商務(wù)年終總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的商務(wù)年終總結(jié)，歡迎大家分享。

商務(wù)年終總結(jié)1

　　在這一年多的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)。

　　一、前臺(tái)日常工作

　　1、前臺(tái)接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來(lái)，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)600人次左右。

　　2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)

　　認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的`資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

　　3、臨時(shí)事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等�？傊�，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

　　二、綜合事務(wù)工作

　　1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂

　　項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福，xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

商務(wù)年終總結(jié)2

　　由于市場(chǎng)部成立時(shí)間較短，所以20--年是市場(chǎng)部發(fā)展壯大的一年，也是市場(chǎng)部大練兵的一年，在這一年中，部門(mén)中每個(gè)員工都本著認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)履行自己的工作職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的完成自己的本職工作，每個(gè)人都隨著市場(chǎng)部這個(gè)大集體共同成長(zhǎng)，也都取得了一定的成績(jī);但由于經(jīng)驗(yàn)較缺乏，工作中也存在許多不足之處，現(xiàn)將這一年的工作情況做如下總結(jié)：

　　一、20--年投標(biāo)及中標(biāo)情況

　　20--年商務(wù)處共完成南水北調(diào)工程、甘肅迭部縣勾潔寺水電站、四川沐山縣金王寺水庫(kù)、拉西瓦灌溉、支護(hù)工程、江西峽江水利工程、云南龍瑞高速公路等36個(gè)項(xiàng)目共56個(gè)標(biāo)段商務(wù)投標(biāo)文件的編制工作。這些項(xiàng)目涵蓋了水利、水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，其中水利水電項(xiàng)目40個(gè)標(biāo)段、公路項(xiàng)目7個(gè)標(biāo)段、市政項(xiàng)目6個(gè)標(biāo)段、其他項(xiàng)目3個(gè)標(biāo)段，具體明細(xì)見(jiàn)附表一(市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部商務(wù)處20--年編標(biāo)任務(wù)統(tǒng)計(jì)表)。

　　本年中標(biāo)項(xiàng)目5個(gè)，分別為南水北調(diào)中線一期引江濟(jì)漢工程第三批施工項(xiàng)目5標(biāo)、甘肅迭部縣達(dá)拉河勾潔寺水電站引水隧洞B包、四川省樂(lè)山市沐川縣金王寺水庫(kù)工程、貴德縣拉西瓦灌溉工程建前工程施工承包第1合同段、拉西瓦水電站石羊溝防汛工程。

　　二、取得的成績(jī)

　　(一)20--年年初至今，商務(wù)處共完成36個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制工作，這些項(xiàng)目涵蓋了水利水電、風(fēng)電、公路、市政等多個(gè)領(lǐng)域，在這些投標(biāo)文件的編制過(guò)程中，大家對(duì)各領(lǐng)域工程項(xiàng)目的招標(biāo)文件及投標(biāo)文件的編制規(guī)則等方面都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)各行業(yè)相對(duì)應(yīng)的定額及投標(biāo)軟件也能較熟練的加以應(yīng)用;

　　(二)在各位導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)近一年時(shí)間的學(xué)習(xí)與鍛煉，商務(wù)處新員工已熟悉并掌握了商務(wù)標(biāo)編制的工作流程及編制過(guò)程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，能較準(zhǔn)確的套用定額，目前基本上已能獨(dú)立承擔(dān)中小型項(xiàng)目的編標(biāo)任務(wù)。

　　三、工作中存在的問(wèn)題及不足

　　由于部門(mén)成立時(shí)間較短，工作人員投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)欠缺，商務(wù)處在工作中也存在著許多的不足之處。

　　(一)主觀方面

　　1、由于工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，在編標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)不能實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求或廢標(biāo)的情況，如在南水北調(diào)魯山2標(biāo)的投標(biāo)過(guò)程中，因編標(biāo)人員未仔細(xì)閱讀業(yè)主單位的答疑澄清通知，一個(gè)清單項(xiàng)目未能按澄清通知進(jìn)行刪除，致使該投標(biāo)文件被作為廢標(biāo)處理，喪失了一個(gè)中標(biāo)的機(jī)會(huì)，給公司帶來(lái)很大的損失;

　　2、因一些主觀或客觀原因未能及時(shí)并仔細(xì)的閱讀招標(biāo)文件，有些項(xiàng)目在編制的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題需要答疑時(shí)，往往已經(jīng)過(guò)了答疑澄清時(shí)間，追加答疑如不能得到建設(shè)單位的回復(fù)，對(duì)這些帶有疑問(wèn)的清單項(xiàng)目只能憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行編制，在一定程度上降低了報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性;

　　3、有些員工在工作中拈輕怕重，選項(xiàng)目總時(shí)先挑選難度小的標(biāo)做，遇到?jīng)]做過(guò)或有難度的項(xiàng)目就以沒(méi)做過(guò)、不會(huì)做等理由做借口，拒絕編制這類(lèi)項(xiàng)目，喪失了許多學(xué)習(xí)及實(shí)踐的好機(jī)會(huì);

　　(二)客觀方面

　　1、因商務(wù)處員工基本都是學(xué)土建專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)機(jī)電設(shè)備安裝及安全監(jiān)測(cè)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)不是很了解，也缺乏現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)，所以在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)，對(duì)這部分項(xiàng)目單價(jià)編制的`準(zhǔn)確性不是很高;

　　2、有些較復(fù)雜的項(xiàng)目在購(gòu)買(mǎi)了招標(biāo)文件后未能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，對(duì)建設(shè)單位在現(xiàn)場(chǎng)答疑會(huì)上提供的資料不能及時(shí)獲取，而僅憑招標(biāo)文件提供的資料難以準(zhǔn)確估計(jì)出現(xiàn)場(chǎng)情況，致使編標(biāo)人員在編制投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差，有時(shí)甚至?xí)�造成人力與物力的浪費(fèi);

　　3、對(duì)投標(biāo)對(duì)手的情況研究不夠充分，所以在投標(biāo)時(shí)難以較準(zhǔn)確的估計(jì)各個(gè)對(duì)手的報(bào)價(jià)策略，給投標(biāo)定價(jià)帶來(lái)一定的難度;

　　4、在投標(biāo)時(shí)，有時(shí)建設(shè)單位把投標(biāo)限價(jià)壓的較低，再加上投標(biāo)單位競(jìng)爭(zhēng)激烈，為爭(zhēng)得中標(biāo)機(jī)會(huì)，有的項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)壓的很低，有的個(gè)別單價(jià)甚至低于成本價(jià)，這樣的項(xiàng)目即使中標(biāo)，在實(shí)際施工中也會(huì)因單價(jià)低而遇到較大困難，難以取得好的經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、針對(duì)工作中存在的問(wèn)題及不足采取的改進(jìn)措施

　　1、針對(duì)編標(biāo)人員工作責(zé)任心不夠強(qiáng)的問(wèn)題，市場(chǎng)部采取了項(xiàng)目責(zé)任制配合各級(jí)層層把關(guān)制度，即每個(gè)項(xiàng)目都指定一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和一個(gè)檢查人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的編制過(guò)程把關(guān)，對(duì)標(biāo)書(shū)的編制成果負(fù)責(zé)，對(duì)各工作人員在編制過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)予以解決或交由商務(wù)處部門(mén)負(fù)責(zé)人解決，以保證投標(biāo)文件編制的正確性和完整性;全部編制完成后由指定檢查人對(duì)項(xiàng)目編制的各重要環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，錯(cuò)誤及不足之處及時(shí)予以修正;最后再召開(kāi)項(xiàng)目開(kāi)標(biāo)前的評(píng)審會(huì)議，由市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取各部門(mén)意見(jiàn)后對(duì)最后的定價(jià)把關(guān)。

　　2、各部門(mén)獲取招標(biāo)文件后編標(biāo)小組成員盡快熟悉標(biāo)書(shū)，經(jīng)過(guò)兩、三天的時(shí)間后，由資審部門(mén)組織召開(kāi)項(xiàng)目碰頭會(huì)議，由資審、商務(wù)、技術(shù)各部門(mén)參與編標(biāo)人員參加，在會(huì)上提出對(duì)標(biāo)書(shū)的疑問(wèn)及投標(biāo)文件編制過(guò)程中的重點(diǎn)及難點(diǎn)，能解決的問(wèn)題在會(huì)上解決，不能解決的盡快整理成書(shū)面材料報(bào)送業(yè)主單位要求答疑澄清。

商務(wù)年終總結(jié)3

　　行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。

　　20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將 年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)

　　一、 行政管理方面

　　1、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù) x人，離職 人，20xx年度招聘部人數(shù) x人;

　　2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

　　3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;

　　4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

　　2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

　　3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

　　4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。

　　三、20xx年工作尚存不足之處

　　1、 作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

　　2、 公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

　　3、 缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

　　4、 員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);

　　5、 對(duì)外接待能力有待提高;

　　6、 人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡;

　　四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

　　1、 繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

　　2、 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的.綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;

　　3、 協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;

　　4、 加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理 ，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

　　5、 提升對(duì)外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失;

　　6、 組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

商務(wù)年終總結(jié)4

　　在加強(qiáng)管理、盤(pán)活資產(chǎn)、狠抓作風(fēng)建設(shè)上抓落實(shí)，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，1到11月份，我縣實(shí)現(xiàn)全社會(huì)消費(fèi)品零售總額5.72億元，同比增長(zhǎng)15.5%�，F(xiàn)就重點(diǎn)工作目標(biāo)管理半年工作情況匯報(bào)如下：

　　招商引資工作

　　結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，突出優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，對(duì)招商項(xiàng)目進(jìn)行了重大修改和充實(shí)更新，精心編制了《縣招商引資指南》。其中基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)7個(gè)，農(nóng)業(yè)類(lèi)5個(gè)，工業(yè)類(lèi)15個(gè)，旅游類(lèi)3個(gè)，共計(jì)30個(gè)招商引資項(xiàng)目。

　　積極推介項(xiàng)目，尋求合作伙伴。

　　1、xx年4月15日，在廣州舉辦籍在粵人士鄉(xiāng)親聯(lián)誼座談會(huì)，廣泛推介我縣優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大我縣在珠三角地區(qū)的影響; 2、駐點(diǎn)招商工作人員，立足我縣優(yōu)勢(shì)資源，積極推介椪柑、獼猴桃精深加工及大理石精深加工項(xiàng)目，走訪企業(yè)，尋求合作伙伴; 3、積極籌備參加“珠洽會(huì)”，尋求商機(jī)。積極籌備參加6月26日在福建省福州市舉辦的第六屆“珠洽會(huì)”活動(dòng)，并計(jì)劃針對(duì)性地赴廈門(mén)、義烏等地就大理石加工項(xiàng)目和椪柑精深加工項(xiàng)目實(shí)地參觀考察一些企業(yè)，拓寬視野，尋找商機(jī)。4、堅(jiān)持轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化投資環(huán)境。在招商工作中，把投資商的.項(xiàng)目當(dāng)作自己的項(xiàng)目，把投資商的困難當(dāng)作自己的困難，積極主動(dòng)為投資商排憂(yōu)解難。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)督辦跟蹤服務(wù)，優(yōu)化招商項(xiàng)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造“便捷、高效、聯(lián)動(dòng)、誠(chéng)信”的服務(wù)環(huán)境和“寬松、靈活”的政策環(huán)境，構(gòu)筑環(huán)境高地，形成投資洼地。5、積極做好承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，受駐點(diǎn)招商的影響，部分承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)已開(kāi)始源源不斷地涌向。

　　縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)招商引資高度重視，親力而為，今年來(lái)已有以下七個(gè)項(xiàng)目在我縣成功簽約啟動(dòng)。1、xx年1月27日，縣人民政府與河南省商城縣開(kāi)源環(huán)保設(shè)備有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城污水處理廠bot項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資2600萬(wàn)元，合同引資2600萬(wàn)元，截止目前，到位資金700萬(wàn)元;

　　2、xx年2月6日，縣人民政府與大漢城鎮(zhèn)建設(shè)有限公司在猛洞河大酒店簽訂了縣城綜合運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資10億元，合同引資10億元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;

　　3、中國(guó)煙草總公司投資的煙葉基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，合同引資30000萬(wàn)元，截止目前，到位資金萬(wàn)元;

　　4、廣州天華企業(yè)(集團(tuán))有限責(zé)任公司投資的永茂鎳鉬礦加工項(xiàng)目，合同引資1500萬(wàn)元，截止目前，到位資金500萬(wàn)元;

　　5、臨安橫路中藥材專(zhuān)業(yè)合作社投資的五步蛇養(yǎng)殖項(xiàng)目，合同引資1100萬(wàn)元，截止目前，到位資金400萬(wàn)元，已完成養(yǎng)殖場(chǎng)房等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，正準(zhǔn)備引進(jìn)種蛇;

　　6、嘉漢林業(yè)(中國(guó))投資有限公司與縣林業(yè)局簽訂的三家田林權(quán)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，合同引資2200萬(wàn)元，截止目前，到位資金800萬(wàn)元;

　　7、羊峰山、大青山等區(qū)域風(fēng)能發(fā)電項(xiàng)目，縣人民政府與湖南中水投資有限公司于xx年6月9日簽訂協(xié)議。1至6月，我局接待前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談方解石精深加工、南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館、生物能源發(fā)電、南山綜合批發(fā)市場(chǎng)等項(xiàng)目的客商20多人次，武漢凱迪控股投資有限公司、遠(yuǎn)通(香港)有限公司、浙江金華置強(qiáng)房地產(chǎn)有限公司等企業(yè)的高層先后前來(lái)我縣實(shí)地考察洽談。

　　目前，南區(qū)民營(yíng)中學(xué)、南山賓館項(xiàng)目正在洽談中。一年來(lái)，我縣共實(shí)施招商引資項(xiàng)目16個(gè)，合同引進(jìn)內(nèi)資198080萬(wàn)元，實(shí)際到位資金20300萬(wàn)元，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(71950萬(wàn)元)的28.2%。引進(jìn)利用外資10萬(wàn)美金，完成州分目標(biāo)任務(wù)數(shù)(150萬(wàn)美金)的6.7%。

商務(wù)年終總結(jié)5

　　一、熱情服務(wù)退休人員，促進(jìn)社會(huì)和諧

　　我們資管中心負(fù)責(zé)管理的退休人員（含掛靠對(duì)象）共有60多人，其中離休干部8人。為了完好地服務(wù)好這些老同志，我們首先是加強(qiáng)離退休黨支部班子建設(shè)。經(jīng)局黨委研究決定，安排了四位年齡相對(duì)較輕、身體健康、政治素質(zhì)高的同志組成新的離退休黨支部。新班子成立后每月15日組織部分離退黨員開(kāi)展政治和政策學(xué)習(xí)，溝通了思想，提高了老同志的政治覺(jué)悟和政策水平。第二，積極為老同志辦實(shí)事。這次提高機(jī)關(guān)離退休人員津補(bǔ)貼政策出臺(tái)后，我們立即組織清查摸底，為老同志落實(shí)相應(yīng)待遇，解決了過(guò)去部分同志職務(wù)職級(jí)方面的遺留問(wèn)題，在資金來(lái)源方面積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在局黨委的努力下，取得財(cái)政支持，實(shí)現(xiàn)資金全額撥付。由于牽涉面廣，資金數(shù)額大，辦理時(shí)間較長(zhǎng)，引起一些老同志的誤會(huì)，但經(jīng)辦的同志十分耐心地做好說(shuō)服解釋工作，受到了老同志的一致好評(píng)。第三，關(guān)心老同志身體健康。重陽(yáng)節(jié)前根據(jù)局黨委安排，我們組織了全體老同志到人民醫(yī)院進(jìn)行了一次全面的身體檢查，資管中心的同志親自到現(xiàn)場(chǎng)為每一位老同志發(fā)放體檢表，幫助行動(dòng)不便的老同志辦理有關(guān)手續(xù)，活動(dòng)取得了較好的效果。

　　二、扎實(shí)做好信訪工作，切實(shí)履行維穩(wěn)職責(zé)

　　我們資管中心承擔(dān)著全縣商貿(mào)改制企業(yè)全部的信訪接待工作任務(wù)，擔(dān)子重，壓力大，針對(duì)嚴(yán)峻維穩(wěn)形勢(shì)，我們堅(jiān)持把工作做在前頭，切實(shí)了解民情，把功夫用在平時(shí)，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。一是辦事不推諉、工作求實(shí)效。原肉食公司屠宰場(chǎng)5名臨時(shí)工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題在肉食公司改制后一直沒(méi)有得到妥善處理，我們通過(guò)與勞動(dòng)局、改革辦等部門(mén)多次協(xié)商，今年7月已得到圓滿(mǎn)解決，當(dāng)事人十分滿(mǎn)意。二是與信訪對(duì)象面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取他們的利益訴求，切實(shí)為他們解決困難。對(duì)于原肉食公司退休職工付振東信訪問(wèn)題，我們多次對(duì)其反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，形成翔實(shí)的文字材料上報(bào)縣政府有關(guān)部門(mén)和縣紀(jì)委。特別是今年

　　九、十月份，付振東同志病情出現(xiàn)反復(fù)，多次到信訪局等有關(guān)部門(mén)吵鬧。我們通過(guò)苦口婆心上門(mén)與其談心做工作，多次到縣醫(yī)保站反映其特殊情況，解決了其退休職工醫(yī)療保險(xiǎn)，安排家庭病床分兩次落實(shí)了3000元的醫(yī)療費(fèi)用。經(jīng)多方努力做工作，付振東同志目前病情基本穩(wěn)定，情緒基本正常，為全縣維穩(wěn)辦了一件大事。三是加強(qiáng)疏導(dǎo)及時(shí)處置熱點(diǎn)問(wèn)題。今年7月6日，原物資和商業(yè)系統(tǒng)參戰(zhàn)退伍軍人赴市政府上訪，接到信息后，我們?cè)诜止茴I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，趕赴岳陽(yáng)對(duì)他們進(jìn)行耐心說(shuō)服，當(dāng)日將他們勸回××。8月13日，離休老干張志君要求解決異地醫(yī)保的問(wèn)題，9月18日，退休干部趙東海反映要求享受老干待遇和住房貨幣補(bǔ)貼等問(wèn)題，通過(guò)我們向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)反映并與當(dāng)事人溝通逐件進(jìn)行了回復(fù)，當(dāng)事人目前基本滿(mǎn)意�？傊�，我們始終堅(jiān)持依法依規(guī)辦事，對(duì)合情合理的要求，有政策的想千方百計(jì)滿(mǎn)足，不合政策的做耐心細(xì)致的思想工作，認(rèn)真解釋使其理解，做到把問(wèn)題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

　　三、強(qiáng)力實(shí)施資產(chǎn)管理，保證國(guó)有集體資產(chǎn)安全運(yùn)行

　　資產(chǎn)管理是我中心的主要工作任務(wù)，今年來(lái)，我們對(duì)商務(wù)局所有的國(guó)有集體大宗資產(chǎn)認(rèn)真進(jìn)行了清理登記，依法進(jìn)行管理處置，并按規(guī)定上報(bào)。年初為了配合沿河北路改造，我們組織了商貿(mào)公司北門(mén)資產(chǎn)的拆遷。一方面把握好政策和資金管理關(guān)，另一方面組織原商貿(mào)公司職工代表充分聽(tīng)取廣大職工的意見(jiàn)，整個(gè)拆遷過(guò)程合法、公開(kāi)、合理，職工十分滿(mǎn)意。

　　四、積極做好局辦公樓搬遷改造前期工作，把中心工作辦出色

　　為了適應(yīng)商務(wù)工作飛速發(fā)展的形勢(shì)，提高國(guó)有資產(chǎn)利用率，局黨委決定商務(wù)局機(jī)關(guān)整體搬遷到原商業(yè)總公司辦公樓辦公，此前，需對(duì)這幢已用了三十年的`舊房子進(jìn)行維修改造。為了保證這項(xiàng)中心工作的順利進(jìn)行，我們克服重重困難，積極組織辦公樓區(qū)域內(nèi)5戶(hù)住戶(hù)的搬遷工作，由于工作人員姿態(tài)高，工作細(xì)致，目前搬遷工作即將完成，為施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)創(chuàng)造了良好的條件；按照上級(jí)要求，改造項(xiàng)目所需的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、評(píng)審、招投標(biāo)等工作，我們?cè)诜止茇?fù)責(zé)人的具體指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力，已順利完成全部程序。

　　五、分線工作爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)

　　我們資管中心雖然人少事雜，但在日常管理、開(kāi)源節(jié)流、廉潔自律等方面都取得了很好的實(shí)效，同時(shí)在搞好資管中心各項(xiàng)工作的同時(shí)，我們還協(xié)助局人事、政工、老干、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”和“家電下鄉(xiāng)”等工作，都得到了分管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們商貿(mào)資產(chǎn)中心在資產(chǎn)增值、信訪維穩(wěn)等方面還有一些差距，將在今后的工作中下大力加以解決，爭(zhēng)取明年的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　明年工作設(shè)想

　　**年工作將以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，構(gòu)建和諧社會(huì)為主題，明確指導(dǎo)思想，突出工作重點(diǎn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力完成目標(biāo)任務(wù)，確保各項(xiàng)工作認(rèn)真落到實(shí)處。

　　一是進(jìn)一步搞好資產(chǎn)的運(yùn)行和管理；

　　二是創(chuàng)新思想，努力完成好分線工作。

　　三是繼續(xù)履行好維穩(wěn)、信訪接待工作，有效化解各類(lèi)矛盾，確保大局穩(wěn)定。

商務(wù)年終總結(jié)6

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

　　這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松�閱歷與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇悖�但是公司�?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)�下面把這一年的工作做出總結(jié)：

　　一：產(chǎn)品化

　　熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

　　對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

　　二：產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性

　　等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

　　三：網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)

　　作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：

　　(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

　　有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)

　　(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

　　(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

　　(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　(5)通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

　　(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

　　四：工作中處理客戶(hù)的條理性：

　　網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶(hù)的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶(hù)，我把聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶(hù)管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶(hù)的類(lèi)型與需求，客戶(hù)的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌�于別的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶(hù)的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶(hù)等，我想對(duì)于客戶(hù)歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

　　五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

　　怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶(hù)就是因?yàn)楸舜酥�間的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

　　六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

　　(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)�體員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

　　(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的'價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

　　七：區(qū)域工作以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：

　　總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶(hù)態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面

　　(1)依據(jù)區(qū)域銷(xiāo)售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

　　(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

　　(3)積極配合代理商銷(xiāo)售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

　　(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

　　(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

　　八：公司的問(wèn)題

　　(1)公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷(xiāo)售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣(mài)材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

　　(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.

　　我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.

　　所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

　　瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶(hù)講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南x(chóng)xx建材有限公司的明天會(huì)更好!

商務(wù)年終總結(jié)7

　　轉(zhuǎn)眼間20xx經(jīng)過(guò)去，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，20xx，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將這一年的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、服務(wù)工作

　　1、工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來(lái)，我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作，保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。

　　2、心盡責(zé)做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作，合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。

　　二、文件管理工作

　　一年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇，同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。

　　三、人事管理工作

　　20xx年我司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn)，完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式，一直和前程無(wú)憂(yōu)和 招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了一定的效果。

　　四、日常行政事務(wù)工作

　　1、公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

　　2、理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

　　3、公司各種制度的'基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域，車(chē)輛管理制度中，把車(chē)輛的使用范圍具體的責(zé)任到個(gè)人，合理利用資源，為公司節(jié)約費(fèi)用。根據(jù)公司的具體情況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。

　　4、新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格，規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責(zé)任到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。20xx年分別和 法院、產(chǎn)學(xué)研基地、 人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作，分別和 和 等公司保持溝通和聯(lián)系。

　　五、不足之處

　　1、公司環(huán)境美化工作中有待提高。

　　2、公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)。

　　3、管理意識(shí)欠缺。

　　4、對(duì)于其它部門(mén)的工作，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多。

　　我將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門(mén)的工作，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。

商務(wù)年終總結(jié)8

　　一年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、商務(wù)部和省政府關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有關(guān)文件精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，變壓力為動(dòng)力、化困難為機(jī)遇，著力做好了以下幾個(gè)方面的工作

　　xx年，市商務(wù)局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省商務(wù)廳和周口市商務(wù)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)力實(shí)施開(kāi)放帶動(dòng)戰(zhàn)略，努力擴(kuò)大消費(fèi)需求，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外貿(mào)易發(fā)展，保障市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行，搶抓機(jī)遇，努力拼搏，較好的完成了市委、市政府交給的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　1、xx年元一11月份，全市出口創(chuàng)匯總額5367萬(wàn)美元，占全年目標(biāo)任務(wù)的90%，預(yù)計(jì)全年出口創(chuàng)匯總額可突破6100萬(wàn)美元，居周口市第一位，占周口市出口總額的60%;

　　2、全市吸引外資1100萬(wàn)美元，占全年目標(biāo)任務(wù)的105%，利用省外資金12.7億元人民幣，占全年目標(biāo)任務(wù)的102%;

　　3、家電下鄉(xiāng)惠民工程銷(xiāo)售八類(lèi)家電產(chǎn)品53585臺(tái)，銷(xiāo)售金額91869682元人民幣，補(bǔ)貼1189萬(wàn)元，占全年銷(xiāo)售目標(biāo)10100臺(tái)的530%;

　　4、萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程共改造農(nóng)村超市236家，首批通過(guò)周口市商務(wù)局、財(cái)政局“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”農(nóng)家店驗(yàn)收組驗(yàn)收合格138家，第二批通過(guò)驗(yàn)收50家。

　　5、社會(huì)消費(fèi)品零售總額50億元，同比增長(zhǎng)15%，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用明顯增強(qiáng);

　　6、共爭(zhēng)取國(guó)家和省各類(lèi)項(xiàng)目資金2282萬(wàn)元，為項(xiàng)城經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　一年來(lái)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院、商務(wù)部和省政府關(guān)于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有關(guān)文件精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，變壓力為動(dòng)力、化困難為機(jī)遇，著力做好了以下幾個(gè)方面的工作：

　　(一)宣傳引導(dǎo)，商務(wù)惠民工程成效顯著

　　1、家電下鄉(xiāng)成果豐碩。家電下鄉(xiāng)工作是商務(wù)部和財(cái)政部實(shí)施的一項(xiàng)惠民工程，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，也是我市市委市政府xx年十件惠民實(shí)事之一。商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，強(qiáng)化措施，創(chuàng)新方法，周密組織，狠抓落實(shí)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)入，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金，有力的推動(dòng)了我市家電下鄉(xiāng)工作的開(kāi)展。xx年，我市銷(xiāo)售冰箱、彩電、手機(jī)、洗衣機(jī)、電腦、熱水器八類(lèi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品53585臺(tái)(部)，銷(xiāo)售金額91869682元，分別占全年銷(xiāo)售目標(biāo)10100臺(tái)(部)、銷(xiāo)售金額1400萬(wàn)元的530%和656%，是去年全年銷(xiāo)售總量的7倍;發(fā)放補(bǔ)貼資金1189萬(wàn)元，占全年補(bǔ)貼資金目標(biāo)158萬(wàn)元的752%，是去年補(bǔ)貼總額的10倍，確保了黨的惠民政策得到落實(shí)。

　　2、萬(wàn)村千鄉(xiāng)穩(wěn)步發(fā)展。我們把萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程作為建設(shè)農(nóng)村現(xiàn)代流通體系、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要惠民舉措，扎實(shí)推進(jìn)，按照完善基礎(chǔ)、強(qiáng)化服務(wù)、鞏固老店、發(fā)展新店的工作思路，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，狠抓誠(chéng)信關(guān)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，科學(xué)規(guī)劃，合理布點(diǎn)，快速實(shí)施，分類(lèi)指導(dǎo)，搞好服務(wù)，定期驗(yàn)收，提升質(zhì)量，優(yōu)化農(nóng)家店結(jié)構(gòu)比例，幫助解決農(nóng)家店發(fā)展中存在的問(wèn)題，為農(nóng)家店建設(shè)提供一個(gè)寬松的環(huán)境。

　　止xx年底，我市累計(jì)已建成并通過(guò)驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)化日用品農(nóng)家店和農(nóng)資店525家，其中日用品農(nóng)家店397家，營(yíng)業(yè)面積總計(jì)23800平方米，創(chuàng)造就業(yè)崗位1200多個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%;新建配送中1心一個(gè)，營(yíng)業(yè)面積6000多平方米。我市農(nóng)家店已經(jīng)初步形成了市、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)布局合理的連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，有力地促進(jìn)了我市商貿(mào)流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效地改善了我市農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境。xx年10月份在鄭州召開(kāi)的河南省萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，項(xiàng)城市商務(wù)局被河南省商務(wù)廳表彰為“河南省萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”先進(jìn)單位。

　　3、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)邁開(kāi)步伐。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)波動(dòng)的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們加大市場(chǎng)監(jiān)測(cè)力度，健全監(jiān)測(cè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)布肉、蛋、油、糧等人民群眾關(guān)注的生活必需品監(jiān)測(cè)分析，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了重要依據(jù)，使我市市場(chǎng)宏觀調(diào)控能力明顯增強(qiáng)，商務(wù)服務(wù)水平日益提高。

　　(二)跟蹤落實(shí)，招商引資工作穩(wěn)步推進(jìn)

　　1、著力做好招商引資基礎(chǔ)工作。為推介項(xiàng)城、宣傳項(xiàng)城，我們建立完善了我市招商引資資源庫(kù)，利用我市資源優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真篩選包裝項(xiàng)目，編制《錦繡項(xiàng)城》和《項(xiàng)城投資指南》、《開(kāi)放的熱土，投資的樂(lè)園一一項(xiàng)城》光盤(pán)等對(duì)外宣傳資料3000多套，對(duì)全市招商引資工作的開(kāi)展起到了非常重要的作用。

　　2、認(rèn)真籌備和組織參加重大招商活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)要求，商務(wù)局負(fù)責(zé)籌備和組織參與國(guó)家和省、市組織的'重大招商活動(dòng)，為項(xiàng)目單位提供招商平臺(tái)。先后籌備和參加了省政府組織的中原文化港澳行、第四屆中博會(huì)、河南一天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目洽談會(huì)、xx年全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品加工博覽會(huì)、xx年度集聚區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會(huì)、河南省承接紡織服裝玩具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移洽談會(huì)、河南一浙江經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作項(xiàng)目洽談會(huì)、十三屆中國(guó)國(guó)際投資貿(mào)易洽談會(huì)、中原文化寶島行等招商活動(dòng)，共發(fā)布了1000余條次招商信息，簽約項(xiàng)目17個(gè)，簽約金額11億人民幣。

　　3、扎實(shí)做好全市招商引資的相關(guān)工作。我局與相關(guān)部門(mén)通力合作、密切配合，做好了招商引資項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)和招商引資工作的年終考核驗(yàn)收工作，統(tǒng)計(jì)上報(bào)我市在建招商項(xiàng)目18個(gè)，上報(bào)金額12.7億元，占周口市下達(dá)我市目標(biāo)任務(wù)的102%;參與了對(duì)全市招商引資項(xiàng)目的年終考評(píng)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)作配合，籌備和參與組織了項(xiàng)目觀摩活動(dòng)，向市委、政府提出了獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。

　　4、積極開(kāi)展駐地招商工作。代表市委政府?dāng)M定了《加強(qiáng)駐地招商工作的意見(jiàn)》，以政府文件下發(fā)執(zhí)行。根據(jù)我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和我局人員特點(diǎn)，派駐我局人員到珠三角設(shè)立招商聯(lián)絡(luò)處，已有效推進(jìn)了鞋業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等合作項(xiàng)目的進(jìn)展。

　　(三)政策促進(jìn)，外經(jīng)外貿(mào)工作逆勢(shì)上揚(yáng)

　　1、外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)中有升。面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)外對(duì)華貿(mào)易政策嚴(yán)峻形勢(shì)，我們積極為全市進(jìn)出口貿(mào)易企業(yè)爭(zhēng)取政策，強(qiáng)化服務(wù)，強(qiáng)力實(shí)施全民外經(jīng)貿(mào)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)落實(shí)出口退稅政策，申辦進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格，擴(kuò)大進(jìn)出口貿(mào)易隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了外經(jīng)貿(mào)工作逆勢(shì)上揚(yáng)。新增進(jìn)出口企業(yè)1家——周口優(yōu)普生物質(zhì)能發(fā)電有限公司，使我市有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)達(dá)59家。為周口博繁毛衫有限公司辦理了提前解散手續(xù)，為三項(xiàng)歐帕斯有限公司辦理了注冊(cè)資金減資手續(xù)。全市預(yù)計(jì)完成外貿(mào)進(jìn)出口6100萬(wàn)美元，其中河南蓮花味精股份有限公司、項(xiàng)城金泰食品有限公司、項(xiàng)城三利食品廠出口業(yè)績(jī)較好。

　　2、外派勞務(wù)逐步拓展。充分利用省級(jí)外派勞務(wù)基地縣的有利條件和優(yōu)惠政策，廣泛宣傳，簡(jiǎn)化程序，便捷服務(wù)，努力擴(kuò)大赴東南亞建筑工、電子工、縫紉工輸送數(shù)量，已成功輸送外派勞務(wù)人員53人，為農(nóng)民走出國(guó)門(mén)務(wù)工經(jīng)商搞好服務(wù)，起到了“派出一人、帶富一家”的良好示范作用。

　　(四)規(guī)范程序，商務(wù)行政執(zhí)法步伐堅(jiān)實(shí)

　　1、整合執(zhí)法資源。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見(jiàn)》和《河南省商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作推進(jìn)方案》精神，按照申報(bào)全國(guó)第二批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作的條件要求，經(jīng)請(qǐng)示市委市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，在原有生豬屠宰稽查隊(duì)的基礎(chǔ)上，整合執(zhí)法資源，實(shí)行綜合執(zhí)法，按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，通過(guò)整合、歸并，充實(shí)現(xiàn)有力量，組建了有30人組成的我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍，設(shè)立了4個(gè)執(zhí)法中隊(duì)。組建了商務(wù)執(zhí)法舉報(bào)投訴站，開(kāi)通了12312服務(wù)熱線。配備了4部商務(wù)執(zhí)法稽查車(chē)輛和相關(guān)執(zhí)法設(shè)施，統(tǒng)一行使生豬屠宰、酒類(lèi)流通、成品油市場(chǎng)、特許經(jīng)營(yíng)、家電下鄉(xiāng)、報(bào)廢汽車(chē)等六大類(lèi)法律、法規(guī)賦予的職能，巡回城鄉(xiāng)市場(chǎng)稽查管理。

　　2、生豬屠宰管理走向正規(guī)。按照國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《生豬屠宰管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》，廣泛宣傳，大造聲勢(shì)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，改善屠宰設(shè)施，完善消毒檢疫制度，認(rèn)真開(kāi)展生豬屠宰專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰和病死豬肉上市，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，確保肉品質(zhì)量。建立和完善了病死豬肉無(wú)害化處理和申報(bào)制度，使全市生豬定點(diǎn)屠宰率城區(qū)達(dá)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)95%以上。搗毀株陵鎮(zhèn)吳場(chǎng)非法收購(gòu)、加工、銷(xiāo)售黑窩點(diǎn)一個(gè)，沒(méi)收病死豬肉3萬(wàn)多斤，并公開(kāi)進(jìn)行了無(wú)害化處理，震攝了不法分子，教育了群眾，凈化了市場(chǎng)，確保城鄉(xiāng)人民吃上放心肉。

　　3、酒類(lèi)流通管理逐步規(guī)范。根據(jù)商務(wù)部《酒類(lèi)流通管理辦法》，為促進(jìn)我市酒類(lèi)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，我們深入批發(fā)、零售、餐飲、酒吧等酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)散發(fā)《酒類(lèi)流通管理通告》1000多份，落實(shí)酒類(lèi)流通備案登記制度。止xx年12月底，我市已有600多家酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了備案登記，20多家批發(fā)企業(yè)實(shí)行隨附單制度，建立和完善了酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳，依法規(guī)范了酒類(lèi)流通市場(chǎng)，確保了城鄉(xiāng)居民喝上安全酒。

　　4、成品油市場(chǎng)監(jiān)管力度加大。根據(jù)商務(wù)部《成品油市場(chǎng)管理辦法》和河南省《成品油市場(chǎng)管理辦法》實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定措施，加大管理和處罰力度，對(duì)各類(lèi)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的加油站，嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)法程序，該年審的年審，該停業(yè)整頓的停業(yè)整頓，該處罰的處罰。對(duì)全市52家加油站進(jìn)行了年審，換發(fā)了成品油零售經(jīng)營(yíng)新證，上報(bào)省級(jí)示范加油站一個(gè)，查處違法流動(dòng)加油車(chē)9輛，凈化了成品油市場(chǎng)，維護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，確保城鄉(xiāng)人民用上安全油。

　　5、再生資源回收管理拉開(kāi)帷幕。根據(jù)商務(wù)部《再生資源回收管理辦法》，初步啟動(dòng)再生資源回收管理工作，止xx年12月底，全市已有29家收購(gòu)站點(diǎn)到商務(wù)局辦理了再生資源回收備案登記。

　　(五)強(qiáng)化職能，項(xiàng)目資金爭(zhēng)取效果明顯

　　1、項(xiàng)目爭(zhēng)取創(chuàng)新高。今年以來(lái)，我們利用政策，搶抓機(jī)遇，積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金，全年累計(jì)為我市農(nóng)民和企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金達(dá)2282萬(wàn)元，分別是：1、爭(zhēng)取家電下鄉(xiāng)財(cái)政補(bǔ)貼資金1500萬(wàn)元，已補(bǔ)貼農(nóng)民1188萬(wàn)元;2、家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)貼資金申報(bào)70家，預(yù)計(jì)補(bǔ)貼資金17.5萬(wàn)元;3、家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼16萬(wàn)元;4、萬(wàn)村千鄉(xiāng)驗(yàn)收合格農(nóng)家店188家，補(bǔ)貼金額112.8萬(wàn)元;5、萬(wàn)村千鄉(xiāng)配送中心補(bǔ)貼資金60萬(wàn)元;6、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造補(bǔ)貼資金50萬(wàn)元;7、生豬屠宰無(wú)害化處理補(bǔ)貼資金88萬(wàn)元;8、中小企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)資金30萬(wàn)元;9、外經(jīng)貿(mào)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展資金120萬(wàn)元。另外，我們還為汝陽(yáng)瀏毛筆申報(bào)了“河南老號(hào)”，已得到省商務(wù)廳正式批準(zhǔn)。

　　2、系統(tǒng)招商見(jiàn)成效。我們利用現(xiàn)有設(shè)施和地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)狠抓系統(tǒng)招商，吸引外地客商來(lái)項(xiàng)創(chuàng)辦大型超市和購(gòu)物中心，與萬(wàn)果園有限公司創(chuàng)辦了萬(wàn)果園生活超市項(xiàng)城分店，與深圳客商合作創(chuàng)辦了惠民家電城，與鄭州客商合作建設(shè)了萬(wàn)村千鄉(xiāng)配送中心，向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，開(kāi)辦了職工快餐店，提升了城市品位，樹(shù)立了商務(wù)形象，增加了企業(yè)效益。

　　(六)加強(qiáng)管理，企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)步開(kāi)展

　　我們繼續(xù)堅(jiān)持實(shí)行局長(zhǎng)蹲點(diǎn)聯(lián)系公司制、目標(biāo)管理責(zé)任制、安全主管責(zé)任制、信訪案件分包制，著力抓好了商務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、改革和發(fā)展工作，保持了商務(wù)系統(tǒng)大局穩(wěn)定。

　　商務(wù)系統(tǒng)所屬二級(jí)機(jī)構(gòu)攤子大，人員多，歷史債務(wù)沉重，企業(yè)潛在的不安定因素較多，稍有不慎就會(huì)引起企業(yè)職工上訪案件。我們積極采取措施，疏導(dǎo)化解一批影響商務(wù)大局穩(wěn)定的熱點(diǎn)問(wèn)題，立足于為職工干部辦好事、辦實(shí)事;立足于用改革的思路和方法去解決困難企業(yè)存在的不安定因素，比如項(xiàng)城商場(chǎng)、啤酒廠、食品加工廠、紡織品公司和糖酒公司，按照政策該破產(chǎn)的破產(chǎn)，加快破產(chǎn)進(jìn)度;該實(shí)行資產(chǎn)組合的實(shí)行資產(chǎn)組合，該實(shí)行改制的實(shí)行改制。比如食品加工廠在廣泛征求職工代表意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)局黨組研究，同意該企業(yè)實(shí)行改制，并正在穩(wěn)步推進(jìn)。項(xiàng)城商場(chǎng)根據(jù)職工反映的焦點(diǎn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)努力，已為在冊(cè)職工爭(zhēng)得最低生活費(fèi)補(bǔ)貼。啤酒廠破產(chǎn)案件，經(jīng)多次與法院協(xié)商即將終結(jié)。

　　(七)注重學(xué)習(xí)，商務(wù)隊(duì)伍建設(shè)提升水平

　　為打造一支政治強(qiáng)、觀念新、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的商務(wù)干部隊(duì)伍，我們重視加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)職工干部的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)教育、理想信念和人生觀的教育，努力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

　　1、著力抓好了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。按照《項(xiàng)城市第二批開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》的總體部署和要求，認(rèn)真做好了第一、第二和第三階段的各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，達(dá)到了以學(xué)習(xí)促工作，以工作促學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)兩不誤，雙豐收的效果。

　　2、著力抓好了商務(wù)信息的收集和上報(bào)工作。止xx年12月底，上報(bào)對(duì)外開(kāi)放信息簡(jiǎn)報(bào)22期，發(fā)布商務(wù)動(dòng)態(tài)、招商引資、工作調(diào)研等項(xiàng)目1265條，其中上報(bào)原創(chuàng)信息被商務(wù)部網(wǎng)站采用6條，省商務(wù)廳采用20條，市級(jí)采用18條，提升了信息工作的質(zhì)量和水平。

　　3、著力抓好了創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生文明城市工作。按照市委市政府的統(tǒng)一部署和要求，我們積極行動(dòng)，廣泛參與，開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)，組織局機(jī)關(guān)人員上路清除雜草、垃級(jí)和小廣告，粉刷墻壁300多平方米，硬化路面5000平方米，為我市創(chuàng)建衛(wèi)生城市、文明城市做出了積極貢獻(xiàn)。

　　一年來(lái)，商務(wù)工作雖然取得一定成績(jī)，但與市委市政府領(lǐng)導(dǎo)要求還有差距。目前商務(wù)工作存在的突出問(wèn)題是：一是商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)編制和經(jīng)費(fèi)沒(méi)有落實(shí)到位，執(zhí)法工作還存在一些困難和問(wèn)題。二是商務(wù)職工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，要適應(yīng)新形勢(shì)對(duì)商務(wù)職工隊(duì)伍的要求還有一個(gè)再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程。三是局屬企業(yè)歷史遺留問(wèn)題多，影響了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，還有待加大改制力度，用改革的辦法和措施去解決企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題。

　　三、xx年商務(wù)工作的總體思路

　　(1)指導(dǎo)思想：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照市委市政府工作部署，促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，積極擴(kuò)大內(nèi)需，加大招商引資力度，全力應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，創(chuàng)新工作方法，加大工作力度，為實(shí)現(xiàn)我市追趕型跨越式發(fā)展做出商務(wù)工作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　(2)奮斗目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額55億元，外貿(mào)進(jìn)出口總額6500萬(wàn)美元，利用外資總額1300萬(wàn)美元，利用省外資金總額13億元。加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，申報(bào)第二批全國(guó)商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)(縣)市;加快局屬企業(yè)改制步伐，完成3-5家企業(yè)改制;完成家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)3萬(wàn)臺(tái)，落實(shí)財(cái)政補(bǔ)貼政策;加強(qiáng)萬(wàn)村千鄉(xiāng)配送中心建設(shè)，提升配送能力;爭(zhēng)取政策性資金，力爭(zhēng)項(xiàng)目資金600萬(wàn)元。

　　(3)工作重點(diǎn)：

　　著力開(kāi)拓城鄉(xiāng)市場(chǎng)，努力擴(kuò)大城鄉(xiāng)需求。要積極開(kāi)拓市場(chǎng)，引導(dǎo)擴(kuò)大消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)。搞好城鄉(xiāng)市場(chǎng)的規(guī)劃布局，發(fā)揮縣城在擴(kuò)大消費(fèi)中的主導(dǎo)作用，合理布局城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，積極發(fā)展社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，強(qiáng)化社區(qū)服務(wù)功能。積極開(kāi)拓農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)，鼓勵(lì)各類(lèi)投資主體，投資農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，延伸農(nóng)村經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。搞好市場(chǎng)監(jiān)測(cè)和調(diào)控，維護(hù)市場(chǎng)平穩(wěn)運(yùn)行和社會(huì)穩(wěn)定。

　　著力做好萬(wàn)村千鄉(xiāng)和家電下鄉(xiāng)工作，確�；菝翊胧┞涞綄�(shí)處。以提升萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程建設(shè)質(zhì)量為主線，重點(diǎn)抓好農(nóng)家店配送和配送中心建設(shè)、農(nóng)家店規(guī)范管理建設(shè)、建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)建設(shè)連鎖化農(nóng)家店達(dá)到全市行政村總數(shù)的100%。繼續(xù)把家電下鄉(xiāng)作為今年搞好流通擴(kuò)大消費(fèi)、保持對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)的重要工作，作為促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措，制訂和完善細(xì)劃措施，建立健全工作機(jī)制，確保這項(xiàng)惠民工程做實(shí)做好。

　　著力推進(jìn)開(kāi)放帶動(dòng)，落實(shí)外向經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。要認(rèn)真做好外貿(mào)進(jìn)出口工作，加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式，培育和擴(kuò)大外經(jīng)貿(mào)隊(duì)伍，積極爭(zhēng)取相關(guān)扶持政策，保持我市外貿(mào)進(jìn)出口穩(wěn)定增長(zhǎng);要認(rèn)真做好利用外資和招商引資工作，與有關(guān)部門(mén)密切配合，落實(shí)招商引資的有關(guān)政策，做好招商引資的基礎(chǔ)工作，創(chuàng)新招商引資方式，認(rèn)真組織招商引資活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)，完善環(huán)境，推進(jìn)全市利用外資和招商引資工作邁上新臺(tái)階;要認(rèn)真做好外派勞動(dòng)工作，加強(qiáng)與有資質(zhì)的外派勞務(wù)公司的合作，落實(shí)外派勞務(wù)政策，加大外派力度，爭(zhēng)取上級(jí)支持，提高外派勞務(wù)水平，推進(jìn)外派勞務(wù)工作取得新成效;要認(rèn)真做好涉外資金爭(zhēng)取工作，加強(qiáng)與省廳、市局的溝通協(xié)調(diào)，多聯(lián)系勤匯報(bào)，及時(shí)向有關(guān)企業(yè)通報(bào)信息，做好中小企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)資金、外經(jīng)貿(mào)區(qū)域促進(jìn)資金等的申報(bào)和爭(zhēng)取工作，促進(jìn)我市外經(jīng)貿(mào)事業(yè)發(fā)展。

　　著力推進(jìn)企業(yè)改制，確保商務(wù)大局穩(wěn)定。今年要把局屬企業(yè)改制作為一項(xiàng)重要工作強(qiáng)力推進(jìn)，根據(jù)上級(jí)改制精神，按照市委市政府領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立組織，依法推進(jìn)，落實(shí)政策，合理安置職工，加快啤酒廠、糖酒公司、紡織品公司和食品廠等企業(yè)改制步伐，力爭(zhēng)年底完成3-5家企業(yè)改制目標(biāo)任務(wù)。

　　著力推進(jìn)商務(wù)執(zhí)法，提升依法行政能力。認(rèn)真落實(shí)商務(wù)部《關(guān)于加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見(jiàn)》，明確執(zhí)法職能，強(qiáng)化執(zhí)法責(zé)任，加強(qiáng)商務(wù)行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，健全執(zhí)法機(jī)制，力爭(zhēng)申報(bào)全國(guó)第二批商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)(縣)市成功。認(rèn)真做好生豬屠宰市場(chǎng)的執(zhí)法工作，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)屠宰企業(yè)進(jìn)行升級(jí)改造，維護(hù)市場(chǎng)流通秩序。認(rèn)真做好酒類(lèi)流通市場(chǎng)的執(zhí)法工作，推進(jìn)酒類(lèi)流通備案登記和隨付單制度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證無(wú)單假冒違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保全市人民喝上安全酒。認(rèn)真做好成品油市場(chǎng)的執(zhí)法工作，引導(dǎo)加油站(點(diǎn))進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)，確保全市人民用上放心油。認(rèn)真做好再生資源回收管理及其他特種行業(yè)的監(jiān)管工作，推進(jìn)商務(wù)行政執(zhí)法工作逐步納入正規(guī)化、規(guī)范化的軌道。

　　著力做好信訪穩(wěn)定和安全監(jiān)管工作，確保全系統(tǒng)大局穩(wěn)定。根據(jù)所屬企業(yè)下崗人員多、遺留問(wèn)題多的實(shí)際，加大工作力度，適時(shí)做好矛盾排解和問(wèn)題化解工作，積極爭(zhēng)取相關(guān)政策支持，落實(shí)政策要求，確保系統(tǒng)大局穩(wěn)定。認(rèn)真做好所屬企業(yè)的安全管理工作。針對(duì)所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人員、物品相對(duì)集中的實(shí)際，加強(qiáng)安全管理監(jiān)督檢查，落實(shí)安全防范措施，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，確保所屬企業(yè)全年安全無(wú)事故。

　　著力推進(jìn)自身建設(shè)，打造高效商務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，實(shí)行民主集中制和分工負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化思想作風(fēng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力形成團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)集體;加強(qiáng)商務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化立黨為公執(zhí)政為民的服務(wù)意識(shí)，依法行政文明執(zhí)法的法律意識(shí)，立足本職樂(lè)于奉獻(xiàn)的拼搏意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)際行動(dòng)提升我市商務(wù)工作的水平，樹(shù)立商務(wù)工作新形象。

商務(wù)年終總結(jié)9

　　不知不覺(jué)，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又渡過(guò)一年�；厥讈�(lái)到公司這走過(guò)的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、思想修養(yǎng)

　　作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做的好一些

　　二、素質(zhì)提升

　　在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好參謀助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

　　在空余時(shí)間，我會(huì)閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、思路決定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；我們是

　　腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的.開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少；這方面，我定位準(zhǔn)

　　確，能耳聰目明的做好參謀工作；我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的諸葛亮！現(xiàn)代稱(chēng)之為參謀，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）；在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�；

　　2、我能認(rèn)真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后先自己認(rèn)真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決

　　3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問(wèn)題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，

　　跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成；為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行；我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，什么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成；因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下；能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速統(tǒng)一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，合理的對(duì)人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調(diào)，借力各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調(diào)借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜；通過(guò)嚴(yán)密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了敢于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司節(jié)約成本干工作的思想理念上；花很少物資保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù)同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，認(rèn)識(shí)度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣；我把交辦的每一件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對(duì)于每一個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永遠(yuǎn)比被困難打倒要愜意的多因?yàn)槲抑�道�?duì)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任；對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的；因?yàn)樗麄兌疾幻靼�，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光；因?yàn)殄伬餂](méi)有，碗里怎么可能有呢？對(duì)于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂；認(rèn)為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn)；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走；還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準(zhǔn)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問(wèn)題就互相推諉想推卸責(zé)任的人我是不敢茍同的。

　　5、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的情況下，我能根據(jù)我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)；思路清晰了，流程具體了，面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊；我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應(yīng)對(duì)和處理各種本級(jí)工作任務(wù)的關(guān)鍵；重大工作任務(wù)中，做到事前有計(jì)劃，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)；

　　6、發(fā)揮好自己長(zhǎng)袖善舞的潤(rùn)滑油作用；

　　我們公司是有著800人左右的生產(chǎn)企業(yè)，林子大了，什么樣的鳥(niǎo)都有，出現(xiàn)摩擦矛盾是在所難免的，無(wú)論是本公司人員，工作上和生活上，出現(xiàn)矛盾，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是外來(lái)單位和企業(yè)等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，我能憑自己的能力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，這半年來(lái)來(lái)我配合總經(jīng)辦分別接待了自貢燈籠協(xié)會(huì)的來(lái)廠參觀和青神政府監(jiān)察部門(mén)的來(lái)廠調(diào)查工作和晚上接受總經(jīng)理的指示去處理噴粉車(chē)間員工吳仕均下班回家途中出車(chē)禍，都處理恰當(dāng)，各級(jí)滿(mǎn)意；我把工作干在平時(shí)，而不是評(píng)時(shí)，對(duì)上：尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。

　　“不唯書(shū)，不唯上，要唯實(shí)�！庇蟹执绲拈_(kāi)展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不盛氣凌人，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

　　四、展望通過(guò)這半年的工作，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也努力做了一些成績(jī)。

　　但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩。

　　我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

商務(wù)年終總結(jié)10

　　轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)是中央和省委、省政府在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生深刻變化的關(guān)鍵時(shí)期作出的重大決策部署,是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場(chǎng)深刻變革,關(guān)系改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)全局。

　�。ㄒ唬┪覀儗�(duì)商貿(mào)流通領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)、物流及萬(wàn)村千鄉(xiāng)等惠農(nóng)工作做了較全面的調(diào)查。年商務(wù)工作總的要求是，全面貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以我區(qū)的“一四五三”任務(wù)目標(biāo)為工作要求，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照商務(wù)部及省市有關(guān)要求和決策，統(tǒng)籌兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，加快內(nèi)外貿(mào)融合，著力穩(wěn)外需、擴(kuò)消費(fèi)，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，重統(tǒng)籌、惠民生，積極擴(kuò)大居民消費(fèi)需求。大力發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，加快培育配送中心、倉(cāng)儲(chǔ)加工、多式聯(lián)運(yùn)等業(yè)態(tài)，推進(jìn)大型物流企業(yè)聚集，形成以大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、特色物流園區(qū)為重點(diǎn)，以現(xiàn)代物流企業(yè)為引領(lǐng)的物流產(chǎn)業(yè)體系。消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)最穩(wěn)定、最持久的動(dòng)力。要把增加居民消費(fèi)需求作為商務(wù)工作的重中之重，進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)在經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中的作用。一是抓好政策落實(shí)。國(guó)家的消費(fèi)政策，有效激發(fā)了城鄉(xiāng)居民消費(fèi)潛力。加強(qiáng)政策宣傳，創(chuàng)新工作方式，最大限度地發(fā)揮政策效應(yīng)。二是擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)。農(nóng)村人口占我區(qū)人口60%以上，市場(chǎng)空間巨大。隨著各項(xiàng)惠農(nóng)政策實(shí)施，農(nóng)村消費(fèi)明顯加快。要深入實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，扎實(shí)做好“家電下鄉(xiāng)”等工作，激發(fā)農(nóng)民消費(fèi)潛力。三是增加城市消費(fèi)。城市占全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的65%左右，是社會(huì)消費(fèi)的主體。增加城市消費(fèi)，關(guān)鍵是促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。我區(qū)近年來(lái)家電普及率很高，汽車(chē)大量進(jìn)入家庭，但由于收入水平限制和消費(fèi)習(xí)慣影響，耐用消費(fèi)品升級(jí)換代較慢。要通過(guò)實(shí)施汽車(chē)和家電以舊換新政策，鼓勵(lì)換代耐用品銷(xiāo)售，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力。

　�。ǘ�）加快推進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代化。流通是連接生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁與紐帶，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的血脈和神經(jīng)，只有不斷提高商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平，才能建立起擴(kuò)大消費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。一是完善市場(chǎng)體系，構(gòu)筑現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)。目前各類(lèi)商品市場(chǎng)數(shù)量多，但功能不夠全，效率不夠高。完善流通市場(chǎng)體系，一定要與城鎮(zhèn)化和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)緊密結(jié)合，完善規(guī)劃，優(yōu)化布局，抓住擴(kuò)大內(nèi)需的機(jī)遇，加大商貿(mào)流通設(shè)施投入，建立覆蓋城鄉(xiāng)、統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的商貿(mào)流通體系，不斷提升流通設(shè)施的現(xiàn)代化水平。要按照不同的功能定位和市場(chǎng)定位，在重要節(jié)點(diǎn)城市打造一批輻射力強(qiáng)的商貿(mào)中心。重視城市新建小區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改造提升城市商業(yè)中心的同時(shí)，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套，加快社區(qū)便利店建設(shè)，方便社區(qū)居民生活，擴(kuò)大居民消費(fèi)。要促進(jìn)現(xiàn)代流通業(yè)態(tài)延伸觸角，進(jìn)入農(nóng)村。大力發(fā)展物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，加快批發(fā)市場(chǎng)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的升級(jí)改造。二是創(chuàng)新流通組織，培育大型商貿(mào)流通企業(yè)集團(tuán)。大型商貿(mào)企業(yè)是建設(shè)現(xiàn)代流通業(yè)的主要載體，在搞活流通、擴(kuò)大消費(fèi)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。由于各方面原因，我區(qū)流通企業(yè)普遍規(guī)模較小，競(jìng)爭(zhēng)力較低。要大力支持流通企業(yè)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制重組，盡快形成一批有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大型商貿(mào)企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)，提高市場(chǎng)集中度和占有率，降低企業(yè)成本和銷(xiāo)售價(jià)格。同時(shí)，要積極扶持和促進(jìn)中小商貿(mào)企業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮其便利消費(fèi)、穩(wěn)定市場(chǎng)、增加就業(yè)的作用。三是加大商貿(mào)流通對(duì)外開(kāi)放步伐。積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)大型商貿(mào)流通企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，提升現(xiàn)代流通水平。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化流通市場(chǎng)監(jiān)管。市場(chǎng)穩(wěn)定和市場(chǎng)秩序事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局，事關(guān)群眾切身利益，必須一刻也不放松地抓好市場(chǎng)調(diào)控和監(jiān)管工作。要?jiǎng)?chuàng)新調(diào)控方式，維護(hù)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。重視加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)調(diào)度重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)商品，搞好市場(chǎng)供應(yīng)，把握市場(chǎng)運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，完善地方政府重點(diǎn)商品的儲(chǔ)備制度，強(qiáng)化應(yīng)急管理，提高應(yīng)急能力。要?jiǎng)?chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。建立健全重要商品和服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，完善市場(chǎng)監(jiān)管公共服務(wù)體系和執(zhí)法監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)部門(mén)間信息共享和管理協(xié)作。會(huì)同工商、物價(jià)、質(zhì)檢、食品藥品監(jiān)管等部門(mén)開(kāi)展打擊假冒侵權(quán)、維護(hù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)，整頓規(guī)范大宗商品交易市場(chǎng)。促進(jìn)公平交易，保障市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)商務(wù)事業(yè)又好又快發(fā)展。

　�。ㄋ模┰趦�(nèi)貿(mào)方面，建議將現(xiàn)行的搞活流通擴(kuò)大消費(fèi)的政策長(zhǎng)期化和機(jī)制化，擴(kuò)大試點(diǎn)政策的范圍和受益面；在構(gòu)建農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)工程中要避免重建設(shè)、輕管理，把萬(wàn)村千鄉(xiāng)、農(nóng)超對(duì)接等政策有機(jī)整合；加大對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的指導(dǎo)和支持力度；加快培育有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型流通企業(yè)集團(tuán)，

　　在外貿(mào)方面，建議保持穩(wěn)外需政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性，特別是要保持人民幣匯率的基本穩(wěn)定；解決中小外貿(mào)企業(yè)融資難問(wèn)題。

　　在外資和“走出去”方面，建議充分發(fā)揮開(kāi)發(fā)區(qū)的示范效應(yīng)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展；創(chuàng)新對(duì)外投資合作方式，組織能源資源、加工制造、流通服務(wù)、農(nóng)業(yè)種植等各類(lèi)企業(yè)抱團(tuán)“走出去”。保持全區(qū)對(duì)外貿(mào)易的健康平穩(wěn)發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)中央、省、市對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合全區(qū)實(shí)際，采取有力措施，鼓勵(lì)全區(qū)各級(jí)努力做好轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)工作。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)濟(jì)發(fā)展方式粗放、結(jié)構(gòu)層次偏低是制約我區(qū)當(dāng)前發(fā)展的突出問(wèn)題，也是影響科學(xué)發(fā)展的根本癥結(jié)所在。所以要求迫切，必須切實(shí)增強(qiáng)自覺(jué)性和主動(dòng)性，充分認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的總體要求，認(rèn)清國(guó)際金融危機(jī)倒逼機(jī)制提供的難得機(jī)遇，毫不動(dòng)搖地加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)步伐，在后危機(jī)時(shí)代的國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

　�。�六）鼓勵(lì)企業(yè)樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)，不斷加大產(chǎn)品的研發(fā)力度。從產(chǎn)品附加值上看，即使是傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型行業(yè)，也存在低附加值和高附加值兩個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)只有加大研發(fā)力度，通過(guò)創(chuàng)新占領(lǐng)一個(gè)行業(yè)中高附加值環(huán)節(jié)的制高點(diǎn)，才能擁有更大的議價(jià)權(quán)并增強(qiáng)自身抗御風(fēng)險(xiǎn)的能力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能占據(jù)有利地位。

　　鼓勵(lì)企業(yè)樹(shù)立品牌意識(shí)，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。俗話說(shuō)：“三流的企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流的企業(yè)賣(mài)品牌，一流的企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)”。要成為一個(gè)行業(yè)中能夠參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的一流企業(yè)非常難，但是企業(yè)可以創(chuàng)造自己的`品牌，通過(guò)品牌開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)�？科放崎_(kāi)拓了市場(chǎng)，獲得了更大的利潤(rùn)空間。

　　鼓勵(lì)企業(yè)樹(shù)立科技意識(shí)，注重人才和技術(shù)的引進(jìn)。企業(yè)管理的加強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量的提高，整個(gè)行業(yè)的升級(jí)最關(guān)鍵的因素在人。企業(yè)應(yīng)該加大人才引進(jìn)力度，注重人才的培養(yǎng)，在工作中要認(rèn)真研究如何有效的留住人才。同時(shí)要注重科技成果的引進(jìn)和轉(zhuǎn)化，在自身科研實(shí)力不強(qiáng)的情況下學(xué)會(huì)“借船出海”和“買(mǎi)船出�！�，多和一些科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行接觸，探索多種合作方式，敢于引進(jìn)新的科研成果，采取企業(yè)為主、政府推動(dòng)，市場(chǎng)運(yùn)作的方式，政府要積極為此創(chuàng)造條件。

　　鼓勵(lì)企業(yè)樹(shù)立開(kāi)拓意識(shí)，加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓力度。出口商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從出口國(guó)層面講，就是出口份額更多由發(fā)達(dá)國(guó)家向新興經(jīng)濟(jì)體轉(zhuǎn)移。各企業(yè)要實(shí)施市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略，在注重歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，要加大對(duì)巴西、俄羅斯、印度等新興市場(chǎng)的開(kāi)拓，特別是利用中國(guó)東盟自由貿(mào)易區(qū)的便利，加強(qiáng)對(duì)東盟國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)拓的力度。企業(yè)也要研究利用好國(guó)家對(duì)于企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的各項(xiàng)補(bǔ)貼政策，通過(guò)在境外設(shè)立辦事處、積極參加境外貿(mào)易展洽會(huì)等方式開(kāi)拓市場(chǎng)，利用出口信用保險(xiǎn)等方式規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，在市場(chǎng)多元化中實(shí)現(xiàn)新的更加快速的發(fā)展。

　�。ㄆ撸┮�求各部門(mén)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化環(huán)境，形成強(qiáng)大發(fā)展合力，要保持我區(qū)對(duì)外貿(mào)易平穩(wěn)健康的發(fā)展，讓企業(yè)拿出更多的精力去轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，政府部門(mén)就要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，采取更加有力的措施為他們創(chuàng)造一個(gè)更加有利的環(huán)境。增強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)領(lǐng)域，加大對(duì)企業(yè)的政策指導(dǎo)力度，讓企業(yè)熟悉政策，掌握信息，增強(qiáng)工作的機(jī)動(dòng)性和靈活性。各部門(mén)各企業(yè)以轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)為契機(jī)，認(rèn)真部署，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施，統(tǒng)籌兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，加快內(nèi)外貿(mào)融合，著力穩(wěn)外需、擴(kuò)消費(fèi)，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，努力實(shí)現(xiàn)商貿(mào)領(lǐng)域又好又快發(fā)展。

商務(wù)年終總結(jié)11

　　年終總結(jié)的內(nèi)容包括一年來(lái)的情況概述、成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力的方向。下面就是小編整理的商務(wù)樓物業(yè)年終總結(jié)，一起來(lái)看一下吧。

　　我司20xx年通過(guò)公開(kāi)投標(biāo)中標(biāo)zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)z農(nóng)商行）綜合大廈物業(yè)管理項(xiàng)目，于20xx年1月15日派員介入z農(nóng)商行前期物業(yè)管理，主要提供施工現(xiàn)場(chǎng)安全防范和電梯駕駛服務(wù)，20xx年5月初正式接管z農(nóng)商行綜合大樓物業(yè)管理服務(wù)。zz農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司于20xx年8月由z市農(nóng)村信用合作聯(lián)社改制成立，是中國(guó)銀監(jiān)會(huì)成立以來(lái)全國(guó)第一家改制組建的股份制農(nóng)村商業(yè)銀行。z農(nóng)商行總行綜合大樓位于z市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)中山南路1777號(hào)，建筑面積2萬(wàn)余平方米，主體20層，裙樓3層，地庫(kù)兩層，另有獨(dú)體食堂3層。配備兩臺(tái)1600千伏變壓器，備一臺(tái)600千伏柴油發(fā)電機(jī)。主要功用為z農(nóng)商行總行大樓辦公及部分營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)。

　　z農(nóng)商行項(xiàng)目與其他物業(yè)項(xiàng)目相比，具有鮮明的特殊性。第一、該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方、業(yè)主方均為z農(nóng)商行，不存在開(kāi)發(fā)商與小業(yè)主的區(qū)分。其次，由于銀行工作的需要，綜合大樓設(shè)金融會(huì)所，大型會(huì)議中心，宴會(huì)包廂等設(shè)施，會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等服務(wù)較多，對(duì)此類(lèi)服務(wù)的要求較高。再次，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)方（業(yè)主）與使用方（小業(yè)主）主體相同，業(yè)主對(duì)于大廈設(shè)施設(shè)備功用較為了解，業(yè)主對(duì)于大廈物業(yè)服務(wù)極為重視，z農(nóng)商行股份有限公司監(jiān)事會(huì)監(jiān)事長(zhǎng)親自分管物業(yè)管理工作，物業(yè)服務(wù)活動(dòng)處在業(yè)主方的監(jiān)督、管理中，對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求嚴(yán)格。最后，因大樓業(yè)主不是專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，在房屋開(kāi)發(fā)、接管驗(yàn)收與管理維護(hù)上不及專(zhuān)業(yè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)正規(guī)。

　　我處5月初進(jìn)駐z農(nóng)商行綜合大樓以來(lái)，在設(shè)施設(shè)備管理上，根據(jù)銀行特殊情況，做了如下工作：

　　一、工程人員跟進(jìn)相關(guān)施工，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的了解，學(xué)習(xí)相關(guān)操作，收集相關(guān)資料。

　　1、公司對(duì)農(nóng)商行項(xiàng)目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強(qiáng)將介入現(xiàn)場(chǎng)。幾名工程人員在施工現(xiàn)場(chǎng)，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對(duì)裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監(jiān)控施工等施工項(xiàng)目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。

　　2、我處工程人員進(jìn)行了合理分工，采取根據(jù)所長(zhǎng)，分工跟進(jìn)的方式，分組對(duì)各類(lèi)施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)，與施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行溝通，了解相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能、使用、維護(hù)技能，并收集了相關(guān)圖紙、設(shè)備說(shuō)明書(shū)、施工單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設(shè)備檔案。

　　3、在前期介入中，我處工程人員發(fā)現(xiàn)了一些施工方面的問(wèn)題，有些當(dāng)時(shí)與施工單位提出，及時(shí)糾正。有些施工單位不愿意整改的問(wèn)題，我處也記錄在案，以便日后提出。

　　二、對(duì)前期裝修施工、水電安裝遺留的工程問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和匯總，報(bào)業(yè)主方聯(lián)系施工方跟進(jìn)，并全程跟蹤。

　　1、在z農(nóng)商行總行綜合大樓通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)的竣工驗(yàn)收后，我處提出需按照物業(yè)接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，由于農(nóng)商行開(kāi)發(fā)、使用主體的特殊性，盡管我處進(jìn)駐后多次通過(guò)各種方式提出需要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接管驗(yàn)收，但接管驗(yàn)收一事不了了之。

　　2、進(jìn)駐后，農(nóng)商行原后勤管理中心個(gè)別人員以部分設(shè)備交予相關(guān)廠家、原施工單位維保為由，對(duì)我處工程部巡視檢查相關(guān)設(shè)備進(jìn)行阻止。我處克服困難，頂住壓力，在不與相關(guān)人員發(fā)生正面沖突的前提下，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了巡檢，發(fā)現(xiàn)了較多前期工程遺留問(wèn)題，并進(jìn)行記錄。以《工作聯(lián)系單》的方式及時(shí)向業(yè)主方后勤管理中心匯報(bào)，由后勤管理中心聯(lián)系施工單位整改，并對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證。

　　三、制訂設(shè)施設(shè)備管理、工程服務(wù)相關(guān)制度，落實(shí)到人，嚴(yán)格執(zhí)行。

　　1、早在前期介入階段，服務(wù)處即醞釀制訂相關(guān)規(guī)章制度，以制度管人，以規(guī)程辦事，確保管理的有效性和持續(xù)性。在6月份，我處根據(jù)公司的規(guī)章制度和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立了工程設(shè)施設(shè)備管理，工程人員日常服務(wù)規(guī)范等規(guī)章制度，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后在服務(wù)處推行。部分制度上墻，各項(xiàng)質(zhì)量記錄進(jìn)行分類(lèi)管理。

　　2、我處在農(nóng)商行項(xiàng)目配置工程主管一名，工程班長(zhǎng)一名，高壓值班電工二名，維修電工一名，對(duì)大廈設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了分類(lèi)、專(zhuān)人管理，工程人員分工明確，做好工程方面“事事有人管，人人有事做”，我處根據(jù)z農(nóng)商行大樓設(shè)施設(shè)備特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行了相關(guān)操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)；對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了培訓(xùn)，使工程人員熟悉相關(guān)制度，依據(jù)制度進(jìn)行工程服務(wù)活動(dòng)。

　　四、積極與業(yè)主方設(shè)施設(shè)備管理部門(mén)及原施工單位的溝通、交流，相關(guān)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　1、進(jìn)駐以來(lái)，我處在盡力提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)同時(shí)，積極與業(yè)主方處理好合作關(guān)系，多次通過(guò)各種方式與業(yè)主溝通交流，與銀行方分管物業(yè)管理工作的后勤管理中心（現(xiàn)行政管理部）保持著良好的工作聯(lián)系。對(duì)包括工程遺留問(wèn)題在內(nèi)的較多存在問(wèn)題進(jìn)行了溝通處理。

　　2、目前，農(nóng)商行綜合大樓部分設(shè)施設(shè)備的維保處在施工單位維保階段，具體維保單位見(jiàn)下表：

　　服務(wù)處留有維保單位的聯(lián)系方式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與維保單位聯(lián)系處理。維護(hù)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備巡檢，發(fā)現(xiàn)異常按照《突發(fā)事件處理預(yù)案》處理。

　　1、服務(wù)處工程部根據(jù)相關(guān)制度，每日對(duì)大樓進(jìn)行巡檢，包括抄寫(xiě)水表、電表，對(duì)供配電設(shè)備進(jìn)行檢查等。相關(guān)數(shù)據(jù)每周匯總一次書(shū)面報(bào)業(yè)主方。并根據(jù)季節(jié)氣候變化對(duì)大樓景觀燈等燈光的開(kāi)啟時(shí)間提出建議，為大樓節(jié)約電能。

　　2、我處在日常巡檢中，發(fā)現(xiàn)水表流量異常，及時(shí)與施工單位浙江開(kāi)元安裝公司聯(lián)系處理，減少了業(yè)主方損失。進(jìn)駐以來(lái)，大樓發(fā)生過(guò)停電、電梯困人等事件，我處根據(jù)《突發(fā)事件處理預(yù)案》進(jìn)行了處理，避免了事態(tài)擴(kuò)大。

　　3、在安全防范方面，原施工單位提供的安防設(shè)備存在較多問(wèn)題，設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)不能正常錄像，顯示屏圖像不清晰，CK報(bào)警器不能正常設(shè)防等問(wèn)題，我處均將相關(guān)問(wèn)題記錄在案，并聯(lián)系維保單位修理，有些問(wèn)題得到解決。

　　農(nóng)商行項(xiàng)目是公司接管的第一個(gè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目，沒(méi)有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，在管理上只能“摸著石頭過(guò)河”，我們采取“物業(yè)管理”+“酒店服務(wù)”的模式，注重了設(shè)備管理，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)，注重了規(guī)范服務(wù)。目前，我處物業(yè)服務(wù)已經(jīng)步入正軌，入駐以來(lái)，我處維護(hù)了大樓設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供了多次會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)和會(huì)所服務(wù)；安全防范上，大樓范圍內(nèi)的車(chē)輛進(jìn)行了有效管理，大樓內(nèi)未發(fā)生責(zé)任盜搶事件和火險(xiǎn)等意外。我處還配合農(nóng)商行順利舉行了多次大型活動(dòng)，如“新大樓喬遷儀式”、“職工代表大會(huì)”、“重陽(yáng)節(jié)茶話會(huì)”、“大學(xué)生交流會(huì)”等，物業(yè)服務(wù)得到農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的看到存在問(wèn)題：

　　1、部分客服人員的業(yè)務(wù)水平距離業(yè)主方要求和工作需要還有較大差距，銀行營(yíng)業(yè)區(qū)域每日人流量較大，來(lái)訪人員較多，對(duì)于前臺(tái)接待要求較高；銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于會(huì)務(wù)服務(wù)及宴會(huì)服務(wù)要求高，特別在服務(wù)的細(xì)節(jié)與時(shí)效性方面要求較高�，F(xiàn)有部分客服人員在服務(wù)方面有待提高。

　　2、保安人員在工作責(zé)任心與安全防范技能方面不夠理想，工作靈活性不強(qiáng)，保安骨干不能真正起到帶頭作用，保安人員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。

　　3、工程方面，有些前期遺留問(wèn)題多次請(qǐng)維保單位到場(chǎng)處理，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，少數(shù)設(shè)備存在“好一陣，壞一陣”的現(xiàn)象，性能不夠穩(wěn)定。對(duì)一些目前由施工單位維保的設(shè)備，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為日后接管打下基礎(chǔ)。

　　4、部門(mén)之間配合方面有待加強(qiáng)，有時(shí)候遇到一些臨時(shí)性服務(wù)存在工作脫節(jié)現(xiàn)象；在進(jìn)行突擊性服務(wù)工作時(shí)，顯得手忙腳亂。

　　基于以上問(wèn)題，服務(wù)處采取如下改進(jìn)措施：

　　首先，提出明確工作目標(biāo)，服務(wù)處提出近期最高目標(biāo)是創(chuàng)建蘇州市優(yōu)秀物業(yè)管理大廈，最低目標(biāo)是親切服務(wù)，用心管理，讓業(yè)主滿(mǎn)意，為樓盤(pán)添彩。把農(nóng)商行總行大廈物業(yè)服務(wù)工作向更高層次推進(jìn)，建設(shè)一座安全、文明、和諧的農(nóng)商行大樓。工作目標(biāo)指明工作努力方向，鼓舞了員工士氣，促使員工提高工作熱情。

　　其次，規(guī)范日常管理，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監(jiān)控。管理人員每日對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行巡視檢查，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對(duì)員工不規(guī)范操作乃至違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正。

　　再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對(duì)農(nóng)商行主要領(lǐng)導(dǎo)脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大樓物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì)，為加強(qiáng)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎(chǔ)。今后，要加強(qiáng)工作的`前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節(jié)奏。

　　第四，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農(nóng)商行項(xiàng)目管理員較多，包含項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)共有9名，其中，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對(duì)于目前仍在維保期內(nèi)的設(shè)備商不夠熟悉，在弱電維護(hù)方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開(kāi)展以部門(mén)為單位的培訓(xùn)活動(dòng)，部門(mén)制訂培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)員工自學(xué)。

　　第五，在提高項(xiàng)目盈利能力方面，我們?cè)O(shè)想是人員精練，一專(zhuān)多能。本項(xiàng)目為酬金制，提高利潤(rùn)，只能從人員方面著手。我們鼓勵(lì)員工在做好本職工作的同時(shí)，積極向其他同事學(xué)習(xí)，努力做到有需要時(shí)，部門(mén)之間、人員之間通用。比如，會(huì)所人員在會(huì)所空閑時(shí)，可以參加會(huì)務(wù)、宴請(qǐng)服務(wù)；工程人員、保安人員在需要時(shí)，可以協(xié)助客服服務(wù)；辦公室管理人員也可以進(jìn)行前臺(tái)接待、小安裝小修補(bǔ)等工作。

　　第六，進(jìn)駐近一年以來(lái)，本項(xiàng)目管理人員較為穩(wěn)定，近10名客服人員中僅2人主動(dòng)辭職。但操作層人員，特別是保安人員流動(dòng)量較大。保安人員全年流動(dòng)率達(dá)到300%以上。保安人員不穩(wěn)定，給安全防范工作帶來(lái)了被動(dòng)。我們初步設(shè)想是在可能的基礎(chǔ)上，請(qǐng)公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì)保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對(duì)于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報(bào)請(qǐng)公司選撥其到其他部門(mén)任職。同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工對(duì)于公司、服務(wù)處的認(rèn)同感、歸屬感，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　面對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)日新月異的發(fā)展變化，z物業(yè)z農(nóng)村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂(lè)服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，堅(jiān)持服務(wù)至上，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識(shí)的員工隊(duì)伍，不斷滿(mǎn)足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。

商務(wù)年終總結(jié)12

　　一位好的總經(jīng)理助理不但要為人謙恭正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要專(zhuān)研。我作為一位年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、 思想修養(yǎng)

　　作為一位總經(jīng)理助理，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具有各個(gè)方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，建立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要工夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一位總經(jīng)理助理，我在工作中無(wú)意中會(huì)斟酌不周顯得毛粗糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再謝絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想一想如何能做的好一些。

　　二、 素質(zhì)提升

　　在工作學(xué)習(xí)生活中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)記錄，并在工作之余的空余時(shí)間認(rèn)真思考斟酌，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，我認(rèn)真投進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。我感到人人都是我的師長(zhǎng)，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。如：剛來(lái)公司半年，對(duì)公司管理和生產(chǎn)上各個(gè)方面的情況一無(wú)所知，就不能更好的建言獻(xiàn)策，當(dāng)好顧問(wèn)助手，我能不懂就問(wèn)，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請(qǐng)教，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

　　在空余時(shí)間，我會(huì)瀏覽一些生產(chǎn)管理方面的書(shū)籍，網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)相干資料，我深切的感遭到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確切很大。

　　三、 工作內(nèi)容

　　1、思路決定前途，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思惟上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)富值的多少;這方面，我定位正確，能耳聰目明的做好顧問(wèn)工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國(guó)時(shí)的`諸葛亮!現(xiàn)代稱(chēng)之為顧問(wèn)，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好顧問(wèn));在公司能融進(jìn)到公司氛圍和工作當(dāng)中往，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切進(jìn)點(diǎn)、著力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部分同事員工之間弄好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，顧問(wèn)未定斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�;

　　2、我能認(rèn)真主動(dòng)弄好車(chē)間和部分的信息搜集、決策，不斷完善催促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有甚么困難，有甚么需要改進(jìn)完善進(jìn)步的，及時(shí)捕捉信息，正確的弄好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策顧問(wèn)。發(fā)現(xiàn)題目后先自己認(rèn)真的分析題目緣由，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決題目提供決策參考。

　　3、在各個(gè)部分完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)題目，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，果斷一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們眼前，怕我又對(duì)他們進(jìn)行問(wèn)責(zé)，跟蹤其的工作抓緊往落實(shí)完成;為全面提升各級(jí)職員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，我絕不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上果斷不打折扣，假如被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，我首先立足本身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)真完成，做到不等不靠，在工作的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)不足立即改進(jìn)，甚么事情我都對(duì)自己要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成;由于對(duì)我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對(duì)還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導(dǎo)下，當(dāng)總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清算廠區(qū)花園環(huán)境衛(wèi)生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間悵然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據(jù)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，職員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對(duì)員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內(nèi)，迅速同一大家的思想，將大家團(tuán)結(jié)在我的身邊，公道的對(duì)職員進(jìn)行分工，上下調(diào)和，借力各個(gè)部分負(fù)責(zé)人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己調(diào)和借用外來(lái)車(chē)輛，親身找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)周密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導(dǎo)鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚(yáng)了勇于擔(dān)大梁的精神，立足現(xiàn)有條件，本著美聯(lián)人該處處為公司勤儉本錢(qián)干工作的思想理念上;花很少物質(zhì)保障的情況下打了一次攻堅(jiān)仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);一樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀念，熟悉度上不一樣，給自己要求的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，責(zé)任心不一樣，那做出來(lái)的效果必定也就不一樣;我把交辦的每件事情都當(dāng)作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當(dāng)作是對(duì)我本身能力素質(zhì)的鍛煉進(jìn)步和鞭策，對(duì)每個(gè)真正有理想有目標(biāo)，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的我來(lái)講，工作是種樂(lè)趣，工作中能提升和實(shí)現(xiàn)自我人生的價(jià)值。在碰到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當(dāng)自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使題目迎刃而解的時(shí)候，我感遭到的快樂(lè)堅(jiān)強(qiáng)永久比被困難***要舒服的多;由于我知道對(duì)不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;就是對(duì)自己生命的價(jià)值不負(fù)責(zé)任;對(duì)自己都不負(fù)責(zé)任的人，要想其把公司當(dāng)做自己的家，當(dāng)做自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不可能的;由于他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對(duì)自己負(fù)責(zé)，是在努力提升自己的才華，成績(jī)自己的未來(lái)和生命之光;由于鍋里沒(méi)有，碗里怎樣可能有呢?對(duì)干工作沒(méi)有豪情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的怨言怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，其歷來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責(zé)任心，做工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，一塌胡涂;以為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本漠不關(guān)心;心胸狹隘，小肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到放工時(shí)間，他們就早已是預(yù)備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)題目就相互推委想推辭責(zé)任的人我是不敢茍同的。

商務(wù)年終總結(jié)13

　　今年以來(lái)，我局在樂(lè)清市委、市政府和溫州市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持精準(zhǔn)把握、搶抓機(jī)遇，始終以新常態(tài)的視角去審視當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，把握有利時(shí)機(jī)，深入謀劃部署，全面推進(jìn)商務(wù)各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

　　一、主要指標(biāo)

　　20xx年1-12月份，我市外貿(mào)進(jìn)出口總額22.21億美元，同比下降0.53%;其中出口21.42億美元，同比增長(zhǎng)4.4%;進(jìn)口0.79億美元，同比下降56.4%;限上社會(huì)消費(fèi)品消零售總額108.37億元，同比增長(zhǎng)14.4%;限額以上批零住餐四大行業(yè)銷(xiāo)售額201.25億元，同比增長(zhǎng)9.0%;實(shí)際利用外資9258萬(wàn)美元;全市新批境外投資企業(yè)3家;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作對(duì)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、擴(kuò)大消費(fèi)需求、助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展取得優(yōu)異的成績(jī)。

　　二、主要工作開(kāi)展情況

　　(一)服務(wù)企業(yè)，確保外貿(mào)出口穩(wěn)增長(zhǎng)

　　一是落實(shí)對(duì)外貿(mào)易扶持政策。修訂了《樂(lè)清市促進(jìn)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展若干扶持意見(jiàn)》，每年安排2800萬(wàn)元左右開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金。完成了開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持政策的審核工作，落實(shí)各類(lèi)境外展覽、產(chǎn)品認(rèn)證、注冊(cè)商標(biāo)等項(xiàng)目共491個(gè)，兌現(xiàn)資金達(dá)2245萬(wàn)元，落實(shí)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓項(xiàng)目和進(jìn)口促進(jìn)項(xiàng)目的補(bǔ)助資金236萬(wàn)元。二是精心組織各類(lèi)展會(huì)。委托上海米奧蘭特國(guó)際展會(huì)公司組織企業(yè)參加巴西、印度、俄羅斯等新興國(guó)際市場(chǎng)的展會(huì)，鼓勵(lì)企業(yè)參展提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，拓展出口空間，今年7-8月份，成功組織了在巴西、印度舉辦的中國(guó)電工電氣品牌產(chǎn)品展覽會(huì),突出宣傳展示樂(lè)清的電工電氣品牌產(chǎn)品。三是抓好對(duì)外貿(mào)易平臺(tái)建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)省級(jí)低壓電器出口基地建設(shè)，現(xiàn)已建成產(chǎn)品公共測(cè)試服務(wù)平臺(tái)3個(gè)、產(chǎn)品公共研發(fā)平臺(tái)1個(gè)、人才培訓(xùn)和信息服務(wù)平臺(tái)1個(gè)，落實(shí)省級(jí)補(bǔ)助資金143萬(wàn)元。四是被評(píng)為全省10個(gè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展拓市場(chǎng)試點(diǎn)示范市縣之一，優(yōu)選出7家出口龍頭企業(yè)作為實(shí)施主體，以技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、組織管理為創(chuàng)新內(nèi)容開(kāi)展試點(diǎn)示范工作。

　　(二)優(yōu)化外資外經(jīng)管理方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　按照“招大、引強(qiáng)、選優(yōu)”的思路，以引進(jìn)技術(shù)、人才、管理和品牌為重點(diǎn)，推動(dòng)我市傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升。通過(guò)“以民引外”、“以外引外”等多種途徑實(shí)現(xiàn)我市民營(yíng)企業(yè)與境外跨國(guó)集團(tuán)、國(guó)際著名企業(yè)的對(duì)接，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)提升和轉(zhuǎn)型。一是抓好重點(diǎn)外資引進(jìn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，對(duì)正大集團(tuán)的樂(lè)清市大型城市綜合體和臺(tái)資童樂(lè)醫(yī)院等項(xiàng)目積極溝通，主動(dòng)為項(xiàng)目的審批服務(wù)，目前正大新生活城市綜合體項(xiàng)目已經(jīng)完成報(bào)批程序，建立了物業(yè)管理公司，累計(jì)完成投資外資15544萬(wàn)美元，已開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)施工。臺(tái)資溫州童樂(lè)醫(yī)院項(xiàng)目外資125萬(wàn)美元也全部到位。二是抓好外經(jīng)管理工作，大力促進(jìn)境外投資。積極做好境外制造業(yè)投資、境外加工貿(mào)易、境外資源開(kāi)發(fā)和境外承包工程等項(xiàng)目的服務(wù)工作，去年人民集團(tuán)等對(duì)外投資企業(yè)，累計(jì)投入資金4064萬(wàn)美元。

　　(三)促消費(fèi)保民生，不斷提升商貿(mào)流通發(fā)展水平

　　一是出臺(tái)促進(jìn)消費(fèi)扶持政策。出臺(tái)了《關(guān)于擴(kuò)大消費(fèi)工作的意見(jiàn)》，落實(shí)加快商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展、擴(kuò)大消費(fèi)的政策措施，進(jìn)一步完善商貿(mào)流通體系，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，挖掘消費(fèi)潛力，培育新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)。二是開(kāi)展“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”。推進(jìn)城鎮(zhèn)超市設(shè)立生鮮農(nóng)產(chǎn)品“放心柜”工作，按省級(jí)要求我市建設(shè)了6個(gè)“放心柜”項(xiàng)目，面積達(dá)到3000平方米;并開(kāi)展“農(nóng)超對(duì)接”活動(dòng)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的順暢銷(xiāo)售。三是做好促消費(fèi)活動(dòng)。根據(jù)我市消費(fèi)特點(diǎn)，進(jìn)行組織策劃專(zhuān)題活動(dòng)，利用節(jié)假日，組織有關(guān)商務(wù)企業(yè)(協(xié)會(huì))開(kāi)展大型的促銷(xiāo)活動(dòng)，如：樂(lè)清市汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)和電器行業(yè)協(xié)會(huì)，開(kāi)展的展銷(xiāo)會(huì)，節(jié)假日累計(jì)成交額上億元。四是推進(jìn)商貿(mào)項(xiàng)目建設(shè)。新建成的永達(dá)路捷和華星奔馳兩家4S店拉動(dòng)全市限上汽車(chē)業(yè)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)10.3%;服務(wù)好樂(lè)清市商貿(mào)中心(南虹廣場(chǎng))項(xiàng)目，項(xiàng)目用地面積91.8畝,總建筑面積32.6萬(wàn)平米，總投資49.6億元，目前項(xiàng)目主體部分已經(jīng)開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。

　　(四)抓好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是樂(lè)清轉(zhuǎn)型發(fā)展的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”，是擴(kuò)大消費(fèi)需求的新引擎，是助推樂(lè)清實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，當(dāng)前做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)工作尤為重要。一是組建機(jī)構(gòu)。在市委市政府的高度重視下，于10月31日，召開(kāi)了全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推進(jìn)大會(huì)，成立了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局，明確工作職責(zé)，明確發(fā)展目標(biāo)。二是打造電商園區(qū)平臺(tái)。新建了華儀電商產(chǎn)業(yè)園以及巴度電商孵化園，建筑面積達(dá)50000平方米，為推進(jìn)樂(lè)清電商企業(yè)發(fā)展起到重要作用。三是打造阿里巴巴樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶。我市著力打造國(guó)內(nèi)最大的電工電氣為主的產(chǎn)業(yè)帶，目前已經(jīng)正式上線運(yùn)營(yíng)，首批入駐企業(yè)1908家，完成目標(biāo)任務(wù)。四是完善扶持政策。根據(jù)樂(lè)清電子商務(wù)實(shí)際情況，完善網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)扶持政策，出臺(tái)了《樂(lè)清市關(guān)于加快網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》和《樂(lè)清市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展扶持細(xì)則》，進(jìn)一步集聚和培育我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。五是組建行業(yè)協(xié)會(huì)。由興樂(lè)集團(tuán)牽頭，加速推進(jìn)工業(yè)化與信息化、網(wǎng)上市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)的融合，鼓勵(lì)小微企業(yè)依托龍頭企業(yè)及第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)，并組織龍頭企業(yè)牽頭籌建樂(lè)清市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)。六是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)人才培訓(xùn)。我局與溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、樂(lè)清春華培訓(xùn)學(xué)校和市人才交流中心合作，分鎮(zhèn)(街)、分區(qū)域進(jìn)行電子商務(wù)普及培訓(xùn)，今年已經(jīng)完成培訓(xùn)任務(wù)2.5萬(wàn)人次。

　　三、明年工作思路

　　20xx年我局的總體思路：積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，按照“加強(qiáng)外貿(mào)出口，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，提升外資外經(jīng)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，打造效能機(jī)關(guān)”的總體要求，準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下推進(jìn)商務(wù)工作新發(fā)展，具體做好以下幾方面工作：

　　(一)拓展出口空間，推進(jìn)外貿(mào)工作的新水平

　　一是加大國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓力度。在努力穩(wěn)定歐美市場(chǎng)的同時(shí)，以境外展覽、貿(mào)易促銷(xiāo)等多種形式，深入拓展南美、東盟、中東、非洲等新興市場(chǎng)，培育包括電子商務(wù)在內(nèi)的各類(lèi)新型市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，推廣和深入培訓(xùn)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用。二是抓好出口基地和外貿(mào)公平服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。不斷加強(qiáng)省級(jí)低壓電器出口基地，溫州市電子元器件出口基地的建設(shè)。完善技術(shù)研發(fā)與成果推廣、產(chǎn)品性能試驗(yàn)與質(zhì)量檢測(cè)、信息交流與人才培訓(xùn)等三大公共服務(wù)平臺(tái)。三是充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用。市財(cái)政安排外貿(mào)政策扶持資金2800萬(wàn)元，對(duì)各類(lèi)境外展覽、產(chǎn)品認(rèn)證、出口信用保險(xiǎn)和外貿(mào)平臺(tái)服務(wù)等給予扶持。加大政策宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)拓境外市場(chǎng)、加強(qiáng)品牌建設(shè)、促進(jìn)外貿(mào)出口。

　　(二)增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)外資外經(jīng)工作的新提升

　　一是全力抓好招商引資工作。積極做好招商引資項(xiàng)目包裝，梳理調(diào)整和優(yōu)化招商引資項(xiàng)目庫(kù)，廣泛開(kāi)展各種形式招商活動(dòng)，努力再引進(jìn)一批優(yōu)質(zhì)外資項(xiàng)目。同時(shí)切實(shí)做好已簽約和意向性外資項(xiàng)目落地建設(shè)工作，完善對(duì)重大外資項(xiàng)目的`全程跟蹤服務(wù)，落實(shí)招商引資協(xié)調(diào)工作聯(lián)席會(huì)議、市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系掛鉤和行政審批代辦等各項(xiàng)制度，營(yíng)造良好項(xiàng)目落地環(huán)境。二是做好展會(huì)平臺(tái)搭建。利用廈洽會(huì)、烏洽會(huì)、東盟博覽會(huì)等平臺(tái)，積極宣傳、推介樂(lè)清，讓更多的外企了解樂(lè)清，到樂(lè)清投資。通過(guò)各類(lèi)境外投資說(shuō)明會(huì)和專(zhuān)項(xiàng)境外考察活動(dòng)，讓更多的企業(yè)了解國(guó)外投資環(huán)境和國(guó)外企業(yè)的發(fā)展情況，推動(dòng)企業(yè)“走出去”。

　　(三)優(yōu)化服務(wù)水平，促進(jìn)消費(fèi)需求的新增長(zhǎng)

　　一是完善服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)樂(lè)清實(shí)際情況，對(duì)各片區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，合理布局。二是推進(jìn)農(nóng)村流通網(wǎng)建設(shè)。以萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程建設(shè)為載體，著力推進(jìn)農(nóng)村流通體系建設(shè)。發(fā)展以農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心和農(nóng)產(chǎn)品生鮮連鎖超市為代表的新型農(nóng)產(chǎn)品流通方式。三是做好活動(dòng)促消費(fèi)。突出節(jié)假日主題活動(dòng)和各類(lèi)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，培育消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　(四)積極科學(xué)謀劃，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展

　　1.編好一個(gè)規(guī)劃。根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)特色和市場(chǎng)集群優(yōu)勢(shì)現(xiàn)狀，編制全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為我市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展描繪宏偉藍(lán)圖。

　　2.抓好兩網(wǎng)建設(shè)。通過(guò)網(wǎng)上建設(shè)阿里巴巴樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶，網(wǎng)下建設(shè)現(xiàn)代化物流網(wǎng)絡(luò)，打造良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)樂(lè)清電子商務(wù)發(fā)展。

　　3.推進(jìn)三大平臺(tái)。一是整合產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，積極推進(jìn)我市電商聯(lián)盟平臺(tái)建設(shè)，在各個(gè)產(chǎn)業(yè)依托行業(yè)協(xié)會(huì)打造若干個(gè)“行業(yè)電商聯(lián)盟平臺(tái)”;二是通過(guò)完善交通、生活等配套設(shè)施，打造我市集第三方交易、電商服務(wù)、物流、培訓(xùn)等為一體的綜合性電商產(chǎn)業(yè)園;三是充分利用我市外貿(mào)基礎(chǔ)，積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，整合各方資源，培養(yǎng)大型外貿(mào)電商企業(yè)，打造樂(lè)清跨境電商平臺(tái)。

　　4.建立四項(xiàng)機(jī)制。

　　一是建立工作推進(jìn)機(jī)制。確定重點(diǎn)工作內(nèi)容，細(xì)化工作任務(wù)，定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查，并將督查情況在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。二是建立電商行業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)制。將電子商務(wù)行業(yè)單獨(dú)作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，積極會(huì)同統(tǒng)計(jì)等部門(mén)做好我市電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。三是建立誠(chéng)信保障機(jī)制。推動(dòng)我市電子商務(wù)市場(chǎng)主體、客體及交易過(guò)程基礎(chǔ)信息的規(guī)范管理與服務(wù)，組織電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)可信交易保障服務(wù)試點(diǎn)工作。四是建立示范創(chuàng)建工作機(jī)制。加強(qiáng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)輔導(dǎo)與針對(duì)性扶持，大力培育一批電子商務(wù)示范企業(yè)、示范平臺(tái)和示范鎮(zhèn)街，帶動(dòng)我市電子商務(wù)全面發(fā)展。

　　5.推進(jìn)五大工程

　　一是電商興農(nóng)工程。充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，依托綜合服務(wù)平臺(tái)承建企業(yè)，建設(shè)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)和配送服務(wù)中心，搞活農(nóng)產(chǎn)品流通，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收。二是電商拓市場(chǎng)工程。以“阿里巴巴樂(lè)清產(chǎn)業(yè)帶”建設(shè)為主要抓手，探索我市網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)。依托產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)產(chǎn)業(yè)帶，引導(dǎo)中小網(wǎng)商由實(shí)體市場(chǎng)采購(gòu)向網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)發(fā)展。三是電商便民試點(diǎn)工程。針對(duì)城鄉(xiāng)居民網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)推進(jìn)城市社區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品投送公共設(shè)施，引導(dǎo)社會(huì)資金建設(shè)智能化第三方社區(qū)公共投遞平臺(tái)，提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便利程度和積極性。四是專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電商化工程。鼓勵(lì)我市的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)通過(guò)自建門(mén)戶(hù)信息網(wǎng)站、與阿里巴巴合作或者建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺(tái)等方式電商化，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。五是人才培育工程。依托我市各職業(yè)院校以及電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，建立健全電子商務(wù)培訓(xùn)機(jī)制。積極同溫州大學(xué)、溫州科技職業(yè)學(xué)院等院校合作，定向培養(yǎng)一批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)急需的實(shí)用人才。真正使電商人才進(jìn)得了、留得住、用得上。

商務(wù)年終總結(jié)14

　　行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門(mén)，安監(jiān)部門(mén)、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。

　　20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將 年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)

　　一、 行政管理方面

　　1、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù) x人，離職 人，20xx年度招聘部人數(shù) x人;

　　2、較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;

　　3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;

　　4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;

　　2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;

　　3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;

　　4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況。

　　三、20xx年工作尚存不足之處

　　1、 作為公司的綜合管理部門(mén)，在對(duì)部門(mén)的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;

　　2、 公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;

　　3、 缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);

　　4、 員工培訓(xùn)機(jī)制的.待完善和加強(qiáng);

　　5、 對(duì)外接待能力有待提高;

　　6、 人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過(guò)渡;

　　四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

　　1、 繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;

　　2、 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;

　　3、 協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;

　　4、 加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理 ，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;

　　5、 提升對(duì)外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失;

　　6、 組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

　　人事行政部在20xx年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門(mén)工作，盡最大的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

商務(wù)年終總結(jié)15

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千 時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫(yī)療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

　　電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的 客戶(hù) ，又是為 客戶(hù) 提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的`理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)?yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。

　　今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

　　不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

　　3、站外推廣。

　　站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

　　4、推廣策略：

　�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　（2）、注重用戶(hù)體會(huì)

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗(yàn)做好，把用戶(hù)當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持 顧客是上帝 ，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　（3）、推廣方式

　�。�4）、SEO優(yōu)化

　�。�5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

　　隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

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