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銷售的年終總結(jié)15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的銷售的年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
銷售的年終總結(jié)1
著名的美國(guó)啤酒公司庫(kù)爾斯啤酒公司的興衰史所反映出的經(jīng)營(yíng)觀念是耐人尋味的。中國(guó)人在喝啤酒的時(shí)候一般是很看重牌子的，這種看重往往表現(xiàn)在習(xí)慣上的和名聲較好的。拿北京人來(lái)說(shuō)，“燕京”啤酒在他們心目中的地位無(wú)可動(dòng)搖，雖然近年有來(lái)自國(guó)外名優(yōu)品牌和國(guó)內(nèi)同行業(yè)的沖擊，但僅僅是雷聲大，雨點(diǎn)小，鉆個(gè)空子罷了，當(dāng)然，這其中有一定的地方主義色彩在作怪，與我所要分析的問(wèn)題關(guān)系不大，姑且忽略不計(jì)。
由此，我們不難推測(cè)，地域因素是庫(kù)爾斯啤酒能夠在六十年代暢銷于美國(guó)西部十一個(gè)州市的一個(gè)比較重要的原因，畢竟，這里的人習(xí)慣了庫(kù)爾斯啤酒，再加上其得天獨(dú)厚純凈的落基山泉水的釀制工藝，特色產(chǎn)品很快占據(jù)了西部市場(chǎng)，而且在一定時(shí)期內(nèi)得到了蓬勃的發(fā)展。同時(shí)，我們還可以看到，知名人士所產(chǎn)生的廣告效應(yīng)從另一個(gè)角度也促進(jìn)了庫(kù)爾斯啤酒的發(fā)展。我不清楚美國(guó)人如何，中國(guó)人在大多數(shù)時(shí)候所表現(xiàn)出的從眾心態(tài)是令人驚訝的。我們?cè)谶x擇商品的時(shí)候總是青睞于大多數(shù)人用的或是廣告里經(jīng)常放的，總以為這樣的產(chǎn)品才可靠一些，對(duì)于新生的某種產(chǎn)品我們投去的更多的還是懷疑的目光。但如果突然蹦出個(gè)名演員或是歌星眉飛色舞地在電視熒幕上大肆“吹噓”一番后，效果就截然不同了。當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯啤酒也正是在眾多知名人士的“鐘愛(ài)”與“呵護(hù)”下紅得發(fā)紫了。正所謂“天時(shí)不如地利，地利不如人和”，牌子硬了，喝的人多了，產(chǎn)銷量也就大了。
不過(guò)，話說(shuō)回來(lái)，庫(kù)爾斯啤酒在六十年代的興盛歸根結(jié)底還是離不開(kāi)其獨(dú)特的啤酒形象的。正是在這種純凈的落基山泉水，味道清淡適口的形象中，才會(huì)引來(lái)如此之多知名的與不知名的人士對(duì)庫(kù)爾斯啤酒的喜愛(ài)。公司為保持這一風(fēng)味特色，使啤酒味道能夠達(dá)到盡善盡美，在生產(chǎn)過(guò)程中采取了一系列保質(zhì)保量的有力措施。正是在這種科學(xué)檢驗(yàn)與嚴(yán)格控制下，庫(kù)爾斯啤酒的高品位形象漸漸在人們的心目中確立起來(lái)，在六十年代末達(dá)到了其企業(yè)發(fā)展的頂峰。用一句話來(lái)概括當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯公司——“質(zhì)量和特色是企業(yè)形象的代言人”則是毫不夸張的。我們來(lái)看看下面這組數(shù)據(jù)：1969年比1968年生產(chǎn)量增長(zhǎng)19%，居全國(guó)啤酒第四位，在西部11個(gè)州市中，庫(kù)爾斯市場(chǎng)占有率達(dá)30%，在加利福尼亞州，到1973年為止它占有41%的市場(chǎng)，比啤酒行業(yè)產(chǎn)量最大的安休斯—布希的18%還多。成績(jī)是明顯的，而且有點(diǎn)驚人。當(dāng)然，理智地看待這個(gè)結(jié)果，結(jié)合它的歷史背景，我們不難發(fā)現(xiàn)西部的自由和環(huán)境的潔凈與人口稠密的工業(yè)中心形成的鮮明的對(duì)比給由落基山泉水釀造的庫(kù)爾斯啤酒罩上了一層金色的外套，這是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。就像現(xiàn)在很多都市人極其渴望居住在環(huán)境幽雅寧?kù)o的郊區(qū)，能夠天天吃到?jīng)]有任何污染的綠色食品一樣，當(dāng)時(shí)飽受工業(yè)化摧殘的美國(guó)人似乎把庫(kù)爾斯啤酒看作了一種回歸自然的享受，從而給庫(kù)爾斯啤酒進(jìn)軍美國(guó)東部市場(chǎng)打下了基礎(chǔ)，事實(shí)也恰恰說(shuō)明了這一點(diǎn)。
然而，庫(kù)爾斯啤酒的發(fā)展并不像人們所看到的這些表面現(xiàn)象那么幸運(yùn)，單純的以產(chǎn)定銷的經(jīng)營(yíng)觀念在歷史的腳步下終于暴露出了其潛在的局限性。二戰(zhàn)以前，資本主義社會(huì)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展比較集中于制造業(yè)，市場(chǎng)需求旺盛，產(chǎn)品供不應(yīng)求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：“生產(chǎn)什么，銷售什么。”在這種市場(chǎng)背景下，生產(chǎn)者幾乎是不考慮消費(fèi)者的需求與感受的。可隨著時(shí)代的進(jìn)步，生產(chǎn)力的提高，社會(huì)產(chǎn)品數(shù)量的大大增加，供大于求的新?tīng)顩r使企業(yè)不得不開(kāi)始考慮起消費(fèi)者需求這層市場(chǎng)導(dǎo)向因素。他們開(kāi)始思考：“我們生產(chǎn)的東西會(huì)不會(huì)賣出去？顧客需要什么樣式的商品？”伴隨時(shí)間的流逝，這種思考更加深刻了。70年代中期，美國(guó)啤酒行業(yè)最熱門的產(chǎn)品是涼爽型啤酒或低熱量啤酒和高級(jí)名牌啤酒，大多數(shù)啤酒廠家都及時(shí)捕捉到了這一市場(chǎng)發(fā)展信息。而庫(kù)爾斯啤酒卻堅(jiān)決不生產(chǎn)這兩種熱門產(chǎn)品，一味依賴于原有的單一產(chǎn)品，從而使大量顧客從庫(kù)爾斯公司轉(zhuǎn)向了其他公司。據(jù)調(diào)查，當(dāng)時(shí)每10個(gè)飲用涼爽啤酒的高消費(fèi)者中有4個(gè)是從庫(kù)爾斯那里轉(zhuǎn)出來(lái)的，西部市場(chǎng)不再屬于庫(kù)爾斯了。庫(kù)爾斯公司的這套做法與當(dāng)時(shí)的消費(fèi)觀念是完全背道而馳的，當(dāng)時(shí)的消費(fèi)觀念認(rèn)為：實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需求和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效，更有利地提供目
標(biāo)市場(chǎng)所期望得到滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。但讓人遺憾的是，庫(kù)爾斯兄弟對(duì)市場(chǎng)的敏感程度似乎遜了些，以至于在他們發(fā)現(xiàn)癥結(jié)，準(zhǔn)備填補(bǔ)漏洞的時(shí)候?yàn)闀r(shí)已晚了。企業(yè)的興衰往往就在這一念之中，失去了市場(chǎng)也就失去了一切。
當(dāng)然，庫(kù)爾斯啤酒市場(chǎng)地位的跌落與企業(yè)財(cái)務(wù)上的過(guò)分保守，規(guī)模不敢擴(kuò)大等因素也是不無(wú)關(guān)系的。在庫(kù)爾斯啤酒發(fā)展的22年時(shí)間里，它居然沒(méi)有成立過(guò)一個(gè)分廠，沒(méi)有向銀行貸過(guò)一次款，這種思想意識(shí)上的保守是非�？膳碌�。我不敢想象現(xiàn)在的哪個(gè)企業(yè)能夠在有限的一畝三分地里面從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小廠一躍成為世界矚目的大企業(yè)，在它發(fā)展壯大的道路上，擴(kuò)建是絕對(duì)不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)模有時(shí)候正是一個(gè)企業(yè)興盛的象征，可惜，庫(kù)爾斯人不明白這其中的道理，在真理的檢驗(yàn)下落伍了。
其實(shí)，問(wèn)題是可以避免的。在庫(kù)爾斯啤酒公司達(dá)到其企業(yè)發(fā)展顛峰的時(shí)候，庫(kù)爾斯兄弟就該對(duì)現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況進(jìn)行正確的分析判斷。如前所述，市場(chǎng)重心發(fā)生了巨變，以往的賣方市場(chǎng)狀況已演變?yōu)橘I方市場(chǎng)狀況。庫(kù)爾斯公司也應(yīng)適當(dāng)?shù)睾俺觥邦櫩托枰裁�，我們就生產(chǎn)什么”，“顧客是上帝”這樣振奮人心的口號(hào)以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，不定期地進(jìn)行一些市場(chǎng)調(diào)查，了解一下消費(fèi)者的想法，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。倘若當(dāng)時(shí)的庫(kù)爾斯兄弟掌握了這樣先進(jìn)的營(yíng)銷觀念，對(duì)市場(chǎng)有敏感的洞察力，庫(kù)爾斯啤酒也不至于深陷死胡同而迷失方向了。
科羅拉多地區(qū)的交通狀況是讓人擔(dān)憂的，由于啤酒廠地處偏僻山溝，新鮮純正的庫(kù)爾斯啤酒能否及時(shí)供應(yīng)到市場(chǎng)上也成了一個(gè)不大不小的問(wèn)題。中國(guó)有句土話說(shuō)得好，“要致富，先修路”，此話用在庫(kù)爾斯啤酒公司身上也是不足為過(guò)的�？梢赃@樣假設(shè)，庫(kù)爾斯兄弟心緒來(lái)潮，在啤酒廠附近修建了一個(gè)私人直升機(jī)場(chǎng)或是在政府的幫助下引來(lái)一條鐵路專線，那便利的交通所帶來(lái)的豐厚利潤(rùn)是不敢想象的。與市場(chǎng)的銜接擴(kuò)大了，求購(gòu)者自然也就多了起來(lái)，這一點(diǎn)，庫(kù)爾斯公司忽視了。
面對(duì)每年大約30萬(wàn)的游覽者，庫(kù)爾斯公司同樣忽視了副業(yè)的開(kāi)發(fā)潛力。他們完全可以利用落基山泉的神秘魅力建造一個(gè)集旅游休閑健身為一體的療養(yǎng)勝地，以療養(yǎng)勝地的清新典雅渲染庫(kù)爾斯啤酒的清淡適口，從而達(dá)到一定意義上的互相促進(jìn)，使企業(yè)形象得到升華。很顯然，庫(kù)爾斯啤酒在自身發(fā)展的過(guò)程中忽視了一系列的市場(chǎng)因素，企業(yè)本身又缺乏一定的創(chuàng)新意識(shí)，以至于在講求消費(fèi)至上的八十年代終于被歷史的車輪淹沒(méi)了。
銷售的年終總結(jié)2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)閜tt是新品牌在無(wú)錫一人不知，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，努力把我管轄的區(qū)域每個(gè)客戶跑到位，把客戶情況了解清楚，再一一想出應(yīng)對(duì)策去攻克，才能在無(wú)錫潤(rùn)滑油這個(gè)市場(chǎng)中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨客戶的需求不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)及勤奮。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知潤(rùn)滑油銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，不論在工
作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，判斷客戶，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)兩個(gè)多月的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、掃街不到位，針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要每一塊區(qū)域劃分，一個(gè)一個(gè)跑，做到一個(gè)客戶也不漏，再將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的應(yīng)對(duì)還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
三 對(duì)下面的業(yè)務(wù)員沒(méi)及時(shí)的溝通和工作的細(xì)化安排
明年工作計(jì)劃：
一 把每個(gè)區(qū)域沒(méi)跑到的客戶，從新搜索一邊，
二 把銷量大的客戶分出來(lái)做為重點(diǎn)，一一想出對(duì)策
三 把已放貨的客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和顧忌，再想方法把他們推銷，使他們掙到錢，我們的銷量增加。四 協(xié)助蔡總把公司的事好，11年沒(méi)怎么管理業(yè)務(wù)員，使讓他們有個(gè)過(guò)渡，12年我要重新讓他們改變思路，制度規(guī)定以及營(yíng)銷的方案，實(shí)施到位，把我們團(tuán)隊(duì)打造成狼的團(tuán)隊(duì)，使我們?cè)?2年里有個(gè)大豐收。
總之，在工作中，我通過(guò)努力工作和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好�；厥�20xx,展望20xx!祝蔡總在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！李經(jīng)理的業(yè)績(jī)北方第一，工作順利，也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！做到其他業(yè)務(wù)員 的榜樣。
銷售的年終總結(jié)3
品牌形象：
這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對(duì)我信任，才能推其品牌;
店鋪形象：
要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
服務(wù)：
現(xiàn)在服裝品牌越來(lái)越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
心態(tài)的提升：
要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時(shí)的把事情解決好，隨時(shí)給員工傳遞正能量;
對(duì)新老VIP的維護(hù)：
這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作，爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好;加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度;
人員管理：
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力;
晨會(huì)的堅(jiān)持：
這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議，更重要是激勵(lì)員工的士氣;
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
銷售的年終總結(jié)4
在本人擔(dān)任銷售經(jīng)理期間，通過(guò)一年的工作與積累，現(xiàn)將本年度總結(jié)歸納如下：
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦�、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。
所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。
本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。
部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。
銷售部是今年月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為2xx個(gè)，幾個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
2) 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在消費(fèi)者市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。
但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如xx的監(jiān)管，xx境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。
銷售的年終總結(jié)5
今年上半年共銷售ll：227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中xxxx年3-6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。
xxxx年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。
xxxx年的主要完成的重點(diǎn)：
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開(kāi)發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗
2、市場(chǎng)控制：
通過(guò)公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxxxxxx以上。xxxx年全年計(jì)劃銷售7xxxxxxxx盒，力爭(zhēng)10xxxxxxxx盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析：
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.0xxxxxxxx/盒,平均銷售價(jià)格在11.7xxxxxxxx,共貨價(jià)格在3—3.6xxxxxxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1xxxxxxxx/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營(yíng)銷手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
銷售的年終總結(jié)6
20xx年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉�(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合邢總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：對(duì)策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自xx年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。
銷售的年終總結(jié)7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！在鞋柜工作差不多快一個(gè)多月了.在這將近兩個(gè)月里我從中學(xué)會(huì)了很多的東西.以前我對(duì)鞋店沒(méi)有什么了解的,連鞋子的型體都不知道在那里的.在著一個(gè)月中我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,雖然開(kāi)始我們的業(yè)績(jī)不是很理想還經(jīng)常出錯(cuò)浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力,我們只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不段的學(xué)習(xí),不段的培養(yǎng)自己在各方面的知識(shí)和技能盡快的讓我們的銷售提升上去.我雖然不是最好的但一定會(huì)做得更好.相信通過(guò)我們大家共同的努力一定會(huì)做到。
在鞋柜工作讓我感受大家庭的溫暖,同事之間的團(tuán)結(jié).店與店之間的互助.同時(shí)也讓明白買鞋子也是那樣的有意義,讓我從中學(xué)到了銷售的方法.了解顧客心理所需求的從而來(lái)銷售鞋子.銷售鞋子首先從鞋的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起,這款鞋的優(yōu)點(diǎn)不同于其它鞋的優(yōu)點(diǎn).用我們鞋子所在的優(yōu)點(diǎn)來(lái)吸引顧客.在工作中我學(xué)會(huì)了管理,一個(gè)門店要注意的問(wèn)題,比如說(shuō),店面的清潔衛(wèi)生,員工的儀容儀表,賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的陳列,還有銷售的口語(yǔ).pos和dpos我們都會(huì)操作了一些店面的事情我們現(xiàn)在都會(huì)了.大家都很積極的工作。
在這上班作為一名新的成員,我還要努力的學(xué)習(xí),積累工作經(jīng)驗(yàn).這段時(shí)間的工作雖然可以看到有一點(diǎn)進(jìn)步但是還不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)銷售人員的程度.從中讓我明白了這樣的一個(gè)道理;對(duì)于一個(gè)銷售好的零店來(lái)說(shuō)是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,要有良好的管理制度,用心去觀察用心去與顧客交流。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度.做事首先從公司的利益出發(fā).,及時(shí)將公司的信息傳達(dá)給每一位員工.隨時(shí)保持著一個(gè)良好的心態(tài),不能把情緒帶到工作中來(lái).團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己和大家的積極性,發(fā)揮特長(zhǎng),搞好團(tuán)結(jié)發(fā)揮出強(qiáng)大的團(tuán)體力量.了解同行的銷售信息,了解顧客購(gòu)物的心里.做到細(xì)而快.使工作具有針對(duì)性從而增加我們的銷售.銷售靠周到細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,主動(dòng),熱情,耐心,周到,店面每天的清潔衛(wèi)生很重要,能,為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境.積極主動(dòng)的為顧客服務(wù);盡可能的滿足顧客的需求.并發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌用語(yǔ).讓顧客滿意的離開(kāi)本店.歡迎下次在光臨。
我在工作中許多不足之處會(huì)加強(qiáng)改善,努力學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識(shí).與店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境.拋開(kāi)不愉快的發(fā)揮最大的工作熱情,讓我們成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
報(bào)告人：xxx
20xx-1-11
銷售的年終總結(jié)8
在我的任期內(nèi)，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我很快融入了我們的集體，成為這個(gè)大家庭的一員，在工作方式和工作作風(fēng)上取得了重大突破和變化。在我任職期間，我嚴(yán)格要求自己做好自己的工作。上半年的工作總結(jié)如下：
1、銷售辦公室的日常工作作為公司的銷售辦公室，我對(duì)這個(gè)職位的重工業(yè)非常了解，這也可以提高我的個(gè)人溝通能力。銷售部?jī)?nèi)部服務(wù)是連接前后、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、各方聯(lián)系的重要樞紐。掌握市場(chǎng)上最新采購(gòu)用戶數(shù)據(jù)的采集，確保銷售部業(yè)務(wù)人員。一些單據(jù)的整理、分期付款銷售合同的簽訂、用戶逾期欠款、銷售數(shù)量等都是有用的決策單據(jù)。面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，我們應(yīng)該有一個(gè)開(kāi)始和一個(gè)結(jié)束，增強(qiáng)我們的協(xié)調(diào)意識(shí)�；旧�，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了所有功能2、及時(shí)了解用戶退回的金額和拖欠的金額
作為公司的銷售辦事處，我負(fù)責(zé)用戶的收款和逾期金額。主要內(nèi)容是逾期用戶還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司資金周轉(zhuǎn)和公司經(jīng)濟(jì)效益。及時(shí)了解采購(gòu)用戶的項(xiàng)目進(jìn)展情況，加強(qiáng)收款力度，避免給公司造成不必要的損失，提交客戶到期應(yīng)收賬款清單時(shí)，要及時(shí)準(zhǔn)確，并讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此列表針對(duì)不同的客戶制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，以控制風(fēng)險(xiǎn)
3、未來(lái)工作方向到目前為止，我熱愛(ài)我的工作，富有創(chuàng)造性地工作。雖然我取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要體現(xiàn)在：一是用戶退貨量有點(diǎn)不協(xié)調(diào)，可能只是聯(lián)系了這家企業(yè)；二是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，了解同行業(yè)的發(fā)展和總體規(guī)劃；第三，實(shí)事求是，上下一心，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手在未來(lái)的工作中，我將發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，避免自己的弱點(diǎn)，成為一名稱職的銷售人員，并與企業(yè)共同成長(zhǎng)
1、本年度市場(chǎng)工作總結(jié)
情況概述客觀地描述任務(wù)和成就的完成情況，用數(shù)據(jù)說(shuō)話例如，公司今年下達(dá)的銷售目標(biāo)是什么，實(shí)際完成的銷售任務(wù)有多少，超過(guò)或離開(kāi)任務(wù)的差距有多大，達(dá)到的人均消費(fèi)者人數(shù)有多少，與去年相比增長(zhǎng)率有多少，每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)支出有多少，而獲得的利潤(rùn)有多少。市場(chǎng)份額是多少？與去年相比增加了多少？產(chǎn)品交付率是多少？它是增加了還是減少了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)如何，A類、B類和C類分別有多少，銷售隊(duì)伍如何，等等。只報(bào)告需要解釋的大客戶和數(shù)據(jù)，不需要子客戶。否則，它將成為數(shù)據(jù)分析報(bào)告2.簡(jiǎn)要分析鑒于上述事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析是否由行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、公司政策或其他原因造成3.特別說(shuō)明如果成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司其他市場(chǎng)具有指導(dǎo)意義，則有必要將典型的成功案例或經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)要生動(dòng)地表達(dá)出來(lái)，使公司能夠在其他市場(chǎng)上提升和鼓舞士氣或提升。如果區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行中存在明顯不足或嚴(yán)重問(wèn)題，需要深入分析不足和問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題、銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，找出問(wèn)題的根源，并分析問(wèn)題所在的環(huán)節(jié)，如缺乏廣告宣傳。
2、明年的工作計(jì)劃
要全面
將總體目標(biāo)和任務(wù)分解為每個(gè)階段和每個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。向人員（經(jīng)銷商和相應(yīng)的銷售人員）分配任務(wù)，合理分配各種資源。用表格和數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求細(xì)致、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以以附件的形式詳細(xì)解釋，但年終總結(jié)必須是明年的計(jì)劃。如果公司習(xí)慣于單獨(dú)編寫報(bào)告，那么可以在報(bào)告中顯示簡(jiǎn)要計(jì)劃和主要思想在位目標(biāo)需要措施的支持，以及應(yīng)該實(shí)現(xiàn)哪些措施、資源和目標(biāo)。首先實(shí)施確定的目標(biāo)，預(yù)期實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)應(yīng)單獨(dú)說(shuō)明。不能混淆，否則領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)感到不安全、不充分和不安，他們很容易混淆，錯(cuò)誤地將理想視為現(xiàn)實(shí)。
3.應(yīng)該有突破和亮點(diǎn)
突破通�？梢詮慕衲甏嬖诘闹饕獑�(wèn)題開(kāi)始。今年的主要問(wèn)題在總結(jié)中已經(jīng)分析清楚，公司領(lǐng)導(dǎo)早就看到了。他們應(yīng)該關(guān)注一個(gè)問(wèn)題。雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能有幾千個(gè)，但只要一個(gè)主要矛盾解決了，其他矛盾也會(huì)解決。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、準(zhǔn)確有效的措施，力爭(zhēng)在突破中創(chuàng)造新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)
市場(chǎng)的銷量和品牌還需要大量積累，一年內(nèi)解決一個(gè)大問(wèn)題，再上一個(gè)臺(tái)階，言行一致。如果你明年寫這樣一份報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)相信你并得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告不僅是領(lǐng)導(dǎo)者最想看到的報(bào)告，也是有效性報(bào)告
當(dāng)我在20xx年第一次接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，我在選擇客戶方面經(jīng)歷了很多彎路。那是因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)行業(yè)不熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往非常注重標(biāo)簽的價(jià)格。因此，今年不要選擇只看價(jià)格、對(duì)質(zhì)量沒(méi)有要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
銷售的年終總結(jié)9
時(shí)光飛逝，一年即將過(guò)去�；仡欉^(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千�；仡欉^(guò)去的一年，雖然沒(méi)有輝煌的記錄，但它也經(jīng)歷了非同尋常的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司為我提供了這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢提高自己的素質(zhì)和能力�；仡欉^(guò)去，公司陪伴我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，這讓我明白了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和愛(ài)讓我明白了世界的溫暖。在這里，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝，在你們的幫助下，我可以在工作中更加得心應(yīng)手。在你的幫助下，我可以把公司的發(fā)展提高到一個(gè)更高的水平。在工作中，我能專注于公司的中心工作，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)約束自己，更好地完成各項(xiàng)任務(wù)。
在我加入公司之前，我是一個(gè)沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)的人。我只依靠我對(duì)銷售的熱情。來(lái)到公司后，我從無(wú)到有，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，在同行中收集信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)；不知不覺(jué)中，我在我們公司做了將近兩年的工頭和外包工作在這段時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我按照崗位職責(zé)的要求，以飽滿的熱情認(rèn)真投入工作，虛心向同行學(xué)習(xí)，開(kāi)放創(chuàng)新，扎實(shí)工作，轉(zhuǎn)變觀念，積極付諸實(shí)踐。非常感謝采購(gòu)部的積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心。現(xiàn)在我將今年的工作總結(jié)如下：
1、現(xiàn)有缺陷：
1）對(duì)市場(chǎng)缺乏深入了解，主要原因是冬衣準(zhǔn)備不及時(shí)，對(duì)天氣的突然變化沒(méi)有引起足夠的重視，引發(fā)了一系列反應(yīng)，使性能水平達(dá)到狀態(tài)
2）過(guò)去一年，我做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距。柜臺(tái)的專業(yè)管理執(zhí)行力度不夠，影響了整個(gè)門店的形象
3）對(duì)服裝區(qū)內(nèi)無(wú)數(shù)據(jù)的舊貨處理未取得合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)，我們對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不夠透徹，這很容易將問(wèn)題理想化，并容易導(dǎo)致與實(shí)際情況的一些偏差
2、部門工作總結(jié)：
雖然存在一些客觀因素，但在工作中的其他實(shí)踐中也存在很大的問(wèn)題，主要是：
1）銷售工作中最基本的會(huì)員信息維護(hù)和信息反饋，部分老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡等導(dǎo)致很多客戶無(wú)法及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。商店還經(jīng)常收到客戶投訴，說(shuō)舊積分沒(méi)有轉(zhuǎn)移到新卡上。
2）溝通不夠深入。在與客戶溝通的過(guò)程中，銷售人員不能清楚地向客戶傳達(dá)我們產(chǎn)品的情況，理解客戶的真實(shí)意圖和意圖，不能對(duì)客戶提出的建議做出快速響應(yīng)，老員工的流失和新員工的專業(yè)知識(shí)需要加強(qiáng)
3、明年的計(jì)劃：
1）建立一支相對(duì)穩(wěn)定、熟悉產(chǎn)品的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷售業(yè)績(jī)都源于擁有一名優(yōu)秀的銷售人員，并建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)
2）完善會(huì)員制制定，建立一套明確的特種人員管理辦法
3）銷售目標(biāo)：將月度區(qū)域目標(biāo)和每日銷售目標(biāo)分配給每個(gè)銷售人員，以完成每個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。
在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)我認(rèn)為公司明年的發(fā)展離不開(kāi)員工的綜合素質(zhì)，離不開(kāi)公司的指導(dǎo)方針和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，離不開(kāi)提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)在新的一年里，我為自己設(shè)定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)等著我。我在暗中鼓勵(lì)自己。我們應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。腳踏實(shí)地你的眼睛不應(yīng)該局限于你周圍的小圈子，而應(yīng)該專注于未來(lái)的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，交流良好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步
銷售的年終總結(jié)10
今年以來(lái)，我負(fù)責(zé)紅酒銷售工作。一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)做好銷售工作，取得了可喜的成績(jī)。下面，就一年來(lái)工作小結(jié)如下：
一、我通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的畫報(bào)招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)成為樣板工程，紅酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。
二、拓寬了市場(chǎng)在年初以前，市場(chǎng)上紅酒占市場(chǎng)達(dá)x%以上。而競(jìng)品紅酒較我們的紅酒先進(jìn)許多，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的辦法比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開(kāi)展我公司紅酒節(jié)活動(dòng)，收到了明顯的效果結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)我公司的紅酒家喻戶曉，人人皆知。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷紅酒。在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;
三、我提出一點(diǎn)看法，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美開(kāi)酒器等，或者是有獎(jiǎng)銷售，從而銷量隨之大增關(guān)于紅酒銷售年終總結(jié)關(guān)于紅酒銷售年終總結(jié)。
總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯(cuò)的成績(jī)，但是在好成績(jī)下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會(huì)更上一層樓!
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，xx年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：
梓路寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來(lái)，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽(tīng)取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)并把它實(shí)施在工作中，接下來(lái)的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來(lái)如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
銷售的年終總結(jié)11
20xx年x月x日，經(jīng)xx集團(tuán)控股有限公司董事會(huì)的任命，我擔(dān)任xx傳媒總經(jīng)理一職。這半個(gè)月里，在集團(tuán)董事會(huì)及公司下屬的全力支持下，各項(xiàng)工作開(kāi)展順利。經(jīng)過(guò)公司全體成員的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jī)，企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng)，社會(huì)信譽(yù)提高�；仡櫚雮�(gè)月來(lái)工作，主要有以下幾方面：
一、組織建設(shè)
設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營(yíng)銷總監(jiān)李涌、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)鄭非、財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊(duì)僅有4個(gè)人，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時(shí)由我和財(cái)務(wù)總監(jiān)黃慧娟來(lái)完成。
二、文化建設(shè)
注重企業(yè)文化建設(shè)，提煉xx傳媒的文化“合眾共贏、活力創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征。秉承“誠(chéng)信立足社會(huì)，服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉持“卓越服務(wù)、歡樂(lè)生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以客戶為中心，主張“熱心、貼心、省心、放心、開(kāi)心”的五心服務(wù)經(jīng)過(guò)不斷營(yíng)銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取，取得了良好成績(jī)，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可和鼓勵(lì)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
經(jīng)過(guò)組織一系列活動(dòng)來(lái)建設(shè)xx傳媒的大團(tuán)隊(duì)：組織xx傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)xx傳媒團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作本事；組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng)；組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時(shí)，在各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我注意到給不一樣的同仁們創(chuàng)造不一樣的又適合他們個(gè)人的機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自我，鍛煉自我。
四、業(yè)績(jī)建設(shè)
在短短的半個(gè)月里，由于團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作，業(yè)績(jī)?nèi)〉昧蓑溔说某尚�。首先，xx傳媒與xxdoing有限公司、眾贏汽車俱樂(lè)部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議，包攬了xx控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán)；其次，xx傳媒與廈門xx汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于xx汽車成立9周年相關(guān)報(bào)道宣傳的合作協(xié)議，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù)；最終，傳媒與海上海國(guó)際酒店簽署了合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)與實(shí)體公司的首次合作；同時(shí)，截至報(bào)告時(shí)，xx傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項(xiàng)目洽談中。
xx傳媒取得了如此的成績(jī)與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開(kāi)的，但xx傳媒僅僅成立半個(gè)月，顯性的問(wèn)題比較明顯，隱性的問(wèn)題仍然存在。我將會(huì)和我的團(tuán)隊(duì)共同努力，開(kāi)創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
銷售的年終總結(jié)12
回首20xx年的我的銷售歷程，經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，在20xx年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀察，20xx年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。下面是我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：
首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；
其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"xx"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的.推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳；
另外，我們公司如今外協(xié)采購(gòu)?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最后，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題；如今我們?cè)趚x設(shè)立分公司，緊接著我們有在xx成立分公司的想法，其一切都是為了贏取的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理；我們也不能忘記（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶來(lái)找我們！
1、xx地區(qū)：目前xx市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍xx市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是xx，由于價(jià)格問(wèn)題，我們?cè)诤鸵粋�(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷售份額將有保持或者提升；xx市場(chǎng)較好的是xx市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到xx萬(wàn)美元（xx外協(xié)為主）；xx市場(chǎng)另一福田是—市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問(wèn)題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；
7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
銷售的年終總結(jié)13
20xx年x月以來(lái)，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人基本情況和工作履歷我叫xx，男，19xx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx市開(kāi)發(fā)區(qū)“xx和xx車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。
1、是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。
2、是徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。
3、是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx為110萬(wàn)元，20xx到20xx為110萬(wàn)元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
銷售的年終總結(jié)14
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝，舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我嚴(yán)格要求自己，并根據(jù)公司的要求基本完成了自己的工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我意識(shí)到，如果我不被淘汰，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，更新我的想法，提高我的質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以滿足新形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思路
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，使公司可持續(xù)發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高專業(yè)素質(zhì)。作為一名宣傳銷售人員，我需要制定和實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)和使命。因此，我非常重視房地產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、開(kāi)發(fā)公司的日常工作
自從年初進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)、同事和同事的幫助下，我清楚地了解了公司的規(guī)章制度和流程，從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事那里學(xué)到了很多新知識(shí)，大大提高了我的工作能力。
進(jìn)入公司一個(gè)月后，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司相關(guān)文件的保管、收發(fā)登記和文字處理，并參與了李培莊商業(yè)住宅區(qū)的拆遷和李培莊商業(yè)住宅區(qū)的圖紙審查。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切合作下，我可以按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，積極調(diào)查李輝莊周邊房地產(chǎn)，為公司銷售工作奠定基礎(chǔ)，確保公司宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在此期間，我主要做以下工作：
1.根據(jù)公司每月的會(huì)議精神，制定月度銷售計(jì)劃。
2.規(guī)劃李培莊社區(qū)宣傳工作，制定宣傳計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3.辦理銷售合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件和文字處理，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收發(fā)登記。
4.參與李培莊拆遷及合同管理。
5.進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，與客戶保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作和學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的銷售宣傳人員，有以下想法:
首先，銷售人員必須遵守銷售流程，控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1.銷售控制表
能直觀地展示所有房地產(chǎn)的銷售進(jìn)度，并采取制度銷售改進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；
2.來(lái)電、來(lái)客登記
填寫客戶信息表。無(wú)論交易是否完成，接待一組客戶后立即填寫客戶信息表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)系信息和個(gè)人信息�？蛻魧�(duì)產(chǎn)品的要求、交易或未交易的原因。根據(jù)客戶交易的可能性，分為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便以后重點(diǎn)跟蹤詢問(wèn)。
3、銷售登記
管理和登記銷售，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同、產(chǎn)權(quán)資料、付款資料。
4、變更、退房管理
銷售過(guò)程中變更、退房的原因、原因、處理方法和結(jié)果。
5、催交欠款
銷售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
注冊(cè)客戶詳細(xì)信息，方便公司營(yíng)銷人員擁有第一手信息，分析客戶，最大限度地提高客戶服務(wù)。
7、換戶
需要換戶的，應(yīng)在訂購(gòu)房屋欄中填寫換戶后的戶籍、面積和總價(jià)，并注明哪個(gè)家庭更換，并收回原訂單；如果應(yīng)付金額和簽約金發(fā)生變化，主要是換戶后的戶籍；其他內(nèi)容與原訂單相同。
8、退戶
退款時(shí)，應(yīng)分析退款原因，明確是否可以退款，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高主管確認(rèn)，辦理退款手續(xù)，結(jié)算相關(guān)資金，收回?zé)o效合同備案，雙方簽字確認(rèn)資金轉(zhuǎn)讓；爭(zhēng)議不能解決的，可以提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或者人民法院裁決。
通過(guò)以下方式加大宣傳力度：
1)傳播媒體、報(bào)紙、電視
2)、戶外媒體戶外看板(位置:李輝莊主干道、主客源鋼鐵司工人、中加工人、銀龍工人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商人、市區(qū)工作人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交車站(可在車身上做噴漆廣告，也可在車內(nèi)顯示位置做小張貼廣告，站牌上的小海報(bào)宣傳)，內(nèi)容以開(kāi)盤為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作中，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)和工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我認(rèn)為我應(yīng)該努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)；努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)、物業(yè)和相關(guān)法律知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展背景和趨勢(shì)的了解，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)周邊環(huán)境和發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成果。
銷售的年終總結(jié)15
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于20xx年x月從xxx店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了xx師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。工作總結(jié)所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻(xiàn)。
伴著元旦的喜慶和春節(jié)的到來(lái)，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利�；仡�20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的`悉心指導(dǎo)及我店各位員工的支持下，我由一名基層員工晉升為xx店長(zhǎng)。在這里，我借此機(jī)會(huì)感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任�，F(xiàn)在我將一年的工作總結(jié)如下。
一、經(jīng)營(yíng)狀況
從20xx年x月x號(hào)開(kāi)業(yè)以來(lái)，總體來(lái)說(shuō)很不理想，辛苦了一年，但是沒(méi)給公司盈利，并且還虧損好多錢，這讓我們很內(nèi)疚。
二、經(jīng)營(yíng)方面
我們xx一共有5個(gè)檔口，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼，多次讓領(lǐng)導(dǎo)提出問(wèn)題，有時(shí)我覺(jué)得無(wú)臉面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)。每月?tīng)I(yíng)業(yè)額上下不穩(wěn)定，但成本還算合理，效果不太理想。韓餐組和涼菜組，成本占55%以上，酒水和其它三個(gè)組成本占45%。在五，六，七，八月時(shí)，由于xx協(xié)會(huì)和電視公布假肉卷時(shí)，對(duì)xx影響很大，肉卷成本上增300%，那時(shí)買的多賠得多，我和幾位經(jīng)理的協(xié)商下，我們?nèi)チ烁浇鼛准襵x學(xué)習(xí)觀摩，在9月下旬對(duì)肉卷，人員，菜品做了調(diào)整。
1、肉卷從以前xx元/斤——到現(xiàn)在x元/斤，肉卷成本下降xx%、
2、人員以前，前后xx位員工——現(xiàn)在xx位，人員工資下降了xx%，調(diào)整后，充分調(diào)動(dòng)了員工的主觀能動(dòng)性，提高了其積極性和創(chuàng)造性，增加了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，起到了良好的效果。
3、菜品調(diào)整的不太明顯，（小吃組我加了，燴三鮮，八寶甜飯，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉，剁椒魚，紅燒丸子等）但效果不太理想。
為了讓更多的人群知道xx，有一家韓式燒烤，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁(yè)，效果還算可以，x經(jīng)理走進(jìn)校園也拉來(lái)了很多學(xué)生，現(xiàn)在的xx%的消費(fèi)群體是學(xué)生。
三、質(zhì)量，衛(wèi)生，服務(wù)方面
作為xx店長(zhǎng)，我嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)每個(gè)檔口的出品按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行。期間，我認(rèn)真聽(tīng)取了各方面的意見(jiàn)和建議，總結(jié)每月出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)，確保就餐顧客的飯菜質(zhì)量。
衛(wèi)生安全方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時(shí)，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全憂患意識(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。
服務(wù)方面我們現(xiàn)在做的是最差的，剛開(kāi)業(yè)時(shí)人員充足，有前廳去xx學(xué)習(xí)人員，服務(wù)還算好，后來(lái)服務(wù)人員流動(dòng)比較大，招不上專業(yè)的人員，導(dǎo)致服務(wù)下滑，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了，讓她抽時(shí)間過(guò)來(lái)培訓(xùn)培訓(xùn)。
由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細(xì)節(jié)方面做的還不夠好，有待進(jìn)一步的改進(jìn)，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長(zhǎng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見(jiàn)和建議，大家共同進(jìn)步、共同發(fā)展！
展望20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)做事，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額再上一個(gè)新的臺(tái)階。
多關(guān)心員工生活，多溝通交流，在技術(shù)方面多做些培訓(xùn)工作，為公司培養(yǎng)有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，留住員工的心，讓員工在公司感覺(jué)到家一般的溫暖。
嚴(yán)格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進(jìn)、收、驗(yàn)貨關(guān)，樹(shù)立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費(fèi)的理念。做好每個(gè)檔口的成本核算，幫助員工樹(shù)立節(jié)約意識(shí)。
我在xx餐飲部工作了一年多了，有辛酸，有喜悅，我感覺(jué)很充實(shí)，對(duì)我以后的生涯有很大的幫助，熱門思想?yún)R報(bào)在此我想對(duì)xx的所有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)聲謝謝。
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