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一場游戲一場面試
提起面試，我的腦袋里立刻會浮現(xiàn)出“戰(zhàn)爭”兩個字眼來。這不僅是因為面試對壘跟戰(zhàn)斗一樣，需要絞盡腦汁地和面人(面試官)拆招周旋，更大的原因在于面試是取得職位的最后一關，面試的成功失敗直接決定了能否拿到公司的offer，天知道在現(xiàn)在這個社會，一個體面的工作和一份體面的收入對于人生有多么大的影響�？墒侵灰粓鍪〉拿嬖嚲蜁寣⒁绞值膐ffer飛得無影無蹤，盡管這個體面的公司可能曾經(jīng)距離你是那么接近。
孫子說：“兵者，國之大事，死生之地，存亡之道。”
我說：“面試，人生大事，求職之關，貧富之界。”
不過，前幾天偶然的一次聊天多少刺激了一下我大腦皮層中對面試的看法。一個有陽光的秋天下午，和幾個做HR的朋友談天，一個人突然把話題轉到了他的一場面試經(jīng)歷。那場面試在考察一個應聘總經(jīng)理秘書的大眼睛mm，當他讓大眼睛mm打字時，mm突然拿出指甲剪把足足有兩厘米長的指甲一個一個剪掉，然后說，你看，我已經(jīng)把工作效率提高了兩倍。他被當場鎮(zhèn)住。
在大家捧腹之后，有關面試的故事便源源不斷地從每個人的嘴里冒出來，那些別人面試自己的，還有自己面試別人的……似乎回頭看過去，原本每一場緊張的面試對壘竟然都可以講起來津津有味、回味無窮。最后一個人站出來“大放厥詞”：“你們看，我說每一場面試其實就是一次游戲。”
一語驚四座，原本可能比戰(zhàn)爭還要嚴肅的面試可以同游戲劃等號嗎?雖然有這么多忍俊不禁的面試經(jīng)歷，但我想真正能夠做到“游戲面試”的人，恐怕只有身經(jīng)百戰(zhàn)的“面霸”，還有閱人無數(shù)的“面人”。于是一個折中的說法便產(chǎn)生了，“另類看法：一場游戲一場面試”。
在這種另類的看法里，offer像手中的小鳥，不能攥得太緊，也不能放得太松;而面試就好像和朋友在一起打籃球，需要參與者保持放松的心情愉快地對待，當然還需要參與者掌握好游戲的規(guī)則和技巧。
另類解釋
面人：面對求職者時千方百計提出各種自己都不知道正確答案的問題，并不斷對求職者的回答進行置疑的人。
面霸：參加過至少15次以上面試，能夠微笑地用中英文回答面人的問題，并在回答某些脫口而出的問題前停頓15秒做思考狀的求職者。
當面人遇到面霸 面人出糗記
盡管已經(jīng)參加了將近10次面試，老柴恐怕還只能算是一個初級面霸，因為他畢竟才剛剛開始逐鹿職場。這個復旦大學管理學院的應屆畢業(yè)生在面試當中有兩個屢試不爽的法寶：第一，對面試公司可能獲得的資料一網(wǎng)打盡;第二，對不能回答的問題坦率地說“不”。不過正是這兩件法寶讓他差點在一次哭笑不得的面試中“厥倒”。
這是一間非常典型的面試房，一張簡單的桌子將房間一分為二。桌子的一邊坐著身著室友的西裝不大自然的老柴;桌子的另一邊是兩個面人，西裝革履一副紳士派頭的老人家和他的年輕女助手。
“我的問題基本上結束了，你有什么問題嗎?”在順利結束了常規(guī)問題后，老紳士照例地詢問。
“是的，據(jù)我了解貴公司今年準備在北京和成都設立辦事處……”老柴知道，顯示自己專業(yè)水平和應聘誠意的機會到了，于是開始把根據(jù)公司資料準備的問題一個一個羅列出來。
“嗯，嗯，你對我們公司很了解，看得出你功課準備得很認真……”老柴心里偷笑，這可是自己的殺手锏，面試時一個好的問題勝過一百句自我推薦。
“這樣的話，那么我們再聊點別的東西，嗯，你學管理對嗎?那你對特克勒了解多少?”
“誰?”
“特克勒。”老柴心里涼了一大截，天，“特克勒”是何方神圣?老柴打開渾身的搜索引擎，搜腸刮肚地尋找對“特克勒”哪怕只字片語的記憶儲備。15秒鐘的沉默，一切努力均告失敗，老柴無奈戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地使用了第二個法寶。
“對不起，我實在不知道這個人。”
“特-克-勒!?”老紳士一臉憤怒，狠狠重復了一遍。“你是讀管理學的嗎?讀管理的人怎么會連特克勒都不知道?”
就在老柴一臉茫然，半句話都說不出的時候，旁邊年輕女助理的細聲細氣地將老柴從地獄拉了出來。
“他的意思是，問你知不知道，科-特-勒。”天，老柴冤枉得差點哭出來，現(xiàn)在終于明白為什么他面試還要帶一個女助理了!老柴心里忿忿地想。
邱嬋錚(捷敏電子人力資源經(jīng)理)點評
對于一個面試官而言，今天他是求職者的面試官，明天就有可能是其他面試官面前的求職者;因此面試官也是會出紕漏的。但是對于求職者來說，在面試的時候抓住面試官的失誤不放或者被面試官的情緒影響都是不明智的做法。
一般那些有招聘經(jīng)驗的面試官都會試圖在面試中營造一種平和的氣氛，以便于考察求職者的真實水平;而不會對求職者無法回答的問題窮追不放的。
另一方面對于求職者來說，給面試官留下踏實、誠實的印象永遠都是面試中應該努力實現(xiàn)的目標。
面人遲到記
雖然，一直說面試和就業(yè)是求職者和公司之間的雙向活動，但一看到“面試”這個詞就知道是公司在對你進行“考試”，只有公司拒你的份，沒有你回公司的理。不過Samuel先生就偏偏在面試的時候冷淡地拒絕了公司——一家世界500強排名處于前列的大公司。
根據(jù)這家公司HR前一天的通知，經(jīng)過將近兩個小時的奔波，下午2：00，Samuel準時趕到了公司總部。HR部門的小姐通知了本輪面人——Samuel應聘部門的主管，然后把他請到了會議室里等候。
時間從會議室的沙發(fā)下一分一分地流走，2:15……2:30……2:45，等啊，等啊，一直等到2:50這個神秘的面人仍然沒有出現(xiàn)。Samuel屏不住了，打電話給HR部門的小姐。
10分鐘后，面人終于出現(xiàn)了，不過既沒有一句解釋，也沒有帶Samuel的簡歷。幾句寒暄之后面試進入正題。
“有過成功的策劃經(jīng)歷，嗯，蠻好，這樣吧，你現(xiàn)在回憶你最成功的一次策劃，然后重新寫一份策劃書。”面人布置完試題，又把Samuel一個人丟在了會議室。生氣?那有什么用，誰讓你沒拿到offer!Samuel安慰自己以后，在帶來的簡歷背后寫出了一分簡單的策劃書。時間開始從筆尖底下一分一分地流走，3:15……3:30……3:45，歷史是多么驚人的相似，時隔一個小時之后相同的情景又一次發(fā)生：等面人，打電話給HR小姐，最后面人又一次出現(xiàn)。
面人翻了翻Samuel的策劃，又轉過來翻了翻簡歷，重新點點頭：“嗯，蠻好，這樣吧，你的簡歷先留下，有消息再通知你。”
Samuel聽到“有消息再通知”，知道沒什么希望了，剛才兩個小時的委屈立刻烏云密集，他一把拉住準備離去的面人。
“先生，我剛才認真回答了你的問題，現(xiàn)在我有幾個問題想問你。”面人職業(yè)性地揚起頭，示意Samuel繼續(xù)。“假如公司通知2:00面試，而面試官2:50才趕到，而且沒有做任何解釋，您認為這是一種禮貌的行為嗎?”
“小伙子，我給你這個機會很珍貴，你認真考慮。”
“請您正面回答我的問題。”
“你針對我?”
“是的，您認為如此短的時間可以作出一份策劃嗎?我最成功的策劃花了兩個星期。”
“我只是想看你的思路，然后看你的表達能力。”
“沒有策劃如何有思路?貴公司是否有規(guī)定，面試過程要應聘者白等1小時，面試中面試官要中途離去?如果有，請告訴我為什么?”
Samuel從驚訝的面試官手中抽出簡歷，“做簡歷要1元錢，我不想浪費。今天到此為止，再見!”
張建勤(赫敦(上海)管理顧問公司首席顧問)點評
面試官的遲到幾乎是不可思議的。如果求職者到達公司以后，我因為其他面試或者公司緊急事務不能夠立刻進行面試，事前我一定會安排我的助手接待面試者。
我會要求助手先給他們進行一些職業(yè)、性格方面的測評。利用這段時間，一方面可以完成對面試者的測評，另一方面我也可以處理那些沒有完成的工作。當然還有另外一種情況是面試官在有意識地用等待的方法考察求職者的耐心。我在一次求職的時候就曾經(jīng)等待面試官一個多小時，后來我順利地進入了這家公司。
面人面霸“智斗”記
敘述者兼主人公面霸Jusco(本文為面霸Jusco兩年前在美利堅的面試經(jīng)歷)
第1回合：波音747裝多少高爾夫球
回答了前面兩個常規(guī)的問題，我放松了好多。連脖子上箍得緊緊的領帶感覺都變成了姑娘的小手兒在溫柔地撫摸�？傻谌齻�問題問完后，我眼前一黑，有點傻了。問題很簡單，就一句話，你覺得一架波音747里面可以塞進去多少個高爾夫球?What??我不能罵面人無聊，我也不能輕易說我不知道，雖然我根本不知道從什么地方入手。
從哪兒入手?從哪兒入手呢?其實有個道理我明白，這類問題里，他不會真的希望我能算出準確的數(shù)字——可能他自己都不知道答案。關鍵的是要體現(xiàn)出思考的方法，然后通過合理的假設和推理得出接近事實的數(shù)字來。可是我該假設什么呢?
我有3分鐘時間考慮，不能沉默太久，否則這個硬梆梆的椰子會砸在我的頭上。我可以推算出一個高爾夫球的體積，好在我還玩過幾次，我也還記得計算球體體積的公式，可是我怎么計算該死的747的體積呢?哪里是747，簡直是氣死我!我在草稿紙上涂鴉，時間輕巧地飛過。我一無所獲。放棄，我真的要放棄，我一點主意都沒有。于是我清了清嗓子，滿肚子怨毒卻訕訕地對面人說，對不起，這個問題我一下子想不出什么辦法解決。面人再一次露出爆米花一樣的白牙，笑著說，我也不知道該怎么回答。幸虧你沒跟我胡咧咧，這個問題基本上沒有答案。我就是想考一考你有沒有勇氣承認自己不知道。
點評
智斗第一回合，面試官提出了一個看似毫無道理的問題，一架波音747可以塞進多少個高爾夫球?類似于這樣的問題還有法國一年消耗多少狗糧?鈔票上的水印是什么?等等。為什么這樣的問題會越來越多地出現(xiàn)在一些面試中呢?
實際上面試官在詢問這些問題的時候自己并沒有一個事先已知的確定答案，他們只是希望考察你在突然接到一個漫無頭緒的問題時，如何對問題進行分解思維并找到一個解決問題的方法。因此在遇到這樣的問題時，專業(yè)的面霸會從容不迫地將自己的分析過程告訴面試官。對于這些題目來說，回答體現(xiàn)的邏輯思維能力和遇到挑戰(zhàn)時候的態(tài)度比求職者所說話的內(nèi)容更加重要。
第2回合：如果你現(xiàn)在……那么你將……
面人重新露出了燦爛的笑臉。“最后一個問題�，F(xiàn)在你是我們公司的一個顧問。
周日的晚上，你的同事從客戶那里打電話告訴你，你們公司給顧客安裝的供應鏈軟件不適合那家公司的具體運作。你明天一早就要趕到顧客那里去解決問題。你還有三個小時的時間，你打算都做些什么?”
又是一個大而無當?shù)膯栴}，沒有具體的問題，一切從假設開始。我知道面人想在我的解決辦法中旁敲側擊出我處理緊急情況的能力。Toosimple!我沉默了適當?shù)?5秒作為思考，然后開始發(fā)問。
“我們公司的軟件問題出自哪里呢?我首先要問清楚我的同事現(xiàn)在的問題在什么地方。”
“是那家公司的庫存周期太長。”面人簡短地回答了我。
“庫存周期長?比同行業(yè)長多少呢?”
“這要你自己去查資料了。”
“這個簡單。我首先要知道這個客戶經(jīng)營的是什么生意。然后可以在公司網(wǎng)站或者雅虎財經(jīng)專頁上找到這家公司的財政賬目，計算出它的庫存周期。然后和同類公司比較，可以找出這家公司的供應鏈究竟出了什么問題。如果庫存周期的確比同行業(yè)公司長，可能的原因包括產(chǎn)品質量問題、價格問題、銷售渠道是否暢通的問題，更深一步追究，還有可能是市場預測和產(chǎn)品生產(chǎn)周期的問題。”我侃侃而談。
“可是為什么你的同事到這個時候突然通知你這樣一個問題呢?如果你是項目負責人，你可能犯了什么錯呢?”
“如果我是項目負責人，我會給項目的進展做詳細規(guī)劃和記錄，不應該出現(xiàn)這樣的問題。你剛才問我的時候，我只是作為不了解具體情況的局外人來做出這些假設的。”我替自己狡辯。
“你回答得很好。可是有句話應該重新斟酌。既然你是我們公司的一員，不管你是否參與了這個項目，只要有人給你提出問題，關系到公司的信譽，你就該把自己當做局內(nèi)的人。”面人很嚴肅地跟我說了這番道理，我心服口服。顧客就是上帝，在這樣一個服務型的社會里，不是簡單說說就算了的。
點評
在智斗的第二回合，面試官又給出了一個假設場景型的問題——“如果你現(xiàn)在……那么你將……”，即假設求職者遇到了某種突然狀況，詢問他在這種狀況將會采取怎樣的措施。這種場景型的問題實際上是在考察求職者的宏觀分析和判斷能力。
第3回合：問題“是否愿意回國”背后的問題
案例的問題基本上結束了。面人盯著我的簡歷又看了一會兒，然后抬起頭嚴肅地說，我們公司這兩年發(fā)展很快，這你也知道。我們打算在中國和香港開設分部。如果你為我們公司工作，你愿意回到你的國家去嗎?
我心里暗笑，香港本來就屬于中國——
竟然還犯這種常識性的錯誤。當然我知道我不能說出來，因為面人正在考察我是不是具有開拓精神，還有我個人性格當中有多少的忠誠度。
我看著面人，想了一想說:“我一直都想回到中國去。如果我有這樣的機會，我一定會去的。但是……(我加強了語氣)，我希望我得到這份工作是因為我是個合格的人選，而不是單純地因為我的背景。”面人馬上聽明白了我的意思，連聲說，當然當然。
面試在友好的氣氛中結束了。我白胖的手握著面人黑瘦的手，彼此說了些感謝的話出來。他許諾一個星期后給我回音，通知我能否進入下一輪面試。走出面試的房間，頭一件事情我就松開了脖子上的領帶，長喘了口氣。
點評
面試官會經(jīng)常詢問一些非常貼近面試者生活實際情況的問題，其實是希望能夠從求職者的答案中找到他是否具有的某種品質。正是因為這些問題看似與面試者生活息息相關，所以是求職者最不容易設防的地方。
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