MBA市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文參考
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MBA市場(chǎng)營(yíng)銷畢業(yè)論文范文參考
一、前言
(一)研究背景
隨著國(guó)際社會(huì)信息化腳步的加快，世界經(jīng)濟(jì)已轉(zhuǎn)向知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的增長(zhǎng)方式，國(guó)外道路運(yùn)輸業(yè)信息化，在運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理中廣泛采用現(xiàn)代信息技術(shù)、全球定位技術(shù)(GPS)、移動(dòng)通信技術(shù)(MCS)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、企業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息技術(shù)(CMS)和電子商務(wù)技術(shù)等，迅速地改造傳統(tǒng)運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、管理和服務(wù)，不斷提高交通運(yùn)輸?shù)男屎托б�。在信息化加速發(fā)展的國(guó)際背景下，我國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)信息化也有了長(zhǎng)足發(fā)展。我國(guó)道路運(yùn)輸信息化建設(shè)雖然起步較晚，但在交通運(yùn)輸部相關(guān)政策、規(guī)劃的正確引導(dǎo)和各級(jí)運(yùn)管部門的共同努力下，呈現(xiàn)了較好的發(fā)展勢(shì)頭。信息化的發(fā)展環(huán)境得到初步改善和提高。隨著信息化應(yīng)用逐步覆蓋和深入到客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕培、執(zhí)法、安全等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，信息化的地位和作用正逐步得到加強(qiáng)和重視。甘肅省交通運(yùn)輸廳及甘肅省道路運(yùn)輸管理局為了加強(qiáng)全省交通運(yùn)輸系統(tǒng)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，于2003年成立了新網(wǎng)通科技信息公司。主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括交通運(yùn)輸系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)服務(wù)、軟件 發(fā)、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接入、視頻會(huì)議、GPS監(jiān)控服務(wù)、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)等。公司自成立之初，緊緊圍繞甘肅省交通運(yùn)輸信息化大發(fā)展，充分發(fā)揮企業(yè)在行業(yè)資源、技術(shù)能力和人才效率等方面的優(yōu)勢(shì)，迅速拓展行業(yè)信息化市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和領(lǐng)域，逐步發(fā)展成為集高新企業(yè)、軟件企業(yè)、系統(tǒng)集成二級(jí)企業(yè)、公路機(jī)電集成二級(jí)企業(yè)以及安防一級(jí)企業(yè)為一體的信息化解決方案提供商。企業(yè)綜合實(shí)力位居甘肅省企業(yè)第三位。截止2011年底，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入1.35億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)3467萬(wàn)元。
(二)研究意義
隨著近幾年甘肅省交通運(yùn)輸行業(yè)信息化建設(shè)的逐步發(fā)展和完善，對(duì)信息化建設(shè)的業(yè)務(wù)需求逐漸減少，新網(wǎng)通科技信息公司面臨銷售業(yè)績(jī)下滑、市場(chǎng)范圍縮小的難題。作為一直受政府部門支持的國(guó)有信息化公司面臨這樣的困境就必須轉(zhuǎn)型，走向市場(chǎng)，接受更多的挑戰(zhàn)，也尋找更多的機(jī)遇。作為一個(gè)存在髙成長(zhǎng)性的行業(yè)，如何在事企分離的大環(huán)境下繼續(xù)發(fā)展，回避劣勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)、利用機(jī)會(huì)、應(yīng)對(duì)威脅，解決問(wèn)題，并且在下一步的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中清晰定位，取得進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)，是新網(wǎng)通科技信息公司待解決的當(dāng)務(wù)之急，也是本文的研究重點(diǎn)。新網(wǎng)通科技信息公司自成立以來(lái)發(fā)展勢(shì)頭良好，但隨著事企分離改革的不斷深入，很多問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。如市場(chǎng)占有面過(guò)于狹窄，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品，未能提供特色服務(wù)，銷售渠道過(guò)于單一等等。這些問(wèn)題始終困擾著公司的決策層和管理層。本文擬通過(guò)運(yùn)用PEST分析法、SWOT分析法、市場(chǎng)定位及市場(chǎng)營(yíng)銷組合等工具對(duì)新網(wǎng)通科技信息公司的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析，找出新網(wǎng)通公司市場(chǎng)營(yíng)銷存在問(wèn)題，并從調(diào)整市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃、優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)、完善營(yíng)銷管理制度、建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷文化等方面探討了新網(wǎng)通科技信息公司營(yíng)銷策略的實(shí)施。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論
(一)PEST 理論
新網(wǎng)通科技信息公司要嚴(yán)格按照國(guó)家、部省及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目建設(shè)。以項(xiàng)目流程管理為中心，從項(xiàng)目需求調(diào)研、編制技術(shù)規(guī)范、框架結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)建設(shè)方案、組織管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件集成和部分軟件的'安裝調(diào)試，并針對(duì)不同用戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)等各環(huán)節(jié)實(shí)行文檔化管理PEST為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂PEST即Political (政治)，Economic (經(jīng)濟(jì))，Social (社會(huì))and Technological (科技)。這些是企業(yè)的外部環(huán)境，一般不受企業(yè)掌握，這些因素也被戲稱為“pest (有害物)”。1、政治法律環(huán)境要素(Political Factors)政治會(huì)對(duì)企業(yè)監(jiān)管、消費(fèi)能力以及其他與企業(yè)有關(guān)的活動(dòng)產(chǎn)生十分重大的影響力。一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，尤其影響企業(yè)較長(zhǎng)期的投資行為。例如以下幾點(diǎn):國(guó)家政治大環(huán)境穩(wěn)定程度;國(guó)家計(jì)對(duì)企業(yè)的稅收政策及監(jiān)管機(jī)制;政府要求的市場(chǎng)道德指標(biāo);政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策和貨幣政策;文化及宗教政策;政府加入的世界貿(mào)易組織和相關(guān)協(xié)議。2、經(jīng)濟(jì)要素(Economic Factors)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形式及經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等.市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要從短期與長(zhǎng)期兩個(gè)方面來(lái)看待一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，特別是在進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷的時(shí)候。例如以下幾點(diǎn):存貸款利率;通貨膨脹率與社會(huì)人均就業(yè)率;人均GDP; CPI指數(shù);基尼系數(shù)等。一定時(shí)期整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一般狀況。主要包括社會(huì)道德風(fēng)尚，文化傳統(tǒng)，人口變動(dòng)趨勢(shì)，文化教育，價(jià)值觀念，社會(huì)結(jié)構(gòu)等。
(二)SWOT 理論
將流程體系、內(nèi)控體系、標(biāo)準(zhǔn)體系中相互獨(dú)立，又有聯(lián)系的規(guī)定相結(jié)合。形成以收入分配體系為核心，考核、獎(jiǎng)勵(lì)和日常管理體系相互支持、配合的基礎(chǔ)管理體系，大大加強(qiáng)制度的合力，提升現(xiàn)代企業(yè)管理水平。SWOT 矩陣，即優(yōu)勢(shì)(Strength)、劣勢(shì)(Weakness)、機(jī)會(huì)(Opportunities)、威脅(Threats)的英文縮寫，是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部因素進(jìn)行綜合分析的一種有效工具，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。模型主要基于企業(yè)自身的實(shí)力，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，清楚的反映公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷，分析企業(yè)外部環(huán)境變化影響可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，進(jìn)而制定企業(yè)最佳戰(zhàn)略的方法對(duì)于制定公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略有著重要的意義。1965年由Learned等人最先提出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的四要素，即strength，weakness， opportunity and threat， 1971 年肯尼思安德魯發(fā)表了他著名的《公司戰(zhàn)略的概念》，正式提出了 SWOT矩陣模型。SWOT模型提出至今，被廣泛的應(yīng)用于戰(zhàn)略研究與競(jìng)爭(zhēng)分析，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析和戰(zhàn)略分析的重要工具。它的優(yōu)點(diǎn)主要是使用簡(jiǎn)單、分析直觀。即使沒(méi)有精確的數(shù)據(jù)支持和更專業(yè)化的分析工具，也可以得出有說(shuō)服力的結(jié)論。SWOT模型實(shí)際上是制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一種分析工具;是將對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。
三、新網(wǎng)通科技信息公司營(yíng)銷環(huán)境分析..........13
(一)新網(wǎng)通科技信息公司介紹..........13
(二)外部環(huán)境分析..........16
(三)內(nèi)部環(huán)境分析..........21
四、新網(wǎng)通科技信息公司市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題..........27
(一)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀..........27
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題..........30
五、新網(wǎng)通科技信息公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略..........33
(一)目標(biāo)市場(chǎng)策略..........33
(二)產(chǎn)品策略..........34
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