員工個(gè)人的年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的員工個(gè)人的年終總結(jié)，歡迎大家分享。
員工個(gè)人的年終總結(jié)1
一年的時(shí)光如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，現(xiàn)在就到了實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候。我在實(shí)習(xí)期里擔(dān)任的崗位是__房地產(chǎn)公司的銷售員崗位，在這個(gè)崗位中學(xué)習(xí)到的一切都將讓我終身受益。
其實(shí)在這次作為一名銷售員實(shí)習(xí)之前，我還有過(guò)一份銷售的工作經(jīng)歷，那是在大二那年暑假的時(shí)候，我去__服裝店打暑假工，工作的內(nèi)容就是吸引顧客來(lái)店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡(jiǎn)單和輕松很多，但掙得相應(yīng)的也就少了很多。并且我那時(shí)對(duì)于服裝搭配還挺有研究的，不像對(duì)于這個(gè)房地產(chǎn)方面的知識(shí)，我了解到的少之又少。所以做起來(lái)，難度也增加了很多。一開始進(jìn)入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個(gè)時(shí)候還正好是夏天最熱的時(shí)候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。
雖然有一輛電瓶車，但一天下來(lái)，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說(shuō)到發(fā)干，喉嚨說(shuō)到沙啞，也沒(méi)有成交幾單。但是盡管很累很疲勞，我心里卻是感到滿滿的充足感。因?yàn)樵诟聦W(xué)習(xí)的過(guò)程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳細(xì)工作內(nèi)容，也學(xué)習(xí)到了一些向顧客推銷的.銷售技巧。之后，在學(xué)習(xí)了兩個(gè)星期后，我就開始自己獨(dú)立工作了。單獨(dú)帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說(shuō)不利索，別人一看就知道我是新來(lái)的，并且還說(shuō)我一點(diǎn)也不專業(yè)，想起同事在介紹房子的時(shí)候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些�；卮痤櫩蛦�(wèn)題的時(shí)候，不要遲疑和猶豫，要馬上給出他肯定的答復(fù)。并且要有很自信和堅(jiān)定的語(yǔ)氣，增加客戶的信賴值。并且還要學(xué)會(huì)圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關(guān)系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。
通過(guò)這一的工作，讓我感覺(jué)到這里面的學(xué)問(wèn)實(shí)在是太多了，我在這里工作和學(xué)習(xí)了一年之久，我感覺(jué)自己都沒(méi)有完全的掌握好這份工作的要領(lǐng)。要做好銷售這一職位，還需要我多加的鍛煉和磨煉。所以，在實(shí)習(xí)過(guò)后，我依然會(huì)繼續(xù)選擇留在__房地產(chǎn)公司工作，繼續(xù)來(lái)深造自己，繼續(xù)來(lái)學(xué)習(xí)銷售的門道，繼續(xù)讓自己變得更加優(yōu)秀和強(qiáng)大。
員工個(gè)人的年終總結(jié)2
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示××行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在××行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到××行人的真誠(chéng)，感受到在××行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的.服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
員工個(gè)人的年終總結(jié)3
一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別，回首一年來(lái)的工作和生活，感悟良多，平時(shí)忙忙碌碌，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃。
一、安全第一
1、始終樹立“安全第一”的思想，工作前把“五想五不干”認(rèn)真落實(shí)到位，嚴(yán)格遵守“工作許可證”制度，做好設(shè)備的隔離工作；
2、加強(qiáng)安全技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)，知道了如何安全的進(jìn)行工作，提高了緊急情況下的應(yīng)變能力；
3、平臺(tái)安全工作是一個(gè)整體，通過(guò)BBS、MBS等手段對(duì)自身，對(duì)整個(gè)平臺(tái)進(jìn)行審視，解決隱患，安全管理水平有了一定的提高；
二、工作相關(guān)
自08年10月分配到友誼號(hào)從事電工工作至今，本著吃苦耐勞，積極上進(jìn)的工作態(tài)度和刻苦鉆研的學(xué)習(xí)精神，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的`培養(yǎng)、工作的鍛煉和同事的幫助，自覺(jué)在專業(yè)知識(shí)方面已經(jīng)得到了充分的提高，在此，感謝友誼號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)、師傅和同事們的細(xì)心指導(dǎo)和幫助。
20xx年期間，先后參加了，熱介質(zhì)鍋爐更換、惰氣系統(tǒng)升級(jí)改造、配電盤停電清洗緊固、停產(chǎn)避臺(tái)、單點(diǎn)更換滑環(huán)等重要工作。
下面，我簡(jiǎn)單闡述下配合執(zhí)行的20xx年的一些重點(diǎn)工作敞開甲板照明系統(tǒng)時(shí)控改造。該改造降低發(fā)電機(jī)負(fù)荷，延長(zhǎng)照明系統(tǒng)使用壽命；在惰氣升級(jí)改造過(guò)程中，憑著對(duì)惰氣系統(tǒng)啟動(dòng)原理的掌握，幫助施工人員解決了風(fēng)機(jī)無(wú)法啟動(dòng)，惰氣點(diǎn)火失敗和含氧量不穩(wěn)定等問(wèn)題，保證了惰氣升級(jí)后第一次外輸作業(yè)的順利進(jìn)行；特別是在配電盤停電清洗緊固、停產(chǎn)避臺(tái)和單點(diǎn)更換滑環(huán)作業(yè)中，對(duì)友誼號(hào)的配電系統(tǒng)、停產(chǎn)避臺(tái)方案、黑啟動(dòng)程序和單點(diǎn)電力系統(tǒng)構(gòu)造有了更確切的認(rèn)識(shí)；而在日常工作中我認(rèn)真執(zhí)行以預(yù)防性為主的預(yù)知性維修和以設(shè)備潤(rùn)滑、熱成像檢查、震動(dòng)檢測(cè)為主的自檢自修，保質(zhì)保量的完成電氣設(shè)備的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)。
作為一名電工，我深切的意識(shí)到保障電力系統(tǒng)的正常運(yùn)行，是平臺(tái)正常生產(chǎn)和外輸?shù)那疤�，因此，配電系統(tǒng)和主要設(shè)備在維護(hù)維修工作中尤為重要。在日常的工作中，除了配合電氣師完成現(xiàn)場(chǎng)各種維修工作外，我也能夠獨(dú)立成熱油爐、電動(dòng)/燃?xì)鈮嚎s機(jī)、透平、吊車等主要設(shè)備的電氣故障維修工作，并且能獨(dú)立解決中央空調(diào)控制系統(tǒng)的缺陷問(wèn)題，避免了壓縮機(jī)因頻繁啟停而燒毀的問(wèn)題。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
無(wú)論是現(xiàn)在工作，還是每天的PPT培訓(xùn)，都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是電氣師，對(duì)我的教導(dǎo)，他們認(rèn)真的工作態(tài)度和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)技能讓我受益匪淺，他們用實(shí)際的行動(dòng)教會(huì)了我如何做人，做事，無(wú)論現(xiàn)在還是將來(lái)，都讓我受益終身。
在友誼號(hào)這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作期間，良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，積極的工作環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，我的技術(shù)能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)都有了很大的進(jìn)步。俗話說(shuō)：“三人行必有我?guī)�，”在以后的工作中，我�?huì)結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，開拓進(jìn)取，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作思路作如下打算：
1、要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)；
2、做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)；
3、要學(xué)會(huì)善于溝通交流，加強(qiáng)協(xié)助協(xié)調(diào)；
4、要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做到實(shí)際掌握，熟練操作。
縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累�？傊@一年來(lái)，干了一些工作，也存在著一些不足。在今后的工作中，我一定發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取更大的成績(jī)，也爭(zhēng)取每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長(zhǎng)就會(huì)得到更大的回報(bào)，相信自己在明年會(huì)做的更好！
員工個(gè)人的年終總結(jié)4
20xx年，在XX公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，圍繞公司年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產(chǎn)，合理安排采掘接續(xù)，加強(qiáng)成本管理和煤質(zhì)管理，完善各項(xiàng)制度，加大考核力度，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，同時(shí)，積極實(shí)施45萬(wàn)噸技術(shù)改造工作，保障產(chǎn)能提升，發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)示范作用，團(tuán)結(jié)拼搏、攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了管理與培訓(xùn)提高同步，為礦安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產(chǎn)量20.4675萬(wàn)噸;其中好煤1.7032萬(wàn)噸，次1煤8.1662萬(wàn)噸，次2煤10.5981萬(wàn)噸。掘進(jìn)809米，修護(hù)2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。
20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬(wàn)噸(折合后16.94萬(wàn)噸)，其中好煤
1.6453萬(wàn)噸(煤質(zhì)化40次，平均發(fā)熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)57次，平均發(fā)熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬(wàn)噸(煤質(zhì)化驗(yàn)54次，平均發(fā)熱量2622大卡)，轉(zhuǎn)篩煤5.1605萬(wàn)噸、混煤0.243萬(wàn)噸。
1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進(jìn)工作。目前12050上、下輔巷、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山掘進(jìn)工作面正在緊張施工中。
2、完成了12070復(fù)采工作面、12070下輔巷復(fù)采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運(yùn)輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺(tái)、12030上切眼等(2572米)的回收工作。
3、完成12采區(qū)軌道運(yùn)輸下山、12采區(qū)膠帶運(yùn)輸下山、+35變電所、泵房累計(jì)4100米巷道的落底工作，合計(jì)投入1300個(gè)工，出渣量達(dá)到5800車。
(二)、45萬(wàn)噸礦井改造工作開展順利，技改驗(yàn)收項(xiàng)目共9項(xiàng)，已累計(jì)完成7項(xiàng)。20xx年1-10月份完成了單項(xiàng)工程質(zhì)量認(rèn)證、職業(yè)防護(hù)設(shè)施驗(yàn)收、安全設(shè)施及條件設(shè)施驗(yàn)收、水土保持設(shè)施驗(yàn)收、消防設(shè)施驗(yàn)收、檔案驗(yàn)收、竣工決算等7項(xiàng)驗(yàn)收工作，剩余(2項(xiàng))環(huán)保設(shè)施和竣工驗(yàn)收正在積極準(zhǔn)備中。
二、加強(qiáng)安全管理保證安全生產(chǎn)。
(一)、加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。
20xx年以來(lái)，以開展"百日安全賽"、"機(jī)電設(shè)備大會(huì)戰(zhàn)"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)?、"安全知識(shí)競(jìng)賽"、"機(jī)電運(yùn)輸安全大排查"、"安全生產(chǎn)月"、"每日一題、自救器、滅火器學(xué)習(xí)"、"準(zhǔn)軍事化管理"、"兩述工作、"風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控"、"雙七條"、"千百萬(wàn)談心對(duì)話"等活動(dòng)為契機(jī)，充分利用板報(bào)、櫥窗、宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式進(jìn)行宣傳，全年在礦區(qū)內(nèi)、井口、職工公寓等地點(diǎn)懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標(biāo)語(yǔ)400多條，辦黑板報(bào)200多期，發(fā)放安全知識(shí)宣傳資料500多份。
(二)、加大安全投入，不斷完善安全設(shè)施。
為了提高礦井抗災(zāi)防災(zāi)能力建設(shè)，不斷完善"六大系統(tǒng)";其中語(yǔ)音廣播系統(tǒng)敷設(shè)線路430m，拆除線路755m;新增語(yǔ)音廣播箱4個(gè)，拆除9個(gè);監(jiān)控系統(tǒng)敷設(shè)信號(hào)線3900m，新增各類傳感器11個(gè)，安裝視頻監(jiān)控?cái)z像頭4個(gè);調(diào)度通訊系統(tǒng)敷設(shè)線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強(qiáng)地面消防管理，新增消防栓5個(gè)。
(三)、加強(qiáng)安全教育及職工培訓(xùn)工作。
1、根據(jù)礦井實(shí)際制定了詳細(xì)的教育培訓(xùn)計(jì)劃，并按照年度職工培訓(xùn)計(jì)劃組織進(jìn)行了全員培訓(xùn)，其中各專項(xiàng)培訓(xùn)累計(jì)培訓(xùn)2632人次;三季度全員培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)1016人次。
2、20xx年我礦安排"五職"礦長(zhǎng)資格證復(fù)訓(xùn)5人次，礦長(zhǎng)安全資格證復(fù)訓(xùn)5人次;安全生產(chǎn)管理人員資格培訓(xùn)7人次，復(fù)訓(xùn)14人次;班組長(zhǎng)復(fù)訓(xùn)9人次;新培訓(xùn)特種作業(yè)人員46人次，復(fù)訓(xùn)19人次;保證了特殊崗位作業(yè)人員持證上崗率100%。職業(yè)技能鑒定178人并全部合格。
3、嚴(yán)格按照公司要求，對(duì)新工人進(jìn)行了不少于12天96學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，全年共招收新工人126人。
4、各培訓(xùn)教室全部實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控教學(xué),對(duì)于20xx年以來(lái)的各類培訓(xùn)視頻進(jìn)行了刻盤存檔，保存期限均不少于一年。
(四)、加強(qiáng)"一通三防"和防治水工作。
1、年初進(jìn)行了礦井反風(fēng)演習(xí)，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行測(cè)風(fēng)，定期檢查反風(fēng)設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施,根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整風(fēng)量，有效保證了礦井總風(fēng)量和采掘工作面等主要用風(fēng)地點(diǎn)的需風(fēng)量。由于巷道壓力較大全年修復(fù)風(fēng)門86道，改制新型風(fēng)門8道，新建標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)風(fēng)站2道(修復(fù)測(cè)風(fēng)站95道)，架設(shè)風(fēng)筒5000米。
2、深入開展隱蔽致災(zāi)因素普查工作，建立治理水災(zāi)的長(zhǎng)效機(jī)制，編制了《水害隱蔽致災(zāi)地質(zhì)因素普查報(bào)告》。雨季前組織人員對(duì)井上下700m水溝及水倉(cāng)進(jìn)行了清挖，累計(jì)清挖污泥241車。汛期安排專人每次雨后對(duì)井上、下進(jìn)行全面細(xì)致的排查，對(duì)于查出的隱患立即組織人員進(jìn)行了處理。掘進(jìn)工作面嚴(yán)格落實(shí)"預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采"的防治水原則，堅(jiān)持鉆探物探相結(jié)合的方法，對(duì)有異常情況制定專項(xiàng)探放水措施進(jìn)行鉆探驗(yàn)證，切實(shí)做好了探放水工作，有效保證了我礦的.安全生產(chǎn)。
3、加大對(duì)井上、下粉塵的防治力度，各區(qū)隊(duì)配備有專職滅塵管理員，每天對(duì)巷道積塵進(jìn)行清理，主要進(jìn)回風(fēng)巷定期進(jìn)行沖刷，節(jié)頭修護(hù)堅(jiān)持煤壁超前注水，掘進(jìn)堅(jiān)持濕式打眼，同時(shí)對(duì)井下所有轉(zhuǎn)載點(diǎn)的噴霧灑水裝置進(jìn)行改裝，累計(jì)安裝全銅加厚霧化微噴噴霧噴頭50個(gè)，并全部投入使用。地面加強(qiáng)煤場(chǎng)21個(gè)高壓噴槍的使用和維護(hù)，按規(guī)定給職工發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品，并要求職工正確佩戴使用，減少了職業(yè)危害。
(六)、爆炸材料管理正規(guī)。
一年來(lái)我礦各區(qū)隊(duì)職工嚴(yán)格按章作業(yè)，堅(jiān)持"一炮三檢"和"三人連鎖"爆破制度，杜絕了多人爆破、近距離爆破、爆破不把口等嚴(yán)重違章現(xiàn)象，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)退制度，出入井驗(yàn)身制度。
(七)、頂板管理。
嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問(wèn)頂制度，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行頂板控制的教育，使職工熟練掌握了各種支護(hù)材料的性能，對(duì)于達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的支柱嚴(yán)禁使用。同時(shí)對(duì)修護(hù)地點(diǎn)和采煤工作面要求必須采取防倒柱措施。在進(jìn)行回柱作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"一人操作，一人監(jiān)護(hù)"。修護(hù)巷道時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程及安全措施，作業(yè)前先對(duì)修護(hù)地點(diǎn)附近的支護(hù)進(jìn)行加固，并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片幫、冒頂事故的發(fā)生，確保了我礦的安全生產(chǎn)。
(八)、機(jī)電設(shè)備、提升運(yùn)輸管理。
建立健全了機(jī)電設(shè)備管理機(jī)構(gòu)，完善了各項(xiàng)操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程和管理制度。嚴(yán)禁使用國(guó)家明令淘汰的設(shè)備和材料，嚴(yán)格執(zhí)行防爆電器入井檢驗(yàn)制度和停送電管理制度;按規(guī)定對(duì)大型固定設(shè)備檢測(cè)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)，確保了大型設(shè)備、各種安全設(shè)施齊全有效、各種保護(hù)裝置靈敏可靠。每天對(duì)立井提升設(shè)備、井筒進(jìn)行檢查。斜井提升系統(tǒng)堅(jiān)持"一坡三擋"、"四保險(xiǎn)"的使用，做到"開車不行人、行人不開車"
員工個(gè)人的年終總結(jié)5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在××公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……
今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件。由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)），在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>
05年的××公司處于高速成長(zhǎng)期——連開了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降……06年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷的適時(shí)統(tǒng)計(jì)（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義（05年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人）；熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費(fèi)交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界；辦公設(shè)備的`維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問(wèn)題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對(duì)貨品的監(jiān)管成問(wèn)題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無(wú)法安心工作……幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅(jiān)持了下來(lái)。我反省了自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)有些方式進(jìn)行了調(diào)整，終于挺過(guò)來(lái)了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來(lái)的財(cái)務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的××公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能！
此致
敬禮
員工：××
員工個(gè)人的年終總結(jié)6
我于20xx年5月加盟國(guó)購(gòu)?fù)顿Y集團(tuán)公司，近8個(gè)月的時(shí)間里，在董事長(zhǎng)和總裁及各位同事的大力支持與幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度均有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融入國(guó)購(gòu)這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，積極落實(shí)賽普管理流程；認(rèn)真貫徹以營(yíng)銷為主線，一切為了銷售和交樓，搶建售樓部，快速開工、快速開盤、強(qiáng)調(diào)早銷售，早回款；新開工建設(shè)的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了投入資金小，資金回籠快，工程質(zhì)量好；銷售環(huán)境好的國(guó)購(gòu)集團(tuán)新的開發(fā)建設(shè)模式。現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)如下。
一、工程技術(shù)研究與管理；針對(duì)國(guó)購(gòu)集團(tuán)工程管理流程
在試運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)和賽普公司溝通，在工程管理流程中新增工程建設(shè)交流會(huì)，強(qiáng)化施工、監(jiān)理、甲方項(xiàng)目部、集團(tuán)職能部門之間的有效溝通。在質(zhì)量管理中增加二層會(huì)驗(yàn)和工程質(zhì)量考核管理辦法，強(qiáng)化樣板先行和過(guò)程控制。細(xì)化周報(bào)、月報(bào)、工程監(jiān)理臺(tái)賬，工程類相關(guān)表格。
強(qiáng)調(diào)在工程管理過(guò)程中凡事有據(jù)可依，有據(jù)可查。制定國(guó)購(gòu)集團(tuán)工程管理制度，修訂下發(fā)工程技術(shù)檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，工程類合同通用條款，施工現(xiàn)場(chǎng)照片拍攝要求，竣工圖管理辦法等。通過(guò)國(guó)購(gòu)集團(tuán)工程管理制度的編制，項(xiàng)目管理大綱的審定，以及工程質(zhì)量考核辦法的出臺(tái)，建立，健全工程隱蔽驗(yàn)收臺(tái)賬，材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收臺(tái)賬，簽證管理臺(tái)賬、旁站監(jiān)理臺(tái)賬，強(qiáng)調(diào)事前控制、過(guò)程控制和分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收。親自當(dāng)教練，培養(yǎng)用賽普公司先進(jìn)管理理念和方法武裝起來(lái)的、國(guó)購(gòu)集團(tuán)的工程管理團(tuán)隊(duì)，讓賽普管理流程和制度落地生根，開花結(jié)果。
二、20xx年工程管理部取得階段性成果如下：
1、國(guó)購(gòu)集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目開盤及工程建設(shè)工期標(biāo)準(zhǔn)。
2、國(guó)購(gòu)集團(tuán)工。
3、國(guó)購(gòu)地產(chǎn)集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、國(guó)購(gòu)集團(tuán)工程管理制度。
5、住宅工程常見(jiàn)質(zhì)量通病及防治措施。
6、工程質(zhì)量考核管理辦法。
7、工程建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)禁辦理簽證的事項(xiàng)。
8、項(xiàng)目管理大綱范本。
9、固化工程類表單。
10、工程管理流程和作業(yè)指引修訂固化。
11、施工應(yīng)急安全事故處理。
20xx年工程管理部存在的不足：
工程管理部人員配備不到位，工程技術(shù)信息庫(kù)未能全部建立起來(lái)，已經(jīng)出臺(tái)的工程質(zhì)量考核管理辦法未能組織落實(shí)。在過(guò)去的'一年里取得的成績(jī)是鞭策自己奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，過(guò)去一年里存在的問(wèn)題是激勵(lì)自己發(fā)展的動(dòng)力。
員工個(gè)人的年終總結(jié)7
騰格里酒業(yè)食品有限公司是于20xx年在原民勤酒廠的基礎(chǔ)上改制而成的一家集白酒、飲料、糕點(diǎn)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合食品加工企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)有資產(chǎn)有白酒發(fā)酵窖6960立方米，現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線8條，年白酒生產(chǎn)能力3000噸，飲料生產(chǎn)能力20xx噸，糕點(diǎn)食品500噸，資產(chǎn)總額8600萬(wàn)元，從業(yè)人員128人，年銷售額達(dá)3000余萬(wàn)元�，F(xiàn)白酒銷售市場(chǎng)已遍及省內(nèi)蘭州、武威、金昌、嘉峪關(guān)、敦煌等各市縣和周邊阿左旗、阿右旗及寧夏等地，產(chǎn)品受到各消費(fèi)者的青睞，已形成了一定的品牌效應(yīng)，白酒系列產(chǎn)品曾獲得法國(guó)國(guó)際名酒博覽會(huì)金獎(jiǎng)、省科技進(jìn)步獎(jiǎng)、中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)重點(diǎn)保障產(chǎn)品、省釀酒協(xié)會(huì)特別推薦產(chǎn)品，省優(yōu)產(chǎn)品和中國(guó)西部?jī)|萬(wàn)讀者最喜愛(ài)的酒業(yè)品牌等殊榮。
現(xiàn)將我公司廠務(wù)公開情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，各負(fù)其責(zé)，形成齊抓共管局面
公司堅(jiān)持“強(qiáng)化基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、步步深入”的工作方針，明確廠務(wù)公開工作各項(xiàng)任務(wù)，提高對(duì)廠務(wù)公開工作的認(rèn)識(shí)，狠抓公司廠務(wù)公開工作規(guī)范，根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的指示精神，努力取得相關(guān)部門的支持與配合，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)牽頭、工會(huì)主抓、相關(guān)部門配合、職工群眾積極參與齊抓共管的工作體系。一年來(lái)，公司利用辦公會(huì)和每周例會(huì)等多種方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加深理解，使廠務(wù)公開為廣大職工理解和接受。經(jīng)過(guò)多方面的工作，公司全體干部職工實(shí)現(xiàn)了由“要我公開”到“我要公開”的轉(zhuǎn)變，參與公開、支持公開的自覺(jué)性都有了較大的提高。
二、強(qiáng)化宣傳，創(chuàng)設(shè)載體，調(diào)動(dòng)員工的積極性
為了使公司員工對(duì)廠務(wù)公開工作形成共識(shí)，我們?cè)诟刹亢吐毠と罕娭芯蛷S務(wù)公開工作的重要性、必要性進(jìn)行了廣泛宣傳。宣傳的方式：公司例會(huì)、公司宣傳欄、廠務(wù)公開欄、車間板報(bào)、各類會(huì)議。這些宣傳有利于公司領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，密切干群關(guān)系，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從而為廠務(wù)公開工作提供了必要的思想保證。
三、主動(dòng)公開信息，不斷深化廠務(wù)公開工作
為了使公司管理逐步規(guī)范化制度化和科學(xué)化，在保證質(zhì)量、注重實(shí)效的基礎(chǔ)上，我們做到了“四個(gè)”到位：
�。ㄒ唬┕_內(nèi)容到位
我公司要求所有公開內(nèi)容必須按規(guī)定的時(shí)間給予公示，內(nèi)容要實(shí)事求是，全面、準(zhǔn)確、不弄虛作假，公開透明。內(nèi)容如下：
�。�1）員工勞動(dòng)報(bào)酬公示；
�。�2）干部任前公示；
�。�3）先進(jìn)評(píng)選公示；
�。�4）干部廉潔承諾書公示；
�。�5）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)公示；
�。�6）經(jīng)營(yíng)方針公示；
�。�7）重點(diǎn)工作公示；
�。�8）招投標(biāo)流程公示；
�。�9）保險(xiǎn)福利公示；
（10）勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)范公示；
�。�11）報(bào)銷流程公示；
�。�12）培訓(xùn)情況通報(bào)公示等等。
�。ǘ┕_程序到位。
嚴(yán)格按照“提出、審批、公開、存檔”四個(gè)步驟進(jìn)行公開。
由公開事項(xiàng)部門提出公開內(nèi)容，并填寫廠務(wù)公開項(xiàng)目登記表，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后，方在廠務(wù)公開欄、廣播、例會(huì)上公開公示，每期公示后的公開項(xiàng)目，編號(hào)分類統(tǒng)一歸檔備案，廠部設(shè)立了專門檔案，長(zhǎng)期保存?zhèn)洳椤?/p>
�。ㄈ﹫�(zhí)行政策到位。
嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)制度本集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。
一是工作時(shí)間和勞動(dòng)紀(jì)律：公司實(shí)行一周工作六天，星期天休息。星期天安排加班，可以按計(jì)劃補(bǔ)休。試用員工在試用期實(shí)行簽到考勤。
二是工資及保險(xiǎn)福利：工資：生產(chǎn)員工為計(jì)件工資，采取多勞多得的方式；管理人員為崗位工資，根據(jù)崗位不同進(jìn)行評(píng)檔定級(jí)，再根據(jù)工作完成情況和崗位績(jī)效考核等依據(jù)決定實(shí)際發(fā)放工資。對(duì)已轉(zhuǎn)正的員工，勞動(dòng)合同簽訂期限為三年，試用期一般為一至三個(gè)月。
三是結(jié)合實(shí)際執(zhí)行社保。公司實(shí)行全員社保（養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)），公司統(tǒng)一代扣代繳。
四是勞動(dòng)安全衛(wèi)生：公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的`原則，所有員工應(yīng)提高安全意識(shí)和責(zé)任心，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)勞動(dòng)安全管理制度和安全操作規(guī)程，杜絕和避免安全事故的發(fā)生。所有員工進(jìn)入公司后，公司將派專人進(jìn)行安全勞動(dòng)和相關(guān)制度的培訓(xùn)。
五是職工培訓(xùn)：所有員工在進(jìn)入公司時(shí)，公司將派專人進(jìn)行安全勞動(dòng)和相關(guān)制度的培訓(xùn)。包括新工培訓(xùn)、制度培訓(xùn)、工藝培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等內(nèi)容。
（四）監(jiān)督檢查到位。
為進(jìn)一步使廠務(wù)公開真正落到實(shí)處，不走形式、不走過(guò)場(chǎng)，公司每季度進(jìn)行一次滿意度測(cè)評(píng)。通過(guò)廠務(wù)公開，使公司的運(yùn)作權(quán)力透明化，擴(kuò)大了職工的知情權(quán)。如通過(guò)職工代表大會(huì)、廠務(wù)公開欄等多種形式，使職工能及時(shí)了解廠情，擴(kuò)大了知情權(quán)，使領(lǐng)導(dǎo)干部始終植于廣大員工的民主監(jiān)督之下，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部的自警、自重、自律，努力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、為職工辦好事實(shí)事上下功夫，廉政意識(shí)和自我約束力明顯增強(qiáng)，贏得了職工的信任和支持，使廠務(wù)公開工作步入良性循環(huán)的軌道。
四、健章立制，加強(qiáng)督查，確保廠務(wù)公開規(guī)范運(yùn)行
本著方便、實(shí)用、靈活多樣、扎實(shí)有效的原則，公司制訂了實(shí)施意見(jiàn)和具體實(shí)施細(xì)則。在公開欄的設(shè)置上，我公司要求各部門無(wú)一例外地在公開欄中公布具體工作日程安排和責(zé)任和公開形式等內(nèi)容，讓公司職工能一目了然，這對(duì)各部門的工作也是一種督促。公司各部門還通過(guò)廠情發(fā)布會(huì)、民主議事會(huì)、廠務(wù)公開信箱等形式進(jìn)一步公開了職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，使廠務(wù)公開工作逐步走上了規(guī)范化的軌道。
員工個(gè)人的年終總結(jié)8
20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
收費(fèi)員是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，作為一名普通的收費(fèi)員，如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績(jī)？這是我在平時(shí)的工作中常常思考到的問(wèn)題。工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無(wú)小事，于細(xì)微處見(jiàn)真功”。
收費(fèi)處小窗口，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，通過(guò)這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者，服務(wù)患者為榮，不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員，不僅要在工作中有吃苦耐勞的'精神，更重要的是崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎：如收費(fèi)完成后打印發(fā)票，一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，例如一共有四項(xiàng)，那就一定要打印出兩張發(fā)票，而不是一張。
二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好。例如病人掛號(hào)時(shí)，我一般會(huì)提前把掛號(hào)所用的票據(jù)提前撕好，保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張，這樣病人掛完號(hào)后，直接就可以拿到相應(yīng)的掛號(hào)票，減少病人等待的時(shí)間。
三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金，準(zhǔn)備好零錢，早上上班前，要提前到崗，打掃衛(wèi)生，備好各種票據(jù)，當(dāng)面點(diǎn)清金額，做到無(wú)差錯(cuò)。另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。
收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量，在我們醫(yī)療行業(yè)，我們只有把每位患者都想象成自己的親人，想其所想，念其所念，以誠(chéng)相待，勤懇工作，才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處！
我堅(jiān)信，只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。
員工個(gè)人的年終總結(jié)9
時(shí)間如梭，一年的工作瞬間成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將到來(lái)�，F(xiàn)總結(jié)各方面的情況如下
一、基本情況。
我今年9月被領(lǐng)導(dǎo)安排到廣東大華農(nóng)當(dāng)保安隊(duì)長(zhǎng)，在新的工作環(huán)境中，我和運(yùn)動(dòng)員們克服了值班室不完善、周邊環(huán)境復(fù)雜、工廠多、外來(lái)人員復(fù)雜、生活條件簡(jiǎn)陋、困難等各種困難。在工作上，無(wú)論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，我們都能求同存異，顧全大局，都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)。隊(duì)長(zhǎng)作為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，在前面工作，給隊(duì)員們樹立榜樣，增加了干勁和自信。
二、制度的建立和完善。
1、工作規(guī)范有序、有效的關(guān)鍵是科學(xué)適用制度保證"；不是規(guī)則，不是周圍"。的雙曲馀弦值。晉升為隊(duì)長(zhǎng)后，我在值班、接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面提出了嚴(yán)格實(shí)用的制度，用制度規(guī)范大家的行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。值班選手必須在xx分鐘前交接工作崗位，堅(jiān)決防止自盜行為。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任。
三、抓思想建設(shè)。
我們的運(yùn)動(dòng)員來(lái)自不同的地方，不同的職場(chǎng)，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、興趣都不同。我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，要有思想道德。
設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)可。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，只要我知道的，我都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。這種人性化管理，不僅使受
幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望，使班子和諧團(tuán)結(jié)。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來(lái)自面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我們將在以下幾個(gè)方面開展工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理。
3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
4、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記，物品出門的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全。
員工個(gè)人的年終總結(jié)10
回顧在企業(yè)工作的這一年，我也是去完成領(lǐng)導(dǎo)交代布置的一個(gè)任務(wù)，和企業(yè)一起去度過(guò)了難關(guān)，也是讓自己有了成長(zhǎng)，一年下來(lái)，工作忙碌但是也是有成績(jī)的，在此我也是就過(guò)去的工作情況來(lái)做好年終的一個(gè)總結(jié)。
這一年，我們企業(yè)也是經(jīng)歷了很多，去克服疫情所帶來(lái)的困難，雖然艱難，但是大家一起的努力，也是把危機(jī)給度過(guò)了，讓我們企業(yè)可以更好的發(fā)展，而作為一名老員工，我也是積極的去參與到工作里頭，去帶好新人，去鼓勵(lì)大家一起克服困難，對(duì)于一些問(wèn)題同事們處理不了的，我也是積極的來(lái)幫助，來(lái)用自己的經(jīng)驗(yàn)去帶著大家一起完成任務(wù)，而一年下來(lái)也是有了一些成績(jī)，當(dāng)然我也是知道這是離不開領(lǐng)導(dǎo)的指示，也是大家一起努力才能做到位的而不是一個(gè)人的付出就夠了，工作是只有團(tuán)結(jié)大家一起來(lái)做，那么成績(jī)也是會(huì)更好的。也是很感謝同事們都是愿意去付出，一起努力。才有了我現(xiàn)在的一個(gè)成績(jī)，同時(shí)也是不能驕傲反而是要去繼續(xù)的來(lái)做好才行，對(duì)于工作我知道，以后也是有很多要去努力做到位的，在來(lái)年要有更大提升。
除了做好了工作，我也是積極的提升自己的一個(gè)能力多去學(xué)習(xí)，雖然對(duì)于崗位工作自己是熟悉了，但是也是對(duì)于企業(yè)有很多的方面自己都是可以去學(xué)習(xí)去提升的，畢竟自己懂得并不是那么的多，而想要在企業(yè)走的更遠(yuǎn)，以后有晉升的機(jī)會(huì)能把握住，那么不但是崗位工作要做好，同時(shí)也是要多去了解自己想要做的崗位工作，同時(shí)多去學(xué)習(xí)，能力有了，那么機(jī)會(huì)才能是可以去抓住的。而企業(yè)組織的培訓(xùn)我也是積極的參與了，來(lái)讓自己有進(jìn)步，同時(shí)也是讓我感受到的確也是以前的工作自己有一些方面是可以繼續(xù)的去優(yōu)化的，同時(shí)我也是多和同行去交流，去對(duì)最新的行業(yè)情況有了解，來(lái)讓自己可以更好的.掌握新的一個(gè)行業(yè)動(dòng)態(tài)去處理好工作。
一年時(shí)間過(guò)去了，但工作也是繼續(xù)的去開展，對(duì)于來(lái)年也是有自己的一個(gè)計(jì)劃，我也是會(huì)繼續(xù)的來(lái)做到，并盡到自己作為老員工的職責(zé)去帶好新人，去讓大家一起進(jìn)步，來(lái)讓工作開展的更好，去有更好的成績(jī)來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)肯定，同時(shí)對(duì)于自身的一些方面也是會(huì)繼續(xù)的優(yōu)化提升，相信來(lái)年我們企業(yè)也是會(huì)做的更好的。
員工個(gè)人的年終總結(jié)11
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)海外xx賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了很多在書本上沒(méi)有的知識(shí)。以下是我20xx年的工作總結(jié)：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
其次，關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的`位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
最后也是最重要的，微笑服務(wù)。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
員工個(gè)人的年終總結(jié)12
一年很快過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，我在工作中經(jīng)歷了很多，在實(shí)際工作中遇到了很多問(wèn)題。我覺(jué)得我在施工中遇到的此類問(wèn)題和挫折方面正在不斷取得進(jìn)展。
我將從以下幾個(gè)方面闡述過(guò)去一年中的不足之處：
首先，我想談?wù)勈┕ぶ惺┕び?jì)劃的進(jìn)度和完成情況。在去年的施工過(guò)程中，先后安排了許多計(jì)劃，每個(gè)計(jì)劃都安排得很仔細(xì)，但為什么總是很難完成計(jì)劃？是的，當(dāng)?shù)睾拓?cái)政問(wèn)題確實(shí)對(duì)施工進(jìn)度有影響，但也有許多問(wèn)題需要改進(jìn)。在我看來(lái)，每一個(gè)計(jì)劃安排好后，上半月的施工進(jìn)展緩慢。我總覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃是可以完成的，不是很強(qiáng)，也不是很緊迫。下半月發(fā)生了一些影響施工進(jìn)度的問(wèn)題，當(dāng)你突然發(fā)現(xiàn)難以完成這項(xiàng)任務(wù)時(shí)，你開始需要機(jī)器和人員，大量投資將投入，否則你無(wú)法完成任務(wù)。因此，當(dāng)資金投入時(shí)，計(jì)劃的任務(wù)仍然沒(méi)有完成。最后，您可能會(huì)說(shuō)本地干擾尚未完成。事實(shí)上，找個(gè)借口很簡(jiǎn)單，但是你為什么不在沒(méi)有干擾的情況下在上半月趕時(shí)間呢？下半月很容易，所以我認(rèn)為很難確保計(jì)劃的進(jìn)展和實(shí)施第二，我想談?wù)勈┕ず蜕a(chǎn)協(xié)調(diào)。在現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，生產(chǎn)和施工的協(xié)調(diào)對(duì)于工作的順利進(jìn)行非常重要。在去年的工作中，我感到非常困擾。有時(shí)很明顯，如果協(xié)調(diào)不好，很簡(jiǎn)單的問(wèn)題很難解決。在每個(gè)施工隊(duì)中，每個(gè)隊(duì)都是獨(dú)立的。如果不在中間進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)施工就可能停止，嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，同時(shí)也有必要協(xié)調(diào)機(jī)械的使用。項(xiàng)目機(jī)械由項(xiàng)目部統(tǒng)一管理，在使用中會(huì)出現(xiàn)矛盾。在這方面，我認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)是不夠的。在關(guān)鍵時(shí)刻，要區(qū)分施工環(huán)節(jié)的優(yōu)先順序。如果協(xié)調(diào)性差導(dǎo)致施工隊(duì)伍與計(jì)劃之間的矛盾，也會(huì)影響下一步的施工，也是施工過(guò)程銜接的關(guān)鍵。例如，在基礎(chǔ)工程中，鉆孔樁和下部結(jié)構(gòu)在施工中是不同的隊(duì)伍，如果鉆孔樁未完成，下一步的協(xié)調(diào)施工是非常關(guān)鍵的。在這種情況下，如果協(xié)調(diào)不好，將停止下一次施工。因此，我認(rèn)為在施工和生產(chǎn)協(xié)調(diào)方面，我們必須動(dòng)動(dòng)嘴巴，多說(shuō)話，多思考，努力平衡施工，保持各施工隊(duì)的積極性，消除內(nèi)部矛盾，以確保有效施工。
第三個(gè)方面是現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械的管理。在現(xiàn)代工程建設(shè)中，機(jī)械是不可缺少的。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目中有很多機(jī)械，去年我們的施工過(guò)程中也有很多機(jī)械�，F(xiàn)場(chǎng)機(jī)械利用率直接影響項(xiàng)目的盈虧和進(jìn)度�？梢韵胂�，一小時(shí)的工作可以在半小時(shí)內(nèi)完成，一小時(shí)的工作可以在兩小時(shí)內(nèi)完成，這是完全不同的`概念。在我們項(xiàng)目的月度機(jī)械包中，要充分提高機(jī)械的利用率，體現(xiàn)其價(jià)值。在去年的工作中，我認(rèn)為我們項(xiàng)目中的機(jī)器在很大程度上沒(méi)有被機(jī)械化使用�；仡欉^(guò)去，在許多情況下，機(jī)器的配置確實(shí)不合適。能充分利用的機(jī)器是不用的，這叫做錢。你不知道怎么花。我想我去年在這方面也是一個(gè)很大的失敗者。機(jī)器根本沒(méi)有達(dá)到其效率，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)效率低下，大大增加了項(xiàng)目成本。所以我認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械管理非常重要。
在第四個(gè)方面，我想談?wù)劕F(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工工作。在本工程中，文明施工確實(shí)占了很大的比重�，F(xiàn)在各施工單位都十分重視安全、質(zhì)量、文明施工。在這方面，我只是做得不好，每次我都很害怕。這說(shuō)明我知道自己做得不好，項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化管理也沒(méi)有真正得到重視，所以在正常的施工中，他們每次都做不到，所以來(lái)檢查的時(shí)候都很忙。他們心里沒(méi)有底。他們每天都在談?wù)撐拿魇┕ぃ苌儆腥四茏龅�。這是因?yàn)樗麄兏静幌氚阉龊�，但要把它做好真的不容易。首先，在建設(shè)隊(duì)伍的眼中，這方面是很薄弱的，要搞好文明建設(shè)，我認(rèn)為我們首先要在思想上打好基礎(chǔ)。只有思想上有所進(jìn)步，認(rèn)真對(duì)待文明施工，才能推動(dòng)工程文明施工，不怕檢查。因此，我認(rèn)為文明施工工作是一個(gè)思想問(wèn)題。只有思想正確，才能搞好現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工。
第五，我想談?wù)勎覍?duì)工作中責(zé)任的理解。事實(shí)上，這個(gè)問(wèn)題非常大，因?yàn)槿魏喂ぷ鞫夹枰@兩樣?xùn)|西。沒(méi)有這兩件事，我想做的事就沒(méi)有大氣候。責(zé)任不僅是做事，也是做人。然而，有多少人能真正做到這兩個(gè)字，而我自己卻沒(méi)有做到，從工作中的一件小事可以看出，你沒(méi)有責(zé)任感。作為工地上的一名建筑工人，你能在工地的每個(gè)角落看到你嗎？加油時(shí)油表上有人嗎？你有沒(méi)有記錄下每一輛運(yùn)土卡車？在一個(gè)崗位上，很多事情都能體現(xiàn)一個(gè)人的責(zé)任感，在這方面，我們都有一些缺點(diǎn)。有些人會(huì)認(rèn)為，如果你負(fù)責(zé)任，你會(huì)犯錯(cuò)誤，批評(píng)更多。然而，我認(rèn)為只要你感覺(jué)正確，你就可以做到，因?yàn)楣皆谌藗冃闹惺亲杂傻摹?/p>
事實(shí)上，我的工作還有很多不足之處。也許我自己沒(méi)看到。我希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們將來(lái)能多多提醒我，讓我不斷提高自己。
員工個(gè)人的年終總結(jié)13
20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來(lái)，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來(lái)了。20xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺(jué)，感到無(wú)比的溫暖和親切。
回想起在這10個(gè)月中有過(guò)寂寞有過(guò)快樂(lè)，在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長(zhǎng)就給我安排顧客，我非常珍惜每一個(gè)顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒(méi)有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績(jī)也在不斷的上升。
在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元，我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰，怎么來(lái)完成，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來(lái)越多，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1要有愛(ài)心愛(ài)每一個(gè)顧客，顧客對(duì)我的信任越大我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來(lái)不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)開心而去。
2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3要有快樂(lè)之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂(lè)的，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)快樂(lè)，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的.，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長(zhǎng)工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績(jī)。
祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長(zhǎng)和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，春節(jié)愉快。
員工個(gè)人的年終總結(jié)14
近年的冬天越發(fā)的寒冷了，但是這股冬季的冷風(fēng)，卻依然吹不寒我們xxx廠的熱情！在這20xx年最后的幾天里，為了能盡可能的超過(guò)過(guò)去的成績(jī)，我們xxx廠的兩班人馬萬(wàn)眾一心，齊心協(xié)力的將最后的工作結(jié)束！同時(shí)，也一起送走了這一年。
現(xiàn)在，我站在20xx年的尖端上，回望著過(guò)去�？粗髅髑皫滋爝�在為之努力，但是現(xiàn)在，卻已經(jīng)成為歷史的20xx年，我很自豪我們?cè)谶@一年里創(chuàng)造的成績(jī)！但是在20xx年里，我們面對(duì)的將是全新的時(shí)代。在再次開始奮斗之前，讓我在這里將這過(guò)去一年的工作總結(jié)如下：
一、充滿奮斗的一年
回首這一年，還要從xx領(lǐng)導(dǎo)給我們的目標(biāo)說(shuō)起。隨著工廠的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作效率和要求已經(jīng)有了不同的高度。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在這一年給我們的提出的全新的要求，我們部門沒(méi)有任何人感到退怯。并且，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的一步步安排，一點(diǎn)點(diǎn)的提升，我們積極的在工作中做好自己的提升工作。并不斷的通過(guò)配合和默契，提升我們?cè)诠ぷ髦械男省?/p>
而作為其中一員的我，也同樣努力在其中。在工作中，我認(rèn)真的聽取領(lǐng)導(dǎo)的安排和指點(diǎn)，并通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)加上和同事之間的交流，積極的改進(jìn)工作中的方式方法。通過(guò)努力，我們?cè)诠ぷ髦械男识加辛藰O大的提升。
當(dāng)然，能完成如今這樣的成績(jī)，良好的.紀(jì)律管理也是必不可少的。在日常中，我除了聽從班長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的管理和安排。我還積極的提升自我的管理能力，在工作中嚴(yán)格的遵守工廠的規(guī)定，并積極的聽取在晨會(huì)中，班長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)，在工作中不斷的鍛煉自己，要求自己，讓自己能不斷的進(jìn)步！
二、熱情的態(tài)度
作為一名老員工，在工作中我還面臨著一項(xiàng)重要的任務(wù)。那就是指點(diǎn)新加入的新人！車間的人員更換其實(shí)很快，許多都是來(lái)嘗試，或者只是暑期工之類的學(xué)生。但是面對(duì)這樣的新人，我依舊在工作中不遺余力的去教導(dǎo)他們。通過(guò)手把手的指點(diǎn)，讓他們了解工作的流程，并加強(qiáng)對(duì)他們的管理，防止在工作中出現(xiàn)問(wèn)題！
在這些指點(diǎn)中，我基本上做到有問(wèn)必答，并在工作外，也熱情的指點(diǎn)他們一些生活上的問(wèn)題。讓他們適應(yīng)這里的環(huán)境和工作。
三、缺點(diǎn)和遺憾
人人都有錯(cuò)誤，關(guān)鍵是能不能發(fā)現(xiàn)并改正。回顧我這一年來(lái)，最大的錯(cuò)誤就是對(duì)效率的過(guò)分追求。因?yàn)檫@樣的關(guān)系，導(dǎo)致在一次的工作中，出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題！這使我感到很慚愧。而在今后的工作中，我也開始更加全面的面對(duì)工作，不會(huì)再這樣顧頭不顧尾。
四、結(jié)束
過(guò)去一年已經(jīng)過(guò)去，在未來(lái)的20xx年里，還有更多的工作需要我們?nèi)ネ瓿伞Ｔ谶@一年里，我也不能放松，要努力的提高自己，讓自己能成為讓工廠自豪的一名員工。
員工個(gè)人的年終總結(jié)15
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在20xx年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題�，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)。
1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┡ψ龊妹恳患虑椋瑘�(jiān)持再堅(jiān)持！
�。ǘ┐_保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
�。ㄈ┛蛻絷P(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
�。ㄋ模╀N售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
（五）借物還貨的及時(shí)處理；
�。┡f(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納。
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的`情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
銷售員工年終個(gè)人工作總結(jié)4
時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì)在發(fā)展。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)2年，在這2年來(lái)，我深深體會(huì)到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長(zhǎng)，我只有以更加吃苦耐勞和誠(chéng)信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過(guò)去的20xx年，是我在工作業(yè)績(jī)上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下，在所有同仁誠(chéng)摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務(wù)實(shí)的工作，訓(xùn)練有素的業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進(jìn)取，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務(wù)�，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡(jiǎn)單地總結(jié)如下：
一、20xx年工作總結(jié)
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務(wù)，在售后工作方面我堅(jiān)持做到接到客戶投訴的信息，就及時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會(huì)到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù)，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過(guò)強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時(shí)時(shí)刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，大到整一年的目標(biāo)，小到一個(gè)階段的步驟。有了計(jì)劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，所以我堅(jiān)持做到主動(dòng)銷售，而不是被動(dòng)地等待商機(jī)。在日常的工作里，不論銷售過(guò)程是順利而是波折，我都會(huì)定期地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足，力爭(zhēng)在下一階段得到補(bǔ)充和發(fā)展。
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