關(guān)于管理競聘演講稿匯總七篇
演講稿可以提高演講人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。在我們平凡的日常里,演講稿與我們的生活息息相關(guān),相信很多朋友都對寫演講稿感到非?鄲腊桑韵率切【帋痛蠹艺淼墓芾砀偲秆葜v稿7篇,歡迎閱讀與收藏。
管理競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
首先,我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會讓我競選組長的職位,此次競聘班組長一職,是本著鍛煉自己,磨礪自己的目的來的。拿破侖曾說:“不想當(dāng)將軍的士兵不是個好士兵”。我響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的號召參加競選。這次競選我認(rèn)為可以把自己推向管理崗位,可以從中獲得考驗,得到鍛煉,從而使自己更成熟。
我叫王xx,現(xiàn)年歲22,中專文化,XX參加工作。
我競聘個業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢如下:
首先我進入電購行業(yè)已有2年的時間,擁有豐富的經(jīng)驗和足夠的自信心。對于自身的評價,我個人而言,一個人的能力不是問題的,更主要的是要有個端正的工作態(tài)度,在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極,然后認(rèn)真負(fù)責(zé)再加上足夠的自信心,任何一件事情都會做的更好的。在我看來能力靠自己去培養(yǎng)和提升的。我有這份自信可以將自己的能力得以提升。當(dāng)然了,還需要大家的全力支持和配合。
怎樣才能做好一個管理者,首先要有方向,自己要做好帶頭作用,有影響力和得到員工的認(rèn)可,為他們著想,處事公平合理,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),無論工作有多么困難,都要大家一起尋找原因,耐心克服,達到成功的彼岸。我擁有很好的組織能力和團隊精神。
如果由我來帶領(lǐng)一個組,首先我會以我為榜樣,業(yè)績,態(tài)度。都會盡全力做到最好,我管理的方法很簡單,一對一的人性化管理,一個隊的成功不是靠我一個人就可以解決的,是要靠每個人辛苦的努力。重要的是我們的團隊精神,由我們大家一起努力,相信一定會有成功的喜悅。
如果我競選成功了,我的工作目標(biāo)是:要做就做到最好!既然我們大家都是辛苦的來緣聚,又是緣分走到一起,那么就讓我們一起努力吧,做到最好!
最后競選結(jié)果如何,此次經(jīng)歷對我來說都是無可比擬的財富經(jīng)驗.如果競聘成功,成為組長,我將會認(rèn)真做好榜樣!做好分內(nèi)的事情..這樣才可以更好的帶領(lǐng)團隊.,互相學(xué)習(xí)、開心合作、努力賺錢。
我相信,我一定能把這個職位做得很好,希望大家能給我一個機會,謝謝!
管理競聘演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同事們,大家好:
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,同時我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機會。
我叫王,1953年生人,中共黨員,從事卡管員工作已經(jīng)近十個年頭了,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,今天又給了我這樣一個總結(jié)經(jīng)驗和展示自我的機會。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,我于1969年參加工作,1970年被調(diào)到市電信局電報科工作,其間做過報務(wù)員,班長,業(yè)務(wù)檢查員,指導(dǎo)員等項工作,連續(xù)多年被評為先進生產(chǎn)者,因在搶救水災(zāi)中工作突出,局里給予記功一次,1992年調(diào)到市局電信科,擔(dān)任市話、電報業(yè)務(wù)主管,1993年我市開通模擬移動電話,兼管手機號碼管理工作, 1995年開通數(shù)字手機兼管sim管理和移動業(yè)務(wù)主管,主管號源管理及sim卡出入庫工作,1999年移動分營被分到移動公司繼續(xù)做sim卡管理、號源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。
今天,我競聘的崗位是我熱愛的原崗,移動卡管員工作,并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件:
一、有著多年的卡管實踐工作經(jīng)驗,能夠從實際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。
在這個崗位上我邊工作、邊摸索、邊創(chuàng)造,十年來,給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議,為公司節(jié)省幾十萬元人民幣。前年聯(lián)通公司運營初期,競爭激烈,銷號用戶增多,銷號卡太多,我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)分公司、各區(qū)營銷部將用戶手中卡收回,并由我負(fù)責(zé)利用休息時間起早貪黑,將卡激活做補卡用,當(dāng)時每張卡成本50元,20xx年共激活卡1000多張xx—xx上半年共激活卡3千多張,2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元。
二、愛崗敬業(yè),確保本職各項工作出色完成。
做為一名卡管員,即是公司經(jīng)營發(fā)展的后勤兵,多年來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家工作作風(fēng),不論休息還是節(jié)假日,只要接到電話,馬上到單位, 10多年來任勞任怨。卡是公司競爭中的“子彈”,沒有卡,便沒有了競爭的武器,更何談發(fā)展。記得在20xx年,同聯(lián)通競爭激烈時,由于國際社會影響,省公司sim卡供不應(yīng)求,各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象,我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系,積極同省公司取得聯(lián)系,有時當(dāng)天往返哈市,一個月中就跑好幾次哈爾濱,起早貪黑,確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時候。在過去的十多年取卡、發(fā)卡和號源管理中從未出現(xiàn)過差錯。為我公司 sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。
為公司分憂,完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作。20xx年5月,開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機出入庫管理是一項繁重而必須細(xì)致的工作,由于公司領(lǐng)導(dǎo)對我平時工作的認(rèn)可和信任,把這項大家都不想接的工作交給了我,我當(dāng)時就暗下決心一定要管好,不能出任何癖漏,從4月份到12月末,共出入庫手機6000多部,給區(qū)局定送貨及收貨,業(yè)務(wù)人員少,工作量大,有時晚間到貨,驗完貨都工作到晚上十一、二點鐘,從沒有怨言,直到結(jié)束,由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),從沒出現(xiàn)過差錯,圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機管理工作,受到省公司的好評。另外,公司20xx年起又開展了積分增電池活動,到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯,不管干再多的活,從不叫苦叫累,因為我是一名共產(chǎn)黨員,移動員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,必須把工作做好做細(xì),克苦專研技術(shù),勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù),圓滿完成升號和sim卡分配工作。
在營銷方面,極積挖聯(lián)通用戶,利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,動員使用移動卡。幾年來共發(fā)展用戶近千戶。20xx年已經(jīng)過去,充滿挑戰(zhàn)的20xx年又向我們走來。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過去的一年對我的關(guān)心與幫助,感謝你們給我的激勵與鞭策,感謝你們對我的中肯批評與評價,我一定會更加努力工作,一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識,做到帳務(wù)相等不出差錯,發(fā)揚優(yōu)點,克服不足,為自己所摯愛的移動事業(yè)奮力拼搏。
管理競聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委:
大家好!
首先,非常感謝你們能給我這個參與競聘的機會,今天我所競聘的是處財務(wù)管理科科長職位。
個人簡歷:本人于1990年畢業(yè)于湖南省長沙交通學(xué)院,學(xué)歷本科,所學(xué)專業(yè)是工程財務(wù)會計,自參加工作以來一直在本公司從事財務(wù)工作,先后擔(dān)任過項目財務(wù)主管、公司監(jiān)察審計科長副科長以及財務(wù)科科長職務(wù),競聘前任職財務(wù)科科長,政治面貌為中共預(yù)備黨員,專業(yè)職稱為高級會計師,并于20xx年獲得國際注冊內(nèi)部審計師的執(zhí)業(yè)資格。
主要業(yè)績:我自參加工作以來,歷經(jīng)財務(wù)各個崗位的工作,因此,具有了較好的專業(yè)功底和豐富的實踐經(jīng)驗,特別是經(jīng)歷過長期專業(yè)實踐之后,養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作作風(fēng),為人正直,積極向上,工作中思維嚴(yán)謹(jǐn)活躍,工作效率較高,并具有較好的語言表達能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力,能獨立處理問題,因此無論在哪個工作崗位,我認(rèn)為我都是稱職的,除了有你們大家的支持外,很……
管理競聘演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委:
大家好!
非常感謝公司給予我們這次公開競爭上崗的機會,更加感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我多年來的關(guān)心與支持,正是由于大家無私的關(guān)心與厚愛,才讓我能有一種激情和勇氣來參與這次競爭上崗,實行競爭上崗,是公司全面深化人事制度改革,加強職工隊伍建設(shè),鍛煉和提高員工素質(zhì)的重要舉措。今天,走上這莊嚴(yán)的演講臺,非常感謝在座的各位同事對我的信任和支持,我如能競爭上興達項目部材料設(shè)備管理員職位,我想,我能夠把這項工作做得很好!首先容我介紹一下自己的基本情況:我叫XX,今年29歲,大專學(xué)歷,20xx年7月參加工作。工作7年來,從事過1年的出納和后勤工作,6年的倉管員工作。認(rèn)真、耐心、細(xì)致、好學(xué)是我的最大優(yōu)點,也是各位同事對我最好的評價和印象。我的競聘演講稿分為二大類:工作回顧和工作經(jīng)驗總結(jié)、
一、 工作回顧
20xx年7月我加入這個大家庭,這段期間先后在云南祥云項目部、長沙資江大廈項目部、廣州大學(xué)城項目部、河南金利項目部、山東東營項目部等擔(dān)任個不同的工作崗位,我都兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作。最記憶猶新的一次是在資江大廈項目部的那個時候,由于該項目部是要參與貫標(biāo)的,對供貨、采購、材料驗收、入庫、出庫、存貨、日常賬務(wù)管理等方面都是要求很嚴(yán)的,所以每到一批貨我都得認(rèn)真、仔細(xì)反復(fù)地核對過確認(rèn)數(shù)量、質(zhì)量都沒問題再入庫,如果發(fā)現(xiàn)有不符合質(zhì)量要求的材料必須一一挑出來,避免由于施工材料的質(zhì)量問題而造成的一系列后果。
二、工作經(jīng)驗的總結(jié)
作為一名合格的材料設(shè)備管理員必須做到的幾點:
1、材料到貨時應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù),物料或成品進倉時,要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致,物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和材料要求的交貨日期交貨。根據(jù)采購單和送貨單確認(rèn)數(shù)量、質(zhì)量沒有問題后才能簽收入庫,如果質(zhì)量有問題必須向上級反應(yīng)不能輕易簽收。
2、材料入庫后保管要得當(dāng),材料的儲存保管,原則上應(yīng)以材料的屬性、特點和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,合理有效使用倉庫面積。應(yīng)以利于先進先出的作業(yè)原則分別決定存放方式及位置。材料擺放好后再按品名、型號、數(shù)量等建立材料存放卡。
3、材料入庫驗收登記,出庫登記,月報表、季度盤點等日常賬務(wù)工作。
4、工器具借用時,要做好借用臺賬登記避免因歸還不及時而給班組施工帶來不便從而影響施工進度。發(fā)現(xiàn)材料短缺或不足時,要及時向上級反應(yīng)避免因材料供應(yīng)不及時而造成的誤工現(xiàn)象。
5、項目邊角余料的回收,定期到現(xiàn)場回收邊角余料能夠二次使用的應(yīng)盡量使用不能使用的應(yīng)另設(shè)廢品區(qū)保管。這樣不盡可以有效地利用材料還可以降低材料采購成本。
本人從事材料管理工作以來立足本職,堅守崗位,熟練業(yè)務(wù),具備高度責(zé)任感,樂于聽取他人意見或批評,服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人自覺維護本公司的良好形象和聲譽。希望領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次機會讓我好好地發(fā)揮!
管理競聘演講稿 篇5
尊敬的管理局領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!此時此刻,我十分感動,并萬分感謝你們?nèi)陙韺ξ夜ぷ鞯闹С趾徒o我今天的這個機會。我是潘炳軍,是高寨管護站一名管護員,中專畢業(yè),學(xué)林出身。作為在貓兒山腳下長大的孩子,本身應(yīng)肩負(fù)著保護好貓兒山森林資源的責(zé)任。故今天我更加堅定信念,更加珍惜這次機會,懷著以保護促發(fā)展,以發(fā)展促保護的理念來參加管理局各管護站站長、副站長的競崗演講。
結(jié)合我所學(xué)的理論知識和三年來的工作經(jīng)驗,要把保護區(qū)的資源保護好,我認(rèn)為只有扎扎實實,勤勤懇懇。作為一個管護隊伍,首先要自我完善。作為一個站長,應(yīng)做到知法、懂法、守法。只有懂了法,才能加強自身隊伍建設(shè),才能做到公正執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法。其次,一個集體,沒有一個崗位制度,沒有一個目標(biāo),自身的工作積極性是很難發(fā)揮出來的。再之,要搞好工作,必須深入群眾,密切聯(lián)系群眾。只有搞好了管護站轄區(qū)群眾的關(guān)系,與群眾心連心,讓轄區(qū)群眾也參與到保護工作中來,那么我們的保護工作就事半功倍了。要做好上述幾項工作,我將采取以下措施:
一、必須自身盡快進入角色,對轄區(qū)環(huán)境、巡護線路、界石要做到熟悉,對轄區(qū)周邊有違法行為和傾向的人進行摸底,對巡護線路易發(fā)路段做到盡快掌握,并加強巡視,經(jīng)常了解一下情況,做到有的'放矢。巡山護林工作是各站的主要工作之一,過去我們巡護,純粹是上山走走,看看,轄區(qū)無情況發(fā)生了事。其實我認(rèn)為我們應(yīng)該在這基礎(chǔ)上,在巡護過程中,我們還可以多留心一下身邊的植物和動物。貓兒山動植物種類繁多,受國家和地方保護的也很多,其分布情況我們不十分清楚。我們在巡護當(dāng)中把它們記錄下來,給搞科研的留下一些材料,這樣巡護不是更好嗎。自己的知識也得到了加強,轄區(qū)動植物分布情況我們也得到大致了解。
二、日常生活及工作的管理上。作為站長,首先以身作責(zé),堅決與管理局步調(diào)一致,服從安排,聽從指揮,做到上班不脫崗、不缺崗。其次,在日常工作中,做好考勤,目標(biāo)
管理競聘演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們,大家好!
我叫xxx,今年xxx歲,XX年初中畢業(yè)后外出打工,一直在一家電子廠工作,XX年9月份回到家,10月22日來到咱們公司,在配件庫工作至今。我的性格比較穩(wěn)重、樂觀。
我今天競聘的崗位是xxx倉庫管理員,如果我能夠取得這個崗位,我將會積極主動的干好配件庫的日常工作,全力配合好配件經(jīng)理的各項工作,嚴(yán)格遵照公司的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)方針認(rèn)真工作,主動工作。
今年的任務(wù)是380萬,要想完成,必須提高我們自身的服務(wù)質(zhì)量,改變觀念,解放思想,努力提升公司的形象,提高客戶對我們的滿意度。必須提高我們的工作效率和溝通能力,使客戶帶著嘗試和信任來,帶著滿意和微笑離開。
樊總給我們講過,“企業(yè)的成功靠團隊,而不是靠個人”,我以前也學(xué)習(xí)過“把一件簡單的事做好就不簡單,把每一件平凡的事做好就不平凡”。我會和大家緊密的團結(jié)在一起,發(fā)揮團隊最大的力量,認(rèn)真細(xì)致的做好每一項工作。另外,我會及時做好缺件登記、訂購工作,盡最大能力滿足車間的配件需求,盡量減少倉庫的積壓配件,提高配件的周轉(zhuǎn)率,使公司的效益最大化。積極催促各二級網(wǎng)點加大配件采購量,讓他們盡量使用質(zhì)量有保障的原廠配件。
最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的信任、支持和教導(dǎo),感謝同事們給予我的諸多幫助,謝謝大家!
管理競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
在這里我以平靜的心態(tài),參與營銷客戶服務(wù)中心的綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的競聘。首先感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會!我現(xiàn)年歲,中共黨員,大專文化程度,助理政工師專業(yè)技術(shù)職稱。年參加工作,先后從事過傳輸機務(wù)、機關(guān)行政管理等工作。我演講的題目是:《適應(yīng)改革需要,轉(zhuǎn)變經(jīng)營角色》
適應(yīng)改革需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營角色原創(chuàng):
一、對競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位的理解:
隨著電信市場競爭的日趨激烈,用戶對電信業(yè)務(wù)提出了越來越高的要求。原有的營銷模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求,當(dāng)務(wù)之急應(yīng)當(dāng)是抓緊實施渠道建設(shè)。渠道建設(shè)的重點對我局來講應(yīng)當(dāng)是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制和社區(qū)經(jīng)理制。今年,中國電信提出“以流程重組為突破口,實施運營模式優(yōu)化戰(zhàn)略”的舉措,這是推進管理創(chuàng)新,建立以市場為導(dǎo)向,以用戶為中心,以效益為目標(biāo)的企業(yè)運營模式,提高企業(yè)核心競爭力的重要舉措。今后的行政管理人員也將逐步裁減,轉(zhuǎn)向從事營銷工作。所以此次競聘,正是我為今后個人發(fā)展,響應(yīng)體制改革的召喚,在有可能的情況下實現(xiàn)自己的人生價值而作出的明智之舉。不管競聘成功與否,市場營銷工作也必是今后職業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。
二、競聘綜合電信業(yè)務(wù)管理崗位后的工作思路:
首先是制定與完善電信業(yè)務(wù)考核辦法;
一在分局業(yè)務(wù)考核方面:建立以效益為導(dǎo)向的考核機制,實行以效益為核心的績效考核辦法,分別設(shè)立效益指標(biāo)、運營指標(biāo)、通信質(zhì)量指標(biāo)、綜合指標(biāo)等,其中效益指標(biāo)、運營指標(biāo)的分值占總分的%,充分體現(xiàn)效益核心導(dǎo)向。分局負(fù)責(zé)人經(jīng)營責(zé)任制獎勵也與之掛鉤。由原來的主要考核重點業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)改變?yōu)榭己藰I(yè)務(wù)收入完成數(shù)。
。ǘ┰谑芯志C合人員考核方面:將根據(jù)市場各個時期的不同需求和營銷任務(wù)完成情況,以市場需求引導(dǎo)營銷,組織形式多樣的競賽活動,在重視市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)上,為全局職工開展?fàn)I銷導(dǎo)航。不斷消除職工的思想壓力,使職工不因營銷任務(wù)沒有完成而影響生活水平,通過競賽活動促使職工心往一處想,勁往一處使,奮力拼搏,確保完成今年的各項業(yè)務(wù)發(fā)展計劃指標(biāo)。
其次是對社區(qū)及“九七”系統(tǒng)進行科學(xué)管理
一是健全制度,明確責(zé)權(quán)。制度是保證四個營銷服務(wù)渠道建設(shè)的有效利器。根據(jù)渠道建設(shè)的內(nèi)在要求,相繼出臺《農(nóng)村統(tǒng)包人員管理考核暫行辦法》和《社區(qū)經(jīng)理管理考核暫行辦法》,以制度的形式嚴(yán)格規(guī)范各渠道相關(guān)人員的責(zé)、權(quán)、利,使?fàn)I銷工作、服務(wù)工作、勞動紀(jì)律、薪酬考核等有章可循、責(zé)權(quán)明確,從而能有效避免渠道之間沖突,推進渠道建設(shè)進程。
二是細(xì)化流程,層層落實。各相關(guān)渠道特別是計費支撐中心嚴(yán)格制訂內(nèi)部業(yè)務(wù)處理流程和對外服務(wù)支撐流程,層層細(xì)化、層層落實,并且就細(xì)化后的對外服務(wù)支撐流程,召集相關(guān)人員進行可操作性和實用性的論證,強化對外服務(wù)支撐流程的可執(zhí)行性。對于數(shù)據(jù)報表的需求也由過去的每月,變?yōu)楝F(xiàn)在的每周,甚至是每天。使得其他相關(guān)部門都能隨時查詢數(shù)據(jù),提供取數(shù)的便利性。
三是細(xì)分客戶,重整資料。舊的營銷模式下用戶資料管理的零亂已不能滿足四個營銷服務(wù)渠道建設(shè)的需要。根據(jù)業(yè)務(wù)開展和市場發(fā)展的內(nèi)在要求,我將協(xié)同計費中心的相關(guān)人員按照集團公司的客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)對我市所有客戶重新劃分、歸檔整理,并嚴(yán)格督促各分局保證客戶資料的真實性和完整性,通過上門走訪,真正了解客戶需求,建立完整而清晰的用戶檔案。
四是加強培訓(xùn),提高素質(zhì)。社區(qū)和農(nóng)村統(tǒng)包人員有一定的營銷和維護經(jīng)驗,但對服務(wù)禮儀規(guī)范和電信業(yè)務(wù)知識缺乏了解。針對這種情況將進行一系列的培訓(xùn),從電信業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀規(guī)范到消費者消費行為分析,進行了全方位的培訓(xùn),使這些人員工作起來得心應(yīng)手。
五是考核激勵,績效掛鉤。將社區(qū)經(jīng)理、社區(qū)代辦員和農(nóng)村統(tǒng)包人員的工資分為崗位工資和績效工資。崗位工資根據(jù)被考核人員的工作業(yè)績發(fā)放,主要考核裝、移、查、修機的質(zhì)量以及用戶滿意度、市場調(diào)查、客戶檔案管理和協(xié)作配合等服務(wù)指標(biāo)?冃ЧべY主要以被考核人所管轄范圍內(nèi)業(yè)務(wù)收入、收入流失率和欠費回收率考核發(fā)放。真正體現(xiàn)多勞多得、獎優(yōu)罰劣的考核機制
三、加強農(nóng)村統(tǒng)包點和社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)督辦
在原有的委代辦管理辦法的基礎(chǔ)上,制定《農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制和社區(qū)經(jīng)理制的管理辦法》,從工作職責(zé)范圍、人員招聘、管理及酬金等方面進行了明確的規(guī)定,明確統(tǒng)包責(zé)任人員和社區(qū)經(jīng)理對所屬片區(qū)的電信業(yè)務(wù)受理、發(fā)展、線路維護、服務(wù)質(zhì)量實行統(tǒng)包,每月檢查督辦,統(tǒng)計和張榜公布各渠道的發(fā)展進度,讓統(tǒng)包責(zé)任人員和社區(qū)經(jīng)理之間相互激勵、相互鞭策,共同促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、加強內(nèi)部管理,嚴(yán)格管理流程
通信是全程全網(wǎng)
一盤棋的聯(lián)合作業(yè),將制定市場營銷工序的業(yè)務(wù)管理流程,本著環(huán)環(huán)相扣,緊密銜接的原則。并根據(jù)各渠道的實際情況進行完善與補充,遵循總流程制定分流程,并圍繞分流程制定出各崗位職責(zé),考核辦法,監(jiān)督檢查機制等完整的管理體系,重點抓好基礎(chǔ)管理工作,加大職工培訓(xùn)力度,強化職工素質(zhì),規(guī)范職工操作標(biāo)準(zhǔn),對稽核檢查出現(xiàn)的問題堅決整改,對重復(fù)出現(xiàn)的問題認(rèn)真分析原因并采取有效措施,使每個管理流程格式化,統(tǒng)一化,規(guī)范化,杜絕操作員一人一個樣,不統(tǒng)一,不規(guī)范,逐步優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。
五、協(xié)助做好本中心內(nèi)的電信服務(wù)工作
認(rèn)真進行電信業(yè)務(wù)咨詢、申告、查詢、服務(wù)質(zhì)量投訴、電信業(yè)務(wù)受理。為廣大用戶開辟一條順暢、統(tǒng)一、集中、快速、方便、高效、易記的溝通渠道。通過“用心服務(wù)”為用戶提供更全面、更周到的服務(wù),使我局的客服水平更上一個新的臺階,
世上無難事,只要肯登攀,各位領(lǐng)導(dǎo),如果你們能夠給予我一個施展才能的舞臺,我一定能迎難而上,倍加珍惜,充分發(fā)揮自身的聰明才智,大膽創(chuàng)新,為漢川市電信局綜合電信業(yè)務(wù)管理工作作出更大的貢獻。
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