汽車(chē)銷(xiāo)售應(yīng)聘經(jīng)典面試題
1、為什么想做汽車(chē)銷(xiāo)售?
一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題是針對(duì)沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的求職者。作為求職者，在接到面試通知之后，必須要先自我構(gòu)思這個(gè)問(wèn)題在自己身上會(huì)怎么回答。
提示：建議求職者結(jié)合個(gè)人的興趣、專(zhuān)業(yè)、以及職業(yè)規(guī)劃來(lái)回答。此外，很關(guān)鍵的問(wèn)題，要談?wù)勛约簩?duì)銷(xiāo)售的認(rèn)識(shí)。
汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)定義：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是指為客戶(hù)提供顧問(wèn)式的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)消費(fèi)咨詢(xún)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)人員。
2、人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?
提示：需求，欲望，滿(mǎn)足。作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須能在第一時(shí)間了解顧客的購(gòu)車(chē)需求，了解之后才能更進(jìn)一步的溝通，接著是挖掘客戶(hù)潛在的欲望，正是顧客看重車(chē)子那一部分的關(guān)鍵點(diǎn)，最后才是對(duì)客戶(hù)的需求的滿(mǎn)足。滿(mǎn)足不僅僅是售前，還表現(xiàn)在售中，售后的服務(wù)。
3、當(dāng)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生異議時(shí)，怎么處理?
提示：不要為客戶(hù)的異議發(fā)生爭(zhēng)辯。首先，要認(rèn)同客戶(hù)，作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)客戶(hù)提出的觀點(diǎn)先認(rèn)同，認(rèn)同客戶(hù)的說(shuō)法是為后續(xù)談話(huà)的進(jìn)行做鋪墊。例如，在銷(xiāo)售本土自主品牌車(chē)時(shí)，有顧客提出“本土牌不如外國(guó)品牌。”作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，應(yīng)該這樣回答：看來(lái)您對(duì)品牌也做了很多的了解，確實(shí)，很多人買(mǎi)自主品牌汽車(chē)時(shí)都有這樣的顧慮……。然后是逐漸中立客戶(hù)的態(tài)度，接著就是進(jìn)一步探詢(xún)客戶(hù)的異議，然后為客戶(hù)的異議提出好的解決方案。
4、你認(rèn)為銷(xiāo)售人員重要的素質(zhì)是什么?
提示：銷(xiāo)售人員最重要的素質(zhì)是真誠(chéng)，真誠(chéng)面對(duì)自己，包括缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)面對(duì)工作，困難和挑戰(zhàn)，以真實(shí)、激情的態(tài)度去面對(duì)困難，真誠(chéng)對(duì)待同事，更重要的是，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)。如果能以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)工作的人和事，事情會(huì)變得簡(jiǎn)單，結(jié)果也會(huì)變得更好!
求職者在面試過(guò)程中表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，不要忘記觀察面試官的表情，此外，自己也要以“真誠(chéng)”的態(tài)度面試這一關(guān)，才會(huì)更容易獲得面試官的好評(píng)。
汽車(chē)銷(xiāo)售員面試技巧
一定要穿正裝去面試
穿正裝是汽車(chē)銷(xiāo)售的一個(gè)最基本的面試技巧，倒不是說(shuō)你穿了正裝有多氣派能顯示出你的工作能力有多強(qiáng)。穿正裝凸顯的是一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度，連面試你都不愿意穿得正式一點(diǎn)，老板能指望你以后工作規(guī)規(guī)矩矩態(tài)度端端正正嗎?
面試一定要提前到
你應(yīng)該把面試官當(dāng)成是你的客戶(hù)，這是每一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人才都應(yīng)該知道的一個(gè)面試技巧。哪怕你在汽車(chē)方面再有才能，客戶(hù)都不會(huì)買(mǎi)你的帳�？蛻�(hù)要的車(chē)在哪里都可以買(mǎi)得到，他肯定不會(huì)因?yàn)槟阌袖N(xiāo)售才能等著你去給他推銷(xiāo)。
提前半個(gè)小時(shí)到，一來(lái)給自己查漏補(bǔ)缺;二來(lái)向面試官表現(xiàn)出你是真心來(lái)做汽車(chē)銷(xiāo)售的誠(chéng)意。做銷(xiāo)售首先銷(xiāo)的是自己，客戶(hù)認(rèn)可你這個(gè)人了，才繼而認(rèn)可你的產(chǎn)品。
自我介紹自信而不浮夸
給面試官第一印象是你的穿著外表禮儀，其次是你的時(shí)間觀念性，再者就是你的自我介紹。一個(gè)好的自我介紹能夠給自己加分不少，汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧要素的一個(gè)方面就是在自我介紹要自信。自信可以提升你的'底氣，說(shuō)起話(huà)來(lái)更清晰準(zhǔn)確。
其次汽車(chē)銷(xiāo)售的自我介紹中一定要抓住重點(diǎn)，你可以在介紹中結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)或者經(jīng)歷有意無(wú)意流露出自己對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售工作的向往以及有這方面的才能，對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的個(gè)人見(jiàn)解等。但是一定不能浮夸，不要把自己的自信讓別人誤解為你的虛夸。
面試前的充分準(zhǔn)備、面試中對(duì)答如流
每個(gè)人都知道成功的面試技巧是面試要提前準(zhǔn)備，但是很多人往往只是在百度上百度下這個(gè)企業(yè)的簡(jiǎn)介看一眼就了事。如果你想進(jìn)入車(chē)企或者4S店做汽車(chē)銷(xiāo)售，那么你準(zhǔn)備的就遠(yuǎn)不止這些了。了解你面試的企業(yè)，包括他的發(fā)展史、主要銷(xiāo)售的車(chē)型車(chē)款、你要銷(xiāo)售的車(chē)的性能這些都是最基本的知識(shí)。
其次還要知道所銷(xiāo)售汽車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的產(chǎn)品自身優(yōu)勢(shì)等等。只有把這些都準(zhǔn)備充足，你才能對(duì)答如流般應(yīng)對(duì)面試官對(duì)你汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的詢(xún)問(wèn)。如果你一問(wèn)三不知，在面試官心里其實(shí)就已經(jīng)被淘汰了。
另外你還要大概了解下這個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售和你所銷(xiāo)售汽車(chē)品牌的現(xiàn)狀以及未來(lái)動(dòng)態(tài)，HR都希望你對(duì)汽車(chē)行業(yè)能夠有一定的見(jiàn)解，因?yàn)橹挥姓嬲私庾约盒袠I(yè)的人才會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域長(zhǎng)久待下去。
面試完注意細(xì)節(jié)：
這一個(gè)面試技巧是最多汽車(chē)銷(xiāo)售人忽略的，很多人可能覺(jué)得面試過(guò)程中很緊張，面試完了就沒(méi)什么了。于是就出現(xiàn)很多比如凳子不放好、不經(jīng)面試官開(kāi)口就自己走了等情況。這些在汽車(chē)銷(xiāo)售面試中都是非常忌諱的，你要永遠(yuǎn)記住把面試官當(dāng)成是你的客戶(hù)，哪個(gè)客戶(hù)希望看到自己付了錢(qián)拿了車(chē)后面的汽車(chē)銷(xiāo)售員就不管了。
注：汽車(chē)銷(xiāo)售面試技巧也是一個(gè)人日常的修養(yǎng)習(xí)慣，也許你不是最優(yōu)秀的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售面試者。但是每一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能改變結(jié)果，所以廣大汽車(chē)人才都應(yīng)該從日常生活中養(yǎng)成上述的習(xí)慣。
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