空乘高考面試試題

　　一、 初試

　　報(bào)名表、面試表填寫完畢后進(jìn)行初試，考生分組進(jìn)入考場，初試部分主要考察學(xué)生的形象、氣質(zhì)、形體禮儀、有無疤痕等是否符合專業(yè)方面要求。初試實(shí)行淘汰制，未通過者無權(quán)進(jìn)行下一輪復(fù)試。

　　二、復(fù)試

　　考核內(nèi)容：普通話測試、英語基礎(chǔ)能力測試、語言表達(dá)能力測試、應(yīng)變能力測試、才藝展示這幾方面全面考核學(xué)生是否符合本專業(yè)的要求。

　　注：

　　●復(fù)試結(jié)果宣布時(shí)間：復(fù)試結(jié)束以后當(dāng)場宣布面試成績。

　　●錄取結(jié)果：體檢后三個(gè)工作日內(nèi)以電話形式進(jìn)行通知。

　　體檢內(nèi)容

　　1、 內(nèi)科(心臟雜音、血壓、肝臟、心率、雙肺)

　　2、外科(甲狀腺、乳腺、肛門、直腸、淺表淋巴結(jié))

　　3、眼科(眼斂、結(jié)膜、眼底、淚器)

　　4、耳鼻喉科(篩查聽力、耳廓、耳道、鼓膜、鼻中隔、鼻甲、鼻 孔、脛部外形)

　　5、胸透(心、肺、膈)

　　6、心電圖(心臟)

　　7、肝功能(五項(xiàng))

　　8、血尿常規(guī)

　　9、脊柱 有無彎曲變形

　　10、有無色盲、色弱

　　注：學(xué)生在地方招辦報(bào)名的，由地方招生老師組織體檢。

　　重點(diǎn)要求：

　　A、外觀無畸形，如“X”形腿、“O”形腿、無四環(huán)素牙等;

　　B、身體裸露部分無疤痕、無傳染性疾病、無腋臭等;

　　C、視力：無色盲，無色弱。

　　航空公司應(yīng)聘要求：

　�、倥�乘務(wù)員遠(yuǎn)視力標(biāo)準(zhǔn)：矯正遠(yuǎn)視力達(dá)到 0.5(C字表)及以上;

　　②男乘務(wù)員遠(yuǎn)視力標(biāo)準(zhǔn)：每眼未矯正遠(yuǎn)視力應(yīng)達(dá)到0.7(C字表)或以上方可評定為合格;若配戴任何形式的矯正鏡則評定為不合格(為避免不必要的麻煩，男生可提前自測視力)。

　　空乘面試問題

　　易錯(cuò)題 乘客丟手機(jī)咋溝通

　　在多個(gè)高校招生面試現(xiàn)場，記者注意到，考官面試考查的問題主要集中在考生溝通、交際以及應(yīng)變能力上。有些問題確實(shí)很刁鉆。

　　“確定一位乘客的手機(jī)丟在了航班上，你該怎么處理?”

　　面對考官的問題，幾乎所有考生回答： “我們正在全力尋找，并與機(jī)場方面聯(lián)系，不下機(jī)前給你找到”。但考官則對上述答案表示“都不滿意”。

　　考官說：“拿起就承諾，顯然不妥，一旦無法找到，可能讓自己陷于被動(dòng)。遇到這種情況，分四步處理比較好。首先安撫乘客情緒;其次，讓乘客努力回憶(在什么時(shí)間什么地方怎么丟的);第三讓乘客寫個(gè)書面材料;第四，答應(yīng)積極尋找并盡快聯(lián)系機(jī)主。

　　乘客為座位發(fā)生爭執(zhí)，怎么辦?針對這一問題，幾乎所有考生的答案都是“對不起，請你讓座……”

　　考官點(diǎn)評說，不要隨便說“對不起，這很可能被炒魷魚”，考官解釋說，“對不起”往往代表了航空公司的表態(tài)，應(yīng)該說“非常抱歉”之類的話。

　　親情題 考生招架不住哭了

　　記者注意到，現(xiàn)場還有些兩難選擇的考題，比如“小姐，你好漂亮喲，留個(gè)電話，下來請你喝咖啡，你怎么辦?”再比如“航班上只有一盒牛肉飯，但兩個(gè)乘客都不吃豬肉要吃牛肉飯，怎么辦?”

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