會盡快將你接入”。如果是貴賓會員,還可以優(yōu)先排隊。
最后,呼叫中心是一個解決方案,集計算機軟件與第三方硬件設(shè)備的IT解決方案,主要由客戶關(guān)系管理軟件,呼叫控制平臺軟件,電話語音卡,其他相關(guān)第三方計算機硬件設(shè)備構(gòu)成。
組長競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我叫xx,我的競聘目標是:旗艦店客服組長。
首先,感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!此次競聘,本人將以開放的心態(tài),面對競爭,希望通過競爭,盡已所能,更好地實現(xiàn)自己的人生價值,同時,為公司、為社會作應有的貢獻。
今天,我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職,請允許我用一首詩作為開場白:詩的名字叫《責任》:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是:責任,請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分:
一、客服存在的問題有哪些?如何解決?
二、我的優(yōu)勢。
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施。
一、你認為目前我們客服團隊存在的問題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務意識和服務質(zhì)量有待加強。
舉例來說,我們在不斷的補充員工,我們其他部門的人員也在不斷的努力中,暫且撇開優(yōu)點,我認為他們熟練度需要一個過程,而且因人而異。還有很多人服務規(guī)范用語不規(guī)范,回復用語和自己聊天一樣,那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導,鍛煉一支成熟的隊伍,如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,如何快速并有效的做的非常滿意,我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務意識,情緒管理方面的培訓,關(guān)于語言藝術(shù),對點語言等培訓,把服務語言作為一項重點來考核,重點放在加大服務監(jiān)督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,讓用戶感覺到我們很專業(yè),并愿意成為我們的終身用戶。
2、銷售意識方面。
請大家思考一個問題:在淘寶這個大舞臺上面,競爭對手強手如云,為什么別人要買你的衣服?為什么要在你家一直買你的衣服?為什么我要多買幾衣服?質(zhì)量,款式,價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人?這是我們的銷售意識需要改進的:不是普通的進來買一件衣服,買2件衣服,而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,想考慮,想對比看看,是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢?如何改善這個呢?首先你想比別人賣的多,自身的軟件,硬件需要強大,強大的銷售意識需加強,這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候,會和大家分享!
二、我的優(yōu)勢,分為3個方面。
心態(tài):我從XX年開始做客服服務,這些年里面積累了很多經(jīng)驗,以前看的人會很害怕,當我自己有了這個能力的時候,我對待顧客我是非常有自信,我是一個專業(yè)的導購師,每次顧客回訪的時候,夸贊我們的服務以及能力的時候,這個是我最開心也是最自豪的,沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。
客服專家:在XX年的時候,剛開始進來的時候,碰到很多顧客的投訴,罵人的也有,投訴嚴重的也有,不理解我們的也有,在這里,我首先和顧客溝通,{我先幫你解決問題,之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),站在顧客的立場,盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情,最后幫處理完,顧客說,非常謝謝你,我不是對你生氣。
培訓和幫帶:很多時候,我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,有一天,我問客服:如果你和顧客溝通時,顧客還在猶豫的時候,他說,那我再看看,你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會直接放棄這成交的機會,我們的思維應該轉(zhuǎn)變,為什么顧客在猶豫?為什么他不想買?打消了這些,并很好的處理好了這些問題,相信你成交的機會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。
總之,我考慮的是,每個員工未來在客服崗位的好與壞,對于我來說,我有著責任,我要扛起來,并帶好團隊向前進步。
說完優(yōu)點,我想簡單談一下我的缺點:我的學習能力還不夠。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標
三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
任職目標:
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。
2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。
3、形成學習為主的小組氛圍。
為完成這些目標,我準備按照以下思路開展工作:
1、管理好自己,要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做的,是團隊的榜樣,把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,影響到每一位團隊中的成員,用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力,在業(yè)務知識方面多學習,能指導組員工作。
2、管理和溝通方面:我會及時總結(jié)日常工作,不斷反思,對本部門的現(xiàn)狀,問題作出分析、預測和規(guī)劃,反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通,員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。
3、在團隊中建立好學習和培訓工作,結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,傳授給團隊中的每一個成員,在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務,充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。
以上就是我個人的組長競聘演講,希望能和各位朋友分享!請再次允許我以那首名字叫《責任》的詩結(jié)束:掛在嘴上,不如記在心上;記在心上,不如扛在肩上。它不一定,能使你的前程燈火般輝煌,但一定會,給你一份厚厚的人生禮物。
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