出國留學簽證是否真的容易
出國簽證是出境游最關鍵的一個環(huán)節(jié)。盡管開始有了不少國家在陸續(xù)放寬中國申請者的門檻,但歐美簽證申請材料之復雜,依然有大量的申請者被拒之門外,所以就需要有專業(yè)的簽證專員來進行咨詢輔導,做資料審核,翻譯,填寫英文表格,進行面試指導等等工作。下面小編就與大家一起探討一出國留學簽證是否真的容易,一起看看吧!
這個有點類似我們國家的醫(yī)院體系,門診醫(yī)生的診斷很便宜,但后期治療費用很高,理論上來說診斷是依靠學識、經(jīng)驗、臨床積累起來的,是需要付出前期大量勞動的,而在醫(yī)院里恰恰對這個環(huán)節(jié)的定價不高,而在治療上過度的治療,高額的費用大部分都在這里產(chǎn)生。
在簽證這個領域,與門診有著高度的相似。咨詢是一個決定著你是否可以順利獲得簽證的最關鍵一個環(huán)節(jié),咨詢?nèi)藛T需要對申請國家的簽證政策與法規(guī)非常了解,需要有大量的簽證工作經(jīng)驗,才能夠對應客人的各種案例情況,提供合理解決方案。這應該是簽證行業(yè)里最有價值的一個環(huán)節(jié),現(xiàn)在卻被“免費”,實屬無奈之舉,最有價值的服務被免費之后,那么有可能把專業(yè)的咨詢服務扭曲為推銷服務。呵呵與醫(yī)院的過度治療何其相似。
大家可能會更關注到后面有形服務的價值,如:“翻譯”、“填表”等等有形的工作,而前期“只是幾句簡單對話”的無形工作,它的價值往往會被人們完全的忽略掉,更是難以把它和成本聯(lián)系起來。無形的服務才是真正的服務,這類軟指標難以量化,所以在定價上就出現(xiàn)不平衡。
第一部分為最直接的人工成本。
1、前期咨詢?nèi)藛T,咨詢需要豐富的簽證送簽經(jīng)驗(此類人員鳳毛麟角),薪水在6000-10000之間,每月工作22天,每天工作7.5個小時,每個月總計工作9900分鐘,每分鐘的薪水成本約為0.8元左右。簡單的簽證,一個案例咨詢5-10分鐘,稍復雜國家可能會咨詢30-50分鐘,按40分鐘,就是32元。
2、操作人員成本,薪水在4000-7000之間,每個月總計工作9900分鐘,每分鐘的薪水成本約為0.6元,審核一份資料約需5-10分鐘,翻譯一份資料,約需要30鐘分鐘,填一份英文格,約需15分鐘,所以單份申請的資料操作需時約為50分鐘,成本為:30元。
3、帶面試交資料約需3-4個小時左右,簽出后取護照約需要2-3個小時左右。此環(huán)節(jié)是可以一人服務于多人,但如果是要帶客人面試的,為了可以照顧每個客人,一次最多不能超過15人,通常為5-10人,即人均花費時間為50分鐘,每人成本30元,如果是無需面試的可以適當處理多一些,均攤成本20元左右。
4、如果再有上門收證的服務,外勤成本每分鐘為0.6元,車費4元(按最近),耗時40分鐘(按最近),再加上護照返回過程,車費8元,一趟的成本為:8+80*0.6=56元。當然,一個外勤上門一趟可能不只是要收到一本護照,那么除以護照本數(shù)就是單本護照的成本。
第二部分,隱性成本。
1、獲客成本,一個企業(yè)要獲取客源,就要讓客戶了解它,信任它,你就要打廣告,做宣傳,建立質(zhì)量監(jiān)督體系。獲客成本是一個企業(yè)的重要成本支出,據(jù)互聯(lián)網(wǎng)雜志的消息,在互聯(lián)網(wǎng)獲取一個客人成本為100-1000元不等,而傳統(tǒng)旅行社的實體店多為商鋪,以吸引本區(qū)域的客源為主,則獲客成本會相對低一點。
2、企業(yè)運營成本,企業(yè)本身需要支付房租、水電,及管理人員的成本,大公司的因為要建立良好的監(jiān)督管理體系,所以成本會高,同時服務質(zhì)量有保證,抵抗風險能力也高,可信賴;小企業(yè)成本相對較低,可能是一個人擔當多個角色,服務難以有保證,安全性較差。簽證企業(yè)的運營成本差距也比較大。
3、可支撐企業(yè)發(fā)展的合理利潤,一個企業(yè)要持續(xù)的提供優(yōu)質(zhì)的服務,必須要有一個合理的利潤支撐。才可以對企業(yè)進行持續(xù)的經(jīng)營投入,不斷改善客戶的體驗。通常簽證公司的毛利約為人工成本和運營成本總和的2-3倍。
綜上所述:一個簽證走完一個完整的.流程,需要的人工成本加上隱形的成本,簡單國家在30至60元,歐美復雜國家在200-300元,加上可支撐企業(yè)的發(fā)展合理利潤,一般認為,東南亞的簡單國家的價格服務費用應該在50-100元,歐美簽證合理的服務費價格應該是500-800元。
但是,現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了吸引到客戶,就開始玩數(shù)字游戲,總有不可思議的價格讓人心動。所謂的公開的領館價+服務費,事實上,領館價一直都是透明的,所有領事館官網(wǎng)上都有明碼標價,后面的10元、80元的服務費才是噱頭的重點。只是換一種既搏眼球而又體面的方式,去做違反市場規(guī)律的事情,以低于成本的方式來吸引客戶過來辦理簽證。比如:辦理美國簽證,領事館收取1008元。旅行社的服務通常包括咨詢、指導客人準備材料,檢查客人提供的材料,翻譯、整理、核對材料,預約面試,面試培訓。這些工作需要認真嚴謹服務,必須由高素質(zhì)的專業(yè)人員去完成,操作完一個簽證需要咨詢?nèi)藛T10-30分鐘不等的咨詢時間,預約填表需要50分鐘左右的時間,翻譯約需20分鐘左右,陪簽需要3-5個小時間。取簽約需要2-4個時間的時間。根據(jù)剛才的成本統(tǒng)計:硬性人工成本120元,加上獲客成本,企業(yè)運營成本,及可支撐企業(yè)發(fā)展的合理利潤,沒有500元以上的服務費是一定無法支撐企業(yè)運作的。
網(wǎng)上的所謂1000元,玩的無非是數(shù)字游戲。背后的貓膩多多:
一、當心你的個人信息被販賣
簽證不只是簡單的“買賣”。當您將申請委托出去后(尤其是發(fā)達國家簽證),包括收入水平、銀行存單、股票持有情況,還有房產(chǎn)證復印件、私企業(yè)主的營業(yè)執(zhí)照,甚至包括私家車信息、工資單原件等很多時候,您的個人全套信息也完全托付出去,你的所有信息將會像裸體一樣,被展示到所謂的大數(shù)據(jù)庫里面。
幾個月前,國內(nèi)一家連續(xù)虧損14年、燒錢幾億、4次差點斷血的簽證電商欣喜宣布獲得阿里巴巴注資近2000萬美元(根據(jù)潛規(guī)則,宣布融資近2000萬美元,大概實際拿到的就是1000萬左右美元吧)。
興奮之余,該公司的賣點也被老總全盤托出:“流量”--按照他們的說法,旅游電商平均抓一個客的成本是1000元,所以,每一個他們成功抓到的客戶在市場估值“1000”元!而1000元的估值,就是包括了個人的工作、家庭背景,個人財產(chǎn)等重要個人隱私信息。
為了獲取客戶的個人隱私信息,這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)有錢人,不惜違背市場的最基本規(guī)律,倒貼錢買數(shù)據(jù):利用低于基本成本的價格來吸引你辦簽證,從而獲取你的人個信息。近日,更有些在線OTA,將實施“領館價+服務費”的定價新模式作為噱頭,進一步以低價來大肆搜羅消費者的個人隱私信息。
是企業(yè)就是為了盈利,羊毛出在羊身上,買來了你的信息,會如何讓它產(chǎn)生經(jīng)濟價值呢?筆者寫到此處,一頭茫然。
二、網(wǎng)上中介缺乏有效監(jiān)管,投訴無門。
個人私密信息外泄并不是網(wǎng)上代辦簽證可能出現(xiàn)的最嚴重后果,申請人的身份證件原件或復印件如果被不法分子所用,背地里申請辦理出信用卡,更是后果難以預料。
網(wǎng)絡因為缺乏有效監(jiān)管,很多沒有經(jīng)營資格的經(jīng)過包裝,也都通過網(wǎng)絡開展簽證業(yè)務。個別中介可能會一步步‘釣魚’,以低價吸引客戶,等收到客戶的材料,便開始不斷提出補交費用。許多時候,由于時間趕,簽證重要,申請人不得不任其擺布——如果你說不辦了,他會告訴你,“材料都已經(jīng)交到領事館了,無法退件。你只好繼續(xù)給他交錢。”
而傳統(tǒng)旅行社實體店多為本地知名品牌企業(yè),注重自己在本片區(qū)的口碑,并且大多都開在你的家門口,每天你都會看到他,比起你只有一個電話號碼的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),您認為哪個更安全呢?
三、代辦簽證,不僅僅是代替申請人按規(guī)定完成申請程序,更重要的是需要給申請人提供全面服務,需要有配套的服務體系,以保證簽證成功率。而目前簽證送簽資質(zhì)基本都是把握在傳統(tǒng)的旅行社手里的,真正面對簽證官的,都是傳統(tǒng)的旅行社,只有他們才是真正了解各國簽證政策的人,才是最專業(yè)的簽證顧問。
其它一些沒有送簽資質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)公司,為了收到客戶,利用低價格吸引客人,把最專業(yè)的簽證咨詢變?yōu)楣潭ㄌ茁穾讉促銷話術,收到客人后,只能是把簽證產(chǎn)品經(jīng)過簡單加工處理,再委托其它的傳統(tǒng)旅行社來代送進去領事館。所以,那些只靠酒店,機票起家的所謂在線互聯(lián)網(wǎng)巨頭們,他們的出簽保證在哪里,但是他們利用低價價格,也把簽證業(yè)務做的風生水起,不能不說是一種悲哀。
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