- 相關(guān)推薦
質(zhì)量管理體系論文
在日常學習和工作生活中，說到論文，大家肯定都不陌生吧，論文是學術(shù)界進行成果交流的工具。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的質(zhì)量管理體系論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
質(zhì)量管理體系論文1
摘要：一個企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，生產(chǎn)質(zhì)量至關(guān)重要。這些年來，由于科技以及市場建設所取得的進步，質(zhì)量管理對企業(yè)的作用越來越明顯。本文將具體討論質(zhì)量管理體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；企業(yè)發(fā)展；作用
質(zhì)量的好壞決定了一個企業(yè)的未來發(fā)展，同時也是企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境下生存的根本。不過經(jīng)過相關(guān)專家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前還有很多的企業(yè)缺乏對質(zhì)量的有效管理，因此造成了產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的現(xiàn)象，從而讓企業(yè)蒙受了一定的損失，所以如何加強企業(yè)的質(zhì)量管理則成為了現(xiàn)在各企業(yè)的重要工作內(nèi)容，那么下面我們就來具體討論一下。
1必要性
所謂的質(zhì)量管理必要性是說質(zhì)量管理工作必須要存在于每一個企業(yè)的工作當中，而且不能被忽視，要堅決的融人到企業(yè)的各方各面。
1.1質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本
企業(yè)的發(fā)展要依靠市場，而市場的發(fā)展要靠依靠產(chǎn)品，而產(chǎn)品是否合格，則主要看質(zhì)量的好壞。所以目前企業(yè)若想得到更好的發(fā)展，質(zhì)量的好壞至關(guān)重要。進人新世紀以后，各行各業(yè)對質(zhì)量的要求都急劇提高，而且已經(jīng)上升到了企業(yè)的戰(zhàn)略問題。目前戰(zhàn)略構(gòu)想和組合形式是企業(yè)發(fā)展的基本結(jié)構(gòu)，其中核心的內(nèi)容就是抓好質(zhì)量管理。所以，質(zhì)量管理已經(jīng)不只是對企業(yè)的經(jīng)濟收益能夠產(chǎn)生影響，同時也與員工的自身利益密不可分，特別是對企業(yè)的未來發(fā)展具有決定性的作用。通過質(zhì)量尋求生存的空間，用科技去提高質(zhì)量，這是二十一世紀各企業(yè)發(fā)展的重要理念，企業(yè)若想在市場中求得一席之地，那么就必須要加大生產(chǎn)和質(zhì)量管理的水平，以此來讓企業(yè)的經(jīng)濟效益和員工的利益都能夠得到有效的保障。
1.2質(zhì)量是維護企業(yè)發(fā)展和員工利益的重要保障
企業(yè)若想做到產(chǎn)品生產(chǎn)的優(yōu)良、降低成本的損耗、實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量，那么就必須要加強對企業(yè)的質(zhì)量管理措施，這樣就會讓企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益。我國已經(jīng)進人到了市場經(jīng)濟時代，所以不能再根據(jù)過去的管理方式來進行來質(zhì)量管理。由于企業(yè)能夠通過質(zhì)量管理來體現(xiàn)出企業(yè)的總體管理能力，因此做好企業(yè)管理工作，能夠確保企業(yè)的發(fā)展前景，也是打造品牌效應的重要保證，同時還能夠幫助企業(yè)擴展更大的市場范圍，更為重要的是，能夠得到客戶的信賴，進而提升產(chǎn)品的銷量，并最終得以維護企業(yè)和員工的利益。
1.3質(zhì)量管理水平是領(lǐng)導采取決策的重要依據(jù)
一個有能力的領(lǐng)導在對公司的項目做決策時，應該將質(zhì)量管理放在首位。這樣才能夠全面的加強管理質(zhì)量，并以此提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和在市場上的競爭力。目前，在管理的目標上，很多企業(yè)已經(jīng)不能只是把眼光放在自身產(chǎn)品的生廠上，還要放眼整個市場，根據(jù)市場的整體需求來調(diào)整自己的生產(chǎn)技術(shù)和管理方式，這樣企業(yè)才能夠在競爭激烈的市場環(huán)境中生存下來。
1.4企業(yè)管理要讓全員參與
前面提到過，由于員工的利益與企業(yè)的質(zhì)量管理息息相關(guān)，所以企業(yè)一定要讓所有員工都參與到質(zhì)量管理中來。而且員工作為企業(yè)的重要組成部分，他們的整體能力直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，所以企業(yè)一定要加強員工的工作能力以及素質(zhì)的培養(yǎng)。其中包括對員工的技術(shù)能力培養(yǎng)、政治素養(yǎng)的培養(yǎng)等等。而且還要定期進行考核，只有通過考核的人才準許上崗。討卜考核不過關(guān)的員工，企業(yè)要加大力度進行培訓，直到員工通過考核后才能準許上崗，否則無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
2質(zhì)量管理的創(chuàng)新性
對于企業(yè)來講，質(zhì)量管理水平不能一直停滯不前，也不能在管理理念上墨守成規(guī)。企業(yè)在質(zhì)量管理中如果始終處于自我良好的情緒，那么企業(yè)必定不能得到良好的發(fā)展。所以企業(yè)若想做大做強，則必須開拓眼界，全面了解市場行情，并發(fā)揚創(chuàng)新的精神。在質(zhì)量管理的過程中不斷的完善管理制度，并以此讓產(chǎn)品質(zhì)量得到更好的保障。那么根據(jù)相關(guān)專家的'總結(jié)，具體的方案有如下幾種：
2.1企業(yè)的領(lǐng)導要具有表率作用
企業(yè)領(lǐng)導在制定管理措施的時候要改變傳統(tǒng)的管理理念，將原來不合理的管理措施盡量的進行改進。同時，領(lǐng)導要帶領(lǐng)所有員工加強有關(guān)質(zhì)量管理方面的學習，讓員工徹底意識到質(zhì)量管理體系對于企業(yè)發(fā)展的重要意義。而且還要讓員工站在客戶的立場去進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，這就要求員工必須要了解每一個客戶的心理訴求，并及時的與客戶進行溝通，這樣才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量能夠達標。
2.2企業(yè)質(zhì)量管理要和物質(zhì)基礎緊密的聯(lián)系在一起
由于工業(yè)技術(shù)的飛速進步，自然資源受到了嚴重的吞噬而日漸稀少，甚至有些已經(jīng)瀕臨消失。而這就要求企業(yè)在進行質(zhì)量管理工作的時候要切實的考慮到所使用的物質(zhì)是否是稀缺資源，并要進行合理的運用。同時還要進一步的改良生產(chǎn)技術(shù)，并盡可能的使用最新的材料，而且所使用的材料最好是環(huán)保節(jié)能型的。最后，企業(yè)還叫做好能源的節(jié)約工作，并要多多的宣傳環(huán)保知識。而且，企業(yè)要增強產(chǎn)品的創(chuàng)新力，對產(chǎn)品的生產(chǎn)形勢要進行調(diào)整，以此讓新產(chǎn)品能夠以最快的速度生產(chǎn)出來。而只有做到這些，才能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品得到有效的保障，從而最大程度的給企業(yè)的發(fā)展和員工的發(fā)展帶來利益上的保障。
3結(jié)束語
通過以上內(nèi)容我們能夠了解到，只要加強企業(yè)的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)，才能夠讓企業(yè)在激烈的市場環(huán)境下站的一席之地。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力，打斷創(chuàng)新，爭取制定出更為完善的企業(yè)質(zhì)量管理方案，從而讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。
參考文獻：
[1]鄭花平。質(zhì)量管理在企業(yè)發(fā)展中的作用[J]。海洋出版社，20xx，6（8）：17一18。
[2]劉亞東。論質(zhì)量管理體系在項目管理中的作用[J]�，F(xiàn)代物業(yè)（日己干日），20xx，8（4）：24一25。
[3]葛偉偉。質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的推行及作用[J]。河北企業(yè)，20xx，6（6）：7一8。
質(zhì)量管理體系論文2
摘要目的：探討實驗室質(zhì)量管理體系運行中的改進措施。方法：對質(zhì)量管理體系運行中的問題進行分析，探討改進措施。結(jié)果：加強宣傳貫徹、引入信息化管理、強化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評審等，是不斷改進質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應不斷改進、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實驗室的管理水平與檢測質(zhì)量。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；體系運行；改進措施；藥品檢驗；實驗室管理；信息化建設
實驗室建立與運行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測結(jié)果科學、準確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運行過程中要不斷地進行有效控制、維護和持續(xù)改進，才能提高體系的適用性和符合性，確保實驗室工作有序進行，使實驗室持續(xù)健康發(fā)展。通過分析實驗室質(zhì)量體系運行過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，探討其改進措施，可以確保實驗室質(zhì)量體系的有效運行和不斷提高。
1質(zhì)量管理體系運行中的問題
1.1實驗室重業(yè)務，輕質(zhì)量管理
有的實驗室認為，只要把檢測和科研搞好、業(yè)務技術(shù)過硬就很滿意，不需要過多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。
1.2質(zhì)量管理體系與實際檢測工作脫節(jié)
最常見的現(xiàn)象：檢測過程未按程序文件、作業(yè)指導書要求進行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測需要制定作業(yè)指導書而沒有制定，或者寫一套做一套[3]。
1.3考核評價內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高
缺少考核或評價的具體要求，工作做了，但沒有或不知如何考核和評價[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時，過后補記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。
2改進措施
2.1提高全員參與意識
2.1.1領(lǐng)導重視
質(zhì)量管理體系能夠有效運行，機構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負責人起著決定性作用。體系運行涉及各職能科室與檢測室，領(lǐng)導的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導重視，主持好管理評審，做出改進決策。
2.1.2加強培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行
使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實驗室資質(zhì)認定評審準則》或ISO/IEC17025的內(nèi)容和要求，了解每一個崗位在質(zhì)量管理體系中的職責和作用，從思想上、行動上積極參與質(zhì)量活動，使之變成自覺行為。實驗室的培訓、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應建立考核與效果評價機制，檢查是否達到培訓的預期目的。
2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系
隨著信息化程度的提高，應將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機融合，把各要素加入到信息化平臺的各個環(huán)節(jié)，作為管理和運作過程的限制性要求，以信息化手段促進質(zhì)量管理工作的提升[7]。
2.2.1文件管理信息化
建立文件管理平臺，所有體系文件的編制、預授號、審核、審批、培訓、發(fā)布實施、修改以及作廢的每個環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡上運行，任何一個環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個部門實行電子化管理，保證修改和更新及時到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門平臺要有顯示，以便監(jiān)督到位；當紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會自動反映出還有哪個人、哪個部門打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門，防止使用過期文件。
2.2.2標準物質(zhì)管理信息化
建立標準物質(zhì)管理平臺和臺賬，使標準物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實時更新。將標準物質(zhì)基本信息錄入臺賬，系統(tǒng)對標準物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進行提醒，使標準物質(zhì)管理更加嚴謹。
2.2.3儀器管理信息化
建立儀器信息管理平臺，在平臺上建立臺賬，實現(xiàn)儀器從購買申請、審批、驗收、檢定或校準、SOP的形成、維修、核查直至停用報廢等一系列過程的管理信息化，并將一些重要的時間如核查、檢定或校準時間設置自動提醒，實現(xiàn)全程跟蹤管理。
2.2.4檢驗過程管理信息化
現(xiàn)在已有很多實驗室運行了LIMS系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗過程的`跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過這些信息化手段，增加了實驗室工作全過程的原始性、可溯源性，減少了人工書寫及人為錯誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實現(xiàn)“全程跟蹤、時限管理”，有效預防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。
2.3完善考核評價制度，加強監(jiān)督
實驗室質(zhì)量管理體系運行過程中，受各種因素的影響，各項質(zhì)量活動及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應強化考評和監(jiān)督機制。
2.3.1建立完善的考核機制
例如，培訓要有效果評價，看是否達到預期目的；還要建立激勵機制，對質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表揚獎勵、執(zhí)行不好的批評懲罰。
2.3.2實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督
為了加強實驗室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時機、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時機：要把握新標準、新方法(包括標準變更)剛實施或開展時；檢測方法發(fā)生偏離時；新設備剛開始使用或設備修理后重新投入使用時；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時；質(zhì)量仲裁檢定時；檢測結(jié)果出現(xiàn)臨界值時；發(fā)生客戶投訴時。關(guān)鍵人員：要把握新培訓人員、新上崗人員、短期聘用人員、長期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對檢測結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運行[8]。
2.4做好內(nèi)審和管理評審，保證體系持續(xù)有效運行
內(nèi)審與管理評審是實驗室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過內(nèi)審與管理評審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問題，提出改進措施，并對質(zhì)量管理體系文件進行相應的修改或補充，促進質(zhì)量管理體系的不斷完善。
2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)
實驗室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負責進行，而內(nèi)審員的個人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實驗室已認可或已申請認可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問題。其次，內(nèi)審員要定期培訓，采用走出去或請進來等不同方式，對內(nèi)審員隊伍進行持續(xù)培訓，使其及時掌握實驗室認可相關(guān)政策、準則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標準、方法的變化，以持續(xù)提高實驗室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。
2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評審要目標明確
最高管理者要重視管理評審，將其作為提高實驗室管理水平的平臺。在參會人員討論意見不統(tǒng)一時，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實驗室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽取意見和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評審要目標明確，主要針對質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標的適宜性、外部環(huán)境變化對實驗室的影響、近一年來實驗室改進工作的效果進行評審，不能偏離管理評審的意圖[11]。
2.4.3內(nèi)部審核和管理評審不能流于形式
要做好充分準備，參與人員應認真圍繞滿足顧客期望以及實驗室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來運行，內(nèi)審和管理評審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，完善和改進質(zhì)量活動過程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進。
參考文獻：
[1]中國合格評定國家認可委員會.檢測和校準實驗室能力認可準則[S]：CNAS-CL01：20xx.
[2]李杰.實驗室質(zhì)量管理體系運行出現(xiàn)的問題的探討[J].計量與測試技術(shù)，20xx，（4）：81-83.
[3]溫華偉.淺談基層實驗室質(zhì)量管理體系運行中存在的問題及對策[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，20xx，（3）：161-163.
[4]方大勇.實驗室質(zhì)量管理體系常見的六個問題[J].中國計量，20xx，（4）：43-44.
[5]易勇.實驗室質(zhì)量管理體系的有效控制與持續(xù)改進概述[J].海南醫(yī)學，20xx，22（9）：126-128.
[6]李成，李興根，羅益群.淺談如何做好實驗室的質(zhì)量監(jiān)督工作[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，20xx，（5）：58-59.
[7]胡宇東，莫瑾.實驗室質(zhì)量管理工作信息化實踐[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，20xx，（5）：48-49.
[8]彭文兵.論藥品檢測實驗室的質(zhì)量監(jiān)督工作[J].中國藥事，20xx，26（11）：1169-1173.
[9]紅霞.實驗室質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核[J].中國教育技術(shù)裝備，20xx，（32）：27-28.
[10]馮維華，楊紅娟，王琦.實驗室如何有效開展管理評審[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，20xx，（5）：60-62.
[11]何正雄.實驗室管理評審有效性探討[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，20xx，（3）：40-41.
[12]王紅云.淺談提高實驗室管理體系內(nèi)部審核有效性的方法與途徑[J].現(xiàn)代測量與實驗室管理，20xx，（2）：43-46.
質(zhì)量管理體系論文3
環(huán)境監(jiān)測工作的主要組成部分便是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理能夠?qū)ΡO(jiān)測數(shù)據(jù)以及監(jiān)測信息的準確性、精密性、代表性、可比性、完整性、進行全面的評估。但就現(xiàn)階段而言，因為環(huán)境監(jiān)測領(lǐng)域的擴大、環(huán)境監(jiān)測任務的加重，直接導致了環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理要求的不斷上升。因此，必須強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設，才能夠滿足環(huán)境監(jiān)測的相關(guān)需求。
1環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作強化的必要性
我國近些年來經(jīng)濟的快速發(fā)展在一定程度上是犧牲了生態(tài)環(huán)境而獲得發(fā)展的，在我國經(jīng)濟發(fā)展前期，大量傳統(tǒng)的工業(yè)對生態(tài)環(huán)境造成了極大的破壞。就目前而言，我國生態(tài)系統(tǒng)不斷惡化、環(huán)境污染日益嚴重、各類資源日益減少，此類問題的存在在很大程度上制約了我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展。因此，在近些年來，我國相關(guān)部門對于生態(tài)系統(tǒng)的維護、環(huán)境的治理、節(jié)能減排等工作越來越重視。而環(huán)境保護工作的主要基礎以及技術(shù)支撐便是環(huán)境監(jiān)測，把環(huán)境監(jiān)測這一工作在保護環(huán)境的工作中發(fā)揮出了極大的作用。因此，必須對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的體系進行科學的強化，使環(huán)境監(jiān)測工作獲得的結(jié)論具備更高的真實性客觀性�？偠灾h(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設，在環(huán)境保護工作中具有極極為重要的作用，我國各個地區(qū)的各級環(huán)境保護部門必須提高對環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設力度，提高重視程度。使其能為我國環(huán)境保護工作的良好進行奠定管理上的基礎，
2現(xiàn)階段我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀淺析
就現(xiàn)階段而言，雖然我國相關(guān)部門對于環(huán)境檢測質(zhì)量管理工作已經(jīng)提高了重視程度，同時針對存在的問題進行了管理辦法的制定，并規(guī)定了關(guān)于環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的處罰、工作內(nèi)容、機構(gòu)職責等。并對環(huán)境監(jiān)測人員上崗的條件進行了明確的規(guī)定，促使環(huán)境監(jiān)測人員的上崗實現(xiàn)規(guī)范化、程序化、制度化，最后構(gòu)建質(zhì)控考核、技術(shù)培訓、工作檢查為基礎的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系。就實際情況而言，我國現(xiàn)階段質(zhì)量管理體系仍存在著較大的不足，筆者參閱了相關(guān)的文件資料，同時對我國相關(guān)的環(huán)境檢測機構(gòu)到實際情況進行了一定的調(diào)研分析，最后對我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進行了以下幾個方面的總結(jié)：
2.1質(zhì)控手段的缺乏
隨著科學技術(shù)的不斷進步，環(huán)境監(jiān)測技術(shù)也得到了相應的發(fā)展，但現(xiàn)階段因為質(zhì)控技術(shù)的滯后、環(huán)境監(jiān)測標準的失準、技術(shù)規(guī)范的不完善等問題，直接導致了質(zhì)控手段無法滿足現(xiàn)代環(huán)境管理的相關(guān)要求。同時因為環(huán)境監(jiān)測信息化應用以及環(huán)境標種物質(zhì)開發(fā)程度存在較大的不足，所以導致我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作績效呈現(xiàn)出低下的特點[1]。
2.2體制與制度的不完善
現(xiàn)階段我國諸多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)其并不具備較為完善的體制機制指導，同時沒有設置相對獨立的質(zhì)量管理部門，縱使已經(jīng)設置了相應管理部門的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，也存在著質(zhì)量管理人員欠缺的問題，還存在著職能交叉的問題。最終導致了各個部門之間在環(huán)境監(jiān)測的諸多環(huán)節(jié)之中不能做到工作上的協(xié)調(diào)溝通，甚至出現(xiàn)了諸多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)對環(huán)境監(jiān)測工作的相互推脫，及環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作無法落實到位。
2.3人員素質(zhì)水平較低
現(xiàn)階段我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中普遍存在的一個問題，便是相關(guān)的專業(yè)管理人員缺少、管理人員素質(zhì)較低的問題。同時在諸多的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)中出現(xiàn)人員崗位頻繁調(diào)動、不具備系統(tǒng)性專業(yè)的培訓系統(tǒng)性專業(yè)的培訓，這就直接導致一部分質(zhì)量管理人員在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理之中不具備較高的專業(yè)素質(zhì)、較強的技術(shù)能力、缺少管理經(jīng)驗等諸多問題，無法滿足質(zhì)量管理工作對人員素質(zhì)的相關(guān)要求。
2.4對環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作不夠重視
在現(xiàn)階段環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測工作中，諸多的環(huán)境保護行政主管部門對環(huán)境監(jiān)測工作的重要性并沒有一個真正的認識以及深入的了解。甚至在具體的環(huán)境監(jiān)測工作中出現(xiàn)了不正當行政干預、私自修改、變更相關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)。如此惡劣的做法會直接導致其監(jiān)測數(shù)據(jù)失去應有的價值，同時使得環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)缺失了相對的獨立性，導致檢測數(shù)據(jù)失去了公正性和權(quán)威性。
3強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設對策簡析
在上文中我們主要論述了加強環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的必要性，同時對現(xiàn)階段我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進行了簡要的分析。通過對上文的論述，我們可以得知，現(xiàn)階段我國生態(tài)環(huán)境的惡化以及保持經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展得必要手段，便是加強我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設。因此，在本節(jié)中，筆者以我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作的現(xiàn)狀進行了對策的總結(jié)。
3.1完善相關(guān)的法律法規(guī)
社會經(jīng)濟的發(fā)展導致我國現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作必須要面對各類復雜的情況，處理繁重的任務�；诖�，傳統(tǒng)的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理相關(guān)的法律法規(guī)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段環(huán)境監(jiān)測工作的實際需求。因此，我國相關(guān)政府部門必須對相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測法律法規(guī)進行全面的完善修訂。切實的構(gòu)建完善的環(huán)境監(jiān)測制度，最大程度的利用法律的威懾性以及強制性，從而實現(xiàn)對環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的.真實性以及準確性的保證。例如，在環(huán)境監(jiān)測工作的過程中，利用相關(guān)法律法規(guī)來實現(xiàn)對環(huán)境監(jiān)測工作中的監(jiān)測網(wǎng)絡建立、監(jiān)測人員資格審核、監(jiān)測機構(gòu)資質(zhì)確認、監(jiān)測規(guī)范制定等各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范約束。最終構(gòu)建出具有標準化的環(huán)境監(jiān)測，促使環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系具有較高的科學性、合理性[2]。
3.2規(guī)范相應的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系
環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系的規(guī)范是保證強化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設的主要任務之一，同時其也是提升環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要手段，我國現(xiàn)階段諸多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)引進的，并取得了較為廣泛的應用。但在實踐過程中，因為存在技術(shù)標準嚴重滯后、規(guī)范差異較大等問題，導致著多先進的監(jiān)測設備以及監(jiān)測儀器并沒有切實的發(fā)揮出其應有的作用。因此，筆者認為，我國現(xiàn)階段相關(guān)監(jiān)測機構(gòu)必須提升對各類新型技術(shù)以及新的監(jiān)測方法的研發(fā)力度，控制監(jiān)測技術(shù)發(fā)展的具體方向。同時提升制定監(jiān)測設備儀器的技術(shù)審核制度以及準入制度的速度。對西方發(fā)達國家的先進管理經(jīng)驗予以學習借鑒。對先進的生產(chǎn)設備儀器到相關(guān)參數(shù)進行明確的掌握，便能夠切實的解決上述問題。
3.3提高人員素質(zhì)培養(yǎng)力度
質(zhì)量監(jiān)督人員在環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系中具有不可替代的作用，首先，相關(guān)的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)用人時必須明確其優(yōu)點，讓其選擇能夠熟練掌控的質(zhì)量管理體系。同時這類人員必須具備較強的責任心、豐富的環(huán)境質(zhì)量管理基礎知識等。在人員選擇完成之后，對其必須展開定期的培訓，例如可以展開技能培訓或者管理培訓等，來實現(xiàn)對管理人員管理能力以及技術(shù)水平的提升。同時構(gòu)建較為完善的考核制度，對質(zhì)量監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)水平進行科學合理的考核。
3.4創(chuàng)新相關(guān)工作機制
強化環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理體系的首要工作，便是對工作機制進行一定的創(chuàng)新，其主要是在監(jiān)測活動這一過程中，對存在的各類環(huán)節(jié)的諸多工作進行全程的監(jiān)控，不能僅僅局限在技術(shù)層面之中。同時構(gòu)建同時構(gòu)建合理而靈活的反饋機制。在環(huán)境監(jiān)測工作過程中，必須以科學技術(shù)的不斷發(fā)展以及環(huán)境監(jiān)測工作的發(fā)展為基礎，從而實現(xiàn)對環(huán)境質(zhì)量控制以及環(huán)境質(zhì)量控制標準得不斷調(diào)整，全面落實環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督管理[3]。
4結(jié)語
綜合全文而言，強化環(huán)境監(jiān)督管理體系建設是我國社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，同時也是控制我國生態(tài)環(huán)境不斷惡化的主要手段。環(huán)境監(jiān)督這一工作必須重視，同時社會經(jīng)濟的發(fā)展必須要以良好的生態(tài)環(huán)境為基礎，不能以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價而發(fā)展經(jīng)濟。
參考文獻
[1]黃漢中，高月.質(zhì)量管理在污水檢測中應用的解析[J].化工管理，20xx（03）.
[2]廖偉.環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測中質(zhì)量管理工作的重點和難點[J].科技創(chuàng)新與應用，20xx（16）.
[3]內(nèi)蒙古環(huán)境科學研究院引入ISO9001質(zhì)量管理體系努力與國際標準接軌提高服務質(zhì)量和管理水平[J].北方環(huán)境，20xx（06）.
質(zhì)量管理體系論文4
論文關(guān)鍵詞：高等職業(yè)教育質(zhì)量 IS09001標準 質(zhì)量管理體系認證
論文摘要：伴隨著高等職業(yè)技術(shù)教育的迅速發(fā)展。高職教育質(zhì)量問題也越來越引起人們的關(guān)注。高等職業(yè)教育引入IS09001質(zhì)量管理體系認證?是提升高職教育服務管理質(zhì)量、實現(xiàn)高職教育國際化的重要途徑。本文從高等職業(yè)教育特點探討高等職業(yè)教育質(zhì)量管理認證的必要性和可行性。
21世紀是質(zhì)量世紀，在21世紀的經(jīng)濟大戰(zhàn)中質(zhì)量將成為占領(lǐng)市場的最有力武器，成為經(jīng)濟發(fā)展的強大驅(qū)動力。面對經(jīng)濟全球化，各國政府和企業(yè)都注意到，要想提高產(chǎn)品在市場上的占有率和取得領(lǐng)先地位，必須使自己的產(chǎn)品或服務質(zhì)量達到和保持世界級的先進水平，實現(xiàn)這一目標的重要途徑是貫徹IS09001質(zhì)量管理體系要求和進行質(zhì)量管理體系認證。高等職業(yè)教育引人IS09001質(zhì)量管理體系認證，建立或通過由第三方審核的質(zhì)量管理體系，公開向社會和學生承諾教育教學質(zhì)量，以滿足社會對學校的需要以及學校自身管理的需要是必要和可行的。
一、高等職業(yè)教育質(zhì)，管理體系認證的必要性
隨著我國高等職業(yè)教育的迅速發(fā)展，招生規(guī)模不斷擴大，現(xiàn)有的資金投人、基本設施條件、教學管理方式等無法滿足迅速增長的學生需要，教育質(zhì)量問題已經(jīng)非常突出，按照IS09001質(zhì)量管理體系要求建立適合高職教育特色的質(zhì)量管理體系成為高職教育管理的重要途徑。IS09001質(zhì)量管理體系是國際標準化組織制定的國際標準，它的基本原則強調(diào)領(lǐng)導作用和全員參與，強調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，采取過程方法，持續(xù)改進。這種全面、全員、全程的管理，用過程控制、保證產(chǎn)品質(zhì)量，能確保質(zhì)量目標、質(zhì)量方針的實現(xiàn)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理的基本規(guī)律。
1.高等職業(yè)教育引入IS09001標準，有利于引進先進的質(zhì)量管理觀念。
“以顧客為關(guān)注焦點”對學校而言，就是必須強化服務觀念，將學生、家長、社會的需求作為學校開展工作、謀求發(fā)展的重心與焦點，尊重學生的個性發(fā)展，突出學生主體作用的發(fā)揮�！斑^程方法”指學校所有教育服務工作都是通過“過程”來完成，只有保證過程的有效控制，才能有效地保證教育結(jié)果的'質(zhì)量。教育工作者要從根本上保證教育教學質(zhì)量.必須樹立全過程管理的觀念。它的“全員參與”的原則促使學校的每位教職工都明確自己的職責，都能參與到質(zhì)量管理的全過程中，并體會到自己的每一項工作都關(guān)系到學校整體教育質(zhì)量，大大增強了員工的主人翁意識。它的“持續(xù)改進”的原則，促使學校的每項工作不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷得到改進，確保學校的工作始終充滿活力和朝氣。IS09001質(zhì)量管理體系是一種科學、規(guī)范的管理體系，它有客觀實際的操作程序，使教學活動中的每一個環(huán)節(jié)都職責分明，從而確保了每個教育環(huán)節(jié)的質(zhì)量和效益。
2，高等職業(yè)教育引入IS09001標準，有利于規(guī)范教育服務管理，提高教育質(zhì)量。
管理是學校永恒的主題，教育服務管理規(guī)范才能保證教學秩序穩(wěn)定和教學活動的正常進行，才能提高教學質(zhì)量。而IS09001標準正是一個動態(tài)的質(zhì)量管理標準，形成了從計劃、實驗到檢驗、改進的閉環(huán)管理模式。IS0900I標準又是一種利用內(nèi)外信息促進自我完善、持續(xù)改進、超越現(xiàn)在、達到卓越績效的管理機制。因此，引人IS09001標準的目標，正是要建立永恒改進的質(zhì)量管理機制，幫助管理者取得卓越績效，實現(xiàn)永恒發(fā)展的目標。根據(jù)IS09001標準要求，結(jié)合高職教學實際擬定學校質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，這將使學校辦學方向得到進一步明確。教學管理工作程序文件化，按過程進行控制，明確職責，在一定程度上克服了教學管理中的隨意性、隨機性，保障了學校管理工作的計劃性、有效性。按IS09001標準編制的《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《管理制度》等一整套文件，使學校日常工作按照文件要求認真執(zhí)行，并留下可追溯的記錄。通過質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預防措施及管理評審等，使學校整體工作得到持續(xù)改進。學校管理逐步納入法制化、規(guī)范化、科學化的軌道，內(nèi)部管理和教學質(zhì)量可得到質(zhì)的提高。
3.高等職業(yè)教育引入IS09001標準，有利于規(guī)范學校教育質(zhì)蚤管理評價。
目前高等職業(yè)學校的教育評價部門主要是上級行政機關(guān)，對學校的教育教學的檢查與評價的依據(jù)主要停留在教學大綱、教學計劃等靜態(tài)的文本上，其評價主要是以上級主管部門的評價為主，所進行的評價也主要代表專家的意見，學校質(zhì)量管理工作的考核，主要也不是來自服務的對象。而IS09001質(zhì)量管理體系認證是由國家承認的認證機關(guān).以客觀的第三者身份.依據(jù)IS09001標準的相關(guān)條款，對教育質(zhì)量管理的各項T作進行規(guī)范和評價，確認其質(zhì)量管理體系是否具有質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，是否有充分依據(jù)值得社會和消費者信賴。這里的規(guī)范和評價十分強調(diào)“所有教育服務工作都是通過過程來完成的”，要求學校根據(jù)自身的實際情況，把IS0900】標準的相關(guān)條款有機而合理地體現(xiàn)于學校的各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權(quán)限，建立一套文件化的質(zhì)量管理體系。因此，將IS09001標準應用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理，實行教育質(zhì)量管理ISO認證，符合我國高等職業(yè)教育質(zhì)量管理評價要求。 4.高等職業(yè)教育引入IS09001標準，有利于教育與國際接軌，提高市場競爭力。
21世紀是一個“教育國際化”的世紀，加人WTO更加促進了中國教育與國際接軌。中國加人W1’O后，最直接的影響是我方在初等、中等、高等、成人教育及其他教育服務項目上做出承諾，許可外方為我提供教育服務。在教育服務提供方式上，允許商業(yè)存在，即允許中外合作辦學;對自然人流動，承諾具有一定資格的境外個人教育服務提供者應中國學�；蚪逃龣C構(gòu)聘用或邀請，可以來中國提供教育服務。這些新情況告訴我們，中國高等職業(yè)教育的競爭對手不僅有本國同行，還有國外強大的競爭對手。高等職業(yè)學校尤其是那些民辦高等職業(yè)學校提供的教育服務，面臨著如何使國內(nèi)外顧客承認、接受和信賴，爭取到更多生存空間的問題。中國高等職業(yè)教育應是具有國際開放意識，能夠進人世界經(jīng)濟、文化和技術(shù)大循環(huán)的高等職業(yè)教育，中國應該有一批在國際上具有鮮明品牌形象的高等職業(yè)技術(shù)學院。高等職業(yè)教育國際合作與交流，需要一套各國認可的質(zhì)量管理保證標準。IS09001標準是發(fā)達國家多年來質(zhì)量管理理論和實踐的結(jié)晶，具有國際性和先進性。用于高等職業(yè)教育可規(guī)范學校管理工作，實施系統(tǒng)、透明、文件化、程序化、科學化的管理方式，適應教育國際化發(fā)展要求。因此，在我國實施高等職業(yè)教育質(zhì)量國際認證，將促使高等職業(yè)學校樹立市場競爭意識，提高質(zhì)量保證和質(zhì)量控制能力，從而向國內(nèi)外社會和受教育者提供充分的信任，爭取更多的市場份額，提升國際競爭力。
二、高等職業(yè)教育質(zhì).管理體系認證的可行性
1.TS09001標準的管理原則與方法適合高等職業(yè)教育質(zhì)1管理。
IS09001標準的管理原則主要體現(xiàn)在“質(zhì)量管理的八項原則”:以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。IS09001標準的管理方法主要體現(xiàn)在“過程方法’，和“PDCA’’循環(huán)上。“過程方法”就是識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應用;確定這些過程的順序和相互作用;確定保證過程有效運行和控制所需的準則和方法;確�？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視;監(jiān)視、測量和分析這些過程;實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。"PDCA”循環(huán)中P(策劃):根據(jù)顧客要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標和過程;D(實施):實施過程;C(檢查):根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量。并報告結(jié)果;A(處置):采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。我們可以十分清楚地認識到，這些管理原則和方法不僅適用于企業(yè)質(zhì)量管理，同樣適用于高等職業(yè)教育質(zhì)量管理。由教育部頒布的《教學管理要點》指出的教學計劃、教學實施、教學檢查和反饋處理的關(guān)系正是PDCA循環(huán)的體現(xiàn)。因此，IS09001標準的管理理念完全適用于高等職業(yè)教育管理。
2.IS09001標準應用范圍包含了教育領(lǐng)城。
IS09001:20xx標準應用范圍祖蓋了房地產(chǎn)、信息技術(shù)等39個行業(yè)，教育列在第37類，并細分為初等教育、中等教育(普通中等教育、技術(shù)職業(yè)教育)、高等教育、成人教育及其他教育�？梢�，IS09001:20xx標準在制定和實施中就已包含了教育領(lǐng)域的應用。
3.國內(nèi)外一些學校質(zhì)童認證成功實踐證明高等職業(yè)教育質(zhì)貴認證可行。
由于IS09001標準在質(zhì)量管理中發(fā)揮著越來越大的作用，世界發(fā)達國家非常重視教育管理國際認證。美國在1992年就有220所高等院校采用該標準，北美洲有139所、歐洲有263所、亞洲有123所教育機構(gòu)通過了國際認證。截止到20xx年底的統(tǒng)計，我國已經(jīng)有近千所各類學校通過了IS09001質(zhì)最管理體系認證。通過IS09001質(zhì)量認證的教育機構(gòu)主要集中在各類職業(yè)教育和民辦教育。青島遠洋船員學院將IS09001標準應用于高等職業(yè)教育與培訓，學院管理下作上了新臺階;齊齊哈爾職業(yè)技術(shù)學院通過IS09001質(zhì)量管理體系認證，教學管理與服務質(zhì)量有了明顯提高;北京市宣武區(qū)第二職業(yè)學校通過引入IS09001質(zhì)量管理體系，學校各方面得到很大發(fā)展，畢業(yè)生供不應求。實踐證明，將IS09001標準引入高等職業(yè)教育，規(guī)范了學校管理，提高了教學質(zhì)量，擴大了社會影響，增強了競爭力。高等職業(yè)教育質(zhì)量管理體系認證可行。
質(zhì)量管理體系論文5
1質(zhì)量管理體系當前的問題
1.1對于質(zhì)量管理理解不夠
質(zhì)量管理體系在機構(gòu)運行當中的作用非常重要，其中有很多特定的專業(yè)術(shù)語，但是不同機構(gòu)在質(zhì)量管理體系方面的術(shù)語叫法卻常常有很大的差異，每個機構(gòu)都會形成自己獨特的文化，所以在質(zhì)量管理的同一個方面也往往會有一定的理解差距，且大多數(shù)質(zhì)量管理的工作人員不夠?qū)I(yè)，對于量管理理解不夠。
1.2過分重視認證，對實施過程相對輕視
質(zhì)量管理體系十分重要，能夠取得質(zhì)量管理的認證證書對于機構(gòu)來說有極大的益處，許多客戶在選擇機構(gòu)時對于機構(gòu)的質(zhì)量管理認證證書非�？粗�，認為有認證證書的機構(gòu)在質(zhì)量管理方面就一定做得非常好。但是，也不排除有些機構(gòu)在取得了質(zhì)量管理的認證證書之后就放松了對于質(zhì)量管理的要求，致使機構(gòu)的質(zhì)量管理水平逐漸下降，對質(zhì)量管理工作的實際實施過程相對輕視。這樣一來，質(zhì)量管理就失去了實際的意義，而且也會影響機構(gòu)的形象，客戶難以再相信機構(gòu)，給機構(gòu)造成損失。
1.3執(zhí)行力度不夠
機構(gòu)的高層一定要在質(zhì)量管理工作方面制定出科學、合理、便于執(zhí)行的質(zhì)量管理制度。在此基礎之上，要有強大的執(zhí)行力去執(zhí)行這一項工作，保證質(zhì)量管理工作能夠有效實施并良好開展。但是，許多機構(gòu)在執(zhí)行過程中的力度并不夠，使質(zhì)量管理工作不能順利地開展。也有部分機構(gòu)在制定管理制度時做的就是表面文章，所制定的質(zhì)量管理制度沒有絲毫的.執(zhí)行力。管理部門的地位也非常重要，如果管理部門的工作沒有一定的條理，那么機構(gòu)在質(zhì)量管理方面的所有工作就會亂成一鍋粥。
1.4部門工作不夠明確
因為質(zhì)量管理這一項工作在機構(gòu)的內(nèi)部不夠成熟，所以有些機構(gòu)專業(yè)質(zhì)量管理部門的力量非常薄弱，其他涉及到質(zhì)量管理工作的部門又對于自己的工作不夠明確。這樣就造成了部門之間互相推卸工作的責任，不利于機構(gòu)質(zhì)量管理工作的順利開展。
2質(zhì)量管理體系在運行中的作用
2.1讓機構(gòu)環(huán)境得到改善
質(zhì)量管理工作非常重要，建立起完善的質(zhì)量管理體系能夠提高機構(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量，讓機構(gòu)以更加完美的形象出現(xiàn)在大眾面前。一個科學、合理的質(zhì)量管理體系建立起來之后，機構(gòu)再通過質(zhì)量認證之后獲得認證證書，就得到了有關(guān)專業(yè)部門的肯定。在此基礎之上，機構(gòu)也不能放松對于質(zhì)量管理工作的力度，在工作中更加努力，通過完善質(zhì)量管理工作一定能夠讓機構(gòu)的高大形象迅速樹立起來，讓更多的客戶相信機構(gòu)。這樣一來機構(gòu)就在激烈的競爭中提高了自己的競爭力。機構(gòu)確立起了有效的質(zhì)量管理體系之后，決不能滿于當前的現(xiàn)狀，一定要持續(xù)對質(zhì)量管理體系做創(chuàng)新和改變，讓質(zhì)量管理體系不斷得到完善。在一系列的措施實施完以后，機構(gòu)的內(nèi)部環(huán)境以及在客戶心目當中的地位都得到了極大的改善，這對于機構(gòu)各方面工作的開展都有一定的幫助作用，讓機構(gòu)獲得更大的成功。
2.2增強機構(gòu)競爭力
在市場經(jīng)濟競爭十分強烈的大背景下，機構(gòu)一定要想盡一切辦法增強機構(gòu)的競爭力。在增強機構(gòu)競爭力的過程中，建立起科學完善的質(zhì)量管理體系是必不可少的工作。在今天這個全球經(jīng)濟一體化的時代，機構(gòu)所面對的是世界上所有同類機構(gòu)的競爭，故而質(zhì)量問題更加需要得到保障。機構(gòu)一定要以客戶的寶貴意見作為指導，使自己的產(chǎn)品經(jīng)過改良之后質(zhì)量得到有效提高，從而使機構(gòu)的競爭力大大增強。機構(gòu)努力使質(zhì)量管理體系不斷完善，讓機構(gòu)在更加科學的質(zhì)量管理模式之下得到更大的發(fā)展，這樣機構(gòu)才能在強大的市場競爭當中獲得自身的一席之地，在自身產(chǎn)品質(zhì)量有一定保證的情況下把握住每一次機會，贏得廣闊的市場。近些年特別是我國加入了世界貿(mào)易組織之后，國際市場所出現(xiàn)的激烈競爭也與我國機構(gòu)的發(fā)展息息相關(guān)，所以說建立起一個科學、合理、完善的質(zhì)量管理體系對于我國機構(gòu)在世界范圍內(nèi)的發(fā)展都有一定的幫助和促進作用。
3結(jié)語
不同類型與規(guī)模的機構(gòu)都應當建立起一個有效的質(zhì)量管理體系,而建立、實施與改進質(zhì)量管理體系卻是一個長期且艱巨的任務；雖然許多機構(gòu)都沒有這樣的認識，在取得質(zhì)量管理體系的認證證書之后就放松了對自己的要求。但是通過認證只是一個起點，而持續(xù)有效的運行才能取得長期的效果。我們依然要不斷努力，結(jié)合自身特種設備檢測的特殊性讓質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)有效地運行下去。
參考文獻：
[1]李倩倩.淺談質(zhì)量管理體系運行的有效性[J].酒鋼科技,20xx,03:409-411.
[2]彭燕.淺談企業(yè)建立和運行質(zhì)量管理體系的作用[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),20xx,10:34.
[3]李躍鋼.淺談質(zhì)量管理體系如何有效的運行[J].特鋼技術(shù),20xx,04:53-54.40
質(zhì)量管理體系論文6
質(zhì)量管理體系建設是提高管理效率，增強服務能力，全方位適應地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的一項重要措施，體系的實施將切實提升航標系統(tǒng)科學管理水平，推動航標事業(yè)科學、和諧發(fā)展。人力資源管理工作是全局性的重點工作，本文從質(zhì)量管理體系對航標人力資源管理工作的意義、人力資源管理工作導入質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實效三個方面論述了如何在質(zhì)量管理體系下更好地開展人力資源管理工作。
1 質(zhì)量管理體系標準是航標人力資源管理工作與時俱進的有益嘗試
隨著“十三五”規(guī)劃的啟動，航標發(fā)展面臨新的形勢和機遇。新形勢下航標人力資源管理工作呼喚理念、機制、方法的創(chuàng)新。近年來，人力資源管理工作圍繞面臨的形勢和航標中心工作進行了不斷的探索和創(chuàng)新，并創(chuàng)出了許多新途徑、新方法，使航標人力資源管理工作有了質(zhì)的升華，有效地促進了事業(yè)的發(fā)展。但管理的方式方法仍然是以傳統(tǒng)管理為根本，就有可能造成工作的“虛”、“浮”、人力資源管理工作和航海保障業(yè)務工作結(jié)合不緊等現(xiàn)象。另外，如何科學地考核評價每一位職工的實績，有效發(fā)揮先鋒模范作用，通常是利用一年一度的年底評議進行，但在評議過程中，很難對每位職工的綜合情況做出量化的準確評價，在某種程度上容易存在流于形式的現(xiàn)象，這些均極大地影響了職工隊伍的穩(wěn)定性和凝聚力。
2 航標人力資源管理工作質(zhì)量管理體系要把握的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
明確航標人力資源管理工作的質(zhì)量方針、目標。ISO 9001標準定義，質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和方向”。引入航標人力資源管理質(zhì)量管理體系中，即人力資源質(zhì)量方針，它確定了人力資源管理工作的宗旨和所追求的方向，對人力資源質(zhì)量管理體系的有效性有著決定性的作用。它為質(zhì)量目標的建立提供框架。質(zhì)量目標則是在質(zhì)量方針下所要追求并加以實現(xiàn)的主要工作任務。質(zhì)量方針如果是中長期的宗旨和方向，那么質(zhì)量目標應該是具體的近期指標，是對質(zhì)量方針的細化，通過質(zhì)量目標的實現(xiàn)達到質(zhì)量方針的落實。
明確航標人力資源管理工作程序文件、須知文件。ISO 9001標準的突出特點之一是其制度化管理的'思想，即要求組織建立并保持文件化的質(zhì)量體系，制作并保存質(zhì)量記錄，明確內(nèi)部質(zhì)量審核程序和方法，形成制度化的管理體制。因此，航標人力資源管理工作程序文件、須知文件是構(gòu)建人力資源管理工作質(zhì)量管理體系的主要載體，在體系的運行中起著舉足輕重的作用，用于指導具體的人力資源管理工作。人力資源管理程序文件、須知文件的編制應符合5W1H(做什么、為什么做、誰來做、何時做、怎么做和做到什么程度)要求，應盡可能簡單、實用、易于操作，方便人力資源管理工作的開展。
3 航標人力資源管理質(zhì)量管理體系建設重在實效
3.1 應緊密圍繞航海保障中心工作
把ISO 9001質(zhì)量管理體系應用到航標人力資源管理工作中，是為了提高航標人力資源管理水平，為航標事業(yè)的發(fā)展提供可靠保證。為此，在推行過程中應堅定不移地服從、服務于航海保障主業(yè)，緊密結(jié)合航標工作實際，通過引入新觀念、采用新形式，挖掘航標人力資源管理工作潛力，把質(zhì)量管理體系下航標人力資源管理工作和諸項航標業(yè)務有機結(jié)合，使人力資源管理工作和其他航標業(yè)務相互支持、相互促進。
3.2 應切實強化領(lǐng)導作用
這是ISO 9001質(zhì)量管理體系的重要原則之一�！白罡吖芾碚叩念I(lǐng)導作用、承諾和積極參與，對建立并保持一個有效的高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是不可少的”。而人力資源是關(guān)乎事業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，因此，質(zhì)量管理體系中航標人力資源管理工作的開展，各級黨政領(lǐng)導者首先要加強對ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)知識的了解和學習，做ISO 9001質(zhì)量管理標準的宣傳員，為推行質(zhì)量管理體系營造良好氛圍。
3.3 應積極發(fā)動全員參與
航標人力資源管理體系的作用發(fā)揮需要全體人力資源管理工作者共同參與，結(jié)合其所在崗位和職位，因崗制宜，編制崗位職責要求，激發(fā)其對事業(yè)的責任心和工作熱情，渴望參與并積極尋找改進工作的機會，從而使每位工作者立足本職，促進體系有效運行。
3.4 應嚴格實施過程控制
對所有過程進行控制是ISO 9001標準的基本思想，整個航標人力資源管理工作由許許多多的具體活動過程構(gòu)成，要經(jīng)常對每一項工作或活動過程實行“PDCA”(策劃—實施—檢查—改進)循環(huán)過程控制，做到有計劃、有實施、有檢查，達到過程控制的目的。
3.5 應認真堅持持續(xù)改進
本著實踐—完善—總結(jié)和認識—實踐—重新認識的過程，不斷修正實踐中的偏差，堅持“持續(xù)改進”，以“上級領(lǐng)導部門和職工”為關(guān)注焦點，不斷探索和改進操作方法，提高管理體系及過程的有效性和效率，逐步實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
質(zhì)量管理體系論文7
論文關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量管理 IS09000 高等職業(yè)院校
論文摘要：南通航運職業(yè)技術(shù)學院引入IS09000質(zhì)量管理標準，構(gòu)建了教育質(zhì)量管理體系=．該體系由質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件三部分組成教育質(zhì)量管理體系運行著重抓好三個方面：強化市場意識，形成以顧客為關(guān)注焦點的辦學運行機制：強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念；強化質(zhì)量意識，實施規(guī)范化的教育教學質(zhì)量過程監(jiān)控。
建立教育質(zhì)量管理體系是高職院校規(guī)范質(zhì)量管理和提高教學質(zhì)量的必然要求。南通航運職業(yè)技術(shù)學院引人IS09000標準，構(gòu)建了以促進教學質(zhì)量提升為核心的教育管理體系，取得一定效果。
一、構(gòu)建教育質(zhì)璧管理體系的基本要求
高等職業(yè)教育的目標是培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設、管理和服務第一線需要的應用型高技能人才。這決定了高職院校教育質(zhì)量管理體系在其基本要素、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量目標和標準等方面，除應具有一般質(zhì)量管理體系的基本特征以外，還應具有高職的特色。
一是以能力為本位，以滿足職業(yè)能力發(fā)展需要為質(zhì)量目標，以職業(yè)崗位技能要求為質(zhì)量標準，圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)這一中心建立與實施教育質(zhì)量管理體系。
二是以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導向，體現(xiàn)“根據(jù)市場需求和學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)要求，設置專業(yè)與課程，進行招生、教育教學設計和實施，提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導和服務”這一基本要求。
三是以過程控制為重點，能對影響教育教學質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)和各方面進行實實在在的控制。
四是內(nèi)外部監(jiān)控相結(jié)合，內(nèi)部監(jiān)控旨在促進自我完善，外部監(jiān)控旨在得到校外真實的信息反饋和恰當?shù)脑u價，體現(xiàn)高職院校以服務為宗旨的指導思想，提高學校知名度、美譽度和競爭力。
五是體現(xiàn)持續(xù)改進性，要求教學工作、管理工作特別是質(zhì)量管理活動要從系統(tǒng)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化教學設計及其各環(huán)節(jié)，科學設計質(zhì)量標準及要求。教育教學質(zhì)量內(nèi)涵目標也是多樣化的，一些內(nèi)涵目標會隨著學校內(nèi)外部條件的變化而變化，在設計質(zhì)量管理體系時要充分考慮到內(nèi)外部因素的變化，做到持續(xù)改進。
二、構(gòu)建教育質(zhì)且管理體系的實踐
(一)具體做法
南通航運職業(yè)技術(shù)學院依據(jù)IS09000標準，參照IS09000標準過程管理的理念構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系的核心文件是質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊涵蓋巧個基本要素:質(zhì)量方針、職責與權(quán)限、教學計劃、學員錄取與管理、教學與管理人員、教學與培訓設備、教學和訓練實施、質(zhì)量記錄控制、教學和訓練的檢查評估、糾正和預防措施、文件與資料的控制、內(nèi)部審核、專業(yè)與課程建設、科研技術(shù)開發(fā)與服務、物質(zhì)資源管理。
教育質(zhì)量管理體系文件包括三個層次。第一層次—質(zhì)量手冊:闡明學校的質(zhì)量方針，簡要描述學校質(zhì)量體系，并對體系文件作必要的說明。這是唯一可以對外交流的體系文件。第二層次—程序文件:描述質(zhì)量體系要素所涉及的活動，并規(guī)定實現(xiàn)這些活動的途徑。這是體系文件的核心。體系文件共有27個程序文件。第三層次—作業(yè)文件:也稱規(guī)范性文件，包括崗位指導書、支持性文件、質(zhì)量記錄表三部分。這是質(zhì)量體系的保障性文件。體系文件中共有142份崗位指導書、225個支持性文件、200多個質(zhì)量記錄表。
1.強化市場意識，形成以“顧客為關(guān)注焦點”的辦學運行機制
質(zhì)量管理理論認為，組織依存于顧客，顧客是每個組織生存的基礎。高職院校的“顧客”是學生、用人單位和社會。在辦學過程中，必須了解學生、用人單位和社會的需求，并不斷將需求轉(zhuǎn)變成與此相適應的服務。一是有針對性地開展人才需求預測、畢業(yè)生跟蹤調(diào)查、問卷調(diào)查，廣泛收集各種數(shù)據(jù)和資料，并進行科學的統(tǒng)計分析，理解學生、用人單位和社會的需求與期望，在學科與專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設置方面有針對性地考慮學生、用人單位和社會對學校教育教學服務的類型、層次和內(nèi)容的需求。二是依據(jù)學生、用人單位和社會的需求與期望，調(diào)整專業(yè)與課程設置，完善人才培養(yǎng)方案，制定發(fā)展目標，將外部需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)在要求。三是把要求通過內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)解決的相關(guān)事項變?yōu)榭梢詧?zhí)行的文件。通過不斷修改、完善質(zhì)量管理體系文件實現(xiàn)確定的目標。四是有計劃、系統(tǒng)地調(diào)查各方面的滿意程度，并依據(jù)測評結(jié)果采取改進措施。同時，學校通過培訓使各部門和各個崗位上的工作人員了解、理解學生、用人單位和社會的需求與期望，并把“以顧客為關(guān)注焦點”逐步落實到工作中。
2.強化服務意識，落實以人為本的教育管理理念
高校傳統(tǒng)的.管理思維缺乏對教師和學生的服務意識，把教師和學生當成管理對象�，F(xiàn)代質(zhì)量管理則把學生定位為學校的“顧客”，強調(diào)管理中的全員參與。一是通過制定崗位工作指導書，界定各部門的職能和各級各類人員的職責、權(quán)限及相互關(guān)系，使各崗位人員清楚自己的工作內(nèi)容、工作目標及達到目標的要求和方法，認識到自己所從事的工作對下一步乃至整個目標的貢獻和影響。二是通過評估與考核程序，正確評價教職工的工作業(yè)績，激勵教職工。如教師考核中有學生評分，在其他人員的考核中有相關(guān)服務部門人員的滿意度測評。三是通過程序性規(guī)定，確保全校工作以教育教學工作為主線，管理工作、后勤工作要為保障教育教學工作質(zhì)量提供支持;一切工作的出發(fā)點和落腳點都要落實到切實為學生提供符合要求的教育教學服務。四是規(guī)定部門、教師、學生對所接受的服務不滿意時可以進行投訴，并規(guī)定了相關(guān)部門在收到投訴信息時的處理要求。
3.強化質(zhì)量意識，實施規(guī)范化的教育教學質(zhì)量過程監(jiān)控
傳統(tǒng)的目標管理以事后檢驗控制為主，事前控制意識差，造成質(zhì)量管理成本過高。人才培養(yǎng)工作具有不可逆轉(zhuǎn)性，必須將目標管理與過程管理相結(jié)合，才能確保高質(zhì)量。為此，學校教育質(zhì)量管理體系重點加強了對高技能人才培養(yǎng)的過程控制，通過監(jiān)控人才培養(yǎng)工作的各個環(huán)節(jié)，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提高，充分滿足學生、家長、用人單位和社會的需要。學校制定了27個程序文件，對教育教學組織、提供、檢查過程的每個環(huán)節(jié)進行控制，明確了“SW1H"，即what(什么事),why(為什么要做)、who(誰來做),when(什么時間做),where(在哪里做)、how(如何做)，并在每個程序中明確需要遵照哪些文件規(guī)范，在該項工作完成之后需要留下哪些記錄及記錄的保存等內(nèi)容，并確定各項工作的接口。
(三)工作成效
首先，學校的教育教學管理水平明顯提高。教育質(zhì)量管理體系運行后，學校教育教學秩序井然，專業(yè)與課程建設、師資隊伍建設、教學改革和科研工作都取得可喜的進步。各部門工作目標明確、職責清楚，按程序辦事和“無記錄無行為”質(zhì)量意識深人人心，教職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。日常工作中的各種問題依據(jù)質(zhì)量體系文件就可以協(xié)調(diào)解決，避免了部門之間的推誘、扯皮現(xiàn)象，工作效率明顯提高。
其次，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提升。學校在理論教學、實踐教學、教學檢查與評估等各方面加強監(jiān)控力度，通過嚴格的程序規(guī)范明確對各階段的具體要求和質(zhì)量標準。學生參加國家海事局和勞動保障部門的各類職業(yè)技能證書、海員適任證書考試的合格率達到95%以上，參加國家船員適任證書考證通過率在同類院校中名列前茅。
最后，對外信譽增強。通過實施教育質(zhì)量管理體系，加強過程控制和管理，增強了學生、用人單位和社會的滿意度，樹立了良好的學校形象，擴大了學校的知名度和美譽度。
質(zhì)量管理體系論文8
摘要:闡述了ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的概念及意義，結(jié)合ISO9001體系要求，從領(lǐng)導作用、過程控制、系統(tǒng)的管理方法、基于事實的決策方法等方面，介紹了該體系的八項質(zhì)量管理原則以及具體應用方法，從而有效提高ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系在工程項目監(jiān)理中的作用。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系，項目監(jiān)理，管理原則
ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系是國際通用的一種系統(tǒng)、科學的管理體系，體現(xiàn)了企業(yè)對社會、對顧客的責任與義務。在公路工程項目監(jiān)理中，推行ISO9001:20xx管理體系是為了幫助企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量意識和質(zhì)量保證能力，提高管理素質(zhì)和市場經(jīng)濟條件下的競爭能力，從而實現(xiàn)“科技興企、依法監(jiān)理、誠信服務、質(zhì)量取勝”的目標。
1質(zhì)量管理體系的認識
ISO9001是ISO9000族標準所包括的四個核心標準之一。“ISO9001質(zhì)量管理體系要求”是從保障顧客利益的角度出發(fā)提出一些基本的質(zhì)量管理要求，常用于認證或顧客驗廠;ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。ISO9001體系的要求是人人要有責、事事有程序、作業(yè)有標準、體系有監(jiān)督、不良有糾正;ISO9001體系的八項質(zhì)量管理原則是以顧客為中心、領(lǐng)導作用、全員(積極)參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、事實的決策方法、與供方互利關(guān)系。八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標準的理論基礎和指導思想，是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和方法理念的總結(jié)，是質(zhì)量管理最基本、最通用的`一般性規(guī)律，適用于所有類型的產(chǎn)品和組織。八項質(zhì)量管理原則是組織的領(lǐng)導者有效實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。
2質(zhì)量管理體系在公路工程監(jiān)理工作中的運用
2．1體系要求
結(jié)合ISO9001體系要求，在公路工程項目監(jiān)理過程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理人員要按照“嚴格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務、廉潔自律、科學公正”的原則，認真貫徹并執(zhí)行有關(guān)施工監(jiān)理的各項方針政策、法規(guī)，使監(jiān)理工作符合法制化、標準化、規(guī)范化、程序化的要求，制訂詳細工作計劃，明確崗位職責，制定工作程序(質(zhì)量控制、進度控制、費用控制)，嚴格檢查制度，努力做好各項監(jiān)理工作。
2．2八項質(zhì)量管理原則
1)以顧客為關(guān)注焦點。公路工程監(jiān)理行業(yè)的顧客是業(yè)主，產(chǎn)品是服務，貫徹以“顧客為關(guān)注焦點”就是要了解業(yè)主現(xiàn)在和未來的需求，提供滿足業(yè)主要求并爭取超過業(yè)主期望的產(chǎn)品。追求顧客滿意是建立和實施質(zhì)量管理體系的目標。這就要求監(jiān)理人員熟悉合同文件、技術(shù)標準、規(guī)范及規(guī)程;建立收集、分析業(yè)主滿意方面的信息(監(jiān)理服務方面的反饋、業(yè)主要求和期望、合同信息、市場動態(tài)、競爭方面的信息、滿意程度和抱怨);通過與業(yè)主的交流和溝通，掌握、識別和理解業(yè)主的要求和期望，從而達到業(yè)主對監(jiān)理服務的要求，并予以滿足。
2)領(lǐng)導作用。領(lǐng)導要為實現(xiàn)質(zhì)量目標配備充足的資源(人員、基礎設施、信息、工作環(huán)境)，保證質(zhì)量目標的實現(xiàn)。在項目監(jiān)理部的籌劃和運行過程中，形成以總監(jiān)為首的決策指揮系統(tǒng)，滿足項目監(jiān)理工作需要;建立與完善項目監(jiān)理組織機構(gòu)，根據(jù)監(jiān)理強度、監(jiān)理環(huán)境及工程專業(yè)的不同，科學合理地配置監(jiān)理人員，對其進行職責分工，滿足監(jiān)理工作的需要;根據(jù)合同要求，積極組建中心試驗室，滿足檢測要求，使監(jiān)理工作有序開展。
3)全員參與。在公路工程項目監(jiān)理中，要堅持“全員參與”的原則，每位監(jiān)理人員都應清楚自己的職責、工作內(nèi)容、工作要求、工作方法及工作目標，互相之間要多溝通，積極參與各項活動。項目監(jiān)理部對監(jiān)理人員進行監(jiān)理規(guī)范、檢評標準、各種施工規(guī)范、監(jiān)理程序、監(jiān)理大綱、崗位職責等技能的培訓，使其滿足崗位要求，勝任工作;還應對監(jiān)理人員的工作服務進行監(jiān)督指導。為了更好地發(fā)揮監(jiān)理人員在公路工程監(jiān)理施工過程中的監(jiān)管作用，認真落實合同及國家法律法規(guī)規(guī)定的責任和義務，項目監(jiān)理部每月對監(jiān)理人員進行工作紀律、態(tài)度，工作質(zhì)量，監(jiān)理資料，精神文明和廉政建設四方面的考核。
4)過程方法。在公路工程監(jiān)理活動過程中，最主要的就是過程控制，以“服務質(zhì)量為生命”的宗旨，首先要求監(jiān)理人員對過程要進行識別，明確實施的是哪個監(jiān)理過程，并對過程進行系統(tǒng)的分析，確定過程的要求是什么，每個過程是否按操作規(guī)程、施工規(guī)范、監(jiān)理規(guī)范以及結(jié)果的處理程序來進行監(jiān)督和管理的，確保每個過程都得到有效的控制。為做好監(jiān)理服務的過程控制，項目監(jiān)理部編制、制定了《監(jiān)理計劃》《監(jiān)理實施細則》《項目監(jiān)理部各項規(guī)章制度》等作業(yè)指導書，明確監(jiān)理工作內(nèi)容，工作流程(內(nèi)部管理、項目監(jiān)理部工作、施工準備階段、施工階段、缺陷責任期階段、工程費用、質(zhì)量控制、工程進度、工程變更)。以《監(jiān)理計劃》《監(jiān)理實施細則》《項目部試驗室測量設備操作規(guī)程》《儀器設備使用、保管、維修制度》、建設部及交通部頒發(fā)的各種公路工程施工監(jiān)理規(guī)范、公路工程質(zhì)量檢驗評定標準、業(yè)主下發(fā)的技術(shù)圖紙、合同等有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量的文件為監(jiān)理服務的作業(yè)指導依據(jù)，對工程質(zhì)量、進度、費用、安全、環(huán)保、合同等方面進行控制與管理，對實施監(jiān)理服務質(zhì)量過程實施有效控制，保證過程質(zhì)量。
5)管理的系統(tǒng)方法。項目組織管理系統(tǒng)，運用“系統(tǒng)的管理方法”原則，將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，盡量減少資源的消耗，提高管理效率，實現(xiàn)事半功倍的效果。在監(jiān)理服務過程中，每個監(jiān)理人員必須明確自己的工作范圍、職責和權(quán)限，減少職能交叉造成的不必要的時間、精力的損失，做好接口管理。
6)持續(xù)改進。持續(xù)改進是企業(yè)永恒的目標，要不斷追求更好、更適宜的目標。持續(xù)改進要不斷尋找改進的機會，并采用適當、科學的改進方法，在持續(xù)改進過程中，要采用“PDCA”循環(huán)法，通過四個階段和八個步驟，形成一個周而復始的循環(huán)過程。在公路工程項目監(jiān)理過程中，充分借鑒PDCA循環(huán)法的精髓、邊計劃、邊執(zhí)行、邊檢查、邊總結(jié)、邊改進，確保各個環(huán)節(jié)的順利進行。結(jié)合PDCA循環(huán)法的八個工作步驟，在公路工程項目監(jiān)理過程中的應用如下:a．分析現(xiàn)狀，找出工期、質(zhì)量、費用、合同等中存在的問題;b．運用分析法，從人員、機具、材料、方法、環(huán)境五個方面分析問題和影響因素;c．找出主要原因和關(guān)鍵因素;d．制定改善措施，提出活動計劃;e．按計劃和措施進行實施;f．通過抽檢、跟蹤檢查、平行檢驗等方式，將執(zhí)行結(jié)果與預期目標進行對比，對照計劃檢查執(zhí)行效果;g．根據(jù)結(jié)果進行分析，處理，必要時組織相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)，總結(jié)經(jīng)驗，落實改進措施，制定新的標準;h．本著實事求是的精神，對尚未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中。PDCA循環(huán)法，對提高管理水平，推動項目監(jiān)理的科學化、規(guī)范化起到積極的作用，也使我們的工作方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學化。
7)基于事實的決策方法。在公路工程項目監(jiān)理工作中，對所收集的有效數(shù)據(jù)和信息，要采用正確的方法進行分析，并對其進行識別，提出改進機會。運用“基于事實的決策方法”原則，確保數(shù)據(jù)和信息的可靠性和有效性，為有關(guān)工程監(jiān)理提供有效的判定，提高工作效率和經(jīng)濟效益。依據(jù)交通部有關(guān)標準，對工程質(zhì)量檢查形成的記錄、監(jiān)理人員上報的數(shù)據(jù)和文件進行分析、整理、傳遞，對發(fā)現(xiàn)的不合格項，提出改進措施。對需要分析的問題，要采用適宜的統(tǒng)計技術(shù)和方法。針對共性問題，要采取積極有效的措施，制定辦法，消除不合格服務的再次發(fā)生，改進服務質(zhì)量，增強顧客滿意。
8)與供方互利關(guān)系。對監(jiān)理服務過程所需的辦公用品、基礎設施、檢測設備的采購進行控制，應用“與供方互利的關(guān)系”的原則，確保采購過程處于受控狀態(tài)，所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求。對重要設備設施的采購，供方需提供采購品的驗證質(zhì)量認證證書，歷年來供貨的質(zhì)量、價格、交貨能力情況，其他顧客的滿意程度調(diào)查情況，財務狀況及服務的支付能力情況等信息，證實其質(zhì)量保證能力。從而選擇合格供方，建立長期合作關(guān)系。
3結(jié)語
在公路工程項目監(jiān)理中，貫徹執(zhí)行ISO9001:20xx標準，使管理更科學、更規(guī)范、服務質(zhì)量更高;建立了質(zhì)量管理體系，經(jīng)過持續(xù)有效的運行，不僅提高了管理水平和服務質(zhì)量，增強了自身的競爭能力，而且對業(yè)主期望的質(zhì)量保證要求得到了進一步滿足。
參考文獻:
［1］埃里克，韋加．項目管理［M］．邱瓊，譯．�？�:海南出版社，20xx．
［2］吳之明．項目管理引論［M］．北京:清華大學出版社，20xx．
�。�3］蔣俊山，顏慶祥．對八項質(zhì)量管理原則的理解與其在企業(yè)中的運用［J］．黑龍江交通科技，20xx(10):33-37．
［4］王國強．鷹瑞高速公路建設項目進度管理［D］．南昌:南昌大學碩士學位論文，20xx:25．
質(zhì)量管理體系論文9
摘要:學生參與教育質(zhì)量管理是監(jiān)控學生學習狀況和教師教學運行情況、提高教學質(zhì)量的重要措施之一，是學生表達自己的權(quán)利和愿望的途徑。學生通過參與教育教學質(zhì)量管理可以對學院的教學過程、教學基本建設、教學質(zhì)量、學習質(zhì)量等方面進行監(jiān)督評價，充分發(fā)揮學生對教學的監(jiān)督和促進作用，可以成為學院提高教育教學質(zhì)量的重要力量。
關(guān)鍵詞:學生參與;教學管理;教學質(zhì)量;質(zhì)量管理;學習態(tài)度
要保證學院教育教學的質(zhì)量，就必須把握好教師和學生工作的每一個環(huán)節(jié)。進行質(zhì)量管理時既要重視教師教學素質(zhì)又要注重學生學習效率。學生參與教育教學質(zhì)量管理的目的是教師和學生共同完成校園的教育和文化建設，共同提高教育教學和學習方面能力，共同為學院發(fā)展出謀劃策。
1學生參與教育教學質(zhì)量管理的意義
學生參與教育教學質(zhì)量管理工作是學校教學質(zhì)量監(jiān)控的長效機制，體現(xiàn)管理的主體性和長效性，學生參與質(zhì)量管理使學校能夠?qū)W生中存在的各種信息及思想動態(tài)及時掌握，了解教師教學和學生學習狀態(tài)，預防和解決學生中存在的各種突出問題，提高教師的教學積極性，提升教師的教學技能，找到適合的教學方法。這對提高教職工工作實效性與教育教學質(zhì)量，保證學校各項事業(yè)又好有快的發(fā)展有著重要意義。與此同時，可以發(fā)揮學生參與教學質(zhì)量管理主體作用，學生對自身所接受的服務有更大的發(fā)言權(quán)，學生參與質(zhì)量管理的意識增強以及他們作為高職教育主體地位的凸顯，學生自身也要求參與到教育教學質(zhì)量管理中來。
2學生參與教育教學質(zhì)量管理
學生參與教育教學質(zhì)量管理既可以通過學生組織來表達自己的權(quán)利和愿望，也可以通過“學生信息員”來監(jiān)督和評估教師的教學，還可以參與學生自身的學習管理。這個學生組織可以成為學院提高教育教學質(zhì)量的重要力量。學生信息員是學生參與質(zhì)量保障的一個組織，我們錄用學生代表，交流討論對學校的意見和建議，交流管理經(jīng)驗，反饋教學質(zhì)量問題，改進學生學習環(huán)境，克服學生學習困難。針對性的做出教育教學質(zhì)量調(diào)查并寫出相關(guān)調(diào)查報告，與學院相關(guān)部門協(xié)調(diào)尋求解決問題方法。學生信息員組織通過問券、訪談、網(wǎng)站討論、研討會等方式參與，還可以通過參加教職工與學生研討會的形式來表明學生組織對學院的看法和建議。
2．1學生參與教育質(zhì)量管理的內(nèi)容
學院教育教學質(zhì)量管理包括“教”與“學”的質(zhì)量管理，教是教學內(nèi)容、教學方法或者兩者兼有，學是學習能力、學習效率或者兩者兼有。在實際的質(zhì)量管理中“教”與“學”是相輔相成、相互影響、相互提高的。學生能對學院的教學秩序、教學過程、教學基本建設、教學質(zhì)量等方面進行調(diào)研、分析、檢查、評議，能充分發(fā)揮學生對教學過程的監(jiān)督和促進作用，這是質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。
2．2學生評學
教育的質(zhì)量最終是體現(xiàn)在所培養(yǎng)的學生身上，不但要注重對學生學業(yè)成就的評估，更要注重學生的學習行為以及學習過程。教學的實際過程是怎樣的?學生在教學過程中學到了什么?學生對課程的看法和感受是什么?學生在哪些方面獲得大的發(fā)展?這些問題要靠學生信息員組織去評估、去調(diào)研、去測評。目的是獲得學生在學習和個人發(fā)展時教師和學校為學生提供了什么，了解學生在學校如何學習以及收獲了什么。學生評學主要評估學生使用學校資源、利用學校提供的學習機會以及學習效果。學生評學不僅可以讓教師、學校了解學生的學習情況，還可以使學生對自己的學習情況進行自我評估，了解自己所取得的進步。學生評學內(nèi)容包括課程教學、學習效果、課程組織和管理、學習資源、個人發(fā)展、總體滿意度等方面。測評的結(jié)果用于學校改進教學實踐，豐富學生學習經(jīng)驗，并對未來學生選擇工作還是繼續(xù)學習提供幫助。內(nèi)容包括兩部分:第一從學術(shù)環(huán)境、課堂教學、技能發(fā)展、教師對學生的評價、作業(yè)量、學習目標、培養(yǎng)方案等方面收集教學方面的信息，要求學生評價所學課程，提出課程改進意見;第二是衡量學生利用學校、院系提供的各項教學服務，并對服務質(zhì)量進行評價。
2．3學生評教
學生是教學活動的參與者和受益者，他們對教師教學效果、課程設置等感受和意見是教學改革的重要參考依據(jù)。對于教師而言，通過學生評教可以獲得大量的反饋信息，了解自己的教學情況，從而改進教學內(nèi)容和方法。對學生而言，可以突出教學過程中學生的主體地位，讓學生對教師教學的意見有渠道傾訴。這樣可以架起教師與學生溝通的橋梁，所以，學生評教是學校內(nèi)部教學質(zhì)量管理重要措施之一。學生評教內(nèi)容包括:(1)對教師授課方法、課堂組織、課堂管理、授課技能的客觀評價;(2)對課程設置與設備配置的評價;(3)對教師操作技能、熟練程度的評價;(4)對師生關(guān)系、教師的親和力、教師與學生互動交流的程度評價;(5)對教師留作業(yè)、批作業(yè)、學生完成作業(yè)、教師指導作業(yè)情況的評價等等。學生評教方式是設計學生評教的調(diào)查問卷，組織學生填寫調(diào)查問卷，進行問卷統(tǒng)計分析，可以獲得學生對教師教學的大量信息，可以讓學校總體把握教學情況，促進教學質(zhì)量的改進。
2．4學生參與質(zhì)量管理的`方法和途徑
學生參與質(zhì)量管理工作任務艱巨而且繁重，很多信息需要學生去獲取、去反饋、去協(xié)調(diào)。(1)組織學生經(jīng)常性的深入到學生中去，組織座談會，常去學生宿舍、學生課堂及時了解學生對任課教師授課的意見和建議，對教師的授課提出改進和創(chuàng)新，在學生學習、生活、情感等方面遇到的困難、存在的迷惑及時給予解決和梳理。找班級同學聊天或微信，大部分同學會說實話、愿意反映真實的情況和感受，也會知無不言、言無不盡，從他們口中可以了解到許多班級同學的真實情況。(2)組織學生與任課教師聯(lián)系。經(jīng)常性的與任課教師交流，組織各個年齡段教師座談會，全面了解在課堂上學生的綜合表現(xiàn)，能夠?qū)t到、早退、曠課、作業(yè)抄襲、上課不聽而睡覺看小說玩手機的這類同學的情況掌握，從而可以有針對性的開展指導工作。(3)二級學院設立學生信息員隊伍。這類信息來源主要是針對學校和教師無法察覺、班級干部和學生礙于情面不好匯報的信息，如教師曠課、遲到、早退、授課內(nèi)容陳舊、粗話連篇、體罰學生等。
2．5質(zhì)量管理對學生參與的要求
在教師眼里，學生應該是顧客、客戶、主體，教師既要傳授知識，還有管理、協(xié)調(diào)。學生參與質(zhì)量管理可以幫助和促進教師完成知識傳授和管理協(xié)調(diào)。所以學生參與質(zhì)量管理工作應堅持以學促教、以學促管、以學促學，以學促服務等，做到反饋及時、嚴格檢查、公正評價和以提高教學質(zhì)量為目的的原則。所以對學生參與質(zhì)量管理要有嚴格要求:(1)堅決服從學院和部門的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行工作指令;(2)嚴格執(zhí)行崗位規(guī)章制度，認真履行工作職責;(3)對學生信息員的錄用、培訓、工作安排、工作考勤、解聘等一系列事項嚴格把關(guān);(4)學生信息員要經(jīng)過學校的專業(yè)培訓，有能力跟同學進行工作溝通和思想交流，能及時開導并幫助解決學生中的復雜工作問題及思想問題和學習問題;(5)學生信息員必須對提供的信息保密，將提供的信息作出合理分析，確保信息工作合理性和準確性;(6)學生信息員有義務協(xié)助二級學院解決各種教學與學習的問題;(7)組織參與學生與教師的考核工作和滿意度調(diào)查;(8)做好學生紀律管理工作，要有規(guī)章制度，定期或不定期抽查學生上課紀律執(zhí)行情況;(9)對學習情況進行監(jiān)督，對學生質(zhì)量管理工作中存在的問題做補充、完善。
3學生參與教育教學質(zhì)量管理應注意的問題
學生在參與質(zhì)量管理時，可能會遇到阻力或障礙，我們指導學生采用正確的方法，對學生干部培訓、疏導，提出明確的工作準則，讓學生按規(guī)定反映真實的情況，反饋信息要真實有效(包括阻力和障礙)。對定時匯報學生學習狀況、教師授課情況、學生心理想法和思想動態(tài)的學生要及時表揚或獎勵。對匯報及時的教師和學生給予表揚獎勵，對知情不報、瞞報、漏報、緩報的需要正確引導與耐心疏導，要根據(jù)產(chǎn)生的后果給予批評處罰，作為績效考核內(nèi)容。操作時應注意以下問題:(1)注意做到信息保密，便于以后更好的開展工作。(2)注意學生信息員在上崗之前，指導部門對他們進行一定形式的培訓。此外，還要對他們進行定期的考核，對于不合格者予以解聘。(3)注意學生在參與滿意度調(diào)查，參與學院教學質(zhì)量檢查及各項活動的評估中，二級學院和職能部門應積極支持、積極指導、積極執(zhí)行，注意提醒學生在活動過程中填寫《記錄表》及《評價表》，收集、整理、匯總調(diào)查信息，向職能部門提交總結(jié)及建議、調(diào)查記錄、調(diào)研報告和其他資料。對教風、學風建設情況提出建設性意見。(4)注意學生的建議及調(diào)查信息及時向有關(guān)部門反饋，使問題部門及時發(fā)現(xiàn)不足，及時修正、及時修補。(5)注意調(diào)動學生主動了解課堂教學、實驗實訓教學、實習與畢業(yè)設計(論文)等教學環(huán)節(jié)，進行實地調(diào)研，調(diào)研結(jié)果反饋到相關(guān)部門。相關(guān)部門便于績效考核并提出針對性的改進意見或措施。(6)各二級學院(部)、職能部門、教師要隨時注意、關(guān)注學生信息員組織工作，讓學生參與質(zhì)量管理工作落到實處。注意讓學生自己召開本部門學生座談會，教師座談會，并協(xié)助組織落實。
4綜述評價學生參與教育教學質(zhì)量管理
學生在享受教育收獲知識的同時也有權(quán)參與高校教學質(zhì)量管理，保障自己的權(quán)益，對學校而言更能進一步提高學校的教學質(zhì)量，對實現(xiàn)高職教育的內(nèi)涵發(fā)展有著重要意義。學生參與質(zhì)量管理是學校內(nèi)部管理民主化的需求。實現(xiàn)管理民主化需要教師、二級學院、職能部門、學生等不同群體的參與，有助于提高學校質(zhì)量管理體系完善，避免各部門之間的分歧而引發(fā)不必要的沖突，降低能耗。學生參與質(zhì)量管理，使得學生的意見得到充分的反映，有助于提高學生的自主學習和自制能力的培養(yǎng)，有助于學校制定政策時關(guān)注學生的利益和愿望。隨著學生主體參與意識的逐漸增強，學生參與學校質(zhì)量管理已成為當今學校管理體制改革的一項重要議題。當前學校著手為學生參與教育教學質(zhì)量管理開綠燈，但是學生參與學校教育教學質(zhì)量管理還存在很多問題，學生參與教學質(zhì)量管理的成效有待進一步提高。最終形成“教學信息持續(xù)反饋、教學質(zhì)量持續(xù)改進”這一閉環(huán)系統(tǒng)，不斷提升教育教學質(zhì)量。
參考文獻
［1］韓映雄．高等教育質(zhì)量管理［J］．北京:北京大學出版社，20xx．
�。�2］孫宗虎．績效考核量化管理全案［M］．北京:人民郵電出版社，20xx．
�。�3］李嘉曾．創(chuàng)造的魅力［M］．南京:江蘇科學出版社，20xx．
�。�4］張彥．拓展的思維［J］．中國職業(yè)技術(shù)教育，20xx(03)．
�。�5］金春玉．學校教育的科學性［J］．北京行政學院學報，20xx(01)．
［6］鄭煒．教學也要關(guān)注學生心理［J］．心理發(fā)展與教育，20xx(09)．
�。�7］王志堅．學校核心價值觀的培養(yǎng)研究［J］．山西大學學報，20xx．
�。�8］宋紅．對教學質(zhì)量管理的思考［J］．山西高等學校社會科學學報，20xx
質(zhì)量管理體系論文10
在當今的發(fā)展環(huán)境下，質(zhì)量問題已成為一個重要的社會關(guān)注熱點。從某種意義上來講，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學者對于質(zhì)量管理體系的有效性評價進行了研究。本文也以質(zhì)量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質(zhì)量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。
一、質(zhì)量管理體系有效性概述
質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認證的出發(fā)點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達到策劃結(jié)果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認證證書的有效性。
質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效來衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構(gòu)依據(jù)有關(guān)認可規(guī)則和標準管理和實施認證審核工作的有效性，其實質(zhì)是這些機構(gòu)自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現(xiàn)在認證機構(gòu)能夠?qū)κ軐徍私M織的管理體系做出客觀、公正、科學的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關(guān)管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構(gòu)依據(jù)有關(guān)的標準和規(guī)定，科學地向組織提供有關(guān)建立和運行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書的有效性是指獲證企業(yè)持有的認證證書能否被國內(nèi)外客戶所承認和接受，產(chǎn)品的信譽和市場競爭力增強，并在貿(mào)易活動中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過質(zhì)量管理體系認證的組織所建立和運作的質(zhì)量體系穩(wěn)定、持續(xù)地滿足質(zhì)量管理體系標準及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效。
二、質(zhì)量管理體系有效性評價理論
質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進行系統(tǒng)的、定期的評價。組織進行質(zhì)量體系有效性的評價，主要目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行過程中不完善或不適應環(huán)境變化的情況，改進和提高組織的能力和經(jīng)營業(yè)績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質(zhì)量管理體系有效性進行評價時，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務行業(yè)中堅持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評價從根本上就是顧客的質(zhì)量評價。產(chǎn)品或者服務質(zhì)量的好處最終都是要服務于客戶的，客戶的滿意程度是進行質(zhì)量評價的總體準則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來顧客的期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點。另外，當發(fā)生產(chǎn)品缺陷時，要采取多種措施來恢復客戶對組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產(chǎn)品和服務特性，還要提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務特性。
第二，以評價過程為核心，實現(xiàn)過程增值。過程方法應力求實現(xiàn)持續(xù)改進的動態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀的收益，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應該通過過程前后的發(fā)展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評價體系、評價標準和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。
(二)約束條件
在對質(zhì)量管理體系進行有效性評價的時候，需要注意一定的.方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進質(zhì)量管理評價體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。
第一，時效性。時效性是指一個完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長期、成熟期和穩(wěn)定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的建立是一個復雜的系統(tǒng)工程，當一個企業(yè)或者某個組織處于不同的發(fā)展時期時，其得到的結(jié)果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內(nèi)發(fā)展建立。
第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評價體系。從我國企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國的企業(yè)還沒有完全建立起現(xiàn)代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營企業(yè)、國有企業(yè)、集體企業(yè)和私營企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個統(tǒng)一標準的質(zhì)量管理評價體系。
第三，綜合性。企業(yè)組織在實際的經(jīng)營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營業(yè)績從整體業(yè)績中分離出來，進行量化分析。這就需要在評價時，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過質(zhì)量管理體系認證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導致企業(yè)經(jīng)濟效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認證無關(guān)。
第四，主觀性。質(zhì)量管理體系有效性的評價是由評價者根據(jù)一些特定的評價標準進行評價的，這就難免會使得評價結(jié)果中參雜進個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續(xù)改進等質(zhì)量管理哲學的理解程度的不同，都會對評價結(jié)果產(chǎn)生影響。
三、質(zhì)量管理體系有效性評價的方法
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，研究與開發(fā)的評價方法有很大的進展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據(jù)各項指標的重要程度分配權(quán)值，評審人員根據(jù)已有的評價標準，對各項指標的執(zhí)行情況進行分析和評價，給出相應的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標進行相關(guān)性的分析。
評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質(zhì)量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結(jié)果�！胺椒ā笔墙M織為滿足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執(zhí)行;“結(jié)果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結(jié)果”往往是評分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績是否有所提高、業(yè)績改進的比率和幅度、結(jié)果的測量與重要顧客、市場、過程及執(zhí)行計劃要求和組織確定的目標的關(guān)聯(lián)程度。
利用評分法對質(zhì)量管理體系的有效性進行評價應該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規(guī)決定了整個評價結(jié)果的好壞，因此，評價實施的過程應該進行充分的策劃和執(zhí)行。首先，在對組織的質(zhì)量管理體系進行有效性評價之前，應對評價過程進行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責等進行規(guī)劃。另外，負責評價的管理者應綜合評審員的評價結(jié)果，起草評價報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問題及產(chǎn)生問題的原因，及時制定相應的改進措施，作為過程的輸入，以期實現(xiàn)持續(xù)的改進，并定期監(jiān)督改進措施的執(zhí)行情況和效果。
四、結(jié)束語
質(zhì)量管理體系的有效性評價對于企業(yè)或者組織而言是一種動態(tài)的規(guī)劃與調(diào)整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問題，從而改進發(fā)展策略。對于質(zhì)量管理體系有效性評價的方法仍需進一步的研究，如評價模型的建立、建立科學、合理、行之有效的評價體系等等。
質(zhì)量管理體系論文11
1環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀
1.1環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系的問題
環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系是開展環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的基礎，如果環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系缺乏科學性，則環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)結(jié)果則可能出現(xiàn)不統(tǒng)一、不規(guī)范等問題。當前我國的環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)購置了一些先進的環(huán)境監(jiān)測儀器，如何為這些新設備建立一套統(tǒng)一地科學的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系是環(huán)境監(jiān)測部門需要重視的問題。
1.2量值溯源基礎體系的問題
量值溯源基礎體系體現(xiàn)出環(huán)境監(jiān)測工作儀器校準的方法、儀器使用的的方法、質(zhì)量考核的方法、技術(shù)仲裁的方法等。我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理不僅技術(shù)體系不完善，還存在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量缺少反饋和監(jiān)督的問題，于是，量值溯源管理體系存在國家、行業(yè)標準、環(huán)境監(jiān)測部門體系脫結(jié)，不能相互完善的問題。
1.3環(huán)境監(jiān)測控制指標的問題
環(huán)境監(jiān)測控制指標是環(huán)境監(jiān)測作業(yè)技術(shù)應用的依據(jù)，它也是環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制的依據(jù)。由于我國部分環(huán)境監(jiān)測控制指標缺失，因此該部分的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)應用隨意性較強，獲取的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)無法評估。
1.4環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制的問題
環(huán)境監(jiān)測能否作業(yè)能否高效作業(yè)，與作業(yè)體質(zhì)有緊密的關(guān)系。只有建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制，才能讓該體制下的作業(yè)人員認真開展工作，提高工作質(zhì)量。我國的環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制存在滯后化的問題，它體現(xiàn)在管理體質(zhì)與技術(shù)不融合、監(jiān)理體制不能促進環(huán)境監(jiān)測技術(shù)相前發(fā)展這兩點上。
1.5環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制的問題
環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制是應用第三方的力量監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測部門的工作，考核環(huán)境監(jiān)測部門成績的一種工作監(jiān)督體制。當前我國的監(jiān)督體質(zhì)存在監(jiān)督部門單一化、監(jiān)督的期效短期化的問題。即監(jiān)督不能通過環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督來優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測管理工作。
2環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設措施
2.1完善環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系
環(huán)境監(jiān)測部門如何要完善環(huán)境監(jiān)測技術(shù)體系，需要做好以下幾個方面的工作。首先，要理順現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測儀器，通過實驗和研究，獲得現(xiàn)有技術(shù)的監(jiān)測技術(shù)標準;其次，要制i丁一套儀器引入標準，即在引進使用儀器以前就需了解該類儀器的性能，結(jié)合環(huán)境監(jiān)測的需求制定一套技術(shù)標準，應用該技術(shù)標準來引進儀器。
2.2建立量值溯源基礎體系
我國現(xiàn)有部分量值溯源基準，然而這些基準還不全面，需要環(huán)境監(jiān)督部門進行部充。為了補充缺失的量值溯源基準，環(huán)境部門要做好三個方面的工作。第一個方面的工作，環(huán)境監(jiān)測部門要建立基準實驗室，通過實驗來補充基礎，實驗是補充量值溯源基準的最佳渠道，環(huán)境監(jiān)測部門必須了解到國家和國家之間、國家地地區(qū)之間差異性較大、應用的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)不一，國外、國家的部門不可能全面的制訂量值溯源基準，為此，需要通過實驗來做好量值溯源基準補充工作;第二個方面的工作，環(huán)境監(jiān)測部門要熟悉現(xiàn)有的環(huán)境監(jiān)測設備、與其它相關(guān)的部門溝通，建立一套具有實踐性的行業(yè)技術(shù)體系;第三個方面的.工作，環(huán)境監(jiān)測部門要制訂一套質(zhì)控的標準，優(yōu)化實驗室的工作質(zhì)量，比如環(huán)境監(jiān)測部門要制訂樣體選取標準、種類、數(shù)量、范圍，令實驗室的工作更加科學化，能夠通過科學的實驗制訂量值溯源基準。
2.3補全環(huán)境監(jiān)測控制指標
環(huán)境部門在制定環(huán)境監(jiān)測控制指標以前，需要了解建立一套環(huán)境監(jiān)測控制指標的目的是為了讓環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)數(shù)字化、統(tǒng)一化、規(guī)范化。同還還必須了解在制定環(huán)境監(jiān)測控制指標時，既要考慮到環(huán)境監(jiān)測的精度問題，還需要考慮到環(huán)境監(jiān)測的成木問題。只有在明晰了環(huán)境監(jiān)測控制目標后，才能開始制訂環(huán)境監(jiān)測控制標準。環(huán)境監(jiān)測部門要通過實驗了解環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制存在的問題，了解監(jiān)測部門與部門之間的差異性，制訂最合理的控制目標。為了提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的質(zhì)量，環(huán)境監(jiān)測部門要合理的確定環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的上限和下限，令環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)能夠滿足科學分析的需求，令相關(guān)部門能通過分析數(shù)據(jù)得到科學的結(jié)果。
2.4建全環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制
不同的環(huán)境下，環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的方法不同，環(huán)境監(jiān)測部門如果要制iJ環(huán)境監(jiān)測作業(yè)體制，首先就要了解當前的環(huán)境監(jiān)測作業(yè)的技術(shù)。米來我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)將向著數(shù)字化、程序化、智能化的方法發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測部門要以此為基礎制i丁作業(yè)體制。環(huán)境監(jiān)測部門制i丁的作業(yè)體制要具備發(fā)展性，利用這套體系讓環(huán)境監(jiān)測部門逐漸淘汰掉落后的設備，應用先進的設備，應用先進的科學技術(shù)提高環(huán)境監(jiān)測技術(shù)。
2.5建構(gòu)環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制
結(jié)合先進國家的經(jīng)驗，環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督體制要向三個方面發(fā)展。第一個方面，應用多元化的監(jiān)督機制，比如環(huán)境監(jiān)測部門要建立一個網(wǎng)絡監(jiān)督平臺，讓民眾監(jiān)督環(huán)境監(jiān)測部門的工作。第二個方面，應當建立長效化的監(jiān)督，即相關(guān)部門要長期給予環(huán)境監(jiān)測部門監(jiān)督，令環(huán)境監(jiān)測部門了解工作中存在的問題。第三個方面，強化環(huán)境監(jiān)測過程化監(jiān)督的作用，環(huán)境監(jiān)測監(jiān)督不應該僅僅只是監(jiān)督環(huán)境部門工作的結(jié)果，環(huán)境部門要與監(jiān)督部門交流，共同探討環(huán)境監(jiān)測問題，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的結(jié)果。
3小結(jié)
環(huán)境監(jiān)測部門要監(jiān)測的項目內(nèi)容范圍很廣，它包括噪聲、振動、熱、光、輻射性、放射性的監(jiān)測，由于要監(jiān)測的范圍廣，因此環(huán)境監(jiān)測部門要建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量體系，來提高環(huán)境監(jiān)測的效率，優(yōu)化環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量。木次通過研究，得到了完善環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的方法，除此之外，環(huán)境監(jiān)測部門還要制}J}一套內(nèi)部管理體系，提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的綜合素質(zhì)，只有做好以上的工作，才能落實環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設工作。
質(zhì)量管理體系論文12
近年來，通過“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認證是輸變電企業(yè)開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進行分析。
一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的現(xiàn)狀
輸變電企業(yè)進行管理體系認證已經(jīng)有多年的時間，認證的方法、模式已經(jīng)相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業(yè)提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續(xù)運行，企業(yè)的管理水平會不斷的提升。
雖然三體系認證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業(yè)《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業(yè)國家標準、行業(yè)標準、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國標、行標、企標進行有機的統(tǒng)一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續(xù)改進。
二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問題實例
質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現(xiàn)就其中一項進行舉例如下：
某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節(jié)，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網(wǎng)公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關(guān)明確的規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據(jù)業(yè)主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監(jiān)理項目部編制的一級網(wǎng)絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監(jiān)理項目部和業(yè)主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監(jiān)理及業(yè)主項目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業(yè)施工過程中，迎接上級領(lǐng)導企業(yè)的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的'頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進也較為困難。
三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考
筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統(tǒng)計的問題，認為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場進行實施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運行，條件有以下幾點：
(一)領(lǐng)導高度重視和帶頭實施
輸變電企業(yè)領(lǐng)導班子企業(yè)負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關(guān)要求進行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風險。
(二)組織機構(gòu)進行優(yōu)化配置
組織機構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務流程去構(gòu)造組織機構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。
(三)持續(xù)加強公司的能力、意識培訓
目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作�；诘轿坏慕逃⑴嘤�、技能和經(jīng)驗，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認識到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。
質(zhì)量管理體系論文13
摘 要： 當前各國的環(huán)境監(jiān)管工作均在緊鑼密鼓的展開，各國也越來越重視環(huán)境質(zhì)量對于經(jīng)濟、生活的影響。我國自進入21世紀以來也在不斷深入發(fā)展環(huán)境監(jiān)測工作，并且自霧霾產(chǎn)生以來各項環(huán)監(jiān)工作的要求也越來越高，但是各種環(huán)境污染問題仍然存在，也就是說環(huán)監(jiān)工
關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測論文
1當前我國環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中存在的問題
1．1政府重視度不足
當前我國很多下級地方管理部門對于環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量控制工作不夠重視，而且還經(jīng)常以經(jīng)濟發(fā)展為理由進行干預，這為相關(guān)工作的開展造成了巨大的阻力。另外，還有部分地方管理部門未經(jīng)監(jiān)測單位同意，擅自篡改相關(guān)數(shù)據(jù)，嚴重影響監(jiān)測單位的工作獨立性，也使得環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的準確性、時效性等大打折扣，這與我國地方政府一味追求經(jīng)濟發(fā)展政績有著直接的關(guān)系。
1．2環(huán)監(jiān)隊伍素質(zhì)低
環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性由監(jiān)測人員直接影響，如果環(huán)監(jiān)隊伍當中人員的素質(zhì)低下，則必然導致監(jiān)測數(shù)據(jù)差錯率過高。而目前國內(nèi)還沒有針對于環(huán)監(jiān)隊伍人員素質(zhì)的監(jiān)管人員，這類管理者均是有環(huán)監(jiān)單位人事管理人員兼職，其本身工作壓力導致管理工作的偏向性明顯，其僅了解人力資源管理知識，對環(huán)監(jiān)工作知識內(nèi)容的了解度較低，因此難以開展環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作［1］。
1．3環(huán)監(jiān)報告質(zhì)量低
相比于歐美等發(fā)達國家，我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的標準制定較晚，各項規(guī)范也比較落后，對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的質(zhì)量缺乏有效的指導和評價，這也是導致環(huán)監(jiān)工作質(zhì)量管理難以開展的一個因素。目前我國針對于環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)報告的質(zhì)量管理工作的問題更加突出，由于缺乏完善管理體系的輔助，導致各種管理缺失、管理錯位、管理重復等現(xiàn)象，極大程度地浪費了管理人力資源，不利于工作的穩(wěn)定和長期開展。同時，我國各地區(qū)的環(huán)監(jiān)技術(shù)也存在著一定的差異，沿海經(jīng)濟重鎮(zhèn)的環(huán)監(jiān)報告質(zhì)量相對較高，而相對經(jīng)濟落后或偏遠地區(qū)這項報告的質(zhì)量偏低，而這部分地區(qū)本身技術(shù)水平有效，難以開展科學有效地管理工作，導致了進一步的惡性循環(huán)。
2環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的構(gòu)建措施
2．1監(jiān)測技術(shù)的完善
想要有效地對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)質(zhì)量進行管理，首先就必須要對相關(guān)監(jiān)測技術(shù)進行完善。在環(huán)監(jiān)技術(shù)當中最重要的就是監(jiān)測跟蹤技術(shù)，其主要用于對所屬范圍內(nèi)環(huán)境的實時數(shù)據(jù)進行全方位的記錄，為環(huán)監(jiān)報告提供大數(shù)據(jù)支持。目前國內(nèi)所使用的監(jiān)測跟蹤技術(shù)存在監(jiān)測區(qū)域過小、監(jiān)測因子數(shù)量過少等缺點，因此在完善該項技術(shù)時應該從這兩方面入手，可以與現(xiàn)代商業(yè)衛(wèi)星系統(tǒng)進行連接，增加地外數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣群头�(wěn)定性，進而獲取更大范圍內(nèi)的實時環(huán)境數(shù)據(jù)。同時，還必須保證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的可靠性。實際工作中導致環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)不可靠的影響因素主要是設備操作的規(guī)范標準，而目前國內(nèi)大多數(shù)設備生產(chǎn)廠家所指定的操作標準均有一定的差別，導致了操作過程中各類設備無法兼容使用的情況，影響了數(shù)據(jù)的獲取效率和可靠性。另外，還應該在國內(nèi)建立環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)的檢驗機構(gòu)，其主要工作就是對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)獲取部門的報告進行核查，分析數(shù)據(jù)是否與檢測范圍內(nèi)環(huán)境符合，保證所獲得數(shù)據(jù)的'準確性、客觀性。而且這一機構(gòu)還可以直接參與到環(huán)監(jiān)質(zhì)量管理工作中，對數(shù)據(jù)的采集步驟、分析方法等進行進一步的監(jiān)控，配合主管部門的工作。
2．2構(gòu)建量值溯源基準標準
量值溯源是檢驗環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)質(zhì)量的一個有效方式，其可以根據(jù)數(shù)據(jù)的來源確定其準確性，并以檢測系統(tǒng)作為輔助，增加工作效率。利用量值溯源對環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)進行管理時，首先就應該對基準值進行確定，可以建立國家級別的基準實驗室，從全國范圍內(nèi)對基準值進行確定，而且這個實驗室還可以有效彌補以往我國在環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)基準值上的空缺，為量值溯源管理工作提供輔助數(shù)據(jù)。其次，在國內(nèi)還應該建立一套完整的量值溯源規(guī)范，包括數(shù)據(jù)的導入、基準值的確定、數(shù)據(jù)的對比以及分析等多項工作內(nèi)容。同時在這一管理規(guī)范當中還應加入技術(shù)審核方案，對各地區(qū)環(huán)監(jiān)技術(shù)是否達標進行確定，有效地提升我國自動化、全日程在線環(huán)監(jiān)設備的推廣應用面積。第三，很多環(huán)監(jiān)工作中所涉及的樣品數(shù)量有限，此時的環(huán)
境監(jiān)測質(zhì)量很大程度上依賴于樣品的質(zhì)量，因此必須強化樣品檢測實驗室的建設。對各地區(qū)樣品的基準值進行有效的確定，并且在檢測過程中建立完備的檢驗流程，保證質(zhì)量控制工作的順利開展。
2．3構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督體系
在開展質(zhì)管工作時，相關(guān)質(zhì)管指標是該項工作的主要參考數(shù)據(jù)。而我國環(huán)監(jiān)工作開展時，相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)的不準確也導致了質(zhì)管工作可靠性下降的問題。因此各級部門應該進一步重視質(zhì)管工作流程改革，建立一套更加完備的監(jiān)管體系。通常情況下的質(zhì)量管理工作的核心在于對環(huán)境監(jiān)測的最終結(jié)果進行管理，而此時監(jiān)測的數(shù)據(jù)已經(jīng)產(chǎn)生，即使發(fā)現(xiàn)了其中存在錯誤，也必然需要重新進行收集，這就造成了大量人力、物力資源的浪費。正確的體系下應該從整個環(huán)境監(jiān)測的過程進行監(jiān)管，從監(jiān)測樣品采集、運輸、結(jié)果分析以及報告等各個方面入手，從而將環(huán)監(jiān)數(shù)據(jù)錯誤控制在萌芽狀態(tài)下。
2．4構(gòu)建質(zhì)控目標
目標管理方法是當前企業(yè)的主要管理模式，其將所有的工作均以目標的形式展現(xiàn)，進而使所有的工作均具有明確的方向性。而在環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作中也可以引入這一理念，將各種環(huán)監(jiān)工作環(huán)節(jié)的目標進行細化處理，并委派專人對各級目標進行管理，進而使以往質(zhì)量控制工作單一管理的模式更加多樣化，也增加了質(zhì)管工作的靈活性。而想要實現(xiàn)這一多層次的管理，首先需要在環(huán)境監(jiān)測工作當中建立各層次內(nèi)的質(zhì)管指標，也就是在各工作環(huán)節(jié)內(nèi)均采用量值溯源的管理方式。雖然這樣做會大幅度提升管理人員的工作強度，但卻可以從細節(jié)當中增加管控效果。
2．5提升管理人員素質(zhì)
想要細化控制環(huán)境監(jiān)測工作的質(zhì)量，就必須進一步培養(yǎng)專業(yè)的環(huán)監(jiān)質(zhì)管隊伍。傳統(tǒng)的管理人員只具備人事管理知識，而新型的環(huán)監(jiān)質(zhì)管隊伍內(nèi)人員不僅需要具備人事管理能力，而且還需要熟知各類環(huán)監(jiān)工作知識，只有這樣才能夠更好地進行細節(jié)化管理。在該隊伍培訓階段就應該以量值溯源為基礎，并且根據(jù)隊伍人員所負責的不同管理環(huán)節(jié)開展針對性的培訓，以此提升質(zhì)量管理的效果。
3結(jié)語
強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的體系建設，應該了解當前我國該項工作中存在的問題，并積極構(gòu)建量值溯源體系，加強質(zhì)管隊伍的建設力度，保證環(huán)監(jiān)工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
參考文獻:
�。�1］馬燕，陳曉爽．新時期如何強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設［J］．中國科技博覽，20xx(22):180．
質(zhì)量管理體系論文14
摘要：環(huán)境監(jiān)測工作的主要內(nèi)容是監(jiān)測各種環(huán)境數(shù)據(jù)，而要確保與提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量，首先要不斷強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設。通過健全的機制，才能保證和提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。本文意在探討強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設的有效策略。
關(guān)鍵詞：環(huán)境監(jiān)測；質(zhì)量管理體系；強化
20世紀90年代時我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系才逐漸建立，直至20xx年才形成明文規(guī)定，由此可見，在此之前我國的環(huán)境問題一直得不到重視[1]。隨著我國GDP的飛速增長，環(huán)境問題日益惡化才引起人們重視。在20xx年頒布新《規(guī)定》后，環(huán)境問題才逐漸進入到行政階層中[2]。但如何進行環(huán)境保護，還需從強化環(huán)境監(jiān)測管理體系的建設開始談起。
1完善環(huán)境監(jiān)測的相關(guān)法律法規(guī)
目前使用的《全國環(huán)境監(jiān)測管理條例》仍然是20世紀80年代由當時的城鄉(xiāng)建設環(huán)境保護部所頒布的條例，在經(jīng)過多年的變遷后，陳舊的條例已不適用于現(xiàn)代化的環(huán)境建設中，更不符合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測的要求。因此，應結(jié)合現(xiàn)代化環(huán)境監(jiān)測的要求和特點，盡快修訂和完善環(huán)境監(jiān)測的法律法規(guī)和保障系統(tǒng)，細化至每一個環(huán)節(jié)的.環(huán)境監(jiān)測細節(jié)，從而建立完整、健全的環(huán)境監(jiān)測制度，在法律法規(guī)強有力的約束下和威懾下，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準確性和真實性。如，在相關(guān)法律的約束下，對監(jiān)測機構(gòu)中的資質(zhì)、監(jiān)測工作人員的資格、監(jiān)測規(guī)章制度的制定、監(jiān)測網(wǎng)絡的建立等予以明確、嚴格的規(guī)范，從而逐漸推行標注化建設，真正確保環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的規(guī)范性和穩(wěn)定性。
2規(guī)范環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系
環(huán)境監(jiān)測工作的開展和質(zhì)量管理體系的建立主要依據(jù)于環(huán)境監(jiān)測設備的技術(shù)規(guī)范，因此建立有效的環(huán)境技術(shù)管理體系，對提高環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用。而要想建立完善的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系，首先要加強對監(jiān)測設備和科學技術(shù)的研究力度。目前我國雖已引進先進的監(jiān)測設備，并投入到環(huán)境監(jiān)測工作中。但新技術(shù)和新設備在投入使用的過程中，常出現(xiàn)新舊設備和技術(shù)使用方法不一的情況，舊設備和舊技術(shù)嚴重落后，跟不上先進技術(shù)的步伐。因此，要不斷加強新技術(shù)、新方法的研究，及時更新以往監(jiān)測技術(shù)，掌握和跟進現(xiàn)代先進的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)；同時要盡快制定出新的技術(shù)管理體系和規(guī)章制度，確保環(huán)境監(jiān)測工作的合規(guī)性。另外，由于許多進口的新監(jiān)測設備和技術(shù)在投入使用過程中，存在許多諸如監(jiān)測方法不恰當、監(jiān)測流程不完整、使用方法與設備不一等問題。因此，應制定和出臺進口監(jiān)測設備的準入規(guī)章制度和技術(shù)審核制度，通過借鑒國外對監(jiān)測設備和技術(shù)的管理經(jīng)驗，結(jié)合我國環(huán)境監(jiān)測的實際情況，從而制定出符合我國環(huán)境監(jiān)測要求的準入制度和技術(shù)審核制度，規(guī)范我國的環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理。
3提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的職業(yè)素養(yǎng)
環(huán)境監(jiān)測工作過程中，質(zhì)量監(jiān)督員職業(yè)素養(yǎng)的高低決定著環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低，因此在選拔新人時，應選用工作能力較強、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬等整體職業(yè)素養(yǎng)較高的人員擔任質(zhì)量監(jiān)督員的職務。而對于原有員工，應展開全方面的職業(yè)素養(yǎng)培訓，主要包括增強職員的監(jiān)測技術(shù)、加強職員的相關(guān)知識涵養(yǎng)、提高職員的工作能力、培養(yǎng)職員的責任意識等，從而切實提高質(zhì)量監(jiān)督員的整體職業(yè)素養(yǎng)。同時還應強化考核，建立完善的考核制度，對職員的技術(shù)、能力和知識程度等項目進行嚴格考核，對能力較差、不合格的職員應給予相應懲罰并加強培訓力度，從而全方面提高質(zhì)量監(jiān)督員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，不斷提高環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作水平。
4創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作機制
目前我國許多環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)，都將國家規(guī)定的計量認證與國家實驗室制定的標準作為依據(jù)來進行環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作。但在實際工作中，根據(jù)規(guī)定和標準來進行環(huán)境監(jiān)測是遠遠不夠并且行不通的，無法保證數(shù)據(jù)的準確性和真實性。因此，要想實現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的真實和準確，則必須要確保監(jiān)測設備的準確性、監(jiān)測方案的科學性、監(jiān)測地點的代表性、實地取樣的規(guī)范性、樣品保持的完整性與分析結(jié)果的合理性等，才能提出具有指導意義的環(huán)境決策。由此可見，創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作機制是非常有必要的。而要實現(xiàn)創(chuàng)新，則必須要完善環(huán)境監(jiān)測的監(jiān)督體系，全方面監(jiān)控監(jiān)測工作的準備、采集、保存、檢測、報告等工作；還需建立靈活且有效的反饋機制，質(zhì)控制度和標準應隨著技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的要求進行適時調(diào)整，從而保證環(huán)境監(jiān)測工作的有效、有序進行。
5結(jié)語
環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性和準確性，不僅影響著政府對環(huán)境決策的科學性、環(huán)境執(zhí)法的公正性，還影響著環(huán)境管理服務的質(zhì)量[3-4]。隨著世界環(huán)境監(jiān)測技術(shù)的日益發(fā)展和水平的不斷提升，我國的環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系也應與時俱進、不斷強化和完善。通過完善環(huán)境監(jiān)測的相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范環(huán)境監(jiān)測技術(shù)管理體系、提高環(huán)境監(jiān)測工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理的工作機制等手段，從而不斷強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系的建設。
參考文獻
[1]李羲.淺談強化環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系建設[J].科技與創(chuàng)新,20xx(02):39-40.
[2]劉澍.建立主動型、預防型、信息化型環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理體系研究[J].環(huán)境科學與管理，20xx(11):130-133.
[3]吳迪.淺談環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量在環(huán)境保護中的重要作用[J].房地產(chǎn)導刊,20xx(08):307.
[4]羅莉.環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].低碳世界,20xx(11):8-9.
質(zhì)量管理體系論文15
在當前煤炭經(jīng)濟持續(xù)低迷的情況下，充分發(fā)揮煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系建設的關(guān)鍵作用，進一步提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。
近年來煤炭市場的產(chǎn)能嚴重過剩，用戶對煤炭質(zhì)量的要求更加精細。煤質(zhì)化驗工作的重要性與日俱增，化驗結(jié)果的準確與否對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大的影響。因此，進一步加強煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，及時提供準確無誤的化驗數(shù)據(jù)，確保供應的煤炭符合客戶要求，在當前經(jīng)濟形勢下尤其重要，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定生存，也是提高經(jīng)濟效益的有效手段。
煤質(zhì)化驗室質(zhì)量管理體系的有效運行依賴于互相依存、互相聯(lián)系的三級自我監(jiān)督控制體系，即日常監(jiān)督檢查、內(nèi)部審核和管理評審，它能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。
一、強化日常監(jiān)督檢查
煤質(zhì)化驗室為了保證檢驗數(shù)據(jù)的科學準確、公正公平，就要加強煤質(zhì)化驗室的內(nèi)部管理，對影響檢驗數(shù)據(jù)的諸多因素進行全面控制。
(一)完善化驗室人員教育培訓制度
加強煤質(zhì)化驗質(zhì)量管理體系建設，提升人員綜合素質(zhì)是關(guān)鍵。要進一步完善煤質(zhì)化驗員的教育培訓制度，不斷提升業(yè)務技術(shù)水平。天湖山能源公司明確要求，煤質(zhì)化驗室工作人員必須具有高中以上學歷，必須進行崗前培訓，經(jīng)考試合格后才能正式上崗。對煤質(zhì)化驗人員的培訓應包括四方面內(nèi)容。一是入職培訓。新上崗人員都要求統(tǒng)一取證，持證上崗，同時開展導師帶徒等培訓活動，確保新上崗人員按規(guī)范操作。二是在職培訓。每年年初制定內(nèi)部業(yè)務培訓計劃，并定期考核，鼓勵化驗人員進一步提升自身文化素質(zhì)，積極參與自學考試、成人高考等提升學歷活動。近三年來先后有3人順利通過自學考試獲得了本科文憑，使員工的文化水平與不斷發(fā)展的煤質(zhì)化驗工作的需要相適應。三是定期培訓。組織化驗員參加省煤研所舉辦的培訓班，進一步提升業(yè)務技術(shù)水平。四是廉潔教育。加強化驗員的職業(yè)道德、廉政建設、作風紀律的教育，確�；灁�(shù)據(jù)公平、公正。
(二)規(guī)范做好化驗環(huán)境和影響因素檢查
1. 定期檢查設備運行情況 。定期組織對化驗室正常運行的檢測儀器、照明、采暖和通風等進行檢查，并做好相關(guān)記錄，確�；炇艺＿\行。
2. 嚴格做好影響檢驗因素的檢查和記錄。對灰塵、電磁干擾、溫度、電源電壓、濕度、噪聲和振動水平等要加以控制，以保證符合檢驗的基本條件。電子天平要配備穩(wěn)壓器，操作臺、電子天平等要每天清洗干凈，對熱量檢驗室溫度要每月進行一次溫度監(jiān)控記錄，并保存其監(jiān)控記錄，制定熱電偶、控溫表頭、溫度計、電子天平等計量器具周期檢定計劃。
3. 加強設備維護保養(yǎng)。要保證化驗室用于檢測的全部儀器設備處于受控狀態(tài)，每臺儀器設備必須貼有標簽說明其狀態(tài)(比如：在用、停用、維修等標志)，每臺儀器安排專人每月對其進行維護，并有使用和維護記錄，用標準物質(zhì)每兩個月對每臺儀器進行一次期間核查，以保證每臺儀器的精準性。近年來公司加大了對儀器設備的投入，淘汰了一大批陳舊的儀器設備，連續(xù)引進了測硫儀、量熱儀、灰熔點測定儀、工業(yè)分析儀等多臺先進的化驗儀器，從過去的人工控制改進為電腦控制，在減輕化驗員勞動強度的同時，也對管理保養(yǎng)這些設備提出了更高要求。20xx年5月公司化驗室新進了一臺5E-C5500量熱儀，從儀器安裝、調(diào)試到試運轉(zhuǎn)，都安排化驗員全程跟蹤，并邀請廠家技術(shù)人員到現(xiàn)場對全體化驗員進行培訓，使每個化驗員都能熟練掌握新儀器的操作步驟，了解它的工作原理及性能特點，能夠排除日常故障，以免產(chǎn)生誤操作。儀器設備從購置、驗收、流轉(zhuǎn)都應受控，給每臺儀器設備建立設備檔案。
二、強化內(nèi)部質(zhì)量控制，堅持內(nèi)部抽查工作
化驗室為保證質(zhì)量體系的持續(xù)有效性、適宜性，要根據(jù)預定的計劃，定期開展內(nèi)部質(zhì)量審核，通過審核檢查質(zhì)量體系實施的效果，及時發(fā)現(xiàn)存在的不符合項和需要改進的問題，及早采取糾正和預防措施，從而不斷完善、改進質(zhì)量管理體系。堅持內(nèi)部抽查工作�；炇覂�(nèi)部抽查對比工作也是確保化驗室報出結(jié)果客觀準確的重要措施。首先通過制定《內(nèi)部存查樣、分析樣抽查制度》，明確規(guī)定每月內(nèi)部抽樣不少于兩次，同時對留樣量，留樣方法，隨機抽樣方法，抽查對比結(jié)果的獎罰都做出嚴格的規(guī)定;其次，安排專人負責，定期更換抽查人，經(jīng)常改變抽查規(guī)律，不易為抽查人所掌握，必要時還進行交叉抽查或連續(xù)抽查;第三嚴格執(zhí)行獎罰規(guī)定，將抽查結(jié)果與經(jīng)濟收入掛鉤，獎罰兌現(xiàn)，并認真做好抽查對比結(jié)果的分析、總結(jié)工作。通過內(nèi)部抽查制度的實施，使化驗人員對檢測工作更加認真細致，提高工作責任心，減少工作失誤。
(一)及時開展現(xiàn)場審核
內(nèi)審員根據(jù)《評審準則》南的要求，將各個要素的要求列成問題調(diào)查表，通過提問、聆聽、觀察等形式與受審核人員面談和提問，查閱文件、記錄、顧客反饋信息、數(shù)據(jù)匯總等，圍繞所檢查的要素和部門進行認真、公正的審核，以獲取真實的數(shù)據(jù)和信息，收集符合或不符合的客觀證據(jù)，并做好詳細記錄，對發(fā)現(xiàn)的不符合項要當場向受審核方指出，經(jīng)受審核方確認后，作為審核證據(jù)。
(二)督促持續(xù)改進措施落實，堅持對化驗結(jié)果審查工作
通過內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不符合項只是第一步，更艱巨、更重要的任務是對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合、隱患和需求的改進及改進效果驗證的落實。內(nèi)審的組織者要對不合格項的原因進行準確分析，將文件驗證與現(xiàn)場驗證結(jié)合進行，側(cè)重現(xiàn)場驗證，注重不合格糾正措施的長期有效，有的不合格不能通過一次整改就徹底消除，尤其是涉及人員習慣的操作性不合格，重復發(fā)生的可能性很大，應在驗證合格之后繼續(xù)給予足夠的`關(guān)注。堅持對化驗結(jié)果審查工作把好最后一關(guān)，近幾年來，化驗室一直堅持化驗結(jié)果審查制度，主要查記錄、查計算過程、查化驗單，有效地避免了錯誤數(shù)字的報出，保證了化驗質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。對于存在的問題督促受審核部門采取預防措施，防止這些不合格的重復發(fā)生。
三、定期組織管理評審
為評價質(zhì)量方針、目標、質(zhì)量體系現(xiàn)狀及其適宜性并進行必要改進，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效性、充分性、適宜性，內(nèi)審后一周，由最高管理者主持管理評審，評審以會議的形式進行，根據(jù)內(nèi)部審核報告、化驗室資源配置報告、質(zhì)量管理和監(jiān)督人員對體系管理和監(jiān)督情況的評價報告、化驗室質(zhì)量控制及能力驗證報告、糾正和預防措施的實施效果評價、抱怨處理情況總結(jié)等信息，有計劃、有重點地對質(zhì)量體系運行有效性進行調(diào)查、分析，實事求是地對質(zhì)量體系的運行作出評價，對發(fā)現(xiàn)的缺陷，結(jié)合實現(xiàn)煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，提出有針對性的改進措施，并對質(zhì)量體系文件進行相應的修改或補充，對所需資源的改善作出決議。
四、做好化驗信息的反饋和應用工作
近年來，天湖山能源公司煤質(zhì)化驗室不斷完善質(zhì)量體系建設，為各生產(chǎn)礦井和銷售部門及時提供準確的化驗數(shù)據(jù)，為指導生產(chǎn)和科學配煤提供了依據(jù)�；炇胰藛T經(jīng)常會同煤炭銷售人員一起走訪客戶，了解煤質(zhì)情況，一旦出現(xiàn)偏差，及時查詢核實存樣是否有偏差，并及時查清客戶是否按標準取樣的問題。20xx 年10月和12月，天湖山能源公司與兩個客戶在煤質(zhì)熱值檢驗結(jié)果中存在較大偏差，煤質(zhì)化驗室對該檢測結(jié)果經(jīng)過重新測定，未發(fā)現(xiàn)偏差，要求該客戶對存查樣品重新測定，最終發(fā)現(xiàn)客戶在測定發(fā)熱量時煤樣燃燒不完全造成的熱值偏低，為該公司挽回了幾十萬元的損失，確保了企業(yè)的經(jīng)濟利益。
五、結(jié)語
煤質(zhì)化驗室的管理工作是一項長期而艱巨的任務，要以持續(xù)改進的工作態(tài)度來抓好煤質(zhì)化驗室的質(zhì)量體系建設，以保證化驗數(shù)據(jù)的穩(wěn)定可靠，為科學配煤提供依據(jù)，為按質(zhì)論價提供數(shù)據(jù)，提升煤炭企業(yè)的經(jīng)濟效益。
【質(zhì)量管理體系論文】相關(guān)文章：
質(zhì)量管理體系內(nèi)審報告11-22
質(zhì)量管理體系心得09-17
質(zhì)量管理體系工作總結(jié)11-19
質(zhì)量管理體系自查報告03-06
質(zhì)量管理體系自查報告06-10
質(zhì)量管理體系培訓心得體會03-18