消費者的基本權利

時間：2021-02-17 12:34:58 職場維權我要投稿

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消費者的基本權利

　　導語：作為一名消費者，您是否對自己享有的權利有所了解呢?所謂消費者權利，是指消費者在消費領域中，即在購買、使用商品或者接受服務中所享有的權利法。消費者的權利是保護消費者的權益的核心問題，作為一個消費者，如果不了解自己享有什么權利，在實際生活中就無法維護自己的權利。以下是中國人才網(wǎng)收集整理的消費者的基本權利相關知識，歡迎閱讀。

消費者的基本權利

　　根據(jù)我國《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下基本權利：

　　1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。

　　消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

　　2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

　　消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。

　　3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

　　消費者享有自主選擇商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務的方式，自主決定購買或不購買任何一種商品、接受或不接受任何一項服務。

　　消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

　　4、消費者享有公平交易的權利。

　　消費者在自主選擇商品或者服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

　　5、消費者因購買、使用商品或者接受服務時受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>

　　6、消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

　　7、消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，

　　消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

　　8、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

　　9、消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。

　　消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

延伸閱讀：消費者該如何保護自己的權益不受侵害?

　　根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》第三十五條規(guī)定，因產(chǎn)品質量發(fā)生民事糾紛時，當事人可以通過協(xié)商或者調解解決。當事人不愿通過協(xié)商、調解解決或者協(xié)商、調解不成的，可以根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁;當事人各方?jīng)]有達成仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴。

　　根據(jù)《消費者權益保護法》有關規(guī)定：

　　1)消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

　　(二)請求消費者協(xié)會調解;

　　(三)向有關行政部門申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的`仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　2)其他規(guī)定：

　　1、因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可向生產(chǎn)者要求賠償。

　　2、購買、使用商品時合法權益受到損害的，消費者可向銷售者要求賠償，如屬生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。

　　3、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí) 照的持有人要求賠償。

　　4、消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。