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(優(yōu)選)論文提綱
在日常學(xué)習(xí)和工作中，大家對(duì)論文都再熟悉不過(guò)了吧，借助論文可以達(dá)到探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得論文很難寫吧，下面是小編為大家整理的論文提綱，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
論文提綱1
比較文學(xué)下高中語(yǔ)文數(shù)學(xué)實(shí)踐
【摘要】高中語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐不僅僅是教授學(xué)生掌握漢語(yǔ)基本知識(shí)，例如閱讀、理解以及寫作等能力，還要求注重對(duì)學(xué)生人文素養(yǎng)的良好培養(yǎng)。而這種教學(xué)理念和比較文學(xué)的理念是不謀而合的。鑒于此，筆者結(jié)合自身教學(xué)實(shí)踐，就比較文學(xué)視野下高中語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐談?wù)剛�(gè)人的一些看法。
【關(guān)鍵詞】高中語(yǔ)文;教學(xué)實(shí)踐;比較文學(xué)
一、比較文學(xué)理念與中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐
比較文學(xué)起源于國(guó)外，在經(jīng)歷了引進(jìn)、介紹以及改造后在國(guó)內(nèi)開始發(fā)展起來(lái)，并且呈現(xiàn)出日趨完善的趨勢(shì)。目前在國(guó)內(nèi)比較文學(xué)研究方面，影響研究和平行研究是其兩大主要支柱，跨學(xué)科研究和闡發(fā)研究則是比較文學(xué)中十分重要的兩種研究方法。目前對(duì)于比較文學(xué)的定義，較為典型的定義是：所謂比較文學(xué)，主要是基于世界性的眼光和胸懷，來(lái)對(duì)不同國(guó)家、不同文明以及不同學(xué)科間的跨越式文學(xué)進(jìn)行比較研究，其主要采用的是影響研究、平行研究、跨學(xué)科研究以及跨文明研究的方法，對(duì)跨越式文學(xué)的同源性、類同性、異質(zhì)性以及互補(bǔ)性等進(jìn)行詳細(xì)探究，通過(guò)發(fā)現(xiàn)文學(xué)規(guī)律及特性，促進(jìn)世界文學(xué)加強(qiáng)了解和整合，最終全面推動(dòng)世界文學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。近來(lái)來(lái)，隨著比較文學(xué)在國(guó)內(nèi)的逐漸發(fā)展，將人文精神理念積極融入到比較文學(xué)中，進(jìn)一步彰顯人文素養(yǎng)，推動(dòng)文學(xué)理念朝向更高的層次發(fā)展，這樣充分說(shuō)明了比較文學(xué)的強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭以及新鮮的學(xué)術(shù)活力。高中語(yǔ)文教學(xué)的理念在于通過(guò)文學(xué)教育手段，運(yùn)用綜合性和邊緣性的學(xué)科整合，來(lái)全面提升學(xué)生的人格以及審美的能力，提高學(xué)生的文化意識(shí)，重視對(duì)人類傳統(tǒng)文化的傳承，同時(shí)尊重和理解多元文化。在中學(xué)語(yǔ)文新課標(biāo)中也明確規(guī)定了，中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)不僅僅是簡(jiǎn)單的傳授語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)，還應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)和健全的人格，而這種教學(xué)理念正和比較文學(xué)中“兼容并包”和“和而不同”、“尊重生命”、“新人文精神”等理念不謀而合�？梢哉f(shuō)，比較文學(xué)和語(yǔ)文教學(xué)中的人文教育理念是高度契合的。
二、比較文學(xué)與中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐結(jié)合的實(shí)施策略
(一)中學(xué)語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)的要素和教師的學(xué)歷構(gòu)成特點(diǎn)
高中語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的參與主體是教師、學(xué)生以及家長(zhǎng)等，其中學(xué)生的主導(dǎo)地位是無(wú)可爭(zhēng)議的。然而在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生的主導(dǎo)位置往往由教師所代替，對(duì)于高中學(xué)生來(lái)講，其學(xué)習(xí)能力還在進(jìn)一步培養(yǎng)當(dāng)中，所以這種替代也顯得順理成章。以往研究當(dāng)中大多忽視教師在教學(xué)活動(dòng)中引入比較文學(xué)教學(xué)的重要作用，更多的關(guān)注點(diǎn)則放在了教材的編寫以及教改方式方面，其實(shí)高中教師的主導(dǎo)性作用才應(yīng)當(dāng)是多加關(guān)注的地方。具體來(lái)說(shuō)，比較文學(xué)的理念以及方法是需要教師通過(guò)備課、授課以及課外輔導(dǎo)來(lái)完成的，而對(duì)于學(xué)生的要求則是使其學(xué)會(huì)如何應(yīng)用比較文學(xué)思維和視野來(lái)分析文本，提高自身思維，拓展視野。
(二)實(shí)施策略
高中語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)中，教師的教學(xué)活動(dòng)囊括了備課、教授、課外指導(dǎo)以及作業(yè)批改等具體行為。首先，對(duì)于高中語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)，教師要充分做好備課工作。若是教授外文作品，應(yīng)用比較文學(xué)的合理性就不言而喻了。教師在備課的過(guò)程中，要重視作者以及譯者介紹，幫助學(xué)生更好理解譯文和原著之間的關(guān)系，可能這種教學(xué)只是淺嘗輒止的嘗試，但勢(shì)必會(huì)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)不同語(yǔ)言差異的.理解，體會(huì)不同文化語(yǔ)境，懂得語(yǔ)言表達(dá)方式的區(qū)別。長(zhǎng)期以來(lái)，將高中語(yǔ)文課本中的外國(guó)文學(xué)選讀課文直接當(dāng)做外國(guó)文學(xué)作品來(lái)宣講是有一定問(wèn)題的。拋開翻譯問(wèn)題不談，譯文在中國(guó)的理解和接受程度就是需要重點(diǎn)關(guān)注的，若是課文是來(lái)自和外國(guó)文學(xué)有關(guān)系的中國(guó)文學(xué)作品，則可以借助延續(xù)影響的思路來(lái)探尋課文的外國(guó)文學(xué)淵源及其在中國(guó)發(fā)生的變化，而課文同外國(guó)文學(xué)缺乏關(guān)聯(lián)性，教師就需要通過(guò)平行研究的方式來(lái)拓展學(xué)生思維的廣度。其次，教師在授課過(guò)程中，要充分發(fā)揮工具的作用以靈活直觀的方式來(lái)講解比較文學(xué)方法中的難點(diǎn)。這里可以借助多媒體教學(xué)手段，利用幻燈片以及視頻資料等來(lái)展示異域文化特色，幫助學(xué)生更加形象的理解文化差異。一方面，教師在教授過(guò)程中，要闡明課文所涉及民族文化的特點(diǎn)和文學(xué)特色，使學(xué)生加深對(duì)外國(guó)文學(xué)作品背景的理解，以此加深學(xué)生對(duì)本民族文學(xué)及語(yǔ)言的理解;另一方面，教師要不失時(shí)機(jī)的講授比較文學(xué)的基本知識(shí)。然而就目前流行的比較文學(xué)教材情況來(lái)看，普遍存在理論枯燥的問(wèn)題。因而在課堂教學(xué)活動(dòng)中，教師應(yīng)本著循序漸進(jìn)的原則，結(jié)合具體的文獻(xiàn)現(xiàn)象，以基本概念和方法為切入點(diǎn)，讓學(xué)生有一個(gè)大致輪廓。然后在逐漸深入，講解翻譯研究等，重消化不重記憶。學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師要引領(lǐng)學(xué)生培養(yǎng)寬廣的胸懷和廣博的視野。這對(duì)于學(xué)生盡管要求很高，但應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生形成這樣的意識(shí)。具體講解時(shí)，教師要善于聯(lián)想和引申，善于引入他國(guó)文學(xué)文化為參照，這就要教師要具有較高的文學(xué)素養(yǎng)。再次，在課外輔導(dǎo)過(guò)程中，教師要注意引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)閱讀比較文學(xué)書籍的習(xí)慣，以每次解決一個(gè)問(wèn)題為宜。教師可以通過(guò)周期推薦文學(xué)讀物的方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生閱讀的習(xí)慣，譬如一周或者是半個(gè)月為一個(gè)周期，在周期內(nèi)向?qū)W生推薦影響研究方面的理論及論文或是有關(guān)世界文化方面的書籍，讓學(xué)生明白文化的多元性。另外，教師在指導(dǎo)學(xué)生閱讀的過(guò)程中，盡量選取具有代表性的文學(xué)作品推薦給學(xué)生以減少閱讀量，求質(zhì)不求量，讓學(xué)生知道基本的中西方文學(xué)經(jīng)典作品，同時(shí)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)主動(dòng)探尋答案，解除內(nèi)心的疑惑，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力。最后，培養(yǎng)學(xué)生形成“世界主人”的意識(shí)。在高中語(yǔ)文教學(xué)中，學(xué)生不僅要積極配合教師的教學(xué)活動(dòng)，還應(yīng)該在教師的積極引導(dǎo)下逐步形成“世界主人”的意識(shí)。現(xiàn)階段，科學(xué)技術(shù)日新月異，世界文化間的交流也日益頻繁，地球村的觀念逐步形成。因此中學(xué)生應(yīng)該在此階段形成正確的人生目標(biāo)和價(jià)值取向。而比較文學(xué)的理念就是通過(guò)世界性的眼光來(lái)看待世界，并將具備“世界主人”意識(shí)最為比較文學(xué)的最終指向。所以中學(xué)生不僅要廣泛涉獵各種文學(xué)書籍、養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。若條件具備，還可以通過(guò)出國(guó)旅游、考察或者是交換學(xué)習(xí)等方式來(lái)努力拓寬個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備，努力形成世界性的眼光，從而不斷提升比較文學(xué)視野下的高中語(yǔ)文教學(xué)效果�？偠灾�，將比較文學(xué)引入到高中語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)中，勢(shì)必會(huì)拓展素質(zhì)教育視角，為高中語(yǔ)文教學(xué)增添新的元素，給學(xué)生帶來(lái)全新的視野，催生學(xué)生的國(guó)際性視域及思維，以更加寬廣的胸懷來(lái)看待文化的多元化。伴隨著比較文學(xué)應(yīng)用的逐漸推進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生國(guó)際性的視域必定會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。
參考文獻(xiàn)
[1]李軍亮.高中語(yǔ)文新課程教科書文學(xué)選文編排比較研究[J].教學(xué)與管理，20xx，16：38-40
[2]張磊.論高中語(yǔ)文教材中外國(guó)文學(xué)選文現(xiàn)狀及思考[J].教育理論與實(shí)踐，20xx，26：41-43
[3]焦娟娟.高中語(yǔ)文中外國(guó)文學(xué)作品的審美教育內(nèi)涵探析[J].讀與寫(教育教學(xué)刊)，20xx，01：98+4
論文提綱2
摘要 3-4
Abstract 4-5
第一章 緒論 9-19
1.1 研究背景 9-10
1.2 研究的目的和意義 10-11
1.2.1 研究目的 10
1.2.2 研究意義 10-11
1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 11-16
1.3.1 國(guó)外相關(guān)文獻(xiàn)綜述 11-14
1.3.2 國(guó)內(nèi)相關(guān)文獻(xiàn)綜述 14-16
1.3.3 研究評(píng)述 16
1.4 研究的內(nèi)容和方法 16-17
1.4.1 研究?jī)?nèi)容 16-17
1.4.2 研究方法 17
1.5 研究思路和技術(shù)路線 17-19
第二章 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ) 19-29
2.1 ERP 系統(tǒng)的相關(guān)概念 19-20
2.1.1 ERP 的概念 19
2.1.2 ERP 系統(tǒng)的特征 19-20
2.2 內(nèi)部控制的相關(guān)概念 20-22
2.2.1 內(nèi)部控制的概念 20-21
2.2.2 企業(yè)內(nèi)部控制的基本要素 21-22
2.3 ERP 系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)系分析 22-25
2.3.1 ERP 系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的共同性 22-23
2.3.2 ERP 系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的關(guān)聯(lián)性 23-25
2.4 理論基礎(chǔ) 25-27
2.4.1 系統(tǒng)論 25-26
2.4.2 制度安排理論 26-27
2.4.3 協(xié)同論 27
2.5 本章小結(jié) 27-29
第三章 H 省電力公司 ERP 環(huán)境下內(nèi)部控制現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 29-43
3.1 H 省電力公司的概況 29-31
3.1.1 H 省電力公司簡(jiǎn)介 29-30
3.1.2 H 省電力公司 ERP 系統(tǒng)現(xiàn)狀 30
3.1.3 H 省電力公司企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀 30-31
3.2 H 省電力公司 ERP 環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制現(xiàn)狀 31-38
3.2.1 H 省電力公司 ERP 系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部控制的契合現(xiàn)狀 31-33
3.2.2 H 省電力公司 ERP 環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)部控制的基本現(xiàn)狀 33-38
3.3 H 省電力公司 ERP 環(huán)境下內(nèi)部控制存在的.問(wèn)題 38-41
3.3.1 內(nèi)部控制環(huán)境滯后 38-39
3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力弱化 39-40
3.3.3 ERP 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制的支撐機(jī)制不完善 40-41
3.4 本章小結(jié) 41-43
第四章 H 省電力公司 ERP 環(huán)境下內(nèi)部控制改進(jìn)對(duì)策 43-53
4.1 企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境 43-46
4.1.1 明晰組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé) 43-44
4.1.2 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制意識(shí) 44-45
4.1.3 提升內(nèi)控管理人員的工作技能 45-46
4.2 ERP 環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力 46-49
4.2.1 提升控制信息的交流與溝通效率 46
4.2.2 建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的差別化運(yùn)行機(jī)制 46-48
4.2.3 依托 ERP 系統(tǒng)設(shè)計(jì)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型 48-49
4.3 ERP 環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部控制的支撐機(jī)制 49-51
4.3.1 完善企業(yè)信息化建設(shè) 49-50
4.3.2 ERP 環(huán)境下企業(yè)監(jiān)控機(jī)制優(yōu)化 50
4.3.3 企業(yè)內(nèi)部控制制度在 ERP 環(huán)境中的固化 50-51
4.4 本章小結(jié) 51-53
第五章 結(jié)論和展望 53-55
5.1 結(jié)論 53-54
5.2 研究不足和今后的研究方向 54-55
參考文獻(xiàn) 55-59
致謝 59-61
論文提綱3
論文題目：次貸危機(jī)的警示與我國(guó)住房抵押貸款證券化研究
首先介紹了住房抵押貸款證券化的相關(guān)理論基礎(chǔ)，對(duì)其概念、原理、參與者和運(yùn)作流程進(jìn)行了簡(jiǎn)要闡述。其次深入探討了美國(guó)的次貸危機(jī)，主要闡述了次貸危機(jī)產(chǎn)生的相關(guān)機(jī)制、發(fā)展歷程和內(nèi)在原因。然后討論我國(guó)在次貸危機(jī)背景下繼續(xù)開展住房抵押貸款證券化的意義，分析了我國(guó)當(dāng)前開展住房抵押貸款證券化的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并利用credit poirtfolio view經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型對(duì)我國(guó)住房抵押貸款證券化的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)證研究。最后通過(guò)借鑒次貸危機(jī)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，針對(duì)我國(guó)實(shí)際情況，提出了我國(guó)今后開展住房抵押貸款證券化并規(guī)避危機(jī)的相關(guān)建議和策略。
一. 緒論
1.研究背景與意義
2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
3.基本框架與思路
二. 住房抵押貸款證券化概述
1.住房抵押貸款證券化的理論基礎(chǔ)
2.住房抵押貸款證券化的運(yùn)作機(jī)制
三. 美國(guó)次貸危機(jī)的歷程與成因
1.美國(guó)次貸危機(jī)產(chǎn)生的相關(guān)機(jī)制
2.美國(guó)次貸危機(jī)的.發(fā)展歷程
3.美國(guó)次貸危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在原因
四.我國(guó)開展住房抵押貸款證券化的意義及風(fēng)險(xiǎn)
1.我國(guó)住房抵押貸款證券化的發(fā)展?fàn)顩r
2.我國(guó)開展住房抵押貸款證券化的意義
3.我國(guó)開展住房抵押貸款證券化的風(fēng)險(xiǎn)研究
五.國(guó)開展住房抵押貸款證券化的策略
1.加強(qiáng)商業(yè)銀行個(gè)人住房抵押貸款風(fēng)險(xiǎn)管理
2.建立健全相關(guān)法律制度
3.建立健全信用評(píng)級(jí)體系
4.建立完善的證券定價(jià)機(jī)制
5.擴(kuò)大投資者范圍
6.完善金融監(jiān)管機(jī)制
7.選擇合適的時(shí)機(jī)與條件適度推行
論文提綱4
強(qiáng)化教學(xué)中的反思，提高調(diào)控應(yīng)變能力
教學(xué)中的反思具有調(diào)控性，能使教學(xué)優(yōu)質(zhì)高效地進(jìn)行，并有助于提高教師的教學(xué)調(diào)控和應(yīng)變能力。課堂教學(xué)的內(nèi)核在于發(fā)展學(xué)生的主體性，如果學(xué)生的反應(yīng)是無(wú)動(dòng)于衷，教師自以為講得精彩也只是“自我陶醉”。年輕教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)過(guò)程中學(xué)生的情況及突發(fā)事件，捕捉教學(xué)中的靈感，及時(shí)調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和教學(xué)行為，優(yōu)化自己的教學(xué)方法、教學(xué)語(yǔ)言，注意師生間的和諧統(tǒng)一，營(yíng)造良好的課堂環(huán)境，提高課堂效率。
1.反思課堂氣氛
新課程背景下，課堂教學(xué)追求的理想目標(biāo)是“活而不亂”。一方面，年輕教師應(yīng)充分關(guān)注學(xué)生的需求，避免滿堂灌的教學(xué)方式，感覺(jué)課堂氣氛比較沉悶時(shí)，應(yīng)嘗試給學(xué)生自由支配的時(shí)間和空間，使學(xué)生最大限度地處于積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，讓課堂成為充分展示學(xué)生獨(dú)特個(gè)性的舞臺(tái)。另一方面，有的課堂表面看起來(lái)氣氛異�；钴S，但也要注意一定程度上是否忽視了對(duì)學(xué)生課堂參與的分析，是否區(qū)分學(xué)生的參與是主動(dòng)參與還是被動(dòng)參與，是實(shí)質(zhì)性參與還是形式性參與，是否肯定是學(xué)生內(nèi)化后參與的一種真實(shí)表現(xiàn)。
2.反思學(xué)生反饋
學(xué)生是帶著自己的思考、靈感、認(rèn)知習(xí)慣參與課堂活動(dòng)的，因此在課堂教學(xué)過(guò)程中可能會(huì)爆發(fā)出許多意想不到的閃光點(diǎn)和錯(cuò)誤。對(duì)于學(xué)生提出的.疑問(wèn)，年輕教師要善于聆聽并順著學(xué)生思維的方向、根源及時(shí)作出解答，鼓勵(lì)其積極思考;對(duì)于學(xué)生(特別是基礎(chǔ)較弱的學(xué)生)出色的課堂答題，年輕教師要善于用口頭語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言加以肯定與贊賞，激勵(lì)其學(xué)習(xí)熱情;對(duì)于學(xué)生回答或板演的錯(cuò)誤，年輕教師應(yīng)抓住機(jī)會(huì)積極利用，引導(dǎo)學(xué)生參與分析、評(píng)價(jià)、反思，為課堂教學(xué)服務(wù)。
3.反思難點(diǎn)突破
教學(xué)難點(diǎn)孕育著豐富、曲折的認(rèn)知探究過(guò)程，孕育著對(duì)學(xué)生進(jìn)行思維訓(xùn)練的良機(jī)，孕育著培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)特體驗(yàn)的素材。在提倡教育“以發(fā)展學(xué)生為本”的今天，教師一路鋪墊化難為易的突破難點(diǎn)的教學(xué)方式值得推敲，學(xué)生是否真正克服了難點(diǎn)，能力得到了升華還是個(gè)未知之?dāng)?shù)，而且也違背了尊重學(xué)生個(gè)性的教學(xué)理念。年輕教師不防試著嘗試先放手讓學(xué)生自主探究、大膽質(zhì)疑，讓不同層面的學(xué)生從不同角度去思考問(wèn)題，在爭(zhēng)論中豐富提升認(rèn)知。最后由教師居高建瓴地加以分析，排解學(xué)生存在的疑問(wèn)。這樣的處理方法，不僅讓學(xué)生突破了難點(diǎn)，也使年輕教師掌握了大量不同學(xué)生思維習(xí)慣、認(rèn)知水平的第一手資料，對(duì)教學(xué)大有裨益。在這個(gè)過(guò)程中，年輕教師只需順勢(shì)而發(fā)，不用考慮課堂的完整性節(jié)奏性等問(wèn)題。
論文提綱5
畢業(yè)論文，是大學(xué)本科教學(xué)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。是對(duì)整個(gè)大學(xué)階段學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)，是學(xué)生綜合能力的體現(xiàn)，也是對(duì)學(xué)生的一次語(yǔ)言及相關(guān)科學(xué)研究的一次基本訓(xùn)練，因此，要求學(xué)生以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待此項(xiàng)工作。
做好畢業(yè)論文的指導(dǎo)工作是整個(gè)大學(xué)教學(xué)和教育的重要和必要內(nèi)容，也是理論教學(xué)的重要組成部分。每一位教師都要以高度的社會(huì)責(zé)任感和敬業(yè)精神投入到此項(xiàng)工作中去，指導(dǎo)學(xué)生順利完成畢業(yè)論文任務(wù)。
一、 畢業(yè)論文的階段及要求
論文工作主要分以下幾個(gè)階段：準(zhǔn)備(資料的收集與整理、閱讀文獻(xiàn))、撰寫提綱、第一稿、第二稿、第三稿、定稿與答辯。
(一)準(zhǔn)備：學(xué)生可以自由選擇研究范圍(語(yǔ)言、文學(xué)、文化、社會(huì)問(wèn)題、應(yīng)用英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、科技、社會(huì)生活等)，但要在教師的指導(dǎo)下對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行資料的收集整理和分析來(lái)確定畢業(yè)論文題目。
(二)撰寫提綱：
學(xué)生在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下分析和研究所采集的資料的基礎(chǔ)上，撰寫畢業(yè)論文提綱。同時(shí)也要求每一位指導(dǎo)教師在學(xué)生形成畢業(yè)論文提綱前一定要與每位被指導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行討論，畢業(yè)論文提綱應(yīng)盡量做到全面縝密，理順?biāo)撌鰞?nèi)容，避免以后反復(fù)修改。
(三)第一稿：要求學(xué)生必須嚴(yán)格按照指導(dǎo)教師審定后的畢業(yè)論文提綱進(jìn)行寫作,
不可自行其是，隨意更換主題。第一稿完成以后，指導(dǎo)教師主要檢查學(xué)生是否按照既定的提綱和思想在寫作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。如學(xué)生采取不認(rèn)真的態(tài)度，指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)其提出嚴(yán)肅的批評(píng)教育，拒不接受者，指導(dǎo)教師有權(quán)提出相應(yīng)的處理意見，或交學(xué)院畢業(yè)論文工作小組處理。如果指導(dǎo)教師不認(rèn)真指導(dǎo)，隨意放學(xué)生過(guò)關(guān)，以后階段出現(xiàn)的`問(wèn)題由該教師本人負(fù)責(zé)。
(四)第二稿：要求學(xué)生不僅要繼續(xù)補(bǔ)充第一稿之不足，同時(shí)要求在表達(dá)上要有所提高。在接到第二稿以后，指導(dǎo)教師閱讀后應(yīng)指出存在的問(wèn)題，以便學(xué)生及時(shí)改正。
(五)第三稿：要求學(xué)生在文風(fēng)、文章格式、修辭等方面有所提高。指導(dǎo)教師要對(duì)第三稿進(jìn)行全面的審閱，并提出修改意見，以保證定稿打印時(shí)所有的錯(cuò)誤和疏漏都得到更正，錯(cuò)誤率控制在規(guī)定范圍內(nèi)。同時(shí)，教師還要提醒學(xué)生在打印前再校對(duì)，以保證盡可能地將正確的版本打印出來(lái)。
(六)畢業(yè)論文答辯：畢業(yè)論文的答辯是畢業(yè)論文工作的最后階段，要求學(xué)生予以充分的準(zhǔn)備和重視。論文答辯前，學(xué)生們必須充分熟悉論文，答辯時(shí)，要求學(xué)生能脫稿進(jìn)行5~10分鐘的畢業(yè)論文內(nèi)容的陳述，并流利、準(zhǔn)確地回答答辯委員提出的問(wèn)題。在答辯過(guò)程中，參加答辯的教師要對(duì)答辯人的語(yǔ)言技能(語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯、語(yǔ)用)、口筆頭能力、論文內(nèi)容和答辯的表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真紀(jì)錄，客觀公正地評(píng)分。
二、 畢業(yè)論文的內(nèi)容：
畢業(yè)論文的內(nèi)容可以涉及語(yǔ)言知識(shí)、與語(yǔ)言有關(guān)的問(wèn)題(如，語(yǔ)言教學(xué)、文化等)和相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和內(nèi)容(如經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等)。其他內(nèi)容，須經(jīng)論文審題小組集體審定。學(xué)生有選擇的論文內(nèi)容的自由，指導(dǎo)教師可以提出建議，但不能代替學(xué)生做出決定。論文內(nèi)容要能反映社會(huì)和時(shí)代特征，具有理論價(jià)值或?qū)嵺`意義，有新穎性。論文可以對(duì)某個(gè)理論問(wèn)題的探討，也可以是實(shí)踐問(wèn)題的解決。論文不僅要反映學(xué)生的綜合能力，而且要反映他們對(duì)相關(guān)問(wèn)題的較為正確的論述，要有一定的獨(dú)立見解。論文必須做到主題明確、論據(jù)清晰、內(nèi)容具體而充實(shí)，切忌空談。寫翻譯的論文，除實(shí)例分析外，還要提供原文的譯文，以便弄清譯論的依據(jù)。如果論文是實(shí)踐性的，它必須提出一定的解決途徑、方案。
三、 畢業(yè)論文的評(píng)審：
指導(dǎo)教師在對(duì)論文評(píng)定成績(jī)時(shí)，要參照學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、平時(shí)表現(xiàn)出的語(yǔ)言水平和專業(yè)八級(jí)考試的成績(jī)，以正確衡量學(xué)生真實(shí)的語(yǔ)言和認(rèn)識(shí)水平。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文成績(jī)提出異議，如不被采納，可提交學(xué)院畢業(yè)論文工作小組商議和仲裁。指導(dǎo)教師如發(fā)現(xiàn)學(xué)生的畢業(yè)論文有抄襲現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向?qū)W生指出，學(xué)生若不接受批評(píng)，指導(dǎo)教師應(yīng)提交到學(xué)院畢業(yè)論文工作小組處理，嚴(yán)重者取消論文資格。指導(dǎo)教師應(yīng)杜絕送分的做法，也不可因個(gè)人原因影響對(duì)學(xué)生論文評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。
四、 論文的格式：
論文的規(guī)格：正文長(zhǎng)度 5，500—8，500 單詞。
使用的語(yǔ)言：英語(yǔ)
論文分題目、引言、正文、參考文獻(xiàn)、致謝等部分。
引文要注明出處。直接引用要加引號(hào)，間接引文要以轉(zhuǎn)述的方式出現(xiàn)。然后以括號(hào)把引文來(lái)源寫清楚：(作者名，年份，引文所在頁(yè)碼)
論文正文部分：
1、 題目大寫，三號(hào)字，新時(shí)代羅馬字，大寫下面可寫一個(gè)附標(biāo)題，4號(hào)字;
2、 作者名，5號(hào)字，班級(jí)，學(xué)號(hào)
3、 指導(dǎo)教師名，5號(hào)字，職稱
4、 摘要：用300詞，5號(hào)字, 英文一頁(yè),中文一頁(yè)
5、 關(guān)鍵詞：不能用專有名詞，詞與詞之間空四格(或一個(gè)tab鍵)，不加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
6、 正文：用5號(hào)字,
大部分標(biāo)題用5號(hào)字黑體、小部分、小小部分。大部分用羅馬字，小不分用一般數(shù)字符號(hào)：
引言：引入正題，不超過(guò)2段
結(jié)論
7、 參考文獻(xiàn)(bibliography)：先英文,后中文
作者名，出版年月，文章名/書刊名，出版社，地點(diǎn)
9、致謝(acknowledgement)
五、 畢業(yè)論文質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
(一)選題恰當(dāng)、與畢業(yè)生的知識(shí)水平與認(rèn)識(shí)能力相當(dāng);
(二)內(nèi)容豐富、資料翔實(shí)、論證充分有力;
(三)觀點(diǎn)正確、邏輯性強(qiáng)、無(wú)違反國(guó)家大政方針的觀點(diǎn);
(四)敘述清楚、層次清晰而豐富;
(五)語(yǔ)言表達(dá)正確，無(wú)拼寫錯(cuò)誤、語(yǔ)言錯(cuò)誤控制在20-25(萬(wàn)分之二十到二十五);
論文提綱6
一、備課前要鉆研教學(xué)大綱，通讀、熟悉教材，找出教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，根據(jù)教材內(nèi)容制定教學(xué)目的、教學(xué)要求和教學(xué)方法
教學(xué)大綱是編寫教材的依據(jù)，是教師進(jìn)行教學(xué)的依據(jù)，是學(xué)生學(xué)習(xí)的依據(jù)，也是考核的依據(jù)，因此要重視大綱的學(xué)習(xí)。在鉆研大綱的基礎(chǔ)上通讀教材，可以增強(qiáng)對(duì)教材的理解。只有對(duì)教材有較深刻的理解，才能駕馭教材。要理解教材，不能只讀一課書或一個(gè)單元，必須通讀全冊(cè)教材，有條件時(shí)應(yīng)通讀全套教材。不僅通讀，還要熟讀、鉆研教材。只有這樣，才能掌握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和它們之間的內(nèi)在聯(lián)系。任何知識(shí)都不是孤立的，都有它的系統(tǒng)性和連貫性。不了解前后內(nèi)容的'關(guān)系，就不能準(zhǔn)確地制定出每單元和每課書的教學(xué)要求，就不能在處理教材時(shí)突出重點(diǎn)。
如教材對(duì)音標(biāo)和拼讀規(guī)則的教學(xué)安排就是一個(gè)例子：本教材為了使學(xué)生識(shí)記單詞，共安排了三個(gè)循環(huán)，由淺入深地結(jié)合單詞把拼讀規(guī)則、音標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。第一個(gè)循環(huán)是起始三個(gè)單元，在這一循環(huán)中，通過(guò)單詞字母的排列，教會(huì)學(xué)生五個(gè)元音字母在重讀開、閉音節(jié)中的讀音；第二個(gè)循環(huán)是第一至第六單元，在這一循環(huán)中，老師要教會(huì)學(xué)生認(rèn)讀40個(gè)國(guó)際音標(biāo)和學(xué)會(huì)一些拼讀規(guī)則；第三個(gè)循環(huán)是第七至第十二單元，在這一循環(huán)中，通過(guò)歸納字母和字母組合的讀音，進(jìn)一步學(xué)會(huì)一些常用的拼讀規(guī)則和幾個(gè)國(guó)際符號(hào)。老師如果注意到教材的這個(gè)內(nèi)容，并在教學(xué)過(guò)程中充分利用這些材料，教會(huì)學(xué)生用音、形、義結(jié)合的方法記憶單詞，不是教學(xué)生死背拼讀規(guī)則，而是教學(xué)生在讀、記單詞時(shí)會(huì)用拼讀規(guī)則，就是看到符合拼讀規(guī)則的單詞，能基本正確讀出來(lái)；聽到符合拼讀規(guī)則的詞的讀音，能拼出這個(gè)詞來(lái)。學(xué)生具備了把詞的音與形聯(lián)系起來(lái)的能力，再通過(guò)圖片或?qū)嵨镉浽~義，他們記詞的效果就會(huì)大大提高。
二、備課時(shí)應(yīng)根據(jù)學(xué)習(xí)的一般規(guī)律和學(xué)習(xí)英語(yǔ)的特殊規(guī)律考慮教法
學(xué)習(xí)的過(guò)程就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的過(guò)程，它包括從不知到知、到會(huì)、到熟練掌握幾個(gè)步驟。人們識(shí)識(shí)問(wèn)題一般是由淺入深、由近及遠(yuǎn)、由表及里、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，逐步發(fā)展和提高的。因此，在教學(xué)過(guò)程中老師不應(yīng)超越學(xué)生現(xiàn)階段的認(rèn)識(shí)能力和學(xué)習(xí)過(guò)程。我們?cè)诮虒W(xué)中常用舊單詞引出新句型、用舊句型引出新詞匯，這個(gè)做法是符合學(xué)生的認(rèn)識(shí)規(guī)律的。有的老師喜歡把生詞寫在小黑板上，一個(gè)一個(gè)地帶讀，帶著拼，這種方法不大好。因?yàn)楣铝⒌赜泦卧~是難以記住的，即使一時(shí)記住了，到頭來(lái)還是不會(huì)用。老師應(yīng)該把詞放在上下文的句子里教，這樣不但容易記，而且記住以后也會(huì)用。
此外，教學(xué)中要重視第一次感知。感知印象是否深刻，關(guān)鍵在于學(xué)生在感知過(guò)程中是否處于積極思維狀態(tài)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，多種感官的協(xié)同活動(dòng)是提高識(shí)記效果的一個(gè)重要手段。老師在教新詞、句子或課文過(guò)程中使用實(shí)物和圖片，使學(xué)生邊看實(shí)物或圖片，邊聽老師說(shuō)這個(gè)詞和句子，邊想詞義、詞的拼寫形式或句義，邊說(shuō)或邊寫這些詞。這樣眼看、耳聽、腦想、口說(shuō)、手寫，幾種動(dòng)作有機(jī)配合、協(xié)調(diào)活動(dòng)，就能大大提高識(shí)記效果。
三、備課時(shí)應(yīng)考慮學(xué)生的思想實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)際，在充分了解學(xué)生的基礎(chǔ)上考慮教法
備課包括兩個(gè)方面的工作：一是鉆研教材，二是了解學(xué)生。從某種意義上講，了解學(xué)生比鉆研教材更難，因?yàn)榻滩氖枪潭ǖ�，而學(xué)生的思想是經(jīng)常變化的，并且直接影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。此外，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)習(xí)慣都直接影響著他們的學(xué)習(xí)。老師如不注意這一點(diǎn)，就要犯主觀主義的錯(cuò)誤。此外，配合這套教材有一本寫得很詳細(xì)的教師用書，這本教師用書是供老師們備課時(shí)參考用的，切不可原封不動(dòng)地照搬教師用書的每個(gè)教學(xué)步驟、教學(xué)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)練習(xí)內(nèi)容。因?yàn)榻處熡脮木帉懻卟豢赡芸紤]所有學(xué)生的情況，而作為教師就應(yīng)在備課、教課過(guò)程中考慮自己的全部學(xué)生，這樣才能有的放矢地進(jìn)行教學(xué)。因此，教師一定要結(jié)合班上的實(shí)際使用教師用書，更不可以因?yàn)橛辛私處熡脮涂梢圆粋湔n，那樣做將會(huì)給教學(xué)帶來(lái)不良的結(jié)果。
論文提綱7
一、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))的裝訂順序
依次為封面、誠(chéng)信承諾書、目錄、中文摘要與中文關(guān)鍵詞、英文摘要與英文關(guān)鍵詞、正文、注釋(可選)、參考文獻(xiàn)、致謝。
二、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)編寫要求
1、封面(采用學(xué)校統(tǒng)一印制的封面紙)
具體內(nèi)容包括：題目名稱、系別、專業(yè)名稱、班級(jí)、學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、指導(dǎo)教師和論文完成時(shí)間等。
題目名稱應(yīng)簡(jiǎn)短、明確、有概括性，必要時(shí)可加副標(biāo)題。字?jǐn)?shù)一般不宜超過(guò)20個(gè)漢字。(注意封面題目與論文正文的題目要一致)
2、誠(chéng)信承諾書
誠(chéng)信承諾書要單獨(dú)一頁(yè)，背面空白。
3、目錄
目錄按畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)順序分三級(jí)層次編寫，要標(biāo)明頁(yè)數(shù)，以便閱讀。目錄中的標(biāo)題應(yīng)與正文中的標(biāo)題一致。
4、摘要
摘要是畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)內(nèi)容的簡(jiǎn)短陳述，應(yīng)以簡(jiǎn)要文字介紹研究課題的目的、方法、主要內(nèi)容及主要結(jié)果或結(jié)論，字?jǐn)?shù)約為300~500字。
摘要前以“[摘要]”作為標(biāo)識(shí)。
5、關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞是反映畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)最主要內(nèi)容的詞語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)。關(guān)鍵詞數(shù)量一般為3~5個(gè)。
關(guān)鍵詞前以“[關(guān)鍵詞]”作為標(biāo)識(shí)，關(guān)鍵詞之間用“;”分隔。
(中文標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞與英文標(biāo)題、摘要、關(guān)鍵詞各占一頁(yè)，詳見《論文格式》)
6、引言或前言等
可選內(nèi)容，筆者認(rèn)為有必要可寫則寫，不寫亦可。
7、正文
正文應(yīng)充分闡明畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)的觀點(diǎn)、原理、方法等。
正文應(yīng)分層深入，逐層剖析，并按層設(shè)分層標(biāo)題并編號(hào)。標(biāo)題序次結(jié)構(gòu)采用下列形式：
(1)經(jīng)濟(jì)管理類畢業(yè)論文用：一、 (一) 1. (1) ①…… 依此類推
(2)理工設(shè)計(jì)類畢業(yè)設(shè)計(jì)和外語(yǔ)類畢業(yè)論文用：1 1.1 1.1.1 1.1.1.1…… 依此類推
注釋主要對(duì)文中某一特定內(nèi)容作必要的解釋或說(shuō)明，可夾在文內(nèi)(加圓括號(hào))，也可排在頁(yè)末或篇末。序號(hào)用帶圓圈的阿拉伯?dāng)?shù)字表示。
正文中引述他人的觀點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或計(jì)算公式應(yīng)注明出處，并盡量在句末右上角標(biāo)注參考文獻(xiàn)的編號(hào)。
畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)中的表格應(yīng)統(tǒng)一編序(如：表4)，也可以逐章單獨(dú)編序(如：表2—3)。表格編序必須連續(xù)，不得重復(fù)或跳躍。
表格的`結(jié)構(gòu)應(yīng)簡(jiǎn)潔。各欄都應(yīng)標(biāo)注量和相應(yīng)的單位。表格內(nèi)數(shù)字須上下對(duì)齊，相鄰欄內(nèi)的數(shù)值相同時(shí)，不能用“同上”、“同左”和其它類似用詞，應(yīng)一一重新標(biāo)注。表的標(biāo)題和序號(hào)置于表格上方中間位置。
插圖應(yīng)連續(xù)編序(如：圖5)，也可以逐章單獨(dú)編序(如：圖3—8)，圖的序號(hào)必須連續(xù)，不得重復(fù)或跳躍。圖的標(biāo)題和序號(hào)置于圖下方中間位置。
標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)符合gb/t15834-1995《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》的規(guī)定。量的單位應(yīng)符合國(guó)務(wù)院《關(guān)于我國(guó)統(tǒng)一實(shí)行法定計(jì)量單位的命令》等文件的規(guī)定。
畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)中測(cè)量、統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)一律用阿拉伯?dāng)?shù)字。公歷的年、月、日一律用阿拉伯?dāng)?shù)字，如：xx年4月5日，農(nóng)歷的年、月、日一律用漢字，如：二〇〇九年四月十七日。
經(jīng)濟(jì)管理類論文正文字?jǐn)?shù)原則上不少于6000字，外語(yǔ)專業(yè)用外文撰寫的畢業(yè)論文正文字?jǐn)?shù)不少于3000字。
8、參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)反映了畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)的參考材料來(lái)源。引用文獻(xiàn)必須在文中引用處體現(xiàn)出來(lái)，并按順序編號(hào)。所列參考文獻(xiàn)資料來(lái)源不得少于6項(xiàng)。
常用參考文獻(xiàn)的書寫格式如下：
⑴期刊：[序號(hào)]作者.題名[j].期刊名稱，出版年份，卷號(hào)(期號(hào))：起止頁(yè)碼.
�、茣篬序號(hào)]著者.書名[m].版次(第一版應(yīng)省略).出版地：出版者，出版年份：起止頁(yè)碼.
�、钦撐募篬序號(hào)]著者.題名[c].編者.論文集名.出版地：出版者，出版年份：起止頁(yè)碼.
�、葘W(xué)位論文：[序號(hào)]作者.題名[d].保存地.保存單位，年份.
�、蓪＠墨I(xiàn)：[序號(hào)]專利所有者.專利題名[p].專利國(guó)別：專利號(hào)，發(fā)布日期.
�、蕠�(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：[序號(hào)]標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)，標(biāo)準(zhǔn)名稱[s].出版地：出版者，出版年份.
�、藞�(bào)紙文章：[序號(hào)]作者.題名[n].報(bào)紙名，出版日期及期號(hào)(版次).
�、屉娮游墨I(xiàn)：[序號(hào)]作者.電子文獻(xiàn)題名[eb/ol].電子文獻(xiàn)的出版或可獲得地址，發(fā)表或更新日期/引用日期(任選).
9、致謝
主要對(duì)在完成畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))過(guò)程中給予幫助較大的指導(dǎo)老師、領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)等表示謝意，字?jǐn)?shù)一般不超過(guò)500字。
三、畢業(yè)論文(設(shè)計(jì)說(shuō)明書)的排版格式要求
1、排版要求為：頁(yè)面統(tǒng)一采用a4紙，頁(yè)邊距為左2.7cm，上、下、右均為2cm。畢業(yè)論文在左側(cè)裝訂。
2、“目錄”二字用小二號(hào)黑體，字間空一個(gè)漢字，居中;目錄內(nèi)容采用小四號(hào)宋體，1.5倍行距，下空一行為各層次標(biāo)題及其開始頁(yè)碼，頁(yè)碼放在行末，目錄內(nèi)容和頁(yè)碼之間用虛線或點(diǎn)連接。往下另起一頁(yè)接 “題目”及“摘要”。
3、論文題目為二號(hào)黑體字，居中。論文題目下空一行打印摘要，“摘要”二字為小四號(hào)黑體，居左排列，摘要內(nèi)容為小四號(hào)宋體1.5倍行距。摘要內(nèi)容下空一行打印關(guān)鍵詞，“關(guān)鍵詞”為小四號(hào)黑體，其后具體關(guān)鍵詞采用小四號(hào)宋體，各關(guān)鍵詞間用“;”分隔，結(jié)束不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
中文的“摘要”、“關(guān)鍵詞”內(nèi)容與英文的“摘要”、“關(guān)鍵詞”內(nèi)容要單獨(dú)分頁(yè)打印裝訂。
4、標(biāo)題：第一層次標(biāo)題以小二號(hào)黑體，居中打印，標(biāo)題下空一行;第二層次標(biāo)題，以小四號(hào)黑體居左空兩個(gè)漢字字符排列;第三層次標(biāo)題，以小四號(hào)黑體居左空兩個(gè)漢字字符排列等。
5、正文：采用小四號(hào)宋字體、行間距為1.5倍行距，頁(yè)碼設(shè)置為頁(yè)腳1厘米，居中排列。
6、圖、表的題名為小四號(hào)宋字體。
7、“注釋”小三號(hào)黑體，居中排列，字間空一個(gè)漢字字符�！白⑨尅备黜�(xiàng)內(nèi)容用小四號(hào)仿宋字體，1.5倍行距。注釋排在正文篇末空兩行。
8、“參考文獻(xiàn)”用小三號(hào)黑體，居中排列。參考文獻(xiàn)各項(xiàng)內(nèi)容用小四號(hào)仿宋字體，1.5倍行距�！皡⒖嘉墨I(xiàn)”要單獨(dú)一頁(yè)排版。
9、致謝
“致謝” 小三號(hào)黑體，居中排列，字間空一個(gè)漢字字符。致謝內(nèi)容要單獨(dú)一頁(yè)排版。
四、打印要求
論文提綱8
摘要 4-7
Abstract 7-9
1 導(dǎo)論 12-20
1.1 研究背景 12-14
1.2 研究意義 14-15
1.2.1 理論意義 14
1.2.2 現(xiàn)實(shí)意義 14-15
1.3 研究目的 15
1.4 研究方法 15-16
1.5 研究框架 16-19
1.6 預(yù)期貢獻(xiàn) 19-20
2 文獻(xiàn)綜述 20-30
2.1 R&D投資的影響因素 20-25
2.1.1 企業(yè)外部環(huán)境對(duì)R&D投資的影響 20-22
2.1.2 公司治理對(duì)企業(yè)R&D投資的影響 22-24
2.1.3 管理者異質(zhì)性對(duì)企業(yè)R&D投資的影響 24-25
2.2 管理者過(guò)度自信對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)決策的'影響 25-27
2.2.1 管理者過(guò)度自信對(duì)企業(yè)融資決策的影響 26
2.2.2 管理者過(guò)度自信對(duì)企業(yè)投資決策的影響 26-27
2.2.3 管理者過(guò)度自信對(duì)企業(yè)R&D投資的影響 27
2.3 R&D投資與企業(yè)價(jià)值 27-29
2.3.1 R&D投資與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 27-28
2.3.2 R&D投資與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 28
2.3.3 R&D投資與企業(yè)市場(chǎng)業(yè)績(jī) 28-29
2.4 文獻(xiàn)評(píng)述 29-30
3 管理者過(guò)度自信影響企業(yè)R&D投資的理論分析 30-39
3.1 相關(guān)概念定義 30-31
3.1.1 管理者 30-31
3.1.2 研發(fā)投資(R&D) 31
3.2 理論分析 31-37
3.2.1 信息不對(duì)稱理論 31-32
3.2.2 委托代理理論 32-33
3.2.3 有限理性假設(shè) 33-34
3.2.4 高階理論 34
3.2.5 行為公司金融理論 34-37
3.3 管理者過(guò)度自信影響企業(yè)R&D投資強(qiáng)度的理論路徑 37-39
4 管理者過(guò)度自信對(duì)企業(yè)R&D投資影響研究設(shè)計(jì) 39-49
4.1 研究假設(shè) 39-43
4.2 管理者過(guò)度自信的度量 43-45
4.3 變量選擇 45-47
4.4 模型設(shè)計(jì) 47-48
4.5 樣本與數(shù)據(jù)來(lái)源 48-49
5 實(shí)證結(jié)果與分析 49-62
5.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析 49-50
5.2 變量相關(guān)性分析 50-52
5.3 回歸結(jié)果分析 52-57
5.3.1 管理者過(guò)度自信與企業(yè)R&D投資強(qiáng)度關(guān)系研究 52-53
5.3.2 管理者過(guò)度自信與企業(yè)R&D投資強(qiáng)度分樣本回歸關(guān)系研究 53-57
5.4 穩(wěn)健性檢驗(yàn) 57-62
6 研究結(jié)論與啟示 62-65
6.1 研究結(jié)論 62-63
6.2 研究啟示 63-64
6.3 研究局限 64-65
參考文獻(xiàn) 65-73
后記 73-74
致謝 74-75
財(cái)務(wù)管理畢業(yè)論文提綱二
摘要 4-8
Abstract 8-11
1. 導(dǎo)言 14-19
1.1 研究背景和意義 14-16
1.2 研究思路和研究方法 16
1.3 主要貢獻(xiàn)和創(chuàng)新 16-17
1.4 研究?jī)?nèi)容和框架 17-19
2. 文獻(xiàn)綜述 19-30
2.1 概念界定 19-24
2.1.1 獨(dú)立董事概念 19-20
2.1.2 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的.界定及衡量 20-24
2.2 獨(dú)立董事監(jiān)督對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響 24-25
2.3 獨(dú)立董事監(jiān)督行為選擇及影響 25-29
2.3.1 獨(dú)立董事監(jiān)督行為的選擇 25-27
2.3.2 獨(dú)立董事監(jiān)督行為的影響 27-29
2.4 文獻(xiàn)評(píng)述 29-30
3. 制度背景、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè) 30-38
3.1 制度背景 30-32
3.2 理論基礎(chǔ) 32-35
3.3 研究假設(shè) 35-38
4. 研究設(shè)計(jì)與樣本選擇 38-50
4.1 研究設(shè)計(jì) 38-44
4.1.1 模型設(shè)定 38-39
4.1.2 變量選取與定義 39-44
4.2 樣本選擇 44-50
5. 實(shí)證檢驗(yàn)與結(jié)果分析 50-68
5.1 描述性統(tǒng)計(jì)與單變量分析 50-61
5.2 回歸檢驗(yàn) 61-64
5.3 穩(wěn)健性測(cè)試 64-68
6. 研究結(jié)論與政策建議 68-71
6.1 研究結(jié)論 68-69
6.2 政策建議 69-70
6.3 研究局限與展望 70-71
參考文獻(xiàn) 71-76
后記 76-77
致謝 77-79
論文提綱9
題目《辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制研究》
一、辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的理論途釋
�。ㄒ唬┺q護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利之界定
1.辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利的內(nèi)涵
2.辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利的種類及特征
（二）辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的概念與構(gòu)成
1.辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的概念
2.辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的構(gòu)成
�。ㄈ�(gòu)建辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的重要性
二、辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的域外考察與啟示
（―）域外辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利及其保障
1.域外辯護(hù)律師基本執(zhí)業(yè)權(quán)利及其保障
2.域外辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)的保障性權(quán)利
�。ǘ┯蛲廪q護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障的配套制度
1.司法審查制度
2.程序性裁判機(jī)制
�。ㄈ┯蛲廪q護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的啟示
1.對(duì)辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利的保障比較充分
2.賦予辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)豁免權(quán)
3.建立了較為完善的配套制度
三、我國(guó)辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的實(shí)證分析
�。èD）我國(guó)辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的現(xiàn)狀
1.立法現(xiàn)狀
2.司法實(shí)踐現(xiàn)狀
（二）辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制存在的問(wèn)題
1.《憲法》對(duì)辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障缺失
2.立法規(guī)定過(guò)于籠統(tǒng)
3.《刑法》第306條的羈絆
4.辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利缺乏制度保障和法律救濟(jì)
5.法律職業(yè)共同體缺失
四、完善我國(guó)辯護(hù)律師執(zhí)業(yè)權(quán)利保障機(jī)制的若干構(gòu)想
�。èD）建議廢除《刑法》306條
�。ǘ┩晟妻q護(hù)律師執(zhí)業(yè)豁免制度
（三）建立法律職業(yè)資格轉(zhuǎn)換制度
�。ㄋ模┙⑿淌滤痉▽彶橹贫�
�。ㄎ澹┨剿鹘⒁匀舜髢�(nèi)務(wù)司法委員會(huì)為主的爭(zhēng)議解決機(jī)制
�。⿵�(qiáng)化律師行業(yè)自身維權(quán)機(jī)制
�。ㄆ撸┩牝q侵犯辯護(hù)律師權(quán)利的程序性制裁機(jī)制
結(jié)語(yǔ)
如果把刑事辯護(hù)律師跟司法辦案機(jī)關(guān)的博弈比作一場(chǎng)拳擊競(jìng)技，那么辯護(hù)一方就是一個(gè)發(fā)育尚不健全的小個(gè)子，其對(duì)手控訴一方則是腰圓體寬的大力士，而且這個(gè)大力士還同時(shí)充當(dāng)著裁判者的身份，隨時(shí)可以叫停甚至把小個(gè)子對(duì)手判罰出局。這是一個(gè)多么“有意思”的場(chǎng)景啊！但這就是當(dāng)前中國(guó)刑事辯護(hù)律師的現(xiàn)實(shí)困境。當(dāng)然，從歷史的角度看，這種現(xiàn)象已經(jīng)是中國(guó)歷史上難得一見的了，在清末以前，這是不可想象的。憑心而論，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在己經(jīng)是中國(guó)辯護(hù)律師處于歷史上從未有過(guò)的“美好時(shí)刻” 了。在科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律如此高速發(fā)展的時(shí)代，我們有什么理由來(lái)悲觀地看待“大狀”們的未來(lái)發(fā)展前景呢！可以預(yù)料在不久的將來(lái)，隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)歷程的不斷推進(jìn)，刑事辯護(hù)律師的地位會(huì)日益重要，刑事辯護(hù)的各種體制機(jī)制會(huì)日益完善，辯護(hù)律師的專業(yè)素養(yǎng)也會(huì)日益提高。如果把刑事辯護(hù)律師跟司法辦案機(jī)關(guān)的博弈比作一場(chǎng)拳擊競(jìng)技，那么辯護(hù)一方就是一個(gè)發(fā)育尚不健全的小個(gè)子，其對(duì)手控訴一方則是腰圓體寬的大力士，而且這個(gè)大力士還同時(shí)充當(dāng)著裁判者的身份，隨時(shí)可以叫停甚至把小個(gè)子對(duì)手判罰出局。這是一個(gè)多么“有意思”的場(chǎng)景��！但這就是當(dāng)前中國(guó)刑事辯護(hù)律師的`現(xiàn)實(shí)困境。當(dāng)然，從歷史的角度看，這種現(xiàn)象已經(jīng)是中國(guó)歷史上難得一見的了，在清末以前，這是不可想象的。憑心而論，應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在己經(jīng)是中國(guó)辯護(hù)律師處于歷史上從未有過(guò)的“美好時(shí)刻” 了。在科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律如此高速發(fā)展的時(shí)代，我們有什么理由來(lái)悲觀地看待“大狀”們的未來(lái)發(fā)展前景呢！可以預(yù)料在不久的將來(lái)，隨著中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)歷程的不斷推進(jìn)，刑事辯護(hù)律師的地位會(huì)日益重要，刑事辯護(hù)的各種體制機(jī)制會(huì)日益完善，辯護(hù)律師的專業(yè)素養(yǎng)也會(huì)日益提高。
論文提綱10
摘要 6-7
Abstract 7-8
一、問(wèn)題的提出 11-12
二、核心概念界定 12-14
(一) 氣質(zhì) 12-13
(二) 幼兒入園適應(yīng) 13-14
1、適應(yīng) 13-14
2、幼兒入園適應(yīng) 14
三、相關(guān)文獻(xiàn)綜述與分析 14-20
(一) 幼兒入園適應(yīng) 14-17
1、國(guó)外研究綜述 14-15
2、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 15-17
3、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)簡(jiǎn)析 17
(二) 氣質(zhì) 17-20
1、國(guó)外研究綜述 17-18
2、國(guó)內(nèi)研究綜述 18-20
3、國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)簡(jiǎn)析 20
四、研究設(shè)計(jì) 20-23
(一) 研究?jī)?nèi)容 20
(二) 研究對(duì)象 20-21
(三) 研究方法 21-23
1、文獻(xiàn)法 21
2、問(wèn)卷調(diào)查法 21-23
五、研究結(jié)果統(tǒng)計(jì)與分析 23-30
(一) 小班幼兒入園適應(yīng)狀況的統(tǒng)計(jì)與分析 23-25
1、幼兒入園適應(yīng)的總體水平統(tǒng)計(jì) 23-24
2、不同性別小班幼兒入園適應(yīng)水平比較分析 24
3、不同文化程度父母的小班幼兒入園適應(yīng)水平的比較分析 24-25
4、不同類型園所小班幼兒入園適應(yīng)水平的比較分析 25
(二) 小班幼兒氣質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析 25-27
1、小班幼兒氣質(zhì)類型分布統(tǒng)計(jì) 25-26
2、小班幼兒氣質(zhì)特征的性別差異分析 26-27
(三) 幼兒氣質(zhì)與幼兒入園適應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析 27-30
1、不同氣質(zhì)類型的小班幼兒入園適應(yīng)水平統(tǒng)計(jì) 27-28
2、幼兒氣質(zhì)與幼兒入園適應(yīng)的.相關(guān)分析 28-29
3、幼兒氣質(zhì)對(duì)幼兒入園適應(yīng)的影響分析 29-30
六、討論 30-32
(一) 小班幼兒入園適應(yīng)現(xiàn)狀 30-31
(二) 幼兒氣質(zhì)對(duì)幼兒入園適應(yīng)的影響 31-32
七、結(jié)論 32
八、建議 32-34
(一) 重視幼兒情緒的穩(wěn)定,提高入園適應(yīng)能力 32-33
(二) 熟悉幼兒適應(yīng)的過(guò)程,理性面對(duì)過(guò)程中的困難 33
(三) 了解幼兒氣質(zhì)類型,因材施教 33-34
(四) 注重培養(yǎng)孩子日常生活的適應(yīng)性,增強(qiáng)其應(yīng)對(duì)“改變”的信心 34
九、研究的問(wèn)題與不足 34-35
參考文獻(xiàn) 35-36
附錄 36-42
附錄1：兒童氣質(zhì)量表 36-40
附錄2：入園適應(yīng)教師問(wèn)卷 40-42
致謝 42
論文提綱11
論文提綱：論中小型建筑企業(yè)的合同管理
內(nèi)容 ...................................頁(yè)碼
中文摘要 ....................................Ⅰ
英文摘要 ....................................Ⅱ
第一章工程合同管理的意義及現(xiàn)狀 ....................................1
1. 1工程合同管理的意義 ....................................1
1. 2中小型建筑企業(yè)合同管理現(xiàn)狀 ....................................1
1. 3論文研究的目的.及內(nèi)容 ....................................2
第二章建筑企業(yè)合同管理中存在的主要問(wèn)題 .....................................2
2 1工程案例 ...................................2
2 2建筑企業(yè)合同管理中的主要問(wèn)題 ....................................6
2 3建筑企業(yè)合同管理中存在問(wèn)題的主要原因 ....................................7
第三章中小型建筑企業(yè)合同管理水平提高途徑 .....................................9
3 1加強(qiáng)合同教育，重視合同管理人才的培養(yǎng)和引入..................................9
3 2優(yōu)化企業(yè)和項(xiàng)目的管理組織結(jié)構(gòu) ...................................10
3 3建立和完善合同管理制度體系 ...................................10
3 4建立和完善合同文本體系，建立合同信息管理系統(tǒng)...............................10
3 5解決建筑企業(yè)合同管理中存在問(wèn)題的主要對(duì)策 ................................10
第四章中小型建筑企業(yè)合同管理系統(tǒng)過(guò)程 ...................................12
3 1工程承包合同的訂立 ....................................12
3 2工程承包合同的履行 ....................................14
3 3工程合同變更、解除和撤銷 ....................................15
3 4工程索賠 ....................................17
3 5本企業(yè)合同管理規(guī)范 .....................................21
第五章 結(jié)論 .....................................27
參考文獻(xiàn) .....................................28
論文提綱12
中國(guó)繪畫藝術(shù),作為一種傳統(tǒng)的藝術(shù)表現(xiàn)形式,在傳承中有其自己的特色,作為中國(guó)畫重要表現(xiàn)載體的媒介材料也同樣經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程
不同時(shí)期媒材的發(fā)展變化,會(huì)引起各個(gè)時(shí)期中國(guó)畫筆墨技法、繪畫風(fēng)格及審美情趣的轉(zhuǎn)變。本文從紙、顏料等媒材的`演變?nèi)胧?著重探索明清時(shí)期繪畫表現(xiàn)語(yǔ)言的演變歷程,通過(guò)對(duì)這一時(shí)期作品的筆墨語(yǔ)言發(fā)展的分析,體現(xiàn)繪畫風(fēng)格與媒材演進(jìn)的緊密關(guān)系論文。全文共分為三個(gè)部分,第一個(gè)部分首先闡述媒材對(duì)繪畫風(fēng)格、審美情趣形成的影響,結(jié)合繪畫及繪畫以外的不同時(shí)期的藝術(shù)樣式,如帛畫,巖畫、彩陶紋樣、青銅紋飾、畫像磚石,說(shuō)明媒材的轉(zhuǎn)換會(huì)改變不同時(shí)期的藝術(shù)特點(diǎn)。第二個(gè)部分通過(guò)分析明清的花鳥繪畫作品,來(lái)證實(shí)媒材的變化對(duì)繪畫風(fēng)格以及審美情趣產(chǎn)生影響。第三個(gè)部分結(jié)合傳統(tǒng)的媒材與藝術(shù)手法的變革與開拓,就現(xiàn)有的中國(guó)畫媒材的使用和開發(fā)提出自己的見解,當(dāng)前注重媒材的開拓對(duì)于中國(guó)畫創(chuàng)新與突破至關(guān)重要。
摘要4-5
ABSTRACT5-7
引言7-8
第一章 繪畫媒材對(duì)藝術(shù)風(fēng)格的影響8-16
第一節(jié) 媒材的演變8-10
一、作為載體的媒材8-9
二、中國(guó)畫顏料色彩9
三、墨的演變9-10
第二節(jié) 不同媒材的藝術(shù)表現(xiàn)特點(diǎn)10-16
一、巖畫10-11
二、陶器紋樣11-12
三、青銅紋飾12-13
四、帛畫13-14
五、漢畫像磚與畫像石14-16
第二章 媒材發(fā)展和花鳥畫墨趣流變16-27
第一節(jié) 用紙及筆墨情趣16-18
第二節(jié) 植物顏料的應(yīng)用對(duì)畫風(fēng)的影響18-20
一、植物顏料的應(yīng)用18-20
二、清代花鳥畫色彩中的“清”與“淡”20
第三節(jié) 分析花鳥畫作品看其筆墨技法20-27
一、明代花鳥畫20-25
二、清代花鳥畫25-27
論文提綱13
關(guān)系營(yíng)銷，又稱為顧問(wèn)式營(yíng)銷，指企業(yè)在贏利的基礎(chǔ)上，建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，正確處理企業(yè)與這些組織及個(gè)人的關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷的核心，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。它從根本上改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷將交易視作營(yíng)銷活動(dòng)關(guān)鍵和終結(jié)的狹隘認(rèn)識(shí)。
企業(yè)應(yīng)在主動(dòng)溝通、互惠互利、承諾信任的關(guān)系營(yíng)銷原則的指導(dǎo)下，利用親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等關(guān)系與顧客、分銷商及其它組織和個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。面對(duì)日益殘酷的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，許多企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到：保住老顧客比吸引新顧客收益要高;隨著顧客的日趨大型化和數(shù)目不斷減少，每一客戶顯得越發(fā)重要;對(duì)交叉銷售的機(jī)會(huì)日益增多;更多的大型公司正在形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系來(lái)對(duì)付全球性競(jìng)爭(zhēng)，而熟練的關(guān)系管理技術(shù)正是必不可少的;購(gòu)買大型復(fù)雜產(chǎn)品的顧客正在不斷增加，銷售只是這種關(guān)系的開端，而任何"善于與主要顧客建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè)，都將從這些顧客中得到許多未來(lái)的銷售機(jī)會(huì)"(科特勒)。
一、關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層面
關(guān)系營(yíng)銷建立在顧客、關(guān)聯(lián)企業(yè)、政府和公眾三個(gè)層面上，它要求企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，必須處理好與這三者的關(guān)系。
1.建立、保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)企業(yè)離開了顧客，其營(yíng)銷活動(dòng)就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客，顧客忠誠(chéng)的前提是顧客滿意，而顧客滿意的關(guān)鍵條件是顧客需求的滿足。要想同顧客建立并保持良好的關(guān)系，首先，必須真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念，并將此觀念貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)注重消費(fèi)者的需要，產(chǎn)品的定價(jià)應(yīng)符合消費(fèi)者的心理預(yù)期，產(chǎn)品的銷售應(yīng)考慮消費(fèi)者的購(gòu)買便利和偏好等。其次，切實(shí)關(guān)心消費(fèi)者利益，提高消費(fèi)者的滿意程度，為顧客提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、服務(wù)等，為顧客創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使他們感覺(jué)到物超所值。第三，重視情感在顧客作購(gòu)物決策時(shí)的影響作用。飛速發(fā)展的技術(shù)使人們之間溝通的機(jī)會(huì)減少，但人們卻迫切希望進(jìn)行交流，追求高技術(shù)與高情感間的平衡。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要注意到顧客的這種情感因素，并給予重視。
2.與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，共同開發(fā)市場(chǎng)
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)與企業(yè)之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，任何一家企業(yè)若想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就得不擇手段。這種方式既不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，又易使競(jìng)爭(zhēng)雙方兩敗俱傷。關(guān)系營(yíng)銷理論認(rèn)為：企業(yè)之間存在合作的可能，有時(shí)通過(guò)關(guān)聯(lián)企業(yè)的合作，將更有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。首先，企業(yè)合作有利于鞏固已有的市場(chǎng)地位。當(dāng)今市場(chǎng)，細(xì)分化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，諸強(qiáng)各踞一方，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，任何企業(yè)要想長(zhǎng)期保持較大的市場(chǎng)份額，其難度越來(lái)越大，通過(guò)合作可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的適應(yīng)能力。其次，企業(yè)合作有利于企業(yè)開辟新市常企業(yè)要發(fā)展壯大就必須不斷地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)容量，而企業(yè)要想進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)，往往會(huì)受到許多條件的制約。但若在新市場(chǎng)尋找一個(gè)合作伙伴，許多難題將迎刃而解。第三，企業(yè)合作有利于多角化經(jīng)營(yíng)。企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模往往要向新的領(lǐng)域進(jìn)軍，但企業(yè)不可能對(duì)所有的領(lǐng)域里的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都十分熟悉，如果遇到一個(gè)十分陌生的領(lǐng)域，企業(yè)將要承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，若企業(yè)通過(guò)與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，這種風(fēng)險(xiǎn)就可能降低。第四，企業(yè)合作還有利于減少無(wú)益的競(jìng)爭(zhēng)。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)容易導(dǎo)致許多惡果，如企業(yè)虧損增大，行業(yè)效益下降，這對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將產(chǎn)生不良影響，而企業(yè)間的合作即可使這種不良競(jìng)爭(zhēng)減少到最低程度。每個(gè)企業(yè)各有所長(zhǎng)，各有所短，發(fā)現(xiàn)和利用企業(yè)外在的有利條件是關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷成敗的重要因素。
3.與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致
企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)組成部分，其活動(dòng)必然要受到政府有關(guān)規(guī)定的影響和制約，在處理與政府的關(guān)系時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取積極的態(tài)度，自覺(jué)遵守國(guó)家的法規(guī)，協(xié)助研究國(guó)家所面臨的各種問(wèn)題的解決方法和途徑。關(guān)系營(yíng)銷理論認(rèn)為：如果企業(yè)能與政府積極地合作，樹立共存共榮的思想，那么國(guó)家就會(huì)制定出對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)節(jié)合理化、避免相互矛盾、幫助營(yíng)銷人員創(chuàng)造和分配價(jià)值的政策�，F(xiàn)代營(yíng)銷的內(nèi)容十分廣泛，相關(guān)團(tuán)體與企業(yè)內(nèi)部員工也是關(guān)系營(yíng)銷的一個(gè)重要方面。協(xié)調(diào)好與這些組織的關(guān)系，建立與企業(yè)員工的良好關(guān)系，就能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)提供保證。
關(guān)系營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它有機(jī)的整合了企業(yè)所面對(duì)的眾多因素，通過(guò)建立與各方面良好的關(guān)系，為企業(yè)提供了健康穩(wěn)定的長(zhǎng)期發(fā)展環(huán)境。
二、關(guān)系營(yíng)銷中的關(guān)鍵過(guò)程
1.關(guān)系營(yíng)銷中的交互過(guò)程
成功的營(yíng)銷需要為顧客或用戶提供足夠好的答案。在消費(fèi)品交易營(yíng)銷中，這個(gè)答案是實(shí)體產(chǎn)品。在關(guān)系營(yíng)銷中，這個(gè)括關(guān)系本身及其運(yùn)作的方式和顧客需求滿足的過(guò)程。關(guān)系包括實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)出的交換或轉(zhuǎn)移，同時(shí)也包括一系列的服務(wù)要素，沒(méi)有這些服務(wù)，實(shí)體產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)出可能只有有限的價(jià)值或?qū)︻櫩透緵](méi)有價(jià)值。關(guān)系一旦建立便會(huì)在交互過(guò)程中延續(xù)。供應(yīng)商或服務(wù)企業(yè)與顧客間發(fā)生不同類型的接觸，這些接觸可能是不同的，主要取決于具體的營(yíng)銷情形。有些接觸是人與人之間的、有些是顧客與機(jī)器或系統(tǒng)之間的。在這種情況下，交互過(guò)程中接觸的'性質(zhì)取決于研究的具體對(duì)象。
2.關(guān)系營(yíng)銷中的對(duì)話過(guò)程
關(guān)系營(yíng)銷中營(yíng)銷溝通的特點(diǎn)是試圖創(chuàng)造雙向的有時(shí)甚至是多維的溝通過(guò)程。并非所有的活動(dòng)都直接是雙向溝通的，但是所有的溝通努力都應(yīng)該導(dǎo)致某種形式的能夠維護(hù)和促進(jìn)關(guān)系的反應(yīng)，即對(duì)話過(guò)程。對(duì)話式溝通過(guò)程必須支持這種價(jià)值的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。這個(gè)過(guò)程包括一系列的因素，如銷售活動(dòng)、大眾溝通活動(dòng)、直接溝通和公共關(guān)系。大眾溝通包括傳統(tǒng)的廣告、宣傳手冊(cè)、銷售信件等不尋求直接回應(yīng)的活動(dòng)，直接溝通包括含有特殊提供物、信息和確認(rèn)已經(jīng)發(fā)生交互的個(gè)人化信件等，要求顧客的具體信息。這里，要尋求從以往交互中得到某種形式的反饋，要求有更多的信息、有關(guān)顧客的數(shù)據(jù)和純粹的社會(huì)響應(yīng)。
3.關(guān)系營(yíng)銷中的價(jià)值過(guò)程
關(guān)系營(yíng)銷比交易營(yíng)銷要付出更多的努力。因此，關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)該為顧客和其他各方創(chuàng)造比在單個(gè)情節(jié)中發(fā)生的單純的交易更大的價(jià)值。顧客必須感知和欣賞持續(xù)關(guān)系中創(chuàng)造的價(jià)值。由于關(guān)系是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，因此顧客價(jià)值在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)，我們將之稱為價(jià)值過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷要成功和被顧客視為是有意義的，就必須存在一個(gè)與對(duì)話和交互過(guò)程并行的顧客欣賞的價(jià)值過(guò)程。
考察顧客價(jià)值的方法是區(qū)分提供物的核心價(jià)值與關(guān)系中額外要素的附加價(jià)值。因此，關(guān)系范疇中的顧客感知價(jià)值可以表述為下面兩個(gè)公式：
顧客感知價(jià)值(cpv)=(核心產(chǎn)品+附加服務(wù))/(價(jià)格+關(guān)系成本)(1)
顧客感知價(jià)值(cpv)= 核心價(jià)值±附加價(jià)值 (2)
在關(guān)系中，顧客感知價(jià)值是隨時(shí)間發(fā)展和感知的。在公式(1 )中，價(jià)格是個(gè)短期概念，原則上在核心產(chǎn)品送貨時(shí)交付。然而，關(guān)系成本是隨著關(guān)系的發(fā)展發(fā)生的，核心產(chǎn)品和附加服務(wù)的效用是在一系列的動(dòng)作、情節(jié)和片斷上經(jīng)歷的。在公式(2)中，也包括了一個(gè)長(zhǎng)期概念。附加價(jià)值也是隨著關(guān)系的發(fā)展而經(jīng)歷的。通常，附加價(jià)值被看成是附加在核心價(jià)值上的某種東西。在交互過(guò)程中核心價(jià)值不應(yīng)該被惡劣和不及時(shí)的服務(wù)產(chǎn)生的負(fù)的附加價(jià)值所抵消。
總之，成功的關(guān)系營(yíng)銷戰(zhàn)略要求在關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃過(guò)程中同時(shí)考慮我們分析的三個(gè)過(guò)程。交互過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷的核心，對(duì)話過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷的溝通側(cè)面，價(jià)值過(guò)程則是關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果。如果顧客價(jià)值過(guò)程沒(méi)有得到仔細(xì)分析，在交互過(guò)程中就很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤和不當(dāng)?shù)男袆?dòng)。如果對(duì)話過(guò)程與交互過(guò)程沖突，價(jià)值過(guò)程很容易產(chǎn)生消極的結(jié)果，因?yàn)轭櫩涂赡艿玫經(jīng)_突的信號(hào)和不能兌現(xiàn)的承諾。交互、對(duì)話和價(jià)值構(gòu)成關(guān)系營(yíng)銷的三極，關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施效果取決于以上三種過(guò)程的有機(jī)融合。
三、關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型
關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)模型概括了關(guān)系營(yíng)銷的市場(chǎng)活動(dòng)范圍。在“關(guān)系營(yíng)銷”概念里，一個(gè)企業(yè)必須處理好與下面六個(gè)子市場(chǎng)的關(guān)系：顧客市嘗供應(yīng)商市嘗內(nèi)部市嘗競(jìng)爭(zhēng)者市嘗分銷商市嘗相關(guān)利益者市常
1.顧客市場(chǎng)
顧客是企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是對(duì)顧客的爭(zhēng)奪。最新的研究表明，企業(yè)在爭(zhēng)取新顧客的同時(shí)，還必須重視留住顧客，培育和發(fā)展顧客忠誠(chéng)。通常爭(zhēng)取一位新顧客所需花的費(fèi)用往往是留住一位老顧客所花費(fèi)用的6倍。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、發(fā)展會(huì)員關(guān)系等多種形式，更好地滿足顧客需求，增加顧客信任，密切雙方關(guān)系。
2.供應(yīng)商市場(chǎng)
任何一個(gè)企業(yè)都不可能獨(dú)自解決自己生產(chǎn)所需的所有資源。在現(xiàn)實(shí)的資源交換過(guò)程中資源的構(gòu)成是多方面的，至少包含了人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等方面。與供應(yīng)商的關(guān)系決定了企業(yè)所能獲得的資源數(shù)量、質(zhì)量及獲得的速度。企業(yè)與供應(yīng)商必須結(jié)成緊密的合作網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行必要的資源交換。另外，公司在市場(chǎng)上的聲譽(yù)也是部分地來(lái)自與供應(yīng)商所形成的關(guān)系。
3.內(nèi)部市場(chǎng)
內(nèi)部營(yíng)銷起源于這樣一個(gè)觀念，即把員工看作是企業(yè)的內(nèi)部市常任何一家企業(yè)，要想讓外部顧客滿意，它首先得讓內(nèi)部員工滿意。只有工作滿意的員工，才可能以更高的效率和效益為外部顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并最終讓外部顧客感到滿意。內(nèi)部市場(chǎng)不只是企業(yè)營(yíng)銷部門的營(yíng)銷人員和直接為外部顧客提供服務(wù)的其他服務(wù)人員，它包括所有的企業(yè)員工。在為顧客創(chuàng)造價(jià)值的生產(chǎn)過(guò)程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的低效率或低質(zhì)量都會(huì)影響最終的顧客價(jià)值。
4.競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)
在競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)上，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要目的是爭(zhēng)取與那些擁有與自己具有互補(bǔ)性資源競(jìng)爭(zhēng)者的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移、資源的共享和更有效的利用。企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者結(jié)成各種形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行研發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售渠道等方面的合作，可以相互分擔(dān)、降低費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力。種種跡象表明，現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)已發(fā)展為“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)”，在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)“雙贏”的結(jié)果才是最理想的戰(zhàn)略選擇。
5.分銷商市場(chǎng)
在分銷商市場(chǎng)上，零售商和批發(fā)商的支持對(duì)于產(chǎn)品的成功至關(guān)重要。銷售渠道對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于生命線，隨著營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇，掌握了銷售的通路就等于占領(lǐng)了市常優(yōu)秀的分銷商是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分。通過(guò)與分銷商的合作，利用他們的人力、物力、財(cái)力，企業(yè)可以用最小的成本實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的獲取，完成產(chǎn)品的流通，并抑制競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的進(jìn)入。
6.相關(guān)利益者市場(chǎng)
金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、政府、社區(qū)，以及諸如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、環(huán)保組織等各種各樣的社會(huì)壓力團(tuán)體，它們與企業(yè)都存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。因此，企業(yè)有必要把它們作為一個(gè)市場(chǎng)來(lái)對(duì)待，并制定以公共關(guān)系為主要手段的營(yíng)銷策略。
四、中國(guó)企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的具體策略
關(guān)系營(yíng)銷是與關(guān)鍵顧客建立長(zhǎng)期的令人滿意的業(yè)務(wù)關(guān)系的活動(dòng)，應(yīng)用關(guān)系營(yíng)銷最重要的是掌握與顧客建立長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。
1、設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)
建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理，下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理�？偨�(jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容、行為規(guī)范和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考核工作績(jī)效。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶，是客戶所有信息的集中點(diǎn)，是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，具有專業(yè)水準(zhǔn)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，其職責(zé)是制定長(zhǎng)期和年度的客戶關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃，制定溝通策略，定期提交報(bào)告，落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益，處理可能發(fā)生的問(wèn)題，維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營(yíng)銷取得成效的組織保證。
2、個(gè)人聯(lián)系
個(gè)人聯(lián)系即通過(guò)營(yíng)銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情，強(qiáng)化關(guān)系。如經(jīng)常邀請(qǐng)客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂(lè)活動(dòng)，使雙方關(guān)系逐步密切;記住主要顧客及其夫人、孩子的生日，并在生日當(dāng)天贈(zèng)送鮮花或禮品以示祝賀;設(shè)法為愛(ài)養(yǎng)花的顧客弄來(lái)優(yōu)良花種和花肥;利用自己的社會(huì)關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué)、就業(yè)等問(wèn)題。通過(guò)個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營(yíng)銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過(guò)分依賴長(zhǎng)期接觸顧客的營(yíng)銷人員，增加管理的難度。因此該策略運(yùn)用是應(yīng)注意適時(shí)地將企業(yè)聯(lián)系建立在個(gè)人聯(lián)系之上，通過(guò)長(zhǎng)期的個(gè)人聯(lián)系達(dá)到企業(yè)親密度的增強(qiáng)，最終建立企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
3、頻繁營(yíng)銷規(guī)劃
頻繁營(yíng)銷規(guī)劃也稱為老主顧營(yíng)銷規(guī)劃，指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購(gòu)買或大量購(gòu)買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣、贈(zèng)送商品、獎(jiǎng)品等。通過(guò)長(zhǎng)期的、相互影響的、增加價(jià)值的關(guān)系，確定、保持和增加來(lái)自最佳顧客的產(chǎn)出。如航空公司、酒店和信用卡公司經(jīng)常采用的累積消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。頻繁營(yíng)銷規(guī)劃的缺陷是:第一，競(jìng)爭(zhēng)者容易模仿。頻繁營(yíng)銷規(guī)劃只具有先動(dòng)優(yōu)勢(shì)，尤其是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍時(shí)，如果多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者加以仿效，就會(huì)成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān)。第二，顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引，顧客易于受到競(jìng)爭(zhēng)者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購(gòu)買。第三，可能降低服務(wù)水平。單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)容易忽視顧客的其它需求。
4、俱樂(lè)部營(yíng)銷規(guī)劃
俱樂(lè)部營(yíng)銷規(guī)劃指建立顧客俱樂(lè)部，吸收購(gòu)買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會(huì)費(fèi)的顧客成為會(huì)員。在我國(guó)由于顧客俱樂(lè)部形式較為少見，受到邀請(qǐng)的顧客往往感到聲譽(yù)、地位上的滿足，因此很有吸引力。企業(yè)不但可以借此贏得市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度，還可提高企業(yè)的美譽(yù)度。如海爾俱樂(lè)部為會(huì)員提供各種親情化、個(gè)性化服務(wù)，廣受歡迎，XX年底已達(dá)7萬(wàn)名會(huì)員和800萬(wàn)準(zhǔn)會(huì)員，為企業(yè)建立了龐大的顧客網(wǎng)。
5、顧客化營(yíng)銷
顧客化營(yíng)銷也稱為定制營(yíng)銷，是根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)。其優(yōu)越性是通過(guò)提供特色產(chǎn)品、優(yōu)異質(zhì)量和超值服務(wù)滿足顧客需求，提高顧客忠誠(chéng)度。依托現(xiàn)代最新科學(xué)技術(shù)建立的柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，可以大規(guī)模高效率地生產(chǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化或非完全標(biāo)準(zhǔn)化的顧客化產(chǎn)品，成本增加不多，使得企業(yè)能夠同時(shí)接受大批顧客的不同訂單，并分別提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，在更高的層次上實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷見面”和“以銷定產(chǎn)”。實(shí)行顧客化營(yíng)銷的企業(yè)要高度重視科學(xué)研究、技術(shù)發(fā)展、設(shè)備更新和產(chǎn)品開發(fā);要建立完整的顧客購(gòu)物檔案，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，合理設(shè)置售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
6、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
顧客數(shù)據(jù)庫(kù)指與顧客有關(guān)的各種數(shù)據(jù)資料。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷指建立、維持和使用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)以進(jìn)行交流和交易的過(guò)程。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的針對(duì)性，是一種借助先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的“一對(duì)一”營(yíng)銷，可看作顧客化營(yíng)銷的特殊形式。數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)包括以下幾個(gè)方面:現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的一般信息，如姓名、地址、電話、傳真、電子郵件、個(gè)性特點(diǎn)和一般行為方式;交易信息，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;促銷信息，即企業(yè)開展了哪些活動(dòng)，做了哪些事，回答了哪些問(wèn)題，最終效果如何等;產(chǎn)品信息，顧客購(gòu)買何種產(chǎn)品、購(gòu)買頻率和購(gòu)買量等。數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時(shí)更新。企業(yè)一方面要設(shè)計(jì)獲取這些信息的有效方式，另一方面還必須了解這些信息的價(jià)值，以及處理加工這些信息的方法。
7、退出管理
“退出”指顧客不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，終止與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系。退出管理指分析顧客退出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客退出。退出管理可按照以下步驟進(jìn)行:
(1)測(cè)定顧客流失率。
(2)找出顧客流失的原因。按照退出的原因可將退出者分為以下幾類：價(jià)格退出者，指顧客為了較低價(jià)格而轉(zhuǎn)移購(gòu)買;產(chǎn)品退出者，指顧客找到了更好的產(chǎn)品而轉(zhuǎn)移購(gòu)買;服務(wù)退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的服務(wù)而轉(zhuǎn)移購(gòu)買;市場(chǎng)退出者，指顧客因離開該地區(qū)而退出購(gòu)買;技術(shù)退出者，指顧客轉(zhuǎn)向購(gòu)買技術(shù)更先進(jìn)的替代產(chǎn)品;政治退出者，指顧客因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購(gòu)買，如抵制不關(guān)心公益事業(yè)的企業(yè)，抵制污染環(huán)境的企業(yè)等。企業(yè)可繪制顧客流失率分布圖，顯示不同原因的退出比例。
(3)測(cè)算流失顧客造成的公司利潤(rùn)損失。流失單個(gè)顧客造成的公司利潤(rùn)損失等于該顧客的終身價(jià)值，即終身持續(xù)購(gòu)買為公司帶來(lái)的利潤(rùn)。流失一群顧客造成的公司利潤(rùn)損失更應(yīng)仔細(xì)計(jì)算。
(4)確定降低流失率所需的費(fèi)用。如果這筆費(fèi)用低于所損失的利潤(rùn)，就值得支出。
制定留住顧客的措施。造成顧客退出的某些原因可能與公司無(wú)關(guān)，如顧客離開該地區(qū)等，但由于公司或競(jìng)爭(zhēng)者的原因而造成的顧客退出，則應(yīng)引起警惕，采取相應(yīng)的措施扭轉(zhuǎn)局面。
企業(yè)應(yīng)經(jīng)常性地測(cè)試各種關(guān)系營(yíng)銷策略的效果、營(yíng)銷規(guī)劃的長(zhǎng)處與缺陷、執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與問(wèn)題等等，持續(xù)不斷地改進(jìn)規(guī)劃，在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中建立和加強(qiáng)顧客忠誠(chéng)。
實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須全面、正確理解關(guān)系營(yíng)銷所包含的內(nèi)容，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)固關(guān)系的最終目標(biāo)，離不開建立與關(guān)聯(lián)企業(yè)及員工良好關(guān)系的支持。企業(yè)與顧客的關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷中的核心，建立這種關(guān)系的基礎(chǔ)是滿足顧客的真正需要，實(shí)現(xiàn)顧客滿意，離開了這一點(diǎn)，關(guān)系營(yíng)銷就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。要與關(guān)聯(lián)企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，必須從互惠互利出發(fā)，并與關(guān)聯(lián)企業(yè)在所追求的目標(biāo)認(rèn)識(shí)上取得一致。高福利并不一定實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的良好關(guān)系，真心關(guān)懷每個(gè)員工才能有效激發(fā)他們的工作熱情和責(zé)任心，從而為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的外部目標(biāo)提供保證。
論文提綱14
摘要：當(dāng)前北京會(huì)展業(yè)正面臨著有史以來(lái)最為復(fù)雜的發(fā)展環(huán)境。來(lái)自國(guó)內(nèi)其他會(huì)展城市的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，使北京會(huì)展業(yè)運(yùn)行中存在的一些矛盾變得愈發(fā)尖銳，北京會(huì)展業(yè)墾需認(rèn)清自身當(dāng)前存在的問(wèn)題，深刻認(rèn)識(shí)自身所處的外部環(huán)境;并且，由北京成功舉辦奧運(yùn)會(huì)后北京會(huì)展業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了一些重大變化，這些變化對(duì)于北京會(huì)展業(yè)的發(fā)展有怎樣的影響、影響的程度等都是十分值得探討的問(wèn)題。此外，北京正處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)迅速開展的時(shí)期，這對(duì)于北京會(huì)展業(yè)的發(fā)展亦將產(chǎn)生重大影響。以上幾個(gè)因素使北京會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，成為一個(gè)很有價(jià)值的研究題目。本文首先概述了會(huì)展業(yè)發(fā)展的基本概念，然后分析了北京會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，最后提出了促進(jìn)北京市會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策。
引言
一、會(huì)展業(yè)發(fā)展的基本概念
�。ㄒ唬⿻�(huì)展經(jīng)濟(jì)的.界定
�。ǘ⿻�(huì)展經(jīng)濟(jì)的功能
二、北京會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
（一）北京會(huì)展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
�。ǘ┍本⿻�(huì)展業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題
三、促進(jìn)北京市會(huì)展業(yè)發(fā)展的對(duì)策
�。ㄒ唬┡c國(guó)際接軌，科學(xué)地組織、經(jīng)營(yíng)展覽會(huì)
1.展覽會(huì)的項(xiàng)目決策、展覽實(shí)施和展覽形式
2.展覽主辦機(jī)構(gòu)的組織模式
3.展覽主辦機(jī)構(gòu)與參展商和觀眾之間的關(guān)系
�。ǘ┖侠硪�(guī)劃建造現(xiàn)代化會(huì)展中心
1. 展覽館位置
2.展館的實(shí)用原則
3.展館建設(shè)的規(guī)模和速度
�。ㄈ└母锕芾眢w制、培育和完善展覽業(yè)市場(chǎng)
1. 會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用
2.會(huì)展業(yè)管理體制上的改革
�。ㄋ模┮匀藶楸�，加快展覽隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)
1. 會(huì)展業(yè)的人才需求
2.展覽人才的培育措施
結(jié)語(yǔ)
論文提綱15
題目：農(nóng)村流入方進(jìn)行農(nóng)地投資的風(fēng)險(xiǎn)分析
1 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究目的與意義
1.2.1 研究目的
1.2.2 研究意義
1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.3.1 農(nóng)地投資國(guó)外研究現(xiàn)狀
1.3.2 農(nóng)地投資國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
1.3.3 國(guó)外農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究
1.3.4 國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究
1.4 研究?jī)?nèi)容和方法
1.4.1 研究?jī)?nèi)容
1.4.2 研究方法
1.5 技術(shù)路線
2 基本概念及相關(guān)理論
2.1 基本概念
2.1.1 農(nóng)地類型
2.1.2 農(nóng)地流入方
2.1.3 農(nóng)地投資
2.1.4 農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)
2.2 基本理論
2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理理論
2.2.2 系統(tǒng)論
3 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析
3.1 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)的成因分析
3.2 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
3.2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法
3.2.2 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別
3.3 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資的風(fēng)險(xiǎn)分類
4 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法選擇
4.1 農(nóng)地流入方的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法
4.2 基于蒙特卡洛的農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)分析
4.2.1 蒙特卡洛法基本原理
4.2.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定
4.2.3 變量的確定
4.2.4 變量分布的.確定方法
4.2.5 隨機(jī)抽樣
4.2.6 模擬次數(shù)的確定
4.2.7 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法
5 農(nóng)地投資風(fēng)險(xiǎn)實(shí)證研究
5.1 研究區(qū)域概況
5.2 數(shù)據(jù)來(lái)源
5.3 農(nóng)地類型的劃分
5.4 蒙特卡洛風(fēng)險(xiǎn)分析
5.4.1 變量的確定
5.4.2 變量分布的確定
5.4.3 模擬次數(shù)的確定
5.4.4 模擬結(jié)果與分析
6 對(duì)策與建議
6.1 降低種植糧食作物農(nóng)地的投資風(fēng)險(xiǎn)措施
6.2 降低種植經(jīng)濟(jì)作物農(nóng)地的投資風(fēng)險(xiǎn)措施
7 結(jié)論與展望
7.1 結(jié)論
7.2 展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附 錄
引言
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