客服主管面試問(wèn)題匯總

　　今天小編為大家匯總的是客服主管面試最常見(jiàn)的問(wèn)題，大家敬請(qǐng)留意。

　　1、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題是什么?你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，您是怎么應(yīng)對(duì)的?(應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述是否清楚，能否吸引聽(tīng)著的注意力)

　　2、現(xiàn)在假設(shè)在您的工作經(jīng)歷中，您的一些直接領(lǐng)導(dǎo)讓你承擔(dān)一些非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話(huà)，你就無(wú)法按時(shí)完成自己的本職工作。這種情況，你會(huì)怎么處理呢?(工作是否靈活、多變，是否具備隨時(shí)調(diào)整處理問(wèn)題的方法和意識(shí))

　　3、在過(guò)去12個(gè)月里，你都給自己設(shè)定了哪些個(gè)人目標(biāo)?你為什么要定這些目標(biāo)?(是否有追求上進(jìn)的思想，是否安于現(xiàn)狀)

　　4、你認(rèn)為一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特質(zhì)是什么? 為什么?(團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)工作的表述和意識(shí))

　　5、請(qǐng)講述下您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的事情，您是用什么方法來(lái)鼓勵(lì)他人和自己來(lái)完成這件事情的?(在團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力)

　　6、如果你和你的老板在某件事情上有很大的沖突或矛盾，你該如何彌補(bǔ)你們之間的分歧?請(qǐng)舉實(shí)例說(shuō)明。(應(yīng)聘者是否具有工作信心，怎么處理和領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系)

　　7、您還有什么關(guān)于崗位和公司信息需要咨詢(xún)的呢?

 

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